[ «Безопасность в гостиничных предприятиях Методическое пособие _ БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ ББК 65.49я73 Б-40 Б 40 Безопасность в гостиничных предприятиях. Учебное пособие М.: УКЦ Персона пяти звезд, ...»
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Безопасность в
гостиничных
предприятиях
Методическое пособие
_
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
ББК 65.49я73 Б-40
Б 40 Безопасность в гостиничных предприятиях.
Учебное пособие М.: УКЦ "Персона пяти звезд", ТрансЛит,
2008 -152 с
Составители* А Л Лесник, М Н Смирнова, Д И. Кунин
В методическом пособии раскрыты вопросы организации и функционирования службы безопасности в гостиничных предприятиях. Даны практические рекомендации по нормативноправовому и кадровому обеспечению работы этой службы.
Пособие будет интересно как работникам гостиничной отрасли, так и студентам и слушателям образовательных учреждений, изучающим вопросы организации деловой активности в гостиничном бизнесе © УКЦ "Персона пяти звезд" Издательство "ТрансЛит"
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
ВВЕДЕНИЕ
Вопрос безопасности в самом широком значении этого слова, едва ли не самый важный в жизни любого человека,, Индустрия гостеприимства, как и вся сфера обслуживания в целом, основана на человеческих контактах, поэтому жизненно важные для человека вопросы не могут быть обойдены при оптимизации видов деятельности, включаемых в это понятие.Понимание значимости вопросов безопасности и их влияния на нормальное протекание основных процессов в гостиничной сфере позволит избежать многих ошибок и обеспечить лучшие экономические результаты предприятия.
Однако, прежде чем обсуждать вопросы безопасности гостиничной деятельности, необходимо определить некоторые базовые моменты, которые позволят наиболее полно представить существующие здесь проблемы.
Безопасность гостиницы - это частный случай обеспечения безопасности вообще. Для выработки наиболее эффективных подходов к этому вопросу необходимо рассматривать специфику безопасности в гостиничной индустрии как набор уточнений к общим рекомендациям обеспечения безопасности в контексте всей индустрии гостеприимства. К ней, как известно, принадлежат и гостиницы При этом не стоит забывать и другую сторону медали - а именно безопасность гостиничного предприятия как обособленной структурной единицы, развивающей деловую активность на определенном сегменте рынка, Если в первом случае речь идет о безопасности всего гостинично-туристского комплекса, то во втором - о функционировании службы безопасности гостиницы - конкретной ячейки этого комплекса, участвующей как в общем процессе, так и обеспечивающей решение внутреннего круга проблем, очерченного потребностями самой гостиницы как коммерческой структуры.
Само понятие "безопасность" означает отсутствие опасности, В данной работе этот термин будет трактоваться именно в таком расширенном значении Поскольку данное пособие предназначено практикам, внимание сконцентрировано на аспектах, которые были слабо представлены в ранее изданной методической литературе. Вместе с тем, вопросы практической организации и функционирования системы безопасности гостиничного предприятия, еще не достаточно подробно рассмотренные в ранее изданной по этой теме литературе, представляют наибольший интерес для практиков гостиничного бизнес.
Конечно, сказанное выше не исключает необходимости в общих чертах обрисовать специфику предмета рассмотрения, которую представляет система безопасности в туризме в целом и в гостиничной индустрии как в
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
частном проявлении этого комплексного явления, Без понимания места вопросов безопасности в целостной структуре ГТК невозможно объяснить ряд специфических особенностей, характеризующих данное явление в гостиничном контексте.Система безопасности гостиничного предприятия При организации системы безопасности в гостинице необходимо четко представлять себе, для каких целей и за счет каких средств она будет функционировать, Случается, что при решении вопроса безоипаности руководители гостиницы впадают в две крайности» или они тратят значительные средства на организацию суперсложных систем безопасности, применяющихся на объектах повышенной секретности, или же доверяют решение этой проблемы "умельцам", обещающим "за копейки" организовать систему безопасности, отвечающую мировым стандартам, В современных условиях безопасность клиентов становится одним из факторов повышения конкурентоспособности гостиничного предложения,, это бесспорный факт Однако нельзя забывать и о том, что любая гостиница, как коммерческое предприятие, является предметом особого интереса конкурентов. Наличие на рынке развитой системы добывания коммерческой информации определяет правомерность создания не менее развитой системы ее защиты от несанкционированного получения и злонамеренного использования. Эти функции берет на себя служба безопасности гостиницы.
Классификация угроз, включающая опасности, возникающие при различных видах взаимодействий, свидетельствует о том, что в современных условиях для обеспечения безопасности, как клиентов гостиницы, так и ее самой как коммерческого предприятия, отдельными мерами и действиями обойтись не удастся, Нужна постоянно действующая система, охватывающая все многообразие форм и методов обеспечения безопасности гостей, персонала и коммерческой деятельности отеля.
Понимая свою ответственность перед клиентами, руководители некоторых гостиничных предприятий все же считают, что любую сложную проблему, в том числе и проблему безопасности гостиницы, можно решить быстро, решительным штурмом. Они верят в результативность авралов при решении такого рода проблем, так как постоянная и скрупулезная работа по становлению и совершенствованию охранной деятельности не столь привлекательна и эффективна, как какой-нибудь "прорыв" в этой области, Руководитель отеля, заинтересованный в создании эффективной системы безопасности, должен отчетливо представлять, что эта работа требует участия всего персонала гостиничного предприятия, делегирования ответственности и полномочий, готовности взять на себя ответственность и
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
инициативу, творческого подхода с учетом конкретных условий гостиничной деятельности и тд. Иными словами, ему нужно настраиваться на целенаправленную и кропотливую работу, которая далеко не заканчивается созданием одноименной службы.
СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Многогранность сферы обеспечения безопасности клиентов и персонала отеля, также как и задачи в области защиты информации, требуют создания специальной службы, осуществляющей реализацию необходимого набора защитных мероприятий Структура, численность и состав службы безопасности гостиницы определяются реальными потребностями гостиничного предприятия и его материальными возможностями. В зависимости от масштабов и мощности гостиницы деятельность по обеспечению безопасности гостей, персонала и самого гостиничного предприятия может быть реализована в различных вариантах» от заключения договоров на обслуживание силами специальных охранных предприятий до формирования собственной полномасштабной службы безопасности с развитой структурой В качестве примера можно рассмотреть следующую структуру службы безопасности гостиницы (рис 1.). Она возглавляется начальником службы безопасности, которому подчинены службы охраны, инспектор безопасности и служба противопожарной охраны. На рисунке также приведены некоторые из основных обязанностей каждого из обозначенных подразделений службы охраны.С учетом накопленного зарубежного и отечественного опыта и специфики гостиничного рынка на рис. 2 предложен рабочий вариант службы безопасности средней гостиницы, ее структура и должностные инструкции ее сотрудников.
Основной задачей службы безопасности гостиницы является, как это и следует из названия, обеспечение безопасности гостиничного предприятия, включая в это понятие превентивные, организационные и ликвидационные мероприятия по предотвращению физических, финансовых и информационных опасностей и угроз гостям, персоналу, зданию и имуществу гостиницы. Изложение того, каким образом служба безопасности справляется с этими обязанностями, и стало предметом настоящего пособия.
Правовые основы деятельности службы безопасности гостиницы Основные положения, состав и организация службы безопасности имеют юридическую силу в том случае, если они соответствуют
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
положениям, зафиксированным в основополагающих правовых документах. Положения гостиничного предприятия должны быть оформлены в строгом соответствии с ними, В основу деятельности службы безопасности положены:- Гражданский Кодекс РФ, - Уголовный кодекс РФ, - Кодекс основ о труде (КЗОТ);
- Закон Российской Федерации "О безопасности";
- Закон Российской Федерации "О частной детективной и охранной деятельности";
- Закон РФ "О предприятиях и предпринимательской деятельности";
- Закон РФ "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках";
- Инструкции министерств и ведомств, касающиеся соответствующих видов деятельности - Устав гостиничного предприятия, коллективный договор, трудовые договоры, правила внутреннего трудового распорядка сотрудников, должностные обязанности руководителей и персонала гостиницы.
Основные задачи службы безопасности гостиничного предприятия.
Ниже приведен перечень основных задач, решаемых в рамках обеспечения безопасности гостиницы:
• Обеспечение режима доступа в здание гостиницы и на ее территорию, предотвращение несанкционированного проникновения в помещения и на территорию отеля) • Обеспечение авторизованного посещения общественных помещений и территории отеля;
• Контроль соблюдения клиентами и посетителями отеля установленной процедуры доступа в номера;
• Обеспечение сохранности припаркованных транспортных средств гостей и посетителей отеля и ресторанов, а также собственного гостиничного автопарка;
• Определение зон риска (т.е. зон, где вероятность негативных воздействий выше, а последствия этих воздействий более опасны) и разработка сценариев по работе в этих зонах;
• Обеспечение безопасности передвижения материальных ценностей в пределах гостиничного здания и прилегающей территории, предупреждение выноса похищенного имущества гостиницы или клиентов из здания отеля;
• Предотвращение краж личного имущества и ценностей гостей, персонала и гостиницы. Наблюдение за поведением посетителей персонала и гостейв могущим повлечь за собой хищения, с целью их предупреждения;
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
• контроль работы систем жизнеобеспечения отеля;• предупреждение о возникновении очагов пожара;
• участие в тушении пожаров в пределах ранее отработанных сценариев;
• обеспечение общественного порядка;
• обеспечение личной безопасности гостей и.персонала отеля;
• обеспечение сохранности информации;
• предотвращение утечек информации;
• информационное обеспечение сделок с партнерами и поставщиками;
• контроль взаиморасчетов;
• проверка платежеспособности;
• анализ законодательной активности государства и местных органов власти;
• анализ отраслевой информации и участие в ее формировании;
• входной контроль продуктов.
В своей деятельности служба безопасности гостиниц руководствуется:
- законодательством РФ - официальными документами министерств и ведомств, касающихся вопросов пребывания иностранных граждан на территории РФ и иногородних граждан на территории Москвы - инструкцией по организации отдела режима и охраны - инструкцией по организации допуска в гостиницу - инструкцией по соблюдению коммерческой тайны - инструкцией по работе с гостями и посетителями гостиничного предприятия - инструкцией по организации хранения документов содержащих конфиденциальную информацию - инструкцией по обеспечению инженерно-технической защиты систем жизнеобеспечения отеля - инструкцией по противопожарной безопасности!
- иными документами, относящимися к сфере внешней или внутренней регламентации прочих аспектов, включенных в область ответственности гостиничной службы безопасности.
Общие функции службы безопасности гостиницы. Служба безопасности гостиничного предприятия выполняет следующие общие функции - организует и обеспечивает пропускной режим в здания и помещения гостиницы, разрабатывает и осуществляет порядок несения охранной службы, контролирует соблюдение требований режима сотрудниками, партнерами и гостями отеля
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
- Руководит работами по проведению комплекса мероприятий по обеспечению личной и финансовой безопасности гостей отеля и обеспечению их правового и организационного регулирования - Руководит работами по проведению комплекса мероприятий по обеспечению сохранности систем жизнеобеспечения гостиницы, а также по ликвидации финансовых угроз гостинице со стороны внешних и внутренних участников рыночного процесса - Участвует в разработке основополагающих документов с целью закрепления в них требований обеспечения безопасности и защиты коммерческой тайны, в частности Устава, Коллективного договора, Правил внутреннего трудового распорядка, Положений о подразделениях, а также трудовых договоров, соглашений, подрядов, должностных инструкций и обязанностей руководящего звена и рядовых специалистов - Разрабатывает и осуществляет совместно с другими гостиничными подразделениями мероприятия по обеспечению предупреждения возникновения или ликвидации возникших ранее угроз физического, финансового и информационного планов при всех видах гостиничных работ - организует и контролирует выполнение требований внутренних инструкций по безопасности, организует обучение и тренинг персонала гостиницы - Изучает все стороны деятельности гостиничного предприятия (коммерческую, финансовую и др.) для выявления и предупреждения всевозможных видов угроз безопасности гостиницы и ее клиентов, ведет учет и анализ нарушений режима безопасности, накапливает и анализирует данные о злоумышленных устремлениях конкурентов, о деятельности персонала гостиничного предприятия, его гостей и партнеров - Организует и проводит служебные расследования по фактам краж, разглашения сведений, утрат документов и других нарушений безопасности гостиничного предприятия - Разрабатывает, ведет, обновляет и пополняет перечень внутренних нормативных актов, регламентирующих порядок обеспечения безопасности и защиты информации - Обеспечивает строгое выполнение требований нормативных документов по обеспечению безопасности и защите коммерческой тайны - Осуществляет руководство службами и подразделениями безопасности всего гостиничного комплекса - Организует и регулярно проводит учебу сотрудников гостиничного предприятия и службы безопасности по всем направлениям деятельности СБ, добиваясь, чтобы к этим вопросам был выработан глубоко осознанный подход всего персонала отеля - Ведет учет сейфов, металлических шкафов, специальных хранилищ и других помещений, в которых разрешено постоянное или временноеБЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
хранение ценностей и конфиденциальных документов гостей и гостиничного предприятия - Контролирует работу инженерно-технических средств, призванных обеспечивать решение вопросов безопасности - Поддерживает контакты с правоохранительными органами и службами безопасности других гостиничных предприятий в интересах изучения криминогенной обстановки -Отвечает за противопожарную безопасность отеля, контролируя состояние соответствующего оборудования, обучение персонала и взаимодействие с официальными органами Госпожнадзора Состав службы безопасности гостиницы, Служба безопасности является самостоятельной организационной единицей, подчиняющейся непосредственно руководителю гостиницы (генеральному директору).Возглавляет службу безопасности начальник службы в должности заместителя руководителя гостиничного предприятия по безопасности.
Организационно служба безопасности состоит из следующих структурных единиц Отдела охраны Группы инженерно-технической защиты Отдела противопожарной безопасности Секторов в составе отделов Права, обязанности и ответственность сотрудников службы безопасности. Сотрудники службы безопасности в целях обеспечения всего комплекса мер по защите личных, имущественных, финансовых и информационных интересов гостей отеля, его персонала, а также самой гостиницы как юридического лица, имеют право - участвовать в разработке документации и организационных процедур, обеспечивающих безопасность во вверенном им отеле* - требовать от всех сотрудников гостиничного предприятия, деловых партнеров и гостей отеля строгого и неукоснительного выполнения требований нормативных документов или договорных обязательств, разработанных в рамках обеспечения безопасности гостей, персонала и имущественного комплекса отеля - вносить предложения по совершенствованию правовых, организационных и инженерно-технических мероприятий по защите коммерческой тайны
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
- обучать и координировать действия персонала прочих подразделений гостиницы, направленные на обеспечение совместными усилиями выполнения мероприятий по безопасности.Сотрудники службы безопасности гостиницы обязаны строго соблюдать правила внутреннего распорядка и должностные инструкции - осуществлять контроль соблюдения правовых положений, закрепленных в указанных выше документах, персоналом, гостями и посетителями отеля - докладывать руководству о фактах нарушения требований нормативных документов по защите безопасности гостиницы и других действий, могущих привести к возникновению того или иного вида угроз или опасностей - предпринимать весь спектр действий, входящих в компетенцию сотрудника СБ и закрепленных соответствующей регламентирующей базой, направленных на предупреждение, предотвращение и ликвидацию последствий возникновения угрозы безопасности гостиницы и ее клиентов - постоянно повышать свой профессиональный уровень, ответственно относиться к своим обязанностям, от выполнения которых зависит жизнь и здоровье людей, сохранность имущества и репутация отеля.
Сотрудники службы безопасности несут ответственность за нарушение своих обязанностей,, за превышение обозначенных в них полномочий, равно как и за неиспользование своих прав при выполнении сотрудниками других функциональных отделений мер, предусмотренных инструкциями по безопасности гостиничного предприятия.
Автоматизация деятельности службы безопасности гостиничного предприятия, Изложенные функции организационных структур и глубина решаемыхзадач по обеспечению безопасности гостиничной структуры объективно вызывают потребность использования средств вычислительной техники, В качестве конкретных решений можно предложить использование организационно-функциональных автоматизированных рабочих мест сотрудников службы безопасности (АРМ СБ).
На первом этапе внедрения средств автоматизации возможна разработка АРМ для начальника службы безопасности! для сектора, занимающегося аналитической обработкой документов, составляющих коммерческую тайну, для группы инженерно- технической защиты, В
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
дальнейшем к ней могут быть подключены другие сектора и группы - сектор анализа внешней деятельности и группы режима и работы с персоналом1, На последующих этапах масштабы внедрения средств автоматизации могут быть расширены в направлении обеспечения оперативного управлениятекущей деятельности СБ, развивающейся в соответствии с изменяющимися условиями.Документация службы безопасности. Как правило, в реалиях современной России вопрос о том, быть или не быть службе безопасности в гостинице, не стоит. Отели, также как и рестораны, клубы, развлекательные учреждения и прочие объекты туристской индустрии, включают представителей охраны в штатное расписание. Однако насыщение конкретным содержанием этих служб значительно разнится в каждом частном случае.
Первый по значимости вопрос, по которому необходимо внести ясность, это форма существования службы безопасности* будет ли она включена во внутреннюю структуру гостиницы (в штат), или же безопасность будут обеспечивать люди, приглашенные извне (ЧОП).
Принимая решение по этому вопросу, необходимо обращать внимание, в первую очередь, на эффективность тех или иных структур в масштабе стоящих перед гостиничным предприятием задач. Немаловажное значение имеют такие показатели, как стоимость проекта и его окупаемость, поскольку меры безопасности, помимо нематериального (психологического) результата, приносят и ощутимый материальный эффект (повышение загрузки отеля, экономия на возмещении ущерба и т.д.).
Специфика работы службы безопасности предполагает необходимость проведения большого организационного этапа, предшествующего началу функционирования этого подразделения гостиницы, Служба безопасности отеля, являясь самостоятельным подразделением, действует на основании "Положения о СБ". Частное охранное предприятие, с которым гостиница может заключить договор (или организовать на своей базе, как в московской гостинице "Космос"), функционирует на базе Устава.
Помимо этой документации, служба безопасности гостиницы разрабатывает и другие внутренние акты, регламентирующие работу Службы, ее сотрудников и руководства. Грамотная разработка этой внутренней нормативной базы представляет определенную сложность, поэтому данное пособие предполагает разработку образцов основных документов, использующихся в практике гостиничной работы.
1 Набор групп и секторов а также их названия зависят от специфики задач, стоящих перед каждым отепем в отдельности.
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Ниже приведены примеры Устава СБ„ контрактов с начальником СБ, руководителем структурного подразделения, договор с частным охраннымм предприятием и акт о приемке работ по обеспечению безопасности. Каждое гостиничное предприятие имеет собственную специфику, которая найдет отражение в разрабатываемых ею документах Предлагаемые в этой работе образцы могут быть использованы в качестве рабочих вариантов, а в Приложениях к работе будут даны действующие уставы СБ, утвержденные в органах МВД и ГУВД г, Москвы.Примерный образец УСТАВ службы безопасности гостиничного предприятия 1. Общие положения о Службе Безопасности Служба безопасности (СБ) создана и действует в рамках и на основе Закона РФ от 11 марта 1992 г. "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации" и других нормативных актов, регламентирующих ее деятельность.
Служба безопасности является самостоятельным структурным подразделением фирмы и подчиняется непосредственно ее руководителю.
Персонал СБ комплектуется в соответствии с требованиями Закона РФ "О частной детективной и охранной деятельности в Российской федерации".
Служба безопасности в своей деятельности руководствуется следующими принципами - соблюдение законности, эффективность (результативность) в работе, защита законных прав клиентов, конфиденциальность, плановость.
Целью деятельности СБ является своевременное выявление и нейтрализация внешних и внутренних угроз экономическому,
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
физическому и информационному благосостоянию гостиничного предприятия и его клиентов.2. Основные задачи Службы Безопасности Обеспечение физической безопасности клиентов, устранение угроз их жизни, здоровью и сохранности имущества путем разработки и выполнения комплекса мероприятий по безопасности, включая меры по охране, контролю и оперативному реагированию.
Обеспечение финансовых и экономических интересов гостиницы в пределах компетенции СБ, Обеспечение всего комплекса мероприятий; связанных с налаживанием и работой инженерно-технического оборудования, предназначенного для целей контроля допуска и пребывания в помещениях гостиницы, хранения ценностей и оборудования, противопожарной безопасности.
Обеспечение полного комплекса противопожарных мероприятий как профилактического, так и оперативного планов, организация оперативного взаимодействия с местными пожарными службами.
Обеспечение оперативного взаимодействия с органами внутренних дел для профилактики правонарушений, пресечения противоправных действий и ликвидации их последствий.
Своевременная и качественная подготовка информации о режиме безопасности (состояния, перспективы и т.п.) для генерального директора (или другого должностного лица, принимающего решения по этим вопросам).
Обеспечение физической сохранности имущества гостиницы и документов, связанных договором с гостиничным предприятием.
Проведение совместных учений с персоналом других подразделений гостиницы по отработке оперативного взаимодействия в вопросах обеспечения безопасности.
Получение аналитическим и информационно-поисковым путем информации о конкурентах гостиничного предприятия и его партнеров,, связанных договором с гостиничным предприятием.
Защита от экономического шпионажа, защита репутации гостиницы от недобросовестных действий конкурентов, 3. Функции Службы Безопасности 3.1. Обеспечение режима контроля доступа в отель гостей, посетителей и персонала гостиничного предприятия.
3.2. Защита жизни и здоровья сотрудников и гостей гостиничного предприятия, БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ
ПРЕДПРИЯТИЯХ
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
3.7. Обеспечение порядка в местах возможного скопления гостей отеля Рис. 1 Типовая структура и функции службы безопасностиБЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Рис.2. Структура службы безопасности средней гостиницы Изучение информации о конкурирующих гостиничных комплексах для своевременного внесения предложений по разработке и корректировке маркетинговой стратегии гостиницы. Составление Перечня сведений, составляющих коммерческую тайнуц после утверждения руководителем этого Перечня незамедлительное ознакомление с ним исполнителей закрытых работ в части, их касающейся, 3.9. Изучение рынка, сбор информации для деловых переговоров,, выявление некредитоспособных или ненадежных деловых партнеров, гостей отеля, 3.10.использования в предпринимательской деятельности фирменных знаков и наименований,недобросовестной конкуренции, а также разглашения сведений, составляющих коммерческую тайну, 3.11. Выяснение биографических и других характеризующих личность данных об отдельных гражданах (с их письменного согласия) при заключении ими трудовых и иных контрактов, 3.12. Оценка классифицированных документов с точки зрения предотвращения включения в них излишних данных, 3.13. Подготовка списка лиц, имеющих право классифицировать информацию.
3.14. Составление плана размещения и ведение учета помещений, в которых руководителем, после соответствующей аттестации, class='zagtext'> БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
3.19. Участие в разработке мер по обеспечению безопасности при обработке сведений, составляющих коммерческую тайну, различными техническими средствами и системами, при пользовании новыми информационными технологиями, 3.20. Планирование и осуществление режимных мероприятий при проведении всех видов работ, в которых используется закрытая информация, классифицированные носители, 3.21. Содействие руководителям подразделений гостиничного хозяйства в разработке и осуществлении мер защиты коммерческой и иной деятельности, 3.22. Организация и проведение защитных мероприятий при транспортировке и получении продукции, 3.23. Разработка и осуществление мер по предупреждению утечки информации при оформлении материалов, предназначенных к опубликованию в открытой печати, для использования на конференциях, выставках, в рекламной деятельности, а также при проведении совещаний, конференций, выставок, 3.24. Разработка положений, инструкций, правил и т„п, по обеспечению режима работы специалистов службы безопасности, 3.25. Осуществление комплекса профилактических мероприятий административных и гражданских) на территории гостиничного комплекса, 3.26. Организация обучения персонала отеля, проверки их уровня режимной и прочей подготовки, относящейся к работе СБ,
БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
3.27. Организация работ по повышению квалификации сотрудников службы безопасности (в т.ч. с привлечением приглашенных специалистов) 3.28. Организация и контроль состояния пропускного и внутриобъектного режима.3.29. Участие в подборе кадров, планируемых для работы в составе СБ, проведение их инструктажа, 3.30. Организация разграничения обязанностей по обеспечению безопасности гостиницы.
4. Права и обязанности СБ как структурного подразделения гостиницы Руководитель и сотрудники службы безопасности имеют право Совершать действия в соответствии со ст.3, 5,11,16,17,18 Закона РФ "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации".
Готовить распоряжения руководителя службы или директора гостиницы и вносить предложения по вопросам, касающимся сферы ответственности данной службы, Ходатайствовать перед руководством отеля об отстранении конкретных лиц от ведения определенных работ в связи с допущенными ими нарушениями по вопросам безопасности, а также о привлечении их в этой связи к дисциплинарной или материальной ответственности, Вносить, в рамках своей компетенции, рекомендации руководителям подразделений гостиницы, обязательные для выполнения в целях решения задач по обеспечению общей безопасности, 2.51.1 Направлять руководству гостиничного предприятия предложения по совершенствованию режима, изменению Перечня сведений, составляющих коммерческую тайну, и другим вопросам безопасности гостиничного комплекса, организационной структуры СБ, Вносить предложения по награждению и поощрению работников, отличившихся в ходе осуществления работ по обеспечению безопасности гостиничного предприятия полномочий, направленные на обеспечение бесперебойного функционирования системы безопасности гостиницы 5. Обязанности сотрудников СБ
БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Совершать действия, предусмотренные Законом РФ "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации".Строго соблюдать положения внутренних нормативных документов гостиничного предприятия (Устав, Положения и инструкции), регламентирующие работу СБ.
Систематически обучать персонал гостиницы тактике действий по проблемам обеспечения безопасности.
законодательством РФ, расследований фактов нарушений режима, разглашения коммерческой информации, утраты документов, содержащих коммерческую тайну, а также других грубых нарушений установленных правил безопасности гостиничного предприятия.
Принимать меры, в пределах своей компетенции, к восстановлению нарушенных законных интересов и прав гостей и сотрудников отеля.
Предоставлять регулярный письменный отчет о результатах проделанной работы.
6. Руководство Службы Безопасности Начальник СБ назначается генеральным директором гостиничного предприятия и ему подотчетен.
Оргструктура СБ представляется на утверждение генерального директора гостиничного предприятия начальником службы безопасности.
Начальник службы безопасности обеспечивает бесперебойное функционирование вверенной ему службы, предпринимая для этого необходимые административные, организационные и дисциплинарные меры в рамках своих полномочий.
Набор, обучение и расстановка кадрового состава СБ по постам производится лично начальником СБ или по его поручению.
Все вопросы, затрагивающие организацию и функционирование СБ, решаются по согласованию с начальником СБ.
Весь персонал СБ руководствуется в своей деятельности должностными инструкциями, согласованными с генеральным директором гостиничного предприятия.
7. Взаимоотношения и связи От Генерального директора гостиничного предприятия СБ получает устные и письменные распоряжения,, утверждение должностных инструкций,разрешение на приобретение специальных средств, оружия и боеприпасов, помещения с необходимым оборудованием,
БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Представляет отчеты установленного образца, рапорта, докладные записки, От бухгалтерии Получает» ведомости и другие необходимые документы бухгалтерского учета по уплате денежных сумм с соответствующими суммами.Представляет отчеты о расходовании выделенных средств, прилагая необходимые бухгалтерские документы (счета-фактуры, накладные, счета, чеки и т.д.), табели учета рабочего времени и прочую необходимую документацию.
От отдела кадров Получает» копии приказов по личному составу и по гостиничному предприятию в целом.
Представляет» материалы служебного расследования на сотрудников, утвержденные генеральным директором гостиничного предприятия, заполненную анкету на кандидата для работы в СБ, проверочные материалы на него, докладные записки о поощрении сотрудников, копии отчетов клиенту о результатах проделанной работы (подлежат хранению в течение 3 лет).
С правоохранительными органами Получает официальные документы (в установленных рамках) и информацию о совершенных правонарушениях и правонарушителях, необходимость которой устанавливают правоохранительные органы Представляет сообщения о совершенных правонарушениях, служебную документацию (по требованию указанных в Законе должностных лиц и в рамках установленных для них полномочий).
Имущество и средства Служебные помещения.
Мебель и оргтехника Канцелярские принадлежности.
Специальные средства Оружие и боеприпасы.
Фотокинотехника, Форменное обмундирование (униформа).
Охранно-пожарная сигнализация, Служебная сигнализация.
Нормативные акты, юридическая литература, 9. Контроль, проверка и ревизия деятельности
БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Контроль служебной деятельности СБ осуществляет начальник СБ генеральный директор гостиничного предприятия и службы, уполномоченные на это в соответствии с должностными инструкциями, работники органов внутренних дел и прокуратуры.Финансовая ревизия СБ осуществляется специально созданной приказом генерального директора гостиничного предприятия ревизионной комиссией по утвержденному им графику, Требования вышеуказанных лиц в рамках своей компетенции представления соответствующих документов, письменной или устной информации персоналом СБ выполняются неукоснительно.
Документация по реализации контрольных функций хранится в концентрированном виде у начальника СБ.
10. Реорганизация и ликвидация Реорганизация допускается только в соответствии с приказом генерального директора гостиничного предприятия Ликвидация допускается по самостоятельной инициативе руководства гостиничным предприятием и (или) в случае аннулирования органом внутренних дел лицензии В случае ликвидации СБ приказом генерального директора гостиничного предприятия создается ликвидационная комиссия, которая представляет ему на утверждение акт.
Не допускается ущемления законных прав персонала при реорганизации или ликвидации СБ.
КОНТРАКТ
с Начальником службы безопасности № в лице действующего на основании Устава _,именуемое в дальнейшем _, с одной стороны», и гражданин _, именуемый в дальнейшем "Начальник", сдругой стороны, заключили настоящий контракт о нижеследующем Статья 1.1. Гражданин _назначается на должность Начальника службы безопасности с функциями руководителя обособленного подразделения
БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
2. Начальник непосредственно подчиняется _ Статья 2.Основанием к заключению настоящего контракта с Начальником является наличие - лицензии №,выданной""_200_г, _ с правом осуществления деятельности Высшего образования, окончил_ в 200_г, - по специальности диплом _ Статья 3.
Настоящий контракт регулирует трудовые и иные отношения между и Начальником, Работа по данному контракту является для Начальника основным местом работы. Совместительство не допускается.
Статья 4.
1. Начальник самостоятельно решает все вопросы деятельности службы безопасности, отнесенные к его компетенции Уставом службы безопасности.
2. Начальник не вправе распоряжаться имуществом, переданным в пользование подразделению для выполнения уставных задач.
Статья 5.
Начальник имеет право:
- по доверенности действовать от имени ;
- вносить на рассмотрение _и его участников вопросы, связанные с безопасностью, защитой коммерческой тайны и конфиденциальной информации гостиничного предприятия;
- представлять кандидатуры на замещение должностей руководителей структурных подразделений службы безопасности - издавать приказы и распоряжения, обязательные для всего персонала службы безопасности!
- устанавливать непосредственные контакты с органами внутренних дел и государственной безопасности в интересах предприятия) - осуществлять иные полномочия в соответствии с поручениями
БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
- лично выполнять действия, предусмотренные лицензией.Статья 6.
Начальник обязан:
- надлежащим образом организовать работу подразделения с тем, чтобы надежно защитить интересы гостиничного предприятия и его клиентов, - обеспечить соблюдение законности в деятельности службы безопасности - разрабатывать меры по обеспечению нормальной и безопасной работы гостиницы и вносить их на утверждение соответствующих органов управления - своевременно ставить в известность руководителей гостиницы _, о всех случаях выявленного нарушения безопасности и о принятых мерах по их пресечению - по требованию _ и органов внутренних дел отчитаться о проделанной работе.
Статья 7.
1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение Начальником своих служебных обязанностей может служить основанием для досрочного расторжения контракта по инициативе Администрации гостиницы.
Статья 8.
1. Настоящий контракт заключен на срок с""_200_ г, по "_"_200_ г, 2. После истечения срока контракта по соглашению Администрации гостиницы и Начальника он может быть продлен или заключен новый контракт.
Статья 9.
Настоящий контракт может быть прекращен или расторгнут в порядке и по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Статья 10.
Дополнительными основаниями для досрочного расторжения контракта по инициативе Администрации гостиницы являются:
- умышленные действия Начальника, причинившие ущерб гостиничному предприятию или его клиентам БЕЗОПАСНОСТЬ
ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Статья 11.
1. При ликвидации подразделения службы безопасности, когда за Начальником не может быть сохранена занимаемая им должность, Администрация гостиницы обязуется предупредить Начальника о предстоящем расторжении контракта в установленные законом сроки, 2. В этом случае Начальнику выплачиваются компенсации в размере, предусмотренном законодательством о труде, но не менее.
Статья 12.
При прекращении срока действия или расторжении контракта все расчеты между Начальником и гостиницей _ должны быть произведены в трехдневный срок.
Гостиничное предприятие обязуется выплачивать Начальнику:
- заработную плату в размере _ рублей в месяц - при успешном выполнении заданий и поручений, имевших важное значение, вознаграждение в размере ;
- вознаграждение по результатам работы за год в размере рублей - надбавку за использование личного автотранспорта в интересах предприятия в размере _ рублей ежемесячно.
Для выполнения Начальником своих обязанностей ему устанавливается ненормированный рабочий день и пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями Статья 15.
4.1. Начальнику предоставляется ежегодный основной отпуск продолжительностью календарных дней с выплатой единовременного пособия в размере 4.2. Начальнику оказывается содействие в приобретении путевки
БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
для санаторно-курортного лечения с оплатой _ процентов.Ежегодный отпуск за первый год работы предоставляется по истечении шести месяцев со дня заключения настоящего контракта.
Отпуск предоставляется в любое время в течение рабочего года по соглашению Администрации _ и Начальника.
С согласия Администрации _ и Начальника ему может быть предоставлен отпуск без сохранения заработной платы, но не более дней в году.
Для выполнения своих обязанностей Начальник может выезжать в командировки с оплатой, установленной Администрацией _ в соответствии с действующим нормативами.
1. Начальник подлежит всем видам социального и медицинского страхования.
2 Начальник подлежит обязательному страхованию за счет средств гостиничного предприятия на случай гибели, получения увечья или иного повреждения здоровья в связи с осуществлением своих трудовых функций.
Статья 18.
Ущерб, причиненный Начальнику увечьем либо иным повреждением здоровья, связанным с использованием обязанностей, подлежит иозмещению в соответствии с действующим законодательством.
Ущерб, нанесенный Начальником _, подлежит возмещению в соответствии с законодательством.
Денежные доходы Начальника подлежат индексации в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.1.
между_ и
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Директором спора, он подлежит урегулированию путем непосредственных переговоров.Если спор не будет урегулирован, то он подлежит разрешению 4.2.
в установленном законодательством порядке.
Статья 23.
Условия контракта могут быть изменены только по согласованию Администрации и Начальника Статья 24.
Настоящий контракт составлен в двух экземплярах»
(фамилия, имя, отчество) (наименование предприятия) (орган внутренних дел) Постоянно прописан по адресу
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
КОНТРАКТ
с руководителем структурного подразделения_ службы безопасности гостиницы "" в лице _ действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем "Гостиница", с одной стороны, и гражданин _, именуемый в дальнейшем "Руководитель", с другой стороны, заключили настоящий контракт о нижеследующем:Статья 1.
1. Гражданин _ назначается на должность начальника структурного отделения службы безопасности гостиницы "Виктория".
2. Руководитель структурного отделения непосредственно подчиняется Начальнику службы безопасности.
Статья 2.
Основанием к заключению настоящего контракта с Руководителем является наличие у него:
- лицензии N° _, выданной "_"200г, _ с правом осуществления каким отделом внутренних дел деятельности;
- Высшего образования» окончил _ в 200_г.
-по специальности диплом серия Статья 3.
3. Настоящий контракт регулирует трудовые и иные отношения между гостиницей _ и Руководителем 4. Работа по данному контракту является для Руководителя основным местом работы. Совместительство не допускается.
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Статья 4.5. Руководитель самостоятельно решает все вопросы деятельности отделения, отнесенные к его компетенции Уставом службы безопасности, и несет ответственность за состояние работы отделения и каждого сотрудника персонально.
Статья 5.
6. Руководитель обязан - обеспечить четкую и надежную работу отделения, отвечающую интересам гостиницы _ и ее клиентов - вносить предложения Начальнику службы безопасности по обеспечению защиты коммерческих интересов гостиницы и безопасной работы;
- представлять кандидатуры на замещение должностей руководителей структурных подразделений службы безопасности;
- издавать приказы и распоряжения, обязательные для всего персонала службы безопасности;
- давать задания и поручения сотрудникам, санкционировать методы и тактику их исполнения, осуществлять контроль хода их реализации;
- обеспечивать нормальную загрузку каждого сотрудника отделения!
- выполнять другие обязанности, помимо возложенных Уставом и перечисленных выше, в соответствии с приказами и распоряжениями Начальника службы безопасности Статья 6.
7. Настоящий контракт заключен на срок с"_" 200 г по ''"_ 200_ г, 8. После истечения срока контракта по соглашению Гостиницы _ и Руководителя он может быть продлен или заключен новый контракт.
Статья 7.
9. Неисполнение или ненадлежащее исполнение Руководителем своих обязанностей может служить основанием для досрочного расторжения контракта по инициативе Гостиницы Статья 8.
10. Настоящий контракт может быть прекращен или расторгнут в порядке и по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
Статья 9.
11. Дополнительными основаниями для досрочного расторжения контракта по инициативе Гостиницы являются:
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
- умышленные действия Руководителя, причинившие ущерб Гостинице или ее клиентам;- аннулирование органами внутренних дел лицензии Руководителя, дающей право заниматься сыскной или охранной деятельностью;
- нарушение Руководителем Устава службы безопасности, инструкций и условий настоящего контракта.
Статья 10.
12. При ликвидации подразделения службы безопасности, когда за Руководителем не может быть сохранена занимаемая им должность, Гостиница _ обязуется предупредить Руководителя о предстоящем расторжении контракта в сроки, предусмотренные действующим законодательством о труде.
13. В этом случае Гостиница обязуется выплатить Руководителю компенсацию в размере _.
Статья 11.
14. При прекращении срока действия или расторжении контракта все расчеты между Руководителем и Гостиницей должны быть произведены в трехдневный срок.
Статья 12.
15. Гостиница _ обязуется выплачивать Руководителю - заработную плату в размере _ рублей в месяц - при успешном выполнении заданий и поручений; имевших важное значение, вознаграждение в размере;
- вознаграждение по результатам работы за год в размере _ рублей - надбавку за использование личного автотранспорта в интересах Гостиницы в размере _ рублей ежемесячно Статьи 13.
16. Для исполнения Руководителем своих обязанностей ему устанавливается ненормированный рабочий день и пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями.
Статьи 17. Руководителю предоставляется ежегодный основной отпуск продолжительностью календарных дней с выплатой единовременного пособия в размере _.
18. Руководителю оказывается содействие в приобретении путевки для санаторно-курортного лечения с оплатой _ процентов 19. Ежегодный отпуск за первый год работы предоставляется по истечении шести месяцев со дня заключения настоящего контракта.
20. Отпуск предоставляется в любое время в течение рабочего БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ
ПРЕДПРИЯТИЯХ
21. По согласованию гостиницы _ и Руководителя ему может быть предоставлен отпуск без сохранения заработной платы, но не более, чем _ дней в году.
Статья 15.
22. Для выполнения своих обязанностей Руководитель может выезжать в командировки с оплатой, установленной _ Статья 16.
23. Руководитель подлежит всем видам социального и медицинского страхования 24. Руководитель подлежит обязательному страхованию за счет средств Гостиницы _ на случай гибели, получения увечья или иного повреждения здоровья в связи с осуществлением своих трудовых функций.
Статья 17.
25. Ущерб, причиненный Руководителю увечьем либо иным повреждением здоровья, связанный с выполнением им своих служебных обязанностей, подлежит возмещению в соответствии с действующим законодательством.
Статья 18.
26. Ущерб, нанесенный Руководителем Гостинице, подлежит возмещению в соответствии с действующим законодательством.
Статья 19.
27. В случае возникновения между Гостиницей и Руководителем спора, он подлежит урегулированию путем непосредственных переговоров.
28. Если спор не будет урегулирован, то он подлежит разрешению в установленном законом порядке.
Статья 20.
29. Условия контракта могут быть изменены только по согласованию администрации Гостиницы и Руководителя Статья 21.
30. Настоящий контракт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую силу БЕЗОПАСНОСТЬ В
ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
КОНТРАКТ
_ в лице _ действующего на основании Устава _, именуемое в дальнейшем Гостиница, с одной стороны, и гражданин, именуемый в дальнейшем "Сотрудник", с другой стороны, заключили настоящий контракт о нижеследующем:Статья 1.
1. Настоящий контракт регулирует, трудовые и иные отношения между Гостиницей и Сотрудником.
2. Работа по настоящему контракту является для Сотрудника основным местом работы.
Статья 2.
1. Сотрудник принимается на работу в качестве сотрудника службы безопасности Гостиницы на основании – лицензии №, выданной " "_200_г. с правом осуществления деятельности 2. Сотрудник подчиняется непосредственно руководителю структурного подразделения службы безопасности Статья 3.
1. Сотрудник обязуется:
- строго выполнять требования законов и других нормативных пктов, относящихся к сфере его деятельности, Устава службы безопасности, Положения о структурном подразделении, - добросовестно выполнять приказы и распоряжения непосредственного руководителя, - полностью выполнять условия и требования контракта, - подчиняться внутреннему трудовому распорядку Гостиницы, -бережно относиться к имуществу Гостиницы и ее клиентов, - исключительно по назначению использовать переданные ему для работы аппаратуру, средства связи, технические и иные средства, - повышать уровень профессиональной подготовки.
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
- проходить периодическую проверку на пригодность к действиям в условиях, связанных с применением специальных средств и огнестрельного оружия в порядке, определенном органом внутренних дел[ - при исполнении своих трудовых обязанностей исходить,, прежде всего, из интересов Гостиницы, всемерно повышая ее престиж.Статья 4.
Сотрудник вправе:
требовать выполнения условий контракта обжаловать действия непосредственного руководителя вышестоящему безвозмездно пользоваться услугами требовать вмешательства Руководителя структурного подразделения или Начальника СБ в случае, если органом внутренних дел неосновательно вынесено предупреждение об аннулировании лицензии - присутствовать на собраниях коллектива и предлагать свою кандидатуру на замещение должностей руководителей службы безопасности.
Статья 5.
1.1. Гостиница _ обязуется:
- обеспечить Сотрудника работой в соответствии сего лицензионным видом деятельности - строго выполнять все условия и требования контракта - организовать и проводить регулярные занятия по специальной подготовке Сотрудника - создать благоприятные условия, обеспечивающие нормальную работу - обеспечить качественное медицинское обслуживание - предоставить услуги по оказанию юридической помощи.
1.2. Гостиница имеет право:
- давать оценку деятельности Сотрудника, его соответствия занимаемой должности - при нарушении законодательства, относящегося к сфере деятельности Сотрудника, ставить об этом в известность орган внутренних дел, выдавший лицензию - применять дисциплинарные взыскания в соответствии с действующим трудовым законодательством - направлять Сотрудника в командировки с оплатой в порядке, установленном действующими нормативами.
Статья 6.
9. При получении задания Сотрудник самостоятельно определяет тактику и порядок реализации, согласовывая их с Уставом, инструкциями, а также со своим непосредственным руководителем,
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Статья 7.11. Сотруднику устанавливается заработная плата в размере рублей в месяц.
При успешном выполнении заданий и поручений, имевших важное значение для Гостиницы, Сотруднику выплачивается вознаграждение.
Статья 8.
Для выполнения своих должностных обязанностей Сотруднику устанавливается ненормированный рабочий день.
Сотруднику устанавливается пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями, Работа в выходные и праздничные дни производится по договоренности с соответствующей оплатой или предоставлением отгулов.
Статья 9.
Сотруднику предоставляется ежегодный оплачиваемый отпуск единовременного пособия в размере.
Сотруднику оказывается содействие в приобретении путевки для санаторно-курортного лечения с оплатой процентов ее стоимости Отпуск предоставляется в любое время в течение рабочего года в соответствии с графиком отпусков Ежегодный отпуск за первый год работы предоставляется по истечении шести месяцев со дня заключения настоящего контракта С согласия администрации Сотруднику может предоставляться отпуск без сохранения заработной платы.
Сотрудник может использовать время отпуска в течение календарного года не более чем с четырьмя интервалами. Время начала каждого интервала и его длительность определяются Сотрудником по согласованию с непосредственным руководителем..
Замена отпуска денежной компенсацией не допускается, кроме случая увольнения Сотрудника, не использовавшего отпуск.
Статья 10.
Настоящий контракт заключен на срок с "_"_ 200г.
по "_"_ 200г.
После истечения срока контракта по соглашению администрации Гостиницы и Сотрудника он может быть продлен или заключен новый контракт на иных, чем в настоящем контракте, условиях.
Если по истечении срока контракта трудовые отношения продолжаются, и ни одна из сторон не потребовала их прекращения, то контракт считается продленным на неопределенный срок.
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Статья 11.Настоящий контракт может быть прекращен или расторгнут в порядке и по основаниям, предусмотренным действующим законодательством В случае увольнения без законного на то основания Сотрудник должен быть восстановлен на прежней должности с выплатой ему заработной платы за время вынужденного прогула.
Статья 12.
25. Дополнительными основаниями для досрочного расторжения контракта по инициативе администрации Гостиницы являются:
-умышленные действия Сотрудника, причинившие ущерб Гостинице или ее клиентам - аннулирование органами внутренних дел лицензии Сотрудника, дающей право заниматься сыскной или охранной деятельностью.
Статья 13.
26. Работник подлежит всем видам социального и медицинского страхования на период действия контракта 27. Работник подлежит обязательному страхованию за счет средств Гостиницы на случай гибели, получения увечья или иного повреждения здоровья в связи с осуществлением своих должностных обязанностей.
Статья 14.
28. Ущерб, причиненный Сотруднику либо повреждение здоровья, связанное с исполнением обязанностей по контракту, подлежат компенсации в соответствии с действующим законодательством Статья 15.
29. Ущерб, нанесенный Сотрудником Гостинице или ее клиентам, подлежит возмещению в соответствии с действующим законодательством.
Статья 16.
30. При прекращении и расторжении контракта все расчеты между Гостиницей и Сотрудником должны быть произведены в трехдневный срок Статья 17.
31. В случае возникновения между Гостиницей и Сотрудником спора, он подлежит урегулированию путем непосредственных переговоров между ними, 32. Если спор не будет урегулирован, то он подлежит разрешению в установленном законодательством порядке, Статья 18.
33. Условия контракта могут быть изменены только по согласованию сторон БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ
ПРЕДПРИЯТИЯХ
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
коллективного подряда на комплексное режимное обслуживание гостиницы " " Настоящий договор заключен между гостиничным предприятием (далее Заказчик) _ в лице Генерального директора и коллективом Частного охранного предприятия «_» (далее Исполнитель) в лице Генерального директора_ О нижеследующем:нижеперечисленных работ по обеспечению безопасности Заказчика Круглосуточная охрана предприятия Заказчика и контроль соблюдения мер противопожарной безопасности Осуществление контроля доступа на территорию и в помещения Заказчика Осуществление режимных мероприятий в помещениях и на территории Заказчика Контроль прохождения материальных ценностей через входы, в том числе служебные Предотвращение хищений собственности Заказчика и его клиентов в пределах охраняемой территории Контроль прибывающих автотранспортных средств и обеспечение их сохранности на стоянках Заказчика.
Осуществление мероприятий по поддержанию общественного порядка на территории и в помещениях Заказчика Выявление случаев нарушения безопасности, предотвращение угроз безопасности Заказчика, ликвидация последствий допущенных нарушений Взаимодействие с органами внутренних дел по вопросам осуществления безопасности Заказчика.
2.2. Заказчик обязуется:
За работы, перечисленные в настоящем договоре, Заказчик производит оплату из своих фондов по ведомости на работников службы безопасности в размере рублей ежемесячно Работы принимаются по акту, подписанному Заказчиком и Исполнителем.
Заказчик обязуется оказывать содействие Исполнителю в выполнении сотрудниками гостиницы режимных и иных требований, предусмотренных инструкцией по обеспечению безопасности.
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Заказчик обязуется выполнять требования, предъявляемые Исполнителем в рамкахдействия Положения о Службе Безопасности и других нормативных документов, регламентирующих эту сферу деятельности, 3. Срок действия договора 3.1. Настоящий договор заключается на календарный год, с 01.01.200 г до 31.12.200 г., готовится в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую силу.Генеральный директор Генеральный директор Гостиничного предприятия частного охранного предприятия _ _ «»_200_г «» _200_г
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
о выполнении работ по договору №_ Комиссия в составе представителя Заказчика в лице его Генерального директора г. и представителя Исполнителя в лице Генерального директора ЧОП г. провела работу по установлению фактического выполнения Заказчиком договора № коллективного подряда на комплексное режимное обслуживание Заказчика за 200_ г В результате проверки комиссия установила, что все работы по договору в 200_г, выполнены качественно, в полном объеме и в установленные сроки. К акту предлагается ведомость на выплату Генеральный директор Генеральный директор Гостиничного предприятия частного охранного предприятия _ _ «»_200_г «» _200_г Приведенные документы не претендуют на полноту охвата проблемы, в любом случае, гостиницы, желающие использовать их в своей работе, должны будут адаптировать их к своим условиям, добавив некоторые положения или убрав лишние.Далее будут рассмотрены вопросы, связанные с организацией и функционированием наиболее важных в системе безопасности гостиницы отделов, в частности, отдела режима и охраны, группы инженерно-технической защиты и др.
ОТДЕЛ РЕЖИМА И ОХРАНЫ ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Организация режима и охраны Основной задачей службы безопасности гостиницы в области обеспечения режима и охраны является организация и осуществление мер по обеспечению безопасной деятельности и защите имущества гостиницы и ее клиентов всеми возможными в конкретных условиях способами и средствами.В целях обеспечения надежной охраны материальных ценностей, документов, информации, содержащей сведения коммерческого характера, своевременного предупреждения попыток нарушения общественного порядка в гостиничных помещениях, устанавливается определенный режим деятельности, соблюдение которого обязательно для всех сотрудников, посетителей и клиентов.
Руководители и сотрудники службы безопасности гостиницы, обеспечивающие и осуществляющие режим и охрану, руководствуются в своей деятельности соответствующим законодательством, нормативными документами, а также могут использовать и настоящие рекомендации Основные задачи организации режима и охраны. Основные задачи организации режима на гостиничном предприятии состоят в следующем:
-предупреждение проникновения в помещения, охраняемые зоны и на территорию гостиничного объекта нежелательных лиц;
-обеспечение контроля порядка вноса (выноса), ввоза (вывоза) материальных ценностей и опасных предметов, а также контроль входа (выхода) сотрудников и клиентов.
Все помещения гостиничного предприятия, в зависимости от назначения и характера совершаемых в них актов, действий или операций, разделяются на несколько зон доступности (безопасности), которые учитывают степень важности различных частей объекта с точки зрения возможного ущерба от воздействия негативных факторов (опасностей) или прямых угроз. Зоны безопасности располагаются последовательно, начинаясь на территории охраняемого объекта, заканчиваясь специальными хранилищами ценностей и информации, создавая цепь чередующихся друг за другом препятствий, которые придется преодолевать злоумышленнику.
В основу режима и охраны положен принцип контроля посещений (входа - выхода) гостиницы, что обеспечивается за счет организации пропускного режима. Сложности заключаются в том, что отель предоставляет свои услуги большому количеству приезжих и местных жителей, и должен, в силу этого, с одной стороны, держать свои "двери открытыми", чтобы не отпугнуть клиентов,, с другой стороны, безопасность этих же клиентов требует контроля, а иногда и ограничения, доступа в гостиницу "нежелательных" элементов, способных омрачить отдых посетителей отеля.
В отношении московских гостиниц требования по организации охраны и
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
режима еще более усиливаются, благодаря столичному статусу города.Проживающие в гостиницах приезжие из других городов или стран должны подтвердить право находиться в городе, выполнив предусмотренные для этого формальности. Регистрация пребывающих иностранцев в органах внутренних дел не относится к прямым задачам СБ, поэтому этот блок вопросов далее не рассматривается Однако,, органы внутренних дел обращают внимание и на недостатки в организации пропускного режима в столичных гостиницах, а это уже напрямую касается функций СБ. Вместе с тем, как уже говорилось, отели не должны походить на неприступные крепости, поэтому там, где это возможно по финансовым соображениям, гостиницы расширяют сферу применения и ассортимент технических средств наблюдения, Большинство гостиниц пока еще вынуждено пользоваться старыми методами, основанными на личном наблюдении сотрудниками СБ за режимом посещения гостиницы, Вместе с тем, многие отели смягчают возможности доступа в здание для лиц "с улицы", полагаясь не на контроль документов, а на психологический опыт охраны, Ниже будут рассмотрены возможности организации режима и охраны здания и территории для гостиниц, не имеющих средств на установку дорогого оборудования, Эти методы рассчитаны на использование "человеческого фактора" и ограничиваются традиционными для такого рода деятельности средствами.
Организация пропускного режима Пропускные документы Обычно устанавливаются следующие виды пропускных документов, дающих право прохода сотрудников и гостей в гостиничное предприятие, вноса (выноса), ввоза (вывоза) материальных ценностей:
1.1. удостоверения (для персонала);
1.2. пропуска (для посетителей) 1.3. карты гостя (пропуска для проживающих в отеле клиентов) Пропуска могут быть личные (временные и разовые) для посетителей, а также материальные для ввоза (вывоза) материальных ценностей, предусмотренные правилами режима, и цифровые знаки, определяющие зону допустимости, период их действия, право переноса вещей (коробок, портфелей, кейсов, папок и др.). В некоторых случаях руководство гостиничного предприятия может регламентировать и период пребывания сотрудников на предприятии в рабочее и нерабочее время посредством проставления цифр на удостоверении или пропуске, Образцы удостоверений 2. В закрытых гостиничных комплексах
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
и пропусков разрабатываются службой безопасности и утверждаются руководством предприятия, Утвержденные образцы удостоверений личности, пропусков, оттисков цифровых знаков, печатей (штампов), проставляемых на удостоверениях и пропусках, списки с образцами подписей руководителей или уполномоченных лиц, имеющих право подписывать удостоверения и пропуска, передаются начальнику отдела режима и охраны под расписку.Полная замена удостоверений и постоянных пропусков производится, как правило, через 3-5 лет. Каждый год производится перерегистрация с проставлением соответствующей отметки, Для перерегистрации, замены или изменения пропускных документов ежегодно по состоянию на 1 января в службу безопасности представляются отделом кадров списки сотрудников с указанием должности, фамилии, имени, отчества и наименование документа с соответствующими пометками (круглосуточно, рабочее время с по _, в какую зону и т.п.).
Временные пропуска с фотографиями выдаются на срок до ipex месяцев лицам, временно работающим в данной гостинице (сезонным работникам или практикантам). Временные пропуска без фотографии действуют при предъявлении паспорта (удостоверения личности) предъявителя.
Продление действия временных пропусков допускается на срок не более двух месяцев, Удостоверения или постоянные пропуска выдаются сотрудникам при поступлении на работу, Основанием для этого является приказ о зачислении в штат.
Разовые и материальные пропуска Разовый пропуск действителен, если с момента выдачи до входа в здание прошло не более 30 минут, а также не более 15 минут после отметки на пропуске о времени ухода посетителя из гостиничного предприятия, Руководитель подразделения, в котором находится посетитель, обязан на обороте разового пропуска сделать отметку о времени ухода посетителя и расписаться с указанием своей фамилии, Материальные пропуска выдаются лицом, ответственным за сохранность материальных средств.
Учет пропускных документов Учет бланков удостоверений и пропусков, их оформление и выдача осуществляется Бюро пропусков, в соответствующих учетно-контрольных документах, По окончании рабочего дня сотрудники бюро пропусков, выдающие разовые пропуска, получают от охраны разовые пропуска с контрольными талонами к ним и материальные пропуска под расписку в журнале учета разовых и материальных пропусков, Контроль, сличение и подклеивание пропусков к их корешкам производится ежедневно сотрудниками бюро пропусков выдавших их в этот же день.
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Книжки использованных разовых и материальных пропусков с подклеенными отрывными талонами, а также заявки на них хранятся в течение трех месяцев, после чего они подлежат уничтожению в соответствующем порядке, Использованные постоянные и временные пропуска уничтожаются по мере необходимости, но не реже одного раза в год.Для учета документов по пропускному режиму ведутся следующие дела, книги и журналы учета»
1.4. дело с приказами и распоряжениями по пропускному режиму, -дело с заявками структурных подразделений на удостоверения, постоянные и временные пропуска»
1.5. дело с инструкциями по пропускному режиму и образцами подписей на материальные пропуска!
1.6. дело с актами на уничтожение пропускных документов;
1.7. дело переписки по пропускному режиму!
1.8. книга учета ежедневного расхода бланков разовых пропусков;
1.9. книга учета выдачи удостоверений, постоянных и временных пропусков, Кроме того, бюро пропусков ведет книгу учета посетителей по разовым пропускам, Печати и штампы Для оформления всех видов пропусков бюро пропусков должно иметь следующие печати и штампы»
круглая (диаметр 25 мм) или треугольная каучуковая печать для разовых и материальных пропусков;
круглая рельефная металлическая или каучуковая печать для удостоверений и постоянных пропусков (диаметр 20 мм.);
штампы "ПОГАШЕН", "ОБРАЗЕЦ", "ВРЕМЕННЫЙ".
В журнале учета печатей и штампов гостиничного предприятия против оттиска каждого штампа или печати делается описание его содержания и назначения.
При замене старых печатей и штампов на новые старые формы уничтожаются (оформление актом), а в журнале делается соответствующая запись, На новые печати заводятся новые графы.
Обеспечение охраны стационарных объектов В содержательном плане обеспечение безопасности стационарных объектов (здания гостиницы, его помещений и оборудования, объектов на территории отеля и т.д.) представляют собой многогранный процесс реализации охранных мероприятий, по большей части предупреждающего характера. Действительно, эффективной может считаться лишь такая система охраны, которая, либо просто не позволяет злоумышленникам найти лазейку в режиме безопасности, либо создает возможность пресечения преступных посягательств на самой ранней стадии
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
В основе разработки системы защиты объекта и организации ее функционирования лежит принцип создания последовательных рубежей безопасности, в которых угрозы должны быть своевременно обнаружены, а их распространению будут препятствовать надежные преграды. Такие рубежи должны располагаться последовательно, от ограждения вокруг территории отеля до здания и особо важных помещений, таких как жилая и административная зоны, кухня, ресторан и сейфовая зона, В качестве примера рассмотрим защиту от несанкционированного проникновения. Злоумышленник проникает на территорию отеля, на котором располагается здание и стоянки автомашин гостей и сотрудников Возможная угроза - это кража автомобилей, их порча и пи установка взрывных устройств. В этом случае защита территории должна состоять из различного рода ограждений по периметру и специально оборудованных въездов и проходов, охранной сигнализации, охранного освещения и охранного телевизионного наблюдения.
БЕЗОПАСНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
Если объектом интереса злоумышленника становится здание и находящиеся в нем ценности, то аналогичным образом необходимо оборудовать проходы в здание, а также зоны и помещения, потенциально наиболее уязвимые для противоправных действий. Средства защиты отдельных участков объекта должны взаимно дополнять друг друга При этом об эффективности всей системы защиты от несанкционированного проникновения будут судить на основании данных о минимальном времени, которое потребуется злоумышленнику, чтобы преодолеть все рубежи безопасности. Пока он пытается реализовать угрозу безопасности проживания гостей, сохранности их имущества и т.д., должна сработать охранная сигнализация, сотрудники охраны должны установить причину тревоги, принять меры к задержанию злоумышленника или к ликвидации последствий его действий.Таким образом, эффективность системы защиты оценивается по показателям времени, прошедшего с момента возникновения угрозы до начала ее ликвидации. Чем более сложную и разветвленную систему защиты имеет гостиница, тем больше времени требуется на ее преодоление и тем больше вероятности того, что угроза будет обнаружена на ранней стадии, распознана и ликвидирована, К числу факторов, влияющих на выбор приемов и средств охраны, относятся:
- возможные способы преступных посягательств на охраняемый объекте - характеристика технической укрепленности охраняемого объекта - наличие и характеристики средств охранно-пожарной сигнализации - наличие уязвимых мест в технической укрепленности объекта, которые известны только охране и службе безопасности - условия местности, на которой расположен объект, а также его конструктивные особенности - режим и характер работы охраняемого объекта, его технологические характеристики, имеющиеся на объекте материальные и финансовые ценности!
- режим охраны объекта»
- количественные и качественные характеристики сил охраны - вооруженность и техническая оснащенность охранников, наличие у них автотранспорта, средств связи, сигнализации и специальных средств Режим охраны объекта по времени может иметь круглосуточный, частичный (определенные часы суток) или выборочный характер. В зависимости от используемых сил и средств, необходимой плотности контроля территории и объекта режим охраны может быть простой или усиленный.
На значительной части охраняемого гостиничного объекта охранники присутствуют круглосуточно В дневное время контролируют гостей, прибывающих в гостиницу, осуществляют контрольно-пропускной режим, а в ночное время осуществляют охрану объектов гостиничного комплекса и
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
его территории, принимая на себя полную ответственность за сохранность закрытых объектов и помещений (например, ресторана, оздоровительного комплекса и т.д.). Некоторые объекты гостиничного предприятия охраняются лишь эпизодически, те выборочно по времени. К таким объектам относятся гостиничные номера, охраняемые на период отсутствия гостей, временные хранилища или территории на период завоза товарно-материальных ценностей и др. Существует несколько видов охраны, из них наиболее распространенные перечислены ниже»• охрана с помощью технических средств с подключением на пульт центрального наблюдения с установкой автоматической сигнализации»
• охрана патрулированием (обходом) территории и помещений) • комбинированная охрана.
Охрана с помощью технических средств Для охраны и контроля состояния помещений гостиничного комплекса широко используются различные по назначению и техническому исполнению средства охраны. С их помощью можно обнаружить возникновение пожара, проникновение постороннего лица в охраняемое помещение, нарушение целостности пространства охраняемого помещения или территории и т.д. Технические средства охраны позволяют определить факт открытия окна, нарушения целостности стекла и окне, перемещения кого-либо или чего-либо внутри помещения, прикосновения к контролируемому предмету, например, сейфу, находящемуся внутри помещения»
Как правило, для охраны помещений, проникновение в которые посторонних лиц нежелательно, используется комплекс технических средств, реализующих многорубежную защиту помещений Применение многорубежной защиты существенно повышает надежность охраны, так как появляется страховка на случай, если один из рубежей не сработает из-за неисправности или каких-то преднамеренных действий злоумышленников, возможно, знакомого с современными системами охранной сигнализации.
Первым рубежом защищается территория гостиницы, а также внешние конструкции здания отеля - оконные и дверные проемы, люки, вентиляционные каналы, тепловые вводы, тонкостенные перегородки и другие элементы помещений, доступные для проникновения с внешней стороны, в том числе и те из них, которые оборудованы стальными решетками Вторым рубежом с помощью специальных приборов охранной сигнализации защищаются помещения внутри здания Третий рубеж защищает охраняемые хранилища внутри помещений, средства и материальные ценности и др.
Охрана патрулированием (обходом) территории и помещений Охрана с подключением помещений гостиницы на пункт централизованной
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
охраны не всегда представляется возможной, В таких случаях рекомендуется организовать постовую охрану, в гостиничных условиях заменяемую патрулированием территории и здания. Посты (или патрули обходчики) выставляются для усиления уже имеющейся охраны на входе в отель. Обходы территории и общедоступных помещений гостиницы значительно снижают эффективность преступных посягательств на личную безопасность гостей и персонала, нарушение общественного порядка и собственность гостей и гостиничного предприятия, как в ночное, так и в дневное время. Особенно эффективен этот вид охраны в вечернее и ночное время Комбинированная охрана И охрана путем совершения обходов, и охрана с помощью технических средств имеют свои сильные и слабые стороны, Вторая обладает рядом несомненных преимуществ по сравнению с постовой охраной. Это и одновременный контроль большого количества помещений при минимальном участии человека, и непрерывная работа в течение длительного времени, В то же время она уступает постовой охране в том, что требует больших начальных капиталовложений, а также тем, что в полной мере может использоваться только в вечерние и ночные часы охраняемого объекта. Разумное сочетание этих двух видов охраны позволяет с максимальной надежностью защищать территорию и помещения гостиничного предприятия от нежелательных посещений как в рабочее, так и в нерабочее время, Особенно эффективна комбинированная охрана, если ее объектом является многоэтажное или многокорпусное здание с большой территорией и множеством помещений.Режимы охраны. Эффективный режим охраны призван обеспечить сохранность зданий и помещений на объекте, сохранность и контроль перемещения материальных ценностей и людей, поддерживать противопожарную безопасность Решающее значение для режима охраны играют квалифицированный подбор, подготовка и расстановка сил и средств охраны, сбор и анализ информации о состоянии режима охраны, а также контроль функционирования службы безопасности на объекте. Основными принципами режима охраны являются:
-активность и предупредительный характер охраны, что заключается в опережающем выявлении признаков готовящегося проникновения нежелательных элементов и своевременном принятии мер по предупреждению этого проникновения - целесообразность и обоснованность организации охраны гостиничного объекта, своевременность ее усиления, рациональное использование сил и средств охраны.
- разумное сочетание собственных возможностей и возможностей сил правоохранительных органов для обеспечения безопасности гостиницы - осуществление охраны по единому плану
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
- незаметность или демонстративность действий охраны в зависимости от ситуации, складывающейся на охраняемом объекте;- максимальная информированность охраны обо всех событиях, происходящих в гостинице, для правильного определения ключевого тена, воздействие на которое позволяет обеспечить безопасность объекта охраны в целом, Задачи режима охраны, В практике деятельности подразделений охраны по обеспечению безопасности выделяются две группы задач режима объекта - аналитические и предупредительные задачи - процедурно-отражательные задачи.
Аналитические задачи решаются путем систематического сбора информации о субъектах преступной деятельности и состоянии ' собственного режима охраны. Главным здесь является соблюдение принципов непрерывности и постоянства сбора информации.
Решение предупредительных задач связано, в первую очередь, с созданием имиджа сильного и надежного режима охраны, Подобный имидж может быть создан серией имитационных мероприятий, демонстрирующих "неудачные" попытки посягательства на объект и мощное противодействие охраны преступникам, Все это может быть дополнено впечатляющей демонстрацией элементов режима охраны (внушительного вида охранники, современная охранная сигнализация, присутствие милиционера на объекте и т.д.). Предупредить покушение преступных элементов на охраняемый объект можно также путем его маскировки (это относится, например, к сейфам), перекрытия каналов распространения информации об охраняемых объектах и дезинформацией криминальных элементов о характере деятельности, состоянии режима охраны, объеме имеющихся на объекте ценностей и т,д.
Вторая группа задач режима охраны объекта решается путем своевременного обнаружения признаков готовящегося посягательства с последующим его отражением предварительно подготовленными силами и средствами. Как правило, подобное мероприятие (операцию) следует проводить во взаимодействии с сотрудниками органов внутренних дел, которые будут иметь возможность своевременно зафиксировать следы преступной деятельности, б тех случаях, когда время начала посягательства трудно предугадать, имеет смысл в отдельных случаях "подтолкнуть" преступников к началу посягательства. Это может быть достигнуто путем дезинформирования криминальных элементов.
При организации охраны объекта служба безопасности должна предусмотреть в перечне служебных обязанностей охранников варианты их действий на случай возникновения на объекте или поблизости от него различного рода критических ситуаций, В таких случаях обязанностью охранника является:
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
- принятие мер к задержанию преступника и сопровождение задержанного в органы внутренних дел, обеспечение охраны места пришествия, находящихся на нем следов и вещественных доказательств до прибытия сотрудников милиции, - оказание помощи пострадавшим от преступления или несчастного случая до прибытия медицинских работников - установление свидетелей и очевидцев происшествия, в том числе и для того, чтобы обеспечить самому себе оправдательную свидетельскую базу;- сообщение в орган внутренних дел о фактах нарушения общественного порядка поблизости от объекта Особое внимание деятельности охранников следует уделять при решении задач обеспечения проведения на охраняемом объекте деловых встреч и приемов, в этом плане служба охраны должна обеспечить:
1. Встречу гостей, прибывающих на деловой прием.
2. Согласовать действия основной охраны и телохранителей приглашенных лиц.
3. Охрану одежды, вещей гостей и их автомашин на прилегающей территории.
4. Предупреждение инцидентов между гостями на деловом приеме или встрече.
5. Контроль состояния напитков, закусок и других угощений, приготовленных для гостей.
6. Выявление участников мероприятия, которые дольше обычного задерживаются возле стола, ведут себя необычно.
7. Фиксацию и наблюдение за лицами.
- приходящими на деловую встречу или прием со свертками, портфелями, кейсами и т п - приносящими на мероприятие аудио- или видео аппаратуру!
- участниками, которые пришли и очень быстро покинули место встречи.
8. Выявление в зале приемов и смежных помещениях предметов, которые могут быть источником опасности для гостей, 9. Проведение мероприятий против прослушивания разговоров организаторов и гостей в помещениях и по телефону Перечисленные в предыдущих разделах требования к работе отдела охраны находят выражение в официальном документе - Положении об отделе, на основании которого работает эта структурная единица Службы безопасности.
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
1. Общие положения Отдел режима охраны является самостоятельным структурным подразделением службы безопасности и подчиняется начальнику службы безопасности и начальнику отдела.В своей деятельности отдел руководствуется требованиями "Инструкции по организации режима и охраны".
2. Задачи отдела Организация и осуществление комплекса мер по обеспечению безопасности гостиничной деятельности Организация и поддержание пропускного и внутриобъектного режима Организация охраны помещений и территории отеля Организация охраны личной безопасности гостей, персонала и посетителей.
Организация и установление мер физической и технической защиты зданий и помещений.
Разработка и совершенствование системы предотвращения несанкционированного допуска и доступа к сведениям, составляющим коммерческую тайну.
Организация, разработка и контроль систем безопасности, предназначенных для защиты в особых условиях (пожар, стихийные бедствия, поломки, аварии, беспорядки и т.п.) 3. Структура В составе отдела режима и охраны имеются структурные единицьк 1. Сектор режима.
2. Сектор охраны 4. Функции В соответствии с основными задачами отдел по режиму и охране выполняет следующие функции!
1. Организует работу по выполнению решений, приказов и распоряжений руководства гостиничного предприятия по обеспечению безопасности гостей, персонала и посетителей, 2. Определяет единство действий по обеспечению защиты и сохранности материальных ценностей в обычных и особых условиях 3. Разрабатывает, обновляет и дополняет инструкции, положения и иные нормативные материалы по режиму и охране.
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
4. Осуществляет руководство работой по определению условий доступа и пребывания на территории и в помещениях гостиницы Совместно с основными подразделениями проводит систематическую работу по анализу практики применения "Инструкции по безопасности ", по подготовке и внесению в нее в установленном порядке необходимых изменений и дополнений, а также организует переработку и переиздание этого документа, 5. Организует разработку и контроль эффективности действующей разрешительной системы допуска персонала, гостей и посетителей.6. Организует и обеспечивает систему контролируемого доступа и специального пропускного режима в здания и помещения.
7. Организует, обеспечивает и контролирует выполнение требований внутриобъектного режима 8. Определяет систему охраны и участвует в ее организации и обеспечении работы выделенных помещений 9. Организует разработку тактических принципов использования средств автоматизации, сигнализации, связи и охраны.
10.Организует охрану, пропускной, допускной и внутриобъектный режим и осуществляет оперативно-методическое руководство работами по защите выделенных помещений с использованием технических средств 11. Осуществляет руководство и режим защиты коммерческих сведений в работе по отбору, хранению и использованию архивных материалов 12. Осуществляет методическое руководство и принимает непосредственное участие в проведении предупредительнопрофилактической работы по обеспечению безопасности.
13. Организует проведение служебных расследований по фактам хищений, нарушений охраны и пропускного режима, необоснованного ознакомления сотрудников со сведениями, составляющими коммерческую тайну и по другим фактам, которые привели или создали условия, способствующие возникновению угрозы безопасности проживающих и персонала.
14. Обеспечивает личную охрану проживающих и персонала.
5. Начальник отдела охраны 5.1. Руководит деятельностью отдела по режиму и охране и обеспечивает выполнение возложенных на отдел задач и функций.
5.2. Назначает проведение проверок состояния и эффективности работы по обеспечению функционирования режима безопасности, охраны( а также по техническому обеспечению этого процесса.
5.3. Требует от сотрудников предоставления объяснений по фактам, которые привели или могли привести к возникновению ситуаций, угрожающих безопасности гостиницы, проживающих в ней гостей, ценностей и оборудования.
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
5.4. Ходатайствует о поощрении сотрудников, активно участвующих в работе по предупреждению утечки охраняемых сведений, выполнении требований режима и охраны.6. Ответственность 6.1. Всю полноту ответственности за качество, полноту и своевременность выполнения возложенных настоящим Положением на отдел задач и функций несет начальник отдела.
Должностная инструкция инспектора по режиму 1. Общие положения Инспектор по режиму подчиняется начальнику сектора по режиму.
В своей работе руководствуется "Инструкцией по организации режима и охраны" Обязанности. Инспектор по режиму обязан:
Твердо знать и правильно выполнять инструкцию и правила по организации пропускного и внутриобъектного режима - Вести журнал учета бланков удостоверений постоянных и временных пропусков - Принимать от подразделений предприятия заявки на оформление удостоверений и пропусков) - Вести карточки учета лиц предприятия, получивших удостоверения) - Вести делопроизводство в секторе режима.
3. Права. Имеет право:
требовать своевременного представления заявок на разовые пропуска для гостей - контролировать наличие и срок действия постоянных пропусков и удостоверений 4. Ответственность Инспектор по режиму несет ответственность за:
- оформление и выдачу удостоверений и пропусков - хранение и учет бланков удостоверений, постоянных пропусков - ведение картотеки выданных удостоверений и пропусков.
БЕЗОПАСНОСТЬ В ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
инспектора сектора режима по работе с персоналом 1. Общие положения Инспектор сектора режима осуществляет работу с персоналом гостиничного предприятия по организации совместной работы по обеспечению безопасности!Инспектор непосредственно подчиняется начальнику отдела (заведующему сектором режима) в части специальной работы, а по общим кадровым вопросам выполняет требования отдела кадров 2. Обязанности a. Проводить беседы с поступающими на работу в подразделения, от которых зависит безопасность гостиничного предприятия!
b. Проверять сведения о поступающих на работу сотрудников в части, относящейся к их прошлой трудовой деятельности!
«