Северсталь-Инвест

Бизнес-система

Бизнес-система «Северстали» – корпоративная культура, эффективность

и лидерство.

«Бизнес-система» является нашим ключевым конкурентным преимуществом и залогом успеха нашей операционной

деятельности. Наша «Бизнес-система» уникальна для отрасли, учитывая степень ее интеграции во все процессы

Компании и потенциал для роста показателя EBITDA. Система направлена на оптимизацию работ в масштабах всей

Компании, унификацию целей, создание сильной корпоративной культуры и улучшение ключевых показателей эффективности, охватывающих все сферы, включая как прибыльность и эффективность, так и вопросы охраны здоровья и труда. В конечном итоге она должна вывести «Северсталь» в пятерку глобальных лидеров сталелитейной отрасли.

«Бизнес-система» является логическим продолжением уже реализованных в «Северстали» программ, направленных на оптимизацию и стандартизацию внутренних процессов. Однако если в прошлом эти программы носили частичный и экспериментальный характер, то теперь они будут реализовываться последовательно во всех подразделениях Компании. После начала реализации «Бизнес-системы» в 2010 году в Компании отмечены значительные улучшения в области экономии издержек производства и общего повышения эффективности операционной деятельности. Реализация «Бизнес-системы» в «Северсталь Российская Сталь» и «Северсталь Ресурс» отразилась на увеличении EBITDA соответственно на 130.9 млн. долларов США и 88.4 млн. долларов США.

Мы ожидаем, что к 2015 году в целом она позволит увеличить EBITDA примерно на 1–1.2 млрд. долларов США.

В основе «Бизнес-системы» заложены единые стандарты и корпоративные ценности, которые имеют ключевое значение для достижения ее стратегических целей. После того как в 2009 году нами сформулированы наша миссия, видение и ценности, нам удалось осуществить трансформацию нашей корпоративной культуры, и мы далее будем обеспечивать следование нашим корпоративным ценностям, миссии и целям в масштабах всей Компании. Наша миссия – стать лидером в созидании, основываясь на следующих ключевых элементах:

• Люди • Совершенство • Единство Мы стремимся создать такую корпоративную культуру, где каждый сотрудник разделяет единые ценности и работает над достижением единых целей. Для их доведения до сотрудников и начала открытого обсуждения внутри Компании принят Стандарт поведения сотрудников, где описаны единые правила. Кроме того, в Компании создан Комитет по этике для обеспечения обратной связи.

Наши ценности – это:

• Безопасность труда • Уважение к людям • Эффективность и оперативность • Клиентоориентированность • Работа в команде Пять основных проектов «Бизнес-системы»:

• Безопасность труда • Люди «Северстали»

• Постоянное совершенствование • Клиентоориентированность • Бизнес стандарт Основные направления развития «Бизнес-системы»

Люди «Северстали»

Для развития коллектива единомышленников в Компании необходимо создание таких условий работы, которые будут способствовать командной работе и мотивировать наших сотрудников. «Северсталь» считает своим долгом создавать благоприятные и профессиональные условия труда и развивать уважение и дух сотрудничества среди работников. Проект «Люди «Северстали»» призван улучшить условия труда и повысить производительность за счет работы по четырем ключевым направлениям: индивидуальное развитие, вовлеченность, условия работы и мотивация.

Компания стремится поддерживать в действии принципы справедливости и прозрачности в работе нашей кадровой службы, которая должна соответствовать нашим корпоративным целям и гарантировать возможности для профессионального роста для всех наших сотрудников. Система заработной платы и премиальных строится на личном участии каждого сотрудника и призвана стимулировать постоянное совершенствование за счет поощрения наиболее способных и мотивированных работников для достижения нами целей бизнес-плана. Мы активно поддерживаем профессиональное и личное развитие сотрудников на всех уровнях, стремимся находить лидеров из числа сотрудников Компании. В 2012 году будет проведен конкурс среди 300 ведущих сотрудников «Северстали» в рамках проекта «Вместе мы добьемся большего», который позволит менеджерам повысить качество собственной работы.

Безопасность труда Для того чтобы добиться наилучших в отрасли показателей в области охраны труда и исключить происшествия со смертельным исходом на наших объектах была внедрена эффективная система управления производственной безопасностью, которая призвана решать задачи в трех областях: безопасность технологических процессов, производственная безопасность и вовлеченность сотрудников. Вовлеченность нашего персонала в решение вопросов охраны труда имеет важнейшее значение для выполнения нами поставленных целей и укрепления режима безопасного труда в Компании, где каждый сотрудник понимает важность и несет ответственность за выполнение принятых стандартов в области охраны здоровья и труда. В рамках проекта «Безопасность труда» предусмотрено обучение сотрудников, определение четких границ ответственности и создание системы двусторонних коммуникаций.

В рамках данного проекта проводится постоянный контроль, измерение и учет уровня безопасности технологических процессов и соблюдения правил техники безопасности. Важнейшим элементом контроля являются аудиты технологической и поведенческой безопасности. Мы стремимся выявлять и сводить к минимуму потенциальные последствия факторов риска, проводим расследования происшествий, оцениваем и контролируем общий уровень риска и следуем созданной программе управления на основе выполнения целевых показателей.

За счет реализации данного проекта в 2011 году в «Северсталь Российская Сталь» по результатам аудитов в области охраны здоровья и труда общий показатель улучшился почти на 30% (с 270 до 350 пунктов). В «Северсталь Ресурс»

результат составил 444 пунктов, а «Северсталь Северная Америка» 459 («Колумбус») и 462 («Дирборн») пунктов в 2011 году. Эти показатели говорят о серьезном прогрессе в решении этой задачи в целом по Компании.

Клиентоориентированность Для выполнения целевых показателей роста и рентабельности важно, чтобы наша Компания была ориентирована на клиента. Именно систематическое внимание вопросам клиентоориентированности на всех уровнях позволит «Северстали» поддерживать на высоком уровне удовлетворенность клиентов, который отражается в соответствующем индексе. Компания проводит опросы клиентов для дальнейшего повышения качества продукции и предоставляемых клиентам услуг. Эти опросы посвящены следующим темам:

• выявление потребностей клиентов;

• продукция и услуги, пользующиеся наиболее высоким спросом;

• совершенствование качества продукции;

• увеличение скорости обработки заказов клиентов и информация о состоянии выполнения заказов;

• повышение общей удовлетворенности клиентов.

Успехи в наших усилиях по построению клиентоориентированной организации во многом зависят и от реализации других направлений нашей «Бизнес-системы». Для постоянного повышения качества обслуживания клиентов мы внесли важные изменения в нашу политику по работе с персоналом, включая новые системы мотивации, определение целевых показателей, а также привлечение, обучение и развитие сотрудников.

Постоянное совершенствование «Северсталь» стремится создавать конкурентные преимущества структурного характера и стать одним из лидеров отрасли в области эффективности. Лидирующие позиции в области эффективности затрат достигаются за счет устойчивого совершенствования в эксплуатации производственных объектов и применения технологии бережливого производства – это повышение производительности труда, эффективности в использовании энергоресурсов и оборудования; устранение производственных потерь; оптимизации процессов закупок и поставок; и совершенствование технологий, используемых на наших производственных линиях.

Вопросы строгого контроля затрат и постоянного совершенствования касаются всех видов деятельности Компании.

Например, вопросы устранения производственных потерь имеют также отношение к таким областям как избыточность товарных запасов, перепроизводство, простои и дублирующие производственные функции и передел отбракованной продукции. В 2011 году в «Северсталь Российская Сталь» нами запущена одна из крупнейших шредерных установок в мире. Успех программ постоянного совершенствования зависит и от других элементов «Бизнес-системы», поскольку для этого требуются высокие стандарты управления, высокопроизводительные трудовые ресурсы, соответствующие мотивационные цели, ориентированность на клиента и высокие стандарты ведения деловых операций и техники безопасности.

В 2011 году в дивизионе «Северсталь Российская Сталь» на 6.3% сокращена численность работников, что позволило повысить эффективность структуры и выделить значительные средства на повышение профессионального уровня оставшихся работников и менеджеров. 2011 год оказался успешным годом с точки зрения эффективности: в «Северсталь Российская Сталь», где «Бизнес-система» начала внедряться раньше других дивизионов, поставлен целый ряд производственных рекордов. В 2011 году в дивизионе достигнуты следующие рекордные производственные показатели:

• более 9 млн. тонн агломерата на агломерационной установке;

• примерно 9.6 млн. тонн стали в конвертерных цехах;

• более 220 тыс. тонн продукции с полимерным покрытием;

• более 500 тыс. тонн трубной продукции на Ижорском трубном заводе.

Бизнес стандарт Проекты «Бизнес стандарта» направлены на оптимизацию бизнес-процессов за счет их прозрачности, повышения качества управления и решений в области ИТ. В прошлом в рамках внедрения принципов «Бизнес стандарта» в Ярославле был открыт Единый центр обслуживания. Центр предоставляет услуги централизованной казначейской службы с интегрированными функциями налогового учета и бухгалтерии. Этот Центр, выполняющий полный спектр работ в области казначейства, позволяет оказывать соответствующие услуги нашим географически рассредоточенным подразделениям с максимальной эффективностью. В 2011 году программа «Бизнес стандарт» запущена в «Северсталь Российская Сталь»

для помощи в реализации других оптимизационных проектов дивизиона.

Важной вехой в реализации целей «Бизнес стандарта» явилось внедрение в июле 2011 года платформы для управления ресурсами предприятия SAP ERP, которая позволяет интегрировать отчетность по всем дивизионам. Это позволило повысить прозрачность информации, улучшить качество принятия решений и обеспечить гармонизацию учетных процедур. Проекты программы «Бизнес стандарта» обеспечивают гармонизацию внутренних процессов, повышают эффективность и улучшают качество управления.

Адрес оригинала: http://invest.severstal.com/rus/about/business_system/index.phtml Документ обновлен 05.12.