[ Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Вологодский государственный педагогический университет
Факультет социальной работы, педагогики и психологии
Кафедра практической психологии
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
по дисциплине
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ
РАЗДЕЛ
«ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ»
Специальность 031000.00 – педагогика и психология с дополнительной специальностью.(Гос. образовательный стандарт 2000г.) Квалификация: педагог-психолог (в соответствии с дополнительной специальностью).
Составитель:
доцент Васильев Н.Н.
УМК утвержден на заседании кафедры практической психологии 200_г.
Протокол № Вологда 2007г.
ВЫПИСКА
из государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования. Специальность -031000.00 Педагогика и психология с дополнительной специальностью. Квалификация – педагог-психолог (в соответствии с дополнительной специальностью).Москва Индекс Наименование дисциплин и их основные разделы Всего часов …Психология общения. Содержание, цели, ДПП.Ф03 средства общения. Формы, функции, виды и уровни общения. Основные закономерности общения. Воздействие в процессе общения…
ТРЕБОВАНИЯ К ЗНАНИЯМ И УМЕНИЯМ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ПСИХОЛОГИЯ
ОБЩЕНИЯ»Специалист:
• Имеет системные представления о процессе межличностного общения.
• Знает закономерности и механизмы социальной перцепции, может сформулировать рекомендации по повышению ее точности.
• Знает закономерности возникновения и динамики межличностных отношений, владеет методами и средствами анализа аттитюдов и межличностных отношений в контактной группе.
• Владеет представлениями о механизмах речи, языка и коммуникации, о роли и особенностях невербальных средств в общении.
• Знает закономерности процесса коммуникации, может осуществить анализ конкретного коммуникационного процесса, может сформулировать рекомендации по повышению его эффективности.
• Умеет использовать техники активного, рефлексивного и эмпатического слушания для повышения эффективности восприятия сообщений в процессе профессиональной коммуникации.
• Владеет техниками эффективной передачи позитивной и негативной обратной связи в профессиональном общении.
• Владеет техниками ассертивной конфронтации в профессиональном общении.
• Знает особенности функционирования различных коммуникационных каналов, может сформулировать рекомендации по их эффективному использованию для эффективной передачи сообщения целевой группе.
• Знает закономерности и механизмы влияния социальной среды и контактной группы на человека.
• Знает закономерности и механизмы влияния на поведение с помощью различных методов, а также механизмы противодействия влиянию.
• Знает закономерности и механизмы изменения социальных установок с помощью различных методов, а также механизмы противодействия влиянию.
• Знает причины и механизмы возникновения затруднений в общении и способы их преодоления.
• Знает основные направления в решении прикладных задач по развитию коммуникативных навыков, социально- психологической компетентности, рефлексии в общении, имеет представление о конкретных методах такой работы.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА КУРСА
Пояснительная записка Основная цель Курса «Психология общения» — обеспечить студентампсихологам возможность получить целостные представления о сущности процесса общения, ознакомиться с основными закономерностями общения и приобрести некоторые специальные умения, связанные с использованием общения в качестве основного профессионального инструмента.Материал лекционного курса раскрывает содержание, цели, средства общения;
формы, функции, виды и уровни общения. Студенты знакомятся с современными представлениями о коммуникационных процессах, о структуре коммуникации, о факторах, повышающих эффективность приема и передачи информации. Большое внимание при этом уделяется «техникам» общения, позволяющим существенно повысить эффективность профессиональных коммуникаций.
Существенное внимание также уделяется и проблемам социальной перцепции.
Знание закономерностей возникновения и изменения аттитюдов и аффективных аттракций позволит будущему психологу более тонко понимать логику человеческих чувств, отношений и поведения.
Поскольку знание закономерностей социального влияния является фундаментом профессиональных знаний психолога–практика, в курсе рассматриваются закономерности интерперсонального влияния, влияния группы на человека, описываются техники такого влияния и условия, повышающие его эффективность. В свете проблематики психологии общения описываются вопросы лидерства и руководства группой.
Цикл семинарских занятий дает возможность студентам в течение семестра прочитать необходимую литературу (учебники и первоисточники) и обсудить прочитанное.
Цикл лабораторно–практических занятий по психологии общения проводится в форме тренинга. Он посвящен отработке алгоритмов профессиональных взаимодействий, направленных на оказание экстренной психологической помощи. В основе изучаемого инструментария лежат техники клиентоцентрированного интервью.
Первый раздел тренинга предназначен для отработки техник установления помогающих отношений и оказания поддержки клиенту во время разговора с ним. Второй раздел тренинга посвящен изучению техник эффективной конфронтации: передачи личностно-значимой обратной связи и уверенному восприятию критики. Этот тренинг является разработкой автора и служит начальным этапом подготовки студентов к осуществлению психологического консультирования.
ТЕМА 1. ВВЕДЕНИЕ:
Сущность общения. Проблема введения рабочего понятия «общение». Традиции изучения общения. Общение как инструмент и предмет деятельности практикующего психолога. Функции общения. Уровни общения и их характеристика.
Мотивация общения. Психологические реальности, побуждающие, направляющие и регулирующие общение. Сознаваемые и неосознаваемые мотивы общения. Основные межличностные потребности и механизмы экстремального поведения в области межличностного взаимодействия. Структурный голод, жажда стимула. Возможности и ограничения использования различных моделей мотивации общения с целью психологического вмешательства.
Виды общения. Классификации видов общения, закономерности протекания различных видов общения, их функции, и возможности в удовлетворении базовых личностных потребностей. Трансформация видов общения как инструмент психологического вмешательства.
Структура процесса общения: Различные модели процесса общения, возможности их использования в психологической практике.
Основные понятия Абдикрат, автократ, аффективный и интерактивный аспекты общения, аффилитация, близость, времяпрепровождение, деятельность, драматические роли, духовный уровень общения, жажда стимула, игра, примитивный уровень общения, конвенциональный уровень общения, манипулятивный уровень общения, межличностная роль, индивидуальная роль, открытость, поглаживания, психологическая выгода, ритуал, сверхперсональность, сверхсоциальность, социальная роль, социальная система, стандартизированный уровень общения, структурирование времени, структурный голод, субперсональность, субсоциальность, формальное общение, функциональная роль.
Литература:
1. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник – М.: МГУ, 1988.
2. Берн Э. Игры, в которые играют люди. – М.: 3. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения. – М.: 1987.
4. Кроль М., Михаилова Е.Л. Человек-оркестр. Микроструктура общения. – М.: Класс, 5. Крупенин А.Л. Крохина И.М. Эффективный учитель. – Ростов н/Д.: "Феникс", 1995.
6. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М., Межличностное общение.
Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.
7. Майерс Д. Социальная психология - СПб.: 8. Мелибруда Е. Я – Ты – Мы: психологические возможности улучшения общения – М.: Прогресс, 1986.
9. Сатир В. Как строить себя и свою семью – М.: Педагогика-Пресс, 1992.
10. Шибутани Т. Социальная психология. – М.: 1969.
11. Шутс В. Глубокая простота. – СПб.: 1993.
ТЕМА 2. ВОСПРИЯТИЕ ЧЕЛОВЕКА ЧЕЛОВЕКОМ
Социальная перцепция. Роль субъективного образа партнера в эффективности социального взаимодействия. Механизмы социальной перцепции: интерпретации других, интуиция, проекция, идентификация, каузальная атрибуция, эвристики.Когнитивная сложность субъекта и личностные конструкты. "Эффекты" социальной перцепции и типичные ошибки межличностного восприятия. Проблема точности межличностного восприятия. Социально-психологическая компетентность и проблема ее повышения.
Рефлексия в общении. Сущность феномена рефлексии в общении, ее роль в регуляции социального взаимодействия. Повышение адекватности самовосприятия и восприятия Другого с помощью приема и передачи "обратной связи" в общении. Проблема передачи негативной обратной связи: виды неконструктивной критики. Синтаксические и семантические особенности конструктивного критического высказывания.
Проблемы принятия негативной обратной связи. Проблемы приема и передачи позитивной обратной связи: культурные "табу" и иллюзии. Возможности развития рефлексии в общении посредством социально-психологического тренинга.
Аффективные аттракции. Закономерности возникновения симпатий и антипатий на основе первого впечатления: свойства объекта, свойства субъекта, соотношение их свойств, свойства ситуации. Методы выявления распределения аффективных аттракций в реальной контактной группе. Неприязнь и предрассудки: этнические, профессиональные, классовые стереотипы; ксенофобия.
Межличностные отношения. Виды межличностных отношений, их специфика и динамика: уважение, привязанность, дружба, любовь, неприязнь.
Основные понятия Акцентировка, атрибуция, аттитюд, аттракция, галло-эффект, дружба, идентификация, имплицитные теории личности, любовь, обратная связь в общении, персонификация, привязанность, проекция, рефлексия в общении, самопринятие, социальная перцепция, социально-психологическая компетентность, симпатия, социометрия, стереотипизация, уважение, эвристики, эмпатия, эффект первичности, Литература:
1. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник – М.: МГУ, 1988.
2. Бодалев А.А. Межличностное восприятие и понимание /в кн. Личность и общение 3. Васильев Н.Н. Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике – Санкт-Петербург, изд. «Речь»: 2005г.
4. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. - МГУ, 5. Кемпбелл Р. Как на самом деле любить детей – М.: "Знание", Серия "Народный университет" педагогический факультет 1990, № 6. Кон И.С. Дружба. Этико- психологический очерк – М.: Политиздат. 1980.
7. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение.
Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.
8. Мак-Кей М.: Мак-Кей Ю., Роджерс П., Укрощение гнева. – С-Пб.: «Питер-Пресс», 9. Межличностное восприятие в группе /Под ред. Г.А. Андреевой, А.И. Донцова. – М.:
10. Петровская Л.А. Компетентность в общении – М.: МГУ, 11. Тейлор Ш., Пипло Л., Сирс Д. Социальная психология – СПб.: Питер, 2004.
12. Фромм Э. Душа человека / ст. "Искусство любить" - М.: 13. Майерс Д. Социальная психология - СПб.: 1997 (гл. 11, 13) 14. Аронсон Э. Общественное животное. Введение в социальную психологию. – М.:
1998. (гл. 7,8)
ТЕМА 3. ОБЩЕНИЕ КАК ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИИ
Эффективность коммуникации. Структура процесса коммуникации. Этапы эффективной коммуникации. Сущность взаимопонимания.Характеристики коммуникационных средств. Вербальная знаковая система.
Синтаксические, семантические и прагматические аспекты анализа лингвистических средств, используемых в сообщении. Практика использования синтаксических средств для манипулирования аудиторией в рекламе, коммерции, политической пропаганде, педагогическом и психологическом вмешательстве. Невербальные коммуникационные средства, их роль в повышении эффективности приема и передачи сообщения. Конгруэнтность сообщения.
Характеристики коммуникатора. Надежность коммуникатора: закономерности повышения доверия к сообщению. Понятность сообщения как отражение свойств коммуникатора. Возможности повышения эффективности коммуникации путем изменения свойств коммуникатора.
Характеристики реципиента. Повышение эффективности передачи сообщения путем нахождения коммуникационных средств, канала и времени, релевантных реципиенту.
Повышение эффективности приема сообщения с помощью использования техник активного слушания. Проверка адекватности принятого сообщения: принципы использования вопросов реципиентом для стимулирования коммуникатора к эффективному кодированию и повышения точности декодирования сообщения.
Характеристики коммуникационных каналов. Возможности психолога в повышении эффективности работы организации посредством оптимизации циркулирования в ней информации. Информация как ресурс, обеспечивающий осуществление власти.
Информация как ресурс необходимый для принятия решений и их исполнения.
Вертикальные и горизонтальные информационные каналы в организации. Особенности различных коммуникационных каналов, возможности создания новых каналов и эффективного использования имеющихся.
Основные понятия Активизация, активное слушание, вербализация чувств, вербальные средства общения, декодирование, денотат, знаковые системы, интердикция, кинесика, кодирование, коммуникатор, коммуникационная сеть, коммуникационный канал, коммуникативное намерение, контекст, код, коммуникация, конгруэнтность, полисемия, проксемика, синонимия, сообщения., коннотат, надежность коммуникатора, невербальные средства, понимание, прагматика, реципиент, семантика, семиотика, синтактика, сообщение, структурная лингвистика, такесика, трансформационная грамматика, фоносемантика, эмпатическое слушание.
Литература:
1. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник – М.: МГУ, 1988.
2. Аронсон Э. Общественное животное. Введение в социальную психологию – М.:
1998. (гл.3) 3. Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать – СПб.: «Питер-Пресс», 1997.
4. Васильев Н.Н. Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике – Санкт-Петербург, изд. «Речь»: 2005г.
5. Вацлавик П., Бивин Д., Джексон Д. Прагматика человеческих коммуникаций:
Изучение паттернов, патологий и парадоксов взаимодействия. — М.: Апрель-пресс, Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000.
6. Вердербер Р., Вердербер Р. Психология общения. Полный курс. – СПб.: праймЕВРОЗНАК, 2006.
7. Власова Н.М. Справочник по психологии управления. – Новосибирск, 1994. (об эффективном использовании коммуникационных каналов) 8. Журавлев А.П. Звук и смысл – СПб.:1991 (о фоносемантике) 9. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: рабочая книга менеджера PR – СПб.: Союз, 1997.
10. Зимбардо Ф. Ляйпне М. Социальное влияние. – СПб, «Питер», 2000.
11. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.:1990 (гл.14) 12. Кроник А. Установки и эталоны межличностного оценивания. В сборнике Социальная психология личности. – М.: 1976.
13. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение.
Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.
14. Лабунская В. А. Эмоциональные и познавательные характеристики общения. – Ростов, 15. Майерс Д. Социальная психология - СПб.: 16. Мескон М.Х., Альберт М.: Хедоури Ф. Основы менеджмента – М.: «Дело» 1992.
(часть 2, гл. 6,7,8.) 17. Норман Б.Ю. Грамматика говорящего СПб.: 18. Петренко В.П. Психосемантика сознания – М.: МГУ, 1988.
19. Пиз А. Гарнер А. Язык письма – М.: "ЭКСМО- Пресс", 20. Пиз А. Гарнер А. Язык разговора – М.: "ЭКСМО- Пресс", 21. Пиз А. Язык телодвижений – М.: "Ай Кью", 22. Романов А.А. Грамматика деловых бесед – Тверь: 1995.
23. Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов. – М.:«Мысль», 1973.
24. Эко У. Отсутствующая структура. Введение в семиологию – ТОО ТК «Петрополис», 1998.
25. Язык и моделирование социального взаимодействия. – М.: Прогресс, ТЕМА 4. ОБЩЕНИЕ КАК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
Воздействие группы на человека. Влияние группы на человека посредством ролевых ожиданий, норм и групповых санкций. Явления социальной фасилитации и ингибиции, социальной лености, деиндивидуализации, групповой поляризации, огруппления мышления. Заражение: измененное состояние сознания, агрессия, паника.
Влияние на поведение Другого. Оперантное научение: использование поощрений и наказаний. Социальное научение: механизмы и закономерности; проблемы усвоения девиантного поведения через подражание. Конформизм: виды, причины, последствия.
Подчинение: изменение поведения вследствие послушания. Инструктирование:
правила, повышающие его эффективность. Изменение поведения через эвристики:
манипуляции поведением, противостояние манипуляциям.
Влияние на установки Другого. Изменение установок через изменение поведения:
теория атрибуции, теория когнитивного диссонанса, самоутверждение. Влияние на установки через убеждение: этапы убеждения, правила предъявления сообщения, управление вниманием, принятие сообщения, понимание сообщения, закрепление результата; проблема перевода установки в поведение; сопротивление и подчинение влиянию убеждений; спор, как средство переубеждения, виды спора, аргументация в споре. Внушение: прямые и косвенные способы его применения, возможности и ограничения, правила его эффективного использования; проблемы сублиминального восприятия. Информирование и пропаганда. Манипуляции общественным мнением через селективное информирование и использование специфических лингвистических средств. Проблема противостояния внушению.
Воздействие человека на группу. Лидерство, его виды и стили осуществления.
Эффективное лидерство. Организация стимулирования группы. Организация деятельности группы: представление о менеджменте. Тактики влияния в работе менеджера.
Методы организации совместной деятельности по поиску принятию решений.
Техники и приемы организации воздействия. Дискуссии: виды, способы организации. Подготовка и реализация публичного выступления. Письменное обращение.
Основные понятия Аффилиативные потребности, брейнсторминг, внушение, заражение, инструктирование, контрсуггестия, косвенное внушение, косвенное внушение, лидер, майевтика, плацебо эффект, подражание, поляризация мнений, прямое внушение, развитие группы, сдвиг к риску, символический интеракционизм, социальная ингибиция, социальная фасилитация, стили лидерства, стимулирование, сублиминальное восприятие, суггестор, убеждение, экспектации, Литература:
1. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник – М.: МГУ, 1988.
2. Аронсон Э. Общественное животное. Введение в социальную психологию — М.:
Аспект- Пресс. 1998.
3. Байярд Р, Байярд Дж. Ваш беспокойный подросток - М.: Просвещение, 4. Васильев Н.Н. Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике – Санкт-Петербург, изд. «Речь»: 2005г.
5. Васильев Н.Н. Васильева Е.А. Технологии профессионального общения: рабочая тетрадь школьного психолога. Ярославль, 1997.
6. Власова Н. …И проснешся боссом. Справочник по психологии управления (в трех книгах) – Новосибирск, 7. Доценко Е.Л. Психология манипуляций: феномены, механизмы и защита. – СПб.:
Речь, 2003.
8. Зимбардо Ф. Ляйпе М. Социальное влияние. – СПб, 2000.
9. Каппони В., Новак Т. Как делать все по-своему. - СПб.: 10. Каппони В., Новак Т. Сам себе взрослый, ребенок и родитель. - СПб.: 11. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично — М.: Прогресс 1989.
12. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей — М.: Прогресс 13. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение.
Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.
14. Майерс Д. Социальная психология - СПб.: 1997. (гл. 8,9) 15. Мелибруда Е. Я – Ты – Мы: психологические возможности улучшения общения – М.: Прогресс, 1986.
16. Прайор К. Не рычите на собаку! – М.: 1995 (о модификации поведения с помощью стимулирования) 17. Тейлор Ш., Пипло Л., Сирс Д. Социальная психология – СПб.: Питер, (гл.5,6,7,10).
18. Чалдини Р. Психология влияния. – СПб.: 1999.
19. Экман П. Психология лжи. – СПб.: 1999.
ТЕМА 5. ЗАТРУДНЕНИЯ В ОБЩЕНИИ И ИХ ПРЕОДОЛЕНИЕ
Трудности общения. Патология характера коммуникатора или реципиента; внутриличностные конфликты и негативный прежний опыт; отсутствие эффективных или наличие неэффективных навыков социального взаимодействия как причина трудностей в общении. Смысловые барьеры в общении. Застенчивость, ее психологическое содержание и природа. Дефицитарное общение: одиночество, его типы и природа.Деструктивное общение: ложь, обман; агрессивно- конфликтное взаимодействие.
Преодоление трудностей в общении. Социально- психологическая компетентность и ее развитие. Социально-психологический, коммуникативный, поведенческий тренинг и группы встреч как способы улучшения общения.
Основные понятия Акцентуация характера, психопатия, истероид, манипуляция, нарциссизм, шизоид, психастеник, ригидность, ложь, обман, эгоизм, агрессия, коммуникабельность, коммуникативная компетентность, социально-психологическая компетентность, социально-психологический тренинг, группы встреч, тревога, доверие.
Литература:
1. Васильев Н.Н. Васильева Е.А. Технологии профессионального общения: рабочая тетрадь школьного психолога. – Ярославль, 1997.
2. Власова Н. …И проснешься боссом. Справочник по психологии управления (в трех книгах) – Новосибирск, 3. Зимбардо Ф Застенчивость – М.: Педагогика 1991.
4. Каппони В., Новак Т. Как делать все по-своему. - СПб.: 5. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей – М.: Прогресс 6. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение.
Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.
7. Лабиринты одиночества: Пер. с англ./ Сост., общ. Ред. и предисловие Н.Е. Покровского. – М.: Прогресс, 1989.
8. Майерс Д. Социальная психология – СПб.: 1997. (гл. 8,9) 9. Мелибруда Е. Я – Ты – Мы: психологические возможности улучшения общения – М.: Прогресс, 1986.
10. Прайор К. Не рычите на собаку! – М.: 1995. (о модификации поведения с помощью организации стимулирования) 11. Сатир В. Как строить себя и свою семью – М.: Педагогика-Пресс, 1992.
12. Тейлор Ш., Пипло Л., Сирс Д. Социальная психология – СПб.: Питер, 2004 (гл.12).
13. Чалдини Р. Психология влияния. – СПб.: 1999.
14. Экман П. Психология лжи. – СПб.: 1999.
ВЫПИСКА
из учебного плана специальности 031000.00 Педагогика и психология с дополнительной специальностью (дневное отделение).Всего часов — Аудиторных — В том числе:
Семинарских — Лабораторных — Самостоятельная работа — Итоговая форма контроля – экзамен (6 семестр)
ВЫПИСКА
из учебного плана специальности 031000.00 Педагогика и психология с дополнительной специальностью (заочное отделение базе среднего образования).Всего часов — Аудиторных — В том числе:
Лабораторных — Самостоятельная работа — Итоговая форма контроля – экзамен (7 семестр)
ВЫПИСКА
из учебного плана специальности 031000.00 Педагогика и психология с дополнительной специальностью (заочное отделение базе высшего образования).Всего часов — Аудиторных — В том числе:
Лабораторных — Самостоятельная работа — Итоговая форма контроля – экзамен (9 семестр)
УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА
Форма контроля - зачетПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
СЕМИНАР № Тема 1. Общие характеристики общения Вопросы для подготовки и обсуждения 4. Структура процесса общения Литература • Андреева Г.М. Социальная психология: учебник – М.: МГУ, 1988.• Берн Э. Игры, в которые играют люди. – М.: • Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения. – М.: 1987.
• Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М., Межличностное общение.
Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.
• Майерс Д. Социальная психология - СПб.: • Мелибруда Е. Я – Ты – Мы: психологические возможности улучшения общения – М.: Прогресс, 1986.
• Шутс В. Глубокая простота. – СПб.: 1993.
СЕМИНАР № Тема 2. Восприятие человека человеком Вопросы для подготовки и обсуждения 1. Социальная перцепция.
3. Аффективные аттракции 4. Межличностные отношения.
Литература • Андреева Г.М. Социальная психология: учебник – М.: МГУ, 1988.
• Аронсон Э. Общественное животное. Введение в социальную психологию. – М.:
1998. (гл. 7,8) • Бодалев А.А. Межличностное восприятие и понимание /в кн. Личность и общение • Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. - МГУ, • Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение.
Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.
• Майерс Д. Социальная психология - СПб.: 1997 (гл. 11, 13) • Тейлор Ш., Пипло Л., Сирс Д. Социальная психология – СПб.: Питер, 2004.
(гл. 2,3,8,9.) СЕМИНАР № Тема 3. Общение как процесс коммуникации Вопросы для подготовки и обсуждения 1. Эффективность коммуникации 2. Характеристики коммуникационных средств 3. Характеристики коммуникатора 4. Характеристики реципиента 5. Характеристики коммуникационных каналов Литература • Андреева Г.М. Социальная психология: учебник – М.: МГУ, 1988.
• Аронсон Э. Общественное животное. Введение в социальную психологию – М.:
1998. (гл.3) • Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать – СПб.: «Питер-Пресс», 1997.
• Васильев Н.Н. Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике – Санкт-Петербург, изд. «Речь»: 2005г.
• Журавлев А.П. Звук и смысл – СПб.:1991 (о фоносемантике) • Зимбардо Ф. Ляйпне М. Социальное влияние. – СПб, «Питер», 2000.
• Кроник А. Установки и эталоны межличностного оценивания. В сборнике Социальная психология личности. – М.:1976.
• Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение.
Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.
• Майерс Д. Социальная психология - СПб.: • Петренко В.П. Психосемантика сознания – М.: МГУ, 1988.
• Пиз А. Язык телодвижений – М.: "Ай Кью", • Эко У. Отсутствующая структура. Введение в семиологию – ТОО ТК «Петрополис», 1998.
• Язык и моделирование социального взаимодействия. – М.: Прогресс, СЕМИНАР № Тема 4. Общение как взаимодействие Вопросы для подготовки и обсуждения 1. Воздействие группы на человека.
2. Влияние на поведение Другого.
3. Влияние на установки Другого.
4. Воздействие человека на группу.
5. Техники и приемы организации воздействия.
Литература • Андреева Г.М. Социальная психология: учебник – М.: МГУ, 1988.
• Аронсон Э. Общественное животное. Введение в социальную психологию — М.:
Аспект- Пресс. 1998.
• Байярд Р, Байярд Дж. Ваш беспокойный подросток - М.: Просвещение, • Доценко Е.Л. Психология манипуляций: феномены, механизмы и защита. – СПб.:
Речь, 2003.
• Зимбардо Ф. Ляйпе М. Социальное влияние. – СПб, 2000.
• Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение.
Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.
• Майерс Д. Социальная психология - СПб.: 1997. (гл. 8,9) • Прайор К. Не рычите на собаку! – М.: 1995 (о модификации поведения с помощью стимулирования) • Сатир В. Как строить себя и свою семью – М.: Педагогика-Пресс, 1992.
• Тейлор Ш., Пипло Л., Сирс Д. Социальная психология – СПб.: Питер, 2004. (часть ПЛАНЫ
ЛАБОРАТОРНЫХ ЗАНЯТИЙ
Тема 5. Принципы установления помогающих отношений Практическая часть • Изучение видов ответных реакций на просьбу о помощи.
• Выполнение упражнения «Распознавание видов реакций»
• Обсуждение результатов в рабочих группах Вопросы для обсуждения 1. Какой опыт я получил выполняя упражнение?
2. Что я узнал о себе?
3. Что я взял для себя?
Задание для самостоятельной подготовки:
Рефлексия и описание полученного опыта. Подготовка самоотчета.
ЗАНЯТИЕ 2.
Тема 6. Техники активного слушания Практическая часть • Изучение роли слушания в процессе оказания психологической помощи. Изучение техник пассивного и активного слушания.
• Выполнение упражнения «Активное слушание»
• Обсуждение результатов в рабочих группах Вопросы для обсуждения 1. Какой опыт я получил выполняя упражнение?
2. Что я узнал о себе?
3. Что я взял для себя?
Задание для самостоятельной подготовки:
Рефлексия и описание полученного опыта. Подготовка самоотчета.
ЗАНЯТИЕ 3.
Тема 7. Эмпатическое слушание Практическая часть • Изучение роли эмпатического слушания в процессе оказания психологической помощи. Изучение техник эмпатического слушания.
• Выполнение упражнения «Эмпатическое слушание»
• Обсуждение результатов в рабочих группах Вопросы для обсуждения 1. Какой опыт я получил выполняя упражнение?
2. Что я узнал о себе?
3. Что я взял для себя?
Задание для самостоятельной подготовки:
Рефлексия и описание полученного опыта. Подготовка самоотчета.
ЗАНЯТИЕ 4.
Тема 8. Интервью, центрированное на клиенте Практическая часть • Изучение возможностей интервью, центрированного на клиенте, в процессе оказания психологической помощи.
• Выполнение упражнения «Клиентоцентрированное интервью»
• Обсуждение результатов в рабочих группах Вопросы для обсуждения 1. Какой опыт я получил выполняя упражнение?
2. Что я узнал о себе?
3. Что я взял для себя?
Задание для самостоятельной подготовки:
Рефлексия и описание полученного опыта. Подготовка самоотчета.
Раздел 2: Эффективная конфронтация: передача обратной связи в общении ЗАНЯТИЕ 5.
Тема 9. Этическая и эмоциональная оценка Другого Практическая часть • Изучение природы этических и эмоциональных оценок другого. Понятие «Обратная связь» в общении и его корректное использование.
• Выполнение упражнений «Модальные операторы необходимости и долженствования» и «Проекции в оценке другого».
• Обсуждение результатов в рабочих группах.
Вопросы для обсуждения 1. Какой опыт я получил выполняя упражнение?
2. Что я узнал о себе?
3. Что я взял для себя?
Задание для самостоятельной подготовки:
Рефлексия и описание полученного опыта. Подготовка самоотчета.
ЗАНЯТИЕ 6.
Тема 10. Конструктивная критика Другого Практическая часть • Изучение форм неконструктивной критики. Изучение структуры Я-сообщения.
• Выполнение упражнения «Конструктивная критика».
• Обсуждение результатов в рабочих группах.
Вопросы для обсуждения 1. Какой опыт я получил выполняя упражнение?
2. Что я узнал о себе?
3. Что я взял для себя?
Задание для самостоятельной подготовки:
Рефлексия и описание полученного опыта. Подготовка самоотчета.
ЗАНЯТИЕ 7.
Тема 11. Проявление добрых отношений к Другому Практическая часть • Изучение роли позитивного внимания к Другому.
• Выполнение упражнения «Мои добрые проявления».
• Обсуждение результатов в рабочих группах.
Вопросы для обсуждения 1. Какой опыт я получил выполняя упражнение?
2. Что я узнал о себе?
3. Что я взял для себя?
Задание для самостоятельной подготовки:
Рефлексия и описание полученного опыта. Подготовка самоотчета.
ЗАНЯТИЕ 8.
Тема 12. Функционально- целевой анализ реакций на критику Практическая часть • Изучение реакций на критику. Неосознаваемые психологические функции ответных реакций на критику.
• Выполнение упражнения «Целесообразность реакций»
• Обсуждение результатов в рабочих группах Вопросы для обсуждения 1. Какой опыт я получил выполняя упражнение?
2. Что я узнал о себе?
3. Что я взял для себя?
Задание для самостоятельной подготовки:
Рефлексия и описание полученного опыта. Подготовка самоотчета.
ЗАНЯТИЕ 9.
Тема 13. Провокация критики со стороны Другого Практическая часть • Изучение психологического рэкета (провокаций критики со стороны другого) • Выполнение упражнения «Мои излюбленные провокации»
• Обсуждение результатов в рабочих группах Вопросы для обсуждения 1. Какой опыт я получил выполняя упражнение?
2. Что я узнал о себе?
3. Что я взял для себя?
Задание для самостоятельной подготовки:
Рефлексия и описание полученного опыта. Подготовка самоотчета.
ЗАНЯТИЕ 10.
Тема 14. Механизмы реагирования на критику Практическая часть • Изучение психологических механизмов, запускающих реакцию на критику.
Техники уверенного принятия критики.
• Выполнение упражнения «Локализация претензии»
• Обсуждение результатов в рабочих группах Вопросы для обсуждения 1. Какой опыт я получил выполняя упражнение?
2. Что я узнал о себе?
3. Что я взял для себя?
Задание для самостоятельной подготовки:
Рефлексия и описание полученного опыта. Подготовка самоотчета.
Литература • Васильев Н.Н. Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике – Санкт-Петербург, изд. «Речь»: 2005г.
ЗАДАНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
СТУДЕНТОВ
Тема 1. Общие характеристики общения Используя литературные источники, перечисленные в соответствующей части рабочей программы, подготовьте конспекты ответов на перечисленные ниже задания.1. Охарактеризуйте уровни общения, выделенные А. Б. Добровичем 2. Охарактеризуйте специфические мотивы общения по Э. Берну 3. Охарактеризуйте основные межличностные потребности по В. Шутсу 4. Охарактеризуйте специфику каждого вида общения по Э. Берну 5. Охарактеризуйте специфику форм делового общения исходя из целей, контингента участников, регламента, коммуникативных средств, организации пространства и ожидаемого результата Тема 2. Социальная перцепция и аттракции Используя литературные источники, перечисленные в соответствующей части рабочей программы, подготовьте конспекты ответов на перечисленные ниже вопросы и задания.
1. Охарактеризуйте роль субъективного образа партнера в эффективности социального взаимодействия.
2. Опишите механизмы социальной перцепции: интерпретации других, интуиция, проекция, идентификация, каузальная атрибуция, эвристики.
3. Назовите типичные ошибки межличностного восприятия и способы неитрализации их влияния на общение.
4. В чем состоит проблема точности межличностного восприятия?
5. Что такое социально-психологическая компетентность и каковы методы ее повышения?
6. Что такое рефлексия в общении и какова ее роль в регуляции социального взаимодействия?
7. Каковы возможности повышения адекватности самовосприятия и восприятия Другого с помощью приема и передачи "обратной связи" в общении? Раскройте синтаксические и семантические особенности конструктивного критического высказывания.
8. Раскройте закономерности возникновения симпатий и антипатий на основе первого впечатления: свойства объекта, свойства субъекта, соотношение их свойств, свойства ситуации.
9. Раскройте специфика логику развития межличностных взаимоотношений различных видов: уважение, привязанность, дружба, любовь, неприязнь.
10. Опишите известные вам методы выявления распределения аффективных аттракций в реальной контактной группе и в диадах.
Тема 3. Коммуникативный аспект общения Используя литературные источники, перечисленные в соответствующей части рабочей программы, подготовьте конспекты ответов на перечисленные ниже вопросы и задания.
1. Охарактеризуйте структуру и этапы процесса коммуникации.
2. Раскройте синтаксические, семантические и прагматические аспекты анализа лингвистических средств, используемых в сообщении. Охарактеризуйте смежную проблематику семиологии и психологии общения.
3. Раскройте роль невербальных коммуникационных средств в повышении эффективности приема и передачи сообщения. Проблема конгруэнтности сообщения.
4. Как характеристики коммуникатора влияют на эффективность коммуникации?
5. Как на эффективность коммуникации влияют характеристики реципиента?
6. Как на эффективность коммуникации влияют характеристики коммуникационных каналов?
Тема 4. Интерактивный аспект общения Используя литературные источники, перечисленные в соответствующей части рабочей программы, подготовьте конспекты ответов на перечисленные ниже задания.
1. Раскройте сущность символического интеракционизма, как одного их подходов современной социальной психологии.
2. Опишите, как Влияние группы на человека посредством ролевых ожиданий, норм и групповых санкций.
3. Опишите явления социальной фасилитации и ингибиции, социальной лености, деиндивидуализации, групповой поляризации, огруппления мышления. Заражение:
измененное состояние сознания, агрессия, паника.
4. Раскройте феномены влияния группы на человека: информационное влияние и влияние, основанное на поиске социального одобрения.
5. Раскройте следующие механизмы влияния на поведение другого: использование закономерностей оперантного научения, социального научения; подражание, конформизм и подчинение; использование инструктирования; изменение поведения через эвристики.
6. Раскройте следующие механизмы влияния на установки Другого: теория атрибуции, теория когнитивного диссонанса. Влияние на установки через убеждение.
Спор, как средство переубеждения. Внушение. Информирование и пропаганда.
7. Раскройте следующие механизмы воздействие человека на группу: лидерство, организация стимулирования группы, организация деятельности группы. Опишите методы организации совместной деятельности по поиску и принятию решений.
Тема 5. Затруднения в общении и их преодоление Используя литературные источники, перечисленные в соответствующей части рабочей программы, подготовьте конспекты ответов на перечисленные ниже вопросы и задания.
1. Как на эффективность коммуникации влияют патологии характеров коммуникатора или реципиента; внутриличностные конфликты и негативный прежний опыт?
2. Как трудности в общении могут быть связаны с отсутствием эффективных или наличием неэффективных навыков социального взаимодействия?
3. Раскройте психологическое содержание и природу застенчивости.
4. Опишите типы одиночества и его природу.
5. Охарактеризуйте ложь, обман и агрессивно-конфликтное взаимодействие как формы деструктивного общения.
6. Опишите возможности социально-психологического, коммуникативного и инструментального тренинга как способов улучшения общения.
ЛИТЕРАТУРА ПО КУРСУ «ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ»
Основные учебники 1. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник – М.: МГУ, 1988.2. Аронсон Э. Общественное животное. Введение в социальную психологию. – М.:
1998.
3. Вердербер Р., Вердербер Р. Психология общения. Полный курс. – СПб.: праймЕВРОЗНАК, 2006.
4. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение.
Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.
5. Майерс Д. Социальная психология – СПб.: 1997.
6. Тейлор Ш., Пипло Л., Сирс Д. Социальная психология – СПб.: Питер, 2004.
Первоисточники 7. Байярд Р, Байярд Дж Ваш беспокойный подросток – М.: Просвещение, 1991.
8. Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать – СПб.: «Питер-Пресс», 1997.
9. Берн Э. Игры, в которые играют люди. – М.: 1988.
10. Бодалев А.А. Межличностное восприятие и понимание /в кн. Личность и общение – М.: 1983.
11. Васильев Н.Н. Васильева Е.А. Технологии профессионального общения: рабочая тетрадь школьного психолога. – Ярославль, 1997.
12. Вацлавик П., Бивин Д., Джексон Д. Прагматика человеческих коммуникаций:
Изучение паттернов, патологий и парадоксов взаимодействия. – М.: Апрель-пресс, Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000.
13. Власова Н. М. …И проснешься боссом. Справочник по психологии управления (в трех книгах) – Новосибирск: 1994.
14. Войтасик Л. Психология политической пропаганды – М.: Прогресс, 1981.
15. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений. – М.: МГУ, 16. Гордон Д. Терапевтические метафоры – СПб.: 17. Гипенрейтер Ю.Б. Общаться с ребенком. Как? – М., 1997.
18. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения. – М.: 1987.
19. Доценко Е.Л. Психология манипуляций: феномены, механизмы и защита. – СПб.:
Речь, 2003.
20. Дридзе Т.М.:Язык и социальная психология. – М.: 1980.
21. Журавлев А.П. Звук и смысл – СПб.: 22. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: рабочая книга менеджера PR – СПб.: Союз, 1997.
23. Зимбардо Ф Застенчивость – М.: Педагогика 1991.
24. Зимбардо Ф. Ляйпне М. Социальное влияние. – СПб.: «Питер», 2000.
25. Каппони В., Новак Т. Как делать все по-своему. – СПб.: 26. Каппони В., Новак Т. Сам себе взрослый, ребенок и родитель. – СПб.: 27. Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично – М.: Прогресс 1989.
28. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей – М.: Прогресс 29. Кемпбелл Р. Как на самом деле любить детей /М.: "Знание", Серия "Народный университет" педагогический факультет – 1990, № 30. Кон И.С. Дружба. Этико- психологический очерк – М.: Политиздат. 1980.
31. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: 32. Кроль М. Михаилова Е.Л. Человек-оркестр. Микроструктура общения. – М.: Класс, 33. Кроник А. Установки и эталоны межличностного оценивания. В сборнике Социальная психология личности. – М.:1976.
34. Крупенин А.Л. Крохина И.М. Эффективный учитель. – Ростов н/Д., "Феникс", 35. Лабиринты одиночества: Пер. с англ./ Сост., общ. Ред. И предисловие Н.Е. Покровского. – М.: Прогресс, 1989. (переводы двух книг, посвященных проблеме одиночества "The Anatomy of Loneliness" и "Loneliness. A Sourcebook of Current Theory, Research and Therapy") 36. Лабунская В. А. Эмоциональные и познавательные характеристики общения. – Ростов, 37. Майерс Д. Социальная психология – СПб.: 38. Мак-Кей М.: Мак-Кей Ю., Роджерс П., Укрощение гнева. – С-Пб.: «Питер-Пресс», 39. Максакова В, Полякова С. Учимся договариваться – М.: «Магистр», 40. Мастеров Б.М. Цукерман Г.А. Психология саморазвития – М.: Интерпракс, 1995.
41. Межличностное восприятие в группе /Под ред. Г.А. Андреевой, А.И. Донцова. – М.:
42. Мелибруда Е. Я – Ты – Мы: психологические возможности улучшения общения – М.: Прогресс, 1986.
43. Мескон М.Х., Альберт М. Хедоури Ф. Основы менеджмента – М.: «Дело» 1992.
44. Норман Б.Ю. Грамматика говорящего – СПб.: 1994.
45. Общение и оптимизация совместной деятельности \ под ред. Г.М.:Андреевой, Я.
Яноушека. – М.: 1987.
46. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности – СПб., 47. Петровская Л.А. Компетентность в общении – МГУ, 48. Пиз А. Гарнер А. Язык письма – М.: "ЭКСМО- Пресс", 49. Пиз А. Гарнер А. Язык разговора – М.: "ЭКСМО- Пресс", 50. Пиз А. Язык телодвижений – М.: "Ай Кью", 51. Прайор К. Не рычите на собаку! – М.: 1995 (о модификации поведения с помощью стимулирования) 52. Романов А. А. Грамматика деловых бесед – Тверь, 1995.
53. Сатир В. Как строить себя и свою семью – М.: Педагогика-Пресс, 1992.
54. Современная психология: справочное руководство. – М.: ИНФРА-М, 1999.
55. Учимся общаться с ребенком. Руководство для воспитателей детского сада./сборник. – М.: 56. Фромм Э. Душа человека / ст. "Искусство любить" – М.: 57. Чалдин Р. Психология влияния. – СПб.: 1999.
58. Шерковин Ю.А. Психологические проблемы массовых информационных процессов. – М.: «Мысль», 1973.
59. Шибутани Т. Социальная психология. – М.: 1969.
60. Шостром Э. Анти-карнеги. Человек-манипулятор – Мн.: ТПЦ «Полифакт», 1992.
61. Шутс В. Глубокая простота. – СПб.: 1993.
62. Экман П. Психология лжи. – СПб.: 1999.
63. Эко У. Отсутствующая структура. Введение в семиологию – ТОО ТК «Петрополис», 1998.
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ЛИТЕРАТУРА
В БЕСПЛАТНЫХ БИБЛИОТЕКАХ ИНТЕРНЕТА
Библиотека Максима Мошкова (раздел психология): http://www.lib.ru/PSIHO/ Библиотека “Psycology.ru»: http://www.psychology.ru Библиотека «PSYLIB»: http://psylib.kiev.ua/ Библиотека «TheLIB.Ru»: http://thelib.ru/genres/psychology.html Библиотека «Флогистон»: http://flogiston.ru/library Библиотека «Psyberia.ru»: http://psyberia.ru/work/temes Библиотека «Psy-files»: http://www.psy-files.ru/ Библиотека «Psyforum.ru»: http://www.psyforum.ru/pssite/liter.php Библиотека «koob.ru»: http://koob.ru/ Библиотека «MyWord.ru» http://psylib.myword.ru (требуется регистрация) Если ссылка заканчивается на:.txt,.rar,.zip,.doc,.rtf,.pdf — будет скачан файл с книгой. В других случаях вы попадете в on-line библиотеку, где сами выберите нужную книгу. Для чтения файлов с расширением.pdf вам потребуется Adobe Acrobat Reader.Адрес http://ihtik.lib.ru/psychology_20sept2007/psychology_20sept2007_№.rar означает, что книга выложена в библиотеке Ихтика. В указанной ссылке имя скачиваемого файла – это номер книги в списке. В этой библиотеке при выкладке новых книг номер интересующей Вас книги может поменяться! В случае если ссылка не работает, или скачивается другая книга, значит библиотека пополнена и порядковый номер интересующей вас книги теперь другой. В таком случае самостоятельно зайдите на сайт http://ihtik.lib.ru, выберите раздел и выберите нужную книгу из списка. Чтобы скачать книгу, скопируйте шаблон адресной строки вверху сайта. (В сентябре 2007 года это был указанный выше адрес.) Вставьте новый адрес в адресное поле вашего браузера. Для скачивания вместо "№" в адресной строке нужно подставить новый порядковый номер книги в списке.
Обратите внимание, что книги в этой библиотеке свалены с нарушением библиотечных правил: иногда имя автора перед фамилией а иногда — даже название книги! Это сильно затрудняет и удлиняет поиск.
После скачивания файла настоятельно рекомендую проверить его на вирусы!
• Аронсон Э.Общественное животное.doc:
http://ihtik.lib.ru/psychology_20sept2007/psychology_20sept2007_232.rar • Берн Э. – Введение в психиатрию и психоанализ для непосвященных.chm:
http://ihtik.lib.ru/psychology_20sept2007/psychology_20sept2007_322.rar • Берн Э. - Игры, в которые играют люди.chm:
http://ihtik.lib.ru/psychology_20sept2007/psychology_20sept2007_323.rar или.doc: http://ihtik.lib.ru/psychology_20sept2007/psychology_20sept2007_325.rar • Берн Э. Люди, которые играют в игры.chm:
http://ihtik.lib.ru/psychology_20sept2007/psychology_20sept2007_324.rar или.doc: http://ihtik.lib.ru/psychology_20sept2007/psychology_20sept2007_326.rar • Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние.doc:
http://ihtik.lib.ru/psychology_20sept2007/psychology_20sept2007_1163.rar • Келли Г. - Процесс каузальной атрибуции.mht:
http://ihtik.lib.ru/psychology_20sept2007/psychology_20sept2007_1390.rar • Майерс Д. Социальная психология.doc:
http://ihtik.lib.ru/psychology_20sept2007/psychology_20sept2007_1781.rar • Миникес Л. - Искусство делового общения.doc:
http://ihtik.lib.ru/psychology_20sept2007/psychology_20sept2007_1879.rar • Слама-Казаку Т.- Психолингвистика. Словесное манипулирование.html:
http://ihtik.lib.ru/psychology_20sept2007/psychology_20sept2007_2666.rar • Стюард К., Уилкинсон М. - Ораторское искусство (притворись его знатоком).doc:
http://ihtik.lib.ru/psychology_20sept2007/psychology_20sept2007_1524.rar • Чалдини Р. - Психология влияния.doc:
http://ihtik.lib.ru/psychology_20sept2007/psychology_20sept2007_2942.rar 1. Определение понятия «общение» и традиции его изучения в различных направлениях психологии.
2. Уровни общения. Характеристика общения на конвенциальном, примитивном 3. Мотивация общения: основные межличностные потребности по В. Шутсу и способы их реализации в общении.
4. Характеристики различных видов общения по Э. Берну.
5. Социальная перцепция: механизмы восприятия свойств партнера и мотивов 6. Ошибки восприятия человека человеком. Виды социальных стереотипов.
7. Рефлексия в общении. Прием и передача обратной связи в общении. Социально- психологическая компетентность.
8. Аттракции: закономерности возникновения.
9. Антипатии: происхождение, развитие, возможности преодоления.
10. Методы изучения аттракций в группе.
11. Межличностные отношения. Виды, характеристики, закономерности динамики.
12. Структура процесса коммуникации.
13. Характеристики вербальных коммуникационных средств. Их использование для повышения эффективности коммуникации.
14. Характеристики невербальных коммуникационных средств. Их использование для повышения эффективности коммуникации.
15. Характеристики коммуникатора. Их использование для повышения эффективности коммуникации.
16. Характеристики реципиента. Их использование для повышения эффективности коммуникации.
17. Характеристики коммуникационных каналов. Их использование для повышения эффективности коммуникации.
18. Воздействие группы на поведение, когнитивную сферу и установки человека.
19. Влияние на поведение Другого: механизмы и закономерности.
20. Манипуляции в общении и противостояние им.
21. Влияние на установки и убеждения другого через изменение поведения:
механизмы и закономерности.
22. Влияние на установки и убеждения другого через убеждение: механизмы и закономерности.
23. Влияние на установки и убеждения другого через внушение: механизмы и закономерности.
24. Манипуляции общественным мнением через селективное информирование и использование специфических лингвистических средств.
25. Влияние человека на группу: виды и стили осуществления лидерства.
26. Сущность психологической помощи.
27. Роль нерефлексивного слушания в практике оказания психологической помощи. Техники и условия нерефлексивного слушания.
28. Роль рефлексивного слушания в практике оказания психологической помощи.
Техники и условия нерефлексивного слушания.
29.
30.
31. Трудности общения, обусловленные личностными чертами коммуникатора или его прежним негативным опытом.
32. Преодоление трудностей в общении с партнером, обладающим патологией характера.
33. Дефицитное общение.
34. Деструктивное общение: ложь, обман и противодействие им.
35. Деструктивное общение: агрессивно- конфликтное взаимодействие. Его происхождение и предотвращение.
36. Социально- психологическая компетентность ее развитие и методы совершенствования.
37.
«