1

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Липецкий государственный технический университет»

«УТВЕРЖДАЮ»

Декан экономического факультета

_В.В. Московцев

«» 20_ г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

наименование дисциплины (модуля) Направление подготовки 080200.62 «Менеджмент»

(код и направление подготовки) Профиль подготовки «Маркетинг»

(наименование профиля подготовки) Квалификация (степень) бакалавр (бакалавр / магистр / дипломированный специалист) Форма обучения очная (очная / очно-заочная) г. Липецк - 2011 г.

СОДЕРЖАНИЕ

Цель освоения дисциплины (модуля)

1.

Место дисциплины в структуре ООП ВПО

2.

Компетенции студента, формируемые в результате освоения дисциплины................. 3.

Структура и содержание дисциплины (модуля)

4.

Образовательные технологии

5.

Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной 6.

аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля)........... 8. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)

1. Цели освоения дисциплины (модуля) Целью изучения дисциплины «Основы маркетинговых коммуникаций» является формирование у студентов фундаментальных теоретических знаний и практических навыков в одном из элементов комплекса маркетинга – маркетинговых коммуникациях.

Дисциплина призвана сформировать у будущих бакалавров понимание возрастающей роли маркетинговых коммуникаций в деятельности современной организации, умение эффективно использовать элементы комплекса продвижения для обеспечения реализации маркетинговой стратегии 2. Место дисциплины в структуре ООП ВПО Данная учебная дисциплина входит в раздел «Б.3. Профессиональный цикл.

Вариативная часть, дисциплины по выбору студентов» ФГОС-3 по направлению подготовки ВПО 080200.62 «Менеджмент».

Для изучения дисциплины необходимы компетенции, сформированные у обучающихся в результате изучения:

Дисциплин цикла ГСЭ:

Экономика предприятия;

Психология, Правоведение.

Дисциплин математического и естественнонаучного цикла:

Математика;

Статистика;

Информационные технологии в менеджменте;

Дисциплин профессионального цикла:

Микроэкономика, микроэкономика-1;

Макроэкономика;

Теория менеджмента.

Данная учебная дисциплина входит в систему дисциплин профессионального цикла, способствующих формированию профессиональных компетенций у студентов, обеспечивающих также способность решения профессиональных задач в соответствии с видами профессиональной деятельности (организационно-управленческой, информационно-аналитической, предпринимательской). Кроме того, данная дисциплина относится к числу профильных профессиональных дисциплин, способствующих формированию профильных профессиональных компетенций у студентов.

Данная дисциплина предваряет изучение следующих дисциплин:

Управление проектами / Проектный менеджмент;

Логистика / Производственная логистика;

Стратегический менеджмент;

Стратегический маркетинг;

Управление изменениями;

Методы принятия управленческих решений;

Управление конкурентоспособностью организации;

Бизнес-планирование;

Научно-исследовательская работа.

3. Компетенции студента, формируемые в результате освоения дисциплины (модуля) В результате освоения дисциплины «Основы маркетинговых коммуникаций»

обучающиеся должны:

«Знать»:

роль маркетинговых коммуникаций в развитии общества и экономики цели и задачи маркетинговых коммуникаций в решении бизнес-задач роль и функции ATL и BTL – коммуникаций в системе маркетинговых участников современного российского рынка маркетинговых коммуникаций;

структуру и основные этапы кампании с использованием ATL и BTL – особенности психологического воздействия маркетинговых коммуникаций на методы проведения исследований в области маркетинговых коммуникаций;

методы оценки эффективности коммуникационных кампаний;

законодательные акты, регулирующие деятельность в области маркетинговых «Уметь»:

Определять целевую аудиторию маркетинговых коммуникаций;

Формулировать цели и задачи коммуникации;

Планировать комплекс маркетинговых коммуникаций исходя из задач, стоящих перед организацией;

Поставить маркетинговую задачу конкретной кампании продвижения;

Оценить эффективность проведенной кампании продвижения.

«Владеть»:

Инструментарием маркетинговых коммуникаций, выбор которого осуществляется в зависимости от поставленных маркетинговых задач;

Методами экономического анализа о оценки эффективности проводимых коммуникационных мероприятий и программ.

Приобретаемые компетенции По окончании изучения дисциплины «Основы маркетинговых коммуникаций»

студент должен обладать следующими компетенциями:

групповых и организационных коммуникаций (ПК-7);

способностью участвовать в разработке маркетинговой стратегии организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию (ПК-10);

способностью анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса (ПК-29);

умением использовать в практической деятельности организаций информацию, полученную в результате маркетинговых исследований и сравнительного анализа лучших практик в менеджменте (ПК-36);

способен разрабатывать программы маркетинговых коммуникаций по формированию спроса и стимулированию сбыта (ПК-55).

4. Структура и содержание дисциплины (модуля) Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единицы (108 часов).

