[ «БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА на тему: Разработка рекомендаций по развитию MICE – индустрии (на примере регионов России). по специальности: 100200.62Туризм Фатхутдинова Алиса Юрьевна Студент к.с.н., доцентКузнецова Руководитель ...»
На основе данных о количестве проведенных мероприятий в Москве и Санкт-Петербурге, предоставленных Международной ассоциацией конгрессов и съездов, можно дать оценку рынка делового туризма Москвы и Санкт-Петербурга. По расчетам приблизительный доход от проведения 16-ти конференций в Москве составил 110,5 млн. долларов, а от 9-ти конференций, проведенных в Петербурге, - 103,8 млн. долларов. Выставочно-конгрессная деятельность является наиболее развитым сектором Mice-туризма России.
Что касается стран лидеров по числу прибывших деловых туристов то к ним относиться: Китай, Германия и Франция. Рост турпотока из других стран также увеличивается.
Наряду с этими традиционными туристическими центрами активно осваиваются и другие регионы, что, безусловно, связано с развитием экономики за пределами мегаполисов. Востребованными для делового туризма становятся такие города, как Сочи.
Город Сочи является лидером Mice-туризма в Краснодарском крае.
Курортный центр Юга России привлекает деловых туристов хорошей инфраструктурой, интересными мероприятиями, яркой красочной местностью, а также возможностью совместить деловую программу с досугом.
В отличие от Москвы и Санкт-Петербурга у Сочи есть несколько сильных сторон. Во-первых, относительно низкая стоимость Mice-услуг в городе-курорте по сравнению с Москвой или Санкт-Петербургом, где проходят 80% всех Mice-мероприятий Российской Федерации. Во-вторых, Сочи предлагает помимо культурно-развлекательной программы, пляжный и горнолыжный отдых.
К сожалению, существуют негативные факторы, тормозящие развитие Mice-туризма.
квалифицированных кадров. Другой проблемой многие эксперты выделяют не проработанность законодательной базы, регулирующей Miceдеятельность, а также отсутствие сотрудничества между органами власти и профессионалами деловой отрасли.
Огромное значение для успешного развития Mice-туризма является налаживание статистики и маркетинговых исследований. Продвижение отечественного Mice-продукта и правильная PR-политика Mice-туризма способны качественно изменить отношение к деловому туристу и улучшить представления о России в целом.
Глава 3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО РЕАЛИЗАЦИИ
МЕРОПРИЯТИЙ MICE-ТУРИЗМА НА ПРИМЕРЕ Г. СОЧИ
3.1Разработка проекта делового тура для олимпийской делегации из В результате проведенного анализа перспектив развития Mice-туризма г.Сочи было выявлено, что город-курорт – идеально походит для организации проведения деловых и корпоративных мероприятий.
Сегодня Mice-туризм для Сочи может стать одной из основных сфер деятельности многих туристических организаций, в том числе отелей.
Согласно пожеланиям Президента РФ Владимира Владимировича Путина необходимо максимально использовать ту инфраструктуру, которая была сформирована для проведения Олимпийских игр 2014года. По словам президента, надо понять, какие здесь «фишки, помимо новых объектов, что будет привлекать туристов». Поэтому разработка Mice-проекта в Сочи является актуальной задачей многих туристических организаций.
Кроме Зимних олимпийских игр, после которых турпоток в г.Сочи вырос на 30%, южная олимпийская столица готовится еще к одному масштабному мероприятию[35]. С 12 октября 2014 года начинается российский этап Гран-при «Формула-1»- чемпионата мира по кольцевым автогонкам на автомобилях с открытыми колсами.
количество туристов. Это событие можно использовать в качестве составляющей при организации делового тура, поскольку бизнес-туристы требовательны к развлекательной программе, а столь масштабное мероприятие обязательно заинтересует их.
Что касается категории деловых туристов, для которых разрабатывается Mice-тур по г.Сочи, то актуальным является предложение для олимпийской делегации из Южной Кореи, поскольку уже давно стало традиционным событием посещение страны, в которой недавно проходили Олимпийские игры, организаторами и инвесторами страны, в которой будет проходить следующая Олимпиада.
Олимпийский Зимних игр корейскому Пхенчхану, который станет столицей олимпиады 2018 года. В рамках делового знакомства с объектами Сочинской Олимпиады участие в Mice-туре должно быть интересно корейской делегации.
