«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА ...»

1

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Камчатский филиал

Кафедра туризма и сервиса

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему: «Подготовка адаптивных экскурсионных программ для инвалидов-колясочников и пожилых людей (на примере Петропавловск-Камчатского городского округа)»

по специальности: 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»

Дарья Дмитриевна Бандина Студент Реферат к выпускной квалификационной работе студентки группы ЗСТ-08 по теме:

«Подготовка адаптивных экскурсионных программ для инвалидовколясочников и пожилых людей (на примере ПетропавловскКамчатского городского округа)»

Экскурсионная услуга должна и может быть оказана любому желающему человеку и здесь важно не допустить упущения какой-либо категории населения. Поэтому для выпускной квалификационной работы была выбрана тема: «Подготовка адаптивных экскурсионных программ для инвалидов-колясочников и пожилых людей (на примере ПетропавловскКамчатского городского округа)».

Данная тема особенно актуальна в нынешнее время, когда люди с ограниченными возможностями начинают приобретать навык освоения современного мира, мира полного новых технологий и не всегда приспособленного для таких людей. Экскурсия как вид туристической деятельности подходит для повышения социального туризма, ведь она несет под собой и информационную нагрузку, и освоение новых территорий для путешественника, но в тоже время не является столь активным видом деятельности (ведь по мимо пеших экскурсий существуют и автобусные, и морские, и вертолетные), что вполне подходит для людей преклонного возраста и инвалидов.

Предмет и объект исследования:

Объект исследования: экскурсия и экскурсионное дело.

Предмет исследования: особенности подготовки и внедрения экскурсий для престарелых и инвалидов.

Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в разработке нескольких экскурсионных маршрутов с учетом психологических и физиологических особенностей инвалидов и престарелых людей. Так же важно повысить уровень туризма и экскурсий в частности и сделать их доступными для разных категорий граждан, что, безусловно, необходимо для развития профессиональных умений специалиста туризма и сервиса.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка экскурсионных маршрутов и программы для престарелых и инвалидов.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

1) изучить теоретические положения, статистические материалы, справочную и научную литературу по избранной теме;

2) изучить теоретические основы, научную литературу экскурсионного дела;

3) провести анализа собранных данных и выявить определенные недостатки и проблемы в исследуемой области туристической сферы;

4) сделать выводы и разработать рекомендации по организации социального туризма в Камчатском крае на основе проведенного анализа.

Ключевые слова: экскурсионная теория, экскурсия, функции экскурсии, классификация экскурсий, тема экскурсии, методика проведения экскурсии, этапы подготовки экскурсси, схема ведения экскурсии, экскурсионные объекты, портфель экскурсовода, социальный туризм, туротерапия, инвалидность.

Первая глава работы посвящена изучению теоретических основ экскурсионного дела, его особенностей, сущности функций и признаков.

Основными источниками для изучения и анализа темы данной главы стали:

Долженко Г.П. Экскурсионное дело: учебное пособие,Емельянов Б.В.

Экскурсоведение, Калита С.П. Теория и история экскурсионного дела в России, Кисилева Т.Г., Красильников Ю.Д. Основы социально-культурной деятельности и другие.

Во второй главе выпускной квалификационной работы рассматриваются особенности социального туризма в целом, а так же опыт социального туризма на Камчатке. Здесь же приведены психологофизиологические особенности социально не защищенных слоев населения, а именно инвалидов разных категорий и престарелых людей. Автор в исследовании данного вопроса опирался на следующую литературу:

Андреева Е.Б. Социальный туризм в современной России: проблемы и перспективы развития, Биржаков М.Б., Никифоров В.И., Индустрия туризма:

перевозки, Бунич Г.А. Туризм: Теория и практика, Коструб А. А., Социальное положение и уровень жизни населения России, Мендра А.

Основы социологии и другие труды.

К сожаления в Петропавловске-Камчатском транспорт для инвалидовколясочников представлен в малом количестве, практически отсутствуют пандусы, плохое состояние дорог и тротуаров. Поэтому организовывая экскурсии для таких граждан можно столкнуться с этой проблемой, к тому же при организации пешей экскурсии для колясочников мы сталкиваемся с плохим состоянием дорог города, частичным или полным отсутствием тротуаров и пандусов для инвалидов. Все это является большим препятствием для развития инватуризма на Камчатке. С этой проблемой и столкнулся автор во время разработки экскурсионных маршрутов по городу для инвалидов-колясочников в третьей главе данной работы.

Третья глава раскрывает вопрос о разработке нового экскурсионного маршрута на примере Камчатского края для инвалидов-колясочников и престарелых людей. В данной главе приведен пример составления новой экскурсии по всем правилам и этапам составления нового маршрута с учетом психо-физиологических особенностей социально не защищенных слоев населения.Вся информация, полученная в ходе исследования была использована при разработки экскурсионного маршрута для указанных выше категорий граждан. Для изучения данного вопроса использовались труды следующих авторов: Андреева Е.Б., Добренько В.И., Иванченко Г.А. и другие. Так же для более глубокого исследования вопроса необходимо было проанализировать и изучить нормативно – правовую базу: Федеральная целевая программа «Социальная поддержка инвалидов на 2006-2010 годы» и Федеральный закон «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».

Разработанные экскурсии для инвалидов и престарелых были экономически рассчитаны и оценены, как приемлемые для финансового положения не защищенных слоев населения. Это дает возможность применения данных экскурсионных маршрутов и внедрения их в структуру социального туризма на Камчатке и их использование на туриском рынке.

Во время разработки новых экскурсионных маршрутов были созданы «портфели экскурсовода» для каждой экскурсии в отдельности.

В исследованиях преобладает поисковый принцип сбора информации, ориентированный на получение данных качественного порядка. Материалом для теоретических выводов послужил анализ информации, содержащейся в научной и публицистической литературе, а также анализ данных, полученных автором в процессе исследований.

В результате исследований были достигнуты поставленные цели и задачи. Данная работа предопределяет дальнейшее развитие туризма для лиц с ограниченными физическими возможностями и престарелых на Камчатке, основой которой может стать реально разработанные экскурсионные маршруты.

ABSTRACT

for the elderly and disabled in different categories (on the example of Petropavlovsk-Kamchatsky)»

The sightseeing must be provided to anyone wanting man and it is important not to allow omissions to any segment of population. For that reason the final qualifying work theme is: Development of the tour route for the elderly and disabled people in different categories.

This topic is particularly relevant at the present time, when people with disabilities are beginning to get the hang of the development of the modern world, a world full of new technologies and are not always adopted for such kind of people. The most special thing is to give people the opportunity to explore the world, and this opportunity would help them as little as possible to feel their weakness and join to the beauty, explore new places, learn interesting information, expand their horizons.

Subject and object of the study:

The object of the study: excursion and tour business.

The subject of the study: the spatiality of the preparation and implementation of excursions for the elderly and disabled.

The practical significance of the final qualification is that the student using all the knowledge and skills obtained during training can independently create and develop a tourist route taking into account the psychological and physiological characteristics of the disabled and the elderly.The aim of this study is to develop tour routes and programs for the elderly and disabled.

To achieve this objective the following tasks are:

1) To examine the theoretical principles, statistical materials, reference and scientific literature by the chosen topic;

2) To examine the theoretical basis, the scientific literature of the excursion 3) To analyze the data collected and identify certain shortcomings and problems in the study area of the tourism sector;

4) To make conclusions and make recommendations for the organization of the social tourism in Kamchatka on the basis of the analysis.

The first chapter is devoted to the study of the theoretical foundations of the tour business, its features, functions and indicators. Also in the first chapter reveals the types and destinations of excursions and especially the development of new tour routes with the main goals and objectives of the new tour.

In the second chapter of the final qualifying work discusses the features of social tourism in general as well as the experience of social tourism in Kamchatka.

In this chapter we have studied and analyzed questions about tourism as a social phenomenon, especially social tourism in Kamchatka. Thus organizing tours for such citizens can meet this problem, besides during the organization of a walking tour we are faced with poor roads of the city, partial or complete absence of sidewalks and ramps for the disabled. The third chapter describes the development of a new sightseeing tour on the example of the Kamchatka Territory for wheelchair-users and the elderly. This chapter is an example of making a new tour by all the rules and stages of drawing up a new route based on psychophysiological characteristics of socially vulnerable segments of the population.

Tours developed for the disabled and elderly are economically calculated and weighed as suitable for the financial situation for not vulnerable group of people.

This enables the application of these tour itineraries and introducing them into the structure of social tourism in Kamchatka and their usage in tour market. During the development of new tour route "guide portfolios" have been created for each tour individually. There are illustrations, photos, tour guide that will help in carrying out these tours in these portfolios.

Keywords: guide theory, tour, tour functions, classification of tours, theme of the tour, the technique of tour, steps of the preparing the excursion, the scheme of the developing tours, sightseeing objects, guide portfolio, social tourism, tour therapy, disability.

СОДЕРЖАНИЕ

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭКСКУРСИОННОГО с

1.1.

1.2.

Особенности разработки экскурсионных маршрутов с 1.3.

АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ РАЗВИТИЯ СОЦИАЛЬНОГО с

ТУРИЗМА В КАМЧАТСКОМ КРАЕ

2.1.

Особенностей людей пенсионного возраста и инвалидов с 2.2.

2.3.

РАЗРАБОТКА ЭКСКУРСИОННЫХ МАРШРУТОВ ДЛЯ с

III.

ПЕНСИОНЕРОВ И ИНВАЛИДОВ-КОЛЯСОЧНИКОВ

Разработка экскурсионного маршрута для пожилых с 3.1.

людей «Город Святых Апостолов Петра и Павла»

Разработка экскурсионного маршрута для инвалидов- с 3.2.

колясочников «Листая страницы истории…»

Разработка экскурсионного маршрута для инвалидов- с 3.3.

колясочников«Кто такие камчадалы?»

Экономическое обоснование экскурсионных маршрутов с 3.4.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ с

дипломного проекта»

дипломной работе»

Приложение ВОсновной текст экскурсии «Город Святых Апостолов Петра и Павла» для пожилых людей с Приложение Д Основной текст экскурсии для инвалидов- с колясочников «Листая страницы истории…»

Приложение Ж Основной текст экскурсии для инвалидов- с колясочников «Кто такие камчадалы?»

ВВЕДЕНИЕ

Развитие туризма напрямую связано с экскурсионной деятельностью.