Распределение часов согласно РУП направления 080200.62 «Менеджмент» (профиль «Маркетинг»):

Данная дисциплина изучается в течение 4-го семестра. Лекционные занятия еженедельно, практические – раз в 2 недели. Студенты в течение семестра выполняют семестровое задание. Зачет проводится либо в форме тестирования, либо в форме устного опроса (форма итогового контроля определяется преподавателем и доводится до студентов в начале семестра).

Структура изучения дисциплины:

1 Понятие маркетинговых Структура и особенности маркетинговых коммуникаций.

Стратегия маркетинговых коммуникации.

коммуникаций.

Прямой маркетинг, личные Содержание дисциплины:

Понятие маркетинговых Комплекс маркетинговых коммуникаций и его основные коммуникаций. элементы. Интеграция маркетинговых коммуникаций и принципы Структура современного процесса маркетинговых коммуникаций. - Разбор и обсуждение пройденного Структура и особенности современного процесса Структура рекламного агентства. Организации - рекламодатели и их - Заслушивание и обсуждение эссе маркетинговых коммуникаций.

Стратегия маркетинговых коммуникаций.

Стимулирование сбыта.

Методы продвижения представителей. Стимулирование сферы торговли. Стимулирование - Решение ситуационных задач товаров производителем.

Методы продвижения в розничной торговле Прямой маркетинг, Цели применения прямого маркетинга в кампаниях по - Обсуждение пройденного личные продажи продвижению товаров / услуг на рынок. Основные формы и материала маркетинга. Базы данных и их использование. Принципы подготовки - Заслушивание и обсуждение эссе как канал Понятие PR (связей с общественностью). Роль и задачи связей - Обсуждение пройденного маркетинговых с общественностью в продвижении товаров \ услуг на рынок. Цели материала коммуникаций. корпоративной (фирменной) рекламы. Связи с общественностью как - Решение ситуационных задач Интернет – маркетинг. Развитие Интернета и его использование как канала маркетинговых - Обсуждение пройденного 5. Образовательные технологии 1. Для максимального усвоения дисциплины рекомендуется изложение лекционного материала с элементами обсуждения, а также с использованием графического сопровождения лекций (презентации на мультимедийном проекторе).

2. В качестве методики проведения практических занятий можно предложить:

тематические доклады по наиболее актуальным проблемам (в т.ч. с использованием мультимедийного проектора), позволяющие вырабатывать навыки публичных выступлений;

обсуждение существующих точек зрения по конкретному вопросу или проблеме – проработка материалов основной и дополнительной литературы, периодических изданий, ресурсов сети Интернет;

применение приемов деловых или ролевых игр - ориентированные на поэтапное, функциональное участие каждого из студентов в процессе занятия. Они дают возможность активного и видимого участия в процессе обучения большего количества студентов;

применение метода кейсов, при котором студенты и преподаватели участвуют в непосредственном обсуждении деловых ситуаций или задач. Метод кейсов способствует развитию умения анализировать ситуации, оценивать альтернативы, прививает навыки решения практических задач.

в рамках учебного курса предусмотрены встречи с представителями крупных компаний города Липецка, мастер-классы специалистов в области маркетинга.

3. Для промежуточного контроля знаний студентов, а также поэтапного закрепления полученных ими теоретических знаний рекомендуется проведение тестирования студентов по материалам лекций и семинарских занятий. Подборка вопросов для тестирования осуществляется на основе изученного теоретического материала. Такой подход позволяет повысить мотивацию студентов при конспектировании лекционного материала и способствует максимальному усвоению материала дисциплины.

4. Для освоения навыков поисковой и исследовательской деятельности студенты пишут курсовую работу по выбранной теме. При написании проекта студент должен найти и проработать материал по выбранной проблеме, дать характеристику и анализ объекта и предмета исследования, выявить проблемы и предложить пути их решения, и в соответствии с требованиями к оформлению контрольных работ выполнить работу.

В начале семестра студенты получают задание (список тем курсовых работ); в течение семестра консультируются с преподавателем по возникающим у них вопросам; за 2 недели до окончания семестра студенты сдают оформленную курсовую работу на проверку преподавателю; на зачетной неделе проходит защита работ.

6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов 6.1Учебно-методическое обеспечение СРС Ситуационные задачи:

1. Телевидение и радио можно использовать для эффективного охвата конкретных потребительских групп. Как бы вы организовали использование этих средств рекламы для охвата аудитории:

а) подростков;

б) домохозяек;

в) служащих;

г) работников сельского хозяйства?

2. Объем реализованных тиражей федеральной газеты в городах А, Б, В, выбранных для эксперимента, составлял 32000 экземпляров до начала рекламной кампании и экземпляров после ее появления. В контрольных городах Г, Д, Е объем продаж составлял 46000 экземпляров в первом периоде и 48300 экземпляров во втором. Какую часть прироста тиража можно логически отнести на счет рекламы? Попробуйте с помощью этого простейшего примера вывести формулу расчета экономической эффективности рекламного воздействия, учитывая при этом условия расхода на рекламу.

