«Формирование дополнительных профессиональных квалификаций специалистов по туризму среднего звена ...»

БАЛТИЙСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМЕНИ ИММАНУИЛА КАНТА

На правах рукописи

ДУБЯГО Наталья Михайловна

Формирование

дополнительных профессиональных квалификаций

специалистов по туризму среднего звена

13.00.08 – теория и методика профессионального образования

Диссертация на соискание ученой степени кандидата педагогических наук

Научный руководитель:

доктор педагогических наук, профессор Н.В. Самсонова Калининград – 2014 2

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА Дополнительные профессиональные квалификации I специалистов по туризму среднего звена как предмет педагогического исследования Нормативные основы дополнительного 1.1. профессионального образования специалистов по туризму среднего звена Номенклатура дополнительных профессиональных 1.2. квалификаций специалистов по туризму среднего звена Вывод по первой главе ГЛАВА Экспериментальная работа по формированию дополнительных профессиональных квалификаций II специалистов по туризму среднего звена Модель формирования дополнительных 2.1. профессиональных квалификаций специалистов по туризму среднего звена Динамика сформированности дополнительных 2.2 профессиональных квалификаций специалистов по туризму среднего звена Выводы по второй главе ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в Российской федерации» определяет дополнительное образование как вид образования, направленный на всестороннее удовлетворение образовательных потребностей человека в интеллектуальном, духовно-нравственном, физическом и (или) профессиональном совершенствовании и не сопровождается повышением уровня образования (ст. 1, п.14). В федеральном законе нормативно закрепляется явление «дополнительное профессиональное образование студентов СПО»: «Система образования создает условия для непрерывного образования посредством реализации основных образовательных программ и различных дополнительных образовательных программ, предоставления возможности одновременного освоения нескольких образовательных программ, а также учета имеющихся образования, квалификации, опыта практической деятельности при получении образования» (ст.10, п. 7.). В связи с тем, что закон содержит прямое указание на возможность реализации в учреждении СПО основных и дополнительных образовательных программ и одновременного освоения нескольких образовательных программ, перед педагогикой и методикой профессионального образования стоит задача научно и методически обеспечить такую возможность.

Индустрия туризма нуждается в выпускниках колледжей, способных оказывать туристские услуги на качественном уровне, максимально приближающемся к квалификационным требованиям к специалистам туризма. Важно, чтобы молодые специалисты были конкурентоспособны на рынке труда и по своему трудовому потенциалу смогли занять должности, требующие среднего профессионального образования, без предусмотренного трехлетнего стажа работы. Специалисты по туристской услуге являются техниками, реализующими услуги на первом – востребованными они будут на рынке труда в индустрии туризма.

Перед профессиональной педагогикой стоит задача обосновать актуальное, необходимое и достаточное количество дополнительных туристских услуг.

практически 100% студентов выразили желание получить дополнительную профессиональную подготовку по иностранному языку, психологии, информационным технологиях, однако только 2 человека из 75 человек одновременно с основным профессиональных образованием. Данный факт профессиональных квалификаций студентов.

профессиональное образование студентов раскрыто в работах В.С.

Сенашко, Н.А. Востриковой, А.В. Кузнецова. Проблема дидактикоквалификационного комплекса профессионального туристского образования раскрыта в диссертации А.И. Зорина. Раскрыты проблемы профессиональной подготовки специалистов сферы туризма со средним Исследованы проблемы дополнительной профессиональной подготовки дополнительная подготовка студентов туристического вуза в области профессиональной культуры речи (А.В. Крюкова), освоение студентами туристского вуза профессиональных ролей в сфере гостеприимства (С.Г.

Ушенко), дополнительная профессиональная подготовка студентов туристского вуза в сфере конгрессных технологий (А.А. Усик), интеграция основного и дополнительного профессионального образования студентов в профессиональная подготовка студентов туристского колледжа в сфере гостеприимства изучена в работах И.Ю. Ефимовой, Л.А. Абдулхаевой.

Вместе с тем проблема формирования дополнительных профессиональных квалификации специалистов по туризму среднего звена с учетом всего законодательства в области образования и туризма не была предметом диссертационного исследования.

Необходимо охарактеризовать дополнительное профессиональное образование специалистов по туризму среднего звена с позиций нового законодательства в области образования и туризма; выявить номенклатуру методологические подходы, теоретические позиции, педагогические профессиональным образованием.

профессионального образования специалистов по туризму среднего звена сложилось противоречие между востребованностью индустрией турима выпускников колледжа, владеющих актуальными дополнительными неразработанностью теоретико-методических основ формирования дополнительных профессиональных квалификаций одновременно с основным профессиональным образованием.

теоретические основы, цели, содержание и методы дополнительного профессионального образования студентов, направленного на формирование дополнительных квалификаций, обеспечивающих реализацию туристских услуг на более высоком качественном уровне.

Цель исследования: обосновать, разработать и экспериментально проверить модель формирования дополнительных профессиональных квалификаций специалистов по туризму среднего звена?

образование студентов колледжа.

Предмет исследования – процесс формирования дополнительных профессиональных квалификаций студентов – будущих специалистов по туристским услугам.

Гипотеза исследования – процесс формирования дополнительных профессиональных квалификаций студентов – будущих специалистов по туристским услугам будет эффективным, если:

обновленного законодательства в области образования и туризма;

– содержание дополнительных профессиональных квалификаций структурированных относительно туристских услуг, и профессиональных ролей специалиста–техника туристских услуг;

- базируется на методологии целостного и функционально-ролевого подхода, теорий профессионального становления человека, личностного профессионально ориентированного образования;

- содержанием дополнительного профессионального образования являются актуальные техники туристских услуг, а методами – средства технологического и ролевого видов профессионального тренинга;

- результатом выступает трудовой потенциал специалиста по туристским услугам, систематизирующий психофизиологический, квалификационный и личностный потенциалы.

Задачи исследования:

образования студентов – будущих специалистов по туризму среднего звена в условиях нового законодательства в области образования и туризма.

2. Разработать номенклатуру дополнительных профессиональных квалификаций специалиста по туризму среднего звена.

3. Обосновать и разработать модель формирования дополнительных профессиональных квалификаций специалиста по туризму среднего звена.

результативность.

составляют: целостный (О.С.Гребенюк, Н.М.Борытко, В.С.Ильин, Н.К.Сергеев), компетентностный (И.А.Зимняя, О.Е.Лебедев, А.К.Маркова, Дж.Равен, А.Хуторской), функционально-ролевой (Г.М.Андреева, Л.П.Буева, А.Ш.Галимова, Л.Г.Ионин, И.С.Кон, Е.И.Кравченко, П.В.Носов, Р.X.Шакуров, В.А.Ядов) подходы; теории трудового потенциала личности (В.Д.Егоров, Ю.А.Годунова, А.И. Афанасьева, С.К.Мордовин, С.Г. Радько, Л.В.Трункина), теории дополнительного профессионального образования студентов (Н.А.Вострикова, А.В.Кузнецов, В.С.Сенашко, О.С.Юдов), теории личностноориентированного профессионально образования (Е.В.Бондаревская, Н.В.Бордовская, Э.Ф.Зеер, Л.М. Митина, И.С.Якиманская), теории профессионального туристского образования (А.П.Бгатов, А.А.Жуков, И.В.Зорин, А.И.Зорин, В.А.Квартальный, В.Ю. Питюков, Л.В.Сакун, А.И.Сеселкин, В.Г.Федцов, О.Н.Щербакова), теории конфликтологической подготовки специалистов (А.Я.Анцупов, Н.Н.Васильев, Е.А.Климов, Н.В.Самсонова, А.И.Шипилов).

Федерации» от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ, Государственная программа Российской Федерации "Развитие образования" на 2013 -2020 годы», Российской Федерации на период 2020 года, Федеральный закон Российской Федерации от 3 мая 2012 г. N 47-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации», Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011–2018 годы).

Методы исследования. Для решения поставленных задач и проверки исходных предположений был использован комплекс взаимодополняющих теоретических и эмпирических методов исследования, адекватных его предмету: анализ литературы по проблеме исследования, анализ, понятийнотерминологический метод, метод моделирования; анкетирование, тестирование, метод шкалирования, педагогический эксперимент;

статистические методы анализа количественных данных.

Диссертационное исследование проводилось в три этапа.

теоретическая концепция исследования. Результатом данного этапа стало определение цели исследования, постановка его задач, выдвижение гипотезы исследования, характеристика понятийного аппарата.

На втором этапе (июнь – сентябрь 2009 г.) выявлялась сущность характеристика дополнительного профессионального образования студентов – будущих специалистов по туризму среднего звена в условиях разрабатывалась номенклатура дополнительных профессиональных квалификаций специалиста по туризму среднего звена; обоснована и разработана модель формирования дополнительных профессиональных квалификаций специалиста по туризму среднего звена.

эксперимент, проанализированы и обобщены экспериментальные данные и результаты исследования в целом, осуществлена литературная обработка диссертационного исследования. На этом этапе осуществлялась апробация полученных данных и внедрение основных положений и выводов в практику дополнительной профессиональной подготовки студентов – будущих специалистов по туризму.

База исследования. Экспериментальная работа проводилась на базе Калининградского торгово-экономического колледжа Российской академии народного хозяйства при Президенте РФ. Выборка исследования при проведении диагностических замеров составила 75 студентов специальности 2307 Туризм (повышенный уровень среднего профессионального образования), квалификация – специалист по туристским услугам с углубленной подготовкой.

обеспечивается опорой на методологические принципы научнопедагогического исследования, современные научные концепции, что позволило реализовать ситуационный подход в решении проблемы исследования; применением комплекса методов исследования, адекватных его объекту, предмету, гипотезе, целям и задачам, положительными количественной обработки полученных данных и их качественного анализа.

