Личностная устойчивость подразумевает наличие набора качеств у индивида, с помощью которых стабильно может происходить его развитие, несмотря на воздействия психотравмирующих факторов.

Психологическая устойчивость коллектива – способность поддерживать в коллективе моральный климат, руководитель является примером и с помощью определенных технологий и влияний воздействует на подчиненных.

Волевая устойчивость - способность сохранять в сложных условиях благоприятное для успешной работы психическое состояние. Эмоциональная и волевая устойчивость различаются между собой степенью произвольности волевого усилия, необходимого для сохранения оптимального уровня эмоционального напряжения в жизнедеятельности субъекта.

Эмоциональная устойчивость - интегральное свойство психики, выражающееся в способности преодолевать состояние излишнего эмоционального возбуждения при выполнении сложной деятельности.

Устойчивость к инновациям - сохранение управленцем необходимых качеств личности в период изменений профессиональной среды (экономических, социальных, личностных);

Морально-нравственная и правовая устойчивость заключается в соблюдении моральных, нравственных, а также правовых норм;

Стрессоустойчивость – способность поддерживать стабильное состояние под воздействием стрессовых ситуаций, возникающих в процессе профессиональной деятельности.

Выделим следующие функции психологической устойчивости:

регулятивная функция, с помощью которой психологическая устойчивость помогает регулировать эмоциональное, нравственное, профессиональное поведение, в любой ситуации на акмеологическом уровне, является побуждающим фактором;

Рисунок 1 Модель проявления психологической устойчивости кадров управления адаптивная функция проявляется в способности человека приспособиться к любому виду деятельности, сохранять технологические приемы и способности, адаптироваться в профессии во многом за счет психологической устойчивости человека;

гносеологическая функция позволяет определять психологический стиль поведения, понять психологическую устойчивость оппонента, партнера по профессиональной деятельность, познается партнер в ходе работы, деятельности, основанная на знаниях; применима для характеристики высококлассных специалистов; обеспечивает осознание своих эмоций и чувств, и как следствие этого - эмоциональный мир других людей;

нормативная функция подразумевает соблюдение норм, культуру профессиональных отношений, общения, нормы в дискуссии, в интеллектуальном общении; позволяет ввести нормы нравственности, уважения по отношению к партнеру;

коммуникативная функция выражается в способности грамотно и четко излагать нужную информацию, контактировать с людьми, регулировать конфликтные ситуации.

В целом проведенное исследование позволило определить, что на начальном уровне сформированности психологической устойчивости находится 38,6%. Это преимущественно работники, получившие должность руководителя менее года назад и не имеющие еще достаточного опыта переносить психологические перегрузки на новом месте работы. На достаточном уровне психологической устойчивости находится 19,2% обследованных современных руководителей, а на высшем акмеологическом уровне – 42,2%.

Уровни психологической устойчивости кадров Рисунок 2. Распределение управленцев по уровням их психологической устойчивости В качестве основных критериев оценки психологической устойчивости могут выступать следующие: степень сохранения всех психологических качеств в процессе профессиональной деятельности, а также профессиональное психологическое здоровье. К частным критериям психологической устойчивости кадров управления относятся: психологическое самочувствие, психологическая напряженность, психологическая готовность к профессиональной деятельности. В качестве основных кумулятивных показателей составляющих психологической устойчивости кадров управления выступают: волевая устойчивость, эмоциональная устойчивость, темперамент руководителя, сформированность его моральных качеств, «Эго» или сила личности руководителя.

На основании данных критериев определяются следующие показатели.

Основными кумулятивными показателями психологической устойчивости кадров управления могут выступать: волевая устойчивость, эмоциональная устойчивость, темперамент руководителя, сформированность его моральных качеств.

Выявлен перечень факторов, влияющих на развитие психологической устойчивости руководителей среднего звена, относящихся к личностным факторам управленцев и взаимодействию с социальной средой.

Личностные факторы, от которых зависит развитие психологической устойчивости современного руководителя, суть следующие.

