«ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА КАК ИНСТРУМЕНТ ЭФФЕКТИВНОЙ

КОММУНИКАЦИИ»

Цель семинара - формирование и развитие у специалистов и руководителей

навыков эффективной письменной деловой коммуникации, которые базируются на

требованиях, предъявляемых к содержанию, композиции, стилю, языку и оформлению

современных документных текстов.

В ходе семинара на основе разработанной автором методики и раздаточных

материалов с образцами деловой переписки компании ведется обучение составлению грамотных, эффективных внутренних документов организации и деловых писем.

Обучение предполагает развитие следующих навыков:

самостоятельного составления эффективного письменного делового текста по любой управленческой либо организационной ситуации;

убеждения в деловом письме и сокращения текста за счет средств делового языка и стиля;

формирования управленческой культуры посредством эффективной деловой коммуникации.

Программа обучения предполагает выполнение практических заданий (подготовка текстов по организационным и управленческим ситуациям, редактирование документов, орфографический практикум и др.), применяется многолетний опыт работы автора со специалистами и руководителями различных организаций и предприятий (ОАО «Красноярская ГЭС»; ОАО «Красэнерго», ООО «Командор», ОАО «Красноярскэнергосбыт», ОАО «МРСК Сибири», ЗАО «Полюс», ООО «РН-УЧЕТ», ЗАО «Ванкорнефть» и мн.др.), а также с государственными и муниципальными служащими (с 2004 года по настоящее время автор ведет обучение деловому русскому языку по программам повышения квалификации государственных и муниципальных служащих в Управлении кадров и государственной службы администрации Губернатора Красноярского края).

Другие семинары автора по теме культуры устного делового общения:

«Мастерство публичного выступления», «Эффективная коммуникация в деловом взаимодействии», «Деловая этика».

1. «ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА КАК ИНСТРУМЕНТ ЭФФЕКТИВНОЙ

КОММУНИКАЦИИ»

Программа семинара (12-16 часов) Составитель: доцент кафедры русского языка и речевой коммуникации Сибирского федерального университета, канд. филол. наук Подберезкина Лилия Зуфаровна Тема1. Параметры эффективности делового текста Мотивированность и логичность в деловом письме.

Способы убеждения.

Этикет в письменной деловой речи.

Особенности делового языка и стиля.

Деловой язык как инструмент оптимизации текста.

Правила оформления служебных документов. ГОСТ Р6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов».

ПРАКТИКУМ: организационная культура в фокусе документа Тема 2. Управленческая документация как фактор формирования репутации Документирование управленческой деятельности.

Приказы и распоряжения в аспекте мотивации.

Резолюция. Стиль руководителя в резолюции.

Типовые ошибки в распорядительной документации.

Служебные, докладные и объяснительные записки.

ПРАКТИКУМ: составление и редактирование внутренних документов организации, кейс-задания.

Тема 3. Коммуникативные технологии в современной деловой переписке Принципы составления деловых писем. Жанровые и стилистические особенности.

Письма-просьбы, письма-запросы, письма-предложения и ответы на них.

Информационные письма. Извещения. Напоминания.

Сопроводительные и договорные письма.

Этикетные жанры письменной деловой речи: поздравление, приглашение, благодарность.

Тема 4. Документная орфография. ПРАКТИКУМ ПРИЛОЖЕНИЕ. Сведения об авторе семинара-тренинга Подберезкина Лилия Зуфаровна, доцент кафедры русского языка и речевой коммуникации Сибирского федерального университета, канд. филол. наук, директор лингвистического Экспертно-консалтингового центра ИФиЯК СФУ.

Опыт преподавательской деятельности в СФУ:

С 1994 года: на экономическом факультете - авторские курсы «Русское деловое письмо», «Теория и практика делового общения»; на факультете филологии и журналистики СФУ «Современный русский язык», все дисциплины специализации «Филологическое обеспечение документооборота», авторские курсы «Современная деловая коммуникация»; «Речевые технологии в управлении и бизнесе», «Документная лингвистика».

С 1999 по 2011гг. - Федеральная программа подготовки управленческих кадров. Курс «Профессиональные навыки менеджера: Деловая переписка».

С 2002 г. - программа подготовки государственных и муниципальных служащих (СФУ).

Модуль «Документоведение», авторский курс «Русский язык и эффективность общения».

С 2004 г. – программа подготовки государственных и муниципальных служащих в Управлении кадров и государственной службы администрации Губернатора Красноярского края. Все дисциплины образовательного модуля «Деловой русский язык», «Документоведение», «Современная деловая культура» (прочитано более часов).

С 2010 г. - «Культура речи и делового общения» в курсовой учебе «Организация работы мирового судьи» для государственных гражданских служащих Опыт консультирования и работы в организациях бизнеса:

тренинги и семинары по различным аспектам эффективной коммуникации и деловой переписки: ОАО «Энергосбыт» (1998–1999 гг.), Центробанк (2000г.), ОАО «Красноярский алюминиевый завод» - 2 (2005г.), ОАО «БАМтоннельстрой» - (2005, 2007); ОАО «Красноярская ГЭС» - 7 (2007-2008, 2013); ОАО «Красэнерго»

(учебный центр «Энергетик» - 2007, 2008), ООО «Командор» - (2007, 2009), ОАО «Красноярск-энергосбыт» (2010), ОАО «МРСК Сибири» (2009), ЗАО «Полюс» - (2009, 2010, 2011), ООО «РН-УЧЕТ» (2010), ОАО «Роснефть» (2011), ТФОМС Красноярского края – 2 (2011, 2013), ЗАО «Ванкорнефть» - 6 (2012-2013), ОАО «КЭСКО» -2 (2013) и др.

Управление кадров и государственной службы администрации Губернатора Красноярского края – 36 семинаров (с 2004 г. по настоящее время);

ООО «Группа «Торговое оборудование» (г. Москва): тренинги «Современная коммерческая переписка», «Коммерческое предложение в аспекте эффективности»

(2007г.).

Публикации по профилю деятельности:

1. Подберезкина Л.З. Новые явления в русской деловой переписке (на материале административных и коммерческих писем) // Русский язык: исторические судьбы и современность: 2-й международный конгресс исследователей русского языка:

Труды и материалы.- М.: Изд-во Моск. ун-та, 2004. С.368.

2. Русское деловое письмо: Учебно-методический комплекс / Краснояр. гос. ун-т.

Сост. Л.А. Киселева, Л.З.Подберезкина. - Красноярск, 2005. - 37с.

3. Подберезкина Л.З. Современное деловое письмо в фокусе коммуникативных и языковых норм // Проблемы языковой нормы. Тез. докл. междунар. конф. Седьмые Шмелевские чтения. - М., 2006. С.116-118.

4. Подберезкина Л.З. Профессиональные навыки менеджера: Эффективная коммуникация. Деловая переписка. Учебно-методический комплекс / Краснояр.

гос. ун-т. Красноярск. 2006. - 51с. – 5 переизданий с 2002 г.

5. Деловой русский язык. – Учебно-методический комплекс. – Красноярск: Кадровый центр Совета администрации Красноярского края, 2005. – 62с. (3 переиздания) 6. Подберезкина Л.З.Моделирование речевого поведения в интерактивном обучении менеджеров (на материале подготовки управленческих кадров) // Актуальные проблемы современной филологии. – Красноярск, КрасГУ. 2006.

7. Киселева Л.А., Подберезкина Л.З. Русское деловое письмо// Русский язык и культура речи: электронный учеб. метод. комплекс. [Эл. Ресурс]: электронный учеб. метод. Комплекс. А.В. Щербаков, Красноярск, 2008.

8. Подберезкина Л.З. Языковая политика и административная практика (о банке наименований новых улиц в Красноярске) / Л.З. Подберезкина // Красноярский край:

прошлое, настоящее, будущее: материалы международной конференции, посвященной 75-летию Красноярского края. Красноярск, 19-21 ноября 2009г. В томах. Т. 2 / Краснояр. гос. пед. ун-т им В. П. Астафьева – Красноярск. - 2009. - С.

9. Подберезкина Л.З. Язык современного Российского мегаполиса // Материалы круглого стола «Бессмертие народа - в языке»: материалы Дней русской словесности в г. Красноярске/ отв. Ред. Г.А. Копнина.- Красноярск: ИПК СФУ. С. 140-147.

10. Подберезкина Л.З., Трапезникова А.А. Новые явления в городских наименованиях //Проблемы лексической семантики. Тез.докл.междунар.конф. Девятые Шмелевские чтения (24-26 февраля 2010 года).- М., Институт русского языка им.

В.В.Виноградова. - 2010. - С. 127- 11. Киселева Л.А., Подберезкина Л.З. Формирование коммуникативной компетентности у студентов-экономистов в рамках курса «Русское деловое письмо» // Деловая коммуникация 2011: межвузовский научный сборник. Омск:

НОУ ВПО «СибИТ», 2011. С. 43- 12. Судебно-психологическая экспертиза. Психолого-лингвистическая экспертиза материалов экстремистской направленности [Электронный ресурс] : учеб.-метод.

пособие / Сиб. федерал. ун-т ; сост.: Л. З. Подберезкина, Е. Ю. Федоренко. Электрон. текстовые дан. (PDF, 458 Кб). - Красноярск : СФУ, 2012. - 46 с.

13. Подберезкина Л.З, Трапезникова А.А. Языковая политика в коммерческой номинации ( о проекте городской нэйминговой службы) // Инновационный Красноярск – 2020. Материалы городской научно-практической конференции в рамках общегородской ассамблеи «Красноярск. Технологии будущего». Научное издание. - Новосибирск, 2011. С. 85-87.

14. Подберезкина Л.З. Мотивация как инструмент инновационной образовательной технологии (на примере коммуникативных дисциплин в Сибирском федеральном университете) //Человек и язык в коммуникативном пространстве: сборник научных статей. - Красноярск: СФУ, 2013. Вып. 4. С.317- 322.