Экскурсии являются одним из самых распространенных видов туризма и отдыха. Первым экскурсоводом на Руси принято считать Петра I, который Союзеуделяли особое внимание подготовки экскурсоводов, и придавалось этому важное воспитательное значение. Экскурсия являлась не только формой активного отдыха, но и важным средством повышения культурного уровня и политического воспитания населения. Опираясь на закон, можно организациями, занимающимися туроператорской и турагентской деятельностью (туристской деятельностью), включает организации, предоставляющие экскурсионные услуги. Таким образом, туристская деятельность отлична от деятельности экскурсионной. Данный Закон не содержит как понятия экскурсионной деятельности, так и определения "Туристские услуги. Общие требования", «экскурсионная услуга - это туристская услуга по удовлетворению познавательных интересов туристов/экскурсантов, включая разработку и внедрение программ экскурсионного обслуживания или отдельных экскурсий, организацию и проведение экскурсий». Из этого определения следует, что:

1. экскурсионная услуга - разновидность туристской услуги;

2. цель экскурсии - удовлетворение познавательных интересов 3. потребителем экскурсии является турист или экскурсант.

Настоящее определение не совсем верно показывает сущность экскурсии. Ведь«экскурсия - это поездка или посещение чего-либо в сопровождении экскурсовода по заранее намеченному плану с целью удовлетворения духовных, информационных, эстетических потребностей граждан продолжительностью менее одних суток». Следовательно, экскурсию от туристского путешествия отличает место ее проведения (как за пределами места жительства, так и в собственном месте жительства), период осуществления, более узкий набор целей поездки или посещения.

Поэтому экскурсионная услуга должна и может быть оказана любому желающему человеку и здесь важно не допустить упущения какой-либо категории населения. Поэтому для выпускной квалификационной работы была выбрана тема: «Разработка экскурсионного маршрута для престарелых и разных категорий инвалидов».

Данная тема особенно актуальна в нынешнее время, когда люди с ограниченными возможностями начинают приобретать навык освоения современного мира, мира полного новых технологий и не всегда приспособленного для таких людей. Особенно важно не просто на словах поддержать таких людей, но и дать им такую возможность для освоения мира, которая помогла бы им как можно реже чувствовать свою неполноценность и приобщиться к прекрасному, исследовать новые места, узнавать интересную информацию, расширять свой кругозор. Экскурсия как вид туристической деятельности особенно подходит для данных целей, ведь она несет под собой и информационную нагрузку, и освоение новых территорий для путешественника, но в тоже время не является столь активным видом деятельности (ведь по мимо пеших экскурсий существуют и автобусные, и морские, и вертолетные), что вполне подходит для людей преклонного возраста и инвалидов. Безусловно, развитие данного экскурсионного направления призвано поднять Камчатский туризм на новый уровень, что особенно важно для специалистов в области социального туризма и сервиса.

Из актуальности темы вытекает предмет и объект исследования:

Объект исследования: экскурсия и экскурсионное дело.

Предмет исследования: особенности подготовки и внедрения экскурсий для престарелых и инвалидов.

Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в том, что студент, используя все знания, умения и навыки, полученные в ходе обучения по специальности «Социально-культурный сервис и туризм» может самостоятельно составить и разработать экскурсионный маршрут с учетом психологических и физиологических особенностей инвалидов и престарелых людей. Так же важно повысить уровень туризма и экскурсий в частности и сделать их доступными для разных категорий граждан, что,безусловно, необходимо для развития профессиональных умений специалиста туризма и сервиса.

Цельювыпускной квалификационной работы является разработка экскурсионных маршрутов и программы для престарелых и инвалидов.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

5) изучить теоретические положения, статистические материалы, справочную и научнуюлитературу по избранной теме;

6) изучить теоретические основы, научную литературу экскурсионного 7) провести анализа собранных данных и выявить определенные недостатки и проблемы в исследуемой области туристической сферы;

8) сделать выводы и разработать рекомендации по организации социального туризма в Камчатском крае на основе проведенного анализа.

Первая глава работы посвящена изучению теоретических основ экскурсионного дела, его особенностей, сущности функций и признаков. Так же в первой главе раскрываются виды и направления экскурсий и особенности разработки новых экскурсионных маршрутов с учетом основных целей и задач новой экскурсии.

Во второй главе выпускной квалификационной работы рассматриваются особенности социального туризма в целом, а так же опыт социального туризма на Камчатке. Здесь же приведены психолого-физиологические особенности социально не защищенных слоев населения, а именно инвалидов разных категорий и престарелых людей. В данном пункте важно было выяснить, как правильно общаться с категорией этих людей, какие особенности следует учитывать при разработке экскурсий для инвалидов.

Третья глава раскрывает вопрос о разработке нового экскурсионного маршрута на примере Камчатского края для инвалидов и престарелых людей.

В данной главе приведен пример составления новой экскурсии по всем законам и правилам составления нового маршрута с учетом психофизиологических особенностей социально не защищенных слоев населения.

Теоретическую основу работы составляют Федеральный закон от ноября 1996г. №132-73 « Об основах туристской деятельности в Российской Федерации, труды следующих авторов: В. А. Веткина, С.П.Калита, Савина Н.В., Горбылева З.М., Дымшиц М.Н.. Так же для написания выпускной квалификационной работы использовались интернет ресурсы: Электронная версия журнала «Мир экскурсий»; Официальный сайт Федерального агентства по туризму Минспорттуризма России.

I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭКСКУРСИОННОГО ДЕЛА

Сущностьэкскурсии, функции, признаки В переводе греческое слово «теория» означает наблюдение, рассмотрение, исследование. Как в своей книге приводит автор Б.В. Емельянов: «термин теории рассматривается в нескольких значениях:

1. теория - обобщение опыта, общественной производственной практики, в котором находят отражение объективные закономерности развития природы и общества;

определенную науку или один из ее разделов;

3. теория - система идей в одной из отраслей знаний;

4. теория - высшая, самая развитая форма организации научного знания, дающая целостное представление о закономерностях существующих связей определенной области».

Затрагивая вопрос о теории экскурсии можно смоделировать, какой в идеале должна быть экскурсия, как она воздействует на человеческое сознание, использование основных закономерностей и особенностей экскурсии, в результате чего сформулировать теоретические основы дела.

Экскурсионная теория - это совокупность понятий: функции экскурсии, ее экскурсионный метод; классификация экскурсий [2.16, с.150-230].

Ссылаясь на авторов книги «Технологии и организация экскурсионных услуг» А.С. Скобельцыной:«развитие экскурсионной теории, началось в 20-е годы, и продолжается до сих пор.

В течение первого периода это развитие базировалось на основах школьной педагогики. Классификация экскурсий, их признаки и функции, сам экскурсионный процесс определялись в расчете на экскурсии для общеобразовательной школы. Исключением служил раздел музейных экскурсий, где делались попытки осмыслить экскурсионную теорию применительно ко всей массе экскурсантов (и взрослых, и детей). Научные сотрудники музеев и ученые Московского научно-исследовательского института культуры в публикациях рассматривали некоторые вопросы экскурсионной теории».

Более интенсивное развитие экскурсионной теории началось в 70-х годах. Что можно объяснить передачей экскурсионного дела профсоюзам главное экскурсионное управление, центральную научно-исследовательскую лабораторию по туризму и экскурсиям и центральные курсы по обучению туристско-экскурсионных работников. [2.18, 45-183] При рассмотрении понятия «сущность экскурсии» можно ссылаться на К.В. Кулаев: « Экскурсия - это: процесс наглядного познания окружающего мира: особенностей природы, современной и исторической ситуации, элементов быта, т.е. достопримечательностей определенного города или региона - заранее избранных объектов, которые изучаются на месте их расположения; тематический маршрут с целью посещения достопримечательных объектов и местностей». [2.34, 56-82].

Экскурсия имеет свои признаки:

протяженность по времени проведения (от одного академического часа до одних суток);

наличие экскурсантов (группы или индивидуалов);

наличие экскурсовода, проводящегоэкскурсию;

показ экскурсионных объектов, первичность зрительных впечатлений;

передвижение участников экскурсии по заранее составленному маршруту;

целенаправленность показа объектов, рассказа экскурсовода, наличие определенной темы.

Тогда возникает вопрос, кто же такой экскурсант – это субъект, участник экскурсии, а так же временный посетитель, находящийся менее 24 часов в стране или на объекте посещения [2.19, с.56-179].

Цели и задачи экскурсии приведены в таблице:

п/п Учебная учебному предмету (ботанике, Урок вне классного помещения Общеобразовательная воспитательная воспитанием Ссылаясь на автора Г.П. Долженко, можно сказать, что:«экскурсия представляет собой наглядный процесс познания человеком окружающего мира, построенный на заранее подобранных объектах, находящихся в естественных условиях или расположенных в помещениях предприятий, лабораторий, научно-исследовательских институтов и т. д.».

Главные свойства экскурсий и есть е главные функции. Функции изображены на схеме 1.1.:

Функция научной пропаганды – благодаря экскурсии можно донести до граждан, как политические, так и философские, научные, художественные и другие идеи и мысли. Эта функция – функция – пропаганды.

информацию по тому или иному разделу знаний человека: история, наука, медицина, изобретения, хозяйство и т.д. экскурсия в данном случае отличается большой наглядностью.

Функция организации культурного досуга – в данном случае это часть свободного времени человека, которая осталась свободной и которую он может потратить по своему усмотрению. Именно поэтому экскурсию можно отнести к группе «учеба и самообразование». Благодаря этому она духовно удовлетворяет человека.

Функция расширения культурно-технического кругозора – так как любая экскурсия способствует расширению кругозора, то ее участники соответственно получает те или иные знания по теме.

Экскурсия - это синтез нескольких форм культурно-воспитательной работы. В экскурсию обычно включены:

а) встреча с руководителями промышленных или сельскохозяйственных предприятий, инженерно-техническими работниками, передовыми рабочими в экскурсиях на производственные темы;

б) фрагменты из художественных фильмов, научно-популярный или хроникально-документальный фильм целиком;

в) прослушивание музыкальных произведений, посвященных жизни и творчеству композиторов, артистов, музыкантов;

г) прослушивание выступлений государственных и общественных деятелей в звукозаписи, в экскурсиях на исторические и историко-революционные темы;

д) выступления участников или очевидцев событий, ветеранов войны в экскурсиях на военно-патриотические темы.[2.21, с.67-185].

