[
На правах рукописи
КУЧЕР СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ
ПСИХОЛОГО-АКМЕОЛОГИЧЕСКИЕ И ПРАВОВЫЕ
ОСНОВАНИЯ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМ БЕЗОПАСНОСТИ
СОВРЕМЕННЫХ КОММЕРЧЕСКИХ СТРУКТУР
Специальности: 19.00.13 - психология развития, акмеология
(психологические наук
и);
19.00.06 - юридическая психология (психологические науки)
Автореферат диссертации на соискание учной степени кандидата психологических наук Москва-2012 2
Работа выполнена на кафедре акмеологии и психологии профессиональной деятельности Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ»
Научный руководитель:
доктор психологических наук, профессор Кириченко Александр Викторович
Официальные оппоненты:
доктор психологических наук, профессор Синягин Юрий Викторович кандидат психологических наук Егорычев Сергей Павлович
Ведущая организация: Московский университет МВД РФ
Защита состоится 20 декабря 2012 года в 13.30 часов на заседании диссертационного Совета Д-504.001.13 по психологическим и педагогическим наукам в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ»
по адресу: 119606, Москва, проспект Вернадского, 84, 1 учебный корпус, зал Ученого совета
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке РАНХ и ГС при Президенте РФ Автореферат разослан 20 ноября 2012 г.
Ученый секретарь диссертационного совета доктор психологических наук В.Г.Асеев
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования В современных условиях острой конкурентной борьбы проблема построения системы безопасности коммерческой структуры является чрезвычайно актуальной. Безопасность современной коммерческой структуры - это состояние оптимального управления имеющимися ресурсами, нацеленного на обеспечение эффективного функционирования компании посредством комплексной системы мер выявления, предупреждения и предотвращения угроз безопасности компании. Именно безопасность гарантирует стабильность и поступательное развитие, высокую конкурентоспособность компании. В современных экономических условиях коммерческие компании столкнулись с необходимостью использования принципиально новых подходов в обеспечении собственной безопасности, что потребовало коренного преобразования всей системы защиты интересов компаний на качественно новом уровне. Психолого-акмеологические и правовые основания построения систем безопасности современных коммерческих структур - это условие комплексного обеспечения безопасности компаний на основе акмеологического подхода, включающего научную интегративную систематизацию всего многообразия внешних и внутренних рисков и угроз, детерминант, условий и факторов, влияющих на безопасность современных коммерческих структур, а также разработку системы психолого-акмеологических и правовых мер по их предупреждению и устранению.
Однако в процессе практического применения этих инноваций выявляются проблемы, требующие научного изучения. В практике обеспечения безопасности современной коммерческой структуры существуют противоречия между: актуальной потребностью в построении эффективных систем безопасности современной коммерческой структуры и отсутствием наработанных технологий в этой области; острой потребностью в экспертных системах оценки безопасности современной коммерческой структуры и отсутствием разработок в этой сфере профессиональной деятельности.
Это доказывает высокую актуальность и практическую значимость научной разработки данной темы диссертационного исследования.
Состояние научной разработанности проблемы исследования Акмеологические основы профессиональной деятельности активно разрабатываются в целом ряде исследований (К.А.Абульханова-Славская, С.А.Анисимов, А.А.Деркач, А.А.Бодалев, Н.В.Кузьмина, Е.А.Климов), особое место в них занимает обобщенная концепция развития профессионала, а также психолого-акмеологические технологии оптимизации профессиональной деятельности (А.А.Деркач, О.С.Анисимов, В.Г.Зазыкин, Р.Л.Кричевский, А.К.Маркова, В.Н.Маркин, А.С.Огнев, М.Ф.Секач, Ю.В.Синягин и др.).
В научных разработках последних лет наиболее результативными выступают исследования в области построения систем экономической безопасности (С.И. Басалай, М.А. Бендиков, В.А.Богомолов, Б.И.Валуев, Г.С.
Вечканов, Н.Б.Капустин, А.В.Козаченко, А.Н.Ляшенко, В.П.Пономарев, А.И. Паламарчук, В.И. Шлыков), а также обеспечения безопасности предприятий (И.А.Бланк, Е.Т.Мишин, А.А.Капитонов, Ю.А.Оленин). Представляют несомненный интерес работы, посвященные основам безопасности функционирования хозяйствующих субъектов (И.Н. Петренко), системам защиты коммерческих объектов (Б.А.Сокольский, В.И.Яскевич), обеспечению информационной безопасности (В.С Барсуков, В.И.Кащеев, Д.Б.Халяпин, В.И.Ярочкин ), защите коммерческой тайны (В.А. Гавриш, В.С.Горячев, В.А.Деружинский, В.В.Деружинский, А.П.Полянский, С.К.Рощин), корпоративной безопасности (И.С. Бусыгина), безопасности корпораций (А.Г. Шаваев, В.И. Яскевич).
Ведутся активные разработки проблем управления безопасностью (И.А.Богданов, Л.П.Гончаренко, Е.С. Куценко, И.А.Коноплева), обеспечения безопасности предпринимательской деятельности (А.А. Драга, С.В. Лекарев, А.П.Судоплатов), охранной безопасности (С.Ф. Алаухов, Ю.А. Оленин), организации Службы безопасности предприятия (В.П. Мак-Мак), а также системы безопасности фирмы (В.И. Ярочкин ).
Разработкой теории экспертных оценок и их применением в целом ряде научных и практических направлений занимались С.Д. Бешелев, Ф.Г. Гурвич, А.И. Орлов, Ю.Н. Тюрин, Б.Г. Литвак, В.С. Черепанов, Д.С. Шмерлинг.
Основываясь на высокой актуальности проблемы диссертационного исследования, ее неполной разработанности, теоретической и практической значимости, была сформулирована тема исследования, определены ее цель, задачи, обозначены объект и предмет исследования.
Цель исследования - выявить психолого-акмеологические и правовые основания построения систем безопасности современных коммерческих структур.
Объект исследования - обеспечение безопасности современных коммерческих структур.
Предмет исследования - психолого-акмеологические и правовые основания обеспечения безопасности современных коммерческих структур.
Гипотезы исследования Предположительно психолого-акмеологические и правовые основания построения систем безопасности современных коммерческих структур требуют существенной коррекции и доработки.
Алгоритм построения систем безопасности современных коммерческих структур предполагает использование системы выявления внешних и внутренних рисков и угроз безопасности и построение соответствующей ей психолого-акмеологической и правовой системы мер предупреждения и противодействия.
Разработка психолого-акмеологической и правовой матрицы безопасности современных коммерческих структур позволяет построить экспертную систему оценки безопасности, практическое применение которой будет способствовать повышению эффективности обеспечения безопасности компаний.
Задачи исследования 1. Обобщить состояние разработанности проблемы безопасности современных коммерческих структур.
2. Определить психолого-акмеологические и правовые принципы, выявить акмеологические детерминанты, условия и факторы построения систем безопасности современных коммерческих структур.
3. Выявить истоки внешних и внутренних угроз безопасности современных коммерческих структур и разработать систему психологоакмеологических и правовых мер противодействия и предотвращения угроз безопасности.
4. Разработать экспертную систему психолого-акмеологической и правовой оценки безопасности современных коммерческих структур.
5. Разработать психолого-акмеологические и правовые технологии обеспечения безопасности современных коммерческих структур.
Теоретико-методологической основой исследования являются базовые принципы, на которые опирается психологическая наука: принципы единства сознания и деятельности, активности, развития, детерминизма, системности, субъектности.
Теоретическими предпосылками выступили разработки в области акмеологии (К.А.Абульханова-Славская, С.А.Анисимов, А.А.Деркач, А.А.Бодалев, Н.В.Кузьмина, Е.А.Климов), а также экономической безопасности (С.И. Басалай, М.А. Бендиков, В.А.Богомолов, Б.И.Валуев, Г.С. Вечканов, Н.Б.Капустин, А.В.Козаченко), обеспечения безопасности предприятий (И.А. Бланк, Е.Т.Мишин, А.А.Капитонов, Ю.А.Оленин), обеспечения безопасности предпринимательской деятельности (А.А. Драга, С.В. Лекарев, А.П.Судоплатов), охранной безопасности (С.Ф. Алаухов, Ю.А. Оленин), организации службы безопасности предприятия (В.П. Мак-Мак), системы безопасности фирмы (В.И. Ярочкин).
В этом плане ценны разработки в области теории экспертных оценок и построения экспертных систем (Ф.Г. Гурвич, З.А. Малькова, А.И. Орлов, Ю.Н. Тюрин, Б.Г. Литвак, В.С. Черепанов, Д.С. Шмерлинг), экспертной и оценочной деятельности (Н.А. Алексеев, О.С. Виханский, С.Г. Гайдаржи, А.И. Горбачев, А.И. Турчинов).
Эмпирическая база исследования В исследовании использованы данные государственной и ведомственной статистики, а также материалы конкретных исследований юридических, психологических и акмеологических аспектов экспертной деятельности в обеспечении безопасности коммерческих структур.
В исследовании приняли участие 108 руководителей и сотрудников служб безопасности коммерческих компаний, а также независимые эксперты из числа сотрудников правоохранительных органов.
В качестве методов исследования применялись: исторический, теоретический и логический анализ, интерпретация и реинтерпретация, обобщение, синтез научных данных, моделирование, контент-анализ, сравнительный анализ, эмпирические методы: включенное наблюдение, интервью, беседа, анкетирование, анализ ситуаций и решение конкретных профессиональных задач, диагностические методы, самоанализ, метод экспертных оценок.
Для математической обработки полученных эмпирических данных применялась компьютерная программа статистического анализа и обработки Statistiс 5.O.
Основные научные результаты, полученные лично соискателем, и их научная новизна 1. Обобщено состояние разработанности проблемы построения психолого-акмеологических и правовых систем безопасности современных коммерческих структур. Уточнено содержание понятия «безопасность компании». Показано, что это такое состояние субъекта хозяйствования, при котором жизненно важные функциональные компоненты компании характеризуются высокой степенью защищенности от системы рисков и угроз безопасности. Определено, что безопасность компании - это состояние защищенности жизненно важных и законных интересов современной коммерческой структуры от системы внешних и внутренних угроз, которое выступает в качестве основы ее устойчивого, стабильного развития в соответствии с целями экономической эффективности и конкурентноспособности компании. Защищенность правовых, экономических и производственных отношений, материальных, интеллектуальных и информационных ресурсов составляет сущность безопасности компании. Данное уточнение позволяет более точно и интегративно описать феноменологию изучаемого явления безопасности современных коммерческих структур.
2. Выявлены психолого-акмеологические и правовые принципы построения систем безопасности современных коммерческих структур. Законность - опора на закон, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина. Научность - опора на научные разработки в построении систем корпоративной безопасности. Комплексность - системное использование сил и средств в обеспечении систем корпоративной безопасности. Эффективность - надежность обеспечения систем корпоративной безопасности.
Универсальность - эффективное функционирование систем обеспечения корпоративной безопасности в любых условиях. Наступательность - предвидение угроз, инициатива, упреждение в обеспечении корпоративной безопасности. Технологичность - научно спланированная система профессиональных действий, нацеленных на обеспечение корпоративной безопасности. Непрерывность - постоянное функционирование систем обеспечения корпоративной безопасности. Акмеологичность - непрерывное развитие и совершенствование систем обеспечения корпоративной безопасности, профессионализма руководителей и сотрудников службы безопасности. Централизованность - управление системой обеспечения корпоративной безопасности из одного центра (головного офиса компании). Конфиденциальность - неявный, скрытый, секретный характер функционирования систем обеспечения корпоративной безопасности. Адекватность - соответствие систем обеспечения корпоративной безопасности системе внешних и внутренних угроз. Компетентность - опора в обеспечении корпоративной безопасности на высокий уровень профессионализма руководителей и сотрудников служб безопасности. Указанная система принципов является комплексной основой решения вопросов обеспечения безопасности современных коммерческих структур.
Выявлены психолого-акмеологические и правовые детерминанты построения систем безопасности современных коммерческих структур, которые выступают в качестве базовых параметров обеспечения корпоративной безопасности: финансовая эффективность работы компании и ее финансовая устойчивость и независимость; технологическая независимость и конкурентоспособность; эффективность менеджмента компании, оптимальность и эффективность ее организационной структуры; непрерывное развитие уровня квалификации персонала компании и ее интеллектуального потенциала;
правовая защищенность всех аспектов деятельности компании; защита информационной среды и коммерческой тайны компании; безопасность персонала, капитала, имущества и коммерческих интересов компании. Данные психолого-акмеологические и правовые детерминанты определяют главные направления построения систем безопасности современных коммерческих структур.
Установлены психолого-акмеологические и правовые условия построения систем безопасности, включающие в себя: государственную политику в отношении предпринимательства; учет таких негативных явлений, как:
высокий уровень коррупции в стране; низкое качество товаров отечественной промышленности, их низкая конкурентоспособность, высокая доля «теневого сектора» в экономике страны; системный кризис; ограниченные возможности по страхованию; несовершенство законодательства; политическая и экономическая нестабильность; противоправная деятельность недобросовестных фирм; деградация производственного аппарата; институциональная незавершенность рыночной экономики, а также условия, порождаемые процессами глобализации. Экспертная оценка психолого-акмеологических и правовых факторов построения эффективных систем безопасности современной коммерческой структуры определила, что в большей степени процесс построения зависит от владельцев компании, от того, насколько они готовы финансировать создание систем безопасности, как к этому относятся, насколько серьезно воспринимают угрозы безопасности компании; от уровня профессионализма руководителей и сотрудников службы безопасности; готовности персонала и руководства компании к обеспечению безопасности, защите ее корпоративных секретов; от системы подготовки службы безопасности и персонала компании. Учет данных психологоакмеологических и правовых условий и факторов является необходимым атрибутом построения эффективных систем безопасности.
Разработана психолого-акмеологическая и правовая модель системы безопасности современных коммерческих структур, которая представлена как интегративная и состоящая из следующих подсистем безопасности: 1) управленческая; 2) социально-психологическая; 3) правовая; 4) маркетинговая 5) экономическая; 6) конкурентная; 7) научно-техническая; 8) контрагентская; 9) информационная; 10) антикриминальная; 11) технологическая;
12) антитеррористическая; 13) экологическая; 14) физическая; 15) техника безопасности и охрана труда; 16) энергетическая; 17) противопожарная.
Данная психолого-акмеологическая и правовая модель позволяет комплексно, учитывая все элементы и подсистемы, обеспечивать безопасность компании.
3. Эмпирическим путем выявлена система психологоакмеологических и правовых, внешних и внутренних угроз безопасности современных коммерческих структур. Внешние угрозы: недобросовестная конкуренция; психологическое давление, силовое воздействие на руководителей и топ-менеджеров компании; переманивание наиболее ценных сотрудников, специалистов; экономический шпионаж; недружественное поглощение компании; ограничение деловой практики; «заказные» акции против компании; проведение политики демпинговых цен; изменение ценовой политики; изменение условий поставки ресурсов, сырья, комплектующих;
инициирование проверок или оперативных мероприятий по заказу конкурента, коррумпированных чиновников в целях получения взятки или закрытия компании; проведение проверок или оперативных мероприятий в инициативном порядке с целью вымогательства взяток; шантаж сотрудников с целью получения нужной конкурентам информации.
Показано, что внутренние угрозы - это: мошенничество с целью завладения активами компании; фальсификация отчетности с целью присвоения денежных средств; закупки сырья по завышенным ценам; заключение невыгодных для компании сделок; продажа конкурентам информации, составляющей коммерческую тайну компании; воровство продукции, сырья, ресурсов, комплектующих, финансовых средств, информационных ресурсов. Выявленная система психолого-акмеологических и правовых внешних и внутренних угроз является ориентиром целенаправленного формирования комплекса психолого-акмеологических и правовых мер обеспечения корпоративной безопасности современных коммерческих структур.
4. Разработана комплексная система психолого-акмеологических и правовых мер противодействия и предотвращения угроз безопасности: административные, состоящие в разработке и внедрении мер административного характера; организационные, предполагающие проведение организационных мероприятий по упреждению, противодействию и предотвращению угроз безопасности; информационно-оперативные, нацеленные на получение упреждающей информации об угрозах безопасности; юридические, заключающиеся в формировании нормативной базы коммерческой деятельности компании, использовании юридических технологий для защиты интересов компании; социально-психологические, предполагающие организацию системы работы с персоналом компании, поддержание оптимального психологического климата в коллективе, формирование и развитие корпоративной культуры; охранные, состоящие в проведении охранных мероприятий, поддержании режима безопасности компании; IT-технологии безопасности, нацеленные на защиту компьютерных систем компании. Данная система отвечает условиям необходимости и достаточности в обеспечении комплексной корпоративной безопасности.
5. Построена психолого-акмеологическая и правовая матрица безопасности современных коммерческих структур. Матрица содержит описание 40 угроз, дифференцированные показатели и индикаторы этих угроз, а также весь необходимый, соответствующий системе угроз комплекс мер обеспечения безопасности компании: административные (подготовка приказов, указаний, распоряжений о переводе компании на систему антикризисного управления, об аудиторской проверке, об усилении конкурентной борьбы); организационные (разработка и внедрение в практику инструкции по поведению персонала компании в кризисной ситуации, аудиторская проверка, усиление контроля отчетности); информационно-оперативные (прогнозирование, выявление, анализ и оценка угроз безопасности компании, контрмеры); юридические (юридическая защита интересов компании, жалобы в ФАС, исковые заявления в суд); социально-психологические (повышение уровня корпоративной культуры, корпоративного правосознания, поддержание высокого уровня сплоченности, психологической устойчивости сотрудников компании); охранные (усиление охранных мероприятий, физическая охрана, технические средства охраны); IT-технологии безопасности (разработка новых систем защиты корпоративной компьютерной сети от несанкционированного доступа). Данная матрица, построенная на основе акмеологического подхода, интегрирует в себе систему рисков и угроз, а также комплексную систему психолого-акмеологических и правовых мер по их выявлению, предупреждению и предотвращению, является основой построения экспертной системы оценки корпоративной безопасности современной коммерческой структуры.
6. Разработана экспертная психолого-акмеологическая и правовая система оценки безопасности современных коммерческих структур. Данная экспертная система отражает одно из интенсивно развивающихся современных научных направлений, основанных на использовании программных комплексов для обработки информации в тех областях, где традиционные методы математического моделирования неэффективны. Основой построения экспертной системы является обработка информации на основе смысловых и логических конструктов, а также опыта экспертов в области систем корпоративной безопасности. В основе экспертной системы оценки безопасности современной коммерческой структуры лежит продукционная система с прямым логическим выводом, в соответствии с правилом «если… то…». Эта экспертная психолого-акмеологическая и правовая система позволяет администрации компании, а также руководителям и сотрудникам службы безопасности при появлении определенных рисков и угроз безопасности компании получать готовые, научно обоснованные, экспертно апробированные рекомендации по использованию наиболее эффективных психолого-акмеологических и правовых мер по их выявлению, предупреждению и пресечению.
7. Разработана система психолого-акмеологических и правовых технологий обеспечения безопасности современных коммерческих структур, состоящая из психолого-акмеологических технологий управления рисками и угрозами безопасности современной коммерческой структуры, организации эффективной работы руководителя службы безопасности компании, включающая психолого-акмеологическое и правовое обеспечение кадровой безопасности компании. Предложенные психолого-акмеологические и правовые технологии нацелены на развитие, совершенствование и оптимизацию систем обеспечения безопасности, а также позволяют перевести данную высокопрофессиональную деятельность на качественно новый, соответствующий современным вызовам и угрозам уровень.
Теоретическая значимость исследования состоит в том, что полученные в рамках реализованного исследования теоретические результаты являются определенным научным вкладом в разработку теории построения систем безопасности современных коммерческих структур и использования для этих целей экспертных систем. Данное исследование способствует углубленному изучению проблем методологии акмеологических и психологических наук, а также технологических основ правовой акмеологии, социальной, прикладной и юридической психологии. Разработанная психологоправовая модель безопасности современных коммерческих структур имеет нормативный и прогностический характер, обеспечивает технологический уровень оптимизации систем обеспечения корпоративной безопасности.
Личный вклад соискателя состоит в разработке психолого-акмеологических и правовых алгоритмов построения систем безопасности современных коммерческих структур.
Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные результаты исследования служат научной основой внедрения в практическую деятельность психолого-акмеологических и правовых технологий обеспечения безопасности современных коммерческих структур. Результаты проведенного исследования могут быть использованы в процессе профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации руководителей и сотрудников служб безопасности современных коммерческих структур, а также экспертов по вопросам безопасности в системе государственной службы. Материалы исследования нашли отражение в курсах «Юридическая психология» и «Акмеологические основы экспертной деятельности в системе государственной службы».
Надежность и достоверность результатов исследования обеспечена его выверенной теоретической основой, апробированной методологией, интегративным характером исследования, выбором валидных диагностических методик, адекватных природе изучаемого явления и задачам реализуемого исследования, проверкой на практике, а также применением для обработки и анализа результатов исследования современного математического аппарата.
Расчетная надежность эмпирической части исследования составляет 83,1%. Использованные в диссертации опросники и диагностические методики, экспертная система адаптированы для решения задач обеспечения безопасности современных коммерческих структур.
Апробация и внедрение результатов исследования Теоретические положения, эмпирические результаты и выводы диссертационного исследования рассматривались на заседаниях проблемной группы и кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. Различные аспекты исследования доложены на научной конференции: «Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека» (Москва, 2011), на секции «Акмеология», V съезде Российского психологического общества (Москва, 2012); а также в публикациях монографии, статей и брошюр.
Полученные данные апробированы автором при проведении занятий по курсу «Юридическая психология» и «Акмеологические основы экспертной деятельности» в 2009-2011 учебных годах. Кроме этого, результаты исследования включены в учебный план подготовки и повышения квалификации экспертов в системе комплексного обеспечения безопасности коммерческих структур.
Положения, выносимые на защиту 1. Безопасность компании - это состояние обеспеченности эффективного функционирования компании посредством научно обоснованной, акмеологически выверенной, технологически организованной, экспертно апробированной системы психолого-акмеологических и правовых мер комплексного использования корпоративных ресурсов (административных, управленческих, информационно-оперативных, юридических, социальнопсихологических, охранных и IT-технологических) в целях выявления, предупреждения и предотвращения рисков и угроз корпоративной безопасности. Процесс построения психолого-акмеологических и правовых систем безопасности современной коммерческой структуры опирается на действующую нормативную базу федерального, регионального, местного и корпоративного уровня, которая требует существенной доработки. Данный подход является методологически выверенной процедурой построения психолого-акмеологических и правовых систем безопасности современной коммерческой структуры.
2. Разработанные психолого-акмеологические и правовые принципы построения систем безопасности современных коммерческих структур (Законность, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина, научность, комплексность, эффективность, универсальность, наступательность, технологичность, непрерывность, акмеологичность, централизованность, конфиденциальность, адекватность, компетентность) составляют наиболее общую интегративную основу построения психолого-акмеологической и правовой системы безопасности современной коммерческой структуры.
Данная система принципов позволяет на основе акмеологического подхода всесторонне, комплексно, интегративно описать наиболее общие подходы в реализации разрабатываемой проблемы в целях построения эффективной системы корпоративной безопасности современной коммерческой структуры.
Психолого-акмеологические и правовые детерминанты построения систем корпоративной безопасности, выявленные в рамках исследования (финансовая эффективность работы компании и ее финансовая устойчивость и независимость; технологическая независимость, целостность компании, а также конкурентоспособность ее технологического потенциала; эффективность менеджмента компании, оптимальность и эффективность ее организационной структуры; непрерывное развитие уровня квалификации персонала компании и ее интеллектуального потенциала; правовая защищенность всех аспектов деятельности компании; защита информационной среды и коммерческой тайны компании; безопасность персонала, капитала, имущества и коммерческих интересов компании) выступают в качестве основополагающих, ключевых параметров комплексного обеспечения безопасности современных коммерческих структур.
Выявленные посредством экспертной оценки психологоакмеологические и правовые условия построения систем безопасности (государственная политика в отношении предпринимательства; минимизация таких негативных явлений, как: высокий уровень коррупции в стране; высокая доля «теневого сектора» в экономике страны; системный кризис; ограниченные возможности по страхованию; несовершенство законодательства;
политическая и экономическая нестабильность; противоправная деятельность недобросовестных фирм; недостаточная инновационноинвестиционная деятельность в реальном секторе экономики; институциональная незавершенность рыночной экономики), а также психологоакмеологические и правовые факторы (готовность владельцев компании финансировать создание систем безопасности, поддержание высокого уровня восприятия угроз безопасности компании; высокого уровня профессионализма руководителей и сотрудников службы безопасности; готовность персонала и руководства компании в обеспечении безопасности, защите ее корпоративных секретов; наличие системы подготовки службы безопасности и персонала компании) являются важнейшим составным элементом построения эффективных психолого-акмеологических и правовых систем корпоративной безопасности современных коммерческих структур.
Психолого-акмеологическая и правовая модель системы безопасности современных коммерческих структур включает ряд составляющих (управленческая; социально-психологическая; правовая; маркетинговая; экономическая; конкурентная; научно-техническая; антикриминальная; технологическая; контрагентская; информационная; антитеррористическая; экологическая; техника безопасности и охрана труда; физическая; энергетическая;
противопожарная) и является интегративной системой обеспечения корпоративной безопасности компании современных коммерческих структур.
3. Выявленная психолого-акмеологическая и правовая система внешних угроз (недобросовестная конкуренция; психологическое давление, силовое воздействие; переманивание наиболее ценных сотрудников, специалистов; экономический шпионаж; недружественное поглощение компании;
ограничение деловой практики; «заказные» акции против компании; фальсификация арбитражных, гражданских и уголовных процессов; проведение политики демпинговых цен и др.) и внутренних угроз безопасности современных коммерческих структур (мошенничество с целью завладения активами компании; фальсификация отчетности с целью присвоения денежных средств; закупки сырья по завышенным ценам; получение «откатов» за заключение невыгодных для компании сделок; предоставление или продажа конкурентам информации, составляющей коммерческую тайну компании и др.) являются основой формирования комплекса психологоакмеологических и правовых мер обеспечения корпоративной безопасности современных коммерческих структур.
4. Комплексная система психолого-акмеологических и правовых мер противодействия и предотвращения угроз безопасности, включающая в себя административные, организационные, информационно-оперативные, юридические, социально-психологические, IT-технологии безопасности, построена на основе учета условий необходимости, являясь отражением выявленной эмпирическим путем системы рисков и угроз корпоративной безопасности, а также достаточности, состоящей в обеспечении комплексной корпоративной безопасности, учитывающей разработанные психологоакмеологические и правовые принципы, детерминанты, условия и факторы.
5. Психолого-акмеологическая и правовая матрица безопасности современных коммерческих структур построена на основе акмеологического подхода и отражает систему рисков и угроз, а также построенную на ее основе комплексную систему психолого-акмеологических и правовых мер по их выявлению, предупреждению и предотвращению. В основе психологоакмеологической и правовой матрицы безопасности лежит система выделенных экспертами наиболее выраженных и чаще встречающихся в современных условиях 40 угроз корпоративной безопасности, установленные эмпирическим путем дифференцированные показатели и индикаторы этих угроз, а также весь необходимый, соответствующий системе угроз комплекс мер обеспечения безопасности компании, включающий в себя административные и организационные мероприятия, информационно-оперативное обеспечение корпоративной безопасности, юридическое сопровождение, социально-психологические технологии работы с кадрами, IT-технологии обеспечения корпоративной безопасности. Разработанная психологоакмеологическая и правовая матрица является базовой для построения экспертной системы оценки корпоративной безопасности 6. Психолого-акмеологическая и правовая экспертная система, разработанные на основе целенаправленного сбора, накопления, классификации и систематизации профессионального опыта наиболее подготовленных, опытных, квалифицированных специалистов-экспертов в области построения систем безопасности, обобщая и аккумулируя его на качественно новом уровне, используются в качестве высокотехнологичного инструментария для успешного решения сложных задач обеспечения корпоративной безопасности менее подготовленными специалистами. Технология разработки экспертных систем включает в себя шесть этапов: этапы диагностики, написания концепции, формализации данных, реализации, тестирования, опытной эксплуатации. Экспертный анализ полученных результатов исследования, построенная психолого-акмеологическая и правовая матрица безопасности позволили разработать экспертную психолого-акмеологическую и правовую систему оценки безопасности современной коммерческой структуры. В основе экспертной системы оценки безопасности современной коммерческой структуры лежит продукционная система с прямым логическим выводом, в соответствии с правилом «если… - то…». Данная система позволяет специалистам любого уровня классификации высокопрофессионально и эффективно решать вопросы обеспечения безопасности современной коммерческой структуры.
7. Разработанные психолого-акмеологические и правовые технологии позволяют гарантированно управлять рисками и угрозами безопасности современной коммерческой структуры, обеспечивая необходимый уровень корпоративной безопасности компании. Предложенные психологоакмеологические и правовые технологии являются научно выверенной основой организации эффективной работы руководителя службы безопасности компании. Кроме этого, разработанные психолого-акмеологические и правовые технологии позволяют значительно повысить качество работы по обеспечению кадровой безопасности компании, своевременно выявляя, предупреждая, пресекая возможные риски и угрозы, минимизируя негативные последствия от их влияния на безопасность коммерческой структуры.
Структура диссертации является отражением задач и логики исследования и состоит из введения, трех глав, выводов, заключения, списка использованных источников и литературы, приложений.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Проблема построения психолого-акмеологических и правовых систем безопасности современной коммерческой структуры в условиях острой конкурентной борьбы является чрезвычайно актуальной. Система безопасности компании, следовательно, и ее структур - это комплекс психологоакмеологических, организационно-управленческих, экономических, правовых, социально-психологических, профилактических, пропагандистских, режимных и инженерно-технических мер и мероприятий, направленных на обеспечение безопасности компании и ее персонала. С точки зрения акмеологического подхода, безопасность современной коммерческой структуры это такое интегративное состояние субъекта хозяйствования, при котором жизненно важные функциональные компоненты компании характеризуются высокой степенью защищенности от системы рисков и угроз безопасности.
Безопасность современной коммерческой структуры - это состояние наиболее эффективного использования корпоративных ресурсов для предотвращения рисков и угроз, нацеленное на обеспечение эффективного функционирования компании. Безопасность является основой коммерческой деятельности, которая гарантирует стабильность и поступательное развитие, высокую конкурентоспособность компании.
Процесс построения систем безопасности современной коммерческой структуры опирается на действующую нормативную базу федерального, регионального, местного и корпоративного уровней. Основополагающим нормативным документом, предопределяющим процесс построения систем безопасности современной коммерческой структуры, является Федеральный закон от 11.03.1992 № 2487-1 (ред. от 27.12.2009) «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации». При этом основные положения, структура, задачи и организация систем безопасности, учреждение службы безопасности в коммерческой структуре имеют юридическую силу в том случае, если они зафиксированы в основополагающих правовых и административно-организационных документах компании.
Проблема комплексного обеспечения безопасности компаний требует акмеологического подхода, включающего научную систематизацию всего многообразия психолого-акмеологических и правовых, внешних и внутренних угроз, детерминант, условий и факторов, влияющих на безопасность компаний.
Процедура построения психолого-акмеологической и правовой системы безопасности современной коммерческой структуры опирается на экспертные оценки. Модель эксперта соответствует целому ряду критериев, отвечающих условиям профессиональной деятельности: базовое образование (МВД, ФСБ, СВР, ГРУ); профессионализм в области построения системы безопасности современной коммерческой структуры; признание в профессиональной среде; ученая степень, ученое звание по профилю профессиональной деятельности; обучение акмеологическим основам экспертной деятельности; опыт экспертной деятельности; наличие необходимых социально-психологических, личностных и профессиональных качеств. По этим критериям нами отобрано 108 экспертов, принявших участие в исследовании.
Проведение эмпирического исследования по проблеме построения психолого-акмеологической и правовой системы безопасности современной коммерческой структуры имеет следующую логическую последовательность. 1. Выявление посредством использования экспертного оценивания психолого-акмеологических и правовых алгоритмов построения системы безопасности современной коммерческой структуры, состоящих из формулирования принципов, концепции, построения модели, отражающей структурное содержание системы, выявления детерминант, условий и факторов, значимо влияющих на систему корпоративной безопасности. 2. Установление в рамках использования экспертного опроса системы психологоакмеологических и правовых рисков и угроз безопасности современной коммерческой структуры. Разработка психолого-акмеологической и правовой системы мер выявления и предупреждения рисков и угроз безопасности.
Построение психолого-акмеологической и правовой матрицы обеспечения безопасности современной коммерческой структуры на основании оценки рисков и угроз безопасности, при помощи выработанных критериев, показателей и уровней, а также адекватной системе рисков и угроз системы мер по их выявлению и предупреждению. 3. Разработка на основании построенной матрицы экспертной психолого-акмеологической и правовой системы обеспечения безопасности современной коммерческой структуры.
Безопасность компании - это состояние защищенности ее жизненно важных и законных интересов от внешних и внутренних угроз посредством системы адекватных мер, обеспечивающих стабильное развитие компании в соответствии с уставными целями. Построенная психолого-акмеологическая и правовая модель системы безопасности отражает структурное содержание системы обеспечения безопасности компании, состоящее, по оценкам опрошенных экспертов, из следующих подсистем безопасности: 1) Управленческая; 2) Социально-психологическая; 3) Правовая; 4) Маркетинговая;
5) Экономическая; 6) Конкурентная; 7) Научно-техническая; 8) Контрагентская; 9) Информационная; 10) Антикриминальная; 11) Технологическая; 12) Антитеррористическая; 13) Экологическая; 14) Физическая; 15) Техника безопасности и охрана труда; 16) Энергетическая безопасность;
17) Противопожарная безопасность.
После систематизации психолого-акмеологических и правовых детерминант обеспечения безопасности современной коммерческой структуры проведем экспертное оценивание значимости выявленных параметров в целях установления рейтинга значимости детерминант для построения эффективных систем корпоративной безопасности (табл.1).
На первые два места опрошенные эксперты выставили психологоакмеологические и правовые детерминанты: стабильное, устойчивое, поступательное развитие компании; технологическая независимость, целостность компании, а также достижения конкурентоспособности его технологического потенциала. По мнению экспертов, именно эти детерминанты определяют практическую продуктивность построения систем обеспечения безопасности компании. И только на третьем месте, по мнению экспертов, стоит позиция - обеспечение безопасности персонала компании, капитала, имущества и коммерческих интересов.
На последних местах в выстроенной иерархии: высокий уровень профессионализма руководителей и сотрудников службы безопасности; высокая эффективность менеджмента компании, оптимальность и эффективность ее организационной структуры. Наименее привлекательная позиция среди обозначенных детерминант, по мнению экспертов, явилась позиция высокий уровень экологичности производства. По всей видимости, это объясняется отношением к экологии в нашей стране.
Таблица 1. Психолого-акмеологические и правовые детерминанты обеспечения безопасности современной коммерческой структуры (в % от общего количества экспертов) Государственная политика в отношении предпринимательства Благоприятный инвестиционный климат в Финансовая эффективность работы компании, финансовая устойчивость и независимость Технологическая независимость, целостность компании, а также достижения конкурентоспособности его технологического потенциала Стабильное, устойчивое, поступательное развитие компании Высокая эффективность менеджмента компании, оптимальность и эффективность ее организационной структуры Высокий уровень квалификации персонала компании, ее интеллектуальный потенциал Качественная правовая защищенность всех направлений деятельности компании Эффективная защита информационной среды и коммерческих секретов компании Обеспечение безопасности персонала компании, капитала, имущества и коммерческих интересов Высокий уровень экологичности производства Высокий уровень профессионализма руководителей и сотрудников службы безопасности На основании анализа выявленных параметров и проведенной первичной классификации проведем экспертное оценивание отобранных параметров, выстроив на их основе рейтинг влияния обозначенных условий на процесс построения систем безопасности современной коммерческой структуры (табл.2). В качестве основных психолого-акмеологических и правовых условий построения эффективных систем корпоративной безопасности опрошенные эксперты отнесли государственную политику в отношении предпринимательства; в качестве угроз отмечается высокий уровень коррупции в стране; низкое качество товаров отечественной промышленности, их низкая конкурентоспособность, высокая доля «теневого сектора» в экономике страны.
Таблица.2. Психолого-акмеологические и правовые угрозы обеспечения безопасности современной коммерческой структуры (в % от общего количества экспертов) Системный мировой кризис Глобализация экономических связей, интеграция национальных финансовых рынков, интернационализация мирового хозяйства Завоевание иностранными фирмами внутреннего рынка России по многим видам товаров народного потребления и медикаментов Приобретение иностранными фирмами российских предприятий в целях вытеснения отечественной продукции, как с внешнего, так и с внутреннего рынков Противоправная деятельность недобросовестных фирм Динамическая подвижность рынка ценных бумаг Несовершенство законодательства Ограниченные возможности по страхованию Институциональная незавершенность рыночной Политическая и экономическая нестабильность Государственная политика в отношении предпринимательства Неблагоприятный инвестиционный климат в Высокий уровень коррупции Высокая доля «теневого сектора» в экономике Недостаточная инновационно-инвестиционная деятельность в реальном секторе экономики Возрастание степени износа основных фондов, деградацией производственного аппарата Низкое качество товаров отечественной промышленности, их низкая конкурентоспособность Далее эксперты обозначили по степени значимости такие негативные условия, как системный кризис; ограниченные возможности по страхованию; динамическая подвижность рынка ценных бумаг; несовершенство законодательства; политическая и экономическая нестабильность. Как менее значимые условия эксперты определили институциональную незавершенность рыночной экономики, а также условия, порождаемые процессами глобализации.
Таблица 3. Психолого-акмеологические и правовые факторы обеспечения безопасности современной коммерческой структуры (в % от общего количества экспертов) Отношение владельцев компании к созданию систем безопасности Недооценка владельцами компании угроз безопасности Готовность владельцев компании к финансированию создания систем безопасности Отношение руководства компании к созданию систем безопасности Готовность руководства компании к участию в создании систем безопасности Уровень профессионализма руководителей и сотрудников службы безопасности Готовность персонала компании в обеспечении безопасности компании, защите ее корпоративных секретов Наличие качественной системы подготовки и повышения квалификации руководителей и сотрудников компании по вопросам обеспечения безопасности Эффективная система подготовки и повышения квалификации руководителей и сотрудников службы безопасности компании Под психолого-акмеологическими и правовыми факторами нами понимается система субъективных обстоятельств и причин, значимо влияющих на процесс построения систем безопасности современной коммерческой структуры. К ним можно отнести следующие факторы (табл.3).
Экспертная оценка предложенных психолого-акмеологических и правовых факторов построения эффективных систем безопасности современной коммерческой структуры показала, что в большей степени процесс построения зависит от владельцев компании, от того, насколько они готовы финансировать создание систем безопасности, как к этому относятся, насколько серьезно воспринимают угрозы безопасности компании.
Таблица 4. Психолого-акмеологическая и правовая система внешних угроз безопасности современной коммерческой структуры Конкурен- Недобросовестная конкуренция. Психоло- Служба безопасноты гическое давление, силовое воздействие на сти руководителей и топ-менеджеров компа- Юридическая служнии. Переманивание наиболее ценных со- ба Финансово- Недружественные акты (угрозы). Фин. директор структуры Невыгодные условия финансового обеспе- Юридическая служчения бизнес-проектов. ба Поставщи- Изменение цен на поставляемые ресурсы, Юридическая служки сырья, сырье, комплектующие. ба Служба безопасресурсов, Изменение условий поставки ресурсов, ности Служба логикомплекту- сырья, комплектующих. стики Потребите- Отказ от закупок продукции. Выдвижение Фин. директор ли продук- требований по снижению закупочных цен. Главный бухгалтер ции, Изменение условий поставки, ущемляю- Юридическая служДилеры щее интересы поставщика. Нарушение ба Служба безопасБрокеры условий дилерского договора с целью по- ности Коррумпи- Инициирование проверок или оператив- Юридическая служрованные ных мероприятий по заказу конкурента, ба Служба безопаспредстави- коррумпированных чиновников в целях ности тели госу- получения взятки или закрытия компании.
дарствен- Проведение проверок или оперативных ных органов мероприятий в инициативном порядке с власти целью вымогательства взяток.
Организо- Предложение услуг «крышевания» на тер- Служба безопаснованные ритории, контролируемой ОПФ. сти во взаимодейпреступные Выполнение «заказа» по физическому ствии с правоохраформирова- давлению на компанию, ее партнеров, по- нительными органания (ОПФ) ставщиков и потребителей. Организация ми нападений на собственность с целью за- Юридическая служвладения продукцией, финансами, сырьем. ба Служба Несанкционированное проникновение в Служба безопаснобезопасно- корпоративную компьютерную сеть сти сти конку- Похищение информации или ее уничтоже- Подразделение IT.