3. На каких мотивах и почему будут строить свою коммуникационную политику:

поставщик электроэнергии;

автомобильный дилер;

медицинская ассоциация;

производитель электробытовых товаров.

4. Разработайте и обсудите критерии оценки сценария телевизионного рекламного ролика (товар по выбору).

5. Выберите журнал для наиболее целесообразного размещения рекламы:

детской электромеханической игрушки;

мужской сорочки модных расцветок;

фотокамеры из пластмассы ярких цветов, с простым управлением;

качественной и дорогой фотокамеры с большим количеством функций;

услуги дополнительного медицинского страхования;

военной службы по контракту;

сети компьютерных магазинов.

6. Какие различия между японскими и американскими туристами вы бы порекомендовали учитывать при разработке рекламной кампании российского города?

7. Приведите примеры современных рекламных кампаний, направленных на получение поведенческих реакций. Определите цель каждой реализуемой кампании. Как можно измерить уровень достижения поставленной цели?

8. Исследуйте имеющийся у вас образец рекламного сообщения (почтовая реклама, печатная реклама, рекламный модуль в газете и т.д.). Рассмотрите каждый элемент рекламного сообщения и обдумайте роль каждого из них в воздействии на потребителя.

9. Выберите рекламные объявления двух розничных торговцев товарами различных категорий и рассмотрите их достоинства и недостатки с точки зрения: а) создания имиджа магазина; б) увеличения продаж в ближайшей перспективе. Если вы производитель и от вас требуют увеличить скидки на совместную рекламу, какое из рассмотренных объявлений было бы выгоднее для вас? Почему?

10. Выберите любую марку. Разработайте для нее комплексный план маркетинга, включающий рекламу, прямой маркетинг и стимулирование продаж. Точно определите, почему, для какой цели и в какой последовательности используется каждый элемент.

Покажите, какой вклад вносит каждый элемент в общий имидж марки и обоснуйте вашу точку зрения.

11. В каком случае максимизирование напоминания является основной целью рекламы?

Когда уместнее максимизировать привлекательность самой рекламы (используя известных сторонников, музыку или юмор)? Когда обе эти стратегии неприемлемы? Можете ли вы привести примеры рекламы с уместными и неуместными для них стратегиями?

12. Укажите для каждого из следующих продуктов, при каких обстоятельствах, если таковые существуют, аудитория будет вовлечена в активный поиск, пассивный поиск или пассивное внимание.

Автомобили Зубная паста Бетономешалки Виды бизнеса Поздравительные открытки Компьютеры 13. Осуществите исследование отношения к марке, используя методику прямого измерения:

Из всех имеющихся марок эта — лучшая.

Мне очень нравится эта марка, но есть и другие, такие же хорошие.

Мне нравится эта марка, но другие марки лучше.

Эта марка приемлема, но большая часть других — лучше.

Я не могу сказать, чтобы мне нравилась эта марка, так же как и не могу сказать, что она мне не нравится, у нее нет особых преимуществ.

Мне не очень нравится эта марка, хотя она и не так уж плоха.

Мне совсем не нравится эта марка — она одна из самых плохих.

Раздайте этот перечень двадцати—тридцати своим друзьям с просьбой оценить пять торговых марок одного класса. Как распределятся их мнения? Как вы это объясните?

14. Подумайте о каком-нибудь товаре, который вы намеревались купить. О чем прежде всего вы думаете, рассматривая возможность покупки: о желаемых свойствах и полезных качествах, или о торговых марках, обладающих этими свойствами? Все ли люди рассуждают в такой же логической последовательности? Если да, то почему? Если нет, то почему?

15. Найдите примеры телевизионной или печатной рекламы, направленной на пробуждение чувств. Проанализируйте, как такая реклама действует. Какие чувства можно вызвать с ее помощью? Как эти чувства помогут марке? Помогает ли реклама создать ассоциацию между маркой и чувствами? Как бы вы изменили рекламу?, 16. Какие характеристики рекламной аудитории могут помочь в предсказании эмоциональной реакции на рекламу? Какова должна быть ситуация, в которой запомнившиеся отношения повлияют на эмоциональную реакцию?

17. Какую рекламу вы считаете привлекательной? Почему? Что делает рекламу привлекательной? При каких условиях реклама будет эффективной, даже если она вызывает неприязнь?

18. Проклассифицируйте такие продукты, как машины, ювелирные изделия, сигареты, пищу, домашнюю мебель, мотоциклы относительно того, используется в их рекламе процесс размышления или чувства. В пределах каждого класса разделите их на продукты низкой и высокой заинтересованности.

19. Выберите десять известных вам торговых марок и опишите ассоциации, связанные с индивидуальностью каждой из них: Затем проанализируйте, как реклама и другие элементы маркетингового комплекса влияют на улучшение индивидуальности торговой марки.

20. Составьте перечень из пяти категорий товаров или услуг, торговую марку которых покупатели будут выбирать, основываясь, главным образом, на ее индивидуальности.

Затем подумайте, в чем эти категории схожи и сделайте выводы.

21. Задание на планировку магазина «Дельта» — новое крупное предприятие розничной торговли. Его магазины расположатся на окраинах или за пределами городских территорий либо особняком.

Средний размер торговой площади магазина составит 5 000 кв. метров. Все магазины будут одноэтажными.

«Дельта» занимается продажей одежды для всей семьи и товаров для дома.

Предприятие разбито на несколько отделов: женская, детская и мужская одежда, женское нижнее белье, женские аксессуары и обувь, ковровые покрытия, товары для дома (кухни, подарки, аксессуары для ванной).

В одном из крупных городов «Дельта» собирается открыть новый, отдельно стоящий магазин. Пока он не имеет отличительных черт, предусмотрены лишь автоматические двери на входе и подсобные помещения в глубине магазина. Решение о размещении примерочных кабинок еще не принято.

Размеры магазина даны на его плане Задание. Составьте схему внутренней планировки нового магазина «Дельта».

Расположите отделы на территории магазина и выделите под каждый определенное количество площади Структура продаж взята из отчета магазина, имеющего аналогичный размер и характеристики зоны ох вата. Цифровые показатели отражают продажи текущего сезона.

При разработке схемы учтите следующие особенности.

«Дельта» обычно размещает кассы на входе/выходе. Схема планировки типичного магазина «Дельта» по периметру магазина имеет форму гоночного трека, внутри которого находятся зоны свободного потока.

«Дельта» — семейный магазин, поэтому необходимо предусмотреть свободное перемещение детских колясок.

«Дельта» распределяет торговую площадь между отделами на основании прогнозируемых продаж. Например, если прогноз для отдела женской одежды составляет 30% от всей выручки магазина, этот отдел получает 30% торговой площади.

Решая, как распределить торговую площадь, помните, что каждый отдел должен быть виден с основного маршрута («гоночного трека»).

Стенное пространство используется в демонстрационных целях. Для создания большего количества стенного пространства «Дельта» пользуется передвижными перегородками, установка которых тщательно планируется с тем, чтобы сохранялся хороший обзор между отделами и не возникало дополнительных проблем с безопасностью.

Необходимо предусмотреть связи между товарными территориями.

Дается следующая информация: общий объем торговой площади магазина составляет 5 000 кв. метров. Сюда не включена площадь, занимаемая кассами (15 кв. метров), примерочными кабинками (15 кв. метров), входом (20 кв. метров) и подсобными помещениями (50 кв. метров).

Результаты деятельности отделов «Дельта»

22. Компания Slazenger производит ракетки и мячи для тенниса. Ежегодный маркетинговый бюджет компании составляет S1,3 млн. Эта сумма должна покрывать все маркетинговые мероприятия. Менеджер по маркетингу компании Slazenger проводит оценку эффективности маркетинга теннисных ракеток в настоящее время. Он решает проанализировать обоснованность выбранных пропорций в распределении бюджета. В ее распоряжении имеются следующие данные (см. табл.) Из приведенных данных следует, что из целевой группы компании Slazenger 90% потребителей осведомлены о существовании данной торговой марки (аналогичные оценки для Dunlop и Donnay составляют 94% и 80% соответственно). Можно также отметить, что в сравнении с Dunlop и Donnay, Slazenger добилась наименьших успехов в области стимулирования интереса к своей продукции среди потребителей, осведомленных о существовании ее торговой марки. (Для Slazenger 50% из 90%, а для Dunlop и Donnay 60% из 94% и 60% из 80%, соответственно).

23. Производитель ковров с помощью модели DAGMAR установил, что в интересующей его целевой группе можно выделить следующее категории:

не знают о существовании данной торговой марки - 60% имеют представление о существовании данной торговой марки — 25%, знают данную марку и относятся к ней благосклонно - 15%, убеждены в преимуществах дайной марки (отдают предпочтение) - 12%, покупают изделия данной марки — 3%.

А На каких проблемах должны сосредоточить внимания лица, принимающие Б Какие цели для коммуникации Вы бы сформулировали в данной ситуации?

В Каким инструментам из комплекса мер продвижения Вы бы уделили наибольшее 6.2 Семестровое задание Самостоятельная работа студентов проводится в форме написания эссе, которое выполняется как самостоятельная творческая работа, проверяется и оценивается преподавателем. Эссе сдается в письменном виде преподавателю на семинарском занятии.

