С.А. ШАпиро

ОснОвы

трудОвОй мОтивации

Допущено УМО

по образованию в области менеджмента

в качестве учебного пособия

для студентов высших учебных заведений,

обучающихся по специальности

080505.65 «Управление персоналом»

УДК 65.0(075.8)

ББК 65.290-2я73

Ш23

Рецензенты:

А.З. Гусов, заведующий кафедрой «Управление персоналом» Российской академии

предпринимательства, д-р экон. наук, проф., Е.А. Марыганова, доц. кафедры экономической теории и инвестирования Московского государственного университета экономики, статистики и информатики, канд.

экон. наук Шапиро С.А.

Ш23 Основы трудовой мотивации : учебное пособие / С.А. Шапиро. — М. :

КНОРУС, 2011. — 256 с.

ISBN 978-5-406-00820- Рассмотрены базисные концепции и психологические аспекты мотивации труда, методы стимулирования работников и мотивационные ресурсы управления организацией. Изложена система диагностики мотивации труда персонала, предложенная автором в результате проведенных им исследований по изучению данного вопроса на предприятиях различных форм собственности и сфер деятельности. Данная информация позволит будущим руководителям выбрать из многообразия ресурсов, методов и схем управления наиболее подходящую для них систему формирования мотивационного механизма с учетом специфики их сферы деятельности и применить ее для увеличения производительности труда работников.

Для студентов экономических и социологических специальностей, в том числе 080507.65 «Менеджмент организации», 080505.65 «Управление персоналом», аспирантов, преподавателей. Также будет полезно всем, кто интересуется социальноэкономическими аспектами эффективности трудовой деятельности.

УДК 65.0(075.8) ББК 65.290-2я Шапиро Сергей Александрович ОСнОвы тРУДОвОй МОтивАции Санитарно-эпидемиологическое заключение № 77.99.60.953.Д.006828.04.10 от 28.04.2010 г.

Изд. № 2602. Подписано в печать 10.02.2011. Формат 60 90/16.

Гарнитура «PetersburgC». Печать офсетная.

Усл. печ. л. 16,0. Уч.-изд. л. 11,57. Тираж 500 экз. Заказ № ООО «КноРус».

129085, Москва, проспект Мира, д. 105, стр. 1.

Тел.: (495) 741-46-28.

E-mail: [email protected] http://www.knorus.ru Отпечатано в ГУП МО «Коломенская типография».

140400, Московская обл., г. Коломна, ул. III Интернационала, 2а.

Тел.: 8 (496) 618-69-33, 618-60-16. E-mail: [email protected].

© Шапиро С.А., ISBN 978-5-406-00820-1 © ООО «КноРус», Оглавление От автора........................................... введение........................................... ГЛАвА 1. тРУДОвАЯ МОтивАциЯ КАК БАЗОвАЯ СОСтАвЛЯЮЩАЯ...УПРАвЛЕниЯ ПЕРСОнАЛОМ 1.1. Сущность и функции трудовой мотивации............... 1.2. Сравнительный анализ российского и зарубежных подходов к мотивации персонала.................... Практикум..................................... ГЛАвА 2. тЕОРЕтиЧЕСКиЕ АСПЕКты тРУДОвОй МОтивАции 2.1. Эволюция концепций мотивации.................... 2.2. Содержательные теории мотивации.................. 2.3. Краткий обзор деятельности отечественных ученых в области исследования трудовой мотивации............ 2.4. Применение полученных знаний в практике управления персоналом компании........................... Практикум..................................... ГЛАвА 3. ПСиХОЛОГиЧЕСКиЕ АСПЕКты МОтивАции тРУДА 3.1. Мотивационные состояния человека, определяющие линию его поведения................................ 3.2. Психологические особенности человека: понятие личности и темперамента............................... 3.3. Основные классификации психологических типов личности и их роль в процессе коллективного труда....... 3.4. Рекомендации по формированию трудовых коллективов на основании типов характера..................... Практикум..................................... ГЛАвА 4. АСПЕКты ОРГАниЗАциОннОГО ПОвЕДЕниЯ в тРУДОвОй МОтивАции 4.1. Процессуальные теории мотивации.................. 4.2. Исследование аспектов организационного поведения в практике управления......................... Практикум.................................... ГЛАвА 5. ЭКОнОМиЧЕСКиЕ АСПЕКты тРУДОвОй МОтивАции 5.1. Сущность стимулирования и классификация стимулов..... 5.2. Основные принципы стимулирования................ 5.3. Заработная плата и ее основные характеристики.......... 5.4. Совершенствование форм оплаты труда в современных 5.5. Государственное регулирование оплаты труда........... 5.6. Социальная политика организации.................. ГЛАвА 6. ФОРМиРОвАниЕ ЭФФЕКтивнОГО МОтивАциОннОГО МЕХАниЗМА в ОРГАниЗАции 6.2. Элементы внешней и внутренней среды, 6.4. Организационные структуры, ответственные за 6.6. Формы и методы оценки эффективности управления Вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине Примерный перечень экзаменационных билетов по дисциплине ОТ авТОРа Настоящее учебное пособие призвано помочь студентам, обучающимся по управленческим специальностям, для работы в организациях любых организационно-правовых форм и форм собственности, а также менеджерам среднего и высшего звена разобраться в основополагающих современных методах управления персоналом, а именно в мотивации и стимулировании, с помощью которых можно повышать эффективность работы сотрудников на благо организации.

Книга состоит из шести глав.

В первой главе рассматриваются общие понятия, позволяющие различать между собой схожие на первый взгляд термины: мотивы, стимулы, потребности, побуждения, используемые в обиходной речи как тождества. Кроме того, описываются различные подходы к мотивации персонала и проводится сравнительный анализ российской и зарубежных концепций мотивации.

Вторая глава посвящена эволюции концепций мотивации и рассмотрению содержательных (внутриличностных) теорий мотивации, которые необходимы для изучения ввиду того, что именно на их основе можно создать методики анализа потребностей сотрудников в любом коллективе — какие из них побуждают человека работать на организацию и, способствуя ее развитию, позволяют достигать собственные цели.

Третья глава сосредоточена на психологической составляющей мотивации персонала. Поступки человека обусловлены его потребностями, которые он стремится удовлетворить путем выбора того или иного типа поведения, которое в свою очередь определяется направленностью личности, его способностями, типом характера и темпераментом. Для того чтобы правильно выстроить мотивационную политику в коллективе, не обязательно быть психологом по образованию, но необходимо разбираться в указанных явлениях. В данной главе также рассмотрены методики создания трудовых команд в различных производственных ситуациях.

В четвертой главе изучаются аспекты организационного поведения, освещаются процессуальные теории мотивации, изучение которых позволяет понять, каким образом осуществляется процесс мотивации в сфере управления персоналом, на каких основаниях выстраиваются отношения между сотрудниками организации, как формируется полоОт автора жительный социально-психологический климат в коллективе и почему возникают конфликтные ситуации.

Пятая глава посвящена одному из важнейших аспектов мотивации персонала — стимулированию труда: рассматриваются ее формы и методы, классификация стимулирующих выплат (в том числе различных видов заработной платы с описанием их достоинств и недостатков), объясняются принципы формирования социальной политики и приводятся примеры компенсационных выплат на различных предприятиях.

В шестой главе описываются методы формирования эффективного мотивационного механизма на предприятиях на основе вышеизложенного материала книги. Показываются различные схемы расчета эффективности мотивационного управления, всегда требующие прогнозирования при планировании расходов на организационные мероприятия по управлению персоналом и его мотивации.

В конце каждой главы приведен практикум, включающий контрольные вопросы, практические задания, а также тесты, которые призваны помочь учащимся в игровой форме лучше понять и усвоить пройденный материал.

Пособие содержет иллюстрации и примеры из хозяйственной деятельности российских компаний, позволяющие правильно интерпретировать теоретический материал и соотносить его с реальной управленческой ситуацией. Приведенные примеры собраны автором в ходе его исследований по мотивации персонала в различных компаниях, а также основаны на собственном практическом управленческом опыте работы в ряде отечественных организаций.

В издании также приводится словарь терминов, который включает основные встречающиеся в книге понятия и без которых не обойтись любому эффективному менеджеру.

Автор благодарен рецензентам — д-ру экон. наук, профессору А.З. Гусову и канд. экон. наук, доценту Е.А. Марыгановой за ценные замечания и рекомендации, использованные при создании настоящего учебного пособия.

Автор надеется, что данное издание послужит полезным источником знаний для студентов и аспирантов, изучающих управленческие дисциплины, а также практическим пособием для отечественных менеджеров. В то же время книга может быть интересна и широкому кругу читателей, интересующихся проблемами повышения эффективности труда.

ввеДение В настоящее время в нашей стране наряду с мировым экономическим наблюдается и трудовой кризис, проявляющийся не только в росте безработицы. Сегодня для многих людей труд перестал быть способом реализации своего профессионального потенциала и превратился в средство выживания. В таких условиях не может идти речь о высокопроизводительном и эффективном труде, росте квалификации работников и развитии их инициативы и формировании сильной трудовой мотивации.

Человек включается в общественное производство не только по причине материальной необходимости, но и с учетом самых разных побуждений и интересов.

Реальная эффективность любых экономических мероприятий определяется их воздействием на отношение людей к труду, которое нельзя изменить в законодательном порядке, поскольку это длительный эволюционный процесс, но можно ускорить, если трезво оценивать конкретную ситуацию и учитывать причины, ее породившие.

К сожалению, руководители редко принимают в расчет социальные последствия принимаемых решений, а сами решения часто носят не комплексный, а сугубо экономический или технический характер.

Любой руководитель всегда осознает необходимость побуждать людей работать на организацию, но при этом считает, что для этого достаточно лишь материального вознаграждения. Иногда такая политика бывает успешной, хотя по существу она не верна.

Что же такое мотивация персонала?

Классическое определение мотивации в менеджменте, к которому мы еще вернемся, звучит так: это процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Авторское определение мотивации трудовой деятельности — это процесс удовлетворения работниками своих потребностей и ожиданий в выбранной ими работе, осуществляемый в результате реализации их целей, согласованных с целями и задачами предприятия, и одновременно с этим это комплекс мер, применяемых со стороны субъекта управления для повышения эффективности труда работников.

В данном определении сочетаются два основных направления, обычно принимаемые руководителями в качестве тождества: мотивация и стимулирование. Часто, ставя перед работником некую заВведение дачу, руководитель говорит работнику: «Я тебя простимулирую» или «Я тебя промотивирую». При этом он подразумевает одно — вознаграждение работника за хорошо выполненную работу. В реальности мотивация и стимулирование — это два разных понятия, хотя и служащие для достижения единой цели — повышения эффективности труда работника. Процесс удовлетворения потребностей, стоящий в определении на первом месте, — это мотивационная политика, выстраиваемая руководством организации на основании известных им желаний и интересов работников. Комплекс мер — это стимулирование труда, всегда дополняющее мотивационную политику и являющееся средством удовлетворения конкретных потребностей работника, по большей части материальных.

Для того чтобы осознать в полной мере эту разницу и связанные с ней составляющие мотивационных и стимулирующих процессов, перейдем к прочтению данной книги.