МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ РАДИОТЕХНИКИ,

ЭЛЕКТРОНИКИ И АВТОМАТИКИ»

Подлежит возврату № 1193

ФИЛОСОФИЯ КАЧЕСТВА

Программа дисциплины Для студентов специальности 221400 «Управление качеством», 221700 «Стандартизация и метрология»

МОСКВА 2012

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ РАДИОТЕХНИКИ,

ЭЛЕКТРОНИКИ И АВТОМАТИКИ»

Подлежит возврату №

ФИЛОСОФИЯ КАЧЕСТВА

Программа дисциплины Для студентов специальности 221400 «Управление качеством», 221700 «Стандартизация и метрология»

МОСКВА Составитель Л.Ф. Матронина Редактор Г.Ф. Ручкина Методические указания содержат расширенную программу дисциплины «Философия качества», библиографические списки к каждой теме, примерную тематику докладов и рефератов, тематический словарь.

Программа предназначена для студентов, обучающихся по специальностям «Управление качеством» (221400), «Стандартизация и метрология» (221700). Она может быть полезна аспирантам (специальность «Стандартизация и управление качеством продукции» – 05.02.23), а также студентам факультета экономики и управления МГТУ МИРЭА.

Печатается по решению редакционно-издательского совета университета.

Рецензенты: д.филос.н. Б.Н. Бессонов к.филос.н. С.В. Тихонова © МГТУ МИРЭА, ВВЕДЕНИЕ. Проблема качества в XXI веке Мировая цивилизация вступила в новое столетие. Рассуждая об основных тенденциях и перспективах его развития, аналитики делают различные прогнозы, именуя новый век «веком глобализации», «веком образования», «веком высоких технологий», «веком качества» и т.д. Такие утверждения небезосновательны. Они свидетельствуют о том, что современный мир многополярен, и его будущее напрямую зависит от тех приоритетов и ориентиров, которые выбирает человечество уже сегодня («здесь и сейчас»).

Значительные успехи, достигнутые в научно-техническом развитии, в использовании новых знаний для разработки технических инноваций и их внедрении в экономические, политические и социальные структуры, выдвинули на первый план проблему качественного изменения образа жизни человека. Проблема качества попадает в сферу интересов не только физиков (что характерно для классической науки, начиная с XVII века), но и экономистов, менеджеров, инженеров-менеджеров, социологов. Бурное развитие технических и социально-гуманитарных наук привело к тому, что наряду с анализом «качественных аспектов мира» (А.Н. Арлычев, российский философ) все более актуализируется необходимость исследования качественных аспектов социального – в широким смысле слова – бытия. Понятие «качество» постепенно наполняется прагматическим (социальным, экономическим) смыслом. Этот новый эпистемологический поворот в осмыслении проблемы качества тесно связан с формированием перспективных социальных практик, с трансформацией хозяйственно-экономических процессов в условиях глобальной информатизации мира. Объект исследования усложняется, им становятся не только материальные (физические) объекты, обладающие качественной определенностью, но и качество деятельности, качество услуг, качество благ, качество знания и информации, т.е. качество как социокультурный артефакт. Как следствие, специалисты уделяют значительное внимание производственно-технологическим, организационно-управленческим, проектно-конструкторским, социальногуманитарным аспектам теории и практики качества, возможностям управления им и заявляют о необходимости формирования новой науки – науки о качестве, которая должна сыграть ключевую роль в постановке и решении социальноэкономических проблем общества настоящего и будущего, а также духовного развития личности.

«…Русскому народу есть только один исход и одно спасение – возвращение к качеству и его культуре», – эта мысль известного русского философа И.А. Ильина, высказанная им почти 80 лет назад, приобретает сегодня особую значимость. Сегодня на ведущих российских предприятиях активно внедряются системы менеджмента качества, что требует привлечения квалифицированных специалистов в области качества. В ответ на этот социальный запрос в вузах вводится новая специальность «Управление качеством», направленная на подготовку инженеров-менеджеров по качеству (Приказ Министерства образования РФ № 686 от 92.03.2000).

Дисциплина «Философия качества» соответствует рекомендациям Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки 221400 – Управление качеством и 221700 – Стандартизация и метрология. Она направлена на повышение уровня профессиональной культуры будущих инженеровменеджеров, способствует пониманию ими общественной (социальной) значимости и гуманитарного смысла той деятельности, к которой их готовит высшая школа.

';

В предлагаемом курсе рассматриваются базовые понятия философии качества (качество, социальное качество, ценностное качество благ, управление качеством, менеджмент качества, норма, стандарт и др.), дается представление о современных социально-философских проблемах качества и управления им;

выявляется социокультурный контекст управления качеством и роль личностного фактора в этом процессе.

Тема 1. ПРЕДМЕТ И ОСНОВНЫЕ КОНЦЕПЦИИ

ФИЛОСОФИИ КАЧЕСТВА

Проблема качества – актуальная проблема современной науки и философии.

Наука о качестве как перспективное направление исследований (Г. Азгальдов, Г. Брайан, Н. Иняц, А.И. Субетто, В.К. Федюкин и др.). Наука о качестве в контексте современной постнеклассической науки.

Становление и развитие философии качества (сер. XX – нач.

XXI вв.). Цели, задачи и методы философского исследования качества. Инженерный, интегральный и функциональноаксиологический подходы к философии качества: вклад американских, западноевропейских, японских и российских исследователей (Э. Деминг, Дж. Джуран, А. Фейгенбаум, К. Исикава, Ю.М. Крянев, М.А. Кузнецов, А.И. Суббето и др.). Основные понятия философии качества.

Значение философии качества для повышения уровня экономической, управленческой и технологической культуры современных инженеров-менеджеров.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Брайан Г. В тени культуры // Будущее науки в XXI веке.

Следующие пятьдесят лет / Под ред. Дж. Брокмана. – М.: АСТ:

Астрель; Владимир: ВКТ, 2011. – С. 47-54.

Деминг, Джуран и другие… Серия «Все о качестве: Зарубежный опыт. Выпуск 15. – М.: НТК «Трек», 2000. – 33 с.

Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 370 с.

Иняц Н. Малая энциклопедия качества: В 3 ч. Ч. III. Современная история качества / Под общ. ред. Ю.В. Василькова и Н.Н. Анискиной. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. – 224 с.

Крянев Ю.В., Кузнецов М.А. Философия качества / 2-е изд., исп. и доп. – М.: Вузовская книга, 2007. – 304 с.

