Минобрнауки России

Филиал федерального государственного бюджетного образовательного

учреждения высшего профессионального образования

«Вятский государственный гуманитарный университет»

в г. Кирово-Чепецке

УТВЕРЖДАЮ

Зав. кафедрой экономики и управления

канд. экон. наук

О.С. Агалакова 29.02.2012

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

учебной дисциплины «Маркетинг»

для специальности 080109.65 Бухгалтерский учет, анализ и аудит Кирово-Чепецк Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с ГОС высшего профессионального образования по специальности 080109.65 Бухгалтерский учет, анализ и аудит, утвержденным заместителем Министра образования РФ В.Д.Шадриковым 17 марта 2000г. Номер государственной регистрации 181 эк\сп Учебно-методический комплекс составлен канд. экон. наук, зав. кафедрой экономики и управления филиала ВятГГУ в г. Кирово-Чепецке Агалаковой О. С.

Рецензент – В.А. Никонов, к.э.н., доцент кафедры экономики и управления филиала ВятГГУ в г. Кирово-Чепецке Учебно-методический комплекс утвержден на заседании кафедры экономики и управления филиала ВятГГУ в г. Кирово-Чепецке 29.02.2012 г. протокол № Филиал ВятГГУ в г. Кирово-Чепецке, 2012г.

Агалакова О. С., 2012 г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

учебной дисциплины «Маркетинг»

1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

1.1. Выписка из ГОС ВПО для учебной дисциплины федерального компонента цикла ОПД «Маркетинг»

Сущность, содержание и инструментарий маркетинга. Современные концепции маркетинга. Методологические основы и методы маркетинговой деятельности. Виды и объекты маркетинга. Стратегия маркетинга и критерии ее выбора. Планирование в системе маркетинга. Комплекс маркетинга: исследование рынка, сегментация рынка, конъюнктура рынка, ценовая политика и ценообразование, система товародвижения а маркетинге, стимулирование сбыта, реклама как составная часть маркетинговой деятельности. Контроль и контроллинг в системе маркетинга. Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Методика проведения маркетингового исследования и инструменты международного маркетинга. Специфика маркетинговой деятельности на внутренних и внешних рынках.

1.2. Актуальность и цель учебной дисциплины Актуальность дисциплины «Маркетинг» обусловлена тем, что в условиях постоянно меняющегося рынка, неопределенности рыночной ситуации для сохранения конкурентоспособности любому деятелю рынка необходимо владеть методикой комплексного маркетинга.

Целью учебной дисциплины является формирование у студентов системы знаний о маркетинге как науке, философии бизнеса, виде деятельности, универсальном способе управлением функционированием и развитием субъектов рыночной деятельности, а также – формирование умений и привитие у студентов навыков принятия эффективных маркетинговых экономико-управленческих решений на предприятии.

Показать роль маркетинговой деятельности в системе рыночной экономики, изучение основного инструментария маркетинга, методов формирования и анализа маркетинговой информации для принятия управленческих решений.

1.3. Задачи учебной дисциплины - изучение комплексной деятельности предприятия, действующего на принципах маркетинга с учетом внешней и внутренней сферы;

- получение навыков в разработке стратегий маркетинговой деятельности;

- изучение элементов комплекса маркетинга и управления ими;

- развитие способностей в овладении рыночными механизмами в рекламной деятельности и место коммерсанта, менеджера и экономиста в их применении;

- формирование основных навыков ведения маркетинговой деятельности:

оценка конкурентоспособности товаров и фирмы; умение определять модель покупательского поведения потребителей; устанавливать цену различными методами ценообразования; выбирать оптимальные каналы распределения продукции; определять цели, задачи и формы маркетинговой деятельности;

организовывать комплекс продвижения товара и фирмы на рынок; правильно осуществлять выбор стратегий для деятельности предприятия на рынке;

- овладение теорией и практикой достижений зарубежных специалистов в области маркетинга и применение их с учетом национальных особенностей в экономике, традиций деятельности предприятий в области маркетинга, уровня жизни;

- воспитание самостоятельности при принятии управленческих решений, навыков самостоятельного анализа теоретического материала, внимания к приоритетным проблемам, целеустремленности и др.

1.4. Межпредметные связи дисциплины и ее место в профессиональной Учебная дисциплина «Маркетинг» базируется на знаниях «Основ экономической теории», «Экономики предприятия», «Статистики», «Психологии», «Социологии», «Менеджмента» и т.д. Маркетинг ориентирует специалиста экономики на приближение его деятельности к запросам рынка и удовлетворению нужд и потребностей покупателей с целью получения максимальной прибыли.

СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем дисциплины и виды учебной работы для студентов полного срока обучения на базе среднего (полного) общего образования занятия Современная концепция маркетинга Типы и виды маркетинга Маркетинговые исследования Маркетинговые стратегии предприятия Оперативный маркетинг Маркетинговое планирование Организация маркетинга Контроль маркетинга Международный маркетинг Современная концепция маркетинга Типы и виды маркетинга Маркетинговые исследования Маркетинговые стратегии предприятия Оперативный маркетинг Маркетинговое планирование Организация маркетинга Контроль маркетинга Международный маркетинг * - 25 часов перезачет Современная концепция маркетинга Типы и виды маркетинга Маркетинговые исследования Маркетинговые стратегии предприятия Оперативный маркетинг Маркетинговое планирование Организация маркетинга Контроль маркетинга Международный маркетинг * - 30 часов перезачет Современная концепция маркетинга Типы и виды маркетинга Маркетинговые исследования Маркетинговые стратегии предприятия Оперативный маркетинг Маркетинговое планирование Организация маркетинга Контроль маркетинга Международный маркетинг 2.3. Содержание учебного материала дисциплины Раздел 1. Современная концепция маркетинга Тема 1.1. Современная концепция маркетинга Сущность, содержание и инструментарий маркетинга. Основные определения маркетинга, основные цели, принципы и функции маркетинга.

';

Значение маркетинга в деятельности предприятия. Современные концепции маркетинга Эволюция концепции маркетинга. Методологические основы и методы маркетинговой деятельности.

Тема 1.2. Исходные идеи маркетинга Нужда, потребность, спрос, товар, рынок. Содержательные теории мотивации и их роль и применение в маркетинге.

Раздел 2. Типы и виды маркетинга Тема 2.1. Типы и виды маркетинга Виды и объекты маркетинга. Маркетинг потребительских товаров.

Маркетинг товаров производственно-технического назначения. Маркетинг услуг.

Международный маркетинг. Маркетинг в различных отраслях и сферах деятельности.

Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса на рынке:

конверсионный, стимулирующий, развивающий, ремаркетинг, синхромаркетинг, поддерживающий, демаркетинг, противодействующий маркетинг.

Раздел 3. Маркетинговые исследования Тема 3.1. Система маркетинговых исследований Цели, объекты и методы маркетинговых исследований. Система маркетинговой информации. Источники информации, методы получения информации. Первичная и вторичная информация. Процесс маркетинговых исследований.

Тема 3.2. Исследование маркетинговой среды предприятия Изучение внешней среды. Факторы макросреды маркетинга и их характеристика (демографические, экономические, природные, научнотехнические, политико-правовые, социально-культурные). Факторы микросреды маркетинга и их характеристика (покупатели, поставщики, конкуренты, посредники, контактные аудитории).

Тема 3.3. Исследование поведения потребителей Изучение потребителей, понятие потребительского поведения. Факторы покупательского поведения в условиях рыночных отношений (культурного уровня, социального порядка, личного и психологического порядка). Процесс принятия решения о покупке.

Раздел 4. Маркетинговые стратегии предприятия Тема 4.1. Сегментирование рынка Комплекс маркетинга: исследование рынка, сегментация рынка, конъюнктура рынка. Понятие сегментирования рынка. Цели сегментирования рынка. Признаки сегментирования (географический, социально-демографический, психографический, поведенческий). Построение «дерева сегментации».

Тема 4.2. Выбор целевого сегмента и стратегии охвата рынка Основные критерии сегментирования и их характеристика. Стратегии охвата рынка: недифференцированный маркетинг, дифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг. Преимущества и недостатки различных стратегий охвата рынка.

Тема 4.3. Позиционирование товара Понятие позиционирования товара на рынке. Основания для позиционирования товара. Средства позиционирования Раздел 5. Оперативный маркетинг Тема 5.1. Товарная политика Понятие товара. Трехуровневая структура товара. Функции товара.

Маркетинговая классификация товаров. Жизненный цикл товара, характеристика его этапов. Стратегия маркетинга на каждом из этапов ЖЦТ. Виды ЖЦТ. Новый товар, его понятие. Разработка и реализация концепции нового товара. Этапы разработки нового товара. Товарный ассортимент. Понятие товарного ассортимента, его структура и принципы формирования. Конкурентоспособность товара. Оценка конкурентоспособности товара. Сервис в товарной политике, его характеристика.

Тема 5.2. Ценовая политика Ценовая политика и ценообразование. Задачи цены продажи. Факторы ценообразования. Различные подходы к определению цены. Стратегии ценообразования. Виды цен на различных этапах ЖЦТ. Реакция на изменение цен конкурентами.

Тема 5.3. Распределительная политика Каналы распределения в условиях постоянно меняющегося рынка. Их функции и числа. Преимущества и недостатки основных методов продвижения товаров на рынок. Система товародвижения в маркетинге. Посредники, их классификация, критерии отбора и роль в доведении товаров до потребителя.

Современные методы продвижения и сбыта товаров: франчайзинг, прямой маркетинг, телефонный маркетинг, телевизионный маркетинг.

Тема 5.4. Маркетинговые коммуникации Стимулирование сбыта, реклама как составная часть маркетинговой деятельности. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Основные задачи рекламы. Товарная реклама, ее цели и виды. Основные средства рекламы, их преимущества и недостатки. Особенности рекламной компании на разных этапах ЖЦТ. Общественная реклама (PR). Определение, функции и цели. Виды деятельности по формированию общественного мнения. Внутрифирменная реклама. Ее задачи и средства. Оценка эффективности рекламы. Система стимулирования сбыта, ее роль в маркетинговых коммуникациях. Направления и средства стимулирования сбыта.

Раздел 6. Маркетинговое планирование Тема 6.1. Маркетинговое планирование Планирование в системе маркетинга. Необходимость планирования.

Понятие стратегического планирования, этапы. План маркетинга. Определение целей маркетинговой деятельности, виды стратегий маркетинговой деятельности.

Анализ хозяйственного портфеля. Модель Портера, Матрицы БКГ и Мак-Кинзи.

Стратегия маркетинга и критерии ее выбора.

Раздел 7. Организация маркетинга Тема 7.1. Организация маркетинга Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Процесс управления маркетингом. Оргструктуры управления маркетингом. Их преимущества и недостатки. Распределение задач, прав и ответственности при управлении маркетингом. Кадры в системе маркетинговых служб.

Раздел 8. Контроль маркетинга Тема 8.1. Контроль маркетинга Место маркетингового контроля в обеспечении эффективности деятельности организации. Типы маркетингового контроля. Показатели контроля маркетинга. Основные задачи контроля маркетинга. Контроль и контроллинг в системе маркетинга.

Раздел 9. Международный маркетинг Тема 9.1. Международный маркетинг Методика проведения маркетингового исследования и инструменты международного маркетинга. Специфика маркетинговой деятельности на внутренних и внешних рынках. Содержание программы международного маркетинга. Развитие маркетинга в сфере международных экономических отношений.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

3.1. Методические рекомендации для преподавателя Дисциплина «Маркетинг» рассматривает процесс планирования и реализации концепций ценообразования, продвижения и реализации продукции предприятия с помощью процесса обмена с целью удовлетворения потребностей покупателей и организации. Дисциплина предполагает использование имеющихся у студентов знаний менеджмента, экономики предприятия, психологии и др. дисциплин.

Методика преподавания дисциплины предполагает проведение лекционных занятий, план которых представлен ниже. Для закрепления теоретических знаний и приобретения практических навыков принятия верных управленческих решений по ряду тем проводятся семинарские занятия (планы семинарских занятий представлены в УМК), в ходе которых на ряду с расчетными задачами рекомендуется решать ситуационные кейсы.

Раздел 1. Современная концепция маркетинга Тема 1.1. Современная 1. Понятие маркетинга. Основные цели, концепция маркетинга принципы, функции Тема 1.2. Исходные идеи 2. Концепции маркетинга. Комплекс Раздел3.Маркетинговые исследования Тема 3.1. Система 1. Система маркетинговой информации.

Тема 3.2. Исследование характеристика маркетинговой среды 2. Факторы микросреды и их Тема 3.3. Исследование поведения. Виды потребителей.

поведения потребителей 2. Модель покупательского поведения Раздел4.Маркетинговые стратегии предприятия Тема 4.1. Сегментирование 1. Понятие сегментирования рынка.

Тема 4.2. Выбор целевого 1. Методы сегментации рынка.

сегмента и стратегии охвата Построение «дерева сегментации»

Тема4.3.Позиционирование Раздел 5. Оперативный маркетинг Тема 5.1. Товарная 1. Понятие товара. Классификация Тема 5.2. Ценовая политика 1. Понятие цены. Функции цены. Виды Тема5.3.Распределительная 3. Процесс ценообразования. Методы и Тема 5.4. Маркетинговые 5. Розничная торговля. Классификация Раздел6. Маркетинговое планирование Тема 6.1. Маркетинговое 1. Необходимость планирования.

планирование Сущность стратегического планирования.

Раздел 7. Организация Тема7.1. Организация 1. Виды организационных структур Раздел 8. Контроль Тема8.1. Контроль 1. Сущность, задачи маркетингового Раздел 9. Международный Тема 9.1. Международный Темы семинарских занятий составлены в соответствии с программой курса и на основании учебника, который специально подготовлен преподавателями МГУК как учебник-практикум (Маркетинг. Учебник-практикум. Под редакцией проф. Ващекина Н.П.).

К каждому семинару преподаватель предварительно распределяет вопросы между студентами. Студент при подготовке полученной темы пользуется основными и дополнительными источниками литературы, указанной в общем списке и подобранной самостоятельно.

При подготовке теоретических вопросов необходимо приводить примеры из практики работы конкретных предприятий, действующих на российском и зарубежном рынках.

При проведении занятий предусмотрено решение ситуационных задач и кейсов (стр.458-533). По курсу предусмотрен тестовый контроль. В планах семинарских занятий даются ссылки на соответствующие разделы учебника.

3.2. Методические указания для студентов Раздел 1. Современная концепция маркетинга Тема 1. Современная концепция маркетинга Вопросы для подготовки к семинару:

- понятие маркетинга;

- цели, принципы, функции маркетинга;

- роль маркетинга в деятельности предприятия;

- эволюция концепции маркетинга.

Практические упражнения и ситуации для анализа: Стр. 17- Тестовый контроль: Стр.19- Вопросы для контроля:

1. В чем сущность маркетинга?

2. В каких случаях целесообразно применять концепцию интенсификации коммерческих усилий?

3. Справедливо ли утверждение о том, что предприятие является центром управления обменами?

4. Объясните сущность управленческой функции предприятия.

5. Сформулируйте цели маркетинга для предприятия.

6. Объясните последовательность операций по схеме маркетинговой деятельности 7. В чем сущность концепции социально-этического маркетинга?

8. Какие объективные причины заставляют предприятие искать разные подходы к организации маркетинговой деятельности?

9. Дайте определение термину «Маркетинг».

Тема 2. Исходные идеи маркетинга Вопросы для подготовки к семинару:

- исходные понятия маркетинга;

- содержательные теории мотивации, их роль и применение в маркетинге.

Практические упражнения и ситуации для анализа: Стр. 34- Тестовый контроль: Стр. 43- Вопросы для контроля:

1. Чем отличается «нужда» от «потребности»?

2. Чем высшие потребности отличаются от низших?

3. Почему производитель должен изучать структуру человеческих потребностей?

4. Что такое товар-идеал?

5. Почему «рынок покупателя» является обязательным условием применения концепций маркетинга?

6. Каким образом степень новизны товара будет влиять на его цену?

7. Назовите характерные черты «рынка продавца» и «рынка покупателя»?

8. Почему фирма, стремящаяся к увеличению объема сбыта своей продукции, стремится завоевать клиента своих конкурентов и каким образом этого можно достичь?

9. Почему не все покупатели, испытывающие потребность в товаре, покупают его 10. В чем сущность теории человеческих потребностей А. Маслоу?

11. Дайте определение потребности и мотивации.

Раздел 2. Типы и виды маркетинга Тема 1. Типы и виды маркетинга Вопросы для подготовки к семинару:

- типы маркетинга в зависимости от вида товара;

- типы маркетинга в зависимости от состояния спроса на рынке.

Практические упражнения и ситуации для анализа: Стр. 56- Тестовый контроль: Стр. 1. Кто является целевым сегментом для потребительских товаров и товаров производственно-технического назначения?

2. В чем различия покупательских привычек потребителей при покупке товаров повседневного спроса и предварительного выбора?

3. Какие факторы влияют на выбор поставщика при покупке товаров производственно-технического назначения по группе «материалы и детали»?

4. Назовите основные характеристики услуг и что является решающим фактором в продвижении их на рынке?

5. В чем коренное отличие маркетинга потребительских товаров и маркетинга услуг?

6. Назовите маркетинговые мероприятия, способствующие снижению чрезмерного спроса.

7. Какова цель развивающего маркетинга? Приведите примеры.

8. Приведите примеры услуг, способствующих продаже потребительских товаров.

9.Каким образом услуга может влиять на рост числа потребителейприверженцев товаров фирмы?

10.Какие маркетинговые мероприятия могут способствовать продвижению товаров пассивного спроса? Приведите примеры.

Раздел 3. Маркетинговые исследования Тема 1. Система маркетинговых исследований Вопросы для подготовки к семинару:

- цели, объекты и методы маркетинговых исследований;

- система маркетинговой информации;

- источники информации, методы получения информации;

- процедура маркетинговых исследований.

Практические упражнения и ситуации для анализа: Стр. 115- 1. Что такое системный подход к принятию решений? Перечислите основные этапы принятия решения и дайте краткую характеристику каждого этапа.

2. Перечислите типы маркетинговой информации. Что относится к первичным и что – к вторичным данным?

3. Какие типы вопросов включают в анкету? Укажите особенности различных типов.

4. Что такое маркетинговые системы поддержки принятия решений и из каких элементов они состоят?

5.Для решения каких задач строятся маркетинговые информационные системы?

6.Перечислите основные функции маркетинговых информационных систем.

Тема 2. Исследование маркетинговой среды предприятия Вопросы для подготовки к семинару - факторы макросреды маркетинга;

- факторы микросреды маркетинга.

Практические упражнения и ситуации для анализа: Стр. 150-153, 169- Тестовый контроль: Стр. 154-155, 173- Вопросы для контроля:

1. Для каких целей предприятию необходим анализ рынка?

2. Что такое емкость рынка? Назовите три способа ее определения.

3. На какой основе составляется маркетинговый прогноз?

4. Чем определяется покупательная способность населения?

5. Что такое платежеспособный спрос?

6. Перечислите основные входные барьеры, которые Вы знаете.

7. В чем заключается способность покупателей торговаться? В каких случаях эта способность увеличивается?

8. Какие уровни внешней среды Вам известны? В чем их основное отличие друг от друга?

Проанализируйте образ жизни как фактор социально-географической среды.

10. Назовите известные Вам факторы международной среды.

Тема 3. Исследование поведения потребителей Вопросы для подготовки к семинару:

- потребительский рынок;

- факторы покупательского поведения;

- подходы, используемые при формировании модели покупательского поведения;

- модель покупательского поведения.

Практические упражнения и ситуации для анализа: Стр. 193- Тестовый контроль: Стр. 208- Вопросы для контроля:

Зачем нужно деятелю рынка изучать поведение потребителя?

