[ «Дорогие читатели! Вот вы открыли очередной номер Б&К – и сразу же вашими гостями стали десятки коллег. Они рассказывают о себе, своем бизнесе, просят совета и сами делятся опытом. Мы видим, как растет уровень ...»
Представительство в России ООО «АПРИОРИ» – г. Москва, м. «Спортивная», ул. Усачева, 11, оф. 522
т./ф.: 8 (495) 258-32-85, 8 (499) 246-86-30. e-mail: [email protected]
ОТ РЕДАКЦИИ
Дорогие читатели!
Вот вы открыли очередной номер «Б&К» – и сразу же вашими гостями стали десятки
коллег. Они рассказывают о себе, своем бизнесе, просят совета и сами делятся опытом. Мы видим, как растет уровень предпринимателей, как они стремятся развиваться, ищут новые пути и возможности. В свою очередь, мы лишь приветствуем такое «живое» общение, поддерживаем это направление, пытаемся отвечать на вопросы, знакомить людей друг с другом.
Весенний выпуск журнала получился довольно оптимистичным. Он отражает не только атмосферу на рынке, но и настроение самих предпринимателей. Наши прогнозы по ухудшению ситуации, к счастью, не оправдались. Кризис, так лихо начинавшийся, столь же стремительно и угас. Кто может теперь сомневаться в том, что он был рукотворен и имел авторов? В противном случае наблюдалась бы совсем другая картина и пришлось бы преодолевать иные последствия. Главное, что в порядке цена на нефть, поэтому дальнейшее падение продаж на российском рынке откладывается. Хотя многие компании именно в кризисном 2009-м значительно прибавили и выросли.
В этом номере нашего издания много внимания уделено тенденциям развития отечественного рынка. Их понимание и использование – все равно что попутный ветер для каравеллы. Опытная команда всегда справится с управлением. Задача руководителя – учиться самому быть настоящим капитаном и готовить умелых сотрудников. Однако может так случиться, что вы возьмете на борт не тот груз, который окажется ненужным в порту прибытия… На страницах «Б&К» вы найдете хороших «грузоотправителей», имеющих огромное товарное предложение, между тем лишь от вас зависит правильный выбор даже качественного и достойного груза, а также точное определение места назначения. А проблема пиратства! Как защитить свой корабль от набегов конкурентов? Видите – сколько интересных тем!
К тому же все меняется: погода непостоянна, возникают новые проекты кораблей, строятся новые порты, – все это требует внимания и учета. Надеемся стать для вас надежными лоцманами.
Как вы уже, наверно, заметили, на первой обложке журнала представлен его новый логотип, в то время как на последней присутствует прежний вариант. Такой постепенный переход призван помочь вам привыкнуть к обновленному символу «Б&К».
Приятного и полезного чтения!
Ваши Ольга и Михаил Уваровы
СОДЕРЖАНИЕ
12 Нам построили БАМ, но мы туда не поехали. Поколению 80-х посвящается Главный редактор: Михаил Уваров Тел.: +7 495 518-70- 18 Чему научила эпоха «нулевых», e-mail: [email protected] или 10 выводов о бельевом рынке. Анатолий Васильев Выпускающий редактор: Ольга Уварова 34 Эффективные методы подбора персонала для магазинов. Мария Пантелеева Тел.: +7 495 518-71- e-mail: [email protected] 46 Нас давят, а мы крепчаем. Татьяна Евстигнеева 52 Переписка с читателями Дизайн, верстка, фото, цветокоррекция:Андрей Катанов (ИД «АРТАФОН») 80 Работы у нас невпроворот. Интервью с главой представительства Felina Тел.: +7 (495) 645-70-18, +7 926 522-89- e-mail: [email protected] в России и СНГ Михаилом Лерманом 90 Интервью с исполнительным директором Naturana г-ном Бурхардом Вайзе Корректор: Елена Романенко 98 Представляем компанию. Naturana Перевод: Владимир Уваров 102 Представляем компанию. Интервью с руководителем компании Фото: Игорь Волков, Павел Кузьмин Vilaseca, S.A. г-ном Эстевом Виласека 106 Эволюция партнерства. Директор по маркетингу фирмы Vaide Представитель в Восточной Европе:
Олег Поленков, Брест Владимир Шидловский Тел.: + 116 Подданный своей империи Региональные представители:
118 Дисконтные карты. Совершенная покупка – Екатеринбург: Леонид Старков Тел.: (343) 350- не окончание отношений с клиентом, а их начало Хабаровск: Татьяна Синдеева 136 Российский рынок в лицах. Есть женщины в русских селеньях Тел.: (4212) 275- Ростов-на-Дону: Юрий Жуков 145 Витрины и магазины мира Тел.: (863) 242- Иркутск: Сергей Мозговой 154 Бухгалтер в штате или внешняя бухгалтерская фирма? Тел.: (3952) 34- 156 Выставка Pitti Imagine Bimbo Пятигорск: Сергей Осенний Тел.: (861) 219- 158 Париж все еще Париж… Salon International de la Lingerie Санкт-Петербург: Дарья Савенко 160 Форумы Salon International de la Lingerie Тел.: +7-911-223-36- Владивосток: Сергей Грезин 163 Шоу SIL тел.: (4232) 36- 170 XXXIV Федеральная оптовая ярмарка Редакция:
174 Конкурс Тел.: +7 495 941-4004, +7 495 518-70- e-mail: [email protected] 176 Люди на стенде «Б&К» www.biko-info.ru 180 Incanto на берегу озера Гарда Отдел подписки:
181 Подписка Галина Чмутина, e-mail: [email protected] 018 118 145 Adress of edition:
Phone/fax: +7 (495) 941- e-mail: [email protected] www.biko-info.com Периодичность: ежеквартально Отпечатано: типография Puna Musta, Финляндия Тираж: 9000 экз.
Издание «БЕЛЬЕ & КОЛГОТКИ» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-28190 от 17.05.2007 г.
Редакция не несет ответственности за содержание рекламных материалов.
Перепечатка материалов и использование их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, возможна только с письменного согласия редакции.
Мнение редакции может не совпадать с точкой зрения авторов.
ВЫ МОЖЕТЕ СКАЧАТЬ ЛЮБОЙ НОМЕР ЖУРНАЛА НА САЙТЕ WWW.BIKO-INFO.RU
Представительство в России:ООО «ЭльПунто»
Тел.: +7 (495) 924 e-mail: [email protected] www.selmark.es
АСПЕКТ
НАМ ПОСТРОИЛИ БАМ,
НО МЫ ТУДА НЕ ПОЕХАЛИ…
отвертки, молотки, шкаф, ши- А у «Равшана», как назло и как всефоньер, десяток стульев, «коллек- гда, застряло одно колесо на колясции» замков… Последние закрыва- ке, где уже лежали наша палатка рошел год после публикации продавались в первую очередь. и прямым курсом снова мчался П моих впечатлений о выставке Всего этого почти не было «видно» на нас… «Текстильлегпром» в «нашем» в салоне, ведь нам еще предстояло журнале (прошу прощения за фа- в целях «исключительно туристи- Это вы каждый вторник и пятницу мильярность у Михаила Уварова). ческих» пересечь границу. Говорю тряслись по 300–500 км, а то В мире и экономике за это время так без иронии: «восьмерку» я до сих и больше, почти в горизонтальном много всего случилось… Однако пор считаю самой удачной моделью положении со всех городов России первое, что вспоминается мне (на- «АвтоВАЗа». Мы мчались по доро- в «Черкизон» и «Лужи», в потных верное, потому, что это печальное со- гам Украины, Белоруссии и Литвы и прокуренных «Икарусах», с побытие было не так давно), — это уход в сторону Польши или Венгрии… красневшими от «комфортной»из жизни Джерома Сэлинджера, пи- А как мы изящно, «врубив» на гор- езды глазами. Это вы ловко пересателя, создавшего всего один роман, ке третью передачу (вспомните это двигались между рядами с мамежду тем этот его единственный ро- чувство, ведь только «восьмерка» ленькими двухколесными колясман («Над пропастью во ржи») почти на третьей могла разгоняться до ками, на которых скромно лежали наизусть знало все мое поколение, 120—130 км/ч), обгоняли «пана перевязанные резиновой затяжпоколение 80-х, которое, как вихрь Янека» на его 125-м (FIAT 125 Pol- кой, еще пустые и не совсем новые, свежего и свободного воздуха, вор- ski. — Прим. авт.), у которого разрисованные в сине-красные валось в смутное время 90-х. Нам на крыше каким-то чудом, как буд- квадратики сумки. И вы уже в шесть не привыкать. И я не вижу ничего то на честном слове, держался те- утра шумно заполняли проходы удивительного в том, что мы спо- левизор «Рубин» весом не менее са- вновь ожившего рынка. Страна уже и не говорю. И самое удивиЧитатель, если ты один из нас, вспом- тельное, что они оба двигались Во многом благодаря вашим старани, как мы, молодые ребята и дев- в одном и том же направлении да ниям (недаром вам поставили пачата, сидя на набитых до отказа «тю- еще с такой скоростью! Недаром мятники в Белгороде, Благовещенске, ках» безобразных штанов цвета Польша стала единственной стра- Калининграде и Екатеринбурге) лоультрамарин» — их мы тогда с не- ной в ЕС, которая избежала ре- комотив экономики России очень подражаемой гордостью называли цессии в 2009 году и показала рост тяжело и с огромным скрипом, но все ны, в каком-нибудь безымянном Это мы вставали в четыре часа утра, и 2009-й!!!
аэропорту дожидались сутками лет- кроме понедельника, чтобы успеть до ной погоды или билетов, которых шести собрать палатку в «Лужниках», Что случилось с нами? Да ничего просто не было в продаже. Тем и это было совсем нетрудно. На- не случилось! Хреново, вот и все! Хрене менее, мы все равно умудрялись много сложнее было ее разобрать ново?! Не дождетесь! И мы опять, как пройти регистрацию и улететь. по команде в 14.30, ибо не успевших муравьи, вцепившись каждый в свою
АСПЕКТ
щепочку (во много раз превышаю- Сколько их было и сколько еще бу- пройти эту школу жизни достойно щую наши возможности), тащили дет, а это заведение как посещали, так и найти свое место в ней?! Думаю, что ее, каждый в свою горку. Мы не за- до сих пор и посещают клиенты. да, может, иногда и с разбитым ноработали миллионов тогда, не зара- Кто-то скажет, что «Макдоналдс» сом, однако перед теми, кто сильнее, ботаем их и сейчас, да и не нужен нам тоже посещают, и он будет прав. ты, подобно Галилео Галилею, утверсвой футбольный клуб. Мы выжили Однако это дело тех, у кого есть ждало: «И все-таки она вертится!».Вы — тот, кто знает в лицо своего по- не так, если нам постоянно прихо- в жизни, но и в бизнесе.
купателя, знает, какой конкретно дится не жить, а выживать? Да все так!
