«СОДЕРЖАНИЕ Стр. 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 4 1.1. Нормативные документы для разработки ООП по направлению 4 подготовки 1.2. Общая характеристика ООП 6 1.3. Миссия, цели и задачи ООП ВПО 7 1.4. Требования к абитуриенту 7 ...»

15. Найдите примеры телевизионной или печатной рекламы, направленной на пробуждение чувств. Проанализируйте, как такая реклама действует. Какие чувства можно вызвать с ее помощью? Как эти чувства помогут марке? Помогает ли реклама создать ассоциацию между маркой и чувствами? Как бы вы изменили рекламу?, 16. Какие характеристики рекламной аудитории могут помочь в предсказании эмоциональной реакции на рекламу? Какова должна быть ситуация, в которой запомнившиеся отношения повлияют на эмоциональную реакцию?

17. Какую рекламу вы считаете привлекательной? Почему? Что делает рекламу привлекательной? При каких условиях реклама будет эффективной, даже если она вызывает неприязнь?

18. Проклассифицируйте такие продукты, как машины, ювелирные изделия, сигареты, пищу, домашнюю мебель, мотоциклы относительно того, используется в их рекламе процесс размышления или чувства. В пределах каждого класса разделите их на продукты низкой и высокой заинтересованности.

19. Выберите десять известных вам торговых марок и опишите ассоциации, связанные с индивидуальностью каждой из них: Затем проанализируйте, как реклама и другие элементы маркетингового комплекса влияют на улучшение индивидуальности торговой марки.

20. Составьте перечень из пяти категорий товаров или услуг, торговую марку которых покупатели будут выбирать, основываясь, главным образом, на ее индивидуальности. Затем подумайте, в чем эти категории схожи и сделайте выводы.

4.4. Перечень рекомендуемых видов самостоятельной работы Подготовка докладов Написание рефератов Анализ основной и дополнительной литературы Работа над вопросами по самоконтролю

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ РЕФЕРАТОВ И ДОКЛАДЛВ

Динамика рекламы в прессе в России.

Динамика рекламы на телевидении в России.

Маркетинговые коммуникации как сфера развития предприятия.

Обзор интернет-ресурсов по проблеме рекламы.

Обзор рекламно-информационных изданий.

Организация и проведение рекламной кампании конкретного органа массовой информации.

7. Организация и проведение рекламной кампании конкретного предприятия.

8. Организация и управление рекламной деятельностью предприятия.

9. Особенности организации наружной рекламы на российском рынке.

10.Оценка эффективности рекламы органа массовой информации.

11.Приемы позиционирования в рекламе газеты (журнала).

12.Проблемы и перспективы рекламы в Интернете.

13.Работа рекламных агентов на российском рынке.

14.«Рекламные войны»: причины, средства и пути предупреждения.

15.Рекламный бюджет и его оптимизация.

16.Сегментация аудитории СМИ.

17.Современная реклама на Западе и в России: общее и особенное.

18.Современные методы стимулирования сбыта и продаж и особенности их применения на российском рынке.

19.Современный рекламный рынок России.

20.Социально-психологические аспекты влияния рекламы на потребителя.

21.Стратегии создания рекламных сообщений.

22.Стратегическое планирование в рекламе.

23.Структура и задачи рекламной службы на предприятии.

24.Структура и организация работы рекламного агентства.

25.Формирование и продвижение корпоративного имиджа.

5. Образовательные технологии, применяемые для реализации программы.

В процессе изучения дисциплины используются как традиционные, так и инновационные технологии проектного, игрового, ситуативно-ролевого и объяснительно иллюстративного обучения.

6. Оценочные средства и технологии Контроль проводится с целью диагностики и получения информации необходимой для оптимального управления учебным процессом. Методологической базой организации контроля является компетентностный подход, согласно которому проверяется уровень сформированности компетентности студента на различных этапах овладения данной дисциплиной.

В связи с этим осуществляются следующие виды контроля: текущий, промежуточный и итоговый.

Текущий контроль успеваемости оценивается преподавателем на каждом занятии и заносится в журнал успеваемости.

Промежуточный контроль осуществляется путем проведения контрольной работы по темам, выделенных для оценки качества освоения учебной дисциплины.

Организация проведения контрольной работы: контрольная работа выполняется студентом на специально отведенном занятии в течение времени одного двух академических часов. О проведении контрольной работы студентам преподаватель сообщает заранее, указывается также литература, которой студенты смогут воспользоваться во время написания работы. Использование на контрольной работе материалов, не разрешенных преподавателем, является основанием для удаления студента из аудитории и последующего выставления оценки «неудовлетворительно».

Контрольная работа выполняется на отдельных листах черными или синими чернилами разборчивым почерком (если почерк мелкий или неразборчивый, то работа выполняется печатными буквами). Запрещается использовать цветные чернила (красные, зеленые и т.д.), а также карандаш. Такие контрольные работы преподаватель вправе не проверять. В этом случае за работу выставляется низшая оценка. Если работа выполнена неаккуратно, неразборчивым почерком, то преподаватель также вправе не проверять такую работу. В этом случае студенту надлежит переписать работу в консультационные часы преподавателя, при этом за вторую контрольную работу не может быть выставлена оценка «отлично».

Критерии оценки контрольных работ выполненных в форме ответов на проблемные вопросы, предполагающие знание прочитанных произведений (источников).

«Отлично» - все вопросы раскрыты полностью; имеются отсылки не только на рекомендованную основную литературу, но и дополнительную, изученную студентом самостоятельно; выражено и обосновано собственное мнение, проявляется авторский подход, способности студента к исследовательской деятельности; изложение вопроса отличается логичностью, последовательностью, аргументированностью; приводятся практические примеры; демонстрируется высокий уровень владения принципами сравнительно-исторического анализа художественных текстов и т.д. Работа выполнена без неточностей, исправлений, аккуратно и грамотно.

«Хорошо» - ответы на вопросы в целом даны верные, но недостаточно развернутые; не во всех ответах присутствуют текстовые примеры в качестве иллюстраций изложения собственной позиции; использована основная рекомендованная литература; имеется и обосновывается собственное мнение, ответ на вопрос является логичным, последовательным и аргументированным; продемонстрировано владение принципами сравнительно-исторического анализа текстов и других источников; использованы знания, полученные в процессе изучения других смежных дисциплин. Работа выполнена аккуратно, может встретиться несколько несущественных исправлений.

«Удовлетворительно» - ответы на большинство вопросов практически не развернуты, поэтому выводы непонятны и необоснованны или же вообще отсутствуют; слабое знание основной литературы; низкий теоретический уровень знаний; слабое владение принципами сравнительно-исторического анализа текстов, наблюдается смешение понятийных категорий, понятий и т.д.; практически отсутствует собственное мнение; много противоречий, ошибочных предположений и т.д.

«Неудовлетворительно» - ответы на большинство вопросов отсутствуют, либо ответы неверны, отсутствует обоснование ответов, или ответы на вопрос не раскрыт вообще, отсутствуют рассуждения. Отсутствие теоретиколитературных знаний, навыков владения анализом. Незнание основной литературы и основных текстов по теме контрольной работы. «Неудовлетворительно»

ставится также, если без ответов остались все вопросы, работа была списана, если студент писал, но не сдал контрольную работу, если студент выполнил не свой вариант контрольной работы Итоговый контроль осуществляется в виде экзамена.

Рекомендуемые оценочные средства, проверяющие степень сформированности компетенций студентов:

устный опрос в форме: собеседование, коллоквиум, зачет, экзамен;

технические средства контроля: тесты и компьютерные тестирующие программы;

письменные работы в форме: тесты, рефераты, эссе, курсовые работы, контрольные работы, типовые задания для практических занятий Вопросы к экзамену:

1. Основные формы рекламной коммуникации и их особенности.

Принципы создания эффективной рекламы Принципы создания кинорекламы Правила создания эффективного брифа Особенности создания видеорекламы 5. Основные этапы производства видеорекламы 6. Особенности создания аудиорекламы 7. Основные этапы производства аудиорекламы 8. Учение о пропорциях. Конструирование текста.

9. Базовые законы композиции 10.Основные принципы дизайна многостраничных изданий.

11.Работа со шрифтами, фотографиями и иллюстрациями 12.Основы успешной презентации проекта 13.Оформление портфолио и описания работ 14. Виды рекламной кампании в Интернете 15.Вирусная реклама 16.Основные методики оценки эффективности рекламных кампаний Примеры КИМов 1. Основной документ, регламентирующий рекламную деятельность в России:

a) Конституция России;

b) Международный кодекс рекламной практики;

c) Закон о рекламе;

d) Закон о защите прав потребителей.

2. Маркетинг – это:

a) система исследовательской и управленческой деятельности, ориентированной на максимизацию доходов предприятия путем всестороннего учета рыночных факторов и более полного удовлетворения потребностей получателей товаров (услуг) в их характеристиках и способах получения;

b) система повышения конкурентоспособности предприятия в рыночной борьбе, за счет эффективной рекламной политики и интенсификации предложения;

c) предпринимательская деятельность крупных предприятий, связанная с производством и планированием движения товаров и услуг от производителя к покупателю или потребителю;

d) система сбыта товара с целью максимизации получаемой прибыли, основанная на преодолении неблагоприятных рыночных факторов и игнорирования реальных потребностей конкретных потребителей товара (услуги).

3. Наиболее верная формулировка цели рекламной кампании:

a) расширение рынка сбыта, выход на новые рынки;

b) борьба с конкурентами, уменьшение торговых издержек;

c) повышение узнаваемости марки, формирование осведомленности и эмоционального отношения;

d) интенсификация прибыли рекламодателя, увеличение торгового оборота, снижение затрат на продвижение товара.

4. Комплекс маркетинга включает в себя:

a) товар, цену, распределение и продвижение;

b) производственные подразделения, отдел сбыта, рекламный отдел и бухгалтерию;

c) рекламу, связи с общественностью, спонсорство, директ-мейл, выставки;

d) анализ рыночной ситуации, продвижение товара или услуги, оценку эффективности.

5. Бренд a) эмоционально окрашенный образ товара, услуги или компании в сознании целевой аудитории, отличающий их от конкурентов и определяющих отношение и поведение потребителей;

b) клеймо, торговая марка, создаваемая с целью идентификации товара или услуги и отличения их от товара (услуги) конкурентов;

c) способ позиционирования товара, услуги или компании на рынке;

d) маркетинговое понятие, отражающее престижность, притягательность товара или услуги.

6. Интегрированные маркетинговые коммуникации a) концепция планирования, ориентированная на согласованное использование различных видов маркетинговых коммуникаций, усиление коммуникативной эффективности за счет координации всех сообщений для достижения единой маркетинговой цели;

b) вид профессиональной деятельности, предполагающий компетентность специалиста в сфере массовых коммуникаций, рекламы и PR;

c) способ разработки рекламных сообщений, предполагающий единство тестового, графического и смыслового компонентов;

d) понятие отражающее взаимосвязь рекламы и маркетинговой деятельности в условиях глобализации современного бизнеса и интеграции общественных и экономических институтов.

7. Стимулирование потребителя a) побуждение потребителя к пробной или повторной покупке с помощью купонов, образцов, премий, тотализаторов, дешевых финансовых сделок b) побуждение потребителя к совершению покупки методами скрытого (суггестивного) воздействия на подсознание человека;

c) воздействие на потребителя рекламных сообщений и PR-мероприятий;

d) стратегия создания рекламных сообщений, предполагающая использование призывов, лозунгов, и императивных предложений.

8. Реклама a) оплаченная информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке;

b) целенаправленное информирование потребителя о сущности товара (услуги) и о конкретных предложениях рекламодателя;

c) информация, распространяемая в зарегистрированных в установленном порядком СМИ, адресованная конкретной целевой аудитории и направленная на увеличение продаж;

d) особым образом организованное скрытое воздействие на потребителя с целью сформировать (изменить) его отношение к определенным товарам 9. Реклама, представляющая общественные и государственные интересы и направленная на достижение благотворительных целей:

a) Социальная реклама;

b) Надлежащая реклама;

c) Имиджевая реклама;

d) Спонсорство.

10. Рекламное агентство:

a) независимая организация, состоящая из творческих работников и коммерсантов, которые разрабатывают, готовят и размещают рекламу по заказу рекламодателей;

b) юридическое или физическое лицо, осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для распространения c) юридическое или физическое лицо, осуществляющее размещение и (или) распространение рекламной информации путем предоставления и (или) использования имущества, в том числе технических средств радио- и телевещания, а также каналов связи, эфирного времени, газетных или журнальных площадей и иными способами;

d) организация координирующая изготовление рекламы на всех этапах, контролирующая качество и сроки работ.

11. Баинговое агентство a) агентство специализирующиеся на закупке рекламного пространства и времени у средств доставки рекламы;

b) агентство интернет-рекламы;

c) агентство выполняющие творческие функции по заказу рекламодателя или другого рекламного агентства;

d) рекламное агентство, изготавливающее рекламу для зарубежных заказчиков.

12. Медиапланирование a) определение графика и средств размещения рекламы в соответствии с концепцией рекламной кампании и рекламным бюджетом;

b) планирование рекламной кампании в средствах массовой информации;

c) планирование рекламы органа массовой информации;

d) определение эффективности проведенной рекламной кампании на телевидении.

13. Реклама которая содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами:

a) Недобросовестная реклама;

b) Недостоверная реклама;

c) Неэтичная реклама;

d) Ложная реклама.

14. Реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами a) Недобросовестная реклама;

b) Недостоверная реклама;

c) Неэтичная реклама;

d) Ложная реклама.

15. Общая продолжительность распространяемой в телепрограмме рекламы не может превышать:

a) 10% времени вещания в течение часа;

b) 20% времени вещания в течение часа;

c) 15% времени вещания в течение часа;

d) 25% времени вещания в течение часа.

16. Типовая структура рекламного сообщения в прессе или в печатной рекламе:

a) слоган, основной рекламный текст, графический элемент, эхо-фраза, адресный блок;

b) изображение товара, основной рекламный текст, адрес;

c) слоган, логотип, графический элемент, эхо-фраза, адресный блок;

d) описание товара, описание предложения, скидки, цена.

17. Реклама на бортах транспортных средств является:

a) рекламной на транспорте;

b) наружной рекламой;

c) интерактивной рекламой;

d) печатной рекламой.

18. За рекламу, которая порочит честь, достоинство или деловую репутацию лица, в том числе конкурента, ответственность несет:

a) рекламодатель;

b) рекламопроизводитель;

c) ракламораспространитель;

d) федеральный антимонопольный орган;

19. За рекламу товаров, на производство и (или) реализацию которых требуется получение лицензий или иных специальных разрешений, в случае отсутствия таких разрешений, ответственность несет:

a) рекламодатель;

b) рекламопроизводитель;

c) ракламораспространитель;

d) федеральный антимонопольный орган.

20. Эфирный рейтинг:

a) количественная оценка аудитории, смотрящей (слушающей) ту или иную b) обобщенная эмоциональная оценка рекламного ролика;

c) оценка рекламодателем перспективности того или иного средства распространения рекламы;

d) количественная оценка эффективности демонстрации рекламного ролика, выражаемая в числе установленных торговых контактов.

21. Сегментация:

a) выделение среди возможных или реальных потребителей подгрупп и учет особенностей этих подгрупп в разрабатываемых маркетинговых программах;

b) распределение рекламного бюджета между несколькими средствами распространения рекламы c) распределение рекламного бюджета между несколькими торговыми марками одного предприятия d) выделение ключевых рекламных идей из всей совокупности возможных предложений для потребителя.

22. Позиционирование:

a) формирование образа торговой марки в сознании целевой аудитории в целях отличения от марок конкурентов;

b) занятие рекламодателем определенной позиции на рынке;

c) стратегия планирования рекламной кампании, предполагающая использование новизны;

d) комплекс мероприятий по продвижению торговой марки на рынок.

23. Виды сегментации:

a) априорная и эмпирическая;

b) преобладающая и дополнительная;

c) вариационная и корреляционная;

d) интерактивная и статическая.

24. Рекламная кампания a) комплекс скоординированных по месту, времени и интенсивности рекламных мероприятий, направленных на достижение конкретной цели;

b) вся рекламная активность предприятия;

c) план рекламной деятельности, включающий основные мероприятия по продвижению торговой марки;

d) часть маркетингового планирования, определяющая общие цели рекламы, основные направления их достижения, место рекламной деятельности в структуре маркетинговых коммуникаций.

25. Рекламная стратегия a) комплекс скоординированных по месту, времени и интенсивности рекламных мероприятий, направленных на достижение конкретной цели;

b) вся рекламная активность предприятия;

c) план рекламной деятельности, включающий основные мероприятия по продвижению торговой марки;

d) часть маркетингового планирования, определяющая общие цели рекламы, основные направления их достижения, место рекламной деятельности в структуре маркетинговых коммуникаций.

26. Базовые показатели экономической эффективности рекламы:

a) динамика клиентов (покупателей), товарооборота, сбыта рыночной доли b) прибыль, капитализация компании;

c) информированность о марке, знание марки, уровень побудительности, эмоциональное ассоциирование;

d) стоимость, цена, качество, рентабельность.

27. Критерии коммуникативной эффективности рекламы (переменные рекламного отклика):

a) динамика клиентов (покупателей), товарооборота, сбыта рыночной доли b) стоимость, цена, качество, рентабельность;

c) информированность о марке, знание марки, уровень побудительности, эмоциональное ассоциирование;

d) интерес потребителей к рекламе, призовые места на фестивалях и конкурсах рекламы, положительные отзывы прессы.

28. Модель рекламного воздействия «внимание – интерес – желание – действие» получила обозначение:

a) AIDA;

b) DAGMAR;

c) SWOT;

29. Теоретическая основа принятия решения о величине рекламного бюджета:

a) анализ по предельным экономическим показателям;

b) теория максимальной полезности;

c) маркетинговый анализ;

d) SWOT-анализ.

30. В том, что реклама способствует росту общественного производства, объема капиталовложений и числа рабочих мест, реализуется функция рекламы:

a) социальная;

b) экономическая;

c) информационная;

d) социально-психологическая.

31. В использовании средств и методов рекламы, позволяющем решать задачи демонстрации преимуществ фирмы или товара, привлечения новых клиентов, увеличения за счет этого доли на рынке и т.д., реализуется функция рекламы a) социальная;

b) экономическая;

c) информационная;

d) социально-психологическая 32. В том, что реклама дает информацию о новых товарах и способах усовершенствования жизни, способствует психологической адаптации людей к новым и неопробованным товарам, идеям, проявляется функция рекламы a) социальная;

b) экономическая;

c) информационная;

d) социально-психологическая.

33. В том, что ежедневное воздействие рекламы на потенциальных покупателей способствует формированию определенных стандартов мышления и поведения различных слоев населения, проявляется функция рекламы a) социальная;

b) экономическая;

c) информационная;

d) социально-психологическая.

34. Лицо, представляющее рекламное агентство и осуществляющее от его имени контакты с другими организациями:

a) экаунт-менеджер;

b) менеджер по рекламе;

c) бренд-менеджер;

d) арт-директор.

35. Реклама, нарушающая общепринятые нормы гуманности и морали;

порочащая объекты искусства, государственные символы, физическое или юридическое лицо, какую-либо деятельность, профессию, товар, является:

a) ложной;

b) недобросовестной;

c) недостоверной;

d) неэтичной.

36. Реклама, с помощью которой рекламодатель (рекламопроизводитель, рекламораспространитель) умышленно вводит в заблуждение потребителя рекламы, является:

a) недобросовестной;

b) ложной;

c) недостоверной;

d) неэтичной.

37. Маркетинговое понятие, отражающее основные этапы развития товара с момента разработки до ухода с рынка:

a) жизненный цикл;

b) маркетинговый план;

c) логистика;

d) дистибъюция 38. Различные скидки, распространение купонов, премии, бесплатные образцы товаров, лотереи и конкурсы, кредит, стимулирующая упаковка используются при проведении мероприятий стимулирования сбыта, направленных на:

a) торговлю;

b) потребителей;

c) дистибъюцию;

d) рекламораспространителей.

39. Задачи поощрения увеличения объема сбыта; стимулирования заказов максимальных по объему партий товара на реализацию; поощрения обмена опытом в реализации конкретного товара и т.д. решаются в процессе проведения мероприятий стимулирования сбыта, направленных на:

a) потребителей;

b) торговлю;

c) дистибъюцию;

d) рекламораспространителей 40. Скидки с цены при оговоренном объеме партии товара, премиитолкачи», «рекламный зачет», организация конкурсов и съездов дилеров с награждением победителей, «сбытовой зачет», и др. – это наиболее распространенные приемы при проведении мероприятий стимулирования сбыта, направленных на:

a) торговлю;

b) дистибъюцию;

c) потребителей;

d) рекламораспространителей.

41. Группа, оказывающая прямое или косвенное влияние на отношение или поведение человека, называется:

a) референтной;

b) целевой;

c) базисной;

d) интегрированной.

42. Целевой безвозмездный денежный взнос на организацию и проведение какого-либо общественно-политического или благотворительного мероприятия с широким освещением этого факта в средствах массовой информации называется:

a) спонсорство;

b) коррупция;

c) лоббирование;

d) размещение продукта.

43. Агентство, предоставляющее комплексные услуги в области маркетинговых коммуникаций, называется:

a) универсальным (полного цикла);

b) BTL-агентством;

c) комплексным;

d) специализированным.

44. Рекламное агентство, предоставляющее услуги в области отдельных видов маркетинговых коммуникаций, создания или размещения рекламы, называется:

a) комплексным;

b) универсальным (полного цикла);

c) BTL-агентством;

d) специализированным.

45. Организация и методы управления, направленные на повышение эффективности деятельности творческих коллективов, носит название:

a) креативного менеджмента;

b) рекламного менеджмента;

c) менеджмента в рекламе;

d) социокультурного менеджмента.

46. В зависимости от степени охвата рынка рекламные кампании можно разделить на виды:

a) локальные, региональные, национальные, международные, глобальные b) общие и частные;

c) полные, фрагментированные, частичные, эпизодические;

d) информационные, маркетинговые, социальные.

47. Документ, определяющий цели рекламной кампании, реализацию ее основной идеи в выбранных средствах распространения рекламы, график проведения рекламных мероприятий в рамках установленного рекламного бюджета:

a) медиаплан;

b) бизнес-план;

c) рекламная стратегия;

d) маркетинговый план.

48. Подход к разработке рекламных кампаний и рекламных обращений, при котором акцент делается на особых потребительских свойствах товара, которых нет у товаров конкурентов или о которых они не заявили:

a) концепция уникального торгового предложения;

b) концепция сегментирования;

c) система VALS;

d) концепция брендинга.

49. Ведущий специалист рекламного агентства, отвечающий за творческую сторону разработки рекламных посланий:

копирайтер;

a) арт-директор;

b) дизайнер;

c) медиапланер.

51. Текстовик, разрабатывающий текстовые рекламные обращения, слоганы, рекламные статьи:

a) копирайтер;

b) дизайнер;

c) арт-директор;

d) наборщик.

52. Специалист рекламного агентства, разрабатывающий визуальную часть рекламного обращения:

a) копирайтер;

b) дизайнер;

c) арт-директор;

d) печатник.

53. Основные преимущества рекламы в газете:

a) относительно невысокая стоимость, оперативность, доверие к носителю, возможность подробного изложения;

b) престиж, качество полиграфического исполнения, высокий коэффициент вторичного использования;

c) влияние на эмоциональное состояние, яркость и образность, обширная аудитория;

d) оперативность, психологическое вовлечение аудитории, доступ к потребителю в любых условиях.

7. Рекомендуемое информационное обеспечение дисциплины 1. Мудров А.Н. Основы рекламы: учебное пособие для вузов по специальности «Реклама». М.: Экономист, 2005г.

2. Песоцкий Е.А. Реклама: учебное пособие. -М.: Дашков и К. 2008г.

3. Ромат Е.В. Реклама. СПб: Питер.- 2007 г.

АННОТАЦИЯ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ

(РАБОЧЕЙ УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ)

«НАИМЕНОВАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ»

Направление подготовки: 031600 «Реклама и связи с общественностью»

Профиль подготовки: «Маркетинг в рекламе и связях с общественностью»

Квалификация (степень) бакалавр 1. Цели и задачи освоения дисциплины.

Цель изучения дисциплины – получение научных и прикладных знаний в области этики деловых отношений и делового этикета.

В ходе изучения данной дисциплины будут решаться следующее задачи:

изучение этических основ делового общения и формирования современной деловой культуры; деловой этики в рекламе;

изучение теории и практики ведения деловых переговоров – их организации и подготовки, концептуальных подходов к ним;

освоение психологии делового общения, тактических приемов на переговорах и техники аргументации, предотвращения конфликтных ситуаций;

рассмотрение вопросов делового этикета, бизнес-протокола и атрибутов делового общения; изучение исторических аспектов развития делового протокола;

анализ видов деловой переписки (включая и международную), особенности составления деловых документов в области рекламы;

теоретическое и практическое освоение методики организации и проведения деловых бесед, коммерческих переговоров, деловых совещаний, официальных приемов, брифингов, пресс-конференций и использования современных средств коммуникации;

планирование, разработка и организация различных видов и форм делового взаимодействия в рекламном бизнесе.

2. Компетенции обучающегося, формируемые в процессе освоения дисциплины.

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

владение культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-5);

умение использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-9);

стремление к личностному и профессиональному саморазвитию (ОК-10);

умение критически оценивать личные достоинства и недостатки (ОК-11);

способность придерживаться этических ценностей и здорового образа жизни (ОК-22).

В результате освоения программы дисциплины обучающийся должен:

Знать: этику делового общения, особенности речевого этикета; различные виды и формы делового общения;

Уметь: применять полученные знания по психологии общения в практической деятельности, в общении с коллективом;

Владеть навыками коммуникативной, интерактивной и перцептивной речевой деятельности применительно к сфере делового общения 3. Основная структура дисциплины.

Самостоятельная работа (в том числе кур- 54 совое проектирование) Вид промежуточной аттестации (итогово- зачет зачет го контроля по дисциплине), в том числе курсовое проектирование 4. Содержание дисциплины 4.1. Краткий перечень основных разделов и тем (дидактических единиц) теоретической части дисциплины.

Темы и их краткое содержание Раздел 1. Этические основы и психология делового общения Тема 1. Методологические основы и понятийный аппарат курса «Деловое общение».

Понятия: «этика», «мораль», «общение», «деловое общение», «этика делового общения». Предмет – психологическая и нравственная стороны деятельности и общения людей; психические процессы, свойства и состояния разного рода рабочих, деловых групп.

Цели: формирование у деловых людей соответствующих психологических и нравственных качеств как необходимых условий их деятельности; установление и развитие отношений сотрудничества и партнерства с клиентами и заказчиками, между коллегами по работе, руководителями и подчиненными, партнерами и конкурентами.

Задачи: поддержание устойчивости, стабильности бизнеса и организации, должного уровня коммуникации с клиентами, потребителями рекламного продукта, оптимизации рабочих групп; совершенствование методов подбора и использования персонала; разрешение внутри- и межгрупповых конфликтов; выработка способов оптимизации морально-психологического климата в коллективах; определение способов психологической защиты от стрессовых ситуаций.

Модель трехмерного управленческого мышления как решение организационнотехнических задач, задач социально-психологических и обеспечения общей эффективности рекламного бизнеса, его прибыльности.

Тема 2. Основные принципы этики и характер делового общения.

Теоретические предпосылки становления этики делового общения. Этика делового общения в истории философской мысли. Этика в учении Конфуция, Сократа, Платона, Аристотеля.

Закон "взаимопомощи" в первобытном обществе, самопожертвование. Принцип справедливости. "Десять заповедей". "Золотое правило" общения и нравственности. Оттенки этических норм (национальные, религиозные, классовые, социальных прослоек, профессиональные).Правила общения (правила Грайса):

количества, качества, релевантности, стиля. Этика делового общения «сверхувниз». Нравственные эталоны и образцы поведения руководителя. Основные принципы этики делового общения «снизу-вверх», «по горизонтали».Деловая этика и ее специфика (предпринимательство – соревнование интеллектов, допускающее умолчание, хитрости, неожиданные ходы). Обязательность, ответственность и компетентность – главные составляющие деловой этики.

Тема 3. Этика и развитие деловой культуры в России.

Условия выработки и применения этических принципов в России. Роль автаркической власти и религии. Периоды укрепления и ослабления этических норм.

"Золотой век" – XIX-ый- Развитие благотворительности и меценатства – российского предпринимательства. Эволюция типов деловых людей и формы самоорганизации делового сообщества.

Проблемы межличностного общения в трудах российских ученых.

Современное состояние российской деловой культуры. Общие черты современного российского предпринимательства. Современные взгляды на место этики в деловом общении: возможное противоречие между этикой и бизнесом.

Индивидуалистические перекосы. Социальные типы российских предпринимателей. Болевые точки этического развития российского предпринимательства. Снижение планки правового регулирования. Эрозия основных этических норм. Расширение зоны нерегулируемых отношений. Задачи возрождения нравственности и этики в области бизнеса и рекламного дела. Кодекс предпринимательской этики. Основы деловой этики. Деловая этика в рекламе.

Тема 4. Развитие деловой культуры за рубежом Особенности этики делового общения в западноевропейской культурной традиции.«Протестантская этика и дух капитализма».

Расширение объектов деловой культуры. Дело, его мотивация, цели, средства, личное участие. Другие люди, партнеры, потребители, "правила игры". Общество, государство, чиновники, законы, общественное мнение. Природа, экологические проблемы региона, страны в глобальном масштабе.

Расширение содержания этики деловых отношений: этика бизнеса и социальная ответственность (в области здравоохранения, социальной защиты, общественной безопасности, защиты гражданских прав, интересов потребителя, защиты среды обитания и т.д.).

Управленческая этика (стиль руководства, этика взаимоотношений в офисе – по вертикали и горизонтали, вопросы поступления на работу и т.п.).

Корпоративная этика (образ и репутация предприятия и т.д.). Корпоративные кодексы. Профессиональные кодексы.

Общие основы и различия в российской и зарубежной этике бизнеса (мотивация благотворительности, патернализм и др.) Шаги на международном уровне по созданию в бизнесе единой этической основы. Декларация Круглого стола в Ко (Caux Round Table), другие аналогичные меры. Этические ориентиры в области бизнеса, выраженные в резолюции Генеральной Ассамблеи ООН (декабрь 1980 г.). "Комплекс согласованных на многосторонней основе справедливых принципов и правил для контроля за ограничительной деловой практикой".

Раздел 2 Основные виды коммуникации и деловое общение Тема 5. Речевая коммуникация: понятие, формы и типы Понятия: «коммуникация», «язык», «речь», «мышление», «речевая деятельность».Виды речевой деятельности. Деловое общение как речевая коммуникация. Модель речевой коммуникации. Типы речевой коммуникации и их характеристика. Функционально-смысловые типы речи. Функциональные стили речи. Речевая норма и культура речи. Словарный запас делового человека Классические правила ведения диалога. Фольклорные правила речевого этикета. Культура речи. Основы устного общения. Законы публичной речи. Стратегия ведения речи. Композиция и стиль речи при деловом общении. Риторика.

Воздействие на аудиторию. Формулы логического убеждения. Построение аргументации. Тактические приемы использования аргументов и формул логического убеждения.

Тема 6. Невербальные аспекты делового общения Имидж делового человека. Классификация невербальных средств общения.

Кинесика – мимика, взгляд, поза, жесты, походка. Просодические и экстралингвистические средства: интонационный строй речи, сила, громкость, тембр голоса, скорость речи, паузы. Адекватное использование личностью такесических средств общения. Дистанция между собеседниками. «Зоны общения».

Тема 7. Деловое общение с использованием технических средств коммуникации Особенности делового общения с использованием электронных средств коммуникации. Методы передачи сообщений: факсимильные, кодовые. Функциональная и экономическая эффективность использования электронной почты.

Преимущества и недостатки использования телефакса и факс-модема.

Электронная коммерция и деловое общение. Средства коллективной работы в компьютерных сетях. Компьютерная видеоконференцсвязь (КВКС) и ее использование в организации делового общения при подготовке и проведении рекламной кампании. Мобильные средства связи: и деловое общение.

Основные правила делового общения по телефону, его стиль и структура. Разработка плана беседы Тема 8. Письменная форма коммуникации и деловая переписка Классификация деловой корреспонденции. Общие требования к деловым письмам. Структура делового письма. Характерные типы деловых писем (письмопрезентация, письмо-офферта, письмо-запрос, письмо-рекламация и др.). Деловые документы. Коммерческое письмо, его компоненты, основное содержание.

Порядок ведения и основные элементы записи беседы и переговоров. Рекламный текст как вид деловой письменной коммуникации.

Тема 9. Конфликтные ситуации в деловом общении и пути их разрешения.

Понятие конфликта. Классификация конфликтов в бизнесе: внутриличностные, межличностные, между личностью и организацией; горизонтальные, вертикальные, смешанные и др.

Причины возникновения конфликта в деловых отношениях. Психологическая несовместимость как причина конфликта. Структура конфликта. Основные стили поведения в конфликтной ситуации (конкуренции или соперничества, сотрудничества, компромисса, приспособления, игнорирования или уклонения). Правила поведения в условиях делового конфликта. Приемы смягчения и предотвращения конфликтных ситуаций в процессе делового общения.

Особенности конфликтов с потребителями и заказчиками рекламной продукции.

Раздел 3. Технологии делового взаимодействия и практика ведения деловых переговоров Тема 10. Деловые беседы и деловые совещания в структуре современного делового взаимодействия Деловые коммуникации в бизнесе и в организациях. Виды деловых бесед: Цели, задачи и структура деловой беседы. Типы вопросов (закрытые, открытые, контрольные, зеркальные и др.) и их классификация (по характеру, функциям, содержанию).

Ведение деловых бесед. Типы собеседников в деловом общении. Культура организации деловых бесед. Методика проведения деловых совещаний. Виды совещаний. Цели делового совещания. Подготовка, организация и проведение совещания. Типичные ошибки. Структура совещания. Культура поведения сотрудников на совещании. Уровень работы ведущего и успех совещания. Типы ведущих и результативность совещания.

Тема 11. Деловые переговоры: подготовка и проведение.

Классификация переговоров (по содержанию и целям, охватываемой области, количеству и статусу участников). Особенности деловых и коммерческих переговоров. Стадии подготовки и проведения переговоров. Организационная подготовка деловых переговоров и составление программы, определение участников, времени и места их проведения. Разработка стратегии и тактики переговоров, анализ информации, определение позиции, согласование условий, составление "сценария" переговоров, распределение "ролей" участников своей делегации, подготовка вспомогательных материалов и проектов намечаемых к обсуждению документов. Проработка условий конечных документов переговров с функциональными службами своей организации и с субподрядчиками. Использование таких методов подготовки, как "деловая игра", "мозговая атака", анализ балансовых листов и др. Техническое обеспечение переговоров.

Ведение переговоров. Выбор концептуального подхода: конфронтационного (торг) либо партнерского (совместное решение проблемы). Симметричные и асимметричные решения. Способы подачи позиции (открытие ее, закрытие, постепенное приоткрывание – "салями"). Оферта, возможная реакция на предложения, методы торга, акцепт. Возможные тактические приемы со стороны партнера (завышение требований, расстановка по нарастающей, пакетирование и т.д.).

Тема 12. Психологические аспекты делового общения при переговорах.

Психологические особенности партнеров. Классификация абстрактных типов собеседников. Методы воздействия на партнера, завоевания симпатии, формулы логического убеждения, смягчения конфликтных ситуаций и выхода из них (уступка, компромисс, сотрудничество, игнорирование, прямое жесткое требование).

Техника аргументации (риторические методы: противоречия, "извлечения выводов", сравнения, "да-но", "бумеранга", видимой поддержки и т.д.; спекулятивные методы: преувеличения, анекдота, ссылки на авторитет, аппеляции, дискредитации, искажения и т.д.). Применяемые риторические выразительные средства (наглядные, впечатляющие, эстетические, коммуникативные и т.д.).

Наиболее распространенные способы завершения переговоров (рекомендации Международного торгового центра).

Национальные особенности делового общения. Международная субкультура переговоров – их специфика в странах Запада и Востока. Кросс-культурный анализ и национальные подходы в вопросах: формирования делегаций и механизма принятия решений; ценностных ориентаций, особенностей восприятия и мышления; особенностях поведения и характерных тактических приемов.

Тема 13. Особенности делового общения на выставках и ярмарках.

Деловое общение на выставках и ярмарках. Подготовка тематического и экспозиционного плана и рекламных материалов устроителями выставки.

Организация встреч со специалистами и проведение тематических семинаров и презентаций. Правила ведения записи посетителей стенда.

Особенности заключения контрактов на ярмарках и выставках.

Тема 14. Деловое общение с прессой и средствами СМИ, методика подготовки и организации брифингов и пресс-конференций Роль брифингов и пресс-конференций в деловом общении с прессой. Общее и особенное в структуре брифинга и пресс-конференции.

Подготовка и проведение брифингов и пресс-конференций. Технология моделирования брифинга, пресс-конференции: определение контингента, социального статуса аудитории, предполагаемые вопросы, прогнозирование линии поведения аудитории, наиболее типичные и неординарные ситуации.

Требования к выступающему: краткость и содержательность, обоснованность суждений, исключение двусмысленностей и слов с двойным значением, предельная ясность и точность. Независимость ответов от внутреннего эмоционального состояния выступающего, его настроения, предубеждений.

Тема 15. Деловое общение и имидж фирмы.

Основные составляющие имиджа фирмы и ее сотрудников. Деловое общение, деловая культура и имидж фирмы. Культура поведения сотрудников, традиции и этика делового общения, служебно-административный кодекс фирмы. Фирменная реклама.

«Видение фирмы» - эстетический, этический и психологический комфорт фирмы. Требования к сотрудникам и социальная ответственность перед ними.

Общественная и благотворительная деятельность фирмы.

Раздел 4. Деловой протокол и этикет Тема 16. Деловой протокол и его место в деловом общении Понятие протокола и его виды (деловой, государственный, национальный, международный, светский и др.).

Деловой протокол. Сферы применения и цели освоения норм. История формирования протокола в античном мире, в эпоху абсолютистских монархий в Европе. Венский регламент 1815 г. "Посольский обряд" в России. Венская конвенция о дипломатических сношениях 1961 г. – базовый документ дипломатического протокола и ориентир для деловых протокольных контактов.

"Основные положения государственной протокольной практики РФ", закрепленные Указом Президента России в 1992 г. и уточненные в 1994, 1997 и гг., фактически формулирующие подходы к протокольной работе на разных уровнях и в разных сферах, включая деловую.

Тема 17. Деловой этикет и культура поведения делового человека Этикет: понятие и виды (придворный, воинский, дипломатический, общегражданский, деловой этикет). Деловой этикет и предпринимательский успех. Культура поведения как часть делового этикета. Исторические виды этикета. Функции этикета. Правила этикета: шесть заповедей молодых бизнесменов Харви Маккей. Принципы делового этикета Д.Ягер.

Исходные качества, составляющие основы этикета.

Культура речи, основы устного общения, фольклорные правила речевого этикета, композиция и стиль речи. Соблюдение вежливости. Соблюдение надлежащего внешнего вида, одежды. Умение вести себя. Манера разговаривать, умение слушать собеседника. Воспитанность, умение управлять эмоциями.

Этикет приветствия и представления. Инициатива и форма приветствия, соблюдение старшинства. Служебный этикет. Значение внешнего облика в деловом общении. Требования к современному деловому этикету. Правила знакомства. Порядок представления Визитная карточка. Профессиональный этикет.

Этикет проведения деловых визитов. Вопросы этикета встречи и рассадки партнеров на переговорах и беседах.

Этикет вручения подарков, сувениров и поздравлений. Поводы для вручения подарков и сувениров. Вкус, такт, этика при подборе подарков и сувениров.

Ограничители, существующие в вопросах подарков в странах Востока и Запада.

Практика, применяемая в России, с акцентом на национальную культуру и экзотику.

Особенности делового этикета зарубежных стран.

Тема 18. Деловой этикет и протокол организации приемов и презентаций.

Приемы и их виды. Классификация приемов, их деловое содержание и значимость. Основные виды приемов, их характеристики и время проведения (Бокал вина, "Ланч", Чай, "Жур Фикс", Коктейль, презентация, Обед, обед-буфет, Ужин). Неофициальные приемы ("Бранч", "Барбекю", Пикник и др.). Порядок прихода руководителей и подчиненных, а также рассадки гостей на приемах.

Сервировка стола. Виды обслуживания.

Особенности протокола на деловых приемах и презентациях. Этикет устроителей и приглашенных на официальные приемы и презентации.

4.2. Перечень рекомендуемых лабораторных работ.

Не предусмотрено учебным планом 4.3. Перечень рекомендуемых практических занятий Темы семинарских занятий Занятие 1.

Структура и функции делового общения.

Общение как социально-психологическая проблема. Понятие и формы «барьеров общения», пути их преодоления. Понятие и основные слагаемые коммуникативной культуры.

Занятие 2.

Особенности делового общения. Прямое и косвенное общение. Вербальное и невербальное общение и их взаимосвязь. Формы делового общения, их особенности. Сущность и основные принципы и методы управления деловым общением.

Занятие 3.

Вербальное общение.

Принципы речевого воздействия. Коммуникативные эффекты.

Роль культуры речи в обеспечении этичности делового общения. Этика использования средств выразительности деловой речи. Отличительные особенности устной речи по сравнению с письменной работой. Типичные ошибки, возникающие при недостаточном внимании к подготовке выступления. Применение стилистических форм повышения выразительности речи в деловом выступлении.

Занятие 4.

Невербальное общение.

Особенности и значение невербального канала общения. Визуальные, акустические, тактильные, кинесические, проксемические, акустические средства общения. Межнациональные различия невербального общения.

Занятие 5.

Нравственные основы этикета.

Тест на соответствие профессии менеджера (№1).

Занятие 6.

Дистанционное общение.

Этические нормы телефонного разговора. Культура делового письма. Современные требования к оформлению и содержанию деловых бумаг – писем, записок, отчетов. Электронный этикет.

Занятие 7.

Правила проведения деловых бесед, переговоров, совещаний.

Правила подготовки и проведения деловой беседы. Типичные ошибки, допускаемые при подготовке и проведении деловой беседы. Применение правил вербальной и невербальной обратной связи. Виды дискуссии. Особенности структуры беседы при различных видах диалога, дискуссии.

Занятие 8.

Психологические отличия между мужчинами и женщинами.

Практикум «По одёжке встречают». Инсценирование ток-шоу «Стильный приговор».

Занятие 9.

Дистанционное общение.

Этические нормы телефонного разговора. Культура делового письма. Современные требования к оформлению и содержанию деловых бумаг – писем, записок, отчетов. Электронный этикет.

Занятие 10.

Правила проведения деловых бесед, переговоров, совещаний.

Правила подготовки и проведения деловой беседы. Типичные ошибки, допускаемые при подготовке и проведении деловой беседы. Применение правил вербальной и невербальной обратной связи. Виды дискуссии. Особенности структуры беседы при различных видах диалога, дискуссии.

Формулы речевого этикета для торжественных и скорбных ситуаций. Общение по телефону. Факсы, письма.

Занятие 11.

Практическая работа. Моральный кодекс переговоров.

Тест «Умеете ли вы вести диалог?»

Занятие 12.

Практическая работа «Этический кодекс управленца».

Тест «Коммуникативные и организаторские способности».

Занятия 13.

Практическая работа «Этический кодекс предпринимателя».

Практическое занятие «Деловой завтрак» (ролевая игра, решение ситуаций).

Занятия 14.

Тест «Этика поведения в организации».

Этика рекламы.

Занятия 15.

Место и значение критики в процессе профессиональной деятельности.

Виды служебных совещаний и основные требования к их организации и проведению. Правила проведения собеседований.

Занятие 16.

Конфликты в деловом общении. Культура делового спора.

Манипуляции в общении и их характеристики.

Основные составляющие манипулятивного воздействия. Характеристика основных уловок-манипуляций в общении. Правила нейтрализации манипуляций в общении.

Механизм нейтрализации манипуляций в общении. Приемы, стимулирующие создание доверительных отношений в процессе общения. Искусство комплиментов в деловом общении.

Занятие 17.

Современный деловой этикет и его составляющие.

Этикет приветствий и представлений. Основные правила оформления и использования визитных карточек. Общие требования, предъявляемые к внешнему облику делового человека. Современные требования к деловому костюму, гендерные особенности.

Занятие 18.

Основные правила поведения в общественных местах. Правила поведения на деловых приемах. Правила обмена подарками при деловом общении. Международный деловой этикет. Особенности национальных стилей общения Методические указания по выполнению практических занятий 4.4. Перечень рекомендуемых видов самостоятельной работы Подготовка докладов Написание рефератов Работа над вопросами по самоконтролю Примерная тематика рефератов и докладов 1. Условия и особенности развития деловой культуры в России и реклама.

2. Особенности российской бизнес-культуры и направления ее совершенствования.

1. Современные концепции ведения деловых переговоров и применяемые тактические приемы в рекламном бизнесе.

2. Психологические аспекты делового общения.

3. Национальные особенности этических норм и делового общения при переговорах.

4. Кросс-культурный анализ и деловое общение в переговорах в процессе разработки рекламных мероприятий.

5. Деловые переговоры при организации рекламной кампании и деловое общение.

6. Атрибуты делового общения, вопросы протокольного старшинства.

7. Этические аспекты и практика вручения подарков в деловом общении.

8. Особенности деловой переписки в рекламном деле.

9. Виды и особенности деловых приемов и презентаций и деловой этикет.

10. Деловое общение, презентации и реклама.

11. Деловая коммуникация в рекламной деятельности.

12. Письменная коммуникация в структуре делового общения.

13. Влияние имиджа на эффективность делового взаимодействия в сфере рекламы.

14. Эффективная презентация и деловой протокол.

15. Особенности составления официально-деловых текстов в рекламном бизнесе.

16. Социально-психологические проблемы деловых отношений в рекламной сфере.

17. Речь в межличностных, общественных и деловых отношениях.

18. Логические и психологические приемы полемики.

19. Коммуникация в организациях. Внутрикорпоративные деловые отношения.

20. Особенности телефонной (электронной и т.д.) коммуникации и деловые отношения.

21. Управление деловыми конфликтами при работе с клиентами в рекламном бизнесе.

22. Факторы успеха в проведении делового совещания.

23. Речевые коммуникации в деловых переговорах.

24. Электронные средства коммуникации и их использование в деловом взаимодействии.

25. Культура речи и деловое общение Примерный перечень контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы 1. На какие моральные принципы общения между людьми указывали мыслители древности?

2. Дайте определения «этика», «общение», «деловое общение», «коммуникация».

3. Назовите основные позиции по вопросу о соотношении этики и бизнеса, этики и рекламы, которые существуют сегодня.

4. Какова роль этики в деловом общении?

5. Назовите основные этические принципы общения, используемые при деловом взаимодействии.

6. Какова роль этикета и культуры поведения в рекламном бизнесе?

7. Перечислите основные правила делового этикета. Расскажите об особенностях делового этикета зарубежных стран.

8. Дайте определения языка, речи. Как соотносятся эти понятия?

9. Назовите и охарактеризуйте основные функциональные стили русского языка.

10. Дайте определение диалога и монолога как формы устой речи при деловом общении.

11. Какие особенности имеют письменная и устная формы речи в деловом общении?

12. Расскажите о правилах речевого общения. Какова манера общения делового человека?

13. Раскройте содержание понятия «культура речи» и назовите основные критерии культуры речи.

14. Какие основные составляющие имиджа делового человека Вы можете назвать?

15. Дайте характеристику невербальным средствам делового общения. Какие виды жестов Вы знаете? Дайте им характеристику.

16. Какие современные электронные средства связи Вы знаете и как они используются в деловом общении в сфере рекламного бизнеса?

17. В чем заключается эффективность использования электронных средств связи в бизнесе? В рекламном бизнесе?

18. Какие составляющие имиджа фирмы Вы можете назвать? В чем сущность корпоративной культуры?

19. В чем причины возникновения конфликтов? Дайте их типологию и основные стадии, методы предупреждения и разрешения.

21.Порядок сервировки стола на деловых встречах и приемах. Порядок рассадки за столом переговоров, на приемах, в автомобиле.

22.Порядок проведения приема "Коктейль".

23.Особенности выражения знаков внимания, рождественских поздравлений, вручения сувениров, подарков.

24.Этикет приветствия, рукопожатия и представления.

5. Образовательные технологии, применяемые для реализации программы.

В процессе изучения дисциплины используются как традиционные, так и инновационные технологии проектного, игрового, ситуативно-ролевого и объяснительно иллюстративного обучения 6. Оценочные средства и технологии.

Контроль проводится с целью диагностики и получения информации необходимой для оптимального управления учебным процессом. Методологической базой организации контроля является компетентностный подход, согласно которому проверяется уровень сформированности компетентности студента на различных этапах овладения данной дисциплиной.

В связи с этим осуществляются следующие виды контроля: текущий, промежуточный и итоговый.

Текущий контроль успеваемости оценивается преподавателем на каждом занятии и заносится в журнал успеваемости.

Промежуточный контроль осуществляется путем проведения контрольной работы по темам, выделенных для оценки качества освоения учебной дисциплины.

Организация проведения контрольной работы: контрольная работа выполняется студентом на специально отведенном занятии в течение времени одного двух академических часов. О проведении контрольной работы студентам преподаватель сообщает заранее, указывается также литература, которой студенты смогут воспользоваться во время написания работы. Использование на контрольной работе материалов, не разрешенных преподавателем, является основанием для удаления студента из аудитории и последующего выставления оценки «неудовлетворительно».

Контрольная работа выполняется на отдельных листах черными или синими чернилами разборчивым почерком (если почерк мелкий или неразборчивый, то работа выполняется печатными буквами). Запрещается использовать цветные чернила (красные, зеленые и т.д.), а также карандаш. Такие контрольные работы преподаватель вправе не проверять. В этом случае за работу выставляется низшая оценка. Если работа выполнена неаккуратно, неразборчивым почерком, то преподаватель также вправе не проверять такую работу. В этом случае студенту надлежит переписать работу в консультационные часы преподавателя, при этом за вторую контрольную работу не может быть выставлена оценка «отлично».

Критерии оценки контрольных работ выполненных в форме ответов на проблемные вопросы, предполагающие знание прочитанных произведений (источников).

«Отлично» - все вопросы раскрыты полностью; имеются отсылки не только на рекомендованную основную литературу, но и дополнительную, изученную студентом самостоятельно; выражено и обосновано собственное мнение, проявляется авторский подход, способности студента к исследовательской деятельности; изложение вопроса отличается логичностью, последовательностью, аргументированностью; приводятся практические примеры; демонстрируется высокий уровень владения принципами сравнительно-исторического анализа художественных текстов и т.д. Работа выполнена без неточностей, исправлений, аккуратно и грамотно.

«Хорошо» - ответы на вопросы в целом даны верные, но недостаточно развернутые; не во всех ответах присутствуют текстовые примеры в качестве иллюстраций изложения собственной позиции; использована основная рекомендованная литература; имеется и обосновывается собственное мнение, ответ на вопрос является логичным, последовательным и аргументированным; продемонстрировано владение принципами сравнительно-исторического анализа текстов и других источников; использованы знания, полученные в процессе изучения других смежных дисциплин. Работа выполнена аккуратно, может встретиться несколько несущественных исправлений.

«Удовлетворительно» - ответы на большинство вопросов практически не развернуты, поэтому выводы непонятны и необоснованны или же вообще отсутствуют; слабое знание основной литературы; низкий теоретический уровень знаний; слабое владение принципами сравнительно-исторического анализа текстов, наблюдается смешение понятийных категорий, понятий и т.д.; практически отсутствует собственное мнение; много противоречий, ошибочных предположений и т.д.

«Неудовлетворительно» - ответы на большинство вопросов отсутствуют, либо ответы неверны, отсутствует обоснование ответов, или ответы на вопрос не раскрыт вообще, отсутствуют рассуждения. Отсутствие теоретиколитературных знаний, навыков владения анализом. Незнание основной литературы и основных текстов по теме контрольной работы. «Неудовлетворительно»

ставится также, если без ответов остались все вопросы, работа была списана, если студент писал, но не сдал контрольную работу, если студент выполнил не свой вариант контрольной работы Итоговый контроль осуществляется в виде зачета.

Рекомендуемые оценочные средства, проверяющие степень сформированности компетенций студентов:

устный опрос в форме: собеседование, коллоквиум, зачет;

технические средства контроля: тесты и компьютерные тестирующие программы;

письменные работы в форме: тесты, рефераты, контрольные работы, типовые задания для практических занятий Примеры КИМов Задание Вопрос 1. Этика делового общения основывается на знаниях:

1) социологии;

2) психологии;

3) менеджмента;

4) логики;

5) всех перечисленных дисциплин.

Вопрос 2. Что такое общение?

1) разговор двух и более людей;

2) спор;

3) взаимодействие субъекта и объекта;

4) взаимодействие людей с целью обмена информацией;

5) совместный отдых.

Вопрос 3. Какова основная задача делового общения?

1) продуктивное сотрудничество;

строгое регулирование иерархического соположения управляющего и управляемого;

3) налаживание межличностных контактов;

4) поиски «нужных» людей для решения производственных вопросов;

5) поиски «нужных» людей для решения личных и производственных вопросов.

Вопрос 4. Какое правило Дейл Карнеги возводит в важнейший закон человеческого поведения?

1) говорите о том, что интересует вашего собеседника.

2) внушайте собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне;

3) поощряйте других говорить о себе;

4) искренне интересуйтесь другими людьми;

5) улыбайтесь.

Вопрос 5. Что можно считать характерным отличием американцев?

1) Проявление искренней заинтересованности к проблемам делового партнера;

2) они не умеют внимательно слушать;

3) Умение улыбаться;

4) говорят только о себе;

5) среди них много неудачников.

Задание Вопрос 1. Какой человек считает себя намного умнее других?

1) человек несдержанный, постоянно всем недовольный;

2) человек веселый, не испытывающий трудности в общении;

3) человек некоммуникабельный;

4) человек с заниженной самооценкой;

5) человек с завышенной самооценкой.

Вопрос 2. Найдите несоответствующий определению доминантности пункт. Человек, обладающий доминантными качествами, ведет себя по отношению к собеседнику:

1) с позиций превосходства;

2) дает переубедить себя, хотя внутренне не согласен;

3) отсутствуют сомнения типа «уместно ли это»;

4) не принимает возражений; часто перебивает;

5) стремится повлиять на собеседника.

Вопрос 3. Какие из перечисленных пунктов, не соответствуют характеристике психологической ригидности?

1) жизненный оптимизм;

2) трудности в принятии самостоятельных решений;

3) торопливость речи и манера торопить собеседника с ответом;

4) склонны уточнять уже принятые решения;

5) стремление к активной деятельности.

Вопрос 4. Почему затруднено общение с интровертами?

1) стремятся проникнуться проблемами другого;

их трудно переключить с собственного, внутреннего хода мыслей на диалог;

3) они вспыльчивы и порой агрессивны;

4) внешне излишне эмоциональны;

5) они беззаботны, оптимистичны.

Вопрос 5. Люди, которым присуще такое коммуникативное качество как экстраверсия:

1) общительны, словоохотливы, беззаботны;

2) сдержанны в общении, в жизни застенчивы;

3) общительны, но хорошо контролируют свои эмоции;

4) трудно переключаются с внутреннего хода мыслей на диалог;

5) ответственны в принятии решений.

Вопросы к зачету 1. Методологические основы и понятийный аппарат курса «Этика деловых отношений».

2. Основные принципы этики деловых отношений.

3. Этика и развитие деловой культуры в России и за рубежом.

4. Речевая коммуникация.

5. Невербальные аспекты деловых отношений.

6. Письменная форма коммуникации и деловая переписка 7. Этика делового телефонного разговора.

8. Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины.

9. Этика и этикет руководителя 10. Деловые отношения и имидж делового человека.

11. Конфликтные ситуации в деловых отношениях и пути их разрешения.

12. Критика и ее этические аспекты.

13. Деловые беседы и деловые совещания в структуре современного делового 14. Деловые переговоры: подготовка и проведение.

15. Деловой прокол и его место в деловых отношениях.

16. Деловой этикет и культура делового поведения.

17. Деловой этикет и протокол организации приемов и презентаций.

18. Коммуникативное поведение и коммуникативная компетентность. Ее составляющие 19. Проблема эффективности общения. Барьеры делового общения, их преодоление.

20. Стиль, манера, форма общения. Факторы их детерминации, ведущие черты.

Способы их диагностики и совершенствования.

21. Необходимость психологических, педагогических, лингвистических, этических знаний, умений и навыков для осуществления эффективного делового общения.

22. Психологическое обеспечение делового общения. Психические процессы и состояния, индивидуально-психологические особенности личности как основа эффективности делового общения.

23. Методы диагностики и развития. Специфика группового общения.

24. Конфликты и их разрешение.

7. Рекомендуемое информационное обеспечение дисциплины 1. Апончук Ирина Игоревна Нормы современной русской речи : практикум по разделу курса "Рус. яз.

и культура речи" (для студентов 1-го курса) / И. И. Апончук, С. Э. Лятти. Иркутск : Изд-во ИрГТУ, 2005. - 59 с.

2. Психология и этика делового общения : учеб. для вузов / В. Ю. Дорошенко [и др.]; под ред. В. Н. Лавриненко. - 5-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИДана, 2007. - 415 с.

3. Русский язык и культура речи : учеб. для вузов / В. И. Максимов [и др.];

под ред. В. И. Максимова, А. В. Голубевой. - М. : Высш. образование, 2008.

- 356 с.

4. Рудых Лилия Геннадьевна Этика делового общения. Азбука менеджмента : учеб. пособие / Л. Г.

Рудых. - Иркутск : Изд-во ИрГТУ, 2008. - 99 с. : a-ил

АННОТАЦИЯ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ

(РАБОЧЕЙ УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ)

«НАИМЕНОВАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ»

Направление подготовки: 031600 «Реклама и связи с общественностью»

Профиль подготовки: «Маркетинг в рекламе и связях с общественностью»

Квалификация (степень) бакалавр 1. Цели и задачи освоения дисциплины.

научить студентов понимать, какое место занимает пресс-служба в государственных и муниципальных органах власти, в коммерческих структурах и общественных организациях России;

ознакомить их с правовыми основами государственных пресс-служб, с методами их работы со средствами массовой информации и общественностью, с организацией публичных акций, практикой проведения аккредитации отечественных и иностранных журналистов в России, российских корреспондентов в зарубежных странах, при администрации Президента РФ, Правительстве РФ, государственных органах субъектов Российской Федерации.

2. Компетенции обучающегося, формируемые освоения дисциплины.

В результате освоения программы дисциплины обучающийся должен:

знать:

историю возникновения и становления связей с общественностью (паблик рилейшнз) как сферы профессиональной деятельности, основные проблемы массовой коммуникации и современных СМИ, механизмы и закономерности их формирования и развития; основные теории и концепции, относящиеся к сфере информации, коммуникации и формированию общественного мнения; основные проблемы информационной политики, национальной безопасности России, методы и приемы их анализа; создание собственных публицистических произведений, пиар-текстов, их литературное редактирование.

уметь:

устанавливать и постоянно поддерживать необходимые связи со средствами массовой информации, информационными, рекламными, консалтинговыми агентствами, агентствами по связям с общественностью, издательствами, заинтересованными фирмами, государственными и общественными структурами; с людьми и организациями, располагающими важными сведениями, источниками информации; планировать и организовывать рекламные, пропагандистские, информационные компании, протокольно-деловые мероприятия;

пользоваться техническими, теле-, радиоэлектронными СМИ, владеть видео- и компьютерной техникой; уметь применять научные методы и приемы исследования общественного мнения для анализа проблем, возникающих в ходе профессиональной деятельности; владеть методами усиления действенности информационных материалов и приглушения их действенности на общество; писать, литературно редактировать и анализировать публицистические материалы и пиар-тексты.

владеть:

навыками пользования техническими средствами, печатными, теле-, радиоэлектронными СМИ, Интернетом, владеть навыками проведения социальнополитического маркетинга;

планировать и организовывать рекламные, пропагандистские, информационные кампании; управлять пресс-центром, пресс-службой, отделом печати, отделом по связи с общественностью, центрами общественных связей; создавать собственные публицистические произведения, пиар-тексты, владеть навыками их литературного редактирования.

Выпускник должен обладать следующими компетенциями:

готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-3);

способен находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и готов нести за них ответственность (ОКвладеет знаниями и навыками работы в пресс-центрах, прессслужбах, в отделах печати, СМИ, отделах по связям с общественностью, центрах общественных связей, отделах рекламы, в коммуникационных агентствах (ПК-2);

обладает базовыми навыками общения, умением устанавливать, поддерживать и развивать межличностные отношения, деловые отношения с представителями различных государственных, финансовых, общественных структур, политических организаций, СМИ, информационными, рекламными, консалтинговыми агентствами и т.д.

3. Основная структура дисциплины.

Общая трудоемкость дисциплины 108 Аудиторные занятия, в том числе: 54 практические/семинарские занятия 36 Самостоятельная работа (в том числе кур- 54 совое проектирование) Вид промежуточной аттестации (итогово- зачет зачет го контроля по дисциплине), в том числе курсовое проектирование 4. Содержание дисциплины 4.1. Краткий перечень основных разделов и тем (дидактических единиц) теоретической части дисциплины.

Пресс-службы в структуре паблик рилейшнз. Коммуникация и средства массовой информации. Приемы связи пресс-службы со средствами массовой информации. Пресс-службы в государственных и общественных структурах.

Пресс-службы в коммерческих структурах. Пресс-службы в некоммерческих организациях (Фандрайзинг).

Структура и принципы организации современной пресс-службы Государственная пресс-служба как открытая система Основные направления работы российских государственных пресс-служб Технология организации работы современной пресс-службы Пресс-служба администрации Президента России Формы и методы работы пресс-службы Права и этика российского специалиста по связям с общественностью.

Роль и место Департамента информационной политики МИД РФ в системе общественных связей.

Основные функции работы пресс-служб администраций российских регионов.

4.2. Перечень рекомендуемых лабораторных работ.

Не предусмотрено учебным планом 4.3. Перечень рекомендуемых практических занятий Занятие 1-2. Структура и принципы организации современной прессслужбы.

Основные варианты структуры пресс-службы Сходство и различие структур пресс-служб органов власти, хозяйствующих субъектов и общественных организаций.

Типовая структура и основное содержания Положения о пресс-службе Практическое задание.

Разработать эскизный проект положения о пресс-службе для администрации города с населением 100 – 150 тыс. человек в средней полосе России (вариант 1) машиностроительного завода с числом работающих около 1000 чел. (вариант 2) сети супермаркетов в областном центре с населением около 1 млн. чел. (вариант 3) Занятие проводится в малых группах. Заслушиваются выступления представителей групп и проводиться общее обсуждение проектов.

Занятие 3-4. Должностные обязанности пресс-секретаря.

1 Типовые должностные обязанности пресс-секретаря: структура и содержание.

2 Организация поставки информации в СМИ 3 Составление медиа-карты региона Практическое задание:

Исходя из должностных обязанностей пресс-секретаря разработать набор его профессиональных качеств (профессиограмму). Работа выполняется в трех группах и результат представляется в виде следующей таблицы (бланки раздаются студентам, в бланке по 10 строк) В результате обсуждения трех докладов в учебной группе создается согласованная модель.

Занятие 5-6. Планирование и организация работы пресс-службы 1 Источники и принципы планирования 2 Практика разработки типовых технологических схем проведения мероприятий для прессы 3 Планирование информационных кампаний Практическое задание. Разработать план информационной кампании для •пресс-службы органа местного самоуправления в связи с проведение Дня города •пресс-службы некоммерческой организации для проведения мобилизации общественности на борьбу с детской беспризорностью в областном центре с населением около 1 млн. чел.

•пресс-службы департамента здравоохранения в связи с реализацией новой программы оказания медицинской помощи ветеранам труда (вариант 3).

Каждая группа проводит защиту своего проекта.

Занятие 7-8.

Практическое задание. Разработать медиаплан для двух газет, телеканала, двух радиостанций и корпоративного сайта для региона с населением около млн. человек. Комплект прайс-листов и эфирных сеток прилагается). Цели кампаний:

•продвижение Дома моды (информационный повод – 10 лет со дня основания);

•лоббирование областного закона об образовании для детей с ограниченными возможностями;

•защита интересов муниципального предприятия "Пассажирэлектротранс" в связи с изменением порядка оплаты проезда пенсионерами в городе с населением около 1 млн. чел.

Каждая группа проводит защиту своего проекта.

Занятие 9-10. Подготовка текстовых и аудиовизуальных материалов для публикации в СМИ во время избирательной кампании Приемы оптимизации формы и стиля при подготовке пресс-релизов, заявлений для прессы. Кейс-история. Биография. Обзорная статья.

Подготовка информации базового характера (бэкграундеров), пакета для прессы (медиа-кит).

Особенности взаимодействия современной пресс-службы с теле- и радиокомпаниями и информационными агентствами.

Пресс-служба штаба избирательной кампании: специфика структуры и деятельности.

Практическое задание. Формируются три группы, в каждой из которых студенты распределяют между собой следующие роли в городском штабе по выборам в Государственную Думу политической партии "За нашу Россию":

пресс-секретаря, медиа-планера, медиа-байера, копирайтера. Каждая группа на предшествующем занятии получает один и тот же вариант домашнего задания:

•написать биографию кандидата - регионального лидера партии;

•подготовить заявление по поводу принятия Государственной Думой в первом чтении поправок в законодательство разрешающих призывать юношей на срочную военную службу сразу после получения диплома бакалавра;

•разработать пресс-релиз в связи с предстоящим проведением Дня партии;

подготовить участие кандидата в ток-шоу на региональном телевидении. Информационный повод ток-шоу – опубликование официального отчета о деятельности органов внутренних дел, в котором констатируется существенное ухудшение криминогенной ситуации в регионе;

•спланировать размещение и распространение подготовленных материалов.

Каждая группа проводит защиту своих информационных материалов и способов их применения.

Методическое обеспечение:

должностные инструкции пресс-секретаря, медиа-планера, медиа-байера, копирайтера;

"объективка" на кандидата;

основные программные тезисы партии;

медиа-карту города;

прайс-листы средств массовой информации, расценки на услуги почты; лимит денежных средств, которые можно израсходовать на выполнение заданий;

Условное время начала выполнения задания – два месяца до дня голосования.

Занятие 11-12. Подготовка и проведение специальных мероприятий для прессы Современные мультимедийные средства, применяемые на мероприятиях для журналистов.

Организация и проведение пресс-тура Особенности проведения презентаций, клубных вечеров, торжественных актов.

Практическое задание. Ролевая игра "Пресс-конференция". Составление рабочего плана подготовки пресс-конференции. Проведение прессконференции. Студенты распределяются по пяти подгруппам: ньюсмейкеры, пресс-секретарь и его сотрудники; представители лояльных СМИ, представители нелояльных СМИ; экспертная подгруппа.

Каждой группе выдается разработка, в которой указываются:

характеристика организации, проводящей пресс-конференцию;

информационный повод и цели проведения мероприятия;

деловая и психологическая характеристика ньюсмейкера;

интересы сил, которых представляет нелояльная пресса и их цели;

место, время и продолжительность пресс-конференции.

Некоторые из возможных тем пресс-конференций:

спор хозяйствующих субъектов;

поражение футбольного клуба в ответственном матче;

коррупционный скандал в органе государственной власти;

открытие нового факультета в университете.

Темы на конкретное занятие подбираются с учетом текущей социальнополитической ситуации, что дает информационные преимущества студентам, которые находятся в курсе событий. Об этом студенты предупреждаются на занятии, предшествующем данному.

Игра предусматривает соблюдение всех правил, необходимых для организации и проведения пресс-конференции. Ведется видеозапись и протокол экспертной группы. В заключение игры организуется обсуждение, целью которого является оценка достижения поставленных целей в рамках правил.

Занятие 13-14. Деятельность пресс-службы в условиях кризиса Работа пресс-секретаря как члена группы по управлению кризисной ситуацией.

Оценка коммуникационных аспектов кризиса и принятие решений.

Роль спин-доктора в минимизации последствий кризиса.

Деловая игра: Пресс-служба акционерного общества в условиях кризиса Студенты распределяются по шести подгруппам: руководство акционерного общества; представители миноритарных акционеров, пресс-секретарь и его сотрудники; представители лояльных СМИ, представители нелояльных СМИ;

экспертная подгруппа.

Каждой группе выдается разработка, в которой указываются:

характеристика акционерного общества;

характеристика кризиса (обвал рынка, техногенная катастрофа, терракт и т.п.);

интересы сил, которых представляет нелояльная пресса и их цели.

В процессе игры моделируется динамика развития кризиса (работа по вводным – например, инфаркт у гендиректора, утечка конфиденциальной информации, начало работы прокуратуры, других контрольных органов и т.п.) Каждая группа разрабатывает своё поведение в технологически оформленных действиях:

Распределение обязанностей и организация работы сотрудников пресс-службы;

Взаимодействие с группами влияния и внутренней аудиторией;

Составление плана управления кризисной ситуацией;

Реагирование на вводные путем заявлений для прессы, запросов информации со стороны журналистов, проведение массовых акций и т.п. действий.

Ведется видеозапись и протокол экспертной группы. В заключение игры организуется обсуждение, целью которого является оценка достижения поставленных целей в рамках правил.

Занятие 15-16. Аналитическая работа в пресс-службе 1 Функциональные обязанности сотрудников аналитического отдела.

2 Разработка программы анализа периодических изданий.

3 Разработка программы анализа телепрограмм.

Практическое задание. Составление тематической кодировочной таблицы для проведения мониторинга периодических изданий. Студенты распределяются по семи подгруппам, каждая из которых выполняет свой вариант задания: на основе целевой установки разработать технологию мониторинга комплекта периодических изданий и опробовать её практически.

Варианты целевых установок:

отражение деятельности органа власти или коммерческой структуры в прессе;

выделение спектра мнений по актуальной общественной проблеме;

обнаружение информационно-пропагандистской кампании в прессе;

анализ редакционной политики издания и его аудитории и т.п.

Для анализа используется месседж-таблица Что мы говорим о нело- Что говорят о себе нелояльных группа. яльные группы Проверка работы осуществляется преподавателем во внеучебное время. Подведение итогов и объявление оценок проводятся на следующем занятии.

Занятия 17-18. Практическое задание. Анализ телепрограмм. Используется видеозапись нескольких информационно-публицистических программ, которые просматриваются и анализируются студентами во время, отведенное на самостоятельную работу. Другой вариант – просмотр регулярной программы (Сванидзе, Сорокина, Соловьев и др.) в реальном эфире. На занятии каждая из четырех групп выступает с экспресс-анализом программы. Желательно с применением фрагментов видеозаписи. Оценивается наблюдательность и точность интерпретации видеоряда, работы телеведущих, шумового и музыкального оформления.

4.4. Перечень рекомендуемых видов самостоятельной работы Подготовка докладов Написание рефератов Работа над вопросами по самоконтролю.

Тематика докладов и реферативных работ 1. Анализ информационной среды Иркутской области.

2. Иектск в Рунете 3. Основные регламентирующие документы современной пресс-службы (на примере конкретной пресс-службы) 4. Формирование внутренней информационной среды организации, фирмы (на конкретном примере) 5. Деятельность пресс-служб в современной беллетристике (Произведения П. Вощанова, В. Костикова, Е. Трегубовой, В. Пелевина и др.) 6. Правовое поле деятельности пресс-службы коммерческой организации (анализ документов) 7. Правовое поле деятельности пресс-службы органа государственной власти (анализ документов).

8. Конфликты между пресс-службами и СМИ: варианты их разрешения.

9. Анализ корпоративных сайтов хозяйствующих субъектов, действующих на территории Нижегородской области.

10.Разработка программы информационной поддержки для проведения регионального законопроекта.

11.Типология кризисных ситуаций регионального уровня (на примере Икутской области) 12.Мониторинг освещения молодежной тематики на региональном телеканале.

13.Мониторинг освещения экономической ситуации Иркутской области (на базе трех-четырех периодических изданий.

14.Мониторинг освещения социальных проблем на областном радио (Иркутская объединенная телерадиокомпания) 15.Практика проведения пресс-конференций в органах власти Иркутской 16.Формы общения с прессой городской администрации Иркутска и депутатов городской думы.

17.Специфика взаимодействия пресс-службы с религиозными организациями.

18.Специфика взаимодействия пресс-службы с представителями национально-культурных общественных объединений.

19.Реализация принципа толерантности в работе пресс-служб.

20.Деятельность пресс-служб политический партий: общее и особенное.

21.Разработка программы пресс-тура для корреспондентов районных газет на тему "Как работает Земельный кодекс в Иркутской области" 22.Разработка программы информационной поддержки для реализации комплексной региональной программы "Нет - наркотикам!" 23.Разработка программы информационной поддержки для реализации региональной программы "Таланты Земли Иркутской".

24.Зарубежный опыт работы пресс-служб в органах государственной власти.

25.Особенности информационной работы с использованием корпоративного сайта.

26.Корпоративные издания Иркутска: аналитический обзор.

27.Управление информационными потоками в коммерческой структуре.

28.Особенности подготовки материалов для непосредственной публикации.

29.Образы региональных политиков в нижегородском телеэфире.

30.Корпоративные телепрограммы на региональном телевидении 5. Образовательные технологии, применяемые для реализации программы.

В процессе изучения дисциплины используются как традиционные, так и инновационные технологии проектного, игрового, ситуативно-ролевого и объяснительно иллюстративного обучения 6. Оценочные средства и технологии.

Контроль проводится с целью диагностики и получения информации необходимой для оптимального управления учебным процессом. Методологической базой организации контроля является компетентностный подход, согласно которому проверяется уровень сформированности компетентности студента на различных этапах овладения данной дисциплиной.

В связи с этим осуществляются следующие виды контроля: текущий, промежуточный и итоговый.

Текущий контроль успеваемости оценивается преподавателем на каждом занятии и заносится в журнал успеваемости.

Промежуточный контроль осуществляется путем проведения контрольной работы по темам, выделенных для оценки качества освоения учебной дисциплины.

Организация проведения контрольной работы: контрольная работа выполняется студентом на специально отведенном занятии в течение времени одного двух академических часов. О проведении контрольной работы студентам преподаватель сообщает заранее, указывается также литература, которой студенты смогут воспользоваться во время написания работы. Использование на контрольной работе материалов, не разрешенных преподавателем, является основанием для удаления студента из аудитории и последующего выставления оценки «неудовлетворительно».