«ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ОБУЧЕНИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ КОММУНИКАЦИИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННОЙ СРЕДЕ ...»

Времення характеристика (кибервремя, виртуальное время) ОИКС связана с текущим компьютерным временем, символическим временем (шкала времени, время игры, время повествования, время события) и личным восприятием времени (L. Strate), влияет на традиционное восприятие времени, ввиду деформированного представления о расстоянии за счет скорости передачи сообщений (от 56 бит/с в 1970-х до 45 Мбит/с в 1990-х и перспективой достижения 10 Гбит/с в 2000-х годах (S. Bertman, Т. Adams, Internet2).

Интернет-технологии различают по двум временным характеристикам – синхронная, онлайновая (определяется скоростью набора текста и канала связи с предельными промежутками времени единства видеоряда, непрерывности мысли и диалога – 0,1; 1 и 10 с) и асинхронная, офлайновая коммуникация (хранение и предоставление данных по запросу) (Г. Астляйтнер, Р. Миллер).

Другой способ выделения коммуникативных характеристик ОИКС с разделением используемых в ней технологий по двум физическим пространственно-временным параметрам – времени и места нахождения участников коммуникации (физическое или виртуальное взаиморасположение в коммуникативном пространстве – киберместо, не имеющее аналога в реальном пространстве) представлен в табл. 4. (M. Recker, J.R Taylor). Комбинация этих двух параметров дает четыре варианта, различающихся по реализации педагогической коммуникации в ОИКС.

Таблица 4. Пространственно-временные характеристики интернет-технологий Время Чат, веб-чат, "белая доска" видеоконференцсInstant Messenger и ICQ, инвязи или аудиографической конференции, Веб-форум, гостевая книга, содержимое веб- Электронная почта, список сайтов и ftp-серверов, электронная библиотека, рассылки, телеконференции – Разное Использование педагогической коммуникации в ОИКС на основе однонаправленных и двунаправленных технологий, с указанными пространственно-временными характеристиками, приводит к изменениям временного соотношения между компонентами процесса обучения (создание, проведение, поддержка, обновление курса), частоты контактов преподавателя со студентами (B. Collis, V. Benigno, G. Trentin).

При количественной оценке учебной деятельности студентов нами учитывались два качественных фактора: 1) вид деятельности, к которой прибегают студенты; 2) инициатива (управляемая преподавателем или собственная, обучаемого) Так, например, согласно нашим данных по проектам, 10% студентов тратят 30-40 мин, 12% – 5-15 мин, 22% – 15-30 мин на написание электронных писем непосредственно в почтовой программе. Остальные предварительно составляют письма в рукописном виде, а затем набирают в текстовом редакторе и переносят в тело сообщения электронной почты, что занимает 15мин (30% студентов), 30-40 мин (12% студентов) или 5-15 мин (8% студентов). Для оценки эффективности компьютерно-опосредованной коммуникации были использованы девять экспериментальных единиц – видов деятельности студентов в процессе обучения (B. Collis) (см. табл. 5).

Опрос методом оценки затрат производился выборочно (6–8 человек) в группах студентов, полученные результаты усреднялись Традиционное и заочное обучение реализовалось в рамках классно-урочной системы организации учебного взаимодействия в компьютерном учебном классе. Дистанционное обучение характеризуется использованием различных технологий для педагогического взаимодействия (методическая информационная поддержка на вебсайте, отправка и проверка заданий по e-mail, групповые дискуссии в форуме, списки рассылки) и самостоятельного учения студентов (методические пособия, электронные ресурсы). Среди компонент курса 1 – не имеет педагогического содержания, вынужденные затраты времени студентов, 2 и 4 – традиционные и дистанционные лекции, педагогическое общение с преподавателем, координатором, 5 и 9 – чтение учебных материалов, выполнение упражнений, оформление заданий, тестирование. Групповые методы обучения 3 и 8 приводят к существенному перераспределению затрат времени (pedagogical reengineering), рассматриваются как перспективное методологическое направление освоения ОИКС.

Таблица 5. Затраты времени студентов трех форм обучения, % Примечание: TW – Technical Writing (группа студентов 1–5 курсов и аспирантов, 20 человек); IDD – Internet Document Design (12 студентов, магистрантов и аспирантов РГПУ, 12 недель занятий, 1998–1999 уч. г., университет Денвера – Metropolitan State College of Denver University, Колорадо, США), IC – Intercultural Communication (12 студентов, университет Висконсина – University of Wisconsin-Whitewater, Висконсин, США, осень 2003 г.); традиционное и заочное обучение – курс "Информатика (в филологии)".

Одним из новых методов научных исследований являются сетевые опросы посредством электронной почты (аксиальная) и веб-сайта (ретиальная коммуникация, self-selected) и их комбинации (онлайн и офлайн) (А.А. Брудный, А.Е. Войскунский, Р.С. Хилтц, М. Тьюрофф, Computer-Assisted Survey Information Collection, CASIC), данные анализаторов статистики посещений (анализаторы логов и независимые счетчики) (О. Бунин). Так, с помощью счетчиков получены идентифицируемые данные о посещаемости сайта (маршрут, повторные заходы), географии посетителей, потребностях и поведении аудитории, технических возможностях посетителей, что актуально с дидактической точки зрения для ОИКС. Разработана методика и принципы оперативного сбора (регулярные и случайные источники), многофакторного распространения (список рассылки поступающей информации, еженедельные рассылки обновлений на сайте, ежемесячный бюллетень, адресные рассылки) и размещения информации на сайте (принципы переработки, оформления, структурирования), которые формируются, исходя из практики и результатов анализа запросов аудитории.

