Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Липецкий государственный технический университет»

Гуманитарно-социальный факультет

Кафедра психологии

"УТВЕРЖДАЮ"

Декан экономического факультета

Московцев В.В.

"" 2011 г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Направление подготовки: 080200.62 «Менеджмент»

Профиль подготовки: «Маркетинг»

Квалификация (степень) выпускника: бакалавр Форма обучения: очная г. Липецк – 2011 г.

1. Цели освоения учебной дисциплины Целями освоения дисциплины «Психология управления» является формирование системных представлений о психологических закономерностях управленческой деятельности, раскрытие специфики использования психологических знаний в структуре деятельности менеджера и выработка навыков командного взаимодействия для решения управленческих задач в новых экономических условиях.

Задачи курса:

Изучение основных этапов и условий развития зарубежной и отечественной 1.

психологии управления.

Анализ специфики деятельности организации и личности подчиненного как объектов 2.

управления.

Анализ управленческой деятельности и личности руководителя как субъекта 3.

управления.

Изучение особенностей взаимодействия субъекта и объекта управления.

4.

Характеристика специфики принятия управленческого решения и особенностей 5.

управленческого общения.

Формирование у студентов представлений о специфике теоретического анализа и 6.

практической разработки психолого-управленческой проблематики.

2. Место учебной дисциплины в структуре ООП ВПО Данная учебная дисциплина входит в раздел «Б.3. Профессиональный цикл.

Вариативная (профильная) часть. Дисциплины по выбору студентов» ФГОС-3 по направлению подготовки ВПО 080200.62 – «Менеджмент», профиль подготовки:

«Маркетинг».

Для изучения дисциплины необходимы компетенции, сформированные у обучающихся в результате обучения в средней общеобразовательной школе и в результате освоения дисциплин ООП подготовки бакалавра «Основы теории управления», «Психология», «Социология», «Управление человеческими ресурсами».

Данная дисциплина предваряет изучение профильных дисциплин направления 080200.62 - «Менеджмент», входящих в профессиональный цикл.

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины Дисциплина «Психология управления» необходима для формирования следующих компетенций из государственного образовательного стандарта:

общекультурные компетенции (ОК):

• способность находить организационно-управленческие решения и готовность нести за них ответственность (ОК-8);

• стремление к личному и профессиональному саморазвитию (ОК-10);

• умение критически оценивать личные достоинства и недостатки (ОК-11);

• осознание социальной значимости своей будущей профессии, обладание высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-12).

профессиональные компетенции (ПК):

• способность использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач (ПК-4);

• способность эффективно организовывать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды (ПК-5);

• способность к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций (ПК-7);

• способность оценивать условия и последствия принимаемых организационноуправленческих решений (ПК-8).

В результате освоения данной дисциплины студент должен:

• знать:

- специфику психологического подхода к основным положениям теории управления;

- особенности управленческой деятельности и четко выделять специфику управленческих - способы управления социально-психологическим климатом;

- особенности взаимодействия субъекта и объекта управления;

- специфику принятия и этапы выработки управленческих решений;

- закономерности управленческого общения.

- анализировать управленческую деятельность;

- выделять особенности и психологические механизмы управленческого взаимодействия;

- анализировать организационную структуру и разрабатывать предложения по ее совершенствованию.

- навыками психологического изучения управленческой деятельности;

- методами реализации основных управленческих функций (организация, мотивирование, принятие решений и контроль).

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ПО УЧЕБНОМУ ПЛАНУ

Данная дисциплина изучается в течение одного семестра. В течение семестра студентами должно быть выполнено индивидуальное домашнее задание, заключается в детальной проработке одной из предложенных преподавателем тем реферата с последующим анализом рассмотренной проблемы на семинарском занятии, а также подготовку домашних заданий в форме структурно-логических схем.

Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы, 108 часов.

Экзаменационный билет содержит 2 теоретических вопроса.

Раздел 1. Общие положения психологии управления Тема 1. Психология управления: объект, предмет и особенности её изучения в Необходимость психологии управления как науки. Этапы развития теории управления. История развития психологии управления как самостоятельной науки.

Субъект и объект управления. Предмет изучения психологии управления.

Комплексный характер психологии управления.

Методы управления: понятие и классификация. Социально-психологические методы управления, особенности их реализации. Классификации психологических методов управленческого воздействия: А.Л. Журавлева, А.В. Филиппова и др.

Современное состояние психологии управления и особенности её изучения.

Характеристика традиционных типов управленческой культуры. Создание новой управленческой культуры.

Раздел 2. Организация и личность как объекты управления Особенности изучения личности в психологии управления. Сложность проявлений личности в системе управленческих отношений. Регуляция поведения и деятельности подчиненного. Роль организационных ценностей, традиций и ритуалов в регуляции поведения подчиненного.

Социальные, официальные и функциональные роли личности в системе управленческих отношений. Факторы, определяющие эффективность выполнения функциональных ролей. Официальные роли и ответственность личности. Проблема интернализации официальных ролей.

