Оглавление

Затраты времени обучающегося на изучение дисциплины 2

Введение 3

1. Цель и задачи дисциплины 3

2. Место дисциплины в учебном процессе специальности 080100.62 3

3. Требования к знаниям, умениям и навыкам 4

4. Перечень и содержание разделов дисциплины 5

5. Примерный перечень и содержание лабораторных занятий 7 6. Самостоятельная работа обучающихся 7 6.1. Тема и состав курсового проекта 8 6.2. Примерные темы рефератов 8 7. Контроль результативности учебного процесса по дисциплине 8. Учебно-методические материалы по дисциплине 9. Требования к ресурсам Приложение 1 Протокол согласования Приложение 2. Вопросы к экзамену Приложение 3. Пример тестового задания. Приложение 4. Матрица контроля Приложение 5. Примеры задач Затраты времени обучающегося на изучение дисциплины Вид учебных занятий Затраты времени при форме учебных занятий Очная Заочная Аудиторные всего, в т.ч. Лекции Практические занятия Самостоятельные всего, в т.ч. Текущая проработка лекций Подготовка к практическим занятиям Выполнение домашней контрольной работы Подготовка к контрольным мероприятиям Всего по учебному плану Введение Федеральный государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования по направлению подготовки 080100. «Экономика» утверждён Министерством образования и науки Российской Федерации от 21.12. 2009 года № 747.

Профессиональная деятельность бакалавров осуществляется в области - обеспечение эффективного управления организацией, организация систем управления, совершенствование управления в соответствии с тенденциями социальноэкономического развития.

Объектами профессиональной деятельности в соответствии с профилем подготовки бакалавров являются различные организации экономической, производственной и социальной сферы, подразделения системы управления государственных предприятий, акционерных обществ и частных фирм. Она распространяется также на научно-производственные объединения, научные, конструкторские и проектные организации, органы государственного управления и социальной инфраструктуры народного хозяйства.

Дисциплина «Конфликтология» относится к дисциплинам цикла ГСЭ общие гуманитарные и социально-экономические дисциплины;

При очной форме обучения по дисциплине предусмотрены лекции, выполнение практических занятий и сдача зачета. Дисциплина изучается в 4 семестре курса.

Цель и задачи дисциплины Целью дисциплины «Конфликтология» является формирование у студентов конфликтологической компетентности на основе систематизированных знаний в области теории и практики конфликтов, о способах и путях их урегулирования, переговорном процессе.

Задачи дисциплины:

- структурный и психологический анализ конфликтов;

- познание психологии отношений людей и самопознание;

- установление основных форм конфликтов и своеобразия каждой из них;

- формирование способности профилактического прогноза конфликтных ситуаций;

- знание специфики возникновения и протекания экономических конфликтов.

Бакалавр по направлению подготовки 080100.62 «Экономика» должен решать следующие профессиональные задачи в соответствии с его назначением и местом в системе управления: управленческая, организационная, экономическая, планово-финансовая, маркетинговая, информационноаналитическая, проектно- исследовательская, диагностическая, инновационная, методическая, консультационная, образовательная.

Результатом освоения ООП ВПО является подготовка выпускника к профессиональной работе в экономических, финансовых, маркетинговых, производственно-экономических и аналитических службах организаций различных отраслей, сфер и форм собственности, а также в финансовых, кредитные и страховые учреждения, органах государственной и муниципальной власти, академических и ведомственных научно-исследовательских организациях, учреждениях системы высшего и среднего профессионального образования.

Виды деятельности: организационно-управленческой (организация и разработка корпоративной и конкурентной стратегии организации; планирование деятельности организации и подразделений; организация работы исполнителей проектов;

разработка и реализация проектов; мотивирование и стимулирование персонала организации).

информационно-аналитической (построение внутренней информационной системы организации для сбора информации с целью принятия решений, планирования деятельности и контроля; создание и ведение баз данных по различным показателям функционирования организаций; оценка эффективности управленческих решений).

предпринимательской (разработка бизнес-планов, организация предпринимательской деятельности Студент овладеет следующими видами профессиональной деятельности:

предпринимательская, организационная; административная; экспертная;

нормативно-методическая; информационно-аналитическая, педагогическая компетенциями (ОК):

- владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке целей и выбору путей ее достижения (ОК-1);

- готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе ( ОК-7);

- способен находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и готовностью нести за них ответственность (ОК-8);

- способен к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства (ОКумение критически оценивать свои достоинства и недостатки, наметить пути и выбрать средства развития достоинств и устранения недостатков (ОК-10).

Выпускник должен обладать следующими профессиональными компетенциями (ПК):

- способен принять участие в совершенствовании и разработке учебнометодического обеспечения экономических дисциплин (ПК-15) ОК - ОК - ОК- ОК- ПК- 2. Место дисциплины в учебном процессе по направлению подготовки вения, предупреждения и регулирования конфликтов различного вида анализировать источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в производственной сфере;

определять условия, способы и приемы предупреждения производственных конфликтов;

самостоятельно применять конструктивные способы разрешения межличностных конфликтов различных видов;

навыками самостоятельного освоения новых знаний, методами предупреждения и конструктивного разрешения конфликтов в профессиональной деятельности.

До начала изучения дисциплины обучающийся должен:

– знать о существовании противоречия между противоположными частями – уметь находить противоположности;

– иметь навыки определения темперамента и характера людей;

– иметь представление о противоборстве и конкуренции.

подраздела, мируемых 5. Примерный перечень и содержание практических занятий Понятие, структура и типология конфликтов Переговоры как способ решения конфликта написа- Аннотирование -знать характерные 1.Ознакомлени Защита Литерат. 9 – домаш- Составление -знать основные по- 1.Изучение Анализ Литерат.

7. Контроль результативности учебного процесса по дисциплине Контроль результативности на очной форме обучения включает экзамен по билетам (см. приложение 2), выполнение тестовых заданий (см. приложение 3).

Сводная информация по контролю с указанием номеров разделов содержания дисциплина, вида учебной работы и учебного процесса, вида, метода и средства контроля приведена в матрице контроля (см. приложение 4).

Контроль результативности на заочной форме обучения по сравнению с очной включает дополнительно зачет по вопросам, относящимся к разделам 1-6 перечня и содержания разделов дисциплины (см. стр. 8) и защиту контрольной работы путём устного опроса по её тематике.

Распределения зачётных единиц:

Сдача зачета – 2 з.е.

Распределение баллов рейтинга: 1 3.е Перечень и содержание модуля учебЭкзамен ной дисциплины Теория конфликта Практика конфликта Обязательный экзамену Посещаемость аудиторных занятий оценивается:

84-80% - 11баллов, 79-75%-10 баллов, 74-70% - 9баллов, 69-65% - 8баллов, 64баллов, 59-55% - 6баллов, 54-50% - 5 баллов. При посещении студентом менее 50 % аудиторных занятий баллы за посещаемость не начисляются.

Освоение модуля Максимальное количество баллов: I модуль – 9-15 баллов, выставляется в ведомость к 31 октября (1 семестр), 11 марта (2 семестр).

II модуль – 12-20 баллов, выставляются за 10 дней до окончания семестра.

Сроки пересдачи модуля – устанавливаются преподавателем.

практические (сообщения, доклады, эссе, рефераты):5 – 10 баллов;

домашние творческие задания: (презентации, слайды, творческие коллажи, кроссворды и др.)- 0-5 баллов Активность на занятиях Активность определяется в процессе текущего контроля, включающего разнообразные формы( устные и письменные ответы, на практических занятиях, участие в дискуссиях, рефераты, доклады и т.д ), и определяется 0-5 баллами.

Для допуска к итоговому контролю (зачет) студент должен набрать 40- баллов. При получении максимальной рейтинга (60 баллов) по итогам посещаемости, освоения 1-2 модуля, творческого рейтинга студенту автоматически начисляются 40 баллов за зачет и выставляется оценка зачтено.

Контрольные мероприятия Считается сданным, если студент получил 30 баллов.

8. Учебно-методическое обеспечение дисциплины 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.,: ЮНИТИ, 2009, 551 с.

2. Бабосов Е.М. Конфликтология. Минск: Тетра Системс, 2008, 464с.

3. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология. Минск: Университетское, 2009, 266с.

4. Ворожейкин И. Е. и др. Конфликтология. М.: Инфра, 2007, 223 с.

5. Громова О.Н. Конфликтология. М.: ЭКМОС, 2008, 319 с.

6. Дмитриев А.В. Конфликтология. М.: Гардарики, 2007, 320 с.

7. Конфликтология: Учебник для вузов / Ратникова В. П. и др. М.: ЮНИТИ, 2008, 500 с.

8. Конфликтология: Учебник для вузов / Аллахвердова О. В. и др. – СПб.: Лань, 2009, 448 с.

9. Конфликтология: Учебное пособие для студентов вузов / Запрудский Ю Гю и др. Ростов на Дону: Феникс, 2007, 320 с.

10. Ратников В.П. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 2008, 512 с.

Дополнительная 1. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса. М.: Аспект Пресс, 2007, 316 с.

2. Лебедева М.М. Политическое урегулирование конфликтов. Подходы, решения, технологии: Учебное пособие. М.: Аспект Пресс, 2005, 271 с.

3. Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 2006.

4. Макерова В.В. Проблема конфликтной личности // Екатеринбург, 1998.

5. Макерова В.В. Внутриличностные конфликты (методические указания студентов УГЛТА всех специальностей). Екатеринбург, 1999. с.16. века. М.: Магистр, 1997 с. 47.

6. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. М.: Финансы и статистика, 2008. 157 с.

7. Романенко С.А. история и историки в межэтнических конфликтах в конце ХХ века. М.: Магистр, 2007. 47 с.

8. Рыданова И.И. Основы педагогики общения. Минск: Беларусская навука, 2008.,319 с.

9. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М.: Экмос, 2005, 272 с.

10. Фонтана Д. Как справиться со стрессом. М., 2005.

11.Леонов Н.И. Конфликтология. Хрестоматия. М.. Воронеж, 2002. с. 304.

1. Методические разработки кафедры 1. Планы семинарских занятий по конфликтологии. УГЛТУ, 2010.

2. Каташинских С.Н. Конфликтология. Учебно-методический комплекс. Екатеринбург, УГЛТУ, 2009.

1. Мультимедиа средства – оверхед проектор с комплектом фолии для лекций.

2. Компьютерный класс факультета ФЭУ (20 компьютеров) 3. СД-диски.

Учебно-методическое обеспечение дисциплины Анцупов А.Я., Шипилов А.И. 2009.

Конфликтология. М.,: ЮНИТИ, Бабосов Е.М. Конфликтология. Минск: Тетра Системс, 2008, Вишнякова Н.Ф. Конфликтоло- гия. Минск: Университетское, Ворожейкин И. Е. и др. Кон- фликтология. М.: Инфра, 2007, Конфликтология: Учебник для ву- зов / Ратникова В. П. и др. М.:

ЮНИТИ, 2008, 500 с.

Конфликтология: Учебник для ву- зов / Аллахвердова О. В. и др. – СПб.: Лань, 2009, 448 с.

согласования междисциплинарных входов и выходов Квалификация Бакалавр ФакультетГуманитарный _ Кафедрафилософии _ Заведующий кафедрой доц. Новикова О.Н. _ Преподаватель дисциплины Ждановских Л.А.

Обеспечивающая дисциплина_Культурология Курс_I _Семестр _Трудоёмкость 108 час ФакультетГуманитарный Кафедра_философии Заведующий кафедройдоц. Новикова О.Н. Преподаватель дисциплины доц. Каташинских С.Н. 1. В результате изучения обеспечивающей дисциплины обучающийся должен:

- иметь представление о структуре и основных элементах системы (конфликта) - Принципе системности _ -знать_ причины и способы решения конфликтов- принцип детерминизма -уметь разрешать конфликтные ситуации(уметь применить знание законов диалектики) 2. Прочие согласуемые положения Заведу дисциплина(подпись) Заведующий кафедрой, на которой читается обеспечиваемая дисциплина _(подпись) 1. Описание конфликтной проблематики в философско-социологической традиции.

2. Функциональная («равновесная») модель устройства общества и его структуры.

3. Конфликтная модель устройства общества и его структуры.

4. Идеи Р. Дарендорфа и Л. Козера: концептуальная основа современной парадигмы конфликта.

5. Исследования конфликтов в отечественной науке.

6. Когнитивистские подходы: конфликт, как когнитивный феномен.

7. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов.

8. Виды внутриличностных конфликтов. Причины и последствия внутриличностного конфликта.

9. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов.

10.Специфика конфликта в организации, психологические условия его разрешения.

11.Организационные конфликты, особенности их проявления.

12.Производственные конфликты как возможность реорганизации производственного процесса.

13.Трудовые конфликты в организации, специфика их решения.

14.Инновационные конфликты в педагогическом процессе.

15.Особенности управления конфликтами в старших классах школы.

16.Конфликт в больших социальных группах.

17.Разрешение конфликта. Конструктивные и деструктивные процессы.

18.Основоположники научной конфликтологии.

19.Основы теоретико-игрового подхода к понятию конфликта.

20.Конфликтное взаимодействие.

21.Типы конфликтных личностей.

22.Структурные характеристики конфликтов.

23.Стили поведения в конфликтах.

24.Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов.

25.Социальный конфликт. Общая характеристика.

26.Правила предупреждения конфликтов.

27.Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов.

28.Группы конфликтогенных причин и способы воздействия на них в целях профилактики конфликтов.

29.Психоаналитическая работа с конфликтами 1. В чем состоит проблема конфликта в трудах мыслителей Древнего Мира?

2. Как истолковывается природа конфликта в Эпоху Средневековья?

3. Какие подходы к пониманию природы социального конфликта определились в эпоху Нового времени?

4. Составить таблицу этапов становления конфликтологии. Представить ее на обсуждение.

5. Подготовить дискуссию по проблемам изучения конфликтов в отечественной науке.

6. Как развивалась конфликтология в рамках психологической науки.

7. Как социал – дарвинисты определяют с помощью теории конфликта борьбу в обществе.

8. К. Маркс, Г. Зимель: Социология конфликта (доклад).

9. В чём отличие функциональной модели от конфликтной модели (дискуссия).

10. Основоположники научной конфликтологии (доклад, реферат).

11. В чём особенность теории позитивно-функционального конфликта (выступление).

12. Основы теоретико-игрового подхода к понятию конфликта (реферат, доклад).

13. Современный взгляд на теорию конфликта (выступление).

14. Д. Рубин, Р. Фишер, Д. Прюитт и их теория «переговорного процесса» (выступление).

15. Теоретические подходы изучения конфликтов (доклад).

16. Перечислите признаки конфликтов (составьте таблицу).

17. Дайте научные определения конфликтов и определите отличия их (доклад).

18. В чём отличия понятия конфликта с помощью обыденного сознания от научного определения (дискуссия).

19. «Можно ли жить без конфликта» (сочинение-размышление).

20. Составьте таблицу классификации видов конфликтных явлений (определите их своеобразие).

21. На конкретном примере исследовать методы изучения конфликтов (выступление) 22. Перечислите принципы научного исследования конфликтных ситуации и укажите их значение (выступление).

23. Возникновение конфликтов: оценка ситуации (выступление).

24.Возникновение конфликтов: выбор стратегии реагирования (выступление).

25.Конфликтное взаимодействие (доклад, реферат).

26. Типы конфликтных личностей (составить таблицу конфликтных личностей, привести примеры участия их в конфликте, реферат).

27. Структурные характеристики конфликтов (выступление, реферат).

28. Каковы функции конфликтов? (выступление).

29. Стили поведения в конфликтах (реферат, дискуссия) 30. Четырехшаговый метод преобразования конфликта в сотрудничество (деловая игра).

31. Затушеванный конфликт (привести пример позитивного решения конфликта).

32. Внутриличностный конфликт (составить классификацию мотивов данного конфликта).

33. Эссе «Мой внутренний конфликт» (по книге К. Хорни «Наши внутренние конфликты»).

34. Составить классификацию концепций внутриличностных конфликтов (таблица).

35. Определите виды внутриличностных конфликтов, природу их появления (таблица, выступление).

36. Каковы причины возникновения внутриличностного конфликта (таблица, выступление).

37. Угроза последствий внутриличностного конфликта для личности (дискуссия).

38. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов (выступление, реферат).

39. Специфика конфликта в организации (доклад).

40. Определите виды организационных конфликтов (выступление).

41. Организационные конфликты (решение деловой ситуации).

42. В чём специфика инновационных конфликтов? (дискуссия).

43. Разрешение инновационного конфликта (решение практической ситуации).

44. Проблемы конфликтов между руководителями и членами организации (дискуссия на конкретном примере).

45. В чём особенности управления конфликтами в организации? (дискуссия).

46. Выбор альтернативных решений методом мозговой атак.

47. Социальный конфликт. Общая характеристика (доклад, реферат).

48. Составьте перечень позитивных и негативных функций социального конфликта (таблица, выступление).

49. Какие внутренние и внешние факторы определяют состояние конфликтов?

(таблица) 50. Ваше понимание конфликта как постоянной борьбы в социуме (сочинениеразмышление, дискуссия).

51. Перечислите факторы снижающие или усиливающие противостояние сил в обществе (выступление, таблица).

52. Эссе «Шаг к гармонии» (по книге Ч. Ликсона «Конфликт, 7 шагов к миру»).

53.Способы и условия предупреждения конфликтов (таблица, выступление).

54. Контактное общение, использование его в преодолении конфликта (выступление).

55. Приемы и способы снятия конфликтных напряжений (на примере конкретной ситуации).

56. Приведите примеры смягчения конфликтной ситуации под воздействием норм деловой этики (дискуссия).

57. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов (выступление, реферат) 58. Какие трудности возникают при профилактике конфликтов? (дискуссия).

59. Группы конфликтогенных причин и способы воздействия на них в целях профилактики конфликтов (таблица, реферат).

60. Переговоры: типология, функция, стратегии и тактические приёмы ведения переговоров (деловая игра).

61. Структура решения конфликта со взятием заложников (на конкретном примере).

62. Посредничество: формы участия третьей стороны, модели и оценка эффективности посреднической деятельности (решение практической ситуации).

63. Посредничество психолога в разрешении конфликта (выступление приглашённого психолога).

64. Составите картографию предложенных конфликтных ситуаций.

65. Психоаналитическая работа с конфликтами (реферат, выступление).

66. Поведенческая психотерапия (доклад, обмен опытом).

67. Работа с конфликтами в гуманистической психологии (доклад).

68. Негативные способы ведения конфликтов (привести примеры).

ТРЕНИРОВОЧНЫЕ ЗАДАНИЯ ПО КУРСУ

В тренингах и лекционных курсах по конфликтологии в самом начале обычно предлагаются несколько простых упражнений, которые позволяют выявить и сделать предметом обсуждения ошибочные представления о конфликте.

Упражнение 1. Что я делаю и какие эмоции переживаю в конфликте Задание тоже простое, но уже индивидуализированное: слушателям предлагается записать, что они чаще всего делают, когда сами попадают в конфликт, и какие эмоции чаще всего при этом испытывают. В зависимости от характера группы и вида занятий описание действий будет более или менее приукрашенным, а вот эмоции будут перечислены более реалистично, и преобладают среди них опять же негативные или неприятные.

Упражнение 2. От чего сможет уйти Колобок… После первых двух упражнений подробная рефлексия не проводится, только фиксируются результаты. Затем предлагаются еще два вопроса. Первый имеет несколько вариантов, на каждый из которых можно получить разные ответы от одной и той же аудитории:

Можно ли прожить без конфликтов?

Можно ли научиться бесконфликтному общению?

Можно ли уйти от конфликта(ов)?

На второй и третий вопросы положительные ответы будут встречать чаще, чем на первый, а на третий вопрос чаще, чем на второй, хотя более внимательный анализ этих вопросов позволяет утверждать, что все они об одном и том же — можно ли отделить себя от конфликта?

Второй вопрос имеет два равнозначных варианта, и ответ на них любой аудитории очевидно предрешен:

Можно ли прожить, не сталкиваясь с проблемами, затруднениями, противоречиями и с различиями интересов и позиций других людей?

Можно ли научиться избегать или легко преодолевать проблемы, затруднения, противоречия и различия интересов и позиций других людей?

Во всех аудиториях уверенно звучит отрицательный ответ, хотя на второй вариант возможны редкие положительные ответы, которые дают те участники, которые увлечены какими-нибудь фантастическими «технологиями надежного решения любых проблем».

Конфликт — это столкновение… с самим собой После описанных вводных упражнений стоит, наконец, вспомнить, что слово «конфликт» — латинское и переводится как «столкновение». И тут возникает очередной и вполне резонный вопрос: а столкновение чего (или кого) с чем (или с кем)?

Во многих словарях и учебниках авторы, особенно не задумываясь над уже привычными выражениями, отвечают, что конфликт — это столкновение интересов, мнений и действий людей и организаций (так, кстати, часто отвечают и участники тренингов или учебных курсов). Но ведь в реальности социальной жизни сталкиваются только люди, которые и являются носителями и распорядителями интересов, мнений и действий — сами по себе интересы, мнения и действия ни с чем столкнуться не могут, а если даже и столкнутся, то никоим образом не смогут на это столкновение отреагировать.

Столкновение для человека — это всегда некоторое затруднение, препятствие для дальнейшего движения, действия, существования. Какие же главные виды столкновений можно выделить в человеческой жизни?

Во-первых, это всякого рода затруднения в достижении каких-то целей, в удовлетворении каких-то желаний, в решении каких-то задач. Например, вы хотите получать более высокую зарплату, чем в настоящее время, но для этого надо или получить дополнительное образование, или выделиться деловыми качествами среди коллег, или открыть собственное дело. Есть цель, есть варианты задач, решение которых приведет вас к этой цели. Но на любом из выбранных путей вас могут поджидать (наверняка поджидают) проблемы — те затруднения, которые вырастают как из необходимости делать что-то новое, непривычное, неизвестное именно для вас лично, так и из сложного характера самой задачи и той деятельности, с которой она связана.

Конкретная задача может оказаться серьезной проблемой, а может быть решена, как говорится, и одним махом. Но само по себе столкновение с проблемой — это не конфликт. Скажем, вы сидите за сложным ежегодным отчетом в условиях цейтнота — срок сдачи слишком близок для спокойной и размеренной работы, да еще в очередной раз изменились требования к его оформлению и содержанию. Отчет становится проблемой, но вряд ли вы станете всем жаловаться, что у вас возник конфликт с отчетом. Вы будете думать, скорее всего, о предстоящих конфликтах с начальником, который не получит вовремя и в надлежащем виде отчет, и с членами семьи, которые не получат ожидаемые подарки на ваши премиальные к Новому году. И еще вы будете раздражать сами себя своей неуспешностью и профессиональным провалом.

Вот тут-то и возникает второй вид затруднений/проблем — вы сами, точнее, столкновение с собственной ограниченностью, невсесилием, невсезнанием, невсеумением и т.д. И вот то, что вы чувствуете по поводу обнаружения своих слабых мест и что вы с этими открытиями делаете, и составляет конфликт в точном смысле. Нужно сразу же добавить, что у конфликта есть и межличностная/межгрупповая составляющая — когда несовершенство одного человека или любой группы людей сталкивается с таким же несовершенством другого человека и любой другой группы людей. Другая составляющая внешней стороны конфликта — это переживания и действия человека, связанные с тем, что под угрозой оказываются его социальные качества и социальные измерения (оценки).

Конфликт, таким образом, — это проблемы с образом «Я», с самовосприятием в двух типах «зеркал» — индивидуальном и социальном.

Это особый тип проблем и особый целый мир процессов и явлений внутренней жизни человека, но с такими внешними проявлениями, которые мы легко путаем с характером или с деловыми качествами личности, а также с процессом решения действительно внешних задач и проблем.

Для понимания этой проблемы в понимании конфликта попробуем использовать аналогию с картинкой и с механизмом создания картинки. В качестве первого примера можно выбрать часовой циферблат с бегущими на его фоне стрелками («картинка») и часовой механизм, приводящий их в движение (механизм создания картинки). Но это мир механики. А как соотносятся «картинка» и «механизм картинки» в социальной жизни?

