КОМПАНИЯ МТА

ATC M-200

ЭАТС

ИНСТРУКЦИЯ ПО УПРАВЛЕНИЮ И

ЭКСПЛУАТАЦИИ

ИНСТРУКЦИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ

М200.5100.300-ИЭ.01

RC 09012008

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, 2008

Оглавление 1. ВВЕДЕНИЕ

1.1. НАЗНАЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА

1.2. АУДИТОРИЯ

1.3. ПОСТРОЕНИЕ

2. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАТОРА

2.1. ТРЕБОВАНИЯ К РАБОЧЕМУ МЕСТУ ОПЕРАТОРА

2.2. ТРЕБОВАНИЯ К ОБСЛУЖИВАЮЩЕМУ ПЕРСОНАЛУ

2.3. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

2.3.1. Модуль оператора АТС

2.3.2. SMP Администратор

2.3.3. Подсистемы модуля оператора АТС

2.3.4. ПО тарификации

3. ПОДГОТОВКА К РАБОТЕ

3.1. ПОДКЛЮЧЕНИЕ

3.2. ОРГАНИЗАЦИЯ СВЯЗИ

3.2.1. SCOMM – сервер подключения

3.2.2. СOM-порт

3.2.3. Ethernet (LAN интерфейс)

4. SMP АДМИНИСТРАТОР

4.1. ВВЕДЕНИЕ

4.2. НАЧАЛО РАБОТЫ

4.3. МЕНЕДЖЕР ПОДКЛЮЧЕНИЙ

4.3.1. Простое подключение

4.3.2. Защищенное подключение

4.4. СОСТАВ И ТЕКУЩЕЕ СОСТОЯНИЕ АТС

4.5. ТЕРМИНАЛ

4.6. ЗАГРУЗКА РАБОЧЕГО ПО

4.7. ЧТЕНИЕ ТЕКУЩЕЙ КОНФИГУРАЦИИ

4.8. SMP РЕДАКТОР

4.9. ЗАГРУЗКА КОНФИГУРАЦИИ

4.10. ПОЛУЧЕНИЕ ОТЛАДОЧНОЙ (ТРАССИРОВОЧНОЙ) ИНФОРМАЦИИ ИЗ АТС

5. УПРАВЛЕНИЕ АБОНЕНТАМИ

5.1. ВВЕДЕНИЕ

5.2. ДОСТУП К КАРТОЧКЕ АБОНЕНТА

5.3. РАБОТА С АБОНЕНТСКИМИ КАРТОЧКАМИ

5.3.1. Закладка «Параметры»

5.3.2. Закладка «Доступные ДВО»

5.3.3. Закладка «Разрешения»

5.3.4. Закладка «Состояние ДВО»

5.3.5. Сохранение в станцию

5.3.6. Работа с группой абонентов

5.4. СОХРАНЕНИЕ АБОНЕНТСКИХ ДАННЫХ

5.5. ВОССТАНОВЛЕНИЕ АБОНЕНТСКИХ ДАННЫХ

6. МОНИТОРИНГ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ АТС

6.1. ВВЕДЕНИЕ

6.2. НАЧАЛО РАБОТЫ

6.3. МОНИТОРИНГ АТС

6.3.1. Общий вид

6.3.2. Подробный вид

6.3.3. Состояние абонентского порта

6.3.4. Состояние порта СЛ

7. ИЗМЕРЕНИЕ ПАРАМЕТРОВ АБОНЕНТСКОГО ШЛЕЙФА

7.1. ВВЕДЕНИЕ

7.2. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

ТМ Инструкция по Управлению и Эксплуатации АТС М- 2 М200.5100.300-ИЭ. Оглавление 8. СИГНАЛИЗАЦИЯ АВАРИЙНЫХ СОСТОЯНИЙ

8.1. ВВЕДЕНИЕ

8.2. АВАРИЙНЫЕ СООБЩЕНИЯ – СОСТОЯНИЕ АТС

8.3. АВАРИЙНЫЕ СООБЩЕНИЯ – ИБЭП

8.4. НАСТРОЙКИ СИСТЕМЫ

8.5. НАСТРОЙКИ ОПОВЕЩЕНИЯ

9. ТАРИФИКАЦИЯ

9.1. ВВЕДЕНИЕ

9.2. СБОР ТАРИФИКАЦИОННЫХ ДАННЫХ

9.2.1. Введение

9.2.2. Непрерывный сбор (SMPSpider)

9.2.3. Отложенный сбор

9.2.4. Первичная обработка (SMPCallBuilder)

9.3. НАСТРОЙКА СИСТЕМНЫХ СЛУЖБ

10. СИСТЕМА БЕЗОПАСНОСТИ И УПРАВЛЕНИЕ ДОСТУПОМ

10.1. ПАРОЛЬ АТС

10.2. МЕНЕДЖЕР ДОСТУПА

10.2.1. Общая информация

10.2.2. Администрирование «менеджера доступа»

10.2.3. Вход в систему

10.2.4. Управление администраторами

10.3. СТАНЦИИ

10.4. УРОВНИ ДОПУСКА

10.5. РАБОТА С ОПЕРАТОРАМИ

10.6. ЖУРНАЛИЗАЦИЯ И КОНТРОЛЬ ЦЕЛОСТНОСТИ

10.7. ИНТЕРФЕЙС ЗАЩИЩЕННОГО ПОДКЛЮЧЕНИЯ В СЕРВИСНОМ ПО

11. УДАЛЕННЫЙ ДОСТУП

11.1. ИНТЕРФЕЙС RS-232 (СОМ-ПОРТ)

11.1.1. Прямое подключение

11.1.2. «Цифровой остров»

11.1.3. Локальная сеть

11.1.4. Интернет

11.1.5. Прямое модемное соединение

11.1.6. Настройки для подключения через ЛВС/Интернет

11.2. 100BASE TX ИНТЕРФЕЙС (ETHERNET)

11.2.1. Прямое подключение

11.2.2. «Цифровой остров»

11.2.3. Локальная сеть

11.2.4. Интернет

11.3. ЦЕНТР ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ

ПРИЛОЖЕНИЕ A - ФОРМАТ ТАРИФИКАЦИОННЫХ ДАННЫХ

ПРИЛОЖЕНИЕ B – ПРИЧИНЫ ОТБОЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ C – РАБОТА С КАРТОЙ ПАМЯТИ

ПРИЛОЖЕНИЕ D – ПОДКЛЮЧЕНИЕ ЧЕРЕЗ МОДЕМ

Введение 1.1. Назначение документа Данный документ описывает сервисное программное обеспечение, предназначенное для эксплуатации 1.2. Аудитория Документ предназначен для специалистов, занимающихся текущим обслуживанием и инсталляцией оборудования М-200.

1.3. Построение • Рабочее место оператора – требования, к рабочему месту оператора и обслуживающему персоналу.

• Подготовка к работе – процедуры, необходимые для подключения к оборудованию и начала работы • SMP-Администратор – описание программа администрирования оборудования М-200.

• Мониторинг функционирования АТС – система визуального мониторинга оборудования М-200.

• Система тестирования абонентского шлейфа.

• Сигнализация аварийных состояний – система аварийной сигнализации М-200.

• Тарификация – получение тарификационных данных из АТС М-200.

• Система безопасности и управление доступом – описание системы безопасности М-200.

• Удаленный доступ – организация удаленного доступа к оборудованию М-200.

• Приложение А – описание форматов тарификационных данных.

• Приложение В – справочник по причинам отбоя.

• Приложение С – работа с картой памяти CompactFlash.

• Приложение D – настройка модемного подключения.

АТС М- 2. Рабочее место оператора Рабочее место оператора Рабочее место оператора 2.1. Требования к рабочему месту оператора Управление ЭАТС М-200 (далее АТС) осуществляется с помощью персонального компьютера (ПК), на котором установлен пакет сервисного программного обеспечения (ПО) АТС М-200 (пакет сервисного ПО поставляется на диске, который входит в комплект поставки оборудования).

Официальным разработчиком и поставщиком сервисного ПО М-200, которое необходимо для работы оператора, является ООО «МТА» г. Санкт-Петербург, Россия. Использование ПО сторонних производителей может привести к сбоям в функционировании оборудования АТС.

Требования к ПК оператора АТС М-200.

• Минимальные требования: Intel Celeron 700/ 64 Mb RAM/ 20 Gb HDD/ MS Windows 2000/XP • Рекомендуемая конфигурация: Intel P4 2000/ 512Mb RAM/ 60 Gb HDD/ MS Windows 2000/XP • Наличие интерфейса RS232 (COM-PORT). При необходимости можно использовать переходные • ПК должен быть сконфигурирован для поддержки сетевого протокола TCP/IP.

Допускается удаленное подключение рабочего места оператора АТС М-200 к АТС. Подробнее в разделе «Удаленный доступ к АТС».

2.2. Требования к обслуживающему персоналу Персонал, допущенный к управлению АТС М-200 должен пройти обучение в компании ООО «МТА» официальным разработчиком и поставщиком сервисного ПО АТС М-200 – г. Санкт-Петербург и иметь сертификат соответствующего образца.

По истечении срока действия сертификата требуется подтверждение уровня квалификации обслуживающего персонала с последующей выдачей нового сертификата.

Обслуживающий персонал АТС М-200 несет полную ответственность за любые действия, которые привели к сбоям в работе станционного оборудования.

2.3. Программное обеспечение 2.3.1. Модуль оператора АТС Комплексная система «Модуль Оператора» представляет собой набор программных средств, предназначенных для эксплуатации техническим и административным персоналом АТС М-200.

МОДУЛЬ ДОСТУПА К АТС

МОДУЛЬ ОПЕРАТОРА АТС

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ

ПО КОНФИГУРИРОВАНИЯ

ТЕСТИРОВАНИЕ АШ

ПО ВИЗУАЛИЗАЦИИ

ПО МОНИТОРИНГА

ПО ТАРИФИКАЦИИ

МОДУЛЬ

ДАННЫХ

МО позволяет производить организацию, учет и выполнение всего комплекса работ связанных с:

• пуско-наладочными работами;

• плановым ремонтом/обслуживанием;

• учетом, анализам и устранением нештатных или экстренных ситуаций;

• управлением и конфигурированием АТС;

• администрированием базы внешних стыков АТС, базы абонентов;

• проведением тарификационных мероприятий;

• мониторингом функционирования АТС;

• анализом работоспособности станции;

• проверкой состояния абонентских и соединительных линий;

• удаленным контролем, мониторингом и управлением АТС.

«Модуль Оператора» включает в себя следующие подсистемы:

АТС М- 2. Рабочее место оператора • подсистема аварийной сигнализации АТС;

• подсистема сбора первичных тарификационных данных;

• подсистема обработки первичных тарификационных данных;

• подсистема тестирования абонентского шлейфа;

2.3.2. SMP Администратор Основу модуля оператора составляет программа «SMP Администратор», которая инкапсулирует в себе 2.3.3. Подсистемы модуля оператора АТС Подсистема контроля состояния АТС 2.3.3.1.

Предназначена для первичного контроля и анализа текущего состояния станции. Предоставляет ряд возможностей по управлению АТС.

Подсистема конфигурирования АТС 2.3.3.2.

Система визуального конфигурирования М-200 (конфигуратор) представляет собой программу предназначенную для настройки, программирования и конфигурирования АТС М-200. Система имеет дружественный пользователю, интуитивно-понятный интерфейс.

Подсистема конфигурирования АТС М-200 описана в техническом описании «Инсталляция рабочего ПО и конфигурирование» (М200.5100.300-ТО.02).

Подсистема редактирования 2.3.3.3.

Предназначена для конфигурирования станции в текстовом режиме.

программированию» АТС М-200 (М200.5100.000-ТО.03).

2.3.3.4.

Представляет собой стандартный для продуктов компании МТА интерфейс доступа к АТС М-200.

Может использоваться как для локального (компьютер оператора подключен непосредственно к АТС), См. раздел 10 данной инструкции.

Подсистема мониторинга АТС 2.3.3.5.

Предназначена для визуализации текущего состояния АТС, графического и визуального анализа текущего состояния портов цифровых и/или аналоговых соединительных линий и внесения оперативных изменений в параметры абонентских портов или портов соединительных линий, контроля состояния абонентских линий, управления состоянием портов АЛ или СЛ.

Подсистема аварийной сигнализации АТС 2.3.3.6.

Предназначена для отслеживания и вывода аварийных сообщений с последующим информированием обслуживающего персонала.

Подсистема сбора первичных тарификационных данных 2.3.3.7.

Предназначена для сбора и хранения первичных тарификационных данных создаваемых АТС.

Подсистема обработки первичных тарификационных данных 2.3.3.8.

Предназначена для обработки первичных тарификационных данных, созданных с помощью подсистемы сбора первичных тарификационных данных.

Подсистема тестирования абонентского шлейфа 2.3.3.9.

Предназначена для анализа физического состояния абонентских линий (неприменимо к цифровым 2.3.4. ПО тарификации Предназначено для хранения, обработки и анализа тарификационных данных, расчета с абонентами АТС, получения статистических данных по АТС. Программа тарификации «ТАРИФ 2004» не входит в базовый набор программного обеспечения АТС М-200 и поставляется отдельно.

ПО тарификации М-200 подробно описано в инструкции «Тариф 2004» (М200.5100.000-ИЭ.03).

АТС М- 3. Подготовка к работе Подготовка к работе Подготовка к работе 3.1. Подключение Организация физического стыка по интерфейсам RS-232 (СОМ-порт) и 100BASE TX (Ethernet) описана в паспорте АТС (М200.5100.300-П.00).

3.2. Организация связи 3.2.1. SCOMM – сервер подключения Взаимодействие сервисных программ с стандартному протоколу TCP/IP.

Для организации соответствующего стыка применяется сервер доступа SCOMM, который с одной стороны общается с АТС через СОМ-порт или 100 BaseTX, а с другой предоставляет сервисному программному обеспечению интерфейс для подключения по протоколу TCP/IP.

По умолчанию все программы настроены на работу со станцией непосредственно подключенной к должен быть запущен все время, пока выполняются какие-либо операции с При сворачивании, SCOMM попадает на системную панель, рядом с часами.

Может быть запущена только одна копия сервера SCOMM.

При использовании MS Windows 2000/ХР SCOMM может быть настроен как системный сервис – запускается автоматически до входа пользователя в систему. Для этого надо ввести в командной строке ‘SComm.exe -install’.

После запуска SCOMM сам находит существующие в системе СОМ-порты и пытается подключиться к АТС. При успешном подключении, статус СОМ-порта изменяется на «ПОДКЛЮЧЕН».

Для подключения сервисных программ к АТС через SCOMM требуется знать IP-адрес АТС и номер IP-адресом АТС является адрес подключенного к АТС компьютера. Если оператор работает на компьютере, непосредственно подключенном к станции, IP-адрес будет ‘localhost’ (или 127.0.0.1).

Порт, используемый для подключения, зависит от номера СОМ-порта компьютера, к которому подключен кабель, и равняется:

3.2.2. СOM-порт Организация связи АТС М-200 с местом оператора АТС на базе ПК необходимо осуществлять в следующей последовательности:

Выключить электропитание АТС М-200 и компьютера оператора.

Подключить шнур (входит в состав поставки станции) к разъемам СОМ-портов К86 и ПК.

Включите электропитание АТС М-200 и ПК оператора.

Запустите на ПК программу SComm.exe. Дождитесь пока статус СОМ-порта в появившемся окне изменится на состояние «СОЕДИНЕН» (время опроса и подключения занимает около 1-ой минуты).

На К86 должен загореться светодиод ZV, индицирующий подключение ПК (см. раздел «Светодиодная индикация»).

Компания МТА поздравляет Вас с удачной инсталляцией. Ваш ПК готов к приему информации и 3.2.3. Ethernet (LAN интерфейс) Организация связи АТС М-200 с местом оператора АТС на базе ПК необходимо осуществлять в следующей последовательности:

Выключить электропитание АТС М-200 и компьютера оператора.

Подключить шнур (входит в состав поставки) к разъемам СОМ-портов станции и ПК.

Включите электропитание АТС и ПК.

Подключиться любой терминальной программой с параметрами подключения 38400, 8n1. Можно использовать терминал программы UploadM200, которая идет в поставке оборудования на CD.

Командой set_ip установить нужный IP адрес АТС (значение адреса вводится в формате AAA BBB CCC DDD, четыре цифры в диапазоне 0 – 254 через пробел).

Командой set_mask установить значение маски подсети (в том же формате).

Командой set_gate установить IP адрес шлюза по умолчанию (в том же формате).

Проверить установки командой show_net.

Командой reset перезапустить АТС.

Закрыть терминальную программу.

Подключите АТС к локальной сети или напрямую к сетевой карте компьютера.

Запустить на ПК программу SComm.exe.

Нажмите кнопку «Новое соединение»

Выберите тип соединения Ethernet Введите IP адрес АТС, установленный выше Порт сервера, например, Дождитесь пока статус не изменится на состояние «СОЕДИНЕН» (время опроса и подключения занимает около 1-ой минуты).

АТС М- 3. Подготовка к работе SMP Администратор 4. SMP Администратор 4.1. Введение «SMP Администратор» представляет собой основную программу для настройки, управления и обслуживания оборудования М-200. Программа предназначена для решения задач:

• Получения информации о составе и текущем состоянии оборудования • Получения информации о версии загруженного ПО и времени загрузки последней конфигурации • Получения терминального доступа к АТС • Чтения текущей конфигурации из АТС • Синтаксического анализа конфигурационных файлов • Компиляции конфигурационных файлов • Загрузки конфигурации в АТС • Анализа состояния и тонкой настройки абонентских портов в online режиме • Установки системного времени АТС • Получения отладочной (трассировочной) информации из АТС «SPM Администратор» предназначен для взаимодействия только с оборудованием М-200 производства компании МТА, г. Санкт-Петербург.

4.2. Начало работы Для запуска «SMP Администратора» используйте программу SMPAdmin.exe 4.3. Менеджер подключений 4.3.1. Простое подключение Система «менеджер подключений» предоставляет оператору возможность работать с несколькими независимыми объектами М-200 и предназначена для создания, изменения и управлениям подключениями к разным станциям.

Внимание! Для соединения с АТС необходимо наличие запущенной программы-сервера SCOMM.

• Соединения можно изменять, создавать новые или • «Комментарий» - название соединения.

• «IP-адрес» - IP адрес компьютера, на котором • «Порт» - номер порта, который SCOMM назначил По умолчанию используются адрес localhost (127.0.0.1) и порт 10001 (подключение “Default”). При АТС М- 3. Подготовка к работе 4.3.2. Защищенное подключение Внимание! Подробно об организации защищенного соединения можно прочитать в разделе

«СИСТЕМА БЕЗОПАСНОСТИ И УПРАВЛЕНИЕ ДОСТУПОМ»

При подключении к АТС через защищенное соединение необходимо указать следующие значения:

IP-адрес менеджера доступа (адрес компьютера, на котором запущен менеджер доступа) После выбора такого соединения система попросит ввести пароль 4.4. Состав и текущее состояние АТС Состав и текущее состояние АТС отображаются в окне «SMP ATC». Это окно можно открыть, нажав соответствующую кнопку («Подсистема контроля состояния АТС») или через меню «Сервис» пункт «АТС» или нажав В окне в табличном виде представлен состав АТС и состояние каждого из входящих в станцию модулей. В случае АТС М-200, модуль будет только один.

Значение столбцов:

• № - номер модуля (MID) – номер, который должен использоваться при конфигурировании коммутатора • Тип – тип модуля. МАЛ – модуль аналоговых линий.

• Мотор – рабочая сборка программного обеспечения, • Конфигурация – дата и время, когда была загружена конфигурация.

• Статус – текущее состояние подключения к компьютеру:

При потере связи с коммутатором, статус (в верхней части, над таблицей) сменится на «выключен». Для восстановления соединения может быть использована кнопка «Восстановить» или перезапуск 4.5. Терминал Для получения терминального доступа к коммутатору нужно выделить его в окне «SMP ATS» и нажать кнопку «Открыть терминал». Откроется окно терминала.

пункт «Настройки терминала» или нажав клавишу F5.

4.6. Загрузка рабочего ПО Для загрузки рабочего ПО в АТС нужно нажать кнопку «Загрузка ПО», расположенную в окне «SMP АТС». Программа предложит выбрать файл с рабочей программой (двоичный образ памяти), которая находится в файле с расширением BN1. Далее последует предупреждение о потере всех текущих соединений и о возможности обнуления конфигурации. После этого начнется загрузка рабочего ПО в О рабочем ПО М-200 и работе с ним рассказывается в ТО «Инсталляция рабочего программного обеспечения и конфигурирование» (М200.5100.300-ТО.02).

4.7. Чтение текущей конфигурации Для чтения конфигурации из АТС необходимо в окне «SMP АТС» выделить один из модулей и нажать кнопку «Прочитать конфигурацию».

Конфигурация читается из модуля, который в данный момент выделен.

Прочитанная конфигурация откроется в окне «SMP Редактор».

4.8. SMP редактор «SMP редактор» предназначен для преобразования текстовых файлов конфигурации во внутренний формат АТС М-200 (SMP-формат).

Средняя часть представляет собой текстовый редактор, отображающий текстовую конфигурацию.

В нижней части размещаются сообщения об ошибках в синтаксисе (с указанием номера строки) и информация о выполнении компиляции.

АТС М- 3. Подготовка к работе позволяющие открывать и сохранять конфигурацию в АТС и кнопка для перехода к визуальному режиму конфигурирования.

программированию» АТС ММ200.5100.000-ТО.04).

4.9. Загрузка конфигурации Для загрузки конфигурации необходимо выбрать кнопку «Загрузить конфигурацию». Программа предложит выбрать файл с конфигурацией АТС (файл с расширением ‘SMP’ или ‘TXT’).

Если компиляция прошла успешно, программа загрузит конфигурацию в АТС и выдаст сообщение об успешной загрузке. После этого станция может быть перезапущена.

Вопросы конфигурирования АТС М-200 рассматриваются в ТО «Инсталляция рабочего программного обеспечения и конфигурирование» (М200.5100.300-ТО.02).

4.10. Получение отладочной (трассировочной) информации из АТС В случае обнаружения каких-либо проблем в работе программного обеспечения станции, можно воспользоваться механизмом получения отладочной информации от АТС в целях последующей отправки этой информации в технический центр компании МТА.

Для сбора отладочной информации необходимо нажать в окне «SMP ATC» кнопку «Снять трассировку». В открывшемся окне нужно задать имя файла для записи (кнопка «Выбрать файл») и после этого нажать кнопку «СТАРТ».

АТС переводится в отладочный режим и трассировочная (отладочная) информация начинает записываться в буфер АТС. Система считывает информацию из буфера и помещает в выбранный ранее После этого, с АТС должны быть произведены требующие отладки операции (набор номера, занятие линии и т.п.).

Скорость заполнения буфера АТС может быть выше, чем скорость считывания информации из него. В этом случае, буфер может быть целиком заполнен, и снятие трассировки прервется преждевременно. Для контроля заполнения буфера слева в окне расположен индикатор состояния буфера. При приближении индикатора к максимальной отметке следует ожидать преждевременного окончания записи трассировочной информации.

Светофор, в правой части экрана, показывает текущее состояние процесса записи.

• зеленый – станция в нормальном режиме, готов к началу записи • желтый – станция в отладочном режиме, идет запись трассировки • красный – трассировка остановлена, станция в нормальном режиме, но буфер продолжает Нажатие на кнопку «СТОП» прерывает запись отладочной информации и возвращает АТС в нормальный режим работы, НО не прерывает процесса считывания буфера из АТС в компьютер. Пока «светофор»

горит красным, необходимо дождаться окончания считывания буфера – «светофор» становится зеленым, индикатор размера буфера опускается до отметки 0% и выводится сообщение «Запись закончена».

Внимание! Если процесс записи был прерван преждевременно, файл с отладочной информацией становится нечитаемым и работа с ним, соответственно, невозможна.

Внимание! Отладочный режим требует занятия большого количества ресурсов АТС.

Внимание! В связи с ограниченным размером буфера, не рекомендуется работа станции в отладочном режиме дольше, чем 5 минут.

Полученный в результате записи трассировок файл предназначен для обработки сотрудниками технического отдела компании МТА или сертифицированными специалистами АТС М-200.

Работа с анализатором отладочной информации описана в «Инструкции по программированию и АТС М- 5. Управление абонентами Управление абонентами Управление абонентами 5.1. Введение Программа «SMP администратор» позволяет производить «тонкую» настройку абонентских портов, которая включает в себя:

• получение полной информации об абонентском порте, входящем в составе АТС;

• системное включение/отключение абонентского порта;

• изменение положения абонентского порта (программного номера) в пределах модуля;

• настройка всего спектра доступных дополнительных видов обслуживания (ДВО);

• разрешение/запрет абонентской установке типа набора номера в тоновом режиме;

• разрешение/запрет абонентской установке различных видов исходящей связи, входящей связи;

• анализ/изменение текущего состояния ДВО абонентов.

Все абонентские настройки хранятся в памяти АТС в виде абонентских карточек. Информация из абонентских карточек можно считать из АТС, отредактировать на ПК оператора АТС, записать обновленные данные обратно в станцию, или сохранить на ПК 5.2. Доступ к карточке абонента Доступ к абонентской карточке может быть получен одним из двух Метод 1. По номеру абонента АТС:

Меню «Абоненты» пункт «Карточка Абонента» (или F2);

Откроется предложение ввести номер абонента;

«ОК» - открывает карточку абонента, или сообщение об ошибке (например «абонент с таким номером не найден»).

Метод 2. Из полного списка абонентов АТС:

Меню «Абоненты» пункт «Список абонентов» (или F3);

Найдите нужного абонента, выделите его и нажмите кнопку «Вывести Помимо номера абонента в списке указано его физическое положение в станции: номера модуля, При необходимости список абонентов может быть отфильтрован по любому из доступных параметров – кнопка «Фильтр».

5.3. Работа с абонентскими карточками Закладки расположенные в верхней части окна карточки абонента номер ХХХХ, открывают подразделы настроек опций данного абонента АТС. Кнопки в нижней части окна определяют сохранность внесенных изменений.

Синим цветом отмечены опции, которые не подлежащие изменению из данного окна программы администратора. Красным – опции, критичных изменений в работе данного абонентского порта. Серым цветом отмечены опции недоступные в данной конфигурации АТС (требуется замена версии программного обеспечения АТС). И, наконец, черным – опции, состояние которых можно подвергнуть Убедительная просьба, подходите ответственно при изменении параметров опций абонентских портов.

За каждым абонентским портом закреплены конкретные люди.

5.3.1. Закладка «Параметры»

В закладке ПАРАМЕТРЫ определены следующие параметры:

• Абонент включен – программное включение/отключение абонента.

обслуживания процессора АТС;

• Номер (неизменяемое поле) – программный номер абонента;

• Второй номер (неизменяемое поле) – второй программный номер заполнено, будет использовано • Категория АОН – категория АОН абонента. Может принимать значения:

o 1 - Телефон квартирный или учрежденческий с возможностью выхода на автоматическую зоновую, междугородную и международную сети.

o 2 - Телефон гостиницы с возможностью выхода на автоматическую зоновую, междугородную и o 3 - Телефон квартирный, учрежденческий, гостиницы с возможностью выхода к абонентам местной сети, но без права выхода на автоматическую внутризоновую, междугородную, международную сети и платные службы сервиса.

o 4 - Телефон учрежденческий с возможностью выхода на автоматическую зоновую, междугородную, международную сети и платные службы сервиса; обеспечивает приоритет при установлении соединений на внутризоновой и междугородней сетях.

o 5 - Телефон учрежденческий для учреждений Госкомсвязи с возможностью выхода на автоматическую зоновую, междугородную, международную сети и платные службы сервиса;

разговоры с телефона не должны тарифицироваться, но должны учитываться, присвоение этой категории другим абонентам запрещено.

o 6 - Междугородний таксофон переговорного пункта с возможностью выхода на автоматическую внутризоновую и междугородную сети, а также универсальный таксофон с возможностью выхода на местную и междугородную сети (оплата наличными) и таксофон для o 7 - Телефон квартирный или учрежденческий с возможностью выхода на автоматическую зоновую, междугородную, международную сети и платные службы сервиса.

o 8 - Телефон учрежденческий с подключением устройства передачи данных, факсимильных сообщений и сообщений электронной почты, и с возможностью выхода на автоматическую зоновую, междугородную и международную сети.

• Модуль/Слот/Порт (неизменяемые поля) – физическое расположение абонента в структуре АТС АТС М- 5. Управление абонентами 5.3.2. Закладка «Доступные ДВО»

В закладке ДОСТУПНЫЕ ДВО формируется спектр опций ДВО (дополнительные виды обслуживания) доступных данному абоненту.

• Переадресация – возможность • Будильник – установка разового абоненту использовать функцию «обратный вызов» - автодозвон • Постановка на удержание – все вызовом – удержание, справочное • Фикс. злонамер. вызова – фиксирование злонамеренного вызова для борьбы с телефонным • Выдача АОН абоненту – абонент может использовать телефонный аппарат с определителем АОНа • Уведомление – разрешение использовать уведомление о входящем вызове (ММЛ-09).

• PIN-код – разрешение абоненту использовать пароль для исходящих вызовов (ММЛ-04).

• Перехват вызова – разрешение перехвата входящего вызова на другого абонента. Требуется установка уровня привилегии (ММЛ-11).

5.3.3. Закладка «Разрешения»

формируется схема доступности к • Тональный набор – разрешение • Платные службы – разрешение выхода на платные службы • Внешние номера – любые номера, расположенные за пределами АТС.

• Входящая связь – разрешение входящих вызовов на абонента 5.3.4. Закладка «Состояние ДВО»

В закладку СОСТОЯНИЕ ДВО анализируется текущее состояние ДВО абонента, т.е. что абонент ввел сам. Любые значения могут быть изменены оператором.

• Уведомление о вх. вызове – наличие уведомления о входящем вызове.

• Не беспокоить – включен режим «не беспокоить».

5.3.5. Сохранение в станцию • Кнопка «Сохранить» - сохраняет внесенные в карточку изменения в АТС.

• Кнопка «Отмена» - закрывает карточку без сохранения внесенных изменений.

5.3.6. Работа с группой абонентов Изменения в настройки абонентских портов могут вноситься не только индивидуально для каждого абонента, но и в групповом порядке.

Для того, чтобы открыть групповую карточку абонентов, выделите в списке абонентов нужные вам строчки (удерживая нажатой клавишу CTRL или SHIFT) и нажмите кнопку «Вывести информацию». Всех абонентов в списке можно выделить нажав кнопку «Выделить все».

В этом случае, вносимые в карточку изменения будут применяться ко всем выделенным в списке Данная опция используется в качестве ускоряющего инструментария при работе с абонентским АТС М- 5. Управление абонентами 5.4. Сохранение абонентских данных Кнопка «Сохранить в файл» записывает в указанный файл данные по всем абонентам, выделенным в окне «Список абонентов». Сохраненный фал имеет расширение CSV и при необходимости может быть отредактирован внешним приложением (например MSExcel).

5.5. Восстановление абонентских данных Кнопка «Загрузить из файла» записывает из файла (CSV) в станцию данные по всем абонентам, выделенным в окне «Список абонентов».

Мониторинг функционирования АТС Мониторинг функционирования АТС 6.1. Введение ПО мониторинга функционирования обслуживающему персоналу станции наглядную информацию о текущем состоянии как всей АТС в целом, так и ее составных частей по отдельности.

Программа обеспечивает мониторинг:

задействованного в цифровой сети транспортно-сетевой протокол GSCP • Текущей нагрузки в потоках Е1, работающих в протоколе GSCP;

• Текущее состояние всех потоков Е1, не поддерживающих GSCP в пределах цифровой сети;

• Текущее состояние каждого канального интервала (КИ) во всех не-GSCP потоков в пределах АТС;

• Расстановку аналоговых ТЭЗов внутри каждого МАЛа (согласно текущей конфигурации АТС);

• Текущее состояние абонентских портов;

• Текущее состояние аналоговых СЛ.

Программа не предоставляет информацию прохождения служебных сообщений или работы протоколов сигнализации и т.д. Ее задача - визуальное представление работы АТС как в целом, так и по составным частям (блокам) в реальном систематизирует работу оператора 6.2. Начало работы Установите связь с ПК оператора Администратор». В течение автоматическое считывание из АТС М-200 рабочей конфигурации и информации о текущем состоянии аналоговых портов и цифровых потоках. Во время считывания в строке состояния (внизу окна) отображается надпись «конфигурация АТС М- 6. Мониторинг функционирования АТС не загружена».По завершении загрузки информационных данных на экране ПК оператора АТС выводятся все активные в данный момент модули АТС М-200.

6.3. Мониторинг АТС 6.3.1. Общий вид Модуль МАЛ отображается в виде прямоугольника, в котором указан номер модуля и состояние цифровых потоков Е1, интегрированных на плате К-86.

Состояние потоков отображается квадратиками следующих цветов:

• Синий – цифровой поток Е1 работает по протоколу GSCP – межмодульное соединение;

• Желтый – цифровой поток Е1 настроен для работы по протоколу GSCP, но соединение в настоящий момент отсутствует;

• Зеленый – цифровой поток Е1 работает по одному из стандартных протоколов сети ТфОП (ОКС7, • Красный – поток настроен на рабату по одному из стандартных протоколов сети ТфОП, но соединение в настоящий момент отсутствует;

• Черный – цифровой поток не сконфигурирован или физически отсутствует в модуле.

При пропадании связи компьютера с модулем прямоугольник окрасится в красный цвет.

6.3.2. Подробный вид Если в окне общего мониторинга два раза нажать на прямоугольник модуля МАЛ, откроется окно мониторинга данного модуля.

В этом окне графически отображаются установленные в модуле ТЭЗы (согласно конфигурации АТС), а также состояние всех задействованных (описанных в конфигурации Абонентские порты (аналоговые, системные или цифровые) отображаются значком телефона. Порты соединительных линий – Состояние портов отображается следующими • серый – порт свободен, находится в • зеленый – порт занят, разговорное • желтый – порт занят, предответное состояние;

• малиновый – порт занят, отбойное состояние.

При наведении указателя на любой обозначающий КИ кружок, в строке состояния отображается его В нижней части окна отображается состояние цифровых потоков Е1, интегрированных на плате К-86.

Состояние КИ отображается следующими цветами:

• серый – КИ свободен, находится в исходном состоянии;

• зеленый – КИ занят, разговорное состояние;

• желтый – КИ занят, предответное состояние;

• малиновый – КИ занят, отбойное состояние.

При наведении указателя на любой обозначающий КИ кружок, в строке состояния отображается его текущий статус.

6.3.3. Состояние абонентского порта Двойное нажатие «мыши» на значке абонентского порта открывает окно мониторинга состояния В заголовке окна пишется информация о физическом расположении абонента в модуле.

Слева выведены данные о текущем состоянии абонента:

• Программный номер абонентской установки;

• Тип сигнализации – обычно EXT (абонентская сигнализация);

• Состояние – свободен, разговорное, предответное, отбойное, блокировка;

• Номер – набранный номер, если состояние разговорное или предответное;

• АОН – номер вызывающего абонента, если состояние разговорное или предответное;

• Направление – входящее (вызов со стороны абонента), исходящее (вызов на абонента).

Кнопки в нижней части окна:

- показать путь прохождения текущего вызова в пределах сети (см. общий мониторинг).

- Открыть парный порт – открывает парный порт (АЛ или СЛ) для текущего вызова.

- Подать звук – подает частотный сигнал в абонентскую линию.

АТС М- 6. Мониторинг функционирования АТС В терминальном окне справа выводятся системные сообщения (отладочные) связанные с данным Возможные сообщения:

• SEIZURE – занятие со стороны абонента (входящее);

• RELEASE_IN – отбой со стороны абонента;

• RELEASE_OUT – отбой со стороны АТС (абонент получает сигнал занято);

• MON_PORT_FREE – системное освобождение порта;

• NUMBER aaa bbb – набран номер (aaa – набранный номер, bbb – номер АОН);

• ACCEPT – вызов принят, переход в предответное состояние;

• CALL– исходящий вызов на абонента со стороны станции;

• ANSWER – ответ, переход в разговорное состояние;

6.3.4. Состояние порта СЛ Двойное нажатие «мыши» на значке порта СЛ открывает окно мониторинга состояния линии.

В заголовке окна пишется информация о физическом расположении СЛ в модуле.

Слева выведены данные о текущем состоянии СЛ:

• Тип сигнализации – на картинке EDSS PRI;

• Состояние – свободен, разговорное, предответное, отбойное, блокировка;

• Номер – набранный номер, если состояние разговорное или предответное;

• АОН – номер вызывающего абонента, если состояние разговорное или предответное;

• Направление – входящее (вызов со стороны линии), исходящее (вызов от АТС).

Кнопки в нижней части окна:

- показать путь прохождения текущего вызова в пределах сети (см. общий мониторинг).

- Открыть парный порт – открывает парный порт (АЛ или СЛ) для текущего вызова.

Возможные сообщения:

• SEIZURE – занятие со стороны линии (входящее);

• RELEASE_IN – отбой со стороны линии;

• RELEASE_OUT – отбой со стороны АТС;

• MON_PORT_FREE – системное освобождение порта;

• NUMBER aaa bbb – набран номер (aaa – набранный номер, bbb – номер АОН);

• ACCEPT – вызов принят, переход в предответное состояние;

• CALL – занятие порта СЛ со стороны АТС;

• ANSWER – ответ, переход в разговорное состояние;

АТС М- 7. Измерение параметров абонентского шлейфа Измерение параметров абонентского шлейфа Измерение параметров абонентского шлейфа 7.1. Введение Система измерения параметров абонентского шлейфа предназначена для тестирования и анализа текущего состояния абонентского шлейфа и абонентской установки, подключенной к АТС М-200.

Система состоит из двух независимых, но связанных в единое подсистем:

• Подсистема 1. Станционная часть, которая присутствует на всех моделях АТС М-200 в плате управления и коммутации К-86, начиная с версии 56, и ее эксплуатация не требует установки дополнительного программного обеспечения или оборудования. Этот комплекс программных и схемотехнических решений позволяющих проводить измерение:

o сопротивления абонентского шлейфа;

o емкостных параметров линии;

o сторонних напряжений в абонентском шлейфе.

• Подсистема 2. Пакет сервисного ПО – программное обеспечение, непосредственно взаимодействующее со станционной частью системы, и позволяющее:

o управлять процессом измерения параметров абонентского шлейфа;

o получать от АТС М-200 результаты измерений;

o сохранять эти результаты для последующего анализа;

o анализировать полученный результат и сравнивать его с предыдущими;

o выводить на печать отчет физических параметров абонентских линий;

o взаимодействовать с другими подсистемами пакета сервисного ПО модуля оператора ЭАТС Мв частности, с системами обслуживания кроссового (линейного) оборудования и Измерение напряжения: Пределы измерения напряжения от 1 … 400 В. Точность измерений 20% на верхней части диапазона измерений.

Uab – стороннее напряжение в абонентском шлейфе между проводами А и В (измеряется в вольтах) Uag - стороннее напряжение в абонентском шлейфе между проводом А и землей (измеряется в вольтах) Ubg - стороннее напряжение в абонентском шлейфе между проводом В и землей (измеряется в вольтах) Измерение сопротивления: Сопротивление рассчитывается, как средне арифметическое значение нескольких измерений. Пределы измерения сопротивления: 0,1 – 1000 КОм с точностью 20% в верхней части диапазона измерений.

Rab – сопротивление между проводами А и В (измеряется в кОм) Rag - сопротивление утечки в абонентском шлейфе между проводом А и землей (измеряется в кОм) Rbg - сопротивление утечки в абонентском шлейфе между проводом В и землей (измеряется в кОм) Измерение емкости: Пределы измерения: 0,001 … 10 мкФ. Точность 20%.

Сab – емкость между проводами А и В (измеряется в мкФ) 7.2. Программное обеспечение Программа SMPSubTest.exe состоит их двух основных окон:

• «Измерения» - окно управления процессом измерения параметров абонентского шлейфа;

• «Архив» - база данных измерений.

Блок ИЗМЕРЕНИЯ ПАРАМЕТРОВ Абонентский номер – указывает программный номер абонента, на котором производится измерения параметров абонентского шлейфа или номер начала абонентского диапазона измерений (если установлена галочка перед «Интервал»).

По – указывает программный номер последнего в интервале абонента, у которых производится измерения параметров абонентского шлейфа (если установлена галочка перед «Интервал»).

Номер модуля – указывает номер модуля (MID), в котором производится измерения.

Пуск – запуск программы автоматического измерения параметров абонентского шлейфа. Процесс измерения занимает около минуты времени.

КФС – контроль функционирования схемы (КФС) измерителя параметров абонентского шлейфа на ТЭЗе К-86 (С-86). КФС запускается перед включением (кнопка ПУСК) автоматического измерителя параметров абонентского шлейфа. В случае успешного прохождения КФС выводится сообщение (значение напряжения питания абонентского шлейфа может слегка варьировать от 54…65 В). В случае сообщения КФС НЕ ПРОЙДЕН, необходимо связаться с сервисной службой компании МТА.

АТС М- 7. Измерение параметров абонентского шлейфа

Блок КРИТЕРИИ ПРОХОЖДЕНИЯ ТЕСТА

В этом блоке вводятся значения, которые будут рассматриваться в качестве эталонных при принятии решения о результатах измерений. Абоненты, параметры шлейфов выходят за рамки эталонных, окрашиваются в красный свет в книге учета – раздел «Архив». Область применения эталонных критериев определяется кнопками.

В данном блоке выводятся результаты текущего измерения параметров абонентского шлейфа.

В окне «Архив» в табличном виде выводятся результаты всех проведенных измерений. Таблица может • Выведена на печать – кнопка «Печать». Будет сформирован файл в формате RTF, после он откроется в программе, настроенной для этого формата по умолчанию – MSWord или WordPad.

В столбце АЛ указывается • Выход – закрывает программу SMPSubTest.

• Очищать архив при запуске – если отмечен, при каждом запуске таблица результатов (АРХИВ) Сигнализация аварийных состояний Сигнализация аварийных состояний 8.1. Введение Подсистема сигнализации аварийных состояний сервисного программного обеспечения АТС М- предназначена для своевременного обнаружения и сигнализации обслуживающему персоналу аварийных состояний как на одной отдельной станции, так и в целом по всей сети АТС М-200, а также оперативного анализа персоналом центра технической эксплуатации об имевших место событиях с автоматической записью в электронный журнал дежурного оператора.

Подсистема сигнализации аварийных состояний сервисного программного обеспечения АТС М- реализована на программе SMPAlarm. Программа выводит на экран ПК центра технической эксплуатации в удобном для оператора АТС виде системные сообщения, которые посылает отдельная АТС или маршрутизируются всей сетью связи из нескольких станций. Одновременно программа осуществляет запись с последующем сохранением на жестком диске компьютера информацию о всех системных сообщениях, происходящих в реальном масштабе времени в сети связи с АТС М-200 в электронный журнал дежурного оператора АТС.

8.2. Аварийные сообщения – состояние АТС Сообщение об аварийном состоянии всех категорий на станции выводится на монитор дежурного оператора центра технической эксплуатации. Кроме визуального сообщения, возможен запуск звуковой сигнализации. Сообщение регистрируется в электронном виде и записывается на жесткий диск. В состав сообщения входят дата, время, идентификатор объекта, краткое описание события, код события и его категория тревожности:

• Дата и время события выводятся согласно установленного системного времени внутри АТС.

• Идентификатор объекта указывает на конкретную станцию и номер функционального модуля, от которого получено настоящее сообщение.

• Событие – краткое описание расшифровки сообщения для принятия оперативных мер оператором • Код события – выводится непосредственно поступивший в центр технический эксплуатации информация системного сообщения (код события может быть не зарегистрирован соответствующим сообщением в графе СОБЫТИЕ) об аварийной или дежурной системной информации.

АТС М- 8. Сигнализация аварийных состояний • Категория события – определяется уровнем тревоги в зависимости от поступившего сообщения, чем меньше цифра, тем выше уровень тревоги.

Категория события Внимание! Количество прописанных в программе кодов, предлагаемых для контроля дежурному оператору, постоянно расширяется. В программе SMPAlarm предоставлена дежурному оператору возможность определить сообщение, код и его категорию, для установки события Несомненным достоинством данной программы является возможность анализа развития событий (движения системных сообщений) в сети связи и выработка на будущее взвешенных решений.

