Руководство пользователя

Забота об окружающей среде – наше общее дело.

Компания Symantec выпустила это руководство без обложки, чтобы снизить влияние наших продуктов на окружающую

среду. Данное руководство напечатано на бумаге из вторичного сырья.

Norton™Internet Security: Руководство

пользователя

Программное обеспечение, описанное в этой книге, поставляется с лицензионным

соглашением и может использоваться только при соблюдении условий этого соглашения.

Версия документации: 19.0 © 2011 Symantec Corporation. Все права защищены.

Symantec, эмблема Symantec, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 и Norton SystemWorks являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками Symantec Corporation или ее дочерних компаний в США и/или других странах. Windows является товарным знаком Microsoft Corporation. Авторские права на фрагменты этого продукта: © Glyph & Cog, LLC, [1996-2008].

Другие названия могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.

Продукт, описанный в настоящем документе, распространяется на условиях лицензии, ограничивающей его использование, копирование, распространение и декомпиляцию/получение исходного кода. Запрещается полное или частичное воспроизведение настоящего документа любыми способами без предварительной письменной авторизации компании Symantec Corporation и ее лицензиаров, при наличии таковых.

НАСТОЯЩАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ ПОСТАВЛЯЕТСЯ НА УСЛОВИЯХ "КАК ЕСТЬ", С ОТКАЗОМ ОТ

КАКИХ-ЛИБО УСЛОВИЙ, ПРЕДСТАВЛЕНИЙ И ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ,

ВКЛЮЧАЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ, ПРИГОДНОСТИ

ДЛЯ КАКОЙ-ЛИБО ЦЕЛИ, СОБЛЮДЕНИЯ ЧЬИХ-ЛИБО ПРАВ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ

ПРОТИВОРЕЧАЩИХ ДЕЙСТВУЮЩЕМУ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ. SYMANTEC CORPORATION

НЕ МОЖЕТ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СЛУЧАЙНОЕ ИЛИ НАМЕРЕННОЕ ПРИЧИНЕНИЕ

УБЫТКОВ В СВЯЗИ С РАБОТОЙ ПРОДУКТА ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЭТОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ.

ИНФОРМАЦИЯ, СОДЕРЖАЩАЯСЯ В НАСТОЯЩЕМ ДОКУМЕНТЕ, МОЖЕТ ИЗМЕНЯТЬСЯ БЕЗ

ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ.

Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA http://www.symantec.ru Напечатано в Чешской Республике.

10 9 8 7 6 5 4 3 Оглавление Глава 1 Обзор

Сведения о программе Norton Internet Security

Глава 2 Активация

Перед началом работы

Активация Norton Internet Security

Сведения о неполадках при активации

Глава 3 Первое знакомство

Запуск Norton Internet Security

Создание Norton Account

Знакомство с главным окном

Реакция на изменение индикаторов состояния системы............. Отслеживание состояния защиты функции

Дополнительные сведения

Глава 4 Действия в аварийной ситуации

Загрузка мастера Norton Bootable Recovery Tool

Решения для обслуживания и поддержки

Алфавитный указатель

4 Оглавление Обзор В этой главе рассмотрены следующие вопросы:

Сведения о программе Norton Internet Security Сведения о программе Norton Internet Security Norton Internet Security обеспечивает быструю и легкую защиту от угроз из Интернета. Защищает компьютер, сеть, действия в Интернете и идентификационные данные с помощью передовых технологий обнаружения, оптимизированных для борьбы с сегодняшними агрессивными атаками. Продукт Norton Internet Security повышает безопасность и удобство работы с Интернет-магазинами, электронными банками и веб-сайтами.

Улучшенная система Norton Protection System предлагает технологии многоуровневой защиты. Они работают совместно для обеспечения полной защиты, которая обнаруживает и устраняет угрозы до того, как они нанесут вред компьютеру. Norton Protection System останавливает кражу идентификационных данных в сети, вирусы, хакеров, боты, программы-шпионы, троянских коней и другие вредоносные программы без снижения быстродействия основной работы.

6 Обзор Сведения о программе Norton Internet Security Активация В этой главе рассмотрены следующие вопросы:

Активация Norton Internet Security Перед началом работы Перед началом работы следует закрыть все открытые программы и файлы и убедиться в наличии подключения к Интернету.

w В процессе активации могут появляться сообщения от продуктов Microsoft.

Перед продолжением активации Norton Internet Security выполните инструкции Microsoft.

Активация Norton Internet Security Norton Internet Security уже установлен на компьютере, но необходимо выполнить его настройку. Если активацию продукта не выполнить в течение указанного времени, продукт перестанет работать.

w Для активации этого продукта требуется подключение к Интернету.

При возникновении неполадок во время активации обратитесь к веб-сайту Symantec. Введите следующий URL:

http://www.symantec.com/support/index.jsp Как активировать Norton Internet Security 1 Щелкните на ссылке Лицензионное соглашение и внимательно 2 Нажмите Активировать сейчас.

8 Активация Сведения о неполадках при активации 3 Если появилась панель Norton Account, выполните одно из следующих 4 На панели Norton Internet Security просмотрите сведения о подписке.

Сведения о неполадках при активации Если при попытке активации вы не можете подключиться к серверам Symantec, проверьте соединение с Интернетом. Затем проверьте наличие программного обеспечения родительского контроля, которое может быть установлено в локальной системе или на сервере ISP и может блокировать Применение программного обеспечения родительского контроля может вызвать неполадки связи. Если есть подозрение, что соединение блокируется программным обеспечением родительского контроля, измените конфигурацию этой программы таким образом, чтобы она не блокировала процедуру активации. Для внесения изменений в конфигурацию необходимо войти в систему программного обеспечения родительского контроля или иметь доступ к Интернету через ISP с правами Если соединение с Интернетом устанавливается через прокси-сервер, необходимо настроить его параметры. Чтобы воспользоваться параметром Прокси-сервер, перейдите в главное окно Norton Internet Security, а затем выберите Параметры > Сеть > Параметры защиты сети > Прокси-сервер Первое знакомство Запуск Norton Internet Security См. "Реакция на Продукт Norton Internet Security обеспечивает защиту компьютера, на изменение котором он установлен. Для включения защиты не требуется запускать индикаторов состояния системы" на стр. 12 При необходимости вы можете запустить Norton Internet Security, чтобы дополнительно настроить параметры или выполнить профилактическое обслуживание. Все функции программы доступны из главного окна.

10 Первое знакомство Создание Norton Account Создание Norton Account В Norton Account хранится ключ продукта и информация, необходимая для оплаты счетов. В Norton Account можно также зарегистрировать Кроме того, с помощью Norton Account можно выполнить следующие Сохранять информацию об электронных заказах и обновлять сведения Для создания Norton Account компьютер должен быть подключен к Интернету. Если соединение с Интернетом устанавливается через прокси-сервер, то необходимо настроить параметры прокси-сервера. Чтобы настроить параметры прокси-сервера для вашей сети, перейдите в главное окно Norton Internet Security и выберите Параметры > Сеть > Параметры Norton Account можно создать и в процессе активации продукта. При создании Norton Account в процессе активации продукт регистрируется в вашей учетной записи. Если Norton Account уже существует, в продукте Account. Таким образом можно зарегистрировать текущий продукт и добавить его в список продуктов Norton в существующем списке Norton Account. В случае обновления зарегистрированного продукта до последней версии, исходная запись Norton Account, указанная при регистрации продукта, не меняется. В данном случае можно использовать существующие идентификационные данные Norton Account.

w В Norton Account отсутствует информация о продуктах Symantec, Как создать Norton Account на веб-странице Norton Account 2 На веб-странице Norton Account щелкните на ссылке Зарегистрироваться 3 На веб-странице Регистрация в Norton Account укажите сведения об Как создать Norton Account и зарегистрировать продукт после активации 2 В окне Завершение активации введите свой адрес электронной почты 3 В окне Создать Norton Account укажите сведения об учетной записи и Для входа в Norton Account и доступа к информации о продукте перейдите Знакомство с главным окном При запуске Norton Internet Security открывается главное окно. Из главного окна можно обратиться ко всем функциям, параметрам, справке и См. "Запуск Norton 1 Запустите Norton Internet Security.

Internet Security" 2 В верхней части главного окна щелкните на названии интересующего на стр. Быстродействие Позволяет просматривать и отслеживать работу системы.

учетной записи Позволяет централизованно управлять всей информацией об 12 Первое знакомство Реакция на изменение индикаторов состояния системы 3 В центральной части окна щелкните параметр, который вас интересует.

Сканировать сейчас Позволяет выполнить сканирование компьютера, 4 В нижней части главного окна щелкните интересующий вас параметр.

w В отдельных версиях Norton Internet Security эти функции могут быть Реакция на изменение индикаторов состояния системы Общее состояние защиты компьютера отображается в поле Состояние системы в верхней области главного окна Norton Internet Security. Если состояние системы требует внимания или находится под угрозой, пользователь может выполнить необходимые действия для исправления состояния системы. Защита компьютера обеспечивается установленными программами. Для обеспечения максимально надежной защиты следует Индикатор Состояние системы может отражать одно из следующих Защищен Указывает, что компьютер и операции защищены от угроз, Предупреждение Указывает, что компьютер и операции требуют внимания.

Под угрозой Указывает, что компьютер и операции находятся под угрозой.

Действия в ответ на изменение индикатора состояния системы можно выполнить непосредственно в главном окне.

Как реагировать на изменение индикаторов состояния системы в главном 1 Нажмите кнопку Исправитьсейчас в нижней части главного окна Norton 2 Следуйте инструкциям на экране.

Отслеживание состояния защиты функции Главное окно Norton Internet Security выполняет функции интерфейса для управления безопасностью. С его помощью можно получить доступ ко всем основным функциям и отслеживать быстродействие работы В некоторых случаях может потребоваться выключить одну или несколько функций. В результате состояние безопасности системы изменяется на Предупреждение или Под угрозой. В таких случаях можно проигнорировать состояние защиты конкретной функции, сохранив тем самым нормальное состояние системы в целом. Например, требуется на время выключить функцию Защита веб-браузера, сохранив при этом состояние системы Защищено. В этом случае перед выключением функции Защитавеб-браузера следует проигнорировать ее состояние. Если состояние защиты функции игнорируется, то оно не учитывается при определении общего состояния системы.

При необходимости состояние защиты проигнорированной функции можно Возможность отслеживания и игнорирования состояния защиты доступна только для выбранных функций, показанных в главном окне.

К ним относятся следующие функции:

14 Первое знакомство Дополнительные сведения 1 В главном окне Norton Internet Security выберите раздел Дополнительно.

3 В появившемся окне выполните одно из следующих действий.

Дополнительные сведения Инструкции по работе с Norton Internet Security приведены в документации по продукту. Нужную информацию вы сможете найти на своем компьютере Просмотр справки При работе с продуктами Norton можно в любой момент просмотреть справку. В справке приведены ссылки на информацию, которая поможет вам при выполнении различных задач. Электронная справка позволяет просмотреть справочник с информацией обо всех функциях продукта.

Действия в аварийной ситуации В этой главе рассмотрены следующие вопросы:

Загрузка мастера Norton Bootable Recovery Tool Загрузка мастера Norton Bootable Recovery Tool Если не удается установить продукт Norton, можно загрузить мастер Norton Bootable Recovery Tool. Этот простой в использовании мастер помогает создать Norton Bootable Recovery Tool на компакт-диске, DVD-диске или флэш-карте. Проверьте и при необходимости измените во всем документе) Norton Bootable Recovery Tool можно использовать для сканирования компьютера и удаления любых угроз безопасности, которые препятствуют Загрузку и установку мастера Norton Bootable Recovery Tool и дальнейшее создание Norton Bootable Recovery Tool рекомендуется осуществлять на компьютере, на котором отсутствуют какие-либо угрозы безопасности. В случае создания Norton Bootable Recovery Tool на зараженном компьютере существует риск заражения компакт-диска, DVD-диска или флэш-карты, применяемых для восстановления.

w Чтобы использовать Norton Bootable Recovery Tool, необходимо использовать ключ приобретенного продукта Norton. При использовании пробной версии Norton Internet Security необходимо создать Norton Account, чтобы получить ключ продукта для использования Norton Bootable Recovery Мастер Norton Bootable Recovery Tool можно загрузить одним из следующих 16 Действия в аварийной ситуации Загрузка мастера Norton Bootable Recovery Tool Загрузка мастера Norton Bootable Recovery Tool из меню "Пуск" Загрузка мастера Norton Bootable Recovery Tool из Интернета 1 Откройте веб-браузер и перейдите по следующему URL-адресу:

Как загрузить мастер Norton Bootable Recovery Tool из продукта Norton Internet 1 В главном окне Norton Internet Security нажмите кнопку Запустить 2 На панели Сканирование компьютера выполните одно из следующих 3 В нижней части окна сканирования, рядом со строкой Есливыполагаете, 4 В окне Средства восстановления Norton нажмите Загрузить Norton Решения для обслуживания и поддержки Сведения о поддержке После приобретения Norton Internet Security вы можете воспользоваться службой поддержки для этого продукта.

w Набор доступных средств поддержки зависит от языка и типа продукта.

Получение доступа к Norton Autofix Этот компонент доступен в продуктах Norton 360, Norton Internet Security Norton Autofix содержит средства, которые автоматически диагностируют и решают общие проблемы. Кроме того, с ее помощью можно выполнить поиск решения или быстро обратиться в службу поддержки по телефону, получить поддержку в чате или по электронной почте.

w Доступность поддержки зависит от региона. Местные поставщики услуг могут взимать плату за использование Интернета и телефонные разговоры.

Полная информация об условиях поддержки приведена на следующем www.symantec.com/globalsupport Как получить доступ к Norton Autofix 1 В главном окне продукта выберите Поддержка.

2 В раскрывающемся списке выберите Получить поддержку.

Самостоятельное решение вопросов На веб-сайте Symantec приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы клиентов. Со своего веб-сайта можно сделать следующее:

Найти справочную информацию о подписке, загрузке, активации продукта, а также информацию, не связанную с техническими 18 Решения для обслуживания и поддержки Обращение в службу поддержки Веб-сайт службы поддержки Symantec находится по адресу:

Выберите язык для просмотра информации о технической поддержке, обслуживанию клиентов и защите от программ-шпионов и вирусов.

Обращение в службу поддержки Помимо средств для самостоятельного решения вопросов существует возможность обращения в службу поддержки через чат, по электронной w Набор доступных вариантов поддержки зависит от региона. Местные поставщики услуг могут взимать плату за использование Интернета и телефонные разговоры. Полная информация об условиях поддержки Электронная почта Электронная почта - Пользователь может отправить свой Для обращения к специалисту службы поддержки, посетите веб-сайт поддержки Symantec, который находится по следующему адресу:

Первой предложена поддержка через Интернет, а затем указаны различные способы обращения в службу поддержки. Пользователь может выбрать тот вариант поддержки, который ему необходим.

Политика поддержки Symantec рекомендует пользоваться последней версией продукта, поскольку в ней содержатся новые и улучшенные функции защиты от угроз безопасности. В случае устаревших версий бесплатная поддержка предоставляется минимум на 2 года. Однако техническая поддержка такого продукта может по-прежнему предоставляться через веб-сайт поддержки по следующему адресу:

www.symantec.com/globalsupport Компания Symantec сохраняет за собой право изменять эту политику поддержки в любое время без предварительного уведомления. С текущим вариантом политики поддержки можно ознакомиться на следующем www.symantec.com/supportpolicy О продлении подписки Длительность подписки зависит от продукта Symantec. Для обеспечения непрерывной защиты необходимо вовремя продлять подписку. После завершения срока действия подписки вы не сможете получать никакие обновления, и продукт перестанет работать.

При запуске LiveUpdate незадолго до окончания подписки вам предлагается оформить подписку по номинальной стоимости. Для продления подписки следуйте инструкциям, показанным на экране.

Продление подписки дает право на получение обновленных описаний угроз и новых компонентов продукта в течение срока действия подписки.

Обратите внимание, что в течение этого срока компоненты продукта могут добавляться, изменяться или удаляться.

Глобальное обслуживание и поддержка Набор доступных решений поддержки и глобального обслуживания зависит от конкретной страны. Контактную информацию службы поддержки можно получить на следующем веб-сайте, выбрав свой язык.

www.symantec.com/globalsupport ClubNorton ClubNorton - это единый источник сведений о безопасности в Интернете.

Компания Norton в лице корпорации Symantec прилагает все усилия, чтобы 20 Решения для обслуживания и поддержки ClubNorton сделать работу своих клиентов на компьютере безопасной, приятной и эффективной. Используете ли вы свой компьютер для управления личными финансами, приобретения товаров в интернет-магазинах или обмена фотографиями с друзьями и родственниками, ClubNorton поможет вам успешно справиться с этой задачей. Наша задача состоит в том, чтобы предоставить своим клиентам все необходимые средства и информацию, Для получения дополнительной информации перейдите по следующему URL-адресу и выберите свою страну или регион в выпадающем списке Веб-страница ClubNorton содержит регулярно обновляемую библиотеку статей, глоссарий, форумы Norton и Norton Update Center. На веб-странице Алфавитный указатель ClubNorton советы по безопасности Norton Account создание Norton Internet Security значок регистрация активация неполадки устранение неполадок оставить отзыв поддержка справка и поддержка функции индикатор состояния безопасности печать 22 Алфавитный указатель установка foo Продукты семейств Norton от Symantec защищают пользователей от таких угроз, как вирусы, спам и программы шпионы. Кроме того, они блокируют боты, нежелательные загрузки, предотвращают кражу личной информации и нетребовательны к системным ресурсам. Дополнительно компания Symantec предлагает услуги сетевого резервного копирования и настройки компьютера. Она является проверенным поставщиком программного обеспечения для безопасной работы в сети всей семьи. Для получения более подробных сведений выберите одну из следующих ссылок:

Защита от вирусов | Защита от спама | Защита от программ-шпионов | Сетевое резервное копирование © 2011 Symantec Corporation. Все права защищены. Symantec, Norton и эмблема Norton являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками компании Symantec Corporation и ее дочерних компаний в США и других странах. Другие наименования могут являться товарными знаками соответствующих владельцев.