Представим, что мы смотрим футбольный матч впервые в жизни, при этом вообще не зная еще, что такое спорт и, в частности, игровые виды спорта (такой «марсианский» взгляд интересно использовал создатель трансактного анализа Эрик Берн, автор известной книги «Игры, в которые играют люди»). Мы можем в результате подумать, что это драка за мяч (кстати, вспомните старика Хоттабыча из детской сказки, тоже впервые увидевшего футбол и одарившего всех футболистов по мячу, чтобы они из-за него не ссорились, и то, как трудно было Вольке объяснить ему, для чего тут столько народа собралось). Но если мы познакомимся с культурными нормами и привычками, с традицией спортивных игр и с их специфическими правилами, то обнаружим огромный «подземный» пласт, на поверхности которого и окажутся два с лишним десятка здоровых мужиков, гоняющихся за одним небольшим мячиком. Футбольное поле с игроками — «картинка», а культура, традиции, нормы и правила — «механизм картинки».

Поскольку в обыденных представлениях мы ориентируемся именно на явные внешние проявления конфликта (ссоры, скандалы, войны), т.е. на «картинку», то эта видимая сторона предопределяет и восприятие, и объяснение конфликта прежде всего как скандала и ссоры. Но описание поведения не дает прямого доступа к причинам и существенным странностям такого скандального поведения, которое слишком часто вступает в противоречие с разумными интересами и целями (это к вопросу о популярном определении конфликта как столкновения интересов).

Если же мы допустим, что параллельно столкновению интересов и деловым проблемам разворачивается специфическая драма конфликта, т.е. драма подрыва самооценки, опасений, страхов, разочарований — и попыток от них защититься или преодолеть, тогда становится довольно просто перечислить, какие же основные проблемы составляют внутреннюю суть конфликта для личности. Они хорошо представлены в пятифакторной модели российского конфликтолога Б. И. Хасана.

Конфликтология, ее предмет и задачи.

Научные определения конфликтов.

Признаки (содержание) конфликта.

Различные подходы к типологии конфликтов.

Представления о конфликтах в трудах мыслителей Древнего Мира и в Эпоху Средневековья.

6. Два различных подхода к пониманию природы социального конфликта в Новое время.

7. Теория социал-дарвинизма, ее подход к изучению конфликтов.

8. Функциональная («равновесная») теория конфликта.

9. Основные принципы функционализма.

10.Конфликтная модель устройства общества.

11.Основные тезисы «теории конфликта».

12.Социология конфликта К.Маркса и Г.Зиммеля.

13.Диалектическая теория конфликта Р.Дарендорфа.

14.Конфликтный функционализм Л.Козера.

15.Становление конфликтологии.

16.Изучение конфликтов в отечественной науке.

17.Как сегодня понимаются конфликты.

18.Мотивационные подходы изучения конфликтов.

19.Ситуационные подходы исследования конфликта.

20.Когнитивистские подходы изучения конфликтов.

21.Исследовательские методы познания конфликтологии: структурно– функциональный, процессуально–динамический, метод типологизации.

22.Прогностический и разрешительный методы изучения конфликта.

23.Причины возникновения конфликтов.

24.Основные структурные элементы конфликта.

25.Динамические характеристики конфликта.

26.Конструктивные и деструктивные функции конфликта.

27.Основные стратегии поведения в конфликте.

28.Человеческий фактор в конфликте. Типы конфликтных личностей.

29.Внутриличностный конфликт. Общая характеристика.

30.Межличностный конфликт.

31.Конфликт между личностью и группой.

32.Межгрупповой конфликт.

33.Внутригрупповые конфликты.

34.Социальный конфликт. Общая характеристика.

35.Специфика конфликта в организации.

36.Организационные конфликты.

37.Производственные конфликты.

38.Трудовые конфликты в организации.

39.Инновационные конфликты.

40.Способы и условия предупреждения конфликтов.

41.Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов.

42.Общая стратегия и модели переговоров.

43.Основные формы разрешения конфликтов с помощью третьей стороны.

44.«Арбитражная» модель разрешения конфликтов.

45.Функции третьей стороны в конфликте. Основные задачи посредника.

46.Медиаторство. Стратегии и техники медиаторства.

47.Посредничество психолога в разрешении конфликта.

48.Картография конфликта.

1. Конфликт - это А. Стиль поведения, способствующий разрешению спорных ситуаций.

Б. Неурегулированное разногласие между людьми.

В. социальное явление, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон.

2. Конфликтология - это А. Современное направление в исследовании межличностных отношений.

Б. Область научного знания о природе, причинах, видах и динамики конфликтов, методах их предупреждения и способах разрешения.

В. Наука, изучающая принципы функционирования живых систем.

3. Конфликтогены - это А. Слова или действия, которые могут привести к конфликту.

Б. Компоненты, из которых состоит конфликт.

В. Это биологические структуры, отвечающие за предрасположенность человека к конфликтам.

4. Границы конфликта - это А. Внешние пределы в пространстве и во времени, а также относительно той социальной системы, в масштабах которой возникает и развивается конфликтное столкновение.

Б. Движение конфликтного столкновения, стадии и фазы его развития.

В. Знание основных параметров конфликтного столкновения с целью управленческого влияния на противостоящие стороны.

5. Диагностика конфликта - это А. Внешние пределы в пространстве и во времени, а также относительно той социальной системы, в масштабах которой возникает и развивается конфликтное столкновение.

Б. Движение конфликтного столкновения, стадии и фазы его развития.

В. Знание основных параметров конфликтного столкновения с целью управленческого влияния на противостоящие стороны.

6. Динамика конфликта - это А. Внешние пределы в пространстве и во времени, а также относительно той социальной системы, в масштабах которой возникает и развивается конфликтное столкновение.

Б. Движение конфликтного столкновения, стадии и фазы его развития.

В. знание основных параметров конфликтного столкновения с целью управленческого влияния на противостоящие стороны.

7. Инцидент - это А. Совокупность элементов конфликтного столкновения.

Б. Основная причина конфликтного столкновения.

В. Столкновение взаимодействующих сторон, означающее перевод конфликтной ситуации в конфликт.

8. Предмет конфликта - это А. Совокупность элементов конфликтного столкновения.

Б. Основная причина конфликтного столкновения.

В. Столкновение взаимодействующих сторон, означающее перевод конфликтной ситуации в конфликт.

9. Структура конфликта - это А. Совокупность элементов конфликтного столкновения.

Б. Основная причина конфликтного столкновения.

В. Столкновение взаимодействующих сторон, означающее перевод конфликтной ситуации в конфликт.

10. Локальный конфликт - это А. Противоборство, в которое вовлечена часть персонала предприятия.

Б. Разногласие между отдельными группами или подразделениями организации.

В. Столкновение взаимодействующих лиц, вызываемое условиями общения и совместной деятельности.

11. Межгрупповой конфликт - это А. Противоборство, в которое вовлечена часть персонала предприятия.

Б. Разногласие между отдельными группами или подразделениями организации.

В. Столкновение взаимодействующих лиц, вызываемое условиями общения и совместной деятельности.

12. Межличностный конфликт - это А. Противоборство, в которое вовлечена часть персонала предприятия.

Б. Разногласие между отдельными группами или подразделениями организации.

В. Столкновение взаимодействующих лиц, вызываемое условиями общения и совместной деятельности.

13. Митинг - это А. Временный добровольный отказ работников от выполнения трудовых обязанностей.

Б. Массовое собрание.

В. Патрулирование группой демонстрантов или бастующих в районе проведения демонстрации.

14. Пикетирование - это А. Временный добровольный отказ работников от выполнения трудовых обязанностей.

Б. Массовое собрание.

В. Патрулирование группой демонстрантов или бастующих в районе проведения демонстрации.

15. Забастовка - это А. Временный добровольный отказ работников от выполнения трудовых обязанностей.

Б. Массовое собрание.

В. Патрулирование группой демонстрантов или бастующих в районе проведения демонстрации.

Матрица контроля текущей и итоговой результативности учебного процесса по раз Внутриличностный конфликт Бланк тест Бланк