у каждой из клиенток объем груди И если кто-то говорит, что во время Если это Вы — я рад за Вас, Вам ничеи под грудью, знает ее форму и то, «круиза» он очень хорошо себя чув- го не грозит, а если Вы это все сукакая модель Ей подойдет лучше ствует, и бьет в ладошки, радостно меете передать своим детям, то невсего. Знает даже то, какие отметки прикрикивая «спасибо тебе, кризис», большой семейный магазин белья, вчера в школе получили Её дети. то он немножко бравурничает. Ему в котором будет висеть Ваша фотоУ вас есть покупатель, который ве- всего лишь чуть-чуть лучше других, графия, может стать смыслом жизрит вам, потому что вы никогда ему а каково другим — мы знаем сами… ни для Ваших детей и внуков. Чего с ним так, как хотели, чтобы другие Ну что, поколение Сэлинджера, И если у покупательницы возникала проблема с тем или иным размером или моделью, вы никогда не оставались в стороне, а находили решение, потому что Её проблема становилась и вашей… Если вы один из тех, который знает в лицо своего покупателя, я уверен — все у вас будет хорошо.
Как тут не вспомнить маленький семейный ресторанчик где-то под Миланом, которому уже 95 лет, а вероятно, и больше, и который пережил и первую, и вторую мировые войны.
Что уж тут говорить о «круизах»!
INCANTO:
К ЛЕТУ ГОТОВЫ !
етний женский гардероб включает множество веЛ щей — платья и футболки, юбки и шорты, блузки и брюки… Однако главным предметом в нем является купальник. Открытые и закрытые, откровенные и скромные, яркие и спокойные — безусловно, каждый из них занимает почетное место. Конечно же, не менее важны правильно подобранные аксессуары: парео, пляжные юбки, топы, шорты. И пляжная сумка в тон купальнику… Красивая картинка, не правда ли?Между тем подобрать идеальный купальник — дело весьма не простое. Это ведь не верхняя одежда, с помощью которой можно достаточно легко скрыть недостатки и подчеркнуть достоинства фигуры, а вещь интимная, почти как нижнее белье. Поэтому подходить к выбору купальника следует очень серьезно. Нужно не только четко не только приобрести понравившийся купальник, но и попредставлять, какая модель наиболее выгодно подойдет играть с моделями, выбрав тот или иной вид бюстгальименно вам, но и учитывать качество кроя и использованных тера и плавок, сочетая предметы из разных размерных для пошива купальника материалов, с тем чтобы он лег- рядов. В свою очередь, необычные цвета новой колко перенес прямые солнечные лучи, не растянулся в воде лекции, интересные решения с принтами и деталями или не стал от намокания неприлично прозрачным, а де- не дают отвести взгляд! Обладательница таких купальтали отделки не потускнели от морской воды. ников непременно привлечет всеобщее внимание на пляже или у бассейна, и оно будет исключительно восхиПри разработке коллекции купальников Incanto-2010 ди- щенным. Хотя, быть может, кто-то и позавидует даме зайнерами компании были приняты во внимание все в идеально сидящем на ее теле купальнике и отлично понюансы, вплоть до самых мельчайших деталей. Не за- добранных к нему аксессуарах, сожалея, что сам не прибыты и последние модные тенденции. Любая предста- обрел такие великолепные вещи… вительница прекрасного пола сможет подобрать как купальник соответственно своему вкусу и стилю, так и не- Стоит подчеркнуть, что все купальники, пляжная одежобходимые аксессуары. да и аксессуары созданы из высококачественных материалов, устойчивых к выгоранию и воздействию солеМногообразие цветов и моделей обеспечит выбор для ной морской воды, они не растягиваются и не теряют женщин разного возраста и телосложения: скромные, формы. Вы можете не бояться оказаться в неловком поно изящные закрытые купальники подойдут всех дамам ложении, когда вдруг неожиданно отстегивается бретель без исключения; спокойные открытые — тем, кто зна- и купальник падает с плеча или безукоризненно сидяет цену свой красоте; игривые бикини не оставят рав- щий бюстгальтер дополняют неподходящие по разменодушными юных обольстительниц. Увидев в продаже ру, но входящие в комплект плавки.
новую коллекцию Incanto, ни одна женщина не пожелает остаться без покупки — настолько велико разно- Оцените новую коллекцию Incanto, разрешите новому образие типов кроя и пошива. Благодаря чему можно лету начаться уже сейчас!
АСПЕКТ
Завершается первое десятилетие нового тысячелетия. Можно и нужно подводить итоги. Одним из бесспорных результатов работы в более или менее стабильных условиях, разительно отличающихся от лихих 90-х, является появление нового поколения российских бизнесменов — умных, активных, организованных, неравнодушных. К их числу относится и Анатолий Васильев, руководитель компании «Парижанка». Его размышления об отечественном и мировом рынках белья — лишь малая часть самых актуальных тем по всем разделам бельевого бизнеса, которые Анатолий и его соратники обсуждают на своем сайте www.paris-club.ru.
ЧЕМУ НАУЧИЛА ЭПОХА «НУЛЕВЫХ»,
ИЛИ 10 ВЫВОДОВ О БЕЛЬЕВОМ РЫНКЕ
Чем стали «нулевые» годы для России? чистым фокусом, не придававшим биз- Рынок показал, что десять лет прожиты Хороший вопрос. Десятилетием бес- несу ни дополнительных смыслов, ни не зря, появились завидный запас прочубедительной иллюзии реальности, роста? Нереальными закупками и за- напротив, благодаря нарочитым «эф- устойчивость. Отечественные компалежавшимся стоком? Необоснованны- фектам в 3D» условность картинки ста- нии «заматерели», часто уходят от трами зарплатами и безответственными ре- новилась еще очевиднее. диционных нафталиновых стратегий, вущего одним днем? Да, пожалуй, в том Попытаюсь подвести итоги десятилетия. диверсифицируются. Масса примеров – или ином виде все это было. Однако это от отказа от исключительно дистрине главное. А что тогда – главное? 1. Завершение строительства конку- бьюторского бизнеса до смелого дрейрентного рынка на просторах РФ. Его фа в производственные проекты.Может быть, наш бизнес являлся еще не очертания уже выглядят более или местолько искусством, сколько аттрак- нее очевидно. Лидеры определены, но- 2. Рынок перешел в иную ипостась, теционом. Быстро вошедшее в моду экс- мера в последующих бегах «выданы», и перь он не развивающийся, а развитой.
тенсивное развитие было по-прежнему их действия достаточно предсказуемы. Что называется, почувствуйте разницу.
Linea Sprint ЦЕНТР
ПЛЯЖНОЙ
ЭКИПИРОВКИ
105082, Москва, Спартаковская пл., 14/1, оф. Тел./факс: (495) 984-22- (499) 261-27-30, 261-68- e-mail: [email protected] www.bcplavnik.ru; www.plavnik.comАСПЕКТ
С высоким уровнем вхождения в бизнес, вую очередь достигающей апогея кон- щитный «потребитель-лох» канул в тых» территориях. 5. Отодвинув завесу рынка, на сцену без специфику бизнеса, так и детали жансмущения вышли новые каналы сбыта – ра – скидки, распродажи, ликвидации.3. Рынок уже практически подошел к со- международные и национальные сети, стоянию насыщения и невозможности гипермаркеты, предлагая самые деше- 8. Не обсуждаемый ранее и безоговозначительного дальнейшего роста, его вые «блюда» из своего дисконтного рочный диктат европейского произворасширение становится все более и меню. Количество «попробовавших, дителя отринут в прошлое, российские более маловероятным. Любая прибыль, кому от этого хуже не стало» стреми- операторы получили возможность выполученная одной коммерческой сто- тельно растет… С искренним удивле- бора условий поставок и ценовой пороной, теперь извлекается из неудач нием и явным неудовольствием вы- литики. Чаще «включаются» элементы другой стороны, игроки начинают все нуждены были подвинуться тради- мировой деловой практики, действуют больше и больше бороться не за новые ционные рынки. Фактор ограниченно- логичные бизнес-законы, уровень зрерынки, а за существующие, за перерас- сти маневра и невозможности предло- лости позволяет оказывать обратное ценки и маржа, дефицит товара и пред- донно и нагло начинает «проглаты- сколько иностранного дистрибьютора, всегда! Разгул и неуемные аппетиты псевдопредпринимателей кастрирова- 7. Ранее жадный до дефицита и гламу- рынке нескольких зарубежных инвены рыночными инструментами: в пер- ра, неграмотный и практически безза- сторов, желающих закрепить собстParah Uomo Cheec by Lisca
АСПЕКТ
венное присутствие на нем (даже если частности, в области товарного предло- Инвестиции компаний из развионо прикрывается аффилированными жения, а также в создании атмосферы со- вающихся стран. Розничные компаструктурами). циального оптимизма, уровень которо- нии из развивающихся стран Юго-Восго на наших глазах только растет. Более точной Азии в ближайшем будущем 10. Обычное белье стало слишком до- того, на производственный сектор и ин- могут достигнуть таких масштабов и ступным: достаточно иметь Интернет, новации обратили внимание руководи- степени развития, которые позволят научиться им пользоваться и про тели крупных конгломератов. Компа- им конкурировать на привлекательных магазины можно забыть. Или почти за- нии, представляющие целый ряд отрас- рынках других стран. Это может пробыть… Но как когда-то видео не убило лей Азии, от энергетики и телекомму- изойти за счет экспансии в условиях оркинопрокат, так и интернет-магазинам никаций до промышленного производ- ганичного роста или за счет приобрене удастся убить бутики. Только то, что ства, направляют излишки своего капи- тений. В последующие несколько лет, вераньше называлось просто «белье», мы тала на создание современной инфра- роятно, будет наблюдаться ускорение будем, наверное, все чаще покупать структуры исследований, разработки и темпов роста подобных инвестиций.«по-другому» (дома, в «гиперах»…), а в внедрения новейших технологий.