располагают сервисом, необходимым для делового человека. Самыми популярными из них считаются «SeaGalaxyHotelCongress&SPA»;
«ParkInnByRadissonSochiCentre», «Маринс Парк Отель»; « Radisson Blu Resort & Congress Centre Sochi» и «Radisson Лазурная».
На основании анализа средств размещения для бизнес-целей в г. Сочи, расположения отелей, а также исходя из интересов потенциальных деловых Centre Sochi»«5звезд». Этот отель находиться недалеко от олимпийских объектов Сочи. Кроме того, согласно отзывам туристов, этот отель имеет хороший сервис и оптимальную цену. [30] разработана программа обслуживания иностранных деловых туристов, желающих ознакомиться с олимпийскими объектами «СОЧИ-2014». Для туристов эта программа оплачивается их компаниями, а предоставляется она как инсентив-тур.
Основываясь на мировой тенденции к сокращению длительности инсентив-туров, а также исходя из особенностей работы деловых туристов, олимпийской делегации из Кореи составит 3 дня.
Программа инсентив-тура для олимпийской делегации из Кореи с посещением чемпионат мира «Формула-1».
Прибытие в международный аэропорт Адлер Трансферв «Radisson Blu Resort & Congress Centre Sochi»
Размещениев «Radisson Blu Resort & Congress Centre Sochi»
Ужин в ресторане «Гренадин»
Свободное время и посещение SPA-центра Завтрак в ресторане «Гренадин»
Трансфер на комфортабельном микроавтобусе «Mercedes-Benz Viano»в Олимпийскую деревню г. Сочи.[31] Посещение и осмотр объектов Олимпиады Сочи-2014. Встреча с Олимпийским комитетом.
Обед в олимпийском парке в ресторане «Рыжий лис»
Конференция на тему «Опыт Сочи-2014»
Возвращениевотель«Radisson Blu Resort & Congress Centre Sochi»
Ужин в ресторане «Гренадин»
Свободное время Завтрак в ресторане «Гренадин»
Свободное время и посещение теннис-клуба в отеле Обед в ресторане «Гренадин»
Трансфер к трассе «Формула-1»
Посещение мероприятия «Открытие чемпионата мира «Формула-1». Это интригующее событие является интересной частью в программе инсентивтура.
Ужин в ресторане «Дружба» (Олимпийский парк) Завтрак в ресторане «Гренадин»
Выездизотеля «Radisson Blu Resort & Congress Centre Sochi»
Трансфер в аэропорт Адлер В программе обслуживания для деловых туристов из Южной Кореи были обеспечены:
бизнес-отель высокого класса с двухместным («бизнес» категория) и одноместным размещением(стандартный номер);
трансфер из аэропорта, к местам проведения конференций, встреч и развлекательных мероприятий;
рестораны «Гренадин», «Люкс» и «Рыжий Лис» на обеды и ужины;
VIP-билеты на развлекательное мероприятие «Формула-1»;
отдых в SPA-центре.
Программа тура построена так, чтобы делегация из Южной Кореи смогла оценить олимпийские объекты, почерпнуть опыт в организации Олимпиады, насладиться отдыхом на юге России и поучаствовать в крупнейшем мировом гоночном чемпионате «Формула-1». Программа рассчитана на октябрь 2014 года. Но поскольку чемпионат мира по кольцевым автогонкам будет проходить в Сочи ежегодно, подобное мероприятие можно провести и позже, или, как вариант, использовать другие аналогичные события.
3.2 Расчет стоимости программы инсентив-тура В стоимость инсентив-тура на октябрь 2014 года для олимпийской делегации из Южной Кореи в г.Сочи включены следующие расходы:
транспортные расходы: встречи, проводы, трансфер по г.Сочи;
расходы на проживание и питание на время 4 дня и 3 ночи с завтраком, «RadissonBluResort&CongressCentre Sochi»;
визовая поддержка: оформление приглашений;
страховка на время пребывания;
сопровождающий со знанием корейского языка.
В стоимость не включены расходы:
перелт «Сеул - Адлер» и «Адлер - Сеул»;
стоимость питания во время обедов и ужинов;
стоимость развлекательных мероприятий в отеле.
Расчт стоимости проходит в рублях и долларах для удобства использования иностранных предложений. Все стоимостные значения взяты с официальных сайтов компаний или систем глобального бронирования.
Методика калькулирования:
Зт- затраты на транспортное обслуживание на группу из 5 человек (рубли/доллары);
Зтрансфер А – затраты на трансфер из Аэропорта и в Аэропорт;
Зтрансфер О – затраты на трансфер к объектам.