Эссе - это самостоятельная письменная работа на тему, которая предложена преподавателем, либо студентом, но обязательно должна быть согласована с преподавателем. Эссе должно содержать: четкое изложение поставленной проблемы, самостоятельный анализ проблемы, выводы, обобщающие позицию автора по проблеме Цель написания эссе – развитие навыков самостоятельного творческого мышления и письменного изложения собственных мыслей. Написание эссе – это не изложение лишь определенных понятий, взятых из учебников, учебных пособий и др. литературы, а мотивация к размышлению по проблеме. Студенты пишут эссе в форме анализа материалов отечественной зарубежной периодической печати. Для анализа различных вопросов по проблеме используются концепции и аналитический инструментарий, рассматриваемый в рамках соответствующей дисциплины. Полученные результаты позволяют подтвердить или опровергнуть выводы исходных статей, которые описывают различные маркетинговые ситуации, ситуации влияния семьи и домохозяйства на поведение потребителей.

Эссе позволяет студенту научиться более чётко и грамотно формулировать свои мысли, аргументировать свои выводы, научиться свободно владеть языком научных терминов и понятий, в строгой логической последовательности располагать свои мысли.

Структура эссе включает следующие разделы:

Титульный лист;

Введение с указанием актуальности и обоснованием выбранной темы эссе, цели и задач. Во введении формулируется проблема, т.е. основной вопрос, ответ на который необходимо получить в ходе исследования.

Основная часть, которая содержит изложение основных концепций, положений, идей, подходов к исследованию поставленных проблем, различные точки зрения специалистов, текстовые дополнения. В этой части предполагается анализ, развитие аргументации. В тексте обязательны ссылки на первоисточники.

Необходимо четко структурировать эту часть, обозначая подзаголовки, которые отражают ключевые моменты изложения. Последовательность подзаголовков позволяет понять логично или нет освещается тема.

Заключение содержит главные выводы и итоги, которые в обобщенном виде показывают результаты выполненной работы, степень достижения целей, поставленных в эссе.

Список использованной литературы составляется в соответствии с библиографическими требованиями.

Эссе выполняется как самостоятельная творческая домашняя работа, проверяется и оценивается преподавателем на отметку. По написанию эссе проводится индивидуальная консультация преподавателя.

Этапы работы над эссе:

- Подготовительный этап, который включает изучение предмета исследования.

- Изложение результатов исследования в виде текста.

Подготовительный этап.

Выбор темы эссе, которая в обобщенном виде выражает содержание будущего текста эссе, отражает предмет исследования и его результат. Тема эссе должна заключать в себе проблему. Она может быть выбрана из списка тем, предложенных преподавателем, либо предложена студентом, но обязательно должна быть согласована с преподавателем.

Поиск и изучение литературы - материал собирается путем изучения печатных и электронных СМИ по выбранной теме (не менее 6 источников). Работу с литературой необходимо начинать с ознакомительного чтения. Если для решения поставленных в эссе проблем требуется более глубокое изучение фрагментов или текста в целом, то необходимо выделение главного в тексте, а также представленных аргументов и выводов.

Необходимо проанализировать утверждения автора и выявить те из них, которые носят проблемный характер.

Подготовительный этап работы над эссе завершается написанием тезисов и аргументов по исследуемой проблеме.

Изложение результатов исследования в виде текста. Текст эссе должен носить связный и цельный характер. Раскрытие выбранной темы предполагает изложение материала, относящегося к теме и путей решения проблемы.

Введение эссе – начальная часть текста, в которой представлены актуальность исследования проблемы, цель и задачи эссе, перечисляются положения, которые должны быть обоснованы.

Основная часть эссе раскрывает содержание темы. Эту структурную часть работы следует начинать с новой страницы. Данное правило относится к другим основным структурным частям работы: содержанию, введению, заключению, списку литературы, приложениям. В тексте должны отсутствовать сокращения, кроме общепринятых. В этой части обосновываются основные по обсуждаемым вопросам. Необходимо не только аргументировать собственную позицию, но и анализировать и оценивать мнения различных исследователей.

Заключение – последняя часть текста. В данной части в краткой форме излагаются полученные результаты по решению проблемы исследования, т.е. подводится итог проделанной работы.

Эссе любого уровня сложности сопровождается списком использованной литературы.

Оформление эссе - объем 8 - 10 страниц машинописного текста; оформление должно соответствовать требованиям.

Эволюция рекламы. История и современность.

Современный рекламный рынок России, его характеристика, проблемы.

Рекламная деятельность в системе маркетинговых коммуникаций.

Современный рекламный процесс: сущность, структура, функции.

Рекламная кампания: основные этапы, структура программы.

6. Проблема выбора целевой аудитории рекламной кампании.

7. Проблема позиционирования в рекламной кампании.

8. Методы тестирования рекламных материалов.

9. Медиапланирование: структура, содержание, функции.

10. Особенности каналов распространения рекламной информации.

11. Основные показатели медиапланирования и особенности их применения в практической деятельности.

12. Проблема разработки медиа - стратегии рекламной кампании.

13. Методы измерения аудитории средств распространения рекламной 14. Методы оценки эффективности рекламы.

15. Психология восприятия рекламы.

16. Методы стимулирования сбыта, основные направления и тенденции развития.

17. Прямой маркетинг в условиях развития современного развития бизнеса.

18. Интернет – реклама: проблемы и перспективы развития в России.

19. Нестандартные каналы распространения рекламной информации.

20. PR в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций.

6.3 Оценочные средства для текущего контроля успеваемости Оценочные средства составляются преподавателем самостоятельно при ежегодном обновлении банка средств. Количество вариантов зависит от числа обучающихся.

В наборе тестовых заданий представлены тесты различных типов: закрытые, открытые, на соответствие, на правильную последовательность, таким образом, для выполнения заданий необходимо:

выбрать правильный вариант из предложенных, либо выбрать наиболее полное определение. Ответов может быть как один, так и несколько;

подобрать предложенным вариантам соответствие;

расположить варианты в правильной последовательности;

предложить собственный вариант.

Примерный перечень тестовых заданий для текущего контроля успеваемости:

1. При каком состоянии спроса производитель может не использовать рекламу?

а) при снижающемся спросе;

б) при негативном спросе;

в) при отрицательном спросе;

г) при чрезмерном спросе;

д) правильного ответа нет.

2. Реклама как инструмент маркетинговых коммуникаций отличается от паблик рилейшнз тем, что:

а) реклама имеет коммерческий характер коммуникации;

б) реклама — это способ платной коммуникации;

в) паблик рилейшнз позволяет быстрее повлиять на объем продаж;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

3. Набор инструментов коммуникационной политики не включает в себя:

а) выставки;

б) спонсорство политических организаций;

в) маркетинговую информационную систему;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

4. Реклама — это:

а) неличная коммуникация;

б) немассовая коммуникация;

в) двусторонняя коммуникация;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

5. В качестве недостатка прямого канала распространения рекламы можно указать:

а) конфиденциальность обращения;

б) высокую стоимость обращения в расчете на один контакт;

в) консервативность аудитории;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

6. Основным достоинством рекламы в газетах является:

а) оперативность размещения;

б) многочисленная вторичная аудитория;

в) широкий выбор рекламных средств и форм;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

7. Реклама в местах продажи товара обладает таким преимуществом перед другими каналами распространения, как:

а) высокая частота повторений;

б) массовость аудитории;

в) результативность;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

8. Стимулирование сбыта отличается от других инструментов коммуникационной политики тем, что:

а) обеспечивает дополнительную мотивацию покупателей;

б) обладает коммерческой направленностью коммуникаций;

в ) имеет массовый характер;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

9. Между коммуникациями стимулирования сбыта и персональных продаж есть некоторое сходство, это:

а) формирование имиджа фирмы;

б) ориентация на долговременные отношения;

в) содействие увеличению объема продаж;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

Структура продвижения — это:

10.

а) конкретное сочетание мероприятий различных инструментов коммуникационной б) совокупность дополняющих друг друга мероприятий, распределенных во времени;

в) анализ, планирование, реализация и контроль маркетинговых г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

11. Неличный характер маркетинговой коммуникации означает:

а) отсутствие имени фирмы, организующей коммуникацию;

б) обращение к большой аудитории с одним предложением;

в) отсутствие у фирмы «общественного лица»;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

12. Установите последовательность этапов коммуникационной модели:

а) обращение;

б) расшифровка;

в) обратная связь;

г) отправитель;

д) получатель;

е) кодирование.

13. Маркетинговые коммуникации — это комплексная система внешних и внутренних коммуникаций по передаче информации:

а) в речевой форме, которая характеризуется тембром голоса, интонацией, громкостью и в целом культурой речи;

б) жестикуляцией, пластикой движения рук, мимикой лица;

в) изготовителя готовой продукции потребителю в целях удовлетворения запросов общества и получения прибыли;

г) для координации планово-управленческих решений, успешного их выполнения, корректировки и профилактики конфликтов.

14. Сейлз промоушн — специальный вид деятельности, включающий элементы стимулирования продаж, направленный торговыми организациями на удержание рыночной доли и привлечения новых покупателей.

15. Директ-мейл отражает коммуникации стимулирования продаж с использованием:

а) средств электронной связи;

б) выставочно-ярмарочной торговли;

в) средств почтовой связи;

г) средств телевидения и компьютеров.

16. Установите последовательность этапов разработки коммуникационных стратегий маркетинга:

а) оценка прогноза результативности коммуникаций;

б) обоснование системы критериев и целей маркетинговых коммуникаций;

в) ранжирование целей;

г) механизм контроля и корректировки планово-управленческих решений;

д) выбор стратегии.

17. Перечислите основные направления связей с общественностью, которые необходимо реализовать.

а) формирование общественного мнения;

б) установление эффективных коммуникаций с представителями различных деловых кругов, общественности, государственных органов власти, финансовых институтов;

в) разработка эффективных механизмов взаимодействия с институтами СМИ — прессой, радио, телевидением;

г) арендные отношения;

д) международные отношения;

е) консигнационные операции.

18. В настоящее время среди перспективных направлений развития связей с общественностью доминируют такие, как:

а) репутация компании;

б) антикризисное управление;

в) раскрутка национального бренда;

г) выбор канала товародвижения;

д) совершенствование механизма взаимодействия со СМИ.

19. Процесс взаимопонимания в личных продажах учитывает следующие компоненты:

а) умение “вести себя”;

б) умение понимать партнера;

в) умение “видеть и слышать” партнера;

г) умение красноречиво говорить.

20. Для потребителей электронный бизнес несет следующие выгоды:

а) круглосуточное обслуживание в любое удобное для потребителя время, без перерывов и выходных;

б) расширение выбора товаров, поставщиков, цены, качества и других параметров;

в) возможность работать дома, совершать покупки из дома, уменьшение транспортных потоков и связанных с ними проблем;

информации;

д) возможность сравнения предложений и обмена информацией с другими потребителями.

21. Выделите три способа прямой скидки:

а) скидка с указанием ее размера в денежном выражении скидка в процентах;

б) скидка в процентах;

в) совмещенная скидка;

г) указание новой цены без уточнения размера скидки.

22. Когда рекомендуется использовать купонаж:

а) на фазе выпуска нового товара на рынок, когда необходимо побудить потребителей опробовать его;

б) на фазе разработки жизненного цикла товара;

в) в момент повторного выпуска товара на рынок, когда его сбыт переживает застой и необходимо расширить круг покупателей.

23. Укажите способы распространения купонов:

а) почтовая рассылка;

б) разноска;

в) через прессу;

г) продажа в магазине;

д) через упаковку товара;

е) в магазине при входе.

24. Выделите три вида конкурсов, организуемых производителями:

а) конкурсы для детей;

б) сезонный конкурс;

в) технические конкурсы;

г) семейные конкурсы.

25. Какие составные компоненты включает в себя маркетинговое сообщение, размещенное на упаковке а) конкурентные марки;

б) происхождение продукта;

в) функции продукта;

г) состав изделия;

д) физические свойства продукта;

е) эксплутационные и потребительские свойства.

Промежуточное тестирование проводится по окончании изучения раздела дисциплины на практическом занятии. Предварительно преподавателем из банка тестовых заданий формируется необходимое количество вариантов из тестов.

Продолжительность тестирования – 10-15 минут.

6.4 Оценочные средства для итогового контроля успеваемости В 4 семестре проводится зачет либо в форме устного опроса по билетам, либо в форме тестирования.

Билет включает два теоретических вопроса. Студент допускается к сдаче зачета при наличии всех самостоятельных и индивидуальных работ, предусмотренных в течение семестра. При подробном ответе студента на два вопроса билета, он получает оценку «отлично». Когда студент отвечает подробно на один вопрос и ошибается при ответе на другой, выставляется оценка «хорошо». В случае ответа студентом на один вопрос из билета выставляется оценка «удовлетворительно». При отсутствии ответа на два вопроса ставится оценка «неудовлетворительно».

Перечень вопросов для подготовки к зачету:

1. Понятие и система маркетинговых коммуникаций 2. Основные и синтетические средства системы маркетинговых коммуникаций 3. Реклама: функции и типы 4. Выбор средства распространения рекламы 5. Радиореклама. Понятие, виды, особенности, рекомендации по созданию радиообращения 6. Реклама в журналах. Понятие, виды, особенности, рекомендации по созданию рекламного макета 7. Реклама в газетах. Понятие, виды, особенности, рекомендации по созданию рекламного макета 8. Реклама в Интернете. Виды, методы оценки 9. Наружная реклама 10. Создание рекламного текста. Заголовок, слоган. Определение, виды, особенности 11. Создание рекламного текста. Основной рекламный текст, реквизиты.

Определение, виды, особенности 12. Психология рекламы. Рекламная модель AIDA. Подсознание. 25-й кадр 13. Психология рекламы. Рекламные мышеловки и стопперы 14. Психология рекламы. Положительные и отрицательные эмоции 15. Анализ эффективности рекламы 16. Методы формирования рекламного бюджета 17. Правовое регулирование рекламной деятельности 18. Связи с общественностью: понятие, виды. Инструменты PR 19. PR – реагирование в кризисной ситуации. Черный PR 20. Спичрайтинг как элемент PR 21. Роль PR-структуры в деятельности компании 22. Базовые документы в отношениях со СМИ 23. Пресс-релиз: понятие, структура 24. Пресс-кит: понятие, задачи, структура 25. Фирменный стиль 26. Прямой маркетинг: понятие и виды 27. Телемаркетинг и телевизионный маркетинг 28. Почтовая рассылка как форма ПМ 29. Личная продажа как форма ПМ. Специальные приемы взаимодействия с клиентами.

