УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ

В соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта

Российской Федерации целью изучения программы курса «Защита прав

потребителей» предполагает формирование у студентов юридического сознания и

мышления, овладение ими современными научными познаниями цивилистики в объеме, необходимом выпускникам высшего учебного заведения по специальности 021100 «Юриспруденция».

Задачи дисциплины:

o дать студентам необходимый для юриста объем знаний для самостоятельной работы на юридических должностях;

o научить студентов пользоваться действующим гражданским законодательством, иными нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения по защите прав потребителей;

o выработать у студентов навыки и умения в составлении и оформлении необходимых в деятельности юриста документов и материалов.

2. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

По завершении изучения данной дисциплины студент должен:

ИМЕТЬ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ

o о системе, предмете и методе дисциплины «защита прав потребителей» как подотрасли гражданского права;

o понятии, содержании и видах гражданских правоотношений;

o общих положениях вещного, обязательственного и договорного права, касающихся данной дисциплины ЗНАТЬ o правовой статус органов Российской федерации, регулирующих положение сторон в предпринимательских договорах;

o понятие и виды предпринимательских и иных гражданско-правовых договоров, подпадающих под действие ФЗ «О защите прав потребителей» ;

o права и обязанности сторон в договорах, связанных с оказанием услуг, продажи товаров широкому кругу населения;

o способы защиты прав потребителей;

o нормативные акты, регулирующие отдельные виды продажи товаров, оказания услуг.

УМЕТЬ o использовать нормативную и фактическую информацию для реализации гражданско-правовых норм, связанных с дисциплиной «Защита прав потребителей»;

o работать с нормативно-правовыми актами гражданского законодательства, регулирующего отдельные виды продажи товаров, оказания услуг

ВЛАДЕТЬ

o методами объективного анализа гражданско-правовых норм и правовых отношений, судебной и арбитражной практики, связанных с настоящей дисциплиной ИМЕТЬ o навыки самостоятельной работы с учебной, научной и методической литературой по курсу «Защита прав потребителей»; ведения дискуссии и диалога по проблематике изучаемого курса; обоснования и принятия решений, а также совершения действий, связанных с реализацией норм, защищающих права и законные интересы потребителей;

o составления и оформления соответствующих юридических документов.

ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Общая часть Тема 1. Основные понятия дисциплины «Защита прав потребителей».

Защита прав потребителей как часть гражданского права. Предмет, метод. Способы защиты гражданских прав. Виды договоров, относящиеся к курсу «Защита прав потребителей».

Тема 2. Виды и компетенция органов государственной власти в области защиты прав потребителя Полномочия федерального антимонопольного органа. Полномочия органов исполнительной власти (их территориальных органов), осуществляющих контроль качества и безопасность товаров (работ, услуг). Осуществление защиты прав потребителя органами местного самоуправления. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов). Защита интересов неопределенного круга потребителей.

Тема 3. Общие права потребителей Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей. Качество товара (работы, услуги) Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу). Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара. Права потребителя на безопасность товара (работы, услуги). Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце).

Компенсация морального вреда. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.

Особенная часть Тема 4. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям Последствия продажи товаров ненадлежащего качества. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товаров. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом). Замена товара ненадлежащего качества. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. Ответственность продавца (изготовителя) за просрочку выполнения требований потребителя. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Тема 5. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) Сроки выполнения работ (оказания услуг). Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг). Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. Право потребителя на расторжение договора о выполнении работы (оказании услуги). Смета на выполнение работы (оказании услуги).

Выполнение работы из материала исполнителя. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя. Порядок расчетов за выполненную работу (оказанную услугу).

Специальная часть Тема 6. Правила продажи отдельных видов товаров Общие положения о порядке продажи отдельных видов товаров. Особенности продажи продовольственных товаров Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных, меховых изделий. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения. Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров. Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов. Особенности продажи изделий из драгоценных камней и драгоценных металлов. Особенности продажи лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения. Особенности продажи животных и растений. Особенности продажи товаров бытовой химии. Особенности продажи пестицидов и агрохимикатов.

Особенности продажи экземпляров фильмов, воспроизведенных на видеоносителях.

Особенности продажи оружия и патронов к нему. Особенности продажи стройматериалов и изделий из них. Особенности продажи мебели. Особенности продажи непериодических изданий. Продажа непрофильных товаров, бывших в употреблении.

ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЗАЧЕТУ

1. Международные акты о защите потребителей: Руководящие принципы для защиты интересов потребителей.

2. Российское законодательство о защите прав потребителей.

3. Понятие и содержание, виды потребительских правоотношений.

4. Объекты и субъекты потребительских правоотношений.

5. Договор как основа обязательств в потребительских отношениях.

6. Договор розничной купли-продажи.

7. Договор бытового подряда.

8. Договор перевозки.

9. Договор возмездного оказания услуг.

10. Право потребителей на информацию.

11. Право потребителей на безопасность товаров, работ, услуг.

12. Понятие и сущность срока службы, срока годности.

13. Право потребителей на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы, услуги.

