На правах рукописи

Юнда Анастасия Васильевна

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ

КОММУНИКАЦИИ СУДЕБНОГО ПСИХОЛОГА-ЭКСПЕРТА

Специальность 19.00.05 – социальная психология

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Ярославль - 2008 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 2

Работа выполнена на кафедре психологии ФГОУ ВПО «Волгоградская академия государственной службы»

Научный руководитель – доктор психологических наук, профессор Енгалычев Вали Фатехович

Официальные оппоненты: доктор психологических наук, профессор Орел Валерий Емельянович кандидат психологических наук, доцент Урываев Владимир Анатольевич

Ведущая организация – ГОУ ВПО «Самарский государственный педагогический университет»

Защита состоится « » сентября 2008г. в 14-00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.002.02 в Ярославском государственном университете им. П.Г. Демидова по адресу: 150057, г. Ярославль, проезд Матросова, д. 9.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова

Автореферат разослан «» августа 2008 г.

Ученый секретарь диссертационного совета Клюева Н.В.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Одной из главных форм применения специальных психологических знаний в уголовном и гражданском процессах является судебно-психологическая экспертиза (далее-СПЭ). В настоящее время имеется множество исследований, ориентированных на проблемы назначения и производства экспертизы, процессуальные и теоретические основы использования специальных психологических познаний, на практическую разработку различных видов СПЭ (Л.В. Алексеева, И.А. Горьковая, В.Ф.

Енгалычев, В.П. Кисляков, Е.В. Конева, Л.П. Конышева, М.М. Коченов, М.В.

Кроз, И.А. Кудрявцев, О.Ю. Михайлова, М.В. Морозова, В.Е. Орел, Н.А.

Ратинова, В.В. Романов, Т.Н. Секераж, О.Д. Ситковская, Ф.С. Сафуанов, Т.В.

Сахнова, Е.Н. Холопова, С.С. Шипшин и др.).

Судебная психологическая экспертиза является практической отраслью юридической психологии и имеет исключительно важное значение при расследовании различных преступлений, таких как убийства, нанесение тяжких телесных повреждений, сексуальное насилие, аварии на транспорте, производстве и т.д.; при рассмотрении гражданских дел – в частности, по вопросам о моральном вреде, об определении места проживания ребенка и др.

(Л.В. Алексеева, В.Ф. Енгалычев, А.Н. Калинина (Цветкова), Л.П. Конышева, Т.В. Сахнова, О.Д. Ситковская, Е.Н. Холопова, С.С. Шипшин, А.Л. Южанинова и др.). Выводы судебно-психологическая экспертиза имеют доказательственное значение, используются при принятии судебных решений и должны быть Решение большинства экспертных задач происходит в процессе активной коммуникации психолога с различными сторонами, заинтересованными в результатах его экспертной деятельности.

Организация эффективной коммуникации с подэкспертными выступает как условие получения необходимых для дачи экспертного заключения данных во многих видах судебно-психологическая экспертизы. Во взаимодействии с подэкспертным в ходе экспертной беседы психолог исследует его индивидуально-психологические особенности, получает информацию о его мотивах, поведении до, в период и после юридически значимых событий, отношении к произошедшему, установках, переживаниях и другую информацию, которая не может быть выявлена в полном объеме с помощью стандартизированных методов. Результаты беседы важны для оценки и анализа других данных, полученных в психодиагностическом исследовании, и формирования экспертных выводов.

Ситуации профессиональной коммуникации психолога-эксперта с подэкспертными часто характеризуются сложными, мало зависящими от него обстоятельствами: имеют место значительные ситуативные помехи (физические – дискомфортные условия пребывания в следственном изоляторе или изоляторе временного содержания; социальные – присутствие посторонних лиц, так или иначе влияющих на процесс коммуникации и т.п.); нередко взаимодействие выстраивается с конфликтными, агрессивными личностями, PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com лицами с различными формами психических аномалий; содержание общения связано с событиями, вызывающими острые негативные переживания От эффективного взаимодействия с лицами, обладающими правом назначать экспертизы (судьи, следователи и др.), во многом зависит возможность всестороннего, полного, непредвзятого экспертного исследования обстоятельств по каждому исследуемому делу. Характер коммуникации с участниками назначения экспертиз также определяет качество применения форм, средств и методов использования психологических знаний в правоприменительной практике в целом. Большую роль играет умение психолога-эксперта профессионально и квалифицированно представить им результаты проведенного исследования, так как погрешности письменного и устного (в том числе публичного) изложения могут привести к неадекватной Для организации эффективной коммуникации психолог должен обладать высоким уровнем профессиональной коммуникативной компетентности (далее – ПКК), который позволяет нивелировать влияние сложных условий профессионального взаимодействия, устанавливать доверительный контакт с собеседником, получать и передавать необходимую информацию в полном коммуникативной компетентности изучались в различных контекстах: для сотрудников правоохранительных органов (М.И. Еникеев, М.М. Коченов, А.Р.

Ратинов, А.М. Столяренко, В.В. Сутужко, Л.Б. Филонов и др.), медицинских работников (Е.Е. Богданова, Т.В. Решетова и др.), для психологов и педагогов (Н.Б. Буртовая, Т.П. Вострикова, И.К. Гаврилова, Е.Г. Дозорцева, М.М.

Кашапов, В.В. Козлов) и др. Особое значение для определения составляющих коммуникативной компетентности и ее развития имеют работы А.А. Бодалева, Т.Ю. Базарова, Ю.Н. Емельянова, Ю.М. Жукова, В.Н. Куницыной, В.А.

Лабунской, Л.А. Петровской и других.

Что касается участников экспертной деятельности, то отдельные параметры их общения и взаимоотношений рассматриваются А.М. Зининым, В.П. Кисляковым, Я.В. Комисаровой, Н.П. Майлис, Е.Р. Россинской, Ф.С.

Сафуановым, З. Старовичем, Е.Н. Холоповой и др. Однако, многие важные аспекты до конца не разработаны: проблемы экспертной коммуникации психолога с подэкспертными, а также с лицами, инициирующими экспертные исследования, до настоящего времени почти не обсуждались и не В производстве судебных психологических экспертиз в России участвует значительное число психологов. При этом существующие программы подготовки специалистов к экспертной деятельности практически не касаются развития ПКК, несмотря на то, что в профессиональной компетентности юридического психолога коммуникативные качества выделяются как значимый компонент (В.Ф. Енгалычев). Многие специалисты начинают работать, не имея должной психологической подготовки к профессиональной экспертной коммуникации (далее – ПЭК). Как показывает практика, по этой причине PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com судебной экспертизы сталкиваются с рядом серьезных профессиональных проблем, вплоть до невозможности адекватно решить экспертные задачи.

взаимодействия и, соответственно, на результатах деятельности.

психологических особенностей профессиональной коммуникации психологаэксперта (факторов, влияющих на эффективность ПЭК), изучения составляющих профессиональной коммуникативной компетентности и ее Высокая теоретическая и практическая значимость и актуальность изучения данной проблемы обусловили выбор темы диссертационного исследования, его объект, предмет, цель и задачи исследования.

профессиональной коммуникации психолога, выступающего в качестве судебного эксперта, с ведущими участниками проведения СПЭ.

Данная цель конкретизируется в следующих задачах:

коммуникации психолога-эксперта и выделить характерные трудности коммуникации с ведущими участниками проведения СПЭ.

2. Определить основные факторы, обусловливающие эффективность профессиональной коммуникации психолога-эксперта с подэкспертными.

3. Описать структуру профессиональной коммуникативной компетентности коммуникативной компетентности психолога-эксперта и исследовать его Объект исследования - профессиональная коммуникация психологов, привлекаемых органами правоохранительной системы в качестве судебных Предмет исследования - психологические факторы эффективности профессиональной коммуникации психолога-эксперта.

- Личностные особенности подэкспертных (уровень открытости, общительности, застенчивости), пространственно-временные условия коммуникации (степень удобства и подготовленности пространства социальные условия (присутствие посторонних, вмешательство третьих лиц) оказывают существенное влияние на результативность и комфортность коммуникации психолога-эксперта с подэкспертными.

- Уровень развития ряда качеств (экстравертированности, спонтанности, сензитивности, ригидности) психолога-эксперта определяет уровень его эффективности в профессиональной коммуникации с ведущими участниками PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com - Специально сконструированное воздействие (в форме тренинга) компетентности психолога-эксперта.

общеметодологические и частнометодологические подходы к теории и практике судебно-психологической экспертизы (Л.В. Алексеева, В.Ф.

Енгалычев, Е.В. Конева, М.М. Коченов, И.А. Кудрявцев, О.Ю. Михайлова, В.Е.

Орел, Т.Н. Секераж, О.Д. Ситковская, Ф.С. Сафуанов, Т.В. Сахнова, Е.Н.

Холопова, С.С. Шипшин, А.Л. Южанинова и др.); теории общения и коммуникации (Г.М. Андреева, В.П. Белянин, А.А. Бодалев, М.Р. Душкина, В.Н. Куницына, В.А. Лабунская, А.А. Леонтьев, В.Н. Панферов, Л.А.

Петровская, Л.Б. Филонов, K. Giffin, J.W. Haas, A. Mehrabian, H.D. O’Hair, L.

Thayer и др.); подходы к изучению коммуникативной компетентности и ее компонентов (А.А. Бодалев, Ю.Н. Емельянов, Ю.М. Жуков, В.А. Лабунская, С.И. Макшанов, Л.А. Петровская), концепции профессиональной деятельности (Э.Ф. Зеер, А.В. Карпов, Е.А. Климов, А.К. Маркова, В.Е. Орел, Ю.П.

Поваренков, В.В. Спасенников и др.); идеология компетентностного подхода (А.А. Бодалев, В.Ф. Енгалычев, В.А. Извозчиков, М.М. Кашапов, А.К. Маркова, Л.М. Митина, Дж. Равен); концепции активных и развивающих методов обучения (М.М. Бирштейн, А.А. Вербицкий, Р.Ф. Жуков и др.); теории и программы психологического тренинга (И.В. Вачков, Ю.Н. Емельянов, Ю.М.

Жуков, Т.В. Зайцева, Н.В. Клюева, С.И. Макшанов, В.В. Новиков, Л.А.

Петровская, К. Фопель, T. Douglas, J.L. Goldstein, R. Haselow, D.L. Kirkpatrick, 1. Методы получения эмпирических данных: анализ конкретных ситуаций из практики; включенное наблюдение; анкетирование; анализ продуктов деятельности; экспертные оценки; беседа; тесты.

2. Организационные методы: метод формирующего эксперимента, метод 3. Методы обработки данных: контент-анализ; статистические методы (процедуры проверок гипотез с помощью -критерия Колмогорова-Смирнова, Т-критерия Уилкоксона, U-критерия Манна-Уитни, критерия 2- Пирсона, коэффициента корреляции Спирмена, метода углового преобразования Фишера, Н-критерия Крускала-Уоллиса, кластерного анализа, однофакторного Эмпирическое исследование проводилось в 2002-2008 г.г. на базе Калужской лаборатории судебных экспертиз Минюста РФ, Объединения психологов-практиков г. Волгограда, ЗАО «Центра социальных и маркетинговых исследований «Аналитик», лаборатории практической психологии кафедры психологии Волгоградской академии государственной службы, прокуратуры г. Волгограда и Волгоградской области.

Эмпирическая база исследования. Общий объем выборки – 598 человек, из которых 180 подэкспертных, 47 психологов, участвующих в экспертной деятельности (психологи-эксперты, эксперты-стажеры), 100 участников назначения экспертиз, 50 школьных психологов и психологов-консультантов, PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com различных сфер деятельности.

Достоверность результатов исследования обеспечивается сочетанием научно-обоснованных теоретических и эмпирических методов исследования, адекватных логике исследования, его цели и задачам, репрезентативностью выборки, обоснованностью и надежностью применяемого математикостатистического аппарата, сочетанием количественного и качественного анализа фактического материала.

Научная новизна исследования определяется тем, что в нем впервые:

Изучены условия осуществления профессиональной коммуникации психолога-эксперта и ее типичные трудности.

Коммуникативная компетентность психолога-эксперта изучена как важный компонент его общей профессиональной компетентности. Описана структура ПКК, выделены ее важнейшие составляющие и раскрыто их Описана система коммуникативных связей психолога-эксперта с Выделены личностные качества психолога-эксперта, определяющие эффективность экспертной коммуникации с участниками назначения СПЭ и Исследована опосредующая роль социальных, временных и пространственных условий профессиональной коммуникации психологаэксперта в отношении ее эффективности с подэкспертными.

Изучена взаимосвязь личностных особенностей подэкспертных с эффективностью профессиональной коммуникации психолога-эксперта.

коммуникативной компетентности психолога-эксперта.

Теоретическая значимость исследования. Полученные данные дополняют имеющиеся в социальной и юридической психологии представления об особенностях профессиональной коммуникации судебного психолога-эксперта с участниками назначения экспертной деятельности и подэкспертными. Описаны система профессиональных коммуникативных связей психолога-эксперта, основные этапы ПЭК, типичные факторы, затрудняющие коммуникацию.

Результаты исследования также углубляют знания о содержании и методах процесса подготовки психологов-экспертов к осуществлению эффективной профессиональной коммуникации.

Практическая значимость исследования. Результаты направлены на повышение компетентности психологов-экспертов в профессиональной коммуникации; разработаны рекомендации по подготовке и проведению экспертной беседы с различными группами подэкспертных, которые могут использоваться действующими психологами-экспертами; разработана программа тренинга профессиональной коммуникативной компетентности судебного психолога-эксперта, которая может применяться в системах обучения и подготовки психологов, выступающих в качестве экспертов;

материалы исследования могут быть полезны в разработке программ лекций и PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com психологической экспертизы», «Психология профессионального общения».

профессиональной коммуникации психолога-эксперта с подэкспертными их личностные особенности, а также пространственно-временные и социальные условия коммуникации, во многих ситуациях неблагоприятные и слабо поддающиеся регулированию со стороны психолога. Требуется высокий уровень коммуникативной компетентности эксперта, чтобы снизить влияние данных факторов на процесс и результат коммуникации.

Эффективность профессиональной коммуникации с подэкспертными связана с уровнями проявления открытости, общительности, импульсивности (чем они выше, тем выше эффективность), застенчивости (чем выше уровень, тем ниже эффективность) подэкспертных. Она существенно выше при высокой степени удобства и подготовленности пространства коммуникации, отсутствии ограниченности времени для решения коммуникативных задач; эффективность ниже при осуществлении коммуникации в местах содержания под стражей и при вмешательстве во взаимодействие третьих лиц.

2. Структура профессиональной коммуникативной компетентности психолога-эксперта включает следующие компоненты:

– Теоретико-методический: знания области компетенции психологаэксперта, знания об особенностях ситуаций профессиональной коммуникации с участниками назначения экспертиз и различными категориями подэкспертных, целях, задачах, нормах, условиях, приемах, техниках, стилях эффективной – Практический: высокий уровень владения когнитивно-прогностическими коммуникативными навыками (умение планировать коммуникацию и прогнозировать ее развитие в зависимости от условий), регулятивными (навыки самоконтроля и саморегуляции, умение противостоять давлению и манипуляциям) и инструментальными коммуникативными умениями и навыками (навыки активного слушания, умение задавать вопросы и др.).

– Личностный: высокие уровни развития эмоциональной устойчивости, уверенности в себе, коммуникативной толерантности, социальной сензитивности, наблюдательности, эмпатичности, психологической готовности к взаимодействию в условиях экспертизы.

3. Высокий уровень сензитивности и низкий уровень ригидности психолога-эксперта связаны с высоким уровнем его эффективности в коммуникации с подэкспертными, высокие уровни спонтанности и экстравертированности – с высоким уровнем эффективности коммуникации с лицами, уполномоченными назначать экспертные исследования.

4. Разработанный тренинг профессиональной коммуникации психологаэксперта, ориентированный на развитие компонентов ПКК, является эффективным средством повышения компетентности психологов в профессиональной коммуникации.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Апробация работы и внедрение результатов исследования.

Результаты исследования представлялись на международной научнопрактической конференции «Современное состояние и перспективы развития новых направлений судебных экспертиз в России и за рубежом» (Калининград, 2003 г.), межвузовских конференциях «Актуальные проблемы социальной психологии» (Волгоград, 2004-2006 г.г.); XI региональной конференции молодых исследователей Волгоградской области (Волгоград, 2005 г.), научнопрактической конференции по юридической психологии, посвященной памяти М.М. Коченова (Москва, 2005 г.); международных научно-практических конференциях «Коммуникативные технологии в образовании, бизнесе, политике и праве» (Волгоград, 2005, 2007 г.г.), Международной научнометодической конференции «Основные направления совершенствования качества подготовки специалистов» (Саратов, 2007 г.), региональной научнопрактической конференции «Ценностный подход в социально-гуманитарном образовании в школе и в вузе» (Волгоград, 2008 г.), Международной научнометодической конференции «Полипарадигмальный подход к модернизации современного образования» (Саратов, 2008 г.), Всероссийской научнопрактической конференции «Образование в России: психологические, педагогические, медицинские, экологические аспекты» (Калуга, 2008 г.).

Результаты исследования также обсуждались на заседаниях кафедры психологии Волгоградской академии государственной службы и кафедры педагогического университета им. К.Э. Циолковского (2006-2008 г.г.).

Результаты теоретического анализа и эмпирического исследования профессиональной коммуникации психолога-эксперта используются на кафедре психологии Волгоградской академии государственной службы, на кафедре общей и юридической психологии КГПУ им. К.Э. Циолковского в курсах «Юридическая психология», «Теория и практика эффективного профессионального общения», а также «Социально-психологический тренинг».

По теме исследования опубликовано 19 печатных работ общим объемом 22,6 п.л., в том числе 1 – в издании, рекомендованном ВАК РФ.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, содержащего 374 наименования, из них 28 на иностранных языках, и 19 приложений. Основной текст диссертации изложен на 215 страницах текста. Работа проиллюстрирована 33 таблицами,

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обоснована актуальность темы исследования, определены его цель, объект, предмет, задачи, отмечены научная новизна и практическая значимость, формулируются гипотезы и положения, выносимые на защиту, кратко характеризуются методологическая и эмпирическая база, а также методы диссертационного исследования.

В первой главе «Компетентность в профессиональной коммуникации»

представлен обзор подходов в отечественной и зарубежной психологической литературе по изучению коммуникации, особенностей профессиональной PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com коммуникации, коммуникативной компетентности и ее значения в структуре профессиональной компетентности.

В первом параграфе кратко описывается разработка проблемы коммуникации в психологии, даются определения понятия «коммуникация», Повышение эффективности коммуникации и за счет этого – деятельности является одним из активно разрабатываемых направлений в психологии.

Особенно значима эта проблема для специалистов системы «человек-человек».

Во множестве работ изучаются коммуникативные аспекты различных сторон человеческой активности (М.С. Вершинин, М.Н. Грачев, Т.Г. Грушевицкая, К.

Дойч, М.Р. Душкина, Дж. М. Лэйхифф, О.А. Митрошенков, А.П. Панфилова, Дж. М. Пенроуз, А.П. Садохин, А.Л. Свенцицкий, В.М. Снетков, В.Д. Попков, Р.Ж. Шварценберг). Ряд авторов исследует влияние коммуникативных процессов на совместную деятельность (Г.М. Андреева, Т.Ю. Базаров, М.

Брицхин, Ю.М. Жуков, Й. Штихар, Я. Яноушек и др.).

В отечественной и зарубежной психологии имеется большое количество дефиниций коммуникации, свидетельствующих о многоаспектности ее изучения. Часто в определениях отмечается, что коммуникация – это акт общения, процесс передачи (обмена) информации (ее кодирование и дешифровка) между двумя или более людьми, осуществляющейся при помощи языка и других знаковых символов (Г.Х. Бакирова, М.И. Еникеев, Р.Л.

Кричевский и др.). Г.М. Андреева понимает коммуникацию как одну из сторон общения, которая состоит в обмене информацией между общающимися Успешность коммуникации значительно зависит от коммуникативной компетентности ее участников. Определяя компетентность, авторы говорят о профессионально важных качествах личности, а также необходимых знаниях, коммуникативного процесса (Е.В. Арцишевская, В.Ф. Енгалычев, Ю.М. Жуков, М.К. Кабардов, Л.А. Петровская, П.В. Растянников и др.).

Критериями оценки эффективности процесса коммуникации являются ее результативность (решение – нерешение основных задач; соответствие – несоответствие результата запланированному), психологическая эффективность (положительная или отрицательная динамика межличностных отношений) Во втором параграфе дается определение профессиональной коммуникации, кратко описываются особенности, отличающие ее от бытовой Профессиональная коммуникация может выступать одним из главных средств профессиональной деятельности, без которого не могут быть решены ее задачи, особенно это касается профессий социономического типа.

психологическую динамику профессиональной коммуникации.

Изучение литературы (В.В. Аврамцев, С.И. Виноградов, М.Р. Душкина и др.) позволяет выделить следующую совокупность признаков, отличающих профессиональную коммуникацию от бытовой, непрофессиональной:

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com направленность коммуникации на достижение результата; нормативная регламентация; обязательность информационного обмена; ограниченность во времени; необходимость постоянно контролировать ход общения;

детерминированность профессиональной ролью позиции коммуникатора и коммуникативной компетентности коммуникатора; зависимость от всех участников коммуникации в достижении конечного результата; используется профессиональный язык; предполагается определенная внешняя обстановка;

предмет коммуникации находится в рамках профессиональной компетентности В третьем параграфе представлен обзор теорий по проблеме коммуникативной компетентности (далее – КК): предлагаются дефиниции этого понятия, рассматриваются компоненты КК, описывается ее роль в структуре профессиональной компетентности, обозначается структура ПКК Понятие «коммуникативная компетентность» является более узким по отношению к термину «компетентность», анализ которого показывает, что в большинстве случаев он соотносится с высоким уровнем развития ряда навыков, способностей, качеств, знаний, которые обусловливают эффективность, качество деятельности в существующих условиях (Дж. Равен, В.Ф. Спиридонов, Р. Фрейджер). КК имеет большое значение в структуре профессиональной компетентности представителей социономических профессий и рассматривается как ее составляющая (Г.С. Абрамова, В.Ф.

Енгалычев, Э.Ф. Зеер, В.Н. Карандашев, Е.В. Конева, А.К. Маркова, Л.М.

Коммуникативная компетентность обеспечивает эффективное протекание коммуникативного процесса, построение эффективного коммуникативного действия в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия (Е.В. Арцишевская, Ю.Н. Емельянов, Ю.М. Жуков, М.К. Кабардов, Л.А.

профессиональной среде и обществе (Ю.М. Жуков, А.М. Маркова, Л.А.

Петровская, П.В. Растянников).

компетентностью понимается система знаний, умений, навыков, а также личностных особенностей, необходимых специалисту для осуществления эффективной профессиональной коммуникации в различных ситуациях.

На основе теоретического анализа литературы (работы Н.Б. Буртовой, Ю.М. Жукова, О.П. Кондауровой, Л.А. Петровской, И.Б. Пономарева, П.В.

Растянникова, Е.В. Руденского, В.П. Трубочкина) условно обозначены такие подструктуры ПКК как: 1) теоретико-методическая, включающая знания об особенностях ситуаций профессиональной коммуникации, целях, задачах, условиях, нормах, приемах, техниках, стилях эффективной в условиях деятельности коммуникации и др.; 2) практическая, включающая владение необходимыми для осуществления коммуникации навыками и умениями; 3) личностная, предполагающая определенный уровень развития качеств, а также PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com психологическую готовность к коммуникации в конкретных условиях Содержательное описание данных компонентов КК психолога-эксперта требует выделения особенностей его профессиональной коммуникации, изучения типичных для деятельности факторов, влияющих на коммуникацию, а также описания знаний, умений, навыков, профессионально-важных качеств, профессиональной деятельности (В.Ф. Енгалычев, А.К. Маркова). Решение этих задач описывается во второй главе.