1. Отношения руководителя как личности к другим людям и к себе:

стремление к достижению профессиональных вершин; грамотное устранение конфликтных ситуаций в профессиональной деятельности;

уверенность, независимость в отношениях с другими людьми, отсутствие враждебности, доверие к другим, открытое общение; терпимость во взаимоотношениях с коллегами; чувство общности, чувство социальной принадлежности; способность отстаивать свои взгляды и позиции;

развитие достаточно высокой самооценки; обладание приемами саморегуляции в стрессовых и психотравмирующих ситуациях;

коммуникабельность; аналитичность, оперативность и гибкость мышления в стрессовой ситуации; способность к планированию;

способность к прогнозированию с целью предотвращения конфликтных ситуаций; ответственность; сила воли, выносливость; способность к лидерству; коммуникативные способности.

2. Проявление эмоций и чувств современных руководителей: преобладание качеств терпеливости, настойчивости, самоконтроля, выдержки (самообладания); проявление упорства и волевых качеств;

доминирование позитивных эмоций; переживание успешности самореализации; эмоциональное насыщение от межличностного взаимодействия, переживание чувства сплоченности, единства;

нацеленность на достижения успеха.

3. Познание и накопленный опыт управленцев: обладание опытом и знаниями в профессиональной деятельности; понимание жизненной ситуации и возможность ее прогнозирования; рациональные суждения в интерпретации жизненной ситуации; адекватная оценка величины нагрузки и своих ресурсов; структурированный опыт преодоления трудных ситуаций.

4. Поведение и деятельность: проявление активности в поведении и профессиональной деятельности; использование эффективных способов преодоления трудностей в профессиональной деятельности.

В этом списке перечислен достаточно полный набор факторов, влияющих на психологическую устойчивость кадров управления. При наличии этих факторов (положительных качеств) сохраняется благоприятное для успешного поведения, деятельности и психологического развития доминирующее психическое состояние и повышенное настроение. При неблагоприятном влиянии данных факторов доминирующее состояние становится негативным, а настроение сниженным, неустойчивым.

Если факторы социальной среды поддерживают самооценку, способствуют самореализации, получению психологической поддержки, то все это в целом способствует возникновению повышенного настроения и поддержанию состояния адаптированности. Если же факторы социальной среды снижают самооценку, затрудняют адаптацию, ограничивают самореализацию, лишают человека эмоциональной поддержки, то все это способствует возникновению сниженного настроения и появлению состояния дезадаптированности».

Исследование мнения опрошенных руководителей о проблемах, которые они считают наиболее острыми в настоящее время, показало, что в большей степени их волнуют вопросы экономики (62,1%), семьи (60,3 %), пьянства и преступности (57,5% и 58,7 % соответственно) (рисунок 3). Также о большой значимости проблем здоровья и экологии сообщили соответственно 56,6% и 55,4 % опрошенных.

Употребление наркотиков Рисунок 3. Наиболее острые общественные проблемы, по мнению испытуемых руководителей, влияющие на их психологическую устойчивость (в % от 0 до 100) Также значительная часть опрошенных назвали наиболее острыми проблемы образования (44,9%), употребления наркотиков (43,3%) и безработицы (48,1%). Относительно меньшая часть респондентов указали на остроту проблем культуры и безопасности (соответственно 28,5% и 32 %).

Сравнение субъективного мнения о своей психологической устойчивости у управленцев показало, что всегда устойчивыми в конфликтных ситуациях себя считают 37% сотрудников из контрольной группы и 40% из экспериментальной группы (рисунок 4). Примерно равной была и доля тех, кто считали себя иногда неустойчивыми в конфликтных ситуациях, соответственно 54% и 52 % в контрольной и экспериментальной группах.

Рисунок 4. Мнение испытуемых руководителей о своей психологической устойчивости в конфликтных ситуациях (% от 0 до 100%) Всегда неустойчивыми себя считали 9% опрошенных из контрольной группы и 8% из экспериментальной группы. Таким образом, в целом распределение субъективных оценок устойчивости в группах респондентов – сотрудников аппарата госуправления было примерно равным.

В проведенном исследовании психологической устойчивости необходимой составляющей является выявление уровня тревожности руководителей на основании теста Спилбергера.

Очень высокая личностная тревожность может свидетельствовать о наличии невротического конфликта и вызывать эмоциональные и невротические срывы, а также психосоматические заболевания, негативно влияющие на психологическую устойчивость современных управленцев.

