МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе

Л. М. Капустина

«_»2011 г.

СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Программа учебной дисциплины Наименование специальности (направления подготовки) 100103 «Социально-культурный сервис и туризм»

Наименование специализации (при наличии) «Ресторанный сервис», «Гостиничный сервис», «Туризм»

Екатеринбург 2011

1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Необходимость изучения данного курса обусловлена тем, что квалификация специалиста предусматривает овладение необходимыми знаниями и навыками для выполнения функций пресс-секретаря, менеджера коммуникационной структуры, эксперта, консультанта, референта в государственных и общественных учреждениях и организациях, коммерческих структурах по вопросам массовой информации и деловой коммуникации, общественных связей, гуманитарных технологий, научных, культурных и туристических обменов.

В соответствии с этим цель курса – по связям с общественностью - приобретение студентами базовых профессиональных знаний, умений и навыков в области связей с общественностью и видах деятельности по профилю данной специальности.

Задачи курса:

формирование системы знаний:

основные проблемы массовой коммуникации и современных СМИ, механизмы и закономерности их формирования и развития, основные теории и концепции, относящиеся к сфере информации, коммуникации и формирования общественного мнения, основные проблемы информационной политики, национальной безопасности Российской Федерации, методы и приемы их анализа;

формирование системы умений:

применять теоретические выводы, методы и приемы исследования для анализа проблем, возникающих в ходе его профессиональной деятельности;

развивать способности к самообучению по завершении учебной программы, к расширению своих знаний на основе информационных и образовательных технологий;

приобретать новые знания, быть готовым методически и психологически к изменению направления и характера своей профессиональной деятельности;

уметь на научной основе организовать свой труд, владеть приемами и методами сбора, хранения и обработки информации, в том числе с использованием электронно-вычислительной техники, иметь навыки пользования ЭВМ и прикладными компьютерными программами;

владеть культурой мышления и публичного выступления, правильно и логично оформлять свои мысли в устной и письменной форме, участвовать в дискуссиях по профессиональным проблемам;

владеть основами научного анализа и прогнозирования различных явлений и процессов, уметь осуществлять их качественный и количественный анализ, определять цели специальных исследований и использовать для их осуществления методы изученных наук, быть готовым к работе над междисциплинарными проектами;

работать в коллективе, знать методы управления, находить и принимать управленческие решения, знать основы педагогической деятельности.

В результате изучения дисциплины студент должен:

ЗНАТЬ:

знать положения важнейших международно-правовых документов ООН, ЮНЕСКО, ОБСЕ и других международных организаций, регламентирующих деятельность в области международной информации, гуманитарного и культурного сотрудничества;

знать историю и современную практику массовой коммуникации и различные ее виды и формы;

знать историю возникновения и становления связей с общественностью ("паблик рилейшнз") как сферы профессиональной деятельности;

знать основы конфликтологии и социальной психологии и владеть навыками работы в кризисных ситуациях;

Знать основные концепции ИМК.

Знать основные методы и технологии ИМК.

УМЕТЬ:

уметь планировать и организовывать рекламные, пропагандистские, информационные кампании, владеть навыками социального и политического маркетинга, уметь организовать и вести протокольноделовые мероприятия;

уметь устанавливать связи с людьми и организациями, располагающими важными сведениями, источниками информации;

уметь использовать методику и технику проведения опросов общественного мнения;

логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь;

уметь разрабатывать ИМК-кампании.

уметь применять ИМК-подход в местах продажи.

ВЛАДЕТЬ НАВЫКАМИ:

владеть навыками литературного редактирования, умением создать собственное публицистическое произведение, пресс-релиз;

квалифицированно пользоваться техническими, телерадиоэлектронными средствами массовой информации, уметь фотографировать, владеть видео- и компьютерной техникой.

владеть технологиями ИМК.

владеть методиками оценки эффективности ИМК-подхода в осуществлении коммуникаций коммерческой компании.

2. МЕСТО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП ВПО

Учебная дисциплина «Связи с общественностью» является дисциплиной цикла специальных дисциплин учебного плана подготовки по специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм» специализация «Ресторанный сервис», «Гостиничный сервис», «Туризм», изучается в семестре при очной форме обучения и в 4 семестре при заочной форме обучения. Дисциплина является базовой для освоения последующих дисциплин специализации, таких как «менеджмент и маркетинг ресторанных услуг», «Особенности питания и обслуживания в туристских и гостиничных комплексах», «Организация обслуживания в барах».

Данной дисциплине должно предшествовать изучение дисциплин «Сервисная деятельность», «Человек и его потребности», «Менеджмент в социальнокультурном сервисе и туризме».

Знания, умения, навыки, полученные в процессе изучения дисциплины «Связи с общественностью» используются при прохождении производственной практики, написании курсовых и дипломных работ.

[Указать дисциплины и виды учебной деятельности, которые изучаются до и после данной дисциплины] Требования к уровню освоения содержания курса.

1) В ходе изучения курса студенты должны освоить понятийнокатегориальный аппарат - PR мероприятий.

2) В ходе учебного курса студенты овладевают технологиями организации и проведения PR - мероприятий.

3) У студентов формируются практические навыки планирования и проведения PR - мероприятий.

4) Также студенты получают возможность изучить опыт проведения PR – мероприятий посредством изучения и анализа тематических кейсов.

3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

3.1. Структура учебной дисциплины Общая трудоемкость дисциплины составляет 140 часов, в том числе:

по дневной форме обучения – аудиторных – 64 (лекций – 32 ч, практических занятий – 32 ч), самостоятельная работа – 76 ч.

По заочной форме обучения – аудиторных – 14 (лекций – 8 ч, практических занятий – 6 ч), самостоятельная работа – 126 ч.

Форма промежуточной аттестации – экзамен.

[Указать трудоемкость дисциплины в соответствии с учебным планом, при изучении дисциплины по дневной и заочной формах обучения трудоемкость отразить обособленно, при отсутствии заочной формы обучения из таблицы 1 исключить соответствующие графы].

Структура и трудоемкость дисциплины представлена в таблице 1.

лов, тем занятия (час) мост текуще- нятия (час) «паблик рилейшнз».

Функции общественностью.

Правовые основы связей с обще- ственностью.

Подготовка График изучения дисциплины в течение семестра приведен в календарнотематическом плане и размещен на портале электронных образовательных ресурсов в разделе «Ресурсы».

3.2. Содержание учебной дисциплины Тема 1. Понятие, сущность, философия «паблик рилейшнз». Функции связей с общественностью.

Предмет, цели и задачи дисциплины «Связи с общественностью». Межпредметные связи дисциплины. Структура дисциплины.

Содержание понятий «паблик рилейшнз», «общественность». Многообразие определений понятий «паблик рилейшнз» и «общественность».

Цели и задачи связей с общественностью. Объект и субъект связей с общественностью.

Принципы связей с общественностью. Функции связей с общественностью.

Тема 2. История связей с общественностью. Социо-культурный аспект.

Исторические корни связей с общественностью (зарубежный опыт).Исторические корни связей с общественностью (отечественный опыт). Связи с общественностью как социокультурная технология. Характеристика рынка PR-услуг в России.

Правовые основы связей с общественностью. Международные нормативно-правовые акты. Российское законодательство. Международные организации и объединения, регулирующие деятельность по связям с общественностью. Российский опыт. РАСО (Российская ассоциация по связям с общественностью). Профессиональные конкурсы и награды в сфере PR.

Тема 3. Коммуникативное пространство как сфера PR-деятельности.

Коммуникативная модель PR-технологий. Теория коммуникативного воздействия.

Модель коммуникации Р. Якобсона: производство одного высказывания. Модель коммуникации И. Эвен-Зохара: производство набора текстов. Схема коммуникации: производитель (адресант), потребитель(адресат), институты, рынок (канал), код (язык), продукт (сообщение). Механизм воздействия коммуникативного потока на поведение индивида: изменения в коммуникации, изменения в общественном мнении, изменения в поведении. Требования к коммуникации: разговор с аудиторией на ее языке, целеположение коммуникации, вербальный, визуальный, событийный варианты. Визуальная и событийная коммуникация. Сообщения-триггеры. Вербальная сфера: интерпретация, кристаллизация, обозначение, переименование, детализация, сакрализация/десакрализация. Схема PR-воздействия: проблема – уровень отправителя информации, аудитория и сообщение – уровень получателя информации.

Коммуникативный продукт: многоканальность, сообщение с точки зрения получателя, закладка ходов для другой стороны.

Коммуникация и распространение информации в обществе. Лидеры мнений. Одношаговая и двухшаговая модели коммуникаций. Характеристика лидера мнений: интерес к СМИ, источники информации, классовая принадлежность, возраст. Методы определения лидера мнений: метод самоопределения, метод социометрии, объективный метод. Диффузная теория (Э. Роджерс): роли - сознающий, интересующийся, пытающийся, оценивающий, усвоивший человек; аудитория - инноваторы, ранние усвоившие, раннее большинство, позднее большинство, поздние усвоившие. Изменение мнений (П. Лазарсфельд) Феномен избирательного восприятия. Феномен избирательного запоминания.

Элементарные операции PR. Присоединение. Дистанциирование. Изменение отношения: изменение относительной оценки атрибутов, добавление атрибута, изменение представления о марке. Утилитарная, эго-защитная, оценочная, когнитивная функции.

Тема 4. Формы подачи новостных материалов и организация PR-коммуникаций. Речи, их написание и произнесение.

Слагаемые произнесения речей: уверенность в себе, ораторское искусство, поведение выступающего на трибуне. Уверенность в себе: подготовка материала, начало речи, учет аудитории, манера выступления. Правила ораторского искусства: темп речи, пауза до и после важных мыслей. Поведение на трибуне: одежда, внимание аудитории, настроение, предметы и люди, поведение, жесты. Рекомендации для спичрайтера при подготовке текстов выступления: написание цифр прописью, подчеркивание главных слов, оставление больших полей, избегание местоимений, использование простых слов и предложений.

Выступления на радио и телевидении. Преимущества радио как средства коммуникации: дешевизна, охват и воздействие, человеческий голос и музыка, отсутствие исключительных требований к вниманию, заменитель общения, интерактивность. Выступление на телевидении: уровень волнения, конструирование текстов, мимика и жестика, спокойствие, сферы влияния, время.

Пресс-релиз. Содержание пресс-релиза: изменения в руководстве компании, разработка и выпуск нового продукта, предстоящее событие, изменение в статусе компании, выход на новые рынки, кризисные ситуации, комментарии событий. Тема пресс-релиза: описание событий, лиц, аналитические комментарии, статистические данные, интепретация. Форма пресс-релиза: заголовок, Первый абзац (лид), информационные параграфы, дата написания и отправления, контакты, фирменный бланк, фотографии.

Пресс-конференция. Фактографическая, проблемная, комментирующая информация.

Виды пресс-конференций: корпоративные, региональные, общенациональные, международные. Подготовка пресс-конференции: место (статус, техническое оснащение, удобство расположения), содержание, визуальная сторона, время. Приглашение на пресс-конференцию:

цель события, место, время, причина, еда и напитки, контактная информация. Медиа-кит:

пресс-релиз, биографии лиц, копии речей, буклет компании или спонсоров, слайды, схемы, статистические материалы, фотографии. Программа пресс-конференции. Рекомендации по проведению пресс-конференции (А. Н. Чумиков): время, оповещение, оформление (указатели, таблички с данными участников, бейджи организаторов, логотип) организация прессконференции (роли: ведущий, ньюсмейкер, эксперт; подготовка дополнительного персонала, техническое обеспечение, организация досуга), ход пресс-конференции.

Презентация. Пресс-конференция плюс. Виды презентаций: новый товар или услуга, новая технология, предприятие или его подразделение, группа новых сотрудников, новый проект или идея, фирменный стиль, достигнутые результаты. Схема проведения презентации: приглашение и встреча, пресс-конференция, презентация, неформальное общение, сопровождение общения, прощание и одаривание. Технология подготовки и проведения презентации: практические рекомендации: цели презентации, целевая группа, место проведения презентации, оповещение о событии и приглашение участников, регистрация участников, приглашение ведущего, подарки для участников, раздаточный материал, эксклюзивное интервью, список потенциальных участников.

Тема 5. Менеджмент новостей и конструирование новостной информации.

Менеджмент новостей. Профессия спин-доктор. Информационное общество.

Средства массовой информации. Средства массовой коммуникации. СМК: большая аудитория, институты, институциализированное производство и распространение информации.

Особенности массовой коммуникации: канал сообщения (сложные технологические системы распространения информации), сообщение (результат массового производства), публичный характер и открытость, ограниченный и контролируемый доступ к средствам передачи, опосредованность и асимметричность передающей и принимающей стороны, множество реципиентов. Управление СМИ с использованием административно-правовых регуляторов.

Управление информацией как таковой. Этапы менеджмента новостей: отбор события, подготовка ожиданий, проведение события, освещение события резонанс (комментарии к событию, упоминание события в списке однородных событий, ссылки в качестве подтверждения тенденции)Профессия спин-доктор. Типы использования спина (Д.Уоттс): до-спин – подготовка перед событием, после-спин – наведение блеска на событие, торнадо-спин – перевод общественного интереса в другую сферу, контроль кризиса – менеджмент событий, выходящих из-под контроля, уменьшение ущерба – менеджмент события с целью предотвращения дальнейшего ущерба. Торможение события: недопуск, замена новой ситуацией, смещение акцентов. Ускорение события: акцент на важности, присоединение к другому важному событию.

Механизмы управления новостной информацией. Формирование собственного информационного потока. Сегментирование информационного потока, манипулирование информацией: умолчание, перестановка, привлечение авторитетного посредника, подгонка опросов и рейтингов, эмоциональная подпитка, монтаж. Технология расстановки информационных акцентов во время выборной кампании: идентификация, аргументация, сопоставление с оппозицией, приглашение к участию или бойкоту выборов. Приоритетная поставка информации, информационное партнерство. Оптимизация формы и стиля подачи материалов.

Приемы конструирования новостной информации. Привязка новости к круглой дате.Предложение события на выбор. Различные составляющие одного события. Демонстрация разных подходов к одной и той же проблеме. Усиление новости за счет присутствия влиятельных людей. Сочетание новости с общественно важной проблемой. Превращение проблемы в обществено значимую. Солидные люди плюс значимая проблема.Лучше интриги – только скандал.

Продвижение новостей: оптимизация формы и стиля подачи новостного материала Сообщение новости быстрее других. Подача новости как эксклюзивной. Звено в цепочке объединенных единым замыслом событий. Разбивка новости на части. Анос новости – изложение новости – комментарии новости – дополнительные подробности – промежуточные итоги – окончательные итоги. Максимально подробное изложение новости. Фотография. Набор техник продвижения информации(Д. Левин):визуальность мышления, расширение кругозора, создание уникальных событий, разнообразие подхода, создание вех, легитимизацтия рекламы, выполнение работы журналистов.

Слухи, их особенности и факторы распространения. Факторы распространения слухов: исочник (близкий человек, случайный встречный, личный авторитет), альтернативное содержание, дискомфортное содержание, подкормка опровержениями.

Тема 6. Технология связей с общественностью.

Технологии связей с общественностью в государственной сфере, в бизнесе, в НКО.

Современные PR- технологии.(media relations, GR, геобрендинг, фандрайзинг, спонсоринг, IR, интернет – технологии и др.) Определение понятия «специальное мероприятие». Классификация PR- мероприятий.

Значение PR – мероприятий в жизнедеятельности компании, организации. Современные направления развития «специальных мероприятий». Минимальные стандарты качества(IQPR) в организации PR -мероприятий. Разработка концепции PR – мероприятия. Алгоритм организации и проведения PR – мероприятия. Цели и задачи РR - мероприятия, целевые аудитории, сценарий, план – график, источники финансирования и бюджет, ожидаемые результаты, оценка мероприятия, составление отчетности.

Тема 7. Управление имиджем.

Понятие имиджа, корпоративной культуры. Имидж и корпоративные отношения. Репутация компании. Бренд, брендинг.

Инструментарий имиджмейкера. Позиционирование. Механизм позиционирования:

трансформация, утрирование, перевод. Мифологизация. Типы мифов: партийные, государственные, семейные, детские, исторические, управленческие. Эмоционализация. Приемы эмоционализации: конкретизация, сопереживание, заимствование чужих эмоций. Дистанциирование. Внешние и внутренние факторы дистанциирования. Визуализация. Внедрение моделей восприятия. Модель имиджевой кампании (Г. Г. Почепцов):определение требований аудитории, определение сильных и слабых сторон объекта, конструирование образа поведения и характеристик объекта под требование аудитории.

Тема 8. Управление кризисом.

Понятие кризиса. Параметры кризисной ситуации (Дж. Уайт, Л Мазур): большая степень угрозы жизни организации, отсутствие времени, стресс у тех людей, которые отвечают за управление в данной ситуации. Классификация кризисов организации ( О. Лербингер): технологические кризисы, конфронтационные кризисы, кризисы злонамеренного поведения, кризисы менеджмента, кризисы, включающие другие угрозы организации. Причины кризисов. Прогнзируемые и непредсказуемые кризисы. Типы кризисов (С. Блэк): известное неизвестное, неизвестное неизвестное. Типичные кризисные ситуации в жизни человека.

Когнитивная составляющая кризиса. Позитивные и негативные кризисы.

Особенности использования информации во время кризисов. Феномен риска (Э.

Гидденс). Общество риска (У. Бек).Социальные риски. Модель кризиса М. Ломбарди: кривая вопроса – кривая ответа, мера уязвимости общества в результате возникновения кризиса.

Роль информационного ресурса в развитии кризисной ситуации. Недостаток и избыток информации в ситуациях кризиса. Действия в условиях кризисной ситуации: содержание и форма информации о кризисе, время коммуникации по поводу кризиса, содержание коммуникаций (когнитивная составляющая, адаптивная составляющая). Подготовка к кризисам и информационная деятельность в кризисной ситуации. Программа по управлению кризисами (П. Грин): определение областей риска, предотвращение кризисов с помощью вводимых изменений, подготовка программы действий во время возможных кризисов, управление во время кризиса. Правило по восстановлению репутации во время кризиса. Подготовка к преодолению кризиса до его наступления. Группа квалифицированных специалистов внутренней PR-службы по управлению кризисом. Ошибочные действия во время кризиса: нерешительность, затуманивание, встречные обвинения, увиливание, многословие, конфронтация, судебное разбирательство. Правила поведения в кризисной ситуации (С. В. Михайлов):принятие на себя ответственности, демонстрация общественности озабоченности случившимся, различие между негативными интерпретациями ситуации в СМИ и реальным кризисом, использование исследований и экспресс-опросов для выявления значимости кризиса в общественном сознании, активное использование независимого мнения, выработка четкой стратегии взаимодействия со СМИ, обращение к аудитории на ее языке, оперативное реагирование, распространение хороших новостей, использование корпоративного интерсайта, крепкая репутация, сообщение общественности о выходе из кризиса.

Особенности психологического восприятия информации в условиях кризиса. Абсолютные и сопоставимые величины. Критерии допустимости отклонений в какой-либо сфере. Соотношение риска и выгоды. Последовательность информационно-технологических действий. Личностное восприятие негативных событий.

Тема 9. Управление PR –деятельностью.

PR–кампания и ее составляющие. Программный подход. Управление процессом PR: исследование (определение проблемы), планирование и программирование (стратегический анализ, разработка предложения, утверждение программы), действие и коммуникация (реализация программы), оценка программы ( результаты, последствия, коррективы). Исследование (PR-аудит, коммуникационный аудит, сканирование среды):определение проблемы, целевых аудиторий, каналов коммуникации, выявление тенденций проблемы. Методы сбора и анализа информации: персональные контакты, коллективное обсуждение идей, фокусгруппы, общественные советники, опросы сотрудников организации и представителей публики, открытая телефонная линия, анализ почты, изучение мнений из регионов и мест событий, медиа-анализ, перекрестные опросы общественного мнения, глубинные интервью, мотивационные исследования, контент-анализ, семантическая дифференциация и т. д. Планирование и программирование: цели воздействия на общественное мнение, альтернативы действий, риски и выгоды альтернативы, отбор возможных действий, «тайминг» (повторение естественного хода информации, следование за событиями), минимизация случайности и спонтанного развития событий, смета всех расходов (бюджетирование), представление программы заказчику ( индоктринация – слайды, схемы, медиа-презентация). Реализация программы: процесс коммуникации. Оценка результатов: обеспечение и анализ обратной связи, определение ошибок, формулировка выводов и предложений. Управление PR (П. Грин): общий взгляд (цели в контексте организации, анализ текущей ситуации с точки зрения общественности), намерения и цели (специфика программы), целевые аудитории (группы взаимопонимания), ключевые сообщения (учет знаний дезинформации, предубеждений целевых аудиторий), стратегия (всеобщий подход, конкретная тактика), тактика/деятельность, график (время проведения кампании), расходы, контроль.

Методы социологических исследований в маркетинге и PR. Опросы. Анкетный опрос: face to face, телефонный опрос, интернет-опрос. Экспертные интервью: сведения, подтверждающие компетентность эксперта, суть темы и мотивы обращения к специалисту, дополнительные замечания комментарии, предложения. Глубинные интервью: гайд (темы, вопросы). Фокус-группа: модератор, ассистент модератора, участники. Холл-тест: слепое и открытое тестирование, оценочное и сравнительное тестирование. Включенное наблюдение:

полный участник, неполный участник, полный наблюдатель. Контент-анализ: виды текстов (публикации СМИ, внутренние документы компаний, рекламные буклеты и информационные материалы компаний, тексты экспертных и глубинных интервью, отчеты организаций, письменные источники), смысловой и статистический анализ текста ( кто, что, как, кому, с какой целью, с каким результатом говорит). Домашний тест: соответствие товара плану, дополнительные потребительские качества товара, целевые группы, качественные характеристики товара, сопутствующая информация. Статистический анализ: математические методы обработки первичных и вторичных формализованных данных. Свободный поиск: источники информации (публикации электронных и печатных СМИ, материалы открытого доступа сети интернет,, он-лайновые и офф-лайновые базы данных, книги, массовые опросы, отчеты и публикации организаций, открытая документация организаций, правительственные отчеты, включенное наблюдение, экспертные и глубинные интервью, пресс-конференции, презентации, выступления, доклады, лекции, образцы товаров, другие источники. Web –поиск: стратегия поиска, следование стратегии в процессе поиска, логика запросов на поисковых серверах, сочетание времени поиска и анализа информации, усвоение больших объемов информации.

Служба PR в организации: функции, структура, состав. Преимущества и слабости собственного отдела PR. Структура PR-отдела: руководитель PR-службы, заместитель руководителя PR-службы, редактор внутреннего, организатор экскурсий, фотограф, ответственный за издательскую деятельность, пресс-служба, секретари. Функции руководителя PRслужбы (Ф. Джефкинс): поддержание имиджа организации, отслеживание общественного мнения, помощь руководству в вопросах коммуникации, консультации по вопросам связей с общественностью, информация общественности об организации. Функции секретаря (П.

Грин): список прессы для распространения материалов, мониторинг прессы, оценка рейтинга, информационные файлы, полная справочная библиотека, организация событий, публикация и тиражирование материалов, внутренние каналы коммуникации, контроль бюджета.

Функции PR-службы (А. Н. Чумиков): подготовка технического задания и организация тендеров на проведение исследований, разработка программ по формированию общественного мнения, организация тендеров и подбор агентов для работы, налаживание корпоративных связей с общественностью, взаимодействие со СМИ, организация презентаций фирмы, внутрифирменные PR.

Специализированная PR-фирма. PR-агентства: функциональные, территориальноотраслевые, проектные. Распределение обязанностей по сферам PR-деятельности. Маркетинговая функция PR-агентства. Примерная схема организационного построения PR-агентства:

президент агентства, исполнительный директор, секретарь-референт, финансовый директор, системный администратор, пресс-секретарь, отдел специальных проектов, отдел по работе с клиентами(аккаунт-менеджеры), креативный директор, внештатные сотрудники, информационно-аналитический отдел, дизайнерский отдел.

4. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ

УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ

ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ И ИХ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ

4.1. Текущий контроль Результаты освоения учебной дисциплины (модуля) оцениваются следующими средствами текущего контроля успеваемости:

1. Индивидуальный опрос.

2. Контрольная работа.

3. Самоконтроль.

4. Вопросы для обсуждения (дискуссии), 5. Реферат, 6. Доклад, 7. Творческие работы, 8. Отчет-презентация.

Методическое обеспечение текущего контроля:

1. Индивидуальный опрос и собеседование проводится на семинарских (практических) занятиях по вопросам к каждой теме. Перечень вопросов приведен в методических указаниях к практическим занятиям (в тематике семинарских занятий).

2. Задания к контрольным работам включают вопросы по темам.

3. Самоконтроль осуществляется по вопросам, перечисленным в разрезе тем в методических указаниях и заданиях по самостоятельной работе и путем решения тестовых заданий для самоконтроля.

[Характеристика метод. обеспечение должна приводится по каждой форме текущего контроля ] Методические указания к практическим занятиям (тематика семинарских занятий), методические указаниях и задания по самостоятельной работе, методические указаниях и задания к контрольной работе для студентов-заочников размещены на портале электронных образовательных ресурсов по дисциплине «Связи с общественностью» в разделе «Ресурсы».

Тестовые задания для самоконтроля и текущего контроля размещены на портале электронных образовательных ресурсов по дисциплине «Связи с общественностью» в разделе «Тесты и экзамены».

[ Методическое обеспечение должно быть доступно студентам, с этой целью следует указать в каких разделах портала электронных образовательных ресурсов размещены методические материалы ] 4.2. Промежуточная аттестация Промежуточная аттестация по итогам освоения дисциплины проводится в форме экзамена.

[ Форму выбрать в соответствии с учебным планом] Вопросы (задания) к экзамену размещены на портале электронных образовательных ресурсов по дисциплине «Связи с общественностью» в разделе «Ресурсы».

[ Вопросы (задания) к экзамену (зачету) должны быть доступны студентам, с этой целью следует указать, в каких разделах портала электронных образовательных ресурсов они размещены] 4.3. Использование балльно-рейтинговой системы для текущего контроля и промежуточной аттестации [ Раздел 4.3 включить в программу в обязательном порядке].

Для текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации используется балльно-рейтинговая система в соответствии с «Положением об академическом рейтинге».

Текущий рейтинг по дисциплине «Связи с общественностью» определяется с учетом посещаемости, участия студентов в аудиторной и самостоятельной работе, выполнении контрольных точек, а также внеаудиторной работе (участие в конференциях, олимпиадах, конкурсах и др.) Требования, критерии оценки для расчета текущего рейтинга по дисциплине размещены на портале электронных образовательных ресурсов в разделе «Ресурсы».

[ Требования, критерии оценки для расчета текущего рейтинга должны быть доступны студентам, с этой целью следует указать, в каких разделах портала электронных образовательных ресурсов они размещены]

5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины «Связи с общественностью» включает конспект лекций (авторское учебное пособие «(название)» или (и) учебник «(название)»), презентационные материалы для чтение лекций и проведения практических (семинарских) занятий.

Электронная версия конспекта лекций, учебного пособия, учебника, презентации представлены на портале электронных образовательных ресурсов по дисциплине «Связи с общественностью» в разделе «Ресурсы».

Для изучения дисциплины «Связи с общественностью» следует использовать основную литературу, дополнительную литературу, программное обеспечение и Интернет-ресурсы:

[Указать в соответствии с необходимость, обусловленную особенностями дисциплины] а) основная литература:

1. ФЗ РФ «О рекламе». 2006.

2. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров = Public relations for managers : Курс лекций / И. В. Алешина. — М. : ЭКМОС, 2004. — 480 с.

3. Викентьев И. Л. Приемы рекламы и Public Relations. Программы-консультанты : примеров, 200 учеб. задач и 20 практ. приложений / И. Л. Викентьев ; Система проф. разработчиков, консультантов и преподавателей ТРИЗ-ШАНС. — 7-е изд., доп. — СПб. :

[ТРИЗ-ШАНС : Бизнес-Пресса], 2004. — 384 с 4. Головлева Е.Л. Основы рекламы : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 350700 - реклама / Е. Л. Головлева. — М. : Академический Проект, 2008.

— 330 с. : табл. — (Учебное пособие для вузов). — Рек. Учеб.-метод. об-нием по образованию в обл. коммерции, маркетинга и рекламы 5. Емельянов С. М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс : [учеб.

пособие для вузов по специальности "Связи с общественностью"] / С. М. Емельянов. — СПб. [и др.] : Питер, 2005. — 240 с. — (Учебное пособие). — Рек. Учеб.-метод. об-нием вузов РФ по образованию в области междунар. отношений 6. Калиберда Е. Г. Связи с общественностью : Вводный курс: [Учеб. пособие] / Е. Г. Калиберда. — М. : Логос, 2003. — 120 с 7. Катлип С.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика : Учеб. пособие: Пер. с англ. / С. М.

Катлип, А. Х. Сентер, Г. М. Брум ; Под ред. Я. В. Заблоцкого. — 8-е изд. — М. ; СПб. ;

Киев : Вильямс, 2003. — 615 с.

8. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз : [Учебник для вузов] / В. Г. Королько ; Отв. ред.

С. Л. Удовик; Науч. ред. О. В. Некрасова; Пер. с укр. В. Г. Королько. — М. ; Киев : Рефлбук : Ваклер, 2003. — 528 с. — (Образовательная литература). — Допущено М-вом образования и науки Украины 9. Костина А.В. Основы рекламы : учебное пособие / А. В. Костина, Э. Ф. Макаревич, О. И.

Карпухин. — М. : КНОРУС, 2006. — 352 с.

10. Теория и практика связей с общественностью : [учебник для вузов по специальности 030602 (350400) "Связи с общественностью"] / А. В. Кочеткова, В. Н. Филиппов, Я. Л.

Скворцов, А. С. Тарасов. — 2-е изд. — СПб. [и др.] : Питер, 2010. — 233 с.

11. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: теория и технологии : [учебник для вузов по специальности 350400 "Связи с общественностью"] / В. Ф. Кузнецов ; Ин-т гуманитар.

образования. — М. : Аспект Пресс, 2005. — 301 с. — (Учебники для вузов). — Допущено М-вом образования и науки РФ 12. Ньюсом Д. Все о PR: Теория и практика паблик рилейшнз / Д. Ньюсом, Д. В. Терк, Д.

Крукеберг ; Науч. ред. и авт. предисл. А. П. Ситников, И. В. Крылов; Пер. О. В. Дубицкой, И. В. Карцевой, В. А. Лисова, А. В. Соколовой. — 7-е изд. — М. : ИМИДЖ-Контакт : Инфра-М, 2001. — VIII, 628 с. : [ил.]. — (Современные консалтинговые технологии 13. Ромат Е.В. Реклама : [Учебник] / Е. В. Ромат ; Издательская программа "300 лучших учебников для высшей школы в честь 300-летия Санкт-Петербурга". — 6-е изд. — СПб. :

Питер, 2003. — 557 с. : ил. — (Учебник для вузов).

14. Сайтэл Ф.П. Современные паблик рилейшнз / Ф. П. Сайтэл ; Науч. ред. и авт. предисл. А.

П. Ситников, И. В. Крылов: Пер. с англ. О. В. Дубицкой, И. В. Карцевой, В. А. Лисова, А.

Соколовой. — 8-е изд. — М. : ИМИДЖ-Контакт : ИНФРА-М, 2002. — 592 с. : ил. — (Современные консалтинговые технологии).

15. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России : [Учеб. пособие для подгот. профессионалов в сфере рекламы] / О. А. Феофанов. — СПб. : Питер, 2004. — 377 с. : ил. — (Маркетинг для профессионалов). — Рек. Междунар. реклам. ассоц.

16. Чумиков А. Н. Связи с общественностью: теория и практика : [учеб. пособие по специальности "Связи с общественностью"] / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров ; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве РФ. — [2-е изд., испр. и доп.]. — М. : Дело, 2004. — 496 с. : ил. — Рек. Учеб.-метод. об-нием вузов по образованию в обл. междунар. отношений 17. Шарков Ф. И. Интегрированные рекламные коммуникации : [учебник по специальности "Связи с общественностью"] / Ф. И. Шарков. — М. : РИП-холдинг, 2004. — 270 с. — (Интегрированные маркетинговые коммуникации). — Рек. учеб.-метод. советом по связям с общественностью УМО МГИМО (У) МИД РФ.

18. Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации (связи с общественностью как компонент интегрированных маркетинговых коммуникаций) / Ф. И. Шарков. — М. : РИПхолдинг, 2004. — 272 с. — (Интегрированные маркетинговые коммуникации) 19. Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз (связи с общественность) : учеб. пособие для студ., обучающихся по специальности 350700 - Реклама (ОПД.Ф.12.) / Ф. И. Шарков. — Екатеринбург ; М. : Деловая книга : Академический Проект, 2005. — 304 с. — (Gaudeamus). — Рек. Учеб.-метод. об-нием вузов РФ по образованию в области междунар. отношений при МГИМО (У) МИД РФ (УМО по рекламе).

Энциклопедия паблик рилейшнз / [Жак Сегела, Татьяна Лебедева, Алексей Ситников и др.]. — М. ; Париж : ИМИДЖ-Контакт : Изд-во IEERP - L'Harmattan, 2009. — 291, б) дополнительная литература:

1. Отзвук слова : из опыта работы спичрайтеров первого президента России / А. Л. Ильин, В. Ф. Кадацкий, К. В. Никифоров, Л. Г. Пихоя ; Центр политического консалтинга "Никколо М". — М. : ИМА-пресс, 1999. — 144 с 2. Самое главное в PR : пер. с англ. / У. Аги, Г. Кэмерон, Ф. Олт, Д. Уилкокс. — СПб. [и др.] : Питер, 2004. — 559 с. : ил. — (Маркетинг для профессионалов).

3. Аксенова К. А. Реклама и рекламная деятельность : конспект лекций : [пособие для подготовки к экзаменам] / К. А. Аксенова. — М. : [Приор-издат], 2005. — 96 с. — (В помощь студенту) (Серия "Конспект лекций") 4. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз : Пер. с англ. / С. Блэк. — Ростов-на-Дону : Феникс, 1998. — 318 с 5. Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое? / С. Блэк. — М. : Новости, 1990. — 240 с.

6. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR : Учеб. пособие / Б. Л. Борисов. — М. : ФАИР-ПРЕСС : Гранд, 2004. — 617, [1] с. : ил.

7. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика : Учеб. пособие / А. Н.

Чумиков, М. П. Бочаров ; Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. — М. : Дело, 2003. — 496 с. : ил. — Рек. Учебно-метод. об-нием по специальности "Связи с общественностью" 8. Бочаров М.П. История паблик рилейшнз. Нравы, бизнес, наука / Михаил Бочаров. — М. : РИП-холдинг, 2007. — 184 с. : ил. — (Академия рекламы).

9. Бусарев Г. Авторские права в рекламе. // Рекламодатель. 2005. № 3.

10. Васильев С., Веселов С., Писарев С. Прогноз развития телевизионного рекламного рынка России. // Реклама. Теория и практика. 2005. № 4.

11. Галумов Э.А. Основы PR / Э. А. Галумов. — М. : Летопись XXI, 2004. — 408 с. : ил.

12. Гаранин К. России нужна реклама. // Реклама. Теория и практика. 2005. № 3.

13. Головлева Е. Л. Основы рекламы : [учеб. пособие для вузов по специальности - Реклама] / Е. Л. Головлева. — Изд. 2-е. — М. ; Ростов-на-Дону : Моск. гуманитар.

ин-т : Феникс, 2005. — 317 с. — (Серия "Высшее образование"). — Рек. Учеб.-метод.

об-нием по образованию в обл. коммерции, маркетинга и рекламы при МГИМО (Университете) МИД РФ.

14. Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация :

Учеб. пособие для вузов / И. А. Гольман ; Худож. Д. Смирягин. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Гелла-принт, 2002. — 392 с. : ил. — (Рекламные технологии). — Рек. Мвом образования РФ для вузов по спец. "Реклама" 15. Голядкин Н.А. Творческая телереклама : [учеб. пособие для вузов] / Н. А. Голядкин.

— М. : Аспект Пресс, 2005. — 173 с 16. Грановский Л.Г. Творческая реклама: Эффективные принципы бизнеса : Учеб. пособие: [Для вузов по специальности 350700 "Реклама"] / Л. Г. Грановский, В. Л. Полукаров. — М. : Дашков и К, 2003. — 258 с. — Рек. УМО по рекламе 17. Гуккаев В.Б. Изготовление и распространение рекламы. Правовые основы, учет, налогообложение / В. Б. Гуккаев. — М. : Вершина, 2004. — 176 с 18. Евстафьев О. Иванова А. Тенденции изменения рекламы в газетах XXI века. // Рекламодатель. 2005. № 6.

19. Евстафьев В.А. Что, где и как рекламировать. Практические советы : [учеб. пособие для вузов по специальности 350700 "Реклама"] / В. А. Евстафьев, В. Н. Ясонов. — СПб. [и др.] : Питер, 2005. — 431 с. : ил. — Рек. Учеб.-метод. об-нием по рекламе 20. Игнатьев Д.И. Настольная энциклопедия Public Relations / Д. Игнатьев, А. Бекетов ;

Газпромбанк, Межрегионгаз. — [2-е изд.]. — М. : Альпина Бизнес Букс, 2004. — 496 с 21. Кнорре К. Наружная реклама / К. Кнорре. — М. : Бератор-Пресс, 2002. — 192 с. : ил 22. Котлер Ф. Основы маркетинга : Пер. с англ. / Ф. Котлер ; Общ. ред. и вступ. ст. Е. М.

Пеньковой. — Новосибирск : Наука, 1992. — 736 с.

23. Ломова О.С. Деловое общение специалиста по рекламе : [учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 032401 (350700) "Реклама", 080111 "Маркетинг", 080301 "Коммерция (торговое дело)"] / О. С. Ломова ; под ред. Л. М. Дмитриевой. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. — 236, [1] с. : табл. — (Азбука рекламы). — Допущено Учеб.-метод. об-нием по образованию в области коммерции. — Рек. Учеб.-метод. центром "Профессиональный учебник".

24. Ляпина Т.В. Бизнес и коммуникации, или Школа современной рекламы : [Экспресскурс современной рекламы] / Т. В. Ляпина. — Киев : Альтерпрес, 2002. — 336 с.

25. Медведева Е.В. Рекламная коммуникация / Е. В. Медведева. — М. : Едиториал УРСС, 26. Мединский В.Р. Негодяи и гении PR. От Рюрика до Ивана III Грозного / Владимир Мединский ; Рос. Ассоц. по связям с общественностью. — СПб. [и др.] : Питер, 2008.

— 315 с. : ил., портр 27. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы : [Учеб. пособие для вузов по базовому курсу "Паблик рилейшнз" и "Реклама"]. Ч. 1,2 / В. Л. Музыкант. — М. :

Евразийский регион, 1998. — 400 с. : ил. — Рек. М-вом общ. и проф. образования РФ.

28. Назайкин А.Н. Рубричная реклама : Практическое пособие / А. Назайкин. — М. :

РИП-холдинг, 2001. — 116 с. : ил. — (Академия рекламы) 29. Оганесян А.А. Рекламная деятельность : Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам / А. А. Оганесян. — М. : ПРИОР, 2002. — 161 с 30. Огилви Д. Огилви о рекламе / Д. Огилви ; Пер. с англ. А. Гостева, Т. Новиковой. — М.

: Эксмо, 2003. — 230 с. : ил.

31. Огилви Д. Откровения рекламного агента : Пер. с англ. / Д. Огилви. — М. : Сирин, 32. Пендикова И.Г. Архетип и символ в рекламе : учеб. пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям 032401 "Реклама", "Маркетинг", 080301 "Коммерция (торговое дело)" / И. Г. Пендикова, Л. С. Ракитина ;

под ред. Л. М. Дмитриевой. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008. — 302, [1] с. : ил. — (Азбука рекламы) 33. Песоцкий Е.А. Современная реклама: теория и практика / Е. А. Песоцкий. — 2-е изд., перераб. и доп. — Ростов-на-Дону : Феникс, 2003. — 348 с., 8 л. ил. : ил 34. Петюшкин А.В. Основы баннерной рекламы / А. В. Петюшкин. — СПб. : БХВПетербург, 2002. — 449 с. : ил 35. Пименов П.А. Основы рекламы : [учеб. пособие для вузов по специальности "Реклама"] / П. А. Пименов. — М. : Гардарики, 2006. — 400 с. — (Disciplinae). — Допущено М-вом образования РФ 36. Почекаев Р.Ю. История связей с общественностью / Р. Ю. Почекаев. — СПб. [и др.] :

Питер, 2007. — 283, [1] с. : ил 37. Правовое регулирование рекламной деятельности : Комментарии и законодательство / С. А. Пузыревский, Е. Г. Белоусова, И. И. Василенкова и др. — М. : Спарк, 2001. — 38. Реклама: палитра жанров : [Учеб. пособие по специальности 350700 - "Реклама"] / В.

В. Ученова, Т. Э. Гринберг, К. В. Конаныхин и др. — М. : Гелла-принт, 2004. — 239 с.

— (Рекламные технологии). — Рек. Учеб.-метод. советом Союза негос. вузов Москвы 39. Самые успешные PR-кампании в мировой практике : Пер. с англ. / Науч. ред.-сост. и авт. предисл. А. П. Ситников, И. В. Крылов ; Пер. О. В. Варламовой, Д. Е. Кармановой, А. В. Кузнецова. — М. : ИМИДЖ-Контакт : ИНФРА-М, 2002. — 310 с. — (Современные консалтинговые технологии) 40. Современная реклама / Под ред. О. А. Феофанова ; Предисл. к рус. изд. М. А. Назарушкина. — Тольятти : Издательский Дом Довгань, 1995. — 661 с. : ил.

41. Стефанов С.И. Полиграфия для рекламистов и не только : Учеб. пособие / С. И. Стефанов. — М. : Гелла-принт, 2002. — 344 с. : ил. — (Рекламные технологии). — Рек.

Учеб. -метод. объединением для вузов по спец. 350700 - "реклама" 42. Тикер Э. Паблик рилейшнз : [учебник для вузов] / Элисон Тикер ; [пер. с англ. С. Бердышева]. — М. : Проспект, 2005. — 332 с. : ил., схемы. — Рек. Учеб.-метод. центром "Классический университетский учебник".

43. Упаковка: все об упаковке / [пер. В. Кузьмичев]. — [Б. м.] : Тигра, 2001. — 156 с. : ил.

+ 1 электрон. опт. диск (CD-ROM) 44. Управление общественными отношениями : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 080504 "Гос. и муницип. упр." / [Ю. К. Федулов, Н. О.

Воскресенская, А. А. Давыдова [и др.] ; под ред. Ю. К. Федулова. — М. : Вузовский учебник, 2009. — 151, [2] с. — (Вузовский учебник). — Рек. Учеб.-метод. об-нием вузов России.

45. Уэллс У. Реклама: принципы и практика : [Учебник] / У. Уэллс, Д. Бернет, С. Мориарти ; Пер. с англ. А. Алюшинской, Т. Виноградовой, О Карповой, В. Кузина, Л. Царук под науч. ред. С. Г. Божук. — 5-е междунар. изд. — СПб. : Питер, 2003. — 797 с.

46. Хохлов Д. В. Законодательство о рекламе сегодня / Д. В. Хохлов. — СПб. ; М. : Нева :

ОЛМА-Пресс, 2002. — 320 с 47. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления / М. А. Шишкина ; Науч. ред. Д. П. Гавра; Фак. журналистики СПбГУ. — СПб. : Паллада-медиа :

РУСИЧ, 2002. — 444 с.

48. Щепилова Г. Г. Введение в рекламоведение : Учебник / Г. Г. Щепилова, В. К. Щепилов, В. М. Краснюк. — М. : Элит, 2002. — 304 с.

в) базы данных:

«Каннские львы» 1997, 1999, 2000, 2001, 2002, 2003, 2004, 2005.

«Екатеринбургские львы»

Портал журнала «Советник»

8. www.advertology.ru/market.html 9. www.creatiff.ru 11. www.e-xecutive.ru 12. www.media-21vek.ru 14. www.sostav.ru

6. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧЕБНОЙ

ДИСЦИПЛИНЫ

Реализация данной учебной дисциплины осуществляется с использованием материально-технической базы, обеспечивающей проведение всех видов учебных занятий и научно-исследовательской работы обучающихся, предусмотренных программой учебной дисциплины и соответствующей действующим санитарным и противопожарным правилам и нормам:

оборудованные кабинеты и аудитории, лаборатории, компьютерные классы, аудитории, оборудованные мультимедийными средствами обучения.

[Выбрать из имеющегося перечня и дополнить при необходимости] Программа составлена в соответствии с требованиями ГОС ВПО по специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм» специализации «Ресторанный сервис», «Гостиничный сервис», «Туризм».

Программа размещена на портале электронных образовательных ресурсов в Автор(ы) Тужикова Людмила Валентиновна, доцент кафедры социологии и психологии, Чурсина Варвара Александровна, ст. преподаватель кафедры социологии и психологии