МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Уральский государственный лесотехнический университет

Кафедра менеджмента и ВЭД предприятия

Одобрена: Утверждаю:

кафедрой менеджмента и ВЭД предприятия

Декан ФЭУ В.П.Часовских

протокол № 1 от 2 сентября 2011 г.

методической комиссией ФЭУ « » 2011 г.

Протокол № 1 от 22 сентября 2011 г.

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

М2.Б5 Профессиональный цикл Направление 080200.68 – менеджмент Профиль –Производственный менеджмент Квалификация – магистр менеджмента Трудоемкость дисциплины:

Семестр Зачетных единиц (часов) 3 (108часов) Разработчик программы доцент С.Г. Сапегина Екатеринбург

ОГЛАВЛЕНИЕ

ОГЛАВЛЕНИЕ

1.ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП

3. ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

4. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

5. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

5.1. Содержание разделов дисциплины

Раздел 1. Организация как система

Раздел 2. Организационный анализ и проектирование организационных систем....... Раздел. 3. Законы и принципы организации

Раздел 4. Тенденции развития организационных систем

Раздел 5. Личность в организации

Раздел 6. Управление поведением в организации

Раздел 7. Формирование группового поведения

Раздел 8. Лидерство и власть

Раздел 9. Организационная культура и ее влияние на поведение работников.............. 5.2. Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с последующими дисциплинами. 5.3. Разделы дисциплин и виды занятий

6. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Основная

Дополнительная

Internet-ресурсы

7. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ИЗУЧЕНИЯ

ДИСЦИПЛИНЫ

1.ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Процесс формирования магистра в области менеджмента предполагает освоение, как общих положений развития науки управления, так и получение конкретных знаний, связанных с отдельными, наиболее важными, аспектами управления, определяющими все его положительные качества, а также эффективность и успешное развитие.

Целью курса «Теория организации и организационное поведение»

является формирование у магистрантов теоретических знаний и практических навыков по вопросам проектирования организационных систем, оценки эффективности их функционирования и разработки направлений их дальнейшего развития, а также знакомство с проблемами поведения людей в организациях, развития культуры организаций и культуры поведения отдельной личности в организации.

Задачами курса являются:

Изучение и практическое применение принципов, законов и закономерностей организации;

Изучение методов построения и развития организации;

Получение практических навыков по оргпроектированию, формированию организационных процессов и оценке их состояния;

рассмотрение теории поведения людей в организации;

изучение особенности групповых взаимоотношений людей;

разработка методов управление стрессами и конфликтами;

освоение вопросов формирования лидерства и власти в организации.

2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП

Данная учебная дисциплина относится к блоку дисциплин профиля «Производственный менеджмент», что означает формирование в процессе обучения у студента профессиональных знаний и компетенций в рамках выбранного образовательного направления, а также навыков управленческой деятельности в области организации работы различных подразделений организации. Учебная дисциплина является частью читаемых кафедрой предприятии/организации.

В методическом плане дисциплина опирается на знания, полученные при изучении следующих учебных курсов: «Теория менеджмента», «Управление человеческими ресурсами», «Исследование систем управления», «Психология». Набор входящих знаний и умений, состоящий в понимании системы инструментов и прикладных технологий менеджмента в управлении организацией, формировании эффективных организационных структур, умении рационально воздействовать на поведение работников в процессе достижения целей организации, обеспечивают требуемый фундамент знаний для изучения таких дисциплин, как «Современный стратегический анализ», «Стратегический менеджмент лесотехнического предприятия», «Фасалити-менеджмент».

Теория менеджмента Современные проблемы Современный Управление Методы исследования в Фасилити-менеджмент человеческими ресурсами Исследование систем Анализ бизнес проблем Бизнес-планирование Студент должен обладать следующим набором компетенций, которые позволят усваивать теоретический материал учебной дисциплины и реализовывать практические задачи:

Способен самостоятельно приобретать и использовать новые ОК- знания и умения Способен принимать организационно-управленческие решения и ОК- оценивать их последствия

3. ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ

ДИСЦИПЛИНЫ

Необходимость изучения теории организации при профессиональной подготовке менеджеров различных уровней связана с тем, что достижение конкретных результатов управленческой деятельности предусматривает создание тщательно продуманной высококачественной системы управления, обеспечивающей эффективное целенаправленное поведение всех членов организации. При этом должна быть обеспечена преемственность новых подходов организационной науки с традиционными методами и подходами, положительно себя зарекомендовавшими на протяжении всей истории развития человечества.

Современный менеджер должен знать и уметь применять на практике законы, которым подчиняются социальные организации. Он обязан владеть теоретическими знаниями и практическими навыками в части проектирования и корректировки организационных систем, уметь различать их статические и динамические особенности, грамотно применять принципы рационализации, основанные на использовании новых рыночных технологий.

Необходимость изучения организационного поведения при профессиональной подготовке менеджеров различных уровней связана с тем, что достижение конкретных результатов управленческой деятельности во многом зависит от знаний природы человека, особенностей его формирования, как личности, факторов, которые влияют на поведение человека в обыденной жизни и в организационной среде, возможности оказывать влияние на поведения человека, исходя из организационных целей.

При изучении данной дисциплины должна быть обеспечена преемственность новых подходов организационной науки с традиционными методами и подходами, положительно себя зарекомендовавшими на протяжении всей истории развития человечества.

Современный менеджер должен знать и уметь применять на практике методы научения поведению, методы мотивации персонала, методы определения и развития лидерских качеств, правила ведения деловых переговоров, умения правильно строить и эффективно использовать коммуникационные системы, методы управления нововведениями в организации, методы управления конфликтами и стрессами.

Практические занятия по дисциплине ориентированы на применение современных образовательных технологий, включающих деловые и ролевые игры, кейс-стади, научные дискуссии по наиболее острым проблемам, связанных с построением и оценкой эффективности деятельности систем управления. Применение аналитических материалов консалтинговых компаний, опыта российских организаций по применению инноваций в управленческих технологиях, on-line доступ к информационным ресурсам, характеризующих применение новых методов управления в организациях, как в локальном, так и в национальном и мировом масштабе позволяют сформировать у магистра адекватное представление о состоянии, развитии и решении проблем в данной области.

следующих компетенций (согласно ФГОС):

способностью управлять организациями, подразделениями, группами ПК- (командами) сотрудников, проектами и сетями способностью разрабатывать корпоративную стратегию ПК- способностью разрабатывать программы организационного развития и ПК- изменений и обеспечивать их реализацию способностью использовать количественные и качественные методы ПК- для проведения научных исследований и управления бизнеспроцессами В результате изучения дисциплины студент должен:

Знать:

Основные типы организационных структур Законы и принципы, характерные для организационной Преимущества и недостатки организационных структур различных Факторы, влияющие на организационную деятельность Альтернативы стратегий развития современных теорий на различных уровнях организации Основы формирования личности Факторы, влияющие на поведение человека в организации Теории, изучающие лидерство Уметь:

Проектировать эффективные структуры управления Разрабатывать положения о подразделениях и должностные Проводить анализ деятельности организации Разрабатывать мероприятия по повышению эффективности организационной деятельности Управлять развитием организации на основе современных методов и передовых научных достижений Использовать методы научения поведению Эффективно разрешать конфликтные ситуации Строить рабочие взаимоотношения, способствующие эффективной Владеть:

Методами построения организационных структур Методикой анализа внешней среды Методологией и методикой развития систем и организаций Понятийным аппаратом в области психологии личности и социальной психологии Методами управления стрессом Навыками командной работы

4. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

Практические занятия (ПЗ) Семинары (С) В том числе:

Курсовой проект (работа) Расчетно-графические работы аудитории) (зачет, экзамен)

5. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Раздел 1. Организация как система 1.1. Основы теории систем Понятие "системы" и виды систем. Классификация систем: открытые и замкнутые, естественные и искусственные, материальные (физические) и идеальные (абстрактные), детерминированные и стохастические, жесткие и мягкие, активные (живые) и пассивные (мертвые), простые и сложные и др. Признаки и свойства системы.

Организация систем разной природы: естественных неорганических, естественных органических, искусственных (технических), социальных и др. Организованность как свойство материи: уровни и критерии.

Признаки сложности систем. Простые и сложные организованные и сложные неорганизованные системы.

1.2. Организация как социальная система «организация».

неправительственные, бюджетные и коммерческие, хозяйственные и общественные, промышленные и непромышленные и др.

неформальная. Формальная организация, ее признаки и значение.

Неформальная организация, ее применение и значение.

Общественные организации. Социальные нормы и институты как инструменты организации общества. Социальные группы и сообщества.

Инварианты социальной организации. Влияние внешней среды на поведение социальных организаций. Социальная организация как предпосылка и как продукт управленческой деятельности.

Достоинства и недостатки больших, средних и малых предприятий;

сочетание и взаимодействие крупных и мелких форм.

выживаемость производственно-хозяйственных организаций.

Рыночные формы производственно-хозяйственных организаций:

ассоциация, картель, комбинат, компания, конгломерат, консорциум, концерн, концессия, кооператив, корпорация, общество, объединение, предприятие, синдикат, тендер, товарищество, траст, фирма, холдинг.

Контрольные вопросы:

1. «Теория организации» как учебная дисциплина, ее место в системе других 2. Предмет теории организации, объект теории организации 3. Понятие «организация», признаки организации 4. Виды организационных систем 5. Организация как взаимосвязь управляющей и управляемой подсистем.

6. Характеристика организации как юридического лица.

7. Унитарные предприятия.

8. Хозяйственные общества.

9. Хозяйственные товарищества.

10.Разновидности и характеристика некоммерческих организаций.

11.Формы интеграции предприятий.

организационных систем 2.1. Миссия и цели организации Миссия организации в широком и узком понимании термина. Факторы, влияющие на формирование миссии. Группы людей, чьи интересы должны быть учтены при формулировке миссии.

Понятие цели организации. Основные требования, предъявляемые к целям организации. Иерархия целей. Правила построения дерева целей.

2.2. Ресурсы организации Ресурсы организации. Их основные виды и специфика каждого вида.

Специфика человеческих ресурсов. Источники финансовых ресурсов.

Материальные ресурсы, их многообразие. Эффективность использования материальных ресурсов. Особенности технологических ресурсов. Типы, используемых технологий. Информация, как важнейший организационный ресурс в условиях динамичного рынка.

2.3. Анализ внешней среды Понятие внешней среды организации. Факторы внешней среды и их влияние на деятельность организации. Факторы прямого воздействия и факторы косвенного воздействия. Внешние возможности и угрозы. Методы определения значимости факторов внешней среды. Матрицы позиционирования возможностей и угроз внешней среды.

