ООО «Дельта Телеком »

DeltaPay.

Терминал регистрации платежей

Руководство пользователя

Версия документа: 2.20

2012

Оглавление

Введение 4

1.Установка терминала 5

1.1. Требования к программному обеспечению 5

1.2. Порядок установки терминала 6

1.3. Список надежных узлов браузера 7 1.4. Сертификаты 8 1.5. Дистрибутив терминала приёма платежей 9 2.Запуск программы 10 2.1. Обновление данных 10 2.2. Авторизация пользователя 2.3. Основные элементы терминала 2.4. Проверка остатка средств 3.Установка параметров терминала 3.1. Подключение 3.2. Получение настроек из процессингового центра 3.3. Общие параметры 3.4. Настройка печати чеков и истории платежей 3.5. Наценки 3.6. Пользователи 3.7. Дополнительные параметры 4.Настройки терминала 5.Проведение платежей 5.1. Общий вид и описание формы регистрации платежей 5.2. Список избранных операторов 5.3. Автоопределение оператора 5.4. Поиск оператора 5.5. Режим фонового проведения платежей 5.6. Проведение платежа в режиме off-line 5.7. Проведение платежа в режиме on-line 5.8. Сохранение платежа 5.9. Ошибки, предупреждения и запреты при проведении платежей 5.10. Отмена платежа 5.11. Вывод данных платежа в форму 5.12. Состояния платежей и результаты проведения 6.История платежей 6.1. Форма просмотра истории платежей 6.2. Поиск платежей 6.3. Экспорт истории платежей 6.4. Импорт истории платежей Приложение А Список поддерживаемого оборудования Введение Терминал регистрации платежей предназначен для организации доступа агентов, осуществляющих приём платежей в пользу операторов, к процессинговому центру, который в свою очередь осуществляет регистрацию принятых платежей у операторов.

Терминал реализует следующие основные функции:

проведение платежей;

контроль платежей.

Контроль платежей осуществляется посредством хранения локальной истории платежей, которые были приняты с помощью терминала.

Терминал позволяет пользователю выполнять следующие операции:

проведение платежа;

отмена платежа, поставленного в очередь на проведение;

проверка остатка средств на лицевом счёте агента;

просмотр истории обработанных платежей;

экспорт истории платежей в файл (csv, txt, xml);

импорт истории платежей из файла;

проведение платежей в режиме on-line;

проведение платежей в режиме off-line (постановка в очередь для последующего проведения при наличии связи с процессинговым центром);

проведение платежей, поставленных в очередь на проведение, в фоновом режиме;

сохранение платежей;

переход на страницы: финансовой информации, издательства цифровых сертификатов, часто задаваемых вопросов.

1. Установка терминала 1.1. Требования к программному обеспечению Список операционных систем, поддерживающих платформу.NET Framework 2.0:

Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 3);

Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 3);

Windows XP 64-bit Edition;

Семейство Microsoft Windows Server 2003;

Windows Vista;

Windows 7.

Примечание. Для всех этих систем требуется установка Microsoft Internet Explorer 6.0 или более поздней версии, а также Microsoft Windows Installer 2.0 или более поздней версии.

Пакет платформы.NET Framework 2.0 можно скачать с сайта компании Microsoft или с сайта ООО «Дельта Телеком».

Используемый браузер должен поддерживать 128-разрядный уровень шифрования. Для того чтобы узнать, какой уровень шифрования используется, например, в Internet Explorer, выберите пункт меню «Справка» / «О программе». В строке «Стойкость шифра»

будет указана разрядность шифра.

Порядок обновления браузера Internet Explorer, а также более подробную информацию о шифровании вы можете посмотреть на сайте корпорации Microsoft.

1.2. Порядок установки терминала Для установки и работы с терминалом приёма платежей необходимо:

1. Заключить договор с ООО «Дельта Телеком».

2. Получить при необходимости в службе поддержки входное имя и пароль финансового администратора.

3. Установить программное обеспечение (см. п. 1.1):

операционную систему, поддерживающая платформу.NET Framework используемой версии;

платформу.NET Framework версии не ниже 2.0;

браузер, поддерживающий 128-разрядный уровень шифрования.

4. Включить сайты https://ca.deltapay.ru и https://agent.deltapay.ru в список доверенных узлов браузера (см. п. 1.3).

5. Включить в браузере в меню «Сервис – Свойства обозревателя – Безопасность – Другой» «Использование элементов ActiveX, не помеченных как безопасные для использования».

6. Получить в издательстве сертификатов и установить в системе сертификат идентификации терминала (см. п. 1.4).

7. Установить корневой сертификат Удостоверяющего Центра (см. п. 1.4).

8. Установить терминал приёма платежей (см. п. 1.5).

9. Настроить параметры терминала:

настроить параметры подключения (см. п. 3.1);

добавить при необходимости пользователей терминала и синхронизировать информацию о них с процессинговым центром (см. п. 3.6);

получить настройки терминала из процессингового центра (см. п. 3.2).

выполнить тестовые операции по проведению платежей во взаимодействии со службой поддержки.

1.3. Список надежных узлов браузера Для включения сайтов https://ca.deltapay.ru и https://agent.deltapay.ru в список доверительных узлов браузера Internet Explorer:

1. Запустите браузер.

2. Выберите пункт меню «Сервис» - «Свойства обозревателя».

3. Выберите в появившемся окне вкладку «Безопасность».

4. Щёлкните левой кнопкой мыши на значке «Надёжные узлы».

5. Нажмите кнопку «Узлы…».

6. Введите в поле «Добавить узел в зону» адрес https://ca.deltapay.ru.