Влияние профессиональных ролей на психологические особенности личности.

Уровень притязаний личности и его влияние на эффективность трудовой деятельности. Зависимость уровня притязаний от возраста, пола, образования, социального происхождения, социально-психологических характеристик.

Мотивация как фактор управления личностью. Мотивационный подход в зарубежной и отечественной психологии. Формы и средства стимулирования. Причины снижения мотивации. Психологические предпосылки обеспечения положительной мотивации.

Классификация типов работников. Необходимость учета особенностей типов работников в деятельности руководителя.

Тема 3. Организация и производственный коллектив как объекты управления.

Понятие организации: миссия, цели и философия организации. Организационные структуры и структура управления организацией. Типы организационных структур.

Производственный коллектив как социальная организация предприятия. Понятие, функции производственного коллектива и критерии его эффективности. Проблема удовлетворенности трудом.

Структуры в производственном коллективе. Формальная и неформальная организационные структуры производственного коллектива, их взаимосвязь. Факторы, влияющие на структуру производственного коллектива.

Психологическая совместимость как фактор эффективности управления. Виды психологической совместимости. Критерии оценки совместимости.

Различные подходы к определению социально-психологического климата. Факторы, определяющие социально-психологический климат коллектива. Управление социальнопсихологическим климатом.

Тема 4. Руководитель и управленческая деятельность.

Понятие об управлении и особенности изучения в современных условиях. Управление и руководство: соотношение и различия этих понятий.

Руководитель в современных условиях. Психологические особенности деятельности руководителя. Управленческая деятельность: понятие и основные характеристики.

Основные функции руководителя: планирование, организация, регулирование, принятие решений, мотивирование и контроль. Психологические особенности реализации управленческих функций. Сущность и виды контроля, объективные и субъективные предпосылки снижения эффективности контроля в управленческой деятельности.

Понятие должности и должностного лица. Структура деятельности руководителя в подсистемах организации. Характеристика технологической, формальной, неформальной и внеформальной подсистем организации.

Руководство и лидерство: общие черты и отличия этих понятий. Различные подходы к определению лидерства. Типы лидерства. Ситуации, способствующие выдвижению лидера.

Требования к личности лидера. Руководитель и лидер – необходимость взаимодействия между ними.

Стили руководства и качество управления. Слагаемые стиля. Классификация стилей руководства. Индивидуальный стиль управления. Эффективность различных стилей руководства. Проблема выбора стиля руководства. Сочетание стилей.

Власть как регулятор управленческой деятельности. Формы управленческого воздействия. Средства и приемы воздействия руководителя на подчиненных.

Требования к личности руководителя в условиях современного управления. Основные профессионально-важные качества личности руководителя: политические, деловые и нравственно-психологические. Деловые качества руководителя и их составляющие:

компетентность и организаторские способности.

Способности к управленческой деятельности. Состав управленческих способностей.

Общие и специальные управленческие способности.

Эмоционально-волевая регуляция состояний в управленческой деятельности.

Стрессоустойчивость как необходимое качество личности руководителя. Особенности самооценки руководителя и её влияние на индивидуальный стиль деятельности руководителя. Возможные искажения самооценки. Эффективность деятельности руководителя в зависимости от личностных качеств.

Авторитет руководителя как условие успешной управленческой деятельности. Формы авторитета: моральный, функциональный и формальный. Формирование авторитета, способы его поддержания и увеличения.

Раздел 4. Управленческая деятельность и взаимодействие Общая характеристика управленческих решений. Различные подходы к проблеме принятия решений в организациях. Классификация управленческих решений. Этапы выработки решений. Требования к управленческому решению. Психологические причины снижения эффективности управленческих решений.

Психологические особенности выработки коллективных и коллегиальных управленческих решений. Психологические методы оптимизации выработки решений.

Преимущества группового принятия решений. Методы организации групповой дискуссии.

Модель поведения руководителя в процессе принятия решения.

Индивидуальный стиль мышления руководителя, его влияние на принятие решений.

Индивидуальные различия управленческих решений. Делегирование полномочий – основа успешного выполнения управленческих решений.

Тема 7. Кадровая работа руководителя. Подбор и расстановка руководящих кадров.

Управление кадровыми процессами в организации. Основные направления кадровой работы руководителя. Формирование кадровой политики организации. Основные этапы кадрового планирования. Набор и отбор персонала в структуре кадровой работы руководителя.

Психологические аспекты подбора и расстановки руководящих кадров. Проблема психологической диагностики руководителей. Критерии оценки руководителя и методы получения первичной информации. Аттестация руководящих кадров.

Подходы к определению управленческого консультирования. Функции управленческого консультирования. Психологическое консультирование руководителей.

Факторы, определяющие специфику управленческого консультирования. Заказчик, организатор и участник консультирования.

Тема 8. Взаимодействие субъекта и объекта управления.

