RESEARCH and TECHNOLOGY – STEP into the FUTURE 2011, Vol. 6, No 1
MANAGEMENT AND CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
Jevgenijs Miscenuks1, Nataly Podolyakina2
University of Lugano
1
Via Buf 13, Lugano, Switzerland E-mail: [email protected] Transport and Telecommunication Institute 2 Lomonosova str. 1, Riga, LV-1019, Latvia E-mail: [email protected] Keywords: corporate social responsibility, management, management system, exibility, quality, selfregulation, Bat’a Management system In 2006 Commission of the European Communities published the strategy stressing upon the objective to make Europe as a pole of excellence on Corporate Social Responsibility (CSR) [1],[3]. Dened strategy and conception of socially responsible business is the reason for many disputes in developed countries. The attitude and approach to Corporate Social Responsibility is signicantly divergent not only between Europe and America, but also within Europe itself [2],[4]. In the same time, nancial and economic downturn showed inability of existing companies’ management systems to adapt and resist to the rapidly changing market conditions [5]. Population purchasing power decline, nancial and real economy sector issues forced many leading states around the globe to intervene in business processes of their countries.
Assuming that overlay of existing approaches in CSR strategy in order to make businesses socially responsible on already unstable management systems would not provide desirable effective outcome, authors’ goal was to develop understanding if there is a possibility to build symbiosis of two systems with very different aims: social and corporate.
During research process authors found that such a social management system already existed in the history. Developed in the very beginning of previous century by Czech entrepreneur Tomas Bat’a, nowadays it is known as “Bat’a Management System” [6]. Within this management approach he managed to unite on the same level interests of three main business components:
shareholders, customers and employees [7].
In order to obtain dened study goal, main tasks of this research are as follows:
Analysis of historical development of the above-mentioned management system;
Analysis and determination of the main principles of Bat’a Management System;
Detection of main differences and similarities between this one and the existing wellknown management systems widely used nowadays;
Understanding strong and weak aspects of the concept;
Flexibility and sustainability analysis in long-term development.
The outcome of this research was forming an understanding of social management system’s possible development and appliance within existing economic environment, as a whole or a part of the mentioned concept. What are possible limitations and future evolution perspectives of Bat’a Management System?
References 1. Internet source: Corporate Social Responsibility – http://en.wikipedia.org/wiki/Corporate_social_ responsibility 2. European Commission – Directorate-General for Enterprise and industry. Opportunity and Responsibility.
How to help more small businesses to integrate social and environmental issues into what they do, 2009.
3. Commission of the European communities. Implementing the partnership for growth and jobs making Europe a pole of excellence on Corporate Social Responsibility, 2006.
4. Wood, Donna J. Social Issues in Management: Theory and Research in Corporate Social Performance, Journal of Management, 1991.
5. Zeleny, M. Bata Management System: A Built-In Resilience against Crisis at the Micro Level. AUCO Czech Economic Review 4 (2010), 2010.
6. Zeleny, M. Bat’a System of Management: Managerial Excellence Found. North-Holland Human Systems Management, 1988.
7. Bata, Tomas. Knowledge in Action, The Bata System of Management. IOS Press, 1992.
RESEARCH and TECHNOLOGY – STEP into the FUTURE 2011, Vol. 6, No
БЕНЧМАРКИНГ УРОВНЯ ИНФОРМАТИЗАЦИИ
НА БАЗЕ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ
Юлия Александренкова Институт транспорта и связи ул. Ломоносова, 1, Рига, LV-1019, Латвия Тел. +371 27184080. E-mail: [email protected] Ключевые слова: конкуренция, показатели информатизации, индикатор, информационные технологии В эпоху глобализации экономики и жесткой конкуренции как между странами, так и между отдельными предприятиями все чаще возникает необходимость изучения достижений конкурентов с использованием новейших технологий.
Одной из таких технологий является бенчмаркинг – процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования конкурентов с целью улучшения собственной работы. Применение данной технологии позволит проанализировать степень развития информационных технологий на уровне государства и разработать соответствующие предложения и рекомендации по повышению уровня информатизации в отдельных странах.
Для реализации данной задачи проведено изучение современного состояния методологии бенчмаркинга, а также произведен анализ применимости его методов к заданной предметной области. Изучены различные характеристики, отражающие уровень информатизации на микро-, мезо- и макроуровнях, а также произведено исследование различных подходов к анализу уровня информатизации.
На базе методов статистического анализа (методы главных компонент и факторного анализа) [2, 3] разработан индикатор уровня информатизации, который позволяет определить степень развития информационных технологий на макроуровне.
