Донецка областная государственная администрация

Донецкий областной центр переподготовки и повышения

квалификации работников органов государственной власти,

органов местного самоуправления, государственных

предприятий, учреждений и организаций

Подготовка и проведение вебинаров

методическое пособие для преподавателей и слушателей системы

повышения квалификации

Рекомендовано научно-методическим советом Донецкого областного центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций (протокол № 4 от 10.10. 2012) как практическое пособие для преподавателей и слушателей Центра Донецк ББК 67.99(4УКР) я Д Печатается по решению научно-методического совета Донецкого областного центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций (протокол №4 от 10.10.2012) Составитель:

Шаборонин Сергей Викторович, начальник учебно-организационного отдела Донецкого областного центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций, магистр государственного управления.

Рецензент:

Н.С. Шеставин, кандидат технических наук, заведующий научно-исследовательской частью Донецкого национального университета.

Подготовка и проведение вебинаров. Методическое пособие для преподавателей и слушателей системы повышения квалификации /[Составитель С.В. Шаборонин]; Донецкая областная государственная администрация, Донецкий областной центр переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций. – Донецк:

[Донецкий областной центр переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций], 2012. – 35 с.

Рассчитана на преподавателей и слушателей системы повышения квалификации государственных служащих и должностных лиц органов местного самоуправления по направлению «Государственное управление».

© Оригинал-макет. Донецкий областной центр переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций, Содержание Введение 1. Возможности дистанционного обучения 2. Что такое вебинар? 3. Техническое обеспечение 4. Общие рекомендации по разработке и проведению семинара 5. Проведение вебинара на платформе BigBlueButton 6. Проведение вебинара на платформе OpenMeetings 7. Заключение Полезные Интернет-ссылки Вопросы для самопроверки Настоящее пособие подготовлено в целях ознакомления преподавателей и слушателей Донецкого областного центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций с новой перспективной технологией он-лайн обучения – Интернет-семинарами (вебинарами).

При подготовке настоящего пособия использованы представленные в сети учебные материалы по тематике вебинаров и специального программного обеспечения для их реализации.

Пособие будет полезно преподавателям, осознавшим важность применения новых технологий для повышения качества собственных образовательных программ и имеющим научно-методические разработки, которые могут представить интерес для «внешней» целевой аудитории.

Вебинары являются инструментом, который позволяет в совокупности со специальными маркетинговыми сетевыми технологиями существенно расширить аудиторию, потенциально заинтересованную в ознакомлении с образовательными (консультационными) «продуктами» конкретного преподавателя. Для слушателей эта технология создает значительные преимущества по экономии времени и других ресурсов, поскольку позволяет включаться в интерактивный образовательный процесс в удобное для себя время и в удобном месте.

Важная особенность вебинаров заключается в том, что они могут быть «встроены» в тренинги и образовательные программы совместно с системой дистанционного обучения (СДО). Сочетание этих двух технологий (платформ) создает предпосылки для гарантированного достижения планируемых результатов обучения, так как возможности он-лайн общения преподавателя с обучающимися на вебинаре дополняются качественным контролем за самостоятельной работой слушателей с помощью СДО.

Другое достоинство вебинаров в том, что большинство платформ имеют дружественный интерфейс и их освоение не требует значительного времени и наличия специальных знаний и навыков, а также дополнительного дорогостоящего оборудования. Уровень развития современных технологий таков, что делает процесс подготовки и проведения Интернет-семинара не сложнее, чем аналогичный процесс по организации традиционного тренинга или семинара в аудитории.

В то же время преподавателям надо понимать, что выходу в сеть должна предшествовать серьёзная работа по формированию темы и подготовке дидактических материалов, по определению целевой аудитории.

Дистанционное обучение получает все большее распространение. Это обусловлено рядом факторов, в том числе, более низкой стоимостью по сравнению с традиционным очным обучением (не смотря на все сложности по организации дистанционного обучения). Однако не только стоимостью определено широкое распространение дистанционного обучение. Сегодня дистанционное обучение предоставляет гораздо больше возможностей по сравнению с другими формами обучения. Приведем ключевые возможности, которыми обладает дистанционное обучение.

Возможность дистанционного обучения № 1 – удаленное прохождение обучения.

Одной из главных возможностей дистанционного обучения, которая является его главным достоинством, является возможность удаленного прохождения обучения. Предоставление удаленного доступа к обучению является основной задачей дистанционного обучения, что отражено в его названии. Благодаря возможности удаленного доступа к обучению, возможность пройти качественное обучение получают лица, которые раньше такой возможности не имели:

лица с ограниченными возможностями;

лица, в месте проживания которых отсутствуют качественные учебные заведения;

лица, постоянно находящиеся в командировках.

Возможность дистанционного обучения № 2 – самостоятельное обучение.

Возможность проходить обучение самостоятельно (наряду с возможностью удаленного обучения) также является ключевой возможностью дистанционного обучения. Дистанционное обучение сегодня в первую очередь ориентировано на организацию корпоративного обучения. При прохождении дистанционного обучения большинство слушателей должны одновременно выполнять свои должностные обязанности. В результате для них трудно составить график обучения для прохождения ими традиционного очного обучения. Возможность самостоятельно проходить обучение, когда им удобно, является ключевой для этой категории учащихся.

Возможность дистанционного обучения № 3 – персонифицированное обучение.

Дистанционное обучение обладает еще одной уникальной возможностью – обеспечение персонифицированного обучения. Слушатель дистанционного обучения может сам определить: когда, и в каком объеме, ему проходить обучение. Но что гораздо более важно, дистанционное обучение позволяет адаптировать траекторию обучения под каждого слушателя. Можно предоставить возможность самому учащемуся определить, что ему нужно изучить. А можно сделать так, чтобы дистанционное обучение само адаптировалось под результаты, которые показывает слушатель дистанционного обучения, что практически невозможно сделать, когда проводится традиционное очное обучение.

Возможность дистанционного обучения № 4 – удаленное взаимодействие участников обучения.

При проведении дистанционного обучения большинство его участников удалены друг от друга. Проведение такого обучения требует наличия широкого набора возможностей, позволяющих организовать взаимодействие слушателей.