Так, постоянный мониторинг посещений не идентифицированных посетителей сайта РКА (счетчик) и анкетирование при регистрации (192 человека) показали разную активность пользователей (новые и старые подписчики), стабильность аудитории (в среднем около 1000 в месяц, с тенденцией роста).

Показатель глубины просмотра (отношение общего количества просмотренных страниц к количеству посетителей), представленный в формате обращения к одной, двум, трем и более страниц в абсолютных величинах и в процентном отношении к общему количеству посетителей, колеблется в диапазоне 3,4стр. (по Рунету глубина просмотра отдельного сайта в течение одной сессии в среднем составляет 4,3 стр., для лидеров – 4,5 стр.). Если вычленить количество посетителей, задерживающихся на сайте менее одной минуты и просмотревших одну страницу, то этот показатель поднимается до 10,8 страниц.

Несмотря на возможные технологические ошибки измерений, анализ подобных метрик представляется нам полезным в качестве обратной связи для понимания целевой аудитории (россияне около 60%, жители США – 8%, Украины – 6%, Европа – 4%, Австралия – 4%, Великобритания – 2%, а также посетители из Беларуси, Германии, Казахстана, Латвии, Москва (15%), СанктПетербург (12%), Ставрополь (4%), Ростов-на-Дону (3%), Волгоград (3%), а также Иркутск, Самара, Владивосток и Воронеж) и ее запросов (раздел «Библиотека», "Новости" и "Календарь", конкретные публикации, по которым определяется статья дня). Проанализирован рейтинг используемых ИПС (Yandex, Рамблер, Google, реже – Yahoo!, Mail.ru, Aport) и ключевых слов, по которым осуществляется выход на сайт (наибольший интерес к теории и межкультурной коммуникации), что позволило провести логическую реструктуризацию разделов и подразделов, изменение глубины вложенности и уровней размещения документов в дереве структуры для большего удобства пользователей (выявлены практически не посещаемые и часто посещаемые разделы, сложности в поиске некоторых документов), информационную, лингвистическую переработку содержимого (изменение стилистики, наполнение разделов новой, практически полезной информацией). Полученные данные мотивируют также визуальный (внешний вид – графика, размещение компонент, элементов навигации) и технический редизайн сайта (разграничение доступа к некоторым разделам, подключение баз данных, интерактивных коммуникативных компонент – форум, анкеты опросов).

Развивать коммуникативную составляющую профессиональной компетентности в ОИКС в различных учебных ситуациях (B.H. Spitzberg, В.А Козырев, Н.Ф. Родионова) следует с позиций коммуникативного подхода, в котором педагогическая коммуникация является основой эффективного взаимодействия участников учебного процесса и рассматривается как совокупность компетентностей (компетенций), например, ключевых (обобщенная), базовых (профессиональная) и специальных (предметная сфера) или универсальных и специфичных (культурные особенности). Исследование активности и целей использования электронной почты (вопрос с выборочным ответом, открытые вопросы и шкала важности, выборка из 25 американских и 100 российских студентов, ноябрь 2002 г.) показывает, что только 1/3 российских студентов использует технологию активно (см. табл. 6).

Таблица 6. Частота использования электронной почты не используют совсем несколько раз каждую неделю несколько раз каждый день Среди целей использования более важными студенты назвали задачи социальной коммуникации: передавать / получать информацию (5,72), поддерживать контакты с разными людьми (5,66), знать о происходящем у друзей / в семье (5,19) и пр., и менее важные учебные задачи: проконсультироваться с преподавателями (специалистами) (3,91); обсуждать групповой проект (3,59);

обсуждать учебные проблемы (3,40) несмотря на предполагаемое администрацией вузов использование электронной почты для взаимодействия студентов с преподавателем при организации ОИКС. Известно, что информация в Интернете не является хорошо организованной и подготовленной для использования в образовательных целях, поэтому доступ в Интернет с непрерывно возрастающим объемом неструктурированной информации должен быть использован для того, чтобы обучить студентов анализу, синтезу, критической оценке, что является необходимыми стадиями овладения специалистом знаниями, развития профессиональной компетентности. Кроме того, информация в Интернете может быть недостоверной, неполной, неточной и несвязанной с контекстом обучения, что делает ее бесполезной для целей обучения. Связь с контекстом обучения является важным фактором, поэтому при оценке используемого ресурса или его создании следует исходить из традиционных критериев качества информации (пертинентность, репрезентативность, доступность, точность, достаточность, экономичность, релевантность, достоверность, защищенность, своевременность, верифицируемость и т.д.), а также критериев оценки качества веб-сайта (автор, источник, сервер, объективность, стиль, цель, аккуратность, актуальность) (M. Meyer, Н.В. Макарова). В отношении учебного интернет-ресурса следует придерживаться образовательных критериев оценки учебных веб-сайтов: образовательная ценность, качество выполнения ресурса и его содержание, эффективность обучения на его основе, активность использования (ThinkQuest). Если исходить из того, что условиями успешной коммуникации в ОИКС являются общие тезаурус, канал обмена, цели коммуникантов (необходимые условия) и синхронизация по времени/месту и продолжительности взаимодействия (достаточные условия) (О.А. Лавров), то обучение студентов и преподавателей следует строить двуступенчато – освоение технологий (скоростной набор текста на клавиатуре, сетевое ПО, проверка орфографии) и освоение офлайновой (асинхронной) и онлайновой (синхронной) коммуникации ("электронная риторика", подготовка сообщения, диалоговая техника постановки вопросов). Отмечено, что немногословные и хорошо успевающие студенты активнее используют ИКТ.

По завершении совместных проектов студенты отмечали улучшение своих технологических навыков (84%), языковых (40%), коммуникативной (38%) и межкультурной компетентности (30%), в том числе изменение активного словаря (анализ имен собственных и наиболее часто используемых слов об Америке до начала и по окончании проекта). Положительным педагогическим эффектом обладает привлечение студентов к деятельности научных сообществ. В сравнении с индивидуальной работой по типу преподаватель – студент, внутригрупповое сотрудничество (сообщество обмена знаниями) повышает эффективность решения учебных задач не менее, чем на 10% (И.А. Зимняя, Е.Д. Патаракин).

При формировании групповых коммуникативных навыков структура форм коммуникации изменяется, в зависимости от степени совпадения ценностных ориентиров, мнений, установок относительно каких-либо вещей и явлений. Чем больше выражена солидарность участников коммуникации в отношении к нормам и ценностям, тем более кооперативными становятся их взаимодействия (Т. Ньюком, В.А. Якунин Н.Н. Обозов). В совместном проекте "Культурные ценности – Cultural Values" была выявлена идентичность в высокой оценке российскими (296 респондентов), американскими (71 респондент, 2000-2001) и китайскими студентами (512 респондентов, 1991) таких ценностей как знание (образование), а также надежность, верность, доверительные отношения. Использование текстов на веб-сайте, а также неформальных сообщений электронных писем, чатов, академических, учебных дискуссий, рассматриваются нами с позиций объектов авторского права, которые принадлежат авторам и должны надлежащим способом цитироваться (APA, MLA стили, рекомендации по библиографическим ссылкам). Подобный подход иллюстрируется примерами соблюдения авторских прав в обзорах обсуждений, проводимых форумом IFETS East-Euro, и нарушениями при цитировании электронной публикации автора, первоначально размещенной в 1999 г. на сайте Центра ДО "Эйдос".

Методологические вопросы активности участников ОИКС являются одними из наиболее сложных среди проблем адаптации и развития коммуникативных навыков (H. Rheingold, J.A. DeVito, О.И. Маховская, А.Н. Кулик).

Проблема мотивации обучаемых в процессе обучения пересекается с низким уровнем участия в обсуждениях и дискуссиях, когда большая часть участников не реализует коммуникативные задачи, и остаются пассивными читателями, не публикующими свои комментарии на проблему, не воспринимающими мнения других участников, что характерно как для учебных, так и профессиональных сообществ. Выявлено, что активность обучающихся зависит от педагогического дизайна курса, методов обучения, мотивации студентов и преподавателей в использовании инновационных методов обучения. Роль преподавателя в мотивировании и направлении студентов в соответствующее методическое русло, в оценке и поощрении их активности и личного вклада в общее обсуждение проблемы. Важна предвосхищающая обратную связь (feedforward), когда преподаватель, ориентируя студентов, объясняет, что им предстоит выполнить, обсудить по программе курса и за какое время. Продуктивна идея двойного взаимодействия (double interact, K.E. Weick), которая включает три действия: обращение одного коммуникативного партнера (1) – ответ другого партнера (2) – ответ первого партнера (приспособление) на ответное действие второго партнера (3) (в приложении к ОИКС преподаватель задает вопрос, студент отвечает, преподаватель подтверждает получение ответа и дает его оценку). Важно, чтобы учебная активность студентов в ОИКС была в соответствии с полученной ими оценкой по курсу. Ввиду ограниченности количественных исследований чтения и восприятия электронных текстов (Г.Э. Афанасьев, М. Markel, J. Walther В. Армс, А.Е. Войскунский, Г. Астляйтнер, В. Фриндте, Т. Келер), использованы некоторые предположения и сравнения с аудированием (слушание с пониманием) в устной речи, характерной для традиционной педагогической коммуникации. Выделен ряд преимуществ электронного текста, среди которых, облегченное понимание оформленной для зрительного восприятия информации; контекст, к которому можно при желании вернуться. Кроме того, действия психофизиологических механизмов чтения электронных текстов отличаются от аудирования обработкой большего объема информации при чтении (скорость речи нормального человека – 100–150 слов в минуту, средний темп прочтения печатного текста – 620 знаков в минуту), прогнозированием содержания, механизмом логического понимания, внутреннего речевого слуха. Эти действия зависят от вида чтения – разная скорость оперирования текстом с извлечением нужной степени полноты информации при просмотровом, изучающем, с общим охватом содержания – от 160 до 550 слов в минуту). Осложнения при чтении электронного текста могут быть вызваны большим объемом текста в экранном измерении; незнанием или непониманием описываемых ситуаций ввиду непоследовательного прочтения;

сложностью гипертекстового изложения; отсутствием эмоциональной окраски.

Среди особенностей электронных текстов названы отличающиеся, в зависимости от цели коммуникации, способы хранения (на внешних носителях, в памяти компьютера), воздействия (экстралингвистические элементы, семиотические конструкции), внешнего (форматирование, вставка графики) и содержательного оформления ("социальная паутина", межличностные компоненты).

Для формирования рекомендаций исследовались способы самопрезентации: адрес электронной почты (зарегистрированное имя пользователя или реальное имя; псевдоним, прозвище; электронная подпись); личные веб-страницы (профессионально ориентированные, творческие, личные – форма, включение текстовой, графической составляющих, количество и характер использованных гиперссылок) или краткие самоописания биографических данных; а также анализировался индивидуальный стиль письма студентов-участников совместных проектов, и преподавателей, участвующих в электронных дискуссиях. Наблюдаемые различия существенно зависят от опыта автора в его понимании целевой аудитории; самосознания (личное, публичное) и идентификации с определенной социальной группой, что подтверждает необходимость обучения в ОИКС для достижения коммуникативной компетентности.

Проведенный анализ развития дистанционного и открытого обучения показывает постепенный переход от форм коммуникации один к одному (заочное обучение) к технологическим формам один ко многим и многие ко многим, которые включают обратную связь между преподавателем и студентами (асинхронная и синхронная коммуникация). Этот переход подготавливался процессами компьютеризации, информатизации образования и освоением педагогических технологий на основе ИКТ (В.А. Либин-Левав, S. Nipper, A. Bates, С.В. Агапонов, Е.С. Полат, М.В. Моисеева, А.Н. Романов). Исследование динамики развития ДО на основе вопросника, сформированного из представлений о дидактических характеристиках и барьерах различного характера в ДО, сложившихся в мировой практике (входные факторы), было предпринято в 1999 и 2005 годах (19 респондентов из 8 городов России, соотношение мужчин и женщин 3:1 и 15 респондентов из 6 штатов США, средний возраст 44 и 53 года, соотношение мужчин и женщин 1:4).

Анализ выходных откликов экспертов по наиболее важным аспектам ДО (характеристики педагогической коммуникации, первоначальные навыки, психологическая и техническая поддержка, идентификация и т.д.) позволил сделать следующие выводы. Для успешного осуществления ДО традиционные и технологические дидактические компоненты должны быть взаимосвязаны, наиболее важным является комбинирование способов передачи содержания, которое совершенствуется, благодаря личностно-деятельностному подходу, изменениям в педагогической коммуникации (преимущественно позитивного характера).

Просматривается различие в подходах – со стороны студента (США) и преподавателя (Россия). Среди субъективных факторов, препятствующих продвижению ДО, основным названо отсутствие компьютерных навыков (боязнь технологий) у преподавателей, что подтверждает наши предположения о том, что при достаточной технологической базе и финансировании первоочередными остаются вопросы технического сопровождения ДО квалифицированными специалистами, наличия коммуникативной компетентности в ОИКС, что определяет направление дальнейших методологических исследований.

Подчеркнуто, что для всех профессий существуют как общее, так и различное в принципах профессиональной коммуникации, составляющих коммуникативную компетентность. Коммуникация в ОИКС определяется педагогической профессией, зависит от сочетания педагогической и научной деятельности специалиста в достижении целей образования и самообучения (В.А. КанКалик, З.Ф. Есарева), начало исследований которой положено в 1969 г. проектом ARPA (Д. Ликлидер, Р. Тейлор). Из многообразия профессиональных связей и отношений между специалистами в ОИКС (научная коммуникация) наиболее приемлемой формой взаимодействия является содействие, которое способствует сотрудничеству, интеграции совместной деятельности, профессиональному росту и рассмотрена на примере профессиональных сообществ Российской коммуникативной ассоциации (РКА) и форума IFETS East-Euro "Образовательные Технологии и Общество", взаимоотношения в которых (горизонтальные коммуникации между лицами, разными по положению в своих организациях) являются отражением влияния ИКТ на педагогическую коммуникацию, исследовательским полем проблем адаптации к новым формам взаимодействия и достижения коммуникативной компетентности в ОИКС.

Рассмотрены сетевые (виртуальные) сообщества, которые образуют относительно замкнутые субпространства для взаимодействия (модель многие ко многим) по определенной профессиональной специализации, области науки или интересам (сообщество интересов), мерой ценности которых, согласно Д. Дьюи, является функция обучения (сообщество обмена знаниями) (М. Коул, С. Пейперт, Г. Рейнголд, Э. Венгер, С. Барниc, А.Е. Войскунский, Ю.Д. Бабаева, Е.Д. Патаракин, S. Jones). Среди интернет-технологий, поддерживающих сообщества выделены дискуссионные группы (телеконфренции, список рассылки, веб-форум), интернет-конференции (с обратной связью, дискуссиями и формально названные электронными), электронные журналы (форма научной коммуникации, проблемы повышения доверия), электронные библиотеки (упорядоченные коллекции разнородных электронных документов в совокупности с соответствующими сервисами, средствами навигации и поиска) и их комбинации. Так, электронные дискуссии имеют общие (ведущий – модератор, аргументированный характер текстов, приращение собственного знания) и отличающиеся черты с традиционной коммуникацией (технологически обеспеченная свобода выбора: подписываться – не подписываться, участвовать – не участвовать в обсуждении, сохранять – снять подписку; сокращение времени осуществления коммуникативной транзакции).

Показано, что технологии не столько заменяют другие средства профессиональной коммуникации, сколько укрепляют уже существующие, дополняют и влияют друг на друга, т.е. успешно сосуществуют в научном сообществе (У.Эко, А.В. Соколов, Н.А. Сляднева, H. Rheingold, О.Н. Арестова, А.Е. Войскунский).

Выделены коммуникативные этапы формирования сообществ (внутриличностная, двусторонняя межличностная, групповая коммуникация, организационная) (К. Сурратт), их структура (преимущественно вертикальная, например: лидер, координационный совет, держатель базы данных членов сообщества, модератор дискуссионных групп, веб-редактор, группы рецензентов и редакторов, переводчиков с их руководителями). Мотивами участия в сообществах являются исполняемые функции и потребности (профессионально-деловая, познавательная, педагогическая, управленческая, обратной связи, самоутверждения, самореализации личности, чувство принадлежности). Наблюдается схожесть с традиционными процессами и структурами организаций, для которых важными проблемами является налаживание хорошей обратной связи между ее членами, коммуникативных потоков в обоих направлениях (В.А. Сластенин, В.П. Каширин, Е.Н. Зарецкая). Выявленные различия на основе сопоставления характеристик двух форм коммуникации представлены в табл. 7.

Таблица 7. Сравнение характеристик двух форм коммуникации Традиционная коммуникация Непрерывность общения Возможность осмыслить высказанное Личностный характер Обезличивание, возможность спрятаться Насыщенность, эмоциональная глубина Прагматичность, выделение основного смысла Адекватность оценки собеседника Жесткая иерархичность Понижение привычных атрибутов власти, Существующий социальный статус в иерархической структуре традиционных организаций и групп как фактор авторитета (М.В. Колтунова, В.И. Карасик), для виртуальных сообщества играет гораздо меньшую роль, причиной может служить отсутствие административных требований и правил, независимость друг от друга в бюрократическом смысле, различие объективных и субъективных сторон авторитета (L. Bresler, S. Beebe, Sproull, Keisler, C. Пейперт, Г. Астляйтнер, Д. Петерс, С. Сеси, В.В. Анненков).

Формирование научно-образовательной среды для взаимодействия членов виртуального академического сообщества включает следующие характеристики: именование сообщества (выбор названия, обозначение круга интересов, обсуждение миссии), стиль общения (нормы и правила, формальное или неформальное управление, технологии взаимодействия), разрастание и непрерывность (привлечение новых участников, постоянные или периодичные контакты), групповая история (реальные события, совместные действия), а также возможности документирования, сохранения и последующего анализа содержания электронного или сетевого дискурса. Среди барьеров для эффективной коммуникации специалисты чаще всего называют психологические (контрсуггестия или противовнушение, включающее такие виды защиты как избегание, действие авторитета; непонимание, контролирование), а также неопределенная направленность информации, без должного внимания к получателю. Среди приемов их преодоления можно назвать управление вниманием (повторение информации, навязывание ритма, акцентирование в тексте, сфокусированность усилий на наиболее важных задачах) (Ф. Лютенс, Б.Ф. Поршнев, А.Д. Урсул).

Критериями эффективности научно-образовательной среды профессиональной коммуникации являются: 1) выбранная тематика (актуальность, интерес), 2) участники (активные и пассивные), 3) регламент (период проведения, установленные даты ответа), 4) интернет-технология (доступность, дружественность, возможности), 5) ожидаемый результат (анализ результатов электронного дискурса, публикация и обсуждение материалов), которые в приложении к электронной дискуссии или семинару реализуются в этапах (вступительный, активный, затухание), соответствующих определенным действиям участников (привлечение внимания к предмету, представление информации по теме, аргументирование, опровержение).

Результаты анкетирования участников форума IFETS East-Euro (закрытые вопросы по типу семантического дифференциала, оценочная шкала, шкала важности, альтернативный выбор), ввиду недостаточной репрезентативности (26 респондентов), сравнивались с результатами исследований Л. Рурке и Т. Андерсона (Канада), М.В. Моисеевой. В оценочной шкале разрядов между двумя биполярными понятиями предпочтения отданы позитивным характеристикам ОИКС: дружественная, свободная, подходящая, неформальная, доверительная. Научная атмосфера дискуссий определяется интересом к обсуждаемым темам; наличием в сообщениях компетентных реплик, вопросов, замечаний; получением полезной информации, ссылок, данных; подтверждением собственных идей, предположений; наличием противоположных мнений (в порядке значимости), что подтверждает практическую пользу от активности всех участников. Комфортной атмосфере форума, характеризующейся сравнительно сдержанной эмоциональной насыщенностью и учтивостью, по мнению респондентов, способствуют: обращение по имениотчеству; открытость, искренность; приветствия, доброжелательные пожелания;

привязка своего ответа к тексту предыдущего сообщения; похвала, благодарность автору интересного сообщения; использование простого языка, отсутствие узкоспециальной терминологии; выражение понимания проблемы, сочувствие и т.д.

Активность в форуме связана в большей степени с социальными, чем техническими проблемами: со свободным временем, финансовыми, пользовательскими навыками, наличием психологических, тематических, технологических и административных проблем (в порядке значимости). Данные выводы справедливы для групповой коммуникации, сообществ специалистов, целью объединения которых являются взаимный интерес к обозначенным проблемам или общие задачи для реализации совместной профессиональной деятельности.

Взаимосвязь между знаниями, навыками и компетентностью проявляется в деятельности, коммуникации и системе культурных ценностей, которую можно представить соответствующей моделью (см. рис. 9).

Рис. 9. Модель коммуникативной компетентности в информационно-коммуникационной среде Профессиональная этика рассматривается нами как составляющая коммуникативной компетентности, характеристики которой должен изучить будущий специалист, а также понимать особенности ее переноса в ОИКС, которая, в свою очередь, обязана отвечать принципам дружественного интерфейса (Е.Н. Зарецкая, Е.В. Данильчук, В.А. Якунин, Е.С. Протанская, Г.П. Грейс, И. Иллич, C.G. Christians, R. Johannesen). Исследованы классические подходы (знания, осмотрительность, ответственность), общие профессиональные подходы (качество работы, уважение, вежливость и внимание) и узкопрофессиональные руководящие принципы групповой коммуникации, кооперации (корректность, открытость новым идеям, согласие и осознанное моральное обязательство совместными усилиями влиять на процесс принятия решений) и новые правила сетевого этикета, характерные для трех взаимопересекающихся групп – сообщества пользователей Интернетом, образовательного и делового сообществ. Для них разрабатываются принципы групповой коммуникации и корпоративные кодексы (И. Барбур, К. Христианс, M. Markel, M. Mayer), задачей которых является приобретение организованного и взаимосогласованного характера профессиональной коммуникации. Коммуникативная компетентность, рассматриваемая как единообразие и этичность действий участников ОИКС, может быть достигнута как воспитательными действиями, так и мерами влияния или санкциями негативного (наказание) и позитивного характера (поощрение).

Установлено, что правила поведения в ОИКС (профессиональный нетикет) определяются классическими этическими правилами (золотое правило, императив И. Канта, правило Декарта, принцип полезности, принцип неприятия риска и пр.), универсальным принципом вежливости (Т.К. Кравченко, В.Ф. Пресняков, Т.В. Ларина), которые модифицируются в ОИКС ввиду влияния других культур и технологий (использование двуименного или обезличенного обращения, включение сведений об адресате, проблемы с доступом в Интернет). Анализ причин конфликтов в электронных сообществах, приводящих к разрушению процесса коммуникации, показывает различие в культурных, образовательных, мировоззренческих и профессиональных доминантах. Часть из различий неустранимы (культурные), другие могут быть частично унифицированы (формирование общего тезауруса, включающего словарное, понятийное, интерпретационное единство), снижены (следование правилам ведения дискуссии). Эти предварительные выводы обозначают перспективы дальнейших коммуникативных исследований, в том числе в области обучения информатике, информационным технологиям и предметам на их основе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Выполнен междисциплинарный анализ исследований обучения педагогической коммуникации в ОИКС в связи с процессами компьютеризации, информатизации и интернетизации образования, создания единой образовательной информационной среды. Использование теории коммуникации и методов моделирования позволили на достаточно высоком междисциплинарном уровне абстрагирования выявить основные условия развития теории и методов формирования ОИКС. Предложена формализация и концептуализация коммуникативных подходов в моделях педагогического взаимодействия в ОИКС на основе различных ИКТ, в конструктивистском "студентоцентрированном" подходе. Созданы или конструктивно и методологически проработаны образовательные и научно-образовательные информационно-коммуникационные среды для решения задач адаптации сетевых технологий к педагогическому процессу, практической реализации педагогической и научной коммуникации для достижения профессиональной компетентности.

Впервые поставлены и решены задачи коммуникативного подхода к обучению, усовершенствования теории обучения на основе опосредованного компьютерной средой взаимодействия участников образовательного процесса. Решение задач приращения нового знания в области педагогики, методологии обучения информатике стало возможным благодаря достижениям мирового научно-педагогического сообщества в смежных науках, насыщенных исследовательской проблематикой, инновационными идеями и концепциями, через интеграцию подходов, методологии, контекстуального приложения полученных результатов исследований. Использованные решения позволяют представить целостное видение педагогической коммуникации в современной ОИКС и методологические подходы к ее обучению. Внедрение результатов в практику нескольких российских и зарубежных вузов, профессиональных сообществ позволяет определить направления дальнейших совместных исследований, в том числе в смежных предметных областях знаний, что будет способствовать межнаучной, международной коммуникации, дальнейшей интеграции наук и сближению педагогических культур в становлении мирового сообщества педагогов-практиков и исследователей в условиях открытой ОИКС.

Основные научные результаты диссертационного исследования отражены в 120 публикациях автора, наиболее значимыми из которых являются:

Монография, депонированная рукопись, учебные пособия и словарь 1. Педагогическая компьютерно-опосредованная коммуникация: теория и практика: монография. – М.: Логос, 2005. – 439 с. (27,4 п.л.).

2. Компьютерно-опосредованная коммуникация – от теории к практике:

учеб.-метод. пособие. – Ростов-на-Дону: изд-во ИУБиП, 2005. – 200 с. (12,5).

3. Компьютерные телекоммуникации в образовательных технологиях для систем подготовки учителей России и США: автореф. … канд. пед. наук / ГНУ ГНПБ им. К.Д. Ушинского. – М., 2004. – 1.24 авт. п.л. – Деп. в ГНПБ им.

К.Д. Ушинского (ОИМ) 05.04.03.

4. Автоматизированные информационные системы в гуманитарных областях деятельности: методическое пособие. – М.: изд-во СГУ, 2001. – 82 с. (5,1 п.л.).

5. Программа учебной коммуникативной практики по специальности "031001 – Филология". – Ростов-на-Дону: изд-во ИУБиП, 2005. – 43 с. (2,6 п.л.).

6. Англо-русский словарь пользователя Интернет / И.Н. Розина, В.И. Тузлукова, Д.В. Межевикин. – Ростов-на-Дону: изд-во РГПУ, 1998. – 36 с. (2,25 п.л.).

7. English with the Internet. Polycultural World and Global Education:

Problems and Solutions: книга для ученика / I. Makarenko, V. Tuzlukova, I. Rozina. – Ростов-на-Дону: изд-во РГПУ, 2004. – 52 с. (3,25 п.л.).

Статьи в научно-методических и научно-практических журналах 8. Глоссарий по образовательным технологиям (часть 1) / И.Н. Розина, В.И. Тузлукова // Класс! – 1999. – №2-3. – C. 66-71 (0,4 п.л.).

9. Дистанционные и открытые формы обучения: организационные и методические вопросы // Персонал-Микс. – 2004. – №2 (21). – С. 41-44 (0,25 п.л.).

10. Дистанционные и открытые формы обучения: организационные и методологические вопросы // Образовательные технологии и общество. – 2002. – 5(1). – С. 244-263 (1,25 п.л.).

11. Дистанционные формы обучения: организационные аспекты // Класс!

– 1999. – №1. – C. 48-52 (0,3 п.л.).

12. Общение в единой образовательной среде или учебная компьютерноопосредованная коммуникация // Образовательные технологии и общество. – 2003. – №6(2). – С. 124-132 (0,6 п.л.).

13. Педагогическая коммуникация в электронной образовательной среде:

исследовательские и образовательные коммуникативные подходы // Педагогическая информатика. – 2004. – №1. – С. 77-88 (0,75 п.л.).

14. Педагогическая коммуникация в электронной среде // Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Общественные науки. – 2004. – №2. – С. 97-101 (0,3 п.л.).

15. Педагогическая компьютерно-опосредованная коммуникация как прикладная область коммуникативных исследований // Образовательные технологи и общество. – 2005. – №8(2). – С. 257-265 (0,5 п.л.).

16. Педагогические технологии и компьютерно-опосредованная коммуникация в дидактике высшей школы // Приложение к журналу "Научная мысль Кавказа". – 2003. – №11. – С. 149-156 (0,4 п.л.).

17. Профессионально-педагогическая коммуникация и этика в электронной среде: результаты обсуждения на телеконференции // Образовательные технологии и общество. – 2004. – №7(2). – С. 170-178 (0,6 п.л.).

18. Разработка и внедрение информационных технологий в программы подготовки учителей / И.Н. Розина, В.И. Тузлукова // Класс! – 1998. – №1-4. – С. 56-59 (0,3 п.л.).

19. Стратегия поиска информации в Интернет / И.Н. Розина, О.И. Соколова // Педагогическая информатика. – 2001. – №2. – С. 50-55 (0,4 п.л.).

20. Учебная компьютерно-опосредованная коммуникация: теория, практика и перспективы развития // Образовательные технологии и общество. – 2003. – №6(2). – С. 160-175 (1 п.л.).

21. Thanks in advance – Заранее благодарю. Как грамотно пользоваться электронной почтой // Протокол и этикет. – 2004. – №4(19). – С. 90-93 (0,3 п.л.).

Статьи в сборниках научных трудов и материалах конференций 22. Глоссарий педагогической коммуникации в электронной среде // Коммуникация: концептуальные и прикладные аспекты: матер. Межд. конф. / Под общ.

ред. И.Н. Розиной. – Ростов-на-Дону: изд-во ИУБиП, 2004. – С. 251-270 (1,25 п.л.).

23. Задачи формирования профессионального интернет-сообщества // Научный сервис в сети Интернет: труды Всерос. науч. конф. – М.: изд-во МГУ, 2002. – С. 98-100 (0,2 п.л.).

24. Интернет-сообщество специалистов в области коммуникации / Новые инфокоммуникационные технологии в социально-гуманитарных науках и образовании: современное состояние, проблемы, перспективы развития: матер. Межд. интернет-конф. / Под общ. ред. А.Н. Кулика. – М.: Логос, 2003. – С. 392-399 (0,5 п.л.).

25. Информационно-коммуникационное неравенство в образовании России // Теория и практика коммуникации. Вестник РКА: сб. науч. трудов. – Ростов-на-Дону: изд-во ИУБиП, 2005. – Вып. 3. – С. 106-112 (0,4 п.л.).

26. Информационно-справочное пособие для дистанционных билингвальных проектов / И.Н. Розина, О.П. Крюкова // Открытое и дистанционно образование: анализ опыта и перспективы развития: матер. Межд. конф. – Барнаул: изд-во Алтайского ун-та, 2002. – С. 247-250 (0,2 п.л.).

27. Коммуникативно-деятельностный подход в обучении иностранным языкам // Язык и коммуникация. – Вып. 5. – Ростов-на-Дону: изд-во РГПУ, 2004. – С. 36-46 (0,7 п.л.).

28. Компаративистское исследование дистанционного обучения в России и США / И.Н. Розина, В.И. Тузлукова // Научный сервис в сети Интернет: тез.

док. Всерос. науч. конф. – М.: изд-во МГУ, 1999. – С. 167-172 (0,4 п.л.).

29. Компьютерно-опосредованная коммуникация в педагогическом и научном взаимодействии // Коммуникация: теория и практика в различных социальных контекстах: матер. Межд. науч.-практ. конф. – Пятигорск: изд-во ПГЛУ, 2002. – Ч. 1. – С. 138-145 (0,5 п.л.).

30. Компьютерно-опосредованная коммуникация в практике образования и бизнеса // Теория и практика коммуникации. Вестник Российской коммуникативной ассоциации: сб. науч. труд. / Под общ. ред. И.Н. Розиной. – Ростовна-Дону: изд-во ИУБиП, 2004. – Вып. 2. – С. 217-226 (0,7 п.л.).

31. Компьютерные телекоммуникации в образовательных технологиях подготовки учителей России и США // Россия на рубеже XX–XXI вв.: матер.

Межд. конф. участн. америк. программ науч. обменов между Россией и США.

– Екатеринбург: изд-во УГПУ, 1999. – Ч. 2. – С. 67-69 (0,2 п.л.).

32. Лингвистика, информатика и коммуникация: точки соприкосновения // Информационные технологии в образовании: сб. труд. участ. конф.выставки. – М.: изд-во МИФИ, 2001. – Ч. II. – С. 120-122 (0,2 п.л.).

33. Модели компьютерно-опосредованной коммуникации в электронной образовательной среде // Методы современной коммуникации: сб. науч. труд. / Под ред. В.Н. Переверзева. – М., 2003. – Вып. 1. – С. 170-177 (0,5 п.л.).

34. Организационные составляющие образовательной информационнокоммуникационной среды // Организационная коммуникация: матер. межд.

конф. – Ростов-на-Дону: изд-во ИУБиП, 2005. – С. 80-84 (0,3 п.л.).

35. Основы информационной и коммуникационной компетенции при использовании электронной почты // Интернет в профессиональной деятельности: науч.метод. сб. / Под ред. Д.Т. Рудаковой. – М.: ИОСО РАО, 2003. – С. 68-76 (0,6 п.л.).

36. Педагогическая и профессиональная коммуникация в академических Интернет-сообществах // Актуальные проблемы теории коммуникации: сб. науч. труд. – СПб: изд-во СПбГПУ, 2004. – С. 314-331 (1,1 п.л.).

37. Педагогическая коммуникация в электронной образовательной среде // Информация. Коммуникация. Общество. Межд. науч. конф.: тез. док. и выступ. – СПб: изд-во СПбГЭТУ "ЛЭТИ", 2003. – С. 348-350 (0,2 п.л.).

38. Постановка задачи: исследование синхронной компьютерноопосредованной коммуникации в образовании // Передовые технологии обучения: средства аудиовизуальной информации и совершенствование обучения:

матер. Межд. конф. – Казань, 2002. – С. 476-480 (0,3 п.л.).

39. Потенциал Интернет в подготовке лингвистических научных кадров // Научный сервис в сети Интернет: тр. Всерос. науч. конф. – М.: изд-во МГУ, 2001. – С. 129-132 (0,3 п.л.).

40. Проблемы сохранения авторского права в библиографическом описании электронного информационного ресурса / И.Н. Розина, О.В. Сергеева // Современная наука глазами молодых ученых: сборник статей. – Ростов-наДону: изд-во РГПУ, 2005. – С. 77-94 (1,1 п.л.).

41. Профессиональная этика в электронной среде // Актуальные проблемы коммуникации и культуры: Сб. науч. тр. – Пятигорск: изд-во ПГЛУ, 2004.

– С. 141-147 (0,4 п.л.).

42. Профессиональное Интернет-сообщество специалистов по коммуникации // PR-технологии в информационном обществе: матер. Всерос. науч.практич. конф. – СПб.: изд-во СПбГТУ, 2003. – С. 189-194 (0,4 п.л.).

43. Социальный интерфейс в электронной среде // Социальные коммуникации: новое в науке, образовании, технологиях: матер. межд. науч.-практ.

конф. – СПб.: Роза мира, 2004. – С. 271-274 (0,2 п.л.).

44. Теория и практика компьютерно-опосредованной коммуникации в России: современное состояние и перспективы // Теория коммуникации & прикладная коммуникация. Вестник Российской коммуникативной ассоциации: сб. науч. трудов / Под общ. ред. И.Н. Розиной – Ростов-на-Дону: изд-во ИУБиП, 2002. – Вып. 1. – С. 138-148 (0,7 п.л.).

45. Эффективное Интернет-сообщество // Проблемы теории и практики управления образованием: матер. межрег. конф. – Барнаул: изд-во БГПУ, 2002.

– С. 210-215 (0,4 п.л.).

46. Asynchronous Learning Environments for Language, Communication and Culture Study (with co-authors) // Multilingual Knowledge and Technology Transfer:

Proceed. of the International Terminology in Advanced Management Applications.

South Africa Сonf. – Pretoria: South Africa Press, 2003. – P. 156-160 (0,3 п.л.).

47. Beneficial Learning Environment for Language, Communication and Culture Study // Advanced Learning Technologies: Proceed. of the IEEE International Conference. – Kazan, Tatarstan, Russia, 2002. – P. 545-546 (0,1 п.л.).

48. Canadian and Russian Universities on joint design of the distance learning system in Russian teacher University / I. Rozina, W. Epp // Educational Multimedia, Hypermedia & Telecommunications: Proceed. of the World Conference, Freiburg, Germany, CD-ROM or Vol. 1. – Charlottesville, VA, USA: AACE. 1998 (0,1 п.л.).

49. Computer-mediated communication in practice of education and business // Communication Theory and Practice. Bulletin of the Russian Communication Association: the Collected Articles. – Issue 2 / Ed. I.N. Rozina. – Rostov-na-Donu:

IMB&L Publ., 2004. – P.152-160 (0,5п.л.).

50. First Steps of New Information Technologies in Russian Teacher University / I.N. Rozina, S.O. Kramarov, D.V. Mezhevikin // Society for Information Technology and Teacher Education International Conference: Proceed., CD-ROM or Vol. 1. – Charlottesville, VA, USA: AACE, 1997 (0,1 п.л.).

51. Information and Communication Divide in Russian Education // Communication Theory and Practice. Bulletin of the RCA: The Collected Articles / I.N.

Rozina (ed.). – Rostov-na-Donu, IMB&L, 2005. – P. 100-105 (0,4 п.л.).

52. Internet as an Object and а Tool for Preservice Teachers / I. Rozina, V.

Tuzlukova, C. Germann // Educational Multimedia, Hypermedia & Telecommunications: Proceed. of the World Conference, CD-ROM or Vol. 1. – Charlottesville, VA, USA: AACE, 1999 (0,1 п.л.).

53. Methodological knowledge in computer teaching of English through business / I.N. Rozina, O.P. Krukova, A.A. Kharlamov // Speech and Computer:

Proceed. of the International Workshop. – Moscow, 2003. – Р. 399-401 (0,1 п.л.).

54. Multilingual Internet Glossary: Russian version / V. Tuzlukova, I. Rozina // Proceedings of the 5th International Congress on Terminology and Knowledge Engineering TKE'99: Proceed. book. – Innsbruck, Austria, 1999. – P. 651-659 (0,6 п.л.).

55. Telecommunications As an Object And a Tool for Teaching and Learning / I. Rozina, C. Germann // Society for Information Technology and Teacher Education: Proceed. the International Conference, CD-ROM or Vol. 1. – Charlottesville, VA, USA: AACE, 1999 (0,1 п.л.).

56. Theory and Practice of Computer-Mediated Communication in Russia:

State of Arts and Future // Theory of Communication and Applied Communication. Bulletin of Russian Communication Association: Collected research articles. – Issue 1 / I.N. Rozina (ed.). – Rostov-on-Don: IMB&L Publ, 2002. – Р. 101-110 (0,6 п.л.).

Издание Института управления, бизнеса и права Формат 60х84/16. Набор компьютерный Печать ризография. Бумага офсетная. Формат 60х84/ Заказ № 1151. Тираж 150 экз. Объем 2,5 п.л.

Отпечатано в типографии Института управления, бизнеса и права 344068, г. Ростов-на-Дону, пр. М. Нагибина, 33А/