НОУ ВПО

ИНСТИТУТ ГОСУДАРСТВЕННОГО АДМИНИСТРИРОВАНИЯ

КАФЕДРА ГОСУДАРСТВЕННОГО АДМИНИСТРИРОВАНИЯ

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ»

МОСКВА

2013 Аннотация Исследование систем управления социально-экономическими организациями является одной из наиболее важных и сложных дисциплин общеменеджерской подготовки специалиста, которая обеспечивает выработку научного подхода к проблеме управления организацией и умение решать ее на основе изучаемых в объеме курса принципов и методов управления, реализованных в СУ.

Тематика курса находится в системной взаимосвязи со всеми курсами и дисциплинами профессиональной подготовки специалиста высокой квалификации: экономической, финансовой, социально-психологической.

Содержание курса позволяет ознакомить будущих менеджеров-профессионалов с методами и средствами анализа и синтеза СУ социально-экономическими организациями, находящимися под воздействием системы внешних факторов.

Таким образом, данный курс соединяет воедино определенные знания в области системного и ситуационного анализа, теории управления, теории организации, теории информации, теории принятия управленческих решений и математического моделирования. В нем обосновывается необходимость накопления практических навыков и опыта в исследовании и применении данных теорий в практике и повседневной деятельности менеджмента и предпринимательства.

Цель дисциплины показать важность и объективную необходимость исследования как процесса познания существующих и создаваемых систем управления (СУ), позволяющих находить оптимальные управленческие решения в любой области предпринимательской деятельности.

Задачи дисциплины:

указать на острую потребность в исследовательском подходе как к управлению, так и к его совершенствованию и развитию;

сформировать у обучаемых представление о методологии и практических навыках исследования, развивать способности к исследовательской работе уже в процессе подготовки специалистов;

помочь разобраться во всех возможных сложностях, возникающих перед исследователем СУ социально-экономической организацией, при решении проблем управления в условиях воздействия на организацию возмущающих факторов внешней и внутренней среды;

показать, что в современных условиях развития экономики качество решений, принимаемых в процессах управления, непосредственно зависит от исследовательского подхода к управлению, умения изучать проблемы, определять их истоки и возможные последствия;

научить распознавать принципы управления, лежащие в основе функционирования СУ, а также методы управления, реализуемые в СУ социально-экономическими системами.

Обучаемый, изучивший данный курс, должен:

иметь представление:

о существующих принципах и методах управления социально-экономическими системами;

об основных свойствах систем, требованиях, предъявляемых к СУ социальноэкономическими системами;

знать:

основные понятия и содержание курса;

уметь:

находить оптимальные (приемлемые) значения требуемых характеристик СУ, с помощью которых организация могла бы достичь как своих тактических, так и стратегических целей;

иметь опыт (навык):

в умении самостоятельно анализировать и синтезировать модели СУ социальноэкономическими системами;

самостоятельного исследования работы СУ при решении проблем, стоящих перед организацией, при наличии внешних и внутренних возмущений, действующих на систему, используя при этом системный и ситуационный подходы, а также изученный математический аппарат теории чувствительности.

1. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

1.1 Тематический план для специальности «Менеджмент организации»

Аудиторные занятия:

Самостоятельная работа Всего учебных занятий (час) практические занятия зачет с оценкой Наименование разделов и тем Раздел 1. Системы управления как объект исследования Тема № 1. Основы методологии исследования систем управления.

Тема № 2. Классификация систем, формирование системных представлений Тема № 3. Понятия «движения системы» и «качество системы»

Раздел 2. Кибернетический подход к управлению системами Тема № 5 Основные понятия теории чувствительности Раздел 3. Исследование систем управления социально-экономическими системами Тема № 7. Роль и особенности систем организациях Тема № 8. Основные требования, организационными системами Тема № 9. Методы управления, реализуемые в социально-экономических системах Тема № 10. Синтез моделей эффективных экономическими системами 1.1 Тематический план для специальности «Социально-культурный сервис и туризм»

Наименование разделов и тем Раздел 1. Системы управления как объект исследования Тема № 1. Основы методологии исследования систем управления.

Тема № 2. Классификация систем, формирование системных представлений Тема № 3. Понятия «движения системы» и «качество системы»

Раздел 2. Кибернетический подход к управлению системами Тема № 5 Основные понятия теории чувствительности Раздел 3. Исследование систем управления социально-экономическими системами Тема № 7. Роль и особенности систем организациях Тема № 8. Основные требования, организационными системами Тема № 9. Методы управления, реализуемые в социально-экономических системах Тема № 10. Синтез моделей эффективных экономическими системами 1.2 Содержание учебной программы 1.2.1 Лекционные занятия Раздел 1. Системы управления как объект исследования Тема № 1. Основы методологии исследования систем управления.

Исследование как процесс познания. Суть понятия «исследование». Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Характеристики процесса исследования:

методология исследования, организация исследования, потребность исследования, результат исследования. Парадигма исследования, разработка гипотезы и концепции исследования системы управления. Понятия «объект» и «предмет» исследования. Анализ системного и ситуационного подходов как методов исследования систем управления.

Классификация видов исследования. Фундаментальные и прикладные исследования, их цель и содержание. Методы эмпирической и теоретико-эмпирической направленности исследований СУ. Локальный и комплексный типы исследования. Системный анализ в исследовании управления, его этапы, проводимые в ходе исследования. Функциональная роль исследования в развитии систем управления.

Принципы определения эффективности исследования систем управления. Принцип приоритетности. Принцип комплексного подхода. Принцип обеспечения минимального воздействия неполноты и недостоверности имеющейся информации. Принцип сопоставимости результатов.

Тема № 2. Классификация систем, формирование системных представлений.

Система торговли – первая система, созданная человеком на основном принципе кибернетики:

принципе обратной связи. Необходимые основания для существования систем. Определение понятия «система». Классификация систем на основе принципа отношения системы к человеку.

Понятия организационной и социально-экономической систем.

Формирование системных представлений. Основные термины и понятия, широко используемые в системных исследованиях. Понятия «состояние системы» и «поведение системы». Суть понятий «действие» и «событие». Появление организационных систем. Рождение кибернетики.

Формирование общей теории систем, системного анализа и исследования операций.

Логический аппарат исследования систем управления.

Тема № 3. Понятия «движения системы» и «качество системы».

Движение как способ существования объектов живой и неживой природы. Суть понятия «движение», используемого в теории систем. Табличное и геометрическое представления движения при исследовании систем. Дискретность и непрерывность процессов, протекающих в системе.

Понятие траектории изменения состояния системы и ограничений на траекторию движения.

«Метод баланса» как математическое описание динамического равновесия при воздействии внешних и внутренних факторов. Внутренние и внешние возмущения, влияющие на систему.

Цель движения систем. Понятие цели и целеориентированной системы. Суть понятий «управление» и «оптимальное управление». Область достижимости и оптимальная траектория движения. Целеориентированные и ценностно-ориентированные системы.

Качество систем. Показатель качества как мера субъективной оценки объективной действительности. Процесс оптимизации системы. Динамические показатели качества систем.

Понятия эффективности и критерия качества. Оптимальное управление и оптимальная система.

Раздел 2. Кибернетический подход к управлению системами Тема № 4. Принципы управления системой.

Принцип разомкнутого (программного) управления. Область практического применения метода. Достоинства и недостатки метода. Состав системы управления, реализующей метод разомкнутого управления.

Принцип разомкнутого управления с компенсацией возмущений. Роль алгоритма компенсации.

Область практического применения. Достоинства и недостатки метода. Состав СУ, реализующей метод компенсационного управления.

Принцип замкнутого управления. Системы с отрицательной обратной связью – базовый принцип кибернетики. Управление объектом на основании параметров состояния объекта управления. Требования, необходимые для реализации метода. Достоинства принципа по сравнению с принципами разомкнутого управления.

Принципы действия адаптивных и самонастраивающихся систем. Преимущества адаптивных систем. Роль информации в реализации принципа. Суть метода дуального управления.

Принцип однократного управления. Область применения принципа. Теория принятия решений как способ разработки оптимального плана действий. Расширение возможностей применения принципа однократного управления на случай замкнутого управления.

Тема № 5. Основные понятия теории чувствительности.

Принципы и методы исследования зависимости изменений свойств систем управления от изменений их параметров. Содержание трех основных этапов процедуры исследования чувствительности СУ. Приемы анализа и обоснования. Понятие параметрической чувствительности систем, параметрическое исследование и факторный анализ систем управления. Функции чувствительности, основное и дополнительное движения. Коэффициенты чувствительности. Группы задач, решаемых с помощью теории чувствительности.

Тема № 6. Основные свойства систем Устойчивость системы. Понятие устойчивости системы по Ляпунову и по Лагранжу.

Функциональная устойчивость системы. Потеря системой своей устойчивости – одна из основных причин «гибели» систем. Взаимосвязь устойчивости и чувствительности.

Устойчивость социально-экономических систем как основное свойство продления жизненного цикла.

Наблюдаемость и идентифицируемость. Виды общей наблюдаемости в пространстве состояний. Интерпретация задачи наблюдаемости. Наблюдаемость и идентифицируемость как необходимые свойства систем управления. Понятие параметрической идентифицируемости.

Задача идентифицируемости параметров состояния системы при наличии «шумов».

Управляемость и точность. Управляемость как основное свойство систем управления.

Классификация видов управляемости. Практическое значение управляемости для социальноэкономических систем.

Надежность и живучесть. Интенсивность отказов СУ как характеристика свойства надежности.

Устойчивость к ошибкам, возникающим в информационных процессах СУ. Живучесть как свойство антикризисного управления в СУ социально-экономическими системами.

Раздел 3. Исследование систем управления социально-экономическими системами Тема № 7. Роль и особенности СУ в социально-экономических организациях.

Понятия организационной и социально-экономической систем. Особенности управления организационными системами. Коллектив в контуре управления организационной системой.

Эффективное выполнение основных функций менеджмента – основа эффективной Коммуникации и информация в процессе управления СЭС. Организация процесса исследования систем управления, процесса целеполагания, прогнозирования и планирования как определение ориентиров работы для СУ. Состав и выбор методов исследования систем управления. Организация работы и оперативное управление – необходимые составляющие повышения показателя качества СУ. Тестирование в исследовании систем управления. Мотивация деятельности коллектива – одна из основных особенностей СУ организационных систем. Организация контроля и управленческого учета – реализация эффективной обратной связи в СУ СЭС.

Контроль факторов внешней и внутренней среды как возможность реализации не только кибернетического принципа компенсации внешних воздействий, но и адаптивного управления. Рефлексионное и социологические исследования систем управления. Экспертные оценки в исследовании систем управления.

Тема № 8. Основные требования, предъявляемые к СУ организационными системами.

Необходимые требования существования организационных систем. Устойчивость и живучесть организационных систем. Техническая и функциональная устойчивость социальноэкономических систем. Технические и технологические требования, предъявляемые к СУ СЭС.

Оперативность, гибкость и непрерывность – необходимые требования, предъявляемые к управлению.

Оперативно-стратегические и общетехнические требования, предъявляемые к СУ организационными системами. Требования, предъявляемые к информационной составляющей СУ СЭС. Зависимость структурной составляющей СУ СЭС от скорости прохождения информации и требований к эффективности управления.

Профессиональные требования, предъявляемые к персоналу СУ.

Тема № 9. Методы управления, реализуемые в социально-экономических системах.

Правомерность и содержание кибернетического подхода к управлению социальноэкономическими системами. Директивный (программный) метод управления социальноэкономическими системами. Назначение и состав обратной связи в директивном методе управления. Достоинства и недостатки метода директивного управления.

Программно-целевой метод управления социально-экономическими системами. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования. Главное отличие программно-целевого от директивного метода управления. Назначение второй петли обратной связи. Возможность изменения плана, обеспечивающая достижения цели оптимальным образом в условиях постоянного изменения внешней и внутренней среды. Суть преимущества программно-целевого метода управления перед директивным методом.

Ценностно-ориентированный метод управления. Структурное построение метода. Назначение третьей петли обратной связи. Ценностно-ориентированный метод управления как развитие программно-целевого метода управления. Программно-целевой метод управления как модель обобщенной концепции управления.

Тема № 10. Синтез моделей эффективных СУ социально-экономическими системами.

Методология анализа и синтеза организационных систем управления, диагностика систем управления. Ситуационный подход к управлению. Функциональная схема управления деятельностью предприятия с маркетинговой ориентацией. Анализ и синтез СУ маркетингом.

Роль обратной связи в модели СУ маркетингом. Синтез модели СУ социально-экономической организацией. Виды и роль компенсационных и обратных связей в эффективной модели СУ.

Внутренние факторы социально-экономических организаций как управляющие элементы в СУ.

Научная и практическая эффективность исследования СУ 1.2.2 Семинарские занятия Семинар по теме № 1а. Основы методологии исследования систем управления.

Вопросы для обсуждения:

Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека, «объект» и «предмет» исследования.

Классификация видов исследования. Системный анализ в исследовании управления, его этапы, проводимые в ходе исследования.

Семинар по теме № 2а. Классификация систем, формирование системных представлений Вопросы для обсуждения:

Системные представления. Понятия «состояние системы» и «поведение системы».

Классификация систем на основе принципа отношения системы к человеку. Понятия организационной и социально-экономической систем.

Семинар по теме № 3а. Понятия «движения системы» и «качество системы».

Вопросы для обсуждения:

Табличное и геометрическое представления движения при исследовании систем.

Траектория изменения состояния системы.

Целеориентированные и ценностно-ориентированные системы.

Процесс оптимизации системы на основе изучения показателей качества.

Семинар по теме № 4а. Принципы управления системой.

Вопросы для обсуждения:

Состав системы управления, реализующей метод разомкнутого управления.

Состав СУ, реализующей метод компенсационного управления.

Системы с отрицательной обратной связью. Суть методов дуального и однократного управления.

Семинар по теме № 5а. Основные понятия теории чувствительности.

Вопросы для обсуждения:

Содержание трех основных этапов процедуры исследования чувствительности СУ.

Группы задач, решаемых с помощью теории чувствительности.

Семинар по теме № 6а. Основные свойства системы.

Вопросы для обсуждения:

Взаимосвязь устойчивости и чувствительности системы.

Наблюдаемость и идентифицируемость системы при наличии «шумов».

Управляемость и точность, надежность и живучесть как свойства антикризисного управления в СУ.

Семинар по теме № 7а. Роль и особенности систем управления в социально-экономических организациях.

Вопросы для обсуждения:

Организация процесса целеполагания, прогнозирования и планирования как определение ориентиров работы для СУ.

Организация работы, мотивация деятельности коллектива и оперативное управление – необходимые составляющие повышения показателя качества СУ.

Коммуникации и информация, контроль факторов внешней и внутренней среды в процессе управления СЭС.

Семинар по теме № 9а. Методы управления, реализуемые в социально-экономических системах.

Вопросы для обсуждения:

Директивный (программный) метод управления социально-экономическими системами.

Программно-целевой метод и его отличия от директивного метода управления.

Ценностно-ориентированный метод управления как развитие программно-целевого метода управления.

Семинар по теме № 10а. Синтез моделей эффективных систем управления социальноэкономическими системами.

Вопросы для обсуждения:

Методология анализа и синтеза организационных систем управления.

Компенсационные и обратные связи в эффективной модели СУ.

Внутренние факторы социально-экономических организаций как управляющие элементы в СУ.

2. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ БЛОК

2.1 Методические рекомендации по самостоятельной работе студентов Изучение учебной дисциплины «Исследование систем управления» ориентировано на формирование у студентов знаний, навыков и умений общения с людьми, донесения до них замыслов, планов и намерений государственных и муниципальных органов, а также результатов деятельности этих органов.

Перед началом освоения дисциплины «Исследование систем управления» студенту необходимо внимательно ознакомиться с Программой курса, в которой раскрывается его структура, логика и последовательность изучения тем, фиксируется тот перечень знаний, которыми студент должен овладеть по завершению изучения курса.

В процессе обучения применяются такие формы, как лекции, семинарские занятия, самостоятельная работа.

Каждому студенту целесообразно прослушать все лекции по курсу «Исследование систем управления», составляя конспекты и выделяя в них наиболее значимые положения.

Участие в семинарских занятиях позволит студенту разобраться в сложных для него проблемах, получить ответы на вопросы, которые оказались непонятными. Обмен мнениями и активное обсуждение с другими студентами группы ПР проблематики будет способствовать более успешному овладению учебным материалом.

При подготовке к семинару студенту следует воспользоваться «Планами семинарских занятий по «Исследованию систем управления»: прочитать перечень вопросов, а также список тем докладов и рефератов, ознакомиться со списком основной и обязательной литературы. После этого студенту предстоит законспектировать обязательную литературу. Для этого надо внимательно прочесть рекомендуемые тексты, а затем выписать в специальную тетрадь те идеи и выводы, которые важны для ответа на вопросы плана данного семинарского занятия. Далее студенту целесообразно перечитать конспект лекции по соответствующей теме, а затем изучить соответствующие разделы учебника или учебного пособия. В случае, если какие-либо вопросы остались непонятными или же вызвали особый интерес, надо их зафиксировать и обратиться к дополнительной литературе. Такие вопросы, далее, следует предложить для общего обсуждения на семинаре. Вся необходимая для подготовки литературы имеется на абонементе или в читальном зале библиотеки СЭИ.

Кроме того, студенты получают от преподавателя индивидуальные задания на самостоятельную работу, заключающиеся в подготовке устных докладов, письменных рефератов, а также в решении проблемных задач. При подготовке доклада или реферата студент, изучив список рекомендуемой по данной проблематике литературы (такой список приводится в «Планах семинарских занятий по «Исследованию систем управления» и проконсультировавшись с преподавателем, изучает литературу, составляет план своей работы и подбирает материал, позволяющий раскрыть основные вопросы этого плана. Далее студент подготавливает подробный конспект устного доклада или текст письменного реферата (объемом 15 – 20 страниц).

Реферат оформляется следующим образом. На его обложке должны быть указаны: название вуза, факультет и номер группы; фамилии и инициалы студента и преподавателя, под руководством которого готовится реферат; название реферата и год его подготовки. На первой странице текста приводится план работы, включающий в себя: введение, 3 - 4 главы, заключение и список использованной литературы. Эти разделы выделяются и в тексте реферата. Если студент цитирует какую-либо книгу, он должен сделать ссылку (в ней указываются: фамилия и инициалы автора книги, ее название, место и год издания, номер страницы). Кроме того, такие ссылки делаются и в случаях, когда в реферате нет прямой цитаты, но студент при рассмотрении того или иного вопроса опирается на определенную книгу.

При решении проблемных задач, полученных от преподавателя студент подбирает и изучает литературу по данной проблематике, что дает ему возможность найти правильный ответ, и письменно излагает его.

В процессе самостоятельной работы студент может использовать: электронные учебники и другие материалы, имеющиеся в компьютерном центре СЭИ, учебники и хрестоматии по «Исследованию систем управления», монографии и сборники статей по данной проблематике, находящиеся в читальном зале СЭИ.

Методические рекомендации по выполнению курсовых работ Курсовая работа - это самостоятельная письменная работа, имеющая целью закрепить и обобщить полученные знания, научить студента самостоятельно применять их для комплексного решения конкретных практических задач, прививать навыки производства расчетов, проведения научных исследований и обоснования принимаемых решений.

Курсовая работа выполняется в виде реферата, в соответствии с заданием под руководством и контролем преподавателя кафедры «Менеджмента организации».

Реферат - это работа, содержащая обобщения теоретических положений по конкретной проблеме управления персоналом.

Курсовая работа, выполняемая в форме реферата должна включать в себя следующие разделы:

введение; изложение двух - трех вопросов по заданной проблеме с обоснованием полученных выводов подтвержденных расчетами и иллюстрациями; заключение и приложения.

Задания разрабатываются заблаговременно в соответствии со специализацией обучаемых, и выдаются студентам в сроки, определенные учебным планом.

Все задания должны отличаться одно от другого (не должно быть двух одинаковых заданий).

Задания должны быть реальными по срокам выполнения.

При распределении должны учитываться индивидуальные данные студентов, их подготовка, способности, наклонности.

Выполнение заданий должно быть обеспечено необходимыми исходными данными, литературой, пособиями, и, прежде всего, руководством по выполнению курсовой работы.

Кафедра организовывает защиту выполненных работ.

2.2 Методы, формы и способы контроля 2.2.1 Вопросы для самоконтроля и подготовки к экзамену Каково содержание исследования как вида деятельности человека? Какую роль играют исследования в деятельности человека?

Почему надо исследовать управление? Что это дает практике управления?

Какой тип исследования наиболее характерен в исследовании систем управления?

Назовите основные характеристики исследования и раскройте их содержание.

Какие виды исследований могут проводиться при изучении СУ? Определите сущность системного подхода к исследованию СУ.

Обоснуйте необходимость в процессе исследования СУ производить деление системы на два объекта (подсистемы): объект управления и субъект управления.

Какие системы называют системами управления? Перечислите особенности, отличающие СУ от других систем.

Что подразумевается под субъектом и объектом управления? Нарисуйте функциональную схему СУ. Поясните рисунок.

На каких подходах должны основываться принципы определения эффективности исследования? Дайте характеристику основных принципов определения эффективности исследования СУ.

Почему к числу первых, искусственно созданных человеком систем с обратной связью 10.

можно отнести рынок? Какие выводы о системах можно сделать на примере рынка?

Что понимается под системой? Приведите и охарактеризуйте общую классификацию 11.

систем по принципу отношения системы к человеку.

Какие системы называются организационными и чем продиктован интерес к ним?

12.

Что понимается под социально-экономическими системами? Приведите их отличительные 13.

особенности. Что собой представляет управление социально-экономическими системами?

Какие виды классификаций систем вы знаете? Приведите и охарактеризуйте 14.

классификацию систем по способу управления.

Охарактеризуйте динамические, адаптивные и иерархические системы.

15.

Что понимается под понятиями «состояние системы» и «параметры состояния системы»?

16.

Охарактеризуйте истоки зарождения теории систем и кибернетики, раскройте содержание 17.

их взаимовлияния и взаимопроникновения.

Что понимается под движением системы? Почему движение составляет самую 18.

существенную характеристику системы?

Приведите графическую интерпретацию изменения состояния (движения) системы. Что 19.

собой представляет табличная форма записи результатов наблюдений за движением системы?

Какие ограничения (требования) могут налагаться на движение системы?

20.

Охарактеризуйте два существующих подхода к описанию движения, предложенные И.

21.

Ньютоном и Г.В. Лейбницем. Опишите области применения этих подходов к исследованию систем.

Опишите сущность метода баланса на примере закона самосохранения.

22.

Проанализируйте влияние внутренних и внешних возмущений на динамику систем.

23.

Что понимается под управлением системой и чем вызвана необходимость этого 24.

управления?

Обоснуйте необходимость существования целенаправленного развития искусственных 25.

систем. Из каких соображений осуществляется выбор цели?

Охарактеризуйте понятие «область достижимости». Приведите примеры различных 26.

сочетаний области достижимости, цели и возможных ограничений.

Дайте геометрическую интерпретацию оптимальной траектории движения. Поясните 27.

рисунок.

Что понимается под показателем качества и показателем эффективности 28.

функционирования системы? В чем заключается процедура оптимизации системы?

Опишите классификацию показателей качества системы.

29.

Какая система называется оптимальной?

30.

В чем заключается принцип наименьшего принуждения К. Гаусса?

31.

Что понимается под общими принципами управления?

32.

Чем отличается кибернетический подход к рассмотрению принципов управления от 33.

подхода, принятого в менеджменте?

В чем заключается принцип разомкнутого управления? Нарисовать схему, поясняющую 34.

реализацию принципа. Выделить на схеме СУ. Пояснить достоинства и недостатки принципа.

В чем заключается принцип разомкнутого управления с компенсацией возмущений?

35.

Пояснить, на чем базируется возможность использования принципа?

Нарисовать схему, поясняющую реализацию принципа разомкнутого управления с 36.

компенсацией возмущений, выделить на схеме СУ. Пояснить достоинства и недостатки принципа.

В чем заключается принцип замкнутого управления? Пояснить принципиальное отличие 37.

принципа от принципов разомкнутого управления.

Нарисовать схему, поясняющую реализацию принципа замкнутого управления, выделить 38.

на схеме СУ. Пояснить, что является необходимым для реализации принципа, выделить достоинства принципа по сравнению с принципами разомкнутого управления.

В чем заключается принцип адаптивного управления и его преимущества при реализации 39.

оптимального управления перед принципами разомкнутого и замкнутого управления.

Нарисовать схему адаптивной системы. Пояснить реализацию принципа, используя метод 40.

дуального управления.

Пояснить существо и процедуру реализации принципа однократного управления.

41.

Пояснить применение принципа при принятии ЛПР управленческого решения.

Какие изменения в системах являются предметом изучения теории чувствительности?

42.

Охарактеризуйте три этапа процедуры исследования чувствительности параметров состояния СУ.

Пояснить на схеме преобразования входного сигнала объектом управления (СУ) смысл 43.

понятия «параметрическая чувствительность».

Написать выражения для функций и коэффициентов чувствительности первого порядка, 44.

представить выражения вектора и матрицы чувствительности.

В чем заключается суть прямой и обратной задачи теории чувствительности?

45.

Пояснить, почему потеря устойчивости системы приводит к ее гибели. Пояснить с 46.

помощью рисунка понятие параметрической устойчивости системы.

Пояснить понятия устойчивости по Ляпунову и по Лагранжу. Почему устойчивость 47.

систем (особенно организационных) является одним из наиболее важных свойств систем.

Какая связь существует между устойчивостью и параметрической чувствительностью 48.

системы?

Пояснить суть понятия «наблюдаемость». Перечислить и изобразить виды наблюдаемости 49.

в пространстве состояний. Проанализировать связь наблюдаемости и функции «контроль».

50.

идентифицируемость».

В чем заключается идентифицируемость параметров состояния системы при наличии 51.

«шумов» в полезном сигнале?

Наблюдаемость и идентифицируемость как необходимые свойства СУ.

52.

Почему свойства «управляемость» и «точность» являются одними из основных свойств 53.

СУ?

Пояснить суть понятий «надежность» и «живучесть». Интенсивность отказов в СУ как 54.

характеристика свойства надежности.

Живучесть как основное свойство системы (организации) в условиях антикризисного 55.

управления СЭС.

Пояснить содержание кибернетического подхода к управлению СЭС. В чем заключаются 56.

особенности управления организационными системами?

Какие особенности вносит рассмотрение субъекта управления СЭС в управление 57.

системой?

Почему качественное выполнение основных функций менеджмента является основой 58.

эффективной работы СУ СЭС?

Какова роль коммуникаций и информации в работе СУ СЭС?

59.

Какая связь существует между основными функциями менеджмента «планирование» и 60.

«организация работы» с показателем качества функционирования СУ СЭС?

Проанализировать влияние оперативного руководства и контроля на эффективность 61.

работы СУ СЭС.

Какие виды контроля и алгоритмы управления необходимы для того, чтобы СУ СЭС была 62.

адаптивной?

Какие основные требования предъявляются к организационным системам?

63.

Почему устойчивость и живучесть являются основными свойствами организационных 64.

систем? Показать зависимость этих характеристик от воздействия негативных факторов внешней среды.

Проанализировать влияние факторов внутренней среды, используемых в СУ, на 65.

устойчивость СЭС.

Проанализировать роль оперативно-стратегических и общетехнических требований, 66.

предъявляемых к СУ организационными системами.

Охарактеризовать требования, предъявляемые к информационной составляющей СУ СЭС.

67.

Программный (директивный) метод управления СЭС. Нарисовать схему, поясняющую 68.

реализацию метода, выделить на схеме субъект управления.

Пояснить назначение и состав обратной связи в программном методе управления. В чем 69.

заключаются достоинства и недостатки метода?

Программно-целевой метод управления СЭС. Нарисовать схему, поясняющую 70.

реализацию метода, выделить на схеме субъект управления.

Пояснить назначение и особенности обратной связи в программно-целевом методе 71.

управления. В чем заключаются преимущества метода перед программным методом управления?

Ценностно-ориентированный метод управления. Нарисовать схему, поясняющую 72.

реализацию метода, выделить на схеме субъект управления.

Пояснить назначение и особенности обратной связи в ценностно-ориентированном методе 73.

управления. В чем заключаются достоинства метода перед программным и программноцелевым методами?

Нарисовать функциональную схему СУ СЭС с маркетинговой ориентацией, выделить на 74.

схеме субъект управления и обратную связь. Проанализировать работу СУ в схеме.

Почему синтез СУ СЭС необходимо проводить, «отталкиваясь» от рынка товаров и услуг?

75.

Привести и охарактеризовать алгоритм синтеза эффективной СУ СЭС.

Представить структурную схему СУ СЭС и дать полный анализ имеющихся 76.

информационных и управляющих связей между объектом и субъектом управления, а также связей системы с факторами внешней среды.

Анализ функционирования адаптивной СУ СЭС при реализации ситуационного 77.

управления.

2.2.2. Темы рефератов и курсовых работ Специфика использования принципов разомкнутого и замкнутого управления при реализации основных управленческих функций в СУ СЭС.

Анализ и применение методов управления, реализуемых в СУ, с учетом специфики субъекта управления СЭС.

Сущность метода баланса на примере закона самосохранения.

Этапы процедуры исследования чувствительности параметров состояния СУ.

Характеристика динамических, адаптивных и иерархических систем.

Синтез системы управления торгово-производственной фирмы.

2.3 Учебно – методическое обеспечение курс 2.3.1 Литература Основная:

Архипова Н.И., Кульба В.В., Косяченко С.А., Чанхиева Ф.Ю. Исследование систем управления. М.: ПРИОР, 2002.

Душенко К.В. Мысли, афоризмы и шутки знаменитых мужчин. 3-е изд. –М.: ЭКСМОПресс, 2002.

Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации. – Издательский дом «Питер», 2004.

Коротков Э.М. Исследование систем управления. – М.: ДеКА, 2000.

Литвак Б.Г. Практические занятия по управлению. Мастер-класс. – М.: Экономика, 2002.

Медведев В.П. Основы менеджмента: Учебно-методическое пособие. –М.: «ДеКА», 2002.

Т. 1.

Мясников А.В. Исследование систем управления: Учебное пособие ИМЭС. – М., 2004.

Могилевский В.Д. Методология систем. – М.: Экономика, 1999.

Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления. М.: ЮНИТИ, 2000.

Мухин В.И. Исследование систем управления. М.: Экзамен, 2002.

10.

Дополнительная:

Моисеев Н.Н. Люди и кибернетика. – М., 1984.

Справочник по теории автоматического управления / Под ред. А.А. Красовского. – М.:

Наука, 1987.

Мишин В.М. Исследование систем управления. – М.: ЗАО «Финстатинформ», 1998.

Поспелов Д.А. Ситуационное управление. Теория и практика. – М.: Наука, 1986.

Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. – М.:

ИНФРА-М, 2003.

Эндрю Э. Искусственный интеллект. – М.: Мир, 1985.

Краткие методические рекомендации для преподавателей 2. В процессе преподавания курса «Исследование систем управления» применяются следующие формы обучения: лекции, семинары, самостоятельные занятия под руководством преподавателя. При этом целесообразно использовать следующие средства обучения.

Применительно к каждой лекции преподавателю необходимо разработать ее план, опорный конспект и лист основного содержания темы, а также подготовить необходимый иллюстративный материал в виде слайдов, схем, макетов записей на меловой доске.

На лекциях при изложении всех тем можно использовать схемы, имеющиеся в учебном пособии.

При подготовке к семинарским занятиям преподавателю целесообразно составить сценарий их проведения (по каждой теме курса). В такой сценарий, размеченный по времени, должен быть включен перечень основных и дополнительных вопросов, способствующих углубленному рассмотрению темы и позволяющих проверить знания студентов. Здесь же следует предусмотреть возможность заслушивания студенческих докладов, расширяющих знания о содержании темы, а также проведение контрольных работ и коротких тестов.

Один раз в семестр – целесообразно проводить групповые студенческие конференции, подготовку к которым следует начинать за один - два месяца до их проведения. В конце семинарского занятия следует уточнить домашнее задание студентам к следующему разу, распределить темы докладов и рефератов, а также индивидуальные проблемные задачи.

Кроме того, в начале семестра преподавателю необходимо подготовить индивидуальные задания студентам на самостоятельную работу по каждой теме курса (при этом целесообразно использовать тематику докладов и рефератов, а также список дополнительной литературы, имеющиеся в Программе курса и в Планах семинарских занятий).

Проверка самостоятельной работы студентов может осуществляться в формах: устного собеседования или проверки письменных заданий (текстов рефератов, конспектов, решений проблемных задач).

В процессе преподавания целесообразно использовать следующие методы обучения.

Во-первых, информационно-рецептивный метод, предполагающий изложение учебной информации в виде перечня знаний по конкретным темам курса. Такая информация должна быть представлена в доступной для студентов форме, что позволит им понять и запомнить ее.

Во-вторых, метод проблемного изложения, при применении которого преподаватель формулирует философскую проблему, раскрывая ее сложность и неоднозначность, а далее освещает возможные пути ее решения. При этом необходимо привлечь внимание студентов к последовательности доказательств таких решений, стимулировать мысленное прогнозирование очередных шагов логики доказательства.

В-третьих, репродуктивный метод обучения, предполагающий составление и предъявление студентам индивидуальных заданий, ориентированных на воспроизведение имеющихся у них знаний. Применение этого метода должно способствовать запоминанию соответствующей информации.

В-четвертых, эвристический метод, использование которого выражается в постановке проблемы и составлении для студентов проблемных задач. При этом преподаватель должен проконтролировать усвоение студентами сути задачи, которая далее решается ими самостоятельно; выполненное задание предъявляется преподавателю.

В-пятых исследовательский метод. При подготовке к его использованию преподавателю следует составить такие проблемные задачи, которые предполагают поиск новых для студентов решений. Эти задачи предлагаются учащимся (индивидуально или группе из 2 – 3 человек), при этом преподаватель контролирует процесс выработки решения. Применение данного метода способствует восприятию и осмыслению проблемы, активизации имеющихся знаний, запоминанию новой информации, выработке навыков самостоятельного мышления.

Первые два метода целесообразно использовать при чтении лекций.

Репродуктивный и эвристический методы целесообразно использовать при организации самостоятельной работы студентов.

Исследовательский метод следует использовать при проведении семинарских занятий.

Поскольку его применение предполагает овладение студентами определенной суммой знаний и навыков философского мышления, целесообразно опираться на этот метод после проведения внутрисеместровой аттестации.