«И.А. Исакова УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ Этические основы социальной работы Направление подготовки: 390302 – Социальная работа Квалификация (степень) выпускника: бакалавр Форма обучения: очная Рекомендовано методической ...»

а) Вы обращаетесь к библиотекарю за нужной Вам информацией;

б) как заведующий отделом учреждения представьте нового сотрудника директору учреждения, а затем работникам своего отдела;

в) Вы пригласили на свой день рождения однокурсников. Познакомьте их с родителями и присутствующими гостями;

г) позвоните на кафедру, чтобы договориться с преподавателем об индивидуальной консультации по курсовой работе;

д) Ваш сотрудник прекрасно выполнил служебное задание. Оцените его работу комплиментом.

Задание 3. Определите, какие нарушения этикета были допущены в приведенных ситуациях. Какая особенность этикета была не учтена? К чему могут привести подобные этикетные оплошности?

– Немецкий студент, обучающийся в Москве, в знак благодарности подарил своей русской преподавательнице восемь красных роз. Как, повашему, восприняла этот подарок преподавательница?

Задание 4. Обсудите способы адекватной реакции на следующие ситуации:

- Вы не могли бы принять меня без очереди, мне очень тяжело стоять?

- Да что вы знаете о моих трудностях?

- Пришедший на прием, агрессивно настроенный клиент: Чем вы мне можете помочь в данный момент в моей ситуации?

- Почему вы не поставите дополнительные места для ожидания, ведь многим приходится стоять в очереди, а, в основном, это пожилые люди?

- Вы знаете, кто мой сын (дочь, муж,...)?!

- Почему вы опаздываете с началом приёма посетителей?

- Что толку оформлять кипу документов на детское пособие, если платят всё равно копейки?

- Почему вы откликаетесь на телефонный звонок, когда я с вами разговариваю?

- Почему с одним возятся по полчаса, а со мной пять минут.

- Почему, когда я с вами разговариваю вы меня не слушаете, а занимаетесь посторонними делами?

- Коллега: Вы, я думаю, дали не тот совет клиенту, какой нужен был бы в этой ситуации.

- Я же в прошлый раз приходила, вы мне сказали, что все справки есть, не хватает только вот этой. Теперь опять, только – другой. Вы, что издеваетесь надо мной?

- Я прихожу уже третий раз, но вашей помощи в разрешении моей проблемы не вижу.

8. Перечень вопросов для экзамена 1. Этика: понятие, предмет и природа.

2. Профессиональная этика: понятие, основные принципы.

3. Профессиональная этика социального работника: понятие, стандарты и истоки.

4. История этических традиций в Европе 5. История этических традиций в России профессиональной морали.

7. Профессиональное сознание и профессиональная мораль.

8. Сущность и основные элементы профессионально-этической системы.

9. Основные тенденции в развитиии профессионально-этической системы социальной работы.

10. Понятие «профессионально-значимые ценности» их сущность и типология.

11. Идеал как выражение должного в профессии.

профессиональной социальной работе, его цели и задачи.

13. Профессионально-этический кодекс: сущность, цели и задачи, функции.

14. Структура профессионально-этического кодекса в современной российской социальной работе.

15. Ценностные трансверсии и флуктуации.

16. Аксиология как учение о ценностях. Праксеология. Понятие «профессиограмма».

17. Современные проблемы развития личностно-нравственных качеств социального работника.

18. Деонтология как учение о долге и должном поведении.

19. Конфликты в социальной работе. Деонтологические подходы к разрешению конфликтов.

20. Профессионально-этические критерии пригодности в социальной работе.

21. Проблемные области этики социальной работы.

22. Этикет социального работника.

23. Синдромы профессионального выгорания и методы борьбы с ними.

9. Учебно-методическое обеспечение дисциплины а) основная литература 1. Алексеев, П.В. Философия. Учебник. / П.В. Алексеев, А.В. Панин. – М:

ПБОЮЛ Грачев С.М., 2000. – 608с. (Изданье третье, переработанное и дополненное) ISBN 5-900984-15-Х 2. Бербешкина З.А. Этика социального работника. // Теория и практика социальной работы: проблемы, прогнозы, технологии. / Под ред.

Холостовой Е.И. – М.: РГСИ, 1993.

3. Гусейнов, А.А. Этика: Учебник / А.А. Гусейнов, Р.Г. Апресян. – М.:

Гардарика, 1998. – 472с. ISBN 5-7762-0043- 4. Данакин Н.С. Смысл и профессиональные особенности социальной работы. // Российский журнал социальной работы. – 1995. – №1.

5. Зайнышев И.Г., Злобин П.Е. Социологический портрет будущего специалиста социальной сферы // Российский журнал социальной работы. – 1996. – №1.

6. Капто А.С. Профессиональная этика. В 2-х ч. Учебное пособие. – М.:

РИЦ ИСПИ РАН, 1997.

7. Лаврененко И.М. Личность и профессиональная деятельность социального работника (международный опыт). // Российский журнал социальной работы. – 1996. – №2.

8. Медведева Г.П. Этика социальной работы. – М., 1999. – 208 с.

9. Медведева, Г.П. Аксиологические аспекты социальной работы / Г.П.

Медведева. – Н.Новгород: Издательство НИСОЦ, 2004. – 296с. ISBN 5-93116Медведева, Г.П. Профессионально-этические основы социальной работы: Курс лекций / Г.П. Медведева. – М.: Издательство МГСУ, 2002. – 304с.

ISBN 5-7139-0117-3.

11. Медведева, Г.П. Этика социальной работы: Учеб.пособие для студ.

высш. учеб. заведений / Г.П. Медведева. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. – 208с. ISBN 5-691-00380- 12. Павленок П.Д. Система подготовки социальных работников и роль в этом процессе этики. // Российский журнал социальной работы. – 1996. – №1.

13. Склярова Т.В., Ярская-Смирнова Е.Р. Этика социальной работы. – Саратов, 1999.

социальному работнику. – Кадровое обеспечение социальных служб:

подготовка и переподготовка. – М.: Департамент проблем семьи, женщин и детей Минсоцзащиты России, 1994. – С. 6-10.

профессиональной этики социального работника. – М.: МПА, 1993.

16. Холостова Е.И. Профессиональный и духовно-нравственный портрет социального работника. – М.: Союз, психологические установки в профессиональной подготовке социального работника. // Российский журнал социальной работы. – 1997. – №1/5.

18. Этика социальной работы: принципы и стандарты (принято на общем собрании МФСР) // Российский журнал социальной работы. – 1995. – № 2. – С.122-126.

19. Этика: Учебник / Под общей редакцией А.А. Гусейнова и Е.Л.

Дубко. – М: Гардарики, 2006. – 496с. ISBN 5-8297-0030- 20. Юнгхолм С.-Э. Гуманистические ценности социальной работы. – М.: Союз. 1996.

21. Ярская-Смирнова, Е.Р. Профессиональная этика социальной работы: Учебник / Е.Р. Ярская-Смирнова. – М.: Ключ-С, 1998. – 96с. ISBN 5б) дополнительная литература 1. Антропология. Хрестоматия. Авторы-составители: Россолимо Т.Е., Рыбалов Л.Б., Москвина-Тарханова И.А. – Воронеж: МОДЭК, 1998. – 416с.

http://www.booksite.ru/fulltext/1/001/001/301/5.htm 3. Кант И. Основы метафизики нравов // И.Кант. Соч. в 6 т. – М., 1965.

– Т. 4 (1). – С.219–309.

4. Козлов А.А. Социальная работа за рубежом: состояние, тенденции, перспективы. – М.: МПСИ-Флинта, 1998.

http://www.universalinternetlibrary.ru/stat/N-GenMoral_1.htm 6. Новейший философский словарь. Сост. Грицанов А.А. – Минск: Изд.

В.М. Скакун, 1998.

7. Социальная работа: опыт и проблемы подготовки специалистов. Отв.

ред. Жуков В.И. – М.: Изд-во МГСУ «Союз», 1997.

8. Философия социальной работы. Отв. ред. Митрохин В.И. – М.: Изд-во МГСУ «Союз», 1998.

9. Фирсов М.В. История социальной работы в России. Учебное пособие. – М.: Изд-во МГСУ «Союз», 1998. – 295с.

10. Хайдеггер М. Письмо о гуманизме / Проблема человека в западной философии. М., 1988. – С. 314-356.

11. Ценности и этика. – Энциклопедия социальной работы. Перевод с английского. Том 3. Р-Я. – М.: Центр общечеловеческих ценностей, 1994. – С.385-392.

12. Шадриков В.Д. Происхождение человечности. – М.: Логос, 1999.

ЭТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение «Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского»

603950, Нижний Новгород, пр. Гагарина,