8.3. Аварийные сообщения – ИБЭП Система аварийной сигнализации на момент создания данного документа поддерживает три типа ИБЭП:

• производства МТА тип 1 (10 А);

• производства МТА тип 2 (25 А);

• производства Исток, город Казань.

В таблице приведены сообщения, которые могут приходить от ИБЭП`ов типа1 и типа 2.

* - БПС – блок преобразовательный сетевой (в каждом ИБЭП два таких блока).

Тревожные сообщения возникают при достижении критических величин.

От ИБЭП производства Исток, приходят следующие сообщения:

АТС М- 8. Сигнализация аварийных состояний 8.4. Настройки системы В поле Отображать на экране можно вид отображения сообщений – все, поступающие от АТС, или только тревожные сообщения.

Если в поле Сообщения от ИБЭП отмечен пункт, один раз в минуту программа посылает запрос на ИБЭП.

В ответ приходят сообщения состояния источника питания.

Выбор между Отображать все сообщения от ИБЭП и Отображать только тревожные сообщения от ИБЭП доступен, только если в поле Отображать на экране отмечен пункт Все сообщения.

Поле Тип ИБЭП позволяет выбрать производителя оборудования.

8.5. Настройки оповещения Тревожные сообщения.

способов отправки уведомлений:

• - На мобильный телефон в виде • - На электронную почту в виде email.

В поле Дополнительная обработка тревожных сообщений можно указать любую внешнюю программу, которая будет активироваться при поступлении тревожных сообщений.

Тарификация 9.1. Введение Система тарификации АТС М-200 состоит из трех функционально независимых частей, обеспечивающих генерирование, сбор, обработку, анализ и хранение тарификационных данных.

СЕРВИСНОЕ ПО ТАРИФИКАЦИИ

СИСТЕМА СБОРА

И ХРАНЕНИЯ

ТАРИФИКАЦИОННЫХ

ДАННЫХ

Первая часть является базовой функцией ПО АТС и присутствует по умолчанию.

Вторая – поставляется вместе с базовым сервисным ПО АТС М-200.

9.2. Сбор тарификационных данных 9.2.1. Введение Тарификационные данные могут быть получены от АТС М-200 в двух режимах:

• Режим отложенного сбора с использованием буфера хранения тарификационных данных. Этот режим возможен только для оборудования М-200 оснащенного устройством подключения карт памяти CompactFlash (этот режим является предпочтительным).

• Режим непрерывного OnLine сбора данных с помощью программы «SMPSpider» – в этом режиме компьютер оператора должен быть постоянно подключен к АТС (рекомендуется использовать LANинтерфейс).

9.2.2. Непрерывный сбор (SMPSpider) 9.2.2.1.

Для запуска программы запустите на выполнение файл SMPSpider.EXE. Откроется главное окно При постоянном использовании, ярлык программы рекомендуется SMPSpider как системный сервис – см. раздел 9.3 данного описания.

АТС М- 9. Тарификация При минимализации программа сворачивается в системную панель, где появляется соответствующий значок. Двойное нажатие «мыши» на значке выводит на экран обычное окно программы SMPSpider.

9.2.2.2.

Для начала сбора данных необходимо выполнить следующие действия:

система начинает записывать новый файл – раз в сутки, раз в десять дней или раз в месяц. Полное сутки – каждые сутки создается новый файл (в 00:00). К названию добавляется текущая Внимание! Правильное подключение подтверждается изменением состояния SMPSpider на «Идет запись» (отображается в левом нижнем углу окна программы) и увеличением значения SMPSpider начинает запись полученных данных в файл с начальным именем, указанным в строке «Начальное имя файла» (на картинке - comlog).

Результатом работы программы SMPSpider являются два файла с расширениями TFS и TXT.

TFS – необработанные двоичные данные, полученные от АТС. Этот файл необходим для дальнейшей обработки программой «SMPCallBuilder».

TXT – информационный файл с трассировочной информацией от АТС М-200.Таким образом, за третье декабря 2003 года будет создано два файла (если включена ротация по дню) – comlog_03_12_2003.tfs и comlog_03_12_2003.txt. Для дальнейшей работы – получения непосредственно тарификационных данных, необходим только файл tarlog_03_12_2003.tfs.

Кнопка «Мониторинг» открывает 9.2.3. Отложенный сбор При наличии интерфейса 100 Base TX и возможности подключения карты CompactFlash станция может случае, на CompactFlash ежедневно создается файл (аналогично режиму ротации «день») с названием вида ДД_ММ_ГГ.TFS Обращение к карте CompactFlash осуществляется по стандартному протоколу FTP. В приложении «С»

описан пример настройки и работы с помощью одного из FTP клиентов.

9.2.4. Первичная обработка (SMPCallBuilder) Обработка файла/файлов 9.2.4.1.

Программа SMPCallBuilder предназначена для обработки «сырых» данных, полученных от АТС с помощью программы SMPSpider тарификационных записей (CDR-записи).

Необработанные (сырые) данные могут быть получены из файлов с расширением TFS.

После обработки создается три файла с теми же именами, что и файл TFS, но с расширениями LOG, тарификационная информация.

• ERR – файл с информацией, признанной обработке данных система повторно Кнопка «Открыть файл» предлагает оператору выбрать «сырой» файл (или несколько файлов, удерживая клавишу «Shift»). После выбора программа начнет обработку данных, что будет индицироваться ползущей строкой состояния.

АТС М- 9. Тарификация По умолчанию, все файлы помешаются в тот же каталог, где находились «сырые» данные. Меню «Настройки – Выбор директорий вывода» позволяет задать альтернативные пути сохранения файлов.

9.2.4.2.

Описание форматов см. в разделе приложении «А».

• Тариф 2004 – стандартный формат М- • Барсум – для совместимости с биллинговой • Другие – номерные форматы для совместимости с другими системами.

Обработка транзитных вызовов как исходящих/входящих 9.2.4.3.

При наличии номера АОН (CgPN), можно рассматривать транзитные вызовы как входящие или исходящие для внутренних абонентов АТС (например использование цифровых коммутаторов МР-хх в качестве центрального коммутатора АТС, в которой ряд оборудования не поддерживает протокол GSCP).

Для этого в меню «Настройки», пункт «внутренние номера» нужно указать диапазон номеров, которые программа SMPCallBuilder будет рассматривать как внутренних абонентов и формировать соответствующий вид тарифных записей.

9.2.4.4.

Программа SMPCallBuilder может запускаться из командной строки с именами TFS-файлов в качестве параметров (перечисляются через пробел). Например:

c:\ats\smp\comlog_12_11_2003.tfs c:\ats\smp\comlog_13_11_2003.tfs Внимание! После названия программы стоит параметр.’ /ODefaul’. Это позволяет задать оператора прямо из командной строки, не пользуясь системой «менеджер подключений».

9.2.4.5.

В общем случае, программа CallBuilder обрабатывает файлы, созданные с помощью SMPSpider и сохраненные на жестком диске компьютера. В некоторых случаях может возникнуть необходимость получать тарификационные данные сразу, по мере их поступления от АТС. Для этих целей предназначен режим «on-line тарификации».

В настройках SMPSpider есть значение «Порт сервера», которое предназначено для непосредственного подключения программы CallBuilder.

При выборе в CallBuilder режима «on-line тарификации», программа предлагает ввести:

SMPSpider подключен к станции (состояние «Идет запись») и нажать кнопку «Подключиться».

Поле состояние должно измениться на «Подключен». По получения данных о вызовах значение поля «Записано строк» будет увеличиваться.

Результат помещается в файл, указанный в поле «Название файла». При необходимости можно выбрать другие название файла и путь к нему (кнопка «Сохранить как»).

9.3. Настройка системных служб Инсталляция SComm'а и SMPSpider'а как служб:

Где Operator - имя оператора, под которым осуществляется вход.

есть оператор Petr, тогда будет SMPSpider.exe /OPetr -install --Деинсталляция выполняется так:

--CallBuilder прописывается в автозагрузку так, чтобы он запускался с параметром SMPCallBuilder.exe /OOperator АТС М- 10. Система безопасности и управление доступом Система безопасности и управление доступом Система безопасности и управление доступом 10.

10.1. Пароль АТС Пароль на АТС устанавливается с помощью специального программного обеспечения, предоставляемого по заявке заказчика.

Для получения пароля обращайтесь в сервисный центр М-200.

10.2. Менеджер доступа 10.2.1. Общая информация Программа «Менеджер доступа» предназначена для организации режима защищенного доступа к АТС.

«Менеджер доступа» выполняет следующие функции:

интерфейс защищенного подключения к станции • Управление администраторами «менеджера • Журнализация действий администратора:

o ведение журнала операций, выполненных администратором o контроль на целостность и на отсутствие незаконных изменений • Управление операторами (пользователями) АТС:

• Журнализация действий (операторов) пользователей:

o ведение журнала операций, выполненных пользователем o контроль на целостность и на отсутствие незаконных изменений • Проверка контрольных сумм файлов сервисного ПО 10.2.2. Администрирование «менеджера доступа»

В системе «менеджер доступа» необходимо создать одного или более пользователей, которые будут выполнять административные функции управления системой.

По умолчанию в системе присутствует один пользователь с административными правами:

имя – Administrator При первоначальном запуске рекомендуется изменить указанный пароль или создать нового администратора и удалить создаваемого по умолчанию.

Администратор «менеджера доступа» может выполнять следующие действия:

• Управление администраторами «менеджера доступа»:

o удаление (при наличии пароля удаляемого администратора) o Просмотр журнала операций действий администраторов (своего и любого другого) • Управление операторами (пользователями) АТС:

o Просмотр журнала операций выполненных операторами АТС • Проверка контрольных сумм файлов сервисного ПО Любые действия по администрированию «менеджера доступа» могут быть выполнены только после входа администратора в систему.

• Запустить систему «AccessManager» (если уже не запущена) • Выбрать пункт меню «Администрирование -> Войти» (ил Открывшееся окно предоставляет администратору интерфейс для управления системой.

10.2.4. Управление администраторами Нажать кнопку «Администраторы» - откроется окно «список администраторов».

Кнопка «Добавить» позволяет создать нового администратора системы, введя имя и пароль.

Кнопка «Удалить» удаляет выделенного администратора. Для подтверждения удаления требуется ввести пароль удаляемого администратора.

Кнопка «Сменить пароль текущего администратора» позволяет администратору изменить свой пароль.

АТС М- 10. Система безопасности и управление доступом 10.3. Станции осуществляется контроль доступа, нажмите кнопку «Станции» - откроется окно «Список Добавление станции Для добавления станции нажмите кнопку «Добавить». В открывшемся окне введите название станции, IP-адрес и порт сервера SComm, через который осуществляется доступ к станции, и пароль, указанный в конверте. Название станции должно содержать не более 30 цифро-буквенных символов. Нажмите «ОК».

Удаление станции из списка Чтобы удалить станцию, выделите ее в списке и нажмите кнопку «Удалить». Появится окно с запросом подтверждения удаления. Нажмите «Да».

10.4. Уровни допуска Чтобы просмотреть уровни допуска нажмите кнопку «Уровни допуска». Откроется окно «уровни допуска».

По умолчанию существует три уровня допуска:

• Тарификационный Добавление уровня допуска Чтобы создать новый уровень допуска нажмите кнопку «Добавить». Откроется окно «введите название уровня допуска». Название должно содержать не более 15 цифробуквенных символов. Укажите название и нажмите «ОК».

В окне «уровни допуска» появится новый уровень. В разделе «список уровней» в названии будет символ «*», означающий, что уровень еще не сохранен и можно вносить изменения. В разделе «разрешения»

расставьте необходимые разрешения. Новый уровень не должен иметь название и разрешения, совпадающие с уже существующими уровнями. Для закрытия окна и сохранения внесенных изменений нажмите кнопку «закрыть».

Удаление уровня допуска Для удаления уровня, выделите нужный уровень в разделе «список уровней» и нажмите кнопку «Удалить». Появится окно с запросом подтверждения удаления. Нажмите «Да».

10.5. Работа с операторами Добавление оператора Для добавления оператора нажмите кнопку «Добавить» в разделе «действия с операторами». В уровень допуска. В полях «пароль» и «подтверждение пароля» задайте пароль оператора. Он должен состоять из 8 цифробуквенных символов. Нажмите «ОК».

Изменение данных оператора Удаление оператора Для удаления оператора, выделите нужного оператора и нажмите кнопку «Удалить». Появится окно с запросом подтверждения удаления. Нажмите «Да».

АТС М- 10. Система безопасности и управление доступом 10.6. Журнализация и контроль целостности Все действия администраторов и операторов заносятся в журналы(книги). Для контроля целостности книг используется цифровая подпись. Проверка целостности книг проводится автоматически при каждом запуске программы. Чтобы проверить в ручную выберите пункт меню «Книги \ Проверка книг».

В случае успешной проверки появится окно с надписью «Признаков изменения данных в файлах не обнаружено», в случае обнаружение каких-либо несанкционированных изменений в надпись будет содержать информацию об обнаруженном несоответствии.

Для просмотра книг на компьютере должна быть установлена программа MS Excel.

Книга контроля доступа Все действия администраторов заносятся в «Книгу контроля доступа». Для просмотра выберите пункт меню «Книги \ Просмотр книги контроля доступа».

Расшифровку кодов операций администраторов можно посмотреть выбрав пункт меню «Книги \ Просмотр кодов операций администраторов».

Главная книга и книги действий операторов Действия операторов со станцией записываются в две книги : в «Книгу действий оператора» и в «Главную книгу». У каждого оператора есть персональная книга, в которую записываются действия, производимые этим оператором.

Также есть «Главная книга», в которую заносятся действия всех операторов.

Расшифровку кодов операций операторов можно посмотреть выбрав пункт меню «Книги \ Просмотр кодов операций операторов».

Контроль целостности файлов Для осуществления контроля контрольных сумм файлов» откроется окно «Проверка Для добавления файлов, над осуществляться контроль, нажмите кнопку «Добавить файлы» и в открывшемся файлы. После этого выбранный файлы появятся в таблице, и с них будет сняты контрольные суммы.

Для удаления файлов, выделите нужные файлы, и нажмите кнопку удалить. Появится окно подтверждения удаления. Нажмите «Да».

В дальнейшем для проверки файлов используйте кнопку «Проверить файлы». В таблице напротив файлов появится либо надпись «ОК» либо «Файл был изменен».

10.7. Интерфейс защищенного подключения в сервисном ПО Сервисное ПО АТС М-200 может работать со станцией в 2-х режимах:

• режим защищенного подключения Обычный режим возможет только при отсутствии пароля АТС и не требует регистрации пользователей и, соответственно, наличия «менеджера доступа».

При установке пароля АТС связь программного обеспечения со станцией возможна только в режиме защищенного подключения. Этот режим требует наличия правильно настроенной системы «менеджера доступа», запущенной на подключенном к АТС компьютере.

Если в обычном режиме программа непосредственно общается с сервером SCOMM по заданным адресу и номеру порта, то в защищенном схема подключения становится следующей:

Таким образом, любые действия оператора, прежде чем попасть в станцию, проходят проверку на легитимность и регистрируются в системе «менеджер доступа».

АТС М- 11. Удаленный доступ Удаленный доступ 11.

11.1. Интерфейс RS-232 (СОМ-порт) Шнур для подключения входит в состав поставки АТС М-200.

На современных моделях АТС М-200 возможна замена интерфейса RS-232 на высокоскоростной интерфейс 10/100 Base TX (LAN).

осуществить через одно рабочее подключено непосредственно к интерфейс RS-232 (СОМ-порт).

(системная) информация от всех станций сети стекается на одно рабочее место оператора.

Оператор имеет доступ к любой станции в пределах сети. Ему помогает сетевое программное обеспечение маршрутизации системных сообщений на базе транспортно-сетевого протокола GCSP, который позволяет строить архитектуру всего цифрового узла на принципе “plug & play” т. е.

самотестирования, самоанализа, самовосстановления и как следствие, интеллектуальной маршрутизации вызовов.

Подсистема GCSP входит в стандартный пакет программного обеспечения при поставке АТС М-200.

Если в составе центра технической эксплуатации (ЦТЭ) имеется в наличие несколько рабочих мест • Компьютер непосредственно подключается к АТС. Он может использоваться в качестве рабочего роль удаленных рабочих мест оператора АТС. В качестве IP-адреса станции выступает IP-адрес АТС М- 11. Удаленный доступ Управление АТС М-200 или сетью из нескольких станций можно осуществлять с использованием достижений глобальной сети передачи данных - Интернета. В этом случае ПЭВМ местного (находящегося в непосредственной близости от АТС М-200) оператора станции должен быть подключен Программное обеспечение, поставляемое с АТС М-200, удовлетворительного доступа в Интернет на обеих сторонах (оператор и АТС М-200).

Локальная сеть имеет доступ в Интернет (или только компьютер функции удаленного рабочего места оператора АТС М-200. В качестве IP-адреса станции выступает:

Запустите программу «SMP Администратор». В открывшемся окне «Настройка соединения» выберете В открывшемся окошке введите:

1. IP-адрес компьютера, подключенного к АТС 2. Номер порта (10001) 3. Нажмите кнопку «Сохранить»

11.2. 100BASE TX интерфейс (Ethernet) Шнур для подключения не входит в состав поставки АТС М-200.

осуществить через одно рабочее подключено непосредственно к интерфейс (10/100 Base TX).

(системная) информация от всех станций сети стекается на одно рабочее место оператора.

Оператор имеет доступ к любой станции в пределах сети. Ему помогает сетевое программное обеспечение маршрутизации системных сообщений на базе транспортно-сетевого протокола GCSP, который позволяет строить архитектуру всего цифрового узла на принципе “plug & play” т. е.

АТС М- 11. Удаленный доступ маршрутизации вызовов.

Подсистема GCSP входит в стандартный пакет программного обеспечения при поставке АТС М-200.

Управление АТС М-200 или сетью из нескольких станций можно осуществлять с использованием достижений глобальной сети передачи данных - Интернета.

Программное обеспечение, поставляемое с АТС М-200, передаваемых данных. Единственное требование – наличие удовлетворительного доступа в Интернет на обеих сторонах (оператор и АТС М-200).

11.3. Центр технической эксплуатации В качестве примера приводится типовая схема организации центра технической эксплуатации станций

СЕТЬ, ПОСТРОЕННАЯ НА БАЗЕ

ЦЕНТР ТЕХНИЧЕСКОЙ

ЭКСПЛУАТАЦИИ

ИНТЕРНЕТ

АТС М- Приложение А

ПРИЛОЖЕНИЕ

Формат данных Приложение A - Формат тарификационных данных I. Формат «Тариф 2004»

I.I. Общий формат префикс объект_А АОН объект_В номер дата время прод. причина • префикс – бинарная ‘2’ (служит для фильтрации тарификационных данных) • объект_А – вызывающий абонент (префикс А) или входящая СЛ (префикс С) • АОН – номер вызывающего абонента, CgPN и т.д.

• объект_В – вызываемый абонент (префикс А) или исходящая СЛ (префикс С) • номер – набранный или транслируемый номер, CdPN… • дата – дата соединения (ДД-ММ-ГГ) • время – время начала соединения (ЧЧ:ММ:СС) • прод. – продолжительносьт соединения (сек.) • причина – причина отбоя, согласно таблице, приведенной в приложении «B»

I.II. Внутреннее соединение А3311550 3311550 A3311554 3311554 28-02-2003 10:35:42 Абонент 3311550 набрал номер 3311554 и был соединен с абонентом 3311554. Это случилось февраля 2003 года в 10:35:42. Разговор продолжался 234 секунды.

Абоненты А и В находятся в диапазоне внутренних номеров.

I.III. Исходящий вызов А3311550 3311550 С010208 3145281 28-02-2003 10:35:42 Абонент 3311550 набрал номер 3145281 занял СЛ №8 (порядковый номер), расположенную в слоте Абонент А находится в диапазоне внутренних номеров.

Соединительные линии описываются в формате CMMSSPP, где ММ – номер модуля, SS – номер слота или потока, PP – номер порта. В случае цифровых потоков, к номеру потока прибавляется 50, так КИ второго потока третьего модуля будет записан в виде С035207.

I.IV. Входящий вызов С010208 3145281 А3311554 3311554 28-02-2003 10:35:42 Входящий вызов по СЛ №8, расположенной в слоте 02 модуля 01. Получен номер 3311554 и в результате входящий вызов на абонента 3311554. Номер вызывающего абонента – 3145281.

Абонент В находится в диапазоне внутренних номеров.

I.V. Транзитное соединение C015208 3145281 C015305 2245689 04-03-2003 16:55:39 Транзит с КИ №8, расположенной в потоке 02 модуля 01 на КИ №5, расположенной в потоке 03 модуля 01. Транслируемый номер 2245689, номер вызывающего абонента - 3145281.

АТС М- Приложение B

ПРИЛОЖЕНИЕ

Причины отбоя Приложение B – Причины отбоя I. Общие причины 16 Нормальное разъединение Q.931, 2.3/Q.764 что один из пользователей, затребовал разъединения.

(абонент уведомлен) 2.9.8.3/Q.764 ПРИМЕЧАНИЕ - Эта причина не обязательно генерируется

ENQUIRY

39 кадровом режиме находится Q.933 показать, что постоянное соединение в кадровом режиме АТС М- Приложение B оборудования 2.9.9.1/Q.764 оборудование, генерирующее эту причину, перегружено.

58 информации в настоящее Q.931 capability, которая поддерживается оборудованием, но АТС М- Приложение B II. Служебные причины АТС М-

ПРИЛОЖЕНИЕ

Работа с картой памяти Приложение C – Работа с картой памяти I. Общая информация Для хранения тарификационных данных, генерируемых АТС, может быть использована карта памяти типа CompactFlash, размещенная в цифровом коммутаторе или в МАЛе.

Внимание! Донная опция возможно только при условии, что ваше оборудование поддерживает интерфейс подключения карт CF.

Внимание! Станция будет записывать данные на карту памяти только при условии, если эта функция включена в конфигурации АТС.

Доступ к данным возможен только через интерфейс 100 Base TX по протоколу FTP, соответственно все сетевые параметры АТС должны быть предварительно настроены (см. раздел 3.2.3).

В отличие от работы с сервисным ПО М-200, подключение к станции по FTP происходит напрямую, а не через SComm. Таким образом, в настройках FTP-клиента указывается реальный IP адрес станции.

При этом нет необходимости отключать SComm от станции – он работает по другим портам и не мешает FTP подключению.

II. Хранение данных Тарификационные данные сохраняются на CompactFlash в формате ДД_ММ_ГГ.TFS (день_месяц_год).

Новый файл создается раз в сутки (в 00:00 или в момент включения станции).

Объем хранимых данных зависит от размера карты памяти. При заполнении карты более чем на 90%, срабатывает система аварийной сигнализации. При заполнении карты на 100% запись тарификационных данных прекращается.

Внимание! Станция самостоятельно НЕ УДАЛЯЕТ старые файлы с карты памяти. При заполнении карты на 100% запись тарификационных данных прекращается.

Файлы можно копировать с/на CompactFlash, удалять, переименовывать и т.п. Для этих операций требуется наличие на компьютере оператора программы FTP-клиента (один из них описан ниже).

Внимание! Помимо файлов с данными тарификации, на карте памяти могут находиться и другие, например системный журнал, файл рабочего ПО и т.д. Их удаление может негативно сказаться на работоспособности АТС.

III. Контроль состояния карты Проконтролировать состояние карты памяти можно из терминального окна SMP-Администратора. Две основные команды выводят информацию о свободном пространстве и список файлов.

diskinfo – выводит информацию о наличии и размере свободного места на карте памяти:

АТС М- Приложение C ls – выводит список файлов с указанием размера (в байтах), времени и даты создания каждого из них:

IV. FTP доступ через SCOMM Если терминальный доступ позволяет только просматривать содержимое карты памяти, то с помощью протокола FTP файлы можно копировать и удалять.

SMPEmulFTP - программа-эмулятор Эмулятор необходим для доступа к данным тарификации находящимся на карте CompactFlash.

Доступ осуществляется следующим образом:

Установите соединение с АТС (SComm).

Запустите SMPEmulFTP.exe и выберите соответствующее соединение.

Укажите номер модуля с флэш-картой.

Если предыдущие действия будут выполнены правильно - программа перейдет в состояние "Соединение установлено" (строка в нижней части окна программы), а порты в состояние Запустите FTP-клиент на том же компьютере и в настройках подключения укажите адрес IP localhost и отметьте пассивный режим работы.

Выполните подключение FTP-клиентом.

V. Работа с FTP Стартовое окно программы поделено на программе FTP-серверов Для подключения к АТС следует создать кнопка «новый сервер» открывает название – произвольно (например Passive Mode (Пассивная передача) – обязательно Кнопка «Соединиться» устанавливает соединение с АТС.

Внимание! Программа SMPEmulFTP должна быть запущена и подключена к АТС (см. пункт IV).

Теперь в правой половине окна список файлов, записанных на карту памяти. Файлы можно:

Кнопка «Отключить» прерывает режим связи с АТС.

АТС М- Приложение D

ПРИЛОЖЕНИЕ

Подключение через модем Приложение D – Подключение через модем I. Настройки компьютера Выберите СОМ-порт, к которому подключен модем.

Нажмите кнопку «Изменить тип».

Выберите «модем» и введите номер телефона модема, II. Настройки станционного модема Внимание! Для удаленного мониторинга станции М-200 рекомендуется использовать модем

3COM COURIER V.EVERYTHING EXT.

Установить переключатели (снизу на модеме) следующим образом:

2-OFF (VERBAL RESULT CODES) 3-ON (DISPLAY RESULT CODES) 4-OFF (ECHO OFFLINE COMMANDS) 5-OFF (AUTO ANSWER ON RING) 6-0FF (NORMAL CARRIER DETECT) 7-OFF (DISPLAY ALL RESULT CODES) 8-ON (ENABLE AT COMMAND SET) 9-OFF (DISCONNECT WITH+++) 10-OFF (LOAD NVRAM DEFAULTS) Подключить модем к компьютеру.

Запустить программу мониторинга АТС (M2.exe,ATS.exe,READCOM.exe) или любую терминальную программу (HyperTerminal и т.п.). Настроить параметры порта(9600 bps, 8n1).

Включить модем и в течение 5 секунд после включения набрать в окне терминала команды:

Если на каждую из команд модем ответил "ОК"-все хорошо.

Отключить модем от компьютера и установить переключатели так:

МОДЕМ ГОТОВ К РАБОТЕ СО СТАНЦИЕЙ.

АТС М-