Понятие управленческого взаимодействия, его особенности. Макро- и микроуровень управленческого взаимодействия и их характеристика. Сферы управленческого взаимодействия. Субъекты управленческого взаимодействия. Основные характеристики коллективного субъекта деятельности.

Совместная деятельность и управленческое взаимодействие. Особенности совместной деятельности. Согласованность как условие эффективности совместной деятельности.

Самоорганизация – характеристика коллективного субъекта деятельности. Внутригрупповая ответственность и её особенности.

Стратегии взаимодействия в сфере управленческой деятельности. Средства реализации стратегий взаимодействия: подражание, заражение, информирование, внушение, убеждение, предъявление требований, приказ, принуждение. Психологические механизмы управленческого взаимодействия: идентификация, эмпатия, рефлексия, децентрализация, каузальная атрибуция, физиогномическая редукция, лидерство.

Понятие и характеристика управленческих отношений. Особенности отношений в системе «руководитель-подчиненный».

Раздел 5. Коммуникация в управленческой деятельности Тема 9. Коммуникативные процессы в деятельности руководителя.

Понятие коммуникации в организации, и ее основные характеристики. Основные элементы коммуникационной цепи. Виды коммуникаций по направлению и путям передачи информации. Особенности информационных потоков в организации, их регулирование.

Информированность работников как фактор эффективности управления. Слухи как результат недостатка информации.

Коммуникативная компетентность руководителя как условие успешного управленческого взаимодействия. Составляющие коммуникативной компетентности.

Психологический контакт с собеседником. Позиции в общении. Этапы общения.

Коммуникативные способности. Коммуникативные умения и способы их формирования. Коммуникативные навыки в практической деятельности руководителя.

Общее понятие об управленческом общении. Его формы и принципы, уровни и стадии. Формы реализации управленческого общения: деловое совещание, деловая беседа, деловые переговоры, публичное выступление.

Психологические аспекты ведения деловой беседы. Структура беседы. Деловые совещания и оценка деловых качеств подчиненных. Деловая дискуссия как эффективная форма проведения совещания. Формы дискуссий, способы их организации и проведения.

Деловые переговоры, порядок и особенности их проведения. Подготовка к переговорам. Методы ведения переговоров. Недостатки при ведении переговоров. Стили ведения деловых переговоров. Подведение итогов переговоров.

Манера общения и публичное выступление в деятельности руководителя. Подготовка к выступлению. Установление и поддержание контакта с аудиторией. Приемы, повышающие интерес аудитории к выступлению. Средства воздействия на аудиторию, используемые во время выступления. Самопрезентация руководителя в процессе выступления. Различные варианты окончания выступления.

Имидж руководителя и принципы его создания. Внешний вид как составляющая имиджа руководителя. Особенности воздействия имиджа на подчиненных.

Занятие 1. Психология управления: объект, предмет и особенности её изучения в История развития психологии управления как самостоятельной науки.

Различные точки зрения на предмет изучения психологии управления.

Методы управления. Классификации психологических методов управленческого воздействия: А.Л. Журавлева, А.В. Филиппова и др.

Основные управленческие культуры: характерные черты и особенности.

Характерные черты новой концепции управления.

Машков В.Н. Психология управления. – М., 2002.

Психология управления. Курс лекций./ Отв. ред. Н.В. Удальцова. – Новосибирск, 1997.

Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. – Л., 1986.

Станкин М.И. Психология управления. – М., 2002.

Урбанович А.А. Психология управления: Учеб. пособие. – Минск, 2002.

Шарухин А.П. Психология менеджмента: Учеб. пособие. – СПб., 2005.

1. Особенности рассмотрения личности в психологии управления.

2. Социальные позиции, социальные и официальные роли личности в системе управленческих отношений.

3. Роль организационных ценностей, ритуалов и традиций в регуляции поведения и деятельности подчиненного.

4. Уровень притязаний личности и его влияние на эффективность трудовой деятельности.

5. Мотивационный подход в зарубежной и отечественной психологии. Мотивация деятельности подчиненного.

Галенко В.П. Управление персоналом и эффективность предприятий. – М., 1997.

Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель... Элементы психологии в повседневной работе. – М., 1993.

Мишурова И.В., Кутелев П.В. Управление мотивацией персонала: Учебно-практическое пособие. – М., Ростов н/Д., 2004.

Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. – СПб., 1997.

Шаховская Л.С. Мотивация труда в переходной экономике. – Волгоград, 1995.

Занятие 3. Организация и производственный коллектив как объекты управления.

Понятие организации: миссия, цели и структура управления организацией.

Типы организационных структур: основные параметры и принципы их проектирования.

Производственный коллектив: функции и критерии эффективности.

Психологическая совместимость, сплоченность и срабатываемость в трудовом коллективе как фактор эффективности управления.

5. Управление социально-психологическим климатом.

6. Конфликты в управленческой деятельности: причины возникновения, особенности протекания, способы разрешения и приемы предупреждения.

Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М., 1990.

Кравченко А. И. Трудовые организации: структура, функции, поведение. – М., 1991.

