[ МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФГБОУ ВПО УЛЬЯНОВСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЕЛЬСКОХОЯЙСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ
ИНЖЕНЕРНЫЙ ФАКУЛЬТЕТ
КАФЕДРА «ТЕХНИЧЕСКИЙ СЕРВИС И РЕМОНТ МАШИН»
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО СЕРВИСА»
специальность: 110304.65 – «Технология обслуживания и ремонта машин в агропромышленном комплексе»Очное отделение Ульяновск – 2011 1. Цель и задачи дисциплины Цель дисциплины - приобретение студентами знаний по истории развития технического сервиса, разработке и осуществлению мероприятий по организации технического сервиса в АПК РФ.
Задачи - изучение сущности дилерской системы технического сервиса, технический сервис при лизинге сложной техники, маркетинг услуг технического сервиса.
2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины:
В результате изучения дисциплины «история технического сервиса» студент должен знать:
- концепцию развития ремонтно-обслуживающей базы АПК;
- передовой отечественный и зарубежный опыт по организации технического сервиса;
- руководящие и нормативные документы по организации технического сервиса;
3. Объем дисциплины и виды учебной работы Вид учебной работы Всего часов Семестр Общая трудоемкость дисциплины 30 Аудиторные занятия 14 В т. ч.: Лекции 14 Практические занятия (ПЗ) Семинары (С) Лабораторные работы (ЛР) другие виды аудиторных занятий Самостоятельная работа 16 В т. ч.: Курсовой проект (работа) Расчетно-графические работы Вид итогового контроля (зачет, экзамен) Зачет 4. Содержание дисциплины Название темы Содержание Лекции, Семина час р 1 2 3 Концепции развития Понятие и содержание технического сервиса машин.
1. технического сервиса в АПК. Принципы развития технического сервиса машин в АПК.
Исполнители технического сервиса машин.
Состояние ремонтной базы в АПК.
Перспективы технического сервиса.
Проблемы технического Состояние технического сервиса в АПК.
2. сервиса в АПК и регионе. Техническая политика в системе технического сервиса машин в АПК.
Проблемы технического сервиса в регионе.
История развития История развития ремонтно-обслуживающей базы в АПК.
3. технического сервиса в Основоположники системы РОП в АПК РФ.
Российской Федерации. Использование зарубежного опыта в ремонтнообслуживающей базе АПК РФ.
4. Основные этапы развития Основные направления развития технического сервиса за технического сервиса за рубежом.
рубежом. Особенности технического сервиса машин в странах с развитой рыночной экономикой.
Виды технического сервиса.
Дилерская система Сущность дилерской системы технического сервиса машин.
5. технического сервиса в АПК. Виды услуг технического сервиса выполняемых дилерами.
Формирование рынка услуг при дилерской системе технического сервиса.
1 2 3 Технический сервис Рыночная экономика и технический сервис.
6. автомобилей примере Спрос и предложение в техническом сервисе.
(на Германии) 7. Технический сервис тракторов История развития основных производственных объединений, и комбайнов в Российской выпускающих тракторы в Российской Федерации.
Федерации. Организация технического сервиса отечественных тракторов и комбайнов.
8. Возможности лизинга в Лизинг и его возможности. техническом сервисе. Технический сервис при лизинге сложной техники.
Технические аспекты лизинга.
9. Маркетинг в системе Классификация функций маркетинга. Маркетинг в системе технического сервиса. технического сервиса.
ремонтно-обслуживающих предприятий технического сервиса.
предприятий технического Особенности технической оснащенности.
11. Качество услуг технического Качество и надежность новой и отремонтированной техники. сервиса. Пути повышения качества услуг технического сервиса машин 12.Аттестация предприятий Аттестация предприятий технического сервиса. технического сервиса. Сертификация услуг технического сервиса.
управления предприятий Этапы разработки бизнес-плана.
технического сервиса. Формирование бизнес плана.
безопасности предприятий Исторические подходы к управлению.
технического сервиса. Экономический механизм обеспечения экологической 1. Марков О.Д. Станции технического обслуживания автомобилей. –К.: Кондор, 2008. -536с.
2. Бычков В.П. Эффективность производства и предпринимательство в автосервисе учебное пособие/В.П. Бычков, Н.В.
Пеньшин. –Тамбов, изд-во Тамб. Гос. Техн университета, 2007. -304с.
3. Варнаков В.В. и др. Технический сервис машин сельскохозяйственного назначения. – М.: Колос, 2000 г., 256 с.
1 http://encycl.yandex.ru – Энциклопедии и словари.
2 http://www.apm.ru - Научно-технический цент «Автоматизированное проектирование машин»/ 3 http://standard.gost.ru - Росстандарт 4 http://www.lib.ugsha.ru/ - электронная библиотека УГСХА.
Понятие и содержание технического сервиса машин.
Принципы развития технического сервиса машин в АПК.
Исполнители технического сервиса машин.
Состояние ремонтной базы в АПК.
Перспективы развития технического сервиса.
Состояние технического сервиса в АПК.
Техническая политика в системе технического сервиса машин в АПК.
Проблемы технического сервиса в регионе.
История развития ремонтно-обслуживающей базы в АПК.
Основоположники системы РОП в АПК РФ.
10.
Использование зарубежного опыта в ремонтно-обслуживающей базе АПК РФ.
11.
Основные направления развития технического сервиса за рубежом.
12.
Особенности технического сервиса машин в странах с развитой рыночной экономики.
13.
Виды технического сервиса.
14.
Сущность дилерской системы технического сервиса машин.
15.
Виды услуг технического сервиса выполняемые дилерами.
16.
Формирование рынка услуг при дилерской системе технического сервиса.
17.
Рыночная экономика и технический сервис.
18.
Спрос и предложение в техническом сервисе.
19.
Особенности технического сервиса автолюбителей.
20.
Предпринимательская концепция технического сервиса.
21.
История развития основных производственных объединений.
22.
Организация технического сервиса машин в АПК.
23.
Лизинг и его возможности.
24.
Принципы развития технического сервиса машин в АПК.
25.
Экономический механизм обеспечения экологической безопасности технического сервиса машин.
26.
Исторические подходы к управлению.
27.
Основные положения менеджмента.
28.
Формирование бизнес плана.
29.
Условия предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту машин.
30.
Этапы разработки бизнес плана.
31.
Сущность бизнес плана.
32.
Порядок сертификации.
33.
Критерии сертификации.
34.
Оценка качества технического сервиса за рубежом.
35.
Сертификация услуг технического сервиса.
36.
Аттестация предприятий технического сервиса.
37.
Контроль качества услуг технического сервиса за рубежом.
38.
Пути повышения качества услуг технического сервиса машин в АПК РФ.
39.
Качество и надежность новой и отремонтированной техники.
40.
Техническая оснащенность и качество технического обслуживания и ремонта.
41.
Техническая оснащенность ремонтно-обслуживающих предприятий технического сервиса.
42.
Особенности технической оснащенности.
43.
Маркетинг услуг технического сервиса.
44.
Маркетинг в системе технического сервиса.
45.
Классификация функций маркетинга.
46.
Технические аспекты лизинга.
47.
Технический сервис при лизинге сложной техники.
48.
Основные положения менеджмента.
49.
Этапы разработки бизнес плана.
50.
«