МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО «Кемеровский государственный университет»

Новокузнецкий институт (филиал)

Факультет гуманитарный

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

ДС.В3 Психология бизнеса

для специальности

040201.65 Социология

специализация Социология коммуникаций Новокузнецк 2013 Сведения о разработке и утверждении рабочей программы дисциплины Рабочая программа дисциплины ДС.В3 Психология бизнеса компонента по выбору цикла ДС составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования второго поколения для специальности 040201.65 Социология (профиль Социология коммуникации).

Автор: к.пед.н., доцент ВАК А.Д. Хуторянская, ст. преподаватель Л.М. Лучшева Рецензент: к.псих.н., начальник управления планирования подбора и подготовки персонала ОАО «ОУК «Южкузбассуголь» И.В. Кучеренко

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Место курса в системе дисциплин Дисциплина «Психология бизнеса» предусмотрена учебными планами в качестве дисциплины специализации по выбору студентов. Курс «Психология бизнеса» является авторским и читается в 7 семестре для студентов, обучающихся по специальности «Психология», и в 9 семестре для студентов, обучающихся по специальности «Социология».

Цель и задачи изучения дисциплины Психология бизнеса – относительно молодая, но в то же время востребованная область теоретической и прикладной науки. Психология бизнеса начала оформляться как область научного знания одновременно с развитием рыночной экономики.

Бизнес в России имеет глубокие исторические корни Российскому предпринимательству более 1000 лет. Поэтому, несмотря на 70-летний пресс командноадминистративной системы, в последние годы, благодаря возрождению предпринимательской деятельности, происходит массовый приток людей в сферу бизнеса.

В рыночной экономике возрастает роль личностных качеств человека, таких как целеустремленность, предприимчивость, коммуникабельность, готовность к обоснованному риску. Возрастает также роль социальных и психологических методов управления. Рыночная экономика возлагает главную ответственность за устройство собственной жизни и за успех в работе на самих людей. Для будущих и начинающих бизнесменов и тех, кто готовится стать специалистами (психологами, социологами), сопровождающими развитие бизнеса в России, знание психологии бизнеса приобретает особую значимость.

Дисциплина «Психология бизнеса», введенная для специальностей «Психология» и «Социология» в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования, способствует обеспечению высокого уровня подготовки будущего профессионала для успешной работы по своей специальности.

Целью изучения дисциплины «Психология бизнеса» является ознакомление студентов с основами новой прикладной науки как одной из областей психологического знания.

В процессе реализации настоящей программы планируется решить следующие задачи:

познакомить студентов с теоретическими основами дисциплины «Психология бизнеса»;

дать представление о понимании личности в психологии бизнеса;

систематизировать знания студентов о психологии малых групп в бизнесе;

помочь студентам овладеть основами психологии управления человеческими ресурсами;

познакомить студентов с психологическими особенностями бизнес-процессов;

способствовать формированию у студентов целостного представления о психологии бизнес-организации как системы;

сформировать у студентов направленность на практическое решение психологических проблем, связанных со сферой бизнеса.

Структура курса Программа дисциплины включает 6 разделов. Курс построен линейным образом и предполагает последовательное изучение тем в соответствии с авторской программой.

Объем курса «Психология бизнеса» для студентов специальности «Психология»

составляет 150 часов. Программой предусмотрено проведение лекций в объеме академических часов, практических занятий – 34 часов, самостоятельной работы в объеме часа.

Объем курса «Психология бизнеса» для студентов специальности «Социология»

составляет 130 часов. Объем лекций составляет 30 академических часов, практических занятий – 30 часов, самостоятельной работы – 70 часов.

Особенности освоения дисциплины «Психология бизнеса» относится к числу дисциплин специализации и предоставляется студентам для изучения по выбору.

Программой дисциплины предусмотрены такие формы организации учебного процесса, как лекции, практические занятия, семинары, индивидуальные и групповые консультации, самостоятельную работу. В ходе изучения курса студенты получают задания для выполнения самостоятельной работы в форме тем рефератов и психологических бизнестренингов, источников для конспектирования.

Проведение ряда лекционных занятий предусматривает использование мультимедиасопровождения. На занятиях используется раздаточный материал: образцы психологических бизнес-тренингов, задания практических работ.

Программа дисциплины «Психология бизнеса» включает различные формы текущего контроля. Программой предусмотрено выполнение промежуточных проверочных работ (по итогам изучения разделов и тем). Итоговый контроль для студентов, обучающихся по специальности «Социология» - в форме зачета.

Психология бизнеса дисциплина; связь психологии бизнеса с другими отраслями психологии бизнеса психологии бизнеса.

Психологические качества успешного менеджера; имидж бизнесмена Психология публичного выступления Психология бизнеса: малые Психология малых групп в бизнесе.

Психология индивидуальных и коллективных Интерперсональные коммуникации в Психологические особенности делового общения.

Психологическое сопровождение конфликтов Психология управления человеческими управления человеческими психологии Психологическое сопровождение становления и реализации профессиональной Персоналтехнологии в психологии бизнеса;

психология подбора персонала;

психология работы с подчиненными и стимулирования их активности Психологические особенности бизнеспроцессов Психологические особенности менеджмента как бизнес-процесса;

организация труда менеджера Психологические особенности маркетинга как бизнес-процесса Технологии продажи психологии бизнеса Психология рекламы Психологические особенности переговоров и деловых контактов организации как системы Психологическая оценка результатов деятельности бизнес-организации;

факторы повышения конкурентоспособности бизнесструктуры Формы текущего (межсессионного) контроля Выполнение контрольных работ Проверочные опросы по темам Форма итогового контроля - зачет Раздел 1. Теоретические основы дисциплины «Психология бизнеса»

Тема 1. Психология бизнеса как учебная дисциплина; связь психологии бизнеса с другими отраслями психологии.

Раздел 2. Личность в психологии бизнеса Тема 2. Психологические качества успешного бизнесмена и менеджера; имидж бизнесмена.

Тема 3. Психология публичного выступления.

Раздел 3. Психология бизнеса: малые группы Тема 4. Психология малых групп в бизнесе.

Тема 5. Психология принятия индивидуальных и коллективных решений.

Тема 6. Интерперсональные коммуникации в бизнесе.

Тема 7. Психологические особенности делового общения.

Тема 8. Психологическое сопровождение конфликтов.

Раздел 4. Психология управления человеческими ресурсами Тема 9. Концепция управления человеческими ресурсами в психологии.

Тема 10.Психологическое сопровождение становления и реализации профессиональной карьеры.

Тема 11.Персонал-технологии в психологии бизнеса; психология подбора персонала;

психология работы с подчиненными и стимулирования их активности.

Раздел 5. Психологические особенности бизнес-процессов Тема 12. Психологические особенности менеджмента как бизнес-процесса; организация труда менеджера.

Тема 13. Психологические особенности маркетинга как бизнес-процесса.

Тема 14. Технологии продажи и сбыта в психологии бизнеса.

Тема 15. Психология рекламы.

Тема 16. Психологические особенности переговоров и деловых контактов.

Раздел 6. Психология бизнес-организации как системы Тема 17. Психологическая оценка результатов деятельности бизнес-организации; факторы повышения конкурентоспособности бизнес-структуры.

Тема 18. Психологическая культура и этика в бизнесе; социально-психологический климат в коллективе.

Содержание семинарских и практических занятий Предмет дисциплины «психология бизнеса».

Цель и задачи изучения психологии бизнеса.

Основные понятия психологии бизнеса.

Связь психологии бизнеса с другими отраслями психологии.

(мотивация деятельности личности в организации) 1. Общее понятие о мотивах и стимулах (внутренняя и внешняя мотивация, позитивная и негативная стимуляция, эволюция взглядов на мотивацию деятельности личности в организации).

2. Основные теории мотивации (А. Маслоу, Ф. Херцберга, Д. Макклелланда, В. Врума, модель Л. Портера и Э. Лоулера).

3. Мотивация и карьера (стадии и этапы карьеры, типы карьерных ориентаций).

Тема 3. Личность в психологии бизнеса. Психологические качества успешного 1. Психологические качества успешного бизнесмена (на примере известной персоны).

2. Понятие имиджа в психологии бизнеса.

3. Имидж бизнесмена.

Типы ораторов.

Подготовка публичного выступления.

Привлечение и удержание внимания.

Психологические проблемы и пути их решения.

Тема 5. Психология принятия индивидуальных и коллективных решений 1. Типы решений и модели принятия решения.

2. Психология индивидуального принятия решений.

3. Психология коллективного принятия решений.

Тема 6. Интерперсональные коммуникации в бизнесе Характеристика негативных приемов делового общения.

Своеобразие манипулятивного поведения.

Особенности манипулятивного поведения в бизнесе.

Психологическая защита от манипуляции.

Тема 7. Психологические особенности делового общения Общее понятие делового общения.

Классификация видов делового общения.

Формы делового общения (2 на выбор).

Стили делового общения.

Тема 8. Психологическое сопровождение становления и реализации 1. Теоретические основы управления человеческими ресурсами в психологии.

2. Психологическое сопровождение становления профессиональной карьеры сотрудника.

3. Психологическое сопровождение реализации профессиональной карьеры.

Тема 9. Психологические особенности менеджмента как бизнес-процесса Школа научного менеджмента. Классическая школа в управлении.

Бюрократическая теория организации. Школа «человеческих отношений».

Социотехническая модель организации (взгляд на организацию как общину).

Теория организации как естественного организма.

Системный подход к анализу организации.

Экзистенциальный менеджмент.

Психология управления в России.

Тема 10. Психологические особенности менеджмента как бизнес-процесса;

1. Руководство и лидерство (функции, механизм становления, взаимоотношения).

2. Стили руководства и ориентации руководителя.

3. Власть и влияние в структуре деятельности руководителя.

Тема 11. Психологические особенности менеджмента как бизнес-процесса;

Самоменеджмент как управление рабочим временем.

Постановка целей в работе менеджера.

Принципы и правила планирования времени.

Принятие решений и расстановка приоритетов в работе менеджера.

Контроль результатов в управлении.

Приемы оптимизации труда менеджера.

Преодоление стрессов в работе менеджера.

Тема 12. Психологические особенности маркетинга как бизнес-процесса 1. Место маркетинга среди других бизнес-процессов фирмы.

2. Маркетинговые психотехнологии: изучение психологии потребителей, посредников, и конкурентов, психология разработки и продвижения товаров.

3. Девиантный маркетинг.

Тема 13. Технологии продажи и сбыта в психологии бизнеса Место сбыта в деятельности фирмы.

Психотехнологии эффективных продаж.

Предмет и методы психологии торговли.

Психологический анализ профессиональной деятельности продавца.

Психология покупателей.

Клиентцентрированный подход в работе продавца.

Профессиональная этика продавца.

Тема 14. Психологические особенности переговоров и деловых контактов Место переговоров в структуре деятельности бизнес-организации.

Подготовка к переговорам.

Посредничество в переговорах.

Анализ результатов переговоров.

Девиантность применительно к переговорам.

Тема 15. Психологическая оценка результатов деятельности бизнес-организации;

факторы повышения конкурентоспособности бизнес-структуры 1. Понятие психологической оценки результатов деятельности фирмы.

2. Бизнес-организация как система: понятие об организационной структуре и организационном поведении.

Тема 16. Психологическая культура и этика в бизнесе;

социально-психологический климат в коллективе 1. Организационная культура и бизнес-этика.

2. Социально-психологический климат в коллективе.

Тема 1. Психологическое сопровождение конфликтов Ответьте на вопросы:

1. Какие этапы конфликта вам известны?

2. Какие существуют классификации конфликтов, по каким основаниям?

3. Типичные, на ваш взгляд, причины конфликтов в деловом общении – назовите их.

4. Проведите исследование стилей поведения в конфликтной ситуации по методике К.

5. Можно ли управлять конфликтами в деловом общении?

Ответьте на вопросы:

Самоменджмент включает: постановку целей, планирование, _, реализацию намеченных целей, контроль результатов. Что, на ваш взгляд, пропущено? Объясните значение этого элемента управления своим рабочим О чем гласит принцип Парето?

Как можно упорядочить задачи по их значимости?

Принцип Эйзенхауэра позволяет ….. Продолжите фразу.

Какие принципы установления приоритетов в работе менеджера вам известны?

«Кто неэффективно делегирует, тот осуществляет неэффективный менеджмент» (Л.

Зайверт). Ваше мнение по поводу данного утверждения.

Что означают принципы «лягушки» и «слона» в самоменеджменте? К какой функции самоменеджмента они относятся (постановка целей, планирование, др.)?

Назовите известные вам принципы и правила планирования времени.

Указания по подготовке к семинарским (практическим) занятиям Работа по подготовке к семинару начинается со знакомства с темой семинара и теми вопросами, которые должны быть рассмотрены в рамках данной темы. При изучении литературных источников по теме рекомендуется делать выписки с указанием библиографических данных (автора, названия книги или статьи, год и место издания, страницы). В результате изучения источников студент должен подготовить доклад по теме семинара, с которым ему предстоит выступить на занятии.

Во время выступления с докладами на семинаре студенты должны быть готовы к дискуссии по заданной теме, ответам на вопросы преподавателей и студентов.

На практических занятиях студенты должны продемонстрировать владение предложенной заранее темой, но уже в письменной форме.

1. Руководство: власть или лидерство.

2. Особенности планирования как функции менеджмента в бизнесе.

3. Технологии эффективного руководства.

4. Психология эффективного руководства.

5. Три основных стиля руководства в бизнесе.

6. Корпоративная культура компании как основа нематериальной мотивации.

7. Управление конфликтом в бизнес-организации.

8. Искусство публичных выступлений.

9. Реклама и участие в выставках.

10. Создание собственной фирмы.

11. Личный бренд.

12. Искусство презентаций.

13. Искусство жестов в деловой коммуникации.

14. Техники активных продаж.

15. Самопрезентация и составление резюме.

16. Противостояние влиянию в бизнесе.

17. Стресс-менеджмент.

18. Специфика продвижения услуги по телефону.

19. Особенности работы с VIP-клиентом.

20. Материальная и нематериальная мотивация сотрудников.

21. Составление эффективных коммерческих предложений.

22. Подготовка бизнес-плана.

3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

1. Романова, Н.Н., Филиппов, А.В. Словарь. Культура речевого общения: этика, прагматика, психология [Текст]: Н.Н. Романова, А.В. Филиппов / учеб.пособие. – 1-е http://e.lanbook.com/view/book/1397/ Бардиер, Г. Бизнес - психология [Текст]. - М : Генезис, 2002. - 412 с.

Литвак, Б. Г. Бизнес-лидеры : технология успеха [Текст]. - М : Дело, 2005. с.

Мелия, М. Бизнес - это психология: психологические координаты жизни современного делового человека [Текст] / 3-е издание, дополненное. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2005. - 352 с.

О'Кифф, Д. Бизнес-прорыв : 8 стратегий достижения выдающихся практических результатов [Текст] = Business Beyond the Box : пер. с англ. - М : Эксмо, 2005. с.

Корнилова, Т. В. Психология риска и принятия решений [Текст] : учебное пособие для вузов. - М. : Аспект-Пресс, 2003. - 286 с.

Колиниченко, И. А. Психология предпринимательства [Текст] : учебное пособие для вузов. - Ростов-на Дону : Феникс, 2010. - 179 с.

предпринимательства [Текст] / Институт "Открытое общество". - М. : Магистр, 1998. - 359 с.

Гелих, О. Военные методы в бизнесе. Философия действия в бизнесе, как в войсковом сражении [Текст]. - СПб. : ИД "Нева" ; М. : ОЛМА-Пресс, 1999. - 384 с.

Психология труда [Текст] : учебник / под ред. А. В. Карпова. - М. : ВладосПресс, 2005. - 350 с.

Психология труда, рекламы, управления, инженерная психология и эргономика : Энциклопедический словарь / Под ред. Б.А. Душкова. - Екатеринбург : Деловая книга, 2000.

- 462с 4. Формы текущего, промежуточного и рубежного контроля Форма и порядок проведения контроля знаний студентов включают в себя:

– учет посещаемости занятий – важнейшая форма контроля, позволяющая проследить систематичность работы студента;

– оценку активности (правильности и полноты ответа) студента на практических/семинарских занятиях;

– проверку письменных домашних заданий (фронтальная или выборочная);

– выполнение реферата и подготовка доклада;

Итоговой формой контроля изучения дисциплины являются зачет. Основой для определения оценки на зачете служит уровень усвоения студентами материала, предусмотренного учебной программой дисциплины.

При этом преподаватель учитывает объем, глубину и осмысленность, аргументированность и доказательность знаний студента. Важное значение имеет умение давать формулировки и определения понятиям, делать логические выводы, четкость и правильность ответа, знакомство с основной и дополнительной литературой, общая культура и грамотность.

Критерии оценки знаний студента следующие:

- отметка «зачтено» ставится студенту, если он обнаруживает полное знание учебно-программного материала, успешно выполняет предусмотренные программой задания, усвоил основную литературу по курсу и знаком с дополнительной литературой, рекомендованной в программе, без затруднений излагает материал в устной речи, владеет специальной терминологией;

- отметка «не зачтено» ставится, если студент обнаружил пробелы в знаниях основного программного материала, допускает принципиальные ошибки в выполнении предусмотренных программой заданий, затрудняется в устном изложении материала, не владеет специальной (по данной дисциплине) и плохо владеет общенаучной терминологией.

Формы аудиторных учебных занятий (час.) Виды самостоятельной учебной работы (час.) недели учебная дисциплина; связь бизнеса. Психологические 3. Психология публичного 5. Интерперсональные коммуникации в бизнесе.

общения. Психологическое сопровождение конфликтов 6. Концепция управления человеческими ресурсами в 7. Психологическое сопровождение профессиональной карьеры 8. Персонал-технологии в психологии бизнеса;

психология подбора персонала; психология работы с подчиненными и стимулирования их активности 9. Психологические особенности менеджмента как бизнес-процесса;

менеджера 10. Психологические особенности маркетинга 11. Технологии продажи и сбыта в психологии 12. Психология рекламы особенности переговоров и деловых контактов 14. Психологическая оценка результатов деятельности бизнесорганизации; факторы конкурентоспособности бизнес-структуры 15. Психологическая культура и этика в бизнесе; социальнопсихологический климат в коллективе 1. Психология бизнеса как учебная дисциплина.

2. Связь психологии бизнеса с другими отраслями психологии.

3. Психологические качества успешного бизнесмена и менеджера.

4. Имидж бизнесмена.

5. Виды публичных выступлений в психологии бизнеса.

6. Подготовка публичного выступления.

7. Психология принятия индивидуальных решений.

8. Психология малых групп в бизнесе.

9. Психология принятия коллективных решений.

10. Интерперсональные коммуникации в бизнесе.

11. Психологические особенности делового общения.

12. Психологическое сопровождение конфликтов.

13. Концепция управления человеческими ресурсами в психологии.

14. Психологическое сопровождение становления профессиональной карьеры сотрудника.

15. Психологическое сопровождение реализации профессиональной карьеры.

16. Психология подбора персонала.

17. Психология работы с подчиненными и стимулирования их активности.

18. Персонал-технологии в психологии бизнеса.

19. Общая характеристика бизнес-процессов.

20. Психологические особенности менеджмента как бизнес-процесса 21. Управление рабочим временем в организации труда менеджера.

22.Принципы планирования рабочего времени и расстановки приоритетов в работе менеджера.

23. Профилактика и преодоление стрессов в работе менеджера.

24. Психологические особенности маркетинга как бизнес-процесса.

25. Сбыт как бизнес-процесс.

26. Технологии продажи в психологии бизнеса.

27. Психология рекламы.

28. Психологические особенности переговоров.

29. Психологические особенности деловых контактов.

30. Психологическая оценка результатов деятельности бизнес-организации.

31. Факторы повышения конкурентоспособности бизнес-структуры.

32. Имидж бизнес-структуры.

33. Психологическая культура и этика в бизнесе.

34. Социально-психологический климат в коллективе.