Лисицкая Т.А. Организация и управление коллективом. – Саратов, 1988.

Мильнер Б.З. Теория организаций: Курс лекций. Учеб. пособие для студентов вузов. – М., Обозов Н. Н. Психология конфликта и способы его разрешения. – Л., 1991.

Парыгин Б. Д. Социально-психологический климат коллектива. – Л., 1981.

Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. – М., 1986.

Занятие 4. Руководитель и управленческая деятельность.

1. Управленческая деятельность: психологическая характеристика и закономерности.

2. Функции руководителя: различные классификации и характеристика основных управленческих функций.

3. Структура деятельности руководителя в подсистемах организации.

4. Стили руководства и качество управления. Индивидуальный стиль управления.

Различные подходы к классификации стилей руководства.

5. Власть и властные полномочия в управленческой деятельности.

6. Управленческое воздействие. Средства и приемы воздействия руководителя на подчиненных.

1. Велков И.Г. Личность руководителя и стиль управления. – М., 1992.

2. Кабаченко Т.С. Методы психологического воздействия. – М., 2000.

3. Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю: психология управленческой деятельности. – Л., 1986.

4. Кунц Г., О Доннел С. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т. 1, 2. – М., 1982.

5. Ладензак К. Стиль работы и образ жизни руководителя. – М., 1985.

6. Некрасов Н.А. Типы руководителей – стили управления. – Новосибирск, 1992.

7. Шипунков В.Г., Кишкель В.Н. Основы управленческой деятельности. – М., 1999.

1. Требования к личности руководителя в условиях современного управления.

Профессионально-важные качества руководителя 2. Способности к управленческой деятельности.

3. Волевые качества и стрессоустойчивость – необходимые черты личности руководителя.

4. Психологическая компетентность руководителя как условие эффективности управления.

5. Особенности самооценки руководителя и её влияние на индивидуальный стиль деятельности руководителя.

Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: для руководителя практика. – М., Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель... Элементы психологии в повседневной работе. – М., 1993.

Омаров А.М. Предприимчивость руководителя. – М., 1990.

Хараш А.Я. Руководитель, его личность и деятельность. – М., 1981.

Шепель В.М. Управленческая психология. – М., 1993.

Различные подходы к проблеме принятия решений. Классификация управленческих решений.

Психологические причины снижения эффективности управленческих решений.

Роль руководителя и модель его поведения в процессе принятия решений.

Индивидуальные различия управленческих решений.

Психологические методы оптимизации выработки решений.

1. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений/ Под. ред. В.Д.

Шадрикова. – М., 1998.

2. Литвак Б.Г. Управленческие решения: Учебник. – М., 1998.

3. Планкетт Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений. – М., 1984.

4. Солнцева Г.Н. Психологический анализ проблемы принятия решения. – М., 1985.

5. Смирнов Э.А. Управленческие решения. – М., 2001.

6. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. – М., 1996.

Занятие 7. Подбор и расстановка руководящих кадров.

Управление кадровыми процессами в организации.

Набор и отбор персонала в структуре кадровой работы руководителя.

Проблема психологической диагностики руководителей.

Критерии оценки руководителя и методы получения первичной информации.

Психологическое консультирование руководителей.

Базаров Т.Ю., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. – М., 1995.

Пызин В.А. Профессиональный выбор и отбор персонала управления. – М., 1999.

Тарасов В.К. Персонал – технология: отбор и подготовка менеджеров. – Л., 1989.

Управленческое консультирование. В 2-х т./ Под ред. Р.М. Кубра. – М., 1992.

Филиппов А.В. Работа с кадрами. Психологический аспект. – М., 1990.

Юксвяров Р.К. Управленческое консультирование: теория и практика. – М., 1988.

Занятие 8. Взаимодействие субъекта и объекта управления.

Понятие и основные характеристики управленческого взаимодействия. Сферы управленческого взаимодействия.

Совместная деятельность и управленческое взаимодействие.

Основные характеристики коллективного субъекта деятельности.

Стратегии взаимодействия в сфере управленческой деятельности и средства их реализации.

Психологические механизмы управленческого взаимодействия и их характеристика.

Кабаченко Т.С. Психология управления: Учеб. пособие. – М., 2001.

Журавлев А.Л. Развитие концепции совместной деятельности в современной отечественной психологии // В кн.: Совместная деятельность: методы исследования и управления. – М., 1992.

Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникация в организациях. – М., 1980.

Совместная деятельность: методология, теория, практика/ Отв. ред. А.Л. Журавлев, П.Н.

Шихерев, Е.В. Шорохова. – М., 1988.

Уилхелм Д. Коммуникации и власть. – СПб., 1993.

Занятие 9. Коммуникативные процессы в деятельности руководителя.

Характеристика и основные виды коммуникации в организации.

Информированность работников как фактор эффективности управления.

Коммуникативная компетентность руководителя.

Коммуникативные способности. Коммуникативные умения и навыки в практической деятельности руководителя.

Жуков В. Коммуникативная компетентность. – М., 1991.

Куницына В.Н. Стиль общения и его формирование. – Л., 1985.

Петровская Л.А. Компетентность в общении. – М., 1989.

Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. – М., 1999.

Роджерс Э., Агарвала-Роджерс Р. Коммуникация в организациях. – М., 1980.

Руденский Е.В. Основы психотехнологии общения менеджера: Учебное пособие. – М., Уилхелм Д. Коммуникации и власть. – СПб., 1993.

1. Управленческое общение: формы и принципы, уровни и стадии.

2. Этика делового общения, виды этики.

3. Формы делового общения: публичное выступление, деловая беседа, деловые переговоры и совещание.

4. Имидж руководителя и принципы его создания.

5. Особенности воздействия имиджа на подчиненных.

Алехина И.В. Имидж и этика делового человека. – М., 1996.

Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М., 2008.

Браун Л. Имидж: путь к успеху. – СПб., 1996.

Кузин Ф.А. Культура делового общения. – М., 1997.

Панасюк А.Ю. Управленческое общение. – М., 1990.

Психология и этика делового общения./ Под ред. В.Н. Лавриненко. – М., 2007.

Тимофеев М.И. Деловое общение. – М., 2006.

Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения. – М., 2005.

Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. – М., 1994.

При проведении занятий в качестве образовательных технологий необходимо использовать активные и интерактивные формы обучения: анализ конкретных ситуаций, мозговой штурм, групповая дискуссия, круглый стол. В сочетании с внеаудиторной работой это способствует формированию и развитию профессиональных навыков обучающихся.

В учебном процессе широко используются активные и интерактивные формы проведения занятий, такие как:

• деловые и ролевые игры:

1) ролевые игры – каждый участник имеет или определенное задание, или определенную роль, которую он должен исполнить в соответствии с заданием, например, при изучении следующих тем: «Организация и производственный коллектив как объекты управления», «Кадровая работа руководителя. Подбор и расстановка руководящих кадров».

2) групповые дискуссии – связаны с отработкой проведения совещаний или приобретением навыков групповой работы. Проведение групповой дискуссии поможет в усвоении лекционных тем: «Личность как объект управления», «Руководитель как субъект управления».

3) имитационные – имеют цель создать у участников представление, как следовало бы действовать в определенных условиях, например, можно использовать при изучении тем:

«Принятие управленческих решений», «Управленческое общение».

• тренинговые упражнения направленные на разрешение внутригрупповых противоречий, тренинги коммуникативных умений, для закрепления теоретического материала по вопросам: управление социально-психологическим климатом;

конфликты в управленческой деятельности; коммуникативные умения и навыки в практической деятельности руководителя; коммуникативная компетентность руководителя и ее составляющие.

Для закрепления знаний студентов по результатам изучения каждого раздела курса «Психология управления» проводятся практические занятия, где помимо обсуждения теоретических вопросов, студенты выполняют тестовые задания и принимают участие в блиц-опросах.

Для проверки уровня усвоения учебного материала по 1 и 2 разделам можно провести групповую устную контрольную работу. Группа студентов разбивается на подгруппы (примерно по 3-4 человека) и составляют вопросы другим подгруппам по темам:

«Психология управления: объект, предмет и особенности изучения в современных условиях», «Организация и личность как объекты управления».

Удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах, определяется главной целью (миссией) программы, особенностью контингента обучающихся и содержанием конкретных дисциплин, и в целом в учебном процессе они должны составлять не менее 20% аудиторных занятий. Занятия лекционного типа для соответствующих групп студентов не могут составлять более 40% аудиторных занятий.

Оценочные средства составляются преподавателем самостоятельно при ежегодном обновлении банка средств.

Студентам для повышения текущего рейтинга дается возможность подготовить домашнее задание в форме реферата и заключается в детальной проработке одной из предложенных тем с последующим анализом рассмотренной проблемы на семинарском занятии, а также подготовку домашних заданий в форме структурно-логических схем.

1. Социально-психологические факторы эффективного управления.

2. Скрытое воздействие в управленческой деятельности.

3. Психологическая компетентность руководителя как условие эффективного 4. Мотивация власти и особенности ее проявления в управлении.

5. Влияние властных полномочий на деятельность и самосознание руководителя.

6. Авторитет и власть как способы влияния на подчиненных.

7. Проблема «профессиональной деформации» в сфере управления.

8. Женщина – руководитель.

9. Руководитель и подчиненный: особенности взаимоотношений и взаимодействия.

10. Деловые качества руководителя и их влияние на эффективность управленческой деятельности.

11. Ответственность руководителя и внутригрупповая ответственность: особенности их проявления и сочетания.

12. Творческая активность как условие эффективной управленческой деятельности.

13. Коммуникативная компетентность как условие профессиональной успешности руководителя.

14. Индивидуально-стилевые особенности личности руководителя.

15. Интеллект и эффективность управленческой деятельности.

16. Опыт и профессионализм как регуляторы управленческой деятельности.