коммуникации судебного психолога-эксперта» посвящена анализу и описанию специфических особенностей профессиональной коммуникации психолога, выступающего в качестве судебного эксперта.

В первом параграфе кратко описываются особенности юридически обусловленного взаимодействия, система коммуникативных связей эксперта с участниками проведения СПЭ, варианты участия психолога в производстве судебных экспертиз, обозначаются проблемы нормативной регуляции ПЭК осуществляется в связи с выполнением экспертной деятельности.

Основной ее целью является получение информации, необходимой для проведения СПЭ и в итоге – дачи экспертного заключения. Для этого психологу необходима коммуникация с различными участниками проведения экспертизы.

Основные категории участников проведения судебно-психологических

ПСИХОЛОГ-ЭКСПЕРТ

ДРУГИЕ УЧАСТНИКИ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗ лица:

КАЧЕСТВО ПРОЦЕССА И РЕЗУЛЬТАТА ПРОВЕДЕНИЯ СПЭ

* - для психологов-экспертов, являющихся сотрудниками экспертного учреждения ** - в случае проведения комиссионной экспертизы ПЭК судебного психолога в рамках производства одной судебнопсихологической экспертизы включает ряд этапов, количество и порядок которых могут изменяться в зависимости от формы проведения экспертизы PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com (комиссионная или единоличная), предметного вида СПЭ, варианта участия психолога в производстве экспертизы.

Взаимодействие психолога-эксперта и других участников проведения экспертной деятельности одновременно регламентировано нормами юридической и психологической практик. Однако все обширное многообразие ситуаций профессионального взаимодействия психолога-эксперта не учтено и не описано в законе (В.Ф. Москаленко, Ф.С. Сафуанов, С.А. Смирнова), этические кодексы психолога-эксперта не разработаны. Имеющиеся нормы в основном касаются взаимодействия психолога-эксперта с участниками назначения экспертиз и руководителем экспертного учреждения, и практически нет положений, регулирующих взаимодействие с подэкспертными, хотя коммуникация с ними является ключевой для дачи экспертного заключения во всех видах СПЭ с участием подэкспертных.

Во втором параграфе описываются условия коммуникации психологаэксперта с ведущими участниками проведения СПЭ – участниками назначения Целью взаимодействия психолога, выступающего в роли эксперта, и участников назначения экспертизы является установление объективной истины по делу путем обеспечения всестороннего, полного и непредвзятого экспертного исследования обстоятельств по каждому расследуемому делу (Е.Н.

Холопова). Коммуникация с указанными лицами важна как для выполнения экспертных задач, так и для эффективного использования психологических знаний в целях предупреждения, раскрытия и расследования уголовных преступлений, при рассмотрении гражданских и административных дел. Лицо, назначающее экспертизу, имеет активную роль в ее проведении – от него зависит факт назначения СПЭ, выбор конкретного эксперта (экспертного учреждения), определение объема задания, предоставление необходимых для исследования материалов, решение вопроса об отводе эксперта и др. Поэтому коммуникации с этим лицом тесно вплетены в процесс производства Одним из самых сложных моментов в коммуникации с лицами, уполномоченными назначать экспертные исследования, является представление результатов экспертизы (пояснения по экспертному заключению).

Для ситуаций взаимодействия с лицами, уполномоченными назначать экспертные исследования, характерны следующие особенности, затрудняющие процесс коммуникации: 1) неточное, неадекватное представление участников назначения о возможностях судебно-психологической экспертизы, ее организации, компетенции эксперта и т.п.; 2) предвзятое отношение участников назначения к результатам экспертизы (ожидаемым и реальным), возможностям и действиям эксперта; 3) характерный для многих участников назначения экспертиз негибкий, директивный стиль общения; 4) вмешательство участников назначения в процесс экспертного исследования.

Коммуникации с участниками назначения экспертиз требуют от эксперта:

четко знать границы своей профессиональной компетенции (предметной области); знать и грамотно применять нормы эффективной коммуникации;

обладать умениями и навыками построения устной и письменной речи, PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com убеждения, противостояния давлению.

От характера коммуникации с подэкспертным напрямую зависит качество выполнения психологического исследования (Е.Н. Холопова): основные задачи судебно-психологической экспертизы состоят в получении новых фактов, позволяющих точно и объективно оценивать многообразные индивидуальные особенности психической деятельности обвиняемых, свидетелей и психологических знаний и методов исследования (Л.П. Конышева, Одним из центральных методов судебно-психологической экспертизы является экспертная беседа (В.Ф. Енгалычев). Ее цель – получить в процессе общения с подэкспертным информацию, которая не может быть выявлена в полном объеме с помощью стандартизированных методов, в частности, данные об особенностях субъективного мира подэкспертного (интенциях, мотивах, отношениях, установках, переживаниях и др.), а также психологических факторах исследуемой ситуации.

Высокую значимость для психолога-эксперта в коммуникации с подэкспертными имеет проблема распознавания ложных и недостоверных сообщений подэкспертного, когда имеется несоответствие между тем, что он сообщает о криминально значимом событии (в целом или его части), и тем, что он действительно знает, думает или чувствует. На основе изучения литературы (Ю.П. Адамов, И.И. Аминов, В.Ф. Енгалычев, М.И. Еникеев, М.В. Морозова, А.И. Папкин, А.Р. Ратинов, В.В. Романов, С.И. Симоненко, Л.Б. Филонов, Ю.В. Чуфаровский, С.С. Шипшин, P. Ecman и др.), описана совокупность признаков, которые указывают на наличие скрываемых обстоятельств, фантазирования или несамостоятельности в высказываниях.

Изначально в ситуации психологического экспертного обследования коммуникативные барьеры, затрудняющие взаимодействие с подэкспертным.

Имеется значительная несимметричность коммуникативных ролей психолога и подэкспертного (Ф.С. Сафуанов, З. Старович). Это вызвано рядом причин. Эксперт организует взаимодействие с подэкспертным для решения своих профессиональных задач (которые конкретизированы в вопросах, поставленных на разрешение эксперту), является носителем исследовательской цели и задачи, он задает темы для беседы и направляет ее ход. Обследуемый же находится в более неопределенной ситуации. В силу своего процессуального положения психолог-эксперт имеет определенное влияние на некоторых испытуемых, так как от его выводов, которые позволяют индивидуализировать наказание, может зависеть дальнейшая судьба подэкспертного лица (Ф.С. Сафуанов). Эксперт (чаще – в экспертизах по уголовным делам) взаимодействует не с клиентами, которые нуждаются в психологической помощи и подвергаются психодиагностическому исследованию добровольно, исходя из своих потребностей и личной заинтересованности, а осуществляет исследование испытуемых, либо преступивших закон, либо ставших жертвами или свидетелями противоправных действий. В отличие от других сфер PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com эксперта в первую очередь объектом исследования, источником необходимой для дачи экспертного заключения информации, значительная часть которой касается явлений внутреннего мира личности. Ситуация предполагает вынужденное самораскрытие подэкспертного, даже если имеется его согласие (подозреваемые и обвиняемые могут быть принудительно направлены на Заключение судебно-психологической экспертизы используется судебноследственными органами и играет доказательственную роль в уголовных, гражданских, административных делах при принятии решений судом, то есть соблюдение принципа конфиденциальности невозможно. Предметом коммуникации часто являются ситуации конфликтного взаимодействия, связанные с обвинениями, оскорблениями и т.п., психотравмирующие события, связанные с проявлением насилия, это вызывает повышенную напряженность в общении. Затрудняют коммуникацию с подэкспертным и сложные пространственно-временные условия, которые во многом определяются видом экспертизы по месту и условиям проведения. Часто у специалистов нет возможности подготовить и регулировать внешние условия общения.

Значительно влияет на процесс коммуникации опыт взаимодействия подэкспертного как с психологами, так и с сотрудниками органов правоохранительной системы, а также информация о них, почерпнутая из литературных и других источников. Как правило, подэкспертным эксперт воспринимается как представитель от лица конкретной организации (суд, прокуратура и т.п.) (З. Старович), что формирует в его адрес определенные ожидания, которые тем более далеки от реальности, чем больше недопонимание роли и функций психолога вообще и психолога-эксперта в частности. Эмпирическое исследование показало, что 92% опрошенных (n=209) имеют неадекватные представления о деятельности психолога-эксперта.

Значимым для планирования исследования и прогнозирования поведения подэкспертного является его процессуальное положение (подозреваемый, обвиняемый, подсудимый, свидетель, потерпевший).

Часто затрудняют процесс коммуникации с потерпевшими и свидетелями возникающие у них как реакции на криминальную и посткриминальную ситуации особые психические и эмоциональные состояния (типичными проявлениями которых являются навязчивые воспоминания об обстоятельствах получения травмы; активное стремление избегать всего, что вызывает воспоминания о пережитом; стремление к уединению, нежелание общаться; возникновение страхов, повышенной тревожности, чувствительности; ситуативно не обусловленные приступы агрессии, гнева, слез и др.). Состояния подэкспертных нередко искажающим образом воздействуют на процессы восприятия, памяти, мышления, отрицательно влияют на полноту и достоверность воспроизводимой информации о криминальном событии, ухудшают ориентировку в ситуации и могут привести к выбору неадекватного варианта поведения, в частности к сообщению эксперту недостоверной информации.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com подозреваемыми, обвиняемыми, подсудимыми являются сложные условия взаимодействия (пространственные – осуществление коммуникации в местах содержания под стражей; социальные – присутствие посторонних, например, конвойных и др.), а также присущие большинству подэкспертных этой группы личностные особенности (агрессивность, враждебность, импульсивность, раздражительность, вспыльчивость, ригидность, склонность к конфликтному поведению, отсутствие ориентации на принятые нормы общения (проявляются в хамстве, использовании нецензурных выражений, игнорировании партнера по общению и т.п.); активное использование средств психологической самозащиты (отказ от контакта, закрытая формальное выполнение заданий, сообщение ложной информации и др.).

Для организации коммуникации с подэкспертными эксперт должен знать и криминальной и посткриминальной ситуации), возрастного, личностного, И.А. Кудрявцев, М.В. Морозова, Н.Б. Морозова, А.Р. Ратинов, О.Д. Ситковская, Е.Н. Холопова, P. Lempp, K. Pezdek и др.). Психологу необходимо знать и уметь применять техники, направленные на получение качественной и полной информации от подэкспертных (техники вопросов, активного слушания, оказания мнемической помощи, распознавания и выявления ложных и недостоверных сообщений и др.), техники по установлению и поддержанию контакта, снижению напряженности, развитию доверительных отношений, построению эмоционального комфортного и психологически безопасного для подэкспертных общения; стратегии и приемы общения с агрессивными, конфликтными собеседниками. Психолог-эксперт должен обладать достаточно высокими уровнями социальной толерантности, эмпатийности, сензитивности, самоконтроля в общении, а также быть психологически готовым к эмоционально тяжелому, напряженному взаимодействию.

Определенная (в некоторых экспертизах – большая) часть взаимодействия с подэкспертными осуществляется в форме экспертной беседы. Она имеет свою структуру: 1) ориентировочная часть, вступление в контакт; 2) сбор данных о подэкспертном (интервью); 3) беседа по исследуемой ситуации; 4) выход из контакта. Требуется специальная подготовка психолога к проведению экспертной беседы: ознакомление с материалами дела, установление наличия и качества необходимой для ответа на поставленные вопросы информации, составление сценария общения с учетом всех возможных факторов (вид экспертизы, процессуальное положение подэкспертного, место и время проведения, индивидуальные особенности подэкспертного, время, прошедшее со времени исследуемого события и др.), плана экспертной беседы.

На основе анализа литературы (Ю.П. Адамов, С.А. Гонтарь, Г. Гросс, М.И.

Еникеев, Я.В. Комисарова, Л.П. Конышева, М.М. Коченов, А.И. Папкин, А.Р.

Ратинов, Ф.С. Сафуанов, О.Д. Ситковская, З.Старович, Л.Б.Филонов, Г. Шнейкерт, P. Ecman, A. Mehrabian, R. Milne и др.) разработаны рекомендации по проведению экспертной беседы с различными категориями PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com определяющих эффективность профессиональной коммуникации психолога, выступающего в качестве эксперта; составляющих ПКК психолога-эксперта.

психодиагностических методик. Разработаны анкеты, схема наблюдения по изучению особенностей ПЭК психолога.

Исследование показало, что профессиональная коммуникация занимает от 50 до 70 % рабочего времени психолога-эксперта (результаты анкетирования, Выделены внешние (условия коммуникации и особенности партнеров психолога-эксперта по коммуникации) и внутренние, субъектные (личностные особенности психолога-эксперта) факторы, детерминирующие ПЭК.

Эмпирически (на основе наблюдения 92 ситуаций профессиональной коммуникации, анкетирования) описаны четыре группы внешних факторов, затрудняющих коммуникацию с ведущими участниками проведения экспертизы: 1) пространственно-временные характеристики ситуации (ограниченность времени для решения коммуникативных задач, организация коммуникации в местах содержания под стражей и др.); 2) социальные характеристики ситуации (присутствие большого количества людей, вмешательство третьих лиц в профессиональную коммуникацию); 3) поведенческие особенности участников проведения СПЭ (у подэкспертных – медлительность, чрезмерное проявление эмоций негативной модальности, формальное выполнение заданий и др.; у участников назначения – негибкая директивная позиция по отношению к собеседнику, попытки воздействия, принуждения, несоблюдение этических норм в коммуникации и т.д.); 4) личностные особенности участников коммуникации (у подэкспертных – психические нарушения, высокая агрессивность, неконтактность; у участников назначения – высокие доминантность и ригидность).

Выделены показатели эффективности ПЭК психолога: результат (качество и количество (ясность, связность, достаточность для ответа на поставленные вопросы) информации, полученной в ходе коммуникации) и комфортность процесса (отсутствие выраженной негативной динамики эмоционального Изучена связь уровня эффективности коммуникации с подэкспертными в зависимости от места, удобства и подготовленности пространства коммуникации, от длительности и ограниченности времени на достижение задач профессиональной коммуникации, от присутствия и вмешательства третьих лиц. Не выявлено достоверной статистической связи результативности и комфортности коммуникации и ее длительности. Выявлена достоверная положительная связь степени подготовленности и удобства пространства с