«ТЕОРИЯ И МЕТОДИКА ИЗУЧЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ РАБОТНИКОВ ПРОИЗВОДСТВА В СИСТЕМЕ ПРОФИЛАКТИКИ ТЕХНОГЕННЫХ КАТАСТРОФ Монография Рязань 2008 ББК 88.4я73 Т33 Работа выполнена при финансовой поддержке РГНФ в рамках ...»

Работоспособность, хотя и обусловленная биологическими, физическими, физиологическими особенностями человека, поддерживается и сохраняется специалистом осознанно и целенаправленно, она детерминирована такими субъективными условиями как: мотивация на поддержание профессиональной работоспособности, мотивация на профессиональное самосовершенствование, на овладение способами саморегуляции. Таким образом, можно утверждать, что сохранение высокой работоспособности обусловлено ценностными ориентациями специалиста, осознанием им важности этого качества для качественного безошибочного выполнения профессиональной деятельности.

В работах, посвященных поведению специалистов в экстремальных ситуациях, называются два психологических фактора, которые определяют вероятность возникновения ошибок в системе «человек — техника»:

1) действия по образцу, когда ситуация рассматривается как «аналогичная».

2) при неопределенности выбирается действие, которое ранее было успешным.

В работах, посвященных изучению личностных качеств профессионалов, отмечается, что предупреждению ошибок специалистов в системе «человек-техника» содействует такое свойство как устойчивость к неопределенности, способность выдерживать и переносить такое состояние. Это свойство проявляется в совокупности способностей и умений:

— умение искать и находить недостающую информацию, — способность предсказывать развитие опасного угрожающего события;

— способность контролировать свое поведение в подобных ситуациях.

Неопределенность — это ситуация, в которой субъекту деятельности сложно оценить значение имеющейся информации. Поскольку человек не обладает готовыми схемами интерпретации любой информации, то у плохо подготовленного специалиста возникает чувство беспомощности и тщетности попыток повлиять на ситуацию, что приводит к нарушению его эмоциональной устойчивости и профессиональной надежности. Фактор непредсказуемости приводит к психическому и физическому истощению, которому предшествует хроническое возбуждение.

Предупреждает возникновение ошибок наличие профессионально необходимых качеств, наличие умений саморегуляции, стрессоустойчивость, способность предвосхищать возникновение стрессоров и нейтрализовать их.

Чувство ответственности специалиста также называется условием предупреждения ошибок в системе «человек— техника». Чувство ответственности — это категория, характеризующая особенности выполнения личностью нравственных требований, предъявляемых обществом, отражающая особое социальное и морально-правовое отношение личности к обществу в форме выполнения своего нравственного долга и правовых норм.

Чувство ответственности и чувство долга — это внутренние формы саморегуляции деятельности человека. Ответственность — это форма отношения «Я» к обществу через осознанную необходимость выполнения требования в системе «субъект-субъектных» и «субъект-объектных» отношений. Выполнение требований субъектом тесно связано с готовностью дать отчет и принять вину за нарушения в поведении и деятельности.

В. Франкл [43] подчеркивал, что человек обладает свободой, но и несет ответственность за свой выбор. Ответственный человек имеет предрасположенность осуществлять должное, он обладает самоконтролем и саморегуляцией. В. Франкл писал, что ответственность принадлежит к несводимым и невыводимым феноменам человека. Подобно духовности и свободе она является первичным феноменом.

Однако, следует отметить, что не все субъекты профессиональной деятельности обладают эти качеством. Каковы причины отсутствия или слабого проявления этого качества у отдельных субъектов профессиональной деятельности — одна из исследовательских проблем, которую должна решать психология труда.

Исследователи называют некоторые признаки ответственности: готовность принять последствия своего поведения, надежность, чувство обязанности по отношению к группе.

Профессиональная ответственность — это свойство личности, которое отражает отношение субъекта деятельности к ее содержанию и результатам, к другим субъектам и к самому себе в процессе труда, а также его поведение в этом процессе. Характер этого отношения обусловливается необходимостью четкого и полного выполнения в профессиональной деятельности предписанных требований и правил. А также готовность дать отчет за результаты собственной деятельности [7, С. 229].

Однако, следует отметить, что в исследованиях не отмечается еще один фактор, который может повлиять на характер профессиональной деятельности в целом и на действия специалиста в производственной ситуации. Это мотивы, ценностные ориентации и установки, которые могут привести к осознанному нарушению нормативных требований.

В ходе анализа работ по проблемам предупреждения ошибок специалистов в системе «человек-техника» нам не удалось выявить глубоких исследований, посвященных изучению направленности личности субъектов профессиональной деятельности в системе «человек-техника», не изучаются особенности нравственных качеств профессионалов в этой сфере, их ценностные и смысложизненные ориентации, которые могут повлиять на содержание и способы осуществления профессиональной деятельности, самым отразиться на ее результатах, создать предпосылки для техногенной катастрофы.

Эта проблема мало изучена, хотя личностные особенности взрослого человека являются базисными характеристиками субъекта профессиональной деятельности. Они определяют индивидуальные поведенческие реакции и психические состояния, влияющие на эффективность и содержание профессиональной деятельности. Необходимо изучение не только познавательных и эмоциональных процессов, состояний специалиста в процессе выполнения профессиональной деятельности, но и роль личностных характеристик, ценностей и смыслов, создающих предрасположенность к нарушениям профессиональной надежности, к нарушению или игнорированию правил техники безопасности, а часто преднамеренному их нарушению.

В системе «человек-техника» специалист несет ответственность не только за непосредственные результаты своей производственной деятельности, но и за влияние ее на экологическую ситуацию на планете и на качество жизни людей, как участвующих вместе с ним в данном производстве, так и живущих непосредственно рядом с промышленным предприятием или организацией.

Так как одним из факторов ошибок оператора является выполнение правил техники безопасности, а также конструктивное и эксплуатационное состояние машин и техники, то возникает проблема ответственности специалистов, которые готовят эту технику к эксплуатации и тех, кто обеспечивает техническую безопасность на производстве.

Хотя в психологии труда интерес к проблеме личности профессионала возрос в связи с тенденциями гуманизации общества, чаще всего изучаются проблемы самоопределения будущего специалиста (Н.С. Пряжников, М.Р. Гинзбург, Е.А. Климов и др.), его жизненного профессионального пути.

Однако генезис мотивационно-потребностной сферы, ценностных и смысложизненных ориентаций исследованы недостаточно.

Решение данной проблемы позволит более квалифицированно подходить к отбору кадров на производстве.

Искажение и деформация смысложизненных ориентаций и ценностных ориентаций специалиста ведет к изменению целей и мотивов профессиональной деятельности и внутреннему конфликту, или преднамеренным действиям и нарушениям в регуляции профессиональной деятельности ( процессы принятия решения, выбор цели, элементов программы, компонентов информационной основы, способов выполнения действий, необходимость определения варианта действия, способа его выполнения для получения желательного исхода, особенности поведения в ситуации неопределенностей, возникновения непредвиденных обстоятельств, нарушающих технику безопасности), что приводит к ошибкам в условиях производственной деятельности, либо к созданию ситуаций, приводящим к техногенным катастрофам.

Роль процессов принятия решений в регуляции деятельности зависит от их специфики и места в трудовом процессе. Так, нами были поставлены вопросы следующего плана. Чем объяснить принятие решений летчиком, ведущим самолет в грозовую тучу? Это было ошибочное решение, принятое в условиях неопределенности или мотивированное желание сэкономить для фирмы горючее и тем самым получить материальное вознаграждение. Если это был второй вариант, следовательно, налицо — искажение ценностных ориентаций специалиста, повлекших за собой изменение цели, задач, содержания и способов осуществления профессиональной деятельности.

Вторая ситуация, когда причиной взрыва метана на одной из шахт называют перепрограммирование приборов, определяющих уровень концентрации метана в шахте. Эти действия работников шахты можно объяснить также деформацией смысложизненных ориентаций специалистов, когда доминирующей ценностью, повлиявшей на мотивы профессиональной деятельности становятся материальное обогащение и игнорирование ценности жизни и здоровья человека.