Исследование динамики уровня тревожности в тесте Спилбергера показало существенное изменение как общей, так и реактивной тревожности у испытуемых после прохождения тренинга. Так, уровень реактивной тревожности в первый срок наблюдения (до тренинга) не различался у сотрудников обеих групп и составил около 55 баллов. Сразу после прохождения тренинга его значение достоверно снизилось в экспериментальной группе (рисунок 5) и составило примерно 41 балл.

Проведенный тренинг способствовал стабилизации эмоционального состояния исследуемых руководителей, уменьшению уровня тревожных состояний и предотвращению стрессового фактора.

В течение 2 месяцев после проведения тренинга состояние тревожности осталось на прежней позиции и составляло 41 балл, в отличие от руководителей, с которыми не была проведена данная программа.

Рисунок 5. Динамика уровня реактивной тревожности у руководителей (баллы от 0 до 100) Полученные результаты свидетельствуют, что у испытуемых, прошедших цикл тренингов по предложенной нами программе, происходит снижение различных проявлений тревожности, как общей, так и реактивной. Это свидетельствует о нормализации эмоционального компонента психологической устойчивости, что, на наш взгляд, должно вносить существенный вклад в повышение качества их профессиональной деятельности, большей взвешенности в принятии управленческих решений.

Согласуются с приведенными выше результатами и данные оценки эмоционального состояния руководителей, полученные с помощью другого теста - «Самочувствие, активность, настроение». Так, исследование динамики показателей теста самочувствия активности и настроения позволило установить более выраженные изменения показателей в группе сотрудников аппарата государственного управления, прошедших тренинг. Как видно из 4, показатель шкалы «самочувствие» в первоначальный момент исследования не различался в группах обследованных, однако после проведенного тренинга в экспериментальной группе увеличился, превышая таковой до начала тренинга и в контрольной группе.

Оценка показателя «активность» в тесте самочувствия, активности настроения продемонстрировала, что в контрольной группе его колебаний практически не наблюдалось. У обследуемых, прошедших тренинг, значение показателя возросло после его прохождения. Превышение значения показателя шкалы «активность» в этой группе отмечено было и спустя 2 месяца.

Затем спустя 2 месяца после прохождения тренинга значение показателя шкалы «настроение» у служащих экспериментальной группы оставалось на уровне, превышая таковой до начала тренинга.

В целом результаты, полученные при использовании данного метода, показали, что у испытуемых после тренинга существенно повышаются (по сравнению с уровнем до прохождения тренинга и с показателями контрольной группы) значения теста «самочувствия, активности, настроения» по всем шкалам оценки, что свидетельствует об оптимальном воздействии на эмоциональную сферу сотрудников аппарата госуправления и, по-видимому, об активации использования личностных ресурсов для максимально эффективного решения профессиональных задач. Это подтвердило изучение следующего компонента психологической устойчивости испытуемых – способности к коммуникации.

Значительной составляющей психологической устойчивости современного управленца является коммуникативная. Для определения этой составляющей мы использовали тест Т.Лири. Психологическое тестирование, проведенное с помощью метода интерперсональной диагностики Т.Лири, позволило выявить отличия значений фактора III (умение планировать и определять приоритеты в деятельности) и VII (сотрудничество, умение работать в команде, идти на компромисс) (рисунок 6). После прохождения тренинга значения этих показателей в экспериментальной группе превысили соответствующие значения в контрольной группе. В то же время не было отмечено существенных различий между значениями фактора VIII (ответственность, дисциплинированность, обязательность) в подгруппах испытуемых.

Таким образом, можно предположить, что изменений проявлений таких качеств, как ответственность, дисциплинированность, обязательность в меньшей степени обусловлены сдвигами психологической устойчивости под влиянием различных стрессогенных факторов профессиональной деятельности у данной профессиональной группы. В то же время ряд других качеств и навыков (планирование, определение, приоритеты в деятельности, сотрудничество, умение работать в команде, идти на компромисс) в большей степени подвержен корректировке с помощью различного вида психотехнологий, в нашем случае – соответствующего психологического тренинга.

Результаты экспериментальной работы по реализации модели коррекции психологической устойчивости показали изменения в выборе руководителями стратегии поведения в конфликтных ситуациях, что особенно важно для позитивной динамики сформированности организационно-управленческой компетенции специалиста, работающего в системе «человек – человек»

(рисунок 6).

устойчивости испытуемых в тесте Лири (баллы от 0 до 10) Изучение стратегии поведения испытуемых в конфликтных ситуациях продемонстрировало, что если до начала тренинга доля испытуемых, выбирающих стратегию сотрудничества, составила 22,4%, то после тренинга среди испытуемых контрольной группы таких сотрудников было 30,3%, а в экспериментальной группе значение этого показателя почти в 2 раза превышало соответствующее значения до начала тренинга, составив 41,2%.

Количество испытуемых, выбирающих компромиссную стратегию поведения в конфликтных ситуациях, практически не изменилось, составляя до тренинга 35,7%, после его прохождения – соответственно 33,9% и 37,4 % в контрольной и экспериментальной группах.

Установлена тенденция к снижению доли испытуемых, выбирающих стратегии избегания и приспособления. В контрольной группе их было 9,2%, среди испытуемых экспериментальной группы - 6,0%.

Что же касается выбора стратегии «соперничество», то в начальный период тестирования их было 21,9%, после тренинга в экспериментальной группе было отмечено значительное (почти 3-кратное) уменьшение доли сотрудников, выбирающих данную стратегию поведения в конфликтных ситуациях (рисунок 7).

Рисунок 7. Сравнительная оценка стратегий в конфликтных ситуациях среди руководителей после прохождения тренинга (% от 0 до 100) Таким образом, проведенные исследования продемонстрировали, что у испытуемых, прошедших тренинг, происходят существенные изменения коммуникативной составляющей психологической устойчивости по сравнению с управленцами, входившими в контрольную группу, в частности, изменяется стратегия поведения в конфликтных ситуациях в пользу стремления к компромиссу. У этой группы руководителей отмечен сдвиг и других психологических показателей, характеризующих способность к сотрудничеству, умение работать в команде. Все это свидетельствует о возможности существенной корректировки (улучшения) коммуникативных навыков как компонента психологической устойчивости при помощи предложенного психологического тренинга.

Иисследовалась также когнитивная составляющая психологической устойчивости кадров управления. Оценка когнитивной функции позволила выявить определенные изменения данного компонента психологической устойчивости у сотрудников, прошедших тренинг. Так, в универсальном цифровом тесте у сотрудников контрольной группы по сравнению с экспериментальной группой было выявлено снижение показателя количества знаков в 1 пробе и количества ошибок. Значения остальных показателей данного теста достоверно не отличались от таковых в контрольной группе.

В тесте «Изучение частей» также было выявлено достоверное увеличение количества ошибок, значение данного показателя у обследуемых контрольной группы составило 3,88+0,19, в то время как у служащих, прошедших тренинг, его уровень составил – 3,50+0,24.

Таблица 1. Оценка когнитивной функции психологической устойчивости сотрудников органов государственной власти после прохождения акмеологического тренинга Показатели универсального цифрового теста количество знаков количество знаков количество знаков ответов Проведенные исследования показали, что участие в акмеологическом тренинге (Таблица 1) способствует улучшению показателей когнитивной сферы испытуемых. У руководителей экспериментальной группы повышаются показатели, характеризующие внимание, запоминание и переработку информации, значения большинства параметров предложенных тестов были достоверно выше, чем в контрольной группе руководителей. Очевидно, что наблюдающееся повышение умственной работоспособности является одним из важнейших факторов развития психологической устойчивости руководителей в целом и должно способствовать максимальному раскрытию их личностного потенциала в аспекте эффективного выполнения функций управления и решения социально значимых вопросов и задач, возложенных на органы управления.

1. Психологическая устойчивость личности сотрудника государственного управления и бизнес-структур должна обеспечивать стабильную эффективность деятельности в сложных условиях и адаптивный тип поведения в профессиональных ситуациях, позволяющий не только эффективно выполнять служебные задачи, сохраняя при этом психическое здоровье, но и детерминирующий актуализацию и развитие ресурсов личности в соответствии со спецификой требований конкретной ситуации и профессиональной деятельности.

2. Анализ литературных данных и результаты нашего исследования позволили обосновать и апробировать модель развития психологической устойчивости государственных служащих, важнейшими компонентами которой являются: психологический, прогностический, эмоциональный, когнитивный, коммуникативный, волевой.

Условиями реализации данной модели являются: создание профессионально-психологической поддержки сотрудников государственного аппарата управления с учетом личностно-формирующего компонента;

обеспечение последовательного психологического воздействия на базе системы тренингов и деловых игр, обусловливающих необходимые продуктивные изменения в активационных, мотивационных, когнитивных, эмоциональноволевых структурах личности и основанного на использовании методов психологического моделирования задач, условий и трудностей профессиональной деятельности современных управленцев; мониторинг различных компонентов психологической устойчивости сотрудников государственных органов власти, представляющий собой обоснованную систему периодического сбора, обобщения и анализа информации о специалисте, принятие на этой основе решения по выработке индивидуальной профессионально-коррекционной траектории кадров управления.

3. Важнейшим инструментом и составной частью модели развития психологической устойчивости сотрудников государственного управления и коммерческих структур является психологический тренинг, который может включать в себя методический комплекс психотерапии, культурной интеграции, психофизического обеспечения.

4. Проведение предложенного тренинга развития психологической устойчивости как составного компонента развития психологической устойчивости способствует повышению уровня психологической устойчивости современных руководителей, что проявляется снижением показателей общей и реактивной тревожности, улучшением результатов теста «самочувствиеактивность-настроение», улучшением показателей тестов, характеризующих интеллектуальную сферу, и повышением показателей коммуникативности, в частности, снижением уровня конфликтности.

5. Реализация модели акмеологической коррекции психологической устойчивости продемонстрировала оптимизацию основных компонентов психологической устойчивости (эмоционального, когнитивного, коммуникативного, прогностического) испытуемых, что должно способствовать в целом формированию позитивной динамики организационноуправленческой компетенции специалистов государственного управления и коммерческих структур.

Перспективными направлениями дальнейшей работы являются:

1. Поиск и подбор высокоэффективных способов организации методов акмеологического сопровождения и коррекционной работы с сотрудниками государственного аппарата управления и руководителями бизнес структур;

2. Разработка комплекса мероприятий психологического сопровождения сотрудников государственных и коммерческих органов управления, который включал бы в себя:

профессиональный психологический отбор с учетом деятельности в различных органах управления и службах;

профессиографический анализ деятельности (разработка профессиограммы, психограммы);

обоснование комплекса информативных психодиагностических методов и критериев отбора и диагностики;

оценку особенностей и проявлений нарушений психологической устойчивости, психологическую и психотерапевтическую коррекцию, нарушений и восстановление профессиональной работоспособности.

Основное содержание диссертации отражено в следующих публикациях автора 1. Коновалова Д.С. Психологическая устойчивость кадров управления:

акмеологический уровень // Акмеология. № 4, 2010 г. – 05 п.л. (издание, рекомендованное ВАК РФ).

2. Коновалова Д.С. Развитие психологической устойчивости кадров государственной службы в современных условиях //Россия: ключевые проблемы и решения: Сборник научных статей РАГС, ИНИОН, СЗАГС, выпуск 8.Часть 4. / Под общей редакцией В.К. Егорова, А.С. Горшкова, В.М.

Герасимова, М.А. Кашиной. М.: Изд-во РАГС, 2009 - 0,5 п.л.

3. Коновалова Д.С. Психологическая устойчивость современных управленцев // Психология и психотехника. №2, 2011 – 0,5 п.л.

4. Коновалова Д.С. О психологической устойчивости управленца //Развитие человека как индивида, субъекта деятельности, личности и индивидуальности. Сборник научных статей под общ. ред. А.А. Деркача. М.:

Изд-во РАГС, 2009 - 0,8 п.л.

диссертации на соискание ученой степени кандидата Развитие психологической устойчивости кадров управления доктор социологических наук, профессор, Бумага офсетная. Печать офсетная.

Типография Управления «Реалпроект»

119526, г.Москва, пр-т Вернадского, д. 93, корп.