1. Что влияет на решение потребителя совершить покупку?

2. В чем сущность экономического подхода, оказывающего влияние на модель покупательского поведения?

3. Что включает стиль жизни потребителя?

4. Как можно учесть влияние деления потребителей по стилю жизни на совершение ими покупок?

5. Охарактеризуйте специфику психологических факторов покупательского поведения: мотивации, восприятия, установки, убеждения.

6. Назовите основные подходы к моделированию покупательского поведения.

Раздел 4. Маркетинговые стратегии предприятия Тема 1. Сегментирование рынка - понятие «сегментирование рынка»;

- признаки сегментирования;

- «дерево сегментации».

Вопросы для контроля:

1. С какой целью фирма проводит сегментирование рынка?

2. Назовите признаки сегментирования на рынке потребительских товаров.

3. Перечислите критерии оценки сегмента рынка.

4. Особенности массового маркетинга.

5. Преимущества и недостатки дифференцированного маркетинга.

6. Специфика концентрированного маркетинга.

7. Позиционирование товара – как элемент целевого маркетинга.

8. Социально-демографические признаки сегментирования рынка.

9. Признаки сегментирования рынка услуг.

10. Признаки сегментирования на рынке товаров производственнотехнического назначения.

Тема 2. Выбор целевого сегмента и стратегия охвата рынка Вопросы для подготовки к семинару:

- критерии сегментации;

- стратегии охвата рынка;

- преимущества и недостатки различных стратегий охвата рынка.

Вопросы для контроля:

1. Перечислите критерии оценки сегмента рынка.

2. Особенности массового маркетинга.

3. Преимущества и недостатки дифференцированного маркетинга.

4. Специфика концентрированного маркетинга.

Тема 3. Позиционирование товара Вопросы для подготовки к семинару:

- понятие позиционирования товара;

- основания для позиционирования;

- стратегии позиционирования.

Практические упражнения и ситуации для анализа:

Стр. 248- Тестовый контроль: Стр. 256- Вопросы для контроля:

1. Позиционирование товара – как элемент целевого маркетинга.

2. Назовите особенности построения карт восприятия.

3. Перечислите основания для позиционирования.

4. Каковы основания позиционирования на российском рынке таких товаров, как сигареты «Мальборо»?

Раздел 5. Оперативный маркетинг Тема 1. Товарная политика Вопросы для подготовки к семинару:

- понятие товара;

- жизненный цикл товара;

- новый товар;

- товарный ассортимент;

- рыночная атрибутика товара;

- сервис в системе товарной политики;

- конкурентоспособность товара.

Практические упражнения и ситуации для анализа: Стр. 285- Тестовый контроль: Стр. 292- Вопросы для контроля:

1. В чем отличие товара по замыслу от товара в реальном исполнении?

2. Что в маркетинге считают «подкреплением товара»?

3. В чем сущность различия в понятии качества товара с точек зрения производителя и потребителя?

4. Каким способом фирма может получить товар-новинку?

5. Как фирма может повлиять на форму кривой ЖЦТ?

6. Составьте список важных задач маркетинга в связи с различными этапами ЖЦТ.

7. Что характеризует новый товар?

8. Ассортимент может быть широким или глубоким, иногда и тем, и другим одновременно. Что в этой связи означает широта и глубина?

9. Что кроется за сознательным стремлением иметь широкий / глубокий ассортимент?

10. Что является источником идеи при создании нового товара?

11. Для чего нужна проверка идей и апробация продукта?

12. Для чего проводят пробные продажи?

13. Какую роль играет брэнд в деятельности фирмы?

14. В чем причины неудачи новых товаров?

15. Что такое конкурентоспособность товара и на чем основана методика ее определения?

Тема 2. Ценовая политика Вопросы для подготовки к семинару:

- образование цены продажи;

- стратегии ценообразования;

- факторы ценообразования.

Практические упражнения и ситуации для анализа: Стр. 302- Тестовый контроль: Стр. 308- Вопросы для контроля:

1. Объясните назначение цены как средства организации продажи и обеспечения рентабельности фирмы.

2. Каким образом цена должна решать задачи предприятия, касающиеся его прибыли или возмещения инвестиций?

3. В чем сущность подхода к назначению цены продажи исходя из эластичности спроса.

4. Объясните, какие критерии необходимо учитывать при анализе отношения потребителей к цене продажи товара.

5. В каких случаях фирма сможет придерживаться стратегии «снятия сливок»? Приведите примеры из практики.

6. Каковы возможные реакции фирмы на снижение (или увеличение) цены на товары фирмы конкурента?

7. На каком этапе жизненного цикла товара обычно начинают устанавливаться рыночные цены?

8. Как может меняться стратегия ценообразования в зависимости от этапа жизненного цикла товара?

9. В каких случаях фирма может предоставлять «скидки с цены»?

Тема 3. Распределительная политика Вопросы для подготовки к семинару:

- каналы распределения;

- структура каналов распределения;

- посредники в канале распределения;

- вертикальная маркетинговая система;

- физическое распределение и логистика.

Практические упражнения и ситуации для анализа: Стр. 390- Тестовый контроль: Стр. 410- Вопросы для контроля:

16. Укажите роль канала распределения в маркетинге.

17. Охарактеризуйте типы посредников в зависимости от выполняемых функций.

18. Каковы основные функции, выполняемые посредниками?

19. В чем преимущества посредников?

20. Проанализируйте различные структуры каналов распределения товаров широкого потребления.

21. В чем основное отличие структуры каналов распределения товаров широкого потребления и товаров производственно-технического назначения?

22. Дайте характеристику основных типов посредников.

23. В чем отличие оптовых предприятий с полным набором функций от оптовых предприятий с ограниченым набором функций?

24. Охарактеризуйте агентов и брокеров и укажите их отличие от других типов посредников.

25. Что входит в контрактные вертикальные маркетинговые системы?

26. Что такое франчайзинг?

Тема 4. Маркетинговые коммуникации Вопросы для подготовки к семинару:

- внутрифирменная реклама;

- общественная реклама (PR);

- товарная реклама;

- медиапланирование;

- оценка эффективности рекламы;

- Связи с общественностью, личная продажа и стимулирование сбыта как элементы маркетинговых коммуникаций.

Практические упражнения и ситуации для анализа: Стр. 344- Тестовый контроль: Стр. 359- Вопросы для контроля:

1. Назовите основные направления рекламной деятельности фирмы;

охарактеризуйте их и укажите степень взаимосвязи.

2. Каковы цели и средства внутрифирменной рекламы?

3. Какая цель лежит в основе формирования общественного мнения?

4. Назовите цели и функции Public Relations.

5. Дайте характеристику основных видов деятельности по формированию общественного мнения.

6. Укажите взаимосвязь между содержанием товарной рекламы и ЖЦТ.

7. Как различаются виды товарной рекламы в зависимости от целей?

8. Назовите критерии выбора рекламных средств.

9. Каковы основные требования к товарной рекламе?

10. Что понимают под эффективностью рекламы?

Раздел 6. Маркетинговое планирование Тема. Маркетинговое планирование Вопросы для подготовки к семинару:

- цели, средства маркетингового планирования;

- стратегии маркетингового планирования;

- структура и последовательность разработки плана маркетинга;

- анализ хозяйственного портфеля;

- матрица БКГ, Мак-Кинзи, модель Портера.

Практические упражнения и ситуации для анализа: Стр. 430- Тестовый контроль: Стр. 433- Вопросы для контроля:

1. Что такое цикл разработки и реализации маркетинговой стратегии?

2. Почему стратегия, тактика и оперативное исполнение маркетинга рассматриваются как единое целое? Приведите примеры их взаимосвязи.

3. Какие базовые стратегии являются главными для: производителя стали, компьютеров, туристической компании, крупного супермаркета, ресторана?

4. Что входит в понятие стратегии выбора рынков? Почему она связана с основной деятельностью предприятия?

5. В каких ситуациях предприятие может использовать портфельные стратегии?

Раздел 7. Организация маркетинга Тема. Организация маркетинга Вопросы для подготовки к семинару:

- организационные структуры управления маркетингом;

- преимущества и недостатки организационных структур;

- кадры в системе маркетинговых служб.

Практические упражнения и ситуации для анализа: Стр. 226- Тестовый контроль: Стр. 230- Вопросы для контроля:

1. В каких случаях при анализе основных результатов деятельности предприятия целесообразно использовать натуральные показатели?

2. Какие основные показатели функционирования фирмы Вы можете назвать?

3. Назовите основные цели анализа результатов деятельности предприятия.

4. В чем заключается концепция маркетингового аудита?

5. В чем заключается основное отличие двух первых составляющих матрицы SWOT–анализа (SW) от двух других (ОТ)?

6. Какие организационные структуры маркетинговой службы существуют в настоящее время?

7. Сформулируйте основные критерии выбора конкретного варианта организационной структуры для предприятия.

Раздел 8. Контроль маркетинга Тема. Контроль маркетинга Вопросы для подготовки к семинару:

- типы маркетингового контроля;

- стадии проведения контроля;

- показатели контроля маркетинга;

- условия проведения контроля;

- особенности маркетингового контроллинга.

Практические упражнения и ситуации для анализа: Стр. 441- Тестовый контроль:

- Стр. 443- Вопросы для контроля:

Контроль маркетинга – это разовая или непрерывная деятельности?

Поясните свой ответ.

2. Перечислите возможные показатели, характеризующие маркетинговую деятельность и относящиеся к группе вербальных; качественных;

количественных.

3. Почему в качестве контроля маркетинга используются показатели финансовой деятельности предприятия?

4. Смогли бы вы разбить стадии маркетингового контроля на составляющие?

5. Назовите, если возможно, один самый главный показатель, с помощью которого можно контролировать маркетинг предприятия.

6. Что такое контроль в маркетинге и в чем заключается его особенность по сравнению с контролем в других сферах деятельности предприятия (производство, финансы и т.д.)?

7. В чем заключаются основные задачи контроля маркетинга – на уровне предприятия, на уровне отдела маркетинга?

8. Какие организационные службы осуществляют контроль маркетинга?

9. Назовите стадии проведения контроля.

10. Назовите принципиальные отличия контроля стратегических и тактических планов, тактических и оперативных.

11. С какой целью проводится корректировка планов маркетинга?

Раздел 9. Международный маркетинг Тема. Международный маркетинг Вопросы для подготовки к семинару:

- особенности международного маркетинга;

- разделы программы международного маркетинга;

- стратегии выхода на зарубежные рынки;

- особенности маркетинговой деятельности российских организаций на внешних рынках.

3.3. Методические указания для самостоятельной работы студентов Перечень вопросов, практических заданий и упражнений для самостоятельной работы студентов:

Раздел 1. Современная концепция маркетинга - сущность концепции маркетинга;

- сущность концепции социально-этического маркетинга;

- отличия маркетинговой деятельности от традиционной сбытовой деятельности;

- чем отличается «нужда» от «потребности»;

- привести пример, как одна и та же нужда провоцирует появление разных потребностей;

- почему не все покупатели, испытывающие потребность в товаре, приобретают его?

- сущность теории человеческих потребностей А. Маслоу;

- чем высшие потребности отличаются от низших?

- что такое товар-идеал?

Практические упражнения и ситуации:

1. Выберите любой товар и проанализируйте его по всей матрице потребностей. На основе анализа предложите производящей его фирме мероприятия, способствующие увеличению реализации товара. Приведите пример того, как одна и та же нужда порождает разные потребности.

2. Какие виды потребностей удовлетворяют следующие товары: мужской галстук; шариковая ручка; сливочное масло высшего сорта.

3. Объясните коренное различие во взаимоотношениях между продавцом и покупателем в условиях «рынка продавца» и «рынка покупателя», основанное на соотношении спроса и предложения.

4. Обоснуйте потребности в покупке престижных товаров (часы марки «Ролекс», норковая шуба, видеокамера) с точки зрения мотивационных теорий А.Маслоу Раздел 2.Типы и виды маркетинга - показать различия между маркетингом потребительских товаров и маркетингом услуг; маркетингом потребительских товаров и маркетингом товаров производственно-технического назначения;

- какие факторы влияют на выбор поставщика при реализации товаров производственно-технического назначения?

- назвать маркетинговые мероприятия, способствующие снижению чрезмерного спроса;

- привести примеры способов сглаживания колеблющегося спроса;

- какова цель развивающегося маркетинга? Привести примеры;

- какие маркетинговые мероприятия могут способствовать продвижению товаров пассивного спроса?

Практические упражнения и ситуации:

1. Исходя из классификации потребительских товаров, продумайте примеры, способствующие продвижению на рынок: шоколадных изделий кондитерского концерна «Бабаевский»; фильтров для очистки воды «Барьер».

2. При универсамах торговой фирмы «Перекресток» открыты хлебопекарни, которые расположены таким образом, чтобы запах свежеиспеченного хлеба распространялся по всему торговому залу. Маркетологи фирмы считают, что это мероприятие привлекает покупателей и увеличивает спрос и на другие товары, продаваемые в универсамах. К мероприятиям какого типа маркетинга можно отнести это решение?

Раздел 3. Маркетинговые исследования - перечислить типы маркетинговой информации. Что относится к первичным и что – к вторичным данным?

- методы проведения исследований и их различия;

- перечислить основные функции маркетинговой информационной системы;

- какие уровни внешней среды существуют? В чем их основное отличие друг от друга?

- перечислить основные этапы анализа макросреды предприятия;

- назвать известные факторы культурной среды;

- привести конкретные примеры воздействия маркетинговой среды на хозяйственную деятельность предприятий и организаций;

- для чего деятелю рынка необходимо изучать поведения потребителей?

- что влияет на решение потребителя совершить покупку?

- в чем сущность подходов, используемых при формировании модели покупательского поведения?

- охарактеризовать факторы покупательского поведения в условиях рыночных отношений;

- что включает в себя стиль жизни потребителя и каким образом это обстоятельство может повлиять на совершение покупок?

- что такое показатель известности марки? Привести примеры.

Практические упражнения и ситуации:

1. Перечислите основных участников непосредственного окружения предприятия. Кто из них может представлять угрозу?

2. Какие факторы социально- демографической среды будут играть для вас решающую роль при принятии решения о выходе с товаром на рынок, если вы являетесь:

- производителем музыкальных центров;

- производителем косметических товаров.

3. В каких случаях возможна ситуация, когда покупатель диктует свои условия продавцу? Приведите примеры из реальной жизни.

4. Представители какого стиля жизни предпочитают питаться:

- в экзотических ресторанах;

- в ресторанах быстрого питания;

- в традиционных ресторанах.

5. Выберите категорию потребительских товаров, которые вы хорошо знаете, и подготовьте анкету для определения известности данного товара.

6. Наручные часы выполняют несколько функций. Они должны показывать время (потребительская функция), давать человеку чувство уверенности а себе, соответствовать общему стилю одежды. Объясните с точки зрения предельной потребности, как можно увеличить продажу наручных часов?

Раздел 4. Маркетинговые стратегии предприятия - с какой целью организация проводит сегментирование рынка?

- назвать признаки сегментирования на рынке потребительских товаров;

- перечислить критерии оценки сегмента;

- назвать признаки сегментирования на рынке товаров производственнотехнического назначения;

- что такое «дерево сегментации»?

- преимущества и недостатки основных стратегий охвата рынка;

- позиционирование товара как элемент целевого маркетинга;

- особенности стратегий позиционирования;

Практические упражнения и ситуации:

1. Покажите способы позиционирования на рынке следующих товаров и разъясните в чем их различие:

- шоколадные изделия «Сникерс»;

- автомобиль «Вольво»;

- жевательная резинка «Стиморол».

2. Постройте дерево сегментации предложения шоколада на российском рынке и найдите на нем место предложения фабрики «Красный Октябрь».

Раздел 5. Оперативный маркетинг - в чем сущность трехуровневой структуры товара?

- понятие качества с точки зрения производителя и потребителя;

- что характеризует новый товар?

- каким образом можно заполучить товар-новинку?

- назвать виды рисков, сопутствующих выведению на рынок новых товаров, и причины неудач товаров-новинок на рынке;

- для чего проводят пробные продажи?

- составить список важных задач маркетинга на разных этапах ЖЦТ;

- какие существуют способы продления ЖЦТ?

- что такое ассортимент, какова его структура и принципы формирования?

- привести примеры фирменного стиля конкретных организаций;

- что такое конкурентоспособность товара и на чем основана методика ее определения?

- объяснить назначение цены как средства организации продажи и обеспечения рентабельности предприятия;

- раскрыть сущность маркетингового подхода к ценообразованию;

- раскрыть соотношение субъективной категории цены и субъективной категории качества;

- назвать стратегии ценообразования и объяснить особенности их выбора;

- как меняется стратегия ценообразования на различных этапах ЖЦТ?

- указать роль и функции канала распределения в маркетинге;

- охарактеризовать типы посредников и их функции;

- назвать преимущества и недостатки основных каналов распределения;

- назвать различия в структуре каналов распределения товаров широкого потребления и производственно-технического назначения;

- назвать возможные формы оплаты посредников;

- что такое франчайзинг?

- каковы основные критерии отбора посредников?

- назвать и охарактеризовать основные направления рекламной деятельности предприятия;

- дать характеристику основных видов деятельности по формированию общественного мнения;

- видоизменения товарной рекламы на разных этапах ЖЦТ;

- преимущества и недостатки основных рекламных средств;

- каковы основные требования к товарной рекламе?

- что понимают под эффективностью рекламы и какова методика ее определения?

Практические упражнения и ситуации:

1. Какой этап жизненного цикла на российском рынке переживают перечисленные ниже товары: минеральная вода «Боржоми», водка фирмы «Кристалл», аспирин «Упса».

2. Поясните понятия: товар по замыслу, товар в реальном исполнении и товар с подкреплением на конкретном примере (телевизор, автомобиль, духи).

3. Целью предприятия является увеличение доли рынка. Пробные продажи товара по сниженной цене, что коэффициент эластичности составляет 0,85. Есть ли смысл изменить цену? Какая информация необходима для принятия окончательного решения?

4. Для продажи товаров сезонного спроса фирмы часто используют напоминающую рекламу. Используя рекламу в прессе, найдите соответствующие примеры.

5. В последнее время в специальной и общеполитической прессе существует много разнообразных мнений относительно взаимодействия «реклама-дети».

Посмотрите в субботу или воскресение детские передачи и выявите элементы, которые направлены на то, чтобы убедить детей в покупке товаров.

6. Отыщите в текущей российской прессе два рекламных сообщений о реализации однотипных товаров. Сравните содержание этих сообщений, а также количество информации, которое они содержат. Какую цель, по вашему мнению, преследуют эти сообщения?

Раздел 6. Маркетинговое планирование назвать основные выгоды от процесса планирования;

назвать возможные цели маркетинговой деятельности;

способы анализа хозяйственной деятельности предприятия;

виды стратегий маркетинговой деятельности.

Практические упражнения и ситуации:

1. Какие долгосрочные цели ставит перед собой производитель щин легковых автомобилей, который провозгласил миссию- «обеспечить потребителя лучшими в стране шинами»?

2. Предприятие-производитель черно-белых и цветных телевизоров использует стратегию жизненного цикла товаров. Правильно ли поступает руководство предприятия?

3. Российский рынок лекарственных препаратов после кризиса 1998 г.

испытывает острый недостаток оборотных средств, что отрицательно сказывается на обороте и доходах аптек. Какие изменения в стратегии деятельности аптек вы рекомендуете внести?

Раздел 7. Организация маркетинга - основные преимущества и недостатки оргструктур управления маркетингом на предприятии - назовите этапы процесса управления маркетингом.

Практические упражнения и ситуации:

1. Предприятие средних размеров специализируется на продаже детской одежды и имеет несколько специализированных отделов по видам детской одежды. Какая структура отдела маркетинга будет целесообразна для данного предприятия?

2. Крупная торговая фирма имеет сеть магазинов и филиалов в Нижнем Новгороде. Фирма предлагает широкий выбор аудио-, видео- и бытовой техники, компьютеров, а также занимается проектированием, изготовлением и установкой торгового оборудования, ремонтом и техническим обслуживанием техники.

Какую форму организации маркетинговой службы следует избрать данному предприятию?

Раздел 8. Контроль маркетинга назвать стадии проведения контроля;

назвать показатели, с помощью которых можно контролировать маркетинговую деятельность предприятия;

пояснить, какие основные виды контроля маркетинга существуют?

пояснить особенности организации контроллинга на предприятии Раздел 9. Международный маркетинг - назвать разделы программы международного маркетинга на предприятии;

- в чем специфика маркетинговой деятельности российских организаций на внешних рынках?

- каковы этапы развития маркетинга в сфере международных экономических отношений?

Студентам очной формы обучения предлагается написать рефераты по самостоятельно выбранным темам, что позволит им приобрести навыки работы с нормативными документами, опыт самостоятельного анализа теоретического материала и умение увязать его с практикой.

Содержание маркетинга, его роль в экономике.

Комплексное исследование рынков (на примере конкретного рынка).

Теории человеческих потребностей, их применение в маркетинге.

Внутренняя среда предприятия; его устойчивость в условиях конкурентного рынка.

Внешняя среда и ее влияние на деятельность предприятия.

Эволюция содержания маркетинговой деятельности.

Количественный и качественный анализ рынка.

Новый товар. Подходы к его разработке.

Качество товаров в системе маркетинга.

10. Конкурентоспособность товара, ее оценка.

11. Целенаправленная товарная политика как фактор обеспечения устойчивого коммерческого успеха предприятия в условиях конкурентного рынка.

12. Товарный ассортимент, подходы к его разработке.

13. Стратегии ценообразования в маркетинге.

14. Подходы к установлению цены продажи.

15. Ценовая конкуренция.

16. Формирование оптимальной системы товародвижения как важная составляющая конкурентоспособности предприятия.

17. Системы сбыта и реализации.

18. Виды и роль посредников в процессе продвижения товара.

19. Каналы распределения в маркетинге; критерии их выбора.

20. Рыночная атрибутика товара.

21. Рынок рекламы России.

22. Товарная реклама, как элемент маркетинговых коммуникаций.

23. Средства распространения рекламы.

24. Международные ярмарки и специализированные выставки как средства товарной и престижной рекламы.

25. Значение паблик рилешнз в достижении высокой общественной репутации фирмы.

26. Современные методы стимулирования сбыта, используемые различными предприятиями на российском рынке.

27. Разработка комплекса маркетинга в отношении товара, цены, распределения и продвижения.

28. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия.

29. Планирование в системе маркетинга.

30. Контроль маркетинговой деятельности предприятия.

31. Организация и функционирование службы маркетинга на предприятии.

32. Маркетинг в обществе.

33. Консъюмеризм – защита прав потребителей.

34. Жизненный цикл товара, политика маркетинга на разных этапах.

35. Значение и использование Интернет в маркетинге.

36. Современные методы продвижения товаров.

3.4. Тематика и рекомендации по выполнению контрольных работ Студентам заочной формы обучения при выполнении контрольной работы по дисциплине необходимо следовать методическим указаниям и заданиям преподавателя 3.5. Перечень основной и дополнительной литературы 1. Багиев, Г.Л. Маркетинг Текст: учебник / Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. – М.: Экономика, 2003.

2. Панкрухин А.П. Маркетинг Текст]: учебн. для студ. / А.П. Панкрухин. е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2011. - 635 с.

3. Маркетинг Текст]: учебник /Под ред. Т.Н. Парамоновой. - М.: КноРус, 2008. - 360с 4. Акулич И. Л. Маркетинг Текст]: учебник / И.Л. Акулич. - Минск:

Вышэйшая школа, 2010. - 526 с.

1. Антипов, К.В. Паблик рилейшнз для коммерсантов [Текст]: учебнопрактическое пособие / К.В. Антипов., Баженов Ю.К. – М.: Изд. Дом «Дашков и К», 2005.– 132 с.

2. Божук С.Г. Маркетинговые исследования [Текст], Божук С.Г., Ковалик Л.Н.- Спб.: Питер, 2003.- 140 с.

3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика Текст: учебник/ Голубков Е.П. – М.: Изд. «Финпресс», 2003. – 464 с.

4. Дайан А. Стимулирование сбыта и рекламы на месте продажиТекст / Дайан А., Троадек А., Троадек Л. – М.: АО «прогресс», «Универс», 2004.- 346с.

5. Романов А.Н, Маркетинг Текст: учебник/ А.Н. Романов, Ю.Ю.

Корлюгов, С.А. Красильников и др.; под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. – 560 с.

6. Ноздрева Р.Б. Маркетинг [Текст]: учебник / Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Юристъ, 2002.- 204с.

7. Панкрухин А.П. Маркетинг [Текст]:учебник/ Панкрухин А.П..-М.: ОмегаП, 2004.-250с.

8. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования [Текст]. Токарев Б.Е.- М.:

Юрист, 2004.-167с.

9. Журналы «Маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетинговые исследования в России»

1. http://book.promo.ru 2. http//xpress1.newmail.ru 3. www.nsu.ru/win/icen/grants/market 4. www.pro-invest.com

class='zagtext'> ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

И ФОРМЫ ТЕКУЩЕГО И ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ

4.1. Основные требования к уровню освоения студентами содержания Программа учебной дисциплины «Маркетинг» определяет совокупность необходимых для профессиональной подготовки знаний, навыков и умений, которыми должен обладать студент в соответствии с требованиями ГОС.

По завершении курса студент должен:

особенности товарной, ценовой и распределительной деятельности предприятия;

коммуникационную политику предприятия;

особенности организации маркетинга на предприятии;

методы комплексного исследования рынка, сегментации рынка;

особенности международного маркетинга оценивать рыночную ситуацию;

проводить маркетинговые исследования;

принимать обоснованные маркетинговые решения;

оценивать эффективность рекламы;

оценивать конкурентоспособность предприятия и повышать ее.

Владеть:

методикой проведения маркетинговых исследований;

навыками оценки конкурентоспособности предприятия, эффективности рекламной деятельности предприятия, конкурентной позиции предприятия на внутреннем и внешнем рынке.

4.2. Формы текущего и итогового контроля В ходе изучения дисциплины проводится текущий контроль знаний студентов в форме устного опроса, письменных проверочных работ, тестов, решения расчетных и ситуационных задач.

По итогам изучения дисциплины проводится экзамен. Студенты заочного отделения пишут контрольную работу. Целью итогового контроля является проверка теоретических знаний и практических навыков при принятии решений в ходе решения задач.

Для студентов сокращенного срока обучения предусмотрена переаттестация тем (разделов), пройденных в среднем профессиональном учебном заведении.

Задания к переаттестации тем (разделов), пройденных в среднем Задания составлены в соответствии с ГОС СПО по специальности Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям), утвержденным первым заместителем Министра образования РФ А.Ф.Киселевым 22 января 2002г. Номер государственной регистрации 04-0601-Б.

Понятие маркетинга, его значение.

Комплекс маркетинга Исходные идеи маркетинга Цели, функции, принципы маркетинга.

Субъекты маркетинга, их характеристика Объекты маркетинга, их характеристика Средства и методы маркетинговой деятельности Факторы макросреды и их влияние на деятельность предприятия Факторы микросреды и их влияние на деятельность предприятия 10. Концепции управления маркетингом 11. Социально-этическая концепция маркетинга. Консьюмеризм 12. Содержательные теории мотивации. Их значение в маркетинге 13. Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса 14. Типы маркетинга в зависимости от типа товара 15. Отличия маркетинга потребительских товаров и маркетинга услуг 16. Основные характеристики услуг и факторы, продвигающие их на рынке 17. Понятие, структура системы маркетинговой информации.

Направления 18. Назначение системы маркетинговой информации. Виды информации 19. Назначение маркетинговых исследований. Этапы 20. Понятие товара в маркетинге 21. Маркетинговая классификация товаров широкого потребления 22. Маркетинговая классификация товаров производственно-технического назначения 23. Понятие жизненного цикла товара. Характеристика этапов 24. Виды ЖЦТ.

25. Политика маркетинга на разных этапах ЖЦТ 26. Понятие, сущность и назначение стратегического планирования 27. Процесс стратегического планирования 28. Виды планов маркетинга. Бизнес-план 29. Процесс разработки плана маркетинга. Разделы плана маркетинга 30. Стратегии предприятия в зависимости от занимаемой доли рынка Примерный перечень вопросов к экзамену Понятие маркетинга, его значение. Комплекс маркетинга Исходные идеи маркетинга Функции, принципы маркетинга.

Факторы макросреды и их влияние на деятельность предприятия Факторы микросреды и их влияние на деятельность предприятия Концепции управления маркетингом Социально-этическая концепция маркетинга. Консьюмеризм Содержательные теории мотивации. Их значение в маркетинге Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса 10. Типы маркетинга в зависимости от типа товара 11. Отличия маркетинга потребительских товаров и маркетинга услуг 12. Основные характеристики услуг и факторы, продвигающие их на рынке 13. Виды товарных рынков 14. Типы конкурентных структур рынка, их характеристика 15. Модель пяти сил конкуренции М.Портера. Матрица М. Портера 16. SWOT-анализ (анализ сильных, слабых сторон предприятия, возможностей и угроз рынка). PEST – анализ (анализ политических, экономических, социальных и технических факторов) 17. «Рынок покупателя» и «рынок продавца». Характерные черты 18. Модель покупательского поведения.

19. Взаимосвязь основных блоков модели покупательского поведения:

«внешние раздражители», «черный ящик» в сознании покупателя, «ответная реакция»

20. Типы покупателей 21. Характеристика факторов, влияющих на поведение покупателей.

22. Характеристика процесса принятия решения о покупке 23. Экономический подход к формированию модели покупательского поведения 24. Психологический подход к формированию модели покупательского поведения 25. Социологический подход к формированию модели покупательского поведения 26. Понятие сегментации рынка, ее преимущества и недостатки 27. Процесс сегментации рынка.

28. Стратегия концентрированного маркетинга, ее преимущества и недостатки 29. Стратегия дифференцированного маркетинга, ее преимущества и недостатки 30. Стратегия недифференцированного маркетинга, ее преимущества и недостатки. Атомизация.

31. Позиционирование товара на рынке, средства.

32. Понятие «рыночного окна» и «рыночной ниши»

33. Понятие, структура системы маркетинговой информации.

Направления 34. Назначение системы маркетинговой информации. Виды информации 35. Назначение маркетинговых исследований. Этапы Подходы к выявлению проблем маркетинга на предприятии.

Возможные цели исследования 37. Методы сбора первичных данных 38. Анкета как инструмент опроса 39. Типы вопросов, включаемых в анкету 40. Разработка выборочного плана.

41. Методы формирования выборки 42. Понятие товара в маркетинге 43. Маркетинговая классификация товаров широкого потребления 44. Маркетинговая классификация товаров производственно-технического назначения 45. Ассортиментная политика фирмы 46. Возможные решения об изменении товарного ассортимента 47. Анализ ассортиментного портфеля фирмы (матрицы БКГ, Мак-Кинзи) 48. Понятие жизненного цикла товара. Характеристика этапов 49. Виды ЖЦТ.

50. Политика маркетинга на разных этапах ЖЦТ Законы, влияющие на развитие жизненного цикла товаров Процесс разработки нового товара.

54. Рыночная атрибутика товара. Товарный знак 55. Товарная марка. Подходы к присвоению марочных названий:

преимущества и недостатки 56. Фирменный стиль, его составные 57. Упаковка: понятие, значение в маркетинге. Процесс разработки упаковки 58. Конкурентоспособность товара: понятие и параметры, характеризующие конкурентоспособность, оценка 59. Качество как один из основных факторов конкурентоспособности 60. Сервис в товарной политике предприятия 61. Понятие цены в маркетинге 63. Виды цен Влияние типа конкурентной структуры рынка на ценовую политику фирмы.

65. Этапы ценообразования, их характеристика 66. Методы ценообразования, их характеристика Стратегии ценообразования, их характеристика 68. Факторы, определяющие чувствительность покупателей к уровню цен 69. Сущность распределительной политики. Каналы распределения в маркетинге 70. Виды каналов распределения, условия их применения 71. Функции посредников.

Преимущества и недостатки наличия посредников в канале распределения 73. Виды вертикальных маркетинговых систем, их характеристика 74. Горизонтальные маркетинговые системы.

75. Характеристика франчайзинга, его достоинства и недостатки Стратегии распределения 77. Основные отличия структуры каналов распределения товаров широкого потребления и товаров производственно-технического назначения 78. Понятие товародвижения. Элементы 79. Оптовая торговля. Виды оптовых торговцев 80. Розничная торговля, ее классификация 81. Комплекс маркетинговых коммуникаций.

82. Процесс разработки эффективных коммуникаций 83. Основные направления рекламной деятельности фирмы.

Характеристика и взаимосвязь 84. Виды рекламы в зависимости от этапа жизненного цикла товара.

Разработка рекламной программы 85. Оценка эффективности рекламы 86. Средства рекламы, их преимущества и недостатки.

87. Понятие стимулирования сбыта, направления и средства стимулирования сбыта 88. Понятие, цели и функции PR (связей с общественностью) 89. Основные виды деятельности по формированию общественного мнения 90. Личная продажа. Основные решения, которые необходимо принять для организации работы торгового аппарата 91. Современные методы продвижения товаров на рынке 92. Методы формирования бюджета продвижения 93. Понятие, сущность и назначение стратегического планирования 94. Процесс стратегического планирования 95. Виды планов маркетинга. Функции плана маркетинга 96. Процесс разработки плана маркетинга. Разделы плана маркетинга 97. Основные направления интенсивного роста фирмы. Матрица И.

Ансоффа 98. Основные направления интеграционного роста 99. Основные направления диверсификационного роста 100. Стратегии предприятия в зависимости от занимаемой доли рынка 101. Процесс управления маркетингом 102. Маркетинговый контроль 103. Сущность и принципы организации маркетинговой деятельности на предприятии 104. Виды организационных структур службы маркетинга, условия их применения 105. Распределение задач, прав и ответственности при управлении маркетингом 106. Маркетинговый контроль 107. Понятие и организация контроллинга на предприятии 108. Виды организационных структур службы маркетинга, условия их применения 109. Особенности международного маркетинга 110. Содержание программы международного маркетинга Примерный перечень задач к экзамену по дисциплине 1. Проанализируйте статистические данные, характеризующие рынок медикаментов по региону за 1 квартал 2004 г. (таблица):

производства продукции продукции запасы на запасы на Рассчитайте долю каждого предприятия на рынке, охарактеризуйте возможное влияние типа конкурентной структуры данного рынка на ценовую политику предприятий, действующих на рынке.

2. Численность населения по региону 14500 тыс. чел. Объем потребления слабоалкогольных напитков составляет 1,3 декалитра на душу населения ( декалитр = 10 литров). Средняя доля импорта за год составила по кварталам 5%, 10%, 8%, 8% соответственно. Рассчитать совокупный рыночный спрос на слабоалкогольные напитки отечественных производителей, если средняя цена за литр данной продукции составляет 30 руб.

3. Используя данные таблицы, оцените, какая марка товара больше понравится потребителю, если весомость параметров, влияющих на выбор марки, распределена потребителем следующим образом: простота использования - 30%, размер – 10%, дизайн – 20%, цена – 40%. Результаты оценки потребителем каждой марки представлены в таблице (использована 10-балльная шкала):

товара использования 4. Определить тип товара и представить стратегию развития товара, пользуясь матрицой БКГ, если доля рынка предприятия по продаже данного товара составляет 10%, основного конкурента 8%. Объем продаж товара за 2005 год составил 1500 тыс. руб., а за 2004 год 1250 тыс.руб. Построить матрицу.

5. Представить стратегию развития предприятия, пользуясь матрицей Мак-Кинзи, если известны экспертные оценки привлекательности рынка предприятия и его конкурентоспособности (табл.1,2).

Оценка конкурентоспособности предприятия оснащенность рыночную привлекательность трех потенциальных территорий. Исходные данные представлены в таблице 3.

Причем, коэффициенты весомости индикаторов распределяются следующим образом:

Количество жителей – 0, Общий доход – 0, Объем реализации – 0,2.

7. Анализируя объемы сбыта за отчетный и предыдущий периоды, определить на каком этапе жизненного цикла находятся товары предприятия.

Объемы реализации представлены в таблице 4.

8. Определить экономическую эффективность рекламной компании, если известны следующие данные:

среднедневной товарооборот-40 тыс.руб;

прирост среднедневного товарооборота вследствие рекламы-10%;

продолжительность рекламной компании-20 дней;

торговая наценка-10%;

расходы на рекламную компанию-6 тыс.руб.;

расходы по обслуживанию дополнительного товарооборота-2 тыс.руб.

9. Оценить конкурентоспособность трех марок растворимого кофе, если известны экспертные оценки основных потребительских параметров кофе, данных по 5-ти балльной шкале (таблица 5).

За базу для сравнения принять марку - Nescafe. Экспертным путем определены коэффициенты весомости потребительских параметров:

Вкус-0, Аромат-0, Крепость-0, 10. Оцените выгодность сосредоточения усилий по оказанию платных бытовых услуг в районах А, В, С. Общие сведения по каждому из районов представлены в таблице 6.

населения, руб. в год рынка тыс. руб.

11. В результате маркетинговых исследований предполагается увеличение доли фирмы на рынке с 15 до 20 % при емкости рынка 65 млн. щтук продукта.

Рассчитать дополнительную прибыль фирмы в следующем году, если прибыль на одно изделие составляет 1000 руб., а емкость рынка не изменяется. Затраты на маркетинговые усилия в расчете на год составляют 55 млн. руб.

12. Фирма при реализации продукции ориентируется на два сегмента рынка.

В первом сегменте объем продаж в прошлом периоде составил 10 млн шт. при емкости рынка в этом сегменте 25 млн шт. Предполагается, что в настоящем году емкость рынка в этом сегменте возрастет на 2%, доля фирмы на 5%.

Во втором сегменте доля фирмы составляет 12%, объем продаж 5 млн шт.

Предполагается, что емкость рынка возрастет на 14% при сохранении доли фирмы в этом сегменте.

Определить объем продаж фирмы в настоящем году при вышеуказанных условиях.

13. Торговая фирма закупает товар по цене 10 тыс. руб. за единицу и продает в количестве 200 шт. этого товара еженедельно по цене 15 тыс. руб.

Маркетинговый отдел по результатам исследования рекомендует понизить на одну неделю цену на 10%. Рассчитать, сколько единиц товара нужно реализовать фирме, чтобы сохранить свою валовую прибыль на прежнем уровне.

МАТЕРИАЛЫ, УСТАНАВЛИВАЮЩИЕ СОДЕРЖАНИЕ И ПОРЯДОК

ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНЫХ И ИТОГОВЫХ АТТЕСТАЦИЙ

Промежуточная аттестация проходит в форме экзамена, который проводится в соответствии с «Положением об организации текущего и промежуточного контроля успеваемости и промежуточной аттестации студентов», введенным в действие приказом ректора ВятГГУ от 08.05.2003 № 119.

Исходные идеи маркетинга. Понятие маркетинга.

Функции, принципы маркетинга.

Факторы макросреды и их влияние на деятельность предприятия Факторы микросреды и их влияние на деятельность предприятия Концепции управления маркетингом Социально-этическая концепция маркетинга. Консьюмеризм Содержательные теории мотивации. Их значение в маркетинге Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса Типы маркетинга в зависимости от типа товара Отличия маркетинга потребительских товаров и маркетинга услуг Основные характеристики услуг и факторы, продвигающие их на рынке 11. Виды товарных рынков 12. Типы конкурентных структур рынка, их характеристика 13. Модель пяти сил конкуренции М.Портера. Матрица М. Портера 14. SWOT-анализ (анализ сильных, слабых сторон предприятия, возможностей и угроз рынка). PEST – анализ (анализ политических, экономических, социальных и технических факторов) 15. «Рынок покупателя» и «рынок продавца». Характерные черты 16. Модель покупательского поведения.

17. Взаимосвязь основных блоков модели покупательского поведения:

«внешние раздражители», «черный ящик» в сознании покупателя, «ответная реакция»

18. Типы покупателей 19. Характеристика факторов, влияющих на поведение покупателей.

20. Характеристика процесса принятия решения о покупке 21. Экономический подход к формированию модели покупательского поведения 22. Психологический подход к формированию модели покупательского поведения 23. Социологический подход к формированию модели покупательского поведения 24. Понятие сегментации рынка, ее преимущества и недостатки 25. Процесс сегментации рынка.

26. Стратегия концентрированного маркетинга, ее преимущества и недостатки 27. Стратегия дифференцированного маркетинга, ее преимущества и недостатки 28. Стратегия недифференцированного маркетинга, ее преимущества и недостатки. Атомизация.

29. Позиционирование товара на рынке, средства.

30. Понятие «рыночного окна» и «рыночной ниши»

31. Понятие, структура системы маркетинговой информации.

Направления 32. Назначение системы маркетинговой информации. Виды информации 33. Назначение маркетинговых исследований. Этапы Подходы к выявлению проблем маркетинга на предприятии.

Возможные цели исследования 35. Методы сбора первичных данных 36. Анкета как инструмент опроса 37. Типы вопросов, включаемых в анкету 38. Разработка выборочного плана.

39. Методы формирования выборки 40. Понятие товара в маркетинге 41. Маркетинговая классификация товаров широкого потребления 42. Маркетинговая классификация товаров производственно-технического назначения 43. Ассортиментная политика фирмы 44. Возможные решения об изменении товарного ассортимента 45. Анализ ассортиментного портфеля фирмы (матрицы БКГ, Мак-Кинзи) 46. Понятие жизненного цикла товара. Характеристика этапов 47. Виды ЖЦТ.

48. Политика маркетинга на разных этапах ЖЦТ Законы, влияющие на развитие жизненного цикла товаров Процесс разработки нового товара.

52. Рыночная атрибутика товара. Товарный знак 53. Товарная марка. Подходы к присвоению марочных названий:

преимущества и недостатки 54. Фирменный стиль, его составные 55. Упаковка: понятие, значение в маркетинге. Процесс разработки упаковки 56. Конкурентоспособность товара: понятие и параметры, характеризующие конкурентоспособность, оценка 57. Качество как один из основных факторов конкурентоспособности 58. Сервис в товарной политике предприятия 59. Понятие цены в маркетинге 61. Виды цен Влияние типа конкурентной структуры рынка на ценовую политику фирмы.

63. Этапы ценообразования, их характеристика 64. Методы ценообразования, их характеристика Стратегии ценообразования, их характеристика 66. Факторы, определяющие чувствительность покупателей к уровню цен 67. Сущность распределительной политики. Каналы распределения в маркетинге 68. Виды каналов распределения, условия их применения 69. Функции посредников.

Преимущества и недостатки наличия посредников в канале распределения 71. Виды вертикальных маркетинговых систем, их характеристика 72. Горизонтальные маркетинговые системы.

73. Характеристика франчайзинга, его достоинства и недостатки Стратегии распределения 75. Основные отличия структуры каналов распределения товаров широкого потребления и товаров производственно-технического назначения 76. Понятие товародвижения. Элементы 77. Оптовая торговля. Виды оптовых торговцев 78. Розничная торговля, ее классификация 79. Комплекс маркетинговых коммуникаций.

80. Процесс разработки эффективных коммуникаций 81. Основные направления рекламной деятельности фирмы.

Характеристика и взаимосвязь 82. Виды рекламы в зависимости от этапа жизненного цикла товара.

Разработка рекламной программы 83. Оценка эффективности рекламы 84. Средства рекламы, их преимущества и недостатки.

85. Понятие стимулирования сбыта, направления и средства стимулирования сбыта 86. Понятие, цели и функции PR (связей с общественностью) 87. Основные виды деятельности по формированию общественного мнения 88. Личная продажа. Основные решения, которые необходимо принять для организации работы торгового аппарата 89. Современные методы продвижения товаров на рынке 90. Методы формирования бюджета продвижения 91. Понятие, сущность и назначение стратегического планирования 92. Процесс стратегического планирования 93. Виды планов маркетинга. Функции плана маркетинга 94. Процесс разработки плана маркетинга. Разделы плана маркетинга 95. Основные направления интенсивного роста фирмы. Матрица И.

Ансоффа 96. Основные направления интеграционного роста 97. Основные направления диверсификационного роста 98. Стратегии предприятия в зависимости от занимаемой доли рынка 99. Процесс управления маркетингом 100. Маркетинговый контроль 101. Сущность и принципы организации маркетинговой деятельности на предприятии 102. Виды организационных структур службы маркетинга, условия их применения 103. Распределение задач, прав и ответственности при управлении маркетингом 104. Маркетинговый контроль 105. Понятие и организация контроллинга на предприятии 106. Виды организационных структур службы маркетинга, условия их применения 107. Особенности международного маркетинга 108. Содержание программы международного маркетинга Примерный перечень задач к экзамену по дисциплине 1. Проанализируйте статистические данные, характеризующие рынок медикаментов по региону за 1 квартал 2004 г. (таблица):

Рассчитайте долю каждого предприятия на рынке, охарактеризуйте возможное влияние типа конкурентной структуры данного рынка на ценовую политику предприятий, действующих на рынке.

2. Численность населения по региону 14500 тыс. чел. Объем потребления слабоалкогольных напитков составляет 1,3 декалитра на душу населения ( декалитр = 10 литров). Средняя доля импорта за год составила по кварталам 5%, 10%, 8%, 8% соответственно. Рассчитать совокупный рыночный спрос на слабоалкогольные напитки отечественных производителей, если средняя цена за литр данной продукции составляет 30 руб.

3. Используя данные таблицы, оцените, какая марка товара больше понравится потребителю, если весомость параметров, влияющих на выбор марки, распределена потребителем следующим образом: простота использования - 30%, размер – 10%, дизайн – 20%, цена – 40%. Результаты оценки потребителем каждой марки представлены в таблице (использована 10-балльная шкала):

4. Определить тип товара и представить стратегию развития товара, пользуясь матрицой БКГ, если доля рынка предприятия по продаже данного товара составляет 10%, основного конкурента 8%. Объем продаж товара за 2005 год составил 1500 тыс. руб., а за 2004 год 1250 тыс.руб. Построить матрицу.

5. Представить стратегию развития предприятия, пользуясь матрицей Мак-Кинзи, если известны экспертные оценки привлекательности рынка предприятия и его конкурентоспособности (табл.1,2).

рыночную привлекательность трех потенциальных территорий. Исходные данные представлены в таблице 3.

Причем, коэффициенты весомости индикаторов распределяются следующим образом:

Количество жителей – 0, Общий доход – 0, Объем реализации – 0,2.

7. Анализируя объемы сбыта за отчетный и предыдущий периоды, определить на каком этапе жизненного цикла находятся товары предприятия.

Объемы реализации представлены в таблице 4.

8. Определить экономическую эффективность рекламной компании, если известны следующие данные:

среднедневной товарооборот-40 тыс.руб;

прирост среднедневного товарооборота вследствие рекламы-10%;

продолжительность рекламной компании-20 дней;

торговая наценка-10%;

расходы на рекламную компанию-6 тыс.руб.;

расходы по обслуживанию дополнительного товарооборота-2 тыс.руб.

9. Оценить конкурентоспособность трех марок растворимого кофе, если известны экспертные оценки основных потребительских параметров кофе, данных по 5-ти балльной шкале (таблица 5).

За базу для сравнения принять марку - Nescafe. Экспертным путем определены коэффициенты весомости потребительских параметров:

Вкус-0, Аромат-0, Крепость-0, 10. Оцените выгодность сосредоточения усилий по оказанию платных бытовых услуг в районах А, В, С. Общие сведения по каждому из районов представлены в таблице 6.

населения, тыс. чел.

на душу населения, руб.

(-) доли рынка сегментации, тыс. руб.

11. В результате маркетинговых исследований предполагается увеличение доли фирмы на рынке с 15 до 20 % при емкости рынка 65 млн. щтук продукта.

Рассчитать дополнительную прибыль фирмы в следующем году, если прибыль на одно изделие составляет 1000 руб., а емкость рынка не изменяется. Затраты на маркетинговые усилия в расчете на год составляют 55 млн. руб.

12. Фирма при реализации продукции ориентируется на два сегмента рынка.

В первом сегменте объем продаж в прошлом периоде составил 10 млн шт. при емкости рынка в этом сегменте 25 млн шт. Предполагается, что в настоящем году емкость рынка в этом сегменте возрастет на 2%, доля фирмы на 5%.

Во втором сегменте доля фирмы составляет 12%, объем продаж 5 млн шт.

Предполагается, что емкость рынка возрастет на 14% при сохранении доли фирмы в этом сегменте.

Определить объем продаж фирмы в настоящем году при вышеуказанных условиях.

13. Торговая фирма закупает товар по цене 10 тыс. руб. за единицу и продает в количестве 200 шт. этого товара еженедельно по цене 15 тыс. руб.

Маркетинговый отдел по результатам исследования рекомендует понизить на одну неделю цену на 10%. Рассчитать, сколько единиц товара нужно реализовать фирме, чтобы сохранить свою валовую прибыль на прежнем уровне.

ABC-анализ — это метод структурного анализа, основанный на ранжировании объектов исследования по выбранным показателям. В работах российских ученых данный метод известен под названием функциональностоимостный анализ.

Акустические средства рекламы — это прием воплощения идеи рекламного обращения, связанный с передачей воздействия через слух получателя, например, трансляция по радио, телефону, личное обращение и т. п.

Анализ рентабельности ассортиментной группы — это наиболее простой и наименее трудоемкий метод анализа ассортимента, основанный на определении показателей рентабельности при разных состояниях товарной номенклатуры и сравнении их между собой.

Анкета — это инструмент исследования, используемый при сборе первичных данных методом опроса, представляющий собой оформленный перечень вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответ.

Ассортимент товаров — группа товаров, которые используются вместе, продаются одной и той же группе потребителей, распределяются через один и тот же тип розничных торговых точек и (или) находятся в заданном диапазоне цен.

Аудит рынка — это фундаментальная оценка его состояния и позиции фирмы на нем.

Брокеры — независимые физические и юридические лица, устанавливающие связи между продавцами и покупателями.

Брэнд — слово, эмблема, девиз, используемые для выделения и дифференциации товара.

Вариация — это прием модификации товара, при котором осуществляются предложение рынку нового варианта продукта взамен существовавшего ранее и исключение старого варианта из оборота.

предусматривающим определенную вероятность попадания в нее каждого элемента множества.

Вертикальная маркетинговая система — каналы распределения с профессиональным управлением и центральной координацией.

Визуально-зрелищные средства рекламы — это прием воплощения идеи рекламного обращения, воздействующий на получателей информации с помощью изображения, звука и движения, оказывая этим сочетанием чувственное воздействие, способное привлекать внимание зрителей и запоминаться.

Внешняя среда — окружение, в котором предприятие осуществляет хозяйственную деятельность.

Внутренняя среда — функциональные структуры предприятия.

Временной ряд — это ряд наблюдений, проводившихся регулярно через равные промежутки времени.

Вспомогательные материалы и услуги — товары краткосрочного пользования и услуги, способствующие производству и реализации конечного продукта.

Вторичные данные — уже существующая в определенной форме информация, полученная для каких-то других целей.

Выборка — часть потребителей, представляющая интересы и вкусы всех потребителей генеральной совокупности.

Гармоничность товарной номенклатуры — степень близости между товарами различных ассортиментных групп с точки зрения их конечного использования, требований к организации производства, каналов распределения или каких-то иных показателей.

Генеральная совокупность — совокупность потребителей или субъектов, являющихся объектами исследования.

Глубина товарной номенклатуры — варианты предложений каждого отдельного товара в рамках ассортиментной группы.

Графические средства рекламы — это прием воплощения идеи рекламного обращения, воздействующий на получателей рекламы с помощью статичного изображения, как правило, сопровождаемый информацией.

Дифференциация — это прием модификации товара, при котором рынку предлагается новый вариант продукта одновременно со старым, тем самым достигается большее разнообразие предложения товара.

Диверсификация — расширение ассортимента путем выпуска новых товаров;

расширение каналов сбыта за счет освоения новых рынков.

Доля рынка — удельный вес продукции предприятия на рынке данного товара.

Длина товарной номенклатуры — общее число составляющих ее отдельных товаров предприятия.

Изобретение — это открытие новых идей и методов.

Индивидуализированная продажа — это инструмент коммуникационной политики, который основывается на устном представлении товара в ходе беседы с потенциальными покупателями с целью совершения продажи.

Инновация (или нововведение, новшество) — это коммерциализация изобретения в результате выведения его на рынок.

Информативно-целевой анализ — метод анализа информативности материалов.

Кабинетное исследование — метод сбора и оценки существующей маркетинговой информации, содержащейся в источниках, подготовленных для других целей.

Канал распространения рекламы — это способ тиражирования рекламного обращения и доставки его до широкой публики, распространения во времени и пространстве.

Каналы распределения — совокупность организаций или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-либо другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути их от производителя к потребителю.

Капитальное имущество — товары длительного пользования, определяющие развитие и/или управление по продукту.

Карта позиционирования — это графическая модель, где на осях указывают наиболее значимые для потребителя критерии оценки и выбора товара.

Квотированная выборка — структура выборки подбирается по аналогии с распределением определенных признаков в генеральной совокупности.

Кластерная выборка — генеральная совокупность делится на идентичные группы, случайным образом отбираются несколько групп, которые подвергаются сплошному обследованию.

Контент-анализ документов — метод анализа определенных смысловых категорий в содержании материалов.

Марка — имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг продавца или группы продавцов и дифференциации их товаров и услуг от товаров и услуг конкурентов.

удовлетворение которых — основа прибыли компании.

Маркетинговое исследование как систематический поиск, сбор, обработку и интеграцию информации, которая связана или относится ко всем проблемам маркетинга товаров и услуг.

Маркетинговый потенциал предприятия — неотъемлемая часть потенциала предприятия, обеспечивающая постоянную конкурентоспособность его.

экономическую и социальную конъюнктуру товара на рынке благодаря проведению эффективных маркетинговых мероприятий в области исследования спроса, товарной, ценовой, распределительной, сбытовой политики, организации стратегического планирования и контролю за поведением товара, конкурентов, потребителей и самого предприятия на рынке.

Марочное название — часть марки, которую можно произнести, например, Avon, Chevrolet.

Марочный знак (эмблема) — часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести, например символ, изображение, отличительная окраска или специфическое шрифтовое оформление. Например, изображение кролика в символике студии Playboy.

Материалы и детали — товары, полностью используемые в изделии производителя.

Метод SWOT — процедура экспертной диагностики среды, которая позволяет описать основные тенденции ее развития и сформулировать базовые гипотезы о перспективах деятельности фирмы и определить поле альтернативных направлений ее дальнейшего развития.

Микросегментация — проведение более детального анализа разнообразия потребностей внутри рынков товара, идентифицированных на стадии макросегментационного анализа.

Миссия предприятия — это четко сформулированные смысл существования организации, ее предназначение и философия бизнес Модификация товара –это усовершенствование производителем характеристик уже существующего товара с целью продления жизненного цикла Наблюдение – это метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков Опрос – это метод сбора первичных данных путем выяснения субъективных мнений, предпочтений в отношении какого-либо объекта Оптовая торговля – все виды деятельности, связанные с поставкой товаров и услуг рыночным посредникам, розничной торговле или корпоративным клиентам Полевое исследование- метод сбора и оценки информации, регистрируемой путем опроса, эксперимента, наблюдения и др. методов Прогнозирование – это научное определение вероятных путей и результатов предстоящего развития экономической системы. Оценка показателей, характеризующих это развитие в течение определенного будущего Продвижение – это любая форма распространения сообщений, создающих лояльность потребителей и общества к фирме, информирующих, убеждающих или напоминающих о ее деятельности или товарах Реклама – это инструмент коммуникационной политики, основанный на использовании неличных форм коммуникаций, которые предназначены неопределенному кругу лиц, осуществляются посредством платных свойств распространения информации с четко указанным источником финансирования Розничный торговец – это любая коммерческая организация, основная часть прибыли которой образуется за счет розничных продаж Сегмент – это группа потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же предлагаемый комплекс маркетинга Скидка – условие сделки, определяющее размер уменьшения базовой цены товара, указанной в сделке Товар – все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, использования, потребления Товары длительного пользования – материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование Товары кратковременного пользования — материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов потребления.

Товары особого спроса обладают уникальными характеристиками, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия и средства.

Товары пассивного спроса — об их покупке потребитель обычно не задумывается в силу малого знакомства или легкомыслия.

Товары повседневного спроса — часто покупаемые продукты, приобретение которых не связано с особыми раздумьями и требует минимальных усилий.

Товары предварительного выбора — товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления.

Торговая марка (товарный знак) — марка или ее часть, обеспеченные правовой защитой. Товарный знак защищает исключительные права продавца на пользование марочным названием и/или марочным знаком (эмблемой). То есть торговые марки — это названия, под которыми фирма рекламирует и продает свою продукцию, например, Corvette, Chevrolet Pontiac.

Традиционный (классический) анализ документов — метод анализа сути материала с конкретной точки зрения.

Тренд — общая долгосрочная тенденция изменения временного ряда, лежащая в основе его динамики.

Упаковкой называют тару или оболочку товара.

Услуга — любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Услуги — объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений.

Услугам присущи четыре особенности: услуги нематериальны, неразделимы, изменчивы и недолговременны.

Фирменный сервис можно определить как систему взаимоотношений между изготовителем и потребителем промышленной продукции, характеризующуюся непосредственным участием изготовителя в обеспечении эффективного использования изделия на протяжении всего жизненного цикла, в поддержании машин, оборудования, устройств в постоянной готовности к использованию.

Цель планирования — уменьшение предпринимательского риска за счет снижения степени неопределенности будущих бизнес-коммуникаций и концентрации ресурсов на выбранных приоритетных направлениях деятельности организации.

Цель предприятия — это желаемое состояние, которого можно достичь скоординированными усилиями всех сотрудников в заданный промежуток времени.

Ценовая дискриминация — назначение на один и тот же товар различных цен, соответствующих различиям между заказчиками, местами продаж и т. п., при этом различия в ценах никак не связаны с затратами.

Циклические колебания — это так называемый цикл деловой активности, или экономический цикл, состоящий из экономического подъема, спада, депрессии и оживления. Этот цикл повторяется регулярно.

Ширина товарной номенклатуры — численность ассортиментных групп товаров, выпускаемых предприятием.

Эксперимент — это метод сбора первичной информации путем активного вмешательства исследователя в определенные процессы с целью установить взаимосвязи между событиями.

PR (или паблик рилейшнз) — деятельность, которая имеет своим адресатом не столько потенциальных и действующих покупателей, сколько самые широкие слои общественности, которые формируют общую атмосферу отношения к фирме, ее товарам.