«ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: Разработка методических рекомендаций по развитию паломнического туризма на примере Псковской области по специальности: 100201.65 Туризм Воробьева Ирина Николаевна Студентка к.г.н., доцент ...»

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

(ФГБОУ ВПО «РГУТиС»)

Факультет туризма и гостеприимства

Кафедра технологии и организации туристической деятельности

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

на тему: «Разработка методических рекомендаций по развитию паломнического туризма на примере Псковской области»

по специальности: 100201.65 «Туризм»

Воробьева Ирина Николаевна Студентка к.г.н., доцент Косарева Наталия Руководитель Викторовна Москва 2014 г.

Реферат Выпускная квалификационная работа состоит из трех разделов:

введения, теоретической, аналитической и методической частей и заключения. Объем работы составляет 107 страниц, 23 иллюстрации, таблиц и 46 использованных источников.

Перечень ключевых слов: внутренний туризм, маршрут, паломнический туризм, ресурсы, анализ туристского рынка, инфраструктура, программа тура, калькуляция, реклама, продвижение, вывод.

Объектом исследования в дипломной работе выступают ресурсы паломнического туризма Псковской области. Целью работы является разработка рекомендаций по развитию паломнического туризма в России на примере Псковской области.

Метод или методология проведения работы. Методологической основой исследования являются диалектический метод познания и системноструктурный анализ, позволяющие оценить диалектику экономического и социального, общего и частного, формы и содержания, регионального, отраслевого. В исследовании использованы общенаучные методы, теоретического и эмпирического познания: анализ, аналогия, обобщение и детализация, системный подход, переход от абстрактного к конкретному.

Результаты работы и их новизна. В ходе написания дипломной работы было описано понятие религиозного туризма, выделены его основные виды, а именно паломнический и религиозный туризм экскурсионнопознавательной направленности. Выделены основные центры паломнического туризма в России и за ее пределами.

Практическая значимость выполненной работы состоит в возможности использовать разработанный паломнический тур в качестве основы для дальнейшей разработки паломнических туров. Он может использоваться как самостоятельно, так и быть включенным в другие паломнические программы по Псковской области и России в целом.

Степень внедрения. Ключевые положения, концепция, принципы, модели и инструменты могут быть использованы уже в настоящее время при разработке паломнических и религиозных маршрутов. Рекомендации по внедрению или итоги внедрения результатов. Разработанный туристский маршрут может быть использован в авторском варианте, а может быть дополнен новыми элементами программы в зависимости от целевой аудитории или сезона.

Область применения. Результаты исследования могут применяться в практической деятельности туристских фирм, министерств и комитетов по туризму.

Значимость работы. Практическая значимость дипломной работы заключается в выводах, которые помогут комитету Пскову и Псковской области по туризму и курортам развивать внутренний туризм с учетом собственных ресурсов и современных тенденций в туризме.

Прогнозные предположения о развитии объекта исследования.

Сегодня особенно важно не только предложить клиентам качественный туристический продукт, но знать и уметь применять инструменты его эффективного продвижения на рынке. Предлагаемый паломнический маршрут по Пскову и Псковской области будет предназначен для паломников или туристов, желающих не только познакомиться с культурой Пскова и области, осмотреть достопримечательности, а также провести побольше времени при церквях и монастырях, принимать участие в литургиях и других Богослужениях. Приобрести что-то новое духовное для себя.

ABSTRACT

The graduate qualification work consists of three sections: introductions, theoretical, analytical and methodical parts and conclusion. The volume of work makes 91 pages, 23 illustrations, 16 tables and 50 used sources.

List of keywords: domestic tourism, route, pilgrim tourism, resources, analysis of the tourist market, infrastructure, round program, accounting, advertizing, advance, conclusion.

The object of the study in the thesis it is resources of pilgrim tourism of the Pskov area. The purpose of work is development of recommendations about development of pilgrim tourism in Russia on the example of the Pskov area.

The method or methodology of the work. Methodological basis of research are the dialectic method of knowledge and the system and structural analysis, allowing to estimate dialectics economic and social, the general and private, forms and contents, regional, branch. In research general scientific methods, theoretical and empirical knowledge are used: the analysis, analogy, generalization and specification, system approach, transition from

Abstract

to the concrete.

Results and their novelty. During writing of the thesis the concept of religious tourism was described, its main types, namely pilgrim and religious tourism of an excursion and informative orientation are allocated. The main centers of pilgrim tourism in Russia and beyond its limits are allocated. The practical importance of the performed work consists in opportunity to use the developed pilgrimage tour as a basis for further development of pilgrimage tours. It can be used as independently, well included in other pilgrim programs for the Pskov area and Russia as a whole.

The degree of implementation. Key provisions, the concept, the principles, models and tools can be used already now when developing pilgrim and religious routes. Recommendations about introduction or results of introduction of results.

The developed tourist route can be used in author's option, and can be added with new elements of the program depending on target audience or a season.

Range of application. Results of research can be applied in practical activities of tourist firms, the ministries and committees on tourism.

Importance of work. The practical importance of the thesis consists in conclusions which will help committee to Pskov and to the Pskov area on tourism and resorts to develop internal tourism taking into account own resources and current trends in tourism.

Expected assumptions of development of object of research. Today especially important not only to offer clients a quality tourist product, but nobility and be able to apply instruments of its effective advance in the market. The offered pilgrim route across Pskov and the Pskov area will be intended for pilgrims or the tourists wishing not only to get acquainted with culture of Pskov and area, to go sightseeing, and also to spend more time at churches and monasteries, to take part in liturgies and other Church services. To get something new spiritual for itself.

1.1. Религиозный туризм: основные понятия, особенности, история 1.2. Особенности организации паломничества в России.

1.3. Проблемы и перспективы паломнического туризма в России. 2.1. Анализ туристских ресурсов Псковской области. 2.2. Анализ развития туризма в Псковской области. 2.3. Анализ развития паломничества в Псковской области. 3.1. Разработка методических рекомендаций по развитию паломнического 3.2. Разработка практических рекомендаций по развитию паломнического 3.3.Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий Посещение святых мест в давние времена являлось одной из самых важных и почитаемых традиций русского народа. Именно эта традиция была неразрывно связана с сущностью православного вероучения. На сегодняшний день, назначение и смысл многих культовых объектов приобретает все большую популярность у туристов, они становятся объектами поклонения и познания. Религиозные ценности –это часть культурного наследия, а также объекты туризма. Следует отметить, что паломнический туризм играет особую роль в системе международного и внутреннего туризма. Люди отправляются в паломнические поездки по святым местам и религиозным центрам, с целью принять участие в православных церемониях, помолиться, больше узнать о религии своей страны. Ведь именно религия влияет на формирование самосознания и стереотипов поведения людей, а также выступает элементом общественной системы, порой — одним из важнейших.

Основываясь на данной информации можно сделать вывод, что паломнический туризм в России является актуальной темой для изучения и проведения исследований.

Целью работы является разработка рекомендаций по развитию паломнического туризма в России на примере Псковской области. В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

2. Рассмотреть основные понятия, особенности, история развития религиозного туризма.

3. Рассмотреть особенности организации паломничества в России.

4. Выявить проблемы и перспективы паломнического туризма в России.

5. Проанализировать туристские ресурсы Псковской области.

6. Провести анализ развития туризма в Псковской области.

7. Осуществить анализ развития паломничества в Псковской области.

8. Разработать методические рекомендации по развитию паломнического туризма в Псковской области.

9. Разработать практические рекомендации по развитию паломнического туризма в Псковской области.

10.Оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий.

Объектом исследования являются ресурсы паломнического туризма Псковской области.

Предмет исследования дипломной работы – организационноуправленческие отношения, возникающие в процессе развития паломнического туризма в Псковской области.

Структура работы представлена: введением, теоретической, аналитической и методической частями, заключением. В первой части работы отражаются теоретические основы изучения проблемы. В аналитической части работы представлен анализ состояния проблемы и объекта исследования, в качестве, которого выступают ресурсы паломнического туризма в России на примере Псковской области. В методической части произведена оценка экономической эффективности по данной работе, разработана экскурсия.

Религиозный туризм: основные понятия, особенности, история 1.1.

Туристом, путешествующим с религиозными целями, является человек, выезжающий за пределы страны постоянного проживания на срок не более полугода для посещения святых мест и центров религий. Под религиозным предоставлением услуг и удовлетворением потребностей туристов, направляющихся к святым местам и религиозным центрам, находящимся за пределами обычной для них среды. Религиозный туризм подразделяется на две основные разновидности [рис. 1.1].

Духовно паломнический Рис. 1.1 – классификация религиозного туризма. Источник: [Биржаков М.Б.

Теперь рассмотрим более подробно, виды религиозного туризма, а именно паломнический туризм, в нем также выделяют духовно паломнический туризм и религиозный туризм экскурсионно-познавательной направленности.

Паломнический туризм - это совокупность поездок представителей различных конфессий с паломническими целями. Среди причин для совершения паломничества можно выделить следующие:

- желание исцелиться от душевных и физических недугов;

- помолиться за родных и близких;

- обрести благодать;

- выполнить богоугодную работу;

- отмолить грехи;

- выразить благодарность за блага посланные свыше;

- проявить преданность вере;

- стремление к подвижничеству во имя веры;

- обрести смысл жизни.

Паломничество предполагает определенное отношение человека к действительности. Идея паломничества подразумевает действия в условиях особых трудностей, добровольно взятые на себя обязательства быть в этих условиях. Это символизирует готовность человека пожертвовать преходящими материальными ценностями во имя вечных духовных. В индуизме, православии и католицизме получили развитие пешие паломничества. Люди отправляются в паломничества, когда им недостаточно ритуальных действий в местах обычной среды проживания [2].

Термин "паломничество", как изъясняют филологи, происходит от слова "пальма" – ветви данного дерева привозили первые паломники христиане, побывавшие в Святой земле во время праздника "Вход Господень в Иерусалим". Во время триумфального входа Иисуса Христа в Иерусалим верующие усыпали его путь ветвями пальмы. В России такой праздник называют "Вербное воскресенье". Традиции паломничества уходят корнями в глубокую древность.

В науке часто выделяют несколько видов паломничества, имея классификацию по различным признакам:

1) по числу участников и семейной принадлежности бывают индивидуальные, семейные и групповые паломничества;

2) по продолжительности - длительные и кратковременные паломничества (раньше по русским православным канонам паломничеством считалась поездка продолжительностью более 10 дней);

3) по сезонности - круглогодичные паломничества, а также приуроченные к религиозным праздникам;

4) по объектам посещения - посещения конфессиональных культовых мест (церквей, монастырей, храмов), а также природных культовых мест (гор, озер, пещер, родников, рощ);

5) по местоположению объекта паломничества - внутренние (в пределах государственных границ) и зарубежные паломнические туры;

6) по признаку обязательности могут быть добровольными и обязательными.

Паломнические туры (например, в исламе паломничество хадж является обязательным для каждого правоверного).

У паломников обычно гораздо меньше требований к уровню и качеству обслуживания, питанию, размещению. Они могут остановиться переночевать в кельях монастырей, на территории ашрамов, в палаточных городках (во время хаджа, например), могут даже ночевать в храмах на полу или прямо на улице. Выбор пищи чаще всего небольшой, и она довольно скромная. В христианских странах во время постов пища постная, в Индии вегетарианская.

Духовно паломнический туризм имеет узкую социально психологическую базу и географическую направленность. Под духовно паломническим туризмом понимаются поездки туристов из Северной и Южной Америки, Европы и России в различные центры духовной практики в странах Востока, в первую очередь в Индию, Тибет, Китай, Непал, Японию. Духовно паломнический туризм тесно связан с лечебно-оздоровительным туризмом.

Например, многие духовные центры в Индии являются центрами аюрведического лечения. В Индии аюрведа - это комплексная наука лечения, омоложения организма и предотвращения заболеваний, которые возникают как следствие нарушения гармонии между энергией человека и Вселенной.

Всевозможные практики и наставления, дающиеся во многих ашрамах, а также в Золотом Городе, часто выходят за рамки религий или не имеют непосредственной (видимой) религиозной подоплеки. Подчеркивается их универсальность для людей различных вероисповеданий, национальностей, пола, возраста и профессии. Цель таких практик - помочь человеку в решении его проблем, а также в его духовном и нравственном самосовершенствовании, познании своей внутренней духовной природы [1].

Стоит отметить близость духовно паломнического туризма и других видов туризма. Например, каждый год множество туристов посещают Китай для занятий цигун. Цигун - это комплекс двигательных и дыхательных упражнений. Цигун помогает человеку набрать большой запас жизненных сил, или энергии ци, как полагают китайцы. Так что такая поездка содержит элементы религиозного, спортивного и лечебно-оздоровительного туризма.

Под религиозным туризмом экскурсионно-познавательной направленности следует понимать посещение религиозных центров, в которых туристы смогут увидеть религиозные объекты - действующие культовые памятники, музеи, посетить богослужения, принять участие в крестных ходах, медитациях и других религиозных мероприятиях. Такой вид туризма тесно связан с научным туризмом религиозной направленности. Ученые посещают центры существующих религий, страны и регионы с богатыми религиозными традициями. Такие поездки немногочисленны, но они расширяют географию туристских поездок. Ученых интересует религиозное наследие - рукописи, различные культовые предметы, архитектурные формы как современных, так и ушедших в прошлое религий и многое другое. Исследователи направляются в центры существующих религий, страны и регионы с богатыми религиозными традициями. На Западе и в России имеется интерес к странам Востока - Китаю, Индии, Японии. Посещают места исчезнувших религий - Египет, Месопотамия, Греция, Италия и Центральная Америка.

Рассмотрим основные регионы паломнического туризма [таблица 1.1].

Основные регионы паломнического туризма. Источник: [Биржаков М.Б.

Россия, Украина, Белоруссия, Молдова православные республики Восточная и частично Западная Африка Ислам, кое-где есть центры В Индии люди еще с древних времен путешествовали по святым местам, наполненным энергией того или иного божества. В Древней Греции прорицательнице Пифии, жившей в храме, для получения предсказаний. В Средние века паломничество получило широкое распространение. Но до этого времени, например, одобрялся только один вид паломничества – ради покаяния. Он должен был быть карой за тяжкий грех. В XI в. католическая церковь заменила паломничеством церковное покаяние. Согрешившие осуждались оставить отечество и должны были скитаться. История религиозных путешествий позволяет проследить, как складывались традиции паломничества в определенные религиозные центры. Изначально существовало два таких центра: Рим с могилой Св. Петра и христианские святыни в Палестине. При этом Рим был гораздо доступен, а паломничество в Палестину могли совершать только состоятельные люди. Со временем некоторые святыни, посвященные некоторым святым и мученикам «местного значения» стали приобретать значение святынь всего христианского мира.

Распространению культов святых способствовало противостояние мусульманскому миру (в 9-10 вв. арабы захватили большую часть Испании, Сицилию и Юг Италии) [23].

После того, как христиане утратили свои завоевания на Ближнем Востоке, совершать паломничество христиан на Святую Землю стало очень сложным.

Что же касается путешествий христианских паломников в Палестину, то они продолжались, хотя и были связаны со многими трудностями. Европейские правители, убедившись в военной мощи мусульман, уже не пытались силой «проложить дорогу благочестию». Со временем сложилась практика договоров, согласно чему христианские паломники, платили определенные пошлины и получали право прохода к Святым местам. В дни важнейших христианских праздников, а именно, когда в одном месте собирались представители всех христианских конфессий, местными властями были выделены вооруженная охрана и установлены определенные маршруты движения для поддержания порядка, защиты паломников от грабителей и взимания платы за проход к святыням. В эпоху зрелого Средневековья роль оазисов культуры, учености и образовательных центров, которую прежде выполняли монастыри, перешла к университетам. Сложился новый тип путешествий и путешественников: странствующие студенты, которые покидали свои родные места для того, чтобы получить образование [3].

Таким образом, можно с уверенностью сказать, что как религиозному, так и образовательному «туризму Средневековья» были присущи многие атрибуты современного культурно-познавательного туризма, включая достаточно развитую сеть туристских услуг, включая услуги гидов. Игумен Даниил, первый русский паломник, он совершил хождение в Палестину между 1106 и 1113 гг., в своих записках с благодарностью вспоминает о провожатых, которые за плату сопровождали паломников к святым местам.

Следует отметить, что именно религиозный и образовательный туризм оказались теми видами путешествий, которые дошли до наших дней, причем их основные функции и цели (приобщение к духовным ценностям в широком смысле) почти не изменились. Путешествия паломников и студентов были не просто средневековой аналогией современного туризма с характерным набором сопутствующих услуг – они создавали устойчивую культурную традицию путешествий, которая объединяла не только гостей, но и хозяев.

Подводя итоги, отметим, что религиозный туризм – это древнейший вид туризма, который обладает глубокими историческими корнями. Одними из самых первых реальных туристов были средневековые паломники – странствующие богомольцы, религиозный туризм для которых становился смыслом жизни. Именно он представляет составную часть современного индустриального туризма. Собор, мечеть, культовый музей и духовные центры - это все туристские объекты, с каждым годом набирающие все большую популярность.

На сегодняшний день, как и много веков назад, религиозное убеждениеодно из основных мотивов путешествий. Ежегодно свыше двухсот миллионов человек во всем мире совершают паломнические поездки.

Верующие путешествуют для поклонения святыням в желании получить душевное спокойствие, освободиться от тяжких недугов, испытать связь с духовно родными людьми. Они уходят в путь, чтобы выполнить наложенную «епитимью», воздать хвалу Всевышнему за получение благодати или просто выразить признательность вере, заполняющей их жизнь смыслом [31].

Особенности организации паломничества в России.

Паломнический туризм является составной частью современной туристской индустрии. Если рассмотреть материальную точку зрения, то здесь следует отметить, что каждому туристу необходим транспорт, гостиница, питание. Паломнические туры разрабатываются туроператором и являются туристским продуктом. Соборы и мечети, культовые музеи и духовные центры — туристские объекты, пользующиеся все большим спросом у туристов [5].

В Законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

дается определение туристской индустрии. Соотнося его с паломническим туризмом можно сказать, что данная индустрия туризма — совокупность гостиниц и иных средств размещения, транспортных средств, объектов общественного питания, различных религиозных объектов, а также организации, предоставляющие экскурсионные услуги и услуги гидовпереводчиков. Индустрия паломнического туризма является составной частью индустрии туризма в целом. Здесь можно выделить следующие четыре сектора [16].

1. «Размещение». Это совокупность средств размещения — гостиниц, кемпингов, общежитий и т.д.

2. «Питание» — рестораны, столовые, кафе, предприятия питания на транспорте и т.д.

3. «Транспорт» — транспортные предприятия и услуги разных видов транспорта.

4. «Религиозные объекты». В этот сектор входят:

культовые сооружения — монастыри, святилища, храмы и храмовые комплексы, капеллы, часовни, ступы;

- природные объекты — святые источники, колодцы, горы, водоемы (реки, пруды), рощи;

небольшие объекты культа — придорожные кресты, алтари божеств на обочинах дорог, троп и т.д.

Следует иметь в виду, что эти объекты могут быть расположены вместе.

Например, святой источник может находиться в православном монастыре или отдельно. Можно сказать, что святое место — это место, которое имеет очень большое значение для представителей определенной религиозной конфессии, именно в нем проводятся культовые и иные мероприятия, собирающие большое число паломников. Религиозный центр — понятие более широкое, чем «святое место». Сюда наряду со святынями входят образовательные учреждения и административные органы религиозных организаций [6].

Туристы, отправляющиеся в поездки по святым местам и религиозным центрам, пользуются услугами предприятий общественного питания.

К ним относятся:

1. Рестораны, кафе, закусочные и т.д. В религиозных центрах, ряде святых мест паломники и экскурсанты могут пользоваться услугами этих заведений и имеют возможность выбора блюд.

2. Монастырские и прочие столовые и т.д., в которых готовят еду для посетителей. Ассортимент блюд здесь отличается от того, что готовят в кафе и ресторанах. В большинстве случаев пища может быть более простой, постной во время православного поста, вегетарианской. Паломникам часто подается пища в определенное время, часто также без возможностей выбора блюд. Однако уже известно, что добровольные самоограничения лишь идут на пользу и приводят к духовному росту человека.

Туристы, отправляющиеся в паломническую и экскурсионную поездки, используют различные средства транспорта для достижения пунктов прибытия. К средствам используемого транспорта можно отнести следующее:

1) авиационный 2) железнодорожный 3) автомобильный (автобусный) 4) водный (речной, морской) транспорт В паломническом туризме часто практикуют пешие походы. Как правило, их используют на определенной части маршрута, а именно там, где невозможно добраться на транспорте, ведь многие объекты (вершины священных гор, пещеры) труднодоступны для большинства или всех транспортных средств [5].

Разработка туристского продукта, а именно создание и организация путешествий является чрезвычайно сложным процессом. Создание турпродукта обычно начинается с появления идеи и принятия решения разработать тур. В программе тура необходимо расписать по дням план поездки с указанием дат посещения религиозных центров на маршруте. В итоге процесс завершается продвижением его на рынке с последующими продажами. После того как решение о создании тура принято, следуют выделить основные этапы разработки турпродукта [рисунок 1.2.].

Изучение спроса на Расчет стоимости и Продажа (реализация) туристском рынке и установление цены тура, т.е. продвижение составляющих тура Рис. 1.2 – Этапы разработки турпродукта. Источник: [Квартальнов В.А.

На первом этапе происходит создание концепции тура, изучение основных тенденций в паломническом туризме и экскурсионном туризме религиозной тематики. Исследуются качественно-количественные характеристики тура: вид транспорта, предполагаемые средства размещения, пункты питания, объекты экскурсионного показа (при экскурсионной поездке) — культовые сооружения. Наряду со спросом исследуется также предложение с целью поиска и отбора для предстоящего тура первичных туристских услуг и их производителей и поставщиков. Изучаются религиозные центры, в которые прибудут туристы. Важны их транспортная доступность, степень развитости инфраструктуры, качество услуг. При практической организации паломнических поездок исследуются особенности проведения культовых мероприятий в храмах, монастырях. При создании тура важно учитывать все нюансы. Так, например, отдельные мужские православные монастыри принимают только паломников мужчин, например, в Греции, на Афоне. Есть отдельные индусские храмы в Индии (или их части), вход разрешен только индусам, а Духовные Учителя могут отсутствовать в своих ашрамах некоторое время в году. После завершения изучения спроса и предложения на рынке составляется рабочий проект тура.

Туроператор выбирает себе партнеров, устанавливает с ними контакт и начинает переговоры [32].

После того, как параметры будущего тура становятся более четкими и определенными, создаются основы для расчета его цены. Цена продажи вычисляется на основе учета суммы расходов, прибыли и налогов. Сумма расходов включает прямые расходы (затраты на перевозку, размещение, питание туристов, их экскурсионное обслуживание) и косвенные расходы туроператоров (затраты по менеджменту туристской организации — арендные платежи, зарплата сотрудникам, затраты на решение организационных вопросов работы фирмы и т.д.). Следует отметить, что, например, в России в православном туризме при практической организации поездок паломнические службы не ставят своей целью извлечение прибыли.

Прибыль нужна для того, чтобы обеспечить работу паломнической службы, но выгода здесь не является приоритетной. Главное — служение паломникам. Есть некоммерческие паломнические службы [3].

Продвижение турпродукта на туристском рынке — система мероприятий, направленная на создание спроса и стимулирование сбыта туристских услуг, т.е. на увеличение продаж. Существуют прямые и косвенные каналы сбыта продукции. Прямой канал сбыта представляет собой продажу туров или отдельных услуг их производителем напрямую потребителю. Такой способ дает ряд преимуществ, как производителям, так и потребителям. Это относительная простота процесса продажи (не требуются посредники), более высокая прибыль производителя в расчете на одного покупателя (не нужно неорганизованным туристам приобретать необходимые услуги в процессе их поездки, возможность проверить качество той или иной услуги (например, размещения) перед ее покупкой. Но такая система имеет и ряд недостатков.

Косвенный канал сбыта предполагает наличие посредника между производителем и потребителем. Турист приобретает отдельные услуги или туры у посредника. Посредники владеют информацией, которая длительное время собиралась и обобщалась и которую будущему туристу крайне сложно собрать и изучить самостоятельно. У производителя расширяются возможности сбыта своего товара В религиозном туризме экскурсионно-познавательной направленности основной формой подачи материала является экскурсия. Экскурсионные услуги направлены на удовлетворение познавательных интересов туристов. К ним относятся разработка и внедрение программ экскурсионного обслуживания, организация и проведение экскурсий [6].

Во время своей поездки туристы следуют по определенному маршруту.

Маршрут — определенный путь следования туристов, предусматривающий посещение святых мест религий, различных религиозных объектов в соответствии с целью поездки. В маршруте указаны все пункты, посещаемые туристами. В понятие маршрута также входят транспортные коммуникации, используемые туристами для перемещения между пунктами остановок на маршруте.

В религиозном туризме очень важна концепция рекламы. Посещение тех или иных религиозных центров, святых мест сопряжено с глубокими душевными чувствами и переживаниями людей, в первую очередь паломников. Поэтому важны этические стандарты в рекламе туров религиозной тематики. Информация должна быть представлена в корректной форме и благопристойных выражениях, никоим образом не оскорбляющих чувств верующих. Она должна помещаться в авторитетных изданиях с хорошей нравственной репутацией.

Для развития религиозного туризма экскурсионно-познавательной направленности большое значение имеют экскурсионные ресурсы. К ним относятся: памятники культовой архитектуры и скульптуры; религиозные праздники, традиции, обычаи, обряды людей; выставки, музеи при монастырях) и информационные ресурсы (данные интернета, литературных и художественных произведений, научные сведения, народный эпос, мифы, предания).

Учитывая духовно-просветительскую и образовательную функцию паломничеств, многие паломнические службы специально организуют программу поездок таким образом, чтобы рассказать паломникам об истории, архитектуре и культурном значении наиболее интересных мест, встречающихся на маршруте. В отличие от светских экскурсий, в таких рассказах историко-архитектурная часть тесно переплетена с рассказами о значении того или иного места для русской духовной культуры.

Некоторые паломнические службы организуют поездки для людей, не посещающих церкви, но желающих познакомиться с духовной культурой и историей своей страны. Специфика таких поездок заключается в большем акценте на экскурсионную часть программы и в размещении путешественников в гостиницах, а не монастырях. Часто такие поездки играют миссионерскую роль [2].

Еще одной важной составляющей паломнических программ является благотворительная деятельность. Практически все паломнические службы перед посещением монастырей узнают об их конкретных нуждах. Эта информация сообщается паломникам. Занимается сбором помощи и сама служба. Приезжая в монастырь, паломники привозят туда необходимые вещи и продукты, делают денежные пожертвования. Для многих возрождающихся обителей такая поддержка, тем более осуществляемая на регулярной основе, оказывается очень существенной.

В индуизме, православии и католицизме, других конфессиях получили развитие пешие паломничества, особенно по уже существующим маршрутам.

Люди отправляются в паломничества, когда им недостаточно ритуальных действий в местах обычной среды их проживания. Они едут или идут в святые места, более значимые для них.

Организаторы паломнических туров должны учитывать специфику подобных поездок и соответствующим образом планировать время, разумно сочетая экскурсию и участие паломников в богослужении. В то же время уже на стадии комплектования группы следует учитывать интересы людей, информировать их о специфике тура, рискуя в противном случае создать в одной туристической группе конфликт людей, приехавших в одно место, но преследующих различные цели.

Часто неоправданно считая, что паломничество преследует только религиозные цели, полностью исключают путевую информацию и экскурсии.

Это серьезно обедняет само паломничество как путешествие к святому месту, прикосновение к историческому прошлому, христианской культуре и традициям благочестия. При организации паломнических туров следует учитывать интеллектуальные и возрастные особенности, эмоциональное состояние участников поездки, случаи совпадения паломнического тура с днями религиозных праздников. Важное, а иногда и определяющее значение для организации религиозно-экскурсионного туризма имеет взаимодействие с епархиальными управами, благочинными округами, настоятелями монастырей. При организации паломничества это один из ключевых моментов [18].

По географическому признаку паломнические поездки можно подразделить на три направления: монастыри и святыни России, ближнего зарубежья (главным образом, Украины и Крыма) и дальнего зарубежья (святыни Болгарии, Греции - в первую очередь, горы Афон, Италии - мощи Николая Мир Ликийского, Израиля). Паломнические поездки по России также можно условно разбить на однодневные, 2-3-дневные и длительные.

"Ближние", например, для Москвы - это монастыри города, места, связанные с пребыванием царской семьи, а также монастыри Подмосковья (ТроицеСергиева лавра, Иосифо-Волоцкий монастырь, Высоцкий монастырь в Серпухове, Давидова пустынь и др.).

Весьма популярны у паломников 2-3-дневные поездки в монастыри: в первую очередь в Оптину пустынь, к мощам Серафима Саровского в Серафимо-Дивеевский монастырь, в Нилову пустынь на озере Селигер, в Псково-Печорский монастырь. Поездки в монастыри Болгарии (Рильский, Роженский монастыри, монастырь Аладжа и др.) носят по преимуществу индивидуальный характер. На болгарском направлении, это связано с тем, что группу на 9-дневную поездку по Болгарии (с посещением Стамбула и Трои) можно собрать лишь в канун пасхальных празднеств. Паломничества в Италию, в Бари (приуроченные обычно к "Николе Вешнему" и "Николе Зимнему" - 22 мая и 19 декабря) предлагаются в автобусном варианте.

При практической организации поездок паломников-мусульман для участия в хадже или умре следует учитывать следующее. Каждая страна мира, где существуют организованные общины мусульман, имеет свою квоту на участие в хадже. Такую квоту имеют не только страны, в которых мусульмане составляют большинство, но и другие, например, Германия, Россия. Поэтому каждая страна сможет отправить лишь определенное количество паломников. Причиной такого упорядочения числа участников хаджа является ограниченность пропускной способности Мекки.

вывешиваются объявления о предстоящей поездке. При мечетях перед хаджем проводятся занятия, на которых паломникам объясняют правила и особенности организации предстоящей поездки: что можно, а что нельзя брать с собой, рассказывают о законах Саудовской Аравии, о том, как проходит хадж. Саудовская Аравия стремится оказать помощь в участии в хадже для нуждающихся. В России 20 — 30 % поездок на хадж — бесплатные. Деньги берутся из специального фонда, при этом считается, что король Саудовской Аравии приглашает к себе в гости людей, едущих бесплатно. Поездка на хадж не должна проходить за счет других людей или организаций. В России бесплатные поездки распределяются следующим мусульманскими общинами и распределяющие эти поездки. Например, в мусульманском духовном учебном заведении могут предложить такую бесплатную поездку студентам, которые хорошо учатся, в качестве поощрения [5].

Российские туристы отправляются в паломнические и экскурсионные поездки в страны Востока. У них вызывает интерес духовное, культурное и религиозное наследие Индии, Тибета, Непала, Шри-Ланки, Китая и т.д. В Индии, Непале и Тибете жизнь очень религиозна, поэтому многие поездки будут обязательно иметь религиозную составляющую. Растет число россиян, так же, как и выходцев из западных стран, являющихся последователями духовных учителей, различных школ и направлений. Большинство туристов отправляется в поездки, организованные ими самими без посредничества турфирм. Такие туристы отправляются в самостоятельную поездку часто на несколько месяцев с довольно длительным пребыванием в одном или нескольких монастырях, ашрамах и т.д. Часто в их программе происходят спонтанные изменения, когда на месте меняются планы, и это влияет на маршрут поездки и длительность пребывания в тех или иных местах. Если такие туристы отправились в поездку с помощью российской туристской фирмы, то она оказывает им поддержку во время их пребывания в Индии и помогает преодолевать трудности и решать проблемы, если они возникают.

Туризм в Тибет в любом случае имеет сильную религиозную составляющую, даже если цели туристских прибытий не являются религиозными. Дело в том, что в Тибете религиозность пронизывает все стороны жизни людей.

Сакральными являются все праздники, а также обычаи людей. Следует сразу отметить, что поездки в Тибет и Непал довольно дороги. Их делают таковыми перелеты из Дели в Катманду и обратно, из Катманду в Лхасу и обратно, аренда джипов в Тибете.

Стремительному развитию паломнического туризма в нашей стране способствует наличие множества православных святынь, низкая стоимость таких программ и, разумеется, потребность современного человека в духовной поддержке. Возрождаемая традиция паломничества к туризму как таковому имеет косвенное отношение. Скорее, возникший спрос породил предложение. Большинство туристских компаний реализует некий аттракцион под названием паломнический туризм. Службы при храмах, напротив, стараются сделать поездки как можно более дешевыми, доступными для пожилых и малообеспеченных верующих. Деятельность этих служб правильнее назвать миссионерской, так как группа паломников оказывает посильную помощь посещаемому храму или монастырю – привозит в глубинку православную литературу, помогает в реконструкции храмов и благоустройстве территории. Большинство паломников – люди пожилого и среднего возраста. Реже – молодежь и дети.

Нужно сказать, что паломничество, поклонение святыням - это значимая составляющая полноценной церковной жизни, поэтому его возрождение и организация являются важнейшим общецерковным делом. И это дело нужно развивать, учитывая с одной стороны тысячелетнюю паломническую традицию Церкви, а с другой стороны - сложившуюся современную практику организации туризма.

1.3. Проблемы и перспективы паломнического туризма в России.

История паломничества русских людей к святым местам имеет много ярких страниц. Это история стремления к святости, история подвижничества.

В конце девятнадцатого века корреспондент одной французской газеты, наблюдающий за жизнью русских паломников в Иерусалиме, писал: «Народ, умеющий так молиться, имеет великое будущее». К сожалению, традиции православного паломничества в нашей стране были утрачены. В настоящее время паломничество к святым местам является для многих наших соотечественников путем к обретению веры, дорогой в Церковь.

Паломничество – это часть религии. Его смысл состоит в поклонении святым местам, совершении религиозного обряда или участии в духовном совершенствовании, получении благодати, в исцелении духовном или физическом [7].

Россия обладает значительным потенциалом развития паломнического туризма. Однако многие признают, что данный потенциал остается нереализованным. Существуют определенные проблемы. К ним можно отнести следующее:

- неразвитая инфраструктура;

- дефицит информации об имеющихся ресурсах и маршрутах;

- неразвитые отношения между туристскими фирмами и религиозными организациями;

- недостаток в этой сфере квалифицированных кадров.

Рассмотрим более подробно каждую из проблем. Роль инфраструктуры в паломнических турах. Конечно же, это не проживание в 4-5-звездочных гостиницах. Такое представление разрушает дух паломничества, так как атмосфера этих заведений совершенно ему не соответствует. Большинство паломников проживает, в основном это относится к многодневным турам, в монастырских гостиницах. В маршруты паломнических групп нельзя включать недействующие монастыри и церкви, которые не имеют святынь (источника благодати). Одна только историко-культурная ценность таких объектов не может стать целью паломнической поездки. Такие объекты посещения включаются только в маршруты религиозного туризма. При обслуживании такой категории туристов большое значение имеет организация питания, так как необходимо учитывать ограничения, накладываемые церковным календарем. Договариваясь с монастырем о приеме группы, турфирмы оговаривают возможности такой организации [2].

Дефицит информации также имеет место быть. Сегодня Россияне отдают предпочтение не только зарубежным святыням, но и предпочитают посещать святые места на родине. Необходимо быть очень грамотным в данной сфере, иногда недостаток важной информации или ее отсутствия может привести к ряду проблем. Это относится и к туристам и к туристским фирмам. В наше время монастыри Русской Православной Церкви - ведущие объекты привлечения паломников. В последние годы в нашей стране много пишут и говорят о различных монастырях и храмах. Ряд монастырей принимает паломников по предварительной договоренности или благословению настоятеля. В Троице-Сергиевой лавре (Московская область) паломникам необходимо иметь при себе паспорт, и они могут прибыть в монастырь по согласованию с паломническим центром. В Вааламском монастыре паломников принимают только по благословению игумена и только через собственную паломническую службу. Можно обозначить монастыри, принимающие: паломников как мужского, так и женского пола; только мужчин; паломников-женщин, с предоставлением их дополнительных прав.

Только мужчины могут посетить Панфнутьев-Боровский монастырь.

Паломники обоих полов приезжают во многие монастыри России, например, Троице-Сергиеву лавру, Владимирский монастырь (остров Валаам, Карелия).

Свято-Николаевский Черноостровский женский монастырь, (Калужская обл.) принимает паломников, а женщинам предоставляет бесплатные проживание и трапезу. Большинство монастырей принимают паломников на срок до семи дней, Троице-Сергиева Лавра - на сутки. Свято - Екатерининский мужской монастырь (Московская обл.) принимает однодневные паломнические группы. Им проводится экскурсия и предоставляется монастырская трапеза.

Другие монастыри специально не обговаривают сроки пребывания. Часто паломники остаются на длительный срок. Некоторые монастыри имеют ограниченные возможности размещения паломников и поэтому принимают их на непродолжительное время, например, Артемиево-Веркольский мужской монастырь (Архангельская область). Свято-Боголюбский монастырь (Владимирская обл.) селит богомольцев в гостинице и организуют им питание [3].

В больших монастырях, которые посещают много народу, регулярно проходят утренние и вечерние богослужения. Богослужения могут осуществляться в нескольких храмах одного и того же монастыря. Время начала и конца богослужений может быть одним и тем же на протяжении всего года или различаться летом и зимой. В выходные и праздничные дни может быть больше мероприятий, чем в обычные. Также, в одних храмах службы могут проводиться только летом, а в других - круглый год. Все эти особенности следует учитывать сотрудникам туристских фирм, планирующих поездки по монастырям. Если какая-нибудь группа хочет посетить ряд монастырей для молитвенного общения или с экскурсионнопознавательными целями, следует очень внимательно разрабатывать маршрут, учитывая особенности каждого монастыря в отдельности, соотнося монастырское расписание служб со временем пребывания в пути, питания, отдыха и т.д. Если этого не делать, то могут возникать проблемы. Скажем, туристы прибыли в храм в зимнее время, а он будет открыт только через час, или, наоборот, служба уже заканчивается или ее вообще не должно быть по расписанию в этот день. Важной для паломников особенностью ряда монастырей является то, что службы там проводятся по полному суточному кругу богослужения. Многие туристы, посещающие монастыри и храмы России, постоянно проживают в крупных городах. Как известно, в крупных городах страдают от хронической усталости, их утомляют городская спешка, суета, большое количество дел и времени, затрачиваемого на транспорт.

Кроме того, очень специфическим является сознание горожан. Поэтому для туристов, посещающих монастыри, находящиеся в сельской местности, малых городах России очень интересно наблюдать особенности жизни и быта монахов, послушников, сотрудников этих монастырей. Особенности жизни и быта монашествующей братии могут быть откровением для туристов, особенно экскурсантов, которые могли впервые отправиться в поездку по религиозным местам, находящимся за пределами их обычной среды. Эти особенности следует учитывать специалистам, разрабатывающим турпродукт в политике его продвижения, а также при сегментировании рынка. Через акцентирование внимания на какой-либо изюминке жизни в монастыре, нетипичной для жизни светских горожан, можно повысить туристскую привлекательность посещаемых мест [4].

Бурное развитие религиозного туризма в современном мире, а в последние профессиональной подготовки специалистов в этой сфере. Для устойчивого и успешного ее развития требуются высококвалифицированные специалисты.

Поскольку возник спрос на поездки с религиозными целями, появились и туристские фирмы, предлагающие своим клиентам такие туры. Не каждый турагент может объяснить разницу между паломничеством и религиозным туризмом, именно потому что не имеют соответствующей профессиональной подготовки [13].

Для того чтобы развивать паломнический туризм, нужны не только управленцы и организаторы, но в первую очередь нужны экскурсоводы, гиды, сопровождающие групп – специалисты, которые непосредственно работают с туристами. Однако в специализированных учебных заведениях нет программ профессиональной подготовки подобных специалистов.

Необходимо работать над данной проблемой. Турфирмам, которые необходимо иметь не только туристическое образование, но и также религиозное. Необходимо правильно понимать, что необходимо туристу, правильно объяснять и составлять данную программу. При составлении маршрутов паломнического туризма необходимо учитывать цель поездки и, по возможности, формировать однородные группы. Важным является работа в подготовке экскурсовода и текстов экскурсии. Сопровождающему паломнические группы экскурсоводу желательно иметь дополнительную подготовку, знать тексты молитв, жития святых, даты церковных праздников и литургию.

потребностями в высококвалифицированных кадрах в области религиозного туризма и отсутствием разработок научно-теоретических основ и прикладных аспектов подготовки специалистов этого туристского направления. Разработка новых маршрутов к святыням, улучшение инфраструктуры, информированность должны послужить привлечению большего числа паломников (туристов) к нашей «живой истории».

Следует отметить, что развитие религиозного туризма в России, а именно, паломнических поездок, позволит решить целый ряд задач, в числе которых:

реализация духовно-культурного потенциала страны, повышение ее международного культурного статуса, увеличение потока "въездного международного туризма", развитие внутреннего духовно-просветительского туризма, поддержание в надлежащем состоянии памятников христианства, истории и культуры. Только совместно паломнические службы и туристские организации смогут возродить, сохранить и благоустроить объекты культуры, достопримечательности, места паломничества, обустроить их и создать вокруг них должный достаток, культурную среду обитания и комфортность.

2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

2.1. Анализ туристских ресурсов Псковской области Современная Псковская область - это земля на северо-западе России площадью 55,3 тысяч квадратных километров, единый субъект, который соседствует в одно и тоже время с тремя заграничными странами - Эстонией, Латвией и Белоруссией [23].

Внутри страны область граничит с Ленинградской, Новгородской, Тверской и Смоленской областями. Расстояние от Пскова до Москвы — км, до Санкт-Петербурга — 280 километров. В районе работают 3 таможни Псковская, Великолукская, Себежская. Действуют 2 консульских представительства - Псковская канцелярия Генерального представительства Эстонской республики в Санкт -Петербурге и Представительство Латвийской республики [2.1].

Административная область разделена на двадцать четыре региона, из них девять приграничных и имеет 14 населенных пунктов, из которых 2 — условно крупные финансовые центры: Псков (202,7 тысячи населения, перепись 2002 года) и Великие Луки (104,9 тысячи населения, перепись года).

километров, включая 2100 квадратных километров озер. Область размещена на северо-западе России. Территория Псковской области располагается в умеренном климатическом поясе, между 55° и 59° северной широты. Климат характеризуется как умеренно-континентальный, влажный, смягченный сравнительной близостью Атлантического океана. Заключительное событие описывает месторасположение области на границе зоны переходного климата - от морского к континентальному. Границей между этими климатами символически считают изолинию с амплитудой центральной июльской и центральной январской температур воздуха 25°. В случае если амплитуда менее 25°, то климат морской, когда более - континентальный. В Европейской части России меридиональная полоса переходного климата проходит через Карелию, Ленинградскую, Псковскую области (и дальше на юго-запад - через Белоруссию и Западную Украину). Это "пограничное" месторасположение области обусловливает неустойчивый характер погоды во все сезоны года на ее местности. Именно здесь заметны какие-либо черты морского климата: мокрое, равномерно теплое лето, сравнимо нежная зима.

На протяжении года насчитывается 178 дней с температурой выше 10°С [23].

Российской Федерации. Преобладающие отрасли сельскохозяйственного производства: производство льна, молочное и мясное животноводство, автотранспортную инфраструктуру и богатое культурно-историческое наследие, располагает определенными возможностями для становления туризма в районе.

Псковская область расположена на Северо-Западе Русской равнины, ей характерен довольно расчлененный рельеф с чередованием холмистогрядовых пространств, существенная лесистость с господством смешанных лесов, обилие озер и рек, благодетельствующих спортивному рыболовству и водному туризму.

Из естественных ресурсов Псковской области величайшую ценность представляют запасы известняков, песчано-гравийного материала, доломитов, мергелей, гипса, тугоплавкие и легкоплавкие глины, формовочные пески, сырье для производства минеральных красителей, сапропель и лечебные грязи, подземные минеральные воды.

Помимо всего этого, область богата не ресурсами леса, а грибами, ягодами (черника, брусника, клюква), лечебным сырьем - классическими экспортными продуктами Псковщины. При этом расчеты демонстрируют, что хозяйственный эффект исключительно от сбора грибов с единицы площади выше, нежели от выращивания древесины. Особую ценность представляют промысловая и спортивная охоты в сфере: тут, водится 21 вид необузданных зверей, посреди которых есть значимые пушные виды - бобр, куница, выдра, европейская норка. Возможна организация охотничьих туров.

Специальная гордость и достояние Псковской области – это водные ресурсы. На территории свыше 3700 озер, наиболее солидным из которых считается Псковско-Чудское озеро, площадь которого составляет 3521 кв.

километр. В озеро впадает около 30 рек. Больше всего озер в южной части области.

Распределение малых озер по районам Псковской области в % Источник: [http://priroda.pskov.ru] Самым большим по площади и наиболее ценным в рыбном хозяйстве рыбохозяйственного пользования в Псковской области.

маршрутного учета (2007-2013 гг.) на территории Псковской области приведена в таблице Численность охотничьих животных, учитываемых при зимнем маршрутном учете. Источник: [http://priroda.pskov.ru] вид численност численност численност численност численност численност чсленност Численность охотничьих животных, не учитываемых при зимнем маршрутном учете (по данным летне-осенних учетов), на территории Псковской области в 2007-2013 гг. приведена в таблице 2.3.

Численность охотничьих животных, не учитываемых при зимнем маршрутном учете. Источник: [http://priroda.pskov.ru] Вид численност численност численност численност численност численност численност медведь Примечание: численность указанных видов приведена по материалам «численность 2010 г.» указана численность второй половины лета, начала осени 2009 г.).

Как показывает анализ по данному вопросу, область именно в данный момент не готова дать высококачественные туристско-рекреационные развлечений, невысоким уровнем транспортных и гостиничных услуг, туристских услуг. Для выхода из сложившейся ситуации и решения задач положительного развития туризма и рекреации на территории Псковской области, нужны разработка и введение общей региональной политики управления ходом развития туристско-рекреационной отрасли в районе.

Псковская область считается звеном, объединяющим очень большой потенциал туристских возможностей Северо-Запада и Центральной России, так как район владеет роскошным культурно-историческим наследием и интересным геополитическим положением. Псковская земля необыкновенно богата памятниками ее славной истории и владеет воистину неоценимым историко-культурным наследством. На ее территории расположены памятника федерального (общероссийского) значения, 3588 памятников районного значения. Почти все из них считаются истинными шедеврами зодчества XII-XIX веков.

В области располагается большое количество природных объектов, еще не вовлеченных в туристскую сферу, но привлекательных для туристов. В области выявлен и взят под охрану 841 памятник природы. Примерами геологических памятников в области являются: камень-валун в Островском районе и пещера в Гдовском районе. Ботаническими памятниками являются места произрастания особо ценных и редких растений, болота, старинные парки и аллеи, деревья-долгожители. Примерами могут служить парки деревни «Наумово» (Куньинский район), деревня «Старые Латы»

(Локнянский район), деревня «Полибино» (Великолукский район) и Полистовский болотный массив.

В 2011 году сеть особо охраняемых природных территорий (далее ООПТ) Псковской области насчитывала 42 объекта. Это водно-болотное угодье международного значения "Псковско-Чудская приозерная низменность", три ООПТ федерального значения: национальный парк "Себежский", государственный природный заповедник "Полистовский", государственный природный зоологический заказник "Ремдовский", государственных природных зоологических заказников регионального значения, 15 памятников природы регионального значения, два курорта регионального значения - санатории "Череха" и "Голубые озера" и 10 особо охраняемых природных территорий местного значения.

В Псковской области насчитывается 10 особо охраняемых природных территорий местного значения: 4 природных комплекса, 5 водно-болотных комплексов и 1 историко-культурный и природный объект. Крупнейшей ООПТ местного значения является «Озеро Жижицкое», площадь которого составляет 5950 га.

В таблицах приведен перечень существующих особо охраняемых природных территорий со сведениями об их площади, статусе, профиле и нормативно-правовой основе функционирования.

Особо охраняемые природные территории Псковской области (таблица 2.4 и таблица 2.5) Особо охраняемые природные территории Псковской области.

Источник: [http://priroda.pskov.ru/oopt-pskovskoi-oblasti] Особо охраняемые природные территории международного значения Особо охраняемые территории федерального значения Полистовский Государствен Федерального Постановление Бежаницкий Леса занимают около 38 % территории Псковской области, общая площадь земель лесного фонда на 01.01.2014г. составляет 2374,0 тысяч гектара, запас древесины - 325,66 млн. кубометров.

Переданные федеральные полномочия в области лесных отношений природопользованию и охране окружающей среды (в количестве 28 человек), в прямом подчинении которого находятся 11 лесничеств Псковской области.

Структура по управлению лесничеств объединяет 57 участковых лесничеств, численность работников - 537 человек. Правом осуществления федерального государственного лесного надзора и федерального государственного пожарного надзора наделены 123 человека.

На территории области лесохозяйственные работы и мероприятий выполняют «Лесохозпром» и подведомственное Госкомитету ГАУ "Противопожарный лесной центр". (таблица 2.5).

Общая площадь лесного фонда, всего, тыс. га 2374, Так же в 2012 году арендаторами были выполнены и другие лесохозяйственные мероприятия: произведено устройство противопожарных минерализованных полос на площади 479,1 га и уход за противопожарными минерализованными полосами – 3437,6 гектаров. В лесу было установлено 506 противопожарных аншлагов. Проведено выжигание на площади 1842, гектара. Произведены наземные меры борьбы на площади 603,2 гектара.

Выполнено строительство и ремонт 18 мостов, строительство 3,8 километров дорог противопожарного назначения, ремонт 132,7 километров дорог противопожарного назначения. Устроено 369 мест отдыха. Произведена расчистка квартальных просек – 302,5 километра и рубки ухода в молодняках –1749,4 гектара.

Освоение расчетной лесосеки. Источник: [http://priroda.pskov.ru] В составе туристской инфраструктуры традиционно выделяют несколько больших блоков: компании размещения и питания путешественников; торговля и бытовое обслуживание; места отдыха;

автотранспортное обслуживание; телекоммуникационная взаимосвязь.

Величайшее значение между объектами туристской инфраструктуры имеют места размещения и питания путешественников.

Серьёзной проблемой в районе считается наличие мест размещения путешественников - разных гостиниц и кемпингов, последних в сфере почти нет. Гостиниц, как может показаться, достаточно – в том числе и в областном центре их 20, хотя почти все из них довольно дорогие не отвечают европейским стандартам. Отталкиваясь от тенденции роста въездного потока путешественников в область, такого числа мест размещения, которыми владеют все отели и мини-отели города Пскова, уже вскоре быть может недостаточно.

За пределами областного центра есть отели в некоторых местных центрах: Великие Луки, Печоры, Пушкинские Горы, Порхов, Невель, Дно, Пыталово, Себеж, Плюсса, Остров. Впрочем, большая часть местных гостиниц по определению ими не классифицируется, так как во многих из них при характеристике услуг предписано "в номерах частичные удобства", но и этих гостиниц мало.

Из иных мест размещения рекреантов возможно выделить турбазы и базы отдыха в Печорском, Пушкиногорском, Островском и Куньинском районах. Для Псковской области новым считается такой вид гостиничного комплекса, как коттеджный поселок. 1-ый коттеджный поселок "Чудское подворье" разместился в 90 км от Пскова в деревне Спицино на самом берегу Чудского озера. В Пушкинских Горах и Старом Изборске обнаружились гостевые дома, в Себежском государственном парке проводится работа по созданию туристской деревни.

Одной из деталей индустрии гостеприимства, обслуживающей рекреантов, считается сфера питания. При всем при этом численность и многообразие видов учреждений питания играют не самую последнюю роль.

В Пскове есть 8 ресторанов, 8 баров и в пределах 80 кафе, кафе-баров, детских кафе. Как правило они ориентированы на российскую и европейскую кухни, хотя есть и кафе с блюдами государственной кухни (грузинская, армянская, средиземноморская).

Помимо этих учреждений есть кафе-кондитерские и закусочные. Как правило они расположены в историческом центре города, чаще всего посещаемом путешественниками.

Некие учреждения сферы питания дают кроме того и развлекательные программы: вечера джазовой музыки, некоторые имеют танцевальные площадки, бильярдные залы.

Масштабней сфера отдыха представлена в областном центре, так как непосредственно он принимает большую часть путешественников, приезжающих в регион. При всем этом увеселительные события рассчитаны на путешественников различного возраста и достатка, а в районных центрах развлечения нацелены как правило на молодежь.

Таким образом, Псковская область обладает высоким потенциалом для развития различных видов туризма. Необходимо вовлекать в перечень туристских объектов новые, перспективные для развития туризма;

разрабатывать новые маршруты, включающие менее известные для туристов объекты; развивать различные направления туризма, перспективные для региона.

2.2. Анализ развития туризма в Псковской области Величина турпотока, проходящего через Псков в 2013 году составила 225 877 человек. Это гости из других регионов, посетившие основные объекты показа или остановившиеся в псковских гостиницах. К основным местам показа можно отнести Псковский Кремль, Изборский музейзаповедник, Псково-Печорский монастырь, где и проходили замеры туристского вала. Очевидно, что мониторинг турпотока не может охватить тех туристов, которые останавливаются у своих знакомых и родственников, ночующих на съемных квартирах или в домах, а также гостей, не посещающих основные места показа.

Рисунок 2.2. Вал и динамика турпотока Псковской области за 2013г., тыс. человек. Источник: [краткий аналитический отчет ГБУ ПО "Институт регионального развития" www.regdevelopment.ru] - Замеры зимних месяцев не были проведены, поэтому для годовой динамики целесообразно экстраполировать результаты следующих месяцев:

март, апрель, ноябрь - в эти месяцы, как и в зимний сезон отмечается незначительный поток туристов.

Высокий туристский сезон традиционно начался в мае резким скачком турпотока и продлился вплоть до ноября. За этот период область приняла три четверти годового трафика – 287,3 тысяч человек. Самое большое количество туристов было зафиксировано в Пскове в сентябре, когда в городе могло находиться более 7 тысяч гостей одновременно. Самыми неудачными месяцами оказались январь и апрель: вал туристского потока не превышал тысяч человек.

Рисунок. 2.3. Структура турпотока по способам организации поездки 2013 г., %. Источник: [краткий аналитический отчет ГБУ ПО "Институт регионального развития" www.regdevelopment.ru] На рисунке 2.3. видно, что большинство туристов предпочитают самостоятельные поездки, взамен организованным турам. Туристким фирмам необходимо учитывать этот момент и стараться это исправить. Создавать специальные предложения на туры, проводить акции.

Сезонность туристского потока по-прежнему является большой проблемой для туристической отрасли региона, и в 2011 г. она еще больше выражена, чем в 2010 г. (В 2011 году первые приехали в область 38,1% туристов (143 тысячи человек). Доля первичных туров остается стабильной (изменение на 4% соответствует ошибке выборки). Самая большая доля первичных визитов – среди организованных туристов (72,4%), но в общем турпотоке эти визиты составляют лишь 12%, что говорит о том, что усилия по продвижению региона направлены не на те категории. Целевой аудиторией рекламной кампании области в первую очередь должны быть активно потребляющие и путешествующие представители среднего класса из Москвы и Санкт-Петербурга, а не туристические фирмы, занимающиеся организованными поездками. Доли первичных визитов среди жителей Москвы и Санкт-Петербурга равны 46,5% и 31,8% соответственно, а в общем потоке эти туристы составляют 21,8% (81,6 тысяч человек). Именно эта категория представляет основной потенциал для развития экономики туризма в регионе.

Динамика стабильности турпотока 2013. Источник: [краткий аналитический отчет ГБУ ПО "Институт регионального развития" Чем дальше от Псковской области находится регион отправки, тем выше доля первичных туров, в то время как многие жители соседних регионов приезжают в Псков постоянно (таблица 2.7.) Около трех четвертей постоянных гостей области имеют здесь друзей и знакомых (73,4%).

Подробный анализ характера приватных и деловых связей гостей региона с местными жителями будет представлено по результатам мониторинга турпотока 2012 года.

Стабильность турпотока в зависимости от региона. Источник:

Самым популярным видом транспорта является личный автомобиль (39,6%). Учитывая средний размер туристской группы, можно подсчитать, что за 2011 год в Псков въехало около 40 тысяч автомобилей с туристами (рисунок 2.4). Больше всего «автотуристов» в Пскове было в августе и октябре. А находясь в солнечный выходной день в мае на площади Ленина, можно было насчитать до 150 автомобилей с иногородними номерами.

Рисунок 2.4. Въездной поток туристов на автомобилях. Источник:

[краткий аналитический отчет ГБУ ПО "Институт регионального развития" www.regdevelopment.ru] Рисунок 2.5. Структура турпотока по способам трансфера. Источник:

[краткий аналитический отчет ГБУ ПО "Институт регионального развития" www.regdevelopment.ru] Выбор способа трансфера зависит от нескольких факторов. Прежде всего от дальности поездки. Жителям соседних регионов и стран удобно добираться на собственном автомобиле, чем дальше от Пскова, тем больше вероятность выбора поезда.

Рисунок 2.6. Зависимость способа трансфера от региона отправки.

Источник: [краткий аналитический отчет ГБУ ПО "Институт регионального развития" www.regdevelopment.ru] Как уже было указано в предыдущих отчетах по мониторингу, для большинства гостей поездка во Псков – это не туризм в классическом понимании этого слова, а, скорее, загородная прогулка. Псковская область все больше интегрируется в социальное пространство Санкт-Петербурга и Москвы, поэтому и деловые, и развлекательные поездки сюда становятся привычными. Рутинизация дороги до Пскова позволяет пересаживаться из поезда, предпочитаемого почти половиной путешественников, отправляющихся во Псков впервые, в собственные автомобили.

Наблюдается ярко выраженная сезонная зависимость туристского потока: валовый показатель меняется от месяца к месяцу (рисунок 2.6).

Наивысший месячный показатель по данному параметру зафиксирован в августе (32,3 тыс. чел), наименьший – в марте (10,2 тыс. чел).

Высокий туристский сезон традиционно начался в мае резким скачком турпотока и продлился вплоть до октября. Низкий сезон начинается с ноября (12,8 тыс. чел) и длится по апрель (14,1 тысяч человек).

Сезонность турпотока по-прежнему является большой проблемой для туристской отрасли региона. За весь период проведения мониторинга, начиная с 2010 года и по настоящий момент, ситуация не изменилась: в низкий сезон область посещает меньше гостей, чем с мая по октябрь.

Очевидно, для стабилизации работы данной отрасли в течение года событийный календарь нужно планировать исходя из этих провалов в трафике.

Мониторинг календаря событий в Псковской области в 2013 году показал, что самый насыщенный мероприятиями и праздниками, привлекательный для туристов месяц – это август, включающий Богослужение и Крестный ход в храмах Свято-Успенского ПсковоПечорского монастыря, фестиваль военно-исторической реконструкции и традиционный «Медовый фестиваль» в Пскове.

На рисунке 2.7. видно, что две трети турпотока составляют самостоятельные поездки гостей из других регионов, доля которых заметно снизилась по сравнению с показателями 2010 года (86,2%). Еще треть распределилась между организованными поездками по туристической путевке и деловыми/рабочими визитами [11].

Организованные визиты совершаются чаще всего гостями из Москвы на поезде (36,4%) или на экскурсионном автобусе (12,6%) и жителями СанктПетербурга предпочтительно на экскурсионном автобусе (6,5%). Остальные экскурсии на автобусе были из разных регионов отправки.

Отметим, что поездки по турпутевке в абсолютном большинстве (77%) совершались гостями впервые, повторно посетили Псков 18% гостей и 5% делали многократные визиты. В данном случае задача туриндустрии региона – завлечь гостей, впервые посетивших Псков для повторных, а потом постоянных визитов. Для этого, нужно создавать новые возможности для приезда, разрабатывать предложения, конкурируя с другими пригородными регионами.

Рисунок 2.7. Структура турпотока по способам организации поездки.

Источник: [краткий аналитический отчет ГБУ ПО "Институт регионального развития" www.regdevelopment.ru] Под туристической группой понимается семья или компания друзей, коллег, совершающих совместное путешествие и самостоятельно организующих свой маршрут.

Такая приватная группа может быть, как полностью самостоятельной, так и интегрированной в традиционную экскурсионную группу.

Самый популярный формат туристской группы этого года - два человека, семейная пара (рисунок 2.8). Доля совместных с коллегами поездок равнялась 24.5%, с друзьями приезжали 19,5% туристов. Почти каждый пятый гость приезжал поодиночке. Заметим, что доля одиночных визитов значительно сократилась по сравнению с показателями прошлых лет (в – 24,7%, в 2013г – 10,7%). Это может быть связано с ростом числа коллективных бизнес-туров.

С детьми приехали всего 14,3% гостей: это говорит о низком качестве псковских предложений для детского досуга на рынке туриндустрии.

Рисунок 2.8. Состав туристской группы. Источник: [краткий аналитический отчет ГБУ ПО "Институт регионального развития" www.regdevelopment.ru] Средняя продолжительность тура в течение года в пределах трех дней, в апреле и июне количество проведенных дней в Псковской области увеличилась до четырех суток.

Если рассмотреть активность туристских групп и туристский маршрут, то можно выделить два основных повода для визита в Псковскую область – это отдых и развлечения и деловые встречи. Причем доли гостей, посетивших регион с этими целями, имеют сезонную зависимость. Так, для тех, кто приезжает в Псков отдохнуть и развлечься, летние месяцы наиболее привлекательны, по сравнению с другими сезонами. Исключением были май и октябрь, в которых было зафиксировано максимальная доля приезжих туристов с целью отдохнуть.

В летний сезон многие туристы предпочитают останавливаться за городом: в июне и июле самое популярное место для остановки – Пушкинские Горы, в августе – Кривск, Пушкинские Горы, Печоры, Бор Бельково и другие туристские базы Псковской области. Эти данные получены из эспресс-опросов туристов в Псковском Кремле, музеезаповеднике «Изборск» и Псково-Печорском монастыре.

Для деловых поездок, наоборот, летний сезон малопривлекательный:

основные бизнес-визиты совершаются в период учебного года.

Средний размер туристской группы в 2013 году уменьшился c 2 до 1, человек по сравнению с 2010 годом. Почти половина гостей приехали в область поодиночке (44,7%), что говорит о возросшей доле деловых туров.

Второй по популярности формат – два человека (38,4%). [рисунок 2.9.] Средняя продолжительность тура колеблется в течение года от 2,5 дней в высокий сезон, когда возрастает количество прогулочных туров без ночевки, до 3 дней в низкий сезон.

Рисунок 2.9. Продолжительность туров. дни/%. Источник: [краткий аналитический отчет ГБУ ПО "Институт регионального развития" www.regdevelopment.ru] Самый популярный формат тура среди новичков – два дня с одной ночевкой в Пскове (49,7%). Гости, посетившие область во второй раз, предпочитают продлить свою поездку еще на один день (32,7%). Длиннее всего визиты тех гостей, кто посещает область постоянно.

Приезжая в Псковскую область, туристы рассчитывают потратить на отдых в среднем 5 600 рублей, не считая расходов на проживание и трансфер, что на 100 рублей меньше, чем в 2010 году [рисунок 2.10]. При этом средняя величина дохода туристов, приезжающих в область, составила 38 тыс. рублей, что на 1000 рублей больше, чем было зафиксировано в году. Фактические же средний чек туристской группы за поездку в 2011 году составил 1780 рублей, а значит Псков мог получить на 754 млн рублей больше при более развитой туристской инфраструктуре.

Рисунок 2.10. Планируемые расходы туристских групп. Источник:

[краткий аналитический отчет ГБУ ПО "Институт регионального развития" www.regdevelopment.ru] Псковская область обладает богатыми туристско-рекреационными ресурсами, выгодным геополитическим положением. Культурнопознавательный туризм является основным видом въездного туризма области (57%), развлечение и отдых составляют 18%, лечебно-оздоровительный туризм – 9%, паломнический туризм составляет 4% [рисунок 2.12]. В последние годы в Псковской области наблюдается активное возрождение паломничества. На сегодняшний день в области работает 40 туристских фирм, 38 гостиниц, 20 предприятий активного отдыха и санаторно-курортной направленности, широкая сеть предприятий общественного питания, развлечений и отдыха. На территории области действует 3 государственных музея и 8 филиалов, 16 муниципальных музеев. В регионе находятся памятника федерального (общероссийского) значения, 3 570 памятников местного значения. Важнейшими в области центрами развития туризма, обладающими объектами культурного наследия и природного потенциала, являются Псков, Печоры, Пушкинские Горы, Изборск, Великие Луки, Гдов, Себеж, Порхов. Представлен и этнический туризм: Изборская земля является родиной малочисленной народности сето, проживающей сегодня на территории южной Эстонии и в Печорском районе.

Рисунок 2.11. Классификация видов туризма Псковской области.

Подводя итоги, отметим следующие моменты:

1. Сопоставляя динамику ключевых характеристик турпотока с прошлыми годами, мы наблюдаем его устойчивость. Сезонность туристского потока, как и прежде считается большой задачей для данной отрасли региона. За весь период проведения прогноза, начиная с 2010 года и по настоящий момент, ситуация не поменялась: в низкий сезон область посещает меньше гостей, нежели с мая по октябрь. Бесспорно, для стабилизации работы туристической отрасли на протяжении года событийный календарь необходимо планировать исходя из данных неудач в трафике.

2. Безусловное большинство туристических визитов совершаются гостями без помощи других. Маршруты и туристское поведение задаются самими группами, не имея регулярного стандарта. Как следует из этого, туриндустрии Псковской области надлежит развивать самостоятельный туризм, заполняя его интересными предложениями, заостряя внимание на семейном, детском досуге. Сервис-услуги, как и каждый другой туристский продукт обязаны продаваться.

3. На первичные туристические поездки невозможно работать вне сезона: проблема туриндустрии - удержать многократных посетителей, которые прибывают второй раз, обслужить и перевести их на уровень многократных визитов. На это должна работать вся нужная инфраструктура.

Отрасль обязана создавать поводы для приезда и конкурировать со всеми пригородными регионами. Основное – сохранять альтернативу, быть всегда конкурентными, только после этого у туриндустрии района будет вероятность повысить туристский поток.

В последнее время, благодаря вводу в эксплуатацию передовых баз отдыха, отменно улучшились рекреационные способности региона.

Загородный отель «Плесков», центр пригородного отдыха «Лукоморье», коттеджный комплекс «Чудское подворье» пользуются широкой известностью у путешественников.

Основными центрами становления туризма в районе, владеющими объектами культурного наследия и естественного потенциала области, считаются Псков, Печоры, Пушкинские Горы, Изборск, Великие Луки, Гдов, Себеж, Порхов.

федерального (общероссийского) значения, 3570 памятников районного значения. Почти все из них считаются истинными шедеврами зодчества, свидетельством профессионализма российских архитекторов XII – XIX веков. Спецификой Пскова, история которого содержит полторы тысячи лет, будет то, что это город – музей, монументы зодчества которого сами, фактически, считаются экспонатами.

туристических потоков вокруг музеев, находящихся, в большинстве случаев, в микрорегионах с богатым историко-культурным наследством и оставшимся естественным ландшафтом. Не считая исторических музеев в области действует 8 музеев, посвященных великим людям, ставших обязательной частью культурной жизни России [21].

Проведем SWOT-анализ развития туризма в Псковской области [таблица 2.9].

SWOT-анализ развития туризма в Псковской области Богатое историко-культурное - Поддержка туристской индустрии - Развивающаяся транспортная сеть. областными органами власти.

- Продвижение туристских продуктов - Повышение спроса на туристский Псковской области на различных продукт в Псковской области.

выставочных мероприятиях России. Развитие сотрудничества с - Низкий уровень финансирования - Отсутствие комплексного подхода к туристского и гостиничного бизнеса туристскому потенциалу Псковской Слаборазвитая гостиничная - Низкая конкурентоспособность - Несоответствие цены и качества, области.

предприятиях, туристских услуг. деятельности турфирм.

В последнее время в регионе наблюдается активное восстановление паломничества. Основная масса памятников, находящихся на территории области, во многих вариантах объединяет историческое, культурное и религиозное значение. Такой роскошный культурный и исторический материал дает возможность разнообразных услуг и разнообразный ассортимент посещения памятных мест. Специальные турфирмы организуют разные паломнические поездки в храмы и монастыри.

Странников привлекают старинные крепости в Изборске, Порхове, Гдове. Паломники посещают Псково-Печорский монастырь, Никандрову пустынь, Крыпецкий монастырь. В сфере представлен и народный туризм:

Изборская территория считается отчизной малочисленной нации сето, живущей сейчас на территории южной Эстонии и в Печорском районе.

В деревне Сигово Печорского региона открыт этнографический музей Сето. Любой из городов и музеев владеет личной привлекательностью, своим культурным ресурсом, рассчитанным на участие в туристической индустрии.

Надобность комплексного подхода в решении задач сбережения историко-культурных памятников и развитии туристского бизнеса абсолютно неоспорима. Создание полновесных туристических центров, возведенных по заключительному требованию современности, станет содействовать развитию туризма в России и будет спасением для множества исторических мест, даже для Псковской области.

2.3.Анализ развития паломничества в Псковской области Из года в год в России активируется паломническое движение к православным святыням, прерванное в последствии революции на десятилетия. В случае если турбизнес - бизнес, в котором заказчик, странствуя, пытается получить за собственные средства положенное число удовольствий и отдыха. То паломничество - не туризм, это странствие к Богу.

финансово, хотя есть проблемы с транспортной доступностью монастырей.

аргументировать великий посещаемостью, впрочем, пока же не такой большой поток желающих, например, в Малы, Кярово, в имение родителей Кутузова в Теребенях. В случае если туристы не в состоянии себе позволить отдых в отелях, им предоставляется возможность остановиться в Крыпецком, Елеазаровском, Симанском монастырях, Никандровой пустыни [8].

Необходимо работать и над привлечением путешественников в регион.

Многообещающим направлением работы является рекреационный туризм, который даст возможность устроить прирост с помощью внутренних путешественников. Привлечение иноземных путешественников намечается исполнять с помощью становления международных связей с Польшей, Эстонией, Латвией, Литвой, также становления международных проектов, над которыми трудится другой отдел комитета - отдел по внешним взаимосвязям. Доктор Разумов кроме того считает, что на Псковщине недооценен паломнический туризм. "В Псковской области большое количество мест, о которых мало кто догадывается, о них знают исключительно профессионалы. Станем развивать данное направление с взаимодействия с соотечественниками, например, из Латвии, Литвы и Эстонии", - заметил он.

Проведем анализ предложений по организации паломнических туров туристскими фирмами.

На рынке Псковской области много туристских фирм. Но далеко не каждая из них представляет туры паломнического направления.

Фирмы, попавшие в выборку, являются успешными на туристском рынке. Офис каждой фирмы находится непосредственно в центре Пскова.

1.Одигитрия Бюро экскурсий и путешествий турагентство «Одигитрия» успешно работает на туристическом рынке с 1999 года. Уже более десяти лет мы делаем все, чтобы ваш отдых стал незабываемым и оставил только лучшие впечатления.

Одигитрия (с греческого – «указывающая путь», «путеводительница») – это один из наиболее распространенных типов изображения Богоматери.

Название нашей компании было выбрано не случайно и как нельзя лучше отражает основное направление деятельности – паломнические туры по святым местам России с посещением монастырей и храмов. Самыми востребованными являются поездки в Сергиев Посад, Дивеево, Муром, Углич, Радонеж, а также посещение Оптиной Пустыни, Зосимовой Пустыни.

Помимо этого, в туристическом агентстве "Одигитрия" возможны паломнические туры в Израиль, в программу которых входит путешествие по историческим местам.

2. «Планета»

Вас приветствует «Бюро Путешествий Планета»

Уже 17 лет наша фирма одна из ведущих и стабильно работающих в Псковском районе.

«Планета» работает в 2-х основных направлениях:

1 – как туроператор по приему и обслуживанию российских и иностранных туристов в Псковский регион.

2- как турагент – по всем направлениям (экскурсионный, деловой, оздоровительный и другие виды туризма) 3. «Вертоград»

Паломническая служба 4.Элизабет тур 5.Паломническая служба «Любятово Анализ предложений турфирм. Источник: [Туристские фирмы №28, Журнал для работников сферы туризма, СП-б, 2012] Название «Одигитрия» «Планета» «Вертоград «Элизабет-тур» «Любятово»

Виды Религиозные, Зарубежный Паломничес Экскурсионны, Паломничест о дней Категории Монастыри Монастыри, Монастыри, Гостиница 2 Гостиница Экскурсии монастыри монастыри монастыри монастыри монастыри Выводы: Как было сказано выше, туристы предпочитают такой вид отдыха запланированным мероприятиям. Вид транспорта, предлагаемый турфирмами, так же сильно не отличается друг от друга. Основное предложение - наиболее распространенное и быстрое – автобус по Псковской области.

Количество дней в турах разнообразно. Оно колеблется от 1 до 7 дней.

Для паломнического тура 2-7 дней является оптимальным промежутком времени [9]. Дальнейшее продолжение тура предлагается некоторыми фирмами в качестве отдыха стационарного. Дело в том, что большая продолжительность физической нагрузки отрицательно влияет на общее впечатление о поездке, так как тур стоит как отдых.

Главное в паломническом туризме — знакомство с историей святых мест, жизнью святых, архитектурой, церковным искусством. Обо всём этом рассказывается на экскурсиях, которые и являются для туриста одним из важных элементом путешествия. Экскурсия может быть также и частью паломничества — но только не главной и вовсе не обязательной, а лишь вспомогательной. Главное в паломничестве — это молитва, богослужение и религиозное поклонение святыням. Православное паломничество — это часть религиозной жизни верующего человека. В процессе совершения паломничества основным во время молитвы является не внешнее исполнение обрядов, а тот настрой, который царит в сердце, духовное обновление, которое происходит с православным христианином.

В рамках диплома был проведен опрос 200 реальных и потенциальных туристов с целью выявления их предпочтений для формирования будущих туров. Проведенный в рамках данной работы опрос, выявил следующие требования российских туристов к предлагаемым программам туров:

Основная доля опрошенных отправляется в поездки один (41 %) или два раза (21 %) в год (рис. 2.11), следовательно, необходимо разрабатывать достаточно большое количество познавательных программ, что вполне возможно согласно созданной базе данных.

Рисунок 2.13. - Частота туристических поездок по Псковской области Источник: [Составлено автором на основе собственного опроса] Основные цели поездок представлены на рисунке 2.14. К ним относятся – отдых – 42,0 %, религиозная направленность – 31,0 %, прошение к Богу – 27,0 %. [35]. То есть практически 80 % поездок российских туристов совпадают по целям с предлагаемыми направлениями, так как используемые мероприятия обычно сочетают в себе три эти цели.

Рисунок 2.14. - Основные цели туристических поездок, %. Источник:

[Составлено автором на основе собственного опроса] Со стороны туриста, поездка обдумывается заранее: 17 % опрошенных начинают планировать поездку более чем за 3 месяца, 31 % - не менее чем за 1 месяц, 52 % отводит на планирование и организацию поездки менее месяца (рисунок 2.15). Большинство предпочитают все же бронировать туры накануне, возможны специальные предложения.

Рисунок 2.15 - Сроки планирования туристических поездок туристами, % Источник: [Составлено автором на основе собственного опроса] Таким образом, фирма имеет достаточно времени, на разработку соответствующей программы и предложения ее туристам, что повысит востребованность именно этих поездок. [29] У респондентов, хотя бы раз побывавших в Псковской области, узнали, насколько им понравился отдых (рисунок 2.16.) Рисунок 2.16. – Структура распределения ответов респондентов на вопрос «Понравился ли Вам паломнический отдых в Псковской области?»

Источник: [Составлено автором на основе собственного опроса] Как видно, доля недовольных все же высока. Было выявлено, что респонденты были, прежде всего, недовольны условиями размещения (64%), транспортными условиями (27%), услугами гидов. Остальным отдых показался неинтересным (8%). Таким образом, можно говорить о том, что недовольных можно потенциально вернуть, предложим им лучшие условия отдыха. Однако, на данном этапе это будет сложно сделать, т.к. в городах Псковской области по большей части небольшие гостиницы и небольшое количество монастырских гостиниц.

Было выявлено, захотели бы респонденты еще раз посетить тур «Паломничество - Псковская область» в случае устранения указанных ими причин недовольства (рисунок 2.17). Большинство ответило, что скорее да, чем нет. Это дает возможность проанализировать ошибки в разработке тура и предложить клиентам более выгодный вариант. Но для такого предложения туристская фирма должна учесть все недоработки и предложить тот же тур, но в новом свете, т.к. аналогичные экскурсии и место проживания могут сделать тур однообразным. Для этого нужно предложить либо другие экскурсии, либо сделать акценты на определенной тематике и углубить рассмотрение объекта с какой-то одной стороны.

Рисунок 2.17. – Структура распределения ответов респондентов на вопрос «Хотели бы Вы посетить Псковскую область в качестве паломника?»

Источник: [Составлено автором на основе собственного опроса] У респондентов узнали, хотели бы они посетить Псковскую область в качестве паломника (рисунок 2.17.) Как видно, большинство согласились, дали положительный ответ. Данные туры интересны туристам и с каждым годом все больше верующих, желающих ознакомиться с новыми местами.

Рисунок 2.18. - Структура распределения ответов респондентов на вопрос «Знаете ли вы что-нибудь о паломнических турах во Псков?»

Источник: [Составлено автором на основе собственного опроса] Выявлено, что большинство людей даже не слышало о таких турах.

Необходимо работать над данным видом туризма, развивать его, составлять новые маршруты и делать их информативными и доступными для общества.

Разработке нового тура, который будет предложен клиентам, позволит расширить ассортимент предлагаемых турфирмой туров. Кроме того, новый тур позволит привлечь часть тех клиентов, которые указали в ходе проведенного опроса, что не могут найти для себя ничего интересного в ассортименте туров. Предложение нового тура позволит привлечь клиентов, которые довольны отдыхом с турфирмой, но не видели для себя в перечне туров ничего интересного, позволит увеличить выручку, по прогнозам, на 10% за 2014 год.

Таким образом, можно говорить о том, что в целом, существует заинтересованность жителей других регионов в организации паломнического тура по Псковской области.

ПорезультатаманалитическогоисследованияПсковской области можносделатьвывод,чтосуществующееразвитие паломнического туризма и туризма в целом в Псковской области остается на низком уровне.

Необходимо учитывать ряд недостатков. Во-первых, неудовлетворенность туристами уровнем услуг. Большинство туристов предпочитают самостоятельный туризм –организованным поездкам, так и дешевле и больше времени на осмотр именно тех объектов, которые им необходимы.

Если же говорить о паломнических турах, то здесь наоборот, лучше приобретать тур полностью. В основном в такие туры едут люди в возрасте, молодежь встречается не так часто, им очень удобно добираться всей группой до монастырей и церквей. Машины есть не у каждого, а общественный транспорт туда может и не ходить или ездить с большими затруднениями. Необходимо перерассмотреть договора с партнерами, повысить уровень подготовки экскурсоводов. Во-вторых –это недостаточно развитая инфраструктура, недостаточно гостиниц, где можно остановиться и гостиниц при монастырях, далеко не каждая из них может разместить всю группу. Не соответствие цены и качества по европейским меркам: нередко можно встретить такую ситуацию, когда на группу бронируется не самый дешевый номер, а в итоге он оказывается без удобств или предлагаются удобства на этаже, что не всегда удобно. Существует целый ряд проблем по информационной поддержке, бедность православного населения, качество подготовки специалистов. Это те аспекты, которые можно отнести к решающим в развитии паломнического туризма в Псковской области.

Необходимо создавать единый информационный центр по Псковскому паломническому наследию. Нужно искать спонсоров для реставрации паломнического наследия. Важно отметить, что из-за стесненного финансирования пропагандистская работа за рубежом по укреплению туристского имиджа области ведется в недостаточных объемах. Необходимо создание в Псковской области современного высокоэффективного и конкурентоспособного туристического комплекса, обеспечивающего широкие возможности для удовлетворения потребностей российских и иностранных граждан в разнообразных туристических услугах. Это является основной целью политики Администрации области в сфере туризма.

перепозиционировании. Дело в том, что в Пскове туристу предлагают в первую очередь культурно-познавательные программы, основанные на богатом историческом наследии региона. Однако, один раз побывав в псковских музеях, посмотрев на древние церкви и крепости, турист вряд ли захочет вернуться туда еще раз.

3.1.Разработка методических рекомендации по развитию паломнического туризма в Псковской области В общем случае конструирование туристской услуги исполняется в последующей очередности:

• установление нормируемых черт услуги;

• установление технологии процесса обслуживания путешественников;

• исследование научно-технической документации;

• определение способов соблюдения стандартов;

• анализ плана;

• представление плана на утверждение.

Итогом проектирования туристского предложения являются научнотехнические документы (научно-технические карты, правила, аннотации и т.п.). В документации по контролю качества должны быть установлены формы, способы и организация контролирования за воплощением процесса обслуживания путешественников с целью обеспечения его соотношения запланированным характеристикам [12].

Анализ плана считается окончательным этапом проектирования. Его осуществляют представители соответствующих высокофункциональных подразделений туристского предприятия. Он ориентирован на раскрытие и своевременное уничтожение несоответствий в плане. Эффектом анализа считается уточненное содержание технологической документации туристского предприятия.

Документацию на спроектированные туристские услуги и процессы обслуживания путешественников утверждает руководитель туристского предприятия по согласованию с заказчиком.

Исследование конкретного туристского маршрута — трудоемкая и многоступенчатая операция, требующая высокой квалификации создателей и являющаяся основным элементом технологии туристского обслуживания.

Эта операция длительна во времени и порой занимает несколько месяцев.

Она заканчивается согласованием и утверждением паспорта маршрута.

Паспорт маршрута употребляется при формировании туристских поездок.