ном, новым ощущением иллюзий. ке продолжается дальнейшее обостре- мировой экономики последних лет явние конкурентной борьбы, которая вы- ляется образование громадного пронудит многие компании прибегнуть к по- фицита в ведущих развивающихся страЧТО НАС ЖДЕТ борьба за влияние на рынке. Это са- реезжать квалифицированный персонал. Частные и государственные инвестимый ожидаемый и очевидный прогноз. Из вышесказанного следует: с точки ционные фонды становятся основными Как говорится, без комментариев. зрения географического распределе- игроками на рынках капитала, предония роста товаропроизводства Европа ставляющими бизнесу развивающихся Европа отдает приоритеты, пере- рано или поздно уступит свои позиции стран возможность инвестирования в стает быть источником идей. Азия Азии, а это значит, что для торговли от- другие страны. Таким образом, отрасль уже преуспела в стремительном росте, в кроются новые перспективы. розничной торговли уже стала объBahama
АСПЕКТ
ектом пристального внимания подобных ко по цене, но и по иным признакам. Речь массового рынка. Вместо этого они фондов, и вполне вероятно, что внима- может идти о нестандартных торговых могли бы сконцентрировать свои усиние это будет только усиливаться. форматах, методах работы с покупате- лия на реализации возможностей, отлем и наполнении продуктового ряда. крывающихся в рамках нишевых рынКоммодитизация без границ! Благо- ков, которые могут стать довольно придаря повышению производственной эф- Развитие розничных нишевых про- быльными. Кроме того, крупные розфективности товары достаточно высокого даж. Замечено, успеха на рынке роз- ничные компании, стремящиеся воскачества теперь могут продаваться по са- ничной торговли добиваются не толь- пользоваться эффектом экономии за мым низким ценам. На первый взгляд, ко крупные отраслевые гиганты, ори- счет роста масштабов, зачастую игночего же страшного в этом? Потребители ентированные на массовый рынок, но и рируют низкоприбыльные рынки, предпресыщены, они воспринимают такую си- мелкие сети с ограниченной целевой почитая им массовые. Таким образом, туацию как должное. Коммодитизация аудиторией. Этому есть веские причи- ритейлеры, нацеленные на рост, могут (обезличивание товаров) имеет место, ны – можно меньше ориентироваться на вкладывать средства в развитие новокогда потребители не видят никакой раз- массовый рынок и уделять больше вни- го бизнеса на нишевых рынках, а не в ницы между продуктами, за исключени- мания нишевым рынкам. Современное расширение существующих форматов ем цены. В итоге компании розничной общество характеризуется высокой сте- торговли на массовом рынке.торговли, поставщики вступают в жест- пенью разделения по уровню доходов и кую ценовую конкуренцию. Снижаются модели покупательского поведения. К Инвестирование розничных компацены и торговые наценки, как следствие, тому же массовый рынок достиг насы- ний в сферу услуг. По мере роста и досоздаются неблагоприятные условия для щения, в его рамках розничные компа- стижения экономического благополучия Поиск путей уклонения от коммодити- приводит к снижению маржи и неспо- на товары в составе ВВП при непрозации приходится признать одной из ос- собности предложить покупателю диф- порциональном увеличении расходов на контроля. Будущее за теми, кто сумеет Решение данной проблемы для ритей- развитых рынках розничной торговли, дифференцировать свои товары не толь- леров может лежать в полном отказе от для которых характерны низкие темпы Parah Conturelle Представительство в России:
Санкт-Петербург тел.: +7 812 334 тел./факс: +7 812 318 e-mail: [email protected] [email protected] www.dilemma.ru
АСПЕКТ
Verde Veronica Beachwear Производством купальников и пляжных аксессуаров компания OLYMARE занимается с 1991 года. К созданию моделей привлечены ведущие дизайнеры модной индустрии Италии, сотрудничающие с такими известными Домами моды, как Versace, Paola Frani, Barton и др.Продукция фирмы относится к средневысокому сегменту и обладает оптимальным соотношением «цена–качество». Основа ассортимента — это купальники для девушек и женщин элегантного возраста, поэтому они сочетают в себе как модные тенденции сезона, так и черты классического направления. К тому же в коллекции OLYMARE представлены купальники для разных типов женских фигур. Модели отличаются удобной конструкцией и точностью исполнения, ведь при создании купальных костюмов компания использует свой богатый опыт в производстве корсетных изделий.
Благодаря особому вниманию к стилистике, отделке и качеству материалов фирма очень популярна в Италии и Франции. А теперь продукция OLYMARE, разработанная с учетом особенностей фигур россиянок, представлена и на рынке РФ. Отдельно стоит подчеркнуть тот факт, что купальники OLYMARE — от замысла до последнего стежка — являются продуктом Made in Italy. С недавнего времени это большая редкость на российском рынке.
Приобрести купальники оптом в Москве по выгодным ценам можно уже сейчас. Приглашаем к сотрудничеству!
ООО «Олимарэ»
г. Москва, ст. м. «Электрозаводская», ул. Б. Семеновская, д. 40, БЦ «АГАТ»
тел.: (495) 967-9952, моб.: (916) 491- e-mail: [email protected] www.olymare.ru
АСПЕКТ
тастическим сценарию. Пофантазиру- сти для организации розничных про- такого потребителя и эффективно ее исем?! Например, товар будут раздавать ектов. Заняться оптовой торговлей пользующую.с последующим получением оплаты через некоторое время использования необходимы большие финансовые воз- Российский рынок входит в новую фазу данными российскому рынку Анато- доходов. Рост возможен, только ницу: за местные сети и отдельные малием Васильевым. Хочется лишь чуть- строить на этом стратегию неосмот- газины, за место на прилавке, как ни бачуть дополнить. рительно. Пока не видно, каким обра- нально это звучит. В центр внимания зом Россия может стать на путь устой- встанет владелец розницы. НепосредНа мой взгляд, устойчивость нашего чивого несырьевого развития, которое ственно от него и от поставщиков, с корынка белья еще мнимая. Он и сейчас лишь и способно обеспечить гаранти- торыми он установит деловые отношенаходится в процессе существенных рованный и стабильный рост дохо- ния, будет зависеть судьба той или иной шие в старых методах работы. Первые Покупатель действительно стал опытнее стремительно расширяются и отби- и требовательнее. Впрочем, непритя- Приглашаю и вас, уважаемые читатерают у конкурентов все больше кли- зательные или неискушенные не пере- ли, принять участие в обсуждении ентов. Высокие барьеры вхождения на ведутся. Они непрестанно воспроизво- нынешнего состояния рынка и его игнаш рынок касаются, прежде всего, дятся, образуя довольно большую и роков, а также высказать свое мнение поставщиков и зарубежных произво- устойчивую группу. Она может пред- о его перспективах. Заходите на мателей пока открыты все возможно- сти компаний, понимающих психологию L Представительство в России E e-mail: [email protected] www.massana-shop.ru
МАГАЗИНЫ
ЭФФЕКТИВНЫЕ МЕТОДЫ
ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА ДЛЯ МАГАЗИНОВ
Ваши сотрудники – продавцы, менеджеры, экономисты, офисные работники – все они, по большому счету, солдаты и офицеры наемной армии. Действительно, без надежных и преданных подчиненных не выиграть ни одного боя. И чтобы они в трудную минуту вас не покинули, тем более с ценной информацией, процесс набора «наемников» должен быть вашей прямой обязанностью и его нельзя никому передоверять. «Б&К» дает вам возможность сделать это важнейшее занятие более осмысленным и эффективным. Своими знаниями и опытом делится Мария Пантелеева.оворя о работе с персоналом в должность управляющего сетью ма- цов-консультантов чаще всего польГ розничной сети магазинов, об- газинов, однако при подборе продав- зуются именно интернет-ресурсами.
ращаю внимание на четыре важ- цов оно работает неэффективно.
сотрудников; обучение; контроль над Специализированные газеты – удач- друзей – самый неэффективный споих работой и знаниями; разработка и ный вариант для поиска низкоквали- соб. Сотрудничество может быть комкорректировка систем мотиваций. фицированного персонала, скажем, фортно на определенный период, одработников склада, уборщиков, про- нако практически всегда приводит к Сегодня остановимся на первом пунк- давцов продуктовых магазинов и т.д. На конфликту и разочарованию обеих те. Итак, как же выбрать из кандидатов такие объявления откликаются в ос- сторон.
Существует несколько способов поиска нальной подготовкой. зачастую используются для поиска Интернет – наиболее удобный ресурс человека, давшего рекомендацию, жеКадровое агентство хорошо спра- для понимания ситуации на рынке лательно дополнительно премировать, вится с поиском высококвалифици- труда и оценки средних зарплат иско- но уже после прохождения соискателем рованных сотрудников, например, на мых сотрудников. Для поиска продав- испытательного срока.
ТРЕНДОВЫЕ ЦВЕТА СЕЗОНА ОСЕНЬ–ЗИМА 2О1О-2О Conturelle
BONBON LINGERIE
T +372 M [email protected] W www.bonbonlingerie.comМАГАЗИНЫ
Принимая решение о приеме кандидата При первичном проведении собеседо- • факультет или отделение на работу, прежде всего уделяют вни- вания удобно использовать нижепри- • год поступления и окончания мание его профессиональным навыкам, веденную анкету. • полученная специальность, номер расставить в порядке убывания важ- • место жительства • владение компьютером (отл./хор./ • нацеленность на результат • семейное положение (одинок/ же- • размер предприятия (количество состремление к саморазвитию нат/замужем/разведен(а)) трудников) • стремление к карьерному развитию • родители (Ф.И.О., род занятий) • доход • дисциплинированность • отсутствие вредных привычек и т.д.Рекомендуется также проранжировать соответствии с самооценкой) знания и навыки, которыми должен • количество выкуриваемых сигарет в • неинтересная работа сама по себе знаний можно компенсировать жела- Профессиональные сведения: • плохие условия труда на рабочем месте нием и способностями к обучению, а от- • образование (высшее/специ- • неблагоприятный психологический витию – приверженностью компании и • название учебного заведения и его • отсутствие возможности продвижедисциплинированностью. местонахождение ния по службе ТРЕНДОВЫЕ ЦВЕТА СЕЗОНА ОСЕНЬ–ЗИМА 2О1О-2О Lisca Fashion
МАГАЗИНЫ
• сверхурочная работа • отсутствие доверия со стороны руЕсли да, то за что? (наименование предприятия, должководства • невысокий уровень управления предВаши сильные стороны:• другое (указать – что именно) Что для вас важно в профессиональ- • как личности • уровень оплаты сионального уровня (всегда/часто/иногда/затрудняюсь от- следует обратить внимание на:
МАГАЗИНЫ
цию о социальной группе, к которой 1. Полностью закрытая поза, руки в принадлежит кандидат; карманах, взгляд исподлобья (неголос, плохая дикция, ошибки в прожестикуляция – чрезмерное упо- желание разговаривать, стремлеизношении) требление жестов, постукивание ние активно защищаться).пальцами по столу, дрожание рук, 2. Легкое прикосновение к кончику вращение ручки и т.п. означают, что носа в процессе рассказа о себе в ответственных ситуациях человек (свернутый жест прикрытия рта).
чрезмерно волнуется и не в состоя- 3. Отведение взгляда, частые морганевозможность сверхурочной рании контролировать свои эмоции; ния, а также потирание глаз (трудно • повышенное потоотделение (в т.ч. лгать, глядя в глаза собеседника).
влажные руки) свидетельствует об 4. Дерганье зрачков глаз (свидетельдолжности и зарплате эмоциональной неустойчивости, свя- ствует об обдумывании правдопосамооправдания, уклончивые отзанной с особенностями нервной добного ответа). веты • коммуникативные навыки (словар- начинает поправлять одежду, принезрелость суждений ный запас, темп речи, умение пра- ческу, смахивать что-то со стола, пеагрессивность вильно строить фразы, ориентация реставлять предметы).
на состояние и интересы собесед- 6. Хрипота и покашливания (необхоработодателях ника) отражают умение кандидата димость лгать вызывает горловой установить и поддерживать контакт мышечный спазм и мешает своквалификацию во время беседы; бодно говорить). • излишняя медлительность, заторинтеллектуальный уровень – это по- 7. Неоконченные фразы (человек деможенность строение логических умозаключений, лает паузы, внутренне наталкиваясь соотнесение смысла вопроса, обра- на информацию, которую хотел бы • мотивация профессионального вымание при подборе кандидата на Самые характерные признаки неис- • стремление показать свое превос- • отсутствие интереса к организации, ТРЕНДОВЫЕ ЦВЕТА СЕЗОНА ОСЕНЬ–ЗИМА 2О1О-2О Parah Online
МАГАЗИНЫ
• подчеркивание личных связей с влия- • Какие личные качества, по вашему • Как вы поступали, когда руководительными людьми мнению, необходимы для успешно- тель необъективно оценивал вашу рацинизм, низкий моральный уровень го выполнения этой работы? Какими боту?• авторитарность, попытка оказать • Оцените свои профессиональные зна- своего ухода с предыдущего места Ниже приводится список вопросов, • Расскажите о своем поведении в этих инцидентов?
