«КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АРХИТЕКТУРНОСТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Г.М. ЗАГИДУЛЛИНА, М.Ш. ХУСНУЛЛИН, Л.Р. МУСТАФИНА, Е.В. ГАЗИЗУЛЛИНА ПРАКТИКУМ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ Допущено УМО по ...»

наличием четких представлений о ценностях и традициях ведения бизнеса;

высокой профессиональной компетентностью руководителей предприятия, менеджеров и сотрудников и возможностью их обучения;

умение руководства брать ответственность на себя.

Этические нормы предпринимательства представляют собой систему норм нравственного поведения предпринимателей, их общественного долга, обязанностей по отношению к партнерам, потребителям, обществу и государству.

Предпринимательская этика проявляется в таких категориях, как верность данному слову, принятому на себя, обязательству, моральная ответственность за невыполнение установленных правовыми нормами обязанностей. Исследователи этики предпринимателей сформировали общие этические нормы цивилизованных предпринимателей, которые можно свести к следующему:

он убежден в полезности своей деятельности не только для себя, но и для других, для общества;

исходит из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют работать, стремятся реализовать себя вместе с предпринимателем;

верит в свой бизнес, относится к нему как к искусству;

признает необходимость конкуренции, но понимает и необходимость сотрудничества;

уважает себя как личность, а любую личность - как себя;

уважает любую собственность, государственную власть, общественные движения, социальный порядок, законы;

доверяет не только себе, но и другим, уважает профессионализм и компетентность;

ценит образование, науку и технику, культуру, соблюдает экологические нормы;

стремится к нововведениям;

не перекладывает ответственность за принятие нужного решения на подчиненных;

терпим к недостаткам других людей;

согласовывает свои цели с личными целями сотрудников;

никогда никого не унижает;

имеет бесконечное терпение.

Предприниматель должен создавать свой имидж, соблюдать этикет. Он должен ясно осознавать, что такие черты поведения, как вежливость, тактичность, деликатность абсолютно необходимы не только для «умения вести себя в обществе», но и для обыкновенной жизненной позиции. Нельзя забывать о культуре общения, чувстве меры, доброжелательности, умении управлять своими эмоциями.

Существуют заповеди делового этикета:

не болтайте лишнего;

будьте доброжелательны и приветливы;

уделяйте внимание внешнему облику, манерам, деловой одежде;

говорите и пишите хорошим языком.

Формируя свой имидж, необходимо помнить, что это не только ведение деловых бесед, это и ваш служебный офис, и культура телефонного разговора, и визитная карточка и т.д.

При этом имидж не должен уступать интеллекту. Основные факторы, которые сразу неосознанно считываются партнерами, влияют на первое впечатление, это:

привлекательность внешнего облика;

различные способы восприятия;

отношение к партнеру.

Искусство вести переговоры, деловые встречи, несомненно, важно. Представим некоторые рекомендации: изучите делового партнера на предварительном этапе переговоров: манера поведения, дизайн офиса, производственная атмосфера, поведение сотрудников, основные характеристики речи, значение невербальных сигналов.

В деловом общении основные характеристики речи расшифровываются следующим образом:

слишком быстрая, как «пулеметная очередь» - неумение сконцентрироваться;

очень громкая речь – давление;

слишком тихая – неуверенность в себе;

очень медленная – незаинтересованность в результате переговоров.

Если при ответе на простые, на ваш взгляд, вопросы возникает пауза – значит, ваш партнер недостаточно владеет информацией. Умение понимать жесты, мимику, взгляд помогает разобраться в истинном отношении партнера к происходящему.

Деловая этика включает в себя совокупность этико-правовых норм и правил, на основе которых предприниматель выстраивает свои отношения с партнерами, государственными органами, потребителями, конкурентами и с обществом в целом.

Существуют определенные правила этического поведения, которые должны использоваться в практической деятельности предпринимателя:

надежность и четкость;

преданность своему делу;

добровольное подчинение закону;

справедливость и порядочность;

человечность, объективность, прямота;

конфиденциальность;

добропорядочное исполнение своих обязанностей;

способность избегать конфликтов;

формирование коллектива единомышленников и др.

В своем известном исследовании характеров предпринимателей профессор Дэвид К. Макклелланд из Гарвардского университета пришел к выводу, что удачливые предприниматели преуспевают, если обладают шестью характерными чертами. «Эти характерные черты не поддаются четкому разделению, переходя одна в другую, как цвета спектра».

Этими характерными чертами являются:

новаторство;

обоснованная рискованность действий;

уверенность в себе;

упорство;

постановка целей;

ответственность.

Новаторство является наиболее значимой чертой характера предпринимателя.

Оно жизненно необходимо для предпринимательства, но предпринимательским оно становится тогда, когда претворяется в производство на пользу потребителям.

Обоснованная рискованность действий предпринимателя связана с выбором степени риска, соответствующей их способностям. Важно никогда не переставать совершенствоваться и признать, что никто не застрахован от ошибок.

Уверенность в себе усиливает верность своим талантам и самому себе. Важно сделать так, чтобы талант предпринимателя был способен создать новый престиж для общества. Для Уинстона Черчилля упорные работники были «любимыми детьми фортуны, для которых работа и удовольствие – одно и то же». На практике, как правило, «предприниматели работают упорнее только тогда, когда их собственное мастерство может формировать события».

Психологи утверждают, что стремление к значимым целям и обязательное их достижение постоянно сменяют друг друга, являясь стимулирующим фактором.

Всегда должен быть конечный результат.

Предприниматели ответственны за свой бизнес, идеи и действия. Создатель компьютерного бренда «DELL» отмечает, что «не так важно, что ты продаешь, важно то, как ты это делаешь».

Можно еще дополнить эти принципы, но существует одно этическое правило, которое звучит так: «поступай только согласно той максиме, руководствуясь которой ты в то же время можешь пожелать, чтобы она стала всеобщим законом».

Согласно этой этической теории Канта, этическое правило, которое подходит для одного, должно подходить для всех. «Не существует какой-либо особой этики, которая служит одному человеку или отдельной группе в ущерб другим». Ярким примером является Роберт Бош, создатель бренда «BOSCH», который твердо верил, что успех в бизнесе основывается прежде всего на взаимном доверии партнеров и высоком качестве производимой продукции и всегда следовал простым девизам:

«Лучше потерять деньги, чем доверие», «Продавать лучшее из лучшего». Он говорил: «нерушимость моих обещаний, вера в качество моих товаров и в мое слово всегда были для меня важнее, чем сиюминутная выгода».

Роберт Бош стал не только основателем огромной корпорации и создателем всемирно известного бренда, но и одним из пионеров индустриального развития мировой цивилизации в XX веке.

По мнению социологов, существует три аспекта деловых отношений, в которых непосредственно решаются сложные проблемы деловой этики:

обязательное выполнение обязательств партнеров;

взаимоотношения с государственными структурами, коррупция, теневая экономика;

применение силовых методов в разрешении деловых отношений.

Образовательный и квалификационный уровень предпринимателя обязывает его достойно вести собственное дело и дальше повышать свой уровень развития для достижения поставленных целей.

Удачливые предприниматели, подобно Джорджу С. Паркер, Уолтеру О. Бентли, Конраду Н. Хилтон, вероятнее всего, стремились к очень большим достижениям.

Создатель бренда «PARKER» руководствовался девизом: «Сделай лучше, и люди купят твои изделия». Модели «PARKER» весьма разнообразны: имеются эксклюзивные, отделанные золотом или серебром, а есть массовые, со стальными перьями и практичной отделкой. Именно ручкой «PARKER» Эйзенхауэром была подписана окончательная капитуляция Германии, Дугласом Макартуром – капитуляция Японии во Второй мировой войне. В настоящее время производство ручек осуществляется в 4 фабриках: в Англии, Франции, Индии и Китае.

В наши дни на «BENTLEY» практически вручную собирают 5 моделей на шасси «ROLLS-ROYCE» с двигателем, рабочим объемом 6750 см3, с турбонаддувом и 4-х ступенчатой автоматической коробкой передач американского производства.

Для покупки «BENTLEY», как и других подобных машин класса «люкс», не существует ни одной рациональной причины. Все причины эмоциональны. Ведь это же «BENTLEY»… Основополагающие принципы работы:

клиенту бесплатно надо предлагать как можно больше услуг;

все, что может понадобиться клиенту, должно продаваться в гостинице.

Компания «HILTON» работает сегодня по договорам франчайзинга почти с 15000 отелей.

Дейл Карнеги, американский психолог бизнеса, разработал замечательные правила, обеспечивающие успех в делах: «живите настоящим, действуйте активно, считайте удачи, а не свои несчастья, будьте самим собой, не тратьте время на врагов, умейте остановиться вовремя при совершении финансовых операций, не беспокойтесь по мелочам». Эти правила могут дополнить бизнес – кодекс предприятия, который является документом, отражающим взаимодействия с партнерами, потребителями и обществом в целом.

Рассмотрим особенности культуры предпринимательства фирм США и Японии.

Первые этапы развития предпринимательства в Америке характеризуются жестокостью, умением любыми способами добиваться цели. В организациях «тейлоровского типа» условия производства не требовали заинтересованности трудящихся в коллективном новаторстве, ценились черты «сильной личности».

В 80-х г. в США и других странах крупные корпорации перешли к управлению культурой предприятия. Основным инструментом этого явилось формирование лидерами корпораций стратегии, установление качественных и количественных целей развития фирмы.

Основные принципы успеха фирмы IBM:

• уважение к человеку;

• каждый покупатель имеет право на самое лучшее обслуживание;

• основное условие деятельности - высшее качество;

• руководитель должен быть эффективным организатором, умеющим вовлечь каждого сотрудника в общий трудовой процесс;

• выполнение обязательств перед акционерами;

• честные отношения с поставщиками продукции и услуг.

Особое внимание в фирме уделялось человеческим отношениям. Руководители постоянно подчеркивают, что каждый человек - личность. Национальные особенности предпринимательства США связаны с высокой престижностью предпринимательства, уважением к активному деловому человеку, умеющему «делать деньги». Американская мечта - заработать состояние и тем самым добиться независимости и самостоятельности. В условиях современной предпринимательской деятельности наряду с умением бороться, утверждать свое превосходство высоко ценятся такие качества, как лояльность, дипломатичность, умение сотрудничать, а также люди, стремящиеся реализовать свои творческие и организаторские способности, принимающие на себя высокую ответственность. Это происходит потому, что, во-первых, все больше руководителей приходят к выводу о невозможности контролировать людей через формальные правила, принуждения;

во-вторых, значительное число работников готовы повысить качество и эффективность работы при условии сохранения атмосферы сотрудничества и учета их мнения, идей. Но, несмотря на демократичность, в американских фирмах сейчас существуют обязательное подчинение и дисциплина.

Особая роль отводится высоким нравственным принципам. Для развитой страны невыгодно строить деловые отношения на обмане, безответственности.

Бизнесмены США обладают следующими деловыми качествами: дорожат данным словом, точно соблюдают сроки и обязательства, оправдывают доверие партнера, хорошо знают конкурентоспособность продукта, ценят высокий профессионализм.

В США существует разветвленная система непрерывного обучения и повышения квалификации не только для руководителей, но и для рядовых сотрудников. Ранее существовала практика глубокого освоения одной профессии, т.е.

подготовка «узких» специалистов, а в настоящее время готовят специалистов «широкого профиля», владеющих несколькими смежными профессиями.

Обострение конкуренции с Японией и другими азиатскими странами является для американцев стимулом к дальнейшему совершенствованию.

После Второй мировой войны в Японии произошло так называемое «экономическое чудо». Этому способствовала проведенная в Японии перестройка системы управления производством, обеспечившая соответствие культуры производства национальным традициям. При формировании культуры предпринимательства в Японии широко используется зарубежный опыт, и в первую очередь, опыт США, однако в основе японской системы лежат национальные традиции, которые в большей степени влияют на характер и поведение японского бизнесмена.

Главное отличие японской системы от американской в том, что она основана на двух основополагающих принципах: пожизненном найме и коллективном принятии решений. Так, высшее руководство японской фирмы может принять решение после согласования его со всеми руководителями среднего звена. В основе философии управления фирмами лежит социальная ответственность руководителей.

На руководителей возложена обязанность объединять разные (часто противоречивые) интересы акционеров и рабочих фирм для достижения поставленной цели.

В Японии высоко ценятся трудолюбие, настойчивость и упорство в достижении цели, умение терпеливо относиться к неудачам, стремление к непрерывному самосовершенствованию, высокому качеству работ и услуг, снижению затрат и более эффективному труду, гибкость, высокая ориентированность на нововведения, самоотдача, умение действовать на пределе своих возможностей, преданность делам фирмы, умение ладить с людьми, дипломатичность, целеустремленность.

Японцы - приверженцы коллективных форм организации труда. Коллективный характер труда в Японии выражается в том, что руководители и рядовые сотрудники работают в одном большом помещении, питаются в общей столовой, носят одинаковую одежду. Вместе с тем, в японских корпорациях приняты четкая система подчинения и жесткая дисциплина.

Коммерческая тайна - конфиденциальность информации, позволяющая ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.

Основным нормативным актом, регулирующим вопросы охраны коммерческой тайны является Федеральный закон «О коммерческой тайне» № 98-ФЗ от 29.07.2004.

Обладатель соответствующей информации может самостоятельно причислить ее к информации, имеющей коммерческую тайну.

Режим коммерческой тайны не может быть установлен лицами, в отношении сведений, обязательность раскрытия которых или недопустимость ограничения доступа к которым установлена иными законами:

содержащихся в учредительных документах юридического лица, документах, подтверждающих факт внесения записей в государственные реестры;

содержащихся в документах, дающих право на осуществление предпринимательской деятельности;

о составе имущества государственного или муниципального унитарного предприятия, государственного учреждения и об использовании ими средств соответствующих бюджетов;

о загрязнении окружающей среды, состоянии пожарной безопасности, санитарноэпидемиологической и радиационной обстановке, безопасности пищевых продуктов и других факторов, оказывающих негативное воздействие на население;

о численности и о составе работников, о системе оплаты труда, об условиях труда, в том числе об охране труда, о показателях производственного травматизма и профессиональной заболеваемости и о наличии свободных рабочих мест;

о задолженности работодателей по выплате заработной платы и по иным социальным выплатам;

о нарушении законодательства РФ и фактах привлечения к ответственности за совершение этих нарушений;

об условиях конкурсов или аукционов по приватизации объектов государственной или муниципальной собственности;

о размерах и структуре доходов некоммерческих организаций, о размере и составе их имущества, об их расходах, о составе численности и об оплате труда их работников, об использовании безвозмездного труда в деятельности некоммерческой организации;

о перечне лиц, имеющих право действовать без доверенности от имени юридического лица;

В целях защиты коммерческой тайны обладатель информации, составляющей коммерческую тайну, имеет право:

• устанавливать, изменять или отменять в письменной форме режим коммерческой тайны в соответствии с законодательством и гражданско-правовым договором;

• использовать информацию, составляющую коммерческую тайну, для собственных нужд в порядке, не противоречащем законодательству РФ;

• разрешать или запрещать доступ к соответствующей информации;

• определять порядок и условия доступа к этой информации;

• вводить в гражданский оборот информацию, составляющую коммерческую тайну, на основании договоров, предусматривающих включение в них условий об охране ее конфиденциальности;

• требовать от юридических и физических лиц, получивших доступ к соответствующей информации, соблюдения обязанностей по охране ее конфиденциальности;

• требовать от лиц, получивших доступ к информации, составляющую коммерческую тайну, случайно или по ошибке, охраны конфиденциальности этой информации;

• защищать в установленном законом порядке свои права в случае разглашения, незаконного получения или использования.

12.1. Деловые игры как элементы современных технологий обучения Деловые игры представляют собой имитационную модель для изучения процессов функционирования организационно-экономических систем. Впервые в 1932 году в Ленинградском инженерно-экономическом институте М. М. Бирштейн использовал игровую форму деятельности для решения организационно производственных задач. Деловые игры предполагают: наличие проблемы управления социально-экономической или социально-психологической системой, общих целей игровой команды, взаимодействия участников, выполняющих различные роли, возможны различные варианты решений, невозможность полной формализации системы из-за наличия неопределенности в обстановке, объективной оценки вклада каждого члена команды в достижение общей цели, объективность оценки результатов деловой игры и поддержание игрового задора в течение всей игры.

Деловая игра включает: игроков, экспертов, организаторов игры, материал по изучаемой проблеме и экспериментальную ситуацию. Принцип соперничества участников игры стимулирует их активность, мобилизует и аккумулирует возможность применения полученных знаний. Методика проведения деловых игр предусматривает последовательное выполнение студентами аналитической работы.

Деловые игры дают возможность принимать самостоятельные решения, являются динамичной, эмоциональной и интересной формой обучения на основе эффективного способа закрепления полученных теоретических знаний.

Деловые игры позволяют повысить качество будущих специалистов.

Процедуры принятия решений в ходе деловой игры могут быть простыми, основанными на анализе данной ситуации, и сложными, использующими процедуры оптимизации в выборе решения в зависимости от квалификации участников игры.

Участие в групповой работе требует взаимодействия и единства в выработке общих целей и принятия конструктивного решения.

Эффективность проведения деловых игр заключается в умении сочетать:

уровень организационной подготовки, степень условности моделируемой ситуации, компетентности и активности руководителя игры, четкости постановки цели и условий задачи, разработанных методических указаний по деловой игре, уровня саморазвития и самоорганизации преподавателей и студентов.

Применение деловых игр как элемента современных технологий обучения позволит привить студентам навыки принятия решений в условиях неопределенности, активизируя знания и умения, которые были получены на лекционных и практических занятиях, придать стройную систему экономическому мышлению студентам, раскрыть возможности использования пакета прикладных программ, ориентации в многообразии современной научной литературы по экономическим вопросам, работая в команде.

Форма коллективного творчества на основе индивидуальной активности повышает уровень знаний студентов и умения формулировать свои идеи в процессе публичного выступления. В деловой игре особенно важна роль руководителя (капитана) команды, его умение делегировать полномочия в целенаправленной деятельности коллектива и координировать действия во время игры, выбирать инновационную стратегию, основанную на приобретении конкурентных имуществ.

Целями деловой игры являются:

мобилизация теоретических и практических знаний, полученных в процессе обучения, оценка и закрепление навыков;

создание моделируемой ситуации для отработки и принятия самостоятельных решений в области организации и управления предпринимательской деятельностью как системы экономических, организационных и правовых отношений в рамках предпринимательских единиц;

развитие навыков коллективной выработки и принятия решений в условиях неопределенности и недостаточности информации;

решение конкретных педагогических задач по усвоению учебного материала и развитию личности студента.

Задачи деловой игры:

освоить ряд конкретных практических ситуаций, используя имеющиеся навыки;

раскрыть возможности использования игровых элементов для выработки коллективного решения;

освоить нормативно-правовую базу развития предпринимательской деятельности;

выявить уровень подготовки студентов и их ориентацию в современной экономической литературе;

выработать практический опыт организации и управления предпринимательской деятельностью.

Жюри оценивает выступление команд по критериям:

- качество и уровень проработки идеи принятия решения;

- активность и деловые качества участников;

- роль капитана команды;

- насколько команды способны к инновациям и готовы их использовать;

- организационные способности команды;

- качество и квалификационный уровень выступления, преподнесения материала.

Жюри обобщает результаты выступления команд по критериям и дает объективную оценку вклада каждой команды в достижение общей цели.

Организация бизнеса, выбор организационно-правовой формы Цель деловой игры - базируясь на многообразии форм собственности предприятий, выбрать тот бизнес (выбор партнеров, клиентов, посредников), который наиболее перспективен, и обосновать его.

Постановка проблемы. Принимая решение о выборе организационно-правовой формы, предприниматель определяет требуемый уровень и объем возможных прав и обязательств в зависимости от профиля и содержания будущей предпринимательской деятельности, возможного круга партнеров, существующего законодательства.

предпринимательской деятельности следует соотносить с возможностями, которые предоставляет действующее законодательство. При осмыслении этих проблем предприниматель принимает решение о правовом статусе учреждаемого предприятия.

Задачи, поставленные перед участниками:

- сформулировать цель, предпринимательскую идею бизнеса;

- обосновать экономическую сущность предпринимательской деятельности;

- показать наличие инновационного момента (новой системы управления производством, качеством, внедрение новых методов организации производства или новых технологий);

- предложить товар, пользующийся высоким уровнем конкурентоспособности;

- определить тип и выбор поставщиков, посредников, покупателей;

- предусмотреть технику деловых переговоров;

- обосновать предпосылки для успешного предпринимательского старта;

- представить «визитную карточку» предприятия.

Участники должны составить учредительные документы (устав предприятия, положение), выбрав одну из приведенных организационно-правовых форм:

- полное (коммандитное) товарищество;

- ООО;

- АО;

- производственный кооператив;

- унитарное предприятие.

Каждая команда должна представить «визитную карточку» своего бизнеса:

- общую характеристику бизнеса (цель, предпринимательская идея, экономическая сущность предпринимательской деятельности);

- особенности рынка, профиль потребителя (предпринимательская среда);

- основных конкурентов, преимущества по сравнению с ними;

- сравнительные преимущества и недостатки выбранной организационно-правовой формы с точки зрения менеджмента;

- способ принятия решений (на коллективной основе или когда предприниматель берет на себя функцию единоличного принятия решений).

Команды заполняют анкету по оценке текущей деятельности.

Вид юридического лица Учредители Форма учредительных документов Организационно-правовая форма Преимущества Недостатки Требования к работе Функции, задачи работы Дополнительные требования Дата реализации проекта В анкете указать, какой сферой деятельности будут заниматься участники.

После выступления участников жюри принимает решение и выбирает командупобедителя.

Порядок создания нового предприятия и его государственная Цель деловой игры – обосновать порядок создания нового предприятия и государственной регистрации по требованиям действующего законодательства.

Постановка проблемы. Все вновь созданные предприятия должны пройти государственную регистрацию согласно требованиям действующего законодательства. Только зарегистрированному юридическому лицу выдается свидетельство о регистрации, иначе его деятельность будет признана незаконной и запрещена.

Задание. Для данной игры необходимо задействовать три команды участвующих:

1. Команда предпринимателей, создающих новое предприятие.

2. Команда государственных структур.

3. Команда экспертов.

Каждая команда должна определить индивидуальные цели и задачи, которые им необходимо будет решить.

Задачи, поставленные перед участниками:

Обосновать условия создания предприятия.

Сформулировать этапы создания нового предприятия (представить схему).

Показать порядок государственной регистрации предприятия (этапы, необходимые документы, инстанции).

Обосновать бюрократические препоны, связанные с оформлением документов.

Участники должны также составить учредительные документы: устав предприятия, договор о создании и деятельности предприятия, протокол №1, заявление учредителя.

Команда предпринимателей должна пройти все этапы создания и регистрации предприятия.

Команда государственных структур должна разбиться на инстанции, в которых предприниматели могут осуществить свою цель.

Команда экспертов должна оценить, насколько грамотно и обоснованно предприниматели действуют для достижения своей цели, обращаясь в государственные службы.

Система оценки экспертов – балльная оценка.

Цель деловой игры – составить бизнес-план предпринимательского проекта.

Постановка проблемы. Одним из важнейших шагов на пути создания собственного предприятия является составление бизнес-плана. Бизнес-план позволяет оценить возможности, расходы, трудности и требования к тому, кто решил начать собственное дело, создать предприятие и обеспечить его функционирование.

предпринимательского проекта на тот бизнес, который наиболее перспективен и обосновать его.

Бизнес-план является главным документом взаимодействия основных участников (партнеров) разработки:

- менеджеры;

- акционеры;

- кредиторы;

- партнеры по бизнесу.

Предлагается создать 5 команд участников: менеджеров, акционеров, кредиторов, партнеров по бизнесу и экспертов. Каждая команда участников должна определить цели и задачи, которые им необходимо будет решить.

Задачи, поставленные перед участниками:

сформулировать предпринимательскую идею бизнес-проекта, особенности развития предприятия;

определить стратегию развития предприятия, общую концепцию осуществления проектов создания новой продукции, технологий;

провести оценку предпринимательского потенциала, сильных и слабых сторон бизнеса;

выявить резервы предприятия;

определить мероприятия по снижению степени риска;

обосновать привлечение инвестиций, получение банковских кредитов, привлечение потенциальных партнеров;

представить бизнес-план предприятия.

Задачи команды менеджеров:

уяснение предпринимательской идеи;

создание команды;

практический анализ;

привлечение финансовых ресурсов;

повышение качества менеджмента.

Задачи команды акционеров:

оценка возможностей;

установление и отслеживание целей и задач;

определение потребностей в деньгах;

анализ рыночной ситуации.

Задачи команды кредиторов:

оценка ликвидности и риска;

оценка качества управления;

развитие финансовых и кредитных услуг.

Задачи команды партнеров по бизнесу:

оценка надежности, привлекательности, развития сотрудничества;

оценка возможности сотрудничества;

изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции.

Участники должны составить схему общего процесса бизнес-планирования, заполнить следующие таблицы:

Преимущества и недостатки предлагаемого фирмой товара по сравнению с Название Место ее Доля рынка, Предполагаемый Предполагаемые конкурирующей расположения которым она объем продаж потери Конкурентоспособность фирмы и главных конкурентов 1. ТОВАР 1.1. Качество 1.2. Технико-экономические показатели 1.3. Престиж торговой марки 1.4. Упаковка 1.5. Уровень послепродажного обслуживания 1.6. Гарантийный срок 1.7. Уникальность 1.8. Многовариантность использования 1.9. Надежность 1.10. Защищенность патентами 2. ЦЕНА 2.1. Продажная 2.2. Процент скидки с цены 2.3. Сроки платежа 2.4. Условия предоставления кредита 3. КАНАЛЫ СБЫТА 3.1. Формы сбыта - прямая доставка - торговые представители - предприятия-производители - оптовые посредники - комиссионеры и маклеры 3.2. Степень охвата рынка 3.3. Размещение складских помещений 3.4. Система транспортировки 3.5. Система контроля запасов

4. ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРОВ НА РЫНКАХ

4.1. Реклама - для потребителей - для торговых посредников 4.2. Индивидуальная продажа - стимулирование потребителей - демонстрационная торговля - показ образцов товаров - подготовка персонала сбытовых служб 4.3. Продажа товаров

ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ

Стратегия Состав мероприятий Ответственные за Срок реализации Использование средств массовой коммуникации в рекламной деятельности 1. Рассылка рекламных писем – предложений отдельным покупателям 2. Вывески в магазине 3. Теле- и радиореклама 4. Рекламные объявления в журналах и газетах 5. Рекламные щиты на улицах вдоль автомагистралей, издание плакатов 6. Реклама на мелких товарах (календарях, ручках) 7. Издание брошюр 8. Реклама в телефонных справочниках 9. Издание рекламных проспектов Основные средства, необходимые для организации производства Земля Здания и сооружения Оборудование Прочее Характеристика работников предприятия, не связанных с управлением Рыночный потенциал фирмы в единицах товара Цена товара Объем продаж в единицах товара Доля фирмы в отраслевом рынке Запасы товара на складах Показатель Выручка от продажи товара Производственные издержки Налоги и отчисления Чистая прибыль Прибыль, остающаяся в распоряжении фирмы План (отчет) о движении денежных средств фирмы 1. Доход от продажи товаров и услуг 2. Денежные издержки на производство и реализацию товаров и услуг 3. Налоги 4. Отчисления из фонда заработной платы 5. Дивиденды 6. Инвестиции в имеющееся оборудование 7. Инвестиции на приобретение нового оборудования 8. Закупка материалов, сырья, комплектующих 9. Затраты, связанные с повышением качества товаров, разработкой новых моделей 10. Суммарные затраты денежных средств 11. Добавление к активной части баланса Жюри оценивает грамотность и обоснованность составления бизнес-плана, активность и подготовленность всех участников дискуссии.

Деловая игра позволит участникам проявить свои управленческие и творческие способности во взаимодействии участников разработки бизнес-плана, в выборе рационального использования производственных ресурсов, повышении конкурентоспособности предприятия.

В результате подведения итогов деловой игры жюри, учитывая сильные и слабые стороны команд, оценивает их по балльной системе и выявляет победителя.

Влияние риска предпринимательской деятельности на предприятия Цель деловой игры – оценить влияние предпринимательского риска на предприятие строительного комплекса.

Постановка проблемы. Строительный комплекс представлен в виде комплекса взаимосвязанных потоков: финансовых, информационных, материальных, технологических, которые постоянно изменяются под влиянием внешних и внутренних факторов.

Любому бизнесу постоянно сопутствуют риск и неопределенность, которые являются элементами объективной действительности. Неопределенность экономической конъюнктуры вытекает из непостоянства предложения и спроса на товары, денежные средства, факторы производства, разнообразия критериев предпочтительности инвестирования средств и сфер приложения капиталов. В принятии предпринимателем управленческого решения, связанного с риском, важную роль играют знания бизнеса, информирования, квалификации, опыт, деловые качества. Основной задачей предпринимателя в этих условиях является выбор решений, связанных с риском, на основе объективных критериев, позволяющих его минимизировать. Участникам деловой игры предоставляется возможность оценить особенности влияния предпринимательского риска на функционирование предприятий строительного комплекса.

Для этого участникам предлагается разбиться на команды, которые могут представить рискообразующие источники предприятий строительного комплекса.

Команды участников:

- предприятие строительного комплекса;

- поставщики и потребители рыночной информации;

- инвесторы;

- разработчики и потребители проектной документации;

- поставщики и потребители рабочей силы;

- потребители продукции строительного комплекса;

- поставщики материально-технических ресурсов;

- банки;

- налоговые органы.

Каждая команда должна дать характеристику рискам, которым они подвергаются, и взаимоувязать свои функции и взаимодействия в рамках строительного комплекса.

Задачи, поставленные перед участниками:

дать анализ внешней и внутренней среды, влияющей на предприятия строительного комплекса;

дать характеристику рискам, которым подвержены представленные «команды»;

дать характеристику внутренних и внешних рисков, влияющих на строительные предприятия;

определить возможные отрицательные последствия влияния рисков;

классифицировать риски предпринимательской деятельности;

сформулировать формы и методы снижения рисков и неопределенности;

согласовать действия различных партнеров (контрагентов) строительного предприятия: инвесторов, разработчиков и потребителей проектной документации, поставщиков и потребителей рабочей силы, потребителей продукции строительного комплекса, поставщиков материально – технических ресурсов, поставщиков и потребителей рыночной информации, банков, налоговых органов;

согласовать реализацию мероприятий по снижению уровня воздействия рисков;

объединить усилия всех команд участников для выработки общего решения, характеризующего оценки влияния предпринимательского риска на деятельность строительного предприятия.

По итогам игры жюри даёт оценку уровню квалификации каждой из команд.

Участники данной игры должны заполнить следующие таблицы:

Анализ влияния внешней и внутренней среды строительного предприятия Риски предприятия строительного комплекса Политичес- Социально- Экологичес- Управленческие Рыночные Инвестиционные Классификация рисков предпринимательской деятельности По времени возникновения По сфере возникновения По виду предпринимательской деятельности По степени допустимости зарубежные) информации Рис. 1. Рискообразующие источники предприятий строительного комплекса SWOT- анализ деятельности предприятий. Бенчмаркинг Цель деловой игры – составить и оформить SWOT-анализ деятельности предприятия.

Задачи, поставленные перед участниками. Команды должны сформулировать миссию своей организации, характеризующую основной вид деятельности, определить отношение к внешней среде и пути формирования корпоративного климата, провести анализ сильных и слабых сторон своей организации, возможностей и рисков, определить стратегическую позицию предприятия.

Постановка проблемы. SWOT-анализ – это система интегрального анализа, основным содержанием которого является исследование характера сильных и слабых сторон предприятия в разрезе отдельных внутренних факторов, а также влияние внешних факторов, обуславливающих развитие предприятия. На рис. 1 приведен комплексный анализ влияния внешней и внутренней среды на деятельность предприятия.

Анализ состояния экономики Рис. 1. Факторы, влияющие на эффективность предпринимательской деятельности Внешняя среда предпринимательской единицы – это совокупность экономических, политических, правовых, научных и технических, коммуникационных, природно-географических факторов, которые оказывают влияние на деятельность предприятия.

Анализ внутренней среды направлен на изучение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны в конкурентной борьбе – это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы изменить их. Дж. Пирсом и Р. Робинсоном был выделен набор ключевых внутренних факторов, которые могут быть источником как силы, так и слабости организации.

Применяемый для анализа среды метод СВОТ (от англ. SWOT) – сила, слабость, возможности, угрозы – является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод СВОТ, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и слабостью. В таблице 1 приведен анализ факторов и основных вопросов для определения сильных и слабых сторон деятельности предприятия.

Организация общего управления - Общая для всего предприятия система снижения управленческих издержек?

- Квалификация, способности и интересы различных структурных подразделений в доступность, отношения с поставщиками мощности конкурентным требованиям - Местонахождения производственных производственные мощности, существуют Производство работ, услуг строительного предприятия удерживает организация, каковы Маркетинг - Стоимость капитала по сравнению со отдельными подразделениями?

Финансы и учет сравнении с аналогичным показателем у персонала организации ее текущим и Кадры Методология СВОТ предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, затем – установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

Для этого составляется матрица СВОТ:

Сильные стороны Слабые стороны Слева выделяются сильные и слабые стороны предприятия. В верхней части матрицы выделяются возможности и угрозы.

На пересечении разделов образуются четыре поля: СИВ (силы и возможности);

СИУ (силы и угрозы); СЛВ (слабости и возможности); СЛУ (слабости и угрозы). На каждом из данных полей необходимо рассмотреть всевозможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии развития предприятия. В отношении тех пар, которые были выбраны с поля СИВ, следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон предприятия с целью получения отдачи от возможностей, которые появились во внешней среде.

Для пар на поле СЛВ стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся слабости предприятия.

Если пара находится на поле СИУ, стратегия должна предполагать использование силы предприятия для устранения угроз.

Для пар, находящихся на поле СЛУ, важно выработать такую стратегию, которая позволила бы избавиться от слабостей и угроз.

Для оценки возможностей применяется метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице.

использования Возможности, попадающие на поля ВС, ВУ, СС, имеют большое значение для предприятия, и их надо обязательно использовать. По возможностям же, попавшим на оставшиеся поля, руководство должно принять позитивное решение об их использовании.

Аналогичная матрица составляется для оценки угроз.

Угрозы, которые попали на поля ВР, ВК и СР, представляют большую опасность для предприятия. Угрозы, попавшие на поля ВТ, СК и НР, также имеют важное значение и их необходимо устранить.

Угрозы на полях НК, СТ, ВЛ требуют ответственного подхода к их устранению.

Для конкретного исполнения рассмотренных матриц рекомендуется проводить выявление возможностей и угроз в трех направлениях: рынок, продукт и деятельность по реализации продуктов на целевых рынках (ценообразование, распределение и продвижение продуктов, работ, услуг). Источником возникновения возможностей и угроз могут быть заказчики, конкуренты, изменение факторов внешней среды, например, законодательной базы, налоговой политики.

Целесообразно проводить данный анализ, изучив:

характер возможности угрозы и причину ее возникновения;

время существования, силу фактора, уровень опасности и степень ее влияния;

результаты СВОТ-анализа можно использовать при проведении бенчмаркинга.

Бенчмаркинг – это сравнение показателей ведения бизнеса на предприятии с аналогичными характеристиками лучших компаний с целью определения источников высокой эффективности работы и внедрения лучшего опыта.

Сравнительные исследования проводят по направлениям:

сравнение предприятия с конкурентом;

если предприятие принадлежит холдингу - провести сравнение с аналогичными предприятиями;

сравнение своего предприятия с большим количеством других предприятий – общий бенчмаркинг;

сравнить характеристики работы отдельных функций или подразделений своего предприятия с аналогичными параметрами предприятий, которые выполняют эти функции лучше всех - функциональный бенчмаркинг.

Этапы проведения бенчмаркинга:

определить критерии сравнения;

спланировать проект;

выделить факторы, влияющие на выбранный параметр;

провести исследования партнера по бенчмаркингу;

проанализировать собранную информацию;

внедрить рекомендации нововведения на своем предприятии.

Результаты бенчмаркинга являются источником повышения эффективности работы в системе управления, внедрения нововведений на предприятии.

Подготовка, защита и обсуждение группового решения. В подготовленном сообщении необходимо обосновать предлагаемую формулировку миссии организации, представить результаты SWOT-анализа деятельности предприятия.

Каждая команда участников должна оформить SWOT-анализ в виде таблицы.

Жюри должно оценить, насколько грамотно и обоснованно составлен SWOTанализ предприятия. Система оценки экспертов – балльная (от 1 до 5 – высшая оценка).

Приложение к деловой игре (табл. 6) Слабые Высокие цены Отсутствие Недостаточный управленческий Возможности Улучшение Расширение Привлечение инвесторов, Угрозы Появление Снижение уровня Неблагоприятные Сильные стороны:

- положительная репутация внимание на изучение организации следует сохранить предприятия (длительная потенциальных имеющийся потенциал, также история существования, возможностей. Они могут попытаться в случае богатый опыт работы) гарантировать организации необходимости перейти на - высокий уровень успешное и стабильное ассортимент предлагаемых услуг, квалификации ИТР функционирование при применяя новые технологии и (специалисты высокой условии, что руководство предложения по СЗХ. За счет квалификации с большим сможет определить внедрения новых СЗХ, стажем работы) дальнейшую стратегию увеличения прибыльности и - постоянный контроль развития. У организации конкурентоспособности, - проведение НИОКР (большой стаж работы, пока адаптироваться к изменениям в - внедрение новых еще высокая квалификация нормативной базе и ужесточению Слабые стороны: Организации в отношении Внешние угрозы могут оказать на - состояние основных слабых сторон необходимо организацию серьезное влияние и изношенности основных ликвидационные меры. Это отношении слабых сторон. Так, фондов, недостаток средств можно осуществить за счет например, сокращение числа для своевременного имеющихся возможностей. государственных заказов по обновления строительной Увеличение программе ликвидации ветхого - низкая мотивация поможет организации строительных объемов работ и (недостаточно высокая сохранить имеющиеся при падении спроса на заработная плата, квалификационные кадры и продукцию могут привести отсутствие социальной избавиться от текучести. организацию к необходимости поддержки со стороны Повышение зарплаты реструктуризации (как руководства) возможно при постоянном управления, так и имущества) - снижается уровень наличии у организации подготовки рабочих кадров заказов, особенно связанных (относительно низкая с внедрением новых видов заработная плата не деятельности позволяет содержать специалистов высокой квалификации) Конкурентоспособность малого бизнеса Цель – сформулировать факторы успеха малого бизнеса: конкурентные преимущества и состояние деловой среды.

Постановка проблемы. Малый бизнес особенно зависит от действия многочисленных факторов и их комбинаций, определяющих деловую среду и влияющих на его конкурентоспособность.

Конкуренция в сфере малого бизнеса имеет свои особенности, заставляя предпринимателей мобилизовать всю свою энергию и способности для сохранения и укрепления своих рыночных позиций.

Для данной игры необходимо задействовать три группы: команда участников (предпринимателей малого бизнеса); команда участников, представляющих государство, эксперты.

Команда предпринимателей должна создать свое малое предприятие, которое функционирует в конкурентной среде, выпускает продукцию и эффективно использует ресурсный потенциал для достижения собственных целей.

Команда (государство) представляет собой внешнюю среду и государственную политику в отношении развития малого бизнеса.

Команда экспертов внимательно анализирует и оценивает обоснованность и грамотность действий двух команд по балльной оценке.

Задачи, поставленные перед участниками:

представить предприятие малого бизнеса, действующее в рыночных условиях;

определить вид малого предприятия в зависимости от стратегии поведения на рынке: коммутанты, патиенты, эксплеренты;

сформулировать функции малого бизнеса, достоинства и недостатки своего предприятия малого бизнеса, его проблемы;

определить критерии малого бизнеса;

показать уровень государственной нагрузки на предприятие малого бизнеса (кто мешает работать?);

представить основные слагаемые конкурентоспособности в сфере малого бизнеса;

выполнить анализ институциональной среды;

выполнить анализ конкурентоспособного потенциала малого предприятия;

определить состояние деловой среды;

сформулировать конкурентные преимущества своего малого предприятия;

представить рыночную инфраструктуру малого бизнеса;

определить выбор стратегии развития или выживания, учитывающей угрозы и возможности внешней среды, сильные и слабые стороны малого предприятия.

Участники должны составить схемы и заполнить таблицы для полноты ответа.

Количество и состав работников Территориальная маневренность Производственная и технологическая гибкость и Тесная взаимосвязь управления с Организатор игры информирует участников о порядке ее проведения, распределяет роли, выделяет группу экспертов.

Основные участники выступают в качестве руководителей предприятий, отделов и занимаются поддержкой и стимулированием персонала. Они должны объяснить каждому работнику значимость его роли на закрепленном за ним рабочем месте.

Предлагаемые должности руководителей и специалистов:

Руководитель организации Управляющий банком Линейные руководители (начальники производств, прорабы, мастера) Начальник экономического отдела Руководитель службы управления персоналом Менеджер по персоналу Цель – представить кадровое обеспечение предпринимательской организации.

Постановка проблемы. Система управления персоналом является «стержнем»

системы управления фирмы, которые неотделимы друг от друга в обеспечении соответствия качественных и количественных характеристик персонала целям достижения конкурентоспособности предприятия.

Задачи, поставленные перед участниками:

Привести способы повышения мотивации персонала к работе.

Сформулировать процедуру отбора персонала.

Привести сравнительную характеристику методов управления.

Дать оценку деловых качеств руководителя.

Сформулировать критерии оценки результативности труда руководителей и специалистов;

Составить рейтинговую оценку труда руководителей и специалистов.

Рейтинговая оценка труда руководителей и специалистов Качество – аккуратность, тщательность и приемлемость количество и эффективность некоторый период времени Надежность – насколько можно работающего по завершении Знание работы – практические навыки, знания и информация, используемые при работе пунктуальности, соблюдения предписанной работы, перерыв на обед и общая посещаемость Независимость – часть работы, выполненная с небольшим Каждый участник по поручению ведущего игры занимается определенным направлением работы. Для подготовки обоснованных предложений предоставляется 15 минут. Далее участники докладывают о результатах работы своих групп.

Сообщение должно быть публичным с привлечением внимания всех участников, экспертов, ведущего. После выступления руководителей со своими предложениями слово предоставляется экспертам и всем желающим из числа участников игры с возможностью вступить в дискуссию.

По итогам игры жюри дает оценку уровню квалификации каждого руководителя, а также активности и подготовленности всех участвовавших в дискуссии.

Оценка участников производится членами жюри с помощью балльной системы.

Представленные далее материалы помогут студентам правильно сформулировать свои ответы, выполняя задачи деловой игры.

Мотивация – это работа руководителя, которая направлена на активизацию сотрудников предприятия, повышая эффективность их труда для достижения своих личных целей и целей коллектива предприятия.

Мотивация труда рассматривается как совокупность стимулов, побуждающих персонал к активной трудовой деятельности.

Традиционный подход к мотивации основывается на вере в то, что сотрудники должны эффективно работать, получать личное удовлетворение и гордость за результаты своего труда.

Повышение мотивации предполагает:

создание благоприятной атмосферы для сотрудников;

формирование критериев поведения сотрудников;

прямое общение с руководителем и обеспечение обратной связи.

Способы повышения мотивации к работе Основные ценности мотивации персонала 1. Хороший заработок. 1. Чувство собственной значимости.

2. Хорошие товарищи по работе. 2. Хорошая атмосфера в коллективе.

3. Интересная работа. 3. Осознание принадлежности к группе 4. Соответствие работы способностям. людей.

5. Удобное время работы. 4. Выбор клиентов в зависимости от целей 6. Полезность для общества. предприятия.

8. Надежное место работы. покупателями и продавцами товара (услуги).

9. Работа, уважаемая людьми. 6. Регулирование системы ценообразования 10. Возможность инициативы. при совершении сделки с покупателями.

11. Возможность чего-то достичь.

12. Возможность общения с людьми.

13. Ответственная работа.

14. Отсутствие давления со стороны руководства.

15. Возможность продвижения по службе.

Представление анкет и автобиографических данных Собеседование Освидетельствование профессиональной пригодности Медицинское заключение о состоянии здоровья Анализ работы на испытательном сроке Внешние решения о профессиональной пригодности и найме на работу Критерии отбора могут быть разными, но важно, чтобы профессиональные качества и опыт, образование и моральные качества были первостепенными критериями.

Общие принципы – как инструменты управления персоналом Рис. 2. Общие принципы управления персоналом Основные факторы, воздействующие на людей в организации Иерархическая структура организации (отношения «власть - подчинение») Культура предпринимательства, деловая этика как элемент экономической культуры Рыночные отношения, отношения к собственности, партнерские отношения, взаимодействие производителя и покупателя Рис. 3. Основные факторы, воздействующие на людей в организации Сравнительная характеристика методов управления Название группы Административные Экономические Социальнопсихологические Форма собственности, Государственная Корпоративная, Частная Основное требование к Исполнительность, Профессионализм в Психологическая субъекту при организованность данной области устойчивость Тип организационной Линейная, Проблемно-целевая, Бригадная структуры, для которой в функциональная матричная наибольшей мере приемлемы данные методы Преимущественное Сверху вниз Вертикальное (сверху Вертикальное и управляющего воздействия Уровень иерархии Высший и средний Высший, средний и Низший преимущественно применяются методы управленческой детерминированная стохастическая стохастическая информации Стиль руководства, Авторитарный Смешанный Демократический характерный для данной группы методов Тип чаще всего Решения, Решения, основанные Мониторинг, принимаемых основанные на на моделировании и моделирование Конкретные методы и Государственное Экономическое Моральное способы управления регулирование стимулирование; стимулирование Оценка деловых качеств руководителя в создании коллектива:

административные способности;

творческие способности;

умение общаться, слушать других;

аналитические способности, деловое чутье;

правильный подбор сотрудников;

поддержка идеи коллективизма;

забота о членах коллектива;

создание положительного климата на предприятии;

заинтересованность в результате работы;

четкое определение значения организации;

использование эффективных методов работы;

грамотное распределение обязанностей между сотрудниками;

поддержка личного развития своих сотрудников;

поощрение творческого потенциала, способности к инновациям;

сохранение у подчиненных чувства самоуважения;

требовательность, решительность;

умение мгновенно сводить проблемы к их простейшим составным элементам, создавая основу для нахождения простых и точных решений;

гибкость ума;

развитость письменной речи.

Критерии оценки результативности труда руководителей и специалистов Руководитель Прибыль, конкурентоспособность организации организации Рост прибыли, производительность Управляющий банком Объем кредитов и их динамика Линейные руководители Выполнение плановых заданий по объему и номенклатуре (начальники Динамика объема производства, качества производств, цехов, Динамика производительности труда мастера). Снижение издержек производства Своевременность и Количество рекламаций и их динамика полнота выполнения Удельный вес бракованных изделий и их динамика должностных Величина простоев, потери от простоев обязанностей Коэффициент текучести кадров финансового отдела Платежеспособность Руководитель службы Производительность труда и ее динамика управления персоналом Снижение нормативной трудоемкости производимой продукции Менеджер по персоналу Количество вакантных мест в организации Знание работы, надежность, пригодность, производительность и Цель - умение правильно преподнести и представить товар (услугу) покупателю, которое требует владения искусством проведением деловых переговоров, сделок.

Постановка проблемы. Техника продаж - это одно из главных направлений в развитии бизнеса. Основные группы участвующих – участники, слушатели, экспертная группа.

Ведущий игры выбирает две-три команды для проведения продаж. Если выбрано две команды, то схема продажи выглядит следующим образом:

«производитель-покупатель»; три команды участников продаж: «производительпосредник-покупатель».

Задачи, поставленные перед участниками:

- знакомство с личностью;

- установление контакта с личностью (предприниматель, менеджер, бизнесмен) вне зависимости от опыта работы, квалификации;

- общение на тему общих интересов;

- предложение некоторых вариантов сотрудничества;

- приемы стимулирования заинтересованности вашего собеседника в покупке товара, услуге;

- установление договорных отношений.

В рыночных условиях, когда покупатель более разборчив, выше конкуренция, техника продаж требует квалифицированного подхода. Для выполнения поставленных задач предлагается материал, который будет полезен для участников команд.

Предприниматель - это человек, который что-либо предпринимает (создает, организует и т.п.), действует в соответствии с намеченной целью, в интересах достижения результатов.

Менеджер - член организации управляющих, осуществляющий и решающий управленческие задачи.

Если первая задача менеджера заключается в том, чтобы заставить хорошо работать предприятие, организовать производственный процесс, то первая задача предпринимателя состоит в целенаправленном несении перемен.

Бизнесмен- это человек, который «делает» деньги, независимо от того, является ли он владельцем крупной фирмы или маленькой лавчонки.

Навыки общения - это неотъемлемый атрибут успешной сделки. В процессе общения информация поступает от производителя к потребителю, помогая принять верное решение.

Существуют основные принципы эффективной коммуникации:

- умение оформить свои мысли четко, убедительно и лаконично;

- важно сначала попытаться понять, а уже затем быть понятым;

- умение слушать клиента;

- рассеять все ложные стереотипы о ваших товарах и услугах;

- четкое и ясное изложение клиенту своих действий, чтобы помочь ему.

Коммуникация включает три основных элемента, которые представляют собой метод «ГСН»:

- говорим;

- слушаем;

- наблюдаем.

Рис. 1. Факторы стимулирования креативности Используя эти факторы, важно представить основные составляющие успешной продажи (рис. 2).

Разбираться в психологии Умение слушать то, что говорят люди и взаимодействовать с движет потенциальными покупателями уникальной личностью Развивать в себе особое Изучать покупателя, его предпочтения, внимательными к мелочам Уметь формулировать цель Представления о составляющих успешной продажи являются важнейшими элементами торгового мастерства. На проведение переговоров отводится 15- минут, чтобы установить контакт с собеседником и привлечь его к взаимовыгодным отношениям. Более продолжительная беседа может привести к тому, что техника продаж не даст положительного результата, так как любой клиент заинтересован быстро и своевременно осуществить покупку товара.

Консигнация – это вид торгово-посреднической операции, когда консигнатор (посредник) подает товар со своего склада на основе договора -поручения.

Собственник товара (консигнант) поручает посреднику (консигнатору) реализовать на определенных условиях товар. Консигнатор обычно действует в сфере отношений между производителем или собственником и различными торговцами. На рис. представлена схема отношений производителя и потребителя товара с участием посредника.

Производитель или Владелец складских Розничные торговцы Рис. 3. Отношения производителя и потребителя с участием посредника Посредническая деятельность с точки зрения производителя повышает степень эффективности работы, существенно сокращает срок оборачиваемости капитала и повышает прибыльность производства, обеспечивает широкую доступность товара для всех потребителей, а также целевых рынков.

Типы личностей покупателей:

апатичный покупатель - ничего никогда не покупает, пессимистичен и равнодушен;

целеустремленный покупатель – точно знает, что хочет, какого качества и преимущества ждет от товара;

покупатель-аналитик – главный фактор для него - тщательность;

покупатели, жаждущие общения, – это люди, ориентированные на общение;

жесткий покупатель – они прямолинейны, нетерпеливы, их первостепенная забота – получение результата;

коммуникабельный покупатель – открытый человек, ему нравится работать с людьми.

Факторы воздействия производителя на покупателя:

новизна товара и его соответствие интересам потребителя;

возможность воспользоваться услугами послепродажного сервиса;

внешний вид и упаковка;

соответствие стандартам;

престижность и привлекательность рекламы товара;

качество;

цена, доступность товара;

позитивные отличительные характеристики товара от товаров других производителей и возможность для потребителя ознакомиться с такими отличиями.

Увеличить число Ускорить продажу наиболее Извлечь выгоду из ежегодных Увеличить количество Повысить оборачиваемость Воспользоваться отдаленной товаров, купленных одним товара благоприятной возможностью Увеличить оборот до Избавиться от излишних Поддержать рекламную плане маркетинга Достигнуть показателей Придать регулярность сбыту Определение сторон Предмет договора Сроки поставки товара Сроки исполнения обязательств Условия платежей Штрафные санкции и Налагаются на каждую из сторон договора при его возмещение ущерба Заключительная часть Подписи сторон, приложения Участники деловой игры должны быть разделены на несколько команд, каждая из которых представляет одну из сторон лизинговых правоотношений: лизинговую компанию, поставщика оборудования и предприятие – потенциального лизингополучателя.

В ходе игры команды проводят серию двух- и трехсторонних переговоров друг с другом, сравнивая предлагаемые на рынке условия взаимодействия и принимая наиболее выгодный для себя вариант.

Цель – заключение лизинговой сделки. При этом каждая из команд выполняет в игре поставленные перед ней задачи:

задача предприятий (потенциальных лизингополучателей) – приобрести требуемое оборудование (технику) наиболее оптимальным путем;

задача поставщиков – заключить сделки по реализации оборудования на выгодных условиях;

задача лизинговых компаний – заключить лизинговые сделки на выгодных условиях, составить общую схему взаимодействия команд в проведении лизинговой сделки;

обосновать риски лизинговой сделки, представить этапы реализации лизингового процесса.

Разбивка участников на группы должна проводиться таким образом, чтобы в команде присутствовали как представители лизинговых компаний, так и представители в лице поставщиков. Это позволит оптимальным образом объединить усилия участников. Участникам игры придется решать возникающие в ходе игры вопросы и преодолевать сложности переговорной битвы. Команды могут на переговорах оказаться в ситуации, когда, достигнув договоренности с одной потенциальной лизинговой компанией, вдруг получают предложения с более выгодными условиями со стороны второй компании. Придется решать возникшую проблему этического характера.

Данная деловая игра способствует реализации общих целей путем самостоятельного формирования команды единомышленников, выбора капитана, распределения ролей, создания структуры и системы отношений в принятии управленческого решения.

Участники команд должны усвоить возможности и основные преимущества лизинга и обсудить принципы сравнения различных источников финансирования и оценки эффективности лизинга.

Деловая игра позволит участникам обсудить основные вопросы, возникающие при взаимодействии поставщиков оборудования с лизинговыми компаниями и лизингополучателями, в интерактивном режиме закрепить полученные на семинаре знания. Игра позволяет обменяться опытом, наладить доверительные контакты со многими лизинговыми компаниями в процессе совместной работы и борьбы за клиента.

Игра позволяет приобрести знания в области лизинговой деятельности и умения устанавливать полезные деловые контакты с лизинговыми компаниями и поставщиками оборудования для возможного будущего сотрудничества.

В заключение деловой игры эксперты, учитывая сильные и слабые стороны участников лизинговой сделки, определяют положительные и отрицательные качества команд и выявляют победителя.

Постановка проблемы. В ходе игры предоставляется уникальная возможность посмотреть на процедуру лизинговой сделки глазами различных участников лизинговой деятельности, в том числе в роли лизингополучателя. Это позволяет лучше понять потребности лизингополучателя и представлять на рынок более конкурентоспособные условия предоставления лизинга.

Договор куплиЛизинговые продажи Кредитный договор Рис. 1. Общая схема проведения лизинговой операции лизинговых рисков Маркетинговый риск Риск не найти арендатора на все имеющееся оборудование. Он присущ в основном оперативному лизингу. Способом страхования является увеличение рисковой премии в лизинговом платеже, использование для сделок наиболее популярных видов оборудования Риск ускоренного Поскольку объектами лизинговых сделок, как правило, выступает морального старения продукция наукоемких отраслей, то они часто «подвержены влиянию сделки научно-технического прогресса». Основным способом минимизации этого риска является установление безотзывного периода, т.е.

Ценовой риск Риск потенциальной потери прибыли, связанный с изменением цены объекта лизинговой сделки в течение срока действия лизингового договора. Лизингодатель теряет потенциальную прибыль в случае старым ценам. Лизингополучатель терпит убытки при падении цен на арендованное по старым ценам оборудование. Взаимная минимизация этого риска осуществляется путем установления фиксированной суммы каждого лизингового платежа на протяжении всего периода Риск невозможности Минимизируется путем страхования объекта сделки дальнейшей эксплуатации Риск Возможность финансовых потерь, возникающих в случае, когда несбалансированной лизингодатель не в состоянии рефинансировать свои активные ликвидности операции, сроки платежей по которым не наступили, за счет привлечения средств на рынке ссудных капиталов. Минимизация достигается путем увязки потоков денежных средств во времени и по объемам, создания резервного фонда, диверсификации пассивных Риск неплатежа Риск неуплаты лизингополучателем лизинговых платежей.

Минимизация основана на анализе финансового положения лизингополучателя, лимитировании суммы одного лизингового Процентный риск Опасность потерь, возникающих в результате повышения процентных ставок, выплаченных лизинговой компанией по банковским кредитам, над ставками, предусмотренными лизинговым договором. Снижение осуществляется путем купли-продажи финансовых фьючерсов Валютный риск Возможность потерь в результате колебания валютных курсов.

Политический риск Опасность финансовых потерь, связанных с изменением 1-ый этап (подготовительная работа). Анализ и отбор перспективного оборудования Выбор оборудования и поставщика Сбор информации от производителей оборудования и из других источников о перспективных рынках для малых предприятий и видах оборудования Рассмотрение и отбор оборудования на основании определенных критериев Построение лизинговой схемы Управление риском Оптимизация источника финансирования Увязывание различных аспектов и построение схем по передаче выбранного оборудования в лизинг Проведение рекламной компании Сбор заявок от лизингополучателей Установление потенциальных возможностей заявителя и его оценка Установление преимущественного лизингополучателя Участники деловой игры должны рассмотреть отношения по франчайзингу, которые заключаются в том, что крупная, достаточно стабильная фирма, именуемая франчайзером, предоставляет малому предприятию, не имеющему экономического положения в бизнесе (франчайзи), право (франшизу) в течение определенного времени в определенном месте вести предпринимательскую деятельность с использованием уже применяемой франчайзером усовершенствованной им технологии, ноу-хау, популярной торговой марки; предоставляется возможность обучения персонала франчайзи и консультации.

Франчайзер может выполнять обязательства по поставке партнеру (франчайзи) оборудования, сырья, материалов по предоставлению кредитов, выступить его гарантом, поручителем и т.п.

Для осуществления франчайзинга партнеры заключают договор об организации указанной деятельности. Предмет такого договора – право франчайзи на использование имени, репутации, способов ведения бизнеса, имеющихся у франчайзера.

При любом виде бизнеса на условиях франчайзинга партнеры достигают соглашения о передаче прав, возможностей, имеющихся у франчайзера, партнеру – франчайзи. Помощь и поддержка со стороны франчайзера оказывается за плату (роялти), установленную в договоре.

Участникам команд предлагается ситуация, в которой они являются успешными предпринимателями:

- успешно реализована предпринимательская идея;

- стабильно работает одно или несколько предприятий;

- ваша торговая марка и новый бренд приобретают все большую известность;

- ваше предприятие конкурентоспособно на рынке.

Постановка проблемы. У каждого предпринимателя, бизнесмена наступает момент осмысления – на какой точке развития сегодня находится его бизнес. Как развиваться дальше? Можно пойти по пути разветвления, создания собственной филиальной сети. А можно стать во главе франчайзинг-партнерства, т.е. стать франчайзером, или войти во франчайзинговое партнерство, предполагающее игру по понятным и оправданным правилам, т.е. стать франчайзи.

Цель - сформулировать идеи о своей собственной интерпретации форм и методов организации франчайзинговой деятельности.

Участники должны разделиться на две группы: франчайзеры и франчайзи.

Задачи, поставленные перед участниками. В процессе представления алгоритма создания франчайзинга участники должны выделить преимущества и недостатки франчайзинга как способа ведения бизнеса и ответить на вопросы:

- Является ли франчайзи предпринимателем?

- Почему бы Вы предпочли стать франчайзи, а не создать новое предприятие?

- Каковы особенности франчайзи в бизнесе?

- Как подготовить свой бизнес к успешным продажам по франчайзингу?

- Как создать собственный франшизный пакет, чтобы тиражировать свой успешный бизнес?

- Как создать партнерскую сеть предприятий?

- Как продавать и покупать франшизу?

- Какие предприятия в России, использующие систему франчайзинга, Вам известны?

- Какие преимущества существуют у партнеров по франчайзингу?

Подведение итогов выступления команд проводят эксперты на основе балльной системы.

Испытанные деловые методы Отсутствие независимости Устойчивая репутация Отсутствие личного самоопределения Рис. 1. Преимущества и недостатки франчайзинга Гарантии франшизера Использование наименования компании Постоянная помощь в вопросах управления Подготовка руководящих кадров Финансовая помощь Оптовые цены при закупках Обязательства франчайзи Выплата франшизных платежей Осуществление минимальных инвестиций Соблюдение стандартов качества Поддержание деловых отношений Квалифицированная помощь, которую получает франчайзи по следующим Маркетинговая стратегия Первоначальное обучение работников и подготовка в области управления Дизайн магазина и закупка оборудования Унифицированная политика и процедуры Централизованные закупки по пониженным ценам Постоянное консультирование Выбор места и рекомендации по размещению предприятия Предоставление аренды Финансирование Особенности франчайзинга заключаются в том, что происходит совмещение стимула к владению малым предприятием с управленческим мастерством крупного бизнеса. А личная собственность представляет собой лучший стимул, когда-либо созданный для побуждения к тяжелой работе. Несомненно, от франчайзинга выгадывает не только франчайзи, но и франшизер, который быстро разрастается, используя денежные средства других людей.

Франшизер имеет право аннулировать договор, если франчайзи:

Не получает запланированной прибыли Бросает тень на репутацию других торговых точек плохим обслуживанием клиентов Не предоставляет франшизеру требуемых месячных или недельных отчетов о состоянии дел неспособен долго и упорно работать неспособен стабильно сотрудничать с франшизером злоупотребляет именем и оборудованием франшизера

ЗАДАЧИ

Выбор варианта для решения заданий осуществляется по номеру зачетной книжки (студенческого билета): А – последняя цифра, В – предпоследняя цифра, С – третья с конца цифра. Если цифра равна нулю, необходимо взять число 10.

Рассчитанное по формуле значение занести в скобки.

Задача 1. Стоимость на начало года акции компании «Дельфин» - А* 1000 ( ) руб.; акции компании «Лоск» - В*1000 ( ) руб.; акции компании «Трасс» - С*1000 ( ) руб. За год акции первой компании поднялись на С ( ) %, второй – упали на В ( ) %, третьей – поднялись на А 9 ) %. Определить изменение стоимости портфеля акционера на конец года, если у него 250 акций компании «Дельфин», 350 акций компании «Лоск», 500 акций компании «Трасс».

Задача 2. Стоимость на начало года акции компании «Апельсин» - 2000 руб.;

компании «Флор» - 1900 руб., компании «Цвик» - 1200 руб. За год акции первой компании поднялись на А ( ) %, второй упали на В ( ) %, третьей – поднялись на С ( ) %. Акционеру необходимо обналичить, продав ценные бумаги, 500 000 руб. Какие акции и в каком количестве следует продать, если у акционера 100*А ( ) акций компании «Апельсин»; 100*В ( ) акций компании «Флор»; 100*С ( ) акций компании «Цвик»?

Задача 3. Акционерное общество выпустило 250*А ( ) простых акций и 200*В ( ) привилегированных. Нормальная стоимость простой акции – 15 000 руб., а привилегированной – 25 000 руб. Дивиденд по привилегированным акциям – С ( ) %. Нераспределенная прибыль составила 2 500 000 руб. определить доходность простой акции.

Задача 4. Выбор варианта для решения заданий осуществляется по номеру зачетной книжки (студенческого билета): А – последняя цифра, В – предпоследняя цифра, С – третья с конца цифра. Если цифра равна нулю, необходимо взять число 10. Рассчитанное по формуле значение занести в скобки.

Вариант 1. Ежемесячный выпуск продукции требует следующих затрат, тыс. руб.:

Электроэнергия, необходимая для производства продукции Электроэнергия, необходимая для непроизводственных нужд Объем производства – 55 000 изделий. В результате модернизации производства амортизационные отчисления увеличатся на 85 тыс. руб., при этом планируется увеличить объем производства на 15%. Заполните таблицу и рассчитайте постоянные, переменные, общие (валовые), а также средние постоянные, средние переменные и средние общие (валовые) издержки в базовом и планируемом вариантах. Какую цену на продукцию предприятия после модернизации можно назначать?

Вариант 2. Ежемесячный выпуск продукции требует следующих затрат, тыс.

руб.:

Электроэнергия, необходимая для производства продукции Электроэнергия, необходимая для непроизводственных нужд Объем производства – 25 000 изделий. Планируется увеличить объем производства на 5%. Заполните таблицу и рассчитайте постоянные, переменные, общие (валовые), а также средние постоянные, средние переменные и средние общие (валовые) издержки в базовом и планируемом вариантах. Какую цену на продукцию предприятия в базовом и планируемом вариантах можно назначить?

Вариант 3. Сборочный цех в январе должен был произвести 200 станков. При этом планировались следующие затраты, руб.:

Электроэнергия, необходимая для производства продукции Электроэнергия, необходимая для непроизводственных нужд Отпускная цена станка – 690 000 руб. в результате затянувшихся новогодних праздников было произведено только 120 станков. Рассчитайте потери предприятия, связанные с изменением объема выпуска. Рабочие в январе от простоев не пострадали, получив среднемесячную заработную плату.

Вариант 4. Механический цех производит 27 т изделий в месяц. Средняя оптовая цена – 155 руб. за 1 кг. При этом предприятие несет следующие затраты, руб.:

Прочие производственные переменные издержки Непроизводственные переменные издержки Прочие производственные постоянные издержки Непроизводственные постоянные издержки В связи с капитальным ремонтом планируется снизить объем производства на 25%. Рассчитайте потери предприятия, связанные с изменением объема выпуска.

Рабочие были задействованы при проведении капитального ремонта и получили среднемесячную заработную плату.

Вариант 5. Механический цех производит 55т изделий в месяц. Средняя оптовая цена – 455 руб. за 1 кг. При этом предприятие несет следующие затраты, руб.:

Прочие производственные переменные издержки Непроизводственные переменные издержки Прочие производственные постоянные издержки Непроизводственные постоянные издержки В связи с капитальным ремонтом планируется снизить объем производства на 35%. Рассчитайте потери предприятия, связанные с изменением объема выпуска.

Рабочие были задействованы при проведении капитального ремонта и получили среднемесячную заработную плату.

Вариант 6. Ежемесячный выпуск продукции требует следующих затрат, тыс. руб.:

Вспомогательные производственные материалы Транспортные издержки, связанные с вызовом продукции Объем производства – 89 000 изделий. Отпускная цена изделия – 95 руб. планируется увеличить объем производства на 25%. По одному из предложенных вариантов реорганизации производства планируется обратиться к посредникам, которые сами вывозят продукцию. Оплата их услуг составит 30 тыс. руб. в месяц. Другой вариант не предполагает посредников. Заполните таблицу и рассчитайте общие (валовые) издержки и бухгалтерскую прибыль для обоих вариантов. Какой вариант выгоднее?

Вариант 7. Ежемесячный выпуск продукции требует следующих затрат, тыс. руб.:

Вспомогательные производственные материалы Электроэнергия, необходимая для производства продукции Электроэнергия, необходимая для непроизводственных нужд Планируемый объем производства – 7 000 изделий. В результате поломки станка сумма амортизационных отчислений удвоилась, а объем производства снизился на 15%. Заполните таблицу и рассчитайте постоянные и переменные издержки, в том числе удельные, и минимальную цену, покрывающую указанные затраты производства.

Вариант 8. Ежемесячный выпуск продукции требует следующих затрат, тыс. руб.:

Вспомогательные производственные материалы Электроэнергия, необходимая для производства продукции Электроэнергия, необходимая для непроизводственных нужд Планируемый объем производства – 10 000 изделий. Отпускная цена – 650 руб. в результате покупки оборудования сумма амортизационных отчислений удвоилась, а объем производства повысился на 35%. Заполните таблицу и рассчитайте постоянные и переменные издержки, в том числе удельные, и минимальную цену, покрывающую указанные затраты производства.

Вариант 9.. Ежемесячный выпуск продукции требует следующих затрат, тыс.

руб.:

Вспомогательные производственные материалы Амортизационные отчисления Административные издержки Транспортные издержки, связанные с перевозкой продукции на склад, расположенный вне территории предприятия Заработная плата служащих Объем производства – 7 000 изделий. Отпускная цена изделия – 650 руб.

планируется увеличить объем производства на 25%. По одному из предложенных вариантов реорганизации производства в результате строительства склада на территории предприятия сумма амортизационных отчислений увеличить на 65 тыс.

руб., другой вариант не предполагает строительства. Заполните таблицу и рассчитайте общие (валовые) издержки и бухгалтерскую прибыль для обоих вариантов.

Вариант 10. Сборочный цех в январе должен был произвести 350 станков. При этом планировались следующие затраты, руб.:

Электроэнергия, необходимая для производства продукции Электроэнергия, необходимая для непроизводственных нужд Отпускная цена станка – 850 000 руб. в результате затянувшихся новогодних праздников было произведено только 220 станков. Рассчитайте потери предприятия, связанные с изменением объема выпуска. Рабочие в январе от простоев не пострадали, получив среднемесячную заработную плату.

Задача 2. Выбор варианта для решения заданий осуществляется по номеру зачетной книжки (студенческого билета): А – последняя цифра, В – предпоследняя цифра, С – третья с конца цифра. Если цифра равна нулю, необходимо взять число 10. Рассчитанное по формуле значение занести в баланс.

На основе баланса проанализировать результаты финансовой деятельности фирмы за отчетный период с помощью относительных финансовых коэффициентов.

Баланс предприятия.

1.здания, сооружения и оборудование: 1.собственный капитал акционеров:

3. другие капиталовложения: Капитал акционеров и резервы:

Внеоборотные активы:

(…) 4. деньги на расчетном счете:

145 000+А*7 000 руб. (…) 7.товарные и производственные запасы: 6. неоплаченные задолженности по заработной Оборотные активы:

(…) Задача 3. Выбор варианта для решения заданий осуществляется по последней цифре номера зачетной книжки (студенческого билета). Если цифра равна нулю, необходимо взять число 10.

По аналитическому балансу предприятия рассчитать коэффициент текущей ликвидности и оценить в динамике вероятность банкротства с помощью двухфакторной модели.

В случае возрастания вероятности банкротства оценить реальность восстановления платежеспособности в ближайшие четыре месяца.

Продолжительность отчетного периода – один год. Нормативное значение коэффициента текущей ликвидности равно 2,5.

Баланс предприятия Основные средства и прочие внеоборотные активы 42,8 45, Основные средства и прочие внеоборотные активы 59,6 52, Основные средства и прочие внеоборотные активы 114,9 200, Основные средства и прочие внеоборотные активы 116,7 201, Основные средства и прочие внеоборотные активы 125,5 189, Основные средства и прочие внеоборотные активы 48,8 51, Основные средства и прочие внеоборотные активы 15,9 27, Основные средства и прочие внеоборотные активы 29,6 36,

ТЕСТЫ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1. Какой из признаков не характерен для предпринимательской деятельности?

а) Государство несет ответственность по обязательствам предпринимателя.

б) Деятельность, осуществляемая на свой страх и риск.

в) Систематическое получение прибыли.

2. Кто такой менеджер?

а) Предприниматель.

б) Наемный работник.

в) Все вместе.

3. Организационный план содержит сведения о:

а) статусе предприятия;

б) оценке эффективности проекта;

в) распределении обязанностей между членами руководящего состава;

г) сроках строительства.

4. Учредители предприятия какой организационно-правовой формы не имеют права делить прибыль пропорционально вкладу в уставный капитал?

а) Закрытое акционерное общество.

б) Производственный кооператив.

в) Общество с дополнительной ответственностью.

5. Какая организация не относится к коммерческим?

а) Полное товарищество.

б) Фонд.

в) Производственный кооператив.

6. Что больше влияет на решение о покупке конкретного товара?

а) Необходимость.

б) Потребность.

в) Ощущения.

7. С какой целью предприятие разрабатывает свой товарный знак?

а) Для отличия своих товаров от товаров конкурентов.

б) Для украшения товаров.

в) Для того, чтобы поместить на упаковке товаров.

8. Причины прекращения деятельности предприятия:

а) убыточность производства;

б) реализация предпринимательских способностей;

в) отсутствие или резкое падение спроса на выпускаемую продукцию.

9. В учредительных документах юридического лица должны определяться:

а) наименование юридического лица;

б) порядок управления деятельностью;

в) местонахождение юридического лица;

г) местонахождение промышленного предприятия.

10. Юридическое лицо:

а) отвечает по своим обязательствам своим имуществом;

б) может не иметь фирменного наименования;

в) имеет право предъявлять иски и выступать в суде в качестве ответчика.

11. Какой документ не является учредительным?

а) Устав.

б) Учредительный договор.

в) Бизнес-план.

12. Укажите наиболее правильный набор элементов фирменного стиля предприятия:

а) логотип, девиз, товарный знак;

б) товарный знак, логотип;

в) девиз, товарный знак, логотип, фирменные цвета.

13. Высшим органом управления в обществе с дополнительной ответственностью является:

а) собрание полных товарищей;

б) собрание вкладчиков;

в) собрание пайщиков.

14. Промышленно-производственный персонал:

а) фактически работающий на предприятии;

б) только занятый в производственной деятельности основных цехов;

в) занятые в производственной деятельности и обслуживании производства работники основных и вспомогательных цехов.

15. Списочный состав работников предприятия:

а) фактически работающий на предприятии;

б) только занятый в производственной деятельности основных цехов;

в) работники, принятые на постоянную и временную работу, связанную с основной и неосновной деятельностью.

16. Образование новых предприятий определяется следующими факторами:

а) наличие неудовлетворенного спроса на продукцию;

б) избыток трудовых ресурсов;

в) реализация предпринимательских способностей.

17. В краткосрочном периоде аккордные субсидии, в отличие от количественных субсидий:

1) не зависят от объема выпуска фирмы;

2) зависят от объема выпуска фирмы;

3) не влияют на величину оптимального значения прибыли фирмы;

4) не влияют на величину оптимального значения объема выпуска фирмы;

5) не влияют на величину оптимального значения цены товара.

18. Основным назначением устава предприятия является:

а) информирование лиц, вступающих в отношение с предприятием, о круге деятельности, правах и обязанностях данного предприятия;

б) информирование лиц, вступающих в отношение с предприятием, о показателях финансовой деятельности предприятия;

в) информирование лиц, вступающих в отношение с предприятием, о стратегиях деятельности предприятия.

19. Как называется разрешение (право) на осуществление коммерческой организацией определенного законом вида деятельности?

а) Сертификат соответствия.

б) Свидетельство о ведении предпринимательской деятельности.

в) Лицензия.

20. Резюме бизнес-плана включает сведения:

а) о форме собственности предприятия;

б) цели проекта;

в) производственном плане;

г) плане маркетинга.

21. Производственный план включает:

а) программу производства продукции;

б) программу стимулирования продаж продукции;

в) условия поставки готовой продукции;

г) условия поставки сырья.

22. План маркетинга включает:

а) программу производства продукции;

б) программу стимулирования продаж продукции;

в) условия поставки готовой продукции;

г) условия поставки сырья.

23. Финансовый план содержит:

а) план затрат на реализацию проекта;

б) оценку эффективности проекта;

в) обоснование цены на продукцию.

24. Как называется процесс изменения правового статуса юридического лица?

а) Регистрация.

б) Реорганизация.

в) Лицензирование.

25. Товарищество, участники которого занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам, принадлежащим им имуществом, называется:

а) полное товарищество;

б) товарищество на вере;

в) коммандитное товарищество.

26. Коммандисты имеют право:

а) получать часть прибыли товарищества;

б) выйти из товарищества по окончании финансового года;

в) участвовать в управлении товариществом.

27. Акционеры:

а) несут риск убытков в пределах стоимости принадлежащих им акций;

б) отвечают по обязательствам АО;

в) имеют право принимать решения от имени всего АО.

28. Закрытое акционерное общество может:

а) проводить открытую эмиссию акций;

б) устанавливать минимальный размер уставного капитала в 100 минимальных размеров оплаты труда;

в) иметь число акционеров более 50.

29. В каком документе рассматриваются риски организации?

а) В уставе.

б) В учредительном договоре.

в) В бизнес-плане.

30. Назовите документ, в котором отражаются хозяйственные средства и их источники:

а) устав;

б) баланс;

в) бизнес-план.

31. Учредители предприятия какой организационно-правовой формы имеют право делить прибыль по итогам года пропорционально трудовому участию?

а) Открытого акционерного общества.

б) Общества с дополнительной ответственностью.

в) Производственного кооператива.

32. Какая организация относится к коммерческой?

а) Учреждение. Артель.

б) Артель.

в) Потребительский кооператив.

33. Какой учредительный документ не составляется коммерческой организацией, если у нее один учредитель?

а) Устав.

б) Бизнес-план.

в) Учредительный договор.

34. Высшим органом управления в обществе с ограниченной ответственностью является:

а) собрание полных товарищей;

б) собрание участников;

в) собрание пайщиков.

35. Штриховой код на товар ставится:

а) обязательно;

б) не обязательно;

в) по усмотрению предприятия.

36. Вложение средств с целью получения дохода или увеличения своего капитала — это...

а) инвестиции;

б) лизинг;

в) франшиза.

37. Аренда оборудования предпринимателем для ведения производственной деятельности называется...

а) лизингом;

б) франшизой;

в) листингом.

38. Статья баланса «Уставный капитал» относится:

а) к активу баланса;

б) к пассиву баланса;

в) к активу и пассиву баланса.

39. Если гражданин собирается быть единственным учредителем, то предприятие какой организационно-правовой формы он может выбрать?

а) Производственный кооператив.

б) Полное товарищество.

в) Общество с дополнительной ответственностью.

40. Финансово-промышленная группа — это:

а) многоотраслевое акционерное общество, осуществляющее контроль через систему участия;

б) объединение нескольких промышленных предприятий;

в) объединение промышленного, банковского, страхового и торгового капиталов.

41. К основным организационно-экономическим формам предпринимательства относятся:

а) товарищества, общества, кооперативы;

б) концерны, ассоциации, ФПГ.

42. Объединения юридических лиц создаются в целях:

а) координации предпринимательской деятельности коммерческих организаций;

б) координации защиты общих имущественных интересов;