Функция формирования интересов человека – экскурсия сообщает знания и вызывает интерес к тому или иному направлению знаний.в какой-то степени это самообразование человека.

Б.В. Емельянов в своей книге «Экскурсоведение», говорит о том, что:

«каждая конкретная экскурсия может выполнять одновременно несколько функций. Это зависит от того, с какой группой экскурсантов она проводится.

Для детей и молодежи экскурсия - это функция расширения культурнотехнического кругозора; для подростков, выбирающих профессию, - функция формирования интересов; для иностранных туристов - функция информации и т. д.».

Признаками всех экскурсий:

- протяженность по времени проведения от одного академического часа ( мин) до одних суток;

- наличие экскурсантов (группы индивидуалы);

- наличие экскурсовода, проводящего экскурсию;

- наглядность, зрительное восприятие, показ экскурсионных объектов на месте их расположения;

- передвижение участников экскурсии по заранее составленному маршруту;

- целенаправленность показа объектов, наличие определенной темы;

- активная деятельность участников. [2.16, с.56] Если какой то признак отсутствует, то это уже не экскурсия. Но есть и специфические признаки, такие как: у автобусных - обязательный выход из автобуса для осмотра памятников; у музейных - знакомство с материалами, расположенными на стендах; у производственных демонстрация сказанного, можно сказать, что экскурсия это важный момент самообразования, который несет большую смысловую нагрузку и это ставит экскурсию на другой, более высокий уровень.

Экскурсионное дело можно рассмотреть как отдельной деятельность, со своими видами и направлениями.

В. А. Герд говорил о своем варианте классификации форм экскурсионной работы, что основной целью будет разделение экскурсий на группы и подгруппы и выделение тех основных черт, которые определяют характер ведения экскурсий, т. е. помогают руководителю ориентироваться во всех вопросах ее разработки. [2.19, с.67-132].

Классификация экскурсий:

по содержанию;

по составу и количеству;

по месту проведения;

по способу передвижения;

по продолжительности;

по форме проведения.

Каждый вид имеет свои особенности:

По содержанию экскурсии подразделяются на обзорные (многоплановые) и тематические (Обзорные экскурсии обычно имеет много тем. В них используется различный материал и такая экскурсия строиться на показе многих и разных объектах – это и памятники культуры и истории, и какие-то здания и сооружения, природные объекты, знаменитые места и т.д.

Тематические экскурсии раскрывают только одну конкретную тему и являются более продолжительными. Они делятся на: производственные, исторические, природоведческие, литературные, архитектурные и др.) Опираясь на материал в книге Г.П. Долженко «исторические экскурсии так же разделяются на следующие виды: историко-краеведческие;

археологические; этнографические; военно-исторические, которые проводятся по местам боевой славы; экскурсии в исторические музеи и др».

Так же как и исторические, литературные экскурсии тоже делятся на группы: библиографические; художественные [3.2.].

По составу и количеству участниковможно разделить экскурсии на индивидуальные, взрослые, школьные, для местных жителей и и для гостей города, страны, государства.

По месту проведения экскурсии бывают: городские, загородные, производственные, музейные, комплексные (сочетающие элементы нескольких).

По способу передвижения - пешеходные и с использованием различных видов транспорта.

По форме проведениясуществует большое количество видов, вот некоторые из них:

массовые экскурсии, где экскурсанты одновременно двигаются на автобусах (10-20 автобусов), где в каждом работает свой экскурсовод;

прогулочная экскурсия – здесь объединены и познавательные функции и отдых (это может быть экскурсия в лес, в парк, по морю);

лекция – здесь рассказ важнее показа;

экскурсия-концерт – главным является музыка, может быть и прослушивание в салоне автобуса тех или иных произведений по теме;

экскурсионный спектакль – это вид литературно-художественной экскурсии с подготовкой и показом основных художественных произведений.

Так как экскурсия несет под собой образовательную и пропагандистскую функцию, то может, являются частью учебного процесса: консультация, демонстрация, урок, повышение квалификации сотрудников экскурсионных бюро через посещение учебных экскурсий, рекламная экскурсия и др.

На практике же данное деление не всегда является четким, все виды и направления между собой переплетаются и смешиваются. В чистом виде экскурсии почти не существуют. Но все равно важно правильно определить вид своей экскурсии, что поможет улучшить работу экскурсовода и повысит уровень работы с клиентами. При разработке новых тем экскурсий с большей полнотой и целенаправленностью используются достижения отдельных отраслей знаний. [2. 24, с.145-293] Все экскурсии отличаются друг от друга заявленной темой – это и составляет основу всех экскурсий. Киселева Т.Г. в своей книге, говорит о том, что: ««тема» в переводе с греческого означает, «основу». Тема и идея составляют идейно-тематическую основу экскурсии. Каждая экскурсия должна иметь свою четко определенную тему. Тема в экскурсии - предмет показа и рассказа. Формирование темы представляет собой краткое и концентрированное изложение основного содержания экскурсии».

Важность и главное в экскурсии это подобрать такую тему, которая бы продемонстрировала в выгодном свете имеющиеся объекты в городе, одарила туристов положительными впечатлениями. Поэтому зрительный ряд в экскурсии одна из важнейших составляющих. Важно чтобы тема была полноценно раскрыта через показ объектов. К разработке темы только когда в наличии имеются достаточное количество объектов показа, и этот показ необходимо методически правильно составить и преподнести в качестве рассказа и демонстрации показа.

1.3. Особенности разработки экскурсионных маршрутов экскурсионного бюро. Будущая экскурсия зависит от их знаний, методических способностей, умения пользоваться источниками, важно так же знание психологии и педагоги. В книге Кулавева К.В.: «экскурсия - это результат двух важнейших процессов: подготовки и проведения. Они связаны между собой, взаимообусловлены. Невозможно обеспечить хорошее качество проведения экскурсии при непродуманной подготовке и без определения четких методик».

Методика проведения экскурсии включает в себя несколько факторов:

- общую методику (это вся система приемов: показ, рассказ, состав группы);

- методика частного (это конкретные приемы, которые нужно применять только к определенной экскурсии с определенной темой).

Важно выяснить какие бывают методики: это и анализ, и комплексный анализ (т.е. соединение в одно целое нескольких частей текста), временные ассоциации, метод словесности (рассказы, пересказы, чтение, цитаты), метод наглядности (показ объектов в их натуральном виде, а так же их иллюстраций), наблюдение и т.д.В экскурсии есть две формы, на которые нужно опираться при разработке нового маршрута: это логическое и чувственное мышление. В чувственном мышлении разработчик должен сделать упор на воздействия органов чувств (восприятие как зрительное так и тактильное, аудиальное). В логическом мышлении имеется в виду способность человека сравнивать и анализировать полученную информацию.

[2.28, с.34-76].

Правильно отнести к сущности экскурсии такие литературные понятия, как: композиция, сюжет и фабула. В книге Б.В. Емельянова даются определения этих понятий:

«Композиция — построение, соединение, составление отдельных частей в целое. Этот термин связан с понятиями «структура» и «конструкция».

Сюжет — событие или несколько событий, связанных друг с другом.

Фабула — цепь событий, о которых повествует произведение. В изложении фабулы различают композицию, завязку, развитие действия, кульминацию, развязку.

Кульминация - момент наивысшего напряжения в развитии действия»

Экскурсия это своеобразное произведение нескольких авторов, которое нужно строить по своим законам и правилам, учитывать сюжет и подчинять ему весь материал готовящегося маршрута. Поэтому экскурсии тематического направления более сложные, чем например автобусные и или городские обзорные, т.к. у них своя более трудная методика проведения, структура построения беседы, содержание.

Как говорилось выше создание новой экскурсии это групповой процесс, над ним работает целая творческая группа из 3-5 человек, иногда больше, и тут важно правильно выбрать руководителя этой группы.

Калита С.П. говорит о: «пути развития экскурсии, который идет по линии изменения ее сущности. Изначально экскурсия была прогулкой, преследующей практические задачи, поиск лечебных трав. Затем перед ней встали научные задачи, такие как выявление экспонатов для краеведческого музея. Поиски новых форм самообразования выдвинули перед экскурсиями общеобразовательную цель. Стремление улучшить воспитательную работу, сделать ее более эффективной превратили экскурсию, в один из видов культурно-просветительской работы».[2.28, с.45-55] любая новая экскурсия проходит в три этапа:

- предварительная подготовка (это работа с литературой, которая пригодиться для разработки маршрута, так же здесь выбирают те объекты которые можно будет декламировать во время показа);

- непосредственная разработка (составление карты-маршрута, подготовка материала для рассказа, написание текста самой экскурсии, отбор методических приемов показа и рассказа, здесь же нужно написать индивидуальный текст экскурсовода);

- завершающий этап (утверждение экскурсии, разрешение на проведение данной экскурсии теми или иными сотрудниками бюро).

По своей структуре экскурсии имеют одну схему: вступление, основная часть и введение.

Вступление: состоит из двух частей: организационной и информационной, где в первой части знакомство с группой, инструктаж и правила поведения в транспорте и по маршруту в целом, а во второй части:

нужно объединить демонстрацию объекта и рассказ о нем. Главным здесь является подбор объектов, какие то фразы и выражения которые более полно могут помочь раскрыть тему, важно не забывать о времениотведенном на маршрут, чтобы экскурсия не было перегружена. В заключенииподводиться итог основного текста экскурсии, выводы, как реализовались цели поставленные перед экскурсией, так же дается информация о других экскурсиях, которые могут заинтересовать туристов. В общем, это занимает 5-10 минут от экскурсии. Заключение так же важно, как и вступление, и основная часть [2.45, с.12-85].

Особенно следует обратить внимание на то, чтобы экскурсия не была перегружена ненужной информацией, сочетала в себе только самое интересное из рассказа и показа, помогла туристам лучше воспринять и понять тему. Поэтому важно выбрать целевую аудиторию, которая будет восприимчива к теме (взрослые, дети, молодые люди, городские и сельские жители, профессия, социальное положение, национальность и т.д.). Все это называется дифференцированным подходом и может учитывать и считаться не только с целями экскурсии, но и с преобладающими интересом у экскурсантов. Если экскурсия это часть делового тура, то следует сделать акцент на показ общественно важных мест, деловых центров, то есть всего того что привлечет внимание деловых клиентов и поспособствует их дальнейшему сотрудничеству в городе.