которые удобно использовать для уточ- конфликтной ситуации. • Если позвонить кому-либо из ненения фактов из биографии, намере- • Были ли вы инициатором какого- давних ваших коллег, каково будет их Необходимо иметь в виду, что чем • Сколько вам необходимо зарабаты- • Что вы можете сказать о своих усвыше открытая позиция, тем больше вать, начиная с первого дня работы? пехах до настоящего времени? Есть вопросов следует задать претенденту • Сколько вы хотите получать к кон- ли вам чем гордиться?
на нее. Для каждой должности реко- цу вашего первого года работы в ком- • Считаете ли вы, что преуспели?
бывайте делать пометки, так как при • Назовите, пожалуйста, свои самые • С какого рода людьми вы ладите лучбольшом потоке соискателей инфор- сильные личные качества и сильные ше всего и с кем вам трудно подмация быстро теряется. стороны как специалиста. держивать отношения?
шем нынешнем желании перемен? ранней стадии и определить, на- • Расскажите о случае, когда рабоВопросы по биографии: «Я ознако- сколько они критичны для данной чий коллектив распался. Почему милась с вашим резюме, и у меня воз- должности и возможно ли их устра- это произошло? Что предприняникло несколько вопросов…». нение, а также принять решение о ли вы?
• Были ли вы когда-нибудь уволены с том, стоит ли брать на работу этого • Приходится ли вам сталкиваться со ТРЕНДОВЫЕ ЦВЕТА СЕЗОНА ОСЕНЬ–ЗИМА 2О1О-2О bruno banani
МАГАЗИНЫ
Расскажите о какой-нибудь сложной чтобы внести изменения в плани- • намеренная порча информационпроблеме, с которой вам пришлось рование работы на следующий ной системы валось принять быстрое решение. работы за короткое время? Какова • отсутствие на рабочем месте без основные программы деятельности? • Что вы сумеете сделать для нашей • участие во враждующих группиУстанавливаете ли вы для себя цели компании такого, чего не может дру- ровках Расскажите о важной цели, кото- • Как вы определяете успешную нения; о привычке анализировать • фальсификация данных трудовой ТРЕНДОВЫЕ ЦВЕТА СЕЗОНА ОСЕНЬ–ЗИМА 2О1О-2О ConturelleАСПЕКТ
Письма читателей «Б&К» – это самая актуальная информация о положении дел в отрасли, причем не только в Москве, но и в целом по стране. Вероятно, не всем понравятся мысли и тон высказываний автора этого материала, однако под словами Татьяны Евстигнеевой, безусловно, могут подписаться тысячи предпринимателей. Цель публикации – не уязвить упомянутые компании, а привлечь их внимание к реальным проблемам, важность которых они явно недооценивают. Просто не всем хочется управлять IKEA – очень многим достаточно успеха в небольшом деле, которое от этого не становится менее важным. Можно предположить, что будущее – за владельцами сетей из нескольких магазинов, руководимых владельцами типа Татьяны Евстигнеевой. И, несмотря на наличие всех форматов торговли на рынке нашей огромной страны, у «мелких предпринимателей» всегда будет свое особое и очень значимое место. Ведь они реальны, они рядом с покупателем, они сами – личности!
НАС ДАВЯТ, А МЫ КРЕПЧАЕМ!
колько живу на белом свете, а ту я сделала: привезла в свой ма- «как выжить? быть или не быть?» волС все не перестаю удивляться, ленький магазинчик настоящую бель- нует всех без исключения владельцев как верна пословица: «Человек евую марку, познакомила с ней по- свободной розницы.полагает, а Бог располагает!». Какие купателей, адаптировала цены под их роскошные планы по развитию роз- тощий кошелек, словом, привила Года два назад я стала свидетелем ничного бизнеса в России строили привычку к марке, сделала ее узна- следующей дискуссии. Раннее утро на владельцы ведущих бельевых брен- ваемой! А потом приходит в мой го- московской оптовой фирме. Клиендов! Помню, как после каждой статьи, род оператор региональной сети ты из разных уголков России обрассказывающей о подобных наме- этой марки и открывает фирмен- суждают высказывания представирениях, сердце мое сжималось от ный магазин в крутом торговом цент- теля известной бельевой марки о дурных предчувствий: «Ну где мне тя- ре. Начинает со мной ценовую вой- создании сетевой розницы «от Москгаться с этими гигантами модной ну и... оставшись один, диктует свои вы до самых до окраин». Все участиндустрии!». В цепочке «произво- «достойные» цены. Между тем мне ники дискуссии единодушны: даже дитель – оптовик – продавец – по- нужно все начинать с нуля! Поверь- такой гигант не сумеет одолеть некупатель» проблем хватает у всех, од- те, этот сценарий «справедливой подъемные цены жадных арендатонако «своя рубашка ближе к телу». конкуренции» страшит многих мел- ров и обеспечить поставку нужного Умом понимаю, что черновую рабо- ких предпринимателей, и вопрос товара в отдаленные магазины, проТРЕНДОВЫЕ ЦВЕТА СЕЗОНА ОСЕНЬ–ЗИМА 2О1О-2О LingaDore ООО «Roksa»
LV-3405, Латвия, Лиепая, ул. Круму, Тел./факс: +371 e-mail: [email protected]; www.roksa.lv Адреса представителей в Москве:
ООО «Магма»
1-й Красносельский пер., Тел.: +7-499-264- Тел./факс: +7-499-264- Щелковское шоссе, 2А, офис Тел.: +7-495-580-3763, GSM 916-
АСПЕКТ
играет битву с равнодушием на- будет откровением, что женское И последнее: «информационный гоемного персонала и т.д. Словом, в белье марки «Милавица» лучше все- лод», который испытывают работечение десяти минут был сделан го продается именно в прибазарных тающие с «Милавицей» предприниграмотный анализ торговых издер- лавках, там эта марка – королева. Даматели, – это факт. За семь лет ражек, а идея была признана утопиче- и не в каждом городке нашей не- боты с этой маркой я общалась с ее ской. И, поверьте, эти люди знали, о объятной Родины найдешь торго- представителями только два раза.Открываю свежий выпуск «Б&К», Зато базар или рынок присутствует стойкой поинтересовалась, в каком читаю интервью с генеральным ди- везде, а в нем – «прибазарные лавки», ректором СП ЗАО «Милавица» Дмит- а в лавках мы – мелкие предприни- ответ, вежливо мне отказала. Вторая рием Анатольевичем Дичковским. матели – совершенно бескорыстно встреча состоялась год назад на стенЦитирую: «Мы получили хороший раскручиваем белье под маркой де холдинга «Галант», где сотрудниопыт, в первую очередь связанный с «Милавица» и мечтаем лишь об од- ца «Милавицы» представляла новую пониманием того, что локальные ном: не надо нас делить на «белень- коллекцию купальников. Ни о каких знания рынка являются очень важ- ких» и «черненьких»! В конце концов,многочисленных мероприятиях и Остановились на преимуществен- зин, открытый по договору фран- московского представительства этой ном открытии собственных магази- шизы с «Милавицей», 2/3 ассорти- компании.
нов «Милавица» в Белоруссии и парт- мента представленного там белья нерских – в других странах по про- не имеют никакого отношения к этой «Кризис стимулирует предпринимаграмме «франчайзинг». Кто бы со- марке, и только в самом дальнем теля к принятию нестандартных ремневался! уголке я нашла их классическую кол- шений в бизнесе». Вот о них мне бы Не понравилось мне и презрительное не женского белья классика «Мила- нестандартные решения производзамечание о «прибазарных лавках». вицы» представлена более широко и ственных и оптовых компаний. ПерДумаю, для господина Дичковского вывешена отнюдь не на задворках! выми полетели головы бедных меТРЕНДОВЫЕ ЦВЕТА СЕЗОНА ОСЕНЬ–ЗИМА 2О1О-2О Lisca Fashion Представительство в России:
Тел.: +7 (495) 796- Тел./факс: +7 (495) 988- e-mail: [email protected] www.lingadore.ru
АСПЕКТ
неджеров по продажам. Некоторые ми нет, вся проблема – в отсутствии сываю номера популярных моделей, в кадровой чехарде, но вреда от него заменимых марок нет!». Поиски «чего- от своей предубежденности по отоказалось гораздо больше, чем поль- то новенького» на очередной вы- ношению ко многим производитезы. За полгода в одной компании у ставке в Москве дают результаты. В лям. На последней выставке в февменя сменилось пять менеджеров, в связи с чем хочу сказать тем пред- рале меня особенно порадовала продругой – три. Причем новые со- принимателям, которые экономят на дукция прибалтийских компаний.трудники, зная о печальной участи такой поездке: это единственная воз- Чувствуется, что кризис пошел им на своих предшественников, были де- можность пополнить свой ассорти- пользу: много интересных предломорализованы настолько, что дер- мент хорошо зарекомендовавшими жений, очень адекватные цены, вежали в ящике стола готовое заявле- себя марками, пообщаться со свои- ликолепные коллекции. А скольких ние об уходе! ми коллегами (не конкурентами!), замечательных людей я узнала, мнозаразиться их энергией, открыть для гие бельевые марки теперь для Дефицит качественного товара в этом себя новые возможности в бизнесе. В меня – не безликие названия, а лица году еще более острый, чем в про- процессе неформального общения хороших знакомых и друзей.
шлом. Пожинаем плоды панических здесь многие делятся своими секренастроений 2009-го: оптовики ис- тами, которые не доверяют даже лю- Я горжусь, что принадлежу к огромпугались кризиса, резко сократили бимому журналу «Белье и колготки»! ной армии российских предприниобъемы заказов, например, той же мателей. Пусть наш бизнес не очень Rosme, а взамен стали предлагать Я работаю на выставке несколько крупный, не всегда высокодоходный, белье своих марок (private labels). дней. Первый день – ознакомитель- однако мы вкладываем в него всю Между тем народ бьется за Rosme, ный, то есть я начинаю с общего свою душу, любим своего покупатепотому что марка раскрученная, име- обзора предложений. Во второй – ин- ля, а он любит нас! Успехов всем!
ет своего покупателя, каждая новая тересуюсь образцами понравивколлекция грамотно выстроена, учи- шихся марок более подробно и вы- Татьяна Евстигнеева тывает интересы и молодой девушки, слушиваю рекомендации тех, кто г. Солнечногорск, сеть магазинов белья и зрелой дамы. Проблем с продажа- уже работает с этой маркой, запи- e-mail: [email protected] ТРЕНДОВЫЕ ЦВЕТА СЕЗОНА ОСЕНЬ–ЗИМА 2О1О-2О bruno banani
БОЛЬШИЕ РАЗМЕРЫ ЧАШКИ:
C, D, E, F, G, H, I DaisyДИАЛОГ С ЧИТАТЕЛЕМ
ПЕРЕПИСКА С ЧИТАТЕЛЯМИ
С каждым выпуском «Б&К» писем от предпринимателей становится все больше. К сожалению, не все из них мы можем публиковать либо по просьбе авторов, либо из-за содержащейся в ответах конфиденциальной информации. Тем не менее, переписка представляет, на наш взгляд, интерес не только для владельцев розницы, но и для поставщиков. Радует и то, что предприниматели сами начинают активно общаться между собой, обмениваясь идеями и делясь опытом. Пишите — без внимания мы не оставляем ни одно обращение.От кого: Надежда Платонова, e-mail: [email protected], 29 Дек 2009 13:53: Здравствуйте, Ольга и Михаил! Для начала хотелось бы рассказать немного о себе.
Меня зовут Надежда. Родом я из небольшого городка Чувашской республики, окончила университет. Правда, обстоятельства сложились так, что с 2005 года живу в Москве. Мне всегда было интересно посмотреть, как живут люди в разных местах. К тому же захотелось удовлетворить свое любопытство и узнать, как построен бизнес в таком большом городе, окунуться в эту непривычную для меня столичную атмосферу.
Мой отец – предприниматель, но он работает по своей системе, в которую никого не пускает, и со школьных лет я уже стремилась к работе, как у папы (когда хочет, тогда работает – это, конечно же, все детские впечатления). Когда начала трудиться сама, то поняла, что график с 9.00 до 18.00 меня изматывает, утомляет, я должна следовать указаниям других людей, не могу реализовать свои творческие идеи, а работа на себя – это наиболее интересный, развивающий вид деятельности, который дает результаты от вложенных тобой усилий.
Долго думала, чем бы мне заняться, что способно удовлетворить не только мои желания, но и желания моих подруг, родственников и совершенно сторонних людей. Сравнивая рынки в Москве и дома, я поняла, чего не хватает у нас, – цивилизованной торговли нижним бельем. Отсутствуют централизованные места покупки и нижнего белья, и колготок, и носков, про домашнюю одежду и говорить не приходится, ведь пока в нашей стране не принято покупать одежду специально для дома (судя по письмам, проблемы у многих одинаковые – это серость рынка, избыток китайского дешевого белья и т.д.). Так появилась идея открыть собственный магазин белья.
Я стала прислушиваться к мнениям покупательниц в бельевых отделах, к пожеланиям своих подруг, иногда сама расспрашиваю своих знакомых и родственников, чем они руководствуются при выборе белья, куда бы они пошли его покупать и т.д. Постепенно начала искать сведения в Интернете – конкретной, ценной, интересной информации встречала очень мало, пока не зашла на ваш сайт. Мне, как новичку, очень понравилось, что ваш журнал можно почитать online. Не будь такой возможности, я бы потратила кучу времени в поисках нужной мне информации. «Б&К» мне так понравился, что читаю его запоем, как только появляется свободное время. Практически все ваши статьи можно конспектировать, записывать ценные советы, которые пригодятся в трудный момент (что, собственно, я и начала делать, ведь многое забывается, утекает в рутину жизни). Хочу выразить вам огромную благодарность за журнал. Так держать! В моменты падения духа (такое временами бывает – одолевает страх, что многое может не получиться) он помогает собрать всю силу воли в кулак и продолжать начатое, прибавляет оптимизма и желания работать. Очень ждала предновогодний выпуск и читаю его с огромным наслаждением.
Судя по письмам предпринимателей, которые публикуются в «Б&К», проблемы и стремления у многих одинаковые. Вот и я решила обратиться к вам за помощью и советами. Очень хочется открыть свой магазин, и не только изза желания заработать много денег. Напротив, хочется, чтобы покупатель имел возможность приобрести недорогое (и дорогое тоже) качественное белье, домашнюю одежду в хорошо оборудованном помещении с примерочными кабинами, с приветливыми продавцами-консультантами. В нашем городе такие магазины отсутствуют (есть, по-моему, «Бюстье» и раскиданные по разным уголкам города торговые точки), в основном предлагают стандартную черно-бело-бежевую цветовую гамму. Мне лично самой никогда не нравилось покупать белье на рынке, в торговых местах, где нет ни примерочной, ни интересного ассортимента, помню свои мучения в поисках красивого и удобного белья. Если же удавалось его найти, то мерить приходилось в совсем не комфортных условиях, либо на морозе, либо за шторкой в павильоне.
Я, конечно, не жду, что вы раскроете все секреты «от» и «до», понимаю, что все приходит и нарабатывается с опытом и многое зависит от территориальных особенностей, но хотелось бы услышать ваши советы мне как начинающему предпринимателю. На самом деле мне еще многое предстоит: изучить рынок и торговые центры в Чебоксарах, узнать предпочтения потенциальных покупателей, подобрать помещение для торговли, зарегистрироваться в качестве ИП и т.д.
Я уже придумала название магазина, прикинула план размещения выставочных стендов, представляю, как он примерно будет выглядеть, прояснилась картинка и с внешним видом витрины… Планов – куча (лишь бы хватило сил, морального духа и материальных возможностей): со временем хочется открыть специализированный магазин мужского белья, домашней одежды, детского трикотажа. Правда, на стадии наДИАЛОГ С ЧИТАТЕЛЕМ писания бизнес-плана, обдумывая свои затраты, понимаю, что начинать придется с малого, возможно даже с небольшого павильона, оформленного по минимуму (не так, как планировалось ранее, с дорогой вывеской, дизайном и пр.). Видимо, закупку красивой и добротной мебели, манекенов придется отложить до лучших времен… Есть, конечно, и сложности – весь процесс открытия и создания магазина лежит на мне одной, со стороны родителей и моего молодого человека – только материальная и моральная поддержка (не думайте ничего плохого, просто пока так складываются обстоятельства). С друзьями-подругами-родственниками никогда не буду начинать общее дело – убедилась на собственном опыте, как это все разрушительно для дальнейших отношений. Хотелось бы открыть магазин уже к 8 марта, правда, все больше понимаю, что одной будет непросто. Очень жду выставку «Текстильлегпром», если все сложится удачно, планирую там найти поставщиков.
Хотелось бы начать с более простого, но доступного и качественного белья, ведь капитал пока небольшой. Полагаясь на ваш опыт и знания, очень хочу услышать ваше мнение: с какой марки/марок белья вы бы посоветовали начать торговлю (на закупку планирую потратить пока не более 100 тыс. руб.), на что стоит обратить внимание при заказе и подборе товара. Первоначально намереваюсь работать с Москвой, а там посмотрим, как пойдут дела.
Михаил Уваров: Надежда, здравствуйте. Приятно, что у вас такое стремление заняться бельевым бизнесом. Только не спешите. Вы находитесь еще на такой стадии, когда промедление не вызывает потерю денег. Но после тщательной подготовки нужны будут очень быстрые действия! Я всем рекомендую, и вам в том числе, посетить Федеральную ярмарку «Текстильлегпром». Это та «печка», от которой «следует танцевать». Пишите!
Надежда Платонова: Здравствуйте, Михаил! Я была на выставке в день ее открытия. К сожалению, совпадение аврала на работе и времени проведения ярмарки не позволили мне уделить ей то количество времени, которое я планировала первоначально. Очень хочется встретиться с вами на следующей ярмарке. Надеюсь, что к этому времени я смогу рассказать больше, чем сейчас. По выставке сложились следующие впечатления. Во-первых, не все представители компаний с пониманием относились ко мне как к начинающему предпринимателю. Во-вторых, отсутствие заинтересованности и открытости по отношению к новичкам – в основном работали только с уже состоявшимися бизнесменами. Но в целом все очень понравилось: оформление стендов, каталоги с продукцией, а самое главное – я увидела наяву представленные в «Б&К» марки белья.
Что же касается продвижения моего дела, к сожалению, похвастать особо нечем – работа встала на описании и составлении финансовой части бизнес-плана. Видимо, наступил этап большого желания открыть собственное дело и одновременно страха, что что-то может не получиться. В общем, процесс немного замедлился, однако отступать я не собираюсь. На данный момент меня терзает такой вопрос: начать продажи с белья в ценовом диапазоне от 500–2500 руб. (розница) либо с не очень дорогих марок, чтобы в магазине было представлено максимальное количество расцветок и размеров белья (на закупку планируется потратить 100–150 тыс. руб.)? И еще мне бы хотелось закупить колгот, чулок различных расцветок и размеров. Правильно ли это? Что было бы лучше в данной ситуации: начать с недорогих марок, а потом раскрутиться и открыть отдельный магазин более дорогих марок? Чувствую, что мои рассуждения не совсем верны, а встать на правильный путь пока не получается, особенно когда вникаешь в суть. Чем больше узнаешь, тем еще больше вопросов. Михаил, как бы вы поступили на моем месте?
Михаил Уваров: Надежда, здравствуйте! Ваше письмо типично. Многие сейчас хотят заняться продажей белья, но не знают, с чего начать. Поэтому испытывают определенный страх перед возможной неудачей. Вместе с тем, в этом бизнесе нет ничего сверхъестественного. Нужно только полюбить это дело и стремиться к профессиональному росту.
На выставке вы в основном общались не с владельцами компаний, а наемными сотрудниками, для которых вы, как начинающий предприниматель, не особенно интересны. Но в этом нет ничего страшного. Приедете на следующую выставку уже более подготовленной, да и я помогу с контактами.
Хорошо, что вы обдумываете бизнес-план. Конечно, следует определиться, на кого вы рассчитываете работать. Диапазон 500–2500 руб. – слишком широк. Здесь нужно либо 500–1000, либо 1500– 2500, либо выше 2500. Так как опыта у вас еще нет, то лучше выбрать средний. Для закупки хорошего ассортимента планируемых средств явно недостаточно, поэтому нужно идти другим путем – сосредоточиться на одной-двух марках в полном размерном ряду и при благоприятном старте постепенно расширять ассортимент.
Просмотрите предложения в нашем журнале и выберите для себя наиболее интересные. После этого напишите мне.
Сообщу что-нибудь конкретное. Кроме того, нужны деньги на создание определенного интерьера, рассылку сообщений об открытии магазина и т.д. Выходом из положения можно было бы считать получение товара на реализацию, но вам необходимо найти общий язык с поставщиком, убедив его в серьезности подхода и гарантиях возврата товара в случае проблем. Вместе с тем пугаться начального периода не стоит – все его проходили.
В мае планируется круглый стол владельцев розницы с обучением. Соберемся на сутки где-нибудь в Подмосковье.
Стоимость мероприятия – около 3800 руб., в нее входит проживание в отеле, трехразовое питание, обучение, общение со специалистами и коллегами. Уверен, что мероприятие станет очень полезным. Возникнет желание – приезжайте, сообщив нам заранее. Еще я вышлю вам переписку с интересными людьми, часть из которой пойдет в очередной номер «Б&К». Там есть адреса. Можете связаться и пообщаться с нашими читателями.
ДИАЛОГ С ЧИТАТЕЛЕМ
Надежда Платонова: Здравствуйте, Михаил! Сейчас я нахожусь на стадии выбора марки белья, соотносимой с моими финансовыми возможностями. Когда более или менее определюсь, обязательно свяжусь с вами.Спасибо за приглашение на круглый стол. Хотелось бы попасть туда, но пока не могу сказать точно, смогу ли участвовать в мероприятии. Еще хотела спросить: есть ли в ваших контактах сведения о владельцах розницы, которые начинали свое дело одни либо имея ограниченный бюджет? Мне было бы очень интересно поговорить с такими предпринимателями, ведь одно дело, когда ты обладаешь финансовой свободой и возможностью нанять хотя бы одного работника, и совсем другое – когда финансы ограничены и надо все-все рассчитать так, чтобы не остаться в долгах.
В моих письмах пока много рассуждений, нереализованных желаний, мечтаний, а результата как такового пока нет.
Пусть для меня станут стимулом мои будущие – рассказывающие о реальных достижениях – письма вам.
Михаил Уваров: Надежда, конечно, с вами свяжутся более опытные коллеги по бизнесу. Главное – не терять разумного оптимизма. Жду новых сообщений.
От кого: Александра Трухно, e-mail: [email protected], 26 Янв 2010 22:55: Здравствуйте, Михаил и Ольга. Большое спасибо, что есть такой журнал, из которого я почерпнула много полезной для себя информации и который вдохновляет меня на новые и новые идеи. Расскажу немного о себе. Меня зовут Александра. Я из Саратова. 27 декабря 2009 года мы с мужем открыли отдел нижнего белья в ТЦ – 18 кв. м.
Магазин назвали «Лэнжери». Сейчас в нашем ассортименте такие марки белья, как «Милавица», Orhideja, V.O.V.A., «Трибуна», Infinity, Incanto. Представлен и мужской ассортимент – марками Lama и Pantelemone. Скоро летний сезон, и мы, конечно, хотим добавить купальники. Подскажите, пожалуйста, марки недорогих купальников, средней ценовой категории.
Михаил Уваров: Александра, постараюсь порекомендовать вам несколько марок купальников. Это Meriell Club (Польша), которую представляет фирма «Априори» (тел. 258-32-85). Хорошее предложение у Сharmante (775-05-14), Magistral (812-334-14-26, Игорь или Алексей), Olymare (8-916-491-81-14, Виталий), Self (789-27-73).
Самое лучшее – приехать на Федеральную ярмарку на ВВЦ. Дело в том, что это главное событие в отрасли, собирающее специалистов из многих стран. Чтобы успешно заниматься бельевым бизнесом, посещать это мероприятие просто необходимо. Бизнес – это люди. Нужно знакомиться и общаться. Вот мой главный совет.
Александра Трухно: Михаил, добрый день! Потихоньку развиваемся, наращиваем товарный ассортимент. Решили (говорю во множественном числе, так как занимаюсь бизнесом совместно с мужем) заказать белье фирмы Gracija Rim (очень понравились увиденные на выставке модели), ждем приблизительно во второй половине марта. Надеюсь, что у этого белья – удобная посадка. Также в нашем ассортименте появилось белье фирмы V.O.V.A. Огорчает лишь то, что они очень мало отшивают классику, и невозможность заказать понравившиеся модели у поставщиков.
Вообще, хочу возить больше латвийских производителей и, конечно же, никак не могу отказаться от «Милавицы», «Трибуны» и «Инфинити». Идею продаж купальников решили оставить – пока не имеется финансовой возможности для приобретения приличного ассортимента.
Как я уже писала, мы находимся не в центре города, а на окраине, но в молодом районе, который расстраивается стремительными темпами. Наш отдел находится в маленьком торговом центре на первом этаже, и у нас появились конкуренты. Рядом с нашим ТЦ есть крытый двухэтажный базар, который тоже претендует на звание торгового центра. Там куча маленьких отдельчиков с разным ассортиментом, были, конечно, и с нижним бельем, но как конкурентов я их не воспринимала, все-таки у меня другой уровень. И вот в этом торговом центре появился отдел около 20–25 кв. м (даже есть примерочная) с нижним бельем. Начали они с итальянских фирм и ширпотреба с базара, но сейчас завезли «Милавицу», «Орхидею», «Трибуну». Наценку делают меньше, чем у меня. И проходимость, конечно, там в тысячу раз больше. Меня это загнало в депрессию, от которой я потихоньку отхожу. Успокаиваю себя тем, что магазин – это не базар, а другой уровень. К тому же у меня уже есть свои клиенты. Если касаться темы выручек, то сейчас это около 3000 руб. в день (почти стабильно). И нужно что-то придумать, чтобы подняться хотя бы до 5000 руб. Иначе буду работать на налоги и аренду.
Для увеличения продаж я устанавливаю со своими покупателями очень тесные отношения: всегда рассказываю о том, какие новинки мы ждем, показываю каталоги в электронном и печатном виде. Принимаю заказы, если данной модели нет в продаже (естественно, если она не подойдет клиенту, то никто его не станет обязывать купить товар). Мы выпустили накопительные дисконтные карты для укрепления лояльности покупателей. Когда появляются новинки, проводим акции. Постоянные клиенты и держатели дисконтных карт оповещаются через sms-рассылку, электронную почту и, конечно, личным телефонным звонком.
Если удалось купить товар по распродаже, тоже провожу акции. На данный момент действует акция «1+1=3» на определенную группу товара. На изделия, которые пользуются большим спросом, обязательно крепится этикетка яркого цвета «Хит продаж». Продукция, купленная по распродаже и имеющая достаточно доступную цену, имеет ярлык «Соблазнительная цена». По данной акции у меня сейчас продаются бюсты фирмы Dimanche, стоимость которых составляет всего 380 руб. Но нужно, конечно, придумать что-то еще.
ДИАЛОГ С ЧИТАТЕЛЕМ
Идей в принципе много, однако все упирается в финансы. Есть желание обратиться в фирму для ароматизации помещения; дарить покупателям приятные мелочи при покупке (с логотипом нашей фирмы); может быть, пустить телевизионную рекламу на местном канале. Так вот и работаем. Очень приятно, что вы проявляете интерес к нашему магазину. Буду рада, если дадите советы, в каком направлении лучше двигаться, что стоит предпринять для увеличения продаж и привлечения новых клиентов.Михаил Уваров: Александра, ваш опыт пригодится коллегам из разных городов. В свою очередь, я вышлю вам переписку с такими же предпринимателями, как и вы. Может быть, почерпнете что-то полезное. Таким образом мы формируем неформальный клуб владельцев розницы. Хорошо, если вы начнете общаться друг с другом.
Я рад, что вы начали сотрудничать с Gracija Rim. На мой взгляд, эта компания – одна из самых интересных на российском рынке. По V.O.V.A. я бы посоветовал поговорить с Юрием Жуковым из Ростова-на-Дону (тел. 8-863-242-07-64).
Он работает на всю Россию, и у него самый лучший ассортимент. Направление на латвийских производителей – правильное. Посмотрите информацию о них в нашем журнале – все они достойны внимания.
Конкуренции не бойтесь. Она дает стимул к совершенствованию. Вводите марки, которые могут быть у вас в эксклюзиве (по типу Gracija Rim). На них и зарабатывайте. Всю рекламу стройте на их продвижении. А остальные держите для ассортимента со значительно меньшей наценкой. Пусть соперники переживают. Держите меня в курсе дел. Когда обращаетесь к поставщикам, рекомендованным «Б&К», ссылайтесь на это обстоятельство – оно может поспособствовать налаживанию отношений с ними.
Александра Трухно: Спасибо за присланную переписку, как всегда, почерпнула для себя много интересного. Очень любопытно узнавать, как ведут свой бизнес другие предприниматели. У них всегда очень много новых идей, которые никак нельзя оставлять без внимания.
От кого: Кононов Сергей, e-mail: [email protected] 29 Янв 2010 17:05: День добрый! Есть замысел и примерный план открытия маленького магазинчика в небольшом городе с населением 50 тыс. человек. Ассортимент: колготки, носочки, чулочки, постельное белье, белье нижнее под вопросом. Из конкурентов: рынок, магазинчик похожего формата, палатка. Вопрос: каких поставщиков выбрать? И стоит ли все начинать? Мценск, Орловская область Михаил Уваров: Если вы указали все торговые точки в городке, то есть все шансы открыть небольшой магазин с ассортиментом, которого нет у конкурентов. Чтобы получить конкретный ответ от меня, сообщите, какие марки у вас самые распространенные. После этого я дам вам перечень наиболее перспективных марок и познакомлю с поставщиками. Наверняка люди в городе небогатые, поэтому буду предлагать белорусских и российских производителей. Я бы исключил из ассортимента постельное белье (если вы не имели в виду пижамы).
Кононов Сергей: В городе имеется две точки, специализирующиеся на продаже колготок, чулок, носочков, нижнего белья, и рынок. Ассортимент: колготки Conte, «Золотая Грация», Omsa, Sanpellegrino (все от 130 руб.). Самые ходовые, как я понял.
Нижнее белье: «Милавица», Incanto, Via-a-Vis. Женские и мужские трусы от 120 руб., бюстгальтеры от 400 руб. Ситуация осложнена тем, что в центре города есть магазин-палатка с данными товарами, имеющая популярность у покупателей.
Михаил Уваров: Сергей, спасибо за ответ. Я смотрю, что у вас практически нет недорогого белорусского (за исключением «Милавицы»), польского, латвийского белья. Займитесь им, и тогда вам не нужно будет конкурировать с имеющимся в немногочисленных торговых точках ассортиментом. Посмотрите в нашем журнале (№25) на Dimanche, Infinity Lingerie, Lama, Mitex, Milady, Verally, Bene Coty, Ovi, Charmante, Kolett, Marsana. Все контакты там есть.
Кононов Сергей: Cейчас я – в неспешном поиске подходящего места и поставщиков. Спасибо за то, что интересуетесь незнакомым человеком. С уважением, Сергей Кононов От кого: Татьяна Перфильева, e-mail: [email protected], 11 Jan 2010 09:19: Здравствуйте, Михаил и Ольга! Вот уже два года – я ваша читательница. Каждый номер штудирую от корки до корки! Огромное спасибо за такой нужный журнал! Прочитала очередной выпуск (№25) и решилась написать. Я предприниматель из небольшого сибирского городка. Торговых точек с бельем очень много! В более или менее сносном ТЦ (2–3-этажном) по три-четыре на каждый этаж. А таких центров у нас шесть! Ни о каком разделении по маркам даже и речи нет. А сколько еще магазинчиков попроще, и в каждом обязательно есть белье.
Работать очень сложно. Несколько лет назад мы одними из первых привезли в наш город Sermija. Раскрутили, люди стали узнавать марку, просить именно ее. Но недолго музыка играла. Соседи тут же подсуетились – и вот самые ходовые моДИАЛОГ С ЧИТАТЕЛЕМ дели уже есть и у них (у нас был весь модельный ряд!), а цена, как водится, на 50 рублей ниже! По поводу грамотной развески по цветам, моделям, фирмам никто не заморачивается! Сейчас заказываю эту марку редко. Когда они сделали прайс в евро, цена очень подскочила, для нашего города – это уже не вариант. Но все равно совсем я от нее не отказываюсь.
У меня вот какая проблема. Весной прошлого года я открыла новый отдел в ТЦ сейчас уже «выходного дня». На этом же этаже уже был бельевой отдел (ассортимент рассчитан на размеры 42–46). Первоначально мы должны были торговать бельем для полногрудых дам, и я закупила «Милавицу», «Трибуну», Sermija. Но эти самые дамы здесь не бывают! Побарахталась я с копеечными выручками и привезла чуток Италии. Конечно, с конкурентами скандал! Договорились «рулить» марки, но это оказалось невозможно, так как по Италии у нас «случился» один и тот же поставщик! Из-за того, что конкуренты стоят на более выгодном месте и работают с самого открытия, то покупатели до нас просто не доходят.
Конечно, сейчас ситуация немного лучше, чем в самом начале (все-таки восемь месяцев не прошли даром), но все равно плачевна. Расклад такой: наибольшая отдача идет от Италии (Lormar, Pierre Cardin, Dimanche, Sieley, Comet), но «Милавицу», «Трибуну», Sermija убирать не хочу, ведь на них имеется спрос, пусть и небольшой. Очень хочу Infinity. Эта марка в нашем городе практически не представлена. Пыталась найти ее в «Сибирском доме белья», но как-то не сложилось. Пожалуйста, подскажите оптовика! А также по корсетке (не Well Optima, к моему огромному сожалению). Вероятно, в этом же ценовом диапазоне есть марки не итальянские, с хорошей посадкой (!). Подскажите, если сможете.
Очень рассчитываю на ответ!
Михаил Уваров: Татьяна, добрый день! Нас радует, что мы вам полезны. Очень хотел обстоятельно ответить на волнующие вас вопросы, но все-таки информации мало, а давать советы на расстоянии – то же самое, что лечить по телефону. Поэтому давайте будем двигаться постепенно.
То, что в городе много точек по продаже белья, – неплохо. Это говорит об интересе к данному ассортименту как со стороны торговли, так и со стороны покупателей. И если при этом нет достойно оформленных магазинов, то у вас большие шансы значительно упрочить свои позиции. Не думаю, что покупателям безразлично, куда приходить за бельем.
Вы не сообщили, сколько всего у вас отделов и какой они площади, поэтому советы давать рано. Но даже если вы все сделаете прекрасно, необходимо, чтобы об этом узнали покупатели. В этом направлении очень удачно работают владельцы магазина «Бэхо» в Петрозаводске и сети «Триумф» в Кирове, о которых есть статьи в предыдущих номерах «Б&К».
В рубрике «Магазины и витрины мира» тоже можно почерпнуть много полезного.
Теперь о Sermija. Проблематично получить эксклюзивные права на город при небольших объемах закупок. Поэтому рецепт только один: растить лояльных покупателей, которым разница в 50 рублей будет компенсирована удовольствием от посещения вашего магазина и общением с вами или персоналом. Отказываться от фирмы лишь потому, что ей занимаются конкуренты, – неправильно. В определенном смысле вы все работаете на узнаваемость марки и общий рост продаж. А к ценам люди постепенно привыкнут.
Печально, что вас не нашел покупатель с большими размерами. Вы верно выбрали соответствующие марки, и их ни в коем случае нельзя убирать, но можно дополнить еще некоторыми. Прекрасные модели у Corin, Gorsenia, Rosme, Roksa. Конкурентам будет трудно угнаться за вами.
По Infinity позвоните Оксане Журбиной (тел.: (812) 336-22-12) и сошлитесь на меня. Обратите внимание на Mioocchi (тел.: 963-52-64). Если нужно белье более демократичного ценового диапазона, то это «Таруса» и Verally. Их телефоны имеются в журнале. Тоже ссылайтесь на меня, но только не по условиям работы и тем более оплаты. Эти вопросы фирмы решают сами. Если появится необходимость – пишите.
Татьяна Перфильева: Здравствуйте, уважаемый Михаил! Очень приятно получить от вас письмо! По вашей «наводке»
списалась с Оксаной Журбиной из Infinity. Она меня направила к своим дилерам в Иркутск – почему-то сами они со мной работать не захотели. Но к этому времени я уже отправила заявку в «Сибирский дом белья» в Новосибирск (с ними я уже работала по «Трибуне»). Они тоже их дилеры. В итоге заявка была выполнена всего на 60%! Спросила причину, и менеджер мне ответила, что Питер дает очень мало товара, всем желающим не хватает. Вот и пойми питерцев! Покупатель дает деньги прямо сейчас, а они отфутболивают, пусть даже и партнерам, которым сами и создают дефицит товара! В общем, перефразируя, можно сказать, что «нам денег не надо, работы давай»!
В «Сибирском доме белья» я уже три раза делала закупку Infinity, но ни разу заявка не была выполнена полностью!
Уже хитрю, заказываю большее количество, чем требуется. Рассчитываю на то, что все равно дадут не сколько прошу, а меньше, мне же столько и надо. Так и спасаюсь пока.
Еще я списалась с Анастасией Пак с Камчатки. Мы с ней изредка переписываемся. Я советовалась с ней по корсетам. У меня, к большому сожалению, пока не получается сделать первую закупку. Анастасия порекомендовала мне компанию «Парижанка». Она сделала первую закупку и осталась очень довольна как ценами, так и товаром. Завтра получаю от них товар. Боюсь ужасно, ведь отбор делала менеджер на свой вкус (я ей примерно описала нашу целевую аудиторию). Думаю, завтра открою коробку и упаду! Может, от счастья, может, от ужаса! Хотелось бы от счастья, ведь иначе на праздник останемся «с носом».
Я живу и работаю в городе Ангарске Иркутской области. Население – примерно 270 тыс. человек. Город молодой – 58 лет, третий по населенности в области после Иркутска и Братска. Два градообразующих предприятия: Ангарский электролизный завод и Ангарская нефтехимическая компания. Пока они работают, город живет, в противном случае придется несладко всем! Вот такие дела.
ДИАЛОГ С ЧИТАТЕЛЕМ
Огромное спасибо за внимание к моей персоне и за ваш журнал. Как он мне помогает! Почаще встречайтесь с успешными предпринимателями, побольше задавайте нескромных вопросов о рабочих моментах! Читаешь «Б&К», и прямо крылья вырастают! Удачи вам!Михаил Уваров: Татьяна, здравствуйте! На Infinity не обижайтесь – уж очень востребованный товар у них сейчас.
Действительно дефицит. Они правильно делают, что сохраняют структуру дистрибуции и не поддаются соблазну раздавать продукцию всем желающим. Если вам интересно, то я постараюсь походатайствовать перед руководством, чтобы вас пригласили на летнюю встречу партнеров компании.
Что касается «Парижанки», то, во-первых, рекомендую регулярно заходить на их сайт www.paris-club.ru (очень полезно), во-вторых, в случае первого разочарования (что весьма маловероятно) постараюсь решить проблему с владельцем компании, человеком очень умным и неравнодушным.
Высылаю вам переписку с вашими коллегами из разных городов России. Мы создаем неформальный клуб владельцев розницы, с тем чтобы вы сами могли общаться друг с другом к обоюдной выгоде. Хочется узнать ваше мнение об этой идее. Жду ответ. Большое спасибо за теплые слова – они нам очень помогают и тоже окрыляют!
От кого: Филонова Наталья, Йошкар-Ола, e-mail: [email protected], 22 Дек 2009 23:07: Посоветуйте, пожалуйста, альтернативу белью Infinity, так как в нашем городе оно есть, наверное, на каждой бельевой точке. Также хочу расширить ассортимент красивого белья больших размеров. Подскажите – с чего начать.
Михаил Уваров: Добрый день! Прошу прощения, что не ответил вам сразу. Жаль, что вы не можете работать с такой быстроразвивающейся маркой, как Infinity. Попытайтесь поработать с «Дарси Трейд» по марке Mioocchi (тел.: 963-52-64), Dimanche. Что касается больших размеров, то это Sermija, Gorsenia, Corin. Все они есть в нашем журнале.
Филонова Наталья: Добрый день, Михаил! С «Дарси Трейд» работаю, Mioocchi возим, очень нравится белье Dimanche.
Я даже открыла второй отдел, где выделила эти марки белья. На последней выставке видела, что у Infinity существенно расширяется ассортимент, попробую привозить то, чего не будет у других. Ваш журнал помогает ориентироваться в многообразии белья, дает много советов, а благодаря «Переписке с читателями» узнаешь, как работают в других регионах.
От кого: Шуткова Марина Геннадьевна, e-mail: [email protected], 02 Фев 2010 12:49: Планирую открыть в своем городе магазин мужского нижнего белья с широким ассортиментом и ценовым диапазоном, доступным покупателю среднего уровня. Какие марки вы можете мне порекомендовать?
Михаил Уваров: Марина, добрый день! Вопрос вы задали сложный. И перед собой тоже непростую задачу поставили.
Формат магазина с мужским бельем очень проблематичен, к тому же в небольшом городе. Почему вы хотите открыть магазин с таким ассортиментом? Мужчины – плохие покупатели, а женщины, которые приобретают для них белье, вряд ли специально пойдут в подобный магазин.
Из поставщиков мужского белья могу порекомендовать только турецкую компанию «Аймен» (тел.: 8-499-553-60-83, Дарья), а также российскую «Флора Текстиль» (тел.: 8-926-363-20-83, Аслан) с очень невысокими ценами. Скоро появится новая и хорошая испанская марка (тел.: 924-69-83, Мария Пантелеева). Чтобы было легче устанавливать контакт, в разговоре ссылайтесь на меня. Если нужно дорогое белье, то в этом сегменте другие поставщики, с ними мы не сотрудничаем и не можем их рекомендовать.
Шуткова Марина: Здравствуйте, Михаил! Спасибо за ответ. Почему именно мужское белье?! Просто женщинам – очень много внимания, а мужчины в этой части обделены. К тому же известно, что они не любят ходить по магазинам, поэтому хотелось бы создать место, где они могут купить все и сразу – пришел за костюмом или трико, а тут тебе еще и носки с трусами. Конечно, возникала идея об открытии магазина, где доли мужского и женского ассортимента будут равными. Так что пока думаем, собираем информацию.
От кого: Марченко Ирина, e-mail: [email protected], 26 Фев 2010 20:51: Здравствуйте! Хотим с мужем открыть магазин нижнего белья в Саратове, ориентируемся на 40 кв. м, бельем никогда не занимались, но в продажах опыт имеем. Подскажите, с чего необходимо начать? Где взять надежных поставщиков с интересным и качественным товаром? Как подобрать ассортимент? На какого покупателя лучше ориентироваться?
Буду очень признательна за совет.
Михаил Уваров: Ирина, добрый день! Что я могу вам ответить? Давать советы, не зная конкретной ситуации, – дело неблагодарное. Только если в общих чертах, что точно не помешает… Можете ориентироваться на любого покупателя, ведь всем всегда что-то нужно. Везде есть и состоятельные, и бедные. Главное – вы-то сами к чему тягоДИАЛОГ С ЧИТАТЕЛЕМ теете? С бельем какого уровня именно вам нравится работать? И не занимайтесь уже представленными у вас в большом количестве марками. Их очень много – хватит на всех. Тем более что среди них достаточно недооцененных. Скачайте с нашего сайта, из раздела «Архив», все выпуски журнала. Внимательно их изучите! Вы получите отличную предварительную теоретическую подготовку по предмету своего нынешнего интереса. Когда остановитесь на той или иной марке – тогда можете спокойно обращаться за советом. Или напишите более подробное письмо, изложив свое видение нового для вас бизнеса. Мне не трудно вести с вами переписку, и я очень хочу, чтобы у вас все получилось, но имею очень мало информации.
Марченко Ирина: Добрый день, Михаил. Не ждала, если честно, быстрого ответа, поэтому и написала без конкретики. Магазинов в нашем городе полно, но те, которые торгуют несколькими марками, совсем не привлекательны своим дизайном. Хотелось бы выделиться на их фоне. Стоит ли делать ставку на интерьер магазина? Должен ли интерьер соответствовать ассортименту? Нам бы хотелось продавать белье как стоимостью 700–2500 руб. за комплект, так и премиум-класса (к сожалению, пока не знаю порядок цен в каждом сегменте). Считаю, должна присутствовать классика и, конечно же, новые коллекции для молодежи. Не можем определиться, что сначала следует выбрать: помещение (его расположение) или товар? Как одно связано с другим? Лучше торговый центр или отдельный магазин?