17. Общие и специальные способности к управленческой деятельности.

18. Стереотипы управленческой деятельности.

19. Сочетание представлений профессионального и жизненного успеха женщиныруководителя.

20. Эмоционально-волевая регуляция состояний в управленческой деятельности.

21. Индивидуальные различия управленческих решений.

22. Толерантность в управленческой деятельности.

23. Гендерные различия ценностно-смысловой сферы руководителей.

24. Влияние самооценки руководителя на индивидуальный стиль деятельности.

25. Имидж руководителя и принципы его создания.

Оформление индивидуального задания в соответствии с требованиями ГОСТа. Объем письменной работы – не менее 15-20 страниц.

Фонд контрольных заданий для промежуточного и итогового 1. В нашей стране термин «психология управления» начал впервые использоваться:

а) в 20-х годах XX в.

б) в 50-х годах XX в.

в) в 60-х годах XX в.

2. Создателем «мотивационно-гигиенической теории» является:

а) А. Смитт б) Ф. Тейлор в) Д. Герцберг 3. Контроль, целью которого является определение степени соответствия конечного результата какой-либо деятельности образцу, ожидаемому результату или нормативно обусловленному варианту поведения:

а) текущий б) опережающий в) результирующий 4. Функция производственного коллектива, заключающаяся в обеспечении сочетания интересов общества и членов коллектива:

а) производственно-экономическая б) социально-интегративная в) управленческо-воспитательная 5. Метод, посредством которого осуществляется ознакомление с обстоятельствами выполнения работ, разъяснение норм, условий реализации нормативных актов:

а) регламентирование б) нормирование в) инструктирование 6. Стратегия поведения во взаимодействии, когда один из участников старается способствовать успеху другого, а другой прибегает к активному противодействию первому, маскируя свои действия тем или иным способом:

а) однонаправленное содействие б) однонаправленное противодействие в) контрастное взаимодействие г) компромиссное взаимодействие 7. Психологические методы управления, связанные с влиянием на эмоциональноволевые особенности личности:

а) диагностические б) регулирующие в) развивающие г) тонизирующие 8. Функция руководителя, посредством которой достигаются поддержание управляемых процессов в рамках, заданных программой, планами:

а) планирование б) организация в) регулирование г) контроль 9. Структура коллектива представленная такими категориями как рабочие, служащие, специалисты и руководители:

а) профессионально-квалификационная б) социальная в) функциональная г) демографическая 10. Поток информации, направленный от подчиненных к руководителям составляет:

а) восходящую коммуникацию б) нисходящую коммуникацию в) горизонтальную коммуникацию 11. Механизм управленческого взаимодействия, заключающийся в способности отойти от собственной эгоцентрической позиции, принять точку зрения другого:

а) идентификация б) децентрализация в) социально-психологическая рефлексия г) физиогномическая редукция 12. Роль члена коллектива, определяемая должностными инструкциям, в которых указаны цели данной работы, обязанности и права работника, виды его официального взаимодействия с другими работниками:

а) социальная б) межличностная в) функциональная 13. К основным признакам организации не относят:

а) целенаправленность и системность;

б) творческая активность;

в) формализация деятельности;

г) строгая иерархичность;

д) структурность.

14. Уровень принятия решения, на котором руководитель оценивает достоинства всех возможных решений и старается выбрать те действия, которые лучше всего подходят к данной проблеме, являются наиболее эффективными:

а) рутинный б) селективный в) адаптивный г) инновационный 15. Совокупность средств воздействия и алгоритм их сочетания, при помощи которого решается конкретная психологическая задача представляет собой:

а) прием воздействия б) метод воздействия в) технологию воздействия 16. Эффект, позволяющий осуществить словесное воздействие на людей, при котором достигается минимизация потери информации:

а) фасцинация б) аттракция в) личный магнетизм 17. Какие из перечисленных групп методов не относят к методам управления:

а) административные;

б) правовые;

в) экономические;

г) психологические;

д) управленческо-воспитательные.

18. Критерии оценки профессионалов, характеризующие наличие качеств, позволяющих добиться высоких результатов в профессиональной деятельности:

а) квалификационные б) объективные в) внешние г) психологические 19. Форма управленческого общения между руководителем и подчиненными, в основу, которой положены административно-правовые нормы:

а) субординационная б) служебно-товарищеская в) дружеская 20. Какую из перечисленных особенностей не включают в основные характеристики управленческой деятельности:

а) высокий уровень ответственности;

б) коммуникативную компетентность;

в) высокая степень эрудиции;

г) сильная психическая напряженность.

1. Отечественные ученые первыми указавшие на необходимость разработки психологии управления как самостоятельной науки:

а) В.Ф. Рубахин и А.В. Филиппов;

б) Е.Е. Вендров и Л.Н. Уманский;

в) А.Н. Журавлев и Л.Н. Уманский.

2. Какие из перечисленных методов не входят в классификацию психологических методов управления, разработанную А.В. Филипповым:

а) диагностические;

б) регулирующие;

в) тонизирующие;

г) стимулирующие;

д) развивающие.