30. Стимулирование сбыта: понятие, виды, задачи 31. Разработка программы стимулирования сбыта 32. Приемы воздействия на потребителей: ценовое и неценовое стимулирование 33. Стимулирование торговых посредников 34. Стимулирование торгового персонала 35. Эффективность мероприятий стимулирования сбыта 36. Брендинг: понятие, цели, типы 37. Спонсорство 38. Выставочная деятельность 39. Сущность интегрированных маркетинговых коммуникаций 40. Эффективность ИМК 41. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж:

определение, виды 42. Мерчандайзинг 43. Организация процесса разработки кампании в МК 44. Формы оплаты услуг рекламных агентств 45. Тактический контроль рекламной деятельности 46. Стратегический внутрифирменный контроль рекламной деятельности Возможно также проведение зачета в форме тестирования (вместо устного опроса).

При проведении зачета в форме тестирования задания формируются из банка тестовых заданий текущего контроля успеваемости. Предполагаемую форму итогового контроля знаний преподаватель доводит до студентов в начале изучения дисциплины.

ЛГТУ ЛГТУ

Багиев, Г.Л. Маркетинг [Текст]: учебник для вузов СПб: ПИТЕР, 2007 – 736 с.: илл.

маркетинга в современных организациях [Текст]: Уя Щетинина. – Липецк.: ЛГТУ, 2004 – 57 с.

Захаров, С.В. Маркетинг [Текст]: учебник для Павленко, - Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. – 318 с.

Ким, С.А. Маркетинг [Текст]: учеб.пособие / С.А.

5 Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. [Текст]:

СПб.: Питер, 2007. 480 с.: илл. - / Классический зарубежный учебник 6 Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст]: учебник для Уя «Вильямс», 2007. - 656 с.

Маслова, Т.Д. Маркетинг [Текст]: учебник для рекомендации по выполнению курсового проекта / Уя ЛГТУ, 2009. – 25 с. (МУ №2606) Березкина, Т.Е. Основы маркетинга. Практикум Березкина – М.: Высшая школа, 2006. – 192 с.

Дойль, П. Маркетинг менеджмент и стратегии СПб.: ПИТЕР, 2007. – 544 с.: илл.

Котлер, Ф. 300 основных вопросов маркетинга:

отвечает Филип Котлер [Текст] / Ф. Котлер: пер. с - - англ, - М: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006. - 224 с.

Крылова, Г.Д., Соколова, М.И. Маркетинг. Теория и практика. [Текст]: учебник для вузов / Крылова Панкрухин, А.П. Маркетинг [Текст]: учебник / настольная книга по исследованию рынка [Текст]:

изд. перераб.и доп. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 560 с.: илл.

Эриашвили, Н.Д. Маркетинг [Текст]: учебник для Периодика Журнал «Маркетинг» (3 номера в год) Журнал «Маркетинг в России и за рубежом» (6 номеров в год) Журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования» (6 номеров в год) Журнал «Менеджмент в России и за рубежом» (6 номеров в год) Журнал «Проблемы теории и практики управления» (6 номеров в год) Программное обеспечение и Интернет-ресурсы www.marketing.spb.ru/ - Энциклопедия маркетинга www.4p.ru/ - Маркетинг журнал 4p.ru www.aup.ru/marketing/ - Административно-управленческий портал www.cfin.ru/marketing/index.shtml - Маркетинг - теория и практика… www.marketologi.ru – Гильдия маркетологов 8. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля) Материально-техническое обеспечение дисциплины маркетинговых коммуникаций» включает перечень аудиторий, лабораторий с установленным в них оборудованием, в которых проводятся аудиторные занятия:

1. Поточная лекционная аудитория на 120 посадочных мест (ауд.219):

- Акустическая система (4 колонки + микшерный пульт + усилитель) - Микрофон с фантомным питанием - Ноутбук Fujitsu Siemens - Ноутбук Toshiba Satellite - Мультимедийный проектор “Optoma” SMR-120 (стационарный) - Мультимедийный проектор Panasonic PT-L - Стационарный экран - Выносной экран (2 шт.) - Документ-камера Samsung UF-80 DX - DVD-плеер BBK DV- - Видеомагнитофон Samsung SV-10K 2. Аудитория для проведения практических занятий на 30 посадочных мест (ауд.Б-402):

- Ноутбук DELL 15’’, - Проектор BenQ MP 622c, - Переносной экран - Интерактивная доска StarBoard 78’’.

3. Лаборатория экономического факультета (ауд.Б-309) на 10 машино-мест:

- Компьютер Pentium IV 1,86 ГГц, 760 Мб RAM 10 шт.

- Сетевой коммутатор 3Com - Монитор 17’’ Samsung SyncMaster (10 шт.) - Принтер HP LaserJet P- - Доступ к сети Интернет.

Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки 080200. «Менеджмент» (профиль «Маркетинг»).

Автор(ы): асс. Волков Д.В.

Программа одобрена на заседании кафедры менеджмента «_ » _2011 г., протокол №.

Согласовано: