Методическое объединение вузовских библиотек Алтайского края

Вузовские библиотеки

Алтайского края

Сборник

Выпуск 9

Барнаул 2009

ББК 78.34 (253.7)657.1

В 883

Редакционная коллегия: Л. В. Бобрицкая, И. Н. Кипа, Н. Г. Шелайкина,

Е. Б. Марютина, И. А. Кульгускина.

Гл. редактор: Н. Г. Шелайкина

Отв. за выпуск: М. А. Куверина Компьютерный набор: Л. Н. Вагина Вузовские библиотеки Алтайского края: сборник: Вып. 9. /Метод.

объединение вуз. библиотек Алт. края. – Барнаул: Изд-во АлтГТУ, 2009. – 44 с.

На страницах девятого выпуска научно-практического сборника авторы статей делятся своим опытом, знакомят с интересными методами работы, эффективность которых проверена на практике.

Не останется без внимания материал, представленный в рубрике «Консультация специалиста», в котором даётся анализ критериев оценки качества библиотечного обслуживания.

Значимые события в жизни профессионального сообщества вузовских библиотек края отражены в рубрике «Хроника событий».

Уважаемые коллеги!

Сердечно поздравляем вас с профессиональным праздником – Общероссийским днем библиотек!

…У нас библиотечный - каждый день.

Ну что ж, пусть будет так всегда и вечно.

Пусть с детских лет до старости идет За знаньями в наш мир библиотечный Приветливый читающий народ!

Желаем вам творческих, смелых решений, свежих идей в любимой работе.

Редколлегия Из опыта работы Н. М. Кузнецова

ПРОБЛЕМЫ ПЕРЕВОДА СИСТЕМАТИЧЕСКОГО КАТАЛОГА

НА НОВЫЕ ТАБЛИЦЫ ББК

Новый этап в развитии ББК начался в 2000 г. Директора библиотек РГБ, РНБ и БАН подписали Соглашение, в котором приняли на себя ответственность за развитие ББК, обязательной, структурной и содержательной идентичности ее вариантов в виде полных, средних и сокращенных таблиц в книжной и машиночитаемой версиях.

Разработкой новых таблиц ББК занимаются коллективы библиотек-соавторов. В РГБ создан научно-исследовательский центр развития ББК (НИЦ ББК). Он выполняет функции федерального межведомственного координационного центра.

НИЦ ББК принял решение начать модернизацию таблиц ББК с общественных наук. Основным изданием таблиц ББК в настоящее время являются Средние таблицы.

Публикация Средних таблиц ББК началась в 2001 г. В 2002 г.

вышел в свет дополнительный выпуск, содержащий таблицы типовых делений общего применения (ТДОП). Это издание позволило библиотекам сразу же начать работу по организации каталогов по новым таблицам, внесению изменений в расстановку фондов.

Библиотека АлтГТУ пользуется Средними таблицами ББК, так как они схожи с таблицами для областных библиотек, по которым мы работали ранее. Фонд библиотеки многоотраслевой и для нас эти таблицы наиболее приемлемы.

обратнохронологическую расстановку карточек (существует два способа расстановки: прямой и обратнохронологический). В нашей библиотеке решение, использовать обратнохронологическую расстановку карточек в СК, было принято в 2003 г. Алфавитный массив остался без изменений, но для каждого деления напечатана карточка с информацией:

ДАЛЕЕ КАРТОЧКИ НА ИЗДАНИЯ,

ПОСТУПИВШИЕ В БИБЛИОТЕКУ ДО 1 ФЕВРАЛЯ

РАССТАНОВКА В АЛФАВИТЕ АВТОРОВ И

ЗАГЛАВИЙ

Этот способ расстановки карточек удобен для читателей и для каталогизаторов во всех отношениях:

• читателям в систематическом каталоге хотелось бы видеть, прежде всего, новую литературу (с алфавитной расстановкой карточек в пределах каждого деления, книги авторов, фамилии которых начинаются с букв второй части алфавита, практически никто не берет). За разделителем стоят карточки на книги по определенной теме, поступившие в библиотеку в последнее время. На каждой карточке слева в нижней части - дата. Для читателей она важна, чтобы проследить какие книги получила библиотека за определенный промежуток времени.

• при компьютерной обработке дата размещается на лицевой стороне карточки. Это удобно для читателей при поиске необходимых источников.

• сам процесс расстановки карточек в СК упрощается: надо только открыть разделитель и поставить за ним карточку.

• в каталоге стоят карточки по одной теме. Не нужен разделитель «Литература на иностранных языках». Карточки собираются по теме, обозначенной классификационным индексом.

• каталог «не стареет»: читатели чаще работают с той частью карточек, которая наращивается в начале.

• по дате легко найти нужную карточку при списании литературы.

В НТБ АлтГТУ работа по освоению первого выпуска новых таблиц ББК началась в 2004 г. сотрудниками отдела научной обработки литературы.

Прежде чем спланировать и организовать работу, было тщательно изучено пособие Э. Р. Сукиасяна «Новые таблицы ББК:

Организация и технология использования: Методические рекомендации» (1). На новые таблицы были переведены разделы СК «60 Социальные науки в целом. Обществознание» и «63 История.

Исторические науки».

Для перевода СК мы применили метод перегруппировки с последующей пересистематизацией каталожных индексов каждой карточки в нем. Работа включала следующие этапы:

1) На каждой каталожной карточке был написан новый полный каталожный индекс в соответствии с новыми таблицами ББК.

2) Осуществили перегруппировку разделов.

3) По пересистематизированным карточкам переводимых разделов сделали исправления полных каталожных индексов на карточках в Генеральном алфавитном каталоге. (Для достоверности информации при списании).

4) Заменили разделители в каталожных ящиках.

ББК 60.556.58 ББК 60.556.58 ББК 60.556.58 ББК 60.556. 5) По перегруппированным разделам обновили рабочую схему классификации.

6) Ввели новые рубрики АПУ и переработали служебную систематическую контрольную картотеку (СКК).

7) Распечатали карточки для служебного АПУ, АПУ для читательского каталога, АПУ для каталогов подсобных фондов, карточки для СКК.

Полочный индекс остался прежним, что не повлекло за собой большой работы с фондом. Читатель, пользующийся СК, выписывает книги по определенной теме. Для него в первую очередь важны заглавия книг, выходные данные и т. д. Он совершенно не обращает внимания на шифр, а библиотекарю не составит труда найти книгу по тому шифру, который указан в бланке заказа. Таким образом, в исправлении полочных индексов на каталожных карточках и на книгах нет необходимости.

В 2006 г. библиотекой получен второй выпуск Средних таблиц ББК. В приложении к выпуску представлен раздел «60.9 Социальная защита. Социальная работа». В фонд нашей библиотеки поступает достаточно большое количество литературы по проблемам социальной работы, оказания социальной помощи населению. Это позволило сформировать данный раздел в СК по новым таблицам. В АПУ отражены основные связи по этой проблематике с экономикой и вопросами правового регулирования.

На данном этапе сотрудниками отдела тщательно изучается второй выпуск Средних таблиц ББК. Изменений очень много. В разделах второго выпуска отражены новые явления в сфере экономики, политики, права, военного дела. Общественногуманитарные науки развиваются очень динамично, некоторые научные дисциплины почти полностью обновили понятийный аппарат.

Новые Средние таблицы ББК соответствуют новому уровню науки, отражают глубокие изменения, происшедшие в жизни общества за последние десятилетия. Нам предстоит очень большой объем работы по дальнейшему переводу на новые таблицы ББК. Речь идет и о временных затратах, и о кадровой ситуации. В настоящее время накоплено мало опыта по переводу СК на новые таблицы ББК. В методических рекомендациях Э. Р. Сукиасяна (1) предлагается открыть новый ряд каталога по новым таблицам, но здесь возникает проблема с нехваткой каталожных ящиков, куда будут вливаться каталожные карточки, для размещения фонда необходимы дополнительные стеллажи, остро стоит проблема нехватки площадей.

Для нашей библиотеки такой вариант не подходит.

В 2007 году нами разработан перспективный план перевода СК на новые таблицы ББК. В 2008 г. сотрудники отдела научной обработки приступили к переводу на новые таблицы ББК раздела « Экономика. Экономические науки». На данном этапе продолжается работа с данным разделом.

Хотелось бы узнать мнение коллег по этой проблеме. С какими трудностями сталкиваются систематизаторы других вузовских библиотек в сложившейся ситуации и каким видят будущее СК?

Процесс модернизации таблиц ББК будет продолжаться и в дальнейшем. В будущем библиотека приобретет и другие выпуски таблиц ББК, мы внимательно следим за тем, что происходит в библиотечной жизни общества, стараемся идти в ногу со временем.

Мы уверены, что с поставленной задачей справимся успешно и наши каталоги будут отражать современное состояние гуманитарноэкономической науки.

Список использованной литературы:

1. Сукиасян Э. Р. Новые таблицы Бибилиотечнобиблиографической классификации: организация и технология использования: метод. рекомендации / Э. Р. Сукиасян. – М.: Либерея. – 96 с.

2. Голоднова Н. Средние таблицы ББК. Организация, методика, технология использования / Н. Голоднова, Э. Р. Сукиасян // Библиотека.- 2006. - № 11. - С. 63-65.

3. Качанова Е. Ю. Инновации в библиотеках: [практ. пособие] / Е. Ю. Качанова. - СПб.: Профессия, 2003. - 318с.

4. Сукиасян Э. Р. ББК: общая концепция и программа развития / Э. Р. Сукиасян // Библиография. - 2005. - № 1. - С.18-25.

классификация (ББК): школа индексирования: занятие 5-е / Э. Р. Сукиасян // Библиотека. - 2004. - № 6.- С. 41-43.

6. Сукиасян Э. Р. Новые таблицы ББК и библиотечнобиблиографическая деятельность / Э. Р. Сукиасян // Мир библиографии - 2004. - № 3.- С. 72-76.

7. Сукиасян Э. Р. Общая концепция и программа развития библиотечно-библиографической классификации на 2002-2010 гг./ Э. Р. Сукиасян // Научные и технические библиотеки. - 2005. - № 4. С. 13-23.

8. Сукиасян Э. Р. Средние таблицы в библиотеках вузов / Э. Р.

Сукиасян // Библиотеки учебных заведений. - 2002. - № 11. - С. 44-57.

9. Сукиасян Э. Р. Школа индексирования: практ. пособие / Э. Р. Сукиасян. - М.: Либерея-Бибинформ, 2005. - 143с.

РОЛЬ ЗАЛА ЭЛЕКТРОННЫХ РЕСУРСОВ

В ОБЕСПЕЧЕНИИ УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА

Стремительное развитие новых информационных технологий выступает мощным фактором роста значимости информационной культуры в образовании. Появление огромного количества новой информации повышает сложность навыков ее поиска, сбора, обработки, анализа и синтеза. Овладение современными информационно-коммуникационными технологиями, свободный и быстрый доступ к информации становятся важнейшими составляющими успешного развития высшей школы и науки.

Главная задача любой библиотеки – предоставление пользователю документа, в котором содержится необходимая информация. Одна из основных функций вузовской библиотеки – информационное обеспечение учебного процесса и научных исследований, удовлетворение разносторонних запросов читателей в информации по профилю высшего учебного заведения. Поэтому в основе успешного функционирования современной вузовской библиотеки лежат автоматизированная система поиска информации, машиночитаемые информационные ресурсы, наличие доступа к удаленным базам данных через телекоммуникационные сети.

Процесс автоматизации научной библиотеки АлтГАКИ начался с 1995 г., когда была приобретена программа МАРК 3.74. На данный момент автоматизация основных библиотечных процессов в библиотеке осуществляется на основе автоматизированной библиотечной системы ИРБИС: вначале ИРБИС-32, а с января 2009 г.

начат поэтапный перевод на ИРБИС-64.

Общее техническое сопровождение автоматизации библиотеки осуществляет отдел информационных технологий вуза, программист библиотеки.

В библиотеке АлтГАКИ создана локальная компьютерная сеть для автоматизации основных библиотечных процессов. Компьютерные технологии используются в комплектовании, индексировании документов, поиске информации.

В настоящее время ведется подготовка к конвертированию электронного каталога в АБИС ИРБИС-64. Объем его достиг записей. Электронный каталог НБ состоит из следующих БД:

Авторефераты диссертаций, Видеодокументы, Издания АлтГАКИ, Культура края, Ноты, Периодические издания, Редкие книги, Труды преподавателей АлтГАКИ, Художественная литература, Электронный каталог новых поступлений, Электронные ресурсы.

В 2005 году в научной библиотеке Алтайской государственной академии культуры и искусств был открыт зал электронных ресурсов (ЗЭР), который осуществляет информационное сопровождение учебной деятельности студентов, научной деятельности аспирантов и профессорско-преподавательского состава академии.

Основными направлениями деятельности зала электронных ресурсов являются:

• формирование электронной библиотеки АлтГАКИ как информационной системы, предназначенной для накопления, хранения и использования электронных полнотекстовых документов и изданий;

• обеспечение доступа к электронным ресурсам: тематический поиск информации по запросам пользователей в электронном каталоге, информационным и библиографическим БД библиотеки;

• формирование фонда электронных документов;

• сервисное обслуживание пользователей, связанное с применением копировальной и компьютерной техники.

В рамках этой деятельности сотрудники ЗЭР предоставляют доступ к электронным ресурсам библиотеки с любого автоматизированного рабочего места (АРМ) пользователя, также предоставляется возможность использовать фонд учебников, учебных пособий, энциклопедий, справочных изданий на электронных носителях.

Ежегодно в зале электронных ресурсов получают информацию свыше 800 потребителей, из них около 700 студентов, преподавателей, а также аспирантов и соискателей из других вузов (Омск, Томск, Кемерово и др.) Сотрудники ЗЭР используют различные способы и формы пропаганды информационной культуры среди потребителей информации: обзоры и реклама новых электронных изданий, оказание помощи в поиске и выборе информации в электронном каталоге, консультации по правилам оформления рефератов, курсовых, выпускных квалификационных работ (ВКР).

Для студентов 1 курса была создана презентация «Электронные справочные издания», которая знакомит пользователей с электронной версией БСЭ, электронными энциклопедиями: «Театр», «Кино», «Этикет», иллюстрированным энциклопедическим словарем и др.

Со студентами 2 курса факультета информационных ресурсов и дизайна (ФИРИД) в ЗЭР по дисциплине «аналитико-синтетическая переработка информации» (АСПИ) было проведено практическое занятие по теме «Электронный каталог: индексирование документов».

Преподаватели академии А. А. Муронов, Л. А. Комаристая, И. Л. Борзенко и другие предоставили свои учебно-методические издания в электронном варианте в ЗЭР и настоятельно рекомендуют использовать их для подготовки к занятиям.

Фонд электронных ресурсов библиотеки является важнейшей составляющей научного потенциала вуза. Его формирование осуществляется динамично по возрастающей - это, прежде всего приобретенные полнотекстовые и видеодокументы на электронных носителях. В 2008 г. начато формирование электронных ресурсов собственной генерации. В программе Adobe Acrobat был оцифрован ряд научных (в том числе, материалов конференций) и учебнометодических изданий преподавателей АлтГАКИ. Полнотекстовая база данных, включает в себя 300 названий. В дальнейшем планируется расширение тематики полнотекстовых документов.

С переходом библиотек Барнаула на автоматизированные технологии появилась возможность для создания корпоративного электронного каталога периодических изданий. С 2007 г. НБ АлтГАКИ является участницей библиотечной корпоративной системы.

Сегодня в проекте участвуют 9 библиотек города. Смысл создания такой корпоративной библиотечной системы заключается в объединении усилий, разделении труда при создании электронных ресурсов библиотек, т.е. обмен библиографическими записями без дублирования работы. Преподаватели и студенты имеют возможность получения информации из периодических изданий, получаемых библиотеками – участницами данного проекта. Наибольшей популярностью пользуются научные журналы «Вестник МГУКИ», «Обсерватория культуры», «Педагогика» и др.

Компьютеризация библиотеки позволила поднять на новый уровень справочно-информационное обслуживание пользователей зала электронных ресурсов. Появилась возможность расширить спектр дополнительных услуг для студентов и преподавателей академии:

запись информации на магнитный носитель, распечатка текста, сканирование и самостоятельная работа на компьютере. Но наряду с новыми видами работ специалисты ЗЭР оказывают и традиционные виды услуг по библиографическому поиску информации, выполняют библиографические, фактографические справки и т.п.

Таким образом, можно сделать вывод, что современные технологии делают привлекательными и востребованными услуги нашей библиотеки.

ГОД СЕМЬИ В НАУЧНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ БИБЛИОТЕКЕ

«От того, какие книги мы читаем в детстве и юности, во многом зависит какими мы становимся в будущем!

Давайте вместе с вами возродим старую добрую традицию, которая издавна существовала в России, семейное чтение».

2008 год Указом Президента Российской Федерации объявлен Годом семьи в России. И это оправдано. С семьи начинается жизнь человека. Семьи могут быть разными – большими и маленькими.

Семья – источник любви, уважения, привязанности, и конечно же семья – это отношения между теми людьми, которые взаимно наполняют свою жизнь смыслом, добром, теплом, радостью и пониманием.

И поэтому научно-педагогическая библиотека не могла остаться в стороне и активно включилась в выполнение программы «Года семьи», наметила ряд мероприятий.

Был проведен Круглый стол «Всему начало – отчий дом», посвященный Году семьи. На Круглый стол научно-педагогическая библиотека приглашала заранее, так как участникам надо было подготовиться к встрече: вспомнить историю своей семьи, выбрать интересные фотографии для выставки «…Загляните в семейный альбом». А рядом с выставкой фотографий была представлена выставка «Мы читаем всей семьей», где демонстрировалась художественная литература, познавательная, книги для совместного чтения, предметы творчества, рукоделия родителей и детей, а так же гости могли увидеть любимые книги присутствовавших на мероприятии семей.

Библиотека пригласила семейные педагогические династии Насоновых, Матвеевых, Катковых, Москалюк, Балакиных и других в читальный зал, чтобы рассказать о своих корнях, о дороге в педагогический вуз, о любимых детях и внуках. Прозвучавшие в этот день воспоминания, обращения, исторические экскурсы для многих в зале стали откровением. Оказалось, можно много лет работать в одном вузе, но такие необыкновенные, интересные факты из жизни коллег услышишь не каждый день.

Мы узнали, что в семье Балакиных традиция семейных чтений имеет очень глубокие корни. У них, почти каждый выходной день, собирается вся семья вокруг самовара под абажуром и непременно с книгой. Кандидат культурологических наук, доцент Е. И. Балакина говорила о том, что на Руси издавна семья была почитаема и оберегаема, потому что именно здесь происходит рождение, становление и формирование личности человека. Более того, именно семья является колыбелью величайших чувств - любви, взаимопонимания и ответственности. В завершении мероприятия прозвучал концерт творческих коллективов «Сказ», «Слово».

Организаторы еще раз подчеркнули, как важно, работая в одном коллективе, увидеть, узнать друг друга, поделиться улыбкой, хорошим настроением. Ведь мы – ОДНА педагогическая семья!

Не менее интересно прошло заседание Круглого стола «Семейное чтение: опыт, проблемы, перспективы», который состоялся 15 мая в Международный день семьи и собрал большой круг участников. На нем лейтмотивом звучала мысль о возрождении старой, доброй традиции, которая издавна существовала в России - семейном чтении.

В том числе говорили о детской литературе Алтая. Аудитория очень хорошо принимала писателей: Владимира Свинцова, Валентину Новичихину, Ирину Цхай. На Круглом столе обсуждались следующие вопросы: Зачем нужны книги? Можно ли обойтись без них?

Настоящий читатель. Каков он? Есть ли у Вашей семьи любимые книги? Почему они всем нравятся? Читаете ли вслух в своей семье?

Обсуждаете ли прочитанное? и другие.

Круглый стол дал нам многое: мы услышали яркие выступления, стихотворения, обновили свои представления о литературе своего края. Каждый из присутствовавших услышал о возможных решениях обозначенных проблем.

Конечно, чтобы подготовить и провести мероприятие нужно много поработать, приложить достаточно усилий. Но каков результат!

Сколько благодарных слов сказано библиотекарям, сколько добрых записей оставлено в «Тетради отзывов». Работа с семьей в библиотеке педагогической академии продолжается. Так в 2010 году планируется провести Круглый стол «Моя семья в суровые годы войны», в связи с 65-летием Великой Отечественной войны.

В результате проводимых мероприятий увеличивается число читающих семей и этот процесс необратим.

Нарабатываются новые формы работы и в рамках реализации Национальной программы поддержки и развития интеллектуального чтения. Был проведен конкурс среди сотрудников отдела обслуживания, который ставил своей целью повышение качества библиотечного и информационно-библиографического обслуживания, повышение творческой активности сотрудников, пробуждение интереса к интеллектуальному чтению среди студентов АлтГПА.

Провели его впервые, но понравилось всем! Наши читатели уходили из библиотеки не только с литературой, нужной им для учебного процесса, но и с интересной художественной, научно-популярной книгой, а так же с отличным настроением. Конкурс способствовал раскрытию книжного фонда библиотеки. Показательно, что конкурс позволил сочетать профессиональные задачи с личными интересами библиотечных работников. Так за весь период проведенного конкурса дополнительно выдано более 3500 экз. литературы, в том числе художественной литературы – более 700 экз.; научно-популярной, справочной литературы – около 400 экз.; учебно-методической литературы – около 2400 экз.

Победители конкурса на торжественной церемонии награждены денежными премиями, а выставка книг по интеллектуальному чтению стала постоянно действующей.

Научно-педагогическая библиотека и в дальнейшем будет проводить мероприятия, способствующие раскрытию фонда, но главная наша цель – возродить читающую нацию, воспитать поколение людей добра и разума.

Консультация специалиста

КВАЛИМЕТРИЯ КАЧЕСТВА

БИБЛИОТЕЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Что невозможно измерить, то невозможно улучшить.

Термины квалитология и квалиметрия в библиотековедении почти не используются, несмотря на их междисциплинарный характер, поэтому целесообразно и важно разобраться в их понятийном аппарате.

Квалитология обозначает науку о качестве, в структуру которой включается теория качества и теория управления им, квалиметрия и метрология. Термин квалиметрия применяется к научной дисциплине, изучающей проблематику и методологию количественного и качественного оценивания объектов различной природы. Метрология трактуется как отрасль науки, изучающая и реализующая методы измерения качества.

Сегодня само понятие качество трактуется различными специалистами по-разному. Так, Дж. Джуран утверждает, что «качество – это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением». В международном стандарте ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» дается следующее определение понятия качество: «степень соответствия присущих характеристик требованиям».

Советский энциклопедический словарь (1986 г.) дает такую дефиницию: "качество - объективная и всеобщая характеристика объектов, обнаруживающаяся в совокупности их свойств". Там же находим определение качества продукции. «Качество продукции совокупность свойств и мера полезности продукции, обусловливающие ее способность все более полно удовлетворять общественные и личные потребности".

А. С. Арзуханов определяет качество библиотечного обслуживания как степень соответствия реальной практики обслуживания абонентов библиотеки тем общественным целям и задачам, для удовлетворения и достижения которых это обслуживание предусмотрено (2, С. 67).

Несколько позже М. Я. Дворкина определяет качество библиотечной услуги как «совокупность ее свойств, обеспечивающих удовлетворение и развитие конкретных потребностей читателя»

(12,С.115).

В. К. Клюев предлагает следующие дефиниции:

Качество библиотечно-информационной услуги – совокупность свойств и характеристик (параметров) услуги, обеспечивающих ее способность удовлетворять определенные (обусловленные или предполагаемые) потребности пользователя в соответствии с его запросами и ожиданиями;

Качество библиотечно-информационного обслуживания – совокупность свойств (параметров) услуг, процессов и условий их предоставления, обеспечивающих удовлетворение соответствующих потребностей пользователей в данном виде обслуживания (16, С.

75-82).

В понятийном аппарате квалитологии и квалиметрии выделяются также понятия критерий и показатель. Критерий – главный отличительный признак (свойство, характеристика) или несколько признаков (свойств, характеристик), на основании которого(ых) производится качественная оценка объекта. Под показателем подразумевается определенная мера, которая выражает количественную характеристику изучаемого объекта. Итак, критерий – качественная характеристика оцениваемого объекта, а показатель – количественная. Многие исследователи сходятся в понимании того, что количество и качество образуют неразделимое единство и каждое качество должно иметь свои количественные характеристики.

В библиотечном деле в последние годы акцент переносится на качество библиотечного обслуживания. В связи с этим встает вопрос о качественных показателях библиотечной работы. Принятые еще в советские времена статистические показатели отчетности не дают представления о качестве обслуживания.

В самом деле, такие основные показатели как книговыдача, количество читателей, количество посещений не позволяют правильно судить о качестве библиотечного обслуживания. По понятным причинам рост числа читателей не отвечает этой задаче.

Недостаточно верно определяет качество работы библиотеки и показатель обращаемости фондов. Обращаемость, как и читаемость, могут расти потому, что читателям предлагаются излишние, несоответствующие профилю работы материалы, или не те сведения, что требовались. Максимальной обращаемости можно было бы добиться, приобретая всю профильную литературу в одном экземпляре, что отнюдь не улучшает качества обслуживания.

Объем фондов показывает количество имеющихся в библиотеке документов, но ничего не говорит о репертуаре изданий, о наполнении фонда профильной литературой, о достаточном количестве приобретаемых изданий.

Экземплярность сама по себе также не выявляет возможности библиотеки по удовлетворению спроса.

Показатель книговыдачи не полностью характеризует деятельность библиотеки по обслуживанию читателей. Например, неизвестно сколько запросов осталось неудовлетворенными. Также как объем фонда, книговыдача не позволяет объективно оценивать качество работы библиотеки.

Количество посещений дает представление об активности читателей, об интенсивности их пользования библиотекой, однако этот показатель ничего не говорит об эффективности использования библиотечных фондов и справочно-библиографического аппарата (26, С.21).

В разные годы и на разных этапах библиотечного развития как российские, так и зарубежные специалисты разрабатывали вопрос качественных критериев библиотечной деятельности. Хотя сегодня они еще не приняты в официальной отчетности библиотек, тем не менее представляют интерес с точки зрения самооценки библиотек.

В качестве подлинно объективных критериев качества обслуживания Ю. Н. Столяров и Н. С. Карташов выдвигают полноту и оперативность обслуживания читателей (37, С.189-218; 15, С.57-61).

Полнота удовлетворения запросов читателей на литературу определяется как процентное отношение удовлетворенных читательских требований и общего числа поступивших запросов на литературу. Необходимо четко представлять разницу между удовлетворенным запросом и отказом (35, С.51; 36, С. 47).

Преимущества предлагаемого показателя усматриваются в возможности охватить с его помощью весь комплекс работ библиотеки. Он позволяет сравнивать работу библиотек как бы ни были они неодинаковы по составу и величине фондов, количеству читателей. Н. Стародубова предлагает формулу полноты обслуживания:

От - количество отказов, Зп - количество запросов (складывается из суммы книговыдачи и отказов) (35, С.51).

Читатели библиотек нуждаются в такой информации, которая позволяла бы им затратить минимум времени на её поиск, получение и восприятие. Поэтому обязательным критерием качества обслуживания является оперативность обслуживания. Согласно Н.С. Карташову оперативность можно определить как отрезок времени между читательским запросом и его удовлетворением, выдачей документа (15, С.61-63). Ю. H. Столяров рассматривает показатель оперативности как отношение времени, затраченного читателем для работы с документом, и суммарного времени, затраченного на посещение библиотеки (38, С. 204-206). Чем меньше непроизводительное время читателя, тем выше уровень оперативности его обслуживания. В виде формулы оперативность выглядит как:

Тп - время работы читателя с документом, Тс - суммарное время читателя, затрачиваемое на посещение библиотеки.

Для оценки качества библиотечных фондов используется критерий полноты фонда (24, 25, 26, 34). Степень полноты фонда (Сп) - отношение документов, имеющихся в фонде (Д 1), к документам в документальном потоке, необходимым библиотеке (Д2):

З.Т. Селиверстова предлагает использовать понятие "соответствие фонда читательским потребностям" как качественный критерий. Согласно этому критерию устанавливаются уровни соответствия фонда: оптимальный, избыточный, недостаточный. Для определения уровня соответствия фонда читательским потребностям, кроме показателя степени полноты фонда 3.Т. Селиверстова предлагает использовать также значения величин книгообеспеченности (что очень важно для вузовских библиотек), коэффициента соответствия, показателя дублирования. Круг показателей, характеризующих уровень соответствия фонда читательским потребностям, может и должен быть расширен.

Например, для оценки фонда можно использовать соотношение тематических рубрик тематического плана комплектования (ТПК) и систематического каталога библиотеки, который (ТПК) является адекватной моделью фонда; отсутствие рубрик ТПК в структуре систематического каталога будет сигнализировать о фактической недостаточности фонда (34, С. 8-12).

Критерий оперативности комплектования фонда складывается как отрезок времени между заказом документа и его поступлением в библиотеку.

Немаловажное значение имеет критерий обновляемости фонда:

отношение количества новых поступлений к величине фонда.

Другими немаловажными критериями качества обслуживания признаются "комфортность" и "культура обслуживания" (28, С.48-50; 31, С.10-12). Автору не удалось найти сколько-нибудь точного определения этих понятий в профессиональной печати. Мы понимаем комфортность (от англ. comfort - бытовые удобства, благоустроенность, уют) как благоприятные условия, необходимые для работы с документами, а также номенклатуру библиотечных услуг, достаточную для удовлетворения читателя. Культура обслуживания в первую очередь характеризуется мастерством общения библиотекаря с читателем (13, 20). Отрадно отметить, что на сегодняшний день существует достаточно исследований рейтинга библиотекарей, в которых выстраивается шкала оценок пользователями личностных качеств библиотекаря. Методика исследований и их результаты заслуживают широкого практического применения (1, 6).

Многие специалисты признают, что оценку информационного, библиотечного обслуживания должен давать его потребитель С. В. Ратманова в частности пишет: "Степень удовлетворенности читателя библиотечным обслуживанием - главный критерий работы библиотеки, результат, по которому читатель оценивает целесообразность и полезность обращения к её услугам" (27, С.38).

При оценке уровня культуры обслуживания библиотековеды пользуются как социологическими, так и количественными методами (3, С. 98-106; 27, 29, 30, 32) Социологические методы предполагают проведение анкетных опросов абонентов библиотеки, при этом оценки выставляются по принятой в практике балльной системе: отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно. В этом случае показатель культуры обслуживания находится путем деления суммы баллов, выставленных пользователями библиотеки по каждому виду оценки, на число этих показателей.

Количественный метод предлагает оценивать уровень культуры обслуживания по формуле:

К - уровень культуры обслуживания, П - число жалоб за определенный период времени, Т - период времени.

Позволим себе заметить, что уровень культуры обслуживания и степень удовлетворенности читателя обслуживанием не одно и то же, и, что в силу большой доли субъективности показатели эти можно принимать при некоторых допущениях и оговорках. Действительно, как пишет Беверли Линч «здесь возникают проблемы, ибо читатель чаще всего не знает, хорошо ли его обслуживают (ему не с чем сравнить). Существующие исследования уровня удовлетворенности показали, что если с читателем обращаются деликатно и душевно, он готов признать уровень обслуживания прекрасным» (18, С. 32). Кроме этого, известно, что не всякий недовольный читатель идет жаловаться.

Разработку вопросов качества каталогов можно найти в трудах Э. Р. Сукиасяна, Л. К. Розеншильда, З. Л. Колесниковой, З. И. Тырышкиной, Л. В. Пушкаревой (39, 33, 17, 23).

Качество каталога определяется как совокупность свойств, способных обеспечить наиболее эффективные пути поиска информации в соответствии с функциями каталога (41, С.59).

Основной вклад в разработку системы качественных показателей систематического каталога внесла, на наш взгляд, Т. Н. Ахалая (4, 21).

К показателям качества каталога она отнесла следующие показатели:

политической направленности, научности, доступности, полноты раскрытия содержания фонда, точности, многоаспектности, оперативности отражения произведений печати, антропометрический, гигиенический и эстетический. В работах З.Л. Тырышкиной обосновываются расчеты коэффициентов по каждому из этих показателей (23, 40). Общий коэффициент качества каталога складывается из суммы коэффициентов по каждому показателю, деленной на количество показателей.

При оценке автоматизированных информационно-поисковых систем (ИПС или другими словами электронного каталога) В. Г. Войскунский, Ю. И. Франц предлагают считать эталонной такую систему, которая бы выдавала информацию без потерь и "шума", без затрат времени и средств при поиске в бесконечно большом массиве документов. Другими словами, основными критериями качества ИПС (ЭК) являются полнота, точность и оперативность выдачи информации (8, С. 7-12). Формула показателя качества ИПС (ЭК) выглядит как:

Р - количество пертинентных документов в выдаче, П - общее количество документов в выдаче.

Автор не может не согласиться с мнением тех, кто утверждает, что для традиционных (карточных) каталогов качество определялось самими их создателями. Насколько все это ориентировано на потребности читателя? Проблемы, с которыми сталкивается читатель при использовании любой информационной системы (как традиционной, так и автоматизированной) остаются чаще всего не только неучтенными, но и попросту неизвестными. Специалисты по автоматизации библиотек тоже часто оценивают качество системы, руководствуясь собственными представлениями. В таких случаях понятие качества системы в целом сводится к качеству программных или технических средств, т.е. всегда имеет место субъективность разработчика (19, С. 66).

Во многих зарубежных публикациях вопрос о качестве информации рассматривается с точки зрения пользователя. Немецкие специалисты утверждают: "Качество библиотеки или информационной службы может быть определено через быстроту, точность, релевантность, актуальность, продукта или услуги, новизну, обозримость, избирательность, комфортность, полноту информации, форму представления, репертуар услуг и продуктов с учетом требований пользователей и клиентов" (19, С. 67). От себя заметим, что для ИПС (ЭК) критически важна возможность многоаспектного поиска информации, а для наших читателей не безразлична простота и понятность ИПС (ЭК).

К ключевым критериям качества сайта в настоящее время, по мнению специалистов, относятся: глубина содержания, простота навигации, стабильность информационных ресурсов, оперативность обновления информации, доступность для пользователей, единство дизайна всех разделов (9, С.30; 14, С.40).

В работах И. С. Пилко находим разработку качественных критериев продуктов и услуг справочно-библиографического обслуживания:

Полнота информации – отношение количества релевантных документов в продукте/услуге к общему числу релевантных документов в фонде (потоке, массиве);

Точность информации – отношение количества релевантных документов к общему числу документов в продукте/услуге;

Коэффициент информационного шума – отношение количества нерелевантных документов к общему количеству документов, выданных в запросе;

Оперативность информирования – средний интервал времени от момента выхода документа (поступления в библиотеку) до отражения его в БД, библиографической услуге (ИРИ, ДОР);

Регулярность информирования – интервал времени между выходом очередных выпусков информационных изданий, отправкой сигнальных оповещений;

Избирательность информирования – отношение экземплярности сигнальных оповещений к количеству абонентов информирования (ИРИ, ДОР);

Гарантированность обеспечения первичными документами – доля отказов на получение первичных документов и их копий по результатам библиографической услуги (ИРИ, ДОР);

Коэффициент обращения к первичным документам – отношение количества затребованных пользователем документов к общему числу документов, включенных в услугу (ИРИ, ДОР);

Коэффициент обратной связи – отношение количества возвращенных талонов обратной связи к общему количеству сигнальный оповещений (ИРИ, ДОР);

Коэффициент свертывания информации – отношение количества библиографических описаний, аннотаций, рефератов к общему числу документов в библиографической услуге/продукте;

Степень детализации – отношение общего числа документов в библиографическом ресурсе к общему числу разделов, рубрик, подрубрик;

Частота спроса – количество обращений к библиографическому ресурсу, БД, пособию и т.п.

Качество библиотечного продукта И. С. Пилко предлагает определять по формуле, принятой в производстве:

К - показатель уровня качества оцениваемого продукта, Q1 - характеристика уровня качества оцениваемого продукта, Q0 - характеристика уровня качества образца-эталона. (22, С.111К качественным критериям устного библиографического обзора В. А. Бородина относит следующие характеристики: актуальность темы, целевое назначение, читательское назначение, доступность содержания обзора, убедительность содержания, значимость содержания, логичность изложения, культура речи, эмоциональность подачи материала, заинтересованность аудитории, оформление обзора, общее впечатление (7, С.94).

По мнению Ю. А. Ахмадовой в оценке качества книжной выставки можно применить следующие критерии: актуальность темы, новизна информации, многоаспектность раскрытия темы в разных разделах выставки, разнообразие использования фондов библиотеки, возможность свободного доступа к материалам выставки, художественное оформление (картины, коллажи, иллюстрации, фотографии, выставочные экспонаты), конструктивные элементы (заголовки, рубрики, цитаты, аннотации), цветовая гамма (5, С.45) Особое значение в управлении качеством имеет показатель качества труда (10, С.145-149; 11, С. 44). Сам факт использования этого показателя оказывает морально-психологическое влияние на работников, поэтому при количественной оценке качества труда важную роль играет полнота факторов, определяющих качество труда.

Показатели должны отражать успехи в работе, а также недостатки и упущения. Оценка качества труда, выраженная в количественной форме, дает возможность наглядно сравнивать качество работы отдельных работников, отделов в целом. Этой цели служат два вида нормативных коэффициентов: повышающих (К+) - за положительные результаты в работе и понижающих (К-) - за недостатки. Совокупный показатель качества труда рассчитывается по формуле:

К= 1 – (К(-) + К(+), где единица условный формальный коэффициент.

Если коэффициент качества труда выше нормы, отделы и сотрудники материально и морально поощряются. Если он ниже нормы, то устанавливаются причины снижения, разрабатываются организационно-практические мероприятия по их устранению.

Величина коэффициентов повышения и понижения оценки качества труда может меняться в зависимости от значения, важности того или иного показателя для библиотеки в данный момент.

Набор показателей качества для библиотеки определяется в зависимости от цели управляющего воздействия на работу библиотеки и может быть полным или выборочным.

Показатели качества могут быть единичными (когда они отражают одно свойство продукта), комплексными (когда касаются нескольких свойств) и относительными (когда они дают процентное отношение единичного показателя к соответствующему (базовому).

Некоторые из них подлежат измерению или расчету, другие не имеют количественных эквивалентов и в этом случае применяется метод экспертных оценок.

После определения набора показателей для каждого из них выделяют базовый показатель и коэффициент весомости.

Базовый показатель может совпадать I) с нормативным; 2) среднестатистическим по отрасли; 3) определяться на основе мнения экспертов. Согласно СМК образцом считается некий стандарт совершенства (эталон), с которым сопоставляются соответствующие параметры в конкретной библиотеке. Данный метод можно назвать сравнительным, поскольку именно сравнение с образцом позволяет определить, что необходимо изменить в собственной библиотеке. Для базовых показателей нужно выбирать качественные параметры лучших отечественных и зарубежных библиотек. Данный подход экспериментально опробуется американской Ассоциацией научных библиотек (Association of Research Libraries). Экспертный метод предполагает прямое использование профессионального, практического опыта специалиста для оценки качества работы.

Суждения выносится на основе имеющихся представлений и практики, принятой в профессиональном сообществе.

Коэффициент весомости характеризует важность показателя для оценки качества работы библиотеки на данном этапе. Весомость показателей определяется на основании мнения экспертов.

Специальные комиссии, кружки качества могут проводить самоаттестацию библиотеки. С помощью самоаттестации устанавливается соответствие библиотечно-информационного продукта уровню, достигнутому в ведущих странах или запросам читателей данной библиотеки (что не одно и то же).

Цель самоаттестации - определение категории библиотечноинформационного продукта. Категории должны последовательно характеризовать ряд уровней качества: высокий, средний, низкий и т.п.

В случае присвоения тому или иному виду библиотечноинформационной продукции последней категории качества должны приниматься конкретные своевременные меры по совершенствованию этой продукции.

Таким образом, качество обслуживания описывается целым рядом характеристик, представления о которых могут меняться со временем, как у специалистов библиотечного дела, так и у читателей.

Нам представляется, что существующее разнообразие подходов к проблеме качества библиотечного обслуживания объясняется не только комплексностью, сложностью самой проблемы, но и разнородностью объектов, участвующих в процессе библиотечного обслуживания. Очевидно, однако, что эти подходы не исключают, а взаимодополняют друг друга. Тем более, что практически каждому из них характерна определенная фрагментарность. На наш взгляд, если рассматривать вопрос качества обслуживания, то нельзя ограничиваться только качеством фонда, технологических процессов или качеством справочного аппарата. Все это и еще многое другое подсистемы управления качеством.

Не следует забывать также, что критерии качества, их номенклатура, значимость каждого из критериев, свойственные 70-80-м годам советского периода, не могут безоговорочно использоваться в наше время, поскольку серьезные социальноэкономические преобразования российского общества, связанные с переходом на рыночную экономику, и совпавшие с ними по времени становление мирового, российского информационного пространства, падение "железного занавеса" оказали существенное влияние на изменение ценностных ориентаций наших читателей. Кроме того, на сегодняшний день остается неизученной проблема качества библиотечного обслуживания с учетом специфики высшего учебного заведения.

Российскими библиотековедами в области качества библиотечного обслуживания в большей степени разработаны вопросы критериев и показателей качества, ими чаще делается упор на выявление брака, создание регламентирующей документации библиотеки как гарантии управления качеством. Зарубежные коллеги акцентируют свое внимание на методах контроля качества, анализе ситуации и активизации библиотечного персонала в повышении качества обслуживания. По всей видимости, настало время объединить все наработки в единый комплекс управления качеством обслуживания в целях создания доступного инструмента анализа, оценки и совершенствования деятельности библиотеки по удовлетворению потребностей читателей.

1. Алтухова Г. Беседы об этике и имидже // Библиотека. - 1998. С. 39-41.

2. Арзуханов А. С. Комплексный подход к определению эффективности и качества обслуживания абонентов НТБ // Проблемы повышения эффективности научных исследований в библиотеках Сибири и Дальнего Востока: междувед. сб. науч. тр. / ГПНТБ СО АН СССР. - Новосибирск, 1984. - С. 63-70.

3. Арзуханов А. С. Эффективность обслуживания в научнотехнической библиотеке: методическое пособие / А. С. Арзуханов.М.: Либерея-Бибинформ, 2007. - 144 с. - (Библиотекарь и время. XXI век. – Вып. 74) 4. Ахалая Т. Н. Построение системы показателей оценки качества каталогов // Советское библиотековедение. - 1981. - № 6. - С. 62-71.

5. Ахмадова Ю. А. Новый подход к исследованию качества предоставляемых библиотеками информационных продуктов и услуг // Библиотековедение. - 2006. - № 6. - С. 42-48.

6. Белоусова Г. Что мы знаем о себе? // Библиотека. - 1993. - № 1С. 49-51.

7. Бородина В. А. Библиотечное обслуживание: учебно-методич.

пособие / В.А. Бородина. - М.: Либерея, 2004.-166с.- (Библиотекарь и время. Вып. 7) 8. Войскунский В. Г. Коррекция поисковых предписаний в документальных ИПС / В. Г. Войскунский, В. И. Франц // Научнотехническая информация. Сер. 2. - 1974.- № 7. - С. 7-12.

9. Гендина Н. И. Использование формализованных методов при подготовке текста для веб-сайтов учреждения культуры / Н. И. Гендина, Н. И. Колкова, О. И. Алдохина // Научные и технические библиотеки. - 2008. - № 3.- С.29-35.

10. Грайданс Е. М. Комплексная система управления качеством труда в действии / Е. М. Грайданс, И. Б. Перцев // Актуальные вопросы библиотечной работы. - М., I984. - C. I4I.

11. Грайданс Е. Управлять качеством труда // Библиотекарь. С. 44-46.

12. Дворкина М. Я. Библиотечное обслуживание как система / М. Я. Дворкина. - М.: Изд-во МГИК, 1992.

13. Езова С.А. Грани библиотечного общения: учебнометодическое пособие / С. А. Езова. - М.: Профиздат, 2002.- 160 с.

14. Кардакова С. С. Web-сайт библиотеки как средство предоставления информации для пользователей // Вузовские библиотеки Алтайского края: сб. / Метод. объединение вузовских библиотек Алтайского края. - Барнаул, 2005. - Вып. 5. - С. 40-44.

15. Карташов Н. С. Об эффективности работы научной библиотеки // Библиотеки СССР / ГБЛ. - Вып. 43. - 1969. - С. 53-67.

16. Клюев В. К. Маркетинг в системе управления библиотекой:

учебное пособие / В. К. Клюев, Е. М. Ястребова.-М., 1995. - 132 с.

17. Колесникова З. П. Внедрение критериев оценки качества в практику редактирования систематического каталога ГПНТБ СО АН СССР / З. П. Колесникова, Т. Д. Медведева // Оптимизация информационно-поисковых качеств справочного аппарата библиотеки:

сб. науч. тр. - Новосибирск, 1982. - С. 25-36.

18. Линч, Беверли Л. Оценка работы публичных библиотек // Научные и технические библиотеки. - 1999. - № 10. - C. 26-34.

19. Масевич А. Ц. Качество информационного продукта автоматизированных библиотечных систем / А. Ц. Масевич, В. П.

Захаров // Научные и технические библиотеки. - 1997. - № 1. - С. 64-69.

20. Мейжис И. А. Социально-психологические основы библиотечного обслуживания: учебное пособие / И.А. Мейжис.Николаев, 1994.- 191 с.

21. Определение качества систематического каталога:

методические рекомендации / Сост. Т.Н. Ахалая.- М., 1983.- 64 с.

22. Пилко И. С. Технологические процессы в библиотечной работе: учебно-методическое пособие / И. С. Пилко. - М.: ЛибереяБибинфрм, 2005. - 176 с.- (Библиотекарь и время. XXI век. Вып. 26.) 23. Пушкарева Л. В. К вопросу формирования системы управления качеством каталогов / Л. В. Пушкарева, З. И.

Тырышкина // Оптимизация информационно-поисковых качеств справочного аппарата библиотеки: сб. науч. тр. - Новосибирск, I982.

-С. 15-25.

24. Раев А. Г. Критерии оценки качества библиотечных процессов // Научные и технические библиотеки СССР.- 1985. - № 5.C. 3-I0.

25. Раев А. Г. Оценка качества комплектования отечественной литературы / А. Г. Раев, Б. Н. Сизов, Я. Л. Шрайберг // Научные и технические библиотеки СССР.- 1981. - № 2.- С. 11-14.

26. Раев А. Г. Подход к оценке обслуживания читателей // Научные и технические библиотеки СССР. - 1981. - № 8. - С. 20-25.

27. Ратманова С. Б. Главный показатель библиотечного обслуживания // Научные и технические библиотеки. - 1994. - № 1. С. 38-49.

28. Ратманова С. Б. Качество обслуживания в представлении читателя // Научные и технические библиотеки. - 1993. - № 9. - С. 45Ратманова С. Б. Мнение читателей об услугах библиотеки // Научные и технические библиотеки. - 1993. - № 6. - С. 30-38.

30. Ратманова С. Б. Научно-техническая библиотека предприятия глазами специалиста // Научные и технические библиотеки СССР. С. 10-17.

31.Ратманова С. Б. Роль взаимоотношений с читателем в профессиональном развитии библиотекаря // Научные и технические библиотеки. - 1992. - № 3. - С. 10-12.

32. Ратманова С. Б. С точки зрения читателя // Научные и технические библиотеки СССР. - № 5. - С. 3-10.

33. Розеншильд Л. К. Определение и оценка качества систематических каталогов в ЦБС библиотеки по естественным наукам РАН // Научные и технические библиотеки. - 1994. - № 1.С. 30-38.

34. Селиверстова Е. Т. Полнота и соответствие - категории качества библиотечного фонда // Научные и технические библиотеки СССР. - 1987.- № 9.- С. 8-12.

35. Стародубова Н. Как учитывать отказы в библиотеках? // Библиотекарь. - 1987. - № 1. - С. 51-52.

36. Стародубова Н. З. Отказы читателям - показатель качества комплектования фондов // Советское библиотековедение. - 1988. - № 2.

- С. 46-54.

37. Столяров Ю. Н. Библиотека: структурно-функциональный подход / Ю. Н. Столяров.- М.: Книга, 1991.- С. 189-226.

38. Столяров Ю. Н. Библиотечный фонд / Ю. Н. Столяров.- М.:

Книжная палата, 1991.- 271 с.

39. Сукиасян Э. Р. Системный анализ проблем управления качеством информационно-поисковой системы // Научные и технические библиотеки. - 1995. - № 3. - С. 5-15.

40. Тырышкина З.И. Методика оценки качества систематического каталога // Эффективность работы научной библиотеки: сб. науч. тр. / ГПНТБ СО АН СССР. - Новосибирск, 1976. - Вып. 30. - С. 51-58.

41. Федосенко Г. Ф. Проблемы управления качеством каталогов в процессе каталогизации // Систематический каталог: вопросы теории и практики: сб. науч. тр. / ГБЛ. - М., 1981. - С. 59-65.

Хроника событий

ЗАСЕДАНИЕ РЕГИОНАЛЬНОГО МЕТОДИЧЕСКОГО СОВЕТА

ВУЗОВСКИХ БИБЛИОТЕК ЗАПАДНОЙ СИБИРИ

26-28 августа 2008 г. в г. Барнауле состоялось выездное заседание регионального Методического совета вузовских библиотек Западной Сибири. В нем участвовали руководители методических объединений и директора вузовских библиотек из Томска, Омска, Новосибирска, Сургута, Кемерова, Новокузнецка и Барнаула.

Заседание проходило на базе оздоровительно-туристического лагеря «Фадеев лог», расположенного в Алтайском лесничестве Алтайского края.

В программе заседания прозвучали доклады о развитии информационных систем в вузовских библиотеках, информационном обеспечении научного и образовательного процессов в вузах, обсуждались вопросы внедрения инновационных технологий и другие аспекты библиотечной работы. Участники заседания поделились документированной поддержки технологических процессов в библиотеках. Были приняты важные решения, касающиеся дальнейшего сотрудничества и организации методического руководства вузовских библиотек Западной Сибири.

Стратегические задачи современной вузовской библиотеки заключаются сегодня в ее информатизации, модернизации как системы. Создание современной интегрированной информационной инфраструктуры, необходимых условий для доступа к информации и современным услугам – эту сторону библиотечной работы представил в своем докладе председатель регионального методического совета вузовских библиотек, директор научной библиотеки Томского государственного университета Евгений Николаевич Сынтин.

Е. Н. Сынтин подчеркнул, что на основе интеграции всех имеющихся в распоряжении университета ресурсов библиотека может выполнять свои задачи информационно-библиотечной поддержки образования и науки на современном уровне. Развитие традиционного информационного потенциала в обеспечении учебного процесса инновационного типа, достижение качественного нового уровня информационного обеспечения научных исследований возможно через создание электронной библиотеки, расширение доступа к ведущим мировым базам данных полнотекстовых документов.

Большой интерес проявили участники заседания к докладу главного библиотекаря научной библиотеки Томского государственного университета Ларисы Ивановны Волковой, касающемуся учета электронных документов без индивидуального материального носителя. Фонд сетевых электронных документов, как любой библиотечный фонд, нужно описывать и учитывать.

Необходимы правила учета электронных документов, а для этого важно располагать точными данными о том, какие ресурсы имеются в библиотеках. В процессе обсуждения участники заседания приняли решение о предоставлении в региональный методический центр (НБ ТГУ) сведений по учету фонда электронных документов за год для их изучения.

Для осуществления библиотечных процессов и обеспечения эффективного управления библиотекой необходима разработка обязательной документации в соответствии с требованиями СМК. В следующем выступлении Лариса Ивановна затронула проблемы документирования процессов и, на примере научной библиотеки ТГУ, поделилась опытом работы по составлению перечня документов.

Особый интерес вызвала презентация научной библиотеки Сургутского государственного университета. С презентацией выступила директор библиотеки, председатель совета Методического объединения вузовских библиотек Ханты-Мансийского АО, Валентина Николаевна Шевченко.

Современная, технически оснащенная библиотека сегодня имеет все возможности для качественно нового уровня обслуживания пользователей. Шагая в ногу со временем, библиотека продолжает развиваться, используя кадровый и информационный потенциал для расширения перечня услуг, предоставляемых пользователям.

Библиотеки вузов регулярно проводят социологические исследования по изучению читательского спроса. Система мониторинга информационно-библиотечного обслуживания пользователей способствует развитию библиотек с учетом современных требований потребителей, а также позволяет глубже интегрироваться в деятельность вузов. Опытом совместной работы с кафедрой социологии, политологии и права университета поделилась Зинаида Александровна Жданова, директор библиотеки Сибирского индустриального университета (г. Новокузнецк).

Директор научно-технической библиотеки Новосибирского государственного технического университета, председатель совета Методического объединения вузовских библиотек Новосибирской области, Вера Николаевна Удотова рассказала об основных направлениях деятельности, инновациях, успехах и достижениях последних лет. Подробнее В. Н. Удотова остановилась на вопросе информатизации библиотеки, автоматизации технологических процессов. Библиотекой было приобретено новое программное обеспечение – VTLS. Как идет его внедрение, о трудностях и первых успехах, о достигнутых результатах – всем этим и поделилась с коллегами В. Н. Удотова.

Марина Анатольевна Куверина, председатель совета Методического объединения вузовских библиотек Алтайского края, директор научно-технической библиотеки Алтайского государственного технического университета, представила вниманию участников заседания доклад «Методическое объединение вузовских библиотек Алтайского края: параметры деятельности».

М. А. Куверина рассказала о том, какие традиции сложились за прошедшие годы, какие цели сегодня стоят перед Методическим объединением (МО).

Приоритетными направлениями деятельности библиотек МО остаются координация научно-методической и практической работы, повышение профессионального уровня кадров.

библиотеками МО регулярно проводятся исследования, позволяющие выявить факторы, влияющие на качество работы вузовских библиотек.

Планомерно библиотеками МО ведется работа по повышению квалификации. Сотрудники постоянно повышают свой профессиональный уровень, участвуя в различных конференциях, семинарах, Круглых столах, конкурсах, являясь слушателями различных курсов. В процессе дискуссий, общения с коллегами из других библиотек обсуждаются вопросы предоставления свободного доступа к информации и отмечается, что наши «провинциальные»

библиотеки не отстают в своем развитии от библиотек центральных и достойны всяческого уважения. Обсуждается также процесс внедрения в библиотеках стандартов качества.

В целях повышения квалификации при МО активно работают межвузовские секции по основным направлениям библиотечной работы. Периодически проводятся конкурсы профессионального мастерства.

С развитием информационных технологий все более актуальными становятся вопросы кооперации и координации. В настоящее время практически все вузовские библиотеки Алтайского края приобрели АБИС ИРБИС, что позволит ускорить внедрение в работу всех библиотек и электронной книговыдачи, и организации доступа к полнотекстовым электронным ресурсам, и технологии электронного заказа.

Ежегодно в объединении проводится «Неделя открытых дверей», когда библиотеки поочередно приглашают в гости своих коллег. В рамках этого мероприятия проводятся Круглые столы, практикумы, тематические вечера, экскурсии по библиотеке, оказываются консультации по различным вопросам.

В составе Методического объединения вузовских библиотек Алтайского края старейшие библиотеки, с богатой историей, огромным творческим потенциалом. Одна из них – научнопедагогическая библиотека Барнаульского государственного педагогического университета, в 2008 году отметила свое 75-летие.

С большой любовью рассказала о своей библиотеке ее директор Валентина Артемьевна Климентьева: как шла библиотека по пути своего становления совместно с вузом, как закладывались традиции, как готовились квалифицированные кадры, чем живет библиотека сегодня и как смотрит в день грядущий. Сохраняя традиции библиотечного обслуживания, библиотека превратилась в информационно-образовательный центр университета. Успешно решаются задачи информационного обеспечения, созданы автоматизированные рабочие места для сотрудников и пользователей с бесплатным доступом к сети Интернет. Качественно формируется библиотечный фонд в соответствии с профилем университета.

Предоставляется открытый доступ к активно спрашиваемой части фонда. Регулярно проводятся исследования на предмет качества предоставляемых услуг. Инновационные изменения, происходящие в библиотеке, отражаются на сайте библиотеки.

Участники заседания поздравили коллектив научнопедагогической библиотеки БГПУ с юбилеем.

Все прозвучавшие на заседании доклады были прослушаны с большим интересом, активно происходило их обсуждение за Круглым столом и было продолжено в неформальной обстановке по окончании заседания. Коллеги делились опытом работы, беседовали о достижениях и проблемах, предлагали пути решения.

Все участники отметили высокий уровень подготовки докладов, выразили благодарность всем выступившим на заседании и принимавшим участие в подготовке и проведении заседания.

Семинар сопровождали экскурсия в музей, поездки по красивейшим местам Горного Алтая, вечера у костра.

Хочется надеяться, что заседание надолго останется в памяти участников как уникальная возможность пообщаться с коллегами из других регионов, укрепить сложившиеся связи, поделиться полезной информацией и просто получить удовольствие от посещения красивейшего уголка природы – Горного Алтая.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ РЫНОК И КОМПЛЕКТОВАНИЕ

БИБЛИОТЕК ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ

17 марта 2009 г., в рамках Всероссийской научно-практической конференции «Вузовский учебник нового типа», проходило заседание Круглого стола «Информационный рынок и комплектование библиотек образовательных учреждений», где были рассмотрены различные аспекты комплектования современных библиотек образовательных учреждений: вопросы формирования учебного фонда, исполнение Федерального закона № 94 от 2006 г.

«О размещении заказов на поставки товаров …», нестабильность в финансировании, политика формирования библиотечноинформационного фонда современной вузовской библиотеки, изучение рынка научных и учебных публикаций, в том числе электронных, использование преимуществ ценовой политики издательства.

В заседании Круглого стола приняли участие директора вузовских библиотек города, Алтайского края, зав. отделами комплектования, зав. библиотеками педагогических колледжей г.

Рубцовска, г. Камня - на - Оби, г. Бийска, представители издательских и книготорговых центров г. Москвы, г. Новосибирска. Прозвучало более 10 выступлений. Коллеги поделились опытом работы и проблемами комплектования внутривузовскими изданиями. При обеспечении дисциплин по новым образовательным стандартам наличие качественных вузовских изданий - выход из создавшегося положения. В адрес издательских центров прозвучал ряд замечаний: не всегда указывается год издания, цена, не раскрываются издания под грифом в прайс-листах издательств.

После обсуждения проблем комплектования библиотек были выработаны рекомендации совместного взаимодействия библиотек с издательскими и книготорговыми центрами, запланировано провести в 2010 году совместный Круглый стол с издательствами вузов города.

Учитывая недостаточное финансирование колледжей, школ, ведущая Круглого стола напомнила о предоставлении бесплатного пользования НПБ АлтГПА всем образовательным учреждениям при наличии договоров.

Заседание Круглого стола сопровождалось информационными выставками издательских центров «Академия», «Дрофа», «Просвещение», «Издания вузов Алтайского края».

Организована ярмарка-продажа печатной продукции АлтГПА, Бибколлектора, издательства «Просвещение».

Сотрудники библиотек получили прайс-листы на бумажных и электронных носителях, установили деловые контакты.

Наши юбиляры Очень приятно сознавать, что в славные майские праздники День славянской письменности и культуры и Общероссийский День библиотек - мы сердечно поздравляем нашего директора – Желаем успехов в Вашей дальнейшей деятельности, всегда верных решений, творческой энергии и открытия новых горизонтов!

Что значит слово "юбилей"? Страницы Вашей жизни всей...

Но молод взгляд, румянец свеж Вы вновь готовы взять рубеж!

Методическое объединение вузовских библиотек Наталья Георгиевна - директор Научной библиотеки Алтайской государственной академии культуры и искусств, главный редактор сборника «Вузовские библиотеки Алтайского края» в 2009 году отмечает юбилей.

доброжелательный человек. С большой любовью, заинтересованно берется она за любое дело, будь то преподавательская работа, библиотечные дела, финансовые вопросы или подготовка мероприятия.

Но, прежде всего, Наталья Георгиевна - отзывчивая, доброжелательная коллега, справедливый руководитель и просто милая, обаятельная женщина! Она умеет не только плодотворно трудиться, отдавая свои знания и опыт коллегам, но и любить жизнь во всем ее многообразии.

От всей души хочется пожелать Наталье Георгиевне новых творческих успехов, здоровья, счастья и благополучия!

1 марта 1995 г. в библиотеку Алтайского госуниверситета пришла Валентина Георгиевна Лизина, она была нашим первым штатным переплетчиком, имела огромный опыт работы в различных типографиях города. Незаметно пролетели 14 лет, переплетная мастерская стала солидным, хорошо материально укомплектованным подразделением библиотеки.

11 января Валентине Георгиевне исполнилось 60 лет. Она является не только квалифицированным работником, но и открытым, общительным человеком, увлеченным и творческим.

Коллектив библиотеки поздравляет Валентину Георгиевну с юбилейным днем рождения и желает ей крепкого здоровья, счастья, успехов.

Света, доброго веселья.

Поздравляем с днем рожденья!

Шестьдесят свечей зажгите!

Ирина Геннадьевна Хмелинина работает в Научной библиотеке Алтайского государственного университета 13 лет, свой путь у нас она начала с должности библиотекаря 2 категории абонемента учебной литературы для студентов естественнонаучных специальностей, через года инициативной и ответственной работы была назначена руководителем этого абонемента.

Ирина Геннадьевна хорошо знает не только библиотечные процессы отдела обслуживания, 2 года она проработала в отделе комплектования и научной обработки фондов, где освоила процессы анализа книгообеспеченности учебных дисциплин. Когда возникла производственная необходимость в руководстве сектором по обслуживанию студентов и преподавателей естественнонаучных факультетов, лучшей кандидатуры не было. Сейчас в подчинении у Ирины Геннадьевны научный, учебный абонементы и читальный зал для естественнонаучных факультетов.

Профессионализм и организаторская работа юбиляра была отмечена почетной грамотой и благодарственным письмом администрации АлтГУ.

31 декабря Ирине Геннадьевне исполняется 50 лет, мы сердечно благодарим Ирину Геннадьевну за многолетний труд и желаем дальнейших успехов в работе, крепкого здоровья и личного счастья.

От дум, забот, не надо хмурить брови, Пускай улыбка Желаем счастья и здоровья, успехов и удач во всех делах!

В этом году отметит свой юбилей ведущий библиотекарь отдела обслуживания научной литературой Дроздова Алла Борисовна.

Более 27 лет Алла Борисовна трудится в библиотеке АлтГТУ.

Проработав несколько лет в отделе комплектования, она вот уже в течение многих лет является сотрудником читального зала периодических изданий, зарекомендовав себя квалифицированным специалистом, преданным своему делу.

Обладая богатым практическим опытом, широкой эрудицией, творческим подходом к работе, Алла Борисовна пользуется заслуженным уважением среди своих коллег и читателей нашей библиотеки.

За многолетний добросовестный труд она награждена Почетной грамотой АлтГТУ им. И. И. Ползунова, а в 2008 году ей присвоено звание «Ветеран труда АлтГТУ».

Сердечно поздравляем Аллу Борисовну с юбилейной датой и желаем здоровья, благополучия, успехов во всех делах.

Директора научно-технической библиотеки Алтайского государственного технического университета ставшую лауреатом в конкурсе АлтГТУ по результатам деятельности 2008 года чтобы в дальнейшем работалось Вам легко и с вдохновением!

Успехов Вам, благополучия, новых свершений, отменного здоровья, Вера Ивановна Дидик работает в Научно-педагогической библиотеке АлтГПА с 1985 г. в отделе обслуживания. За время работы в читальном зале главным библиотекарем она показала себя грамотным специалистом, очень не равнодушным к своему делу. Ее отличает доброжелательность в отношениях, как с коллегами, так и со студентами.

Мы очень ценим доброту, душевность и чуткость нашей коллеги.

Поздравляем с юбилеем и желаем здоровья, энергии, успехов во всех делах.

заместителя директора Научно-педагогической библиотеки АлтГПА профессионального образования».

Дорогая, Лариса Витальевна! Сердечно поздравляем с высокой наградой! Пусть на Вашем жизненном пути будет много творческих взлетов на ниве образования, много цветов, много настоящих друзей!

Барсукова Галина Александровна - заведующая научнометодическим Горте Людмила Викторовна - главный библиотекарь НПБ Кипа Ирина Николаевна - заведующая методическим Артемьевна Кузнецова Надежда Михайловна - заведующая отделом НТБ АлтГТУ - научно-техническая библиотека ГОУ ВПО «Алтайский государственный технический НПБ АлтГПА - научно-педагогическая библиотека ФГОУ ВПО «Алтайский государственный педагогическая НБ АГАУ - научная библиотека ГОУ ВПО «Алтайский государственный аграрный университет»

НБ АлтГАКИ - научная библиотека ФГОУ ВПО «Алтайская государственная академия культуры и искусства»

Приглашаем вас принять участие в создании сборника «Вузовские библиотеки Алтайского края». Материалы присылать по адресу:

СОДЕРЖАНИЕ

Из опыта работы Кузнецова Н. М. Проблемы перевода систематического каталога Садовникова Т. Л. Роль зала электронных ресурсов в Горте Л. В. Год семьи в Научно-педагогической библиотеке Консультация специалиста Хроника событий Барсукова Г. А. Заседание регионального Методического совета Климентьева В. А Информационный рынок и комплектование Наши юбиляры В. Г. Лизина