1.Поянительная записка

1.1.Краткая характеристика дисциплины

Рабочая программа дисциплины «Защита прав потребителей» устанавливает

минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и

виды учебных занятий и отчетности

Целью курса «Защита прав потребителей» является изучение важных

вопросов, уяснение правовых категорий отношений, возникающих между

потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами, импортерами и уполномоченными ими организациями при продаже товаров (выполнении работ, оказания услуг). Совершенствование навыков работы с нормативными материалами, умение делать выводы и обосновывать решение практических вопросов со ссылками на конкретные правовые нормы.

Курс «Защита прав потребителей» предусматривает проведение лекций, семинарских занятий с целью закрепления полученных теоретических знаний путем изучения отдельных положений ч.1, ч.2 и ч.3 Гражданского кодекса РФ, например норм о розничной купле-продаже, а также Закона РФ «О защите прав потребителей», иных источников законодательства о ЗПП РФ и РТ (законов и подзаконных актов), исследования юридической практики, включая судебную, решения тестов и задач, составления проектов юридических документов (исковых заявлений, претензий, жалоб и др.).

1.2.Требования государственного образовательного стандарта к содержанию программы уточняются и детализируются 1.3.Требования к уровню освоения дисциплины Специалист должен знать:

- основы правового регулирования защиты прав потребителя; нормативно закреплённые права потребителей (на надлежащее качество товаров, работ и услуг, на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров (работы), услуги и.т.д.).

Специалист должен уметь:

- работать с нормативными правовыми актами, включая международноправовые акты, имеющие непосредственное отношение к регулированию защиты прав потребителя в Российской Федерации;

Специалист должен владеть:

- профессиональной этикой, правовой и психологической культурой;

глубоким уважением к закону; необходимой волей и настойчивостью в исполнении принятых правовых решений; чувством нетерпимости к любому нарушению закона в собственной профессиональной деятельности;

- понимать сущность и социальную значимость своей профессии;

- успешно усвоить курс и применять полученные знания в дальнейшей в работе по юридической специальности.

1.4.Распределение учебной нагрузки Виды учебной работы Количество часов очная форма заочная форма заочная форма обучения обучения обучения (на базе высшего образования) Всего по ГОС 80 80 Из них:

Лекции 18 8 Семинары/практические занятия 18 4 Самостоятельная работа 44 68 2.Тематический план изучения дисциплины по специальности Для очной формы обучения № Наименование тем Всего Аудиторные Самостоят п/п часов занятия ельная работа Лекции Семин ары Тема 1. Общие положения законодательства о защите прав 10 2 2 потребителей.

Тема 2. Право потребителя на 2 12 4 2 информацию.

Тема 3. Общие положения о праве потребителя на 10 2 2 безопасность товаров, работ и услуг.

Тема 4. Общие положения о праве потребителя на 10 2 2 надлежащее качество товаров, работ и услуг.

Тема 5. Общие положения о защите прав потребителей при 8 2 2 продаже товаров.

Тема 6. Общие положения о защите прав потребителей при 10 2 4 выполнении работ и оказании услуг.

Тема 7. Юридическая ответственность продавца (изготовителя, исполнителя). 10 2 2 возмещение вреда.

Тема 8. Общие положения о прав потребителей.

Тема 1. Общие положения потребителей.

Тема 2. Право потребителя на Тема 3. Общие положения о Тема 4. Общие положения о Тема 5. Общие положения о продаже товаров.

Тема 6. Общие положения о защите прав потребителей при возмещение вреда.

Тема 8. Общие положения о прав потребителей.

Тема 1. Общие положения потребителей.

Тема 2. Право потребителя на Тема 3. Общие положения о Тема 4. Общие положения о Тема 5. Общие положения о продаже товаров.

Тема 6. Общие положения о защите прав потребителей при возмещение вреда.

Тема 8. Общие положения о прав потребителей.

Тема 1. Общие положения законодательства о защите прав потребителей.

Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей в РФ. Законодательство о защите прав потребителей как система нормативных актов.

Место и значение ГК РФ в системе нормативно-правовых актов, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. Основные понятия и термины используемые в сфере торговли и услуг: ГОСТ Р 51303-99. Международные договоры РФ. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей.

Структура Закона РФ «О защите прав потребителей». Понятия: потребитель, изготовитель, исполнитель, продавец, недостаток, существенный недостаток, безопасность товара, уполномоченная организация; импортер. Нормативные документы, предусматривающие обязательные требования к качеству товару.

государственных стандартов. Федеральный закон от 27.12.2002г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании». Технические регламенты. Добровольное и обязательное подтверждение соответствия. Обязательная сертификация.

Федеральный закон от 08.08.2001г. № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».

Международные правовые акты в структуре законодательства о защите прав потребителей. Особенности гражданско-правового договора с участием потребителя.

Тема 2. Право потребителя на информацию.

Информация об изготовителе, исполнителе, продавце. Информация о товарах (работах, услугах). Ответственность изготовителя, исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге); об изготовителе, исполнителе, продавце. Права и обязанности изготовителя, исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу). Особенности дополнительного обязательства.

Способы доведения информации до потребителя. Правовое регулирование рекламы как особой формы доведения информации о товарах (работах и услугах).

Ответственность за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге).

Тема 3. Общие положения о праве потребителя на безопасность товаров, работ и услуг.

Понятие безопасности товаров, работ и услуг. Основные средства обеспечения безопасности товаров, работ и услуг. Срок годности и срок службы как средства обеспечения безопасности жизни, здоровья и имущества потребителей, окружающей их природной среды. Техническое регулирование как правовое средство обеспечения безопасности жизни, здоровья и имущества потребителей.

Порядок подтверждения соответствия товаров (работ, услуг) обязательным требованиям, установленным законодательством. Правовое обеспечение санитарноэпидемиологического благополучия потребителей в РФ.

Тема 4. Общие положения о праве потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг.

Понятие категории «качество товаров, работ и услуг» и права потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг. Основные средства обеспечения надлежащего качества товаров, работ и услуг. Понятие и значение гарантийного срока. Правовое регулирование качества и безопасности пищевых продуктов.

Обеспечение качества и безопасности пищевых продуктов Тема 5. Общие положения о защите прав потребителей при продаже товаров.

Правовые последствия продажи потребителю товаров с недостатками. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества. Возмещение убытков.

Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.

Необходимость проведения экспертизы. Особенность удовлетворения требования о замене товара ненадлежащего качества. Сроки предъявления требований в отношении недостатков товара. Сроки удовлетворения требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков товара. Порядок и сроки удовлетворения требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества. Право на отказ от исполнения договора купли-продажи. Основания предоставления и отказа в предоставлении аналогичного товара в безвозмездное временное пользование.

Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

Особенности обмена товара надлежащего качества.

Особенности защиты прав потребителей при продаже отдельных видов товаров. Продовольственные товары. Текстильные, трикотажные, швейные и меховые товары и обувь. Технически сложные товары бытового назначения.

Парфюмерно-косметические товары. Автомобили, мототехника, прицепы и номерные агрегаты. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней.

Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения. Животные и растения. Товары бытовой химии. Пестициды и агрохимикаты. Экземпляры аудиовизуальных произведений и фонограмм. Оружие и патроны к нему.

Строительные материалы и изделия. Мебель. Непериодические издания.

Непродовольственные товары, бывшие в употреблении. Алкогольная продукция.

Правила продажи товаров по образцам.

Особенности дистанционного способа продажи товара.

Тема 6. Общие положения о защите прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг.

Порядок определения сроков в договоре на выполнение работ, оказания услуг.

Порядок оплаты. Соотношение норм ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и иных законов. Основания изменения и расторжения договора.

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).

Неустойка, как форма ответственности за нарушение сроков. Право потребителя на односторонний отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

Требования, предъявляемые к качеству работ (услуг). Права потребителей при обнаружении недостатков и существенных недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Сроки предъявления и удовлетворения требований потребителя в отношении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Ответственность за нарушение сроков. Выполнение работы из материала исполнителя; из материала (с вещью потребителя). Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

Правила перевозки пассажиров, грузов, багажа воздушным, водным, автомобильным, железнодорожным транспортом. Правила оказания платных ветеринарных услуг. Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Правила оказания услуг телефонной связи. Правила оказания услуг общественного питания, гостиничных услуг. Правила бытового обслуживания населения в РФ. Правила предоставления коммунальных услуг.

Тема 7. Юридическая ответственность продавца (изготовителя, исполнителя).

Право потребителя на возмещение вреда.

Виды юридической ответственности за нарушение прав потребителей.

Особенность гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя.

Формы гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя.

Юридическая ответственность за нарушение права потребителя на безопасность товаров, работ и услуг. Юридическая ответственность за нарушение права потребителя на надлежащее качество товаров (работ, услуг). Право потребителя на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги).

Тема 8. Общие положения о публичной и судебной защите прав потребителей.

Подсудность дел, связанных с защитой прав потребителей. Уплата государственной пошлины. Досудебный порядок рассмотрения требований потребителя. Порядок подачи искового заявления. Исковая давность. Практика рассмотрения судами дел о защите прав потребителей. Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда.

Целью семинарских занятий по курсу «Защита прав потребителей» является изучение важных вопросов, уяснение правовых категорий отношений, возникающих между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами и уполномоченными ими организациями при продаже товаров (выполнении работ, оказания услуг). Совершенствование навыков работы с нормативными материалами, умение делать выводы и обосновывать решение практических вопросов со ссылками на конкретные правовые нормы.

Подготовку к семинарским занятиям рекомендуется начинать с изучения учебной и специальной литературы. Большую помощь при изучении нового законодательства оказывает знакомство с публикациями в юридических журналах «Законность», «Хозяйство и право», «Спрос». Для изучения законодательства студенты должны обращаться к официальным изданиям: «Российская газета», «Собрание законодательства РФ», «Бюллетень нормативных актов министерств и ведомств РФ», «Бюллетень Верховного суда РФ» и др.

Тема 1. Общие положения законодательства о защите прав потребителей.

1. Понятие и общие особенности законодательства о защите прав потребителей.

2. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей.

3. Классификации нормативных актов законодательства о защите прав потребителей.

4. Общая характеристика Закона РФ "О защите прав потребителей". Соотношение Закона РФ "О защите прав потребителей" и иных нормативных актов законодательства о защите прав потребителей.

5. Общая характеристика субъектного состава законодательства о защите прав потребителей.

6. Особенности гражданско-правового договора, регулирующего отношения с участием потребителей.

7. Какова роль международных договоров в области защиты прав потребителей?

Тема «Общие положения законодательства о защите прав потребителей»

Выберете правильный ответ на каждый из приведенных ниже вопросов.

1. Под действие Закона «О защите прав потребителей» не подпадают отношения, вытекающие:

А. из безвозмездных договоров;

Б. из договоров, связанных с приобретением товаров;

В. из международных договоров.

2. Отношения с участием потребителей по законодательству о защите прав потребителей носят:

А. публичный характер;

Б. частно-публичный характер;

В. плановый характер;

Г. частный характер.

3. Гражданско-правовые нормы Закона «О защите прав потребителей» носят:

А. всегда императивный характер;

Б. императивный и диспозитивный характер;

В. всегда диспозитивный характер.

4. Потребитель по законодательству о защите прав потребителей – это:

А. гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных нужд с осуществлением предпринимательской деятельности;

Б. гражданин, не имеющий намерения заказать, но имеющий намерение приобрести и использовать товары (работы, услуги) исключительно для предпринимательской деятельности;

В. гражданин, имеющий намерение заказать и использовать товары (работы, услуги) исключительно дл личных, семейных или иных нужд, не связанных с извлечением прибыли.

5. Изготовитель по законодательству о защите прав потребителей – это:

А. организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

Б. организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

В. организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям.

6. Исполнитель по законодательству о защите прав потребителей – это:

А. организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

Б. организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

В. организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

7. Продавец по законодательству о защите прав потребителей – это:

А. организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

Б. организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

В. организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

8. Импортер по законодательству о защите прав потребителей – это:

А. индивидуальный предприниматель, осуществляющий импорт товара для его последующей реализации на территории РФ;

Б. организация независимо от ее организационно-правовой формы осуществляющая импорт товара для его последующей реализации на территории РФ;

В. организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории РФ.

9. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются:

А. Законом РФ о «Защите прав потребителей», Гражданским Кодексом РФ;

Б. Законом РФ о «Защите прав потребителей», Гражданским Кодексом РФ, а также принимаемыми в соответствии с ними иными федеральными законами и правовыми актами;

В. Законом РФ о «Защите прав потребителей», Гражданским Кодексом РФ, судебными актами.

10. Закон «О защите прав потребителей» применяется:

А. к отдельным видам гражданско-правовых договоров в части, не противоречащей ГК РФ;

Б. ко всем договорам только в части, не противоречащей ч. 1 ГК РФ;

В. ко всем видам гражданско-правовых договоров.

11. Какому органу Правительство РФ не вправе поручать принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей:

А. органам судебной защиты;

Б. органам юстиции;

В. федеральным органам исполнительной власти.

Семинар № Тема 2. Право потребителя на информацию.

1. Раскройте понятие и содержание права потребителя на информацию, его значение в системе прав и обязанностей потребителей.

2. Каковы общие требования, предъявляемые к предоставляемой потребителю информации?

3. Какие категории информации выделяет Закон "О защите прав потребителей"?

6. Каковы способы доведения информации до потребителя?

7. Каким требованиям должна отвечать реклама в соответствии с действующим законодательством?

8. Каковы особенности юридической ответственности за нарушение права потребителя на информацию?

Тема «право потребителя на информацию»

Выберете правильный ответ на каждый из приведенных ниже вопросов.

1. Под правом потребителя на информацию по законодательству о защите прав потребителей понимается:

А. право на получение необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы, реализуемых им товарах (работах, услугах);

Б. Право на получение полной и достоверной информации о технических свойствах товаров, сроке службы и сроке годности товаров;

В. право на получение информации об особенностях товаров (работ, услуг) и режиме работы изготовителя (исполнителя, продавца).

2. Информация об изготовителе – это:

А. сведения о фирменном наименовании организации, изготовившей товар, (выполнившей работу, оказавшей услугу), месте ее нахождения и режиме работы, включая сведения о государственной регистрации и зарегистрировавших органах, а в случае осуществления изготовителем (исполнителем, продавцом) деятельности, подлежащей лицензированию, - сведения о наличии лицензии, сроках ее действия и выдавшем органе;

Б. сведения о месте нахождения и режиме работы изготовителя (продавца, исполнителя). А в случае осуществления изготовителем (исполнителем. Продавцом) деятельности, подлежащей лицензированию, - сведения о наличии лицензии, сроках ее действия и выдавшем ее органе;

В. сведения о наименовании и месте нахождения изготовителя (продавца, исполнителя), а в случаях осуществления изготовителем (исполнителем, продавцом) деятельности, подлежащей лицензированию, - сведения о наличии лицензии, сроках ее действия и выдавшем органе.

3. Информация о продавце доводится до потребителя:

А. в месте государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя;

Б. в любом месте продажи товаров, независимо от места торговли, а также формы торговли;

В. только в фактическом месте продажи товаров.

4. Потребитель имеет право получить информацию о товаре:

А. в момент заключения договора с потребителем;

Б. до и после заключения договора с потребителем;

В. в течение одного года со дня приобретения товара.

5. Информация о гарантийном сроке доводится до потребителя:

А. всегда в устной форме;

Б. всегда в виде договора о предоставлении гарантийного срока, заключенного между потребителем и продавцом;

В. в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

6. Под режимом работы продавца (исполнителя) понимается:

А. время, в течение которого будет осуществляться деятельность продавца (изготовителя, исполнителя);

Б. время, выделенное на осуществление деятельности продавца (изготовителя, исполнителя);

В. время начала и окончания работы продавца (потребителя, изготовителя), которое всегда определяется органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления;

Г. время работы продавца (исполнителя), установленное для государственных, муниципальных организаций – органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления, а для негосударственных организаций и индивидуальных предпринимателей – самостоятельно.

7. Признаком надлежащей информации, представляемой потребителю, не являются:

8. Информация доводится до сведения потребителя в обязательном порядке:

А. на государственном языке РФ;

Б. на государственном языке субъекта РФ;

В. на русском языке и языках народов РФ;

Г. на русском и английском языках.

Семинар № Тема 3. Общие положения о праве потребителя на безопасность товаров, работ и услуг.

1. Раскройте понятие "безопасность товаров (работ, услуг)".

2. Определите понятие и содержание права потребителя на безопасность товаров (работ, услуг).

3. Дайте общую характеристику основным средствам обеспечения безопасности товаров (работ, услуг).

4. В чем заключается значение срока службы и срока годности?

5. В чем выражается сущность технического регулирования как правового средства обеспечения безопасности жизни, здоровья и имущества потребителя.

Тема «Общие положения о праве потребителя на надлежащее качество товаров, работ, услуг».

Выберете правильный ответ на каждый из приведенных ниже вопросов.

1. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки:

А. во всех случаях;

Б. в случае, если недостатки возникли после передачи товара потребителю, вследствие нарушения потребителем правил использования товара;

В. в случае, если недостатки возникли после передачи товаров потребителю, вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения, транспортировки, действия третьих лиц или непреодолимой силы.

2. Срок годности товар определяется:

А. периодом, исчисляемым со дня передачи товара потребителю и до момента утилизации товара;

Б. периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию;

В. периодом, исчисляемым со дня передачи товара потребителю, в течение 2х лет его использования.

3. условия о качестве товара (работы, услуги) всегда:

А. указываются в договоре;

Б. указываются в договоре по усмотрению продавца, но при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используются;

В. указываются в договоре при условии покупки товара длительного пользования.

4. Ветеринарно-санитарными и фитосанитарными мерами признаются:

А. обязательные для исполнения требования и процедуры, устанавливаемые в целях защиты от рисков, возникающих в связи с проникновением, закреплением или распространением вредных организмов, заболеваний, переносчиков болезней или болезнетворных организмов, в том числе в случае переноса или распространения их животными и (или) растениями, с продукцией, грузами, материалами, транспортными средствами, с наличием добавок, загрязняющих веществ, токсинов, вредителей, сорных растений, болезнетворных организмов, в том числе с пищевыми продуктами или кормами;

Б. установленные в договоре, заключенном между потребителем и продавцом, требования и процедуры, устанавливаемые в целях защиты от рисков, возникающих в связи с проникновением, закреплением или распространением вредных организмов, заболеваний, переносчиков болезней или болезнетворных организмов, в том числе в случае переноса или распространения их животными и (или) растениями, с продукцией, грузами, материалами, транспортными средствами, с наличием добавок, загрязняющих веществ, токсинов, вредителей, сорных растений, болезнетворных организмов, в том числе с пищевыми продуктами или кормами;

В. специальные требования к продукции или связанные с ними процессами проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, терминологии, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения, применяемые в отдельных местах происхождения продукции, устанавливаемые в целях защиты от рисков, возникающих в связи с проникновением, закреплением или распространением вредных организмов, заболеваний.

5. гарантийный срок в случае устранения недостатков товара на период, в течение которого товар не использовался:

А. продлевается;

Б. не продлевается;

В. устанавливается заново.

6. Если на товар не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии:

А. что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах 2х лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором куплипродажи;

Б. что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах 10х лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором куплипродажи;

В. что, во-1, он приобрел товар в кредит; во-2, недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах 2х лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.

7. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы на товары (работы, услуги) длительного пользования:

А. в том числе на комплектующие изделия (детали, узлы, агрегаты), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде;

Б. которые по истечении 5лет могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде;

В. в том числе продукты питания, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

8. Право потребителя на надлежащее качество товаров, работ, услуг –это:

А. право самостоятельно осуществлять выбор тех или иных качественных товаров, работ, услуг, требовать, чтобы данные товары, работы, услуги оставались качественными в пределах установленных сроков, а также защищать свое нарушенное право в случае приобретения товара, работы и услуги ненадлежащего качества;

Б. право требовать, чтобы товары, работы и услуги, которые он приобрел, оставались качественными в пределах установленных сроков, а также защищать свое нарушенное право в случае приобретения товара, работы и услуги ненадлежащего качества;

В. конституционное право требовать, чтобы товары, работы и услуги, которые он использует по назначению, оставались качественными и безопасными в пределах установленных сроков, а также защищать свое нарушенное право в случае приобретения товара, работы и услуги ненадлежащего качества в суде.

Семинар № Тема 4. Общие положения о праве потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг 1. Раскройте понятие качества товаров (работ, услуг).

2. Определите понятие и содержание права потребителя на надлежащее качество товаров (работ, услуг).

3. Охарактеризуйте основные средства обеспечения надлежащего качества товаров (работ, услуг).

4. В чем заключается правовая природа гарантийного срока?

5. Какие правовые способы определения качества товаров (работ, услуг) вы знаете?

Семинар № Тема 5. Общие положения о защите прав потребителей при продаже товаров 1. Дайте общую характеристику правовым последствиям продажи потребителю товаров с недостатками.

2. Охарактеризуйте порядок безвозмездного устранения недостатков.

3. В чем заключается особенность соразмерного уменьшения цены за товар?

4. Охарактеризуйте порядок замены товара с недостатками.

5. В чем выражается особенность расторжения договора купли-продажи с участием потребителя и возмещения убытков?

6. Определите последствия приобретения недоброкачественных продовольственных и иных товаров, на которые устанавливаются сроки годности.

7. Охарактеризуйте порядок предъявления требований по поводу приобретенных товаров с недостатками.

8. В чем заключается особенность предоставления товара в безвозмездное пользование потребителя на время замены или устранения недостатков в товаре? Какие товары не могут предоставляться на время замены или устранения недостатков в товаре?

9. Раскройте правовую природу сроков обнаружения недостатков, которые дают потребителю право на предъявление требований по поводу качества приобретенного товара.

10. Какова особенность имущественной ответственности за нарушение сроков выполнения требований потребителя?

11. Каким образом производятся расчеты с потребителем в случае замены товара с недостатками и расторжения договора, расчеты в случае замены товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула)?

12. Охарактеризуйте порядок обмена товаров надлежащего качества. Какие условия, при которых потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, вы знаете?

Какие товары входят в Перечень товаров, которые не подлежат обмену?

Семинар № Тема 6. Общие положения о защите прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг 1. Охарактеризуйте гражданско-правовые договоры, оформляющие отношения с участием потребителей при выполнении работ и оказании услуг.

2. Дайте определение срокам выполнения работ (оказания услуг).

3. В чем выражается особенность порядка определения сроков выполнения работ (оказания услуг)?

4. Проанализируйте последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).

5. Какова особенность имущественной ответственности исполнителя за просрочку выполнения работ (оказания услуг)? Охарактеризуйте размер неустойки и порядок ее исчисления.

6. В чем выражаются последствия обнаружения недостатков в работе (услуге)?

7. Каков порядок безвозмездного устранения недостатков исполнителем?

8. Какова особенность имущественной ответственности исполнителя за просрочку устранения недостатков в выполненной работе (услуге)?

9. Раскройте право потребителя на расторжение договора о выполнении работы (оказании услуги)?

10. В чем заключается правовая природа сметы на выполнение работы (услуги)?

11. Определите порядок выполнения работы из материалов потребителя.

12. Охарактеризуйте порядок и форму оплаты потребителем выполненной работы (услуги).

Тема 7. Юридическая ответственность продавца (изготовителя, исполнителя). Право потребителя на возмещение вреда.

1. Дайте общую характеристику юридической ответственности продавцов (изготовителей, исполнителей) за вред, причиненный потребителю.

2. Какие виды юридической ответственности продавцов (изготовителей, исполнителей) 3. Какие нормативные акты определяют гражданско-правовую и иные отраслевые виды юридической ответственности продавцов (изготовителей, исполнителей)?

4. Охарактеризуйте формы ответственности продавцов (изготовителей, исполнителей).

5. Какие обстоятельства освобождают продавца (изготовителя, исполнителя) от ответственности за причиненный потребителю вред?

6. В чем выражается правовая природа возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью и имуществу потребителя?

7. В чем заключаются особенности компенсации потребителю морального вреда?

8. Раскройте понятие права потребителя на возмещение вреда.

Тема 8. Общие положения о публичной и судебной защите прав потребителей.

1. Определите понятие защиты прав неопределенного круга потребителей.

2. Раскройте понятие и содержание публичной защиты прав потребителей.

3. Какие органы осуществляют государственную защиту прав потребителей?

4. Охарактеризуйте полномочия Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

5. Какова особенность защиты прав потребителей общественными объединениями?

6. Каков порядок третейского разбирательства дел с участием потребителей?

7. Сформулируйте гражданско-процессуальные особенности рассмотрения дел с участием потребителей в судах общей юрисдикции.

8. Определите понятие, порядок предъявления и юридическое значение исков в защиту неопределенного круга потребителей.

9. В чем выражается особенность освобождения потребителей от уплаты государственной пошлины?

10. Какие требования предъявляются к форме и содержанию искового заявления потребителя?

предусмотрены 3.3. Контрольные работы по дисциплине для заочной формы обучения согласно рабочему учебному плану не предусмотрены 3.4. Перечень вопросов для промежуточной аттестации и итогового контроля по дисциплине 1. Понятие и особенности законодательства о защите прав потребителей.

2. Структура законодательства о защите прав потребителей.

3. Соотношение Закона РФ "О защите прав потребителей" и других актов, регулирующих отношения с участием потребителей.

4. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей.

5. Правовая категория "потребитель" в законодательстве о защите прав потребителей.

6. Правовые категории "продавец", "изготовитель", "исполнитель" в законодательстве о защите прав потребителей.

7. Особенности гражданско-правового договора в сфере защиты прав потребителей.

8. Право потребителей на просвещение.

Понятие потребительской информации. Три категории потребительской информации.

10. Нормативные требования к потребительской информации.

11. Понятие и содержание права потребителя на информацию. Способы доведения информации до потребителя.

12. Правовое регулирование рекламы как способа доведения информации до потребителей. Добросовестность и достоверность рекламы.

13. Правовые последствия нарушения права потребителя на информацию.

14. Понятие безопасности товаров (работ, услуг).

15. Правовые средства обеспечения безопасности и качества товаров (работ, услуг).

16. Понятие и содержание права потребителя на безопасность товаров (работ, услуг).

17. Правовые последствия нарушения права потребителя на безопасность товаров, 18. Понятие качества товаров, работ и услуг. Надлежащее и ненадлежащее качество товаров, работ, услуг, виды недостатков.

19. Правовые способы определения качества товаров, работ и услуг.

20. Понятие и содержание права потребителя на надлежащее качество товаров, работ и 21. Правовые последствия нарушения права потребителя на надлежащее качество товаров, работ, услуг.

22. Техническое регулирование как правовое средство обеспечения прав потребителя на качество и на безопасность.

23. Понятие и значение срока годности.

24. Понятие и значение срока службы.

25. Понятие и значение гарантийного срока.

26. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара.

27. Право потребителя на свободный выбор товаров, работ и услуг.

28. Правовые последствия нарушения прав потребителей.

29. Уголовная ответственность за нарушение прав потребителя.

30. Административная ответственность за нарушение прав потребителей.

31. Особенности гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителя.

32. Обстоятельства, освобождающие продавца (изготовителя, исполнителя) от гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителей.

33. Договорная ответственность в сфере защиты прав потребителей.

34. Состав гражданского правонарушения в сфере защиты прав потребителей.

35. Формы гражданско-правовой ответственности за нарушение прав потребителей.

Компенсация потребителю морального вреда.

36. Понятие и содержание права потребителя на возмещение вреда.

37. Правовые последствия продажи потребителю товаров с недостатками.

38. Порядок удовлетворения требований потребителя при продаже ему товаров с недостатками.

39. Порядок замены товара ненадлежащего качества.

40. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

41.Сроки предъявления потребителем требований по поводу недостатков проданного товара. Сроки удовлетворения требований потребителя при продаже товаров с недостатками.

42.Правовые последствия нарушения сроков удовлетворения требований потребителя при продаже ему товаров с недостатками.

43. Порядок обмена товаров надлежащего качества.

44.Правовые последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).

45. Неустойка за нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги).

46. Правовые последствия обнаружения недостатков в работе (услуге).

47. Сроки и порядок предъявления потребителем требований по поводу недостатков работы (услуги).

48. Сроки устранения исполнителем недостатков в выполненной работе (услуге).

49. Особенности выполнения работы из материала (с вещью) потребителя.

50. Порядок оплаты потребителем выполненной работы (услуги).

51. Право потребителя на расторжение договора о выполнении работы (оказании услуги).

52. Понятие и виды публичной охраны прав потребителей.

53. Государственная защита прав потребителей.

54. Полномочия Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

55. Полномочия Федеральной службы по техническому регулированию и метрологии.

56. Защита прав потребителей общественными объединениями потребителей.

57. Особенности судебной защиты прав потребителей.

58. Порядок предъявления иска потребителем в суд.

59. Иски в защиту неопределенного круга потребителей: понятие, порядок предъявления и юридическое значение.

3.5. Задания для внеаудиторной самостоятельной работы студентов, 1. Понятие и структура законодательства о ЗПП.

2. Система и общая характеристика основных источников законодательства о 3. Нормативные уровни законодательства о ЗПП: федеральный, региональный, 4. Развитие законодательства о ЗПП в РФ.

5. Причины появления законодательства о ЗПП.

6. Субъекты, на отношения с участием которых распространяет свое действие законодательство о ЗПП.

7. Условия применения законодательства о ЗПП.

8. Отношения, регулируемые законодательством о ЗПП.

9. Правовые льготы и гарантии по законодательству о ЗПП.

10. Особенности правовой охраны потребителей в РТ.

11. Сроки в законодательстве о ЗПП.

12. Гражданско-правовые договоры с участием потребителей.

13. Система субъективных прав и обязанностей потребителей, а также их контрагентов по действующему законодательству.

14. Механизм охраны субъективных прав потребителей.

15. Злоупотребление правом в сфере защиты прав потребителей.

16. Потребительская информация: понятие, содержание, порядок доведения.

17. Субъективное право потребителя на информацию.

18. Правовое регулирование отношений по поводу рекламы.

19. Правовая категория “безопасность”.

20. Субъективное право потребителя на безопасность.

21. Правовые категории “качество” и “ненадлежащее качество”.

22. Субъективное право потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг.

23. Правовые средства обеспечения качества и безопасности товаров, работ и услуг.

24. Субъективное право потребителя на возмещение вреда.

25. Гражданско-правовая охрана прав потребителей.

26. Публично-правовая охрана прав потребителей.

27. Защита прав потребителей средствами международного права.

28. Защита прав потребителей средствами гражданского и административного права.

29. Защита прав потребителей средствами гражданского и уголовного права.

30. Система и полномочия специальных органов публичной власти, защищающих права потребителей.

31. Защита прав потребителей при продаже товаров.

32. Защита прав потребителей в договоре розничной купли-продажи.

33. Защита прав потребителей в договоре купли-продажи недвижимости.

34. Защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг.

35. Защита прав потребителей при оказании услуг. Общие положения.

36. Защита прав потребителей при оказании отдельных видов услуг.

37. Защита прав потребителей рекламных услуг.

38. Защита прав потребителей туристических услуг.

39. Защита прав потребителей медицинских услуг.

40. Защита прав потребителей услуг связи.

41. Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.

42. Защита прав потребителей в страховых правоотношениях.

43. Особенности защиты прав потребителей финансовых услуг.

44. Защита прав потребителей при выполнении работ. Общие положения.

45. Защита прав потребителей при выполнении отдельных видов работ.

46. Защита прав потребителей в договоре строительного подряда.

47. Защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг, объединенных с продажей товаров.

48. Защита прав потребителей в сфере долевого строительства.

49. Виды юридической ответственности по законодательству о ЗПП.

50. Юридическая ответственность за нарушение субъективного права потребителя на информацию.

51. Юридическая ответственность за нарушение субъективного права потребителя на безопасность товаров, работ, услуг.

52. Юридическая ответственность за нарушение субъективного права потребителя на надлежащее качество товаров, работ и услуг.

1. Гурская С.П. Правила торговли и защита прав потребителей. Учебное пособие.М.2005.-189с.

2. Дашков Л.П. Правила торговли и защита прав потребителей. Сборник.-М.-2003.с.

3. Закон РФ «О защите прав потребителей». - М.2000-32с.

4. Стяжкина Т.А. Защита прав потребителей. Учебник.- М., 2003. – 736 с.

5. Комментарий к закону «О защите прав потребителей». -М, 2002-382с 6. Смирнова В.В. Защита прав потребителей (практические советы). -СПб., 2007.с.

7. Защита прав потребителей с образцами заявлений. -М, 2006.- 96с.

8. Комментарий к закону «О защите прав потребителей».-М, 2003-382с 9. Пиляева В.В. Защита прав потребителей. - М, 2006-725 с.

10.Ткачев В.Н. Защита прав потребителей в РФ.- М, 2005- 256 с.

11.Защита прав потребителей/М.Ю. Тихомирова.- М, 2001-163 с.

12.Разъяснения официальных органов к Закону РФ «О защите прав потребителей». -М., 2001.-151с.

13.Шахурина Ф.Р.Защита прав потребителя.- РнД, 2002-256с.

14.Справочное пособие для продавцов и производителей.. Защита прав потребителей. М.,1999-336.

15.Щирский Д.А. Защита прав потребителя: практическое руководство с образцами заявлений. - М.,2007.-192с 1. Автомобиль. Серия: “Комментарий адвокатской практики”. Вып.3. - М.: ИИФ “Спрос” КонфОП, 1998. - 208с.

2. Антонов В.В., Антонов Н.А., Толпыгин Г.А. Потребительское право. Споры, иски.

Претензии: Учеб. Пособие. М.: Книга-сервис, 2003.

3. Артемов В.В. Договор банковского вклада и защита прав потребителей: иной взгляд // Банковское право. 2002. №4.

4. Афонина А.В. О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг// Жилищное право, 2006. № 12.

5. Баринов Н.А. Права граждан по договору бытового заказа и их защита. - Саратов:

1973.

6. Баткаев С.В., Лаврова Н.Ю. Защита прав потребителей при заключении договоров, связанных с приобретением жилья // Вестник Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства. 2002. №6.

7. Богдан В.В. Самозащита права как способ защиты прав потребителей в сфере торговли // Юрист. 2003. №2.

8. Богдан В.В. Досудебный порядок урегулирования споров, возникающих в сфере защиты прав потребителей // Российский судья. 2003. №3.

9. Богдан В.В. Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг // Юрист. 2003. №7.

1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием декабря 1993 г.

2. Федеральный конституционный закон от 31 декабря 1996 г. № 1-ФКЗ «О судебной системе Российской Федерации».

3. Федеральный конституционный закон от 17 декабря 1997 г. № 2-ФКЗ «О Правительстве Российской Федерации».

4. Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая от 30 ноября 1994 г. N 51ФЗ.

5. Гражданский кодекс Российской Федерации часть вторая от 26 января 1996 г. N 14ФЗ.

6. Гражданский кодекс Российской Федерации часть третья от 26 ноября 2001 г. N 146ФЗ.

7. Гражданский кодекс Российской Федерации часть четвертая от 18 декабря 2006 г.

N 230-ФЗ.

8. Гражданско-процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 № 138-ФЗ 9. Арбитражно-процессуальный кодекс Российской Федерации от 24.07.2002 № 95-ФЗ.

10.Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ.

11.Воздушный кодекс Российской Федерации от 19 марта 1997 года.

12.Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации от 7 марта года.

13.Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года "О защите прав потребителей".

14.Уголовный Кодекс Российской Федерации.

15.Жилищный Кодекс российской Федерации от 22 декабря 2004 года.

16.Конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок от 12 октября 1929 года.

17.Соглашение о перевозке пассажиров и багажа по железным дорогам в прямом международном сообщении (МПС) (Варшава, 6 декабря 1950 г.).

18.Договор о проведении согласованной антимонопольной политики от 23 декабря 1993 года, заключенный странами - участницами СНГ.

19.Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Кыргызской Республики о сотрудничестве в области защиты прав потребителей.

20.Всемирная почтовая конвенция (Сеул, 14 сентября 1994 г.).

21.Соглашение о почтовых посылках (Сеул, 14 сентября 1994 г.).

22.Заключительный протокол Соглашения о почтовых посылках (Сеул, 14 сентября 1994 г.).

23.Концепция взаимного правового регулирования хозяйственных отношений и выравнивания условий хозяйственной деятельности государств членов Содружества Независимых Государств от 10 февраля 1995 года.

24.Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности».

25.Закон Российской Федерации от 27.12.1991 № 2124-1 «О средствах массовой информации».

26.Закон Российской Федерации от 7 июля 1993 г. N 5338-1 "О международном коммерческом арбитраже" 27.Федеральный закон от 14 июня 1994 г. № 5-ФЗ «О порядке опубликования и вступления в силу федеральных конституционных законов, федеральных законов, актов палат Федерального Собрания Российской Федерации».

28.Федеральный закон от 19 мая 1995 г. № 82 «Об общественных объединениях».

29.Федеральный закон от 22 ноября 1995 г. “О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта и алкогольной продукции”.

30.Федеральный закон от 15 июня 1996 г. N 72-ФЗ "О товариществах собственников жилья".

31.Федеральный закон от 24 ноября 1996 года “Об основах туристской деятельности в РФ”.

32.Федеральный закон от 30 марта 1998 г. N 54-ФЗ "О ратификации Конвенции о защите прав человека и основных свобод и Протоколов к ней".

33.Федеральный закон от 22 июня 1998 года “О лекарственных средствах”.

34.Федеральный закон от 25.02.1999 г. N 40-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве) кредитных организаций".

35.Постановление Пленума Верховного Суда РФ №3 от 28 апреля 1994 года "О судебной практике по делам о возмещении вреда, причиненного повреждением здоровья".

36.Постановление Пленума Верховного Суда РФ №7 от 29 сентября 1994 года "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей".

37.Постановление Пленума Верховного Суда РФ №10 от 20 декабря 1994 года "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда".

38.Постановление Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ №6/8 от 1 июля 1996 года “О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации”.

39.Постановление Президиума Верховного Суда РФ от 29 мая 1996 года “Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за первый квартал года”.

40.Обобщение практики рассмотрения судами Российской Федерации дел по спорам между гражданами и организациями, привлекающими денежные средства граждан для строительства многоквартирных жилых домов (от 19 сентября 2002 года).

41.Определение Судебной Коллегии Верховного Суда РФ от 28 августа 1998 года.

42.Постановление Президиума Самарского областного суда от 14 января 1999 года.

43. Обзор судебной практики Верховного Суда РТ за первый квартал 1999 года.