В состав новой экскурсии включаются несколько этапов, и здесь важно не нарушить их порядок.Эти этапы приведены и описаны в книге под авторством Веткина В.А.:

2. Определение цели и задачи экскурсии.

3. Определение источников экскурсионного материала. Знакомство с экспозициями и фондами музеев по теме.

4. Объезд или обход маршрута.

5. Отбор и изучение экскурсионных объектов.

6. Отбор литературы и составление библиографии.

7. Определение техники ведения экскурсии.

8. Составление маршрута экскурсии.

9. Комплектование «портфеля экскурсовода».

10.Составление методической разработки.

11.Составление индивидуальных текстов.

12.Прием (сдача) экскурсии.

13.Определение методических приемов проведения экскурсии.

14.Утверждение экскурсии.

15.Подготовка контрольного текста экскурсии» [2.11, с.23-65] Как и в любой работе создавать экскурсию нужно с цели. Цель – это то, для чего и ради чего будут показаны объекты, будет рассказан текст. Рассказ экскурсовода так же подчиняется всем этим целям и не может от не отклониться. Имеется ряд уже придуманных целей по книге Б.В.

Емильянова: «патриотические, историко-просветительские, эстетические, экологические, расширение кругозора, повышение уровня самообразования, учебные и образовательные, повышение квалификации, культурологические и т.д.». Поэтому главной целью является раскрыть тему через цели и задачи экскурсии.

Все же мало отобрать текст для экскурсии и объекты, важнее определиться с аудиторией слушателей, на которую и будет направленна экскурсия. В данном случае темы могут быть сгруппированы, так как в чистом виде можно и не найти ни материал, ни объект показа, и не найти аудиторию подходящую для маршрута.Приступая к этапу отбора литературы (к одному из самых трудоемких этапов) нужно составить четкий список источников: книги, журналы, статьи, все, что пригодиться для освещения темы. Список нужен чтобы были видны границы предстоящей работы, а так же помощь разработчикам. Указывается автор книги, журнальной статьи, год выпуска и город. Перечень дублируется в нескольких вариантах, для всех членов команды.

Далее нужно приступить к изучении объектов. Ведь именно показ является основой экскурсии, здесь важно не только правильно подобрать объекты, но и быть уверенным в том, что эти объекты пригодны к показу и соответствуют данной теме и будут интересны аудитории. Сейчас на учете государства располагается 150 тысяч памятников исторических, культурных, археологических, где хранятся более 40 миллионов экспонатов.

В книге Козленко С.И. приводит ряд объектов:

«памятные места, связанные с историческими событиями в жизни нашего народа, развитием общества и государства (например, Куликово поле, Бородино, места Курской битвы и др.);

здания и сооружения, мемориальные памятники, связанные с жизнью и деятельностью выдающихся личностей, произведения архитектуры и градостроительства, жилые и общественные здания, здания промышленных предприятий, инженерные сооружения (крепости, мосты, башни), мавзолеи, здания культурного назначения и другие постройки;

памятники археологии - городища, древние поселения, стоянки, курганы с захоронениями, дороги, земляные валы, святилища, горные выработки, загоны, каналы и др.;

экспозиции государственных и народных музеев картинных галерей, постоянных и временных выставок;

природные объекты - леса, рощи, парки, реки, озера, пруды, заповедники и заказники, а также отдельные деревья, реликтовые растения и др.;

памятники искусства - произведения изобразительного, декоративноприкладного искусства, скульптура, садово-парковое и др. искусство»

[2.32, с.32-41].

Объекты имеют свою классификацию:

- по функциям (основные, и те которые раскрывают дополнительные темы, то есть те которые встречаются на пути следования маршрута);

- по содержанию (одноплановые и многоплановые);

- по сохранности (те которые сохранились до наших дней, те которые дошли до настоящего времени с изменениями, которые сохранились лишь частично, и совсем потерянные).

Как говорилось выше экскурсовод должен выбрать особенно интересные и важные объекты, как по информационной нагрузке, так и по внешнему виду. Это поможет положительному восприятию экскурсантов [3.4]. Бывает что объект просто не получается исключить из программы, так как он особенно важен и уникален, то тогда необходимо раскрыть всю его важность, и показать его черты, которые не показаны в других объектах, чтобы подчеркнуть его необходимость.

Во время выбора объектов нужно пользоваться общепринятыми критериями:

- насколько объект известен, популярен;

- информационная нагрузка и связь с историческим прошлым;

- оригинальность объекта (какая либо особенность того или иного здания, сооружения, экзотичность);

- как объект сочетается с окружающей средой, насколько соответствует местности и вписывается в не;

- расположение объекта (расстояние проезда, состояние дорог, наличие мест отдыха, наличие медицинский учреждений рядом, наличие кафе и закусочных для проведения перерывов);

- имеются ли какие-то ограничения по осмотру и показу объекта по времени суток, по сезону, по месяцу;

- насколько объект подготовлен к показу и осмотру [3.7].

В программу маршрута могут быть включены несколько объектов из разных классификаций: как военные, так и исторические, как архитектурные, так и природные. Все это зависит не только от темы, но и цели и аудитории.

Этот этап завершается созданием карточки, к которой необходимо прикрепить фото с изображением памятника по каждому объекту, где указывается:

1.наименование объекта (первоначальное и современное), а также название, под которым памятник известен у населения;

2.историческое событие, с которым связан памятник, дата события;

3.местонахождение объекта, его почтовый адрес, на чьей территории памятник расположен (город, поселок, промышленное предприятие и т. д.);

4.описание памятника (подъезд к нему, его автор, дата сооружения, из каких материалов изготовлен, текст мемориальной надписи);

5.источник сведений о памятнике (литература, где описан памятник и события, связанные с ним, архивные данные, устные предания, основные печатные работы и места хранения неопубликованных работ);

7.сохранность памятника (состояние памятника и территории, на которой он находится, дата последнего ремонта, реставрации);

8.охрана памятника (на кого возложена);

9.в каких экскурсиях памятник используется;

10.дата составления карточки, фамилия и должность составителя [2.32, с.56Одним из важнейших этапов является объезд маршрута. Здесь необходимо выяснить и пояснить следующие моменты: планировка трассы, улицы, дороги; место остановки автобуса, наличие парковки; отмерить время которое занимает проезд и осмотр маршрута; сверить необходимость заезда к тому или иному объекту; осмотреть и выбрать центр показа, ракурс; выбрать метод изложения и показа; выяснить особенно опасные места по движению маршрута и принять необходимые меры.

Пожалуй, самый важны этап в подготовке новой экскурсии – это написание контрольного текста. Он выглядит как готовый материал для прочтения во время экскурсии, где подробно описана и изложена вся информация о объектах, о историческом и культурном наследии того или иного места. Данный текст необходим для того чтобы систематизировать речь экскурсовода и передать всю суть цели и темы экскурсии. Текст не должен быть объемным, длинным, он должен смотреть в самую суть, должен стать настоящим помощником во время экскурсии, но экскурсовод должен знать его наизусть, тогда и эффект от экскурсии будет лучше и результат положительнее. Выводы так же должны содержать в тексте, вступительные и заключительные слова и конечно он должен быть составлен логически удобным для применения.

В завершении составляется «портфель экскурсовода» - так его называет не официально, и представляет он собой своеобразный документ наглядных пособий, которые используются во время проведения экскурсии. Обычно все располагается в специальной папке, туда можно вложить: изображения памятников, которые вы не посетите, но затрагиваете их в ходе беседы;

изображения важных исторических, военных личностей; какие-либо артефакты; фото объектов, которые не смогли сохраниться до наших дней, можно поместить карты местности, по которой следует маршрут и т.д.

Данные портфели нужны для каждой экскурсии в отдельности и они становиться в ряд с самыми важными документами для экскурсовода, для полного раскрытия темы [2.18, с.45-93].

Теперь важно перейти квыборы техники ведения экскурсии. Все зависит от того какая экскурсия по виду и содержанию: автобусная, пешая, вертолетная, смешанная и т.д. После всех этапов нужно все объединить в одну методическую разработку – то есть документ, который может быть использован и другими людьми, чтобы было четко понятно, как и с помощью чего, а так же при наличии каких объектов экскурсия может быть осуществлена. Здесь прописываются все требования к проведению данного маршрута, это помогает не только самому экскурсоводу, но и водителю автобуса, руководителю бюро, чтобы наглядно видеть все плюсы и минусы данного маршрута [2.24, с.32-64].

Таким образом, работа над составлением новой экскурсии очень сложный, плодотворный и длительный процесс, который требует от каждого участника творческой группы знания своего дела, стремление сотворить чтото новое, чтобы привлекло внимание той или иной целевой аудитории данной экскурсии. Здесь же важно учитывать для какой категории экскурсантов будет проведена экскурсия. Именно поэтому необходимо знать все особенностей как психологические, так и физический и выбрать нужный педагогически правильный подход к ведению экскурсии с различными категориями людей. Так как тема дипломного проекта связанна с разработкой экскурсионного маршрута для пенсионеров и инвалидов разных категорий необходимо знать особенности данной целевой аудитории.

II. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ РАЗВИТИЯ СОЦИАЛЬНОГО ТУРИЗМА В

КАМЧАТСКОМ КРАЕ

Ссылаясь на Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» можно сказать что он «определяет социальный туризм как «путешествия, субсидируемые из средств, выделяемых государством на социальные нужды», при этом отдельным категориям российских туристов государство в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации, предоставляет льготы социального характера» [1.8].

В европейских странах социальный туризм это туризм рассчитанный на людей с низкими доходами, из-за чего они не могут получить качественные туры, и поэтому им требуются специальные социальные льготы и помощь государства в приобретении тех или иных услуг. Таким категориями стали: многодетные семьи, дети-сироты, дети оставшиеся без попечения родителей, студенты, неработающие категории молодых людей, пенсионеры, инвалиды всех категорий.

Изучая книгу Андреева Е.Б. «Социальный туризм в современной России», можно заметить его оценку социальным группам населения РФ: «в Российской Федерации насчитывается около 35 млн. пенсионеров и инвалидов. Основными источниками средств для оказания целевой помощи наиболее уязвимым слоям населения являются федеральный и местный бюджеты. По некоторым экспертным данным, в 1996 г. в России социальную помощь на проведение отдыха и лечения получили около 160 тыс.

пенсионеров и инвалидов» [2.3, с.23-57].

Из этого следует, что социальный труизм- это определенный сегмент туристического рынка, в котором определенные категории людей могут получить скидки и льготы за счет государства, края, области, региона, города, поселка.

Иначе говоря, социальный туризм – это «это любой вид туризма (познавательный, курортный, экологический, сельский и т.д.), расходы на который полностью или частично оплачиваются туристу из финансовых источников, предназначенных на социальные нужды», как сказано в книге Добренькова В.И. и Кравченко А.И. «Социология. Социальные институты и процессы».

В большинстве стран мира социальный туризм уже причислен к ряду основных направлений туризма. В России же он занимает только третью ступень после внутреннего и въездного вида туризма[2.30, с.23-68].

Процитированная из федерального закона«О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» формулировка –«пока единственная в отношении именно социального туризма. Но до сих пор в нашей стране не разработан регламентирующий документ, который бы определял механизм получения от государства полагающееся по закону вспомоществование из бюджетных средств, предусматриваемых на социальные нужды. Нет и конкретного определения, кто из туристов, на какие свои путешествия, где и когда может получить финансовую поддержку от государства на эти цели»

[1.6.].

Как у любого вида туризма социальный туризм так же имеет свои цели – это создание достойных условий для передвижения с целью путешествия пенсионерам, ветеранам войны, школьникам, молодым людям, инвалидам и другим категориям не защищенного населения, которым помогают в этих целях государства, фонды поддержки, социальные организации.

Из примера других стран можно видеть, что данное направление развивается под началом отдельных от туристических организаций, это могут быть и профсоюзы, и специализированные ассоциации в сфере социального туризма.

Так же данное направление имеет и свои задачи: одна из самых значимых – это организация таких поездок, которые могли бы оплатить люди с малым доходом, чтобы и туризм стал им по «карману». Большое значение в вопросе развития и организации социального туризма сыграли муниципалитеты и органы власти, они создавали такие благоприятные экономические условия, улучшали инфраструктуру (которая должна быть акцентирована на инвалидов, это и пандусы, и специализированный транспорт, и наличие специальных телефонных будок, туалетов и т.д.).

Благодаря этому в странах Европы социальный туризм не является диковинкой, он уже давно стабильно-развивающимся направлением туризма.

Многие туристические компании занимаются разными направлениями туризма, и в том числе и социальным, но есть и такие фирмы, которые акцентируют свое внимание только на социальных турах, и это приносит им стабильный доход. Но все это получилось благодаря не по отдельности созданным элементам инфраструктуры, а целой программы, разработанной для поддержания и развития инватуризма и социального туризма в целом[2.35, с.56-162].

Можно привести пример Германии, где все основные туристические объекты, обустроенные для людей с ограниченными физическими возможностями. И в музеях, и в театрах, в кафе, ресторанах предусмотренны пандусы, специальные кресла для размещения людей на инвалидном кресле, в музеях имеются дубликаты текстов к экспонатам на тексте Браэля, что позволяет и слепым людям посещать музеи и развиваться в культурно=познавательном направлении.

В Барселоне была проведена проверка, по результатам которой она признана самой пригодной для организации социальных туров для инвалидов. В Италии отводиться важное значении «доступной среде», где был создан специальный сайт «Доступный туризм», где можно узнать все о поездках в Италию, найти и изучить всю нужную информацию о турах, на которых везде предусмотрено специальное оборудование для инвалидов.

расположено множество не больших туристических фирм, где инвалидам предлагается и водный туризм, и прогулки на плав средствах и многое другое. А во Франции особенно популярно направление сельского социального туризма. И конечно же Австрия так же обеспечила инвалидов специальными турами инфраструктурой, там инвалиды могут приобрести себе спортивно-развлекательный тур, даже горный курорт Тироль, предложил инвалидам в специальном оборудовании подняться на не большие горы и обозревать Австрию с высоты птичьего полета.

Все это делает туризм доступным для всех граждан одинаково и опыт других стран мира прямое тому подтверждение. Чем объемнее будет поток туристов в данном направлении тем быстрее окупаются затраты на улучшении инфраструктуры, приобретении того или иного оборудования, и в скором время дешевизна данных социальных туров восполняется большим потоком туристов и приносит стабильный доход.

осуществляется только через государственные органы. Социальные туры сегодня предлагаются за счет бюджетных средств для детей-сирот, детей из малообеспеченных семей, инвалидов и ветеранов. С учетом имеющихся возможностей организуются экскурсии и 2-х дневные туры по направлениям культурно-исторического и водного туризма.[3.6] Опираясь на опыт некоторых регионов страны можно сказать, что разработанные социальные туры становятся востребованными и у пенсионеров и пожилых людей. Так, за последние 20 лет число туристов среди граждан пенсионного возраста заметно увеличилось. Сегодня наиболее активными туристами в европейских странах являются лица старше 60 лет.

Это лишь подтверждает правило - наличие изобилия разнообразных туристских услуг по доступным ценам, сразу повышает платежеспособность населения при тех же его скромных, малых доходах[1.6].

«Из всего выше сказанного можно сделать вывод, что в России необходимо вкладывать средства для развития и улучшения окружающей среды, улучшения и постройки инфраструктуры для инвалидов, создавать специализированые гостиницы, номера. Конечно, важно подготовить и обучить специальный персонал по работе с инвалидами и пожилыми людьми (это и сурдопереводчики, и волонтеры, сопровождающие медицинские сотрудники)», как говориться в Постановлении Правительства РФ от сентября 2007 г. N 608. Правила предоставления инвалидам услуг по сурдопереводу за счет средств федерального бюджета.

Очень важно в современном мире развивать социальный туризм, особенно в России. Это позволит всем людям не чувствовать своей ущербности, не полноценности, поможет осуществить право всех граждан на отдых и получение культурного наследия [1.4.].

2.2. Изучение особенностей людей пенсионного возраста и Экскурсионное обслуживание одна из самых востребованных услуг на туристическом рынке, она либо входит в состав тур путевки, либо является индивидуальной, самобытной услугой. Приоказание туристических экскурсионных услуг людям с ограниченными физическими возможностями и пожилым людям, организатор такого тура должен думать в первую очередь об удобствах и доступности мест показа.

Прежде чем начинать работу над созданием экскурсии для людей преклонного возраста и инвалидов важно понять, как правильно работать с такими людьми, рассмотреть их психо-физические особенности.

Обращаясь к книге «Такова жизнь. Русский инвалид» автором которой стал Индолев Л.Н. можно увидеть там выделенное определение: «инвалид – это лицо, которое имеет нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты».

Далее автор проекта обратился к мировой конвенции инвалидов и к федеральному закону Российской Федерации «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», где оговорены и подробно освещены следующие вопросы и положения: «присвоение статуса «инвалид» обладает юридическим и социальным смыслом, так как предполагает определенные особые взаимоотношения с обществом: наличие льгот, получение выплат, ограничения в дееспособности. Инвалидность - препятствия или ограничения деятельности человека с физическими, умственными, сенсорными или психическими отклонениями. Принято условно разделять ограничения функций по следующим категориям:

нарушения статодинамической функции (двигательной);

нарушения функций кровообращения, дыхания, пищеварения, выделения, обмена веществ и энергии, внутренней секреции;

сенсорные (зрения, слуха, обоняния, осязания);

психические (восприятия, внимания, памяти, мышления, речи, эмоций, воли)»[1.7.].

Помимо всего прочего в законе освещены моменты касающиеся степени нарушений по каждой категории в отдельности, отсюда делается вывод о присвоении человеку той или иной категории инвалидности: «от первой степени (наименьшее ограничение) до третьей (наибольшее ограничение)»

[1.7.]. Данный статус необходимо подтверждать в специальных службах раз в 1-2 года в зависимости от категории. Ссылаясь на авторов Ким Е.Н. и Колкова В.В. в их книге «Опыт социальной работы в рамках реализации концепции независимой жизни в деятельности неправительственных организаций» согласно статистически сведениям в РФ проживают около миллионов инвалидов, по другим источникам не менее 15 миллионов. В России довольно хорошо организованна законодательная и организационная поддержка инвалидов, что нельзя сказать о туризме, а именно о социальном туризма» [2.30, с.23-65].

Обращаясь к изучению Конвенции о правах инвалидов принятой резолюцией 61/106 Генеральной Ассамблеей от 13 декабря 2006 года автор посчитал нужным процитировать основные положения данного документа:«в данной Конвенции говориться о том, что она:

подтверждает всеобщность, неделимость, взаимозависимость и взаимосвязанность всех прав человека и основных свобод, а также необходимость гарантировать инвалидам полное пользование ими без дискриминации;

признает, что инвалидность — это эволюционирующее понятие и что инвалидность является результатом взаимодействия, которое происходит между имеющими нарушения здоровья людьми и отношениями и барьерами, которые в свою очередь мешают полному и эффективному участию в жизни общества наравне с другими;

признает важность, которую принципы и руководящие ориентиры, содержащиеся во Всемирной программе действий в отношении инвалидов и в Стандартных правилах обеспечения равных возможностей для инвалидов, имеют с точки зрения влияния на поощрение, формулирование и оценку стратегий, планов, программ и мероприятий на национальном, региональном и международном уровнях для дальнейшего обеспечения инвалидам равных возможностей;

будучи озабоченными тем, что, несмотря на все возможные государственные программы, инвалиды продолжают сталкиваться с барьерами на своем пути, тормозиться и затрудняется их участия в жизни общества в качестве равноправных членов;

конвенция признает и считает важным, чтобы в каждой стране мира улучшались условия жизни инвалидов;

будучи озабоченными трудными условиями, с которыми сталкиваются инвалиды, подвергающиеся множественным или обостренным формам дискриминации по признаку расы, цвета кожи, пола, языка, религии, политических и иных убеждений, национального, этнического, аборигенного или социального происхождения, имущественного положения, рождения, возраста или иного обстоятельства уверяет, что обращение внимание на данные вопросы особенно актуально;

признает, что дети-инвалиды должны в полном объеме пользоваться всеми правами человека и основными свободами наравне с другими детьми, и напоминая в этой связи об обязательствах, взятых на себя государствами — участниками Конвенции о правах ребенка;

признает, что важна доступность физического, социального, экономического и культурного окружения, здравоохранения и образования, а также информации и связи, поскольку она позволяет инвалидам в полной мере пользоваться всеми правами человека и основными свободами».

Государства, которые соблюдают и следуют правилам данной Конвенции предоставляют инвалидам такую возможность для освоения мира, для полноценного их участие в общественной, культурной, развлекательной жизни своего города, края, области, страны. В свою очередь государство должно поощрять проектирование, разработку и организацию социального туризма в частности, и в общем организацию инфраструктуры и информационно-коммуникационных технологий благодаря которым инвалиды смогли бы чувствовать себя увереннее.

В СССР инвалидный туризм так же существовал (в 1970-х), было это организованно из-за существования всесоюзных инвалидных организаций слепых и глухих. Главным и часто проводимым мероприятием была организация походов выходного дня. В 1980 году была организованна Всесоюзное общество инвалидов, которое теперь существует под название Всероссийское общество инвалидов (ВОИ) Как было сказано в предыдущей главе в европейских странах инвалиды составляют в среднем 10-15% от основной массы населения, в России же процент составляет 8. Поэтому данный процент говорит о том, что развивать и организовывать туры для инвалидов это еще и тактически верный профессиональных ход в сфере туризма. Конечно, при организации таких туров, необходимо более подробно готовить весь маршрут и по мимо всего прочего изучать психологические особенности работы с данной категорией людей. И важно себя настроить на позитив и понять, что инвалид – это тоже человек, со своими чувствами, мыслями, возможностями, желаниями и т.д., который так же желает быть в центре событий и в курсе социальных основ общества[2.35, с.45-130].

Снова обращаясь к мировому опыту социального туризма.можно отметить, что выходит на новый уровень семейный досуг для инвалидов, малообеспеченных семей, людей с групп риска и т.д. Здесь хорошую и качественную работу проводят музеи, театры, библиотеки, развлекательные центры. Плохо видящие и мало слышащие инвалиды могут получить услуги:

- экскурсии на языках жестов и знаков;

- тексты магнитофонных экскурсий;

- световая сигнализация (язык);

- допуск собак-поводырей в музеи и др. места отдыха;

- гид-кассеты.

Специалисту туризма если организовываешь программу для слепых, важно обеспечить туристов тактильными контактами, дать возможность потрогать экспонаты, воспринять их на ощупь. В некоторых музеях Европы создаются специальные кабинки для слепых, с помощью которых они могут даже потрогать особенно ценные и важные экспонаты, находящиеся в капсулах. А так же название каждого экспоната должны дублироваться на текстах Браэля, то есть, выгравированы на бумаги для чтения руками. Такую возможность «смотреть» скульптуры, памятники, экспонаты, картины должны иметь не только дети, но и любой инвалид по зрению. При этом гид рассказывает свой подготовленный текст. Такая экскурсия может занять больше времени, так как двигаться экскурсанты будут медленнее, осторожнее. Это экскурсовод должен учесть в разработке экскурсии.

Для инвалидов и пенсионеров при разработке экскурсионного маршрута важно учитывать все аспекты создания новой экскурсии.Основным источником для изучения и анализа данного вопроса стала книга Ломакина В.И. «Социокультурная реабилитация инвалидов», где выделяются некоторые важные аспекты разработки новой экскурсии для данных категорий людей:

1) «Протяженность маршрута должна учитываться в соответствии с физическими возможностями экскурсантов и их пожеланиями, а также в соответствии с погодными и сезонными условиями (дождь, снег, зима, лето и т.п.). Здесь важно учесть, что маршрут полным, т.е. посещение нескольких центров города: исторический, природный, культурно-развлекательный, музеи и т.д. Схема проезда и прохода должна быть готова заранее и учитывать наличие пандусов, поручней у лестниц, тротуаров и их пологих спусков.

2)При разработке экскурсии для инвалидов, следует не забыть о том, что люди имеют те или иные проблемы со здоровьем, поэтому они очень быстро могут утомиться (в среднем информационный доклад составляет 1-2 часа).

После того как информация частично изложена необходимо делать перерыв, поэтому рядом с местом осмотра объектов должны быть предусмотрены или иметься в ближайшем расстоянии места краткосрочного отдыха.

3)На особенном месте стоит выбор места сбора экскурсантов, Он должен быть доступен, не быть далеко расположенным от места проживания туристов, иметь рядом возможность укрыться от плохих погодных условий.

Это могут быть автобусные остановки, холл гостиницы.

4) Следующим важным аспектом является, то, что люди пожилого возраста и инвалиды имеют проблемы со здоровьем, поэтому нужно напомнить им о том, что все необходимые лекарственные средства они должны иметь при себе на время проведения экскурсии, а так же иметь контактные данные близких родственников, лечащего врача, в случае чего экскурсовод знал к кому ему можно обратиться.

5) Данный пункт на прямую связан с предыдущим, здесь нужно предупредит туристов, о том, чтобы они проинформировали своего соседа по автобусу, о том, где находятся его лекарственные препараты.

6) Как говорилось ранее необходимо проводить инструктаж по безопасности, ознакомить туристов с правилами специализированным оборудованием (это могут быть автоматические пандусы в автобусе, возможность пользования лифтами для инвалидов-колясочников), показать имеющуюся в салоне кнопку для вызова водителя и экскурсовода. Здесь же на каждых десять туристов назначается один сопровождающий, желательно волонтер или человек с медицинским образованием [2.31, с.65-241].

К сопровождающему предъявляются ряд требований:

- должен иметь на руках списки экскурсантов и проверять их перед началом экскурсии, и проверять каждый раз после выхода и захода в автобус;

- должен знать имеются ли в наличии у туристов с собой паспорта и страховые полюса;

- перед поездкой дать рекомендации экскурсантам о важном количестве и составе аптечки;

- при необходимости просить водителя о внеплановой остановке.

По мимо основного сопровождающего в экскурсии включается и дополнительный помощник или персональный помощник (это может волонтер). В России волонтерское движение действует с 2009 года, в этом движении учувствуют люди любого возраста, имеющие паспорт и волонтерскую книжку. Сотрудники турфирмы могут обратиться в Комитет за помощью волонтеров, по окончании тура организация ставит отметку волонтеру в его персональную волонтерскую книжку. Так же персональный помощник – это сурдопереводчик.

7) Так же важно учитывать места для перекусов, кафе, рестораны и т.д. Они должны е=иметь ряд особенностей:

рассаживая экскурсантов за столиками необходимо иметь в виду, что человека, тотально слепого на один глаз необходимо посадить на такое место, что бы со стороны слепого глаза отсутствовало движение других людей, в том числе и официанта;

расстояние между столиками в зале и, экскурсантами, сидящими за одним столиком, должно позволять сидящим, расслаблено вытянуть голеностопного суставов даст возможность человеку чувствовать себя комфортно;

инвалидов с нарушением опорно-двигательного аппарата нельзя рассаживать на стулья с низко расположенной перемычкой между тазобедренного сустава, на таких стульях им сидеть крайне неудобно;

физиологические особенности экскурсантов и медицинские противопоказания.

В современном мире пенсионеры и пожилые люди, не говоря уже о инвалидах ведут малоподвижный, оседлый образ жизни. Они практически изолированы от общества и если им выдается возможность выбраться в социум, то важно помочь им чувствовать себя свободнее, и именно здесь пригодиться педагогически и психологически способности экскурсовода.

Учитывая все особенности экскурсовод должен задавать ритм движения группы: то есть не торопить экскурсантов, если движение затягивается, давать возможность коротких передышек, контролировать поток выдаваемой информации, не только говорить самому, но и давать возможность дать вопросы, дать возможность побеседовать. Экскурсовод должен составить путевой лист предназначенный для инвалидов и пожилых людей с указанием не только мест посещения, но и основных центров отдыха, перерывов, больничных пунктов и т.д. [1.7].

Важным, но часто упускаемым из виду фактором для проведения экскурсий для инвалидов становится эмоциональный рассказа, особая техника и методика показа и рассказа. Так например инвалиды по зрению не могут увидеть, но должны услышать такой рассказа о объекте, чтобы почувствовать и понять как он выглядит на самом деле. Для инвалидов по слуху не нужна активная жестикуляции, для этого приглашается специальный помощник, но эмоциональность рассказа не должна от этого пострадать.

Безусловно, главным этапом подготовки экскурсии дляинвалидам и важным пунктом для правильной организации тура является наличие и обустройство всех объектов показа специальным оборудованием. На всех объектах туристского показа должны выполняться требования, предусмотренные статьей 15 Федерального закона «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» Федеральный закон «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» от 24.11.95 г. N 181-ФЗ., в соответствии с которыми должны быть созданы условия инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) для беспрепятственного доступа к объектам социальной инфраструктуры.

Можно выделить ряд проблем с которыми может столкнуться экскурсовод во время разработки новой экскурсии для инвалидов и престарелых:

- малое количество или полное отсутствие зеленых зон, остановок для отдыха;

- полное или частичное отсутствие беспрепятственного передвижения инвалидов по городу, особенно инвалидов по зрению, слуху и колясочников;

- не возможность парковки у памятников, культурных центрах и объектах посещения;

- отсутствие общественных биотуалетов приспособленных для инвалидовколясочников.

Особой популярностью у инвалидов пользуются музеи, так как там наиболее приспособлена чреда для таких людей, там и вход по всем правилам, и возможность передвижения по музею не затруднительна, возможность без спешки осмотреть экспонаты. Что конечно важно для инвалидов [2.30, с.38-182]. К тому же в залах музея предусмотрены зоны краткосрочного отдыха.

В современное время закон гарантирует свою обязанность заботы о инвалидах, малоимущих, ветеранах, пожилых людях, детях-сиротах и т.д.

Если туристическая фирма выбрала своим курсом работу с незащищенными слоями населения, то она получает возможность обслужить крупный рынок, который (к сожалению) довольно резко увеличивается. Есть такой вариант, что инвалиды имеют «низкий» доход, конечно чаще это правда, но они являются той категорией людей, за которую государство выплачивает привлекательной аудиторией для туристических организаций.

Инвалидность – это такая социальная особенность, с которой неизбежно сталкивается любое общество, а государство в свою очередь должно формировать такую социальную политику, которая бы поддерживала стализаниматься в рамках действующей целевой краевой программы по развитию как внутреннего, так и въездного туризма, рассчитанной на реализацию в 2013-2015 годах. Камчатский край — один из немногих российских регионов, начавших развивать социальный туризм.

С 2010 года экскурсии и туристические поездки организовываются на бесплатной основе для ветеранов войны, детей-сирот, школьников и студентов, победивших в олимпиадах, почтных жителей края, педагогов, преподающих краеведение, победителей конкурсов «Учитель года».

Определнная часть затрат, понеснных туристическими компаниями на организацию социальных туров, будет компенсирована из краевого бюджета. Речь идт, в частности, о вертолтно-пешеходных экскурсиях в Долину гейзеров, поездки в этнографическую деревню, походы к камчатским вулканам Горелый, Мутновский, морские круизы по Авачинской бухте, организация катаний на собачьих упряжках. А с 2012 года социальный туризм стал развиваться и для инвалидов (в том числе и для детейинвалидов) в рамках реализации долгосрочной краевой программы «Доступная среда 2011-2015». Экскурсанты знакомятся с родным краем, уникальными природными объектами полуострова, культурой и национальными традициями народов Камчатки. Новым направлением в сфере социального туризма в 2014 году является организация экскурсионных и туристических поездок учащихся образовательных общего образования, начального, среднего и высшего профессионального образования в г. Москва и г. Санкт-Петербург. В 2008-2012 годах правительство Камчатского края уже субсидировало социальные туры на 10 миллионов рублей. На эти деньги смогли организовать турпоездки для 4 тысяч человек. Первая группа туристов отправилась 28.03.2013 года на снегоходную экскурсию к вулкану Горелая сопка. В составе группы – 10 человек: школьники–победители олимпиад, конкурсов и соревнований из Петропавловска-Камчатского.

И все-таки поездки и экскурсии для пенсионеров и инвалидов являютсяскорее подарком со стороны властей, чем стандартной услугой, которую пожилые граждане и инвалиды могли бы получить на тех или иных условиях по собственной инициативе.

Имеются социальные программы Фонда социального страхования, но они касаются только санаторно-курортной зоны отдыха и реабилитации и к тому же зона охваченных граждан под этой программой мала. А когда финансирование с федерального бюджета стало региональным, средства довольно резко сократились и уменьшились, что отрицательно сказалась на дальнейшее развитие социального направления в туризме.

В настоящее время власти Камчатского края занимаются увеличением социальных туров и упрощением выдачи субсидий.

Так как численность инвалидов в России по последним данным растет, это игнорировать и обходить эту проблему больше не возможно. Для полноценной организации социального туризма на Камчатке необходимо:

1. Приобретение специализированного транспорта с подъемниками для колясок;

2. Наличие волонтерских организаций, способных предоставить для сопровождения инвалидов людей;

3. Организация мест отдыха около основных мест туристического показа;

4. Наличие доступных мест общественного питания с правильными пандусами и хорошей дорогой до них;

Наличие медицинских работников способных сопровождать инвалидов и пожилых людей во время длительных экскурсий;

6.Дополнительное оборудование экскурсионных маршрутов и мест проживания.

Судя по перечисленному списку для организации инватуризма на Камчатке важно не только материальная помощь государства, края, но и инвестиции частных благотворительных фондов. Ведь все специализированное оборудование довольно дорого стоит, а приобретать его необходимо в большом количестве, если ставить цель поднять уровень края по социальному туризму на более высокую ступень [1.3].

Здесь можно выделить то, что туризм «на здоровых ногах» не на много, но дешевле, ведь при организации социального туризма мы не можем рассчитывать на массовый туризм, не смотря на то, что количество инвалидов увеличивается, но не все из них могут путешествовать. Поэтому в обычных турах цены снижаются за счет большого количества туристов в программе маршрута, то здесь это максимум 15 человек, а в основном это 6- туристов – индивидуалов.

На Камчатке имеется ограниченное количество специально оборудованных для колясочников автобусов. Все они находятся в распоряжении социальных служб края и скорее служат для помощи инвалидам и престарелым в повседневной жизни: это перевозка людей в больницу, банки, коммунальные конторы и т.д. При организации социальных туров данные автобусы можно взять в аренду. Но все же турфирмам удобнее будет приобрести свой фургон. Сначала турфирме придется покупать фургон, потом искать партнера, который переделает этот фургон под инвалидов (а эта услуга, оказывается, стоит дороже, чем сам автобус). В среднем за счет дорогостоящего импортного оборудования специализированного крепежа для колясок и лифта - автобус для инвалидов стоит на 500 тыс. дороже, чем обычный.

Московская автобусная фирма «Рустранссервис-3» для перевозки инвалидов предлагает специально оборудованный транспорт.

Специализированный автобус ЛиАЗ и микроавтобус Ford-transit оборудованы электрическим пневмо-подъемником для инвалидных колясок.

Салоны автобусов частично освобождаются от пассажирских кресел, что позволяет расположить несколько колясок – в ЛиАЗ – 5, коляски любой модели. Остающиеся 3 посадочные места предназначены для самостоятельно передвигающихся пассажиров. Во время поездки для сохранения устойчивости коляски фиксируются специальными инерционными ремнями.

Благодаря высококачественным двигателям эти автомобили отличаются особой плавностью хода и торможения. Салон ЛиАЗ оборудован «тревожными кнопками» связи с водителем по числу пассажирских мест, включая коляски. Данная фирма после использования таких автобусов в течении двух лет выставляет их на продажу и турфирмы могут приобрести их по низкой цене. Данную информацию важно иметь в виду и взять на заметку тем, кто желает организовать туризма на Камчатке.

Если рассматривать туризм для здоровых людей и туризм для инвалидов, то на первый взгляд это вроде тоже самое: трансфер, питание, гостиница, экскурсии. Но на пути следования встречаются масса препятствий от состояния дорог и отсутствие необходимого транспорта с электрическим пандусом, до не приспособленного подъезда и подхода к объектам показа и гостиницам.

К сожалению, на Камчатке организация «доступной среды» для инвалидов только набирает свои обороты. Пока только у больниц, банков и официальных зданиях появляются пандусы, тротуары восстанавливаются, дороги приводятся в надлежащий вид. Но все это достаточно длительный процесс, поэтому пока хороших возможностей для социального туризма в организационном плане нет.

удовлетворительно благодаря большому количеству природных объектов, которое и декламируют экскурсоводы.Камчатский полуостров интересен не только своей живописной природой, но и богатым историческим и культурным наследием. Экспозиции, созданные в музеях, памятники и памятные места Камчатки рассказывают об истории открытия, заселения и освоения камчатской земли. На территории полуострова зарегистрировано более тысячи памятников истории и культуры, 11 из них имеют федеральное значение.[1.2] Для этнотуризма важным плюсом является то что на Камчатке сохранились в первоначальном виде этнографические центры, коренные жители хранят и чтут, а главное способны делиться своей национальной культурой. Основными народами севера являются коряки, ительмены, алеуты, эвены. Культура коренных народов представлена в 38 национальных хореографических и театральных ансамблях полуострова. Четыре из них имеют звание «народный»: национальный ансамбль «Нулгур», молодежный ансамбль «Нулгур», эвенский ансамбль «Нургэнек», Государственный академический корякский национальный ансамбль «Мэнго».

Есть и еще один пласт этнографического туризма: езда на собачьих упряжках - традиционный вид транспорта коренного населения. На Камчатке сохранилась ценная ездовая порода камчатской лайки. В ПетропавловскеКамчатском организован питомник камчатских ездовых собак, где каждый желающий сможет прокатиться на собачьих упряжках. Туристские фирмы Камчатки предлагают интересные туры на собачьих упряжках жителям и гостям полуострова.

Таким образом, для развития экскурсионно-этнографического направления в Камчатском крае созданы благоприятные условия, что позволяет экскурсоводам благодаря своей фантазии составлять оригинальные экскурсии совмещая их с активным отдыхом, как, например, в гонках на собачьих упряжках. Помимо всего прочего на Камчатке 20 музеев, выставочных и картинных галерей, что конечно привлекает внимание туристов.

Анализируя прибытие туристов за последнее время на Камчатку, позволяет предположить, что в ближайшее время прирост туристов будет только увеличиваться. Поэтому не стоит упускать из вида социальное направление, которое может стать важной частью туризма. И так как для инвалидов и пожилых людей основным направлением в туризме все же являются экскурсии, а Камчатка располагает большими возможностями в этнографических экскурсиях, в проведении экскурсий по приводным объектам, заповедникам и паркам, а также проведении исторических и культурно-просветительских экскурсиях.

В настоящее время на Камчатке активно развивается водный туризм, неотъемлемой частью которого является и экскурсионное сопровождение.

Путешествия по водным артериям Чукотки, внутренние районы которой хорошо обводнены, позволяют наиболее полно познакомиться с природой региона. Сплав на байдарках, надувных лодках возможен в период высокой воды (июль-август), в другое время реки либо покрыты льдом, либо мелеют и становятся непроходимыми. Наиболее популярные маршруты:

река Амгуэма от истока до 168 км.автодороги Эгвекинот-Иультин ( река Чантальвээргын (150 км.);

река Пегтымель (посещение скал с петроглифами);

река и озеро Экиттыки (94 км.);

река Анадырь - от с. Марководо устья (300 км.).

Побережье Чукотского и Провиденского районов ежегодно посещают круизные суда с американскими, канадскими и российскими туристами на борту. Туры организуют как американские и британские туристские компании («Circumpolarexpeditions», «Supernovaexpedition LTD»), так и туристические агентства Камчатки («ПасификНетворк»).

В программу круизов входит посещение уникальных природных, исторических и культурных памятников: Китовой Аллеи на острове Ыттыгран, Лоринских горячих ключей, этнографических комплексов на мысе Нунямо и Дежнева, национальных поселков.

Все более популярны морские круизы по побережью Анадырского и Беринговского районов. Для туристов, прибывающих в столицу округа город Анадырь летом, также устраивают экскурсию на катере по акватории залива Онемен, Канчаланских лиманов, Анадырского лимана и устьям рек Анадырь, Великая.

Проанализировав имеющийся в Камчатском крае список экскурсий различных туристических фирм можно сделать вывод, что все экскурсии, кроме обзорной по городу Петропавловск-Камчатский являются экскурсиями по природным паркам Камчатки, национальным этнокультурным центрам Камчатки.[2.42, с.123-140] Необходимо рассмотреть основные направления экскурсий на Камчатке и их особенности.

Вертолетно-пешеходные экскурсии Морские прогулки на катамаране и каяках 3 часа (морское путешествие 15 июня - 1 октября 7-8 часов Этнокультурный центр по заказу в любой Опираясь на описание имеющихся экскурсий на Камчатке можно сделать вывод, что лишь несколько экскурсий предусмотрены для людей с различными физическими возможностями, а в основном это экскурсии со сложными подъемами, трудным маршрутом, что способен преодолеть лишь человек абсолютно здоровый. Поэтому модернизация экскурсионного дела на Камчатке просто необходима, для того чтобы люди с ограниченными физическими возможностями, люди пенсионного возраста смогли активно посетить если не все экскурсии, то хотя бы часть имеющихся на Камчатке.

[3.5] Необходимы не просто идея и желание развивать социальный туризм, а своего рода бизнес-план этой деятельности, под который впоследствии легче будет привлечь как бюджетное, так и внебюджетное финансирование. Для этого к разработке концепции необходимо привлекать не столько чиновников и представителей академических кругов, сколько практиков: сотрудников служб по работе с пенсионерами и инвалидами, а также специалистов в сфере туризма и индивидуальных предпринимателей.

РАЗРАБОТКА ЭКСКУРСИОННЫХ МАРШРУТОВ ДЛЯ

ПЕНСИОНЕРОВ И ИНВАЛИДОВ-КОЛЯСОЧНИКОВ

3.1.Разработка экскурсионного маршрута для пожилых людей Существует ряд этапов, которые помогают составить экскурсионный маршрут грамотно и достоверно. Поэтому начинать надо с первого этапа:

1. Постановка целей и задач.

Как говорилось в первой главе данной работы создание любой экскурсии следует начинать с определения целей и задач экскурсии и конечно же выбора темы. Но прежде чем говорить о целях, нужно выбрать целевую аудиторию, для которой будет проведена та или иная экскурсия и определить спектр интересов экскурсантов, чтобы выбрать правильное направление. В данном случае экскурсия рассчитана на людей пенсионного возраста (от 50 и старше), поэтому тема экскурсии сформирована, согласна интересам этих категорий граждан, а так же согласно имеющимся туристическим, архитектурным, историческим объектам города ПетропавловскаКамчатского.

Цель экскурсии показать Камчатку, в частности город ПетропавловскКамчатский с разных сторон: исторической, боевой, архитектурной, природной, город который чтит свое прошлое и свое веру.

Задачи экскурсии:

Раскрыть названия улиц города, через рассказа о знаменитых людях, живших на Камчатке;

Показать основные архитектурные строения, исторические памятники, так или иначе повлиявшие на судьбу города, полуострова и даже Посещение христианских храмов города, их важность в освоении Камчатки, и влияние на население города.

2. Выбор темы.

После формулировки целей и задач можно назвать тему экскурсионной программы: «Город Святых Апостолов Петра и Павла» (с посещением храмов города).

3. Отбор литературы длясоставление экскурсионного материала.

Для подбора экскурсионных материалов используются можно использовать публицистическую литературу, газетные и журнальные статьи, атласы, карты и т.д. в данном случае использовались:

рассказывают»;

А.И. Белашов «Камчатское православие 1705-2005 г.г.»;

А.Н. Воронцова «Их истории православия на Камчатке».

А.П. Пирагис « Петропавловск-Камчатский»;

В. Мартыненко «Памятники Петропавловска-Камчатского»;

Лист карты N-57-XXVII Петропавловск- Камчатский. Масштаб: 1 :

М. А.Сергеев «Оборона Петропавловска на Камчатке. (1854— Н.Д. Жданова, Б.П. Полевой «Камчатка XVII-XXI. Историко – географический атлас»;

4. Отбор и изучение экскурсионных объектов.

В качестве объектов для данной экскурсии выбраны:

памятные места, связанные с историческими событиями в жизни народа, развитием общества и государства (Памятник Святым Апостолам Петру и Павлу,Мемориальный комплекс: братская могила защитников г. Петропавловска-Камчатского (1854 год) и памятникЧасовня (1910—1912 гг.)., сквер Свободы, Камчатский краевой объединенный музей, Музей Камчатского научного института рыбного хозяйства и океанографии, Геологический музей при ФГУ ТФИ Камчатского края, памятник Танк Т-34.);

здания и сооружения (Краевой театр Драмы и Комедии, Храм Святого блаженного князя Александра Невского, Кафедральный собор — Собор Святой живоначальной Троицы,Храм Святых апостолов Петра и природные объекты–озеро Култучное; бухта Авачинская губа; бухта 5. Составление маршрута экскурсии.

Экскурсия не должна быть перегружена большим количеством посещаемых объектов, так как это увеличивает ее длительность и вызывает утомляемость экскурсантов, а внимание и интерес при этом ослабевают.

Оптимальная продолжительность городской экскурсии составляет 2-4 часа, данная экскурсия рассчитана на 4 академических часа, включая передвижения по городу. На экскурсионном автобусе должна иметься табличка с названием экскурсии.

Маршрут данной экскурсии:

10. 10. Возвращение экскурсантов в автобус. Движение автобуса 10. Мемориальный комплекс: братская могила защитников г. Петропавловска-Камчатского ( 10. год) и памятник-Часовня (1910—1912 гг.).

Выход экскурсантов из автобуса. Посещение Храм Святого 11. 11. Камчатский краевой объединенный музей.

Музей Камчатского научного института рыбного хозяйства и океанографии.

Улица Набережная.

Спортивный комплекс Спартак.

11. Улица Ленинградская.

Краевой Медицинский колледж.

Улица Владивостокская.

Выход из автобуса. Посещение Кафедрального собора — 12. живоначальной Троицы.

Улица Зеркальная.

Проспект 50 лет Октября.

Фонтан на улице Зеркальной.

12. Выход из автобуса. Посещение Храма Святых апостолов 13. Геологический музей при ФГУ ТФИ Камчатского 13. Выход из автобуса у памятника Святым Апостолам Петру и Павлу. Завершение экскурсии. Вручение памятных сувениров.

14. 6. Объезд маршрута.

Во время объезда маршрута выяснилось, что подъезд экскурсионного автобуса к храмам города разрешен, имеется оборудованная парковка для туристов. Все объекты находятся в эстетически приемлемом состоянии, что дает возможность их беспрепятственного посещения. Выбор лучшего ракурса во время нахождения у храмов для рассказа экскурсовода. Проверка хронометража времени экскурсии. Экскурсия занимает 4 часа с передвижением по городу, с остановками в храмах в среднем по 15-20 минут.

В целях обеспечения безопасности, так как экскурсанты представители пожилого возраста выяснили расположение медицинских учреждений по пути следования маршрута:

ГУЗ "Камчатский краевой кардиологический диспансер", Тел.:

Городская поликлиника №1, Тел.: 42-37-45, 42-65-66, 42-77-13, Адрес: Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинградская, 114;

МУЗ "Городская детская поликлиника №1", Тел.: 26-50-45, 26-50Адрес: Петропавловск-Камчатский, ул. Войцешека,5.

Даны схема маршрута и указания водителю, где необходимо ехать медленнее для осмотра памятников из окна, где необходимо поставить автобус во время выходов у храмов.

7. Подготовка контрольного текста экскурсии.

Познакомиться с группой можно с помощью игры на сближение и налаживание контакта. Для начало важно представиться самому экскурсоводу. А потом можно в автобусе передавать какой-либо предмет по рядам и попросить экскурсантов назвать свое имя и любое прилагательное характеризующее его (например:Екатерина – прекрасная, Андрей – смелый, Семен – сильный, Елена – мудрая и т.д.). Благодаря этой игре можно не просто познакомиться, но и почувствовать настроение экскурсантов, их эмоциональный настрой.

Инструктаж: Все вопросы решает только руководитель группы /гид/, отвлекать водителя во время движения категорически запрещено. При движении туристического автобуса во всех странах категорически нельзя вставать, ходить по салону автобуса (по ПДД) и если есть ремни безопасности ими необходимо пользоваться на всех рядах. Курение в автобусе запрещено. Следует бережно относиться к оборудованию автобуса:

запрещается входить с мороженым, чипсами и т. п. едой. Мусор следует складывать в пакеты и выносить на стоянках. Автобус ждет опаздывающих 10 минут, затем составляется акт и групповой тур продолжается.

Расстановка у памятника: наиболее эффективная и часто используемая расстановка – это полукруг. Так осматривать объект удобнее и доступнее для всех. Экскурсовод в этот момент находится перед туристами, и он всех видит и все его видят. В таком случае удобно использовать рупор или громкоговоритель.

Основной текст экскурсии в приложение 1.

8. Комплектование «портфеля экскурсовод».

В «портфель экскурсовода» помещаются иллюстрации портретов знаменитых личностей города, людей повлиявших на его судьбу и историю, людей, в честь которых названы улицы, а так же старые фото города.

«Портфель экскурсовода» в приложении 2 находятся фото Чирикова, Беринга, фото первых домов города, фото первых дорог.

9. Сдача экскурсии. 10. Утверждении экскурсии.

инвалидов - колясочников «Листая страницы истории…»

Для разработки данной экскурсии так же используются ряд этапов, которые помогают составить экскурсионный маршрут грамотно и достоверно. Поэтому начинать надо с первого этапа:

1. Постановка целей и задач.

Так же как и в предыдущей экскурсии мы начинаем работу над созданием с определения целевой аудитории и выяснение интересов, познавательных и культурных пристрастиях. Данная экскурсия планируется проводиться для инвалидов-колясочников, так как люди, прикованные к инвалидному креслу зачастую посвящают имеющееся у них большое количество свободного времени изучению и познанию чего-либо нового, что даст им возможность интеллектуально ощущать себя на уровне со здоровыми людьми, автор считает, что для данного контингента будет интересна историкопознавательная экскурсия с элементами военных исторических заметок.Отсюда можно сформировать цели и задачи экскурсии:

Цель экскурсии рассказать о столице Камчатке с точки зрения города Воинской славы, раскрыть его исторический и военно-исторический потенциал.

Задачи экскурсии:

Предоставить инвалидам возможность посещения города, его исторических мест, создать экскурсионный маршрут доступным для всех людей;

Раскрыть названия улиц города, через рассказа о знаменитых людях, живших на Камчатке;

Показать основные архитектурные строения, исторические памятники, так или иначе повлиявшие на судьбу города, полуострова и даже Посещение военных, исторических памятников в центре города памятников.

1. Выбор темы.