«Дипломная работа на тему: Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности предприятия сферы услуг (на примере Sport Club Эвелина ИП Кумейко Э.В., г. Волгоград) по специальности: 080502.65 Экономика и ...»

Указатели. Размещение информации о компании на указателях города стало недорогим и эффективным способом наружной и интерьерной рекламы. В первую очередь это навигационный инструмент. Наличие указателя у компании говорит клиенту о стабильности и надёжности самой фирмы.

Sport Club «Эвелина» сложно найти без дополнительных ориентиров, так как клуб находиться не на проезжей части, для того, чтобы до него доехать нужно несколько раз свернуть с центральной дороги.

Место размещения (рис. 3.1.3.) и количество необходимых указателей представлено в таб. 3.1.2.

Таблица 3.1.2. – Размещение указателей Вид указателя Место размещения Кол-во Тип размещения на схеме Информация на указателе обычно оформлена довольно строго и воспринимается как достоверные, точные, не вызывающие сомнения данные.

Табличка становится ориентиром для пешеходов и водителей, что сильно повышает запоминаемость самой компании. Так же указатель может стать полезным, ненавязчивым и органично вписанным в городскую среду рекламоносителем, (рис. 3.1.3.).

Рис. 3.1.3. – Схема размещения указателей На данных указателях присутствует информация: название фирмы, род деятельности, время работы, а так же адрес, телефон и логотип (рис.

3.1.4).

Рис. 3.1.4. Дорожные указатели.

Дорожные указатели будут размещаться на осветительных столбах, а так же на самостоятельной опоре вдоль дороги. Они будут указывать путь по направлению к Sport Club «Эвелина».

СМС- рассылка. Услуги по смс- рассылке актуальны в настоящее время и входят в информационную составляющую рекламной кампании.

Краткие смс сообщения направлены на то, чтобы сотрудничество между компанией и клиентом стало долговечным, а объемы продаж возрастали.

потребителями, предоставление информации непосредственно своей целевой аудитории. Смс- рассылка дает возможность не только своевременно информировать клиентов, но также и коллег о важных событиях или акциях, происходящих в компании. И при всем этом, преимущества очевидны. Взять хотя бы во внимание, что стоимость смс- рассылки во много раз меньше различных рекламных мероприятий. Благодаря этому повышается эффективность рекламной компании при минимальных финансовых затратах.

Используя смс- рассылку, можно предоставить актуальную информацию в нужное время. Необходимо подобрать информацию, которую нужно донести и набрать текс смс. По средством смс сервиса возможно:

сообщить своим потребителям об обновлении ассортимента сообщить о приближающихся акциях и распродажах сообщить о проведении розыгрышей автоматически поздравить своих клиентов с днем рождения, напомнить о каком-либо событии и т.д.

Рассмотрев множество компаний, которые занимаются предоставлением смс- услуг, остановились на компании «SMS.RU» это единственная компания, которая предложила выгодное для нас коммерческое предложение. Предложив безлимитный тариф, сроком на 1 месяц, количество смс не ограничено, а так же:

качество и надежная сохранность абонентских баз персонализация текстов отправляемых смс Преимущества этого инструмента маркетинга очевидны: недорогая стоимость базы контактов, реальная возможность проанализировать аудиторию по месту проживания, социальному статусу и возрасту. Благодаря перспективным средством рекламы продукции и услуг.

Листовки - один из видов рекламы массового распространения.

Листовки являются раздаточным, рекламным материалом на выставках, пресс - конференциях, презентациях. Рекламная листовка является эффективным способом привлечения клиентов и служит «оружием»

распространения рекламы. Грамотно оформленная рекламная листовка подчеркнет имидж компании.

Листовки - это самый простой способ распространения рекламы и очень эффективный. Низкая стоимость, возможность использования текста и картинок на одной странице - главные плюсы этого вида рекламы. На маленьком листочке отразить большую идею - это, пожалуй, ключевые слова отражающие сущность рекламных листовок.

В целях поиска новых клиентов, а также выявления на рынках спроса на услуги спортклуба, были разработаны листовки с рекламным содержанием (рис. 3.1.5.):

на руки потенциальным клиентам 3000 шт.;

Рис. 3.1.5.- Рекламная листовка Листовки планируется раздаваться персоналом Sport Club «Эвелина», поэтому в дополнительных затратах на их распространение не нуждается.

Радио. Размещение рекламы на радио является весьма популярным и эффективным способом организации продаж фитнес услуг. Главное преимущество радио состоит в том, что оно может «общаться» со своими слушателями в любое время и в любом месте и способно охватить аудиторию, недосягаемую для ТВ и прессы - к примеру, людей, отдыхающих на лоне природы или находящихся в пути (самая широкая публика радиоэфира - водители и пассажиры автомобильного транспорта). Кстати, самые интересные для рекламодателей группы населения (с высоким доходом), как правило, чаще слушают радио, чем смотрят телевизор.