Научная новизна исследования заключается в том, что в нем:

1) дана характеристика дополнительного профессионального образования студентов – будущих специалистов по туризму среднего звена в условиях нового законодательства в области образования и туризма;

2) разработана номенклатура дополнительных профессиональных квалификаций специалиста по туризму среднего звена.

3) обоснована и разработана модель формирования дополнительных профессиональных квалификаций специалиста по туризму среднего звена.

Теоретическая значимость результатов исследования обусловлена профессиональные квалификации специалистов по туристическим услугам» и «трудовой потенциал специалиста по туристским услугам»;

разработанной номенклатурой дополнительных профессиональных квалификаций специалистов по туристическим услугам, положенных в основу разработки модели ее формирования. Данные результаты вносят вклад в теорию и методику дополнительного профессионального образования студентов колледжа.

Практическая значимость проделанной работы заключается в разработке методических материалов: для преподавателей курсов повышения квалификации дана методика разработки дополнительной программы профессионального образования; для психологов колледжа разработан комплекс диагностических методик измерения уровня развития дополнительных профессиональных квалификаций. Материалы исследования могут быть использованы в практике организации ДПО для студентов СПО.

Апробация исследования и данные о внедрении результатов.

Основные положения диссертационного исследования докладывались, обсуждались и были одобрены на заседаниях кафедр Калининградского торгово-экономического колледжа филиала Российской академии народного хозяйства при Президенте РФ; на международных и всероссийских научнопрактических конференциях. По материалам исследования опубликовано статей и 1 методическое пособие.

На защиту выносятся следующие положения:

1) характеристика дополнительного профессионального образования студентов – будущих специалистов по туризму среднего звена.

Субъектами ДПО являются будущие туроператоры и турагенты – техники туристической услуги, относящиеся в первичному – техническому – менеджменту в индустрии туризма, осуществляющие экскурсионную, турагентскую, туроператорскую и гостиничную виды деятельности на техническом, исполнительском, и вспомогательном уровне. Цели ДПО – формирование дополнительных профессиональных квалификаций.

Содержание ДПО – актуальные технологии туристского обслуживания с разными группами туристов: краеведческая экскурсия на иностранном языке, технология профилактики конфликтов с клиентами турагентства, организация путешествий групп несовершеннолетних туристов. Методы и формы: краткосрочные программы, модульное обучение.

2) заказ профессионального сообщества на содержание актуальных дополнительных профессиональных квалификаций, с точки зрения работодателей, связывается со специализациями в направлениях туризма, программными продуктами, технологиями продаж и продвижения туристических услуг; из профессионально значимых качеств актуальными являются исполнительские способности, коммуникативные умения;

3) «дополнительные профессиональные квалификации выпускника специальности «Туризм» СПО» - это совокупность специализированных компетенций об актуальных и перспективных туристических услугах и технологиях их реализации с учетом психологических и возрастных особенностей потребителей;

4) актуальными дополнительными профессиональными квалификациями являются:

в туристских услугах: техника профилактики конфликтов с туроператором; техника профилактика конфликтов с клиентами;

в услуге «сопровождение туристов»: технология организации туристической поездки с группой несовершеннолетних лиц; техника профилактика конфликтов с несовершеннолетними путешественниками;

техника профилактики конфликтов с принимающей стороной;

в предоставление туроператорских услуг: техника профилактики конфликтов с турагантами; техники рекламно-агентской деятельности;

в управлении подразделением: техника контроля и оценки деятельности подчиненных;

в предоставлении экскурсионных услуг: технология разработки экскурсии для с учетом возрастных и индивидуальных особенностей групп путешественников; техника проведения краеведческой экскурсии на иностранном языке; техники психологической поддержки путешественников; техника профилактики конфликтов со сторонними организациями.

дополнительных квалификаций специалиста по туристским услугам:

целевой блок модели представляет собой номенклатуру эталонной, промежуточных и конкретных целей каждого занятия модуля модели:

эталонная цель – развитие трудового потенциала специалиста по туризму среднего звена, что отвечает миссия профессионального образования:

реализация каждым гражданином своего позитивного человеческого, социального, культурного, экономического потенциала; промежуточные цели – формирование компетентности в рекламно-агентской деятельности по продвижению туристского продукта; формирование компетентности в бесконфликтном взаимодействии с субъектами профессиональной деятельности; формирование компетентности в сопровождении групп несовершеннолетних путешественников, формирование компетентности в организации и проведении краеведческой экскурсии на иностранном языке; конкретные цели – цели занятий учебных модулей;

педагогические средства реализации номенклатуры педагогических целей:

профессиональный тренинг и его виды технологический и ролевой;

технологии личностно-ориентированного профессионального образования;

учебно-имитационная форма обучения «учебная фирма»;

сформированности трудового потенциала, систематизирующего психофизиологический, квалификационный и личностный потенциалы будущего специалиста по туризму среднего звена; средства диагностики:

стандартизированные психологические методики для измерения уровеня сформированности профессиональных способностей сферы обслуживания;

матрица самооценки сформированности трудового потенциала сформированности исполнительских умений дополнительных техник туристских услуг.

заключения, списка литературы и приложений.

ГЛАВА I. Дополнительные профессиональные квалификации специалистов по туризму среднего звена как предмет педагогического Для того чтобы разработать модель формирования дополнительных профессиональных квалификаций специалистов по туризму среднего звена, необходимо выявить нормативные положения актуальных документов, которые обоснуют необходимость и целесообразность исследования научной проблемы (1.1.), а также будут взяты в качестве обоснований искомой модели (2.1.).

профессиональных квалификаций требует раскрытия содержания этого понятия и обоснования необходимой и достаточной номенклатуры данного вида профессиональных квалификаций специалистов по туризму среднего звена в условиях обновленного законодательства в сфере образования и туристики (1.2.).

Полученные знания являются предпосылками разработки модели педагогического формирующего процесса и его элементами.

1.1. Нормативные основы дополнительного профессионального образования специалистов по туризму среднего звена Нормативные основы любого педагогического процесса выступают гарантией объективности его исследования. Они раскрывают социальный заказ и требования профессионального сообщества к подготовке бакалавров и магистров. Дополнительное профессиональное образование, являясь элементом непрерывного профессионального образования, продолжает развиваться и совершенствоваться в нормативном статусе.

нормативных требований к разработке и реализации образовательных программ дополнительного профессионального образования специалистов по туризму среднего образования, необходимо, во-первых, раскрыть особенности дополнительного профессионального образования студентов;

будущих специалистов по туризму среднего звена.

руководителей, специалистов и служащих» в разделе «Квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма»

указываются должности, которые могут занимать лица со средним профессиональным образованием, и виды деятельности [82].

Экскурсионная – турагентская – деятельности работника В актуальных документах, регламентирующих развитие индустрии туризма, к специалистам среднего звена отнесены также «гидыпереводчики, инструкторы-проводники, официанты, бармены, горничные, организаторы досуга и иные специалисты» [115].

В «Общероссийском классификаторе занятий ОК 010-93», который соответствует Международной стандартной классификации занятий, указывается, что специалисты среднего уровня квалификации выполняют преимущественно технические и вспомогательные функции [70].

Современное научное описание системы профессиональных квалификаций специалистов по туризму структурирует работников отрасли как трехуровневый менеджмент туристской услуги: техники, технологии и концептологи [38, с. 3]. Первые – реализуют туристическую услугу, вторые – ее разрабатывают, концептологи – обосновывают.

Специалисты индустрии туризма среднего звена – это техники туристской услуги.

Учитывая приоритетность государственной политики в развитии туристской отрасли (внутренний и въездной туризм), подготовка кадров должна быть нацелена на специальности, востребованные конъюнктурой рынка, уделяя особое внимание подготовке кадров смежных отраслей узкоспециализированных специалистов внутреннего и въездного туризма (краеведы, экскурсоводы, инструкторы-проводники).

В нашем исследовании анализируются документы федерального, отраслевого и регионального уровня (Таблица 2).

Документы, регулирующие дополнительное профессиональное образование будущих специалистов по туризму среднего звена документа Федеральный Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об Государственная программа «Развитие образования на Государственный образовательный стандарт СПО Отраслевой Федеральный закон Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Федеральный закон Российской Федерации от 3 мая г. N 47-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и отдельные законодательные акты Государственная программа «Развитие культуры и Постановление Правительства РФ “О федеральной целевой программе "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011- 2018 годы) от "Туристские услуги. Средства размещения. Общие ГОСТ Р 50644-2009 "Туристские услуги. Требования по Представим результаты контент-анализа документов, проведенного на основе отбора фрагментов текста в соответствии с лексическими единицами, отражающими элементы системы дополнительного профессионального образования.

Определяя такие лексические единицы, мы опирались на содержание понятия «педагогический процесс»: «педагогический процесс целесообразно рассматривать как целостную динамическую систему, системообразующим фактором которой является цель педагогической деятельности – образование человека. Основными компонентами педагогического процесса являются: целевой, содержательный, операционально-деятельностный аналитико-результативный» [25, с. 45Объектом для метода контент-анализа стали:

формулировки целей дополнительного профессионального требования к направленности и содержанию программ дополнительного профессионального образования;

методы и формы реализации содержания программ;

формы организации дополнительного профессионального профессиональных квалификаций.

Представим основные результаты проведенного контент-анализа.

Согласно Федеральному закону № 273-ФЗ «Об образовании в Российской федерации» [113], дополнительное образование определяется как вид образования, который направлен на всестороннее удовлетворение образовательных потребностей человека в интеллектуальном, духовнонравственном, физическом и (или) профессиональном совершенствовании и не сопровождается повышением уровня образования (ст. 1, п.14).