Проверьте: флажок в поле «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)»

должен быть снят.

7. Нажмите кнопку «Добавить».

8. Добавьте аналогичным образом адрес https://agent.deltapay.ru в список.

9. Нажмите кнопку «ОК» в окне «Надёжные узлы».

10. Закройте окно «Свойства обозревателя».

1.4. Сертификаты Для получения сертификата идентификации терминала:

Перейдите на страницу издательства сертификатов https://ca.deltapay.ru.

Заполните заявку на получение сертификата.

С помощью страницы издательства сертификатов вы можете следить за прохождением заявки, а также узнать о положительном/отрицательном решении относительно выдачи сертификата.

После того как будет получено положительное решение о выдаче сертификата, необходимо сохранить и установить выданный сертификат.

Кроме того, необходимо установить сертификат Удостоверяющего Центра, который расположен в разделе «Получение сертификата CA, цепочки сертификатов или CRL».

За более подробной информацией относительно установки сертификатов обращайтесь в службу поддержки.

1.5. Дистрибутив терминала приёма платежей Дистрибутив терминала приёма платежей можно скачать с сайта ООО «Дельта Телеком».

Перед установкой убедитесь, что выполняются требования, описанные в п. 1.1 и 1.2.

После того как архив будет скачан:

Распакуйте zip-архив.

Запустите содержавшийся в архиве exe-файл.

Следуйте указаниям мастера установки терминала.

2. Запуск программы Для запуска терминала приёма платежей:

Дважды щёлкните значок «Терминал приёма платежей» на рабочем столе.

или Нажмите кнопку «Пуск».

Выберите пункт меню «Терминал приёма платежей».

Если компьютер подключён к Интернету, то после запуска терминал проверяет наличие обновлений для программы.

Рисунок 2. Информационное окно проверки обновлений для терминала Для корректной работы терминала пользователю необходимо дождаться автоматического завершения процесса проверки обновлений.

2.1. Обновление данных Если компьютер подключён к Интернету, то после запуска терминала автоматически запускается процесс проверки обновлений для программы.

При наличии новой версии программы пользователю будет предложено скачать и установить эту версию.

Рисунок 3. Диалоговое окно подтверждения обновления Для получения подробной информации об обновляемых файлах нажмите кнопку «Подробнее>>».

Для загрузки и установки новой версии терминала нажмите в диалоговом окне клавишу [Enter] или кнопку «ОК». Процесс загрузки и установки файлов обновления отображается в информационном окне.

Рисунок 5. Информационное окно процесса обновления терминала Для корректной работы терминала пользователю необходимо дождаться автоматического завершения процесса обновления.

При успешном завершении процесса обновления на экран будет выведено соответствующее сообщение.

Рисунок 6. Вид информационного окна в случае успешного завершения процесса Нажмите в диалоговом окне клавишу [Enter] или кнопку «ОК».

Обновление терминала будет завершено, на экран будет выведена форма авторизации пользователя (см. п. 2.2).

2.2. Авторизация пользователя После проверки обновлений для терминала на экран будет выведено окно авторизации пользователя.

Выберите или введите имя пользователя.

Введите пароль пользователя.

Нажмите клавишу [Enter] или кнопку «Войти».

Если введённый пароль верен, то на экран будет выведено главное окно терминала с активной вкладкой «Новости».

Рисунок 8. Вид терминала после авторизации. Вкладка «Новости»

2.3. Основные элементы терминала Рисунок 9. Общий вид окна терминала. Вкладка «Проведение платежа»

Окно терминала состоит из элементов, описанных в таблице.

Таблица 1. Элементы терминала Главное меню программы Главное меню программы представляет собой горизонтальное меню, которое состоит из двух пунктов: «Действия» и «Справка».

Доступные администратору действия:

«Экспортировать историю платежей…» (см. п. 6.3);

«Импортировать платежи из файла…» (см. п. 6.4);

«Проводить платежи в фоне» (см. п. 5.2);

«Параметры использующихся наценок…»;

«Проверить остаток средств» (см. п. 2.4);

«Настройка…» (см. п. 4);

«Параметры…» (см. п. 3);

«Автоопределение»;

«Выход» (см. п. 8).

Пункт «Параметры использующихся наценок…» служит для быстрого доступа к информации о наценках операторов (см. п. 3.5).

Сочетание горячих клавиш «Ctrl+F», указанное в пункте «Автоопределение», позволяет пользователю терминала в режиме проведения платежа быстро перейти в режим автоопределения оператора (см. п. 5).

Справка вызывает вертикальное меню, которое состоит из следующих пунктов:

«Отправить сообщение об ошибке» (см. п. 7.5);

«Кабинет Дилера» (см. п. 7.2);

«Издательство цифровых сертификатов» (см. п. 7.3);

«Часто задаваемые вопросы» (см. п. 7.4);

«О программе…».

При выборе пункта «О программе…» на экран выводится информационное окно, которое содержит информацию о названии и версии программы, о производителе, защите авторских прав, а также адрес веб-сайта производителя и адрес электронной почты службы поддержки.

Вкладки терминала позволяют пользователю быстро переключаться между формами, которые реализуют основные функции терминала - приём платежей и просмотр истории платежей. Именно с вкладками «Проведение платежей» и «История платежей»

пользователь работает большую часть времени.

Кроме того, вкладка «Новости» позволят кассиру быть в курсе последних новостей процессингового центра, а вкладка «Кабинет Дилера», дублирующая пункт меню «Справка»/«Кабинет Дилера», позволяет быстро перейти на веб-страницу, которая содержит финансовую информацию об операциях и состоянии лицевого счёта агента, а также отчеты и многое другое.

Строка состояния содержит следующую информацию о параметрах терминала:

состояние режима фонового проведения платежей и интервал между проведением платежей. Щелкнув левой кнопкой мыши на значение состояния режима, можно сбросить интервал проведения платежей в фоне до минимального.

идентификатор терминала;

логин авторизованного пользователя.

Рисунок 11. Щелкните в строке состояния на значение режима проведения платежей в фоне для 2.4. Проверка остатка средств В зависимости от настроек параметров группы «Проверка остатка средств» (подробнее см. п. 3.7) проверка средств на счёте агента может осуществляться автоматически при запуске терминала.

Для того чтобы вручную проверить остаток средств:

Выберите в главном меню пункт «Действия».

Выберите в появившемся вертикальном списке пункт «Проверить остаток средств».

Сумма средств на счёте агента отображается во вкладке «Проведение платежа» в поле «Остаток средств». В случае если терминалу не удастся проверить остаток средств, на экран будет выведено окно с описанием ошибки.

3. Установка параметров терминала Для установки параметров терминала:

Выберите в главном меню пункт «Действия».

Выберите в появившемся вертикальном меню пункт «Параметры…».

3.1. Подключение Перейдите на вкладку «Подключение».

Рисунок 12. Настройка параметров. Вкладка «Подключение»

Группа полей «Подключение» предназначена для ввода адреса сервера приёма платежей.

Введите в поле «Адрес сервера» значение agent.delta-telecom.ru или нажмите кнопку «По умолчанию» (или введите адрес, указанный службой поддержки).

Группа полей «Сертификат идентификации» предназначена для выбора сертификата идентификации терминала.

Нажмите кнопку «Сертификаты».

Выберите в появившемся окне сертификат идентификации терминала.

При нажатии кнопки «Дополнительно…» на экран выводится окно для настройки параметров прокси-сервера.

Примечание. Проконсультируйтесь с системным администратором вашей организации о необходимости установки параметров прокси-сервера.

Рисунок 13. Окно настроек параметров прокси-сервера Для проверки установленного подключения:

Проверьте, что компьютер подключен к Интернету.

Нажмите кнопку «Проверить подключение».

Терминал осуществит попытку подключения к серверу приёма платежей. В случае успешного завершения проверки на экран будет выведено соответствующее информационное окно. Для сохранения параметров подключения нажмите в форме установки параметров подключения клавишу [Enter] или кнопку «ОК».

Рисунок 14. Вид информационного окна при Рисунок 15. Вид информационного окна при правильной настройке подключения возникновении ошибки в процессе проверки Если при попытке подключения терминала к серверу возникла ошибка (рисунок), то попробуйте самостоятельно идентифицировать источник ошибки:

1. Проверьте наличие подключения к Интернету - запустите в браузере страницу https://agent.deltapay.ru.

2. Проверьте в форме установки параметров подключения правильность указанного адреса.

3. Проверьте статусы используемых терминалом сертификатов:

Запустите браузер.

Выберите пункт меню «Сервис»/«Свойства обозревателя», вкладку «Содержание».

Нажмите кнопку «Сертификаты».

Вкладка «Доверенные корневые центры сертификации» должна содержать сертификат Delta Telecom Public CA.

Вкладка «Другие пользователи» - сертификат сайта ООО «Дельта Телеком».

Вкладка «Личные» - сертификат идентификации терминала.

4. Проверьте сроки действия сертификата (третий столбец в списке) и состояние сертификатов:

Укажите сертификат в списке.

Нажмите кнопку «Просмотр».

Выберите в появившемся окне вкладку «Путь сертификации».

В панели «Состояние сертификации» должно быть сообщение «Этот сертификат действителен».

Примечание. Если у вас отсутствуют некоторые сертификаты или срок их действия истёк, или сертификат недействителен, то обратитесь в службу поддержки (см. п. 7.5).

5. Проверьте, что сайты https://ca.deltapay.ru и https://agent.deltapay.ru включены в список доверительных узлов (см. п. 1.3).

6. Если ошибка не устранилась, то обратитесь в службу поддержки, сообщив им текст ошибки (см. п. 7.5).

3.2. Получение настроек из процессингового центра Для работы терминала необходима информация, которая заносится в базу данных процессингового центра службой поддержки.

К таковой информации в частности относятся:

новости;

идентификатор терминала;

адрес терминала;

список операторов, в пользу которых есть возможность принимать с данного терминала платежи;

максимальные размеры комиссии (для каждого оператора);

минимальные и максимальные суммы платежей (для каждого оператора);

курс доллара;

шаблоны чеков.

Для получения настроек из процессингового центра после успешных настроек подключения (см. п. 3.1) нажмите кнопку «Получить настройки из ПЦ».

При успешном завершении процесса получения настроек на экран будет выведено соответствующее информационное окно.

Рисунок 16. Вид информационного окна при успешном получении настроек Закройте диалоговое окно, нажав клавишу [Enter] или кнопку «ОК».

3.3. Общие параметры Перейдите на вкладку «Общие» в окне настройки параметров.

Вкладка содержит две группы полей:

Общие параметры.

Регистрация платежей.

Рисунок 17.Настройка параметров. Вкладка «Общие»

Группа полей «Общие параметры» состоит из информационных полей, данные для которых терминал получает из процессингового центра, и заполняются автоматически при загрузке настроек (см. п. 3.2).

Группа полей «Регистрация платежей» содержит одно поле «Режим регистрации», в котором выбирается один из следующих режимов регистрации платежей:

On-line (требуется постоянное подключение к Интернету).

Off-line.

В режиме on-line платежи проводятся в процессе ввода и подтверждения данных (см. п. 5.7).

В режиме off-line платежи ставятся в очередь на проведение (см. п. 5.6); при возникновении подключения к Интернету терминал автоматически либо по указанию оператора проводит эти платежи.

3.4. Настройка печати чеков и истории платежей Перейдите на вкладку «Разное» окне настройки параметров.

Вкладка «Разное» содержит следующие группы полей:

Печать чеков.

История платежей.

Рисунок 18. Настройка параметров. Вкладка «Разное»

Группа полей «Печать чеков» используется для настройки параметров печати чеков, квитанций оплаты. В качестве используемого устройства печати может выступать:

устройство печати по умолчанию ОС Windows;

принтер или контрольно-кассовая машина (ККМ). Полный список поддерживаемого оборудования приведен в Приложение А Список поддерживаемого оборудования.

После того как устройство печати чеков выбрано, существует возможность настройки этого устройства. Для этого нажмите кнопку «Настройка…».

Если необходимо распечатывать предварительный чек для подписи его абонентом, то установите флажок в соответствующем поле.

Для выделения номера жирным шрифтом установите флаг в одноименном поле.

Если печать чеков осуществляется независимо от терминала, то в поле «Используемое устройство» устанавливается значение «Нет».

Группа полей «История платежей» содержит поля, которые определяют правила хранения истории платежей в терминале.

Для включения режима отслеживания размера истории платежей установите флажок в поле «Следить за размером истории платежей».

В терминале предусмотрено два типа ограничений размера истории платежей:

на время хранения записей об обработанных платежах;

на максимальное количество записей об обработанных платежах.

Для установки ограничения на время хранения записей:

Установите флажок в поле «Не хранить историю платежей ранее дней».

Установите в счётчике количество дней.

Все обработанные платежи, которые были проведены больше указанного количества дней назад, будут удалены из истории платежей.

Для установки ограничения на максимально количество записей:

Установите флажок в поле «Максимальное количество хранящихся обработанных платежей».

Установите в счётчике количество записей.

Установите при необходимости флажок в поле «Не удалять платежи за текущий день».

Если количество обработанных платежей превысит значение, установленное на счётчике, то из истории будут удалены наиболее старые записи. При этом платежи за текущий день не удаляются, если установлен соответствующий флажок.

При одновременном использовании ограничений двух типов из истории платежей удаляются записи, которые попадают хотя бы под одно из этих ограничений.

Для сохранения установленных параметров нажмите во вкладке клавишу [Enter] или кнопку «ОК».

3.5. Наценки Перейдите на вкладку «Наценки» окне настройки параметров.

Будет открыто окно для просмотра использующихся наценок.

Рисунок 19. Настройка параметров. Вкладка «Наценки»

Для каждого оператора, указанного в списке, существует максимально возможная комиссия, размер которой выставляется в процессинговом центре.

Настройка наценок и разрешений осуществляется в Кабинете Дилера. На терминал они приходят в момент загрузки настроек с ПЦ.

3.6. Пользователи Перейдите на вкладку «Пользователи» окне настройки параметров.

Вкладка «Пользователи» содержит следующие элементы:

список пользователей;

кнопка добавления пользователя;

кнопка удаления пользователя;

кнопка настройки параметров пользователя.

Рисунок 20. Настройка параметров. Вкладка «Пользователи»

Для добавления пользователя:

Нажмите кнопку «Добавить пользователя». На экран будет выведена форма для настройки параметров пользователя.

Рисунок 21. Форма для настройки параметров пользователя Введите имя пользователя, логин, пароль пользователя.

Подтвердите введённый пароль.

Установите при необходимости флажки в группе полей «Права».

Введите пароль доступа при использовании ККМ.

Нажмите клавишу [Enter] или кнопку «ОК».

В список пользователей будет добавлена строка, соответствующая новому пользователю.

Для удаления пользователя воспользуйтесь одноименной кнопкой, а для редактирования имени, логина или других свойств нажмите кнопку «Свойства пользователя».

3.7. Дополнительные параметры Перейдите на вкладку «Дополнительно» окне настройки параметров.

Вкладка «Дополнительно» содержит следующие группы параметров:

Автоматическое проведение платежей в фоне.

Запрещение платежа при превышении заданной суммы.

Предупреждения о превышении заданной суммы платежа.

Проверка остатка средств.

Рисунок 22. Настройка параметров. Вкладка «Дополнительно»

Каждая из групп содержит параметр, включение которого активизирует действие остальных параметров в группе. Таким образом, для оперативного включения/отключения возможностей, определяемых той или иной группой, достаточно установить первый параметр в значение «Да»/«Нет» соответственно.

Таблица 2. Настройка дополнительных параметров терминала Запрашивать подтверждение пользователя Если установлено значение «Да», то после Интервал между проведением платежей Промежуток времени, через который терминал Максимально разрешённая сумма платежа Если при проведении платежа, кассир введёт в Сумма платежа с предупреждением Если при проведении платежа, кассир введёт в Проверка остатка средств Промежуток времени, через который терминал Проверять остаток средств перед платежом, Проверять остаток средств после платежа, Проверять остаток средств при запуске терминала 4. Настройки терминала Настройки - это параметры работы терминала, доступные для изменения пользователями, не имеющими прав администратора.

Для перехода в форму «Настройки терминала»:

Выберите в главном меню пункт «Действия».

Выберите в появившемся диалоговом меню пункт «Настройка…».

Форма содержит группы параметров «Предупреждения» и «Проведение платежа».

Настройка предупреждений осуществляется в случае:

не установленного адреса сервера приёма платежей;

не установленного устройства печати;

отсутствия сертификата идентификации терминала.

Если значение настройки равно «Да», то при возникновении указанной ситуации во время запуска терминала на экран будет выведено соответствующее сообщение.

При проведении платежа возможно выполнить настройки:

переходить на автоопределение оператора после платежа, разрешить сохранение платежей (см. п. 5.8).

5. Проведение платежей 5.1. Общий вид и описание формы регистрации платежей Форма проведения платежей состоит из следующих элементов:

Рисунок 25. Форма выбора оператора Рисунок 26. Реквизиты для проведения Рисунок 27. Сумма с клиента Рисунок 28. Сумма оператору Рисунок 29. Данные о выбранном операторе Рисунок 30. Курс валюты для выбранного Рисунок 31. Остаток средств на счете В списке платежей на вкладке «Проведение платежа» отображаются платежи, которые:

были созданы с момента запуска терминала;

были созданы в течение текущих суток;

находятся в состоянии «ожидает обработки» или «обрабатывается».

5.2. Список избранных операторов Популярных операторов на терминале можно добавить в список избранных, что позволит быстро переходить к оплате, избегая дополнительных действий – прокрутки общего списка операторов или поиск оператора по названию.

На названии оператора щелкните правой кнопкой мыши для вызова контекстного меню и выберите пункт «Добавить оператора в список избранных» или «Удалить оператора из списка избранных».

Рисунок 33. Добавление и удаление оператора в список избранных через контекстное меню Группу операторов в избранное добавить нельзя.

Для управления списком избранных операторов воспользуйтесь кнопкой в верхней части окна «Выбор оператора»: список избранных можно отсортировать по частоте использования операторов и очистить.

Рисунок 34. Управление списком избранных операторов 5.3. Автоопределение оператора Автоопределение – это дополнительный инструмент в форме выбора оператора.

Он позволяет вводить номер телефона без выбора конкретного оператора из списка – после окончания ввода данных оператор определится автоматически, далее оплата происходит по обычной схеме.

Примечание. Оператор определяется только для сотовых операторов в том случае, если указанный номер принадлежит известной номерной емкости.

Для быстрого перехода к автоопределению оператора можно:

Использовать горячие клавиши сочетание «CTRL+F».

В меню программы выбрать пункт Действия – Настройки и в настройках проведения платежа указать значение «Да» в поле «Переходить на автоопределение оператора после платежа».

Таким образом после проведения платежа на любого оператора из списка система автоматически будет возвращаться к автоопределению оператора.

Рисунок 36. Настройка перехода на автоопределение оператора после платежа 5.4. Поиск оператора Поиск оператора расположен в форме выбора оператора.

Нажатие непосредственно на кнопку поиска аналогично инструменту автоопределения – может быть использован только после того, как номер указан полностью.

Стрелка рядом с кнопкой поиска предлагает выбор: поиск оператора по номеру (возможен ввод части номера) и поиск оператора по названию.

Рисунок 37. Поиск оператора по части номера телефона и по названию 5.5. Режим фонового проведения платежей Примечание. О настройке параметра «Режим регистрации платежей» см. п. 3.3. В этом разделе приводится порядок выбора режима фонового проведения платежей, который влияет на порядок проведения платежей в режиме off-line.

Режим фонового проведения платежей позволяет терминалу автоматически осуществлять операции по проведению платежей, не мешая при этом пользователю работать с программой.

Для переключения режима из состояния «включён» в состояние «выключен» или наоборот:

Выберите в главном меню пункт «Действия».

Выберите в появившемся вертикальном списке пункт «Проводить платежи в фоне».

Изменение состояния режима фонового проведения платежей будет отображено в соответствующем поле в строке состояния.

ВНИМАНИЕ! Если установлен параметр «Автоматически включать проведение платежей в фоне», то при появлении связи с процессинговым центром режим фонового проведения платежей включается автоматически. В строке состояния выводится соответствующее сообщение «Проведение платежей в фоне: ВКЛ».

Таким образом, даже если пользователь вручную выключил режим фонового проведения, то этот режим будет включён автоматически через промежуток времени, указанный в параметре «Интервал между проведением платежей».

При необходимости настройки терминала таким образом, чтобы он осуществлял проведение платежей только по указанию кассира (путём включения режима фонового проведения платежей), администратор терминала должен отключить параметр «Автоматически включать проведение платежей в фоне».

5.6. Проведение платежа в режиме off-line Выберите оператора.

Введите реквизиты, необходимые для оплаты.

Укажите сумму платежа или сумму платежа комиссией.

Нажмите на клавиатуре клавишу [Enter] или левой кнопкой мыши на кнопке «Провести платёж».

На экран будет выведено окно проверки данных платежа.

ВНИМАНИЕ! Проверьте правильность введённых данных. Если необходимо внести изменения, то нажмите кнопку «Отмена». Для передачи данных на сервер приёма платежей, нажмите кнопку «Зачислить».

На экран будет выведено информационное окно с сообщением о постановке платежа в очередь на проведение.

Рисунок 39. Информационное окно о постановке платежа в очередь на проведение Примечание. Настройка предупреждений и информационных окон описана в п. 3.7.

Нажмите клавишу [Enter] или кнопку «ОК».

В список платежей будет добавлена строка, которая соответствует подтверждённому платежу.

Дальнейшие действия пользователя зависят от настроек терминала и в частности от того, установлен или нет параметр «Автоматически включать проведение платежей в фоне».

1-й вариант: Параметр установлен В этом случае, после того как платёж поставлен в очередь на проведение, дальнейшее участие кассира не требуется. Терминал автоматически установит связь с процессинговым центром, включит режим фонового проведения платежей (если он не был до этого включён) и передаст на сервер приёма платежей данные о поставленных в очередь платежах.

Результат и состояние платежа будут отображены в соответствующих столбцах списка платежей (см. п. 5.12).

2-й вариант: Параметр не установлен В этом случае кассиру необходимо будет вручную включить режим фонового проведения платежей (см. ниже). Кассир может включать этот режим, например, когда в очереди на проведение будет достаточное количество платежей.

При очередной установке связи с процессинговым центром терминал передаст на сервер приёма платежей данные о поставленных в очередь платежах.

Результат и состояние платежа будут отображены в соответствующих столбцах списка платежей (см. п. 5.12).

При необходимости кассир может выключить режим фонового проведения платежей до проведения следующей партии платежей (см. п. 5.2).

5.7. Проведение платежа в режиме on-line Выберите оператора.

Введите реквизиты, необходимые для оплаты.

Укажите сумму платежа или сумму платежа комиссией.

Нажмите на клавиатуре клавишу [Enter] или левой кнопкой мыши на кнопке «Провести платёж».

На экран будет выведено окно проверки данных платежа.

ВНИМАНИЕ! Проверьте правильность введённых данных. Если необходимо внести изменения, то нажмите кнопку «Отмена». Для передачи данных на сервер приёма платежей, нажмите кнопку «Зачислить».

В случае успешного зачисления средств на лицевой счёт абонента на экран будет выведено информационное окно.

Рисунок 41. Информационное окно при успешном проведении платежа Примечание. Настройка предупреждений и информационных окон описана в п. 3.7.

Нажмите клавишу [Enter] или кнопку «ОК».

Платёж на указанную сумму будет зачислен на лицевой счёт абонента. В список платежей будет добавлена строка, соответствующая проведённому платежу.

5.8. Сохранение платежа Если в настройках терминала разрешено сохранение платежей (см. п. 4), то в окне проверки данных появится третья кнопка «Сохранить».

Рисунок 42. Окно для проверки данных с дополнительной функцией «Сохранить»

Сохраненные платежи отображаются в списке платежей. Щелкнув правой кнопкой мыши на строке с сохраненным платежом, можно его зачислить или удалить, а также установить данные платежа в поля для корректировки.

5.9. Ошибки, предупреждения и запреты при проведении платежей Если на этапе проверки возможности платежа или зачисления средств на лицевой счёт абонента от сервера приёма платежей были получены отрицательные ответы, то на экран выводится информационное окно.

Для получения дополнительной информации о причине отказа сервера приёма платежей в проведении платежа нажмите клавишу «Подробности». На экран будет выведен текст с указанием причины, по которой платёж не был принят.

В тех случаях, когда пользователь не подтверждает платёж, либо сервер приёма платежей выдаёт отрицательный ответ, либо операция проведения платежа прерывается по тем или иным причинам, запись о платеже попадает в список платежей с соответствующим состоянием и результатом (см. п. 5.12).

Пользователь может вывести данные уже проводившегося платежа в форму для повторной попытки проведения платежа (см. п. 5.11).

Примечание. Повторный платёж с данного терминала на тот же номер и сумму возможен не ранее чем через 24 часа.

Если установлен параметр «Предупреждать о превышении заданной суммы платежа» и сумма платежа превышает значение параметра «Сумма платежа с предупреждением», то после ввода данных на экран будет выведено предупреждение.

Рисунок 46. Окно предупреждения о превышении суммы платежа Для проведения платежа нажмите кнопку «Да», для отмены – «Нет».

Если установлен параметр «Запрещать платёж при превышении заданной суммы» и сумма платежа превышает значение параметра «Максимально разрешённая сумма платежа», то после ввода данных на экран будет выведено информационное окно о запрете проведения платежа на указанную сумму.

Рисунок 47. Информационное окно о запрете проведения платежа 5.10. Отмена платежа Примечание. Терминал позволяет отменять только необработанные платежи, находящиеся в очереди на проведение.

Для отмены платежа:

Нажмите в списке платежей правой кнопкой мыши на строке, которая соответствует отменяемому платежу.

На экран будет выведено контекстное меню.

Выберите в предложенном меню пункт «Отменить проведение платежа».

На экран будет выведено диалоговое окно для подтверждения отмены платежа.

Рисунок 49. Диалоговое окно подтверждения отмены платежа ВНИМАНИЕ! Подтвердите отмену платежа в появившемся диалоговом окне.

Указанный в списке платёж будет отменён. В строке, соответствующей отменённому платежу, в столбце «Результат» будет отображено значение «Отменён пользователем».

5.11. Вывод данных платежа в форму В некоторых случаях бывает полезной функция вывода данных уже проводившегося ранее платежа в форму, например, при повторном проведении отменённого или непрошедшего платежа.

Для вывода данных платежа в форму:

Нажмите в списке платежей правой кнопкой мыши на строке, которая соответствует требуемому платежу.

На экран будет выведено меню.

Выберите в предложенном меню пункт «Установить данные платежа».

Данные указанного платежа будут выведены в форму для регистрации платежей.

5.12. Состояния платежей и результаты проведения В процессе проведения платёж может последовательно принимает различные состояния.

Состояния и результаты проведения описаны в таблицах.

Таблица 3. Состояния платежей Состояние платежа Ожидает обработки Обрабатывается Таблица 4. Результаты проведения платежа Платёж в очереди на проведение Не подтверждён Серый Устанавливается в том случае, если пользователь Отменён пользователем Серый Устанавливается при отмене пользователем платежа Примечание. Результаты «прошёл», «не прошёл», «не подтверждён пользователем» и «отменён пользователем» являются окончательными и соответствуют платежам в состоянии «обработан».

Платежи, выделенные в списке чёрным цветом, соответствуют платежам в состояниях «ожидает обработки» или «обрабатывается», результат проведения этих платежей может меняться.

6. История платежей 6.1. Форма просмотра истории платежей Для перехода в форму просмотра истории платежей выберите в главном окне терминала вкладку «История платежей».

Форма просмотра истории платежей состоит из следующих элементов:

В списке платежей отображаются все записи о платежах, удовлетворяющие условиям поиска. Форма просмотра истории платежей отображает информацию только о платежах с состоянием «обработан».

Обобщённая информация о выбранных платежах отображается в информационной строке, расположенной над списком платежей.

Рисунок 53. Обобщённая информация о выбранных платежах 6.2. Поиск платежей Форма просмотра истории платежей позволяет осуществлять поиск по следующим параметрам:

результат проведения платежа;

оператор;

номер телефона;

номер терминала;

номер транзакции;

диапазон дат создания и проведения платежа.

Для поиска и просмотра истории платежей:

Установите фильтры поиска.

При необходимости введите номер телефона или номер транзакции.

Нажмите кнопку запуска поиска платежей.

Записи о платежах, удовлетворяющих условиям поиска, будут выведены в список платежей, над которым в информационной строке будет выведена обобщённая информация по всем найденным платежам.

Примечание. Поиск по датам начала/окончания создания и проведения платежа работает следующим образом: в результаты поиска попадают все платежи, у которых дата начала или окончания проведения попадает в диапазон, заданный пользователем.

В терминале предусмотрены предустановленные временные диапазоны поиска:

все платежи, хранящиеся в истории, платежи за сегодня, платежи за вчера, платежи за неделю (последние 7 дней).

За указанный диапазон времени можно найти все платежи или только проведенные, непрошедшие, не подтвержденные пользователем, отмененные, сохраненные.

Для поиска платежей по одному из предустановленных диапазонов:

1. Нажмите кнопку.

2. Выберите в появившемся меню необходимый диапазон.

3. Нажмите кнопку запуска поиска платежей.

Записи о платежах, удовлетворяющих условиям выбранной схемы поиска, будут выведены в список платежей. По каждому платежу отображается информация:

номер терминала, номер счета (реквизит), на который был осуществлен платеж, сумма, зачисляемая на счет абонента (сумма без комиссии), сумма, принятая от плательщика (сумма с комиссией), оператор, в пользу которого принимался платеж, результат платежа, номер транзакции, даты создания и проведения платежа, текст ошибки, переданный сервером платежей, в случае отрицательного ответа, имя пользователя, проводившего платеж.

6.3. Экспорт истории платежей Для экспорта истории платежей Выберите пункт главного меню «Действия».

Выберите в появившемся вертикальном списке пункт «Экспортировать историю платежей».

На экран будет выведено окно установки параметров экспорта истории платежей.

Выберите источник данных для экспорта: вся история платежей терминала или последний отчёт, сформированный в форме просмотра истории платежей.

Примечание. Если отчет «История платежей» сформирован не был, то данный источник данных для экспорта будет недоступен.

Выберите тип файла: csv, txt, xml.

Введите (выберите) имя файла, в который будут экспортированы данные.

Нажмите клавишу [Enter] или кнопку «ОК».

Если в качестве файла для экспорта данных будет указан существующий файл, то пользователю необходимо будет подтвердить в появившемся диалоговом окне замену существующего файла новым.

При успешном завершении операции экспорта данных на экран будет выведено соответствующее информационное окно.

Рисунок 56. Вид информационного окна при успешном экспорте данных 6.4. Импорт истории платежей ВНИМАНИЕ! После импорта данных платежи будут автоматически поставлены в очередь на проведение! При необходимости проверки или коррекции импортированных данных выключите режим фонового проведения платежей (см. п. 5.2).

Выберите пункт главного меню «Действия».

Выберите в появившемся вертикальном списке пункт «Импортировать платежи из файла».

На экран будет выведено окно установки параметров импорта данных.

Рисунок 57. Окно установки параметров импорта данных о платежах из файла Выберите тип файла: файл с платежами одного терминала или нескольких терминалов (в формате.txt).

Введите (выберите) имя файла, из которого будут импортированы данные.

Нажмите клавишу [Enter] или кнопку «ОК».

Если формат данных указанного файла был верен, то на экран будет выведено диалоговое окно подтверждения операции импорта данных, в котором будет указано количество импортируемых платежей и их общая сумма.

Рисунок 58. Диалоговое окно подтверждения импорта платежей Для подтверждения импорта платежей нажмите кнопку «Да».

Платежи будут импортированы из указанного файла и поставлены в очередь на проведение.

7. Дополнительные возможности терминала 7.1. Новости процессингового центра Новости процессингового центра отображаются во вкладке «Новости», которая выводится при запуске терминала.

Новости расположены в хронологическом порядке, последние новости добавляются наверх списка. Новости за текущие сутки отмечены красным цветом.

7.2. Кабинет Дилера Пользователь, обладающий данными для доступа в Кабинет Дилера, может с помощью терминала выйти на веб-страницу Кабинета, где, в зависимости от роли пользователя, ему будут доступны данные о платежах, балансах, инкассациях и пр.

Примечание. В момент выполнения операции компьютер должен быть подключён к Интернету.

Для перехода на страницу финансовой информации:

Выберите вкладку «Кабинет Дилера» в главном окне терминала или пункт главного меню «Справка».

Для авторизации в Кабинете укажите в появившейся форме логин и пароль.

7.3. Издательство цифровых сертификатов Администратору терминала в некоторых случая приходится решать вопросы, связанные с сертификатами для терминала или браузера; информация и ресурсы, необходимые для этого, располагаются на веб-странице издательства цифровых сертификата.

Примечание - В момент выполнения операции компьютер должен быть подключён к Интернету.

Для перехода на страницу издательства цифровых сертификатов:

Выберите пункт главного меню «Справка».

Выберите в появившемся вертикальном списке пункт «Издательство цифровых сертификатов».

На экране, в новом окне браузера, будет выведена страница издательства цифровых сертификатов.

7.4. Часто задаваемые вопросы Многие вопросы, которые возникают при работе с терминалом, возникали и раньше у других пользователей, поэтому до того как обратиться в службу поддержки, бывает полезным зайти на страницу часто задаваемых вопросов. Возможно, там вы найдёте ответ на свой вопрос.

Примечание. В момент выполнения операции компьютер должен быть подключён к Интернету.

Для перехода на страницу часто задаваемых вопросов:

Выберите пункт главного меню «Справка».

Выберите в появившемся вертикальном списке пункт «Часто задаваемые вопросы».

На экране, в новом окне браузера, будет выведена страница с ответами на часто задаваемые пользователями вопросы.

7.5. Отправка сообщений об ошибке Если у вас возникли вопросы или проблемы при работе с терминалом, то вы можете отправить сообщение в службу поддержки.

Помните, что скорость и полнота помощи, оказываемой службой поддержки, зависит от того, насколько чётко Вы сформулируете свой вопрос или насколько подробно опишите возникающие при работе с терминалом ошибки и проблемы.

Примечание. В момент отправки сообщения компьютер должен быть подключён к Интернету.

Для отправки сообщения:

Выберите пункт главного меню «Справка».

Выберите в появившемся вертикальном списке пункт «Отправить сообщение об ошибке».

На экран будет выведена форма отправки сообщения в службу поддержки.

Рисунок 60. Форма отправки сообщения в службу поддержки Заполните указанные поля: имя, название агента (компании), адрес электронной почты и описание ошибки.

Примечание. В текст сообщения автоматически добавляется техническая информация, которая используется службой поддержки для составления более полного представления о работе терминала и его среде окружения.

Терминал осуществит отправку сообщения в службу поддержки; ход отправки отображается в информационном окне. Для корректной работы терминала пользователю необходимо дождаться автоматического завершения операции.

Рисунок 61. Отображение хода процесса отправки сообщения При успешной отправке сообщения на экран будет выведено соответствующее информационное окно.

Рисунок 62. Вид информационного окна при успешной отправке сообщения Нажмите клавишу [Enter] или кнопку «ОК».

Служба поддержки свяжется с вами по указанному в сообщении электронному адресу.

8. Завершение работы терминала Для завершения работы с терминалом, закрытия окна программы:

Щёлкните левой кнопкой мыши на значке закрытия окна, нажмите сочетание клавиш [Alt] + [F4] или выберите пункт меню «Действие»/«Выход».

Подтвердите закрытие терминала в появившемся диалоговом окне.

Перед завершением работы терминал осуществляет сохранение настроек и завершение всех фоновых процессов, что может занять в некоторых случаях значительное время. Дождитесь завершения операции сохранения настроек до выключения компьютера.

Глоссарий Компания – юридическое лицо, владелец системы.

Система – комплекс программных, аппаратных и административных средств, обеспечивающих передачу информации о платежах абонентов в пользу операторов.

Сервер приема платежей - серверная часть системы, принадлежащей компании. Сервер обеспечивает прием запросов от программы и передачу их в процессинговый центр компании.

Процессинговый центр (ПЦ) – серверная часть принадлежащей компании системы, обеспечивающая обработку запросов принятых от сервера приема платежей и передачу их операторам.

Терминал (программа) – комплекс программно-аппаратных средств, управляемый пользователем и осуществляющий прием платежей через сервер приема платежей компании.

Оператор – юридическое лицо, оказывающее услуги связи и заключившее с компанией договор на прием платежей через систему.

Агент – юридическое лицо, владеющее терминальной сетью агента.

Терминальная сеть агента – группа терминалов, принадлежащая или находящаяся в зоне ответственности агента.

Пользователь – физическое лицо, служащее посредником при приеме платежей между абонентом и программой и производящее основные действия в программе, необходимые для проведения платежей.

Абонент – физическое лицо, осуществляющее проведение платежа с использованием системы.

Проведение платежа – процесс зачисления платежа на счет абонента, при участии агента, компании и оператора.

Приложение А Список поддерживаемого оборудования Драйверы устройств можно скачать с сайта системы Deltapay по адресу http://www.deltatelecom.ru/solution.aspx?code=winterm.

Принтеры Стандартный windows-принтер ШТРИХ- Фискальные регистраторы ШТРИХ-ФР-К ККМ «АТОЛ»

- «FPrint-55К»

- «FPrint-03К»

- «FPrint-5200К»

- «FPrint-02К»

- «FPrint-88К»

- «Аура-01ФР-KZ» (для республики Казахстан)»

- «ФЕЛИКС-Р Ф» версия - «ФЕЛИКС-02К» версия - «ФЕЛИКС-РК» версия - «ФЕЛИКС-3СК» версия - «PayCTS-2000K»

- «PayPPU-700K»

- «PayVKP-80K»

- «PayVKP-80KZ» (для республики Казахстан) - «ТОРНАДО» («МЕРКУРИЙ-114.1 Ф» версия 04) - «ТОРНАДО-К» («МЕРКУРИЙ MS-K» версия 02) - «Триум-Ф» версия