Зт= Зтрансфер А+ Зтрансфер О (1) Подставим значение в формулу (1) Зт= 4000р/114$ + 4000р/114$= 8000р/228$ Цены на обслуживание трансфера взяты с сайта компании «WeekendSochi» [31]:
стоимость трансфера из аэропорта – 2000р. или 57$[31] стоимость трансфера к объектам олимпийского парка – 1000р. или 28,5$ Калькуляционная статья «Расходы на проживание» рассчитывается из:
стоимость номера, в зависимости от категории;
сезона заезда;
количества человек в группе;
акций или скидок;
количество суток проживания.
Размещение в отеле «RadissonBluResort&CongressCentre Sochi»
предполагается на даты с 10 октября 2014 по 13 октября 2014, на 4 дня и ночи, в низкий сезон. Скидки в эти дни отсутствуют. Завтрак включен в стоимость номеров.
Наиболее оптимальным вариантом размещения были выбраны: 2 номера категории «бизнес» для размещения 4-х гостей и одноместный номер стандарт. Цены за номера взяты с международного сайта booking.com.
Затраты на проживание определяются по формуле (2):
Зп= Цн*П, где:
Зп – затраты на проживание;
Цн – стоимость номера;
П – продолжительность пребывания.
Стоимость номеров согласно международному сайту бронирования booking.com на даты с 10.10.2014 – 13.10.2014:
Стандартный номер стоимость – 5900р или 168$ [27] Бизнес-номер с двухместным размещением стоимость – 9600р или 275$ проживание(рубли/доллары):
На 1 человека при размещении в стандартном номере на 3 дня:
5900*3 = 17700р или 168*3= 504$ При двухместном размещении в бизнес-номере на 3 дня:
9600*3= 28800р или 275*3=825$ На группу из 5 человек для размещенияна 3 дня в двух номерах бизнескатегории и одноместном стандартном номеренеобходимо затратить:
5900*3+9600*3+9600*3=75300р 168*3+275*3+275*3=2154$ Расходы на программу мероприятий включают расходы на посещение чемпионата «Формула-1» (Зм).
Стоимость одного билета в VIP-зону на чемпионат мира «Формула-1»
составляет 23000 рублей или 660$ [32] На олимпийскую делегацию из Южной Кореи в составе пяти человек стоимость билетов составит 115000р или 3300$.
Затраты на страхование туриста рассчитываются по формуле(3):
Зс=Сс.в.*П, где Зс – затраты на страхование туриста (рубли/доллары);
Сс.в – сумма страхового взноса туриста на один день;
П – продолжительность пребывания.
Размер страхового тарифа для иностранного туриста в Российской Федерации составляет 3,5 доллара или 115 рублей. [36] Подставив значения в формулу, получим:
3,5$*3=10,5$ или 115*3=345р - на одного человека На группу из 5 человек расходы на страховку составят:
10,5*5=52,5$ или 345*5=1725р Расчет расходов на сопровождающее лицо с отличным знанием иностранного языка.
Расчет стоимости определяется по формуле (4):
Cп=С1п*Пп, где Cп – стоимость услуг сопровождающего лица;
С1п – стоимость услуг сопровождающего лица на 1 день;
Пп- полная продолжительность тура, включая встречи и проводы.
Стоимость услуг на переводчика в г.Сочи взята с официального сайта ЗАО «Сочи Холидэйз», который предлагает услуги переводчика азиатских языков, а также встречи-проводы, экскурсии, постоянное присутствие на всех мероприятиях. [32] Стоимость составляет 7500р при работе от 3-х до 8-и часов.
Подставляя значения, получаем:
7500р*4=30000р или 857$ Расходы на визовую поддержку (Св.п.):
на 1 человека – 65$ или 2275р, на 5 человек – 325$ или 11375р соответственно.
Основные расходы на организацию инсентив-тура определяются по формуле (5):
Ор=Зт+Зп+Зм+Зс.+Сп.+Cв.п Подставив значения получаем:
На 1 человека: 65+174+10,5+660+504+55,6=1466,5$ или 50920р На группу из 5 человек: 325+857+52,5+3300+2150+278=6962,5$ или 241400р К косвенным затратам туроператора относятся расходы по организации набора групп, амортизация основных средств и нематериальных активов, расходы по содержанию офиса, плата за услуги банков, плата за аренду, плата за услуги связи, оплата труда управленческого персонала и агентов и т.п. Накладные расходы включают косвенные затраты. Косвенные затраты составляют 7% от итоговой величины прямых затрат.
Расчет косвенных расходов определяется по формуле(6):
Нр – накладные расходы.
Подставляем значения в формулу, получаем:
туроператора.
Полная себестоимость турпродукта составит:
На 1 человека: 1466$ + 103$= 1569$ На группу из 5 человек: 6963$ + 487$ = 7450$ Норма прибыли туроператора рассчитывается по формуле(7):
Подставляем значения и получаем:
Сумма комиссионных вознаграждений(К) определяется по формуле:
Подставляя значения, получаем:
Налог на добавленную стоимость(в стоимость тура включается НДС 18%) определяется по формуле(8):
Подставляем значения и получаем:
Стоимость тура определяется по формуле (9):
Цт=Ор+Нр+Нпрб+К+НДС Подставляем значения, получаем:
На 1 человека: Цт= 1466+103+109,8+188,2+336=2203$ или 77105 рублей На группу из 5 человек: Цт(5)=6963+487+521,5+894+1596=10462$ или 366170рублей Исходя из вышеперечисленного, можно сделать следующие выводы:
Разработана программа инсентив-тура по г.Сочи в период с 10.10.2014 – 13.10.2014 для олимпийской делегации из Южной Кореи, в составе развлекательным мероприятием – посещением Чемпионата мира «ФормулаБлагодаря проведенному исследованию в инсентив-тур были включены:
«RadissonBluResort&CongressCentre Sochi», который соответствует международным стандартам, имеет удобное расположение и рестораны «Люкс» и «Рыжий Лис», которые предлагают высокий уровень сервиса; кроме того, они отмечены ресторанными критиками, как лучшие объекты питания Сочи [26];
трансфертная компания «Weekend-Sochi»;
в качестве мероприятия был выбран чемпионат мира «ФормулаЭто мероприятие будет интересно деловым туристам, которые требуют необычное проведение досуга и готовы хорошо платить Произведен расчт стоимости инсентив-тура по г.Сочи в период с 10.10.2014 – 13.10.2014 для олимпийской делегации из Южной Кореи. Итого стоимость составляет: на 1 человека – 2203$, на группу из 5 человек - 10462$.
необходимости полноценного функционирования туристического комплекса «Сочи-2014» и загрузки туристических объектов.
квалификационной работы показывает функциональные элементы Miceпродукта.
3.2 Характеристика положительного эффекта от предложенного В ходе проведенного исследованияMice-рынка в России и за рубежом, анализа организации Mice-туризма в регионах Российской Федерации, а также с учтом разработанного инсентив-тура в г. Сочи была дана характеристика положительного эффекта разработанного Mice- мероприятия.
В Российской Федерации отсутствуют специальные государственные органы и подзаконные акты, регулирующие деятельность Mice. Это негативно сказывается на построении туристического образа страны у делового туриста. Кроме того, затрудняется решение спорных вопросов в Mice-сфере. Поэтому улучшение и совершенствование нормативно правовой базы, ориентированной на Mice-отрасль рекомендуется для решения многих отрицательных факторов.
Исходя из задач, поставленных правительством РФперед туристическими организациями, можно рекомендовать программу инсентивтура по г. Сочи как предложение по продвижению Mice-продукта региона России, а также для обеспечения круглогодичного получения дохода от пребывания деловых туристов в гостиницах и на других туристических объектах.
Новый Mice-продукт, ориентированный на масштабные мероприятия проводимые Россией, позволит по-новому взглянуть на организацию Miceи положительной маркетинговой компании для продвижения отечественного турпродукта.
Кроме того столь масштабные мероприятия, как гоночный чемпионат мира «Формула-1» является дорогостоящим, а в силу финансовых возможностей деловых туристов загрузка подобных мероприятий не будет проблематична.
Следует выделить, что разработка нового Mice-продукта будет способствовать привлечению инвестиций. Деловой турист – это турист, который располагает большими денежными средствами, поэтому, привлечение внимания данной категории путешественников к туристической отрасли Российской Федерации, способствует развитию всей деловой сферы и как следствие экономической выгоде для региона и в общем для России.
В заключение необходимо отметить, что Mice-продукт является выгодным явлением не только в деловом туризме, он прямо и косвенно влияет на экономическое состояние региона, в котором реализуется,и страны в целом.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
MICE-рынок сегодня - один из самых перспективных и динамично развивающихся сегментов мирового туризма. Как свидетельствует статистика, эта сфера – одна из наиболее высокодоходных секторов экономики. По мнению многих специалистов, к 2020 г. доходность индустрии MICE возрастет в 5 раз – до $2 трлн. в год.Аббревиатура – «MICE» - точно отражает структуру этого вида туризма: «Meetings» (деловые встречи) / «Incentives» (инсентив-туры) / «Conferences» (конференции) / «Exibitions» (выставки).
Важно отметить, что расходы делового туриста в среднем в три раза круглогодично обеспечивает загрузку гостиничных предприятий и приносит дохода[33].Инвесторы охотно вкладывают деньги в деловой туризм, так как в среднем 1$ дает прибыль в $2,5.[24] Путем интегрирования, создания новых возможностей экономических и политических отношений MICE-туризм влияет на экономическое благополучие каждой страны, использующей его. Странами-лидерами MICEотрасли является: Германия, США, Китай.
На Международном форуме инноваций в индустрии делового туризма Шпилько заявил, что в настоящий момент порядка 60% оборота делового туризма России приходится на Москву, 20% - на Санкт-Петербург и ещ 20% на другие регионы РФ. [24] осваиваются регионы, что, безусловно, связано с развитием экономики за пределами мегаполисов. Востребованными для делового туризма становится г.Сочи. Всемирно известный курорт России привлекает деловых туристов Олимпиады-2014, интересными мероприятиями, яркой красочной местностью, а также возможностью совместить деловую программу с досугом.
Mice-туризм для Сочи может стать одной из основных сфер деятельности многих туристических организаций, в том числе отелей.
Согласно рекомендациям президента РФ Владимира Владимировича Путина необходимо максимально использовать ту инфраструктуру, которая была сформирована для проведения Олимпийских игр 2014г.Актуальность организаций инсентив-туров заключается и в необходимости полноценного функционирования туристического комплекса «Сочи-2014» и загрузки туристических объектов.
В работе подготовлена программа инсентив-тура по г.Сочи в период с 10.10.2014 – 13.10.2014 для олимпийской делегации из Южной Кореи в развлекательного мероприятия - чемпионата мира «Формула-1».
Разработанная программа показывает функциональные возможности и перспективы MICE-туризма на территории г.Сочи, а также потенциальные возможности других городов и регионов России.
MICE-туризм для России – перспективное направление. И, несмотря на негативные стороны в его развитии, которыми является нехватка специалистов данной области, отсутствие законодательной базы, регулирующей этот сегмент, несоответствие качества сервиса цене, интерес к MICE неуклонно возрастает и, устранив негативные факторы, Российская Федерация сможет выйти в лидеры MICE-отрасли.Многие эксперты считают, что наша страна способна реализовать данный вид туризма и выйти в десятку стран-лидеров индустрии MICE к 2020 году.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.11.2012) 2. Андренко, И.Б. Классификация делового туризма /И.Б. Андренко // Научно-технический сборник. - 2010. - №50. - С. 3. Бабкин А.В. Специальные виды туризма, Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. с. (Глава 6. Деловой туризм) 4. Барксайтиз В. Статистика бизнес-туризма в России: анализ и прогнозы // Отель. - 2013. - № 10. - С.41-42 : ил.5. Баумгартен Л. В. Стратегический менеджмент в туризме: учеб. для студентов вузов. – М.: Академия, 2007. – 345 с 6. Белянский В. Российский MICE-продукт: состояние и перспективы / В.
Белянский, И. Суворов // РИСК: ресурсы, информ., снабжение, конкуренция. - 2011. - № 1, ч. 1. - С. 352-357.
7. Глушко А. Конференции в Москве: дорого, но качественно // Отель. - 2012.
- № 6. - С.22-24 : ил. - (Конгресс-услуги в России).
8. Горбашко Е. Обеспечение качества в индустрии деловых встреч / Е.
Горбашко, Е. Васильева // Стандарты и качество. - 2013. - № 9. - С.60-65. Библиогр.: с. 65 (3 назв.).
9. Гутова Т.А. Деловой туризм: опыт Германии и России // Актуальные проблемы гуманитарных наук : тр. XI Междунар. науч.-практ. конф.
студентов, аспирантов и молодых ученых 5-6 апр. 2012 г. – Томск, 2012. С.57- 10.Джао Владимир Юнь-Дзэнович. Управление развитием делового туризма в регионе : дис.... канд. экон. наук / Джао В. Юнь-Д. - М., 2003. - 144 с.
11.Елизаров А.Н. Деловой туризм и устойчивое развитие туристической отрасли России // Вестн. Рос. экон. ун-та им. Г.В. Плеханова. - 2013. - № 4.
12.Кузнецова О.И., Макеева Д. Р.,. и Сильчева Л.В МасленниковаЕ.Г:
«Аспекты MICE-туризма и его организации. Практический опыт выездного семинарского мероприятия»
13.Орджоникидзе М. М. Развитие делового туризма региональной туристской отрасли и его продвижение на внутреннем и международном рынках / М.М. Орджоникидзе, В.В. Рицци. – СПб. : Изд-во Политехн. ун-та, 2010. с. : ил. - Библиогр.: с. 229-236 (94 назв.).
14.Рицци В.В. Состояние и перспективы развития индустрии делового туризма // Вестн. национальной акад. туризма. - 2012. - № 2 (22). - С.21- : ил. - Библиогр.: с. 25.
15.Портна К. Бизнес отдыхает // Контракты. – 2006. - № 48.–декабрь. - с. 16.Развитие бизнес-туризма обсудят в Краснодаре; Деловая газета Юг;
Октябрь 2010.
17.Суворова И. Конкурентные преимущества на рынке услуг делового туризма // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2012. ч. 1. - С.61-64. - Библиогр.: с. 64 (6 назв.).
18.Туризм как вид деятельности : учебник для студ. высших учебных заведений туристского профиля / [И.В. Зорин, Т.П. Каверина, В.А.
Квартальнов и др.] ; Междунар. каф. ЮНЕСКО по культ. туризму в целях мира и развития, Рос. междунар. акад. туризма. – М. : Финансы и статистика, 2005. - 286 с. - Библиогр.: с. 19. Сердюкова Н.К. Рынок делового туризма в России: современные тенденции // Профессия Директор. - СПб., 2007. - № 20. Цацулина И.А. Развитие делового туризма в России // О-во: политика, экономика, право. - 2011. - № 21. Чимитдоржиева О.Г. в своей работе: Деловой туризм: методологические аспекты // Вестн. Орлов. гос. ин-та экономики и торговли. - 2010. - № (12). – (С. 85-92) 22.Шарафанова Е.Е. Деловой туризм в регионах Российской Федерации / Е.Е.
Шарафанова, И.В. Дроздова, М.А. Дыбаль ; М-во образования и науки Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. ун-т сервиса и экономики. – СПб. : Издво СПбГУСЭ, 2011. - 143 с. : ил. - Библиогр.: с. 134-142 (161 назв.).
ЭЛЕКТРОННЫЕ РЕСУРСЫ
23.Бизнес есть. С туризмом - сложнее.; Журнал BusinessTravel №11; Ноябрь 2012. URL : http://www.bt-magazine.ru/journal_article/241.html 24.География делового туризма [Электронный ресурс] // Деловой туризм в мире : [сайт]. - М., 2009. - URL: http://tourmos.ru/main/4167-geografiyadelovogo-turizma.html 25.Деловой туризм пришел в Сочи; Газета Российского союза туриндустрии http://www.ratanews.ru/news/news_1122009_full.stm http://www.restoclub.ru/review/26088/ 27.Информация о рейтинге и отзывах туристов на сайте компании Bookingcom, URL: http://www.booking.com/ 28. Кучеренко Е. Перспективы развития делового туризма [Электронный ресурс] // Турфирмы России и СНГ : [сайт]. – [Б.м.], 2005. – URL:http://www.rustournet.ru/article.php?id_art= 29.Официальный сайт MiceForumhttp://www.miceforum.ru/ www.russiatourism.ru 31.ОфициальныйсайтотеляRadisson Blu Resort & Congress Centre, Sochi URL:www.radissonblu.ru/resort-congress-sochi 32.Официальный сайт компании предоставляющей трансфер для туристов URL: http://www.weekend-sochi.ru/transfer 33.Официальный сайт компании, предоставляющей сопровождающих, переводчиков и гидов, URL: http://sochi-holi.ru URL:http://conference.ru/articles/7/ 35.Юг России: итоги и надежды; Журнал BusinessTravel №2,; Март URL:http://businesstravel/all-numbers/archive- 36.Деловой туризм: Мир и Россия URL:http://solbylab.ru/rynok-mice/delovojturizm-mir-i-rossiya/ 37.A modern History of international Association Meetings. www.iccaworld.com
«