Изучение мотивов профессиональной деятельности в современных условиях также важно в контексте изменения в обществе критериев успешности профессиональной деятельности. Это ведет к смене приоритетов в иерархии ценностных ориентаций и мотивов субъекта деятельности, их значимости для достижения конечных и промежуточных результатов профессиональной деятельности, осознание удовлетворенности этими результатами.

Гипотетически, деформация структуры ценностных и смысложизненных ориентаций специалиста может произойти под влиянием ряда факторов:

1. Влияние социального окружения, в котором существует доминирование ценности материального обогащения.

2. Возрастные и профессиональные кризисы повлияли на переоценку ценностей специалиста, потребность в материальной поддержке семьи, острая нужда в этом привели к изменению иерархии ценностных ориентаций специалиста и тем самым изменили мотивы его профессиональной деятельности.

В связи с этими предположениями, изучение ценностных и смысложизненных ориентаций профессионала может идти по двум направлениям решения проблем:

1. Как профессиональная деятельность, кризисы профессионального становления могут повлиять на систему ценностей личности, ее содержание и иерархию?

2. Как социальные ценности в кризисном обществе могут повлиять на деформацию его профессиональных мотивов и ценностей?

3. Какова корреляционная связь между иерархией ценностных и смысложизненных ориентаций специалиста и мотивами его профессиональной деятельности?

Анализ работ ученых по проблеме позволил выявить ряд существующих противоречий в практике и науке:

— противоречие между возрастнием требований к морально-нравственными характеристикам специалиста, выполняющим профессиональную деятельность в сфере «человек-техника» и отсутствием научно обоснованных классификаторов требований к личностным характеристикам специалистов разных профилей;

— противоречие между декларированными гуманистическими ценностями, высокими нравственными требованиями к профессионалу и теми ценностями, которые доминируют в социальной среде, переходящей в социально-экономические отношения, которые оказывают деформирующее влияние на систему ценностей людей в сторону возрастания значимости материально потребительской сферы в жизни людей.

Не решены также научные проблемы взаимосвязи эмоционального выгорания, возрастных кризисов и системы нравственных ценностей профессионала, проблемы влияния изменений ценностей социума на формирование ценностных ориентаций и смысложизненных ориентаций специалистов, мотивов профессиональной деятельности в системе «человек-техника».

Поэтому определена тема исследования «Ценностные ориентации и смысложизненные ориентации специалистов в системе профилактики техногенных катастроф».

Объект исследования — личность специалиста, работающего в системе «человек-техника» как субъекта производственных отношений.

Предмет исследования — ценностные ориентации и смысложизненные ориентации специалиста, обеспечивающие оптимальное решение производственных задач, предупреждающие возникновение ошибок, не создающих критических ситуаций и техногенных катастроф.

Цель исследования — выявить ценностные и смысложизненные ориентации специалистов в системе «человек-техника», влияющие на изменение мотивов профессиональной деятельности.

Гипотеза: одним из субъективных факторов возникновения техногенных катастроф и кризисных ситуаций на производстве является отсутствие у профессионалов такой доминирующей смысложизненной ориентации как «ценность человеческой жизни и здоровья». Мы назовем это «личностным фактором». Отсутствие в системе приоритетных ценностных ориентаций специалиста такой как «ценность человеческой жизни и его здоровья» является фактором, создающим опасность возникновения техногенных катастроф или кризисных ситуаций на производстве, в деятельности организации.

Одним из показателей социального здоровья зрелой личности является содержание мотивов профессиональной деятельности, ее целей, содержания и способов осуществления, направленное на благополучие людей и гуманистическое развитие общества.

Деформация содержания структурных компонентов личности на уровне направленности (смысложизненные и ценностные ориентации), влекут за собой трансформацию опыта, знаний, мировоззрения, и тем самым искажают способы осуществления деятельности, приводят к непоправимым ошибкам на производстве.

Поэтому профилактика техногенных катастроф возможна не только через повышение профессионализма специалиста и его профессиональной надежности, обеспечивающих оптимальное соответствие работника (его знаний, умений, навыков, физического и психоэмоционального состояния) профессионально-техническим требованиям и выполняемой производственной задаче, но также важна сформированность системы ценностных и смысложизненных ориентаций специалиста, при которой доминируют:

— такая ценностная ориентация как «ценность жизни человека и его здоровья»;

— мотивированность и ценностная ориентированность на гуманитарный смысл профессиональной деятельности (ее конечным результатом должно быть благополучие человека, природы, общества);

— профессиональная деятельность и ее результаты рассматриваются как личностная ценность специалиста;

— специалист осознает долговременные последствия своей профессиональной деятельности, отражающиеся на жизни людей и экологическом состоянии страны и планеты (отсутствует стереотип «временщика» и ориентация лишь на материальную наживу).

На основе цели и гипотезы сформулированы следующие задачи исследования:

1) на основе анализа работ по проблеме определить корреляционную связь между ценностными и смысложизненными ориентациями специалиста и мотивами его профессиональной деятельности, позволяющими предупредить допущение ошибок в системе « человек-техника» и тем самым предупредить техногенную катастрофу;

2) отобрать комплекс методик диагностики взаимосвязи ценностных, смысложизненных ориентаций специалистов и мотивов их профессиональной деятельности;

3) изучить особенности ценностных, смысложизненных ориентаций специалистов в системе «человек-техника» и мотивов их профессиональной деятельности;

4) разработать методические рекомендации по мониторингу ценностных, смысложизненных ориентаций специалистов в системе « человек-техника» и мотивов их профессиональной деятельности с целью предупреждения ошибок на производстве и тем самым предупреждению техногенных катастроф.

Методологическим основанием для решения поставленной цели и задач служат концепция о сущности, структуре, функциях, динамике психологической структуры деятельности (ПСД) В.Д. Шадрикова, идеи антропоцентрического подхода (духовность человека, его субъектность, субъект-субъектные отношения, трансцендентное развитие и др.), идеи взаимосвязи психического, психологического и социального здоровья, идеи о сущности социального здоровья как гармонии социальной направленности личности, социальной активности, адаптированности и самоактуализации (Байкова Л.А.), о влиянии социального здоровья специалиста на содержание, процесс и результат профессиональной деятельности, взаимосвязь процессов развития личности и профессионализма в процессе профессиогенеза; идеи акмеологии (Б.Г. Ананьев), концепция функционально-динамической структуры личности К.К. Платонова, идеи Б.Г. Ананьева, С.Л. Рубинштейна, К.А.

А.Н. Леонтьева о взаимосвязи личности и деятельности, развитии личности на жизненном пути, роли трудовой деятельности; концепция профессионального становления Э.Ф. Зеера (влияние профессионально обусловленных кризисов личности (дезадаптация, кризисы, стагнация).

Для теоретического обоснования особенностей взаимосвязи ценностных, смысложизненных ориентаций специалиста и мотивов его профессиональной деятельности в системе «человек-техника» необходимо уточнить ряд аспектов этой проблемы.

Во-первых, какие факторы влияют на формирование ценностных и смысложизненных ориентаций зрелого специалиста.

Во-вторых, как профессиональная деятельность специалиста в системе «человек-техника», ее психологическая структура и содержание связаны с ценностными и смысложизненными ориентациями.

В-третьих, каковы механизмы влияния ценностных, смысложизненных ориентаций на все компоненты психологической структуры профессиональной деятельности специалиста в системе «человек-техника».

Для решения поставленных частных задач были проанализированы работы Л.И. Анцыферовой, В.Д. Шадрикова, К.К. Платонова, Б.Г. Ананьева, В.А. Бодрова. Мы опирались на основное положение С.Л. Рубинштейна о проявлении и развитии личности в деятельности. А также на теоретически и эмпирически обоснованный тезис Анцыферовой Л.И., что не всякая деятельность развивает личность, не всякое развитие способностей равнозначно развитию личности. Условием развития личности является достижение субъектом удовлетворенности от процесса и результатов профессиональной деятельности.

В исследованиях отечественных ученых было выявлено, что в условиях жестко детерминированных требований, нормативов профессиональной деятельности личность и ее психика приобретают и проявляют не только многообразие форм и способов приспособления, самоорганизации, но и конструктивную личностную активность в поиске наиболее оптимальных и индивидуально своеобразных путей и процедур организации психической активности для достижения требуемых результатов. То есть любая профессиональная деятельность специалиста характеризуется определенным личностным и индивидуальным почерком, в котором отражены личностно-возрастные особенности.

Взаимовлияние содержания личности и содержания профессиональной деятельности могут быть объяснены с позиций концепции Л.И. Анцыферовой, которая отмечает, что, когда анализируется личность «адекватнее вести речь о действующем индивиде, о личности, находящейся в состоянии деятельности. С этой точки зрения деятельность может быть понята как динамическое развертывание личности, как особый тип последовательных личностных преобразований, как закономерная смена ее функциональных состояний». Таким образом, профессиональная деятельность, содержание всех ее структурных компонентов как бы пронизано спецификой личности специалиста. Не только деятельность оказывает влияние на изменение личности. Но и личность своими характеристиками изменяет содержание структурных компонентов профессиональной деятельности.

Принцип субъекта деятельности реализуется в гипотезе Б.Ф. Ломова, который подчеркивал, что обеспечение любой деятельности осуществляется не путем локального соответствия и соизмерения отдельно взятых психологических процессов, свойств и профессиональных требований, а целостным способом организации на любом уровне активности. Структуры деятельности преломляются субъектом через свои возможности, способности, личностные черты и качества с учетом их индивидуальных особенностей [31]. Таким образом, с деформацией личностных ценностей изменяется ценностно-смысловая структура профессиональной деятельности.

Функционально-динамическая структура личности, разработанная К.К. Платоновым, дает возможность соотнести структуру личности с психологической структурой деятельности В.Д. Шадрикова. Эта теоретическая модель позволит определить корреляционные связи между направленностью личности специалиста, его ценностными ориентациями и изменениями, которые происходят в содержании структурных компонентов профессиональной деятельности.

Так, в соответствии с концепцией К.К. Платонова в психологической структуре личности специалиста содержится четыре взаимосвязанных подструктуры:

— биологическая подструктура (сюда можно отнести требования профессии к индивидным, физическим, физиологическим, психофизиологическим характеристикам специалиста);

— психическая подструктура, в которую относят требования профессии к протеканию психических процессов: когнитивных (интеллектуальный порог), эмоциональных (эмоциональная устойчивость, эмоциональная саморегуляция, отсутствие эмоционального выгорания и др.), психические состояния, стрессоустойчивость и др.;

— психологическая подструктура (профессиональные знания, опыт, умения, навыки);

— социально-психологическая подструктура (направленность личности специалиста, мотивация, ценностные ориентации (ценность человеческой жизни, ценность человеческих отношений), смысложизненные ориентации.

В концепции психологической структуры деятельности (ПСД) В.Д. Шадрикова теоретически обоснованы следующие структурные компоненты: мотивационно-целевой блок, программно-содержательный блок, операционный блок, оценочно-регулятивный, результативный блок [47].

Можно утверждать, что направленность личности, ее ценностные и смысложизненные ориентации выступают в роли призмы, через которую специалистом рассматривается вся структура своей профессиональной деятельности и осуществляется ее саморегуляция.

Так, в исследовании Бодрова В.А., который опирается на концепцию психологической структуры деятельности (ПСД) В.Д. Шадрикова, выявлены внутренние факторы, предупреждающие допущение ошибок [7, С. 30]. Важным является наличие таких ведущих детерминант принятия решения, как:

— для мотивационного блока — это уровень притязаний, престижность профессии;

— для формирования программы деятельности — полнота информационной основы деятельности. Важным является содержание решаемых задач, знание специалистом вида их неопределенности (мотивационная неопределенность, информационная, операционная).

Серьезное место среди этих факторов занимает значимость решения производственной задачи для личности, а также характер преобладания психических процессов при выборе альтернатив (волевой, интеллектуальный, эмоциональный тип решения).

Предупреждению ошибок служит осуществление последовательности принятия решения ( Г.М. Зараковский):

— интеллектуальный, связанный с осознанием и переживанием ситуации неопределенности;

— операциональный (информационная подготовка решения), направленный на уменьшение неопределенности выбора и поиск критериев оптимизации выбора;

— санкционирующий, связанный с формированием уверенности в завершенности информационной подготовки решения.

Гипотетически можно утверждать, что на всех этих этапах проявляется роль ценностных ориентаций, сквозь призму которых высвечивается характер и личностный смысл профессиональной деятельности.

Проблема исследования психологических особенностей работников в системе профилактики техногенных катастроф тесно связана с проблемой взаимосвязи, взаимозависимости и взаимовлияния характеристик структуры личности и психологической структуры профессиональной деятельности.

Так, направленность личности (ценностные и смысложизненные ориентации, доминирующие мотивы) отражаются на мотиве, целях и программе профессиональной деятельности, на выборе способов ее осуществления.

Личность профессионала включает сложную психическую систему регуляции ее социального поведения (Л.С. Выготский, А.Н. Леонтьев, С.Л.

Рубинштейн), осознания себя субъектом профессиональной деятельности и понимания социальной значимости своей профессии. Это один из показателей зрелости личности и профессионала. Профессионал — это специалист в определенной области деятельности, достигший требуемого для эффективного и надежного выполнения трудовых задач уровня мастерства, т.е. необходимого объема знаний, навыков умений.

Как отмечает В.А. Бодров [7, С. 156], для профессионала важные для данного вида труда личностные качества представляют собой достаточно эффективную реализацию операционной сферы личности. Однако ученый не ставит задачу исследования роли направленности личности в формировании качеств профессионала.

Исследователи отмечают два взаимосвязанных процесса: в ходе профессиогенеза человек, формируясь как субъект профессиональной деятельности, развивается как личность. Однако устойчивые личностные образования влияют на выбор профессии, а затем на характер осуществления профессиональной деятельности. Эти два процесса — развитие личности и профессиогенез — взаимосвязаны и взаимообусловлены. Важно учитывать здесь преобладающие тенденции: что для личности более важно — ее личностное развитие и самоактуализация или доминирует в саморазвитии профессиональный рост.

Анцыферова Л.И. отмечает, что «личность существует в процессе постоянного несовпадения с собой, в процессе выхода за свои пределы. Даже для того, чтобы сохранить устойчивость своих параметров, особо важных для ее существования как личности — жизненных целей, ценностей, принципов, морально-нравственных качеств — она должна в условиях быстро и многообразно меняющейся социальной действительности менять свои различные психологические качества [3,С. 8]. Так происходит постоянное движение личности в пространстве своих качеств, своего возраста, меняющихся социальных норм.

Социальное здоровье личности обеспечивает гармоничное равновесие человека с социумом и константность базовых свойств личности в изменяющихся социальных условиях. В зрелой личности преобладают процессы саморегуляции, однако они не направлены на изменение смысложизненных ориентаций, скорее корректируются средства и способы, которыми личность осуществляет свою деятельность и достигает поставленных целей.

Таким образом, решение проблемы влияния ценностных и смысложизненных ориентаций личности на мотивы профессиональной деятельности необходимо решать в пространствах:

А) изучения сущности профессиональных и общетрудовых мотивов специалистов в системе «человек-техника», Б) изучения механизма взаимосвязи и взаимовлияния ценностных, смысложизненных ориентаций и мотивов профессиональной деятельности зрелого специалиста.

Рассмотрим, как эти проблемы решаются отечественными учеными.

А.Н. Леонтьев и В.И. Ковалев считают необходимым различать понятия «общетрудовая мотивация» и «профессиональная мотивация».

Так, профессиональная мотивация обусловливает побудительную активность личности, ее отношение к трудовой деятельности, определяет ее направленность на конкретную профессиональную деятельность [21]. Считается, что профессиональная мотивация формируется на основе общетрудовой мотивации, которая остается относительно стабильной.

Мотивация рассматривается как структурно-динамический феномен (С.Л. Рубинштейн, В.Г. Асеев). Ведущие мотивы побуждают к деятельности, в ходе которой возникают новые мотивы и цели.

Различия в изменении отдельных мотивов обусловлены спецификой содержания трудовой деятельности. В.К. Вилюнас отмечает, что мотивы трудовой деятельности не даны изначально, их формирование происходит в процессе освоения этой деятельностью.

Условия и способы развития мотивации: усиление структурированности мотивов, увеличение количества ведущих побуждений, изменение силы отдельных мотивов, повышение адекватности мотивации профессиональной деятельности [11]. Изменение мотивации проявляется прежде всего в изменении процессов целеполагания, в формировании новых целей деятельности.

Уяснение механизма этой взаимосвязи возможно благодаря концепции А.Н. Леонтьева. Его представление о векторе «мотив — цель», дает возможность теоретически обосновать взаимозависимость между изменениями ценностных ориентаций, влияющими на мотивы профессиональной деятельности и изменение целей этой деятельности, которое приводит к пересмотру средств и способов ее осуществления и тем самым может создавать критическую ситуацию на производстве.

Так, А.Н. Леонтьев писал, что, то, как будет складываться деятельность, исходя из какого-либо мотива, определяется целью… В связи с одним и тем же мотивом могут формироваться разные цели. Можно говорить о поле целей, связанных с одним мотивом [28].

Б.Ф. Ломов полагал, что «мотив и цель образуют своего рода «вектор» деятельности, определяющий ее направленность, величину усилий, развиваемых субъектом при ее выполнении. Этот вектор выступает в роли системообразующего фактора, который организует всю систему психических процессов и состояний, формирующихся и развертывающихся в ходе деятельности [31, С. 4].

Направленность деятельности на достижение определенного результата, отраженного в совокупности целей, несмотря на сходство, лежащих в основе этих целей потребностей, процесс целеполагания будет различным в зависимости от содержания профессиональной деятельности.

Целеполагание — процесс развертывания частных задач, которые реализуются через отдельные действия, составляющие сложную иерархическую систему, подчиненную ведущим мотивам [28].

В процессе деятельности могут возникнуть эффекты интерференции актуализированных компонентов личностной сферы, взаимной индукции активности определенных психических качеств, или наоборот взаимное их угнетение, искажение.

Так, в процессе осуществления профессиональной деятельности возможно возникновение противоречий между требованиями деятельности и качествами личности, профессионально ориентированными структурами личности. Это происходит, когда специалист переходит на другую работу, в другую организацию. В условиях рыночных отношений специалисты часто меняют работу по разным причинам (карьерный рост, высокое материальное вознаграждение, близость работы от дома и др.). В этих условиях происходит постоянная коррекция личностных ценностей с профессиональными и ценностями организации, в которой работает специалист.

Социальная адаптация специалистов в современных социально-экономических отношениях, ориентированных на законы свободного рынка связана, прежде всего, с принятием системы новых ценностей. Это особенно болезненно происходит у 40—50 летних людей.

Переоценка ценностей накладывается на период возрастного кризиса и многими зрелыми людьми эта ситуация переживается особенно болезненно.

В условиях личностного кризиса выбирается несколько стратегий:

1) специалист продолжает работать по своей специальности, но при этом происходит переоценка ценностей: изменяются приоритеты в определении смысла профессиональной деятельности, субъект выбирает для себя значимым прежде всего ведущую роль профессиональной деятельности в самореализации своих способностей;

2) изменяет место работы, где его профессиональная деятельность позволяет удовлетворять все его потребности и мотивы, а работа соответствует его ценностным и смысложизненным ориентациям;

3) специалист перепрофилируется, полностью сменяет специальность, профессиональную деятельность, чтобы сохранить устойчивость и иерархию своей системы ценностных и смысложизненных ориентаций;

4) специалист пересматривает приоритеты в своих ценностных ориентациях и изменяет иерархию своих ценностей, смысложизненных ориентаций, пересматривает цель и мотивы своей профессиональной деятельности, изменяет ее содержание и направленность. Это приводит к тому, что прежняя профессиональная деятельность начинает осуществляться в иной системе ценностных координат.

Происходит изменение как ценностных ориентаций, так и смена мотивов профессиональной деятельности.

Деформация содержания профессиональной деятельности начинается с искажения ценностных ориентаций субъекта деятельности, которые вступают в конфликт с мотивами и целями профессиональной деятельности.

Так, в практике мы можем наблюдать, когда цель профессиональной деятельности в сфере обслуживания — удовлетворение потребностей людей с сохранением их здоровья и жизни начинает подменяться целью получения прибыли всеми возможными средствами. Многочисленные отравления детей в детских садах, лагерях отдыха, отравление студентов и курсантов в столовых ярко иллюстрируют это явление. Производство продуктов питания, игрушек с использованием различных химических элементов опасных для здоровья и жизни потребителей.

Чтобы произошло осознание субъектом профессиональной деятельности социальной значимости своей работы, необходимо оптимальное сочетание содержательных (интерес к профессии, потребность в самореализации) и адаптивных (престиж профессии, зарплата) мотивов деятельности [25, С. 51—60]. Б.Ф. Ломов отмечал, что направленность личности претерпевает определенные изменения за счет изменения содержания мотивов и конкретных целей на каждом этапе профессионального пути.

Изменение ценностных и смысложизненных ориентаций в онтогенезе отмечается всеми исследователями.

В отечественной психологии изменение системы ценностных ориентаций и смысложизненных ориентаций на жизненном пути личности рассматривается как закономерный процесс, обусловленный изменением социальной ситуации развития и жизни человека.

Бодров В.А. дает периодизацию профессионализации и основных проявлений личности профессионала [7].

Для решения задач нашего исследования нам будут важны выводы об особенностях становления и развития ценностных ориентаций специалистов.

Так, на стадии профессионального обучения (17—23 года) отмечается усвоение ценностных представлений о будущей профессии, развитие и наполнение предметным содержанием мотивов и целей будущей деятельности.

На стадии профессиональной адаптации (24—27 лет) идет приспособление к социальным и профессиональным нормам. Согласование жизненных и профессиональных целей и установок. На стадии развития профессионала (27—50 лет) идет совершенствование личностных структур профессионала. То есть, по мнению ученого система ценностных ориентаций и смысложизненных ориентаций сформированы и требуют лишь некоей шлифовки.

(В нашем исследовании сформулировано предположение, что в условиях изменения социально-экономических отношений в стране, происходит переоценка ценностей у всех возрастных групп населения, значит и в возрасте от 27до лет, что отражается на профессиональных мотивах специалиста).

На стадии реализации профессионала (от 45—50 до 60—65 лет) личностные черты носят устойчивый характер, корректируются жизненные цели в связи с естественным снижением активности.

Стадия спада от 61—66 и до завершения жизни происходит перестройка жизненных установок, изменение ценностных ориентаций.

Очень общая характеристика данных стадий позволяет выявить лишь канву изменений в мотивационно-ценностной сфере профессионала.

Бодров В.А. отмечает, что профессиональное становление личности подробно изучено лишь на стадии профессионального самоопределения, подчеркивает, что очень мало исследований, посвящено изучению личности профессионала на стадии развития возрастные периоды как 21—50 лет и стадии реализации 50— лет.

Выбор и перестройка ценностных ориентаций происходят в процессе самоопределения.

Самоопределение личности это сознательный акт выявления и утверждения собственной позиции в проблемных ситуациях. Следует отметить, что самоопределение личности происходит постоянно. Особенно болезненно этот процесс осуществляется в период смены социально-экономических отношений в стране.

Проблемной ситуацией для профессионала может стать возникшее противоречие между ценностями профессии, ее гуманистической направленностью, тождественными им ценностями личности и целями профессиональной деятельности, которые поставлены руководством предприятия или фирмы, продиктованы корпоративной этикой.

Второй вариант противоречий может возникнуть между ценностями профессиональной деятельности и новыми ценностными приоритетами специалиста (например, гуманистический характер профессии врача, получающего низкую зарплату расходится с потребностями специалиста получать высокие доходы).

Cамоопределение специалиста — это процесс самостоятельного и осознанного нахождения смыслов выполняемой работы и всей жизнедеятельности в конкретной культурно-исторической (социально-экономической ситуации).

Феномен самоопределения, отмечают Кузнецов И.Ю. — это внутренняя обусловленность активности человека, через которую проявляется внешние воздействия. Самоопределение как процесс это самодетерминация и саморегуляция [27].

Ценностно-смысловой аспект самоопределения проявляется не только в готовности к осознанному и самостоятельному построению, корректировке и реализации перспектив профессионального развития, но и самостоятельно находить личностно значимые смыслы в конкретной профессиональной деятельности [38].

Профессиональное самоопределение как результат выступает одним из показателей социального здоровья личности. Самоопределившаяся личность — это субъект, осознающий, что он хочет (свои цели, жизненные планы, идеалы); что он есть ( свои личностные и физические свойства); что он может (свои способности, склонности, возможности); что от него ждут или хотят.

В проблемной ситуации происходит столкновение разновекторно направленных целей личности и требований общества, профессиональной деятельности, производства, организации.

При профессиональном самоопределении происходит формирование образа «Я — профессионал». В проблемной ситуации сталкиваются противоречия между содержанием образа «Я —профессионал» и требованиями профессии.

Самоопределение с позиций выбора в проблемной ситуации, когда сложившиеся у профессионала опыт, ценности, нормы профессиональной деятельности приходят в противоречие с новыми трудовыми условиями (например, рыночные отношения, отношения жестокой конкуренции поставили водителей маршруток перед альтернативой — увеличить количество перевозок пассажиров за счет сокращения времени на профилактический осмотр ремонт машин).

Таким образом, в современных условиях стоит научная проблема исследования ценностных ориентаций специалистов в системе « человек-техника» для выявления их роли в изменении мотивов и содержания профессиональной деятельности, создающих критические ситуации и провоцирующие возникновение техногенных катастроф.

Одно из решений проблемы влияния ценностей и смысложизненных ориентаций специалиста в системе « человек-техника» на предупреждение техногенных катастроф связано, на наш взгляд, с изучением кризисов профессионального становления человека.

Кризисы профессионального становления выражаются в изменении темпа и вектора профессионального развития личности, сопровождаются перестройкой смысловых структур профессионального сознания, переориентацией на новые цели, коррекцией социально-профессиональной позиции (Л.И. Анцыферова, Н.В. Гришина, Э.Ф. Зеер, Е.А. Климов, А.К. Маркова).

В исследованиях названных ученых отмечается, что профессионально обусловленный кризис сопровождается снижением удовлетворенности профессией, потерей смысла выполняемой работы, психологическим дискомфортом, негативно влияющим на качество выполняемой работы, создание кризисных ситуаций на производстве.

Однако, следует отметить, что профессиональные кризисы не могут быть объяснены только с позиций возрастного фактора, так как в профессиогенезе на развитие личности оказывает влияние не только профессиональная деятельность, но системные изменения личности специалиста, детерминированные социальной ситуацией в стране, социально-экономической политикой, событиями на производстве, в котором занят человек, а также внутренней биопсихической организацией индивида.

В профессиогенезе с возрастом усиливается значение активности самого человека, содержания и направленности его саморазвития и самосовершенствования. Преемственность между новым и уже достигнутым обеспечивает динамичность и устойчивость личности. Развитие носит стадиальный характер, внутри определенного этапа развития происходит количественное накопление качественно новых элементов, которые образуют потенциальный резерв личности.

Возрастные кризисы характеризуются замедлением и даже регрессией в развитии личности: изменяется уровень притязаний, степень адекватности самооценки. Эти перемены вносят свои коррективы в ценностно-мотивационную сферу личности, что может отразиться и на мотивации профессиональной деятельности, и тем самым повлечь за собой изменения в целях и программе действий, в отношении к результатам деятельности.

Одним из факторов искажения ценностных ориентаций специалистов, потеря ими гуманистических ориентиров является деформация целей и условий осуществления профессиональной деятельности на производстве:

— хищническое использование природных ресурсов;

— ориентация на прибыль в 300—400 %;

— ориентация на материальную выгоду без учета последствий для экологии, здоровья людей и последующих поколений;

— лицемерное объявление приоритета гуманистических ценностей без обеспечения техники безопасности на производстве, санитарно-гигиенических норм, обеспечения достойной пенсией по старости и др.

Поэтому необходимо изучение структуры ценностных ориентаций, структуры и иерархии мотивов, направленности личности работников и руководителей производства, выявление их корреляционной взаимосвязи с целями и мотивами профессиональной деятельности.

Таким образом, проведенный анализ публикаций по проблеме изучения психологических особенностей работников в системе профилактики техногенных катастроф, позволяет сделать ряд выводов.

1. Большинство исследователей отмечают роль ошибок специалиста в создании аварийных ситуаций на производстве 2. В психологии труда изучены особенности профессионализма, профессиональной и функциональной надежности, стрессоустойчивости, особенности психических состояний и саморегуляции специалистов в системе «человек-техника»

(операторов) как приводящие к ошибкам на производстве и аварийным ситуациям, так и обеспечивающие его безопасность.

3. Доказана роль «личного фактора» в возникновении аварийных ситуаций на производстве, в профессиональной деятельности в системе «человек-техника».

4. Отмечается важность мотивации и целеполагания в профессиональной деятельности, влияющих на предупреждение ошибок в деятельности специалиста, и тем самым предупреждающих создание аварийной ситуации.

5. Ученые отмечают, что особенности мотивации трудовой деятельности обусловлены ее задачами. В разных видах профессиональной деятельности отмечаются разные мотивации.

6. Анализ работ по психологии труда показывает, что в начале 21 века изучению ценностных ориентаций, направленности и мотивации личности профессионалов посвящено мало исследований.

7. Слабо изучены особенности ценностных ориентаций и мотивации специалистов на стадии развития возрастные периоды как 21-50 лет и стадии реализации 50—65 лет [7].

8. Недостаточно в 21 веке исследовались проблемы взаимосвязи ценностных и смысложизненных ориентаций с мотивацией профессиональной деятельности специалистов в системе «человек-техника».

В ходе проведенного нами теоретического исследования была обоснована взаимосвязь между ценностными, смысложизненными ориентациями специалистов в системе «человек-техника» и мотивами их профессиональной деятельности, изменяющими целеполадагание, содержание и способы осуществления профессиональной деятельности. Эти изменения в определенных условиях приводят к созданию аварийных ситуаций на производстве.

Для проведения эмпирического исследования, проверяющего эту гипотезу, был выбран комплекс методов диагностики:

— методика предельных смыслов Д.А. Леонтьева, — методика «Ценносные ориентации» М. Рокича, — методика исследования системы жизненных смыслов В.Ю. Котлякова, — дифференциально-диагностический опросник Е.А. Климова, — методика построения мотивационного профиля персонала (Балашов Ю.К.) и др.

1. Абульханова К.А. О субъекте психической деятельности. М., 1973.

2. Абульханова К.А. Психология и сознание личности (проблемы методологии, теории и исследования реальной личности): Избранные психологические труды. М., Воронеж, 1999.

3. Анцыферова Л.И. Личность с позиций динамического подхода. Психология личности в социалистическом обществе (личность и ее жизненный путь) /Отв. ред. Б.Ф. Ломов, К.А. Абульханова-Славская. М., 1990.

4. Анцыферова Л.И. Личность в трудных жизненных ситуациях: переосмысливание, преобразование ситуаций и психологическая защита // Психологический журнал. 1994. № 1.

5. Аритова О.Н. Влияние мотивации на структуру целеполагания// Вестник МГУ. Серия «Психология». 1998. № 4.

6. Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирование личности. М., 1976.

7. Бадоев Т.Л. Динамика мотивов трудовой деятельности // Проблемы индустриальной психологии: Межвузовский тематический сборник. Ярославль ЯрГУ,1979.

8. Бодров В.А.Психология профессиональной деятельности: Теоретические и прикладные проблемы. М.: ИП РАН, 2006.

9. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. М.: ПЕР СЭ, 2001.

10. Бодров В.А., Орлов В.Я. Психология и надежность: Человек в системах управления техников М: ИП РАН, 11. Брушлинский А.В. Проблемы психологии субъекта. М., 1996.

12. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. М.: МГУ, 13. Волгин Н., Валь Е. Мотивационная основа эффективности труда // Человек и труд. 2000. № 14. Геллерштейн С.Г. Значение личного фактора в летном происшествии и методы его изучения // Тезисы докладов научной конференции ЦИУВ М., 1948.

15. Голиков Ю.Я., Костин А.Н. Виды проблемностей в сложной операторской деятельности // Практическое мышление: функционирование и развитие М., 1990.

16. Деркач А.А,,Зазыкин В.Г. Профессионализм декятельности в особых и экстремальных условиях( психолого-акмеологические основы) М., 1998.

17. Дикая Л.Г. Психическая саморегуляцмя функционального состояния субъекта в экстремальных условиях деятельности: Автореферат дисс. … докт. психол. наук. М.,2002.

18. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы Спб., 2000.

19. Иванова С. Мотивация на 100 % М., 20. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения. Р/нД., 1966.

21. Климычев В.И., Смирнова А.П. Проблемы мотивации и удовлетворенности трудом / Социологические исследования. 1999. № 12.

22. Ковалев В.И. Мотивы поведения и деятельности. М., 1988.

23. Корнилова Т.В. Диагностика мотивации и готовности к иску. М., 1997.

24. Котик М.А. Психология безопасности. Таллин, 1981.

25. Крюкова Т.Л. Психология совладающего поведения. Кострома, 2004.

26. Кудрявцев Т.В., Шегуров В.Ю.Психологический анализ динамики профессионального самоопределения личности //Вопросы психологии. 1983. № 1.

27. Кудрявцев Т.В. Психология профессионального обучения и воспитания. М., 1985.

28. Кузнецов И.Ю. Психологические особенности профессионального самоопределения личности в разнотипных профессиях: Дисс. канд. наук, М., 2000.

29. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975.

30. Леонтьев Д.А. Психология смысла: природа, строение и динамика смысловой реальности.

М., 1999.

31. Леонтьев Д.А. Методика предельных смыслов М., 1992.

32. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии. М., 1984.

33. Магомед-Эминов М.Ш. Трансформация личности. М., 1998.

34. Маслоу А.Г. Мотивация и личность. СПб., 1999.

35. Медведев В.И. Адаптация человека Спб.: РАН, 2003.

36. Мессмер М. Мотивация персонала. М., 2006.

37. Платонов К.К., Гольдштейн Б.М. Основы авиационной психологии. М., 1987.

38. Пономаренко В.А., Завалова Н.Д. Авиационная психология. М., 39. Пряжников Н.С. Профессиональное и личностное самоопределение. М.,-Воронеж, 1996.

40. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. Спб., 2000.

41. Сарно А.А. Типы трудовой мотивации и их динамика // Социологические исследования.

42. Социальное здоровье: методология, теория и практика / Под ред. Л.А. Байковой Л.А. Рязань, 43. Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология. М., 2001.

44. Франкл В. Человек в поисках смысла. М., 1990.

45. Хакер К., Хойос К. Мотивация профессиональной деятельности // Человеческий фактор / Под ред. Г. Салвенди. М., 1991.

46. Цветкова Г. Кризис трудовой мотивации и его последствия // Экономист.2000. №4.

47. Человеческий фактор / Под ред. Г. Салвенди. М., 1991.

48. Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. М., 1982.

49. Якобсон П.М. Психологические проблемы мотивации поведения человека. М., 1969.

Интеллектуальные особенности личности как фактор успешности деятельности в особых и экстремальных условиях Трудовая деятельность ряда профессий протекает в условиях, далеко некомфортных, требующих усиленного расхода внутренних резервов, высокой эмоциональной устойчивости. К числу наиболее неблагоприятных факторов, иногда полностью дезорганизующих трудовую деятельность субъекта, относят:

1. Влияние окружающей среды (шум, загрязнения, жара, холод…).

2. Нагрузки (повышенной интенсивности):

— физические;

— информационные.

3. Монотонию.

4. Значительные изменения на работе, конфликты в трудовой сфере.

5. Ситуации неопределенности, ситуации конкретной угрозы.

Чаще всего на человека действует сложный комплекс этих факторов, хотя бывает достаточно одного из них, чтобы возникли определенные изменения его психики. При длительном и комбинированном воздействии комплекса факторов можно с большой долей вероятности ожидать появления ряда выраженных функциональных и психических сдвигов, ухудшение работоспособности, снижение качества работы и перегрузок.

Наиболее характерным психическим состоянием, развивающимся под влиянием экстремальных условий жизнедеятельности, является состояние стресса. Это состояние сложное по своей природе, имеет психофизиологический, личностный и социальный аспекты. Стресс порождает стереотипное мышление, которое становится неэффективным при столкновении со стрессорами и не способствует разрешению проблем. Стресс индуцирует дробные эмоциональные состояния. Когда человек находится в состоянии стресса, то требования других могут показаться неадекватными его силам и возможностям. Известно, что страх, тревога и депрессия часто являются результатами хронического стресса. Состояние стресса также оказывает влияние на поведение человека. Нарушаются биоритмы, направляющие цикл засыпания-сна-пробуждения, что порождает бессонницу и периоды беспокойного сна. Воздействия состояния стресса на нервную систему вызывает нарушение речи и тремор рук [31, с. 281—282].

Печальная статистика роста заболеваний «стрессовой этиологии», нарушений трудоспособности активной части населения, потерь квалифицированной рабочей силы вследствие невозможности адаптации к новым формам труда и повышению интенсивности информационных нагрузок, различные формы «личностного неблагополучия» (феномены психического истощения, десоциализации, отчуждения труда, специфических форм профессионально-личностных деформаций) — вот краткий перечень проблем, которые отчетливо воспринимаются обществом как серьезная угроза качеству жизни и психическому здоровью современного человека [28, с. 75—85].

Поэтому так актуальны исследования, направленные на поиск эффективных стратегий предупреждения и/или противоборства стрессу.

К ресурсам совладания со стрессом относят: способности человека, его личностные особенности, предшествующий опыт, знания, потребности, мотивы, ценности. К примеру, навыки, которые входят в состав эффективного решения проблем: способность управлять требованиями со стороны окружающих, находить возможные решения, структурировать стратегии при решении проблем, ориентироваться на себя в процессе принятия решения, иметь уверенность в адекватности своего плана и снижать напряжение путем разрешения личностных проблем.

Целью данной работы является изучение воздействия экстремальных условий на человека в процессе профессиональной деятельности в зависимости от его личностных и индивидуальных свойств, прежде всего, особенностей интеллектуальной сферы.

Данную проблему исследуют в психологии и физиологии труда, авиационной, медицинской, педагогической психологии. Состояния утомления, монотонии, стресса, эмоциональной и психической напряженности, аффекта, депрессии являются предметами научных исследований (Ю.А. Александровский, Ф.Д.

Горбов, В.И. Лебедев, А.С. Егоров, В.П. Загрядский, Ф.П. Космолинский, Е.А. Деревянко, В.Л. Марищук, К.К. Платонов, Е.А. Плетницкий, П.В. Симонов).

Основные подходы к пониманию стресса В зависимости от представлений об основных механизмах стресса А.В. Махнач и Ю.В. Постылякова [31] выделяют несколько подходов к пониманию стресса.

Один из них рассматривает стресс как ответную реакцию. Этот подход получил свое развитие благодаря работам Г. Селье [40]. Он определял стресс как «состояние, проявляющееся в характерном синдроме неспецифических изменений в биологической системе» и подчеркивал неселективный и неспецифический характер физиологических ответных реакций. Требование окружающей среды вызывает со стороны организма трехфазовую структуру ответа, которую Г. Селье называл «общим адаптационным синдромом» (ОАС). Первая фаза ОАС — «реакция тревоги», вторая — фаза сопротивления, третья — фаза истощения. Таким образом, Г. Селье показал, что «способность организма к приспособлению, или адаптационная энергия, не беспредельна». Он также предложил различать стресс и дистресс. Первый, соответственно, как фактор повышения активности, радости.

Дистресс — это чрезмерный стресс, когда преобладает чувство беспомощности, безнадежности, сознание чрезмерности требуемых усилий.

А. Каган и Л. Ливай предложили модель стресса, описывающую возникновение заболеваний (главным образом телесных) под влиянием социальных и психологических факторов. В основном эта модель базируется на идеях Г. Селье.

Важным в модели А. Каган и Л. Ливай является тип взаимосвязи между уровнем психосоциальной стимуляции и степенью стресса, которая выступает в качестве причины возникновения заболевания. Другой важной стороной этой модели является наличие «психобиологической программы», которая определяется «склонностью к реагированию по определенному типу», что обусловлено, с одной стороны, наследственностью, а с другой — отражает результаты прошлого опыта и обучения. Модели Д. Микеник и Г. Вольф также описывают стресс как ответную реакцию. В работе Д. МакГрет решается вопрос о том, какие виды стресса можно выделить на основании данных об ухудшении выполнения деятельности.

В этом же аспекте изучает стресс А. МакЛин. Значительная часть из выдвигаемых им положений основано на рассмотрении стресса как ответной реакции.

Другим подходом в исследовании стресса является рассмотрение стресса как внешнего стимула, как некоторое объективное свойство окружающей среды.

К. Саймондс развивая данный подход, писал: «стресс — это то, происходит с человеком, а не внутри него, это набор причин, а не набор симптомов». По мнению А. Велфорд стресс возникает каждый раз, когда возникает отклонение от оптимальных условий и человек не в состоянии или с трудом может справиться с этим отклонением. Используя психофизиологическое понятие возбуждения, данный подход применяется для анализа влияний внешней среды на уровень выполнения деятельности. В работах М Франкенхойзер с помощью психофизиологических и социально-психологических методик исследовалось влияние на человека факторов перегрузки и недогрузки, как основных источников стресса в современном обществе. Д. Вейтц в рамках рассматриваемого подхода, выделял 8 типов ситуаций, классифицируемых им как «стрессогенные»: высокая скорость переработки информации, вредные внешние воздействия, переживаемая угроза, нарушение физиологического функционирования, изоляция, препятствия, групповое давление, фрустрация.

Существуют также психологические модели в изучении стресса, учитывающие перцептивные и когнитивные процессы и направленные на определение характера индивидуального реагирования. Одной из основных психологических моделей стресса является когнитивная теория стресса Р. Лазаруса. Он считает, что «стресс возникает тогда, когда требования окружающей среды находятся на пределе или за пределами человеческих возможностей». Здесь главным становится анализ взаимодействий между требованиями внешней среды, индивидуальными особенностями человека и адекватностью привлекаемых защитных механизмов.

Когнитивная модель стресса «основана на положениях о ведущей роли в его развитии: (а) психического отражения явлений действительности и их объективной оценке, (б) познавательных процессов преобразования информации с учетом значимости, интенсивности, неопределенности событий, (в) индивидуальных различий реализации этих процессов и в оценке субъективной опасности, вредности (степени угрозы) стимулов» [3]. Д. МакГрет подчеркивает, что главным при обсуждении стресса должен стать характер взаимодействия между человеком и окружающей средой. Он считает, что стресс возникает всякий раз, когда нарушается баланс между воздействиями окружающей среды и возможностями человека компенсировать его. Р. Лазарус полагает, что подобный дисбаланс возникает между субъективным восприятием внешних воздействий и осознанием собственных возможностей справиться с ними. Здесь запускаются процессы вторичной оценки, в ходе которой человек сознательно или неосознанно оценивает свои действия и их перспективы. Д. МакГрет отмечал также, что «стресс возможен в условиях, когда внешняя ситуация воспринимается как воздействие, угрожающее превысить ресурсы человека и возможности позитивной реакции на него, особенно, если при этом ожидается существенная разница в поощрении и затрачиваемых силах на сопротивление этому воздействию по сравнению с отказом от активного противодействия» [31, с. 288].

Модель стресса Т. Кокса описывает динамический процесс, возникающий при наличии у человека затруднений, и его попытках отреагировать их. По мнению автора этой модели, стресс — это индивидуальный феномен, являющийся результатом взаимодействия между человеком и ситуацией, в которой он находится.

Природа этого процесса взаимодействия носит активный и адаптивный характер.

В основе модели лежит взаимосвязь четырех основных аспектов действующей личности и окружающей среды: поддержка от внешней среды, требования внешней среды, а также личностные ресурсы человека и его внутренние потребности и оценки. Действующий человек оценивает постоянно различные внешние стимулы в текущей ситуации и свои возможности справиться с ними. Ситуация может способствовать или препятствовать удовлетворению существующих потребностей человека. Это приводит к возникновению новых внутренних потребностей.

Термин «потребность» используется Т. Кокс для обозначения требования, предъявляемых человеком к объективной реальности или психическим процессам и состоянием с учетом действия временного фактора. Кроме того, перцептивное представление о характере внешнего воздействия формируется на основе дистанционных характеристик (близость-удаленность), частоты появления, скорости происходящих изменений, его неоднозначности и новизны в сочетании с другими стимулами или при их отсутствии. Под индивидуальными ресурсами Т. Кокс понимает как специфические и приобретенные навыки, связанные с осуществлением деятельности в данной ситуации, так и более общие характеристики человекa:

личностные качества или устоявшиеся качества или устоявшиеся формы поведения.

Ограничения, которые накладываются особенностями ситуации и собственной системой оценок человека, и поддержка, получаемая со стороны, также являются ключевыми аспектами в оценке происходящего. Давление ситуации ограничивает человека в выборе действий. Если внутренние потребности удовлетворяются, то дисбаланс, возникающий между воздействующим стимулом и возможностью отреагировать на него, может оказаться терпимым для человека. В противном случае, дисбаланс порождает чрезмерный стресс. Причиной возникновения дисбаланса может стать высокий уровень притязаний со стремлением некоторых людей к успеху, достижениям, к высокому социальному статусу. Модель стресса Т. Кокса предполагает наличие взаимосвязей внутри и между различными компонентами. Каждое из взаимодействий реализуется по типу обратной связи и направленно на сохранение или восстановление баланса.

Важным понятием в данной теории стресса является «приспособление», которое означает поддержание баланса за счет психологических ресурсов человека.

Первая стадия процесса приспособления связана с выбором и формированием соответствующих реакций, а вторая — с их исполнением.

Р. Лазурс подразделял приспособительные действия на две категории.

В первую входят поведенческие акты, целью которых является непосредственное снижение интенсивности внешних воздействий. Во вторую — действия, обусловленные сугубо когнитивным процессом «защитной переоценкой». В рамках данного подхода предлагается целый ряд приемов преодоления и снижения уровня переживания стресса. Большое количество методов борьбы со стрессом основано на уменьшении или ограничении влияния негативных факторов внешней среды.

С другой стороны, согласно рассматриваемой модели стресса, переживание последнего может быть снижено за счет изменения когнитивной оценки происходящего. Часто в житейских ситуациях это может быть связано социально разрешаемых средств (алкоголь, табак, слабые транквилизаторы), в которых люди видят ресурсы для совладения со стрессом. Однако подобный способ борьбы со стрессом нельзя считать действительно приемлемым. Изменения на уровне физиологического реагирования тоже используется как ресурс для управления стрессом. В зависимости от ситуации физиологические реакции могут быть понижены или заблокированы.

Особого внимания, по мнению Т. Кокс, заслуживают определения и модели стресса, рассматривающие его как динамический процесс, приводящий человеческие ресурсы в соответствии с предъявляемым требованием. Эти теории или модели стресса получили название теорий несоответствия. В основе этих моделей лежит предположение о том, что причиной возникающих трудностей и переживаний состояния стресса является дисбаланс между требованиями и условиями внешней среды и возможностями человека. Это определение близко к определению проблемности, которого придерживаются Ю. Я. Голиков и А. Н. Костин:

«Психическое явление, возникающее вследствие субъективно значимого изменения объективной действительности и ее психического отражения и представляющее одну их форм несоответствия между ними, появление и преодоление которого обеспечивается механизмами психической регуляции» [6].

В свою очередь, процессы возникновения проблемностей определяют направленность активности субъекта. Ю. Я. Голиков и А. Н. Костин считают, что процессы возникновения проблемностей раскрывают содержание побудительной регуляции, а процессы преодоления проблемностей — содержание исполнительской регуляции. Сложность проблемности определяется степенью несоответствия между объективной действительностью и ее психическим отражением. Кроме того, чем сильнее будет выражена степень несоответствия, чем существеннее будут значимые для субъекта происходящие изменения, тем сложнее для него станут процессы оценки и понимания этих изменений, приведения в соответствие с ними своей активности, поведения, деятельности, и тем больше времени необходимо будет затратить на преодоление этого несоответствия. Авторы выделяют три класса сложности проблемностей (проблемный момент, проблемная ситуация, проблема) в зависимости от разной степени несоответствия, которые характеризуются достаточным своеобразием процессов их возникновения и преодоления, различными временными масштабами протекания этих процессов, специфическими особенностями возникающей психической активности. Возникновение и преодоление проблемностей различной сложности будут обеспечиваться процессами регуляции, формирующимися на разных уровнях (непосредственного взаимодействия, опосредованной координации, программно-целевой организации, личностно-нормативных изменений и мировоззренческих коррекций), а также включать в себя обращение к психологическим ресурсам человека, влиять на их использование. Если степень несоответствия между объективной действительностью и ее психическим отражением минимальна, то и процессы возникновения и преодоления проблемностей должны протекать за небольшие интервалы времени, в виде непосредственного реагирования на события.

Но при возрастании степени несоответствия будут увеличиваться не только временные интервалы возникновения и преодоления проблемностей, но и количество, а также расход задействованных разнообразных психологических ресурсов, в том числе энергетических. В таких случаях от человека может потребоваться абстрагирование от ситуации, пересмотр жизненно важных ориентиров, поиск принципиально новых знаний. Этому могут способствовать такие психологические ресурсы, как жизненный опыт, личностные ценности, мотивы, уверенность в себе и своих силах, креативность и т. п.

А.Б. Леонова отмечает, что «говорить о некоторой универсальной методологии изучения «стресса вообще» вряд ли представляется целесообразным. Необходимо четкое разграничение основных сфер анализа стресса в соответствии с ведущими формами человеческой активности и поведения» [28, с. 75—85]. Сфера изучения профессионального стресса наиболее востребована практикой, поскольку непосредственно связана с успешностью реализации центральной формы человеческой активности — трудовой деятельности, а также сохранности трудоспособности и психического здоровья квалифицированной части населения.

Для описания стресса, связанного с профессиональной деятельностью, используются различные понятия: «рабочий стресс», «профессиональный стресс», «организационный стресс». Л.В. Куликов и О.А. Михайлова [25, с. 245—255] дают подробную характеристику этим видам трудового стресса.

«Рабочий стресс» (в англоязычной литературе «job stress, stress at work») возникает из-за причин, связанных с работой — условиями труда, местом работы.

Негативное воздействие на работника могут оказывать слабая техническая оснащенность, производственные шумы, вибрация, укачивание на транспортных средствах, ограниченное рабочее пространство, неудобная поза, неритмичная рабочая нагрузка, неудобный график труда (например, повышенная продолжительность смены, сверхурочные часы), нарушающий естественные, циклические ритмы и другие подобные причины. Сильное разрушающее воздействие на организм и личность оказывает монотония: сенсорная, двигательная, эмоциональная.

Многие профессии независимо от особенностей конкретного рабочего места (региона, отрасли) связаны с вполне определенными стрессорами. В этом случае нередко говорят о том, что сама профессия носит стрессовый характер. Такое положение дает основание употреблять термин «профессиональный стресс» (в англоязычной литературе «occupational stress»). Для целого ряда профессий характерна недостаточная двигательная активность (профессии операторского, управленческого, научного труда). Сильным стрессором становится то обстоятельство, что в большинстве профессий количество знаний, требуемых для того, чтобы просто сохранять уровень компетентности, достигает головокружительных размеров.

К «профессиональному стрессу» следует отнести феномен «профессионального психического выгорания», обычно принимающего форму затяжного течения.

Термин «burnout (эмоциональное сгорание)» введен американским психиатром Х. Дж. Фрейденбергом для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Первоначально этот термин определялся как состояние изнеможения, истощения с ощущением собственной бесполезности. К. Кондо считает, что «сгоранию» подвержены те, кто работает страстно, с особым интересом; долгое время, помогая другим, они начинают чувствовать разочарование, так как не удается достичь того эффекта, которого ожидали; такая работа сопровождается чрезмерной потерей психологической энергии, приводит к психосоматической усталости (изнурению) и эмоциональному истощению (исчерпыванию) и как результат — беспокойство (тревога), раздражение, гнев, пониженная самооценка на фоне учащенного сердцебиения, одышки, желудочно-кишечных расстройств, головных болей, нарушений сна, пониженного давления. Выделены группы профессионального риска: учителя, врачи, полицейские, тюремный персонал, политики, юристы, нижнее звено торгового персонала, менеджеры всех уровней.

Н.В. Гришина рассматривает понятие выгорания («burnout»), которое обозначает переживаемое человеком состояние физического, эмоционального и психического истощения, вызываемое длительной включенностью в ситуации, содержащие высокие эмоциональные требования, что тождественно хроническим стрессовым ситуациям. Повседневное напряжение в профессиональной деятельности приводит к переутомлению. Эмоциональное истощение обнаруживает себя прежде всего в чувстве беспомощности, безнадежности, близости эмоционального срыва, мыслях о суициде. Может возникать чувство «приглушенности», «притупленности» эмоций, когда человек не в силах отозваться, эмоционально откликнуться на ситуации, которые, казалось бы, должны его трогать.

Психологичеки профессиональное выгорание начинает проявляться в постепенном развитии негативных установок в отношении себя, работы, тех, с кем приходится работать. Контакты с ними становятся более «бездушными», «обезличенными», иногда формальными. Возникающие негативные или жесткие установки по отношению к «клиентам» (пациентам, больным, ученикам) могут иметь скрытый характер и поначалу проявляться во внутреннем раздражении, чувстве неприязни, которое сдерживается, но постепенно могут возникать и эмоциональные вспышки, прорываться раздражение, несдержанность.

Важное проявление профессионального выгорания — постепенно нарастающее недовольство собой, уменьшение чувства личной успешности, развивающиеся безразличие и апатия, уменьшение ощущения ценности своей деятельности.

Замечая за собой негативные чувства и проявления, человек винит себя, у него снижается как профессиональная, так и личностная самооценка. Он начинает переживать чувство собственной несостоятельности, безразличие к работе, иногда и утрату прежде значимых для него жизненных ценностей.