Реклама на радио - это один из не дорогостоящих способов заявить о Sport Club «Эвелина» и продвинуть его услуги, а так же:

увеличить количество клиентов и повысить прибыль спортклуба;

повысить уровень известности и узнаваемости торговой марки клуба;

улучшить мнения о фитнес-клубе и его услугах;

информировать потребителей о снижении цен или оказании нового пробуждать желания последовать примеру тех людей, которые уже воспользовались услугами спортклуба;

стимулировать интерес к здоровому образу жизни и двигательной активности;

призывать к переменам, улучшению состояния здоровья, повышению творческой и физической активности.

радиослушателей были выбраны 3 радиостанции: «Европа плюс», «Русское радио» и «Авторадио», медиаплан выходов представлен в табл. 3.1.3.

Таблица 3.1.3.- Медиаплан.

проводить в моменты пика активности граждан к физическим видам спорта, поэтому был выбран период трансляции в июле и октябре месяце, из этого следует, что подобного рода акции будут иметь огромный успех.

4. Участие в презентации. Презентация это рекламное мероприятие, включающее в себя демонстрацию товара, сопровождаемое видеофильмами, слайдами, баннерами а также раздачей информационно-рекламных материалов.

Данная презентация предназначена для того, что бы разжечь искру к занятиям спортом в потенциальных клиентах. Такая практика применяется в США, она имеет огромную популярность, потому как все выставляется как небольшое шоу.

Для нашей презентации было выбрано место площадка возле РЦ «Гиппопо», где инструктора в течении часа показывают микс из фитнес программ, которые проводятся в спортклубе, при этом администраторы клуба раздают печатный материал - листовки, в которых опубликована вся контактная информация о фитнес- центре, а так же воздушные шары для создания атмосферы праздника. Шары выполнены в фирменном стиле с нанесением логотипа, адресного блока и номера телефона.

Таблица 3.1.4. – Материалы для проведения презентации Расходы на рекламные и информационные материалы:

Зарплата сотрудникам:

инструктора администраторы Данная презентация благотворно повлияет на привлечение новых клиентов в фитнес-центр. Так же благодаря данной акции увеличится показатель по разовым посещениям и приобретению дополнительных услуг.

Данное явление связано, прежде всего с любопытством граждан, а приобретение дополнительных услуг, с рекламой данного вида услуг по методу распространения во время проведения акции печатного материала об услугах спортклуба.

5. Разработка и внедрение промо акции по системе biglion. Система скидочных купонов, таких как групон, купикупон, хорошо известна уже большинству людей. В особенности девушки часто пользуются такими скидочными купонами, чтобы попробовать какую-нибудь новую услугу или сэкономить на услугах, пользующихся большим спросом. Услуга предоставляется с большой скидкой от 50 до 90%, почему бы не воспользоваться?!

Эта отличная возможность привлечь новых клиентов, а проведя услугу на высочайшем уровне, сделать их постоянными клиентами.

Мы приняли решение по разработке и внедрению промо акции и остановились на системе "Biglion". Данная система оказалась самой выгодной, и вот её основные плюсы:

- большая посещаемость - в самой системе создается аккаунт компании (личный кабинет).

Здесь можно просматривать всю статистику: количество распечатанных купонов, остаток денежных средств.

зачисляется на счёт в личный кабинет - за один распечатанный клиентом купон списывается 7 рублей, соответственно 1500 людей могут воспользоваться данной акцией (в других подобных системах клуб оплачивал бы от 40-60% от стоимости проводимой услуги с учётом скидки, к тому же деньги были бы перечислены на счёт спортклуба лишь спустя месяц после окончания акции) - клиент бесплатно распечатывает купон с сайта, а оплату производит непосредственно в фитнес - клубе (для клиента – это не "кот в мешке", для клуба – "живые" деньги.) Этих плюсов было достаточно, чтобы остановится именно на этой системе. Но при любых подсчётах фитнес- центр бы остался в минусе после проведения данной акции. Поэтому необходимо было продумать, как провести акцию, чтобы не только привлечь новых клиентов, но ещё и получить с них прибыль.

В итоге было разработано и утверждено следующее предложение:

1. Размер скидки, получаемой при предъявлении Купона- 58 %;

2. Описание товаров (услуг), на которые распространяется скида по Купону:

- Купон дает право на приобретении 1, 3 занятия сайкл- аэробикой в Sport Club «Эвелина».

- 1 занятие сайкл- аэробикой за 189 руб. вместо 450 руб.

- 3 занятия сайкл- аэробикой за 462 руб. вместо 1100 руб.

4. Дополнительно по купону можно сделать:

- При приобретении абонемента на 8 занятий:

- 10% скидка на данный абонемент!

- 15% на общий массаж всего тела ( действует в течение недели).

- При приобретении абонемента на 12 занятий:

- 15% скидка на данный абонемент!

- 20% скидка на СПА- программу ( действует в течение 2-х недель) Сайкл- аэробика это новы вид тренировки на велотренажерах (сайклах). Один купон дает право на 1 или 3 занятия в зависимости от выбранного варианта, продолжительность занятия составляет 55 минут. Один купон действителен для одного человека, обязательна предварительная запись по телефону 50-41-41, 99-67-67.

- Купоны не суммируются с действующими скидками спортклуба - Купон действителен 1 месяца с даты приобретения.

Из большого перечня услуг, неспроста, была выбрана именно эта, так как эта услуга новая для нашего клуба и нуждается в дополнительной раскрутке. Тренировки сайклом дают хорошую нагрузку на бедра, это позволяет подтянуть мышцы и что очень важно для женщин избавиться от целлюлита. Любая женщина хочет выглядеть стройной, иметь гладкую и подтянутую фигуру, и готова ради этого жертвовать многим. И, конечно же, она понимает, что результат не будет виден после 1-3 занятий, для лучшего эффекта необходимо заниматься 2 или 3 раза в неделю, то есть 8 или занятий в месяц, ну и конечно продолжать заниматься всегда. В итоге данные клиенты становятся потенциальными потребителями услуг Sport Club «Эвелина».

3.2. Расходы на реализацию мероприятий по повышению Определим затраты на реализацию предложенных мероприятий по совершенствованию эффективной деятельности предприятия Sport Club «Эвелина».

Разработанные мероприятия;

Повышение квалификации персонала;

Расширение ассортимента услуг;

Разработка рекламной продукции;

Участие в презентации;

Разработка и внедрение промо акций по системе biglion.

квалификации обслуживании клиентов.

групповая тренировка. программ Декабрь Расходы на персонал: Бухгалтер бесплат бесплат бесплат Расходы на мероприятие по повышению квалификации персонала, рассчитываются со второго полугодия 2014г, поэтому составляют меньшую сумму 39300 руб., чем в 2015г- 72300 руб. и в 2016г- 77850 руб.

Расчеты расходов на расширение ассортимента услуг, закупку оборудования для сайкл- студии и последующего обучения персонала представлено в табл. 3.2.2.

Таблица 3.2.2.- Расходы на расширение ассортимента услуг Дополнительные затраты:

Из проведенных данных о расширение ассортимента услуг видно, что наибольшая статья расходов приходиться на 2014г – 785600 руб., так как идет закупка оборудования для сайкл- студии и дополнительные затраты на обучение инструкторов. В последующие годы в 2015г необходимы затраты в размере 35400 руб., только на проезд и проживание инструкторов, а в 2016г на дополнительные затраты и обучение в размере 41000 руб.

продукция, расходы по разработке которой представлены в табл. 3.2.3.

Таблица 3.2.3.- Расходы на разработку рекламной продукции Радио Распределив расходы на разработку рекламной продукции, можно сделать вывод, что в 2014г сумма составит 173400 руб., так как помимо затрат на смс- рассылку, изготовления листовок и размещения на радио, понадобятся разовые затраты на изготовление и установку дорожных указателей. Примечательно, что в 2015г расходы на рекламу составят руб., а в 2016г – 125200 руб.

Для извлечения максимальной пользы от участия в презентациях, рассмотрим требуемые расходы на ее проведение в табл. 3.2.4.

Таблица 3.2.4.- Расходы на участие в презентации Баннер изготовление монтаж и демонтаж Расходы на рекламные и информационные материалы:

Зарплата сотрудникам:

инструктора администраторы Как видно из данных таблицы расходы на участие в презентации составит: в 2014г – 39400 руб., в 2015г- 42200 руб., а в 2016г- 50000 руб.

привлечения новых и стимулирования постоянных клиентов, расходы на ее продвижение представлены в табл. 3.2.5.

Таблица 3.2.5.- Расходы на проведение промо акции по системе biglion Затраты на проведение промо акции составят: в 2014г 10500 руб., 2015г 12750 руб., а в 2016г 15000 руб.

Рассмотренные позиции затрат представлены в таблице 3.2.6.

Таблица 3.2.6. – Общие расходы по годам 2014г, 2015г, 2016г персонала акции по системе biglion.

Общий отток денежных средств на реализацию мероприятий, составляет: на 2014г- 1048200 руб., на 2015г- 281650 руб., на 2016г- руб.

Приток денежных средств за три предстоящих года представлен в табл. 3.2.7.

По анализам предприятия, которое предлагает использовать данные мероприятия, прирост выручки составит 8-15 %.

Таблица 3.2.7 – Приток денежных средств Приток денежных средств за 2014 год составит 1 804 400 рублей, за 2015 год 2 923 128 рублей, за 2016 год 4 092 379,2 рублей.

3.3. Прогнозирование доходов предприятия от реализации услуг Для правильной оценки будущих доходов нужно знать прогнозные значения выручки, расходов, инвестиций, структуру капитала, остаточную используется для оценки эффективности вложений.

С экономической точки зрения ставка дисконтирования — это норма доходности на вложенный капитал, требуемая инвестором. Иначе говоря, с ее помощью можно определить сумму, которую инвестору придется заплатить сегодня за право получить предполагаемый доход в будущем. Поэтому от значения ставки дисконтирования зависит принятие ключевых решений, в том числе при выборе инвестиций.

необходимо рассчитать коэффициент дисконтирования. Дисконтирование денежных потоков – это приведение их разновременных (относящихся к разным шагам расчета) значений к их ценности на определенный момент времени, который называется моментом приведения. Расчет коэффициента дисконтирования производится по формуле:

где К –коэффициент дисконтирования, %; r –ставка дисконтирования, %.

Выбор дифференцированной ставки процента (дисконтной ставки) формируется с учетом следующих факторов: темпа инфляции (или премии за инфляцию); премии за риск, средней реальной депозитной ставки или кредитной ставки, альтернативной нормы доходности по другим возможным видам инвестиций. Результаты расчета коэффициента дисконтирования приведены в таблице 3.3.1.

Таблица 3.3.1- Коэффициент дисконтирования денежных потоков Для этого необходимо составить таблицу денежных потоков (таблица 3.3.2).

Таблица 3.3.2 - Денежные притоки за 2014-2016 гг., руб Решецкий В. Экономический анализ и расчет инвестиционных проектов: Учеб. пособие. Калининград:

ФГУИПП «Янтарный сказ», 2001. С. 191.

Основные направления единой денежно-кредитной политики РФ на 2005-2007 гг.//Финансовый бизнес, 2005. № 2. С.5.

Дисконтируемый чистый денежный поток Ежегодный дисконтируемый денежный поток (NPV) Итак, на основе рассчитанных данных можно определить движение денежных потоков представленных в таблице 3.3.3.

Таблица 3.3.3 - Денежные оттоки за 2014-2016г.г. руб.

Дисконтированный денежный поток 1804,40 1263,08 757, Накопленный дисконтированный денежный поток Дисконтированный денежный отток 1074,90 197,15 185, Накопленный дисконтированный денежный отток Для расчета экономической эффективности используется также накопленный дисконтированный денежный поток (NPV) – поток, характеристики которого – накопленный приток, накопленный отток и накопленное сальдо (накопленный эффект) определяются на каждом шаге расчетного периода как сумма соответствующих характеристик денежного потока за данный и все предшествующие шаги.

В соответствии с установленными нормативными показателями считается, что если значение NPV является отрицательной величиной, то разработанные мероприятия должны быть отвергнут, так как они не принесут фирме дополнительного дохода на вложенный капитал.

Если NPV = 0, то разработанные мероприятия также не принесут дополнительной прибыли фирме, однако объем производства возрастет.

Расчеты с показателем NPV имеющим положительный результат позволяют увеличить капитал фирмы и его рыночную стоимость.

Итак, проведенный анализ позволяет сказать, что разработанные мероприятия по экономически эффективен, так как (NPV) составляет 4121, тысяч рублей.

соотношение между объемом инвестиционных затрат с предстоящим чистым денежным потоком. Расчет индекса рентабельности производится по формуле:

PI = CIF /COF, (3.3.2) где CIF –накопленные дисконтированные денежные поступления денежных средств;

COF – накопленный дисконтированный денежный отток денежных средств;

PI – индекс рентабельности.

Если PI > 1, то разработанные мероприятия следует принять;

PI < 1, то разработанные мероприятия следует отвергнуть;

PI = 1, то можно принять любое решение по мероприятию. Используя данные таблицы 3.3.3. рассчитаем индекс рентабельности:

PI = 3825,32/ 1457,48= 2,62.

Рассчитанный показатель индекса рентабельности 2,62 позволяет сказать, что проект эффективен и оправдан. Разработанные мероприятия повысят общий уровень эффективности операционной деятельности фирмы в предстоящем году.

Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М.:

Финансы и статистика, 1997. сС.263.

привлекательность разработанных мероприятий является расчет показателя срока окупаемости. Периодом окупаемости разработанных мероприятий разработанных мероприятий покроет сумму затрат. Срок окупаемости обычно измеряется в годах или месяцах.

определяют прямым подсчетом лет, в течение которых доходы возместят инвестиционные затраты.

разработанных мероприятий Индекс рентабельности предлагаемого проекта (PI) 2, Ежегодный дисконтируемый денежный поток (NPV) 620,07 тыс.руб.

Из данных таблицы следует, что инвестиции окупятся за три месяца и четыре недели.

совершенствованию предприятия по выбранному плану, имеет высокие показатели экономической эффективности, что определяет перспективность и инвестиционную привлекательность.

После разработанных мероприятий необходимо рассчитать техноэкономические показатели на 2014, 2015, 2016гг.

Расчет технико-экономических показателей Sport Club «Эвелина»

приведена в таблице 3.3.5.

деятельности Sport Club «Эвелина» за 2014 – 2016 гг.

Выручка от Тыс. руб. 24359,40 27282,52 31374,89 2923,12 12,00 4092,37 15, реализации Себестоимость Тыс. руб. 15290,17 15853,47 16471,57 563,30 3,68 618,10 3, продукции прибыль Прибыль до Тыс. руб. 9069,23 11429,05 14903,32 2359,82 26,02 3474,27 30, налогообложен прибыль прибыль работников величина активов основных средств оплаты труда продаж совокупных активов основной деятельности рубль реализованной продукции Производитель Тыс. руб. 1107,25 1240,11 1426,13 132,87 12,00 318,89 28, ность труда / 1чел.

заработная плата нность По данным таблицы 3.3.5. можно сделать следующие выводы. За период 2014-2016гг, выручка увеличится на 4092,37 тыс. руб. (15%), а себестоимость продукции на 618,10 тыс. руб.. По сколько в абсолютном выражении выручка увеличилась больше, чем себестоимость, валовая прибыль возросла на 3474,27 тыс.руб. (30,39%) в относительном выражении выручка увеличилась больше чем себестоимость, поэтому уменьшались затраты на 1 руб. реализации, что говорит о повышении эффективности основной деятельности спортклуба, об уменьшении затратоемкости продукции.

Рентабельность продаж и рентабельность деятельности клуба увеличились потому, что чистая прибыль возросла больше, чем выручка и себестоимость продукции, это говорит о повышении эффективности всей финансовой хозяйственной деятельности фитнес- клуба.

Общая величина активов клуба возросла в 2016 году на 590, тыс.руб. в основном за счет неизменной стоимости основных средств. По сколько рост общей величины активов превысил рост чистой прибыли, рентабельность чистых активов значительно увеличилась.

Число работников организации не изменилось. Фонд оплаты труда остался прежнем, поэтому средняя забортная плата не увеличилась. По сколько выручка в 2016 году увеличится, то возрастет производительность труда 28,8%. Это говорит о повышении эффективности использования трудовых ресурсов предприятия.

Фондоотдача в 2016 году возрастет, по сколько стоимость основных средств не изменится, а выручка увеличится. Это говорит о некотором повышении эффективности использования основных фондов предприятия.

В целом, за анализируемый период эффективность финансовохозяйственной деятельности предприятия, а так же использовании ее материальных и трудовых ресурсов увеличилось. О чем говорит рост чистой прибыли, показателей рентабельности, производительности труда.

Фитнес - это не просто определенные виды физических упражнений, а целая наука, которая занимается проявлениями и формированием механизмов двигательной активности человека и ее влиянием на организм.

Существует две версии возникновения фитнеса: первая античная версия возникновения подобного образа жизни, которая, по мнению большинства специалистов, не подлежит сомнению, а вторая версия возникновения фитнеса (которую, впрочем, лучше назвать вторым этапом его развития) — американская.

Именно физическая культура и является прообразом современного фитнеса. Но, начиная с 80-х годов прошлого века, спорт в нашей стране прекратил свое развитие. С каждым годом стадионы и спортивные комплексы морально устаревали, новое оборудование не разрабатывалось, исследовательская работа в области физкультуры и спорта практически не велась. Лишь после обретения Россией статуса независимого государства в стране начали появляться первые фитнес - центры.

В России не существует четкой классификации фитнес - клубов, но в соответствии с различными критериями можно выделить определенные категории: по количеству оказываемых услуг, по целевой аудитории, по стоимости (по данным RBC), по размеру, по системе оплаты и вариантам членства.

Фитнес индустрия делиться на два вида: спортивная фитнес- аэробика и Wellness – услуги. Фитнес -аэробика – один из самых молодых видов спорта, быстро завоевавший популярность во всем мире. Однако в последнее время все чаще слышим новое слово – велнес (wellness). Велнес — это сплав физического, духовного и эмоционального здоровья, определенный стиль и образ жизни.

Фитнес-индустрия имеет хорошую перспективу роста в России, что связано с ростом доходов населения, внимания к культуре здоровья и здоровому образу жизни, а также с ростом конкурентности отечественной экономики.

По данным компании «Экспресс-Обзор», в 2011 году в России функционировало 1875 фитнес - клубов, по сравнению с 2012 годом их число увеличилось на 125 шт.

Объем рынка фитнес - услуг в России в 2012 году вырос на 20% (данные компании «Экспресс-Обзор»).

Согласно выводам аналитиков, российский рынок сохранит высокий темп роста еще как минимум 5-8 лет, поскольку в большинстве городов даже к 2016 году рынок по количеству клубов будет ненасыщен. До 2016 года прирост объема рынка не опустится ниже планки в 20%.

В данной дипломной работе рассмотрены теоретические аспекты улучшения эффективности деятельности предприятия, особенности их реализации на примере Sport Club «Эвелина».

Sport Club «Эвелина» был основан 5 июня 2009 года. С целью пpиобщeния дeтeй и взpоcлыx к зaнятиям физкультуpой и cпоpтом, a тaкжe пpопaгaндой идeй здоpового обpaзa жизни cpeди шиpокиx cлоeв нaceлeния.

Клуб находиться в южной части города Волгоград, по адресу: пр.Героев Сталинграда, дом 44а.

Организационно-правовой формой Sport Club «Эвелина» является – Индивидуальный предприниматель Кумейко Эвелина Валерьевна. Общая численность персонала Sport Club «Эвелина» составляет 22 человек. Из них директор, управляющий, бухгалтер, 2 администратора, 2 инструктора тренажерного зала, 5 инструктор групповых программ, 2 бармена, массажиста, 2 косметолога, 4 уборщицы.

По результатам анализа основных технико-экономических показателей за период 2012-2013гг были сделаны следующие выводы.

. За анализируемый период 2012-2013гг, выручка увеличилась на 2883 тыс. руб.

(14,66%), а себестоимость на 1913,60 тыс.руб. (16,18%). По сколько в абсолютном выражении выручка увеличилась больше, чем себестоимость, валовая прибыль возросла на 969,40 тыс.руб. (12,35%) в относительном выражении себестоимость увеличилась больше чем выручка, поэтому выросли затраты на 1 руб. реализации, что говорит о снижении эффективности основной деятельности спортклуба, об увеличении затратоемкости продукции.

Коммерческие, управленческие и прочие расходы в 2013году уменьшились на 573,50 тыс.руб., а прочие доходы возросли на 147 тыс. руб.

в результате налогооблагаемая и чистая прибыль увеличилась на 28,54%.

Рентабельность продаж и рентабельность деятельности клуба увеличились потому, что чистая прибыль возросла больше, чем выручка и себестоимость продукции, это говорит о повышении эффективности всей финансовой хозяйственной деятельности фитнес- клуба.

Общая величина активов клуба возросла в 2013 году на 2353 тыс.руб.

в основном за счет увеличения стоимости основных средств. По сколько рост общей величины активов превысил рост чистой прибыли, рентабельность чистых активов незначительно уменьшилась.

Число работников организации уменьшилось на 2 человека. Фонд оплаты труда при этом не изменился, поэтому средняя забортная плата выросла на 6,66%. По сколько выручка в 2013году увеличилась, а число работников уменьшилось, возросла производительность труда 25,08%. Это говорит о повышении эффективности использования трудовых ресурсов предприятия.

Фондоотдача в 2013году уменьшилась, по сколько стоимость основных средств выросла больше, чем выручка. Это говорит о некотором снижении эффективности использования основных фондов предприятия.

За анализируемый период 2012-2013гг эффективность финансовохозяйственной деятельности предприятия, а так же использование ее материальных и трудовых ресурсов увеличилось, о чем говорит рост чистой прибыли, показателей рентабельности, производительности труда. Однако эффективность основной деятельности организации немного уменьшилось, о чем говорит рост затратоемкой продукции и снижения фонда отдачи.

Динамика товарного ассортимента услуг спортклуба сейчас находится на стадии роста. В 2012 году слегка увеличился объем продажи на услуги тренажерного зала, групповых занятий и персональный тренинг, но так же заметен и спад продаж на дополнительные услуги: СПА, массаж и косметологические услуги. Недостаток внимания к тактическому ценообразованию может привести не только к сниженной фактической цене продаж, но и к снижению объема продаж а, следовательно, и объема прибыли.

Анализ конкурентоспособности показал, что исследуемый Sport Club «Эвелина» имеет ряд слабых сторон: отдаленное местоположение, недостаточное наличие площади для новых фитнес направлений и высокие цены. Основным конкурентом комплекса является фитнес – центр «WellnessPark» и спортклуб «Zebra Fitness».

Основными потребителями услуг в Sport Club «Эвелина» являются, женщины и мужчины, это деловые люди: «руководители среднего звена», «предприниматели», а так же «менеджеры» в возрасте от 20 до 39 лет, имеющие ежемесячный доход от 15000 до 50000 руб. Которые имеют возможность посещать клуб 2-3 раза в неделю, и целью их посещения является «отдых с друзьями», а далее тренировки и поддержание здоровья.

Для повышения эффективной деятельности Sport Club «Эвелина»

необходимо разработать мероприятия, направленные на продвижение услуг с помощью стратегических программ по маркетингу и стимулированию потребителей.

Для эффективной работы Sport Club «Эвелина» было разработано ряд мероприятий:

6. Повышение квалификации персонала;

7. Расширение ассортимента услуг;

8. Разработка рекламной продукции;

9. Участие в презентации;

10. Разработка и внедрение промо акций по системе biglion.

Для осуществления предложенных мероприятий, был произведен расчет затрат.

Расходы на мероприятие по повышению квалификации персонала, составят сумму в 2014г - 39300 руб., в 2015г- 72300 руб. и в 2016г- 77850 руб.

Общие расходы на внедрение услуги сайкл- аэробики состоят из затрат на:

Закупку оборудования 754000руб., обучения инструкторов 3000 руб., дополнительные затраты (проезд, проживание, командировочные) руб.

Таким образом общие затраты на внедрения этой услуги составят 862000 руб. за три года.

Расходы на разработку рекламной продукции состоят из затрат на:

изготовление и установку указателей 61000 руб.; смс- рассылку в среднем 14200 руб. в год; изготовление листовок 6000 руб. в год; размещение на радио в среднем 98666 руб. при трансляции 2 раза в год. В итоге на всю рекламную кампанию за три года расходы составят 417600 руб.

Участие в презентациях, тоже потребует ежегодного вложения средств.

Стоимость аренды площадки для проведения мероприятия составит в среднем 5766 руб. в год. Изготовление, монтаж и демонтаж баннера составит в 2014г 6000 руб., в 2015г понадобиться сумма на порядок меньше 4800 руб., так как изготовление баннера не потребуется, а в 2016г сумма составит руб. Расходы на зарплату сотрудникам составят в среднем 21866 руб. в год.

Общая сумма затрат на участие в презентации за три года 131600 руб.

Затраты на проведение промо акции по системе biglion составит в среднем сумму 12750 руб. в год, при расчете на количество купонов 1500 шт.

Сумма затрат на проведение промо акции за три года составит 38250 руб.

Рассчитанный показатель индекса рентабельности, который составил 2,62. Позволяет сказать, что мероприятия эффективны, и оправданы, так как на величину каждого вложенного рубля фирма получит 62 копейки прибыли.

Это повысит общий уровень эффективности операционной деятельности фирмы в предстоящем году.

Срок окупаемости разработанных мероприятий составит 3 месяца и недели.

технико-экономических показателей за 2014, 2015, 2016 гг. За анализируемый период, выручка увеличится на 4092,37 тыс. руб. (15%), а себестоимость продукции на 618,10 тыс. руб.. По сколько в абсолютном выражении выручка увеличилась больше, чем себестоимость, валовая прибыль возросла на 3474,27 тыс.руб. (30,39%) в относительном выражении выручка увеличилась больше чем себестоимость, поэтому уменьшались затраты на 1 руб. реализации, что говорит о повышении эффективности основной деятельности спортклуба, об уменьшении затратоемкости продукции.

Рентабельность продаж и рентабельность деятельности клуба увеличились потому, что чистая прибыль возросла больше, чем выручка и себестоимость продукции, это говорит о повышении эффективности всей финансовой хозяйственной деятельности фитнес- клуба.

Общая величина активов клуба возросла в 2016 году на 590, тыс.руб. в основном за счет неизменной стоимости основных средств. По сколько рост общей величины активов превысил рост чистой прибыли, рентабельность чистых активов значительно увеличилась.

Число работников организации не изменилось. Фонд оплаты труда остался прежнем, поэтому средняя забортная плата не увеличилась. По сколько выручка в 2016 году увеличится, то возрастет производительность труда 28,8%. Это говорит о повышении эффективности использования трудовых ресурсов предприятия.

Фондоотдача в 2016 году возрастет, по сколько стоимость основных средств не изменится, а выручка увеличится. Это говорит о некотором повышении эффективности использования основных фондов предприятия.

В целом, за анализируемый период эффективность финансовохозяйственной деятельности предприятия, а так же использовании ее материальных и трудовых ресурсов увеличилось. О чем говорит рост чистой прибыли, показателей рентабельности, производительности труда.

1. Налоговый кодекс Российской Федерации от 16.07.1998г.

2. Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 3. Аванесова, Г. А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учебное пособие для студентов вузов – М. : Аспект Пресс, 2008. – 231с.

4. Агеева, О. А. Акуленок, Д. Н., Васильев, Н. М., Васянин, Ю. Л. Рынок фитнес - услуг : учебник для вузов. - М. : Тандем - Экмос, 2009.

5. Азар, В., Туманов, С. Экономика рынка фитнес - услуг. - М., 2008.

6. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа:

Учебник. Изд. 4-е – М.: Финансы и статистика, 2002.

7. Балабанов, И. Т. Экономика туризма : учебное пособие для студентов, обучающихся по экономическим специальностям и направлениям. М. :

Финансы и статистика. 2008.

8. Биржаков, М. Б. Введение в фитнес. – М. : ЮНИТИ. - 2010.

9. Бизнес: фитнес – услуги : учебник / Под ред. Чудновского А. Д. - М.

Ассоциация авторов и издателей «Тандем», Экмос, 2007.

10. Браймер, Р. А. Основы управления в индустрии фитнеса / Пер. с англ.

- М., Аспект-Пресс, 2009.

11. Бухтоярова, И. В., Голик, Л. В., Марчук, В.И. Методология статистической оценки рынка фитнес - услуг // Рыночная трансформация экономики предпринимательства : состояние и перспективы. Сборник научных трудов. / Под ред. к.т.н. проф. Романова В. А. – Шахты, ЮРГУЭС. – 2007 – с.112-117.

12. Быкова, А. Организационная структура управления / А. Быкова. - М.:

ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003., 88-124 стр.

13. Гришина, Н. В. Психология конфликта. СПб. : Издательство «Питер», 2009. – 297 с.

14. Гуляев, В. Г. Организация деятельности фитнес - клубов. - М., 15. Елканова Д.И., Осипов Д.А., Романов В.В., Сорокина Е.В. «Основы индустрии гостеприимства», М., 2007.

16. Ефремова, М. В. Основы технологии туристского бизнеса. - М., 2009.

17. Журнал «Shape», март,2013г.

18. Журнал «Cosmopolitan», май 2013г.

19. Завьялов, П. С., Демидов, В. Е. Формула успеха : маркетинг. 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Международные отношения, 2006.

20. Заржецкая, О. Рынок фитнес – услуг укрепляет позиции по Всемирной паутине // Турбизнес, № 7, 2007, с. 36-37.

21. Казарина, Л. А., Туренко, Т. А. Сфера услуг : экономика, менеджмент, маркетинг. Иркутск, 2010. – 154 с.

22. Кастельс, М. Информационная эпоха : экономика, общество и культура : пер. с англ. / Под науч. ред. О. И. Шкаратана; ГУ ВШЭ. М. :

Практик, 2009. - 315 с.

23. Калинина А.Э. Экономика фирмы: Производственные ресурсы и результативность хозяйственной деятельности: Учебное пособие. — Волгоград: Издательство Волгоградского государственного университета, 2004.

24. Квартальнов, В. А. Рынок фитнес - услуг / учебник. - М. : Финансы и статистика, 2007.

25. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: Учебное пособие. Практикум. – М.: Инфра-М, 2001.

26. Кобяк М.В. Рынок труда и Россия. // 5 звезд, 2000, №2.

27. Коллинз Дж. Больше, чем бизнес: как преодолеть ограничения и построить великую компанию.– М.: Альпина бизнес Букс, 2006.

28. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М.: Финансы и статистика, 1997. С.263.

29. Коммуникационный менеджмент: сборник докладов / Сост. Ю. Б.

Грязнова. Тольятти, 2008, 140 с.

30. Конецкая, В. П. Социология коммуникации. - М. : Международный университет бизнеса и управления, 2008. – 376 с.

31. Коробкова, С. Н. Сервисная деятельность. - Санкт-Петербург, 2009. c.

32. Крутик А.Б., Решетова М.В., Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме, учеб. Пособие для вузов, 33. Кудимова М.В. Уважение к клиенту начинается с уважения к себе.// 34. Кусков А. С. Гостиничное дело – М.: Дашков и Ко, 2010.

35. Кулибанова, М. М. Маркетинг : сервисная деятельность. СПб : Питер, 2010. – 254 с.

36. Леонтьев, А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М. : МГУ, 2009.

– 146 с.

37. Лесник, А. П., Чернышев, А. В. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. - К., 2009.

38. Лукич Р. Управление отделом продаж. Инструменты эффективного менеджера. – М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2004.

39. Максимова И. Оценка конкурентоспособности предприятий / Маркетинг. – 1996 г. – №3. – с.33-39.

40. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб.пособие./Под.ред.Н. К.

Моисеевой.: Финансы и статистика, 2002-304с.

41. Морозов М. А. Экономика и предпринимательство в социальнокультурном сервисе и туризме – М.: Академия, 2009.

42. Непомнящий Е.Г. Инвестиционное проектирование. Учебное пособие 43. Решецкий В. Экономический анализ и расчет инвестиционных проектов: Учеб. пособие. Калининград: ФГУИПП «Янтарный сказ», 2001. С.

191.

44. Романович, Ж. А., Калачев, С. Л. Сервисная деятельность : учебник / под общ. ред. проф. Ж. А. Романовича. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. :

Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007. — 268 с.

45. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия:

Учебное пособие. – Минск: ООО «Новое знание», 2002.

46. Свириденко Ю. П., Хмелев В. В. Сервисная деятельность – М.: АльфаМ, 2009.

47. Сервисная деятельность: учебное пособие / Под общ. ред. И. П.

Павловой, В. К. Романович. - СПб. : СПбГУАП, 2009. – 124с.

48. Софина, Т. Н. Сфера услуг : трансформация в рыночной экономике.

СПб., 2009. – 254 с.

49. Стаханов, В. Н., Стаханов, Д. В. Маркетинг в сфере услуг : учебное пособие. М. : Экспертное бюро, 2007. - 160 с.

50. Сфера услуг : проблемы и перспективы развития / Под ред. акад. Ю.

П. Свириденко : в 4 т. М., 2010. – 376 с.

51. Уэйберг Р.С., Гоулд Д. Основы психологии спорта и физической культуры. – М.: Олимпийская литература. - 2006. - 335с.

52. Фитнес - услуги как вид деятельности : учебник для студентов вузов тур. профиля. Н. В. Исаева, Е. И. Ильина. М. : Финансы и статистика, 2006. – 327с.

53. Хекхаузен, Х. Мотивации и деятельность. - М. : Педагогика, 2008. – 247 с.

54. Шапкин А.С. Экономические и финансовые риски. Практическое пособие. – М.: Дашков и Ко. 2003.

55. www.wp34.ru 56. www.sparta-vlg.ru 57. www.zebrafitness34.ru 58. www.volgafit.ru 59. www.fitness-club-bali.ru