К таким возможностям можно отнести:

видеоконференции;

аудиоконференции;

IP-телефонию;

Возможность дистанционного обучения № 5 – широкое использование информационных технологий.

Дистанционное обучение тесно связано с информационными технологиями, по сути являясь в некотором смысле их частью. По этой причине большинство появляющихся новых возможностей в сфере информационных технологий быстро находят свое применение в дистанционном обучении, которое намного быстрее принимает их на вооружение по сравнению с другими формами обучения.

Возможность дистанционного обучения № 6 – широкое использование Web 2.0.

Основной тенденцией в мире информационных технологий является развитие технологий Web 2.0. Социальные сети, википедия, блоги, твиттер и т.д. все глубже входят в жизнь людей и находят все большее применение.

Дистанционное обучение не обошло стороной эти веяния и предложило широкий набор возможностей, которые могут быть использованы при проведении обучения.

Возможность дистанционного обучения № 7 – расширенный доступ к дополнительной информации.

Дистанционное обучение большинство слушателей проходят самостоятельно. Безусловно в рамках дистанционного обучения слушателям предоставляется методическая поддержки. В том числе они имеют возможность периодического on-line общения с преподавателем. Однако, во время обучения слушатели часто сталкиваются с необходимостью получения дополнительной информации. Дистанционное обучение, в отличие от других форм обучения, предоставляет возможность дать слушателю доступ к большому количеству дополнительного материала, которым он может воспользоваться непосредственно во время обучения.

Возможность дистанционного обучения № 8 – широкая интеграция в бизнес-процессы.

Дистанционное обучение значительно дешевле других форм обучения.

Более того, дистанционное обучение пользователей, после того, как осуществлены инвестиции в разработку учебного контента, очень дешево.

Поэтому дистанционное обучение легко привязать ко всем бизнес-процессам.

Большое количество стандартов, связанных с управлением предприятием, предполагает широкое внедрение дистанционного обучения в рамках построения бизнес-процессов.

Возможность дистанционного обучения № 9 - мобильный доступ к обучению.

Сегодня люди пользуются огромным количеством разнообразных гаджетов (мобильных устройств). В том числе:

сотовые телефоны;

смартфоны;

коммуникаторы;

web-планшеты;

Использование при проведении дистанционного обучения мобильных устройств позволяет предоставить слушателям доступ к обучению практически из любого места. Расширение использования мобильных устройств при проведении дистанционного обучения привело к появлению нового термина m-Learning.

Возможность дистанционного обучения № 10 - предоставление большого диапазона показателей результатов обучения.

Важным аспектом обучения является получение информации о полученных слушателями в результате обучения знаниях и приобретенных ими навыках и умениях. Дистанционное обучение позволяет получить значительно больше информации о результататх обучения по сравнению с традиционным очным обучением.

Например, при проведении традиционного очного обучения, затруднительно получить информацию, сколько времени слушатель тратит на решение той или иной задачи, сколько неудачных попыток он делает, какие именно вопросы вызвали наибольшее затруднение. Кроме того, есть показатели, получить которые при проведении традиционного очного обучения крайне трудно. Например, определить количество времени, необходимое слушателю, чтобы понять, что он решает задачу не правильно.

Быстрое развитие технологий дистанционного обучения привело к развитию нового направления обучения – Интернет-обучению (обучению через Интернет). Понятие Интернет-обучение близко по смыслу к понятиям:

дистанционное обучение, e-learning, электронное обучение. Однако Интернетобучение сужает сферу применения и в отличие от дистанционного обучения предполагает:

доставку учебного контента обучаемым посредством сети Интернет;

возможность прохождения обучения всеми желающими.

Далее мы будем понимать, что дистанционное обучение является более общим понятием, по сравнению с Интернет-обучением.

В целом, Интернет-обучение построено с использованием тех же технологий, что и дистанционное обучение. Однако, приоритеты использования средств обучения при проведении Интернет-обучения и дистанционного корпоративного обучения несколько отличаются.

Наибольшее распространение в Интернет-обучении получило использование средств, предполагающих общение в онлайн режиме. Очень большое распространение получило использование вебинаров. Популярность вебинаров обусловлена невысокими инвестициями, требующимися для их организации и проведения.

Помимо вебинаров при проведении Интернет-обучения используются все средства обучения, типичные для дистанционного обучения. Наибольшее распространение получили следующие средства обучения:

системы дистанционного обучения;

образовательные порталы;

дистанционные курсы;

средства коммуникации:

электронная почта;

видео и аудиоконференции.

виртуальные классные комнаты;

электронные бибилиотеки;

Широкое применение в Интернет-обучении получили сегодня средства обучения, построенные на использовании технологий Web 2.0. Особенно широко при проведении Интернет-обучения используются технологии Wiki.

Необходимо отметить, что именно набор технологий сети Интернет является базой, на которой строятся технологии дистанционного обучения.

Дистанционное обучение в основном решает вопрос, как наиболее эффективно использовать средства, которые предлагает сеть Интернет для проведения обучения. Поэтому естественно, что создаваемые с использованием технологий сети Интернет средства обучения получили в ней широкое применение.

Фактически, сегодня нет областей, для которых нельзя найти предложения и пройти Интернет-обучение.

В первую очередь, конечно, Интернет-обучение посвящено непосредственно сети Интернет. В сети можно найти огромное количество сайтов, на которых можно пройти обучение по работе в сети Интернет, технологиям сети Интернет, предложениям коммерческих компаний в этой сфере и т.п.

Широкое распространение Интернет-обучение получило в сфере обучения иностранным языкам. В первую очередь английскому, французскому и немецкому языкам.

Также очень распространено Интернет-бизнес-обучение. Существует множество платных и бесплатных предложений. Очень широко представлено Интернет-обучение в рамках программы MBA (Master of Business Administration). Практически все крупные учебные заведения, специализирующиеся на бизнес-обучении, предлагают своим клиентам возможность пройти Интернет-обучение.

Все больше появляется Интернет-ресурсов, предоставляющих возможность пройти обучение бесплатно. Также существует большое количество компаний, которые предлагают услуги в сфере Интернет-обучения по крайне низкой стоимости.

Сегодня Интернет-обучение является одной из самых перспективных форм обучения. Это обусловлено вызовами, которые встали перед человечеством.

Ключевой проблемой 21 века станет вербовка квалифицированного персонала. Поиск людей, обладающих высокой компетенцией, желанием работать, инициативой и т.д., становится сегодня ключевым фактором успеха.

Именно Интернет-обучение может сыграть роль локомотива в решении данной задачи. В первую очередь Интернет-обучение может обеспечить доступ к недорогому качественному образованию широкому спектру лиц, которые зачастую не могут получить доступ к качественному образованию другим способом. То есть расширение Интернет-обучения приведет к расширению базы специалистов, которые могут быть привлечены для работы коммерческими организациями, государственными учреждениями и т.д.

Расширение доступа к качественному Интернет-образованию потребует увеличения количества бесплатных предложений. Также расширение использования Интернет-обучения потребует постоянного улучшения его качества и соответственно развития использующихся при его проведении средств и технологий.

В свете этого важнейшей задачей, стоящей перед Интернет-обучением, является задача снижения себестоимости разработки учебного контента. Это и разработка дистанционных курсов, и подготовка материалов для вебинаров и вики, и т.п. Без решения задачи снижения стоимости разработки учебного контента невозможно дальнейшее развитие Интернет-обучения.

Как уже сказано, за последние несколько лет вебинары (webinar) вошли в число средств дистанционного обучения, пользующихся наибольшей популярностью. Вебинары используются и для проведения повышения квалификации, и для маркетинговых целей, и для обучения в рамках среднего и высшего образования. Сегодня трудно найти организацию, широко применяющую технологии дистанционного обучения, и не использующую вебинары.

Такую популярность вебинары получили вследствие относительно не высокой стоимости организации и крайне высокой эффективности обучения.

В некотором смысле начало истории вебинаров можно отсчитывать с момента создания первых систем текстового общения в реальном времени (например таких, как IRC (англ. Internet Relay Chat) — протокол прикладного уровня для обмена сообщениями в режиме реального времени). Появились подобные системы в конце 1980-х годов. В середине 1990-х появились более совершенные системы общения: чаты и системы обмена мгновенными сообщениями. К концу 1990-х появились первые полноценные системы организации конференц-связи. К настоящему времени существует большое количество различных систем, позволяющих организовать общение в режиме реального времени.

Непосредственно торговый знак «webinar» был зарегистрирован в году Эриком Р. Корбом, но он был оспорен в суде и сейчас принадлежит компании InterCall.

Вебинар (webinar, интернет-семинар, онлайн-семинар) – форма проведения интерактивных учебных занятий со студентами (слушателями) через сеть Интернет с использованием специального программного обеспечения. При этом студенты и преподаватель находятся на расстоянии друг от друга и взаимодействуют через компьютер, подключенный к сети Интернет.

Участники вебинаров могут слышать и видеть друг друга, находясь в разных городах, странах, на разных континентах.

Вебинары – интерактивные образовательные технологии. Участники такого семинара могут не только слушать и смотреть то, что рассказывает преподаватель, но также могут задавать вопросы, как в письменной, так и в устной форме. Преподаватель имеет возможность демонстрировать материалы (слайды, сайты, текстовые документы, рабочий стол своего компьютера), рисовать и писать формулы на виртуальной «белой доске». Примечательно то, что всё это может выглядеть так, как будто все участники присутствуют в одной комнате, где проводится учебное занятие. Преподаватель видит всех участников, и может обратиться конкретно к кому-то либо ко всем одновременно. В некоторых случаях взаимодействие преподавателя со слушателями может быть ограничено текстовым чатом.

Связь между участниками вебинара поддерживается через Интернет с помощью загружаемого приложения (программы), установленного на компьютере каждого участника, либо через веб-приложение (сервис). В последнем случае, чтобы присоединиться к конференции, участнику нужно просто ввести адрес сайта (URL) в адресной строке своего браузера (Internet Explorer или Mozilla FireFox или Opera или Google Chrome).

Как правило, функциональность платформы (сайта) для проведения вебинаров включает в себя:

• трансляцию слайдового материала;

• виртуальную доску для рисования;

• чат (текстовое общение) между участниками и преподавателем;

• модуль проведения опросов;

• функцию аудио и видео записи вебинара;

• некоторые другие сервисные функции.

Перечислим основные виды вебинаров, которые могут оказаться полезными для целей образования и консультирования.

Информационный семинар. Основная цель информационного вебинара – презентация целевой аудитории образовательного (консультационного) продукта для комплектования группы слушателей платного тренинга или обучающего вебинара. Обычно это бесплатный Интернет-семинар длительностью до 1,5 часов, проводимой по особой технологии с соблюдением обязательных рекомендаций и этапов. Проведению информационного вебинара должна предшествовать выполняемая в сети по особой методике работа по привлечению слушателей («клиентов»). В ходе проведения информационного семинара могут выполняться опросы и голосования слушателей. Слушатели могут информироваться о книгах автора, проводимых им платных Интернет-семинарах, тренингах, консультационных программах, других профессиональных услугах.

Обучающие вебинары. Цель таких семинаров - введение в проблемы предметной области, формирование понимания, мотивирование на прохождение тренинга. По своему предназначению обучающий вебинар чем-то напоминает установочную лекцию с элементами демонстрации практических методик для студентов заочной формы обучения. Обучение проводится только с использованием специального программного обеспечения, предназначенного для организации вебинаров. Обучающие вебинары могут быть посвящены применению компьютерных программ, информированию слушателей об изменениях в нормативной базе деятельности учреждений, анализу новых методик оценки профессионализма педагогических работников и порядка их аттестации, изложению новых педагогических методик для разных уровней образования и другим актуальным проблемам.

Тренинг (с практическими заданиями). Этот формат предпочитают преподаватели, тренеры и консультанты – авторы уникальных методик и технологий, пользующихся спросом на рынке. Обучение проводится путем использования одновременно двух платформ – для вебинаров и организации контроля за самостоятельной работой в системе дистанционного обучения (СДО). Тренинг – это серия из 5 или более занятий (сессий), после каждого из которых участникам даётся домашнее задание. Кроме того, участники получают доступ к учебным материалам в виде презентаций, аудио и видео файлов, размещенных в персональном кабинете слушателя в СДО.

Продолжительность сессий (он-лайн взаимодействия обучающихся с преподавателем) может колебаться от одного академического часа до 5-6 часов (с короткими перерывами после каждых полутора часов работы). Этот формат он-лайн семинаров перспективен для использования авторами инновационных образовательных (консультационных) и (или) информационных «продуктов», разработчиками программного обеспечения, владельцами востребованных Интернет-сервисов, для оказания поддержки (послепродажного обслуживания) своим пользователям (дистрибьюторам).

Перспективным направлением послепродажного обслуживания (особенно для сферы коучинга) является применение программы Интернет телефонии Skype.

Методика проведения занятий на вебинаре определяется, прежде всего, техническими возможностями выбранной платформы.

Предпочтения преподавателей могут быть различны и зависят в немалой степени, как от технических возможностей, так и от специфики предметной области. Опыт обучения на вебинаре показывает, что многие преподаватели предпочитают использовать только чат, аудио, презентацию или виртуальную белую доску. При этом видео (для показа ведущего) в ходе тренинга не применяется. Это объясняется, по-видимому, как содержанием семинара, желанием ведущих сфокусировать внимание участников только на содержании, так и ограничениями по скорости Интернет-соединения у слушателей из разных регионов Украины и стран СНГ. В случае отсутствия высокой пропускной способности канала (не менее 2-4 Мбит/с), слушатели лишаются возможности присутствовать на вебинаре (сильно запаздывает звук, изображение, долго грузятся страницы и чат).

Для успешного проведения Интернет-семинара у преподавателя и у студентов (слушателей) должно быть следующее техническое обеспечение:

3. Веб-камера.

4. Компьютер.

5. Подключение к Интернету на скорости от 1 Мбит/сек, если предполагается использовать только аудио сигнал. Если автор вебинара планирует применять не только аудио сигнал, но и видео, то для обеспечения надлежащего качества передачи сигнала скорость должна быть не менее 2 Мбит/сек как у преподавателя, так и слушателей (студентов).

Можно использовать отдельный, внешний микрофон типа петлица.

Например, хорошо себя зарекомендовали микрофоны серии Panasonic RPVC.

Из более дешевых вариантов ведущие и участники вебинаров применяют часто микрофон Genius "MIC01C". Следует остерегаться крайне дешевых изделий, так как плохой звук или сбои могут испортить все впечатление от семинара.

Рекомендуется применять наушники разных типов. С наушниками класса «лопухи» преподаватель смотрится несколько забавно. Сейчас в продаже имеются наушники относительно малого размера, например, обычные наушники от плеера. Они не видны участникам семинара. При этом обеспечивают хорошее качество звука. Можно применять комбинированные гарнитуры (наушники + микрофон).

Вебкамера.

Однозначная рекомендация – не использовать встроенные в ноутбук видеокамеры, даже при их высокой разрешительной способности.

Рекомендуются к использованию только внешние камеры. Хорошо себя зарекомендовали камеры Logitech QuickCam Pro 9000 и А4Tech. Также хорошие отзывы о камере Logitech QuickCam Sphere AF. По мере накопления опыта использования преподавателями разных вебкамер необходимо будет обмениваться информацией, вырабатывать рекомендации и выйти совместно на перечень наиболее надежных камер.

Внимание! Функцию автофокус у камеры рекомендуется отключить!

Качество изображения вебкамеры во многом зависит от количества света, а не от технических характеристик используемого оборудования. Преподавателям перед проведением вебинара необходимо заранее позаботиться о дополнительной подсветке, в частности, можно использовать настольные лампы, торшеры, верхний свет. Надо иметь в виду, что для участника вебинара «много света не бывает». Камеру рекомендуется устанавливать примерно на высоте чуть ниже лица участника вебинара - за монитор или на него. Во время семинара рекомендуется смотреть в камеру, чтобы обеспечить эффект непосредственного общения преподавателя со слушателями. Следует отметить, что перечисленное оборудование для вебинаров (микрофоны, гарнитуры, вебкамеры) стоят недорого.

Компьютер.

Никаких специфических требований к компьютеру нет. Желательно использование экрана монитора от 14". В этом случае преподаватель будет видеть весь интерфейс вебинара (если семинар организован с демонстрацией презентации или скринкаста). Для некоторых образовательных программ, реализуемых в форме вебинаров, могут потребоваться колонки. Желательно также, чтобы вентиляторы компьютера сильно не шумели. Для участия в вебинарах необходим стабильный безлимитный Интернет со скоростью не меньше 1Мб. Если Вы не знаете свою скорость подключения к Интернету, то уточните ее, пройдя тест по ссылке http://www.2ip.ru.

Программное обеспечение.

Для того, чтобы начать работать в образовательной программе, реализуемой в форме вебинара, преподавателю и слушателям необходимо установить/проверить наличие следующего программного обеспечения.

1. Для реализации вебинаров требуется обновленный интернет-браузер Mozilla Firefox или Internet Explorer 8-ой версии. Скачать браузер Mozilla Firefox можно по ссылке http://mozilla-russia.org/, а браузер Internet Explorer 8-ой версии – по ссылке http://www.microsoft.com/rus/windows/internet-explorer/.

Чтобы установить браузер на компьютер, «скачанный» файл нужно открыть (нажать два раза), после этого запустится установка. Если на Вашем компьютере установлен не Windows, а другая операционная система, то на ней уже должен быть установлен соответствующий ей браузер.

2. Необходимо также, чтобы на Вашем компьютере была установлена свежая версия Adobe Flash Player, которую можно «скачать» по ссылке http://get.adobe.com/ru/flashplayer/. Чтобы установить программу на компьютер, необходимо «скачать» файл, затем закрыть браузер и только после выполнения этих операций скачанный файл можно будет открыть, нажав два раза на появившуюся икону. После этого запустится автоматическая установка программы Adobe Flash Player.

Внимание! В начале установки у Вас появится красное окошко с неактивной кнопкой Accept, в котором мелким шрифтом будет информация о продукте и рядом слева от текста - квадратное поле. Вам нужно нажать на это квадратное поле, после чего кнопка станет активной. На эту кнопку нужно будет нажать для продолжения установки.

3. Программа для он-лайн общения и бесплатных звонков Skype может быть востребована преподавателями и слушателями в процессе обучения по образовательным программам, состоящим из нескольких сессий. Некоторые тренинговые программы предусматривают проведение учебных консультаций слушателей с преподавателем или слушателей между собой с последующей отсылкой аудио записей таких учебных сессий преподавателям. После изучения и анализа записей учебных сессий преподаватели дают обратную связь слушателям. «Скачать» программу Skype для Windows можно по ссылке http://www.skype.com/intl/ru/get-skype/on-your-computer/windows/, а для MAC OS – по ссылке http://www.skype.com/intl/ru/get-skype/on-yourcomputer/macosx//.

4. Для просмотра файлов в формате.mm может потребоваться программа http://sourceforge.net/projects/freemind/files/. Преподавателям и слушателям необходимо заранее позаботиться: о стабильности работы канала; об оплате доступа в Интернет об отключении дополнительной нагрузки на канал и трафик (например, программы по закачке/раздачи файлов).

Помещение. Особых требований к помещению, в котором находится компьютер для проведения вебинаров, нет. Обратите только внимание на следующие моменты:

• желательно минимизировать внешние шумы с улицы и соседних помещений;

• следует отключить все телефоны, в том числе и мобильные;

• предупредите коллег;

• обеспечьте больше света;

• выбирайте мебель, которая не скрипит;

• обратите внимание на фон за вашей спиной (соответствует ли он деловому стилю?).

По мере расширения объемов использования технологии вебинаров Вам необходимо будет формировать базу рекомендованного для использования оборудования, программного обеспечения и базу знаний об опыте эффективной работы.

4. Общие рекомендации по разработке и проведению семинара Название семинара. Играет крайне важную роль в успехе процесса формирования контингента слушателей на программу. Очевидно, что название должно отражать проблематику семинара, актуальную для целевой аудитории.

Цель семинара. Цели семинара должны быть однозначно ориентированы на ожидания целевой аудитории, а не отражать только видение автора. Цели – это обобщенное описание планируемых результатов обучения, т.е. набора знаний, навыков, умений, операций, способов социального поведения и др., которыми по итогам обучения должен обладать слушатель.

Целевая аудитория семинара. Описание того, кому рекомендуется посетить семинар, для кого он может быть полезен.

Содержание. Краткое перечисление основных тематических разделов (модулей) тренинга (обучающего семинара).

Результат. Более детализированное описание целей (см. выше). Ответ на вопрос: «Что вынесут участники от посещения программы, что станет итогом вебинара?».

Резюме преподавателя. Желательно представить резюме, однозначно подтверждающее, что автор программы – эксперт в своей области. В резюме потребители образовательной услуги хотят видеть, как правило, описание трудового пути автора как основы его профессионального практического опыта, достижений, практических результатов преподавателя. Необходимо сфокусироваться на фактах. Рекомендуемый объем резюме – не более двух – трех абзацев.

Тренинги лучше всего разбивать на модули. Необходимо избегать на слайдах презентации мелких надписей. Шрифт должен быть не менее 18-го размера. Титульный слайд презентации может содержать следующую информацию:

• название семинара;

• ссылку на Ваш сайт;

• время начала семинара, дату проведения;

• информацию о месте проведения:

Следует избегать анимации на слайдах.

Рекомендуется в колонтитулах слайда указывать данные автора программы, в том числе контактные. Необходимо заранее запланировать упражнения и домашние задания по теме.

Также важно заранее задуматься об ожидаемых вопросах от слушателей, которые они будут задавать в чате. Рекомендуется регулярно (примерно 1 раз в 15 мин.) отвлекаться на поступающие в чате вопросы слушателей. При этом каждый поступивший в чате вопрос должен озвучиваться. Например, «От Марины поступил следующий вопрос:…».

заданные слушателями, могут запустить обсуждение проблемы. В этом случае рекомендуется обсуждение переносить на конец сессии. Попросите участников записывать свои вопросы.

При проведении семинара рекомендуется руководствоваться некоторым сводом правил.

1. За 20-30 минут до начала семинара можно включить музыкальную аудио запись. Непосредственно перед началом семинара (за 5-10 минут до его начала) «разомнитесь», пообщайтесь с рано пришедшими, поприветствуйте их и т.д. Это позволит вам проверить оборудование и почувствовать себя увереннее.

2. Используйте разминки перед началом семинара. Например, попросите всех в чате поприветствовать друг друга или ответить на простые вопросы.

Сразу вовлекайте слушателей в процесс.

3. Обычно, вовремя присоединяется небольшая часть слушателей.

Поэтому не стоит начинать доклад сразу же, стоит подождать (но не больше минут) до момента, пока не будет зарегистрировано хотя бы 50% от заявленного количества участников. Естественно, в это время молчать в эфире не хорошо, лучше всего говорить что-то связанное с конференцией. Рассказать что-то по теме вебинара, ненавязчиво пропиарить свой сайт или другие свои услуги, ответить на вопросы первых появившихся участников.

Также можно включить аудио запись с хорошей («легкой») музыкой.

4. Огласите правила проведения семинара заранее: продолжительность, время для вопросов и т.д.

5. Каждые 5, максимум 10 минут задавайте вопросы. Пусть Вы не получите ответы, но слушатели должны иметь возможность задуматься, сконцентрировать свое внимание. Отдельные тематические блоки семинара можно завершать заданиями для самостоятельной работы. Эти задания могут совмещаться с перерывами в ходе сессии. Общение после перерыва можно начинать с обсуждения выполненных участниками заданий.

6. Меняйте «пассивные» слайды как можно чаще (максимум через 3- минуты).

7. Используйте интонации своего голоса. Невербальные коммуникации еще более важны, чем при очном семинаре.

8. В случае использования видео сигнала, жестикулируйте! Вы не диктор первого канала, Вы живой человек. Будьте эмоциональны. Только старайтесь, чтобы жестикуляция не закрывала Ваше лицо.

9. Рисуйте, переходя от презентации к «белой доске». Подчеркиванием и рисованием можно также «оживлять» и саму презентацию. Это повышает интерес слушателей и стимулирует обсуждение в чате.

10. Пресекайте все непродуктивные темы общения в чате. Если необходимо, отключайте слушателей от участия или лишайте права писать в чате. Неконструктивные формы общения возможны лишь на информационном вебинаре.

11. Во время мероприятия задавайте вопросы аудитории, просите привести свои примеры или способы применения полученных знаний.

Молчание – это не только знак согласия, часто это сигнал того, что информация непонятна.

12. Оставайтесь в теме. Часто вопросы слушателей могут увести в «другую степь» и потребуют дополнительных объяснений, но время ограничено. Попробуйте дать краткий ответ, а дополнительную информацию передать потом, например, по электронной почте или в специально заведенном форуме.

13. Зачитывайте вопросы участников, тишина не лучший фон, пока Вы читаете вопрос. Но, с другой стороны, не бойтесь тишины, паузы иногда заставляют сконцентрироваться участников, готовящих, например, ответы на поставленные вопросы и предложенные задания.

15. «Вытягивайте» ответы из участников, заставляйте их участвовать в работе! Приемы: держать паузу, обращаться к участникам по имени и т.д.

16. Если после завершения основной части семинара вопросов нет, начните отвечать на наиболее очевидные (по Вашему мнению) вопросы или рассказывать о предстоящих вебинарах с Вашим участием.

17. Помните о задержке сигнала примерно в 3 секунды между тем, когда Вы сказали и когда услышали участники.

18. Помните про 5 видов интерактивного взаимодействия с участниками:

• обучаемый оказывается перед вызовом, проблемой;

• обучаемый должен принять решение;

• обучаемый имеет возможность исследовать;

• обучаемый имеет право совершать и исправлять ошибки;

• обучаемый имеет возможность экспериментировать и играть.

19. Не затягивайте вебинар! Помните о расписании самих участников.

20. Поблагодарите участников в конце вебинара и пригласите их на следующие мероприятия.

5. Проведение вебинара на платформе BigBlueButton Ниже приведена примерная последовательность действий преподавателя или студента (слушателя) в процессе регистрации и обучения с использованием платформы BigBlueButton (ВВВ).

Вход на платформу (в комнату для участия в конкретном вебинаре) осуществляется как преподавателями, так и слушателями из персонального кабинета СДО Moodle или другой системы по соответствующим ссылкам – приглашениям на вебинар, полученным участниками на свой электронный адрес.

При входе в программу появляется интерфейс, представленный на рисунке 1. Слева видны окна для обзора участников семинара и мониторинга за аудио связью. В центре находится место для демонстрации презентаций и виртуальной (белой) доски, а справа – окно для чата.

Преподавателю, который не является в настоящий момент ведущим вебинара, чтобы начать работу с презентациями, необходимо выделить строку со своим именем в окне «Участники» (или нажать на кнопку «Переключиться в…») и тем самым придать себе статус ведущего семинара. После этого в нижней части рабочего стола для презентаций появится кнопка «Загрузить презентацию» (рисунок 1).

После нажатия кнопки «Загрузить презентацию» в появившемся окне надо выбрать либо кнопку «Показать» уже сохраненные презентации, либо кнопку – «Выбрать файл» для загрузки (рисунок 2). После нажатия на кнопку «Выбрать файл» появится окно для выбора файлов, сохраненных в компьютере (рисунок 3). Выполняя стандартные действия, известные всем пользователям, сохранявшим файлы из своего почтового ящика (т.е. нажимая на кнопки «Открыть», «Загрузить»), можно увидеть презентацию на рабочем столе вебинара. Теперь преподаватель имеет возможность управлять презентацией с помощью кнопок, появившихся на нижней панели: менять слайды, увеличивать изображение на конкретном слайде, использовать панель виртуальной доски, которая появляется слева от рабочей зоны. Например, можно подчеркивать текст (см. рисунок 4). Для того, чтобы начать работу с виртуальной доской есть несколько вариантов. Наиболее простой – сохранить на рабочем столе своего компьютера в формате.ppt один «пустой» слайд, назвав его «Белая доска».

Затем загрузить этот слайд на рабочий стол вебинара (рисунок 5). После этого можно использовать опции виртуальной доски, например, для того, чтобы писать формулы (рисунок 6).

Рисунок 3. Загрузка презентации, сохраненной в компьютере пользователя Рисунок 4. Рабочий стол с загруженной презентацией Рисунок 6. Применение виртуальной доски При этом сохраняется возможность переходить от виртуальной доски к загруженной ранее презентации с помощью кнопок «Загрузить документ для презентации» и «Показать». Для установления аудио связи необходимо нажать на кнопку «Включить микрофон» в левом верхнем углу. Если компьютер правильно определил Ваш микрофон, то в окне «Аудиоконференция участников» появится строка с участником, подключенным к аудио связи (рисунок 7).

Для регулирования громкости и активации Вашего микрофона, подключенного к компьютеру, необходимо активировать контекстное меню с параметрами, нажав правой клавишей мыши на любое место рабочей зоны вебинара (рисунок 8).

В появившемся меню надо нажать на строку параметры, выбрать Ваш микрофон и (или) отрегулировать громкость (рисунок 9).

Для включения видео связи необходимо нажать на кнопку в верхнем левом углу «Включить вебкамеру», после чего появится окно «Начать видеотрансляцию» (рисунок 10).

В этом окне необходимо выбрать Вашу камеру, разрешение и нажать на кнопку в нижнем левом углу «Начать видеотрансляцию». В рабочей зоне появится видеоизображение, которое можно перемещать по рабочему столу вебинара (рисунок 11).

Рисунок 9. Активация микрофона с помощью Flash (шаг 3) Для проведения сеансов связи со слушателями администратор обеспечивает доступ в виртуальный класс слушателей, которые самостоятельно настраивают свои параметры аудио и видео связи.

6. Проведение вебинара на платформе OpenMeetings Для того, чтобы войти в конференцию, необходимо быть зарегистрированным в системе пользователем. Процедура регистрации (если администратор не запретил такую возможность) осуществляется при наличии работающего ящика электронной почты. В окне регистрации (Рисунок 13) нужно ввести свои реальные имя и фамилию. Поле «Пользователь:» задаёт уникальное имя пользователя, так называемый логин. Поля «Пароль:» и «Повторить:» должны совпадать для успешного создания пароля. После того, как будет нажата кнопка «Регистрировать», пользователю придёт письмо на ящик электронной почты со ссылкой подтверждения. Успешно подтвердив регистрацию, можно заходить в систему (Рисунок 14). В меню входа можно выбирать качество исходящего потока (Quality). Так, если ширина канала позволяет, например, сервер и клиент находятся в локальной сети или с быстрым исходящим тарифом провайдера, то следует выбирать best.

С домашней страницы (Рисунок 15) Пользователь может перейти к конференции (на рисунке красным - 2), запланировать конференцию (3), изменить своё изображение (4), поменять настройки профиля (5), а также обмениваться текстовыми сообщениями. Поле 6 показывает историю сообщений, а в поле 7 вводится сообщение, которое Вы хотите отправить (кнопка 8). Меню 1 служит для перехода между задачами.

Пользователь системы может сделать запись своего экрана во время конференции. Для этого у него должно быть право на использование данной функции. Окно со сделанными записями представлено на рисунке 16. Область содержит список хранимых записей. В области 3 отображена информация:

название, длительность, дата записи. На 2-й области можно проиграть видео (2а – запустить, 2b – остановить). Кнопки 4 и 5 дают возможность сохранить видео в форматах avi. и flv. соответственно.

Для того, чтобы принять участие в семинаре, нужно перейти в меню «Комнаты», выбрать нужную комнату и нажать кнопку «Вход» (Рисунок 17).

Перед тем, как Пользователь войдёт в комнату, появится окно для проверки его устройств (Рисунок 18).

В окне можно указать, какие камеру и микрофон использовать, а также замерить уровень микрофона и проверить воспроизведение. После того, как Пользователь убедиться, что все устройства настроены, можно нажимать кнопку «К конференции». Возможно, Пользователю будет задан вопрос:

«Хотите ли вы разрешить доступ к камере и микрофону для данного сервера (Рисунок 19). Следует ответить положительно.

Если выбрать в контекстном меню настройки (появляется после того, как пользователь щёлкнул правой кнопкой мыши в окне конференции) пункт «параметры», то можно разрешить доступ к камере и микрофону для следующих сеансов галочкой «Запомнить» (Рисунок 20).

Рисунок 17. Список комнат Рисунок 18. Выбор устройств Рисунок 20. Параметры Flash Пользователь системы имеет возможность самостоятельно создать личную комнату для проведения совещаний или лекций. Для этого ему необходимо перейти в свой календарь с главной страницы (Рисунок 15), нажав кнопку «Запланировать». После того, как откроется календарь (Рисунок 21), нужно выбрать день и время, кликнув левой кнопкой мыши. В диалоге создания события нужно ввести название (1), скорректировать при необходимости дату (2), выбрать тип (3), заполнить описание (4), добавить участников, которым следует отправить приглашения на участие (5).

Любая комната вне зависимости от типа имеет три основных области: 1) список пользователей, находящихся в данной комнате; 2) доска, которая видна всем (Ведущий (модератор или администратор) может разрешить или запретить кому-либо рисовать на ней); 3) чат (аналогичен чату на главной странице).

В области доски могут находиться рисунок, текст, документ и панель инструментов (Рисунок 22). Панель инструментов (1) появляется, если участник является администратором, ведущим (модератором) или в случае, если участнику дано право изменять доску. Значки на ней обозначают последовательно: очистить доску; очистить только текущий слайд, если на доске многостраничный документ; отменить последние действия; выбрать объект; указатель (при клике на области доски все участники увидят обведённый указатель); вывод текста; карандаш; рисование линий, прямоугольников, овалов и стрелок.

После того, как объект был размещён на доске, его можно отредактировать. Для этого нужно выбрать объект с помощью инструмента выбора. Вокруг объекта появится рамка (2). Объект можно удалить, кликнув по значку (3), изменить размер (4).

Для некоторых инструментов также доступны настройки (Рисунок 23), находящиеся внизу доски: основной цвет линий (1); цвет заливки (2); толщина линий (3); прозрачность заливки (4); текст наклонный (5) и жирный текст (6).

Помимо основных функций, доступных пользователю, модератор (преподаватель) может предоставлять право другим пользователям добавлять документы и помещать документы на доску. Управление документами осуществляется в меню «Документы» рядом с меню «Пользователи»

(Рисунок 24).

Чтобы добавить новый документ в конференцию, надо нажать на кнопку «Загрузить файл», после чего в диалоговом окне выбрать кнопку «Выбрать файл» (Рисунок 25) и кнопку «Начать».

Поддерживается большинство офисных форматов, картинки и текст при условии, что сервер OpenMeetings установлен правильно.

После того, как документ загружен и сконвертирован во внутренний формат сервером, он появится в списке (Рисунок 24). Кликнув по документу, можно увидеть возможные действия с ним: поместить на доску или загрузить на свой компьютер (Рисунок 26).

Использование вебинаров будет постоянно расширяться. Однако необходимо отметить, что целесообразно использовать вебинары совместно с другими средствами дистанционного обучения. В первую очередь с дистанционными курсами. Совместное использование вебинаров с другими средствами дистанционного обучения позволит значительно повысить эффективность дистанционного обучения.

Смешанное обучение - будущее образования Смешанное обучение – форма обучения, при которой обучение проводится как в традиционной очной форме, так и с использованием технологий дистанционного обучения.

Соотношение использования в рамках смешанной формы обучения традиционной очной формы обучения и дистанционного обучения может отличаться и зависит от большого количества факторов, к которым в том числе относятся:

предметная область, по которой планируется проведение обучения;

предполагаемый возраст слушателей;

уровень подготовки слушателей;

инфраструктура, которая может быть использована для проведения обучения (в том числе техническая инфраструктура) и т.п.

Сегодня, наиболее распространенным вариантом организации смешанного обучения является вариант, при котором обучение проводится в дистанционной форме, а прием экзаменов в традиционной очной форме. Такой вариант организации смешанного обучения чаще всего встречается при проведении повышения квалификации специалистов и получении второго высшего образования. При этом отсутствует организация интеграции традиционного очного обучения и дистанционного обучения на уровне отдельных дисциплин, что значительно уменьшает эффективность организуемого смешанного обучения.

Сегодня, в целом, сложилась ситуация, при которой дистанционное обучение противопоставляется традиционному очному обучению. Возьмите любую статью, посвященную дистанционному обучению, и Вы обязательно встретите текст, который будет посвящен преимуществам дистанционного обучения или его недостаткам. Преимущества и недостатки дистанционного обучения, будут показаны по сравнению с традиционным очным обучением. В результате происходит противопоставление этих двух форм обучения. Вы практически не найдете информацию о том, насколько эффективно сочетание этих двух форм (смешанное обучение).

Существует большой образовательный сектор, где практически не используются или используются недостаточно эффективно технологии дистанционного обучения. В первую очередь, это относится к школьному и высшему образованию. Безусловно, существует ряд очевидных причин, почему это происходит:

отсутствие средств на разработку учебного контента, который может использоваться при проведении дистанционного обучения;

недостаточное количество компетентных специалистов в сфере технологий дистанционного обучения;

специфика обучения;

плохая оснащенность учащихся, которые не имеют доступа к сети Интренет и персонального компьютерами и.т.п.

Применение смешанного обучения может стать одним из ключевых средств решения существующих проблем в образовательной сфере. Технологии дистанционного обучения должны стать одним из ключевых средств организации обучения. В результате использования смешанной формы обучения мы можем значительно упростить решение перечисленных выше проблем. К преимуществам использования смешанного обучения можно отнести:

увеличение круга лиц, которым станет доступным качественное образование;

снижение нагрузки на педагогические кадры;

улучшение качества обучения (в том числе за счет использования более эффективных средств обучения);

обеспечение эффективных инструментов управления обучением;

естественное освоение учащимися современных средств организации работы, коммуникаций и т.д.

Конечно, внедрение смешанной формы обучения потребует больших усилий. Это и необходимость внесения изменений в нормативную базу, и инвестиции в разработку необходимого учебного контента, и переподготовка кадров. Но все издержки с лихвой покроются дивидендами, которые будут получены в результате внедрения смешанной формы обучения.

Интернет-порталы для организации и проведения вебинаров 1. www.all-webinars.com/tag/platformy-dlya-vebinarov 2. webinary.biz/ 3. www.openclass.ru/pages/ 4. webinar.tw/ 5. www.elearningpro.ru/forum/topics/2187575:Topic: 6. http://sovershenstvo.com.ua/ 7. http://provebinar.ru/ 8. webinarism.ru/tag 9. webinar.ua/ 10.webinary.com.ua/ 11.www.ua.all.biz/buy/service/?group= 12.http://vsewebinari.ru/ 13.http://www.onwebinar.ru/ 1. http://webinary.com.ua/publ/neskolko_sovetov_dlja_organizacii_uspeshnogo_ vebinara/2-1-0- 2. http://webinary.com.ua/publ/organizacija_i_provedenie_vebinarov/2-1-0- 3. http://webinary.com.ua/publ/vse_o_vebinarakh/2-1-0- 4. http://webinar.tw/poleznie-stati/7-shagov-k-uspeshnomu-vebinaru.html 5. http://hrm.ru/vebinary-chto-nas-zhdet-na-rynke-obuchenija 6. http://www.all-webinars.com/category/analys 7. http://centerse.ru/articlespublications/webinar-articles 8. http://webinar.com.ua/about_service/for_study/ 9. http://mirwebinarov.ru/studies/articles/vvedenie-v-metodiky-provedeniyawebinarov/ 10. http://webinary.com.ua/publ/o_metodike_quot_7radikalov_quot/2-1-0- 11. http://www.trainings.ru/library/articles/?id= 12. http://articles.kompass.ua/publ/45-1-0- 13. http://infobusiness2.ru/WebinarSales-HowTo 14. http://bugaychuk.blogspot.com/2011/08/blog-post_2914.html 15. http://www.all-webinars.com/ 1. Назовите основные возможности дистанционного обучения.

2. Что такое Интернет-обучение?

3. Назовите основные средства Интернет-обучения.

4. Что такое вебинар?

5. Назовите функциональные составляющие платформы для вебинаров?

6. Какие виды вебинаров существуют?

7. Какая минимальная пропускная способность Интернет-канала нужна для участия в вебинаре?

8. Назовите основные технические элементы для обеспечения проведения 9. При проведении вебинаров можно ли использовать встроенные в ноутбук 10.На какую высоту рекомендуется устанавливать камеру?

11.Какие специфические требования предъявляются к компьютеру при проведении вебинаров?

12.Какое программное обеспечение необходимо установить для организации проведения вебинаров?

13.Назовите требования, которые предъявляются к помещениям, в которых планируется проведение вебинаров?

14.Перечислите общие рекомендации по разработке и проведению 15.Назовите основные правила, которых необходимо придерживаться при проведении вебинаров.

16.В чем особенности проведение вебинара на платформе BigBlueButton?

17.Как на платформе BigBlueButton загрузить презентацию?

18.Перечислите варианты начала работы с виртуальной доской на платформе BigBlueButton.

19.Как на платформе BigBlueButton загрузить файл?

20.Как на платформе BigBlueButton установить аудио связь?

21.Назовите характерные особенности проведение вебинара на платформе 22.Опишите процедуру регистрации на платформе OpenMeetings.

23.Как пользователь может самостоятельно создать личную комнату для проведения совещаний или лекций на платформе OpenMeetings?

24.Назовите три основных области пользовательской комнаты на платформе 25.Из каких элементов состоит панель инструментов платформы 26.Как добавить новый документ в конференцию на платформе Подготовка и проведение вебинаров методическое пособие для преподавателей и слушателей системы повышения квалификации Составитель:

Шаборонин Сергей Викторович, начальник учебно-организационного отдела Донецкого областного центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций, магистр государственного управления.

Тираж 50 экземпляров. Размножено на копировальном аппарате Донецкого областного центра переподготовки и повышения квалификации работников органов государственной власти, органов местного самоуправления, государственных предприятий, учреждений и организаций, 83105, Донецк-105, бул. Пушкина, 32, тел. 305-16-