14. Права потребителей при продаже товаров некачественных товаров.

15. Порядок предъявления и рассмотрения требований потребителей по поводу качества приобретенного товара.

16. Имущественная ответственность за нарушение срока выполнения требований потребителей в отношении товаров с недостатками.

17. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

18. Сроки выполнения работ и оказания услуг и последствия их нарушения исполнителем.

19. Права потребителей в случае обнаружения недостатков в выполненной работе, оказанной услуге.

20. Сроки устранения недостатков в работе, услуге.

21. Имущественная ответственность исполнителя за нарушение сроков устранения недостатков в работе, услуге.

22. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей.

Возмещение материального и морального вреда. Неустойка.

23. Виды административных правонарушений, нарушающих права потребителей.

24. Преступления, посягающие на права потребителей.

25. Полномочия Федеральной службы по контролю (надзору) в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (ее территориальных управлений).

26. Полномочия органов местного управления.

27. Полномочия общественных организаций и объединений.

28. Судебная защита прав потребителей.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

а) Основная литература:

1. Учебник (учебное пособие) по курсу «Защита прав потребителей» (любой 2. Федеральный закон «О защите прав потребителей» № 127-ФЗ (в ред.

Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3. Разъяснения по применению закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (утверждены приказом МАП РФ от 20.05.98 № 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей» в ред.., 2003.

4. Правила продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на периода ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров ненадлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (ред. от 12.07.03) 5. Правила продажи алкогольной продукции (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.08.96 № 987 «О мерах по ужесточению порядка торговли алкогольной продукцией» в ред. от 12.11 2000) 6. Правила бытового и иных видов обслуживания потребителей (утв.

Постановлением Правительства Российской Федерации 15.08.97 № 1025 (в ред. от 30.09.2000) 7. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55) 8. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55) б) Дополнительная литература:

1. Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте (утв. Постановление Правительства РФ от 06.02.03 № 72) 2. Правила оказания услуг автостоянок (утв. Постановлением Правительства РФ 3. Правила оказания платных образовательных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 05.07.01 № 505 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг», в ред. от 01.04.03) 4. Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (утв. Постановлением Правительства РФ от 11.04.01 № 290) 5. Правила оказания платных ветеринарных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.08.98 № 898 в ред. 25.09.03) 6. Правила оказания услуг общественного питания (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.97 № 1036 в ред. 21.05.01) 7. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв.

Постановлением Правительства РФ от 25.04.97 № 490, в ред. от 15.09.2000) 8. Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.011.96 № 27) 9. Правила предоставления коммунальных услуг и предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов (утв. Постановлением Правительства РФ от 26.09.94 № 1099, в ред. от 13.10.97) 10. Перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечень работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.97 № 1013, в ред. от 10.02.04) 11. Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товаров существенных недостатков. (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.05.97 № 575) 12. Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению (утв. Постановлением Правительства РФ от 16.06.97 № 720 «Об утверждении Перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и Перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению, в ред.

10.05. 01) Образовательные ресурсы в сети Интернет Федеральный портал "Российское образование" www.edu.ru Единое окно доступа к образовательным ресурсам. Электронная библиотека window.edu.ru Федеральный образовательный портал "Экономика. Социология. Менеджмент" www.ecsocman.edu.ru Федеральный портал "Социально-гуманитарное и политологическое Образование" www.humanities.edu.ru Федеральный правовой портал "Юридическая Россия" www.law.edu.ru IQlib – электронная Интернет-библиотека образовательных и просветительских изданий, в коллек которой собраны электронные учебники, справочные и учебные пособия, общеобразовательные и издания.

Российский портал открытого образования www.openet.edu.ru Интернет-версии системы КонсультантПлюс: законы РФ и другие нормативные документы доступн адресу: http://www.consultant.ru/online/ В интернет-версиях системы ГАРАНТ Вы найдете все кодексы РФ, в том числе Налоговый, Трудово Семейный, Гражданский; Постановления Правительства, указы Президента РФ, приказы, распоряж федеральные законы - о бухгалтерском учете, об акционерных обществах, о банкротстве, о лицен о рекламе и многие другие ФЗ. Законы - о защите прав потребителей, об образовании, о банках и другие актуальные законы РФ.

Всего более 140 000 полных текстов нормативных документов - кодексов, законов, постановлений приказов, распоряжений с комментариями из различных областей законодательства.

http://www.garant.ru/iv.htm Электронная версия "Российской газеты". Ежедневно на сайте выкладываются самые интересные материалы "РГ". Подробнее об этом и об основных разделах сайта вы можете прочитать на страни первый раз на сайте?", а также в наших публикациях "Как найти статью", "Второе дыхание", "Ищи обрящете", "Имя подчеркнули", "Предъявите документы".

Отдельно стоит уделить внимание двум важным разделам сайта - разделу "Официально" и "Все до В разделе "Все документы" вы можете найти ссылки на документы, опубликованные в "РГ", разбит темам, к которым имеет отношение каждый конкретный документ. На странице "Все документы" в ссылки на самые свежие документы и ссылки на все документы по определенной теме.

Раздел "Официально" посвящен не только документам, но и официальным публикациям. Наприме интервью официальных лиц.

Селянин А.В. Защита прав потребителей: Учебное пособие для вузов.

- ЗАО Юстицинформ, 2006 г. (Серия "Образование") Селянин Антон Викторович, юрисконсульт, специалист в области защиты прав потребителей Издание представляет собой учебное пособие по дисциплине "Защита прав потребителей". Структура пособия полностью соответствует общегосударственному стандарту по спецкурсу "Защита прав потребителей".

Пособие подробно освещает все вопросы, необходимые для изучения предмета:

права потребителей на надлежащее качество товаров, работ, услуг, на информацию об изготовителе; защита прав потребителей при продаже товаров, а также при выполнении работ и оказании услуг; юридическая ответственность за нарушение прав потребителей; процессуальные аспекты защиты прав потребителей и пр. Пособие предназначено для студентов вузов юридических специальностей, изучающих данную дисциплину, а также для всех интересующихся вопросами защиты прав потребителей Документ:

Курс лекций "Защита прав потребителей" Мотехина М.В.

Курс лекций "Защита прав потребителей" подготовлен на кафедре правовых дисциплин исторического факультета Тульского государственного педагогического университета им. Л.Н. Толстого. Автор - к.п.н., доцент Мотехина М.В. Курс включает 9 лекций (тем): 1) Краткая история возникновения и развития движения в защиту прав потребителей в Америке, странах западной Европы, России. 2) Законодательство Европейского Экономического Сообщества и организации Объединенных Наций о защите прав потребителей. 3) Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. 4) Право потребителей на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце), и о товарах (работах, услугах). 5) Защита прав потребителей при продаже товаров. 6) Защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг. 7) Государственные и общественные организации по защите прав потребителей. 8) Юридическая ответственность за нарушение прав потребителей. 9) Процессуальные аспекты защиты прав потребителей.

Мотехина М.В. Курс лекций "Защита прав потребителей". - Тула, Тульский государственный педагогический университет им. Л. Н. Толстого, 1998.

Источник: Федеральный правовой портал "Юридическая Россия" Документ: PDF (размер: 246,3 КБ) Селянин А.В.

Защита прав потребителей.

Учебное пособие для вузов - Москва: Юстицинформ, 2006.- 248 с.

Серия «Образование»

Издание представляет собой учебное пособие по дисциплине «Защита прав потребителей». Структура пособия полностью соответствует общегосударственному стандарту по спецкурсу «Защита прав потребителей».

Пособие подробно освещает все вопросы, необходимые для изучения предмета:

права потребителей на надлежащее качество товаров, работ, услуг, на информацию об изготовителе; защита прав потребителей при продаже товаров, а также при выполнении работ и оказании услуг; юридическая ответственность за нарушение прав потребителей; процессуальные аспекты защиты прав потребителей и др.

Пособие предназначено для студентов вузов юридических специальностей, изучающих данную дисциплину, а также для всех интересующихся вопросами защиты прав потребителей.

Андронова И.В., Дебердиева Н.П., Михеева Ж.Д.

Защита прав потребителей: Методические указания по изучению курса и выполнению индивидуальных заданий Приведены методические указания "Защита прав потребителей" по изучению курса и выполнению индивидуальных заданий, предназначенные для студентов специальностей 060800 - "Экономика и управление на предприятии торговли и общественного питания", 351100 "Товароведение и экспертиза товаров" очной и заочной форм обучения.

Андронова И.В., Дебердиева Н.П., Михеева Ж.Д. Защита прав потребителей:

Методические указания по изучению курса и выполнению индивидуальных заданий. - Тюмень: ТюмГНГУ, 2004. - 23 с.

Год издания: Источник: Тюменский государственный нефтегазовый университет Д.Е. Гусятникова "Покупатель не всегда прав" Данная книга пригодится тем, у кого свой бизнес в сфере торговли, а также всем, кто работает продавцом. Покупателям тоже рекомендуется ознакомится с этим изданием, дабы знать, где они могут быть не правы.

Цитата из книги:

"Пример 11. Индивидуальному предпринимателю, осуществляющему торговлю инструментами, потребителем были предъявлены претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи электродрели в связи с ее ненадлежащим качеством и требование о возврате уплаченной за нее денежной суммы.

Действуя в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", предприниматель провел проверку качества и установил, что электродрель вышла из строя в связи с неправильной эксплуатацией потребителем, а именно перегревом механизма из-за того, что дрель использовалась в течение длительного времени без ее отключения. Потребитель подал иск в суд.

Судом первой инстанции в рамках рассмотрения дела была назначена судебная экспертиза, которая также подтвердила результат проверки качества. Однако решение было принято в пользу потребителя, поскольку он сослался на то, что информация об использовании элетродрели путем ее включения и отключения через короткие промежутки времени не была доведена до него надлежащим образом. И действительно, в инструкции по эксплуатации отсутствовала информация о правилах пользования электроинструментом..."

Документ: