«ДИПЛОМНАЯ РАБОТА На тему: Определение состава туристских ресурсов Смоленской области при формировании маршрутов культурно-познавательной направленности по специальности 100103.65Социально-культурный сервис и туризм ...»

Исходя из всего вышесказанного можно вывод, что на развитие в туризме всегда оказывали влияние экономические, социальные и техникотехнологические факторы, а также факторы культуры и изменение личностных ценностей. С одной стороны, неудовлетворенная потребность в путешествиях связана с желанием устранить препятствия на этом пути.

Именно поэтому путешествия должны быть обеспечены покупательской способностью. С другой стороны, путешествие может позволить себе только тот, кто располагает для этого необходимыми денежными средствами. Это следует понимать так: без доходов, которые дает развитая экономика, нельзя достигнуть массового туризма, следовательно, нет предмета управления.

Кроме экономических факторов, в туризме очень важны и социальные факторы. Как известно, в Конституции законодательно закреплено право каждого гражданина на отдых, а чтобы это право реализовать, необходимо решить ряд проблем социальной направленности, таких как транспорт, дороги, организация ночлега, питания, проживания и многое другое – все то, чем пользуется потребитель туристских услуг на определенной территории.

Речь идет о создании соответствующей туристской инфраструктуры, которую мы определяем как туристский продукт. Поскольку есть, туристское место как конечная цель путешествия или туристский продукт, пользующийся спросом у населения, то следует признать, что слагаемые туристского продукта требуют управления ими, то есть совокупность технических средств и технологий, используемых при формировании туристского продукта, и составляет группу технико-технологических факторов.

базироваться не только на объектах культурно-исторического наследия, но и на возможностях организации экологического туризма, активного отдыха, а также на культурных событиях, праздниках, проводимых в области.

Туристские продукты познавательной направленности должны позиционироваться как «первозданные, неизведанные, уникальные»

природные достопримечательности. Смоленская область обладает всеми необходимыми ресурсами, чтобы привлечь туристов и организовать культурные познавательные туры по данной территории. Уникальные исторические, архитектурные, археологические и другие объекты туристского показа, флора и фауна природных территорий должны привлечь туристские потоки и обеспечить области стабильный экономический потенциальный рост. Рекреационный потенциал территории также имеет огромное значение при организации познавательных и культурных туров. Используя данные ресурсы, есть возможность развивать различные виды отдыха, создать базукультурного образования и воспитания.

Весьма эффективно развитие отдельных видов туризма - водного, конного, пешего, велосипедного, лыжного.

Важен акцент на эмоции, который способен вызвать у потребителей образ территории, сформировать у потребителей целую цепь ассоциативных картинок, напоминающих потребителям о регионе. Это поможет Смоленской области занять особое место среди других туристских территорий, а главное, подчеркнет ее уникальность.

III.ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ: ПРАКТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ

НЕОБХОДИМОСТИ СОЗДАНИЯ НОВЫХ КУЛЬТУРНОПОЗНАВАТЕЛЬНЫХ ТУРИСТСКИХ ПРОДУКТОВ НА ТЕРРИТОРИИ

СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

3.1. Маркетинговое исследование по обоснованию культурного экскурсионно-познавательного тура в Смоленской области Смоленская область обладает достаточным потенциалом для создания культурных экскурсионно-познавательных маршрутов.Не только туристы, посещающие наш город, но и местные жители не всегда знают историю своего города и региона. Зачастую только мемориальная доска на стене какого-нибудь здания напоминает о знаменитом горожанине или событии. В таком случае насыщенная экскурсионная программа, в которой за основу взяты интересные случаи из биографии писателей и их произведения, биографий знаменитых людей и их творчества, может с успехом компенсировать пробелы, повысит престиж культурных познавательных туров и обеспечит их востребованность на рынке туристских услуг.

В данном маркетинговом исследовании необходимо ответить на следующие вопросы: насколько хорошо население Смоленска осведомлено об культурных экскурсионно-познавательных турах; хотели бы люди заниматься экскурсионно-познавательным туризмом; как они представляют себе эту услугу; откуда бы хотели получать информацию о новых экскурсионно-познавательных турах; насколько выгодно развивать экскурсионно-познавательный туризм в Смоленской области.

Задачами данного исследования являются:

-выявление особенностей и тенденций развития данного вида туристского бизнеса;

-определение уровня заинтересованности населения в получении дополнительных знаний о жизни и творчестве знаменитых людей Смоленщины;

-определение сегмента потенциальных потребителей (пол, возраст, доход, сфера деятельности) экскурсионно-познавательного туризма;

- разработка эффективных видов рекламы и установка оптимального уровня цен на данную услугу для расширения круга потребителей.

Основную информацию в исследовании составляет первичные данные.

Основным методом нашего маркетингового исследования является опрос, главным инструментом реализации которого является вопросник В вопроснике отмечена цель этого опроса, основные вопросы, ответы на которые хотели бы получить после анализа результатов. Реквизитная часть позволяет получить информацию, касающуюся респондента (возраст, род занятий). Данная часть позволяет в дальнейшем анализе разделить рынок на отдельные сегменты по указанным критериям и посмотреть возможности и предпочтения каждого. Анкета состоит из 15 вопросов. Размер выборки – 100 человек.

Первичные данные были получены путем опроса и анкетирования жителей города Смоленска разных возрастов и социальной принадлежности.

Основу нашей выборки составили лица в возрасте от 18 до 25 лет – 17,5 % опрошенных, подростки (молодые люди до 18 лет) – 10,3 % опрошенных, лица 25 - 35 лет – 34,1 % респондентов, от 35 до 45 лет – 32,7 % опрошенных и также старше 45 лет – 5,4 % опрошенных. Из них учащиеся – 25,2 %, медицинские работники – 7,3%, государственные служащие – 36,4%, индивидуальные предприниматели – 9,5%, неработающие и не учащиеся – 9,2% и работники ЧП – 12,4%.

Таким образом, опрашивались те представители населения, которые являются трудоспособными и платежеспособными.

Так как основной целью проведенного маркетингового исследования является внедрение нового культурного экскурсионно-познавательного тура на территории Смоленщины, то одним из первых вопросов анкеты стал:

«Интересуют ли Вас культурные экскурсионно-познавательные туры как вид отдыха?». На что 89 % опрошенных ответили положительно и лишь 3,5% сказали «нет». Остальные 7,5% затруднились ответить. На вопрос:

«Считаете ли Вы, что культурный экскурсионно-познавательный туризм способствует повышению культурного уровня человека?» - 99,5% респондентов ответили «да», и лишь 0,5 % затруднились ответить.

В тематических культурных экскурсионных турах принимали участие только 25% опрошенных, остальные 75% никогда ранее не участвовали в подобных турах.

Особый интерес у респондентов вызвала просьба перечислить основные достопримечательности Смоленска. Самым известным объектом оказался Покровский собор - его назвали 75% опрошенных, Смоленскую крепостную стену отметили 45%, различные памятники, посвященные военным действиям 1812 года и Великой Отечественной войны назвали 33,5 % опрошенных.

достопримечательностях города и его истории?» все 100% респондентов ответили положительно.

экскурсионному туризму вообще. Только 2,3% опрошенных считают этот вид туризма скучным. Однако на следующий вопрос о том, станет ли культурный экскурсионно-познавательный тур более привлекательным и интересным, если в него будет включена развлекательная программа, 97,4% ответили «да» и только 2,6% затруднились ответить.

Далее выяснилось, как часто население города хотело бы заниматься культурным экскурсионным туризмом. Были выявлены следующие данные:

раз в неделю хотели бы заниматься экскурсионным туризмом 8,3% опрошенных, раз в месяц – 24,6%, раз в полгода – 42,1%, раз в год – 25%.

Естественно, что способность заниматься экскурсионнопознавательным туризмом непосредственно связана с финансовыми возможностями людей. Поэтому следующий вопрос - «Сколько вы готовы заплатить за предоставление данной услуги?». Было установлено, что учащиеся в среднем готовы потратить 4300 руб., медицинские работники – 3000 руб., государственные служащие – 3000 руб., индивидуальные предприниматели – 5300 руб., лица неработающие – 2670 руб., работники частных предприятий – 4500 руб. В среднем потенциальные туристы готовы потратить 3750 руб. При этом в Смоленской области в 2013 году среднемесячная начисленная номинальная заработная плата одного работника составляет 15 000 руб. Далее 74,3% отметили, что предпочитают заниматься экскурсионным туризмом в группе, 23,5%-индивидуально, 2,2% затруднились ответить.

Реклама, как известно, является двигателем туристского продукта.

Именно рекламе мы посвятили вопрос № 13: «Откуда бы вы хотели получать информацию о предоставлении услугкультурного экскурсионнопознавательного туризма?». Из СМИ предпочитают получать информацию 34,7% респондентов, из турфирм – 33,1%, из Интернета – 28,1%, а 4,1% опрошенных доверяют исключительно советам друзей и знакомых.

Так как темой маркетингового исследования является эффективность внедрения нового экскурсионно-познавательного тура на Смоленщине, то была поставлена задача, выяснить, в каком состоянии, по мнению потенциальных туристов, находится экскурсионный туризм на Смоленщине на сегодняшний день. Так на вопрос № 14: «Как вы считаете, насколько хорошо развита организация экскурсионного туризма на Смоленщине?» 25% ответили «плохо», 35,2% «удовлетворительно», 27,3% считают, что у нас экскурсионный туризм развит «хорошо», и 12,5% затрудняются ответить.

Перспективу развития экскурсионного туризма на Смоленщине видят 51% респондентов, не видят перспективы - 23,7% и затрудняются ответить 25,3%.

Подведя итоги, можно предположить, что проведенное маркетинговое исследование, основанное на анкетировании, выявило заинтересованность населения в экскурсионных тематических и познавательных турах. 100% опрошенных высказали желание участвовать в подобных турах. При этом включенная в экскурсионный тур развлекательная программа сделает его более привлекательным и интересным для 97,4% потенциальных туристов.

Главным критерием при приобретении турпакета является уровень дохода населения и их возраст. В настоящее время жители города Смоленска в среднем готовы потратить на предоставление данной услуги более рублей. При выборе экскурсионного тура люди обращают внимание на насыщенность программы, качество и увлекательность излагаемой информации. Информацию об экскурсионном туризме большинство опрошенных хотели бы получать из СМИ, турфирм и Интернета. Внедрение нового экскурсионного тура на туристский рынок Смоленской области является перспективным.

Диаграмма структура затрат туристов по элементам туристского продукта Диаграмма перспективы развития внутреннего и въездного туризма 3.2. Описание нового туристского продукта культурно-познавательной направленности на территории Смоленской области В целях развития культурного и познавательного туризма на территории Смоленской области, и на основе проведенного маркетингового исследования предлагается разработанный туристский продукт. Данный продукт рассчитан на определенную целевую аудиторию, а именно на людей в возрасте от 20 и до 50-60 лет, интересующихся историей, архитектурой регионов России, а также принимающих во внимание экологические проблемы. Участие в данном туре не требует физической подготовки потенциальных туристов. Тур не является сезонным и может быть проведен в любое время года.

Исходя их того, что при разработке тура невозможно предположить в каком регионе страны будет сформирована группа, которая посетит Смоленск и Смоленскую область с культурно-познавательной целью, невозможно рассчитать транспортные расходы туристов. Поэтому при расчете будет названа цена без учета транспортных расходов, и какой транспорт будут использовать туристы для того, чтобы прибыть на место проведения тура. Доставка туристов к месту проживания и к местам экскурсий будет производиться комфортабельным автобусом.

Первый день:

10.00 – встреча группы туристов на вокзале. Размещение в гостинице «Патриот».

11.00 – 13.00 – обзорная автобусно-пешеходная экскурсия по городу.

13.30- обед в кафе «Русский дворик»

14.30- 17.30 – свободное время. Покупка сувениров. Прогулка по центру города.

18.30 – ужин в кафе «Русский дворик»

19.00- свободное время. Возможно посещение бассейна и фитнес- центра на базе Академии спорта или бассейна «Волна».

Второй день:

9.00 – завтрак в кафе «Русский дворик»

10.00 – отъезд на автобусе на экскурсию, посвященную соборам и церквям Смоленска. Осмотр таких церквей как Покровский собор и церковь Петра и Павла.Успенский собор в Смоленске. Первый собор Успения Богородицы был заложен в 1101 г. на Соборной горе - детинце Смоленска. Для его строительства он привлек зодчих, вероятно, из Чернигова. Это первое каменное здание в городе. В 1103 г. Владимир Мономах передал в дар ему семейную реликвию – чудотворную икону Божией Матери Одигитрии, привезенную на Русь в середине XI в. византийской принцессой Анной, матерью князя. В 1140-е гг. собор перестроил внук Мономаха Ростислав. Его вновь освятили в 1150 г., после чего в течение трех столетий какие-либо сведения о храме отсутствуют.В этом соборе были похоронены некоторые Смоленские князья, в XIII в. хранился вощаной пуд – эталон веса в торговле с иноземными купцами. В 1611 г. собор был поврежден при взрыве пороховых погребов, находившихся поблизости, в толще Соборной горы.

Поражают гигантские размеры сооружения: высота до креста 70 м, длина 56,2 м, ширина 40,5 м. Храм почти в два раза превосходит своими габаритами Успенский собор Московского Кремля.Он соединил архитектурные традиции Древней Руси, украинского зодчества XVII-XVIII вв. и европейское барокко XVIII в. Декоративные элементы фасада очень крупные, рассчитаны на восприятие с большого расстояния. Облик собора неотделим от Смоленска. Здание поражает своими внутренними размерами и великолепным убранством. Его грандиозных размеров иконостас в стиле украинского барокко достигает в высоту 28 метров, в ширину 26 метров и отличается необыкновенной пышностью и торжественностью. Огромнейший монументальный храм счастливо избежал разрушений во времена Наполеоновского нашествия и при гитлеровской оккупации.

Церковь Петра и Павла в Смоленскерасположена на правом берегу Днепра, рядом с современным железнодорожным вокзалом (ул. Кашена).

Построена по заказу князя Ростислава Мстиславича. Это самый древний из сохранившихся храмов Смоленска, датируемый 40-50-ми гг. XII в.

13.00 – обед в кафе «У боярина»

14.00 – продолжение экскурсии, посвященной церквям города.

Церковь Михаила Архангела в Смоленске расположена на западной окраине современного города (ул. Б. Краснофлотская). Это одно из лучших сооружений смоленского зодчества конца XII в. Возведена князем Давидом Ростиславичем. Предполагают, что здесь когда-то располагались дворец князя и дома его дружины. Белокаменная гробница князя Давида находилась в храме вплоть до его закрытия в первой половине XX в.

Церковь Михаила Архангела считалась в XII в. самым богато украшенным и изысканным храмом на севере Руси. Летописец восторженно записал о ней: «...такой же несть в полунощной стране, и всим приходящим к ней дивитися изрядной красоте ея...». Обилие света внутри и красочность убранства создавали впечатление особого великолепия.

Церковь Михаила Архангела начинает новый этап в смоленской архитектурной школе. В конце XII – первой трети XIII в. в городе один за другим появляются храмы, в основе которых, несмотря на своеобразие каждого, лежала схема, заимствованная из церкви Михаила Архангела.

Около сорока лет продолжалось в городе интенсивное строительство. По его размаху Смоленск превосходил в то время все другие архитектурностроительные центры Древней Руси.

Церковь Иоанна Богослова построена в 60-80-е гг. XII в. Церковь «на овражке» - так именовался храм в старину, являясь контролирующим пунктом проходящих через Смоленск торговых путей. Располагался храм при въезде в княжескую резиденцию Смядынь и был центром обучения смоленского боярства, посадской знати и дружины князя Романа Ростиславича. Она стоит почти напротив церкви Петра и Павла и отличается от последней лишь деталями плана и высотой. Церковь Иоанна Богослова была расписана живописцами, богато украшена финифтью и золотом. От постройки XII в. сохранились стены, тогда как своды, восьмерик и столбы были переложены в XVIII в. В мае 1993 г. храм передан Смоленской епархии.

18.30 – ужин в кафе «Домино».

19.30 – свободное время.

Третий день:

9.00 – завтрак в кафе «Русский дворик»

10.00 – отъезд на автобусе на экскурсии, посвященные памятникам города.

Осмотр памятников, посвященных войне 1812 года и 1941-1945 гг.

Вечный огонь в Сквере памяти Героев. Это вечный огонь людских Отечественной Войны. 27 сентября 1968 года членами специальной группы общественности города Смоленска, офицерами запаса, Героем Советского Союза Михаилом Степановичем Камельчик и заслуженным строителем республики, героем Социалистического Труда Виктором Майоровым был зажжен в Москве у Кремлевской стены от Вечного огня, пылающего на могиле Неизвестного солдата факел и набронетранспортере, которым командовал заместитель коменданта города Москвы полковник Борис Копякин, и доставили в город Смоленск.

Герой Советского Союза гвардии старший сержант смолянин Михаил Алексеевич Егоров (1923—1975) — разведчик 150-й Идрицкой стрелковой дивизии, водрузивший в 1945 году Знамя Победы над рейхстагом.Егоров М.А. погиб в автомобильной катастрофе 20 июня 1975 года. Похоронен он был со всеми воинскими почестями у Смоленской крепостной стены в сквере Памяти Героев. М.А. Егоров является почетным гражданином городов Смоленска, Берлина, Сухуми, его имя носят улицы в городах Смоленск и Рудня Смоленской области, переулок в поселке Монастырщина Смоленской области.

Музей "Смоленщина в годы Великой Отечественной войны 1941- г.г." Музей “Смоленщина в годы Великой Отечественной войны” – является одним из самых посещаемых музеев города, так как он интересен не только людям старшего поколения, но и молодежи. Музей был открыт 24 сентября 1973 г. к годовщине 30-летию освобождения Смоленщины от немецкофашистских захватчиков. Месторасположения музея в здании городского училища “Памяти 1812 года”, которое было построено в 1912 г. и находящемся в сквере Памяти героев. Посетители имеют возможность ознакомиться с документами и экспонатами, которые рассказывают о Смоленском сражении 1941 г., в ходе которого был сорван гитлеровский “блицкриг”.

Памятник Александру Твардовскому и Василию Теркину– самый знаменитый и оригинальный памятник в городе Смоленске. Поэт-фронтовик и его лучший литературный герой отлиты из бронзы. Памятник был открыт совсем недавно – 2 мая 1995 года [46, с. 33].

Памятник скорбящей матери. На юго-западной окраине Смоленска раскинулся молодой живописный парк Реадовка. Во время Отечественной войны здесь было казнено свыше трех тысяч человек. Во время оккупации города гитлеровские палачи сделали отроги оврагов Реадовки местом казни смоленских подпольщиков и партизан. Групповые расстрелы проводились здесь все лето и осень 1942 года. Тела патриотов, расстрелянных в Реадовке, впоследствии были перенесены в общую братскую могилу. По решению исполкома городского Совета на ней сооружен монументальный памятникнадгробие «Скорбящая мать». Скульптура матери установлена на фоне мемориальной стены, на которой изображен трагический момент казни патриотов.

13.30- обед в кафе «Русский дворик»

14.30 – отъезд на автобусе к мемориалу «Катынь». Посещение Мемориального комплекса. Возложение цветов под звон колокола.

Посещение музея при комплексе. Продолжительность экскурсии 3 часа.

Мемориальный комплекс Катынь был создан в память жертвам репрессий со стороны органов НКВД СССР, нынешней ФСБ России. Весной 1940 года сотрудниками НКВД было расстреляно в Катыни несколько тысяч польских офицеров, которые были арестованны в 1939 году после оккупации советскими войсками части Польши в соответствии с пактом МолотоваРиббентропа.Захоронения в 1943 году были обнаружены представителями Германии. В лесу на месте тайного захоронения более 4 000 поляков и около 10 000 советских граждан открыт Мемориал, который был создан по совместному решению российских и польских властей 28 июля 2000 года.

Мемориал включает в себя две части - российскую и польскую. Российская часть – это лес, где то там, то тут сооружены небольшие мемориальные могилы. А памятный крест, колокол, алтарный стол, шесть братских могил и длинная подпорная стена, на которой установлены чугунные таблички с именами 4421 расстрелянных польских офицеров, расположены на территории польского военного кладбища. Мемориальный комплекс находится по адресу: Смоленская область, Смоленский район, поселок Гнездово, Козьи Горы. Часы работы: зимой 9:00-19:00, летом 9:00-21:00 без выходных. Павильон главного входа открыт до 17:00, экскурсии по мемориалу проводятся до 17:00. Вход в Мемориальный комплекс и экскурсии бесплатны.

19.00 – возвращение в Смоленск.

19.30- ужин в кафе «У боярина».

20.30- свободное время.

Четвертый день:

9.00 – завтрак в кафе «Русский дворик».

10.00 – отъезд в Талашкино.

Небольшое село Талашкино - это еще одно из примечательных мест Смоленщины, расположенное в 18 километрах от города Смоленск.

Талашкино является одним из значимых художественных центров России конца XIX-начала XX века. Он связан с изучением и возрождением традиций русского прикладного искусства.

общественная деятельница, художница и коллекционер Мария Клавдиевна Тенишева (1867-1928).Отдельной заслугой М. К. Тенишевой было открытие в Талашкине художественных мастерских. Для их руководства в 1900 году был приглашен С. В. Малютин (1859 – 1937).

В 1901 году во Фленове, близ Талашкина было начато строительство сказочного домика, так называемого Теремка, который сохранился до сегодняшних дней. Главный фасад его украшают резные с росписью наличники, на которых изображены солнце, сказочные коньки, завитки цветов и трав, жар-птица с красным гребешком.

Музей в Смоленске, получивший название «Русская старина», был открыт в 1905 году. Здание музея было построено на основании проекта художника С. В. Малютина. В 1907 году шесть тысяч экспонатов музея были доставлены в Париж и выставлены в Лувре.Это была первая выставка русского народного искусства за границей.В 1911 году состоялась церемония торжественной передачи музея Смоленскому филиалу Московского археологического института.К тому времени в нем насчитывалось более десяти тысяч экспонатов.Музей «Русская старина» в Смоленске является украшением не только России, о нем много писали в Европе: «Древние русские ткани, ручные набойки, рушники, полотенца составляют отдел, равного которому нет ни в одном музее России»'. «Здесь каждый памятник – ценность, и среди них много еще памятников неизученных...».

14.00 – возвращение в Смоленск.

14.30 - обед в кафе «Печки-лавочки»

15.30 – возвращение в гостиницу. Выезд из номеров.

16.30 – сбор группы в холле гостиницы.

17.00 – отъезд группы на железнодорожный вокзал к поезду.

1. Расчет стоимости перевозки. Стоимость перевозки зависит от вида используемого транспорта условий его предоставления. Транспортные средства могут принадлежать турфирме или арендоваться ею у транспортного предприятия. Арендная плата может быть двух видов:

почасовая или покилометровая. Стоимость перевозки одного туриста за время действия аренды рассчитывается по следующей формуле: (1) где Rар.– стоимость аренды транспорта (полная);

Nтур. – количество туристов в группе.

Встреча туристов на вокзале, обзорная экскурсия по городу, в течении трех дней подвоз к пунктам питания «Русский дворик», «У боярина», «Печкилавочки», «Домино», экскурсии в 1-й день по церквям, экскурсии во 2-й день по памятникам войны 1812 и 1941-1945 гг., поездка к мемориалу в Катынь, поездка в Талашкино, проводы на вокзал в день отъезда – около 300 км.

300 км. Х 35 руб. =10 500 руб. : 40 =263 руб. стоимость транспортного обслуживания по городу Смоленску, без учета стоимости проезда в оба конца.

2. Расчет стоимости размещения. Стоимость проживания одного туриста в ходе проведения тур можно вычислить путем умножения стоимости проживания за одни сутки на количество ночевок. Формула (2) где Rпр.с.– стоимость проживания в сутки;

Nноч. – количество ночевок туристов в определенных средствах размещения.

При наличии таких скидок, как сезонные, скидки по предварительному бронированию,скидки на ребенка, полная стоимость проживания будет определяться по следующей формуле (3):

где Rпр. – полная стоимость проживания;

Сск.– величина скидки в процентах.

Стоимость размещения в гостинице «Патриот» составляет 1200 руб. Х ночи=4 800 руб. стоимость размещения на одного туриста. С учетом раннего бронирования и скидки на групповое обслуживание скидка на проживание в гостинице одного туриста составляет 15 %.

Итого: стоимость проживания одного туриста с учетом скидки составляет 4 080 руб.

3. Расчет стоимости питания. Стоимость питания туриста определяется по следующей формуле (4):

где Rпит.с. – стоимость питания одного туриста в сутки;

Ттур.– продолжительность тура в сутках.

В случае, если тур связан с перемещением туристов из одного населенного пункта в другой, или с питанием на различных предприятиях питания, то все стоимости питания суммируются за весь тур.

Завтрак в кафе «Русский дворик» 200 руб. х 3 дня = 600 руб.

Обед в кафе «Русский дворик» 300 руб. х2 дня =600 руб.

Обед в кафе «Печки-лавочки» 300 руб.

Обед в кафе «У боярина» 300 руб.

Ужин вкафе «Русский дворик» 250 руб.

Ужин вкафе «Домино» 250 руб.

Ужин вкафе «У боярина» 250 руб.

Итого: 2550 руб.

4. Расчет стоимости запланированных экскурсий. В стоимость тура, как правило, входит стоимость проведения запланированных экскурсий (в данном случае оплачиваются услуги экскурсовода). Стоимость экскурсии в расчете на одного туриста рассчитывается по формуле (5):

где Rэкс. – стоимость экскурсии (полная);

Nтур. – количество туристов в группе.

Nтур. – количество туристов в группе.

Обзорная экскурсия по городу – 3000 руб. на группу.

На одного туриста – 75 руб.

Экскурсия с посещением церквей – 80 руб. на одного туриста Экскурсия с посещением памятников, посвященных войне 1812 г. и 1941-1945 гг. – 100 руб. на одного туриста.

Экскурсия в Катынь – 150 руб. на одного туриста.

Экскурсия в Талашкино – 150 руб. на одного туриста.

Итого: 555 руб. на одного туриста.

5. Расходы на руководителя группы (в расчете на одного). Расходы на руководителя группы рассчитываются по формуле (7):

где Rпр. – затраты на проживание руководителя группы;

Rпит.– затраты на питание руководителя группы;

Rком. – затраты на оплату командировочных руководителя группы;

Nтур.– количество туристов в группе.

4080+2550+3000 =9630 : 40 =241 руб.

6.Себестоимость тура рассчитывается без учета накладных расходов в расчете на одного туристаи определяется как сумма всех стоимостей, отнесенных на одного туриста (8):

Для упрощения расчета цены разрабатываемого туристского маршрута пользуются методом «затраты плюс прибыль». В этом случае цена туристкой путевки для конкретного покупателя данного тура будет определяться по формуле(9):

где Ц – цена турпутевки для конкретного покупателя;

Sогр. – себестоимость (ограниченная) данной турпутевки для фирмы;

Крент.– установленный коэффициент рентабельности (от 1,3 до 2).

7689 руб. х 1,2= 9 226 руб.

Выполненные расчеты позволяют на стадии разработки нового тура оценить его возможную экономическую эффективность, определить слабые в экономическом отношении места, выработать меры по повышению экономической эффективности туристского продукта.

Туристский продукт состоит из трех элементов: собственно – тур (туристская поездка по определенному маршруту); дополнительные туристско-экскурсионные услуги (размещение, питание, транспортировка, экскурсионные программы и другие услуги на маршруте, относящиеся к цели путешествия) и товары – предметы потребления.

потребительских свойств туристского продукта. К ним относятся:

- обоснованность – предоставление всех услуг должно соответствовать цели путешествия туриста;

- надежность – соответствие фактически предоставляемого туристу продукта рекламе, достоверность информации;

- эффективность – достижение наибольшего эффекта для туриста при минимизации его расходов;

- целостность – завершенность туристского продукта;

- ясность, простота в эксплуатации – потребление туристского продукта, его направленность должны быть понятны как туристу, так и производителю;

- гибкость – туристский продукт должен предусматривать возможность замены тех или иных услуг, чтобы быть ориентированным на различные типы потребителей;

- полезность – способность служить достижению какой-либо цели, удовлетворять потребности определенной целевой группы потребителей.

вышеперечисленным потребительским свойствам, что делает его более эффективным при практическом внедрении в туристскую сферу Смоленской области.

В практической части изучены особенности калькуляции тура. Были проанализированы особенности ценообразования в туристской деятельности, методы ценообразования (затратный метод, метод с ориентацией на уровень конкуренции, метод с ориентацией на спрос, ценностный метод). Изучены особенности калькуляции себестоимости туристского продукта (расходов на проживание, транспортных расходов, расходов на питание, страховки, визы, расходов на экскурсионную программу, косвенных расходов туроператора).

Были изучены наиболее популярные виды скидок: сезонные скидки;

скидки для детей и школьников; детям до 7 лет обычно предоставляется скидка 50%, школьникам – 40%; специальные скидки для людей в возрасте 50-65 лет предоставляются авиакомпаниями и гостиницами; скидки для постоянных клиентов фирмы; в случае, если турист, забронировавший тур, дает фирме право выбрать одну из трех дат своего отправления и одно из трех мест отдыха.

Был произведен расчет стоимости тура. Разработанный тур был рассчитан по нескольким параметрам: стоимости перевозки, стоимости размещения, стоимости питания, стоимости запланированных экскурсий, просчитали расходы на руководителя группы. Рассчитали себестоимость тура и определили цену для туриста.

На основе этих расчетов можно предположить, что экономическая эффективность данного тура должна быть высокой в силу растущей популярности тематики тура и невысокой цены, приемлемой для большинства потенциальных клиентов.

Таким образом, общая себестоимость разработанного нового туристского продукта составляет 9 226 руб.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе работы были изучены особенности создания экскурсионнопознавательных туров. Под экскурсионным туром следует понимать тур, сформированный туроператором и заказанный туристом в познавательных целях для получения информации, обогащения внутреннего мира, расширения кругозора и мировоззрения последнего посредством проведения для туриста совокупности экскурсий в стране временного пребывания. Для повышения качества, разнообразия и привлекательности туристского продукта, увеличении количества постоянных клиентов и спроса на туристский продукт целесообразно проводить культурно-познавательные экскурсии с использованием современных технологий.

учитываться правила, методы, технологии создания как экскурсионных, так и анимационных программ. Определяются:

1)маршрут путешествия;

2) период предоставления услуг каждым предприятием исполнителем услуги;

3) состав экскурсий и достопримечательных объектов;

4) перечень туристских походов, прогулок;

5) комплекс досуговых мероприятий;

6) продолжительность пребывания в каждом пункте маршрута;

7) количество туристов, участвующих в путешествии;

8)виды транспорта для внутренних перевозок;

9) потребность в экскурсоводах, переводчиках, аниматорах;

10) порядок подготовки рекламных, информационных материалов.

Как показала оценка ресурсов и развития экскурсионнопознавательного туризма в России и Смоленской области, этот вид туризма является самым востребованным и перспективным, благодаря богатому историко-культурному потенциалу.30% туристов путешествуют по Россиис целью культурного экскурсионно-познавательного туризма.По прогнозу ЮНВТО Россия при соответствующем уровне развития туристской инфраструктуры к 2020 году может войти в первую десятку стран - самых популярных направлений туризма. Ресурсы познавательного туризма в России насчитывают 89,3 тыс. памятников истории и культуры, из них находятся на территории Смоленщины. На долю экскурсионного туризма на Смоленщине приходится 40% всех туристских посещений. Интересующие нас экскурсионные литературные туры довольно популярны в городах и местностях, связанных с жизнью и творчеством знаменитых писателей и поэтов.

Смоленская область обладает достаточным потенциалом для создания подобных культурных экскурсионно-познавательных маршрутов, в том числе и по литературным местам.Изучение спроса на культурные экскурсионно-познавательные туры, а также маркетинговый анализ среды показали: насыщенная экскурсионная программа, включенная в такой тур, повышаетего престиж, обеспечивает востребованность и конкурентоспособность на рынке туристских услуг Смоленской области.

В разработанный четырехдневный экскурсионно-познавательный тур включены экскурсии предполагающие осмотрцерквей и монастырей города Смоленска, памятников, посвященных войне 1812 г. и 1941-45 гг., Мемориального комплекса «Катынь», Талашкино. Тур является достаточно перспективным в связи с наличием необходимых ресурсов и отсутствием опыта проведения подобного рода мероприятий. Тур предназначен для семей с детьми, для школьников, студентов. Может использоваться туристическими предприятиями. Однако его продвижение сопряжено с трудностями, заключающимися в необходимости использования дополнительных средств (которые могут браться напрокат, аренду или лизинг) для осуществления туризма.

В заключение рассмотрения данного вопроса необходимо добавить, что вышеуказанная классификация культурных экскурсионно-познавательных туров на определенные группы в практической деятельности имеет классификацию такого тура, обеспечиваются необходимые условия для потенциальными клиентами, что облегчает процесс специализации.

Используя закономерности в ходе организации и проведениякультурных потребителей, создает такие условия, при которых каждая проводимая экскурсия должна быть подготовлена и эффективна.В процессе разработки целенаправленно использоваться достижения отдельных отраслей знаний.

В целях дальнейшего развития культурного и познавательного туризма основное е значение принадлежит принципу планирования, учитывая проявляютповышенный интерес к определенному объекту.Необходимо также, предусмотреть создание в непосредственной близости от основного объекта туристского показа, дополнительных объектов посещения, таких как:

музейные экспозиции, мастерские природных промыслов, где можно организовать продажу сувениров, которые соответствует интересам групп туристов [13, с. 44].Данный факт даст возможность привлечь большее количество туристов, что увеличитдлительность их пребывания на объектах идаст возможность повыситьэффективность использования туристской инфраструктуры.

БИБЛИОГРАФИЯ

1.Закон РФ «Об основах туристской деятельности в РоссийскойФедерации»

от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ Туризм,гостеприимство, сервис: Словарь – справочник. – Москва: Аспект Пресс, 2002, 367с.

3.Актуальные задачи развития туризма в России на современном этапе и задачи Национальной академии туризма / Под ред. Ю.В.Кузнецова и др. СПб., 2007.

4. Александрова А.Ю. Туризм и рекреация в России // Международный наук А.Ю. Александровой. – М., 2003. – 150 с.

5. Андреев Н.В., Маковский Д.П. Смоленский край в памятниках и источниках (с древнейших времен до второй половины в.). – Смоленск.:

СОГИ, 1949. –366 с.

6. Балабуха А.Н., Бритиков О.Л. Три жизни А. Беляева: Критикобиографический очерк// Беляев А. Собрание сочинений в 5 т.-Л., 1983-1985.Т.1.- С. 78-96.

путеводителя по военной истории Смоленщины. – Смоленск.:, СГПУ, 2000. – 464 с.

8. Биржаков М. Б. Введение в туризм: Учебник / М.Б. Биржаков.- М., 2004. – 448 с.

//Актуальные проблемы туризма / И.И. Булыгина.- М., 2004.-С. 115-123.

10. Васильев Б.Л. Собрание сочинений в 8 томах. - Том 1.- Смоленск, 1994.с.

11. Веденина Ю.А. Культурное наследие России и туризм / Ю.А...Веденина. М., 2005.- 320 с.

12. Гальперина Т.И. Режиссура культурно-досуговых программ в работе менеджера туристской анимации: Учебное пособие.– М., 2006.- 168с.

13. Гаранин Н.И. Менеджмент туристской и гостиничной анимации /… Н.И.

Гаранин.– М., 2004.- 143 с.

14. Грибоедов В.А. Александр Беляев-артист / Владимир Грибоедов // Смена.

– 1990.- 4 декабря (№ 134).- С. 21.

15. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учебник / А.П. Дурович.- М., 2000. – 208 с.

16. Евдокимов М.Ю., Катровский А.П., Шкаликов В.А. География Смоленской области. Изд. 5-е. - Смоленск: Универсум, 2006. - 210 с.

17. Емельянов Б.В. Экскурсоведение/ Б.В. Емельянов. - М., 2004.- 167 с.

18. ЗвездаеваВ.А. Николай Рыленков /В.А. Звездаева.–Смоленск, 1994 г.

19. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник / Е.Н. Ильина. - М., 2004. – 256 с.

20.Кайманова Т.А. Экскурсоведение/ Т.А. Кайманова. - Пенза, 2004.- 21.Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме / В.А. Квартальнов // Стратегический менеджмент в туризме.– М., 2005. -334с.

22.Квартальнов В. А. Теория и практика туризма: Учебник/В.А. Квартальнов.

- М., 2003.- 402 с.

23.Кононов В.А.Смоленщина приглашает. Исторический путеводитель. – Смоленск: Свиток, 2007.- 240 с.

24.Кочетков В.И. Рыленков Н.И. Стихотворения (1924-1969)…/В.И.

Кочетков. - М., 1988.- 356 с.

25.Кочергин А.С. Национальный парк СмоленскоеПоозерье. - Смоленск:

Маджента, 2004. – 80 с.

26.Курило Л.В. Теория и практика туристской анимации в 2 т: Т. Теоретические основы туристкой анимации /Л.В. Курило. – М., 2008. 180 с.

27.Ляпунов Б. Н. Поэт науки / Б.Н. Ляпунов. - М., 1999.- 89 с.

28.Левитин М.Н. Я вижу Россию… (Смоленские родники И.С. СоколоваМикитова) / М.Н. Левитин. - Смоленск, 2004.- 93 с.

29.Меркин Г.С. Лирика Н.И. Рыленкова/ Г.С. Меркин.- Смоленск, 1998. - 30.Москаленко Ю.Н. Биографии: Борис Васильев / Ю.Н. Москаленко. - М., 2009.- 108 с.

31.Орлов О.М. А.Р. Беляев: Биографический очерк / О.М. Орлов. - М., 2000.с.

32.Осетров Е.И. Человек-песня / Е.И. Осетров. - М., 1996.-114 с.

33.Поликанов А.М. М. Исаковский / А.М. Поликанов. - М., 1989.- 56 с.

34.Полякова Т.К. 34 урока по литературе Смоленщины: Методическое пособие / Т.К. Полякова.- Смоленск, 2001 – 214 с.

35.Приезжева Е.М. Организация и методы игровой деятельности в туризме:

Учеб.-метод. пособ./ Е.М. Приезжева. - М., 2005.- 75 с.

36.Путрик Ю. С., Караневский П.И. Пути развития российского туризма в эпоху глобализации / Ю.С Путрик, П.И. Караневский//Знание, понимание, умение. – 2007. - № 2.- С. 178–184.

37.Россинская С.В. Звездный след /С.В. Россинская. - М., 2001.-87 с.

38.Рыбаков Б.А. Игры и забавы Древней Руси / Б.А. Рыбаков. - М., 2002. – 278 с.

39.Самойленко С.С. География туризма / С.С. Самойленко // География туризма.– Ростов-на Дону, 2006. - 368 с.

40.Седова Н.А. Культурно-просветительный туризм: Учеб.пособие для студ. высш. учеб.завед. / Н.А. Седова.- М., 2004.- 278 с.

41.Стеклов М. Е. Познание России (М.А. Булгаков на Смоленщине) / М.Е.

Стеклов. - Смоленск, 1992.- 53 с.

42.Суханова В.А. Памятные места Смоленщины. Культурно-исторический атлас Смоленского края / В.А. Суханова. - Смоленск, 2003.- 208 с.

43.Твардовский А.Т. Василий Теркин. Поэма. Письма читателей. Ответ читателям / B.П. Крылов. - М., 1976.-694 с.

44. Третьякова Т.Н. Анимационная деятельность в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник / Т.Н. Третьякова. – М., 2008.- 269c.

45.Трофимов И.Т. Писатели Смоленщины / И.Т. Трофимов.- М., 1973.- 348 с.

46.Турков А.Н. Повесть памятной годины: из книги об Александре Твардовском: о поэме «Василий Тёркин» / Андрей Турков // Лит.газ. – 2009. июня (№ 25). - С.15.

47.Ушаков Д.С. Развитие современного туристического рынка: Монография.

- М., 2007.– 73 c.

48.Черкашин Н.Е. Фантаст Беляев исчез без следа / Николай Черкашин //Советская Белоруссия. – 2002. – 19 октября (№244).- С. 17-20.

49.Ушаков Д.С. Развитие современного туристического рынка. - М.:

ИНИОН, 2007. – 73 c.

50.Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма: Учеб.пособие / Г.А.

Яковлев. - М., 2005.- 138 с.

51.Яковлев С.М. Копилка старого смолянина / С.М. Яковлев. - Смоленск, 2008.-336 с.

52. Ярошенко Н.Н. Социокультурная анимация: Учебное пособие/ Н.Н. Ярошенко. – М., 2005. – 126 с.

53. www.russiatourism.ru 54.www.excurtour.com 55. www.shkolazhizni.ru

ПРИЛОЖЕНИЯ

Смоленская крепостная стена Успенский собор в Смоленске Церковь Петра и Павла в Смоленске.

Церковь Михаила Архангела в Смоленске Авраамиев монастырь в Смоленске.

Мемориальный комплекс «Катынь»

Талашкино