«СБОРНИК научных статей студентов, магистрантов, аспирантов Под общей редакцией доктора исторических наук, профессора В. Г. Шадурского Основан в 2008 году Выпуск 9 В 3 томах Том 3 МИНСК ИЗДАТЕЛЬСТВО ЧЕТЫРЕ ЧЕТВЕРТИ 2012 ...»

2. Каллаур, П. В. Концепт «финансовая стабильность» / П. В. Каллаур // Белорусский экономический журнал. – 2007. – №1. – С. 25–37.

3. Economic Outlook – Bank of Canada. Financial Stability as a Policy Goal [Electronic resource] / Chant J., 2003. – Mode of access : http://www.bankofcanada.ca/ wp-content/uploads/2012/04/presentation-270412.pdf. – Date of access : 02.02.2012.

Тенденции и перспективы развития венчурного предпринимательства Белорусская экономика нуждается в модернизации и росте инновационной активности, что должно способствовать снижению ее зависимости от импорта углеводородного сырья и повышению доли высокотехнологической продукции в ВВП страны. Особую роль в инновационном развитии белорусской экономики должно сыграть венчурное предпринимательство, способное обеспечить реализацию прорывных технологий и выход экономики на постиндустриальный путь развития.

Актуальность развития венчурного предпринимательства в Республике Беларусь обусловлена экономической ролью венчурного капитала в обеспечении финансовыми ресурсами инновационных компаний, в повышении качества управления ими благодаря использованию опыта инвестора в управлении, в содействии получению инновационной компанией финансирования из других внешних источников. Кроме того, институт венчурного предпринимательства поддерживает развитие инновационных отраслей, что способствует повышению международной конкурентоспособности страны, создает дополнительные рабочие места и развивает реальный сектор экономики.

Можно выделить следующие тенденции в формировании венчурного рынка в Республике Беларусь:

1) формирование благоприятной для инновационной деятельности институциональной правовой среды на основе создания системной законодательной базы, которая способствует инновационному развитию; многоуровневой системы охраны, использования и защиты прав на результаты интеллектуальной деятельности;

2) формирование инновационной инфраструктуры: создание и развитие технопарков, бизнес-инкубаторов, инновационных центров и другие;

3) развитие инновационного предпринимательства;

4) развитие финансовой инфраструктуры для успешного развития венчурного финансирования, создание благоприятных условий для привлечения иностранного капитала;

5) подготовка высококвалифицированных кадров для инновационной деятельности [1].

Для иностранных венчурных инвесторов привлекательными являются следующие факторы в экономике Беларуси:

1) наличие законодательства, позволяющего регистрировать венчурные организации и фонды;

2) льготы по налогу на прибыль при выходе из венчурных проектов, которые получил Белинфонд, что в перспективе повышает вероятность введения данной нормы для всех субъектов венчурной индустрии. Кроме того, сегодня действует ряд льгот в целом для иностранных инвесторов;

3) стабильность экономики и отсутствие коррупции (особенно по сравнению с нашими ближайшими соседями, Россией и Украиной);

4) страна переориентирована на инновационный путь развития, и этот переход практически завершен. Что особенно важно, имеется стратегический законодательный документ с утвержденной программой действия для правительства;

5) уровень науки и технологий в Беларуси имеет достаточный потенциал, чтобы заинтересовать венчурных инвесторов, в том числе иностранных.

Тем не менее есть и негативные факторы для развития венчурного бизнеса в стране: отсутствие опыта реализации венчурных проектов национальными компаниями; неполная информация за рубежом о потенциале белорусских научно-технических разработок.

Для разработки и обоснования направлений развития венчурной деятельности в Республике Беларусь предлагается ряд мероприятий на республиканском и региональном уровнях: создание региональных сетей индивидуальных венчурных инвесторов при помощи их частичного финансирования из бюджетов регионов. При этом бюджет региональной сети индивидуальных венчурных инвесторов целесообразно формировать из двух частей:

30% – средства регионального бюджета и 70% – спонсорские взносы; расширение спектра услуг, оказываемых белорусскими сетями индивидуальных венчурных инвесторов; создать ассоциацию сетей индивидуальных венчурных инвесторов, объединяющую региональные сети; при этом государству следует в первые годы функционирования частично взять на себя ее финансирование; широко информировать о развитии рынка венчурного капитала в Республике Беларусь, включая популяризацию деятельности индивидуальных венчурных инвесторов, распространение информации об их «историях успеха».

1. Антипова, А. А. Венчурное финансирование как инструмент стимулирования развития инновационной деятельности в Республике Беларусь / А. А. Антипова, С. Н. Гнатюк // Республик. инновац. политика-конкурентоспособностьбезопасность : материалы междунар. науч.-практ. конф., Минск, 25–26 апр.

2008 г. – Минск : НАН Беларуси, 2007. – 640 с.

Рост популярности интернет-торговли среди потребителей обусловил и стремительный рост количества интернет-магазинов как в мире в целом, так и в Республике Беларусь в частности. Организационная структура такого рода магазинов очень подвижна и легко поддается изменениям в зависимости от конъюнктуры рынка, спроса на продаваемые товары и объемов продаж.

В самом общем случае интернет-магазин состоит из следующих структурных элементов: web-сайта, который, в свою очередь, подразделяется на функциональные элементы; системы обработки заказа, системы оплаты, системы доставки товара, системы работы с поставщиками и маркетинговой службы, (эти структурные подразделения объединены под названием «фронт-офис») и так называемого «бэк-офиса» – служб и людей, чья работа непосредственно связана с деятельностью организации, но не видна клиентам [1].

Бэк-офис – операционно-учетное подразделение, обеспечивающее работу подразделений, участвующих в управлении активами и пассивами организации [2]. Данное понятие несколько расширено в рамках деятельности Интернет-магазина и включает в себя не только операционно-учетные функции, но и административные, обслуживающие, функции технического обеспечения и др., в зависимости от величины организации.

В классическом варианте штат бэк-офиса интернет-магазина можно представить в виде схемы:

Источник: [3].

В данной классификации стоит отдельно выделить отдел продвижения, состоящий из служб SEO (Search Engine Optimization, которая занимается продвижением сайта интернет-магазина среди поисковых служб) и SMO (Social Media Optimization, в чьи функции входит продвижение сайта среди социальных медиа). В организационной структуре интернет-магазина эти службы играют одну из главных ролей, так как именно от их деятельности зависит популярность, а значит, и количество клиентов интернет-магазина.

Стоит отметить, что представленная выше организационная структура имеет место при объеме продаж более 100 заказов в месяц, а на начальных этапах деятельности интернет-магазина функции, возлагаемые на соответствующие отделы, может выполнять небольшое количество людей. Организационная структура любой компании, ее штат и компетенция сотрудников в первую очередь зависят от бизнес-модели предприятия. Крупные интернетмагазины, созданные на начальном этапе становления интернет-торговли, построены по классической бизнес-модели с формированием полноценного штата (в некоторых случаях достигающего 100 человек), однако в настоящее время, по нашему мнению, вновь создающиеся интернет-магазины должны обладать минимизированной, а потому более мобильной организационной структурой. Такие функции бэк-офиса, как ведение бухгалтерии или оказание юридических услуг, на начальных этапах развития не требуют существенных затрат человеческих ресурсов, а потому могут осуществляться либо директором магазина самостоятельно, либо посредством аутсорсинга.

В данной статье организационная структура интернет-магазина представлена в виде общей схемы, причем основной фокус направлен на структуру бэк-офиса, чья работа непосредственно не видна. Однако в зависимости от специфики сферы продаж, в которой функционирует интернет-магазин, конъюнктуры рынка, объемов продаж, особых характеристик продаваемого товара и иных факторов, организационная структура может изменяться в соответствии с видением руководителя и определяющей бизнес-моделью.

1. Структура Интернет-магазина // System Master [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://systemmaster.ru/index.php/zarabotok/34-bisnes/76-05-44-47.

html. – Дата доступа : 20.04.2012.

2. Бэк-офис // Википедия. Свободная энциклопедия [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://ru.wikipedia.org/wiki/Бэк-офис. – Дата доступа :

22.04.2012.

3. Организационная структура интернет-магазина : бэк-офис // Retail Online [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http:// retail-online.ru/ articles/ org/. – Дата доступа : 24.04.2012.

Бурный всплеск развития информационных технологий и сети Интернет обусловил появление такой формы коммерции, как интернет-торговля. Согласно общемировой тенденции, наиболее популярными товарами, которые покупаются посредством интернет-магазинов, являются: программное обеспечение, книги, музыка, видеофильмы, цветы (26% мирового объема продаж); компьютеры и комплектующие, бытовая техника (16% продаж); одежда, обувь и украшения (13%); товары для здоровья и красоты, еда и напитки (8% от общего объема); игрушки, видеоигры, спортивные товары (7% от мирового объема продаж); мебель, садовые принадлежности (3%). При этом общий объем продаж товаров, осуществляемых посредством интернет-торговли, составляет 2,8 млрд долларов [4].

Рост интереса потребителей к интернет-торговле очевиден и обусловлен следующими факторами: возможность совершить покупку, не выходя из дома; получить полный перечень товаров с их характеристиками; широкий ассортимент продукции, которая предлагается большим количеством тематических сайтов; доставка товаров на дом, и, кроме того, возможность расчета за приобретенную продукцию посредством электронных платежных систем.

Несмотря на указанные плюсы, в Республике Беларусь сегмент интернет-торговли имеет ряд недостатков. В первую очередь, несмотря на большое число интернет-магазинов (по данным Управления организации торговли и услуг Министерства торговли, в Торговом реестре Беларуси в середине ноября 2011 г. было зарегистрировано свыше 4 тыс. интернет-магазинов [1]), данная отрасль еще не прошла полный этап формирования. Так как степень интенсивности использования электронных платежных систем в стране еще очень низка, полноценная интернет-торговля в таких условиях существовать не может. Кроме того, у покупателя отсутствует возможность ознакомиться с документами, подтверждающими качество приобретаемого товара. Нередки случаи, когда заявленного на сайте продавца товара фактически не было.

Тем не менее, статистика свидетельствует, что интернет-торговля в Республике Беларусь находится на стадии подъема. Товарооборот интернет-магазинов увеличился с 28,6 млрд руб. в 2008 году до 69,6 млрд руб. в 2009, тем самым продемонстрировав рост более чем в два раза. В 2010 объем интернет-торговли составил уже 231,6 млрд руб., что означает трехкратный рост [2]. Можно было бы предположить, что подобная тенденция сохранилась и в 2011 году, однако, по отзывам операторов интернет-магазинов, продажи упали на 20-30%. В первую очередь, подобное падение обусловлено кризисными явлениями в экономике, которые имели место на протяжении 2011 года. Следствием этих явлений явилось снижение покупательской способности населения из-за роста цен на товары, которые наиболее часто реализуются посредством интернет-торговли — сложная бытовая техника, мобильные телефоны и аксессуары к ним.

Помимо вышеперечисленных особенностей, интернет-торговле в Беларуси присущ ряд недостатков, которые, в принципе, характерны для многих объектов торговли. Так, много нареканий вызывают вопросы легализации приобретения товаров, ведь зачастую при покупке потребителю чек не предоставляется. С недавнего времени Министерство торговли настояло на том, чтобы на сайтах интернет-магазинов были указаны те документы, которые должны быть выданы потребителю – чек, квитанция, гарантийный талон.

Продавец обязан хранить в течение двух лет всю информацию о продаже товаров, наличии товаров на момент продажи. Это позволит покупателю в течение данного срока предъявить претензии продавцу [3].

В заключение стоит отметить, что потенциал развития интернет-торговли в Беларуси еще далеко не исчерпан. Так как цены в интернет-магазинах обычно значительно ниже, чем в реальных торговых точках за счет экономии на складских, торговых помещениях, заработной плате продавцов, то и спрос со стороны населения будет достаточно устойчивым. Однако существуют определенные проблемы, в частности, плохая навигация сайтов белорусских интернет-магазинов, несоответствие информации, предоставленной на сайте, действительности, низкий, зачастую дублирующийся, ассортимент товаров.

1. Отложенный клик мыши // РЭСПУБЛIКА [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.respublika.info/5392/torgovlja/article51344/. – Дата доступа : 20.03.2012.

2. Интернет-торговля в Беларуси : тенденции и перспективы // Компьютерные вести [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://new.kv.by/content/ internet-torgovlya-v-belarusi-tendentsii-i-perspektivy. – Дата доступа : 24.03.2012.

3. Правительство возьмется за интернет-магазины // ex-Press [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://ex-press.by/article.php?id=31958. – Дата доступа : 20.03.2012.

4. Best Selling Products On the Internet // Start Your Own Online Store [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.estorefrontguide. com/best_ selling_products.htm. – Дата доступа : 10.04.2012.

экономической политики Сингапура В настоящее время в условиях мирового кризиса особое значение имеет выработка эффективной экономической политики страны. Ярким примером проведения такой политики является развитие Сингапура, города-государства, которому при отсутствии ресурсов удалось в короткий срок создать передовую экономику, превратиться в ведущий финансовый и торговый центр азиатского региона.

Стратегия Ли Куан Ю (первый премьер-министр 19591990) опиралась на привлечение иностранных инвестиций в экономику государства. В результате американские ТНК заложили фундамент масштабной высокотехнологичной промышленности Сингапура, и это небольшое государство стало крупным производителем электроники (Flextronics International Ltd; Creative Technology; Texas Instruments; National Semiconductor; HP) [1].

Анализируя историю Сингапура, можно выделить следующие факторы экономического успеха города-государства.

1. Создание в 1961 году Агентства по экономическому развитию, известного как «сингапурское единое окно». Иностранный инвестор в Сингапуре имел дело лишь с одним агентством, с одним чиновником этого агентства — куратором конкретного иностранного инвестора, что значительно упрощало процесс инвестирования.

2. Борьба с коррупцией. Были подняты зарплаты судьям и госслужащим;

на судейские должности были привлечены лучшие частные адвокаты мира;

был создан специальный орган для борьбы с коррупцией в высших эшелонах власти; сменен состав полиции. В настоящее время Сингапур – одно из наименее коррумпированных государств мира (5-ое место, Индекс восприятия коррупции – 9.2).

3. Реформа системы образования. Английский стал обязательным для изучения, в вузах на этом языке ведется преподавание. Правительство тратило крупные суммы на обучение студентов в лучших университетах мира. Английский – рабочий язык. И это повысило конкурентоспособность Сингапура, т. к. английский – международный язык бизнеса, дипломатии, науки и технологии. Без этого не удалось бы привлечь инвесторов.

4. Развитие жилищного строительства. Большинство населения – собственники жилья (к 1996 году лишь 9% квартир сдавались внаем, а остальные были заняты собственниками). Создана система ипотечного кредитования, налог на недвижимость составлял от 3,7% до 10% (для недвижимости, сдающейся в аренду). Налог на продажу собственности был снижен с 60% до 5–10% [1].

5. Проведение эффективной налоговой политики. Создана система льготного налогообложения, так, от налогов на 5 и 10 лет освобождались иностранные предприятия, которые открыли свои производства в Сингапуре, включая полное освобождение от налогов в течение 10-летнего периода для компаний, занимающихся исследованиями в области высоких технологий.

Отменен налог на вывоз доходов, полученных вкладчиками-нерезидентами, снижены ставки подоходного налога (максимальная ставка налогообложения частных лиц была снижена с 55% до 28%, налог на прибыль корпораций с 40% до 26%). Нет налога на прирост капитала. Налог с оборота (эквивалент НДС) – 3%, импортные тарифы – 0,4%. Введены налоговые льготы для предприятий, внедрявших энергосберегающее оборудование. С 2003 года действует одноуровневая система налогообложения (только на уровне компании). Иностранный доход от дивидендов освобождается от подоходного налога. Не взимается налог на имущество.

6. Активная внешнеторговая политика. Сингапур является примером успешного развития свободных экономических зон, ориентированных на экспорт товаров. Экспорт Сингапура базируется на производстве и продаже бытовой электроники, компьютерных и информационных технологий, фармацевтической продукции. Внешнеторговое сальдо страны положительно (2008 г. – 20,5; 2011 г. – 43,8 млрд долларов США). Страна также является крупнейшим финансовым и деловым центром азиатского региона. В то же время слабыми сторонами экономики являются: зависимость от поставок воды из Малайзии, импорт почти всего продовольствия и энергии.

В результате политики, проводимой Ли Куан Ю, Сингапур превратился в «азиатскую Швейцарию». ВВП в расчете на одного сингапурца составляет 59 900 долларов США (в 1959 г. – около 400 долларов). В 2011 г. уровень безработицы составил около 2%, уровень инфляции – 4,6%. Прирост ВВП в 2010 году составил 14,47% [2]. Кроме того, Сингапур – один из самых чистых городов в мире. Этим он обязан не только воспитательной работе среди населения, но и жестким наказаниям за несоблюдение санитарных норм.

За годы реформ сформированы благоприятный инвестиционный климат, конкурентная среда, высокообразованное и дисциплинированное население.

1. Ли, Куан Ю. Сингапурская история : из «третьего мира» – в «первый»

(1965–2000) [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://lib.ru/MEMUARY/ SINGAPUR/singapur.txt. – Дата доступа : 21.02.2012.

2. Department of Statistics, Ministry of Trade & Industry, Republic of Singapore // Monthly Digest of Statistics Singapore – January 2012, January 2007, February 2009.

и покупательская способность населения В настоящее время в Республике Беларусь очень актуальным стал вопрос сокращения реальных доходов населения. Проблема стала следствием влияния мирового финансового кризиса, который сопровождался в нашей стране высоким уровнем инфляции и ростом процентных ставок на потребительские кредиты, а также большим ростом цен. Реальные доходы – это тот ориентир, на который следует обращать внимание любому экономически грамотному человеку, а покупательская способность – это показатель, который в полной мере характеризует уровень жизни и благосостояние населения. Доходы и покупательская способность населения имеют социальное значение, являются составляющими уровня жизни, но одновременно выступают факторами, определяющими продолжительность самой жизни.

В соответствии с программой устойчивого социально-экономического развития Республики Беларусь до 2015 г. политика в этой сфере направлена на постепенное повышение доходов населения, как наиболее важного показателя уровня жизни. Но в Республике Беларусь в 2012 г. наблюдается снижение этих показателей.

На январь–март 2012 г. реальные доходы по отношению к аналогичному периоду 2011 г. снизились на 2,4%, тогда как в январе-феврале 2011 г. реальные доходы увеличились на 20,8% [1]. Динамика основных показателей реальных доходов населения, начиная со второго квартала 2011 г., стала отрицательной. Правительство приняло в 2011–2012 гг. ряд мер по увеличению реальных доходов. Так, с 1 января тарифная ставка первого разряда повысилась с Br 151 тыс. до Br 200 тыс., а с 1 мая она повысится еще на 5%. Базовая величина с 1 апреля составляет Br 100 тыс. (до 1 апреля Br 35 тыс.) [3].

Премьер-министр Беларуси Михаил Мясникович заявил, что «это повышение будет за счет тех средств, которые могут сэкономить конкретные организации за счет оптимизации численности, сокращения других расходов, например, текущих ремонтов, транспортных расходов, приобретения мебели, инвентаря и так далее. Вместе с тем у нас предусмотрены соответствующие средства и в бюджете текущего года, которые тоже будут направлены на эти цели» [2]. Повышения тарифной ставки непосредственно влияет на уровень доходов населения. При текущей инфляции в 5% за первый квартал есть основания полагать, что динамика роста реальных доходов вновь станет положительной.

В то же время структура доходов населения не меняется. В 2011 г. она выглядела так: 65,4% – оплата труда, 11,3% – доходы от предпринимательской и иной деятельности, 19,5% – трансферты населению и 3,8% – доходы от собственности и другие доходы [1]. Нужно отметить, что например в 2005 г. трансферты населению (пенсии, пособия, выплаты) составляли 22,2%. И все же социальная направленность политики государства позволяет оставлять этот показатель примерно на уровне 20% последние 7 лет.

Структура денежных доходов населения Республики Беларусь Номинальная начисленная среднемесячная заработная плата работников республики в январе–феврале 2012 г. составила Br 2921 тыс., в том числе в феврале – Br 2964 тыс. и по сравнению с январем увеличилась на 2,9% или на Br 83 тысячи [1].

Реальная заработная плата в январе-феврале 2012 г. по сравнению с аналогичным периодом 2011 года уменьшилась на 1,5%, а в феврале 2012 г. по сравнению с январем 2012 г. увеличилась на 1,5% [1].

Правительство Республики успешно справилось с кризисом 2011 г. и взяло направление на восстановление докризисного уровня реальных доходов населения и покупательской способности. Уже дважды за 2012 г. была повышена тарифная ставка первого разряда. Результаты этих воздействий на экономику уже дают положительные результаты. В марте-апреле наблюдается рост покупательской способности населения. Темп роста реальных доходов работников бюджетной сфере выше среднего по стране.

1. Статистический сборник Республики Беларусь [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http//www.belstat.gov.by. – Дата доступа : 28.04.2012.

2. Общественно-политический еженедельник «Борисовские новости»

[Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.borisovnews.by. – Дата доступа : 28.04.2012.

3. Новости Беларуси [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http//www.

belta.by. – Дата доступа : 27.04.2012.

Геополитическое положение Беларуси и национальная экономическая политика Устойчивое развитие страны во многом определяется ее местом и ролью в мировом сообществе, геополитическим положением, имеющимися национальными ресурсами, созданным социально-экономическим потенциалом и пониманием стратегии и тактики его дальнейшего развития.

Республика Беларусь имеет благоприятное географическое положение в центре Европы, ее историческое тяготение к славянской культуре, многолетнее вхождение в СССР, сформировавшийся народнохозяйственный комплекс накладывают долговременный отпечаток на геополитическую ситуацию страны и на формирование политики. Однако на протяжении своего существования как независимого государства, Беларусь, сохраняет прежние и строит новые политические и экономические отношения. Вместе с тем в стране происходят значительные изменения во внутренней жизни: вырабатываются ориентиры национальной экономической политики, предпочтения и принципы вхождения в межгосударственные структуры [1, с. 12].

Беларусь как геополитическая, экономическая и культурная национально-государственная единица имеет реальные ограничения в выборе экономических и политических форм своего сосуществования. Ее политика выбора требует научного осмысления не только своей истории, но и практики, которая является следствием уже выбранной позиции. Какой была эта позиция, как она закладывалась, реализовывалась, как будет трансформироваться в будущем – дело очень непростое, и вряд ли будет познано без научного освоения [2, с. 45].

Выгодное географическое положение Беларуси можно рассматривать в качестве важнейшей составляющей ресурсного потенциала национальной экономики. От эффективной реализации этого потенциала во многом зависит уровень социально-экономического развития республики.

Национальная экономика – это структурированная в отраслевом и региональном пространствах экономическая деятельность в масштабах страны, регулируемая институциональной системой, отвечающей складывающимся в этой стране экономическому, политическому и идеологическому порядкам.

Закономерности функционирования и развития экономической системы Беларуси отражает ее экономическая модель – социально-ориентированная рыночная экономика.

Обосновывая национальную стратегию устойчивого экономического развития Республики Беларусь с точки зрения геополитических и социально-экономических особенностей страны, нельзя не учитывать современные глобальные процессы в мировой экономике, усиливающие интернационализацию материального производства и финансовых рынков.

Процессы интернационализации создают предпосылки для расширения элементов рыночного регулирования экономических процессов. Это вызывает необходимость формирования и развития внешнеэкономического сектора экономики.

При этом интернационализация мирового хозяйства осуществляется в условиях сохранения и даже дальнейшего усиления неравномерности развития его различных сегментов, что неизбежно ведет к ужесточению конкурентной борьбы на мировом рынке. По мере усложнения производства, углубления общественного разделения труда, в том числе на международном уровне, и связанного с ним развития кооперационных связей отдельным странам становится все труднее в одиночку вести жесткую конкурентную борьбу за рынки сбыта своей продукции. Это обусловливает объективную необходимость образования различного рода межгосударственных союзов.

Однако это никак не должно влиять на государственную независимость, т. е. ни в коем случае не должно приводить к ее потере или ограничению государственного экономического и политического суверенитета. И главный путь для этого – структурная, институциональная реформа экономики и повышение ее эффективности [1, с. 14].

Нынешняя национальная экономическая политика обеспечивает стабильность в республике, а внешняя политика – в отношениях с соседними государствами. В настоящее время Беларусь является членом следующих межгосударственных образований: СНГ, Союзного государства России и Белоруссии, Организации договора о коллективной безопасности, ЕЭС, МВФ и др. Весьма важно ориентироваться на активное участие в международных организациях, т. к. это имеет принципиальное значение для определения места страны в мировом сообществе.

Беларусь создает условия для успешного развития политико-экономической деятельности в целом и в ее отдельных сферах на основе присущих только ей геополитических, географических, социально-экономических, демографических и других особенностей.

1. Лемещенко, П. С. Метаморфозы современной экономики : опыт теории и отечественной практики // Ежегодные политико–экономические чтения : материалы межвуз. науч. конф. «Национальная экономика Беларуси в контексте глобальных политико-экономических тенденций» / отв. ред. П. С. Лемещенко. – Минск : БГУ, 2002. – С. 26–45.

2. Неверов, А. В. Стратегия устойчивого развития Беларуси : преемственность и обновление : аналитический отчет / А. В. Неверов [и др.] – Минск :

Юнипак, 2003. – 207 с.

Проблемы и перспективы развития расчетов с использованием пластиковых карточек Организация национального денежного оборота оказывает существенное влияние на экономику страны. Платежи с использованием безналичных расчетов упрощают процесс оплаты, ускоряют его, способствуют снижению издержек и тем самым повышению эффективности хозяйственного оборота.

Одним из действенных инструментов безналичных расчетов является банковская пластиковая карточка. В Республике Беларусь уже каждый третий имеет 2 и более пластиковых карточек, однако объемы розничных безналичных платежей еще невелики, поэтому актуальной проблемой является разработка мер по их увеличению.

За последние несколько лет банками республики проделана значительная работа по развитию системы безналичных расчетов с использованием пластиковых карточек. За 2011 г. в Беларуси осуществлено операций с использованием пластиковых карточек на сумму 88,7 трлн. рублей. Доля безналичных операций в общем количестве операций с использованием пластиковых карточек в период с 1.06.2006 г. по 1.01.2011 г. увеличилась с 26% до 50% по количеству, и с 4,6% до 13% по сумме операций. В 2012 г. этот показатель составил соответственно 56,1% и 15,7% [1]. Несмотря на рост количества и объема безналичных расчетных операций с использованием пластиковых карт, в данной области существует ряд проблем.

Известно, что в Республике Беларусь ранее была внедрена карточная система начисления заработной платы, т.е люди приобретали пластиковые карточки не по своему желанию. До сих пор число граждан, воспринимающих карты как платежный инструмент, невелико, многие привыкли платить наличными деньгами. Причинами недовольства населения также являются сбои в работе банкоматов и платежных терминалов, недостаточное количество последних, взимание комиссии за пользование терминалом не своего банка. В этой связи в Беларуси разрабатывается государственная программа развития безналичных расчетов в ритейловой сфере, которая предусматривает значительное сокращение нагрузки на один платежный терминал, расширение перечня объектов, подлежащих обязательному оснащению платежными терминалами. Кроме того, использование пластиковой карты может спровоцировать ее владельца потратить больше, чем он запланировал. Существует также проблема безопасности расчетов с помощью пластиковых карт. Например, при расчетах через Интернет возможна электронная кража денег со счета. Для снижения таких рисков некоторые банки, например ОАО «Белинвестбанк», осуществляют страхование держателей карточек от мошеннических операций. До 2015 гг. в Беларуси должно быть введено обязательное подтверждение соответствия программных средств для совершения операций с использованием пластиковых карт. Одной из проблем является и то, что торговые предприятия и банки-эквайеры неохотно проводят совместные акции, не применяют скидки и бонусы при покупках, совершаемых с помощью пластиковых карт.

В 2005 г. с целью снижения затрат по оплате услуг и обеспечения возможности осуществления расчетов из любого региона нашей страны было принято решение о создании ЕРИП. Среди инструментов приема платежей в ЕРИП уже на конец 2010 г. 39,7% составляли пластиковые карты [2, с.15].

В целях привлечения населения к еще более широкому использованию банковских пластиковых карточек для расчетов требуется создавать новые виды услуг в этой сфере и совершенствовать имеющиеся. Уже сейчас белорусские пластиковые карты предоставляют такие виды услуг, как благотворительные платежи и покупка билетов на междугородние автобусные сообщения. С 22.02.2012 г. в Беларуси внедрены социальные смарт-карты, которые можно использовать как удостоверяющий личность документ и как средство оплаты. Необходимо также изучать зарубежный опыт в данной области.

Так, в Великобритании существует программа, помогающая осуществлять безналичные расчеты слепым людям. В Ирландии введены пластиковые карточки, которые призваны помочь родителям контролировать денежные расходы своих детей. Уведомления об операциях ребенка поступают по SMS или электронной почте [3].

Таким образом, для развития безналичных расчетов с использованием банковских карточек следует расширять сеть платежных терминалов, внедрять новейшие технологии защиты информации. Необходимо также расширять осведомленность населения об операциях, которые можно совершать через терминалы, что позволит не только сократить время пользователей, но и снизить издержки банков по принятию клиентов в своих офисах.

1. Развитие в Республике Беларусь рынка банковских пластиковых карточек.

[Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.nbrb.by/payment/PlasticCards/. – Дата доступа : 26.04.2012.

2. Формирование единого расчетного информационного пространства // Банковский вестник. – 2010. – № 31 (504). – С. 13–18.

3. Пластиковые карточки Беларуси [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.belcard.by/. – Дата доступа : 26.04.2012.

Методы и средства управления кадровой логистикой В настоящее время во многих отраслях существует острая нехватка высококвалифицированных специалистов, которую можно охарактеризовать как «кадровый голод». В этих условиях качественно выстроенная система управления кадровой логистикой является важным элементом системы управления персоналом, особенно для быстро растущих и динамично развивающихся компаний.

Кадровая логистика в широком смысле – это раздел логистики, в котором изучается оптимизация потоков трудовых ресурсов предприятий и отрасли в целом. В управлении кадровой логистикой можно выделить такие направления, как подбор наиболее подходящего метода развития сотрудника, изучение мотивационной сферы каждого сотрудника, планирование карьеры, оценка компетенций сотрудников.

Развитие персонала является кадрово-экономической функцией, которая направлена на то, чтобы содействовать членам рабочего коллектива всех иерархических ступеней в овладении квалификацией, необходимой для выполнения настоящих и будущих профессиональных требований [1]. Наиболее популярны такие методы, как наставничество (Mentoring), shadowing, buddying, коучинг, корпоративные тренинги.

Разрабатывая действенную и эффективную систему развития сотрудников, большинство компаний забывают о продуманной системе мотивации, адаптированной для данной организации. Для разных сотрудников одинаковые стимулы имеют совершенно различную ценность. Актуальной проблемой является разработка такой системы мотивации, которая позволит определять мотивационный профиль сотрудника и в соответствии с этим подбирать стимулы, наиболее ценные для него.

Предлагаемый инструментарий позволяет выявлять мотивационный тип сотрудника и выбирать наиболее подходящие для него стимулы и методы развития. В качестве модели была выбрана модель «Мотивация–стимул», предложенная В. И. Герчиковым. Согласно данной модели, каждый человек описывается мотивационным профилем, показывающим, в какой степени в нем присутствует каждый мотивационный тип. Условно доля мотивационного типа описывается числом от 0 (соответствующий характер мотивации полностью отсутствует) до 100 (человек описывается «чистым» мотивационным типом), и сумма всех чисел равна 100. Различают следующие пять типов мотивации: один тип избегательного класса – люмпенизированный и четыре достижительного класса: инструментальный, профессиональный, патриотический, хозяйский [2]. Понятийная модель «Мотивация–стимул»

устанавливает связь между чистыми мотивационными типами и приемлемыми для них формами стимулирования.

Важным элементом кадровой логистики является планирование карьеры.

Карьера — результат осознанной позиции и поведения человека в области трудовой деятельности, связанный с должностным или профессиональным ростом.

Планирование карьеры в инструментарии можно осуществить с помощью карьерных карт. Сотрудник кадровой службы в соответствии с потенциалом нового сотрудника строит его планируемую карьерную карту. Затем в процессе работы сотрудника и происходящих кадровых перемещениях инструментарий отмечает реальные занимаемые им должности. Сотрудники кадровой службы, руководители подразделений и организаций, сравнивая между собой 2 карьерные кривые, принимают решения о дальнейшей судьбе сотрудника.

Большое значение в управлении кадровой логистикой имеет управление компетенциями. Компетенции описывают поведение человека в работе, что предопределяется многими факторами – его психологией, способностями, опытом и знаниями. Совокупность компетенций представляет собой Модель компетенций. Оценка компетенций сотрудников производится в несколько этапов: составление списка компетенций, выбор и описание ключевых компетенций, процедура оценки, определение результативности работы, обработка результатов и подготовка кадровых решений на основании полученных данных [3].

Инструментарий выполнен в архитектуре клиент-сервер с удаленной базой данных и для обеспечения более эффективной работы, был реализован на языке Java с применением библиотек классов Swing. В качестве СУБД использовалось MySQL 5.0, доступ к данным осуществляется через Entity классы и JPAControllers с использованием Java Persistence API. Взаимодействие между сервером приложений и клиентом осуществляется при помощи архитектуры RMI.

При рациональном использовании инструментария значительно увеличивается эффективность управления кадровой логистикой. Также данное программное средство обеспечит систематизацию и хранение необходимой информации.

1. Хентце, И. Теория управления кадрами в рыночной экономике / И. Хентце. – М. : Международные отношения, 1997. – 243 c.

2. Герчиков, В. И. Мотивация, стимулирование и оплата труда персонала / В. И. Герчиков. – М. : ГУ ВШЭ, 2003. – 280 с.

3. Сосновый, А., Гун, А. Оценка персонала с применением модели компетенций [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://free-consulters.ru/?p=1003.

В первой половине 2010 г. экономика практически всех развитых стран преодолела рецессию. Однако этот позитивный процесс обернулся для многих государств обострением долговых проблем, что поставило восстановление мировой экономики под угрозу. Так, в 2009-м г. начинается Европейский долговой кризис (по оценкам ряда экспертов он начался в 2008-м г. в связи с ипотечным кризисом), коснувшийся сначала Греции, а уже в январе 2010-го г. Испании, Ирландии и Португалии. Масштабы этой экономической проблемы определяют необходимость исследовать основные ее причины и пути решения.

Механизм возникновения кризиса задолженности Европейского союза по оценкам специалистов можно определить следующим образом [2].

1. После перехода на евро Греции, Ирландии, Италии, Португалии и Испании (ГИИПИ) уверенность в их будущем экономическом росте и стабильности возросла, что привело к снижению процентных ставок по сравнению с более устойчивыми участниками Европейского союза. Это способствовало увеличению внутреннего спроса, росту расходов и кредитов (зачастую в рамках притока иностранного капитала).

2. Цены на национальные товары и услуги, наименее подверженные международной конкуренции (например, жилищное строительство) повысились по сравнению с ценами на импортно-экспортную продукцию, что вело к притоку инвестиций в сектора, не связанные с внешней торговлей, и, соответственно, к их оттоку из экспортных секторов и отраслей.

3. Подъем в сфере внутреннего спроса и негибкость рынка труда в странах ГИИПИ вызвал рост зарплат, опережавший повышение производительности труда, и увеличение удельных затрат на рабочую силу, что снизило конкурентоспособность экспорта.

4. Единая европейская монетарная политика была слишком либеральной в отношении динамично развивающихся экономик стран ГИИПИ и слишком жесткой в отношении Германии, где темпы роста внутреннего спроса и зарплат были ниже среднеевропейских.

5. Более низкие издержки при заимствованиях и повышение внутреннего спроса вели к росту налоговых поступлений в государствах ГИИПИ и одновременно росту расходов. Однако в результате финансового кризиса 2008 года, в условиях экономического спада и падения налоговых доходов поддерживать прежний уровень государственных расходов стало невозможно, что резко обострило социальную ситуацию в странах ГИИПИ.

В настоящий момент Греция остается одним из главных должников еврозоны и получателем помощи. Уже в декабре 2009-го года ее кредитный рейтинг был снижен следующими агентствами: Moody’s – с А1 до А2, Fitch Ratings – до ВВВ+, Standards & Poor (S&P) с А– до ВВВ+ [3]. Объем греческой экономики сравнительно невелик, урон от ее возможного дефолта по долговым обязательствам может быть поглощен еврозоной, но опасность представляет возможность «цепной реакции» - финансового краха других стран. После Греции о финансовой помощи вынуждены были просить Ирландия и Португалия и Италия. Средний размер государственного, частного и корпоративного долга всего Европейского союза в целом составляет 86%, 66% и 101% ВВП соответственно [1].

В целом, ситуация снижения конкурентоспособности привела к невозможности обеспечить оживление в экономике за счет стимулирования экспорта, росту долгов, экономической стагнации и потребовала поиска путей выхода из сложившейся ситуации [2].

На сегодняшний день существует разработанный комплекс мер, как для отдельных европейских стран, так и для всего Европейского союза в целом [1]. В частности: 1) поддержание темпов экономического роста, превышающих темп роста госдолга; 2) снижение бюджетного дефицита за счет повышения налогов, снижения госрасходов, приватизации; 3) поддержание отрицательных реальных процентных ставок (уровень инфляции значительно превышает базовые процентные ставки); 4) дефолт/реструктуризация госдолга; 5) применение Европейской программы, аналогичной американской правительственной программе TARP (Troubled Asset Relief Program) по спасению проблемных активов (использована в 2008 г. с целью поддержания финансового сектора экономики США). TARP предполагает покупку правительством США активов и ценных бумаг у финансовых институтов (так называемые legacy loans - кредиты, выданные банками и ставшие плохими, но пригодными для выкупа, и legaсy securities – плохие выкупаемые облигации).

В качестве наиболее жестких мер предполагается частичный выход некоторых стран из еврозоны, к примеру, Греции, Португалии и Италии, и возможный отказ от евровалюты во избежание дефолта по своим обязательствам. А также создание единого Европейского министерства финансов, которое будет определять бюджетные параметры стран.

1. Долговые проблемы Еврозоны : макроэкономический обзор [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://prime-mark.com/analytics/Macro_-_Eurozone_debt_crisis_072011.pdf. – Дата доступа : 01.03.2012.

2. Кризис евро, или потерянная парадигма [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://carnegieendowment.org/les/Carnegie_Euro_Crisis_rus1.pdf. – Дата доступа : 01.03.2012.

3. Что такое долговой кризис в Европе? [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://foreck.info/analytical-articles/18409-what-is-a-debt-crisis-in-europe.

html. – Дата доступа : 01.03.2012.

Трансформация отчета о прибылях и убытках – В настоящее время одной из наиболее важных тем для Республики Беларусь является вопрос внедрения Международных стандартов финансовой отчетности (МСФО). Необходимо отметить, что в Республике Беларусь процесс внедрения МСФО проходит не столь быстро, как этого требуют мировые процессы глобализации. Причиной этого является то, что у нас в стране исторически сложились свои нормы и правила учета, которые весьма сложно заменить другими. Белорусские предприятия, которые желают привлечь иностранные инвестиции или получить банковское финансирование, должны переложить информацию на язык, официально признанный на международном уровне [1].

Проанализируем изменения, которые коснулись состава и порядка расчета показателей отчета о прибылях и убытках (Форма 2) [2]. Наиболее существенной причиной трансформации Формы 2 является изменение в методологии учета доходов и расходов, для учета которых предусмотрены следующие счета: 90 «Доходы и расходы по текущей деятельности»; 91 «Прочие доходы и расходы» [3]. Таким образом, в настоящей Форме 2 не будут определяться такие показатели как прибыль (убыток) от операционных доходов и расходов и прибыль (убыток) от внереализационных доходов и расходов.

Отчет о прибылях и убытках необходимо вести по текущей, финансовой и инвестиционной деятельности.

Результатом данного преобразования классификации показателей Формы 2 является усиление связи бухгалтерского учета с отчетностью, а также согласование отдельных форм бухгалтерской отчетности. Так, например, отчет о движении денежных средств велся по текущей, финансовой и инвестиционной деятельности, а в отчете о прибылях и убытках применялась иная классификация, что усложняло сопоставление данных.

Вновь введенными при составлении Формы 2 являются такие показатели, как изменение отложенных налоговых активов и обязательств, которые, в свою очередь, должны быть учтены при формировании чистой прибыли (убытка). Также, в соответствии с установленными правилами составления отчета о прибылях и убытках, чистая прибыль не является конечным показателем, определяемым в отчете о прибылях и убытках. С учетом результатов от переоценки долгосрочных активов, не включаемых в чистую прибыль (убыток), и результатов от прочих операций, не включаемых в чистую прибыль (убыток), определяется такой показатель, как совокупная прибыль (убыток).

В результате изучения изменений в порядке составления отчета о прибылях и убытках необходимо сделать следующий вывод: установленные формы бухгалтерской отчетности являются более взаимосвязанными с бухгалтерским учетом и другими формами бухгалтерской отчетности, что позволяет более точно и достоверно отражать информацию о финансово-экономической деятельности организации.

Однако позволяют ли данные изменения в учете и отчетности как можно быстрее унифицировать национальные стандарты с МСФО? Ответить на данный вопрос попытаемся, сопоставив отчет о прибылях и убытках по национальным и международным стандартам.

Согласно МСФО Отчет о прибылях и убытках предназначен для предоставления информации, необходимой для оценки потенциальных изменений в экономических ресурсах, которые организация будет контролировать в будущем; прогнозирования способности создавать потоки денежных средств за счет имеющейся ресурсной базы; формирования суждения об эффективности использования ресурсов.

В соответствии со стандартами МСФО (IAS) 1 «Представление финансовой отчетности» Отчет о прибылях и убытках строится по одному из методов: классификация затрат по экономическому содержанию или себестоимость продаж. Конечный результат применения любого из методов получается одинаковый, но данные группируются по-разному. К прочим доходам и расходам, согласно МСФО, относятся операционные доходы и расходы, а также доходы и расходы от финансовой и инвестиционной деятельности.

Таким образом, трансформация отчета о прибылях и убытках, а именно исключение статей операционных доходов и расходов и внереализационных доходов и расходов и введение нового показателя, такого как прибыль (убыток) от инвестиционной, финансовой и иной деятельности, является существенным изменение в процессе перехода на МСФО.

Исходя из изученного материала, необходимо сделать следующие выводы. Реформирование системы бухгалтерского учета в Республике Беларусь, в частности, сближение национального законодательства с МСФО, путем поэтапной адаптации с МСФО, является приоритетным направлением в развитии национальной системы учета и отчетности.

Таким образом, трансформация форм бухгалтерской отчетности, отчета о прибылях и убытках в большей степени, является существенным шагом в данном направлении.

1. Денис Костян, аудитор CIPA Трансформация белорусской бухгалтерской отчетности в отчетность, соответствующую МСФО // Главный Бухгалтер. Все для годового отчета – 2008. – № 1.

2. Инструкции о порядке составления бухгалтерской отчетности. Утверждена Постановлением Минфина РБ 31.10.11 № 111.

3. Инструкция по применению Типового плана счетов бухгалтерского учета.

Утверждена Постановлением Минфина РБ 29.06.2011г. № 50.

Контекстная реклама как способ продвижения В сегодняшнем мире сложно переоценить роль сети Интернет в жизни современного человека. А в деятельности рекламодателей он выступает, пожалуй, главным медиа средством, без которого зачастую не обходится ни одна рекламная кампания. В настоящее время почти каждый вид деятельности как-то отображен в сети; создано большое количество рекламных площадок, с помощью которых пользователь находит нужную ему информацию. Таким образом, Интернет стал полностью функциональным рекламным инструментом со своими специфическими особенностями, способным конкурировать с оффлайновыми видами рекламы, но при этом не требующий больших финансовых затрат. Постоянный же рост аудитории сети Интернет и появление новых, все более эффективных рекламных носителей, соответственно, приводит и к росту рынка интернет-рекламы.

Одним из вариантов рекламирования сайта организации может стать контекстная реклама.

Контекстная реклама – объявления рекламного характера, которые показываются в ответ на конкретный запрос пользователя в поисковой системе, а также на тематических площадках, входящих в рекламную сеть. Нажав на заинтересовавшее его контекстное рекламное объявление, пользователь переходит на сайт компании. Именно за этот переход и платит рекламодатель. Показы контекстной рекламы, при которых пользователь не кликнул по рекламному объявлению, не оплачиваются.

С помощью контекстной рекламы представители крупного бизнеса, такие как банки, строительные компании и страховые услуги, приобретают себе целевых покупателей. Эта группа пользователей менее других ставит упор на увеличение продаж, а главная их цель – привлечь внимание к своим продуктам и услугам, повысить узнаваемость бренда.

Контекстную рекламу можно разделить на два вида.

1. Контекстная реклама в поисковых системах (в результатах поиска).

Пользователь набирает в строке поиска запрос, касающийся продукта, который его интересует, и вместе с результатами ему показывается реклама компании, которая продает этот продукт.

2. Контекстная реклама на тематический сайтах. Контекстные системы показывают объявления компании на тех страницах, которые соответствуют тематике ее объявления.

Для проведения эффективной рекламной кампании необходимо:

1. Определить цели и задачи кампании.

К основным целям можно отнести информирование потребителей о товарах и услугах компании, стимулирование продаж, создание благоприятного имиджа компании.

2. Определить временной интервал.

Необходимо установить точные сроки проведения рекламной кампании.

Например, кампания может быть связана с предложением новой услуги, сезонной рекламной акцией.

3. Выбрать рекламную площадку.

Для размещения контекстной рекламы можно использовать такую систему, как Яндекс.Директ, в виду ее наибольшей популярности у жителей Республики Беларусь. Это крупнейшая российская система контекстной рекламы. Объявления показываются в поисковой выдаче Яндекс и на сайтахучастниках рекламной сети (tut.by, all.by и т. д.).

В Яндекс.Директ контекстная реклама делится на 3 категории в зависимости от места расположения рекламного объявления на странице поисковой системы.

Блок «Спецразмещение».

Этот блок находится над основной выдачей списка сайтов. Это место дает наибольший эффект от размещения рекламного объявления, так как находится там, куда сразу смотрит человек, сделавший какой-либо интересующий его запрос.

Блок «Первое место».

Блок контекстной рекламы размещается справа от основной выдачи списка сайта.

Блок «Гарантированные показы».

Наиболее доступный и бюджетный вариант. Блок контекстной рекламы размещается справа от основной выдачи списка сайтов.

Разумно предложить создание контекстной рекламы для тех запросов, по которым сайт организации не виден, т. е. в результатах выдачи находится свыше 10 позиций. Запросы, по которым сайт не обнаружен вообще, стоит также иметь в виду.

Следует отметить, что на позицию показа рекламного объявления влияет CTR – наиболее значимый фактор, исчисляемый как процентное соотношение кликов относительно общего количества показов объявления.

Эффективность контекстной рекламы прямо связана с ее целевой направленностью. Поэтому посетители, пришедшие на сайт банка с ее помощью, будут готовы не только просматривать информацию, но и стать его реальными клиентами и заказчиками услуг.

Контекстная реклама является одним из наиболее популярных на сегодняшний день и эффективных инструментов для стимулирования продаж и поиска новых клиентов. По стоимости одного посещения контекстная реклама, как правило, дороже поискового продвижения, однако эффект, которого удается достигнуть в результате ее использования, стоит материальных вложений. Выделив сегодня средства на контекстную рекламу, уже завтра можно компенсировать их прибылью, полученной от новых клиентов.

С появлением сети Интернет процесс организации коммуникации с внешней средой качественно изменился. Виртуальное пространство, будучи каналом продвижения информации до целевых аудиторий и сферой, где можно эффективно воздействовать на них, предоставило новые варианты расширения бизнеса, в том числе и за счет интерактивных способов общения с потребителем. Одним из таких способов является интернет-маркетинг.

Значимость использования инструментов интернет-маркетинга в современных условиях непрерывно растет, поскольку их применение ведет к сокращению маркетинговых затрат, расширению клиентской базы организации, повышению эффективности рекламы и, что самое важное, осуществлению наиболее точного таргетинга. Это, в свою очередь, позволит направить маркетинговые усилия предприятия в правильное русло, будет способствовать экономии времени и ресурсов при выявлении целевой аудитории.

С недавних пор общение с целевыми аудиториями банка стало идти и через социальные сети. Социальные медиа вылились в отдельное направление Интернет-маркетинга. Этот удобный инструмент, получивший название «социальный медиа-маркетинг» (SMM), позволяет поддерживать связь со всеми клиентами в режиме реального времени, узнавать об интересах клиентов и общаться с ними с учетом этих интересов, быстро извещать клиентов о новых продуктах банка.

Социальные серверы, которые сейчас охватывают уже почти всех пользователей Интернет-пространства, играют большую роль в онлайн-маркетинге. Это идеальный канал коммуникации бренда со своей аудиторией, благодаря интерактивности формата и возможности получения обратной связи.

Людям нравится, когда отвечают на их вопросы и ценят их мнение.

Работа и продвижение в социальных сетях изначально направлены на построение или участие в сообществах, состоящих из пользователей и представителей компаний со схожими интересами. Это работа с репутацией компании, позиционирование открытости.

Банкам необходимо работать в области SMM, так как практически все их целевые аудитории находятся в социальных сетях, причем люди полностью погружены в них и открыты для общения. В результате, к организации формируется доверие, клиенты становятся более лояльными к банку и, собственно, самих клиентов становится больше.

С помощью SMM можно решать практически любые тактические и стратегические задачи самого разного уровня: формировать имидж, продвигать конкретный продукт или услугу и т. п.

Используя социальные сети, банки могут получить следующие возможности.

1. Таргетирование целевых групп потенциальных потребителей и отдельных клиентов для повышения эффективности маркетинга.

2. Поиск необходимого персонала и экспертов.

3. Построение образа максимальной прозрачности и доверия.

4. Оперативный мониторинг, опросы, получение оперативной маркетинговой информации. Использование данных обратной связи в режиме реального времени, отслеживание откликов об услугах, тенденций, изучение мнений и предпочтений.

Для данного сегмента важно заявить о своей авторитетности и богатом опыте. Продвижение необходимо начинать с регистрации в социальных сетях и приготовиться к ведению онлайн-консультаций на популярные темы, инициированию тем для обсуждения и обязательно их поддержке.

Банк может создать несколько разных коммуникационных площадок.

Организация может завести Twitter и снабжать своих подписчиков информацией. Также можно создать корпоративные группу или страницу в такой популярной социальной сети, как Facebook. Так, страничка в Facebook представляет собой довольно хороший канал коммуникации с пользователями, причем сами они могут использовать ее для распространения информации о деятельности банка. Если страницы им нравятся, они автоматически делятся этой информацией со своими контактами, повышая узнаваемость бренда.

Такая ценность использования социальных сетей, как возможность расширения целевой аудитории четко прослеживается в вероятности того, что незнакомый человек, наткнувшись на страницу банка в Facebook, аккаунт в Twitter, заинтересуется тем, что он предлагает, и со временем превратится в лояльного клиента для организации.

При ведении групп/сообществ следует придерживаться основных правил:

1) независимо от того, какая социальная сеть используется, главное – поддерживать в ней активность. Недостаточно частое обновление, слишком много информации или же ее недостаток, неподходящая информация – основные ошибки, которых стоит избегать при работе с социальными сетями;

2) не дублировать новости с корпоративного сайта, а рассказывать о событиях, в основном, из неформальной жизни банка, а также ближе знакомить аудиторию с сотрудниками организации.

Таким образом, интересное и грамотное наполнение групп/сообществ позволит банку получить большое количество пользователей, которые будут следить за обновлениями, а на этой основе организация сможет регулярно формировать информацию об их предпочтениях, вкусах и интересах, тем самым выстраивая клиентоориентированную маркетинговую стратегию.

Опыт Индии в привлечении ПИИ: уроки для Беларуси Крайне небольшое число стран улучшило свои экономические перспективы настолько же быстро, как это сделала Индия за последние два десятилетия. В 1990 г. суммарный объем накопленных иностранных инвестиций в Индии составлял 1657миллионов долларов. Для сравнения, в 2010 г. объем накопленных иностранных инвестиций составил 197 миллиардов долларов [1].

Особенного успех Индия достигла в индустрии ИТ. Это стало возможно, благодаря сочетанию множества факторов.

Концентрация компаний в технопарках и предоставление им необходимых инфраструктурных условий. В настоящее время более 90% национального экспорта программного обеспечения и ИТ-услуг приходится на предприятия, расположенные в технопарках. Индийский ИТ-рынок характеризуется значительной численностью квалифицированных кадров, и местная рабочая сила стоит дешевле, чем в развитых странах мира. Индия является, страной, расположенной в удобном для глобального аутсорсинга временном поясе (например, 12-часовая разница с американскими производителями ПО). На сегодняшний день бизнес оффшорного аутсорсинга ПО невероятно востребован в мире. В число крупнейших компаний-заказчиков услуг программного оффшоринга входят IBM Global Services, IBA Group, HP [2].

Аутсорсинг call-сервисов также получил развитие в Индии. Например, если у клиента американского банка в Техасе возникли проблемы с кредитной карточкой и он позвонит в банковскую сервис-службу, то велика вероятность того, что ответит ему индийский консультант из Мумбаи. Однако клиент-американец, скорее всего, этого не поймет, так как служащие кол-центров, ориентированных на развитые англоязычные страны, обязаны общаться с клиентами на чистом английском языке без индийского акцента. Для удобства заокеанских клиентов индийские операторы кол-центров представляются английскими и американскими именами. Подобный подход к обслуживанию клиентов помог индийским компаниям быстро завоевать иностранные рынки. Популярность этого региона с точки зрения аутсорсинга подобного вида услуг обусловлена еще и тем, что Индия занимает 4 место в мире по числу англоговорящих жителей. Более того, если в американских call-центрах текучесть кадров составляет 80%, то в Индии, где к этой работе относятся как к долгосрочной карьере, уходят отсюда лишь 15% работников. Одними из первых сall-центры в Индии открыли GE, Citibank, American Express [3].

Сумма накопленных в Беларуси ПИИ за последние 10 лет увеличилось более чем на 8 миллиардов долларов [1]. Правительство Беларуси хотело бы привлечь ПИИ в белорусскую экономику путем вхождения отечественных компаний в ТНК. Перечень проектов белорусских предприятий с крупнейшими мировыми компаниями, которые не состоялись, в несколько раз превышает список более-менее успешных партнерских инициатив. Однако ситуацию можно исправить [4].

В целях углубления и расширения интеграции Беларуси в мировое сообщество может быть успешно использован опыт Индии.

Во-первых, концентрация компаний в технопарках, которая возможна благодаря государственной поддержке. Во-вторых, в стране уже сформировалась одна из лучших в мире систем среднеспециального и высшего технического образования, что позволяет выпускать инженерные кадры высокого качества. Также в Беларуси достаточно дешевая рабочая сила.

Однако Беларусь, в силу своих масштабов, не может притягивать к себе столь значительные проекты, на реализации которых специализируется Бангалор. Поэтому можно рассмотреть перспективы развития колл-сервиса в Беларуси. Хорошим решением может стать обслуживание только начинающего развитие рынка подобных услуг на территории стран СНГ. Так как услуги call-центров являются новым рынком на данной территории, Беларусь может успеть занять в ней значительное место.

Беларусь также обладает преимуществами обслуживания рынков дальнего зарубежья:

1) разумные цены. Приемлемая стоимость проекта и заработные платы, уступающие западноевропейским в 22,5 раза [5];

2) обучение специалистов английскому языку. Хотя Индия имеет преимущество в лице англоговорящего населения, в Беларуси также найдется достаточно специалистов, которые бы смогли организовать подобный бизнес.

Таким образом, привлечение ПИИ в Беларусь особенно выгодно в секторе информационных технологий и аутсорсинга. Положение Беларуси может быть улучшено, если воспользоваться опытом Индии, а также уже имеющимися предпосылками в стране.

1. The World Investment Report / UNCTAD. – 2011.

2. Индийская ИТ-революция // Медиаскоп [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://mediascope.ru/node/475. – Дата доступа : 07.04.2012.

3. Call центр [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.apexberg.

ru/. – Дата доступа : 07.04.2012.

4. В какие транснациональные корпорации могут войти белорусские предприятия [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://news.tut.by/ economics/233995.html/. – Дата доступа: 07.04.2012.

5. Почему Парк высоких технологий? [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.park.by/. – Дата доступа : 07.04.2012.

Зоркин А. М., студ. V к. БГЭУ, Левкович М. П., студ. III к. БГЭУ, В условиях развития рыночных отношений, экономической глобализации и воздействия внешних шоков для Беларуси актуальным стал вопрос формирования конкурентоспособного и прозрачного финансового рынка, который соответствовал бы потребностям национальной экономики.

При рассмотрении финансового рынка как элемента финансовой системы наиболее острой проблемой является понимание того, какое место занимает финансовый рынок в финансовой системе государства. В экономической литературе существуют различные подходы к определению структуры финансовой системы. Проведенный анализ различных точек зрения позволяет рассмотреть две основные схемы финансовой системы.

Первая схема (рисунок 1), выделяя финансовые отношения как краеугольный камень финансовой системы, позволяет представить ее, скорее, с институциональной точки зрения, однако она не дает возможности выделить механизм, посредством которого осуществляется взаимодействие между соответствующими звеньями и сферами финансовых отношений.

Рисунок 1. Финансовая система государства: отечественный подход Вторая схема (рисунок 2), дает четкое представление о том, как и с помощью чего осуществляется взаимодействие между участниками экономических отношений. Как видно из рисунка 2, данный механизм представлен взаимодействием финансового рынка и финансовых посредников.

Рисунок 2. Финансовая система государства: зарубежный подход Таким образом, финансовый рынок не выступает в роли аккумулятора временно свободных ресурсов, а представляет собой лишь механизм, который способствует эффективному взаимодействию кредитора и заемщика:

один из них эффективно аккумулирует финансовые ресурсы, а другой эффективно их распределяет.

В связи с тем, что движение средств от кредиторов к заемщикам осуществляется как напрямую, так и опосредованно, в рамках финансовой системы можно выделить две сферы финансирования: прямое, осуществляемое через финансовые рынки, и косвенное – через финансовых посредников. В связи с этим у государства возникает проблема выбора прямого либо косвенного способа финансирования.

Данные рассуждения подтверждаются тем, что в мировой практике исторически сформировались две основные модели финансовых систем:

1) финансовая система, ориентированная на косвенное, в первую очередь банковское, финансирование, или континентальная модель (Япония, Германия, Франция);

2) финансовая система, ориентированная на рынок ценных бумаг и систему институциональных инвесторов, или англо-американская модель (США, Великобритания).

В настоящее время в Республике Беларусь приоритет отдается косвенному методу финансирования через банковскую систему, что на современном этапе развития страны значительно увеличивает транзакционные издержки и является недостаточно эффективным с точки зрения распределения финансовых ресурсов в рамках финансовой системы. Следовательно, понимание роли финансового рынка в финансовой системе позволит Беларуси обеспечить высокую эффективность трансформации сбережений в инвестиции, а сбалансированное развитие прямого и косвенного методов финансирования – устойчивый рост национальной экономики.

Таким образом, необходимо строгое разграничение финансовой системы на финансовый рынок и на финансовых посредников. Это позволяет более полно отразить значение и роль финансового рынка в современной экономике, используя два основополагающих принципа распределения временно свободных денежных ресурсов: посредством косвенного и прямого финансирования. В распределении финансовых ресурсов посредством прямого финансирования и проявляется значение и роль финансового рынка как элемента финансовой системы.

1. Финансы : учебник / А. Г. Грязнова [и др.] ; под общ. ред. А. Г. Грязновой, Е. В. Маркиной. – Москва : ИНФРА-М, 2010. – 496 с.

2. Виноградов, Д. В. Финансово-денежная экономика : учеб. пособие / Д. В. Виноградов, М. Е.Дорошенко. – М. : ГУ ВШЭ, 2009. – 828 с.

Модель оценки эффективности управленческого труда Для определения факторов, оказывающих влияние на эффективность управленческого труда, была разработана модель, в которой результирующим показателем является прибыль от реализации на 1 управленческого работника (У). Для построения модели были отобраны следующие факторы:

удельный вес управленческого персонала в общем числе работников (Х1);

удельный вес заработной платы управленческого персонала в общей заработной плате (Х2); удельный вес дополнительной заработной платы управленческого персонала в общей дополнительной заработной плате (Х3). Для определения величины влияния указанных факторов на величину прибыли от реализации воспользуемся корреляционно-регрессионным анализом.

Каждый из вышеупомянутых факторов по-разному влияет на величину прибыли от реализации. Были определены наиболее значимые факторы и рассчитаны коэффициенты корреляции.

Полученные коэффициенты парной корреляции позволяют сделать следующие выводы:

– между показателем «прибыль от реализации на 1 управленческого работника» (У) и фактором «удельный вес дополнительной заработной платы управленческого персонала в общей дополнительной заработной плате» (Х3) существует тесная прямая связь;

– между показателем «прибыль от реализации на 1 управленческого работника» (У) и факторами «удельный вес управленческого персонала в общем числе работников» (Х1) и «удельный вес заработной платы управленческого персонала в общей заработной плате» (Х2) существует умеренная обратная связь.

Оценки полученных коэффициентов регрессии определяются путем сравнения Тm1 с табличным значением t-критического tкрит = 2,306 при уровне значимости = 0,05 и к = 8.

Таблица 1 — Оценка значимости коэффициента корреляции Уровень прибыли от реализации на 1 управленческого работника определяется следующим регрессионным уравнением:

Адекватность модели определяется по F-критерию Фишера. Если F-наблюдаемое больше, чем F-критическое, то взаимосвязь между переменными имеется. F-критическое получаем из таблицы F-критических значений. Из таблицы справочника F-критическое равно 4,07. Так как Fст = 20,37755 > 4,07 – следовательно, модель в целом значима.

Ниже представлена характеристика части результатов регрессионного анализа, относящаяся к анализу факторов, влияющих на управленческий труд.

Таблица 2 — Основные статистические характеристики Данные таблицы позволяют сделать вывод о том, что 96,74% вариации прибыли от реализации может быть объяснено с помощью указанных факторов.

Теснота связи между показателями, определяемая по коэффициенту детерминации, указывает на сильную зависимость между предложенными факторами R2 = 0,9674.

Таким образом, установлена корреляционная зависимость предложенных показателей, проведен регрессионный анализ и найдена регрессионная модель данной взаимосвязи показателей. Полученное уравнение позволяет проиллюстрировать зависимость размера прибыли от реализации на 1 управленческого работника от предложенных факторов. Также проведена проверка данной модели на адекватность по критерию Стьюдента и критерию Фишера, результат оказался положительным (модель адекватна, т.е. ее можно применять).

В результате проведенного регрессионного анализа установлено, что рост величины удельного веса заработной платы управленческого персонала в общей заработной плате на 1% приведет к увеличению прибыли от реализации на 4,976%; на 0,398% – с повышением удельного веса дополнительной заработной платы управленческого персонала в общей дополнительной заработной плате на 1%. С увеличением удельного веса управленческого персонала в общем числе работников на 1% прибыль снижается на 6,47%.

1. Лепа, М. М. Экономико-математические методы и модели : теория и практика. – Донецк : ДонНу, 2010. – 337с.

(на примере разработки ОАО «БПС-Сбербанк») В условиях развития современного общества информационные технологии глубоко проникают в жизнь людей. Не стала исключением и банковская сфера. В настоящее время все большую популярность приобретает система дистанционного банковского обслуживания (ДБО), неотъемлемой частью которой является интернет-банкинг. Интернет-банкинг представляет собой систему управления банковскими счетами физическими и юридическими лицами посредством публичных сетей связи (Интернета).

Система интернет-банкинг ОАО «БПС-Сбербанк» предоставляет пользователю широкий спектр услуг, среди которых наиболее важными являются следующие: получение информации о доступном остатке денежных средств на карте; получение информации о движении денежных средств (выписки) по депозитам, текущим счетам и карт-счетам клиента; оплата коммунальных услуг, электроэнергии, мобильной и стационарной телефонной связи, услуг кабельного телевидения, интернет-провайдеров и др.; погашение задолженности по кредитам, выданным ОАО «БПС-Сбербанк»; пополнение депозитов, открытых в ОАО «БПС-Сбербанк»; оформление/отмена подписки на услугу «SMS-банкинг», на услугу «SMS-оповещение»; осуществление блокировки/разблокировки карточки; смена пароля доступа к системе интернет-банкинг.

Остановимся на ключевых моментах использования интернет-банкинга.

При регистрации услуги Интернет-банкинга клиент самостоятельно выбирает, каким инструментом пользоваться для подтверждения платежных операций: комплектом сеансовых ключей или ключом активации MobiPass. Сеансовые ключи представляют собой набор из 10 восьмизначных ключей, который необходим клиенту для подтверждения платежной операции, причем клиенту требуется ввести сеансовый ключ, соответствующий номеру, предложенному системой интернет-банкинг. Стоит отметить, что в случае трех неправильных попыток ввода сеансового ключа весь комплект ключей будет заблокирован. MobiPass — это технология генерации сеансового ключа посредством Java-приложения на мобильном телефоне, предназначенная для самостоятельного формирования клиентом сеансовых ключей, т.е. нет необходимости постоянно иметь при себе комплект сеансовых ключей. Таким образом, для подписания документа в системе интернет-банкинг пользователю сообщается 6-значное число, которое необходимо ввести в мобильный телефон. В ответ MobiPass вычисляет шестиразрядное значение сеансового ключа, необходимого для подтверждения операции.

Для удобства пользователей, часто совершающих одинаковые платежи в системе Интернет-банкинг, предусмотрены следующие услуги: «Оплата одной кнопкой», предназначенная для осуществления одновременной оплаты нескольких услуг в рамках одной операции, и «Автоматическая оплата», в соответствии с которой банк обязуется по заранее установленным клиентом операциям в определенные сроки производить платежи на предварительно указанные суммы.

Рис. 1. Окно «Ваши карты» интернет-банкинга ОАО «БПС-Сбербанк».

Для безопасного использования интернет-банкинга предусмотрены следующие способы защиты: блокирование входа в систему на 2 часа при трехкратном неправильном введении пароля; осуществление автоматического завершения работы в системе при отсутствии каких-либо действий со стороны пользователя более 10 минут; возможность активации услуги Veried by Visa/MasterCard SecureCode, которая предполагает введение четырехзначного числового кода для подтверждения совершения оплаты; осуществление соединения в защищенном режиме SSL/TLS, который гарантирует защиту информации о счете клиента от несанкционированного доступа.

Исходя из сказанного очевидно, что система Интернет-банкинг является достаточно удобным инструментом, позволяющим без личного обращения в банк совершать разносторонние операции, а именно: управлять средствами своего счета, проводить всевозможные платежи, осуществлять всесторонний контроль за движением денежных средств и др., при этом от клиента для совершения операций требуется иметь лишь доступ к сети Интернет.

денежно-кредитной политики США Денежно-кредитная политика служит важнейшим инструментом целенаправленного вмешательства государства в экономику страны с целью регулирования экономического роста, сдерживания инфляции, обеспечения занятости и выравнивания платежного баланса.

В последние годы монетарная политика, проводимая Федеральной резервной системой, не справляется с возложенными на нее обязанностями:

не может обеспечить в должной мере экономический рост в стране, снизить уровень безработицы. Исходя из всего изложенного, можно уверенно говорить об актуальности данной темы.

Банковская система США сформировалась под воздействием Закона о Федеральной резервной системе 1913 г. (Federal Reserve Act) и принятого в 1980 г. Закона о дерегулировании депозитных учреждений и монетарном контроле (DIDMCA). Закон о Федеральной резервной системе основал институт центрального банка – Федеральную резервную систему (далее ФРС).

ФРС состоит из рабочих органов трех уровней: Совет управляющих; 12 федеральных резервных банков; около 6 тыс. банков-членов ФРС.

Цели монетарной политики ФРС закреплены законодательно: поддержание такой максимально возможной занятости, которая бы не угрожала устойчивости экономического роста и борьбе с инфляцией.

ФРС имеет три главных инструмента управления объемом находящихся в обороте денег и предложением кредитов в экономике.

1. Операции на открытом рынке и ставка по федеральным фондам. Целью проведения операций на открытом рынке является поддержание уровня ставки по федеральным фондам (federal funds rate – FFR). FFR является основным ориентиром для установления ставки процента на рынке межбанковских кредитов (эффективной ставки федеральных фондов). ФРС пытается привести величину эффективной ставки к целевому значению путем осуществления операций на открытом рынке. С 16 декабря 2008 г. FFR находится на рекордно низком уровне в 0,0–0,25%. Таким образом, у ФРС нет возможности ее снижать для достижения своих целей, что создает в экономике ситуацию, близкую к ловушке ликвидности.

2. Регулирование величины учетной (дисконтной) ставки и политика дисконтного окна. Дисконтная ставка – это процентная ставка, под которую ФРС выдает кредиты для поддержания ликвидности банков. Существуют три вида кредита, которые предполагают использование трех разных видов ставки: первичные, вторичные и сезонные кредиты. С 19 февраля 2009 г.

ставки по первичным и вторичным кредитам остаются неизменными: 0,75% и 1,25% соответственно. Стоит отметить большое количество колебаний ставки по сезонным кредитам, своего минимального значения 0,15% она достигала в ноябре 2009 г. и апреле 2011 г. С 9 февраля 2012 г. данная ставка была установлена на уровне 0,20%.

3. Изменение норм обязательных резервов (НОР). Схема формирования обязательных резервов имеет вид: при пассивах на сумму до 11,5 млн долл.

США НОР не устанавливается; при пассивах на сумму от 11,5 до 71,0 млн долл. США НОР составляет 3%; если сумма превышает 71,0 млн долл. США, то НОР – 10%. Отметим, что с октября 2008 г. федеральные резервные банки платят процент по обязательным и избыточным резервам, что является своеобразным инструментом для проведения стимулирующей монетарной политики.

Мировой финансовый кризис выявил недостатки монетарной политики многих стран, в том числе и США, было обнаружено, что центральные банки развитых стран не имеют в рамках ДКП достаточного эффективного инструментария для борьбы с ним.

В данных условиях ФРС ввела новые инструменты воздействия на денежно-кредитную сферу. Одним из них является программа количественного смягчения (QE), которая используется в случае, когда процентная ставка настолько низка, что оперировать ею для повышения денежной массы нет возможности. Отрицательным последствием программы является возможная сильнейшая инфляция, которая может возникнуть в процессе восстановления экономики страны. Первый раунд количественного смягчения QE проводился в 2008 г. и был направлен на оказание поддержки предприятиям США, которые, в свою очередь, смогут организовать новые рабочие места;

однако мера себя не оправдала. На осуществление QE2 ФРС была вынуждена пойти в середине 2010 г. из-за замедления темпов роста экономики и ухудшения ситуации на рынках труда и недвижимости. Основной целью QE была борьба с дефляцией, и эта цель реализована.

Еще одним из нетрадиционных инструментов монетарной политики ФРС выступает операция «Твист», которая является попыткой осуществить то, на что была направлена программа QE, при этом не печатая больше денег и без расширения баланса ФРС.

Таким образом, монетарная политика США является неотъемлемой составляющей макроэкономической политики данной страны. Однако на данный момент традиционные инструменты ДКП уже неспособны в полной мере способствовать выполнению поставленных целей: стимулирование экономического роста и снижение уровня безработицы, что вынуждает ФРС вводить такие программы, как количественное смягчение (QE1, QE2) и «Твист».

понятие и особенности в музейном маркетинге Поставщики являются важной частью микросреды любого предприятия или учреждения, в том числе и музея. Однако стандартное определение поставщика (любое юридическое или физическое лицо, поставляющее товары заказчикам), на первый взгляд, мало связано с организацией культурной сферы. Тем не менее, в музейном деле можно выделить несколько типов поставщиков, требующих разных подходов в рамках маркетинговой деятельности.

1. Поставщики товаров в музейный магазин и музейное кафе.

Продукция поставщиков занимает особое место в сувенирных рядах, представленных музейным магазином. Взаимодействие с этим типом поставщиков мало чем отличается от стандартной схемы «предприятие – поставщик». Как и во многих организациях, у музеев могут существовать специальные партнерские программы для предприятий, занимающихся выпуском сувенирной продукции, и мастеров художественного промысла. Например, в практике Музея-заповедника «Кижи» (Карелия) существует День партнера с поставщиками музея, на котором обсуждаются вопросы взаимодействия между поставщиками и музеем, учитываются пожелания сторон, оговариваются требования по сдаче и возврату продукции [1]. Поиск поставщиков сувенирных товаров и взаимоотношения с ними являются важнейшей задачей в управлении музейным магазином наряду с планированием ассортимента продукции, разработкой навигации магазина и его технического оснащения, созданием рекреационной зоны для посетителей и т. д. К этому типу также можно отнести поставщиков продуктов для музейного кафе в крупных музеях.

2. Поставщики музейного оборудования.

Поставщики такого рода обеспечивают оснащение экспозиционных помещений, реставрационных мастерских, фондохранилищ, комплексные услуги по оформлению временных выставок, полный спектр ремонтно-реставрационных работ. Стандартными товарами, предоставляемыми ими, являются: музейные стенды, музейные витрины, подиумы для экспонатов различной модификации, шкафы для одежды и для литературы, архитектурные макеты, оргтехника, мультимедийное оборудование и т. д. Взаимодействие осуществляется по той же схеме, как с поставщиками товаров в музейный магазин; данные поставщики музейных услуг также занимают особое место в деятельности музейных учреждений. Так, можно отметить, что в выставке «Музейные технологии и оборудование «Техномузей», проходившей в рамках фестиваля «Интермузей 2011», приняли участие около 30 производителей и поставщиков музейного и реставрационного оборудования, систем музейной безопасности; разработчиков и поставщиков оборудования и информационных продуктов для обеспечения всех видов музейной деятельности, фирмы, предоставляющие широкий спектр услуг для обеспечения инфраструктуры музеев [2].

3. Коллекционеры, владельцы реальных и потенциальных музейных экспонатов.

Физические или юридические лица, которые предоставляют предметы, находящиеся в их владении, во временную или постоянную собственность музея, также могут считаться музейными поставщиками (причем в их отношении слово «поставщик» чаще всего употребляется в кавычках). Так, в описании Музея чертей в Каунасе подчеркивается тот факт, что «у одного из постоянных «поставщиков» музея, коллекционера Гедиминаса Юренаса, дома собрано 2500 чертей — даже больше, чем в музее» [3, с. 20]. Маркетинговое взаимодействие с поставщиками такого типа будет зависеть от характера передачи предметов в музей: разовая ли это акция либо постоянное сотрудничество с владельцем уникальных вещей – потенциальных экспонатов музея.

4. Другие музеи, поставляющие свои экспонаты для временных выставок.

Большинство крупных музеев регулярно поставляют свои экспонаты другим музеям для создания тематических временных выставок. Для описания таких музеев в культурной среде закрепился термин «музей-поставщик».

Например, при организации выставки «Leonardo. Il Genio, il Mito» (Италия), посвященной творчеству Леонардо да Винчи, музеями-поставщиками являлись Галерея Уффици, Флоренция; Национальная галерея современного искусства, Рим; Королевская Художественная Коллекция, Виндзор и др. [4].

Обмен экспонатами среди музеев может происходить в рамках партнерского соглашения, культурных и международных программ, государственных программ в сфере культуры и туризма.

Таким образом, в результате анализа литературы и Интернет-ресурсов, мы выделили четыре типа музейных поставщиков, каждый из которых имеет свои особенности и занимает определенное место в микросреде музея.

1. Корпусенко, О. Музейный магазин [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://kizhi.karelia.ru/info/about/newspaper/90/2302.html.

2. Галлай, В. Международный Фестиваль музеев «Интермузей 2011» [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.gif.ru/asha/2011-06-03-intermuseum/.

3. Необычные музеи // Чудо-Литва : тематический выпуск журнала «Турбизнес». – Октябрь, 2010. – С. 20.

4. Leonardo. Il Genio, il Mito [Электронный ресурс]. – Режим доступа :

http://www.leonardoallavenariareale.it/mostra_rus.html.

причины, пути преодоления и последствия Вступление в еврозону открыло для греков широкие кредитные возможности. Займы, легко предоставляемые международными банковскими корпорациями, сделали экономику страны зависимой от внешнего экономического финансирования. Рост бюрократического аппарата и зарплат в государственном секторе и бюджетной сфере, повышения пенсий и огромные размеры уклонений от уплаты налогов стали причинами превышения дефицита бюджета, растущего с 2007 года. В 2009 он составил 12,7% ВВП, превысив разрешенные на тот момент для еврозоны 3% от ВВП. В 2010 году произошло снижением кредитных греческих рейтингов, растущий объем долга подорвал доверие вкладчиков к единой европейской валюте. Еврокомиссия установила финансовый надзор над Грецией, которая стала выпускать облигации с большой доходностью для привлечения внешних ресурсов.

Пакеты финансовой помощи предоставляются совместно Еврокомиссией, МВФ и Европейским Центробанком при соблюдении ряда условий, призванных стабилизировать экономику страны. Среди них главными являются сокращение расходных статей и приватизация. Около 100 тысяч лишились рабочих мест, минимальная зарплата была снижена с 751 до 600 евро в месяц. Однако эти программы экономии имели и негативные внутренние последствия: в стране начались протесты и всеобщие забастовки [1].

Всего Афины рассчитывают получить до конца 2015 г. около 173 млрд евро, включая средства, оставшиеся от первой программы спасения 2010 г.

(€110 млрд), повторный финансовый пакет 2011 г. (€130 млрд). Решение о предоставлении второго пакета помощи было названо спасением от немедленного дефолта, и в начале марта рейтинговое агентство Fitch впервые с 2003 г. повысило кредитный рейтинг Греции, однако Moody’s, заявило, что это и есть дефолт, т.к. правительство не платит по долгам, но как бы по всеобщему согласию. Основная разница, скорее, в психологическом настрое, который должен произойти у международных инвесторов в отношении Греции в частности и еврозоны в целом [1].

В остальном экономика страны фактически перешла под внешнее управление. По итогам года совокупный государственный долг Греции находится на уровне выше 160% от ВВП и составляет 350 млрд евро. Греция стала первой страной еврозоны в XXI веке, рейтинг которой снизился с уровня А [2].

Отношение европейцев к финансированию Греции иллюстрируется назначением еврокомиссара, который будет наблюдать за тем, чтобы все доходы страны шли на оплату внешнего долга. Новый пакет помощи Греции станет залогом по ее обязательствам, инвесторы получат своего рода страховку.

Перед Европой стоял ключевой вопрос: исключать ли Грецию из еврозоны. Сторонники исключения уверены, что расставание с Грецией решит целый ворох проблем, в том числе политического характера. Например, это положительно скажется на отношениях единой Европы с Турцией, в частности, на проблеме кипрского урегулирования. Кроме того, Греция составляет меньше 3% экономики региона, а прекращение ее спонсирования удовлетворило бы большинство недовольных немецких налогоплательщиков [3].

Однако исключение Греции из еврозоны – слишком рискованное мероприятие для Европы и Германии в частности. Это вызвало бы вопрос о других проблемных странах, и поставило под угрозу само существование еврозоны. Крах еврозоны стал бы большим ударом по объединенной Европе и в политическом, и в экономическом плане. Так возникла бы необходимость конвертации греческих обязательств из евро в драхму, бывшую греческую валюту. А Германия, в частности, будучи экспортоориентированной страной, столкнулась бы со снижением спроса на свои товары. Это связано с тем, что при крахе евро, вероятно, именно немецкая марка укрепилась бы, став другой «сильной» валютой. А это сделает немецкие товары менее конкурентоспособными.

1. Бах, А. Жизнь без евро // Forbes [Электронный ресурс]. – Режим доступа :

http://www.forbes.ru/ekonomika-opinion/nansy/74030-zhizn-bez-evro. – Дата доступа : 10.03.2012.

2. Q&A: Greece’s nancial crisis explained // CNN [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://edition.cnn.com/2010/BUSINESS/02/10/greek.debt.qanda/ index.html. – Дата доступа : 10.03.2012.

3. Two Reasons Why Greece Crisis is Punishing the Euro [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.economywatch.com/in-the-news/two-reasonswhy-greece-crisis-punishing-euro-23-04.html. – Дата доступа : 10.03.2012.

Технологии интернет-банкинга: отечественный опыт Каспарова Е. С., Мартинович Е. В, Сергиеня О. С., студ. II к. БГЭУ, В связи с развитием сетевой экономики тема разработки и внедрения технологий интернет-банкинга в нашей стране весьма актуальна. На данный момент на белорусском рынке функционируют несколько поставщиков технологий для сферы банковского дела, в частности, используемых для мобильного банкинга и интернет-банкинга.

IBA (International Business Alliance) – крупнейший в Республике Беларусь поставщик устройств самообслуживания для сферы розничных услуг и программного обеспечения для них. Наряду с поставкой программно-технических средств и программного обеспечения, IBA предлагает решения по инсталляции и сетевой интеграции банковского оборудования самообслуживания. Среди продуктов компании есть следующие системы, связанные с интернет-банкингом: приема платежей IBA PaymentSYSTEM, IBA SMS-Банкинг, IBA Мобильный банкинг, IBA Мобильный Интернет-банкинг.

Например, система приема платежей IBA PaymentSYSTEM предоставляет клиентам широкий спектр розничных банковских услуг с использованием банковских карт и наличных денежных средств, а также различные виды рекламно-информационных услуг [1].

Компания «Системные технологии» предлагает банковскому сектору Республики Беларусь и финансовым институтам за пределами республики свое интеграционное решение – СТ.БАНК.ИТ. Он в значительной степени обеспечивает потребности в автоматизации основных бизнес-процессов крупного многофилиального банка. Система имеет все необходимые модули для работы в национальных и международных платежных системах, ведения бухгалтерского учета в национальной и иностранных валютах, обслуживания физических лиц [2].

Основными направлениями деятельности компании ЗАО «БиСмарт»

является разработка и внедрение технологий, программного обеспечения и оборудования для автоматизации розничных банковских услуг. Системы, созданные в компании: «Расчет», «iPay», «Ticketpro» [3].

Фирма «Надежные программы» занимается разработкой и внедрением прикладного программного обеспечения для банков и промышленности. Основные продукты: программа «35» – интегрированная автоматизированная банковская система обслуживания населения, RelCard Standart – система безналичных расчетов с помощью электронных пластиковых смарт-карт и магнитных карт, основанная на стандарте RelCar, RelDepo Auction – комплекс автоматизации эмиссии и обращения государственных ценных бумаг [4].

Компания «СТ Софт» позиционирует себя как системного интегратора по продвижению на белорусский рынок известных международных банковских продуктов – таких, как TEMENOS GLOBUS™, TEMENOS T24™, OPEN WAY (WAY 4) [5].

ЗАО «СОФТКЛУБ – Центр разработки» предлагает следующие программные продукты: система удаленного обслуживания клиентов банка «SCT-CB» Клиент–Банк; система автоматизации налично-денежного обращения и управления потоками денежной наличности и ценностей SC-НДО;

система учета операций с мерными слитками и драгоценными камнями, SC-УЧЕТ ЦЕННОСТЕЙ; автоматизированная система SC-BANK; система обработки безналичных платежей с использованием банковских пластиковых карт SC-CARD [6].

Таким образом, белорусские компании являются конкурентоспособными не только на внутреннем рынке услуг электронного банкинга, но также претендуют быть достойными альтернативами российским компаниям.

1. ИСП ЗАО «Международный деловой альянс» IBA [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://belarus.iba.by/iba_web/main.nsf/home/ru.index.

html. – Дата доступа : 25.02.2011.