«дополнительное профессиональное образование студентов СПО»:

«Система образования создает условия для непрерывного образования посредством реализации основных образовательных программ и различных дополнительных образовательных программ, предоставления возможности одновременного освоения нескольких образовательных программ, а также учета имеющихся образования, квалификации, опыта практической деятельности при получении образования» (ст.10, п. 7.) [113]. Как видно, закон содержит прямое указание на возможность образовательных программ и одновременного освоения нескольких образовательных программ.

Среднее профессиональное образование направлено на решение задач интеллектуального, культурного и профессионального развития человека и имеет целью подготовку квалифицированных рабочих или служащих и специалистов среднего звена по всем основным направлениям общественно полезной деятельности в соответствии с потребностями общества и государства, а также удовлетворение потребностей личности в углублении и расширении образования (ст.68, п.1).

Дополнительное профессиональное образование направлено на удовлетворение образовательных и профессиональных потребностей, профессиональное развитие человека, обеспечение соответствия его квалификации меняющимся условиям профессиональной деятельности и социальной среды (ст. 76, п.1) и осуществляется посредством программ повышения квалификации (ст. 76, п. 2), к освоению которых допускаются лица, получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование (ст. 76. п.3).

совершенствование и (или) получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности (ст. 76, п.4), а ее содержание определяется с учетом потребностей лица, организации, по инициативе которых осуществляется дополнительное профессиональное образование квалификационные требования, указанные в квалификационных специальностям, или квалификационные требования к профессиональным знаниям и навыкам, необходимым для исполнения должностных обязанностей (ст. 76, п. 9).

Организация дополнительного профессионального образования студентов СПО осуществляется в процессе обучения по дополнительным профессиональным программам как единовременно и непрерывно, так и поэтапно (дискретно), в том числе посредством освоения отдельных учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), прохождения практики, применения сетевых форм, в порядке, установленном образовательной программой и (или) договором об образовании (ст. 76, п. 11), а также полностью или частично в форме стажировки (ст. 76, п. 12).

Документы об основном и дополнительном профессиональном дополнительного профессионального образования (повышения квалификации), получают одновременно (ст. 76, п. 16). Повышение или присвоение квалификации подтверждается документами об образовании и о квалификации (ст. 60, п. 1) или документами об обучении, к которым относятся свидетельства об обучении (ст. 60, п. 2) [113].

Государственная программа «Развитие образования на 2013- годы» конкретизирует дополнительное профессиональное образование студентов [21]. По численности студентов, обучающихся по программам среднего профессионального образования, Россия является мировым лидером - 673 человека в расчете на 10 тыс. населения в 2009 году (в странах Организации экономического сотрудничества и развития соответствующий показатель в середине 2000 годов варьировал в пределах 160 - 660 человек на 10 тыс. населения).

Модернизация системы профессионального образования исходит из нескольких обстоятельств.

Во-первых, ее проблемного состояния, связанного с отставанием в распространении образовательных программ, обеспечивающих получение прикладных квалификаций, обеспечивающих, наряду с фундаментальными знаниями в определенной предметной области, квалификацию для работы со сложными технологиями; в результате 66 процентов работодателей предпочитают доучивать и переучивать своих работников на базе собственных образовательных подразделений, поскольку работодателям требуются кадры с современными компетенциями, с позитивными трудовыми установками, с опытом практической деятельности [21].

Во-вторых, прогноза ее развития, согласно которому будут развиваться два типа сетей организаций, реализующих образовательные программы среднего профессионального образования и получения прикладных квалификаций, а также гибкие модульные программы переподготовки и повышения квалификации; опережающими темпами будет развиваться предложение коротких программ повышения профессиональной квалификации [21].

определяющими:

1) миссию образования как реализацию каждым гражданином своего позитивного человеческого, социального, культурного, экономического потенциала;

2) развитие сферы непрерывного образования, включающей гибко организованные вариативные формы образования и социализации на протяжении всей жизни человека;

3) модернизацию сферы образования в направлении большей открытости, больших возможностей для инициативы и активности самих получателей образовательных услуг, включая обучающихся, их семьи, работодателей (выделено нами) и местные сообщества через вовлечение их как в развитие системы образования и управление образовательным процессом, так и непосредственно в образовательную деятельность [21].

В-четвертых, задачей по разработке и реализации краткосрочных программ повышения квалификации на базе образовательных организаций представлений о «качественном» образовании на всех его уровнях и определению того, какие индивидуально усвоенные и коллективно распределенные знания, компетенции, установки являются ключевыми для модернизации страны [21].

По мнению В.С. Сенашенко, «В настоящее время система дополнительного профессионального образования (ДПО) переживает процесс глубокой реструктуризации. Продолжается рост её масштабов, образовательных программ (ДПОП). Появление ДПОП с присвоением дополнительных квалификаций дает возможность не только работающим специалистам, но также студентам и аспирантам во время обучения по основным образовательным программам осваивать соответствующие ДПОП, существенно повышая динамику отклика высшей школы на специалистах, владеющих современными профессиями» [96, с. 86].

определенному, порой очень высокому ремеслу, что по сути своей и отличает их от высшего профессионального образования» [97, с. 41]. В дополнительных программах в большей степени возрастает роль четкого выделения профессионального ядра – минимума, необходимого для избыточности передаваемой информации; образовательный компонент дополнительной образовательной программы носит модульный характер [97, с. 40].

Отличительной особенностью дополнительного профессионального образования, реализуемого в сочетании в основным профессиональным образованием студентов, заключается в приоритете функций.

Какие функции реализует дополнительное профессиональное образование студентов, еще только получающих основное образование?

следующие социально-педагогические функции: акмеологическую, компенсаторную, сервисную, инновационную, прогностическую, специализирующую, консалтинговую, консультативную.

Раскроем содержание обозначенных функций, весьма подробно описанных Г.Н. Подчалимовой, Т.И. Шамовой и В.И. Ильиной в работе «Педагогика профессионального образования» [74, с. 287-289].

Акмеологическая функция. Процесс развития личности специалиста в системе ДПО направлен на самоформирование профессиональной зрелости. Зрелость специалиста во многом обеспечивается благодаря восхождению к своей акме – вершине профессионально-личностного саморазвития. Данная функция направлена на развитие человеческого потенциала специалистов, их духовно-нравственных качеств, субъектности, креативности, индивидуальности. Поэтому внутренним содержание, своего рода «механизмом» образовательной деятельности обучающегося в названной системе является целенаправленное исследования собственных личностных ресурсов и способов их оптимального использования.

Сервисная функция. Эта функция определяется тем, что система ДПО призвана сочетать потребности реального сектора экономики, производства, непроизводственной сферы в квалификационных кадрах и в обучении безработных. Сервисная функция объясняет возникновение профессиональных ассоциаций, новых альтернативных форм ДПО, всевозможных сочетаний механизмов, обеспечивающих обратную связь названной системы с заказчиком и потребителем, а также учет их меняющихся потребностей. Связи эти многосторонние: «заказчик – производитель – потребитель», «органы управления – негосударственные профессиональные ассоциации – образовательные учреждения» и т.п.

Диагностическая функция. Для успешности обучения в системе ДПО обучающихся, осуществляемая на каждом этапе курсового обучения.

Компенсаторная функция. Эта функция реализуется на основе диагностической функции. Она нацелена на устранение пробелов в корректив в их теоретические знания, умения и практический опыт, сложившийся к началу обучения в системе ДПО и на его различных этапах.

важнейшее предназначения ДПО разрушать сложившиеся негативные стереотипы профессиональной деятельности специалистов, сопротивление инновациям. … «Чрезвычайно важно, чтобы каждый специалист в ходе обучения изучил сущность инновационных процессов в профессиональной деятельности, научился управлять ими. В связи с этим задачи ДПО следует инновационной функции является включение обучающегося в эту современных достижений наук и передового опыта, значимых для повышения качества и эффективности работы специалиста.

Прогностическая функция – это развитие способности обучающихся разрабатывать опережающие конструктивные модели их разрешения, предусматривать последствия принимаемых профессиональных решений.

Специализирующая функция. Это институциональная, нормативная функция ДПО, которая связана с профессиональными потребностями (должностью), профессиональными и должностными функциями. В законодательном порядке установлена связь между назначением на должность, аттестацией на квалификационную категорию, уровнем оплаты профессиональных образовательных программ.

функции обеспечивают необходимость оказания помощи обучающимся в решении их профессиональных проблем через непосредственное участие в разработке и реализации конкретных производственных или социальных проектов, а также в ходе научного консультирования.

Раскрытие функций ДПО являлось целью исследований Э.Ф. Зеера [36].

следующие функции:

«1) диагностическая – определение социально-профессиональной направленности (мотивов, интересов, отношений, установок), выявление профессионально важных качеств и способностей;

2) профессионально-образовательная – удовлетворение потребности личности в повышении компетентности и уровня профессиональной подготовленности;

3) адаптационная – развитие профессиональной мобильности, способности к самообразованию, самоменеджменту (проектированию индивидуального стиля выполнения профессиональной деятельности;

профессиональной жизни, преодоление профессиональных кризисов, деформация и стагнаций, гармонизация профессиональнопсихологического профиля личности;

специалиста, формирование установки на профессиональный рост и карьеру, готовности к инновациям» [36, c. 395-396].

Из всех перечисленных функций дополнительное профессиональное образование студентов реализует функции развития/саморазвития Коррекционная и специализирующая функции реализуются с получением профессии и планового повышения квалификации.

профессионального образования будущих специалистов по туризму среднего звена базируется на проблемах индустрии туризма, а также на законодательстве об индустрии туризма.

В Туризм, согласно Концепции долгосрочного социальноэкономического развития Российской Федерации на период до 2020 года (распоряжение Правительства России от 17 ноября 2008 г. N 1662-р), развития нашей страны в долгосрочной перспективе, экономически выгодная и экологически безопасная отрасль национальной экономики [90].

Приоритетными направлениями государственной политики в сфере социального и самодеятельного туризма.

В Постановлении Правительства РФ от 2 августа 2011 г. № 644 “О федеральной целевой программе "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011- 2018 годы) названы приоритетные направления развития туризма [115], которые должны быть учтены в разработке образовательных программ дополнительного профессионального образования специалистов по туризму среднего звена и профессионально-квалификационной структуры в сфере туризма и туристской деятельности.

«Проведенный анализ реализованных и потенциальных возможностей российской туристской индустрии позволяет сделать вывод о том, – констатируется в данном документе – что имеющийся значительный туристский потенциал страны используется далеко не в полной мере. В 2009 году Российскую Федерацию посетили 21,3 млн. иностранных граждан, из которых около 15 процентов прибыли с туристскими целями, тогда как согласно прогнозу Всемирной туристской организации, являющейся специализированным учреждением Организации Объединенных Наций, Российская Федерация при соответствующем уровне развития туристской инфраструктуры способна принимать в год до 40 млн. иностранных туристов. В то же время в международном рейтинге конкурентоспособности стран в туристском секторе, опубликованном Всемирным экономическим форумом в марте 2009 года, Россия заняла лишь 59 место из 133 стран, при этом природные богатства нашей страны оцениваются на 5 месте, а объекты культурного наследия - на 9.

Таким образом, при решении ключевых проблем отрасли и создании благоприятных условий для ее развития потенциально к 2020 году Российская Федерация может войти в первую десятку стран - самых популярных направлений туризма» [115 ].

В «Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года» туризм рассматривается как существенная составляющая инновационного развития нашей страны в долгосрочной перспективе, экономически выгодная и экологически безопасная отрасль национальной экономики. Среди основные факторы, сдерживающие рост конкурентоспособности Российской Федерации на препятствующими реализации ее туристского потенциала, указывается «невысокое качество обслуживания во всех секторах туристской индустрии вследствие недостатка профессиональных кадров» [115].

В интернет-интервью с заместителем руководителя Федерального агентства по туризму Писаревским Е.Л. «Правовое регулирование защиты интересов российских туристов: проблемы и перспективы (5 сентября г.). отмечается, что «приоритетными направлениями государственной политики в сфере туризма является поддержка и развитие внутреннего, въездного, социального и самодеятельного туризма. Среди приоритетных задач государственной политики в сфере туризма на ближайшую перспективу руководители агентства по туризму РФ выделяют задачи в области правового регулирования туризма и государственной поддержки въездного, внутреннего и социального туризма» [43].

В частности, к таким задачам относится «установление особенностей правового регулирования путешествий несовершеннолетних туристов, включая повышенную ответственность туроператоров и турагентов за качество и безопасность предоставляемых услуг, определение квалификационных требований к руководителям турфирм, организующих квалификационных требований к руководителям таких групп» [43].

На необходимость специальной подготовки работников индустрии туризма в области безопасности туристов прямо указывают положения Федерального закона РФ от 3 мая 2012 г. N 47-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации»: в статье 1 «устанавливается дополнительный вид профессиональной деятельности «оказание экстренной помощи туристам» [114].

В национальном стандарте РФ ГОСТ Р 50644-2009 "Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов" отмечается, непрофессиональностью персонала (гидов, экскурсоводов, инструкторовпроводников и др.); непредоставлением или предоставлением неполной информации об условиях путешествия туристам (экскурсантам). В качестве способов снижения рисков при совершении путешествий выделяют обеспечение учета психофизиологических особенностей туристов при формировании туристской группы» [63].

Рассматриваются проблемы подготовки персонала в свете принятия Федеральной целей программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)» [115].

Цель программы – увеличить поток въездного туризма и качество туристского обслуживания. Программа основана на кластерном подходе, который предполагает создание на ограниченной территории – туристскорекреационный кластер – предприятий и организаций, связанных с разработкой, производством, продвижением, продажей туристского продукта, а также смежной деятельностью по его реализации. Масштаб инновации поддерживается намерением ее распространения на регионов России. Планируемый кластер будет включать в себя современный комфортабельные средства размещения, рестораны, спортивно-развлекательные и торговые центры, автостоянки и другие объекты, что актуализирует проблему широкопрофильной подготовки работников индустрии туризма с опорой на овладение смежными профессиональными квалификациями [115]. Такая подготовка обеспечит взаимозаменяемость работников и повысит качество туристического обслуживания.

Учитывая приоритетность государственной политики в развитии туристской отрасли (внутренний и въездной туризм), подготовка кадров должна быть нацелена на специальности, востребованные конъюнктурой рынка, уделяя особое внимание подготовке кадров смежных отраслей узкоспециализированных специалистов внутреннего и въездного туризма (краеведы, экскурсоводы, инструкторы-проводники) [115]. Следовательно, в дополнительном профессиональном образовании будущих специалистов по туризму среднего звена необходима углубленная подготовка в технологиях взаимодействия с разными категориями туристов и групп туристов, в технологиях краеведческих экскурсий, в том числе, на иностранном языке.

дополнительному профессиональному образованию студентов, обучающихся в системе СПО, регламентируют целостный педагогической процесс:

цели – удовлетворение образовательных и профессиональных потребностей, профессиональное развитие человека, обеспечение соответствия его квалификации меняющимся условиям профессиональной деятельности и социальной среды; получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности;

организации, по инициативе которых осуществляется дополнительное профессиональное образование, профессиональных стандартов, квалификационных требований к профессиональным знаниям и навыкам, необходимым для исполнения должностных обязанностей;

технологии и условия организации – обучение реализуется как единовременно и непрерывно, так и поэтапно (дискретно), в том числе посредством освоения отдельных учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), прохождения практики, применения сетевых форм, а также в форме стажировки.

Очевидно, чем большим количеством техник владеет, тем более он востребован на рынке труда, тем более качественнее он может реализовать стандарты в индустрии туризма. Следовательно актуализируется педагогическая задача мотивировать студентов, обучающихся по программам среднего профессионального образования, к овладению дополнительными квалификациями и в целом к дополнительному профессиональному образованию в интеграции с основным профессиональным образованием.

дополнительных профессиональных квалификаций номенклатуру (актуальную) дополнительных профессиональных квалификаций специалистов по туризму среднего звена, следует получить ответы на следующие вопросы:

1) что понимается под понятием «дополнительная профессиональная квалификация» и какова специфика понятия «дополнительных профессиональных квалификаций специалистов по туризму среднего звена»?

2) каким образом профессиональные затруднения специалистов по туризму среднего звена определяют направленность и содержание искомых квалификаций?

3) каковы взаимосвязи профессиональных ролей работника сферы туристского сервиса с искомыми квалификациями?

4) что представляет собой необходимое и достаточное содержание дополнительных профессиональных квалификаций специалистов по туризму среднего звена?

реализовать на исследованиях, посвященных ключевой квалификации специалистов сферы туристского сервиса, программах дополнительного профессионального образования данной группы работников, их внутрифирменного обучения. Нас также будут интересовать мнения работодателей о недостатках и профессиональных трудностях работающих специалистов, оказывающих негативное влияние на качество туристских услуг и продуктов.

В монографии И.В. Зорина «Теоретические основы содержания профессионального туристского образования» отмечаются главные тенденции развития образовательного рынка в сфере туризма:

1) увеличение числа специализаций, отражающих потребности в специалистах туристского профиля;

2) рост потребности в научно-педагогических кадрах туристского профиля;

3) рост потребностей в специальных образовательных программах для переподготовки и повышения квалификации специалистов в области въездного, внутреннего и социального туризма;

4) интенсификация развития и внедрения новых информационных технологий как в туристском бизнесе, так и в учебном процессе;

5) потребность в длительных профессиональных стажировках в ходе обучения будущих менеджеров туризма по всем специализациям и туристским направлениям;

6) необходимость совершенствования профессиональноквалификационной структуры в сфере туризма и туристской деятельности, в особенности в области социального, спортивного и оздоровительного туризма – отмечаются позиции, соответствующие проблеме нашего исследования [40]. Судя по актуальным документам развития индустрии туризма, анализ которых проведен в 1.1., эти позиции не потеряли актуальности и сегодня.

Понятие «квалификация» в основном лексическом подходе обозначает «1) действие по значению глагола «квалифицировать» определить (определять), оценить (оценивать) качество или достоинство кого-, чего-либо; определить (определять) степень подготовки к какомулибо виду труда; 2) степень подготовленности к какому-либо виду труда (Специалист высокой квалификации); 3) профессия, специальность». От лат. qualitas –качество и facere – делать [101, с. 43].

Понятие «квалификация», по мнению А.К. Марковой, также используется как нормативном смысле (например, «работа требует высокой квалификации»), так и в смысле характеристики конкретного человека (например, «этот человек имеет высокую квалификацию»). В первом случае квалификация означает требования профессиональной деятельности к работнику в качественном и количественном выражении (что должен знать, уметь работник первой, второй, третьей категории) [56, с.34 ].

Следовательно, квалификационные характеристики работника – это требования профессии к разному уровню выполнения труда.

В соотнесенности к понятию «дополнительные» и двух значений «дополнительные квалификации» можно определить следующим образом:

специализированных видов профессиональной деятельности (в логике нормативного толкования);

– квалификационная характеристика специалиста, способного выполнить требования высокого уровня специализированных видов профессиональной деятельности (в логике индивидуального толкования).

Сравнительно-сопоставительный анализ содержание ключевых компетентностей, ключевых компетенций и ключевых квалификаций сделал Э.Ф. Зеер [35].

В представленных характеристиках признаки ключевых целей образовательных парадигм связываются с видами деятельности, обеспечивать которые призвана совокупность знаний, умений и навыков, а также психических, социальных и психофизиологических свойств и качеств обучающегося.

Параметры образовательной парадигмы Тематическое ядро психофизиологические свойства, то дополнительные профессиональные профессиональные знания, умения, навыки, а также способности и качества, обеспечивающие успешное освоение востребованных работодателями и потребителями нового качества видов деятельности.

«Дополнительные профессиональные квалификации выпускника специальности «Туризм» СПО» - это совокупность специализированных компетенций об актуальных и перспективных туристических услугах и технологиях их реализации с учетом психологических и возрастных особенностей потребителей.

В теории и методике профессионального образования существуют исследования дополнительных профессиональных квалификаций. Так, в диссертации В.А. Афанасьева проблема формирования дополнительных квалификаций к основным (ключевым, ведущим) квалификациям определяется положениями Концепции модернизации российского образования на период до 2010 года и Программе опережающего развития начального профессионального образования в Российской Федерации на период до 2006 года. В этих документах отмечается необходимость существенно актуализировать содержание профессиональной подготовки с ориентацией ее на международные стандарты качества в сочетании с потребностями территориальных рынков труда и самой личности.

Появление дополнительных, не актуализированных ранее требований к работникам, связанных с общими для всех профессий и специальностей компонентами готовности к профессиональной деятельности, актуализирует необходимость пересмотра подходов к организации образовательного процесса в учебном заведении профессионального образования. «Дополнительные требования подразумевают не освоение новых специальностей, а наращивание качественных характеристик личности, т.е. возможностей и способностей» [4, с. 3].

Какие виды профессиональной деятельности специалиста по туризму среднего звена могут быть «нарощены», то есть получить новые качественные характеристики?

Решение данной проблемы возможно различными подходами: на основе современной структуры индустрии туризма и соответствующей ей профессионально-квалификационной структуры специалистов; на основе актуальных (проблемных) квалификаций специалистов и связанных с ними профессиональных ролей специалистов и т.п.

дополнительных профессиональных квалификаций (ДПК) специалистов по туризму среднего звена.

профессиональные квалификации индустрии туризма: «квалификационное поле ПТО (профессионального туристского образования) имеет тенденцию к расширению по мере диверсификации туристского продукта, появления многообразных новых туристских квалификаций. Если туризм конца XIX века – это туризм одиночек и тончайшего слоя профессиональноквалификационных кадров, то туризм XXI века востребовал многоуровневую целостную туристско-квалификационную структуру и непрерывную систему ПТО. По мере развития разнообразных векторов туристской деятельности – индустрии туризма, гостеприимства, анимации, рекреации, курортов, спортивного туризма, экскурсий, экологического туризма и пр. – квалификационное поле туризма расширяется в результате появления квалификационных требований и запросов на новые виды труда, знаний, умений, навыков.

Происходит становление новых направлений туризма, а отсюда целого комплекса специализаций и специальностей, в рамках которых возникают научно обоснованные комплексы и школы туризма» [38, с. 3].

Теоретической базой нашего исследования являются научные исследования по разным аспектам туристского образования. В значительной мере мы опираемся на исследование И.Б. Петрунь [76], которая в своей диссертации привела понятийно-терминологический аппарат туризма в соответствии со стратегическими целями высшего профессионального образования; вскрыла объективные факторы формирования профессиональной общности туризма, и в этой связи предложила параметрическую схему для квалификационного описания профессионального поля туризма, систематизирующую элементы: «сектора», «функции организаций и предприятий», «уровни ответственности и профессионализма»; составила нормативный перечень навыков, знаний, установок, необходимых специалистам по туризму.

охарактеризовала зарубежные профессиональные квалификационные и образовательные профили в сфере туризма на материале Великобритании и Нидерландов. Результатом сравнительно-сопоставительного анализа явилась «Классификационная структура квалификаций в туризме»:

1) по секторам туризма:

1.1) управление туристской деятельностью в принимающей регионе;

размещение, развлечения, проведение массовых встреч, транспорт и пр.

1.3.) упаковка отдельных услуг в турпродукты и посредничество в их распределении;

1.4.) консультационные, инвестиционные и иные услуги, включая подготовку кадров для предприятий туризма;

2) по функциям – функциональные отличия между видами деятельности:

2.1.) общие функции организации, связанные или не связанные с туризмом (общественное питание, региональное планирование, размещение, промоушен региона и пр.);

2.2.) специальные функции, связанные с туризмом (маркетинг, продажа, планирование, информационное обеспечение, посредничество и пр.);

исполнительской ответственности до полной ответственности за стратегические решения) [76, с. 11].

профессиональную деятельность в секторах 1.2.; 1.3.; 2.1.; 2.2. с уровнем ответственности «исполнительская ответственность». Именно в этих направлениях необходимы дополнительные профессиональные квалификации.

Дополнительные профессиональные квалификации могут быть определены относительно видов туристических услуг. Виды услуг в индустрии туризма и виды деятельности специалистов в области туризма представлены в таблице, приведенной в работе С.В. Булаева [13].

Что должен знать и уметь специалист по туризму: требования к обучению работников турфирм Турагентские услуги Информировать потребителя о туристских продуктах, взаимодействовать с потребителя, оформлять турпакет (турпутевки, страховые полисы), оказывать визовую Сопровождение туристов Инструктировать туристов о правилах поведения на маршруте, координировать и контролировать качество обслуживания туристов принимающей стороной, оформлять Предоставление туроператорских Проводить маркетинговые исследования рынка с целью формирования востребованного услуг туристского продукта, формировать туристский продукт, рассчитывать его стоимость, взаимодействовать с турагентами в процессе реализации и продвижения туристского продукта, организовывать продвижение туристского продукта на рынке туриндустрии Управление подразделением Планировать деятельность подразделения, организовывать и контролировать деятельность подчиненных, оформлять отчетно-планирующую документацию, Предоставление экскурсионных Разрабатывать экскурсионную программу, подготавливать информационные материалы услуг по теме экскурсий, проводить экскурсию в соответствии с заявкой потребителя, инструктировать туристов о правилах поведения во время экскурсии, взаимодействовать со сторонними организациями (музеями, транспортными компаниями), оформлять профессионального образования в том случае, если они отвечают актуальным кадровым проблемам.

Каким образом актуальные кадровые проблемы индустрии туризма определяют направленность и содержание дополнительных профессиональных квалификаций специалиста по туризму среднего звена?

внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - годы)" (утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 19 июля 2010 г. № 1230-р) отмечается, что «Потенциально к 2020 году Российская Федерация может войти в первую десятку самых популярных стран, посещаемых туристами» [115]. Для изменения сложившейся ситуации необходимо активное государственное участие в решении таких отраслевых проблем, как «невысокое качество подготовки отраслевых кадров и, соответственно, предоставляемых услуг, … невысокое качество обслуживания во всех секторах туристской индустрии вследствие недостатка профессиональных кадров» [115].

В Перечне поручений президента В.В. Путина по вопросам развития въездного и внутреннего туризма в Российской Федерации (30 июля нормативно-правового регулирования в части унификации требований к деятельности гидов, экскурсоводов, переводчиков и организаций, Унификация – (от лат. unus – один и facere - делать, создавать) действие по гл. унифицировать – привести к единообразию [102, с. 498].

туристского сервиса.

Как оценивают работодатели качество профессионального туристического образования? Согласно мнениям руководителей туристических операторских компаний, опубликованных в журнале «Туринфо» [125], проблемное состояние индустрии туризма в кадровом аспекте выразилось в следующих характеристиках:

- отсутствие навыков смежных видов деятельности в турфирме;

- формальная стажировка на неквалифицированной должности;

- недостаточное владение информационными системами и навыками работы с системами бронирования «Мегатек», «Мастер-Тур», «САМОТур», «САМО-Турагент», и поисками туров.

Отметим проблемы туристского образования:

психологической подготовки;

- отсутствие подготовки по разнообразным технологиям продаж и продвижения туристского продукта;

- академическая подготовка, нужны тренинги и семинары.

Требования работодателей к уровню подготовленности выпускников являются важнейшим условием определения содержания дополнительных профессиональных квалификаций.

Какие современные квалификации востребованы руководителями турфирм?

Это узкопрофильная подготовленность студентов, специализация по группам направлений, по видам туризма, владение знаниями о стране, на которой будет специализироваться; представления о системах бронирования отелей – таких, как GTA, Travco и т.д., о системах бронирования билетов на регулярные рейсы, правилах продажи авиаперевозок, знание о каждой составляющей индивидуального туристического пакета; знание русского языка, иностранного (хотя бы базового английского) языка, требуется представление о бухгалтерии (договоры, акты, счета, НДС и т.д.), владение компьютером и базовыми программными продуктами (создателей «Мегатек» или «Само-софт»), представление о профессии, дар продавца.

Таким образом, дополнительные профессиональные квалификации, с точки зрения, работодателей связываются со специализациями. Причем специализации требуются в направлениях туризма, по странам, по иностранному языку, по владению базовыми программными продуктами;

дальнейшей специализации требуют такие составляющие профессии, как исполнительские способности, коммуникативные навыки, в том числе, на русском языке, и, в целом, работу с людьми.

Данные опроса региональных работодателей относительно системы трудных ситуаций в деятельности специалиста по сервису и туризму были приведены в диссертации В.А. Сааковой «Профессиональный специалистов по сервису и туризму» [93].

жизнедеятельности личности, принятую в конфликтологической науке, выявила и систематизировала профессиональные затруднения работников турфирм г. Калининграда и области.

Трудные ситуации жизнедеятельности работника турфирмы Тип трудной Вид трудной Содержание трудной ситуации деятельности: ситуации туроператоры, обещая какие-то Тип трудной Вид трудной Содержание трудной ситуации Тип трудной Вид трудной Содержание трудной ситуации Тип трудной Вид трудной Содержание трудной ситуации Трудные ситуации 3.1.Проблемные - между сотрудниками:

взаимодействия: в ситуации возрастная разница, конкуренция Тип трудной Вид трудной Содержание трудной ситуации внутриличностные остные делиться своими успехами из-за Тип трудной Вид трудной Содержание трудной ситуации Очевидно, что трудные ситуации профессиональной деятельности чаще всего работники турфирм связывают с конфликтными ситуациями. В индустрии туризма туристские предприятия делятся на турагентов и туроператоров. Выпускники образовательных программ СПО могут работать в обоих типах организаций. Туроператор – это организация, которая занимается формированием и комплектацией туров: разрабатывает туристские маршруты, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает информационные издания, производит расчеты на тур, затем передает произведенные туры турагенту для последующей реализации туристам, то есть взаимодействует с поставщиками услуг. Персоналу туроператора необходимо уметь налаживать контакты с поставщиками услуг (гостиницами, транспортными предприятиями, ресторанами, экскурсионными бюро и т.д.), клиентами туроператоров являются турагенты, которые занимаются продажей сформированных туроператором туров. Сотрудники турагентов общаются и сотрудничают непосредственно с клиентами-туристами. Турагенты и туроператоры могут решать сходные задачи, также туристская организация может быть одновременно турагентом и туроператором, что требует расширенного объема знаний, навыков и умений у персонала туристских предприятий. Следовательно, необходимо готовить студентов к профилактике и разрешению всех типов и видов производственных конфликтов (тип 1 и тип 3).

Установленные Н.ВН Самсоновой и В.А. Сааковой «конфликтные зоны» туристской деятельности:

между туристом (потенциальным или реальным) и организаторами туризма (менеджеры туристских фирм, экскурсоводы, гиды-переводчики, сотрудники гостиниц, официанты, водители транспортных средств и др.);

между сотрудниками туристских предприятий (конфликты внутри самой туристской фирмы, а также с ее конкурентами и посредниками);

между туристами (в групповых турах, на экскурсиях и т.д.) – требуют дополнительных профессиональных квалификаций в предметной области «Конфликтология». Данная учебная дисциплина, согласно ГОСТ СПО 2703 «Туризм» не входит в обязательный компонент учебного плана, но включена в компонент «по выбору студентов».

Отдельным направлением дополнительных профессиональных квалификаций специалиста по туризму выявилась предметная область «Безопасность жизнедеятельности». В частности, такие трудные ситуации, как «попадание туристского автобуса в аварию», «нападение животных на человека», «страх авиаперелетов» требуют сформированности путешественников.

Организация дополнительного профессионального образования по названным направлениям, таким образом, обеспечит будущему специалисту по туризму практико-ориентированную подготовленность и будет способствовать преодолению стереотипа о профессии в индустрии туризма как «легкой».

квалификаций специалиста по туризму среднего звена актуализирует необходимость соблюдения целостности личности специалиста. Понашему мнению, эту проблему следует решать с опорой на функционально-ролевой подход [22, 58, 68, 112, 117].

В диссертационном исследовании П.В. Носова в философском аспекте изучен феномен «социальные роли» [68]. Автор опирается на исследования зарубежных и отечественных ученых (Г.М. Андреева, Л.П.

Буева, Л. Г. Ионин, И.С. Кон, Е. И. Кравченко, Р. X. Шакуров, В. А. Ядов), большинства отечественных авторов — в осмыслении неразрывного санкционированных обществом способов поведения. Последние, в свою очередь, зависят от того места, которое занимает индивид в системе общественных отношений. При таком понимании общий ролевой шаблон оказывается предзадан обществом, а конкретное содержание, способ исполнения роли приобретает определенные личностные черты» [68, с. 5].

Положительно оценивая феномен «социальные роли», автор заключает:

ограничивающих, сдерживающих факторов - некорректно. Принятые и исполняемые социальные роли — это неотъемлемая сторона активности личности. Иными словами, если выделить биологическую сущность человека и рассматривать ее в отрыве от социальной, то это будет уже не человек. Собственно человеческие, личностные черты индивид, обладающий определенными биологическими предпосылками, приобретает только в обществе. Без акцептированных социальных ролей индивид теряет свою общественную сущность, а значит - перестает быть человеком. … Социализация идет через усвоение и исполнение социальных ролей. Соотнесение действия с ролевыми ожиданиями других людей, исполнение социальных ролей или их осмысленное отвержение является основным инструментом взаимодействия между членами общества. Более того, все действия индивида, соотнесенные с требованиями общества, связаны с исполнением социальных ролей или с их умышленным нарушением. Таким образом, социальные роли - каждая в отдельности и сложное переплетение их массы в процессе живого общения - это механизм, делающий возможным существование общества как такового» [68, с. 20]. Объективность социальных ролей и их роль в социализации человека позволяет использовать социально-ролевую теорию в качестве обоснования выделения профессиональных ролей для профессиональных квалификаций специалиста по туризму среднего звена.

В теории и методике профессионального образования существуют исследования, прямо или косвенно исследующие профессиональные роли специалистов индустрии туризма: профессиональные роли в сфере гостеприимства (С.Г.Ушенко [112]) и профессиональные роли в сфере туристского сервиса (Я.Д. Лычак [55]).

По мнению С.Г. Ушенко, «высокий уровень профессиональной подготовки современных менеджеров гостеприимства обусловлен не просто овладением знаниями, но и опытом деятельности, который способствует развитию профессионально важных личностных качеств профессионального поведения, формирует целостное представление образа будущего профессионала. Расширение практического опыта студентов вуза возможно в контексте применения ролевого подхода в подготовке специалистов. Освоение студентами профессиональных ролей в процессе профессиональной социализации позволяет интегрировать личностное и собственно «деловое» развитие будущих специалистов в единое целое» [112, с. 3]. Теоретической основой для разработки профессиональных ролей в сфере гостеприимства автор избирает подход к пониманию профессиональной роли как части социального ролевого репертуара. «Профессиональная роль как часть социального ролевого репертуара в основном рассматривается исследователями в рамках изучения процесса профессионализации. А.К. Маркова, рассматривая критерии профессионализма, среди прочих выделяет и такие, как осознание в полном объеме черт и признаков профессионала, развитое профессиональное сознание, целостное видение облика себя как будущего профессионала. К числу значимых факторов освоения профессиональных ролей, эффективности их выполнения относят личностные особенности работника, его самооценку, ответственность личности за свои действия, положительное отношение к профессии, адаптивность к условиям профессионального образования профессиональные роли, студент осваивает не только новую «учебно-профессиональную деятельность», но профессиональной компетентности и профессиональной роли выглядит следующим образом: «В нашем исследовании профессиональную роль предлагается рассматривать как эффективное профессиональное поведение специалиста, в котором проявляется его профессиональная компетентность» [112, с. 3].

Автором предложен следующий ролевой репертуар: «ролевой репертуар менеджера гостеприимства, определяемый приоритетной профессиональной ролью радушного хозяина, которая проявляется в позитивном и открытом отношении к людям, в постоянной готовности помочь, оказать услугу. Вместе с тем, анализ научной литературы и содержания профессиональной деятельности менеджера гостиничного предприятия позволяет выделить три профессиональных ролевых комплекса, каждый из которых включает в себя три комплексные роли.

предприниматель, управляющий); социально-психологический комплекс (социальный интегратор, тренер-психолог, неформальный лидер) и контрольно-информационный комплекс (переговорщик-коммуникатор, координатор, инспектор) [112, с. 9].

В диссертационном исследовании Я.Д. Лычак определены на основе функционального подхода профессиональные /функции роли туристского обслуживания [55]. Номенклатура профессиональных функций автором разработана в рамках функционального подход к профориентации [18, с.

93-100]. В данном подходе всего было выделено 50 функций, которые распределились по 15 направлениям профессиональной деятельности.

Среди 15 направлений выделено направление «обслуживание» и основные функции этого направления. Дополним данные позиции с основными направлениями деятельности работников и должностями персонала турагентства и экскурсионного бюро [71] и предложим наш подход к профессиональным ролям специалистов по туризму среднего звена.

Профессиональные роли функционального направления профессиональная экскурсионного бюро деятельности роль Информационная / Переводчик. предоставление Распространение / Агент по бронированию. предоставление помощь, поддержка / формированию тургрупп гид, психолог (работе с клиентами).

Справочная / Менеджер по работе с предоставление Консультирование/ Агент по выездному предоставление референт, ассистент, туризму (маркетингу и информации клиентам;

профессиональная экскурсионного бюро деятельности роль Организация людей, Директор/начальник выполнение дела/ режиссер, отдела турагентства. административных руководитель Начальник/начальник функций;

Как видно из содержания таблицы, наибольшую квалификационную составляющую для специалистов содержит функция «информация» и «распространение». Данный факт следует учитывать при разработке дополнительных квалификаций. Вместе с тем, по нашему мнению, специфика формирования дополнительных профессиональных квалификаций на этапе профессионального образования требует целостного воздействия на все формируемые профессиональные роли.

Поэтому номенклатура актуальных дополнительных квалификаций специалистов по туризму среднего звена должна содержать одновидовые и интегрированные квалификации.

Резюмируем содержание параграфа, представим номенклатуру актуальных дополнительных профессиональных квалификаций специалиста по туризму среднего звена в соответствии с туристическими услугами и профессиональными компетенциями.

Номенклатура актуальных дополнительных профессиональных квалификаций специалиста по туризму среднего звена Вид услуги Профессиональная Дополнительная 1.Турагентские услуги 1.2. Взаимодействовать с 1.2.1.Техника 2.Сопровождение Вид услуги Профессиональная Дополнительная 3. Предоставление 3.1.Проводить туроператорских маркетинговые 4. Управление 4.1.Планировать подразделением 5. Предоставление 5.1.Разрабатывать 5.1.1.Технология Вид услуги Профессиональная Дополнительная Представленная номенклатура актуальных дополнительных квалификаций специалистов по туризму среднего звена может быть использована как ориентировочная основа для разработки дополнительных программ профессионального образования с учетом региональных запросов работодателей и образовательных потребностей обучающихся.

В главе рассмотрена проблема определения целей, направлений, содержания и технологий дополнительного профессионального образования студентов – будущих специалистов по туризму среднего звена на основе нормативных положений актуального законодательства в области образования и туризма.

Материалом для анализа выступили: Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ, Государственная программа Российской Федерации "Развитие образования" на 2013 -2020 годы», Концепции долгосрочного социальноэкономического развития Российской Федерации на период 2020 года, Федеральный закон Российской Федерации от 3 мая 2012 г. N 47-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации», Федеральная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011– годы).

Анализ материала проводился методом контент-анализа.

Полученные данные систематизировались в соответствии со структурой целостного педагогического процесса: цель, содержание, методы и формы (технологии) и условия.

В результате анализа нормативных документов были получены следующие выводы о дополнительном профессиональном образовании (ДПО) студентов-будущих специалистов по туризму среднего звена.

1. Субъектами ДПО являются будущие туроператоры и турагенты – техники туристической услуги, относящиеся в первичному – техническому – менеджменту в индустрии туризма, осуществляющие экскурсионную, турагентскую, туроператорскую и гостиничную виды деятельности на техническом, исполнительском, и вспомогательном уровне.

2. Цели ДПО – формирование дополнительных профессиональных квалификаций. Содержание ДПО – актуальные технологии туристского обслуживания с разными группами туристов: краеведческая экскурсия на иностранном языке, технология профилактики конфликтов с клиентами турагентства, организация путешествий групп несовершеннолетних туристов. Методы и формы: краткосрочные программы, модульное обучение.

3. Выявлен заказ профессионального сообщества на содержание актуальных дополнительных профессиональных квалификаций, которые, с направлениях туризма, по странам, по иностранному языку, по владению требуют такие составляющие профессии, как технологии продаж и продвижения туристических услуг; из профессионально значимых качеств необходимо развивать исполнительские способности, коммуникативные умения.

определить как специализированные профессиональные знания, умения, навыки, а также способности и качества, обеспечивающие успешное освоение востребованных работодателями и потребителями нового качества видов деятельности.

профессиональные квалификации специалиста по туризму среднего звена»

- это требования высокого уровня выполнения специализированных видов профессиональной деятельности (нормативный смысл); «дополнительные профессиональные квалификации выпускника специальности «Туризм»

актуальных и перспективных туристических услугах и технологиях их реализации с учетом психологических и возрастных особенностей потребителей.

6. Актуальность номенклатуры дополнительных профессиональный квалификаций специалиста по туризму среднего звена определяется трудными ситуациями профессиональной деятельности, среду которых наиболее острыми являются конфликты и конфликтные ситуации со всеми субъектами профессиональной деятельности (клиенты, сотрудники, руководители, поставщики туристских услуг), ситуации риска здоровью путешественников, недобросовестность поставщиков услуг.

7. Достаточность номенклатуры дополнительных профессиональный квалификаций специалиста по туризму среднего звена определяется совокупностью туристских услуг, соответствующих им профессиональных компетентностей и профессиональных ролей работников сферы обслуживания.

квалификациями являются:

в туристских услугах: техника профилактики конфликтов с туроператором; техника профилактика конфликтов с клиентами;

в услуге «сопровождение туристов»: технология организации туристической поездки с группой несовершеннолетних лиц; техника профилактика конфликтов с несовершеннолетними путешественниками;

техника профилактики конфликтов с принимающей стороной;

в предоставление туроператорских услуг: техника профилактики конфликтов с турагантами; техники рекламно-агентской деятельности;

в управлении подразделением: техника контроля и оценки деятельности подчиненных;

в предоставлении экскурсионных услуг: технология разработки экскурсии для с учетом возрастных и индивидуальных особенностей групп путешественников; техника проведения краеведческой экскурсии на иностранном языке; техники психологической поддержки путешественников; техника профилактики конфликтов со сторонними организациями.

Представленная номенклатура актуальных дополнительных квалификаций специалистов по туризму среднего звена может быть использована как ориентировочная основа для разработки дополнительных программ профессионального образования с учетом региональных запросов работодателей и образовательных потребностей обучающихся.

Решению данной задачи посвящена вторая глава диссертации.

ГЛАВА II. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ РАБОТА ПО

ФОРМИРОВАНИЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КВАЛИФИКАЦИЙ БУДУЩИХ

СПЕЦИАЛИСТОВ ПО ТУРИЗМУ СРЕДНЕГО ЗВЕНА

Во второй главе диссертации обосновывается и разрабатывается модель формирования дополнительных профессиональных квалификаций студентов – будущих специалистов по туризму среднего звена (2.1.) Приводятся данные экспериментальной работы (2.2.) и оценивается результативность предложенной модели.

2.1. Модель формирования дополнительных профессиональных квалификаций будущих специалистов по туризму среднего звена Обоснование искомой модели – есть поиск теоретикометодологической базы, наиболее адекватной формируемому качеству специалиста. Именно теоретические позиции позволяют определить номенклатуру педагогических целей, произвести отбор и структурирование учебного материала, определить динамику этапов обучения, выбрать педагогические средства к каждому этапу.

При этом нами отбирается соответствующая теоретическая база, в которую входит ряд положений: понятие «моделирование»

педагогическом аспекте, требования к моделированию педагогического формирующего процесса с позиций целостного подхода в педагогике, теория профессионального становления человека, профессиональноличностного развития будущего специалиста, функционально-ролевой подход.

профессионального образования в интеграции с процессом основного профессионального образования, и задачей является формирование мотивации студентов к приобретению дополнительных квалификаций, необходимо обратится к теории мотивирующего обучения, теории дополнительного профессионального образования кратко остановимся на теории профессионального тренинга, его методов и форм организации. По нашему мнению, требования краткосрочности, гибкости и интенсивности дополнительной профессиональной подготовки в полной мере реализуется в форме учебно-тренировочных групп и имитационных форм организации дополнительного профессионального обучения.

В теории педагогике моделирование как метод научного познания представляет собой «воспроизведение характеристик некоторого объекта на другом объекте, специально созданном для их изучения. Последний называется моделью. Таким образом, под моделью следует понимать объект, который имеет сходство в некоторых отношениях с прототипом и служит средством описания и/или объяснения, и/или прогнозирования поведения прототипа. Между моделью и оригиналом должно существовать известное сходство (отношение подобия): физических характеристик, функций; поведения изучаемого объекта и пр. Именно это сходство и исследования модели, на оригинал» [69, с. 73].

становления человека, в котором объективно, соответственно возрасту и статусу, находятся субъекты нашего исследования. Студенты системы СПО, как правило, это молодые люди от 15 до 23 лет.

В отечественной науке известны периодизации профессионального становления человека Е.А. Климова, Т.В. Кудрявцева, А.К. Марковой, В.А.

Бодрова, Ю.П. Поваренкова. По мнению Ю.П. Поваренкова, наиболее интересной является периодизация В.А. Бодрова, которая содержит девять стадий. Согласно данной периодизации, студенты системы СПО относятся к 4 и 5 стадиям. Раскроем их содержание:

«4. От 13-14 до 16-18 (стадия оптации – подготовки к жизни и труду – происходит овладение системой социально значимых ценностных представлений о построении жизни и профессионального пути, усвоение системы должных отношений с товарищами и взрослыми, активный самоанализ отношений к миру взрослых, формирование информационных основ моральной, социальной и профессиональной направленности, самооценки собственной пригодности на основе анализа собственных возможностей и степени развития профессионально важных качеств, активные попытки самосовершенствования, самовоспитания, самообразования, самоорганизации.

5. В 15-16 лет или 17-23 года (стадия профессионального обучения) – целенаправленное освоение системы знаний и практических навыков и умений в избранной профессиональной деятельности, ценностных представлений о данной профессиональной общности, развитие и наполнение предметным содержанием мотивов и целей будущей деятельности, формирование готовности к обучению профессии (ближняя цель) к реальной практической деятельности (отдаленная цель) на основе развития ПВК и профессионально ориентированных психологических структур личности (операционной основы профессионального самоопределения, элементов профессионального мышления, памяти и т.д.)» [79, с.95-96]. Дополнительные программы профессионального образования студентов должны опираться на содержание названных периодов профессионального становления личности.

Каковы элементы структуры теоретической модели формирующего педагогического процесса? Элементы модели включаются в себя концептуальный блок, целевой, содержательно-процессуальный, результативный блоки. Раскроем каждый блок последовательно.

Концептуальный блок содержит идеи методологических подходов, теоретические концепции, лежащие в основе процесса формирования.

Рассмотрим последовательно концептуальные идеи и теоретические позиции, обосновывающие разработку искомой модели.

проектированию педагогических процессов, охарактеризованной в работе Н.К. Сергеева [98], обоснование и реализация модели целостного процесса формирования изучаемого качества должны отвечать следующим требованиям:

«- соответствовать объективной логике становления и развития исследуемого качества (обосновать, в чем она заключается), носить постепенность, непрерывность и преемственность становления свойств личности, её этапный (главным образом количественные изменения) и стадиальный (главным образом качественные изменения) характер;

- носить целостный характер в аспекте «статической структуры процесса» (В.С. Ильин), предполагающий проектирование и реализацию всей последовательности: изучение исходного состояния – постановка целей и задач (включая задачи не только формирования, но и собственно исследовательские) – отбор и конструирование системы средств (отвечающих по составу и иерархии данного качества) – применение (реализация) этой системы включая коррекцию процесса по ходу – анализ результатов (достижений, нерешенных задач);

- носить целостный характер в аспекте «динамической структуры процесса» (В.С. Ильин), отражаемый более всего последовательной сменой этапов и стадий процесса, устремленной на развитие исследуемого качества и личности в целом преемственной связью их задач, системы средств их решения, условий эффективного достижения, результатов;

- на всех этапах и во всех ситуациях целостного процесса должно реализовываться стремление организующего его субъекта (педагог, коллектив педагогов и пр.) органично включить «свой» процесс в реально осуществляемый целостный педагогический процесс (организуемый не в рамках одного-двух предметов, а всей их совокупностью, осуществляемый не только в процессе обучения, но в контексте всей жизнедеятельности ребенка и т.д.). Это возможно только через пристальное внимание к целостным свойствам формируемого качества, свойствам, которые и «сопрягают» все организуемое для его развития со всем контекстом жизни воспитуемого, главными его устремлениями» [98, с. 8-9].

Исследование проблемы дополнительного профессионального образования реализуется в рамках методологических подходов и теорий, интегрирующих процессы развития личности и профессионального развития личности.

Теория становления личности профессионала, по мнению Н.В.

Бордовской, сложилась в трех направлениях:

первого направления – на развитие личностных характеристик субъекта профессиональной деятельности;

профессиональной компетентности и достижения профессионального мастерства, становления профессиональной позиции и выработки индивидуального стиля поведения и деятельности в профессии;

третьего – на актуализации, реализации и развитии личностного потенциала в ходе профессионального обучения, освоения и расширения профессиональных ролей и функций специалиста в рамках определенной сферы профессиональной деятельности» [11, с.40].

В нашем исследовании мы опираемся на понимании процесса профессионального становления личности как процессе актуализации, профессионального обучения, освоения и расширения профессиональных профессиональной деятельности.

профессионального образования ставится в актуальных нормативных документах, проанализированных нами в 1.1.

обоснованный, концептуальный период для данного подхода приходится на конец 90-х гг. В это время, как указывает Э.Ф. Зеер, появились фундаментальные работы Н.А. Алексеева, Е.В. Бондаревской, Д.А.

Белухина, В.С.Серикова, И.С. Якиманской. Несмотря на разные позиции относительно границ, целей и результатов, методов и форм, способов организации педагогического процесса, авторы личностноориентированного образования сходятся в главном – «необходимо менять положение дел, при котором результатом профессионального образования полученной специальности»» [35, с. 3]. В настоящее время требуется уже навыками, а профессионал – социально и профессионально компетентный отличающийся индивидуальным стилем деятельности.

Главные признаки личностно-ориентированного обучения таковы:

цель обучения – развитие личности обучающегося; ведущими мотивами образования, его ценностью становятся саморазвитие и самореализация всех субъектов обучения; формирование прочных знаний, умений и навыков становится условием обеспечения компетентности личности;

полноценная компетентность обучающего обеспечивается путем включения в процесс обучения его субъективного опыта; целью личностно-ориентированного воспитания становится развитие автономности, самостоятельности, ответственности, устойчивости духовного мира, рефлексии. «Оно (личностно-ориентированное обучение) должно создавать условия для полноценного развития потенциальной возможности стать личностью, реализации потребности личности в самоактуализации» [35, с. 9].

Каким образом возможно обеспечить эффективное управление процессами саморазвития в логике личностно ориентированного профессионального образования? Достаточным ответом на вопрос будем считать определение принципов, содержания образования, технологий обучения и критерии оценки его результатов, систематизированных в указанной монографии Э.Ф. Зеера:

«Принципы обучения: приоритет индивидуальности личности, гуманизация и демократизация педагогических отношений, максимальный учет субъектного опыта обучаемых;

содержание образования: направлено на формирование личностно значимых способов учебно-профессиональной деятельности с учетом субъективного опыта обучающихся. Образовательные программы отражают не только знаниевый компонент, но и психологическое содержание основных сфер человеческой деятельности (наука, искусство, ремесло), а также личностные особенности обучающихся;

технологии обучения: доминируют антропоцентрические технологии обучения, основанные на теориях развивающего и проблемного обучения.

Акцент делается на формирование обобщенных способов учебнопрофессиональной деятельности и организации саморегулируемого учения. Технологии направлены на развитие совокупности характеристик личности: знаний, умений, навыков, способов учебных действий, механизмов личностного самоуправления, сферы эмоциональнонравственных характеристик личности;

критерии оценки результатов обучения: отслеживание (мониторинг) развития подструктур личности: направленности, компетентности (обученности), познавательных способностей, профессионально важных качеств и психофизиологических свойств личности. Самоконтроль и самооценка становятся психологической основой рефлексии учебнопрофессионального развития личности. Оценка результатов становится основой психолого-педагогической поддержки и коррекции развития личности» [35, с. 12 - 15].

неразрывными сторонами одного процесса, процесса развития и роста, результатом которого является человек, максимально раскрывший и использующий свой человеческий потенциал. Эта теория направляет человека на непрерывную работу над собой, над развитием своих творческих способностей. … И поэтому говорится, что нет умного, кроме опытного. Только тот человек, который проходит все предварительные этапы раскрытия единства и который суммирует этот опыт в себе, аккумулирует, так что он становится его личным опытом, постепенно раскрывает в богатстве этих ощущений силу величия первопричины» пишут Е.Е. Вахромеев и Т. Ашер в статье «Психологический кризис нашего времени», которая была опубликована в междисциплинарном научно-практическом сборнике «Глобальные проблемы человечества» [17, с. 39].

Применительно к профессиональному обучению, по нашему мнению, такой подход связан с разновидностью человеческого потенциала – трудового потенциала личности. Как научное понятие «трудовой потенциал» получает статус междисциплинарного понятия и исследуется в экономической [29, 86, 110, 129], социологической [20], психологической [61], педагогической [93] традициях. В нашем исследовании трудовой дополнительного профессионального образования.

Следующая теоретическая позиция – функционально-ролевой подход формирования дополнительных профессиональных квалификаций.

Содержание функционально-ролевого подхода заключается в интеграции профессиональных функций и ролей [22]. Интеграция функций и ролей специалистов по туризму среднего звена была произведена нами в 1.2.

выступает следующим теоретико-методологическим основанием фундаментальном труде «Общая и профессиональная психология», исследуя процессы профессионализации личности обучающегося, принцип профессиональной заинтересованности обучения предполагает развивать в сочетании профессиональные способности и профессиональную склонность к избранной профессии. Профессиональные способности развиваются и как индивидуальный процесс посредством самопознания особо развитых общих способностей, и как групповой процесс, в ходе которого приобретаются способности к базовому виду профессиональной деятельности переводчиков, межкультурному посредничеству. Один из компонентов профессионального призвания – профессиональная склонность – представляет собой сочетание таких показателей, как ведущий интерес в неизвестностому, неопределенному, изначально трудному; центральная интеллектуальная потребность сделать ясным, понятным, очевидным ранее неизвестное; постоянно действующая цель – сблизить разности, обеспечить общность и взаимопонимание.

В технологии обеспечения интереса к выбранной профессии у студентов целесообразно обеспечить следующие условия:

преподавателя к занятию, увлеченности им;

- раскрытие значения изучаемого в начале занятия, при переходе к изучению очередных вопросов, изложении отдельных положений и советов;

- не ограничиваться словом «важно», а разъяснять и подкреплять примерами, что это дает обучающемуся, для чего потребуется в профессиональной деятельности, как повлияет на успех и оградит от ошибок;

- при отборе и раскрытии содержания темы учитывать, что вызывает интерес обучающихся: содержание – строгое подчинение его теме, новизна, глубина и доказательность, связь с практикой, обсуждение трудных вопросов, честность, открытость при их раскрытии, логика и четкая структура изложения, его интерес и смелость, самостоятельность суждения преподавателя;

наглядности, конкретизации, персонификации (приведения примеров с названием фамилий, мест событий, обращений к кому-то в аудитории и т.п.), соучастия (приглашения обучающихся к совместному поиску ответов, предложения мысленно превратиться в участника определенного события), создания проблемной ситуации, включения в решение практических задач, активизации самостоятельности и творчества [105, с.

184-185].

профессионального образования студентов в сфере туристской анимации были исследованы в диссертационной работе А.Ю. Воровьевой [19].

«Интеграция основного и дополнительного профессионального туристского образования - это процесс и результат взаимосвязи, взаимопроникновения основного и дополнительного профессионального образования студентов туристского вуза, результатом которого является подготовка специалиста, способного комплексно решать профессиональные задачи различного характера в туристской сфере. Взаимопроникновение основного и дополнительного профессионального туристского образования рассматривается таким образом, что обучение на каждом последующем этапе характеризуется расширением, закреплением и углублением знаний, умений и навыков, составляющих содержание обучения на предыдущем этапе» [19, профессионального образования студентов в сфере туристской анимации, реализуется через формы интеграции: вертикальную (характеризующуюся поэтапностью освоения учебных дисциплин основного и дополнительного профессионального образования в сфере анимации), горизонтальную (характеризующуюся логикой и последовательностью изучения тем основного и дополнительного профессионального образования в сфере анимации) и уровни интеграции: внутрипредметную (представленную взаимопроникновением понятий внутри учебных дисциплин основного и дополнительного профессионального образования в сфере анимации), межпредметную (представленную взаимопроникновением двух и более учебных дисциплин основного и дополнительного профессионального образования в сфере анимации), транспредметную (представленную взаимопроникновением компонентов (цели, содержания, методов, форм) основного и дополнительного профессионального образования в сфере профессионального образования студентов, рассматриваемого в нашем исследовании, будет базироваться на указанных формах (вертикальная, горизонтальная) и уровнях (внутрипредметная, межпредметная, транспредметная) интеграции. Видовая и уровневая интеграция в соотнесении с Федеральным государственным образовательным стандартом определяет этапы и номенклатуру целей формирования дополнительных профессиональных квалификаций.