Минобрнауки России

Филиал Вятского государственного гуманитарного университета

в г. Кирово-Чепецке

Кафедра экономики и управления

УТВЕРЖДАЮ:

Зав. кафедрой экономики

и управления, канд. экон. наук

И.Ю. Федяева

подпись

28.08.2010 г

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

учебной дисциплины «Организационное поведение»

для специальности:

080507.65 «Менеджмент организации»

Кирово-Чепецк 2010 Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с ГОС высшего профессионального образования по специальности 080507.65 Менеджмент организации, утвержденным заместителем Министра образования Российской Федерации В.Д. Шадриковым 17 марта 2000 г., номер государственной регистрации 234 эк/СП.

Учебно-методический комплекс разработан Н.В. Цветковой, ст. преподаватель кафедры экономики и управления филиала ВятГГУ в г. Кирово-Чепецке.

Рецензент – Григорян Ж.А., ст. преподаватель филиала ВятГГУ в г. КировоЧепецке.

Учебно-методический комплекс утвержден на заседании кафедры бухгалтерского учета и информационных технологий 28.08.2010г., протокол № 1.

©Филиал Вятского государственного гуманитарного университета, 2010 г.

©Цветкова Н.В., 2010 г.

РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

учебной дисциплины «Организационное поведение»

1 ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

1.1. Основные положения курса Настоящая учебная дисциплина составлена в соответствии с ГОС высшего профессионального образования и предназначен для студентов специальности 080505.65 Управление персоналом.

К современному руководителю, менеджеру как субъекту управленческой деятельности предъявляются серьезные требования. Конкурентные преимущества организации зависят, главным образом, от человеческого фактора, в том числе от организационного поведения персонала. Следовательно, проблема повышения профессионализма руководителей, менеджеров в данной области сегодня весьма актуальна.

Данная учебная дисциплина позволяет студентам составить адекватные представления о тех проблемах организационного поведения персонала, с необходимостью решения которых сталкиваются в своей профессиональной деятельности руководители, менеджеры организаций.

Актуальность выбранной тематики учебной дисциплины обусловлена следующими факторами: зависимостью профессиональной компетентности руководителя, менеджера организации от его компетентности в сфере организационного поведения; недостаточностью информации по некоторым темам в учебной и специальной литературе; готовностью студентов к самостоятельной познавательной и исследовательской работе.

В программе учебной дисциплины реализуются следующие теоретические принципы (принципы реформирования образования в мире и в России):

- принцип гуманизации образования (принцип человеческих приоритетов) - принцип научности, который требует, чтобы изучаемый учебный материал соответствовал современным достижениям науки (объективным научным фактам, теориям, закономерностям); информация, сообщаемая обучающимся, должна быть доказательна (этого можно достичь, например, посредством описания соответствующих методов исследования) - принцип дифференциации и индивидуализации образования заключается в необходимости соотнесения содержания и методов обучения с образовательными намерениями студентов, их возрастными особенностями - принцип демократизации образования означает предоставление участникам образовательного процесса свобод для самоопределения, саморазвития, самообразования - принцип развивающего и личностно-деятельностного характера обучения – усвоение обучающимися средств самопознания и саморазвития, совершенствования своей познавательной деятельности, гармоничное развитие отношений с другими людьми, адекватное понимание себя как личности - принцип непрерывности образования («образование через всю жизнь») – признание учения как необходимой деятельности человека во все периоды его жизни; подразумевает возможность для человека любого возраста обновлять, дополнять знания и умения, расширять кругозор, повышать культуру, развивать способности, получать новые специальности и т.п.

Цель учебной дисциплины – подготовка специалистов, компетентных в области организационного поведения персонала.

Важнейшими задачами учебной дисциплины являются:

- ознакомление студентов с актуальными проблемами современного организационного поведения, основными теоретическими подходами ведущих отечественных и зарубежных ученых в данной области;

- овладение студентами методами и методиками, применяемыми в области организационного поведения, - построение целостной системы различных уровней организационного поведения, - определение путей совершенствования коммуникативных умений.

Программа учебной дисциплины направлена и на решение воспитательных задач, в том числе задач саморазвития, толерантности, коммуникативных возможностей, проявления творческой активности и становления гражданской позиции студента.

Программа предназначена для специальности 080505.65 Управление персоналом очной и заочной форм обучения филиала ВятГГУ в г. КировоЧепецке.

Формами контроля знаний для студентов заочной формы обучения являются аудиторные, самостоятельная и курсовая работы, семинарские (практические) занятия.

Итоговой формой контроля знаний студентов является экзамен.

Учебная дисциплина входит в федеральный компонент цикла общепрофессиональных дисциплин учебного плана специальности 080505. Управление персоналом.

1.4. Требования государственного образовательного стандарта для учебной дисциплины «Организационное поведение»

Теории поведения человека в организации; личность и организация;

коммуникативное поведение в организации; мотивация и результативность организации; формирование группового поведения в организации; анализ и конструирование организации; управление поведением организации; лидерство в организации; персональное развитие в организации; управление нововведениями в организации; поведенческий маркетинг.

2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Основные темы дисциплины Основные темы дисциплины Основные темы дисциплины Основные темы дисциплины 2.3 Содержание разделов и основных тем учебной дисциплины Тема 1. Введение в «Организационное поведение»

Объект, предмет и задачи дисциплины «Организационное поведение».

Функции и принципы дисциплины. Основные категории организационного поведения. История становления организационного поведения. Научные основы организационного поведения (Философский фундамент организационного поведения). Подходы, на которых базируется организационное поведение.

Элементы, определяющие организационное поведение. Методы исследования организационного поведения. Место организационного поведения в системе наук.

Факторы, влияющие на организационное поведение. Практическая значимость ОП. Проблемы, решаемые с помощью ОП.

Тема 2. Теории поведения человека в организации Теории типов. Теории черт. Психоаналитические теории. Бихевиоризм.

Гуманизм. Модели организационного поведения.

Тема 3. Организация как система Понятие и типы организаций. Внутренняя и внешняя среда организации.

Жизненный цикл организации. Проблема «сотрудничество – конфронтация» в организации.

Тема 4. Личность и организация Понятие личности. Факторы, влияющие на поведение личности в организации. Черты личности, влияющие на организационное поведение.

Ценности и установки как факторы, определяющие поведение человека в организации. Восприятие как фактор, определяющий поведение человека в организации. Удовлетворенность работой, вовлеченность в работу и приверженность организации. Должностная модель поведения.

Тема 5. Коммуникативное поведение в организации Понятие о коммуникативном поведении в организации. Основная цель коммуникационного процесса.

Коммуникации и эффективность управления. Коммуникативная компетентность руководителя. Межличностные коммуникации. Организационные коммуникации.

Совершенствование коммуникаций в организации.

Тема 6. Мотивация и результативность организации Понятие мотивации. Виды мотивации. Процесс мотивации. Содержательные теории мотивации. Процессные теории мотивации. Современные теории мотивации.

Мотивация и результативность организации. Базовый ансамбль мотиваторов поведения человека в организации. Управление мотивацией сотрудников в организации.

Условия эффективной работы в организации. Объективные (экономические) и субъективные показатели эффективной работы в организации. Результативность как объективный показатель эффективной работы в организации.

Совершенствование системы мотивирования и стимулирования трудовой деятельности в организации.

Тема 7. Формирование группового поведения в организации Понятие группы в организации. Условия образования групп в организации.

Типы групп в организации. Формальная и неформальная структура групп в организации.

Групповая динамика. Факторы, влияющие на организационное поведение в группе. Условия, влияющие на эффективность работы в группе. Групповые эффекты в организации. Межличностные отношения в группе. Межгрупповые отношения и управление ими в организации.

Группы и команды в организации. Оценка организационного поведения в группе. Самоуправляемая команда как вариант формальных групп. Создание эффективных команд в организации.

Тема 8. Управление поведением организации Понятие об управлении организационным поведением. Этапы управления поведением сотрудников в организации. Управление дисциплинарными отношениями. Регулирование организационного поведения. Управление межличностными и межгрупповыми отношениями.

Управление конфликтом в организации. Упорядочение взаимодействия подразделений и рабочих групп как метод предупреждения внутригрупповых и межгрупповых конфликтов. Разъяснение требований к сотрудникам и выдвижение комплексных, интегрирующих целей как условия профилактики конфликтов в организации. Соблюдение принципа справедливости в поощрении работников как средство предупреждения конфликтов в организации.

Управление стрессом в организации. Стрессовые ситуации в организации.

Индивидуальные методы управления стрессом. Роль организации в управлении стрессом. Роль руководителя в управлении стрессами. Профилактика и преодоление стрессов в организации.

Выбор управляющих воздействий на организационное поведение персонала.

Тема 9. Лидерство в организации Понятие лидерства. Лидерство и руководство. Лидерство и власть.

Личностный подход к изучению лидерства. Поведенческий подход к изучению лидерства. Поведение лидера при принятии решений. Стили лидерства в организации. Процессный подход к изучению лидерства. Ситуационные теории лидерства. Менеджер и лидер.

Тема 10. Изменения в организации Основы организационного развития. Необходимость изменений в организации. Модели организационных изменений. Планирование и осуществление изменений. Роль руководителя при проведении изменений и его индивидуальная готовность.

Основные причины сопротивления изменениям со стороны персонала.

Сопротивление изменениям и его преодоление.

Тема 11. Персональное развитие в организации Понятие и цель персонального развития в организации.

Персональное развитие и обучение в организации Концепция непрерывности образования («образование через всю жизнь»). Подготовка, переподготовка и повышение квалификации сотрудников. Планирование, организация и совершенствование системы обучения сотрудников. Наставничество. Коучинг как современный подход к обучению и развитию сотрудников в организации.

Организация и совершенствование системы профориентации кадров.

Основные задачи и направления профориентационной работы. Введение в должность (адаптация). Профессиональная, организационная, психофизиологическая и социально-психологическая адаптация сотрудников.

Этапы адаптации. Показатели успешной и неуспешной адаптации работников.

Управление процессом адаптации персонала в организации.

Перемещения, внутриорганизационное профессионально-квалификационное продвижение работников. Понятие о кадровом резерве. Работа с кадровым резервом. Деловая карьера: понятие, виды, этапы. Мотивация карьеры.

Планирование деловой карьеры сотрудников. Управление деловой карьерой сотрудников в организации.

Тема 12. Поведенческий маркетинг Понятие поведенческого маркетинга. Поведенческий маркетинг и стратегия развития организации. Эффективность поведенческого маркетинга как фактор обеспечения конкурентоспособности организации. Поведенческий маркетинг и модели поведения сотрудников. Поведенческий маркетинг и адаптация организации к изменениям внешней среды.

Направления поведенческого маркетинга. Поведенческий маркетинг в отношении сотрудников. Поведенческий маркетинг в отношении клиентов.

Поведенческий маркетинг в отношении поставщиков. Поведенческий маркетинг в отношении акционеров.

Тема 13. Организационное поведение в международном контексте Организационное поведение в международном контексте. Глобализация и организационное поведение. Роль глобального менеджера в деятельности компании.

Групповое и индивидуальное организационное поведение в международном контексте.

Особенности организационного поведения в мультинациональных компаниях.

Факторы оказывающие влияние на организационное поведение в мультинациональных компаниях. Создание многонациональных команд.

Управление межкультурными различиями в современных корпорациях.

Тема 14. Управление организационной культурой Понятие организационной культуры. Источники организационной культуры.

Области проявления организационной культуры. Многоуровневая модель организационной культуры.

Типы организационной культуры. Организационные субкультуры.

Изменение организационной культуры. Особенности организационной культуры в мультинациональных компаниях.

3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

учебной дисциплины «Организационное поведение»

3.1. Методические рекомендации для преподавателя Основной учебный материал выносится на лекционные и семинарские занятия. На лекциях изучаются ключевые, а также недостаточно освещенные в учебной литературе вопросы. На семинарах обсуждаются актуальные и многоаспектные проблемы, решаются ситуационные задачи, выполняются практические задания.

Преподавателю целесообразно обратить внимание прежде всего на следующее: владея средствами воздействия на участников, он должен создавать творческую обстановку, в которой студенты смогут более полно использовать свои знания и способности, проявить самостоятельность мышления и креативный подход к решению проблемы.

Методические рекомендации для преподавателей по каждой теме семинарских занятий представлены ниже, наряду с методическими рекомендациями для студентов.

Самостоятельная работа студентов по учебной дисциплине «Организационное поведение» призвана не только закреплять и углублять знания, полученные на аудиторных занятиях, но и способствовать развитию у студентов творческих навыков, инициативы, умению организовать свое рабочее время.

К самостоятельной работе студента по учебной дисциплине «Организационное поведение» относится:

- подготовка к практическим занятиям;

- повторение лекционного материала;

- написание реферата;

- подготовка доклада по какой-либо теме занятия;

- подготовка к зачету и экзамену.

При выполнении самостоятельной работы студенту необходимо прочитать теоретический материал не только в учебниках и учебных пособиях, указанных в библиографических списках, но и познакомиться с публикациями в периодических изданиях.

Все виды самостоятельной работы и планируемые на их выполнение затраты времени в часах исходят из того, что студент достаточно активно работал в аудитории, слушая лекции или изучая материал на практических занятиях, а по всем недостаточно понятым вопросам он обращался к преподавателю во время консультаций.

В случае пропуска лекций и практических занятий студенту потребуется сверхнормативное время на освоение пропущенного материала.

Указанное в тематическом плане время самостоятельной работы соответствует установленному количеству часов на самостоятельную работу.

Для подготовки к практическим занятиям нужно рассмотреть контрольные вопросы, обращаясь к лекционному материалу и рекомендуемой учебной и периодической литературе, записать непонятные моменты в вопросах для уяснения их на предстоящем занятии, подготовить материалы для выполнения практических заданий, полученные в ходе практики.

Подготовка к зачету должна осуществляться на основе лекционного материала, материала практических занятий с обязательным обращением к основным учебникам по курсу и дополнительной литературе, рекомендованной преподавателем. Это исключит ошибки в понимании материала, облегчит его осмысление, прокомментирует материал многочисленными примерами.

1. Понятие мотивации.

2. Содержательные теории мотивации.

3. Процессные теории мотивации.

4. Решение ситуационных задач.

5. Экспресс-диагностика мотивационной сферы личности.

1. Дифференцируйте понятия «мотив», «мотивация», «мотивировка», «мотиватор», «мотивирование».

2. Назовите ключевые мотиваторы поведения в процессе трудовой деятельности.

3. Охарактеризуйте 1-2 из известных Вам теорий мотивации с точки зрения ее преимуществ и недостатков, а также возможности использования в управленческой деятельности.

4. Разработайте на основе собственных мотивационный предпочтений индивидуальную систему мотивирования к трудовой деятельности.

1. Понятие группы в организации.

2. Типы групп в организации.

3. Формальная и неформальная структура групп в организации.

4. Групповая динамика (общая характеристика).

5. Факторы, влияющие на организационное поведение в группе.

Вопросы и задания для самоконтроля 1. Дайте определение группы в организации.

2. В чем заключается сходство и различие формальной и неформальной структуры групп в организации?

3. Каковы факторы, содействующие сплоченности группы в организации?

4. Дифференцируйте понятия «рабочая группа» и «команда» в организации?

1. Типология конфликтов в современной организации.

2. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

3. Предупреждение и разрешение конфликтов в организации.

4. Экспресс-диагностика стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

1. Какие типы конфликтов в системе управленческих отношений Вы знаете?

2. Приведите примеры конструктивных и неконструктивных конфликтов.

3. Опишите индивидуальные реакции на конфликт. В каких ситуациях целесообразен тот или иной тип реакции?

4. Определите собственную стратегию поведения в конфликтной ситуации.

1. Понятие лидерства.

2. Личностный подход к изучению лидерства.

3. Поведенческий подход к изучению лидерства.

4. Процессный подход к изучению лидерства.

5. Ситуационные теории лидерства.

6. Менеджер и лидер.

1. Лидер и менеджер: тождественны или нет данные понятия? Почему?

2. Лидер и руководитель: тождественны или нет данные понятия? Почему?

3. Приведите пример практического использования какой-либо теории лидерства руководителем, менеджером.

4. Как соотносятся понятия «власть» и «лидерство» в организации?

1. Управление мотивацией трудовой деятельности в организациях при переходе к рыночным отношениям.

2. Стимулирование туда и мотивирование работников как способы управления организационным поведением.

3. Исследование системы организационных вознаграждений.

4. Исследование системы обратной связи в организации.

5. Управление организационным поведением индивида: наставничество.

6. Мотивационный потенциал рабочего места.

7. Программа модификации поведения студентов в процессе обучения.

8. Социально-психологические проблемы адаптации личности в трудовом коллективе. Система мероприятий по адаптации индивида в организации.

9. Организационная культура как объект управления: виды, функции, задачи управления, операционализация, индикаторы.

10.Анализ типа организационной культуры.

11.Организационная культура и организационный порядок.

12.Исследование организационной среды.

13.Кросскультурные исследования организационных культур.

14.Показатели удовлетворенности трудом в исследовании организационного поведения.

15.Исследование групповых норм и групповой сплоченности.

16.Исследование групповой сплоченности.

17.Экология человека и организационная среда.

18.Экологический подход в исследовании организаций.

19.Должностные инструкции как средство управления поведением в организации.

20.Исследование эффективности организационных коммуникаций.

21.Организационные цели как интегратор группового и индивидуального поведения в организации.

22.Социально- психологический портрет руководителя.

23.Исследование стиля лидерства.

24.Исследование эффективности руководства.

25.Ориентации руководителя в процессе принятия решения.

26.Система управления конфликтом в организации.

27.Показатели продуктивности трудового коллектива, применяемые в исследовании организационного поведения.

28.Карьера как объект управления.

29.Методы исследования организационного поведения.

30.Маркетинговое поведение персонала: диагностика и модификация.

31.Осуществление нововведений на предприятии как социально-психологическая проблема управления.

32.Исследование типов инновационного поведения.

3.3 Перечень основной и дополнительной литературы 1. Глумаков, В.Н. Организационное поведение [Текст]: учеб. пособие / В.Н.

Глумаков. - М.: Вузовский учебник, 2009.- 352 с.

2. Карташова, Л.В. Организационное поведение [Текст]: учебник / Л.В.

Карташова. - М.: ИНФРА-М, 2012. -383 с.

3. Хохлов, Т.П. Организационное поведение [Текст]: учеб. пособие / Т.П.

Хохлов. - М.: Магистр, 2009. - 509 с.

4. Басенко, В.П. Организационное поведение: современные аспекты трудовых отношений [Электронный ресурс] / В.П. Басенко, Б.М. Жуков, А.А. Романов. - М.:

"Дашков и К", 2012.- Режим доступа; http://e.lanbook.com/ 1. Бороздина, Г.В. Психология делового общения [Текст] / Г.В. Бороздина. М.: ИНФРА-М, 2004.

2. Ворожейкин, И.Е., Кибанов, А.Я., Захаров, Д.К. Конфликтология [Текст] / И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. - М.: ИНФРА-М, 2000.

3. Гришина, Н.В. Психология конфликта [Текст] / Н.В. Гришина. – СПб.:

Питер, 2000.

4. Джордж, Дж.М., Джоунс, Г.Р. Организационное поведение. Основы управления [Текст] / Дж.М. Джордж, Г.Р. Джоунс. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

5. Зигерт, В., Ланг, Л. Руководить без конфликтов [Текст] / В. Зигерт, Л. Ланг.

- М.: Экономика, 2001.

6. Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры [Текст] / К.: Камерон. - СПб.: Питер, 2001.

7. Карташова, Л.В. Организационное поведение [Текст] / Л.В. Карташова. – М.: ИНФРА-М, 2005.

8. Кибанов, А.Я. Управление персоналом: регламентация труда [Текст] / А.Я.

Кибанов. – 3-е изд. - М.: Издательство «Экзамен», 2003.

9. Костина, Г.Д. Организационное поведение и этика бизнеса [Текст]:

учебное пособие / Г.Д. Костина. – М.:МИЭТ, 2000.

10. Красовский, Ю.Д. Архитектоника организационного поведения [Текст] / Ю.Д. Красовский. - М. ИНФРА-М, 2003.

11. Красовский, Ю.Д. Управление поведением в фирме [Текст] / Ю.Д.

Красовский. – М.: ИНФРА-М, 1997.

12. Кричевский, Р.Л. Если Вы – руководитель… [Текст] / Р.Л. Кричевский. М., 1995.

13. Крупанин, А.А. Организационное поведение [Текст] / А.А. Крупанин. СПб.: СПбГЭУ, 2002.

14. Латыпова, М.М. Управление поведением организации [Текст]: учебное пособие / М.М. Латыпова.– М.: Изд. Моск. Гос. горного университета, 2003.

15. Мастенбурк, У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации [Текст] / У. Мастенбурк. - М.: ИНФРА-М, 1996.

16. Морозов, А.В. Управленческая психология [Текст] / А.В. Морозов. – 2-ое изд.- М.: Академический проект; Трикста, 2005.

17. Никифорова, Л.Х. Организационное поведение [Текст] / Л.Х.

Никифорова. – М.: МГТУ ГА, 2001.

18. Ньюстром, ДЖ.В. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте [Текст] / ДЖ.В. Ньюстром. – СПб.: Питер, 2000.

19. Парслоу, Э., Рей, М. Коучинг в обучении [Текст] / Э. Парслоу, М. Рей. – СПб.: Питер, 2003.

20. Психология и этика делового общения [Текст] / Под ред. В.Н.

Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

4 ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

И ФОРМЫ ТЕКУЩЕГО, ПРОМЕЖУТОЧНОГО И ИТОГОВОГО

КОНТРОЛЯ

4.1 Основные требования к уровню освоения студентами содержания дисциплины «Организационное поведение»

В результате изучения учебной дисциплины «Организационное поведение»

студенты должны - теории поведения человека в организации;

- современные тенденции и актуальные проблемы организационного поведения;

- модели организационного поведения;

- мотивацию поведения в процессе трудовой деятельности;

- показатели и условия эффективности работы в организации;

- основы коммуникативного поведения в организации;

- теоретические и практические аспекты управления поведением персонала организации;

- применять методы и технологии:

- управления персональным развитием в организации;

- управления организационной культурой;

- управления коммуникативным поведением в организации;

владеть:

- навыками разрешения конфликтных ситуаций в организации;

- навыками профилактики и преодоления стрессовых ситуаций в организации;

- навыками преодоления сопротивления изменениям в организации;

- навыками управления организационным поведением в мультинациональных компаниях.

4.2 Формы текущего промежуточного и итогового контроля Итоговый контроль проводится в форме экзамена.

Функции менеджера Мастерство управления Поведение в организации Созревание организма Формирование личности Составные элементы личности Типология личностей Поведение человека. Саморегуляция в человеческом организме Фрустрация. Отрицательные и положительные реакции на фрустрацию Ситуации фрустрации и психосоматические явления Биографические характеристики личности 12.

Способности 13.

14.

15.

16.

Расположения 17.

Удовлетворённость работой 18.

Основные теории мотивации 19.

Особенности формирования групп и их структура 20.

Лидерство и власть 21.

Конфликты и переговоры 22.

Организационная культура и её функции 23.

Типы организаций 24.

Этапы формирования организационной культуры 25.

Имидж организации 26.