[ «МЕНЕДЖЕР ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ Учебно-методическое пособие Под общей редакцией профессора В.К. Клюева Рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию в области народной художественной культуры, ...»
МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ
МЕНЕДЖЕР ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ
Учебно-методическое пособие
Под общей редакцией профессора В.К. Клюева
Рекомендовано Учебно-методическим объединением по образованию
в области народной художественной культуры, социально-культурной деятельности и информационных ресурсов в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 071201 – Библиотечноинформационная деятельность Москва 2009 Авторы-составители: профессора В.К. Клюев, А.И. Пашин, И.М. Суслова;
Доценты Н.Ю. Дементьева, И.И. Макарова Рецензенты: Ю.А. Горшков – доктор экономических наук, доцент, главный научный сотрудник НИО библиотековедения РГБ;
Т.Я. Кузнецова – кандидат педагогических наук, профессор, заведующая кафедрой библиотековедения и информатики Академии инновационных проектов в области культуры (АПРИКТ);
Т.В. Разенкова - кандидат педагогических наук, профессор, заведующая кафедрой менеджмента и корпоративной культуры МГУКИ.
Менеджер информационных ресурсов: Учеб.-метод. пособие для вузов культуры и искусств / Моск. гос. ун-т культуры и искусств; Авт.-сост.: проф. В.К. Клюев, И.М. Суслова и А.И. Пашин, доц.
Н.Ю. Дементьева и И.И. Макарова; Под общ. Ред. В.К. Клюева. – М.: Литера, 2009. - с.
В книге представлен дидактический комплекс, впервые аккумумлирующий методические материалы в помощь организации учебного процесса и освоения цикла специальных дисциплин образовательной программы подготовки высококвалифицированных менеджеров информационных ресурсов (специализация «Менеджмент библиотечно-информационной деятельности»).
Пособие содержит разработанные творческим коллективом педагогов кафедры управления информационно-библиотечной деятельностью МГУКИ детализированные базовые программы десяти учебных курсов блока специальной управленческой подготовки, а также трех актуальных дисциплин по выбору для студентов инновационной квалификации «Менеджер информационных ресурсов».
Во второй части издания помещены методические апробированные разработки разноаспектных семинарских занятий («круглых столов»), задания проблемного практикума, многоплановые ситуационные задачи и деловые игры, тематические и аналитические тесты, справочные материалы в помощь самостоятельной работе студентов.
Учебное пособие успешно прошло профессиональную экспертизу и имеет рекомендательный гриф отраслевого учебно-методического объединения. Оно может быть эффективно использовано педагогами и методистами-практиками, студентами и слушателями разноуровневой системы библиотечно-информационного образования.
© Коллектив авторов,
СОДЕРЖАНИЕ
Предисловие (Сост.: В.К. Клюев) Примерные программы (программно-методические комплексы) учебных курсов специальной управленческой подготовки I. Федеральный компонент цикла специальных дисциплин 1.1. Менеджмент библиотечно-информационной деятельности (Сост.: И.М. Суслова, В.К. Клюев).1.2. Библиотечный менеджмент /унифицированный вариант/ (Сост.: В.К. Клюев, И.М. Суслова).
1.3. Маркетинг библиотечно-информационной деятельности (Сост.: В.К. Клюев).
1.4. Экономика библиотечно-информационной деятельности (Сост.: В.К. Клюев).
1.5. Управление библиотечным дело (Сост.: А.И. Пашин).
1.6. Инновационно-методическая работа библиотеки (Сост.: Н.Ю. Дементьева).
II. Региональный (вузовский) компонент цикла специальных дисциплин 2.1. Библиотечное право (Сост.: В.К. Клюев).
2.2. Стратегическое управление библиотечно-информационной деятельностью (Сост.: И.М. Суслова).
2.3. Управление персоналом библиотеки (Сост.: И.М. Суслова).
2.4. Библиотечная статистика (Сост.: Н.Ю. Дементьева).
III. Дисциплины (курсы) по выбору 3.1. Коммуникации в менеджменте (Сост.: Н.Ю. Дементьева).
3.2. Фандрейзинг в практике библиотеки (Сост.: В.К. Клюев).
3.3. Формирование и развитие профессионального сознания библиотечно-информационного специалиста (Сост.: И.И. Макарова).
Дидактические материалы (Сост. В.К. Клюев, И.М. Суслова, А.И. Пашин, И.И. Макарова, Н.Ю.
Дементьева) I. Планы обобщающих семинарских занятий («круглых столов»).
II. Практические задания (практикум).
III. Ситуационные задачи и деловые игры IV. Тестовые вопросы для выборочного контроля знаний V. Общепрофессиональные тесты Справочные материалы (Сост.: И.М. Суслова, В.К. Клюев).
ПРЕДИСЛОВИЕ
Учебное пособие «Менеджер информационных ресурсов» подготовлено на основе Государственного образовательного образования в области культуры и искусства по специальности «Библиотечно-информационная деятельность», квалификация «Менеджер информационных ресурсов» (2003 г.).Область профессиональной деятельности выпускника данной квалификации – теория и практика управления библиотечно-информационной деятельностью, а основные объекты – управление библиотекой как системной организацией, информационнобиблиотечным обслуживанием, комплектованием и организацией библиотечных фондов, информационно-библиографической деятельностью, структурными подразделениями и персоналом библиотеки, ресурсным потенциалом и профессиональными инновациями.
Среди приоритетных задач менеджера информационных ресурсов – стратегическое, тактическое и оперативное управление отдельными участками деятельности и структурными подразделениями библиотечно-информационного учреждения, персоналом библиотеки, направлениями библиотечно-информационной работы. Выпускник вуза с квалификацией «Менеджер информационных ресурсов» в соответствии с общепрофессиональной и специальной подготовкой сможет профессионально осуществлять производственно-практическую (включая управленческую), экспертноконсультационную и научно-исследовательскую деятельность. Освоив основную образовательную программу высшего профессионального образования в рамках специалитета, он также будет подготовлен к продолжению образования в профильной магистратуре и аспирантуре.
В пособии впервые представлен дидактический комплекс, аккумулирующий методические материалы в помощь организации учебного процесса и освоения цикла специальных дисциплин образовательной программы подготовки высококвалифицированных менеджеров информационных ресурсов (специализация «Менеджмент библиотечно-информационной деятельности»). Книга содержит разработанные творческим коллективом педагогов кафедры управления информационно-библиотечной деятельностью МГУКИ детализированные базовые программно-методические комплексы десяти учебных курсов блока специальной управленческой подготовки (федеральный и региональный компоненты), а также трех актуальных дисциплин по выбору. Отметим, что имеющиеся некоторые содержательные повторы материала в различных программах не предполагают дублирования в изложении, а свидетельствуют о их преемственности и ориентируют на освещение данных вопросов с иными акцентами и степенью детализации.
Во второй части издания помещены методически апробированные разработки разноаспектных семинарских занятий («круглых столов»), задания проблемного практикума, многоплановые ситуационные задачи и деловые игры, тематические и аналитические тесты, справочные материалы в помощь самостоятельной работе студентов.
Учебное пособие успешно прошло необходимую профессиональную экспертизу и ему присвоен федеральный рекомендательный гриф Учебно-методического объединения по образованию в области народного художественного творчества, социальнокультурной деятельности и информационных ресурсов при МГУКИ. Оно может быть эффективно использовано педагогами и методистами-практиками, студентами и слушателями разноуровневой системы библиотечно-информационного образования.
ПРИМЕРНЫЕ ПРОГРАММЫ УЧЕБНЫХ КУРСОВ СПЕЦИАЛЬНОЙ
УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКИ
I. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ КОМПОНЕНТ ЦИКЛА СПЕЦИАЛЬНЫХ
ДИСЦИПЛИН
1.1. МЕНЕДЖМЕНТ БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Примерная программа дисциплины «Менеджмент библиотечно-информационной деятельности» федерального компонента цикла специальных дисциплин составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования второго поколения по специальности «Библиотечноинформационная деятельность».
1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ
Цель курса: Подготовка специалистов высшей квалификации в области управления библиотечно-информационной деятельностью на основе принципов и закономерностей менеджмента.Задачи курса:
- обучение специальным знаниям, умениям и навыкам в области теории и практики профильного управления;
- раскрытие возможностей и перспектив менеджерской деятельности в библиотечно-информационных учреждениях;
- овладение методами стратегического планирования, организации, анализа, мотивации библиотечно-информационной деятельности;
- управления кадровыми, информационными, материальными, финансовыми, технологическими ресурсами.
Место курса в профессиональной подготовке выпускника. Курс является профилирующим в подготовке менеджеров информационных ресурсов.
Требования к уровню освоения содержания курса.
Выпускник должен:
- знать концепции и подходы, разработанные в разные периоды эволюции мирового менеджмента;
- профессионально владеть методикой стратегического управления библиотечноинформационной деятельностью;
- уметь разрабатывать концепции, программы, проекты, стратегические и оперативные планы библиотечно-информационной деятельности;
- уметь сформировать систему маркетингового управления в библиотечноинформационных учреждениях;
- уметь моделировать управленческую деятельность и владеть методикой реализации управленческих функций;
- владеть теорией организации библиотечно-информационной деятельности, создавать оптимальные организационные структуры управления;
- знать принципы инновационного менеджмента и уметь управлять процессом нововведений в библиотечно-информационных учреждениях.
II. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
Раздел I. Теоретические основы менеджмента библиотечно-информационной деятельности.Раздел II. Библиотека в системе управления библиотечным делом.
Раздел III. Стратегическое управление библиотечно-информационной деятельностью.
Раздел IV. Организация управления библиотекой.
Раздел V. Информационный менеджмент.
Раздел VI. Управленческая информационная система библиотеки Раздел VII. Ресурсное обеспечение библиотечно-информационной деятельности.
Раздел VIII. Психологические основы менеджмента библиотечноинформационной деятельности.
2. Темы и краткое содержание Раздел 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Школа научного управления (1885–1920 гг.): работы Ф.Тэйлора, Ф. и Л. Гилбертов, Г. Ганта; их содержание и значение в становлении менеджмента как самостоятельной профессиональной области научных исследований.
Классическая (административная) школа управления (1920–1950 гг.): разработка рациональной системы и структуры управления. Роль А.Файоля в обосновании организационных принципов управления.
Школа человеческих отношений и поведенческих наук (1930 гг.–настоящее время): разработка факторов развития коммуникации, межличностных отношений, групповой динамики. М.П. Фоллетт, Э. Мэйо как виднейшие представители этой школы.
Теории мотивации и лидерства. Использование социологии и психологии в менеджменте.
Количественный подход или наука управления (1950 гг. – настоящее время): исследование операций и моделей, использование информационных систем управления и компьютерной техники.
Процессный подход в менеджменте (1920 гг. – настоящее время), его содержание и значение.
Системный подход в менеджменте (1960 гг. – настоящее время), его содержание и значение в развитии управления. Системные концепции; внутренние и внешние переменные в контексте системного подхода.
Ситуационный подход (1980 гг. – настоящее время), его содержание и значение.
Применение концепций менеджмента в реформировании управления библиотечно-информационной деятельностью в России. Этапы формирования менеджмента библиотечно-информационной деятельности. Вклад отечественных библиотековедов в формирование основ менеджмента библиотечно-информационной деятельности.
Тема 2. Ключевые понятия и категории менеджмента библиотечно-информационной деятельности Современные модели управления. Американская модель управления. Японская модель управления. Европейский менеджмент. Их характеристики, возможность применения в управлении библиотечно-информационной деятельностью.
Организация: понятие, определение, требования; формальные и неформальные организации, сложные организации. Общие характеристики организаций: ресурсы, технология, зависимость от внешней среды, горизонтальное и вертикальное разделение труда, необходимость управления.
Менеджер и его функции. Роли руководителя по Г. Минцбергу. Уровни управления. Менеджеры низового, среднего, высшего уровня, специфика их управленческой деятельности.
Внутренняя среда организации. Внутренние переменные: цели, структура, задачи, технология; их содержание и значение в процессе управления. Взаимосвязь внутренних переменных.
Внешняя среда: значение, определение, характеристики. Среда прямого воздействия: государственные органы, источники финансирования и комплектования, пользователи. Среда косвенного воздействия: технология, состояние экономики, социокультурные факторы, политические факторы. Факторы международной среды.
Объект и предмет менеджмента библиотечно-информационной деятельности. Базовые управленческие категории в системе библиотечно-информационного менеджмента: законы, принципы, цели, задачи, функции, методы.
Тема 3. Маркетинг как современная концепция управления библиотечно-информационной деятельностью Основные этапы становления и развития маркетинга в России. Маркетинговые концепции. Принципы маркетинга. Природа некоммерческого маркетинга и его место в общественных процессах. Организация маркетингового управления в некоммерческой сфере. Маркетинговая среда и информационная система некоммерческих субъектов.
Комплекс некоммерческого маркетинга. Некоммерческий продукт. Маркетинговые коммуникации. Паблик рилейшнз. Реклама. Паблисити. Состояние, динамика, формы маркетинговых коммуникаций.
Основные направления и особенности внутреннего маркетинга.
Стратегический маркетинг. Маркетинговое планирование. Маркетинговые исследования: технология, методы, организация.
Значение маркетинга в управлении библиотечно-информационной деятельностью.
Раздел II. БИБЛИОТЕКА В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ
БИБЛИОТЕЧНЫМ ДЕЛОМ
Тема 4. Правовая база управления библиотечным делом Источники правовой регламентации отечественной библиотечноинформационной деятельности: фоновые международные политико-правовые акты (конвенции, договоры и др.); Конституция Российской Федерации; федеральные системообразующие (кодексы), межотраслевые смежные и базовые отраслевые законодательные акты; профильные нормативно-правовые подзаконные документы; соответствующие региональные (субъектов РФ) законы и подзаконные акты; территориальные (муниципальные) и ведомственно-отраслевые нормативные материалы; внутрибиблиотечная (локальная) организационно-правовая документация.Нормативно-технологическое регулирование (технико-правовые нормы) библиотечной работы.
Профессиональные рекомендательные документы по библиотечному делу (кодексы, манифесты, заявления и др.) общественных профессиональных организаций и объединений (обществ, ассоциаций, федераций и пр.).
Формирование и развитие библиотечного права как института информационного права.
Особенности юридического статуса, правоспособность и правовой режим функционирования российской библиотеки как объекта и субъекта права.
Имущественные и финансовые взаимоотношения библиотеки с органами государственной власти различного уровня, ведомствами и иными учредителями (балансодержателями).
Тема 5. Система управления библиотечным делом Структура, основные черты, цели и задачи, закономерности и особенности развития библиотечного дела как социально-культурной системы.
Реорганизация управления библиотечным делом Российской Федерации в связи с изменившимися политическими, экономическими и социальными условиями.
Современные принципы управления библиотечным делом: демократизм, децентрализация, деловое партнерство, сочетание территориального и отраслевого управления. Функции и формы управленческой деятельности.
Организация управления библиотечным делом Российской Федерации. Уровни управления: федеральный (включая отраслевое управление), субъекты Российской Федерации, органы местного самоуправления, администрация библиотеки. Характеристика особенностей каждого уровня.
Демократизация управления библиотечным делом России: гласность и учет общественного мнения, повышение роли профессиональных общественных организаций и объединений (обществ, ассоциаций), участие коллегиальных органов в управлении библиотечной работой (советы, комиссии, комитеты).
Становление системы государственно-общественного управления библиотечным делом Российской Федерации. Ключевые аспекты взаимодействия государственных и общественных структур управления в библиотечной сфере.
Содержание и основные этапы процесса управления библиотечным делом.
Кадровая составляющая управления библиотечным делом. Категории работников управленческого аппарата: руководители, специалисты, технический персонал. Линейные и функциональные руководители, предъявляемые к ним требования. Подбор, расстановка и обучение кадров управления библиотечным делом федерального, регионального и муниципального уровней.
Государственная библиотечная политика: характеристика, содержание, приоритетные направления, механизм реализации.
Перспективы совершенствования управления библиотечным делом. Повышение роли общественных структур, дальнейшее развитие государственно-общественного управления. Модификация законодательства в области библиотечного дела. Активное использование достижений науки в сфере управления с учетом специфики библиотечной деятельности. Информатизация библиотечного дела, создание общероссийской информационно-библиотечной компьютерной сети (Либнет).
Раздел III. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ
БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
Тема 6. Планирование как функция управления библиотекой Концепция стратегического менеджмента. Предпосылки появления стратегического менеджмента. Типы управления в соответствии с классификацией И. Ансоффа.Место и значение стратегического менеджмента в управлении современной библиотекой.
Этапы стратегического управления. Определение миссии. Роль миссии в жизнедеятельности библиотеки. Проведение анализа среды. Анализ макроокружения: экономическая, правовая, социальная, технологическая компонента. Анализ внутренней среды: метод SWOT. Выработка стратегии организации: типы стратегий, определение стратегии, оценка стратегии.
Компоненты реализации стратегии: тактика, политика, правила, процедуры.
Стратегическое планирование в библиотеке: определение и значение. Горизонт планирования: от стратегии к тактике; долгосрочные, среднесрочные и текущие планы, их особенности, система показателей, значение, взаимосвязь. Прогнозирование как предплановая разработка: сущность, значение, методы, виды.
Тема 7. Библиотека в системе социально-культурного программирования Социально-культурное программирование: современные концепции и организационные принципы. Значение социально-культурного программирования в региональной политике. Основные этапы в разработке программ: структурированное описание решаемой проблемы, выработка целей и приоритетных направлений программы; развернутое описание стратегии решения проблемы; выбор форм и порядка организации стратегии; оценка эффективности и контроль за реализацией программы.
Классы программ в социально-культурной сфере: их характеристика и значение в организации культурной среды. Мегапроекты как целевые программы развития культуры на региональном уровне. Мультипроекты как целевые комплексные программы на уровне малого города. Монопроекты.
Социально-культурное программирование в библиотечной практике: значение, опыт, перспективы.
Тема 8. Контроль как компонент стратегического управления библиотекой Значение контроля в современном управлении. Виды контроля: по объекту и субъекту (внутренний, государственный, правовой, аудиторский); по объему (полный, частичный, сплошной, выборочный); «контрольный трезубец» (предварительный, текущий, заключительный). Методы контроля: обследование, документальная проверка, инвентаризация.
Процесс контроля, его этапы. Разработка стандартов и критериев. Показатели результативности, методы их установки. Масштаб допустимых отклонений. Измерение результатов.
Информационная среда контроля. Поведенческие аспекты контроля.
Характеристики эффективного контроля в практике управления библиотекой:
стратегическая направленность, ориентация на результаты, своевременность, гибкость, экономичность.
Раздел IV. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ БИБЛИОТЕКОЙ Тема 9. Организационные структуры управления иблиотекой Задачи и сущность организационных структур управления, цели формирования.
Виды структурных подразделений. Уровни и элементы управления. Требования при построении организационных структур управления библиотекой.
«Рациональная бюрократия» М.Вебера. Бюрократические организационные структуры: линейная, линейно-функциональная, линейно-штабная, дивизиональная;
звенья каждого типа структур, возможности, ограничения, области применения в библиотечно-информационной практике.
Адаптивные организационные структуры: проектная, матричная, конгломерат;
возможности, ограничения, области применения в библиотечно-информационном менеджменте.
Централизованные и децентрализованные организации: характеристика, возможности, ограничения; реализация в практике управления. Централизованные библиотечные системы: возможности развития и ограничения.
Тема 10. Факторы эффективной организации управления библиотекой Тенденции организационных изменений в теории мирового менеджмента.
Факторы эффективной организации управления: делегирование полномочий, формирование горизонтальных связей, коллективное управление, развитие организационной культуры; их учет в практике библиотечно-информационного менеджмента.
Делегирование полномочий: сущность, принципы, значение. Понятие ответственности и полномочий. Ситуации использования делегирования полномочий, возможности делегирования, предпосылки эффективного делегирования. Структурные и психологические причины ограничения делегирования полномочий.
Формирование горизонтальных связей: принципы, значение. Формы горизонтальных связей: прямые контакты, интеграция структуры.
Методика коллективного управления: сущность, принципы, значение. Факторы необходимости принятия коллегиальных решений. Коллегиальные органы управления:
формы, виды, ситуации создания; причины ограничений.
Организационная культура: определение, значение, характеристики. Доминирующая культура, субкультура, контркультура: определение, значение. Факторы, влияющие на формирование и изменение организационной культуры. Первичные и вторичные факторы по Э.Шейну.
Тема 11. Методическое обеспечение библиотечно-информационной деятельности Содержание и значение методической работы в библиотечном деле в новой социокультурной и экономической ситуации.
Методическая работа как управление изменениями и инновациями.
Сущность и классификация нововведений. Жизненный цикл нововведения. Особенности инновационных процессов. Психологические и организационные факторы инновационного процесса. Условия эффективного инновационного процесса: учет существующих психологических установок, использование социально-психологической информации при разработке инновационного процесса, применение методов активного обучения и т.п.
Меры по поддержке организационных изменений в сфере библиотечноинформационной деятельности. Социальное проектирование. Организационнотехническое проектирование. Эффективность организационных изменений.
Реорганизация методических отделов библиотек, совершенствование их организационной структуры. Перспективные концепции развития методической деятельности в библиотечно-информационной сфере.
Управленческое консультирование: значение в освоении библиотечных инноваций. Организация служб управленческого консультирования библиотечноинформационных менеджеров.
Раздел V. ИНФОРМАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В СИСТЕМЕ
УПРАВЛЕНИЯ БИБЛИОТЕКОЙ
Тема. 12. Сущность и задачи информационного менеджмента в контексте библиотечно-информационной деятельности Информационный менеджмент как процесс регулирования социальноэкономических отношений внутри библиотеки и ее взаимодействий с внешней средой информационными средствами.Основные задачи информационного менеджмента: содействие развитию библиотеки (взаимосвязь со стратегическим менеджментом); использование управленческих информационных систем для информационного мониторинга всех направлений деятельности библиотеки; формирование коммуникационной политики, информационная поддержка делового сотрудничества.
Роль организационных коммуникаций в реализации задач информационного менеджмента.
ИНФОРМАЦИЯ, НЕОБХОДИМАЯ ДЛЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ БИБЛИОТЕКИ. Многообразие сведений, важных для успешной деятельности библиотеки. Характеристика требуемой информации с точки зрения ее содержания и назначения; правовая и организационнораспорядительная, экономическая, научно-техническая (технологическая), экологическая, социокультурная.
Противоречивость современной информационной ситуации: постоянное возрастание объема входящего потока; быстрые темпы старения информации. Значение информационного мониторинга и аналитико-синтетической переработки информации в преодолении противоречий.
Информационные барьеры, характерные для коммуникаций в библиотеке: искажение сообщений; блокирование каналов; информационные перегрузки.
Основные причины поступления искаженной информации: неполнота и противоречивость сведений; несвоевременность поступления сведений. Причины искажения внутренней информации, передаваемой по нисходящим вертикальным каналам: неочевидность проблемы для руководителя; недооценка или переоценка информационной и профессиональной подготовленности персонала; стиль общения с подчиненными; многоступенчатость уровней управления.
Причины искажения сообщений, поступающих по восходящим вертикальным каналам: обеднение информации; сознательное искажение информации.
Блокирование информационных каналов.
Зависимость информационных перегрузок от рациональности структуры и качества функционирования системы получения и передачи информации.
Пути преодоления или снижения действия информационных барьеров.
Тема 13. Особенности и виды организационных коммуникаций в условиях библиотеки Особенности организационных коммуникаций: предметно-целевое содержание;
отправители и получатели сообщений; регламентированность общения; включенность общения в научно-практическую деятельность; взаимозависимость участников деловой коммуникации.
Виды организационных коммуникаций в библиотеке с точки зрения способа передачи сообщений. Документальные и недокументальные каналы общения.
Виды организационных коммуникаций по направлению движения информации.
Внешние коммуникации. Внутренние вертикальные коммуникации и их свойства.
Возможность искажения содержания сообщений по мере их движения «снизу-вверх».
Инициирование общения персонала с руководством и установление надежной системы вертикальных коммуникаций как задача информационного менеджера.
Внутренние горизонтальные каналы общения. Их интенсивность, добровольность, оперативность передачи сообщений.
Формальные и неформальные коммуникации. Причины параллельного существования. Социально-ролевая структура коллективов и ее влияние на результативность делового общения по формальным и неформальным каналам.
Значимость неформального общения библиотечно-информационных специалистов с представителями других учреждений, профессиональных объединений, обществ. Лидеры общения как интеллектуальный потенциал.
Распространение слухов (неподтвержденных сообщений) по неформальным каналам, особенности их содержания. Возможности конструктивного использования слухов в управленческой деятельности. «Запланированная утечка информации» как способ выявления мнений персонала.
Тема 14. Формирование информационного потока библиотеки Понятие входящего (внешнего), внутреннего и исходящего потока информации, их взаимосвязь и взаимозависимость.
Входящий поток как база для создания информационной модели внешнего мира.
Формирование потока входящих документов. Критерии отбора документов: оперативность, полнота и объективность отражения условий внешней среды.
Дифференциация входящих документов: правовые документы, организационнораспорядительные материалы и информационные сообщения, нормативные документы; документы, требующие аналитико-синтетической переработки.
Внутренний поток как информационная модель деятельности библиотеки. Внутренняя управленческая документация: организационно-распорядительная, документы первичного учета и планово-отчетные; документы по личному составу; финансовая документация; документы по снабженческим и сбытовым вопросам.
Поток исходящей информации как отражение коммуникационной политики библиотеки. Дифференциация исходящих документов. Зависимость вида и содержания исходящих документов от целей их создания.
Раздел VI. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА
БИБЛИОТЕКИ
Тема 15. Организация управленческой информационной системы в библиотеке Информация: определение, значение, классификация. Содержательные характеристики информации: ценность, достоверность, своевременность, актуальность, полнота, достаточность, адресность, многократность использования, правовая корректность.Управленческая информационная система: содержание и принципы организации.
Виды информационных систем: операционная, стратегическая, система поддержки принятия решений. Автоматизированные системы управления, их значение.
Тема 16. Библиотечная статистика Предмет, методы и задачи библиотечной статистики, ее роль в управлении. Разделы библиотечной статистики: статистика библиотечного фонда, статистика библиотечного обслуживания, статистика библиотечной сети, статистика библиотечных кадров.
Организация статистической работы, ее этапы. Статистическое наблюдение, его виды и способы. Управленческий учет в библиотеке: виды, формы, методы. Отчетность как форма статистического наблюдения, ее характерные особенности. Формирование информационной базы статистического исследования. Программнометодологические и организационные вопросы статистического наблюдения.
Сводка и группировка статистических материалов: задачи, организация, техника, роль в анализе информации. Вторичная группировка. Статистические таблицы. Графическое представление статистических данных.
Абсолютные, относительные и средние величины в библиотечной статистике.
Выборочное наблюдение, основные виды выборки. Корреляция, ее значение в статистическом анализе. Индексный метод статистического анализа: индексы, их группы и значение.
Современные проблемы и перспективы совершенствования библиотечной статистики в контексте формирования информационной системы управления в библиотеке.
Тема 17. Управленческое решение в структуре библиотечно-информационного менеджмента Решение и его роль в деятельности менеджера. Составляющие решения: субъект решения (специалисты, эксперты, консультанты), объект решения (подчиненные, подразделения организации), предмет решения; цель разработки решения; причины разработки или реализации решения; персонал или пользователи, для которых разрабатываются или реализуются решения. Системы принятия и реализации решений:
техническая, биологическая, социальная; их характеристики.
Сущность и содержание управленческого решения как явления и как процесса.
Экономическая, организационная, социальная, правовая и технологическая сущность управленческих решений. Информационная, организационная и социальнопсихологическая подготовка управленческих решений.
Типология управленческих решений. Принципы классификации управленческих решений: по функциональному содержанию, по характеру решаемых задач, по иерархии управления, по характеру организации разработки, по характеру целей, по причинам возникновения, по исходным методам разработки, по организационному оформлению.
Формы подготовки и реализации управленческих решений. Формы управленческих решений в зависимости от условий подготовки и в зависимости от условий реализации; их характеристика.
Методы, модели разработки и выбора управленческого решения в практике библиотечно-информационного менеджмента. Аналитический, статистический, матричный, эвристический, активизирующий, экспертный методы принятия управленческих решений, метод сценариев, метод «дерева решений»; их характеристики, область применения.
Качество и эффективность управленческих решений разноуровневых руководителей библиотеки.
Раздел VII. РЕСУРСНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Тема 18. Материально-техническая база и финансирование библиотеки Экономический микроуровень библиотеки. Профильная терминосистема библиотечной экономики.Ресурсный комплекс библиотечного учреждения: материально-технические, финансовые и кадровые составляющие.
Материально-техническая база современной библиотеки: общая характеристика, основные и оборотные фонды.
Фондовооруженность, фондооснащенность, фондообеспеченность как ведущие показатели материально-технической базы библиотеки. Понятия физического и морального износа материальных ресурсов.
Принципы и особенности финансирования российских библиотек: сметноцелевой и программно-целевой подходы; проектное финансирование; самофинансирование. Источники поступления финансовых средств: разноуровневые бюджетные, внебюджетные. Консолидированный бюджет библиотеки.
Смета доходов и расходов библиотеки: характеристика составных частей (сметных статей), группировка расходов. Планирование, формирование и распределение внебюджетных доходов библиотеки.
Экономический анализ ресурсной базы библиотеки: предмет, объекты, цели, методика.
Тема 19. Инициативная экономическая деятельность библиотеки Сущность и основные черты хозяйственного механизма российской библиотеки.
Инициативная деятельность как важная составляющая современной модели хозяйствования в отечественной библиотечно-информационной сфере, потенциальный канал внебюджетного ресурсного обеспечения отдельных направлений работы библиотеки.
Правомочность руководителя в определении приоритетов саморазвития и выборе легитимных путей альтернативного ресурсного обеспечения библиотеки.
Возможные источники внебюджетных поступлений в библиотеку: реализационные и нереализационные.
Платные услуги (обслуживание) и интеллектуальная продукция в контексте инициативной деятельности библиотеки: базовые методологические принципы постановки и развития, моделирование перечня (номенклатуры), классификация, перспективные виды. Хозяйственно-договорная деятельность в условиях библиотеки:
особенности реализации, варианты договорных (обязательственных) отношений.
Ценообразование в библиотечной практике: алгоритм, калькуляционные статьи и их наполнение, расчетные формулы; ценовое планирование. Ценовой маркетинг и ценовая политика как составные части финансового библиотечно-информационного менеджмента.
Нереализационные источники внебюджетной компенсации материальных затрат библиотеки: экономические санкции к пользователям; разрешенные арендные/субарендные отношения, посреднические акции, кредиты, благотворительное финансирование и др. Основные направления и перспективы фандрейзинга в библиотеке.
Планирование инициативной экономической деятельности (бизнеспланирование). Обеспечение конкурентоспособности библиотеки на основных рынках позиционирования: информационном, образовательном, культурно-досуговом.
Раздел VIII. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Тема 20. Управление персоналом библиотеки Изменяющийся характер функции управления персоналом в современных условиях. Концепция «персонал-стратегии». Состав функциональных блоков по управлению персоналом.Планирование потребности в персонале. Маркетинг персонала, основные принципы, виды деятельности, этапы.
Подбор кандидатов и отбор персонала: организации и процедуры. Профессиограммы и персонограммы. Определение источников подбора работников. Достоинства и недостатки внешних и внутренних источников подбора. Отбор кандидатов, методы и процедуры. Профессиональные испытания. Собеседование.
Управление использованием трудового потенциала библиотеки. Штаты и штатное расписание. Расстановка персонала. Социальная и профессиональная адаптация персонала. Трудовые перемещения: виды, формы. Распространение гибких форм занятости (неполная занятость, временное трудоустройство, надомничество). Ротация работников.
Оценка персонала. Методы оценки библиотечных работников: оценка результатов, оценка потенциала. Критерии оценки. Аттестация сотрудников библиотеки.
Организация оплаты труда библиотечно-информационных кадров: дифференциация, поразрядная система оплаты труда.
Управление развитием персонала. Виды профессионального обучения. Стимулирование процесса обучения. Современные технологии. Формы и методы профессионального обучения в библиотеках.
Мотивация трудовой деятельности сотрудников библиотеки. Основные понятия:
мотив, потребности, интерес, установка (ценность ориентации), структура мотивов трудового поведения. Современные теории мотивации. Формы и методы стимулирования трудовой деятельности. Разработка комплексной системы мотивации сотрудников. Экономическая и социальная эффективность мотивации.
Тема 21. Библиотечный коллектив как объект управления Особенности, методика и организация управления библиотечным коллективом.
Малая социальная группа как компонент коллектива: определение, значение.
Формальные группы: характеристика, виды, факторы эффективной деятельности (размер, состав, групповые нормы, сплоченность, конфликтность, статус и функциональная роль членов группы).
Неформальные группы: структура, виды, закономерности возникновения, свойства (социальный контроль, сопротивление изменениям, наличие лидера и др.); групповая динамика.
Социально-психологический климат в трудовом коллективе библиотеки: факторы его формирования, методы оценки.
Тема 22. Руководитель в системе управления библиотекой Задачи и сущность деятельности современного руководителя (менеджера) библиотеки. Роли менеджера по Г. Минцбергу. Профессиональная модель менеджера.
Специфика управленческого труда и функции менеджера. Виды управленческого труда: эвристический, административный, операторный; их характеристика. Уровни управления: понятие, содержание, особенности деятельности менеджеров низового, среднего и высшего звена.
Личность менеджера. Характеристики «эффективного менеджера» по М. Вудкоку и Д. Френсису: способность управлять собой, наличие разумных личностных ценностей и четких личных целей, упор на постоянное саморазвитие, навык решать проблемы, восприимчивость к инновациям, умение влиять на окружающих, знание современных управленческих подходов, способность руководить, обучать подчиненных и развивать их мастерство, формировать коллектив. Значение данных качеств в управлении современной библиотекой.
Руководство и лидерство: характеристика, общие свойства и различия. Формы власти: принуждение, вознаграждение, экспертная, эталонная (харизматическая), законная власть. Типы лидерства (инструментальный, эмоциональный); функции и качества лидера в коллективе.
Стиль руководства: понятие, содержание. Характеристика авторитарного, демократического и либерального стилей руководства. Эволюция теории стилей руководства в менеджменте. Поведенческий подход. «Управленческая решетка» Р. Блейка и Дж. Мутон. Ситуационные модели: Ф. Фидлера, Т. Митчела и Р. Хауса («путь – цель»); П. Херси и К. Бланшара; В. Врума и Ф. Йеттона.
Самоменеджмент как средство саморазвития индивида – менеджера («личная тектология»): методы, организационные принципы, значение.
Модели поведения и социальная ответственность руководителя библиотеки при понятии управленческих решений.
Тема 23. Управленческое общение как инструмент библиотечно-информационного менеджмента Управленческое общение, его сущность и значение. Закономерности межличностных отношений в деловом общении: закон неопределенности отклика, закон неадекватности отображения человека человеком, закон неадекватности самооценки, закон расщепления смысла управленческой информации, закон самосохранения, закон компенсации.
Этика деловых отношений (служебный этикет), значение, содержание. Формы управленческого общения: субординационная, служебно-товарищеская, дружеская.
Принципы и средства общения. Структура общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная, его составляющие.
Психология конфликтов и стрессов. Три этапных подхода к значению конфликта в деятельности организации. Причины конфликтов. Классификация конфликтов.
Управление конфликтами. Структурные и межличностные методы разрешения конфликтов.
Природа стресса. Наиболее распространенные стрессоры как факторы дисбаланса физиологических и психологических механизмов человека. Методика управления стрессами.
Управление конфликтами в процессе руководства библиотекой. Методы разрешения конфликтных ситуаций в библиотечном коллективе.
3. ПРИМЕРНЫЕ КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ
ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
1. Опишите четыре основных подхода к управлению, обозначившие эволюцию менеджмента.2. Каковы основные функции управления?
3. Что такое социотехническая система?
4. Обсудите методологию ситуационного подхода.
5. Что такое менеджмент: наука или искусство?
6. Назовите факторы, определившие формирование концепции библиотечного менеджмента.
7. Определите библиотеку как формальную организацию с точки зрения ее основных характеристик.
8. Дайте характеристику основным этапам стратегического управления библиотечно-информационной деятельностью.
9. Назовите пять концепций маркетинга и укажите сферы их применения в библиотечно-информационной деятельности.
10. Какие элементы составляют комплекс некоммерческого маркетинга?
11. Что образует правовую базу управления библиотечным делом?
12. Охарактеризуйте систему управления библиотечным делом.
13. Назовите классы программ в социально-культурной сфере.
14. На какие этапы распадается процесс контроля? Чем характеризуется эффективный контроль?
15. Какие основные типы организационных структур наиболее широко используются в библиотечно-информационных учреждениях?
16. В чем относительные преимущества централизованных и децентрализованных структур?
17. Укажите факторы эффективной организации управления.
18. Каковы особенности инновационных процессов?
19. Назовите перспективные направления реорганизации методической работы библиотеки.
20. Перечислите задачи информационного менеджмента?
21. Охарактеризуйте особенности и виды организационных коммуникаций.
22. Что представляют собой информационные барьеры? Укажите пути преодоления или снижения действия информационных барьеров.
23. Опишите информационный поток библиотеки.
24. Какие виды показателей применяются в библиотечной статистике?
25. Составьте алгоритм принятия управленческого решения.
26. Опишите комплекс ресурсного обеспечения библиотечно-информационных учреждений.
27. Раскройте принципы и особенности финансирования библиотечноинформационных учреждений.
28. По каким направлениям развивается инициативная экономическая деятельность библиотек?
29. Дайте характеристику управлению персоналом как технологическому процессу.
30. В чем особенности управления формальными и неформальными группами?
31. Раскройте параметры профессиональной модели библиотечного менеджера.
32. Что нового внес менеджмент в понятие «стиль руководства»?
33. Охарактеризуйте современные методы управления конфликтами.
4. ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ РАБОТ
1. Система менеджмента как концепция управления современной библиотекой.2. Новая управленческая парадигма и ее отличие от традиционной рационалистической модели управления библиотечно-информационной деятельностью.
3. Эволюция библиотечного менеджмента как научной дисциплины.
4. Маркетинг как современная концепция управления современной библиотекой.
5. Библиотека в системе некоммерческого маркетинга.
6. Формирование комплекса маркетинга в современной библиотеке.
7. Эволюция и перспективы развития отечественного законодательства в области библиотечной деятельности.
8. Российская библиотека в современной системе правовых отношений.
9. Внутренняя нормативная документация как показатель правовой культуры библиотеки.
10. Библиотечное дело как сложная социально-культурная система. Развитие системы управления библиотечным делом России.
11. Стратегический менеджмент: проблемы становления в библиотечном деле России.
12. Проектная деятельность библиотек как фактор формирования социальнокультурной среды региона.
13. Формирование оптимальной системы контроля в библиотеке.
14. Организационное развитие систем управления библиотекой.
15. Формирование и развитие организационной культуры библиотеки.
16. Методическое обеспечение библиотечно-информационной деятельности.
17. Функции и задачи информационного менеджмента.
18. Становление современной системы библиотечной статистики.
19. Фандрейзинг в практике ресурсного обеспечения библиотеки.
20. Изменяющийся характер функции управления персоналом библиотеки на современном этапе.
21. Факторы формирования оптимального социально-психологического климата в библиотеке.
22. Руководитель библиотеки: требования к профессии и личности.
5. ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ
К ЭКЗАМЕНУ ПО ВСЕМУ КУРСУ
1. Эволюция менеджмента как научной дисциплины: общая характеристика, этапы, значение в реформировании современного управления.2. Школы управления как научные концепции менеджмента: характеристика, значение в современном управлении.
3. Процессный подход в менеджменте: содержание и значение.
4. Системный и ситуационный подходы как концепции менеджмента: характеристика, значение в современном управлении.
5. Модели современного менеджмента. Рациональная и маркетинговая парадигмы управления. Японский и американский менеджмент: сравнительные особенности.
6. Понятие «организация» в менеджменте: определение, общие характеристика.
7. Формирование концепции библиотечного менеджмента. Объект и предмет менеджмента библиотечно-информационной деятельности.
8. Понятия и категории менеджмента библиотечно-информационной деятельности.
9. Маркетинг как современная система управления библиотечно-информационной деятельностью, основные концепции и принципы маркетинга, комплекс некоммерческого маркетинга.
10. Организационные и правовые основы управления библиотечным делом.
11. Система управления библиотечным делом: уровни, органы управления, функции.
12. Концепция стратегического управления в библиотечном деле: сущность, эволюция, значение. Этапы разработки и компоненты реализации стратегического плана.
13. Роль библиотеки в системе социально-культурного программирования: сущность, значение, классы программ.
14. Контроль как функция менеджмента: значение, виды, организация процесса контроля в библиотеке. Факторы эффективного контроля. Поведенческие аспекты контроля.
15. Организационная структура управления библиотекой: определение, типы, сферы применения бюрократических и адаптационных организационных структур.
16. Централизованные и децентрализованные организационные структуры управления: характеристика, сферы применения в библиотечно-информационной практике.
17. Методическая работа библиотек: сущность, значение, формы и направления.
18. Управление инновационными процессами в библиотеке.
19. Задачи и функции информационного менеджмента.
20. Особенности и виды организационных коммуникаций.
21. Содержание и принципы организации управленческой информационной системы библиотеки; виды информационных систем.
22. Библиотечная статистика: задачи, разделы, система показателей; этапы статистической работы.
23. Управленческое решение: сущность и содержание; типология. Формы подготовки и реализации управленческих решений руководителем библиотеки.
24. Система ресурсного обеспечения функционирования библиотеки.
25. Инициативная финансово-хозяйственная деятельность библиотеки.
26. Фандрейзинг в библиотеке: основные направления и их реализация.
27. Экономические методы управления библиотекой.
28. Формирование персонала библиотеки: планирование потребности в персонале, маркетинг персонала, подбор кандидатов и отбор персонала.
29. Развитие персонала библиотеки: оценка персонала, социальная и профессиональная адаптация персонала; организация обучения и повышения квалификации.
30. Мотивация трудовой деятельности: современные теории мотивации, формы и методы стимулирования трудовой деятельности персонала библиотеки.
31. Методика и организация управления коллективом библиотеки. Особенности управления формальными и неформальными группами.
32. Социально-психологический климат в трудовом коллективе библиотеки: определение, факторы формирования, методы оценки.
33. Управленческий труд в библиотеке: разновидности управленческого труда, уровни управления.
34. Современный руководитель библиотеки. Профессионально-квалификационная модель и личностные характеристики библиотечного менеджера.
35. Управленческое общение: его сущность и значение в библиотечноинформационном менеджменте class='zagtext'> III. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ КУРСА ПО ТЕМАМ И ВИДАМ РАБОТ
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ
Зачет (в шестой семестр) и итоговый экзамен (седьмой семестр), а также промежуточное тестирование, деловые игры и решение управленческих задач.
V. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСА
1. Рекомендуемая литература (основная) 1. Менеджмент библиотечно-информационной деятельности: Учебник / В.К. Клюев, Т.Л. Манилова, И.М. Суслова; Под общ. ред. И.М.Сусловой. – СПб.: Профессия, 2008.2. Ванеев А.Н. Методическое обеспечение библиотечной деятельности: Учеб. пособие / С.-Петербург. гос. ун-т культуры и искусств. – М.: Профиздат, 2000. – 144 с.
3. Клюев В.К. Правовое обеспечение работы современной российской библиотеки:
Учеб. пособие / М-во культуры РФ. Моск. гос. ун-т культуры и искусств. – М., 2003. – 140 с.
4. Клюев В.К. Управленческая экономика российской библиотеки. – М.: ФАИР, 2007.
– 384 с.
5. Клюев В.К., Ястребова Е.М. Маркетинговая ориентация библиотечноинформационной деятельности. (Маркетинг в системе управления библиотекой):
Учеб. пособие для вузов и колледжей культуры и искусств. – М.: Профиздат, 2002. – 144 с.
6. Кузьмин Е.И. Библиотечная Россия на рубеже тысячелетий: Государственная политика и управление библиотечным делом: смена парадигмы. – М.: Либерия, 1999. – 224 с.
7. Пашин А.И. Библиотека как социально-культурная система: вопросы управления:
Учеб.-метод. пособие. – М.: Либерея-Бибинорм, 2003 – 96 с.
8. Пашин А.И. Управление библиотечным делом: системный подход: Учеб. пособие.
– М.: Либерея-Бибинформ, 2008.
9. Суслова И.М. Менеджер библиотеки: требования к профессии и личности: Учеб.
пособие. – М.: Профиздат, 2002. – 136 с.
10. Суслова И.М. Практический маркетинг в библиотеках: Учеб.-метод пособие. – М.: Либерея, 2005. – 144с.
11. Суслова И.М. Стратегическое управление библиотекой. – М.: МЦБС, 2008. – 12. Суслова И.М., Злотникова З.И. Практическая деятельность библиотек: Науч.практ. пособие. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005. – 176 с.
13. Суслова И.М., Кармовский В.В. Менеджмент в современной библиотеке: Науч.метод. пособие. – М.: Либерея, 2004. – 176 с.
14. Управление библиотекой: Учеб.–практ. пособие / Науч. Ред. А.Н. Ванеев, Ж.С.
Шадрина. – СПб.: Профессия, 2002. – 303 с.
2. Рекомендуемая литература (дополнительная) 1. Библиотечная энциклопедия / Рос. гос. б-ка. – М.: Пашков дом, 2007. – 1300 с.
2. Авраева Ю.Б., Очирова Э.С. Методическая деятельность библиотек: традиции и инновации // Библиотечное дело – XXI век: Науч.-практ. св. Вып. 2 (6) / Рос. гос. б-ка.
– М., 2003. – С. 272-286.
3. Акилина М.И., Коллегаева С.Д., Матлина С.Г., Ратникова Е.И. Инновационное развитие библиотек: концептуальный подход // Библиотековедение. – 2004. - № 2. – С.
27-32.
4. Ахмадова Ю.А. Система менеджмента качества библиотеки: Учеб.-практ. пособие / Науч. ред. В.В. Брежнева. – СПб.: Профессия, 2007. – 264 с.
5. Ванеев А.Н. Конфликты в библиотеке: предупреждение и разрешение: Практ пособие. – СПб.: Профессия, 2001. – 121 с.
6. Галимова Е.Я. Организационная культура библиотеки: Учеб. пособие. – М.: Профиздат, 2002. – 51 с.
7. Дригайло В.Г. Основы научной организации труда в библиотеке: Учеб.-метод. пособие. – М.: Либерея-Бибинформ, 2005. – 424 с.
8. Дубенок Т.Е., Суслова И.М. Организационное развитие систем управления библиотекой: Учеб. пособие / Моск. гос. ун-т культуры и искусств. – М., 2004. – 66 с.
9. Дубровина Л.П. Минимум управления, максимум управляемости: Руководителя бк о Всеобщем управлении на основе качества. – М,: ФАИР-ПРЕСС, 2004. – 400 с.
10. Злотникова З.И. Библиотека в системе социальн-культурного программирования // Библиотековедение. – 2002. № 2. – С. 32-37.
11. Карташов Н.С. Особенности современного библиотечного управления // Библиотека. – 2002. - № 9. – С. 14-19.
12. Карташов Н.С. Территориальное библиотечное управление // Науч. И техн. Бки. – 2003. № 12. – С. 5-26.
13. Качанова Е.Ю. Инновации в библиотеках. – СПб.: Профессия, 2003. – 317 с.
14. Клюев В.К. Библиотечная микроэкономика (методология, менеджмент, маркетинг, дидактика) // Библиотековедение. – 2000. - № 1. – С. 28-35.
15. Клюев В.К., Абакумова Н.П. Правовое регулирование и стимулирование труда персонала библиотеки: Науч.-практ. пособие. – М., 2007. – 156 с.
16. Клюев В.К., Суворова В.М. Благотворительная ресурсная поддержка библиотеки (Методология и методика привлечения библиотечной ресурсной помощи): Науч.практ. пособие. – М., 2002. – 80 с.
17. Кузьмин Е.И., Манилова Т.Л. Библиотечная политика // Науч. и техн. б-ки. – 2004. - № 1. – С. 56-61.
18. Куликова Л.В. Публичная библиотека в социальной инфраструктуре // Справочник рук. Учреждения культуры. – 2003. - № 10. – С. 6-13.
19. Осипова И.П. Проектная деятельность библиотек: общие проблемы, региональный опыт // Библиотечное дело – XXI век: Науч.-практ. сб. Вып. 2(6) / рос. гос. б-ка. – М., 2003. – С. 243-271.
20. Пилко И.С. Информационные и библиотечные технологии: Учеб. пособие. – СПб.: Профессия, 2006. – 343 с.
21. Пилко И.С. Основы библиотечной технологии: Учеб.-метод. пособие. – М.: Профиздат, 2003. – 176 с.
22. Региональная библиотечная политика в условиях административной реформы:
Сб. / Науч. Ред. Ю.А. Грихалев. – М., 2005. – 216 с.
23. Смирнова Н. Как оценить работу по достойному: О нормировании труда в библиотечных процессах // Независимый библ. Адвокат. – 2004. - № 2. – С. 39-43.
24. Справочник библиотекаря / Под общ. Ред. А.Н. Ванеева, В.А.Минкиной. – СПб.:
Профессия, 2005. – 495 с.
25. Суслова И.М. Библиотека в системе некоммерческого маркетинга: Учеб.-метод.
пособие. – М.: Профиздат, 2003. – 160 с.
26. Суслова И.М. Теоретическая разработка проблем управления библиотечной деятельностью // Российское библиотековедение: XX век. Направления развития, проблемы и итоги. – М.: ФАИР-ПРЕСС; Пашков дом, 2003. – С. 248-267.
27. Суслова И.М., Кармовский В.В. Современный менеджмент: история и теория // Библиотека. – 2004. - № 10. – С. 69-71.
28. Суслова И.М., Кармовский В.В. Диверсификация библиотечного менеджмента:
Лекция / Моск. гос. ун-т культуры и искусств. - М., 2002. – 62 с.
29. Суслова И.М., Манилова Т.Л. Управленческий учет в библиотеке: Учеб. пособие.
– М.: Профиздат, 2002. – 128 с.
30. Уэйнганд Д.Э. Управление современной публичной библиотекой: Стратегия развития; Пер. с англ. – М.: Рудомино, 1997. – 224 с.
31. Фенелонов Е.А. Сфера управления: критерии и приоритеты // Бибилотека. – 2003. - № 3. – С. 59-61.
32. Фирсов В.Р. Государственное законодательное регулирование деятельности библиотек / Рос. нац. б-ка. – СПб., 2000. – 256 с.
33. Цветкова О.Л. Гендерные аспекты самоменеджмента в библиотечном деле: Лекция / Моск. гос. ун-т культуры и искусств. – М., 2002. – 40 с.
34. Чуприна Н.Т. Инновации в кадровой политике библиотеки // Справочник рук.
Учреждения культуры. – 2002. - № 5. – С. 43-47.
35. Чуприна Н.Н. Универсальная библиотека: инновационная деятельность в профессиональной практике: Науч.–практ. пособие. – М.: Либерея, 2004. – 120 с.
для всех специализаций библиотечно-информационного Примерная программа дисциплины «Библиотечный менеджмент» федерального компонента цикла специальных дисциплин составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования второго поколения по специальности «Библиотечно-информационная деятельность».
I. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ
Цель курса: Освоение научных подходов к управлению библиотечноинформационной деятельностью.Задачи курса: обучение знаниям в области теории и практики управления библиотекой; изучение закономерностей, механизмов, функций управления библиотечноинформационной деятельностью; раскрытие возможностей и перспектив современного менеджмента в управлении библиотечно-информационной деятельностью.
Место курса в профессиональной подготовке выпускника. Курс входит в цикл подготовки библиотекарей-библиографов высшей квалификации.
Требования к уровню освоения содержания курса. Выпускник должен:
- усвоить основные понятия и категории библиотечного менеджмента;
- знать принципы реализации управленческих функций в условиях библиотеки;
- знать особенности и методы формирования системы маркетингового управления в библиотеках;
- знать источники правовой регламентации библиотечно-информационной деятельности;
- знать основные элементы системы управления библиотечным делом;
- владеть методикой стратегического управления библиотечно-информационной деятельностью;
- владеть методикой организационного поведения.
II. СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
1. Разделы курса Раздел 1. Теоретические основы библиотечного менеджмента.Раздел 2. Управление библиотечным делом как отраслью деятельности.
Раздел 3. Организация библиотечно-информационной деятельности.
Раздел 4. Коммуникативные процессы в управлении библиотекой.
Раздел 5. Психологические основы библиотечного менеджмента.
Раздел 6. Ресурсное обеспечение библиотечно-информационной деятельности.
2. Темы и краткое содержание Раздел I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БИБЛИОТЕЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Формирование концепции библиотечного менеджмента. Применение концепций менеджмента в реформировании управления библиотечно-информационной деятельностью в России. Вклад отечественных библиотековедов в формирование основ библиотечного менеджмента.
Библиотека как организация: понятие, определение, требования; формальные и неформальные организации, сложные организации. Общие характеристики библиотеки как организации: ресурсы, зависимость от внешней среды, горизонтальное и вертикальное разделение труда.
Внутренняя среда библиотеки. Внутренние переменные: цели, структура, задачи, технология; их содержание и значение в процессе управления. Взаимосвязь внутренних переменных.
Внешняя среда библиотеки: значение, определение, характеристики. Среда прямого воздействия: государственные органы, источники финансирования и комплектования, пользователи. Среда косвенного воздействия: технология, состояние экономики, социокультурные факторы, политические факторы. Факторы международной среды.
Тема 2. Маркетинг как современная концепция управления библиотечно-информационной деятельностью Основные этапы становления и развития маркетинга в России. Маркетинговые концепции. Принципы маркетинга. Природа некоммерческого маркетинга и его место в общественных процессах. Организация маркетингового управления в некоммерческой сфере.
Комплекс некоммерческого маркетинга. Некоммерческий продукт. Маркетинговые коммуникации. Паблик рилейшнз. Реклама. Паблисити. Состояние, динамика, формы маркетинговых коммуникаций.
Маркетинговые исследования: технология, методы, организация.
Значение маркетинга в организации библиотечно-информационной деятельности.
Раздел II. УПРАВЛЕНИЕ БИБЛИОТЕЧНЫМ ДЕЛОМ
КАК ОТРАСЛЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Тема 3. Правовая поддержка управления библиотечным делом Источники правовой регламентации отечественной библиотечноинформационной деятельности: фоновые международные политико-правовые акты (конвенции, договоры и др.), подписанные и/или ратифицированные Россией; Конституция Российской Федерации; федеральные системообразующие (кодексы), межотраслевые смежные и базовые отраслевые законодательные акты; профильные нормативно-правовые документы (указы Президента РФ, постановления Правительства РФ и др.); соответствующие региональные (субъектов РФ) законы и подзаконные акты; территориальные (муниципальные) и ведомственно-отраслевые нормативные материалы (постановления, приказы, инструкции, положения, письма и пр.); внутрибиблиотечная (локальная) организационно-правовая документация (Устав/Положение о библиотеке, Правила пользования, Правила внутреннего трудового распорядка, положения об отдельных аспектах деятельности, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции сотрудников и др.).Нормативно-технологическое регулирование (технико-правовые нормы) библиотечной работы.
Профессиональные рекомендательные документы по библиотечному делу (кодексы, манифесты, заявления и др.) консультативных представительных органов (в частности, советов, совещаний) и общественных профессиональных организаций/объединений (обществ, ассоциаций, федераций и пр.).
Формирование и развитие библиотечного права как института информационного права, объединяющего совокупность юридических норм, регулирующих общественные отношения в процессе библиотечной деятельности.
Особенности юридического статуса, правоспособность и правовой режим функционирования российской библиотеки как объекта и субъекта права.
Имущественные и финансовые взаимоотношения библиотеки с органами государственной власти различного уровня, ведомствами и иными учредителями (балансодержателями).
Тема 4. Система управления библиотечным делом Структура, основные черты, цели и задачи, закономерности и особенности развития библиотечного дела как социально-культурной системы.
Реорганизация управления библиотечным делом Российской Федерации в связи с изменившимися политическими, экономическими и социальными условиями.
Современные принципы управления библиотечным делом: демократизм, децентрализация, деловое партнерство, сочетание территориального и отраслевого управления. Функции и формы управленческой деятельности.
Организация управления библиотечным делом России. Уровни управления: федеральный (включая отраслевое управление), субъекты Российской Федерации, органы местного самоуправления, администрация библиотеки. Характеристика особенностей каждого уровня.
Демократизация управления библиотечным делом России: гласность и учет общественного мнения, повышение роли профессиональных общественных организаций и объединений (обществ, ассоциаций), участие коллегиальных органов в управлении библиотечной работой (советы, комиссии, комитеты).
Становление системы государственно-общественного управления библиотечным делом Российской Федерации. Ключевые аспекты взаимодействия государственных и общественных структур управления в библиотечной сфере.
Содержание и основные этапы процесса управления библиотечным делом.
Государственная библиотечная политика: характеристика, содержание, приоритетные направления, механизм реализации.
Перспективы совершенствования управления библиотечным делом. Повышение роли общественных структур, дальнейшее развитие государственно-общественного управления. Модификация законодательства в области библиотечного дела. Активное использование достижений науки в сфере управления с учетом специфики библиотечной деятельности. Информатизация библиотечного дела, создание общероссийской информационно-библиотечной компьютерной сети (Либнет).
Тема 5. Стратегическое управление библиотечно-информационной деятельностью Стратегический менеджмент: концепция, предпосылки возникновения, развитие, сущность, основные составляющие, место и значение в управлении библиотекой.
Этапы стратегического управления. Определение миссии. Роль миссии в жизнедеятельности библиотеки. Проведение анализа среды. Анализ макроокружения: экономическая, правовая, социальная, технологическая компонента. Анализ внутренней среды: метод SWOT. Выработка стратегии организации: типы стратегий, определение стратегии, оценка стратегии.
Компоненты реализации стратегии: тактика, политика, правила, процедуры.
Стратегическое планирование в библиотеке: определение и значение. Горизонт планирования: от стратегии к тактике; долгосрочные, среднесрочные и текущие планы, их особенности, система показателей, значение, взаимосвязь. Прогнозирование как предплановая разработка: сущность, значение, методы, виды.
Раздел III. ОРГАНИЗАЦИЯ БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Тема 6. Организационные структуры управления библиотекой Задачи и сущность организационных структур управления, цели формирования.Виды структурных подразделений. Уровни и элементы управления. Требования при построении организационных структур управления библиотекой.
«Рациональная бюрократия» М. Вебера. Бюрократические организационные структуры: линейная, линейно-функциональная, линейно-штабная, дивизиональная;
звенья каждого типа структур, возможности, ограничения, области применения в библиотечной практике.
Адаптивные организационные структуры: проектная, матричная, конгломерат;
возможности, ограничения, области применения в библиотечном менеджменте.
Централизованные и децентрализованные организации: характеристика, возможности, ограничения; реализация в практике управления. Централизованные библиотечные системы: возможности развития и ограничения.
Тема 7. Факторы эффективной организации управления библиотекой Тенденции организационных изменений в теории мирового менеджмента и их учет в практике библиотечного менеджмента.
Делегирование полномочий: сущность, принципы, значение. Понятие ответственности и полномочий. Ситуации использования делегирования полномочий, возможности делегирования, предпосылки эффективного делегирования. Структурные и психологические причины ограничения делегирования полномочий.
Формирование горизонтальных связей: принципы, значение. Формы горизонтальных связей: прямые контакты, интеграция структуры.
Методика коллективного управления: сущность, принципы, значение. Факторы необходимости принятия коллегиальных решений. Коллегиальные органы управления:
формы, виды, ситуации создания; причины ограничений.
Организационная культура: определение, значение, характеристики. Доминирующая культура, субкультура, контркультура: определение, значение. Факторы, влияющие на формирование и изменение организационной культуры.
Тема 8. Методическое обеспечение библиотечно-информационной деятельности Сущность и значение методической работы в библиотечном деле в новой социокультурной и экономической ситуации.
Методическая работа как управление изменениями и инновациями.
Сущность и классификация нововведений. Жизненный цикл нововведения. Особенности инновационных процессов. Психологические и организационные факторы инновационного процесса. Условия эффективного инновационного процесса: учет существующих психологических установок, использование социально-психологической информации при разработке инновационного процесса, применение методов активного обучения и т.п.
Реорганизация методических отделов библиотек, совершенствование их организационной структуры. Перспективные концепции развития методической деятельности в библиотечно-информационной сфере.
Управленческое консультирование: значение в освоении инноваций, организация служб управленческого консультирования.
Раздел IV. КОММУНИКАТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ
В УПРАВЛЕНИИ БИБЛИОТЕКОЙ
Тема 9. Библиотечная статистика Предмет, методы и задачи библиотечной статистики, ее роль в управлении. Разделы библиотечной статистики: статистика библиотечного фонда, статистика библиотечного обслуживания, статистика библиотечной сети, статистика библиотечных кадров.Организация статистической работы, ее этапы. Статистическое наблюдение, его виды и способы. Учет в библиотеке, виды, формы, методы. Отчетность как форма статистического наблюдения, ее характерные особенности. Формирование информационной базы статистического исследования. Программно-методологические и организационные вопросы статистического наблюдения.
Сводка и группировка статистических материалов: задачи, организация, техника, роль в анализе информации. Вторичная группировка. Статистические таблицы. Графическое представление статистических данных.
Абсолютные, относительные и средние величины в библиотечной статистике.
Выборочное наблюдение, основные виды выборки. Корреляция, ее значение в статистическом анализе. Индексный метод статистического анализа: индексы, их группы и значение.
Тема 10. Управленческое решение в структуре библиотечного менеджмента Решение и его роль в деятельности менеджера. Составляющие решения: субъект решения (специалисты, эксперты, консультанты), объект решения (подчиненные, подразделения организации), предмет решения; цель разработки решения; причины разработки или реализации решения; персонал или население, для которых разрабатываются или реализуются решения. Системы принятия и реализации решений: техническая, биологическая, социальная, их характеристики.
Сущность и содержание управленческого решения как явления и как процесса.
Экономическая, организационная, социальная, правовая и технологическая сущность управленческих решений. Информационная, организационная и социальнопсихологическая подготовка управленческих решений.
Типология управленческих решений. Принципы классификации управленческих решений: по функциональному содержанию, по характеру решаемых задач, по иерархии управления, по характеру организации разработки, по характеру целей, по причинам возникновения, по исходным методам разработки, по организационному оформлению.
Формы подготовки и реализации управленческих решений.
Методы, модели разработки и выбора управленческого решения.
Качество и эффективность управленческих решений.
Раздел V. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
БИБЛИОТЕЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Тема 11. Библиотечный коллектив как объект управления Особенности коллектива, методика и организация управления библиотечным коллективом.Малая социальная группа как компонент коллектива: определение, значение.
Формальные группы: характеристика, виды, факторы эффективной деятельности (размер, состав, групповые нормы, сплоченность, конфликтность, статус и функциональная роль членов группы).
Неформальные группы: структура, виды, закономерности возникновения, свойства (социальный контроль, сопротивление изменениям, наличие лидера и др.); групповая динамика.
Социально-психологический климат в трудовом коллективе библиотеки: факторы его формирования, методы оценки.
Тема 12. Руководитель в системе управления библиотекой Задачи и сущность деятельности современного руководителя (менеджера) библиотеки. Профессиональная модель библиотечного менеджера.
Специфика управленческого труда и функции менеджера. Виды управленческого труда: эвристический, административный, операторный; их характеристика. Уровни управления: понятие, содержание, особенности деятельности менеджеров низового, среднего и высшего звена.
Личность менеджера. Характеристики «эффективного менеджера» по М. Вудкоку и Д. Френсису: способность управлять собой, наличие разумных личностных ценностей и четких личных целей, упор на постоянное саморазвитие, навык решать проблемы, восприимчивость к инновациям, умение влиять на окружающих, знание современных управленческих подходов, способность руководить, обучать подчиненных и развивать их мастерство, формировать коллектив. Значение данных качеств в управлении современной библиотекой.
Руководство и лидерство: характеристика, общие свойства и различия. Формы власти: принуждение, вознаграждение, экспертная, эталонная (харизматическая), законная власть. Типы лидерства (инструментальный, эмоциональный); функции и качества лидера в коллективе.
Стиль руководства: понятие, содержание. Характеристика авторитарного, демократического и либерального стилей руководства. Эволюция теории стилей руководства в менеджменте. Поведенческий подход. «Управленческая решетка» Р.Блейка и Дж.Мутон. Ситуационные модели.
Самоменеджмент как средство саморазвития индивида – менеджера («личная тектология»): методы, организационные принципы, значение.
Тема 13. Организационное поведение Организационное поведение, его сущность и значение. Закономерности межличностных отношений в деловом общении: закон неопределенности отклика, закон неадекватности отображения человека человеком, закон неадекватности самооценки, закон расщепления смысла управленческой информации, закон самосохранения, закон компенсации.
Этика деловых отношений (служебный этикет), значение, содержание. Формы управленческого общения: субординационная, служебно-товарищеская, дружеская.
Принципы и средства общения. Структура общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная, его составляющие.
Психология конфликтов и стрессов. Три этапных подхода к значению конфликта в деятельности организации. Причины конфликтов. Классификация конфликтов.
Управление конфликтами. Структурные и межличностные методы разрешения конфликтов.
Природа стресса. Наиболее распространенные стрессоры как факторы дисбаланса физиологических и психологических механизмов человека. Методика управления стрессами.
Раздел VI. РЕСУРСНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Тема 14. Материально-техническая база и финансирование библиотеки Экономический микроуровень библиотеки. Профильная терминосистема библиотечной экономики.Ресурсный комплекс библиотечного учреждения: материально-технические, финансовые и кадровые составляющие.
Материально-техническая база современной библиотеки: общая характеристика, группировка материальных ресурсов; основные и оборотные фонды. Учет и оценка материальных ресурсов.
Фондовооруженность, фондооснащенность, фондообеспеченность как ведущие показатели материально-технической базы библиотеки. Понятия физического (амортизация) и морального износа материальных ресурсов.
Принципы и особенности финансирования российских библиотек: сметноцелевой и программно-целевой подходы; проектное финансирование; самофинансирование. Источники поступления финансовых средств: разноуровневые бюджетные, внебюджетные. Консолидированный (совокупность) бюджет библиотеки.
Смета доходов и расходов библиотеки: характеристика составных частей (сметных статей), группировка расходов. Планирование, формирование и распределение внебюджетных доходов библиотеки.
Экономический анализ ресурсной базы библиотеки: предмет, объекты, цели, методика.
Тема 15. Инициативная экономическая деятельность библиотеки Сущность и основные черты хозяйственного механизма российской библиотеки.
Инициативная деятельность как важная составляющая современной модели хозяйствования в отечественной библиотечно-информационной сфере, потенциальный канал внебюджетного ресурсного обеспечения отдельных направлений работы библиотеки.
Правомочность руководителя в определении приоритетов саморазвития и выборе легитимных путей альтернативного ресурсного обеспечения библиотеки.
Возможные источники внебюджетных поступлений в библиотеку: реализационные и нереализационные.
Платные услуги (обслуживание) и интеллектуальная продукция в контексте инициативной деятельности библиотеки: базовые методологические принципы постановки и развития, моделирование перечня (номенклатуры), классификация, перспективные виды. Хозяйственно-договорная деятельность в условиях библиотеки:
особенности реализации, варианты договорных (обязательственных) отношений.
Ценообразование в библиотечной практике: алгоритм, калькуляционные статьи и их наполнение, расчетные формулы; ценовое планирование. Ценовой маркетинг и ценовая политика как составные части финансового библиотечно-информационного менеджмента.
Нереализационные источники внебюджетной компенсации материальных затрат библиотеки: экономические санкции к пользователям; разрешенные арендные/субарендные отношения, посреднические акции, кредиты, благотворительное финансирование и др. Основные направления и перспективы фандрейзинга в библиотеке.
Планирование инициативной экономической деятельности (бизнеспланирование). Обеспечение конкурентоспособности библиотеки на основных рынках позиционирования: информационном, образовательном, культурно-досуговом.
3. ПРИМЕРНЫЕ КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
1. Опишите четыре основных подхода к управлению, обозначившие эволюцию менеджмента.2. Назовите факторы, определившие формирование концепции библиотечного менеджмента.
3. Определите библиотеку как формальную организацию с точки зрения ее основных характеристик.
4. Дайте дефиниции терминам: «технология», «внутренняя и внешняя среда библиотеки», «вертикальное разделение труда». Обоснуйте необходимость управления функционированием библиотеки.
5. Какие элементы составляют комплекс некоммерческого маркетинга в библиотеке?
6. Что образует правовую базу управления библиотечным делом?
7. Дайте характеристику системы управления библиотечным делом.
8. Охарактеризуйте основные этапы стратегического управления библиотечноинформационной деятельностью.
9. Начертите схему линейно-функциональной организационной структуры. Укажите ее достоинства и ограничения.
10. В чем состоят относительные преимущества централизованных и децентрализованных структур?
11. Укажите сферы применения проектных и матричных организационных структур в библиотеке.
12. Укажите факторы эффективной организации управления.
13. Назовите основные направления методической деятельности библиотеки.
14. В чем состоят особенности инновационных процессов?
15. Раскройте содержание и принципы организации управленческого учета.
16. Какие виды показателей применяются в библиотечной статистике?
17. Составьте алгоритм принятия управленческого решения.
18. В чем заключаются особенности библиотечного коллектива?
19. Дайте характеристику формальных и неформальных групп? Что служит причиной образования неформальных групп в коллективе?
20. Что нового внес менеджмент в понятие «стиль руководства»?
21. Охарактеризуйте современные методы управления конфликтами.
22. Опишите комплекс ресурсного обеспечения библиотечно-информационных учреждений.
23. Раскройте принципы и особенности финансирования библиотечноинформационных учреждений.
24. По каким направлениям развивается инициативная экономическая деятельность библиотек?
4. ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ, КУРСОВЫХ РАБОТ.
1. Система менеджмента как концепция управления современной библиотекой.2. Новая управленческая парадигма и ее отличие от традиционной рационалистической модели управления библиотечно-информационной деятельностью.
3. Эволюция библиотечного менеджмента как научной дисциплины.
4. Маркетинг как современная концепция управления современной библиотекой.
5. Библиотека в системе некоммерческого маркетинга.
6. Формирование комплекса маркетинга в современной библиотеке.
7. Эволюция и перспективы развития отечественного законодательства в области библиотечной деятельности.
8. Российская библиотека в современной системе правовых отношений.
9. Внутренняя нормативная документация как показатель правовой культуры библиотеки.
10. Библиотечное дело как сложная социально-культурная система. Развитие системы управления библиотечным делом России.
11. Стратегический менеджмент: проблемы становления в библиотечном деле России.
12. Организационное развитие систем управления библиотекой.
13. Формирование и развитие организационной культуры библиотеки.
14. Методическое обеспечение библиотечно-информационной деятельности.
15. Становление современной системы библиотечной статистики.
16. Факторы формирования оптимального социально-психологического климата в библиотеке.
17. Руководитель библиотеки: требования к профессии и личности.
18. Фандрейзинг в практике ресурсного обеспечения библиотеки.
5. ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЭКЗАМЕНУ ПО КУРСУ
1. Эволюция менеджмента как научной дисциплины: общая характеристика, этапы, значение в реформировании современного управления.2. Школы управления как научные концепции менеджмента: характеристика, значение в современном управлении.
3. Формирование концепции библиотечного менеджмента. Объект и предмет библиотечного менеджмента.
4. Понятия и категории библиотечного менеджмента.
5. Маркетинг как современная система управления библиотечно-информационной деятельностью: основные концепции и принципы маркетинга, комплекс некоммерческого маркетинга.
6. Организационные и правовые основы управления библиотечным делом.
7. Система управления библиотечным делом: уровни, органы управления, функции.
8. Концепция стратегического управления в библиотечном деле: сущность, эволюция, значение. Этапы разработки и компоненты реализации стратегического плана.
9. Организационная структура управления библиотекой: определение, типы, сферы применения бюрократических и адаптационных организационных структур.
10. Централизованные и децентрализованные организационные структуры управления: характеристика, сферы применения.
11. Методическая работа библиотек: сущность, значение, формы и направления.
12. Управление инновационными процессами в библиотеке.
13. Библиотечная статистика: задачи, разделы, система показателей.
14. Управленческое решение: сущность и содержание; типология; формы подготовки и реализации.
15. Методика и организация управления коллективом библиотеки. Особенности формальных и неформальных групп.
16. Социально-психологический климат в трудовом коллективе библиотек: определение, факторы формирования, методы оценки.
17. Управленческий труд в библиотеке: разновидности управленческого труда, уровни управления.
18. Современный руководитель библиотеки: профессиональные требования, личностные характеристики.
19. Организационное поведение персонала библиотеки: сущность, значение.
20. Система ресурсного обеспечения функционирования библиотеки.
21. Инициативная финансово-хозяйственная деятельность библиотеки.
22. Фандрейзинг в библиотеке: основные направления и их реализация.
III. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ КУРСА ПО ТЕМАМ И ВИДАМ РАБОТ
Наименование разделов/тем и Всего В том числе:Раздел I. Теоретические основы библиотечного менеджмента Тема 2. Маркетинг как современная концепция управления Раздел II. Управление библиотечным делом как отраслью деятельности Тема 3. Правовая поддержка Тема 4. Система управления Раздел III. Организация библиотечно-информационной деятельности Тема 6. Организационные Тема 7. Факторы эффективной Тема 8. Методическое обеспечение библиотечно-информационной деятельности 24 6 6 Раздел IV. Коммуникативные процессы в управлении библиотекой Тема 10. Управленческое решение в структуре библиотечного Раздел V. Психологические основы библиотечного менеджмента Тема 11. Библиотечный коллектив как объект управления 24 6 6 Тема 12. Руководитель в системе управления библиотекой 16 4 4 Раздел VI. Ресурсное обеспечение библиотечно-информационной деятельности
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ
Зачет (шестой семестр) и итоговый экзамен (седьмой семестр), а также промежуточное тестирование, деловые игры и решение управленческих задач.
V. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КУРСА
1. Рекомендуемая литература (основная) 1. Менеджмент библиотечно-информационной деятельности: Учебник/В.К. Клюев, Т.Л. Манилова, И.М. Суслова; Под общ. ред. И.М.Сусловой. – СПб.: Профессия, 2008.2. Ванеев А.Н. Методическое обеспечение библиотечной деятельности: Учеб. пособие. – М.: Профиздат, 2000. – 144 с.
3. Клюев В.К. Правовое обеспечение работы современной российской библиотеки:
Учеб. пособие / М-во культуры РФ. Моск. гос. ун-т культуры и искусств. – М., 2003. – 140 с.
4. Клюев В.К. Управленческая экономика российской библиотеки. – М.: ФАИР, 2007.
– 384 с.
5. Клюев В.К., Ястребова Е.М. Маркетинговая ориентация библиотечноинформационной деятельности (Маркетинг в системе управления библиотекой): Учеб.
пособие для вузов и колледжей культуры и искусств. – М.: Профиздат, 2002. – 144 с.
6. Кузьмин Е.И. Библиотечная Россия на рубеже тысячелетий: Государственная политика и управление библиотечным делом: смена парадигмы. – М.: Либерия, 1999. – 224 с.
7. Пашин А.И. Управление библиотечным делом: системный подход: Учеб. пособие.
– М.: Либерея-Бибинформ, 2008.
8. Суслова И.М. Менеджер библиотеки: требования к профессии и личности: Учеб.
пособие. – М.: Профиздат, 2002. – 136 с.
9. Суслова И.М. Практический маркетинг в библиотеках: Учеб.-метод пособие. – М.:
Либерея, 2005. – 144с.
«