Разработанный алгоритм реализован на конкретном примере, а именно: показатели для построения данного индикатора получены из европейской базы статистических данных EUROSTAT по всем странам Европейского союза.
При разработке и реализации алгоритма оценки уровня информатизации использован пакет статистического анализа данных STATISTICA.
Литература 1. Benchmarking for Nonprots: How to Measure, Manage and Improve Performance – http://www.
eldstonealliance.org/client/tools_you_can_use/04-26-05_Benchmarking.cfm (10.03.2011) 2. OECD Handbook on Constructing Composite Indicators. 2008. 162 p.
3. Айвазян, С. А. Прикладная статистика и основы эконометрики. Москва: ЮНИТИ, 1998. 1022 с.
4. Павленко, Ю. Г., Соболева, И. В. Социальное измерение экономических процессов. Москва:
Либроком, 2009. 280 с.
УПРАВЛЕНИЕ КРЕДИТНЫМ РИСКОМ
В ПРАКТИКЕ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ ЛАТВИИ
Ключевые слова: кредитный портфель, управление кредитным риском, диверсификация, стресстестирование, ранжирование В современном мире банковские риски испытывают на себе влияние экономических и политических изменений, являясь одновременно специфическими, самостоятельными рисками [1].
Кредитный риск – это возможность потерь вследствие невыполнения контрагентом своих долговых обязательств [2]. Главная цель управления кредитными рисками – максимизация доходности активов, но для управления величинами ожидаемых потерь необходимо принимать во внимание допустимые параметры риска. Эффективное управление кредитным риском позволяет осуществлять ряд мероприятий для снижения потерь по кредитным операциям [3].
Существуют признанные способы управления кредитными рисками банка для снижения уровня потерь при наступлении неблагоприятного события, основными из которых являются:
обеспечение обязательств (залог);
резервирование средств;
диверсификация портфеля;
Продуманная система администрирования кредитного портфеля и кредитный контроль являются необходимыми условиями обеспечения финансовой устойчивости банка. При использовании моделей внутренних рейтингов для оценки достаточности капитала банка должно осуществляться тщательное стресс-тестирование [4]. Это позволит определить положительные и отрицательные сценарии развития различных ситуаций и выделит значимые для ликвидности банка факторы.
Однако количественные методы и модели редко позволяют учесть и оценить всю существующую информацию. Поэтому любой результат, получаемый с помощью количественных методов, подлежит оценке в свете той информации, которую не удается охватить моделированием [5].
Целью настоящего исследования является анализ кредитного портфеля латвийских коммерческих банков и разработка предложений по повышению эффективности процесса управления кредитным риском.
В соответствии с поставленной целью необходимо рассмотреть следующие задачи:
исследовать понятие «кредитный риск» и его место в общей системе рисков деятельности коммерческого банка;
проанализировать основные подходы к оценке кредитного риска и методы управления кредитными рисками в практике коммерческих банков;
провести анализ динамики, структуры и качества кредитного портфеля латвийских коммерческих банков;
выявить основные источники материализации кредитного риска в банковской системе Латвии в условиях глобального экономического и финансового кризиса;
исследовать возможности оценки способности банков абсорбировать рост кредитного риска при помощи методики стресс-тестирования;
разработать предложения по повышению эффективности процесса управления В рамках исследования автором рассмотрены различные методы анализа кредитного портфеля коммерческого банка и оценки кредитных рисков. Исследование показало важность ранжирования, диверсификации кредитного портфеля, создания адекватного уровня накоплений. Проанализированы возможности использования методики стресстестирования для оценки способности коммерческого банка абсорбировать рост кредитного риска. В результате анализа определены основные факторы, определяющие уязвимость латвийских коммерческих банков в условиях экономического и финансового кризиса, приведшего к существенному росту уровня кредитного риска.
Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr. oec. Д. Титаренко.
Литература 1. Коробовой, Г. Г. Банковское дело. Москва: «Экономистъ», 2006. 689 с.
2. Лобанов, А. А. и Чугунов, А. В. Энциклопедия финансового риск-менеджмента. 3-е изд. Москва:
«Альпина Бизнес Букс», 2007. 878 с.
3. Тагирбекова, К. Р. Основы банковской деятельности. Москва: «ИНФРА-М», 2003. 296 с.
4. Basel Committee on Banking Supervision. Basel II: International Convergence of Capital Measurement and Capital Standards, Switzerland, 2004. 96 p.
5. Ли, Ч. Ф., Финнерти, Д. И. Финансы корпораций. Москва: «ИНФРА-М», 2000. 514 с.
ИССЛЕДОВАНИЕ И РЕГЛАМЕНТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
IT-ПРОДУКТОВ
Ключевые слова: ISO 9000, IT-продукт, управление качеством, связь с потребителями В настоящее время основной проблемой IT-компаний и заказчиков IT-продуктов является характер их взаимодействия. Компании, как правило, не имеют системы учета организационных возможностей и оценки рисков либо, располагая таковой, не используют ее. Для решения этой проблемы необходимо регламентировать процессы как обработки данных, так и взаимодействия компании и потребителя.
Целью данного исследования является совершенствование взаимодействия между разработчиком и заказчиком IT-продуктов посредством регламентирования типовых процессов.
В соответствии с поставленной целью выдвигаются такие задачи, как:
изучение опыта нескольких IT-организаций;
изучение общих принципов, правил и методик управления процессами взаимодействия поставщика и потребителя, содержащихся в теории TQM и стандартах адаптация правил, принципов и инструментов TQM к объекту исследования.
В ходе исследования будут сформулированы рекомендации IT-организациям в области:
методики согласования требований к разрабатываемому объекту на этапе приемки заказа (создание анкет требования и желаний);
внутренних процедур изучения возможностей организации выполнить заказ (создание форм регистрации);
процедуры текущего взаимодействия с представителями заказчика на всех этапах выполнения и сдачи-приемки заказа.
Следование выдвинутым рекомендациям автора позволит IT-компании повысить доверие потребителей. Для этого будут проанализированы данные мониторинга удовлетворенности клиентов компании, в том числе их жалобы и отзывы. Разработанный механизм позволит также снизить затраты на дополнительные издержки, минимизирует риски реализации и защитит заказчика от некачественного продукта.
Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr. sc. ing. Г. Утехина.
Литература 1. ISO 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
2. ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования.
3. ISO 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
4. Деминг, Е. Выход из кризиса. Тверь, 1995.
5. Никсон, Ф. Роль руководителя в управлении качеством. Москва, 1988.
6. Менеджмент систем качества. Под ред. В. Г. Фирстова. Москва, 1997.
7. Джордж, С., Ваймерскирх, А. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. (TQM). Санкт-Петербург: «Виктория плюс», 8. Окрепилов, В. В. Управление качеством: Учебник для вузов. 2-е изд. Москва: ОАО Изд-во «Экономика», 1998.
9. Круглов, М. Г., Шишков, Г. М. Менеджмент качества (углубленный). Москва, 2000.
10. Утехин, Г. Менеджмент качества: Конспект лекций. Рига: Институт транспорта и связи, 2004.
РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ МАРКЕТИНГА
ПО ДАЛЬНЕЙШЕМУ РАЗВИТИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Тел. +371 29649930. E-mail: [email protected] Ключевые слова: программа маркетинга, целевой рынок, рекламная кампания, телеканал Развитие предприятия в долгосрочной перспективе невозможно без проведения маркетинговых мероприятий, а также без их постоянной разработки и обновления. Для процветания предприятия имеют значение многие факторы: правильно выбранная стратегия, преданные служащие, хорошо налаженная система информирования и точное выполнение программы маркетинга. Однако сегодняшние преуспевающие предприятия на всех уровнях имеют одну общую черту – они максимально ориентированы на потребителя и всю работу строят на основе маркетинга. Все эти предприятия работают ради одной цели:
понимания и удовлетворения нужд потребителя на четко обозначенных целевых рынках. Они побуждают каждого работника своего предприятия создавать наивысшую потребительскую ценность, обеспечивая полное удовлетворение потребностей клиентов. Они знают, что только такой подход позволит получить желаемую долю рынка и прибыль [1].
Осуществление маркетинговых мероприятий и реализация маркетинговых программ не менее важны и для развития средств массовой информации. В данном исследовании производится разработка программы маркетинга для телеканала. Объектом исследования является предприятие AS „Neatkargie nacionlie mediji”, у которого на сегодняшний день недостаточно полно и последовательно планируется и разрабатывается рекламная деятельность. К тому же она носит в основном случайный характер.
Цель настоящего исследования состоит в поиске наиболее эффективных методов разработки общей схемы рекламной кампании и непосредственно организации рекламной деятельности телеканала “TV5”. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: провести анализ теоретической базы создания маркетинговых программ, определить позиции телеканала “TV5” на телевизионном рынке Латвии, провести исследование основных направлений маркетинговой деятельности телеканала, осуществить анализ достоинств и недостатков маркетинговой деятельности и разработать программу маркетинговых действий предприятия.
В работе были использованы следующие методические инструменты: методы маркетингового исследования, метод экспертной оценки, статистический анализ, корреляционный анализ и описательный метод.
Результатом проведенного исследования является разработка общей схемы рекламной кампании телеканала и предложения по организации его рекламной деятельности.
Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr. paed. А. Вишневской.
Литература 1. Багиев, Г. Л., Тарасевич, В. М., Анн, Х. Маркетинг: Учебник для вузов. Москва: Экономика, 2001.
ПРИМЕНЕНИЕ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА
К ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА IT-ПРЕДПРИЯТИЯХ:
НЕОБХОДИМОСТЬ, СОДЕРЖАНИЕ, РЕАЛИЗАЦИЯ
Тел. +371 29389389. E-mail: [email protected] Ключевые слова: микромаркетинг, макромаркетинг, маркетинговая стратегия, эффективное управление Бурное развитие IT-предприятий, усиление конкуренции, высокая изменчивость факторов внешней среды [1], высокая степень риска, характерные для современного периода развития экономики, переживаемого всеми странами, обусловливают необходимость совершенствования форм и методов хозяйствования на основе накопленного мирового опыта рыночной экономики, ориентацию на маркетинговые принципы управления предприятиями и стратегический менеджмент. С помощью методологии системного подхода можно приблизиться и к пониманию сложившейся ситуации, и к пониманию сути самой системы управления предприятием, тем более – к современной концепции стратегического управления, основной составляющей которой является маркетинговое управление предприятием [2].
Целью данного исследования является применение системного подхода к организации маркетинговой деятельности IT-предприятия для эффективного управления предприятием.
В рамках системного подхода [3] соотношение «экономическая система – предприятие» представляется совокупностью взаимосвязанных и взаимодействующих внутренних структурных элементов. В то же время сама система управления предприятием является подсистемой глобальных процессов, происходящих в социуме, организующих его.
Маркетинговая деятельность предприятия направлена на то, чтобы достаточно обоснованно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным образом долговременные (стратегические) цели, пути их достижения и реальные источники ресурсов хозяйственной деятельности. Она нацелена также на то, чтобы определять ассортимент и качество продукции, ее приоритеты, оптимальную структуру деятельности и желаемую прибыль [4].
Системный подход предполагает, что маркетинг рассматривается в двух аспектах:
микромаркетинг и макромаркетинг. Последний перемещает центр тяжести с изучения проблем отдельно взятой фирмы на анализ социальной системы, в рамках которой она осуществляет свою деятельность. Это послужило стимулом для возникновения ряда новых подходов к маркетинговой деятельности: социального маркетинга, консюмеризма, бихевиоризма и стратегического планирования [4].
В ходе исследования реализуются ключевые принципы маркетингового управления на IT-предприятиях, такие как:
системный подход не только в планировании и организации, но и в выполнении систематичность;
минимизация затрат при планировании, организации и проведении работ;
максимально объективный и многоплановый контроль;
участие владельца бизнеса на всех стадиях работы.
На сегодняшний день одна из наиболее сложных проблем в реализации и оценке маркетинговой деятельности предприятия – получение количественного отклика как на действия руководства предприятия, так и на изменение внешних экономических и политических условий.
Полученные в ходе исследования результаты маркетингового управления IT-предприятием с применением системного подхода, несмотря на внешнюю академичность форм, не только вскрывают реальные проблемы в практической деятельности предприятия, демонстрируют новую точку зрения на уже отмеченные проблемы и упорядочивают их рассмотрение, но и, выливаясь в сугубо практическую программу действий, дают инструменты для ее же реализации и контроля.
Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Mg. oec. M. Плисс.
Литература 1. Microsoft – http://www.microsoft.com/rus/newscenter/articles/interviews/gonsalez/ 2. Соломонов, Л. А. Введение в маркетинг: системный подход. «Эксклюзивный маркетинг»
(приложение к журналу «Практический маркетинг»), № 2 (53), 2006.
3. Система. Что такое система вообще? Признаки системы – http://elport.ru/articles/sistema_chto_takoe_sistema_voobsche_priznaki_sistemyi (16 июня 2010 г.) 4. Дорошев, В. И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие. Москва: ИНФРА-М, 2000.
НЕТРАДИЦИОННЫЕ МЕХАНИЗМЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
ПРОДУКЦИИ ИЗ МЕТАЛЛА
Ключевые слова: металлическая промышленность, факторы, неопределенность, эффективность Предметом данного исследования является представление факторов ценообразования на рынке металлов. Актуальность данной темы состоит в том, что традиционные методы не выявляют истинных рычагов формирования цены в металлической промышленности.
Целью данной работы является разработка процедуры, обеспечивающей ценообразование продукции на основе теории неоинституционализма [1].
«