рентов Ха- ние. Несанкционированный съем инфор- Служба персонала керы мации различными техническими средствами. Шантаж сотрудников с целью получения нужной конкурентам информации.
Далее эксперты определили как значимые факторы построения системы безопасности: уровень профессионализма руководителей и сотрудников службы безопасности; готовность персонала и руководства компании в обеспечении безопасности, защите ее корпоративных секретов.
Как менее значимые факторы эксперты определили систему подготовки сотрудников службы безопасности и персонала компании.
После этого была определена система психолого-акмеологических и правовых внешних угроз безопасности компании (табл.4). Кроме этого, экспертами была определена система психолого-акмеологических и правовых внутренних угроз безопасности компании (табл. 5).
Таблица 5. Психолого-акмеологическая и правовая система внутренних угроз безопасности современной коммерческой структуры менеджеры Фальсификация отчетности с целью при- Служба персонала партнерам. Получение «откатов» за заключение невыгодных для компании сделок.
информации, составляющую коммерческую тайну компании Менедже- Воровство продукции, сырья, ресурсов, Служба безопасноры, сотруд- комплектующих, финансовых средств. сти ники, спе- Воровство информационных ресурсов. Служба персонала циалисты Продажа сведений, составляющих ком- Служба внутреннего Рабочие, Воровство продукции, сырья, комплекту- Служба безопаснообслужи- ющих, финансовых средств. сти вающий Оказание помощи посторонним в совер- Служба персонала персонал шении противоправных действий на пред- Руководители струкприятии с целью нанесения ущерба. турных подразделеУмышленный вывод из строя техники, ний Далее в соответствии с системой выявленных психологоакмеологических и правовых угроз безопасности была разработана комплексная система корпоративной безопасности современных коммерческих структур. Определение системы рисков и угроз безопасности современной коммерческой структуры, их структурная детализация, а также выработка системы психолого-акмеологических и правовых мер выявления и предупреждения угроз безопасности позволили построить психологоакмеологическую и правовую матрицу обеспечения безопасности современной коммерческой структуры.
Психолого-акмеологическая и правовая матрица содержит описание 40 угроз, дифференцированные показатели этих угроз и меры обеспечения безопасности компании: административные, организационные, информационно-оперативные, юридические, социально-психологические, охранные, IT-технологии безопасности.
Анализ полученных результатов исследования, построенная матрица безопасности позволили разработать экспертную психологоакмеологическую и правовую систему оценки безопасности. Данная экспертная система разработана на основе целенаправленного сбора, накопления, классификации и систематизации профессионального опыта наиболее подготовленных, опытных, квалифицированных специалистов-экспертов в вопросах безопасности коммерческих структур, обобщая и аккумулируя его на качественно новом уровне, что используется в дальнейшем в качестве высокотехнологичного инструментария для успешного решения сложных задач менее подготовленными специалистами и даже дилетантами. Данная экспертная система позволяет администрации компании, а также руководителям и сотрудникам службы безопасности при появлении определенных рисков и угроз безопасности компании получать готовые, научно обоснованные, экспертно апробированные рекомендации по использованию наиболее эффективных мер по выявлению, предупреждению и пресечению выявленных рисков и угроз корпоративной безопасности.
Разработанная система психолого-акмеологических и правовых технологий обеспечения безопасности современных коммерческих структур состоит из психолого-акмеологических технологий управления рисками и угрозами безопасности современной коммерческой структуры, организации эффективной работы руководителя службы безопасности компании, психолого-акмеологического и правового обеспечения кадровой безопасности компании. Предложенные психолого-акмеологические и правовые технологии нацелены на развитие, совершенствование и оптимизацию систем обеспечения безопасности, а также позволяют перевести данную высокопрофессиональную деятельность на качественно новый, соответствующий современным вызовам и угрозам уровень.
Перспективы дальнейших исследований автор видит в дальнейшей разработке и внедрении в широкую практику психолого-правовых технологий решения проблем обеспечения безопасности коммерческих структур, а также в разработке научных основ профессиональной подготовки руководителей и сотрудников служб безопасности коммерческих структур.
Кроме этого, перспективным направлением является решение научной проблемы построения экспертной системы контроля и диагностики эффективности функционирования системы безопасности современной коммерческой структуры.
Основное содержание диссертации и результаты исследования отражены в следующих работах автора 1. Кучер С.А, Кириченко А.В. Психолого-акмеологические основания построения системы безопасности современной коммерческой структуры // Акмеология. 2012, №1 - 0,6 п.л. (издание, рекомендованное ВАК РФ).
2. Кучер С.А, Кириченко А.В. Акмеологический подход в построении системы безопасности современной коммерческой структуры // Акмеология.
Специальный выпуск. 2012 - 0,4 п.л. (издание, рекомендованное ВАК РФ).
3. Кучер С.А. Психолого-правовые и акмеологические особенности системы безопасности современной коммерческой структуры // Вестник государственного университета управления, №1, 2011 - 0,4 п.л. (издание, рекомендованное ВАК РФ).
4. Кучер С.А. Теоретические аспекты построения системы безопасности современной коммерческой структуры // Сборник статей международной конференции «Научные школы и вызовы современности» (Премии Альфреда Нобеля 110 лет), РАНХ и ГС при Президенте РФ, 2011 - 0,5 п.л.
5. Кучер С.А. Теоретические психолого-правовые особенности построения системы безопасности современной коммерческой структуры // Сборник статей 15-ых Межвузовских психологических чтений студентов, аспирантов и молодых ученых «Личность в природе и обществе». М.: РУДН, 2011 - 0, п.л.
6. 4. Кучер С.А. Психолого-акмеологические и правовые особенности формирования эффективной системы безопасности современной коммерческой структуры // Сборник статей III Всероссийской конференции «Социальноэкономические и психологические проблемы управления», М., 2011 - 0, п.л.
7. Кучер С.А, Кириченко А.В. Психолого-правовые основы построения системы безопасности современной коммерческой структуры // Юрист. 2012, №1 - 0,6 п.л.
диссертации на соискание учной степени кандидата
«