Паспорт

Программы инновационного развития ОАО «Ростелеком»

Целью Программы инновационного развития ОАО «Ростелеком» является обеспечение

перехода от позиции инфраструктурного игрока к универсальному оператору связи и

создание условий для дальнейшей трансформации Компании в глобального сервиспровайдера за счет формирования необходимых инструментов для реализации общей

Стратегии Компании, разработанной на период до 2015г.

1. Основные направления научно-технологического и инновационного развития Программа инновационного развития (далее - Программа)ОАО «Ростелеком» состоит из 4-х основных направлений:

• Освоение новых технологий в области транспортных сетей, сетей доступа, а также информационно-вычислительной инфраструктуры должно обеспечить возможность лидерства Компании для сохранения всей телекоммуникационной и вычислительной инфраструктуры как основного конкурентного преимущества • Выпуск и внедрение новых продуктов и услуг будут сфокусированы на единой системе управления контентом, прикладных сервисах для бизнеса, государства и конечных пользователей на базе облачных услуг и распределенной вычислительной инфраструктуры и должны обеспечить переход Компании к бизнес-модели глобального сервис провайдера • Повышение эффективности бизнес процессов за счет комплексной автоматизации внутренних операций, а также общей оптимизации организационной и хозяйственной деятельности должно обеспечить Компании масштабное снижение издержек и повышение конкурентоспособности на глобальном рынке • Повышение энергоэффективности и улучшение экологии за счет комплексного перехода на более высокотехнологичное, экологичное, менее энергоемкое оборудование должно в долгосрочной перспективе обеспечить Компании лидерство в управлении издержками и высокий статус социальной ответственности.

1    2. Важнейшие мероприятия по научно-технологическому и инновационному развитию в среднесрочной перспективе Программой предусмотрены инновационные мероприятия по каждому из 4-х направлений.Ниже приводится тематика научно-исследовательских и опытноконструкторских работ, планируемых к выполнению в 2012-13 г.г.:

• Исследование и построение целевой архитектуры сети в направлении All-IP • Исследование альтернативных технологий передачи сверхбольших объемов трафика в транспортных сетях • Развитие технологий «бесшовного» перехода (handover) между фиксированными и мобильными сетями, построенными на различных технологиях • Разработка архитектуры и создание технического проекта по сопряжению проектируемых спутниковых сетей с существующими сетями • Разработка имитационной модели спутниковой системы широкополосного доступа к информационным сетям • Разработка архитектуры многофункциональной системы зонтичного мониторинга для управления сетями с полным спектром сетевого оборудования • Разработка и пилотное внедрение целевой системы OSS/NSS • Разработка и пилотное внедрение системы управления бизнес-процессами (BPM) • Разработка модели предоставления услуг на базе платформ VSP и SDP • Развитие бесшовных конвергентных услуг на базе мобильной и фиксированных сетей • Развитие российских интегрированных коммуникационных сервисов на базе IP • Развитие многофункциональных/многоплатформенных устройств для обеспечения возможностей использования преимуществ конвергентных сетей • Развертывание новой модели агрегации контента и оптимизация взаимодействия между поставщиками контента на базе системы управления контентом • Создание интегрированной системы управления контентом, обеспечивающей его доставку, учет и управление авторскими правами на контент • Развитие инновационных продуктов по предоставлению контента на базе полного спектра массово использующихся и перспективных платформ • Исследование и разработка инфраструктуры доступа к вычислительным и интеллектуальным ресурсам • Развитие единой платформы для применения технологий облачных вычислений (cloud-computing) • Создание инновационных решений и сервисов на базе решений М2М в области медицины и здравоохранения, а также транспорта и инфраструктуры • Развертывание модели предоставления в аренду виртуальной инфраструктуры (IaaS) и сервисов информационной безопасности • Развертывание модели предоставления в аренду бизнес-приложений (SaaS) и предоставления интегрированной платформы для разработки, тестирования, развертывания и поддержки приложений как услуги (PaaS) 2    • Разработка решений «Электронный регион» на основе облачной инфраструктуры, разработка ПО по следующим направлениям:

• управлениеимущественно-земельным комплексом региона, • транспортный комплекс региона, • система образования (в т.ч. дошкольного), • жилищно-коммунальный комплекс, • культура и культурное наследие, • обеспечение правопорядка и безопасности региона, • регистрация актов гражданского состояния, • развитие экономики, промышленности, строительства и сельского хозяйства региона • Исследования в области повышения энергоэффективности телекоммуникационного оборудования и систем климатизации • Создание интеллектуального механизма, интегрируемого в телекоммуникационное оборудование, обеспечивающего возможность снижения энергопотребления оборудования за счет применения механизмов перевода оборудования в режим ожидания в момент его простоя • Исследования в области мониторинга экологической безопасности радиоподсистем • Исследования в области электромагнитной экологии сетей связи 3. Кадровое обеспечение реализации программы В целях повышения эффективности управления инновационной деятельностью в Компании создан Инновационный центр, находящийся в структурном подчинении Вицепрезидента по инновационному развитию ОАО «Ростелеком».

Основными целями Инновационного центра являются:

• организация поиска, генерации, проработки, защиты и освоения инноваций, • координация деятельности Компании в области инноваций.

В соответствии с предполагаемой структурой Инновационный центр состоит из трех основных подразделений:

• Департамент управления инновациями, • Департамент исследований и разработок, • Департамент внедрения инноваций.

Указанные подразделения выполняют ряд задач в области управления инновационной деятельностью, в частности:

• организация и информационное обеспечение формирования Программы инновационного развития Общества;

• организация продвижения Программы внутри Общества и обеспечение продвижения Программы в рамках маркетинговых мероприятий Общества;

• управление реализацией мероприятий Программы;

• анализ результатов выполнения годовых планов реализации Программы;

• аналитическое обеспечение формирования Программы и ее продвижения;

• выполнение мероприятий по реализации направлений Программы в части организации проведения аналитических исследований, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ;

• информационное обеспечение формирования Программы;

• выполнение мероприятий по реализации направлений Программы, в части управления проектами внедрения, тестовой эксплуатации, демонстрации и обучения новым Процесс управления инновационной деятельностью предполагает активное вовлечение в данный процесс различных подразделений Компании помимо Инновационного центра.

Ключевым направлением кадрового обеспечения является создание в течение ближайших двух лет Корпоративного Университета ОАО «Ростелеком».

Корпоративный Университет представляет собой целостную систему, обеспечивающую возможность организации обучения, переподготовки, повышения квалификации персонала в соответствии со стратегией развития Компании.

Создание университета предполагает формирование единой Базы знаний ОАО «Ростелеком» и развитие Системы информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) для реализации различных форм обучения – очного, дистанционного и смешанного.

База знаний компании является централизованным ресурсом с регулярно обновляемыми данными. В Базе будут содержаться учебные и тестовые материалы, материалы для поддержки пользователей ИС, различные регламентирующие документы, а также инновационные интерактивные курсы по следующим тематикам:

• формирование управленческих и бизнес-компетенций (финансы, менеджмент и т.п.), • адаптация в компании (корпоративная культура, правила, регламенты и т.п.), • формирование специальных навыков (корпоративные ИС, оборудование и т.п.).

Важная роль в подготовке кадров для инновационного развития отводится базовым кафедрам. Предусматривается участие представителей Компании в совершенствовании учебных программ и планов, участие сотрудников Ростелекома в преподавательской работе, развитие системы практик и стажировок студентов, аспирантов и научнопреподавательского состава ВУЗов в организациях Компании, развитие системы непрерывного образования персонала.

В 2012 году совместно с ВУЗами-партнерами разрабатываются и запускаются целевые программы подготовки магистров-исследователей на базовых кафедрах в интересах Компании. Осуществляется набор студентов на первые целевые магистерские программы.

4. Механизмы взаимодействия потенциальных партнеров с компанией ОАО «Ростелеком» планирует создание инновационной экосистемы на базе Компании в целях углубления сотрудничества с государственными исследовательскими центрами, университетами и инновационными компаниями. Основой данной экосистемы станет комплекс партнерских соглашений, призванный обеспечить:

• Координацию взаимодействия существующих и потенциальных субъектов инновационных проектов Программы Компании • Развитие сетевого сотрудничества ученых, преподавателей, студентов, аспирантов, предпринимателей и сотрудников Компании, участвующих в реализации инновационных проектов Программы • Выработку рекомендаций по дальнейшему инновационному развитию отрасли, инновационной деятельности организаций и развитию Программы ОАО ОАО «Ростелеком» намерен оказывать всестороннее содействие в создании условий для активизации и упрощения диалога бизнеса с научными сотрудниками, которые без отрыва от образовательной и научной деятельности и с использованием имеющейся у них исследовательской базы будут привлекаться Компанией к решению актуальных проблем компании и индустрии в целом.

Центральным звеном во взаимодействии Компании с научными организациями призваны стать Технологические центры компетенций (ТЦК) по основным направлениям инновационного развития. Задачамидеятельности ТЦК являются:

• Исследования по приоритетным направлениям Программы • Прогнозирование и формирование долгосрочного видения развития перспективных технологий (дорожные карты) • Разработка принципов и процедур индикативного контроля и управления ходом реализации прорывных инновационных проектов • Участие в развитии инновационных центров и центров трансфера технологий в филиалах Компании • Создание центров коллективного пользования уникальным научным оборудованием и приборами В 2011 г. созданы три ТЦК на базе ведущих отраслевых и академических НИИ:

• ЦНИИС –сетевая инфраструктура;

• НИИР –управление контентом:

• ИПИ РАН – облачные вычисления.

До конца 2011 г. ТЦК завершат разработку дорожных карт инновационного развития на 2012-15 г.г. по этим направлениям.

Компания осуществляет конкурсный отбор ВУЗов-партнеров для выполнения приоритетных НИОКР по плану инновационного развития Компания. На площадках ВУЗов-партнеров ОАО«Ростелеком»создает базовые кафедры и научные лаборатории. В 2011-2012 годах Компания планирует открыть 4 базовые кафедры и до 5-7 научных лабораторий.

На втором этапе сотрудничества (2013-2015г.г.) расширяется спектр научных исследований, выполняемых ВУЗами-партнерами по тематике НИОКР Компании, увеличивается число базовых кафедр (до 10 базовых кафедр) и научных лабораторий (до 15 лабораторий).

Работа с ВУЗами будет проводиться на основе долгосрочных соглашений по подготовке специалистов, совместной реализации проектов разработки и производства продукции, а также проведению научных исследований.Привлечение к деятельности кафедры сотрудников Компании и специалистов Технологическихцентров компетенций позволит дополнить учебные программы материалами аналитических и маркетинговых обзоров, отчетов по НИР, выполняемых по заказу ОАО «Ростелеком», даст ориентиры для студентов и преподавателей в виде дорожных карт продуктового и технологического развития. Регулярное проведение в ВУЗах конкурсов инновационных проектов будет служить своего рода обратной связью в этом процессе.

Подразделение, отвечающее за взаимодействие с ВУЗами и научными организациями:

Отдел по научному взаимодействию департамента управления инновациями, начальник отдела Милицин Юрий Альбертович, тел. (495) 727 49 32, E-mail [email protected] 5. Дочерние зависимые общества, участвующие в реализации программы В реализации Программы инновационного развития Компании участвуют следующие дочерние и зависимые общества:

• Открытое акционерное общество «Башинформсвязь»

• Открытое акционерное общество «РТКомм.РУ»

6. Ключевые результаты реализации программы Результатами выполнения Программы инновационного развития будут являться:

Новые телекоммуникационные и ИТ технологии:

создание и внедрение оборудования с многократно увеличенной пропускной способностью. Сокращение медного участка последней мили вплоть до полного его устранения и перевода на оптический кабель в зависимости от типа населенного создание федерального оператора мобильной связи на базе мультистандартной сети (LTE, UMTS, EVDO, CDMA).

создание собственной спутниковой сетиКa-диапазона для обеспечения интегрированного покрытия территории страны, включая труднодоступные районы, единым пакетом инновационных услуг создание централизованной архитектуры ИТрешений на основе интегрированных систем ERP, OSS/BSS; построение единого Центра Управления Сетью для обеспечения стандартизированного качества предоставляемых услуг и повышения эффективности управления Инновационные продукты и услуги:

достижение проникновения, сравнимого с ведущими мировыми операторами по всему спектру базовых конвергентных услуг (ШПД, БШПД, IPTV, VoIP). Разработка и внедрение интегрированных пакетов услуг на базе IP-технологий и инновационных абонентских устройств создание и развертывание единой интеллектуальной системы управления контентом, включая управление авторскими правами для распространения на федеральном уровне, платформы организации услуг IP и Web TV по всем каналам распространения, мобильном, фиксированном, кабельном и др.

создание и внедрение единой для объединенной компании виртуальной платформы для предоставления услуг распределенных «облачных» вычислений крупному и среднему разработка и развертывание инфраструктуры инновационного развития на базе инфраструктуры доступа к вычислительным и интеллектуальным ресурсам, объединяющим технопарки и суперкомпьютерные центры создание и начало развертывания интеллектуальных услуг SaaS, PaaS для государственных (федеральных и муниципальных) структур, а также решений для cоздание и запуск инновационных продуктов M2M для отраслей здравоохранения, ЖКХ, энергетики, транспорта.

Бизнес процессы:

реализация комплексной программы повышения эффективности объединенной компании, включая: оптимизацию коммерческих и административных функций, каналов приема платежей, сетей точек продаж и обслуживания, внедрения единой интеллектуальной модели эксплуатации сети создание Корпоративного Университета для организации обучения, переподготовки, повышения квалификации персонала на основе единой базы знаний и системы информационно-коммуникационных технологий для реализации различных форм обучения – очного, дистанционного и смешанного внедрение и усовершенствование системы менеджмента качества, сертифицированной в соответствии со стандартом ISO 9001-2000, и включающей: мониторинг коэффициента качества продукции, сертификацию услуг связи, управление рисками, оценку удовлетворенности пользователей и всеобъемлющий контроль бизнес Энергоэффективность и экология производства:

существенное повышения энергоэффективности за счет модернизации телекоммуникационного оборудования, перехода на распределенные системы ИТ архитектуры, усовершенствованные системы климатизации, электроосвещения, отопления. Уменьшение энергопотребления при развитии сетей доступа на базе PON и вывод из эксплуатации устаревших кабельных сетей создание системы мониторинга экологической безопасностирадиоподсистем, коммутационного и транспортного оборудования. Внедрение усовершенствованной методики контроля в области электромагнитной экологии сетей связи Для оценки эффективности управления инновациями в Компании разработана система ключевых показателей эффективности (КПЭ):

Программы инновационного развития По направлению «Освоение новых технологий»

на балансе Компании По направлению «Выпуск новых продуктов»

Доля доходов от инновационных услуг По направлению «Инновации в управлении»

По направлению «Экология и электроэнергия»

Снижение затрат, штрафов на экологию мощности, необходимой предыдущего года для передачи 1Тб трафика                                                              % внедрения инноваций от числа вошедших в Программу варьируется в зависимости от типа инноваций:

верхнее значение для прорывных инноваций, нижнее – для эволюционных  2 В верхней части строки приведены значения КПЭ для «прорывных инноваций»  3 В нижней части строки приведены значения КПЭ для «эволюционных инноваций»