3. Направленное воздействие на систему или отдельные процессы, происходящие в ней, с целью изменения ее состояния и придания новых свойств и качеств:

а) руководство;

б) управление;

в) лидерство.

4. Каким из перечисленных признаков не характеризуется благоприятный социальнопсихологический климат:

а) доверие и высокая требовательность друг к другу;

б) доброжелательная и деловая критика;

в) давление руководителя на подчиненных;

г) удовлетворенность принадлежностью к коллективу.

5. Социальная группа, определяемая как открытая система, характеризующаяся сложным многоуровневым строением:

а) коллектив;

б) организация;

в) ассоциация;

г) корпорация.

6. К процессуальным теориям мотивации относят:

а) мотивационно-гигиеническую теорию Герцберга;

б) теорию потребностей Мак-Клеланда;

в) модель Портера-Лоулера;

г) торию мотивов и стимулов А. Смитта.

7. Внутреннее определение индивидом своего социального положения, отношение к этому положению и вытекающим из него обязанностям:

а) социальная роль;

б) функциональная роль;

в) официальная роль;

г) интернализованная роль.

8. К организационным конфликтам, которые порождаются противоречиями самой организации, не относится:

а) внешний конфликт целеполагания;

б) внутриорганизационный конфликт;

в) позиционный конфликт;

г) внутриличностный конфликт.

9. Какая из перечисленных функций не является функцией руководителя:

а) планирование;

б) организация;

в) регулирование;

г) учет;

д) контроль.

10. Что из перечисленного является видами ответственности руководителя, как должностного лица:

а) моральная, уголовная, процессуальная;

б) дисциплинарная, материальная, уголовная;

в) уголовная, материальная, моральная;

г) гражданская; уголовная, процессуальная.

11. Совокупность приемов и средств воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей представляет собой:

а) способ воздействия;

б) метод воздействия;

в) технологию воздействия.

12. Поток информации, направленный от руководителя к подчиненным составляет:

а) восходящую коммуникацию;

б) нисходящую коммуникацию;

в) горизонтальную коммуникацию.

13. Какой из перечисленных методов не является методом воздействия руководителя на подчиненных:

а) властного принуждения;

б) вознаграждения (поощрения);

в) убеждения;

г) моделирования ситуации.

14. К основным характеристикам коллективного субъекта деятельности не относится:

а) целенаправленность;

б) интегрированность;

в) иерархичность;

г) мотивированность;

д) организованность.

15. Взаимодействие между членами организации, направленное на реализацию функции управления ею:

а) организационное;

б) управленческое;

в) межличностное;

г) межгрупповое.

16. Механизм управленческого взаимодействия, заключающийся в стремлении определять внутренние характеристики человека из его внешнего облика:

а) идентификация;

б) децентрализация;

в) социально-психологическая рефлексия;

г) физиогномическая редукция.

17. Стратегия управленческого взаимодействия, когда один из участников старается способствовать успеху другого, а другой уклоняется от взаимодействия:

а) однонаправленное содействие;

б) однонаправленное противодействие;

в) контрастное взаимодействие;

г) компромиссное взаимодействие;

18. Большинство авторов среди требований к личности руководителя выделяют три группы качеств (исключите лишнее):

а) личные;

б) квалификационные;

в) организационные;

г) функциональные 19. Вид делового общения, в ходе которого осуществляется организованное, целенаправленное взаимодействие руководителя с коллективом посредством обмена мнениями:

а) деловая беседа;

б) деловое совещание;

в) деловые переговоры;

г) публичное выступление.

20. Какой из перечисленных уровней принятия решений не относится к выделенным М.

Вудкоком и Д. Фрэнсисом:

а) рутинный;

б) селективный;

в) силовой;

г) адаптационный;

д) инновационный.

Итоговый контроль осуществляется в форме экзамена, который проходит в устной форме, и предполагает развернутый ответ на два вопроса экзаменационного билета:

1. Предмет и объект изучения в психологии управления.

2. Общее понятие об управлении и управленческой деятельности.

3. История развития психологии управления.

4. Основные управленческие культуры: характерные черты и особенности.

5. Методы управления.

6. Проблема «профессиональной деформации» в сфере управления.

7. Основные функции руководителя.

8. Понятие и характерные черты производственного коллектива.

9. Функции производственного коллектива и критерии его эффективности.

10. Структуры в производственном коллективе.

11. Психологическая совместимость и сплоченность трудового коллектива.

12. Социально-психологический климат: понятие и факторы его определяющие.

13. Управление социально-психологическим климатом.

14. Организация: понятие, содержание и цели деятельности.

15. Понятие оргструктуры и типы организационных структур.

16. Подсистема как элемент структуры организации. Особенности поведения руководителя в подсистемах организации.

17. Особенности изучения личности в психологии управления.

18. Социальные позиции и официальные роли личности в системе управленческих отношений. Интернализация официальных ролей.

19. Понятие должности и должностного лица.

20. Мотивация как фактор управления личностью.

21. Профессионально-важные качества руководителя.

22. Интеллект и индивидуальный стиль мышления руководителя.

23. Стили руководства и индивидуальный стиль деятельности руководителя.

24. Понятие коммуникации в организации.

25. Управленческое взаимодействие и его основные характеристики.

26. Руководство и лидерство: общие черты и различия. Типы лидерства.

27. Средства и приемы воздействия руководителя на подчиненных.

28. Совместная деятельность и управленческое взаимодействие.

29. Стратегии взаимодействия в сфере управленческой деятельности.

30. Психологические механизмы управленческого взаимодействия.

31. Управление кадровыми процессами в организации.

32. Психологические аспекты подбора и расстановки руководящих кадров.

33. Конфликты в управленческой деятельности.

34. Управление конфликтами. Типы поведения в конфликтной ситуации 35. Управленческое общение: формы и принципы, уровни и стадии.

36. Формы делового общения в деятельности руководителя.

37. Управленческие решения: понятие, характеристика и классификация.

38. Этапы выработки управленческих решений.

39. Имидж руководителя и принципы его создания.

40. Управленческое консультирование: понятие и функции.

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение а) основная литература 1. Кабаченко Т.С. Психология управления. – М.: Педагогическое общество России, 2000.

2. Каменская В.Г. Социально-психологические основы управленческой деятельности. – М.: Академия, 2002.

3. Лукичева Л.И. Управленческие решения. – М., 2006.

4. Машков В.Н. Психология управления. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002.

5. Станкин М.И. Психология управления. – М.: Бизнес-Школа, 2002.

6. Столяренко А.М. Психология менеджмента. – М.: Юнити-Дана, 2005.

7. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. – Л., 1986.

8. Урбанович А.А. Психология управления: Учебное пособие. – Мн.: Харвест, 2002.

9. Шарухин А.П. Психология менеджмента: Учеб. пособие. – СПб.: Речь, 2005.

10. Шипунков В.Г., Кишкель В.Н. Основы управленческой деятельности. – М., 1999.

б) дополнительная литература 1. Аверченко А.К., Залесов Г.М. Психология управления. – М., 2000.

2. Велков И.Г. Личность руководителя и стиль управления. – М., 1992.

3. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. – М., 2004.

4. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура, функции, поведение. – М., 1991.

5. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель... Элементы психологии в повседневной 6. Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю: психология управленческой деятельности. – Л., 1986.

7. Кунц Г., О’Доннел С. Системный и ситуационный анализ управленческих функций.

8. Лебедев В.И. Психология и управление. – М., 1990.

9. Психология менеджмента: Учебник./ Под ред. Г.С. Никифорова. – СПб., 2000.

10. Психология управления. Курс лекций./ Отв. ред. Удальцова Н.В. – Новосибирск, 1997.

11. Райзенберг Б.А. Психология в экономике и управлении. – М., 2005.

12. Розанова В.А. Психология управленческой деятельности. – М., 2003.

13. Семенов А.Н. Психология и этика менеджмента. – М.: 2006.

14. Типы руководителей – стили управления. /Сост. Некрасов Н.А. – Новосибирск, 1992.

15. Хараш А.Я. Руководитель, его личность и деятельность. – М., 1981.

16. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. – СПб., 1997.

17. Шакуров Р.Х. Социально-психологические основы управления. – М., 1990.

18. Швальбе Б., Швальбе Х. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. – М., 1993.

19. Шепель В.М. Управленческая психология. – М., 1993.

20. Юксвяров Р.К. Управленческое консультирование: теория и практика. – М., 1988.

в) учебно-методические пособия:

1. Бунькова И.П. Психология управления: методические указания. – Липецк: ЛГТУ, 2. Бунькова И.П. Психология личности руководителя: учебное пособие. – Липецк:

г) программное обеспечение и Интернет-ресурсы:

Вся необходимая литература для самостоятельной подготовки студентов имеется в университетской библиотеке. Контрольные вопросы и заданиями в электронном виде.

Также для визуального восприятия используются необходимые схемы, наглядные пособия и иллюстрации.

Интернет ресурсы:

www.psychology.su http://ru.wikipedia.org http://www.psyarticles.ru http://psihologiya-upravleniya.ru В качестве технических средств обучения могут быть использованы электронные учебные пособия, хрестоматии и курсы лекций, компьютерные варианты тестовых заданий, мультимедийные программы. В процессе обучения также используется проектор и экран для демонстрации презентаций, схем и таблиц, подготовленные преподавателем и студентами.

Компьютерный класс, оргтехника (всё – в стандартной комплектации); доступ к сети Интернет (во время самостоятельной подготовки и на практических занятиях).

Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению подготовки 080200.62 «Менеджмент»

Автор(ы): ст. преподаватель Бунькова И.П.

Рабочая программа обсуждена и одобрена на заседании кафедры «Психологии»

от 4 марта 2011 г., протокол № Согласовано: