Национальный исследовательский университет
Высшая школа экономики
Факультет бизнес-информатики
Программа дисциплины
Предпринимательство и модели бизнеса в Интернет
для направления 080500.68 «Бизнес-информатика» подготовки магистра
Авторы: Мальцева С.В.
Рекомендована секцией УМС Одобрена на заседании кафедры
_ Инноваций и бизнеса в сфере информационных технологий Председатель Зав. кафедрой _С.В.Мальцева _ «_» 20 г. «»_ 2011 г Утверждена УС факультета _ Ученый секретарь _ « » _20 г.
Москва Тематический план учебной дисциплины 1.
Распределение часов курса по темам и видам работ № Наименование ВСЕГО Аудиторные занятия Самостоятель п/ тем и разделов (часов) ная работа (час) п в том числе Лекции Семинары Модуль 1. Предпринимательство и модели бизнеса в Интернет Введение 1. 2 Особенности 2. 8 2 2 предпринимательства в Интернет Услуги в Интернет 3. 16 2 2 Методы и модели 4. 14 2 2 ведения бизнеса в Интернет Торгово-технологический 5. 10 2 2 процесс.
Модели торгового процесса 6. Организация Интернет- 16 2 2 магазина.
7. Потребительская 12 2 2 аудитория Интернетмагазинов Модуль 2. Электронная коммерция. Организация собственного бизнеса в Интернет 8. Основы товароведения 8 2 2 9. Розничная электронная 12 2 2 коммерция 10. Категории товаров в 12 2 2 электронной коммерции 11. Организация 14 2 2 электронной коммерции в секторе В2В 12. Мобильная коммерция 18 2 4 ИТОГО: 144 28 28 Базовые учебники 2.
Кобелев О.А. Электронная коммерция: Учебное пособие./ под ред.
1.
С.В.Пирогова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. – 684 с.
2. Юрасов А.В. Электронная коммерция. Учебное пособие. – М.: Дело, 2003. - с.
3. Формы текущего контроля знаний студентов и структура итоговой оценки Итоговая оценка по учебной дисциплине складывается из следующих элементов:
работа на лекциях и практических занятиях (доклады, обсуждения, разработка компьютерной программы формирования лингвистической базы данных);
домашнее задание – разработка бизнес-плана для электронного предприятия письменный экзамен.
Структура итоговой оценки по учебной дисциплине:
4. Содержание программы Тема 1. Введение Предпринимательство в Интернет. Становление, развитие, текущее состояние, тенденции развития.
Основная литература 1.Кобелев О.А. Электронная коммерция: Учебное пособие./ под ред. С.В.Пирогова.
– М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. – 684 с.
2.Юрасов А.В. Электронная коммерция. Учебное пособие. – М.: Дело, 2003. - 403 с.
Дополнительная литература:
http://www.vipreferat.ru/?p=show&id= Успенский И. Энциклопедия Интернет-бизнеса. - СПб.: Питер, Бард А., Зодерквист Я. NETократия. - Стокгольмская школа экономики.
Книги Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге. – 2004.
Тема 2. Особенности предпринимательства в Интернет Виды предприятий в Интернет. Степень присутствия предприятия в Интернет.
Коммерческие и некоммерческие организации в Интернет. Сообщества.
Организация производственной деятельности в Интернет. Виртуальные предприятия. Особенности взаимодействия с персоналом в виртуальном предприятии.
Организация продаж и предоставление услуг в Интернет.
Организация взаимодействия между Интернет-предприятиями. Взаимодействие Интернет-предприятий с физическими и юридическими лицами.
Организация взаимодействия Интернет-предприятий с потребителями товаров и услуг.
Влияние инноваций на развитие предпринимательской деятельности в Интернет.
Области инновационной деятельности.
Основная литература 1.Кобелев О.А. Электронная коммерция: Учебное пособие./ под ред. С.В.Пирогова.
– М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. – 684 с.
2.Юрасов А.В. Электронная коммерция. Учебное пособие. – М.: Дело, 2003. - 403 с.
Дополнительная литература:
Ищенко А.А. Современные тенденции управления межорганизационным электронным бизнесом в России. – ВИНИТИ, 2004. – 223 с.
интернет-сайта. – М.: Альпина Паблишер, 2001.
Электронная коммерция. B2B-пргограммирование. Издательство: BHV;
Серия: Мастер. Практическое руководство;, 2001 г. -368 с.
Комиссарова И.П., Перелетова И.В., Петрова Е.К. Интернет-магазин от А до Я. – Эксмо. Профессиональные издания для бизнеса, 2008.
Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети. – Вершина.
Рынок услуг в Интернет. Виды услуг. Особенности предоставления услуг через Интернет.
Оплата услуг. Автоматизация оказания услуг. Связь с мобильной телефонией.
Основная литература 1.Кобелев О.А. Электронная коммерция: Учебное пособие./ под ред. С.В.Пирогова.
– М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. – 684 с.
2.Юрасов А.В. Электронная коммерция. Учебное пособие. – М.: Дело, 2003. - 403 с.
Дополнительная литература:
И.В. Успенский. Интернет-маркетинг. Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.
Ветитнев А.М., Ашкинадзе Я.А. Интернет-маркетинг санаторно-курортных услуг. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 160 С.
Тема 4. Методы и модели ведения бизнеса в Интернет Основные модели бизнеса в Интернет. Методы снижения производственных издержек при использовании Интернет-технологий ведения бизнеса. Источники доходов Интернет-предприятий.
Методы привлечения посетителей на сайт предприятия: модель сотрудничества, модель сообщества, модели привлечения контентом. Методы формирования и анализа целевой аудитории предприятия.
Методы позиционирования предприятия на глобальном рынке.
Анализ существующих предприятий по сегментам глобального рынка.
Основная литература 1.Кобелев О.А. Электронная коммерция: Учебное пособие./ под ред. С.В.Пирогова.
– М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. – 684 с.
2.Юрасов А.В. Электронная коммерция. Учебное пособие. – М.: Дело, 2003. - 403 с.
Дополнительная литература:
1. Попов А.В. Блоги. Новая сфера влияния. - Манн, Иванов и Фербер, 2008.
2. Родигин Л.А. Интернет-технологии в туризме. - Советский спорт. Серия:
Профессиональное туристское образование, 2006.
3. Скобл Р., Шел И. Разговор дороже денег. – Питер. Серия: Совместные издания с ИД "Коммерсант", Тема 5. Торгово-технологический процесс. Модели торгового процесса.
Особенности организации и управления торгово-технологическими процессами. Значение отдельных составляющих торгово-технологического процесса в организации и проектировании предприятий оптовой, розничной торговли и различных торгово-посреднических структур.
Моделирование торгового процесса. Процессный подход. Структурно-функциональные, имитационные модели.
Дополнительная литература:
Чкалова О.В. Торговое дело. – М.: Эксмо-пресс, 2007. – 320 С.
Тема 6. Организация Интернет-магазина Структурно-функциональная схема типового Интернет-магазина в сфере B2C.
Модель бизнес-процессов Интернет-магазина. Процессы фронт и бэк-офиса.
Интернет-магазины в структуре оффлайновой фирмы.
Информационная архитектура фронт-офиса. Методы представления информации о товаре Формирование и управление ассортиментом Интернет-магазина Управление хранением и складской обработкой товаров. Организация оплаты товаров.
Организация доставки товаров потребителю.
Управление персоналом Интернет-магазина.
Взаимодействие с потребителем: консультирование, рассмотрение претензий, гарантийное обслуживание.
Продажа товаров в кредит.
Оценка эффективности работы Интернет-магазина.
Основная литература 1. Кобелев О.А. Электронная коммерция: Учебное пособие./ под ред. С.В.Пирогова.
– М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. – 684 с.
2. Юрасов А.В. Электронная коммерция. Учебное пособие. – М.: Дело, 2003. - 403 с.
Дополнительная литература:
1. Комиссарова И.П., Перелетова И.В., Петрова Е.К. Интернет-магазин от А до Я. – Эксмо. Профессиональные издания для бизнеса, 2008.
2. Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети. – Тема 7. Потребительская аудитория Интернет-магазинов Структура потребительской аудитории Интернет-магазинов. Мотивация потребителей потребительской аудитории Интернет-магазинов от потребителей традиционных магазинов. Особенности российской потребительской аудитории. Особенности взаимодействием с клиентами Основная литература 1.Кобелев О.А. Электронная коммерция: Учебное пособие./ под ред. С.В.Пирогова.
– М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. – 684 с.
Дополнительная литература:
Комиссарова И.П., Перелетова И.В., Петрова Е.К. Интернет-магазин от А до Я. – Эксмо. Профессиональные издания для бизнеса, 2008.
Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети. – Вершина.
Тема 8. Основы товароведения Товароведение: основные понятия, цели и задачи. Потребительная стоимость товара.
Взаимосвязь потребительной и меновой стоимости. Основополагающие товароведные характеристики. Методы товароведения: системный подход, классификация и кодирование товаров. Классификаторы.
Ассортимент товаров: виды, свойства, показатели, методы формирования и управления.
Ассортиментная политика.
Качество: свойства, показатели, их классификация, оценка качества.
Безопасность и экологичность.
Информация о товаре и ее значение в коммерческой деятельности.
Дополнительная литература:
Николаева М.А. Теоретические основы товароведения. – М.:Норма, 2007. – 448 С.
Технологический процесс покупки товара через Интернет. Моделирование бизнеспроцессов покупки товара в Интернет-магазине. Формы розничной торговли в Интернет.
Влияние систем В2С на традиционную розничную торговлю.
Основная литература 1.Кобелев О.А. Электронная коммерция: Учебное пособие./ под ред. С.В.Пирогова.
– М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. – 684 с.
2.Юрасов А.В. Электронная коммерция. Учебное пособие. – М.: Дело, 2003. - 403 с.
Дополнительная литература:
Ищенко А.А. Современные тенденции управления межорганизационным электронным бизнесом в России. – ВИНИТИ, 2004. – 223 с.
Ковалев А,, Курдюмов И. и др. Управление проектом по созданию интернет-сайта. – М.: Альпина Паблишер, 2001.
Электронная коммерция. B2B-пргограммирование. Издательство: BHV;
Серия: Мастер. Практическое руководство;, 2001 г. -368 с.
Тема 10. Категории товаров в электронной коммерции Популярные товарные категории. Особенности реализации товаров разных категорий через Интернет. Виды информационных товаров, особенности реализации информационных товаров в Интернет.
Перспективные категории товаров.
Основная литература 1.Кобелев О.А. Электронная коммерция: Учебное пособие./ под ред. С.В.Пирогова.
– М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. – 684 с.
Дополнительная литература:
Комиссарова И.П., Перелетова И.В., Петрова Е.К. Интернет-магазин от А до Я. – Эксмо. Профессиональные издания для бизнеса, 2008.
Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети. – Вершина.
Тема 11. Организация электронной коммерции в секторе В2В.
Классификация типов межорганизационной электронной деятельности: с использованием каталогов, с использованием механизмов аукционов; с использованием механизмов гипер-аукционов; в виде биржи; с использованием бартера.
Виды электронных торговых площадок. Электронные рынки Модели основных бизнес-процессов электронной торговли в секторе В2В.
Автоматизированные системы электронной коммерции в секторе В2В: системы управления поставками (e-procurement); системы управления продажами (е-distribution);
системы управления закупками (e-purchasing); системы управления межорганизационным электронным документооборотом.
Модели организации и управления межорганизационной электронной площадкой Структура расходов и доходов электронных торговых площадок.
Организация взаиморасчетов в системах В2В.
Организация доставки товаров.
Страхование сделок в секторе В2В Типовая информационная архитектура Интернет-сайтов в секторе В2В.
Оценка эффективности электронной коммерции в секторе В2В Основная литература 1. Кобелев О.А. Электронная коммерция: Учебное пособие./ под ред.
С.В.Пирогова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. – 684 с.
2. Юрасов А.В. Электронная коммерция. Учебное пособие. – М.: Дело, 2003. - Дополнительная литература:
Ищенко А.А. Современные тенденции управления межорганизационным электронным бизнесом в России. – ВИНИТИ, 2004. – 223 с.
Ковалев А,, Курдюмов И. и др. Управление проектом по созданию интернет-сайта. – М.: Альпина Паблишер, 2001.
Электронная коммерция. B2B-пргограммирование. Издательство: BHV;
Серия: Мастер. Практическое руководство;, 2001 г. -368 с.
Тема 12. Мобильная коммерция Сферы применения мобильной коммерции: торговые операции; реклама;
банковское обслуживание; сервисы. Проблемы развития мобильной коммерции.
Дополнительная литература:
Л.П. Гаврилов, С.В. Соколов Мобильные телекоммуникации в электронной коммерции и бизнесе. – М.: Финансы и статистика, 2008 – 336 С.
V.Тематика заданий по различным формам текущего контроля:
Общая задача практических занятий по темам 4-8 разработка бизнес-плана создания Интернет-магазина и макета его сайта.
Общая задача практических занятий по темам 9-13 разработка идеи стартапа в Интернет на основе создания предприятия по оказанию услуг, Интернет-сервиса или Интернет сервиса, интегрированного с мобильным сервисом.
VI. Вопросы для оценки качества освоения дисциплины Торгово-технологический процесс. Особенности организации и управления торгово-технологическими процессами.
Значение отдельных составляющих торгово-технологического процесса в организации и проектировании предприятий оптовой, розничной торговли и различных торгово-посреднических структур.
Моделирование торгового процесса. Процессный подход. Структурнофункциональные, имитационные модели.
Товароведение: основные понятия, цели и задачи.
Потребительная стоимость товара. Взаимосвязь потребительной и меновой стоимости. Основополагающие товароведные характеристики.
Методы товароведения: системный подход, классификация и кодирование товаров.
Ассортимент товаров: виды, свойства, показатели, методы формирования и управления. Ассортиментная политика.
Качество: свойства, показатели, их классификация, оценка качества товара.
определения. Безопасность и экологичность.
Розничная электронная коммерция Технологический процесс покупки товара через Интернет.
Категории товаров в электронной коммерции Особенности реализации товаров разных категорий через Интернет.
Виды информационных товаров, особенности реализации информационных товаров в Интернет.
Структура потребительской аудитории Интернет-магазинов. Мотивация потребителей Методы и программы изучения потребительской аудитории.
Отличие потребительской аудитории Интернет-магазинов от потребителей традиционных магазинов. Особенности российской потребительской аудитории.
Особенности функционирования и возможные проблемы внедрения систем управления взаимодействием с клиентами Структурно-функциональная схема типового Интернет-магазина в сфере B2C.
Модель бизнес-процессов Интернет-магазина. Процессы фронт и бэк-офиса.
Интернет-магазины в структуре оффлайновой фирмы.
Информационная архитектура фронт-офиса.
Методы представления информации о товаре Формирование и управление ассортиментом Интернет-магазина Управление хранением и складской обработкой товаров. Организация оплаты товаров.
Организация доставки товаров потребителю.
Управление персоналом Интернет-магазина.
Взаимодействие с потребителем: консультирование, рассмотрение претензий, гарантийное обслуживание.
Оценка эффективности работы Интернет-магазина.
Организация электронной коммерции в секторе В2В.
Классификация типов межорганизационной электронной деятельности.
Виды электронных торговых площадок. Электронные рынки Автоматизированные системы электронной коммерции в секторе В2В.
Организация взаиморасчетов в системах В2В.
Типовая информационная архитектура Интернет-сайтов в секторе В2В.
Оценка эффективности электронной коммерции в секторе В2В Рынок услуг в Интернет. Виды услуг. Особенности предоставления услуг через Интернет.
Сферы применения мобильной коммерции.
Проблемы развития мобильной коммерции.
Типы стартапов. Жизненный цикл стартапа.
Инвестирование стартапа. Оценка стоимости стартапа.
Бизнес-инкубирование. Типы бизнес-инкубаторов. Особенности Интернетинкубаторов.
Перспективы развития электронной коммерции в России.
Авторы программы: _С.В.Мальцева
«