2.4. Анализ внутренней среды Понятие внутренней среды организации. Понятие управленческого обследования. Анализ маркетинговой деятельности организации. Анализ финансовой деятельности. Оценка производственной деятельности. Анализ кадровой работы. Понятие имиджа организации и организационной культуры. Составляющие организационной культуры. Особенности анализ организационной культуры. Выявление сильных и слабых сторон в деятельности организации. Понятие SWOT - анализа. Построение матрицы SWOT.

2.5. Организационные структуры управления Понятие организационной структуры управления, ее назначение.

Основные требования, предъявляемые к организационным структурам управления. Основные типы организационных структур. Особенности бюрократических структур управления. Адаптивные структуры управления.

Структура управления типа «команда». Преимущества и недостатки каждого из типов. Зависимость между организационной структурой управления и внешней средой организации.

Делегирование полномочий – как метод управления организацией. Его преимущества и недостатки. Использование делегирования при создании оптимальной организационной структуры управления.

Понятие нормы охвата контролем. Методики определения норм охвата контролем, применяемые в современных организациях.

2.6. Проектирование организационных структур Значение и задачи организационного проектирования. Исследование влияния внешней среды на проектирование организации. Основные методологические принципы организационного проектирования. Процесс формирования организационной структуры и его этапы. Методы проектирования структур.

Оценка эффективности организационных проектов. Группа показателей, характеризующих эффективность системы управления.

Группа показателей, характеризующих содержание и организацию процесса управления. Группа показателей, характеризующих рациональность организационной структуры и ее технико-экономический уровень.

Корректировка организационных структур. Ситуации, когда оправданы затраты на корректировку структуры или разработку нового проекта.

Контрольные вопросы:

Ресурсы организации.

Специфика человеческих ресурсов.

Миссия и цели организации.

Взаимосвязь основных видов целей организации: базисных ценностей, стратегических задач и краткосрочных планов.

Анализ внешней среды организации.

Анализ внутренней среды организации.

Требования к организационной структуре управления.

Основные типы организационных структур управления. Особенности бюрократических структур, адаптивных и бесструктурных.

Линейно-функциональная структура управления, ее преимущества и недостатки.

Дивизиональная структура управления, ее преимущества и недостатки.

10.

Матричная структура управления, ее преимущества и недостатки.

11.

Команда как бесструктурный тип организации. Ее преимущества и 12.

недостатки.

Делегирова6ние полномочий. Его преимущества и недостатки.

13.

Этапы проектирования организационных структур.

14.

Ситуации, в которых корректировка организационных структур является 15.

оправданной.

Оценка эффективности организационной структуры.

16.

Раздел. 3. Законы и принципы организации 3.1. Основополагающие законы организации общенаучные категории.

Законы общие и специфические. Законы организации и законы для организации. Механизм действия и механизм использования объективных законов. Общая характеристика законов организации и наличие общего в системах разной природы.

Организационные связи и взаимодействия. Тенденция расширения границ систем и факторы роста за счет интеграции. Естественные пределы и искусственные ограничения, ассоциации и объединения предприятий.

Союзы (гильдии, «общества» творческих работников, фермеров, арендаторов, кооператоров, промышленников, предпринимателей) как выражение синергии. Негативные образования: группировки, клики и кланы. Синергия в привлечении капиталов, в инвестиционном процессе, в хозяйственных товариществах и в акционерных обществах. Синергия в промышленности, строительстве, транспорте, торговле, быту.

воспроизводство (репродукция) внутренних взаимосвязей системы. Закон самосохранения и экология. Уровни выживаемости систем. Замена части – сохранение целого. Экономия ресурсов на функционирование. Накопление ресурсов и реализация резервов на развитие.

Стремление к безопасности как следствие требования закона самосохранения: страхование имущества и риска.

Закон развития. Смена фаз жизненного цикла системы. Жизненные циклы социальной организации. Неравномерность развития, факторы ускорения и торможения. Онтогенез предприятия. Фаза до рождения:

исследования и разработки, проектирование и конструирование, строительство, монтаж и наладка. Рождение предприятия: пуск, приемка в эксплуатацию и/или учреждение и регистрация. Расширение производства.

Старение и умирание предприятия: реорганизация, банкротство, ликвидация.

3.2. Законы организации второго уровня Закон единства анализа/синтеза. Закон единства анализа/синтеза и методология: общий или уравнительный и частный или индивидуальный подходы. Разделение и кооперация труда. Разделение и выделение в самостоятельные хозяйственные организации - объединения, слияние и поглощение хозяйственных организаций как проявление закона единства синтеза/анализа.

Закон единства анализа/синтеза: диссимиляция, разделение, специализация, обособление, разукрупненность, дезагрегирование, дифференциация, с одной стороны, и ассимиляция, объединение, концентрация, диверсификация, укрупнение, агрегирование, интеграция, с другой.

Закон информированности-упорядоченности. Значение информации в возникновении и развитии цивилизаций. Общественная упорядоченность и сохранность генетической памяти народа (традиции, музеи, библиотеки).

Информирование о прошлом как профилактика брака в организаторской работе. Информирование о будущем «вероятном» как снижение неопределенности в постановке организаторских задач. Информированность – предпосылка упорядоченности в промышленности, строительстве, транспорте, торговле, страховом и банковском деле. Информационная культура организации.

Закон композиции и пропорциональности. Предварительная декомпозиция и последующая композиция. Учет требований закона композиции в структуре социальной организации, в структуре системы управления.

Пропорциональность как нормативное соотношение и мера порядка.

Объективные основы пропорциональности. Пропорциональность и стабильность. Пропорциональность в составе и объеме обязанностей, прав и ответственности. Пропорциональность в народном хозяйстве, причины диспропорций. Пропорции в экономике: масса товаров и денежная масса, затраты и результаты, уровень оплаты труда и квалификация работников и т.д.

Специфические законы социальной организации. Принципы организации организаций. Принципы организации людей.

3.3. Принципы статической и динамической организации Принципы статической и динамической организации. Принципы приоритета, принципы соответствия. Принципы формирования процесса организации.

Принципы рационализации. Философия рационализации. Элементы рационализма деятельности организации. Нормативный метод измерения производительности организационных систем. Кружки качества.

Контрольные вопросы:

Закон синергии.

Закон единства синтеза и анализа.

Закон информированности - упорядоченности.

Закон композиции и пропорциональности.

Закон развития.

Принципы, на которые опирается закон развития.

Закон самосохранения.

Жизненный цикл организации.

Принципы соответствия, их проявление в деятельности организаций Принципы приоритета, их реализация для статических и динамических 10.

организаций.

11. Принципы рационализации.

Раздел 4. Тенденции развития организационных систем 4.1. Сетевые организации Сущность и эволюция сетевых организаций. Разновидности сетевых организаций. Стабильная сеть. Внутренняя сеть. Динамичная сеть. Связи в сетевой организации.

4.2. Виртуальные корпорации Понятие виртуальной корпорации. Принципы образования виртуальных организаций. Особенности работы виртуальных организаций. Полномочия и ответственность в виртуальных организациях. Условия сохранения и повышения конкурентоспособности виртуальных организаций.

4.3. Многомерные организации Понятие многомерной организации. Многомерная организация как сочетание функциональных, продуктовых и рыночных структур.

Особенности многомерной структуры крупных организаций. Отличительные особенности – многомерных организаций.

4.4. Интеллектуальные организации Особенности интеллектуальных организаций. Условия их формирования и развития. Влияние внешней среды на интеллектуальную организацию.

Управление интеллектуальной организацией.

Контрольные вопросы:

Разновидности сетевых организаций.

Связи в сетевой организации.

Особенности образования виртуальных корпораций и работы в них.

Факторы, от которых зависит конкурентоспособность виртуальных Многомерная организация, ее особенности.

Перспективы развития многомерных организаций.

Формирование и развитие интеллектуальных организаций.

Особенности управления интеллектуальной организацией.

Раздел 5. Личность в организации 5.1. Основы теории личности Понятие восприятия. Зависимость поведения человека от его восприятия. Факторы, воздействующие на восприятие человека.

Фрустрация. Ситуации, вызывающие фрустрацию. Психологический конфликт и его разновидности. Реакции на фрустрацию и психологический конфликт. Разновидности положительных реакций на фрустрацию.

Отрицательные реакции на фрустрацию: агрессивные и неагрессивные.

Способы снятия фрустрации на уровне организма.

Ценности. Значения ценностей. Источники ценностных систем. Типы ценностей.

Расположения. Общее и различное в понятиях ценности и расположения.

Факторы, влияющие на формирование расположений. Типы расположений.

Теория конгитивного диссонанса. Особенности поведения человека, испытывающего когнитивный диссонанс. Значение когнитивного диссонанса для организации. Факторы, влияющие на когнитивный диссонанс и поведение человека, который его испытывает.

Удовлетворенность работой – одно из расположений человека. Способы измерения удовлетворенности работой. Факторы, от которых зависит удовлетворенность работой. Способы выражения неудовлетворенности работой. Влияние на удовлетворенность работой особенностей национальной культуры.

5.2. Характеристики работников, влияющие на их поведение в организации Личность и организация. Профили личности, их зависимость от возраста, культуры, функций. Психологический мир человека. Его особенности и составляющие. Влияние психологического мира человека на его поведение.

Влияние биографических характеристик человека, таких как возраст, пол, семейное положение, количество иждивенцев и стаж работы в организации на такие производственные показатели, как текучесть кадров, абсентеизм, производительность труда и удовлетворенность работой.

Индивидуальность. Процесс формирования индивидуальности. Влияние наследственности на формирование личности. Влияние окружения и ситуации на процесс формирования индивидуальности.

Влияние основных черт характера на поведение человека. Понятие «экстернал» и «интернал». Наиболее подходящие виды профессиональной деятельности для данных типов людей. Особенности поведения человека, в зависимости от наиболее значимых черт характера и подбор наиболее эффективных видов работ для людей обладающих данными чертами.

Контрольные вопросы:

Факторы, от которых зависит восприятие человека.

Понятие фрустрации.

Внешние и внутренние аспекты, вызывающие фрустрацию.

Способы снятия фрустрации.

Факторы, влияющие на формирование личности.

Значение понятий «экстернал» и «интернал». Отличия в их поведении.

Влияние биографических характеристик человека на производственные показатели.

Раздел 6. Управление поведением в организации 6.1. Теории поведения человека в организации Факторы, влияющие на поведение человека в организации. Природные свойства человека. Понятие активности и эмоциональности. Экстраверсия, интраверсия. Характеристика поведения экстравертов и интравертов.

Понятие темперамента. Характеристика типов темперамента. Особенности поведения, связанные с темпераментом. Положительные и отрицательные черты, каждого типа темперамента. Наиболее подходящие методы управления людьми, того или иного типа темперамента. Характер. Черты характера, условия их формирования. Типология характеров по Леонгарду.

Особенности поведения руководителя при работе с подчиненными того или иного типа характера. Способности. Общие и специальные способности.

Умственные и физические способности. Влияние способностей на поведение человека.

Система потребностей, мотивов и интересов. Ранние теории, объясняющие поведение человека. Понятие потребности. Первичные и вторичные потребности. Теории, изучающие потребности человека.

Мотивационная модель потребностей А. Маслоу. Мотив, его зависимость и отличие от потребностей. Влияние мотивов на поведение личности. Интерес.

Связь интересов человека и особенностей его поведения. Возможность влиять на поведение человека, через его интересы.

Система управления личностью или «я – концепция». Факторы, влияющие на формирование самосознания человека. Взаимосвязь «я – концепции», «я – образа» и самооценки человека. Стремление к стабильности «я - образа» и механизмы психологической защиты, помогающие в этом. Характеристика механизмов психологической защиты.

Поведенческие науки. Эволюция науки о процессах управления.

Базовые посылки управленческих теорий по вопросу поведения человека в организации. Азбука теорий Х, У и Z. Возрастание значимости управления людьми. Изменения в окружающей среде бизнеса. Организационные изменения. Регулирование поведения организационной системы – ситуационное управление поведением. Взаимосвязь между регулированием организационного поведения и результативностью организации.

Роль управления в сфере поведения организации. Управление как выражение знаний, опыта и умений. Комплекс интеллектуальных умений – набор, отбор, мотивация и пр.; технических – планирование, организация, контроль; концептуальных – разработка стратегии, видение, прогноз.

Управление поведением с учетом обстоятельств. Ситуационное управление поведением. Управление по целям. Общие подходы. Постановка цели.

Процесс управления по целям. Процесс управления по целям и управления результативностью.

6.2. Научение поведению Понятие «научение поведению». Теории, изучающие возможности научения поведению. Теория условного рефлекса. Взгляды и разработки И.П.

Павлова, Д.Б. Уотсона и Б.Ф. Скиннера. Понятие условного и безусловного рефлекса, ответных и оперантных реакций. Метод «проб и ошибок».

Исследования Торндайка и Халла. Теория «инсайта». Влияние всех видов теорий научения поведения на разработку методов, позволяющих корректировать поведение сотрудников в нужном направлении.

компенсаций, в зависимости от их содержания. Позитивная и негативная компенсация, наказание и гашение нежелательного поведения. Содержание данных видов компенсаций и условиях их применения. Виды компенсаций, в зависимости от частоты их применения. Понятие «непрерывной» и «периодической» компенсации. Условия эффективности, данных видов компенсаций. Разновидности периодической компенсации. Применение различных видов компенсаций в конкретных организациях и результат, который они имели.

6.3. Мотивация и результативность организации Базовые посылки теорий мотивации. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Теория приобретенных потребностей МакКлелланда.

Возможность влияния по поведение подчиненных и их удовлетворенность работой, на основе знаний данной теории. Две группы факторов, влияющих на поведение работников в организации, рассматриваемых в теории Герцберга. Теория ожидания. Методы улучшения мотивации и повышения результативности организации. Теория справедливости (равенства).

Развитие методов регулирования организационного поведения.

Диагностический обзор работ. Проектирование, обогащения труда.

Практическое использование теорий мотивации. Мотивационные принципы организации труда. Формы оплаты труда персонала. Система оплаты труда руководителей. Формы участия персонала в прибылях и капитале предприятия. Социальные выплаты и льготы персонала. Неэкономические методы мотивации и их влияние на поведение работников.

6.4. Управление конфликтами и стрессами последствия конфликтов в организационном разрезе, их влияние на поведение сотрудников. Причины конфликтов в организации. Типология конфликтов. Изменение взглядов на конфликт в исторической перспективе.

Возможность использования конфликта с выгодой для организации. Методы управления межличностными и организационными конфликтами.

Сущность и природа стресса. Влияние стресса на человека и организацию. Виды стрессов. Причины, вызывающие стресс:

организационные и личностные, физические и психологические.

Последствия стресса. Стресс и заболевания, перегрузки, недогрузки, обстоятельства жизни. Стресс и соответствие между личностью и средой.

Способы обнаружения стрессов. Методы управления стрессом на уровне организации и на уровне отдельной личности. Связь результативности организации с выбором методов управления конфликтами и стрессами в ней.

6.5. Управление нововведениями Реакции людей на нововведения и психологические барьеры.

Принятие нововведений. Пассивное принятие и активное. Неприятие и активное противодействие. Создание предпосылок для позитивного отношения к нововведениям. Управление изменениями в организации.

Преодоление противодействий к изменениям. Развитие стратегии изменений.

Создание механизма управления /организационного, экономического, правового/. Реализация инновационного потенциала организации. Создание инновационного климата в организации.

Изменения в организации. Различный уровень изменений. Рутина, инновации, кризис и трансформации. Последовательность шагов. Сбор данных, диагностика, планирование, внедрение и оценка. Факторы контекста. Инновационный климат и потенциал в организации.

Контрольные вопросы:

1. Факторы влияющие на поведение человека в организации.

2. Составляющие психологического мира человека, их характеристика.

3. Природные свойства человека, влияющие на его поведение в организации.

Понятие активности и эмоциональности, экстраверсии и интраверсии.

4. Типы темперамента, их характеристика. Влияние темперамента человека на его поведение.

5. Характер человека, условия его формирования. Типы характера по Леонгарду, их характеристика.

6. Способности человека. Общие и специальные, умственные и физические.

7. Система мотивов, потребностей и интересов. Ее влияние на поведение человека в организации.

8. Система управления личностью или «я-концепция».

9. Механизмы психологической защиты.

10.Причины конфликтов в организации.

11.Типы конфликтов.

12.Функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов в организации.

13.Структурные методы управления конфликтами.

14.Межличностные методы управления конфликтами.

15.Природа стресса.

16.Причины стресса.

17.Симптомы и последствия стресса.

18.Методы управления стрессами.

19.Теории научения поведению.

20.Виды компенсации по их содержанию, применяемые при научении поведению 21.Виды компенсации, в зависимости от частоты их применения. Их эффективность в различных ситуациях.

22.Методы мотивации людей с потребностью власти, успеха и причастности по теории МакКлелланда.

23.Теория иерархических потребностей А. Маслоу.

24.Особенности мотивационного процесса согласно теории ожиданий Врума и Левина.

25.Теория справедливости Адамса.

26.Причины сопротивления нововведениям.

27.Методы управления нововведениями, в зависимости от конкретной ситуации.

Раздел 7. Формирование группового поведения 7.1. Группы и их классификация Понятие группы, условия формирования групп. Большие и малые группы. Характеристика малых групп. Конкретные черты и признаки, свойственные малым группам. Классификация малых групп: по наличию непосредственных контактов между членами группы, по природе создания, по характеру образования, по отношению к принадлежности, по времени существования, по степени сплоченности, по роду деятельности и другим признакам.

Исследования малых групп. Этапы развития исследований. Хоторнские эксперименты, их влияние на развитие науки менеджмента. Понятие «хоторнского эффекта».

7.2. Групповая динамика и ее составляющие Работы Курта Левина в области групповой динамики. Взгляды на определение термина «групповая динамика». Характеристики групповой динамики и их влияние на поведение человека в данной группе. Цели и задачи группы, их связь с целями и задачами организации. Групповые нормы. Влияние групповых норм на результат организационной деятельности. Структура группы. Групповые роли. Лидерство и управление в группе, их взаимосвязь. Стили лидерства (руководства) в группе. Различия этих стилей по характеру отношений между руководителем и подчиненными, по способу принятия решений, по характеристикам групп, для которых более эффективны та или иная модель, по ситуациям, в которых обосновано применение той или иной модели. Групповая сплоченность, ее влияние на результативность организации. Стадии развития группы. Характеристика, каждой стадии, ее обязательность и влияние на поведение членов группы.

7.3. Условия, влияющие на эффективность работы группы Внешние условия. Влияние общих характеристик организации на поведение работников конкретной группы, являющейся частью организации.

Возможности членов группы и их влияние на результативность групповой деятельности. Понятия, характеризующие структуру группы: позиция, роли, нормы, статус членов группы, структура или состав группы, ее размер, особенности коммуникаций в группе и зависимость эффективности работы группы от них. Групповой процесс. Проявление синергетического эффекта в групповом процессе. Задачи, стоящие перед группой, и их влияние на групповую эффективность. Сплоченность группы и эффективность ее работы.

Вовлечение работников в процесс управления и организация групповой работы. Внутригрупповые отношения. Проблемы управления участием работников. Вовлечение работников. Бригады результативности. Кружки качества. Инновационные и организационно-деятельностные игры.

Управление динамикой групп, принятие решений группой, роли команды, построение и организация эффективной работы команды.

7.4. Взаимодействие индивида и группы Давление группы на человека и влияние индивида на групповые психологические явления и групповое поведение. Эффект социальной фацилитации и социальной ингибиции. Конформизм и групповое давление.

Разновидности «конформного» поведения. Влияние меньшинства.

вступления людей в неформальные группы. Характеристики неформальных групп: социальный контроль, сопротивление переменам и наличие неформальными группами, в рамках формальных организаций.

Контрольные вопросы:

Классификация малых групп.

Понятия, определяющие структуру малой группы.

Факторы, влияющие на эффективность работы малых групп.

Способы влияния малых групп на эффективность работы организации.

Методы управления малыми группами.

Понятие «социальной фацилитации» и «социальной ингибиции».

Конформизм и его влияние на эффективность работы группы.

Влияние меньшинства в группе.

Стадии развития группы.

Групповые нормы и их влияние на поведение членов группы.

10.

Влияние размера группы на эффективность ее работы.

11.

Раздел 8. Лидерство и власть конкурентной борьбе. Организационные изменения и возрастание роли лидерства. Менеджмент и лидерство. Основные подходы в изучении лидерства: подход с точки зрения власти и влияния, поведенческий поход, теория черт, ситуационный подход. Черты и формы лидерства. Стиль лидерства и техника. Различное и общее в феноменах лидерства и руководства. Формы сосуществования руководителя и неформального лидера. Персональные потребности в лидерстве. Культура поведения лидера в организации. Примеры удачного лидерства. Проблемы, связанные с неудачным лидерством.

Персональное развитие в организации. Персональное развитие и поведение менеджера. Управление людьми и управление собой.

Личностные ценности и цели – формирование и проявление. Саморазвитие.

Навыки решения проблем и умение влиять на людей. Концепция управленческого труда. Руководство и умение обучать. Способность формировать коллектив. Умение беречь свое и чужое время. Стрессы и приемы саморегуляции. Личное поведение в конфликтных ситуациях.

Анализ и конструирование организации. Различные подходы к анализу организации. Идентификация общих переменных. Формальная и неформальная структуры. Формулирование стратегии, целей.

бюрократического, централизованного, дивизионного, конгломератного, производственной, информационной.

Контрольные вопросы:

1. Основные подходы в изучении лидерства.

2. Черты характера, необходимые эффективному лидеру и черты противопоказанные для эффективных лидеров.

3. Виды влияния и их использование эффективным лидером.

4. Стили руководства, их характеристика.

5. Различие и общее в лидерстве и руководстве.

6. Примеры удачного лидерства. Проблемы, связанные с неудачным лидерством.

7. Культура поведения лидера в организации.

8. Личные ценности и цели, формирование и появление.

9. Навыки решения проблем и умение влиять на людей.

10.Психологические приемы достижения расположенности подчиненных (приемы формирования аттракции).

11.Формы взаимодействия официальных и неофициальных лидеров, способы влияния на негативных лидеров.

Раздел 9. Организационная культура и ее влияние на поведение работников Понятие культуры и организационной культуры. Основные функции культуры. Структура организационной культуры. Поверхностный, внутренний и глубинный уровни организационной культуры. Составляющие каждого уровня. Влияние уровней на поведение сотрудников в организации.

Особенности и принципы организационной культуры. Содержание организационной культуры. Организационная культура и субкультуры в организации. Отличительные особенности субкультур, свойственных различным структурным подразделениям организации, иерархических субкультур, профессиональных субкультур, субкультур, основанных на культурных различиях, субкультур различных возрастных групп.

Типология организационных культур. Типология Р. Акоффа. Типология Харрисона. Типология Т.Е. Дейла и А.А. Кеннеди. Типология К. Камерона и Р. Куинна. Типология М. Бурке. Предпринимательская и административная культура. Типология Д. Коула. Типология по Спиваку. Типология Г.

Хофштеда.

Формирование и поддержание организационной культуры, с учетом требований организации и перспектив ее развития. Изменения организационной культуры. Диагностика организационной культуры.

Контрольные вопросы:

1. Понятие «организационной культуры» и соотнесение этого понятия с общим понятием «культура»

2. Назовите составляющие организационной культуры.

3. Уровни организационной культуры, условия их формирования.

4. Формирование организационной культуры.

5. Организационная культура и субкультуры в организации, их сосуществование.

6. Охарактеризуйте тип организационной культуры «кочующая орхидея» по Бурке.

7. Дайте описание «партизанской культуре» из типологии организационных культур по Акоффу.

5.2. Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с 2. Стратегический 1.1,1.2 2.1,2.2 3.1,3.2 4.1,4.2 5.1,5.2 6.2,6.3 7.3,7.4 8 лесотехнического 4. Бизнес-планирование 1.2 2.1,2.2 3.1,3.2 4.1,4.2 5.1,5.2 6.2,6.3 7.3,7.4 8 В ячейке указаны номера тем данных разделов Наименование раздела, темы 2. Организационный анализ и организационных систем организационных структур организации Основополагающие законы динамической организации организационных систем Виртуальные корпорации Многомерные организации Характеристики работниТема 5. организации поведения Тема 7.3 Условия, влияющие на 9. Организационная культура и работников

6. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Основная 1. Абчук В.А. Менеджмент. Учебник. – СПб.: Союз., 2002.

2. Адизес И. Управление жизненным циклом корпорации / Пер. с англ. под науч. ред. А.Г. Сеферяна. - СПб: Питер, 2007.

3. Акофф Р. Акофф о менеджменте / Пер. с англ. под ред. Л.А. Волковой. – СПб: Питер, 2002.

4. Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент. – М.:

ИНФРА-М, 2005.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарики, 1999.

6. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде. – М.:

Финансы и статистика, 2004.

7. Генкин Б.М. Основания экономической теории и методы организации эффективной работы. – М.: Норма, 2007.

8. Глухов В.В., Медников М.Д., Коробко С.Б. Математические методы и модели для менеджмента. – СПб.: Лань, 2005.

9. Дафт Р.Л. Менеджмент. 6-е изд./ Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2006.

10. Друккер П. Практика менеджмента: Учебное пособие / Пер. с англ. – М.:

Вильямс, 2007.

11. Еникеев М.И. Общая психология. – М.: «Издательство ПРИОР», 2000.

12. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. – Калуга, КАИС, 13. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Изд-во «Питер», 2000.

14. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. – М.: ИНФРА-М, 2002.

15. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Гуманит. Изд. центр ВЛАДОС, 2001.

16. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. – М.: ЮНИТИ, 2000.

17. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент. – М.: ЮНИТИ-Дана, 2000.

18. Малюк В.И. Организация стратегического развития: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГИЭУ, 2006.

19. Маслоу А. Мотивация и личность. – СПб.: Питер, 2008.

20. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента. – М.: Изд-во «Дело», 2005.

21. Мескон М., Альберт М., Ходоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 22. Мильнер Б.З. Теория организации. Учебник. – 3-е изд. – М.: ИНФРА-М, 23. Организационное поведение. Христоматия. – Самара: Бахрах-М, 2006.

24. Основы менеджмента: Учебник / Под ред. И.В. Бородушко, В.В.

Луашевича. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

25. Психология и педагогика: Учебное пособие / Николаенко В.М. и др. – М.:

ИНФРА-М, Новосибирск – НГАЭиУ, 2000.

26. Пугачев В.П. Руководство персоналом. Практикум. Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Аспект Пресс, 2006.

27. Пугачев В.П. Руководство персоналом. Учебник. – М.: Аспект Пресс, 28. Резник С.Д., Игошина И.А., Кухарев К.М. Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации): Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002.

29. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. – М.: «Экзамен», 2006.

30. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика:

Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001.

31. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика:

Учебник. – М.: Инфра-М, 2006.

32. Сапегина С.Г. Организационное поведение. Методические указания для проведения практических занятий. Часть1, Часть2. – Екатеринбург:

УГЛТУ, 2007.

33. Сапегина С.Г. Теория организации: курс лекций. – Екатеринбург:

УГЛТУ, 2008.

34. Смирнов Э.А. Основы теории организации. – М., ЮНИТИ, 2000.

35. Смирнов Э.А. Теория организации. – М.: ИНФРА-М, 2000.

36. Спивак В.А. Современные бизнес - коммуникации. – СПб.: Питер, 2002.

37. Тебекин А.В., Касаев Б.С. Менеджмент организации: Учебник. – М.:

КНОРУС, 2006.

38. Теория организации: учебник для вузов/ С.В.Рогожин, Т.В. Рогожина. – 2-е изд. стереотип. – М.: Изд-во «Экзамен», 2006.

39. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала организации. – М.:

Изд-во «Дело», 2000.

40. Управление персоналом для современных руководителей / Е.А. Борисова.

– СПб.: «Питер», 2003.

41. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. – СПб.:

Питер, 2001.

42. Цветков А.Н. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2010.

43. Цветков А.Н. Менеджмент. Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2010.

44. Цветков А.Н., Пужаев А.В., Салимьянова И.Г., Федулова Е.В.

Менеджмент: Учебно-методическое пособие. – СПб.: Изд-во СПбГИЭУ, 45. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала. – М.:ГроссМедиа, 46. Шапиро С.А. Организационное поведение. – М.: ГроссМедиа, 2005.

47. Шеметов П.В., Петухов С.В. Теория организации: курс лекций. – М.:

Изд-во Омега-Л, 2006.

Дополнительная Гвоздев С. Записки фабричного инспектора. – М., 1912.

Гражданский кодекс РФ. - Новосибирск. Сиб. Унив. Изд-во, 2004.

Гражданское право Том 1. / Под ред. д.ю.н., профессора Е.А. Суханова. – М.: ВолтерКлуверс, 2004.

Егорова Т.А. Организация производства на предприятиях машиностроения: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2004.

Иванова Г.А. Хозяйственное право: конспект лекций. – СПб.: Изд-во Михайлова А.А., 2000.

Краснова В., Привалов А. и др. Семь нот менеджмента. – 5-е изд., доп. – М: ЗАО «Журнал Эксперт», 2001.

Макарова И.К. Управление персоналом: Схемы и комментарии. – М.:

Юриспруденция, 2002.

Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. – М. ИНФРА-М;

Новосибирск: НГАЭиУ, 2002.

Маслоу А. Мотивация и личность. – СПб.: Питер, 2008.

10. Менделеев Д.И. Первейшая надобность русской промышленности // Соч. т. 21. Л.; М., 1952.

11. Милов Г. Не сердите подчиненных. Они найдут способ свести счеты // Ведомости. 2006. 3 мая.

12. Новый иллюстрированный энциклопедический словарь. – М.:

ИНФРА-М, 2000.

13. Семь нот менеджмента. Лучшая практика управления. – М.: ЗАО «Эксперт РА», 2008.

14. Сиего Ситго. Изучение производственной системы «Тойоты» с точки зрения организации производства. – М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006.

15. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. – СПб.: Питер, 16. Файоль А. Общее и промышленное управление. – М.:

Центральный институт труда, 1923.

17. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения. – Л.: Время, 1924.

18. Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации/ Пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. – СПб.: Питер, Internet-ресурсы 1.www.4p.ru 2. www.marketing.spb.ru 3. www.comcon-2.com 4. www.7st.ru 5. outdoor-ad.rus.net 6. outdoor-ad.rus.net 7. www.rwr.ru 8. www.manager.ru

7. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ

ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Дисциплина может читаться одним модулем.

Получение углубленных знаний по изучаемой дисциплине достигается за счет дополнительных часов к аудиторной работе - самостоятельной работы студентов. Выделяемые часы целесообразно использовать для знакомства с дополнительной научной литературой по проблематике дисциплины, анализа научных концепций и практических рекомендаций специалистов ведущих российских и зарубежных компаний организаций.

Промежуточным контролем знаний студентов в течение обучения являются контрольные работы (2) по ключевым темам читаемой дисциплины и подготовка докладов.

Формой итогового контроля знаний студентов является зачет, в форме компьютерного тестирования, при котором оценивается уровень теоретических знаний и навыки проектирования организационных структур, их анализа, а также владение методами воздействия на поведение людей.

Разработчики:

"Государственный мененджмента и ВЭД лесотехнический университет" Эксперты:

(место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия) (место работы) (занимаемая должность) (инициалы, фамилия)