Матронина Л.Ф. Введение в философию качества: Учеб. пособие / изд. 2-е, испр. и перераб. – М.: МИРЭА, 2007. – С. 4-20.

Нив Г.Р. Пространство доктора Деминга: В 2 кн. Книга 2 / Пер. с анг. Ю.П. Адлера, В.Л. Шпера. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. – 152 с.

Субетто А.И. Квалитативизм: философия и теория качества, квалитология, качество жизни, качество человека и качество образования. – СПб. – Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова, 2009. – 726 с.

Федюкин В.К. Управление качеством процессов. – М.: Питер, 2004. – 208 с.

Интернет-ресурсы • Электронный журнал «Управление изменениями в компании». О Деминге: http://www.markus.spb.ru/avtoritet/deming.shtml • The W. Edwards Deming Institute: http://deming.org/ Тема 2. КАЧЕСТВО КАК ФИЛОСОФСКАЯ КАТЕГОРИЯ:

ИСТОРИЯ И СОВРЕМЕННОСТЬ

Становление античной философии и ее понятийного аппарата. Основные концепции о соотношении количества и качества в античной философии (Пифагор, Демокрит, Платон). Аристотель: качество как видовое отличие сущности.

Учение о качестве в средневековой философии. Теория «скрытых качеств». Николай Орем «о бесформенности качеств».

Учение о первичных и вторичных качествах в философии Нового времени (Дж. Локк). Субъективация качества в философии Дж. Беркли и Д. Юма. И. Кант: качество и количество как априорные формы рассудка.

Гегель о качестве как тождественной с бытием непосредственной определенности, диалектической взаимосвязи количественных и качественных изменений, мере как единстве качественного и количественного. «Узловая линия отношений меры».

Скачок как перерыв постепенного.

Ф. Энгельс о всеобщем и необходимом характере закона перехода количественных изменений в качественные.

Понятие качества в русской философии (В.С. Соловьев, Н.А. Бердяев, Л.П. Карсавин, И.А. Ильин и др.): особенности функционально-аксиологического подхода. Русские мыслители о необходимости исследования качества сквозь призму духовности и духовного бытия человека. И.А. Ильин: качество как волевая идея. Актуальность гуманистических взглядов Ильина.

Многомерность понятия качества в современной философии и необходимость интегрального подхода к его анализу (Ю.В. Крянев, М.А. Кузнецов). Природа и сущность социального качества. Аксиологический характер социального качества. Ценность – полезность – значимость. Социальное качество и его составляющие: качество жизни, качество образования, качество окружающей среды, качество личности и др.

Социально-философское осмысление проблемы качества жизни.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Александровская Л.H. Философские и социальные аспекты качества: учеб. пособие / Б.С. Алешин, Л.Н. Александровская, В.И. Круглов, А.М. Шолом. – М.: Логос, 2004. – 438 с.

Антология русского качества / Под ред. Б.В. Бойцова, Ю.В. Крянева. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2000. – 432 с.

Аристотель. Категории // Аристотель. Соч.: В 4 т. Т. 2. – М.:

Мысль, 1978. – С. 51-90.

Аристотель. Метафизика // Аристотель. Соч.: В 4 т. Т. 1. – М.: Мысль, 1975. – С. 165-166, 305-306, 449-450.

Арлычев А. Н. Качественный аспект мира и его познание. – М.: Наука, 2001. – 280 с.

Гегель. Энциклопедия философских наук. Том 1. Наука логики. – М.: Мысль, 1974. – С. 215-263.

Данилин В.Н. История и философия науки: история и философия качества: Учеб. пособие / В.Н. Данилин, Е.Е. Иванова. – Краснодар: КГТУ, 2008. – 134 с.

Крянев Ю.В., Кузнецов М.А. Философия качества / 2-е изд., исп. и доп. – М.: Вузовская книга, 2007. – 304 с.

Левин Г.Д. Качество и количество // Энциклопедия эпистемологии и философии науки. – М.: «Канон+», РООИ «Реабилитация», 2009. – С. 355.

Локк Дж. Опыт о человеческом разумении // Локк Дж. Соч.:

В 3 т. Т. 1. Кн. 2. – М.: Мысль, 1985. – С. 183-185, 434-438.

Матронина Л.Ф. Введение в философию качества: Учеб. пособие / изд. 2-е, испр. и перераб. – М.: МИРЭА, 2007. – С. 20-47, 98-106.

Матронина Л.Ф. Осмысление феномена качества в русской религиозной философии (В.С. Соловьев, Н.А. Бердяев, И.А. Ильин) // Философские опыты. Вып. 1. Познание. Наука. Культура / Сост. и отв. ред. Г.Г. Кириленко. – М.: Полиграф-Информ, 2008.

– С. 280-294.

Орем Николай. О конфигурации качеств. – М.: Эдиториал УРСС, 2000. – 136 с.

Энгельс Ф. Диалектика природы // Маркс К., Энгельс Ф.

Соч.: Т. 20. – С. 384-390.

Интернет-ресурсы • Интернет-версия издания: Новая философская энциклопедия: В 4 т. / Ин-т философии РАН; Нац. обществ.-науч. фонд;

Предс. научно-ред. совета В.С. Степин. – М.: Мысль, 2000 – 2001.

Статьи: Аристотель, Гегель, Категории, «Категории», Качество, Качество жизни, Квалитативизм, Количество, Ильин И.А., Локк, «Метафизика», Николай Орем, Первичные и вторичные качества, Свойство, Ценность, Энгельс, и др.: http://iph.ras.ru/enc.htm • Сайт «Золотая философия»: http://philosophy.allru.net/ • Электронная библиотека Института философии РАН:

http://iph.ras.ru/elib.htm • Официальный портал Всероссийской организации качества «Мир качества». Положение о почетной медали им. И.А. ИЛЬИНА: http://mirq.ucoz.ru/publ/18-1-0- Тема 3. СТАНОВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ НАУЧНОГО

ПОДХОДА К КАЧЕСТВУ

Квалитативизм как методологическая установка познания античности и средневековья.

Научная революция XVI-XVII вв. и формирование научного типа рациональности. Математизация новоевропейской науки и утверждение функционально-количественного подхода к исследованию природы. Образ качества в науке Нового времени. Отказ от «скрытых качеств» и устранение из науки «чувственных свойств» (Г. Галилей, И. Ньютон). Идея квантификации в науке Нового времени.

Абсолютизация процедур измерения и количественного подхода к качеству в науке ХХ века. Особенности функционального подхода.

Основные подходы к определению качества в современной зарубежной и отечественной научной литературе: социальный, экономический, технико-экономический, управленческий. Что такое качество: объективно существующие свойства и характеристики продукции или наша оценка этих свойств, наши ощущения и чувства? Качество продукта/услуги: технико-экономический и потребительский уровень. Сертификация и оценка качества продукции. Квалиметрия и утверждение методов количественной оценки качественной продукции/услуги. Проблема доверия к системам качества и ответственности перед потребителем.

Э. Деминг о многомерности качества и необходимости операционального подхода к его определению.

Нормативно-технические требования (стандарт) к качеству:

переход от понятия к термину. ИСО 9000:2000: смысл термина «качество».

Этическая экономия как аксиологическое измерение хозяйственно-экономической деятельности. П. Козловски: основные принципы этической экономии. Ценностное качество благ.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Гайденко П.П. История новоевропейской философии в ее связи с наукой / 2-е изд. – М.: Либроком, 2009. – 376 с.

Гембрис С. Геррманн Й. Управление качеством. – М.: Издательство «Омега-Л»: Смартбук, 2008. – 128 с.

Гличев А.В. Качество, эффективность, нравственность. – М.:

ООО «Премиум Инжиниринг», 2009. – 358 с.

Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 370 с.

Козловски П. Принципы этической экономии. – СПб.: «Экономическая школа», 1999. – 344 с.

Коэн М., Нагель Э. Введение в логику и научный метод. – Челябинск: Социум, 2010. – С. 396-437.

Окрепилов В.В. Эволюция качества. – СПб.: Наука, 2008. – С. 11-398.

Пичурин И. Сущность понятия «качество» // Стандарты и качество. – 2002. – № 8. – С. 62-63.

Салимова Т.А. Ватолкина Н.Ш. История управления качеством: Учеб. пособие. – М.: КНОРУС, 2005. – 256 с.

Хойер Р., Хойер Б. Что такое качество? // Стандарты и качество. – 2002. – № 3. – С. 97-102.

Интернет-ресурсы • Ассоциация Деминга: http://deming.ru • Библиотека LABRATE.RU. Азгальдов Гарри Гайкович – инициатор основания научной дисциплины «квалиметрия»:

http://www.labrate.ru/azgaldov/ • Национальная экономическая энциклопедия. Статьи: Качество, Качество жизни, Менеджмент и др.: http://vocable.ru/ • Сайт о менеджменте качества: http://quality.eup.ru/ • The W. Edwards Deming Institute: http://deming.org/

Тема 4. МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА КАК СОВРЕМЕННЫЙ

ТИП СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ

Новое видение социальной реальности в свете синергетики (Э. Ласло). Системность, эволюционизм, самоорганизация – основные аспекты синергетической парадигмы. Управление и самоуправление – необходимый способ существования сложноорганизованных открытых систем, обеспечивающий их упорядочение и сохранение целостности. Организация и самоорганизация в социальных системах.

Кризис традиционного научного менеджмента и формирование новой парадигмы менеджмента в середине XX века (П. Друкер).

Становление и развитие управления качеством (quality control): западная (Э. Деминг, Дж. Джуран, Ф. Кросби, К. Миллер, Т. Питерс, А. Фейгенбаум и др.) и восточная (К. Исикава, Г. Тагути, С. Синго и др.) модели. А. Фейгенбаум: от контроля качества продукции к Total Quality Management (TQM). Концептуальный и структурно-содержательный уровни TQM.

Управление качеством и менеджмент качества (quality management): общее и особенное. Менеджмент качества – качественно новый подход к системному управлению в области экономики, результатом которого является всеобщее качество. Понятия субъекта и объекта менеджмента качества. Соотношение необходимого и случайного, внешнего и внутреннего в менеджменте качества. Э. Деминг о менеджменте качества как новой парадигме управления людьми, системами и процессами.

Менеджмент качества как производственнотехнологический и как социокультурный процесс; единство технологической и организационной культуры. Социальные и культурные факторы японской системы менеджмента качества.

Менеджмент качества как особый тип социотехнического проектирования, субъектом которого выступают инженерыменеджеры. Инженеры-менеджеры – организаторы и координаторы производства и его культуры. Социальное качество и ценностные императивы современной инженерной деятельности.

Изменение характера инженерной деятельности и формирование нового стиля инженерного мышления.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Горохов В.Г. Техника и культура: возникновение философии техники и теории технического творчества в России и Германии в конце XIX – начале XX столетия. – М.: Логос, 2010. – 376 с.

Джордж С., Ваймерскирх А. Всеобщее управление качеством:

стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. TQM. – СПб.: «Виктория плюс», 2002. – 256 с.

Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.

– 370 с.

Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. – М.: Диалектика, 2004. – 272 с.

Иняц Н. Малая энциклопедия качества: В 3 ч. Ч. III. Современная история качества / Под общ. ред. Ю.В. Василькова и Н.Н. Анискиной. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. – 224 с.

Культура имеет значение: Каким образом ценности способствуют общественному прогрессу / Под ред. Л. Харрисона и С. Хантингтона. – М.: Моск. школа полит. исслед., 2002. – 320 с.

Ласло Э. Макросдвиг (К устойчивости мира курсом перемен) / Предисл. Артура Ч. Кларка. – М.: Тайдекс Ко, 2004. – 208 с.

Матронина Л.Ф. Введение в философию качества: Учеб. пособие / изд. 2-е, испр. и перераб. – М.: МИРЭА, 2007. – С. 47-62.

Матронина Л.Ф., Ручкина Г.Ф., Скородумова О.Б. Философия техники и информатики. Ч. 1. Философские проблемы техники и технических наук: Учеб. пособие. – М.: МИРЭА, 2008. – С. 89-106.

Матронина Л.Ф. Управление качеством // Глобалистика:

Межд. энциклопед. словарь / Гл. ред. И.И. Мазур, А.Н. Чумаков. – М. – СПб. – Н.-Й.: ИЦ «Елима», ИД «Питер», 2006. – С. 912-913.

Окрепилов В.В. Словарь терминов и определений в области экономики и менеджмента качества / 2-е изд., доп. и перераб. – СПб.: Политехн. ун-т, 2007. – 288 с.

Салимова Т.А., Ватолкина Н.Ш. История управления качеством: Учеб. пособие. – М.: КНОРУС, 2005. – 256 с.

Интернет-ресурсы • Ассоциация Деминга: http://www.deming.ru/ • Мир качества: http://www.mirkachestva.ru/ • Официальный портал Всероссийской организации качества «Мир качества»: http://mirq.ucoz.ru/ • РИА «Стандарты и качество». Глоссарий: http://riastk.ru/dict/ • Центр сертификации ISO. Словарь терминов и определений в области систем менеджмента: http://www.isocentr.ru/iso_dictionary/ • American Society of Quality: http://asq.org • OZR-Интернет проект QUALITY: http://quality.eup.ru Тема 5. МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА, СТАНДАРТЫ

И СТАНДАРТИЗАЦИЯ

Стандартно-нормативные основы менеджмента качества.

Норма и мера: их соотношение. Норма как эталон, образец меры. Природа и сущность норм. Нормативный характер жизнедеятельности человека. Нормы как социальные и культурные образцы. Генезис норм. Условно-необходимый и условнопроизвольный характер норм. Основные типы и функции норм (Ю.В. Крянев, М.А. Кузнецов, Ф. Фукуяма).

Нормы и стандарты. Стандарт как унифицированная норма, фиксирующая потребительские свойства объекта. Функции стандарта: интегративная, стабилизирующая, регулятивнокоммуникативная. Г. Форд о противоречивости стандартов. Что важнее: общемировой стандарт или запросы потребителя? Динамика уровней качества (японская модель): соответствие стандарту – соответствие использованию – соответствие фактическим требованиям рынка – соответствие скрытым потребностям.

Стандарт и стандартизация. Роль стандартизации в формировании и функционировании организованной целостности. Основные методы стандартизации: симплификация, типология, унификация. Праксиологическая и аксиологическая оценки в стандартизации. Стандартизация и необходимость формирования единого технического языка.

Соотношение стандарта и красоты. Проблема нормативности красоты. Архитектоника стандарта: гармоническое единство утилитарного и эстетического. Функциональный и утилитарнохудожественный смысл архитектоники. Метод комбинаторного формообразования: необходимый и случайный характер. Основные принципы эстетического формообразования стандартных изделий:

естественность, упорядоченность, органическая целостность.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Волошинов А.В. Математика и искусство / 2-е изд., дораб. и доп. – М.: Просвещение, 2000. – 399 с.

Иттен И. Искусство цвета. – М.: Изд-во Д. Аронов, 2007. – 96 с.

Красота и мозг. Биологические аспекты эстетики / Под ред.

И. Ренчлера, Б. Херцбергера, Д. Эпстайна. – М.: Мир, 1995. – 335 с.

Крянев Ю.В., Кузнецов М.А. Философия качества / 2-е изд., исп. и доп. – М.: Вузовская книга, 2007. – С. 102-153.

Матронина Л.Ф. Введение в философию качества: Учеб. пособие / изд. 2-е, испр. и перераб. – М.: МИРЭА, 2007. – С. 62-75.

Тимати Самара. Эволюция дизайна. От теории к практике. – М.: РИП-холдинг, 2009. – 272 с.

Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. Сегодня и завтра.

(Воспоминания. Мемуары). – Мн: Харвест, 2003. – 448 с.

Фукуяма Ф. Великий разрыв. – М.: ООО «Издательство АСТ», 2001. – С. 195-229.

Интернет-ресурсы • Открытый портал STANDARD.RU: http://www.standard.ru/ • Сайт РИА «Стандарты и качество». Словарь терминов по сертификации и стандартизации: http://ria-stk.ru/slovar.php • ISO портал. Международная организация по стандартизации: http://www.iso.staratel.com/ISO/index.html Тема 6. «МАССОВОЕ» ОБЩЕСТВО XX ВЕКА –

ОБЩЕСТВО СТАНДАРТОВ

Развитие техники, технологии путем генерации новых знаний и внедрения их в производственные процессы – основа индустриального общества. Качественные характеристики индустриального общества: индустриализация, урбанизация, бюрократизация общественной жизни, стандартизация производства и потребления, и т.д.

Массовость – социальное качество индустриального общества XX века. Изменение производства (массовое производство) и потребления (массовое потребление).

Управление качеством в массовом обществе: возможности и реалии. Высокое качество и массовое производство – совместимы ли они? В массовом обществе вещь «обречена на организованную непрочность» (Ж. Бодрийяр).

Унификация и универсализация потребительских ценностей и их демократизация. «Жизненные» стандарты человека, ориентированного на уровень жизни и стандарты вещного мира. Распространение потребительской оценки качества продукта. Потребление и потребительство. Э. Фромм о Homo consumers («человеке потребляющем»). «Производство» человека как подвида вещей, товара с определенными качествами и потребительскими свойствами. Формирование и развитие технократических ориентаций личности. «Человек-масса»: унификация взглядов и нивелирование индивидуальности (Х. Ортега-и-Гассет).

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Бодрийяр Ж. Общество потребления. Его мифы и структуры. – М.: Культурная революция, Республика, 2006. – 269 с.

Бодрийяр Ж. Система вещей. – М.: Директ-Медиа, 2007. – 424 с.

Ласло Э. Макросдвиг. К устойчивости мира курсом перемен. – М.: Тайдекс Ко, 2004. – 208 с.

Новая постиндустриальная волна на Западе: Антология / Под ред. В.Л. Иноземцева. – М.: Academia, 1999. – 640 с.

Матронина Л.Ф. Введение в философию качества: Учеб. пособие / изд. 2-е, испр. и перераб. – М.: МИРЭА, 2007. – С. 75-85.

Матронина Л.Ф. Менеджмент качества: антропологическое измерение // Уровень жизни населения регионов России. Научнопрактический журнал. – М., 2010. – №1(143). – С. 34-42.

Ортега-и-Гассет Х. Восстание масс. – М.: АСТ, Ермак, 2005.

– 272 с.

Фромм Э. Иметь или быть? – М.: АСТ, 2010. – 314 с.

Фромм Э. Революция надежды. Избавление от иллюзий. – М.: Айрис-пресс, 2005. – 352 с.

Интернет-ресурсы http://sbiblio.com/biblio/default.aspx • Интернет-версия издания: Новая философская энциклопедия: В 4 т. / Ин-т философии РАН; Нац. обществ.-науч. фонд;

Предс. научно-ред. совета В.С. Степин. – М.: Мысль, 2000 – 2001.

Статьи: «Восстание масс», Индустриальное общество, Массовое общество, Массовое сознание, Массовой культуры теория, Ортега-и-Гассет, Технократия, Технология, Урбанизация, Фромм, и др.: http://iph.ras.ru/elib/1402.html Тема 7. ДИНАМИКА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

В ИНФОРМАЦИОННУЮ ЭПОХУ

Информатизация и знание – основные ресурсы постиндустриального (информационного) общества, придающие ему новое системное качество. Качественные особенности постиндустриального общества: информатизация и глобализация, культурная универсализация и унификация, массификация и демассификация, стандартизация и полистандартизация, и т. д.

Менеджмент в информационном обществе: новые возможности и риски (Г. Бехманн, П. Друкер). Управление как использование знаний для отыскания наиболее эффективных способов применения имеющейся информации в целях получения необходимых результатов в различных сферах общественной жизни. Специфика управления знанием и информацией. Информационная ответственность. Кто он Homo Manager («человек управляющий»)?

Интеллектуалы – господствующая элита информационного общества. Интеллектуальное сообщество и интеллектуальные работники (П. Друкер). Нормы и ценности интеллектуализма.

Р. Инглегарт о постматериалистических мотивациях и ценностных ориентациях человека при переходе к информационному обществу: от материального благосостояния к качеству жизни.

Уровень и качество образования – основная характеристика трудовых ресурсов информационного общества. М. Кастельс об образовании как ключевом качестве труда.

Современные тенденции в развитии менеджмента качества и необходимость их философского осмысления. Соотношение управления качеством и бренд-менеджмента. Усиление интереса к маркетинговым технологиям. Что интересует потребителя:

сконструированный имидж товара или его потребительские качества? Качество как культурная метафора, передающая отношение человека к окружающему миру. Переход от предметно-вещного к знаково-символическому миру и новые требования к стандартизации. Перспективы менеджмента качества.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Бехманн Г. Современное общество: общество риска, информационное общество, общество знаний. – М.: Логос, 2010. – 248 с.

Гидденс Э. Современность и самоидентификация: Личность и общество в эпоху поздней современности. – М.: Академический Проект, 2002. – 480 с.

Друкер П. Управление в обществе будущего. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007. – 320 с.

Информационное общество: Сборник. – М.: ООО «Издательство АСТ», 2004. – 507 с.

Матронина Л.Ф. Менеджмент качества: антропологическое измерение // Уровень жизни населения регионов России. Научнопрактический журнал. – М., 2010. – №1(143). – С. 34-42.

Нейсбит Д. Высокая технология, глубокая гуманность: Технологии и наши поиски смысла. – М.: ACT: Траюиткнига, 2005. 381 с.

Новая постиндустриальная волна на Западе: Антология / Под ред. В.Л. Иноземцева. – М.: Academia, 1999. – 640 с.

Ручкина Г.Ф., Матронина Л.Ф., Никитина Е.А. Философия:

курс лекций: Учеб. пособие. – М.: МИРЭА, 2009. – С. 139-158.

Стюарт Т. Интеллектуальный капитал. Новый источник богатства организаций. – М.: Поколение, 2007. – 368 с.

Темполар П. Эффективный бренд-менеджмент. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003. – 320 с.

Тоффлер Э. Третья волна. – М.: Изд-во АСТ, 2009. – 784 с.

Тоффлер Э. Шок будущего. – М.: Изд-во АСТ, 2008. – 560 с.

Экономика качества: Основные принципы и их применение:

пер. с англ. / Под ред. Дж. Кампанеллы. – М.: Стандарты и качество, 2005. – 230 с.

Интернет-ресурсы • Электронная библиотека Института философии РАН:

http://iph.ras.ru/elib.htm Тема 8. МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА В РОССИИ:

СОЦИАЛЬНЫЕ И КУЛЬТУРНЫЕ АСПЕКТЫ

Условия и основания выбора направления экономического, политического, культурного развития России: традиции и инновации. Экономические, технологические и культурные предпосылки интеграции России в глобальное информационное сообщество. Изменение организационных основ и управленческих ориентаций современного производства в нашей стране.

Формирование и развитие теории и практики управления качеством в России (А.К. Гастев, В.В. Бойцов, А.В. Гличев, В.В. Окрепилов и др.). Академия проблем качества и Всероссийская организация качества. Системный подход к управлению качеством. Может (должна) ли идея качества стать национальной идеей российского общества?

Россия в мировом историческом процессе: славянофилы, западники, евразийцы. Понятие «национальная идея». Национальная идея и русская идея. «Русская идея» как консолидирующая доминанта российского общества (В.С. Соловьев, Н.А. Бердяев, И.А. Ильин и др.).

Менеджмент качества в образовании: основные тенденции и перспективы. Национальная доктрина образования. Социальные ориентации модернизации российского образования, определяющие политику и стратегию управления образованием. Обеспечение соответствия содержания образования требованиям современного динамичного мира и рыночной экономики. Внедрение систем менеджмента качества в образовательные учреждения.

Актуальные проблемы стандартизации образования.

Система менеджмента качества в МГТУ МИРЭА: основные принципы и социокультурные аспекты.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Альтернативный менеджмент: Путь к глобальной конкурентоспособности / Г.Н. Фидельман, С.В. Дедиков, Ю.П. Адлер. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 186 с.

Бердяев Н.А. Русская идея. – М.: АСТ, Хранитель, 2007. – 288 с.

Бауэрс Р. О школах и образовании / Букенгем Дж. Что дальше? Путеводитель по будущему, составленный специалистами: Прогнозы 50 самых влиятельных экспертов Америки. – М.:

АСТ: Астрель; Владимир ВКТ, 2011. – С. 37–44.

Матронина Л.Ф. Стандартизация образования // Философия образования: словарь / Под ред. Б.Н. Бессонова, В.М. Кондратьева. – М.: МГПУ, 2011. – С. 160-163.

Матронина Л.Ф., Ручкина Г.Ф. Стандартизация образования в информационную эпоху. Методологический анализ // Alma Mater. Вестник высшей школы. – 2012. – № 4. – С. 21-25.

Менеджмент образования: Учеб. пособие / Под ред.

А.П. Егоршина. – М.: Логос, 2009. – 308 с.

О России и русской философской культуре: философы русского послеоктябрьского зарубежья. – М.: Наука, 1990. – 528 с.

Окрепилов В.В. Менеджмент качества: учебник для вузов: В 2 т. Т. 1. – СПб.: Наука, 2007. – 503 с.

Окрепилов В.В. Эволюция качества. – СПб.: Наука, 2008. – С. 317-338, 600-624.

Салимова Т.А. История управления качеством: Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2005. – С. 57-142.

Сорина Г.В. Принятие решений как интеллектуальная деятельность / Монография. 2-е изд. – М.: «Канон+» «Реабилитация», 2009. – 272 с.

Интернет-ресурсы:

• Библиотека русской религиозно-философской и художественной литературы «Вехи»: http://www.vehi.net/index.html http://www.academquality.ru/Akadem.shtml;

• Официальный портал Всероссийской организации качества «Мир качества»: http://mirq.ucoz.ru/ http://www.mirea.ru/smk/ • Проблемы качества в сфере образования. Электронный журнал: http://tqm.stankin.ru/i.html

ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА ДОКЛАДОВ И РЕФЕРАТОВ

1. Философия качества: современные подходы.

2. Эволюция менеджмента качества и становление инженерного подхода к философии качества.

3. Западная (американо-европейская) и восточная (японская) модели управления качеством: общее и особенное.

4. Современные социально-философские аспекты менеджмента качества.

5. Качество как философская категория: историческая традиция.

6. Качество как философская категория: современные подходы.

7. О специфике «русского» качества.

8. Ценностное качество благ как понятие этической экономии.

9. Сущность и специфика социального качества.

10. Качество жизни и уровень жизни: их соотношение.

11. Роберт А. Лунц: «Слишком высокое качество может привести к краху».

12. Управление качеством как новая организационнотехнологическая культура.

13. Стиль мышления и его влияние на эффективность управления качеством.

14. Возможно ли всеобщее управление качеством?

15. Стандартизация в радиоэлектронике: основные принципы и методы.

16. Стандартизация: аргументы «за» и «против»

17. Красота в технике и в технической деятельности.

18. Высокое качество и массовое производство – совместимы ли они?

19. Перспективы стандартизации и дестандартизации в постиндустриальном обществе.

20. Дематериализация ценностей в информационном обществе.

21. Интернет: количественная чрезмерность и качественная низкопробность – преодолимы ли они?

22. Качество образование – основная характеристика трудовых ресурсов информационного общества.

23. Социальное качество современной инженерной деятельности.

24. Профессиональная культура инженера-менеджера: слагаемые успеха.

25. «Я учусь в МИРЭА»: слагаемые качества моего образования.

СЛОВАРЬ

Академия проблем качества – межрегиональная общественная организация (создана в 1993 г.), объединяющая ученых и специалистов для профессионального сотрудничества в области проблем качества, надежности, конкурентоспособности, сертификации и стандартизации продукции. Один из учредителей Всероссийской организации качества (ВОК).

Аристотель (384/83-322 до н.э.) – древнегреческий мыслитель, систематизатор античной философии. В работах А. понятие «качество» приобрело категориальный статус.

Архитектоника (от греч. architectonike – строительное искусство) – принцип гармонического единства утилитарного и эстетического; целесообразность и полное художественное выражение во внешнем облике объекта его внутреннего содержания.

Бодрийяр Жан (р. 1929) – французский мыслитель с позиций постмодернизма характеризует новое состояние общества как суперсимволический мир – гиперреальность, порождаемую при помощи симулякров, т.е. образов не отражающих действительности («призраков реального»).

Бойцов Василий Васильевич (1908-1997) – один из создателей теоретических и методологических основ управления качеством; заложил основы современной государственной системы стандартизации.

Всероссийская организация качества (ВОК) учреждена по инициативе Госстандарта России и ряда общественных организаций (2001 г.) с целью объединения усилий граждан, общественных организаций, предприятий и органов власти для содействия решению задач в области качества и конкурентоспособности отечественных продукции и услуг, формирования общероссийского движения за качество.

Гастев Алексей Капитонович (1882-1938/41) – русский ученый, внес значительный вклад в исследование научной организации труда, теорию и практику стандартизации.

Гегель Георг Вильгельм Фридрих (1770-1831) – великий немецкий философ; внес значительный вклад в осмысление философских категорий. Г. рассматривал качество как категорию бытия; раскрыл диалектику количественных и качественных изменений.

Гличев Александр Владимирович (р. 1923) – один из создателей теории управления качеством в России, научных основ государственной системы стандартизации.

Глобализация (франц. global – всеобщий, от лат. globus – шар) – процесс, заключающийся в возрастании взаимозависимости мира, функционировании его как единого рынка, в формировании единого экономического, информационного, культурного пространства.

Деминг Уильямс Эдвард (1900-1993) – американский ученый, признанный авторитет в области теории управления качеством и философии качества; первым употребил словосочетание «философия качества». В знак признания заслуг Э. Деминга в Японии учреждена награда его имени (1951 г.), присуждаемая ежегодно компаниям за выдающиеся успехи в деле повышения качества и отдельным лицам за существенный вклад в теорию и практику управления качеством.

Джуран Джозеф Мозес (1904-2008) – американский ученый, известный специалист в области управления качеством.

Идентификация (от ср.-век. лат. identifico – отождествляю) – 1) признание тождественности, отождествление объектов, опознание; 2) в психологии и социологии – процесс самоотождествления личности с другим человеком, группой, образцом.

Ильин Иван Александрович (1883-1954) – русский религиозный философ, правовед, публицист. Философские исследования И. в области качества представляют значительный интерес для современных специалистов в области менеджмента качества.

В 2005 г. Всероссийская организация качества учредила Почетную медаль имени И.А. Ильина как общественную награду за выдающиеся достижения в области качества. Девиз медали – «За движение к качеству и его культуре!».

Интеграция (лат. integration – восстановление, восполнение) – 1) объединение в целое каких-либо частей; 2) процесс взаимного приспособления, объединения национальных хозяйств;

форма интернационализации хозяйственной жизни.

Иняц Ненад – известный западноевропейский специалист в области управления качеством, популяризатор науки о качестве.

Исикава Каору (1915-1990) – известный японский ученый в области качества; внес значительный вклад в практику введения «кружков качества» в Японии, а затем – во многих странах мира (прежде всего в США).

Категория (от греч. kategora – высказывание, обвинение;

признак) – предельно общее и фундаментальное понятие, отражающее существенные, всеобщие свойства и отношения явлений действительности и познания, образуется в результате отвлечения (абстрагирования) от предметов, их особенных признаков.

Качество – философская категория, выражающая существенную определенность объекта, благодаря которой он является именно таким, а не иным.

Качество (экономический смысл) – 1) производство такой продукции или оказание таких услуг, чьи измеряемые характеристики удовлетворяют конкретным техническим требованиям, имеющим численное значение (Ф. Кросби); 2) качество продукции или услуги не зависит от каких-либо измеряемых характеристик и определяется тем, насколько удовлетворены ожидания потребителя в отношении применения или использования этой продукции/услуги (Э. Деминг, А. Фейгенбаум, К. Исикава).

Качество жизни – философско-социологическое понятие, включающее в себя определенный набор необходимых параметров и условий жизни индивида и оценку/степень удовлетворенности их реальным состоянием у индивидов и общества. Введено в науку в середине 60-х гг. ХХ века.

Квалитативизм (от лат. qualitas – качество) – характеристика особого типа знания, отличительной чертой которого выступает отсутствие редукции чувственно воспринимаемых качеств явлений обыденного опыта к механо-структурным и количественно определимым факторам, выдвигаемым для их объяснения.

Квантификация (лат. quantum – сколько и facere – делать) – количественное выражение качественных признаков.

Количество – философская категория, выражающая внешнюю определенность объекта, относительно безразличную для его бытия (величину, число, степень развития свойств и т.д.).

Кросби Филипп (1926-2001) – американский эксперт в области качества; разработал концепцию «качество с первого раза».

Крянев Юрий Витальевич (р. 1933) – доктор философских наук, специалист в области аксиологии, религиоведения, философии качества. Совместно с Кузнецовым М.А. разработал интегральную концепцию качества.

Ласло Эрвин (р. 1932) – известный венгерский ученый и общественный деятель, по инициативе которого был образован Будапештский клуб (1993 г.). Автор публикаций, посвященных вопросам эволюции жизни и сознания, культурных и цивилизационных преобразований, наблюдаемых в современном мире.

Массовое общество (лат. massa – ком, кусок, множество) – понятие, употребляемое в социологии и философии для обозначения социальных преобразований современной цивилизации;

М.О. связывается с индустриализацией и урбанизацией, стандартизацией производства и массовым потреблением, бюрократизацией общественной жизни, распространением средств массовой коммуникации и массовой культуры.

Массовое производство – способ производства, характеризующийся непрерывностью изготовления в течение длительного периода одинаковой продукции при строгой повторяемости производственного процесса на участках, линиях и рабочих местах.

Основан на поточном методе производства (его высшая форма – автоматическая линия).

Международная организация стандартизации, ИСО (International Organization for Standardization, ISO) – организация создана 25-ю национальными организациями по стандартизации (1946 г.) для содействия развития стандартизации и смежных видов деятельности в мире с целью обеспечения международного обмена товарами и услугами, а также развития сотрудничества в интеллектуальной, научно-технической и экономической областях.

Менеджмент качества (quality management) – определение ISO – скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству. Включает разработку политики в области качества и целей в области качества, планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества. См. также: Управление качеством Мера – философская категория, выражающая диалектическое единство качества и количества объекта; указывает предел, за которым изменение количества влечет за собой изменение качества объекта и наоборот.

Модернизация (фр. moderne – современный) – изменения соответственно требованиям современности.

Наука о качестве – комплексная дисциплина, направленная на исследование проблемы качества применительно к жизнедеятельности человека, разработку теоретических основ и методов измерения и количественной оценки качества, выявление особенностей управления качеством. Ряд исследователей называют данную область научного знания «квалитологией».

Норма (от лат. norma – руководящее начало, правило, образец) – 1) узаконенное установление, признанный обязательным порядок; 2) установленная мера, средняя величина чего-нибудь.

Общество потребления (англ. consumer society) – метафора, обозначающая совокупность общественных отношений, организованных на основе принципа индивидуального потребления.

Для О.П. характерно массовое потребление материальных благ и формирование соответствующей системы ценностей и установок.

Термин ввел Эрих Фромм.

Окрепилов Владимир Валентинович (р. 1944) – доктор экономических наук, профессор, специалист в области экономики и управления качеством. Впервые предложил определение и описал функции экономии качества как части экономической науки, изучающей взаимосвязь качественных характеристик объектов или явлений с экономическими показателями в целях описания, объяснения и предсказания закономерностей воздействия качества на процессы и явления общественной жизни.

Организационная/корпоративная культура – совокупность норм, ценностей, целей, разделяемых всеми членами организации/корпорации и определяющих характер деятельности, ее смысл и назначение.

Ортега-и-Гассет Хосе (1883-1955) – испанский философ. С позиций философской антропологии развивал концепцию массового общества и массовой культуры. В работе «Восстание масс»

ввел понятие «человек-масса».

Первичные и вторичные качества – учение о существовании двоякого рода чувственных образов качеств тел материального мира, отличающихся друг от друга по характеру их соответствия своим прообразам. Наиболее обстоятельно изложено в Новое время английским философом Джоном Локком (1632-1704).

Переход количественных изменений в качественные – в марксизме – один из законов диалектики, раскрывающий наиболее общий механизм развития природы, общества, человеческого мышления. Диалектика перехода количественных изменений в качественные была сформулирована немецким философом Гегелем: достигнув определенной пороговой величины (т.н. границы меры), количественные изменения объекта приводят к перестройке его структуры, в результате чего образуется качественно новая система.

Постматериалистические ценности – понятие введено американским социологом Р. Инглхартом, который связывает распространение П.Ц. в современном мире с желанием человека повысить свой статус, добиться наиболее полного самовыражения, субъективного благосостояния и высокого качества жизни;

характерен отказ от акцента на экономический успех.

Потребности – нужда в чем-либо объективно необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма, человеческой личности, социальной группы, общества в целом;

внутренний побудитель активности. Осознанные обществом, социальными группами и индивидами, потребности выступают как их интересы.

Потребительство – совокупность регулятивных идей, ценностных ориентаций, определяющих поведение, стиль жизни человека в массовом обществе и ведущих к количественному росту потребностей. П. выполняет экономическую функцию: искусственно стимулирует потребление, необходимое для расширения массового производства.

Русская идея – философское понятие, введенное русский религиозным философов В.С. Соловьевым (1853-1900), для истолкования русского самосознания, культуры, места России в историческом процессе. В последующем получило широкое распространение в русской религиозной философии.

Свойство – способ проявления определенной стороны объекта по отношению к другим объектам, с которыми он вступает во взаимодействие. Свойство объекта состоит в том, чтобы производить в другом объекте то или иное действие и обнаруживать себя своеобразным способом в этом действии. Свойство есть сторона проявления качества.

Симплификация (лат. simplex – простой, несложный) – устранение неопределенного многообразия одноименных объектов. Один из методов стандартизации.

Синергетика (от греч. synergetikos – совместно действие) междисциплинарное направление исследований, изучающее самоорганизацию открытых неравновесных систем различной природы. С. объясняет самоорганизацию систем как совокупный результат взаимодействия в них таких противоположных тенденций как стабильность и нестабильность, порядок и хаос, необходимость и случайность. С. основана немецким ученым Германом Хакеном (р. 1927).

Скачок – коренной перелом в развитии, качественное преобразование предмета или явления в результате количественных изменений.

Скрытые качества (скрытые свойства) – понятие, получившие распространение в средневековой схоластике, выражающее вечные и неизменные формы вещей.

Стандарт (от англ. standard – норма, образец) – в широком смысле слова – унифицированная норма, предписывающая направленность человеческим действиям, устанавливающая их границы (что нужно делать) и фиксирующая потребительские свойства объекта (экономические, эксплуатационные характеристики, надежность, безопасность, эргономичность, экологические и эстетические параметры и т.д.), тем самым определяя его качество; в узком смысле слова – нормативно-технический документ, устанавливающий комплекс норм, правил, требований к объекту стандартизации.

Стандартизация – 1) в широком смысле слова – деятельность, направленная на установление норм, правил и требований к процессу и его результатам с целью достижения оптимальной упорядоченности и устойчивости организованной целостности; 2) в узком смысле слова – деятельность по разработке стандартов с целью создания нормативной документации.

Субетто Александр Иванович (р. 1937) – доктор экономических наук, доктор философских наук; специалист в области социальной философии, философии науки и техники; автор концепции синтетического квалитативизма как современного учения о качестве жизни, качестве человека и качестве образования.

Тагути Генити (р. 1924) – японский специалист по качеству; разработал новые методы повышения качества и объединил их в своеобразную систему инжиниринга качества.

Тоффлер Элвин (р. 1928) – американский социолог и футуролог. Автор одного из вариантов концепции постиндустриального общества, для которого характерны: высокий уровень инноваций, супердинамизм, демассификация и дестандартизация всех сторон социальной и экономической жизни.

«Узловая линия отношений меры» – понятие, введенное Гегелем: своеобразные точки пересечения количества и качества есть «узлы», в которых возникает новое отношение меры, а линия, соединяющая их, – «узловая линия отношений меры».

Унификация (от лат. unus – один и...фикация) – приведение чего-либо к единой системе, форме, единообразию. В технике под унификацией понимают приведение различных видов продукции и средств ее производства к наименьшему числу типоразмеров, марок, свойств и т. п. Один из методов стандартизации.

Управление – элемент, функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ.

Управление качеством – 1) в узком смысле слова (определение ISO) – совокупность методов и видов деятельности оперативного характера, применяемые в организации для выполнения требований к качеству (quality control); 2) в широком смысле слова – новый подход к системному управлению, сложившийся в XX веке в противоположность традиционному менеджменту, где под системой понимается любая организация, для которой улучшение качества – это систематическая, планомерная деятельность (quality management). См. также: Менеджмент качества.

Фейгенбаум Арманд (р. 1920) – американский ученый, один из ведущих специалистов в области контроля качества продукции и услуг. Ввел понятие «Total Quality Control» (1955), а позднее – «Total Quality Management» (1983) для обозначения междисциплинарный подхода к исследованию управления качеством в хозяйственно-экономической сфере.

Философия качества – междисциплинарная область исследований, направленная на анализ природы и сущности качества, особенностей управления им в социокультурной реальности, роли человеческого фактора в этом процессе.

Форд Генри (1863-1947) – известный американский инженер и промышленник. Одним из первых в США внедрил управление качеством на своих предприятиях.

Фромм Эрих (1900-1980) – известный западный психолог, социолог. Опираясь на идеи психоанализа, экзистенциализма и марксизма, стремился разрешить основные противоречия человеческого существования между обладанием и бытием. Подверг критическому анализу ценностные установки человека в условиях массового производства и массового потребления.

Фукуяма Фрэнсис (р. 1952) – американский политолог и социолог; его работы посвящены осмыслению сущности социальных трансформаций.

Ценность – социально-функциональное бытие объекта, выражающее его значимость для субъекта (человека, социальной группы, общества в целом). В философии XX века сложилась аксиология (греч. axia – ценность и logos – учение) – учение о ценностях.

Ценностное качество благ – основное понятие этической экономии (хозяйственной этики), согласно которому для отдельного индивида вещи становятся благами, благодаря не только экономическим, но и определенным нематериальным ценностным качествам (этическим, эстетическим, этническим, религиозным) и восприятию этих качеств. Термин введен немецким философом, экономистом Петером Козловски (р. 1953).

Этическая экономия (хозяйственная этика) – область знания, исследующая этические предпосылки хозяйственной деятельности с точки зрения соотношения нравственности и выгоды, частного и общего интересов.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение. Проблема качества в XXI веке

Тема 1. Предмет и основные концепции философии качества...... Тема 2. Качество как философская категория:

история и современность

Тема 3. Становление и развитие научного подхода к качеству..... Тема 5. Менеджмент качества, стандарты и стандартизация..... Тема 6. «Массовое» общество XX века – общество стандартов. Тема 7. Динамика менеджмента качества в информационную эпоху

Тема 8. Менеджмент качества в России: социальные и культурные аспекты

Примерная тематика докладов и рефератов

Словарь

Методические указания напечатаны в авторской редакции Подписано в печать 17.05.2012. Формат 60х84 1/16.

Усл. печ. л. 1,86. Усл. кр.-отт. 7,44. Уч.-изд.л. 2,0.

Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский государственный университет радиотехники, электроники и автоматики»

117454, Москва, просп. Вернадского, 78.