Михаил Уваров: Ирина, здравствуйте. Вы правильно считаете, что необходимо выделиться. Интерьер – одна из главных составляющих успеха. С одной стороны, он должен выражать вашу личность, с другой – импонировать целевой аудитории. В гармоничном сочетании и состоит искусство хозяйки. По ассортименту вы ориентируетесь все-таки на состоятельных женщин, как самостоятельно зарабатывающих, так и находящихся на содержании. А это уже разные по психологическому типу группы. Первые – умные, расчетливые, рачительные и требовательные. Вторые – падкие на бренды и сорящие деньгами за яркие пустышки (это можно использовать и иметь ошеломляющий финансовый успех, но вряд ли – моральное удовлетворение). Думаю, что вы рассчитываете на первых.
Сейчас очень благоприятная ситуация для работы в высоком ценовом сегменте: есть высоко поднятая планка цен и масса предложений, не находящих пока адресата. Если вы готовы определиться, на кого будете ориентироваться, то следующим этапом стоит выбор места. Куда пойдут умные, состоятельные, независимые женщины? Я не знаю, где в вашем городе такие места. Между тем ваш бутик должен стать своего рода клубом, а вы – главной действующей персоной в нем:
знать абсолютно всех своих покупателей не только в лицо, но и значительно лучше. Еще раз повторюсь: подобрать ассортимент – не проблема – поможем. Сейчас вы на этапе создания бизнес-плана. Потихоньку двигайтесь в этом направлении и по возможности держите меня в курсе дел.
Марченко Ирина: Михаил, по моему письму сразу видно, что я человек без опыта и нуждаюсь в помощи. Вы же как специалист дали конкретные ответы. Думаю, это привлечет читателей и желающих начать новое дело. Вам же надо, чтоб люди поверили в себя, а если все получится, тогда я напишу очень подробно. До связи.
От кого: Петухов Николай, e-mail: [email protected], 06 Янв 2010 16:43: Я из города Балаково Саратовской области. В бизнесе всего лишь полгода, занимаюсь колготками. Работаю с JS Company, к весне решил пополнить ассортимент купальниками. Посоветуйте, пожалуйста, поставщика недорогих (закупка от 500 до 1000 руб.), но качественных купальников в Саратове или Самаре, на крайний случай в Москве.
Михаил Уваров: Николай, добрый день! По поводу купальников попробуйте позвонить на фирму «Лормакс» в Москве, торгующую польской продукцией. Опыт у компании большой, и непродаваемыми купальниками они заниматься не станут. Их тел.: 8-495-726-35-60, 8-926-560-64-13. Если что-то не подойдет – буду предлагать другие варианты.
Но лучше всего приехать на Федеральную ярмарку. На ней я могу познакомить вас со многими руководителями компаний-поставщиков.
Петухов Николай: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где можно оптом купить колготки таких марок, как Lejaby, Hudson, Palmers? Есть ли в России представители фирмы Meriell Club?
Михаил Уваров: Николай, насчет перечисленных марок ничего подсказать не могу. И почему вы хотите именно их? Это ведь явно не лидеры по данному направлению. Многие бельевые бренды заказывают колготки под своим названием у специализированных компаний, но, вообще, это не их «конек». Лучше обратите внимание на Vogue (тел.: 618-33-46), на «неизбитые» японские колготки (тел.: 8-903-686-11-10). Прекрасный ассортимент у Сharmante, JS Company, Vessa. Уж эти фирмы занимаются только хорошо продаваемым товаром.
Так как в кризисный период у многих компаний произошли изменения в дистрибуции на российском рынке, то вопрос по купальникам лучше задать непосредственно владельцам ТМ Meriell Club – Мире и Роману Горски (они прекрасно владеют русским языком) – по e-mail: [email protected] либо позвонить на фирму «Априори» (тел.: 258-3285).
ВПЕРВЫЕ В РОССИИ
ЯПОНСКИЕ КОЛГОТКИ
ПРЕДСТАВЛЯЕМ НОВУЮ
ВЕСЕННЕ-ЛЕТНЮЮ КОЛЛЕКЦИЮ 2О1О
Официальный представитель в России и СНГ – ООО «МИРУОКУ»Тел.: +7-903-686-1110 • e-mail: [email protected] • www.josei.ru
ДИАЛОГ С ЧИТАТЕЛЕМ
Петухов Николай: В делах наблюдается небольшое просветление после «новогодней спячки». Ярмарку, к сожалению, посетить не удалось. Насчет «Априори» я написал в Польшу, они все подсказали, но ценники у них для меня высокие. А по поводу распродажи на прошлогоднюю коллекцию вразумительного ответа мне не дали.Михаил, подскажите, где купить недорогое оборудование для белья?
Михаил Уваров: Николай, здравствуйте. Попытайтесь снова поговорить насчет купальников с «Лормакс»
(8-903-726-35-60), Self (8-916-693-95-29, Александр). Также рекомендую компанию «Марина» (хорошие украинские купальники, тел. в Москве: 514-06-63). Торговое оборудование – это специализация фирмы «Негоциант» (Ирина Цепкова, Петр Николаевич, тел.: 499-611-04-75, e-mail: [email protected]).
От кого: Королева Елена, Брянск, e-mail: [email protected], 05 Фев 2010 15:22: «Белье и колготки» – как ценная находка. Уже неделю читаю несколько номеров, которые взяла на складе белья.
Захватила журнал только из-за красочных картинок, но, оказывается, есть не только на что посмотреть, но и что почитать, и о чем подумать.
У меня открылось второе дыхание!
Расскажу немного о своем бизнесе. У меня небольшой отдел белья (10 кв. м) в ТЦ в спальном районе. Ассортимент сформирован исходя из местоположения отдела. Это китайское белье с рынков Москвы, колготки Omsa, «Грация», Conte (быстро понравились покупательницам), Сharmante и т.д.
Если честно, на момент открытия отдела пребывала в уверенности, что китайское белье отличается от остального только по качеству. Потом время от времени стала завозить Incanto, оказалось, что разница чувствуется и в комфорте, а за это ощущение можно и доплатить. Вначале я оглядывалась на такие же маленькие отделы и была счастлива, что ассортимент у меня шире и товара больше. Сейчас я ни за что не пройду мимо самых дорогих магазинов белья – смотрю на оборудование, впитываю великолепие кружев, изучаю освещение, оформление витрин и т.д.
Насмотревшись на красоту в вашем журнале, захотелось как-то изменить ассортимент, добавить качественных изделий отечественных производителей, Прибалтики, найти что-то аналогичное «Милавице». У нас в городе несколько фирменных магазинов этой марки – не имеет смысла конкурировать. Хочу сказать: кризис кризисом, но женщинам всегда будут нужны колготки и чулки, трусики и бюстгальтеры. Поэтому покупателей у нас не уменьшилось. Сезонность прослеживается все та же. Единственное – нет особо заметного роста прибыли по сравнению с прошлым годом. Что-то надо менять.
Собираюсь посетить Федеральную оптовую ярмарку «Текстильлегпром», уже оформила на сайте пригласительные билеты – себе и мужу. Супруг мне очень помогает. Конечно, отдел маленький, но есть к чему стремиться! За три года работы как-то уже стало скучно – система закупок однообразна, ничего нового, общения нет. А тут «Б&К» – и столько перспектив, и так все снова стало интересно! Приятно, что в журнале можно узнать об опыте коллег из таких же небольших магазинов, и что немаловажно – из глубинки.
Хотелось бы обменяться с ними практическими советами по организации отделов, магазинов белья. Вот мои:
1. У отдела, пусть даже маленького, должно быть название (у нас – «Желанная»), он не должен быть безликой торговой точкой.
2. Освещение – мне кажется, это тот случай, когда света много не бывает. Он создает приподнятое настроение, вызывает желание что-то купить, выделяет ваш отдел.
3. Реклама, реклама и еще раз реклама! Конечно, надо определиться: какого товара, для кого, когда. Например, нашему отделу не имеет смысла давать рекламу на местном радио, телевидении, так как никто не поедет из другой части города за бельем в небольшой отдел в спальном районе. Поэтому реклама у нас – это баннеры, раскладушки, объявления в нашем районе. Вот сейчас зима, морозы, и мы сделали баннер «Теплые и красивые колготки у нас. Позаботься о себе» – яркие цвета на фоне белого снега, недалеко от магазина, в проходном месте. ОЧЕНЬ много колготок было продано, я только успевала ездить на склад.
Михаил Уваров: Елена, благодарю за теплые слова. Нам очень приятно, что журнал интересен и полезен. Письма читателей нас радуют и придают новые силы для работы. Спасибо не только за слова благодарности, но и за стремление помочь коллегам по бизнесу. Чувствуется, что вы любите свое дело, переживаете за него, неравнодушны и активны. Это ценные качества. Правильно, что едете на выставку. Приходите обязательно сразу же на наш стенд. Называется он «Информационно-консультационный центр журнала «Белье и колготки». Я познакомлю вас с руководителями и владельцами производственных компаний и поставщиками, с коллегами. Там и поговорим. До встречи!
Королева Елена: Здравствуйте, уважаемый Михаил! Побывала на выставке «Текстильлегпром» в павильоне № 75.
Поделюсь своими впечатлениями. Пригласительные билеты оформила на сайте, поэтому процедура регистрации была мгновенной. Захожу в зал, и глаза разбегаются – столько всего: море света, цветов, марок, красивых девушек в красивом белье, посетителей. Побродив пару часиков, начала уже ориентироваться. Пара стендов была посвящена эротическому белью, пара – корсетам, из колготок – только Conte… Итальянское, латвийское белье, купальники, домашняя одежда. Из российского: «Новое время», «Валерия», «Черемушки», «Трибуна». Насчитала три оптовых склада. Самый большой выбор по представленным маркам белья – в «Галанте». Позабавила хитрость оптового склада «Империя белья».
ДИАЛОГ С ЧИТАТЕЛЕМ
На этикетках с китайскими названиями стиплером прикреплена информация: «Сделано в России, г. Воронеж». Также заметила цветастые бюстгальтеры в «стиле КНР», подошла поближе, покрутила этикетки в руках – и вспомнила, что закупала такие же на вещевых рынках Москвы. Вот тебе и «сделано в России»!Цель моего посещения выставки – найти марку белья российского производителя в среднем ценовом сегменте (для Брянска я бы определила это в сумму 400–600 руб. за бюстгальтер) для дам пышных размеров, удобного по посадке и в носке. Альтернативу «Милавице», но в среднем дешевле на треть. Выбрала для себя три марки. Литовская Sermija – большие размеры бюстгальтеров, свеженькие модели – самое достойное и недорогое белье. «Новое время» (Москва) – удобные модели, хорошая цена, вместе с тем узкий ассортимент. «Черемушки» – много всего: и для худеньких, и для полненьких, и молодежное, и женское, однако эта продукция самая дорогая из перечисленных выше.
Итальянские, латвийские марки – пока не наше направление, поэтому я проходила мимо их стендов. Но представители LingaDore просто заставили просмотреть свою волшебную, прекрасную коллекцию. Красивые девушки, расхаживающие по подиуму под музыку с задорными улыбками, собрали большую толпу. Оглядываюсь по сторонам и вижу, что зрители стоят, как зачарованные. Это было очень здорово!
От кого: Кристина Куденкова, Самара, e-mail: [email protected], 28 Янв 2010 16:52: Здравствуйте! Случайно наткнулась на ваш журнал в Интернете и была приятно удивлена! То, что я так долго искала, все есть в одном месте! В вашем журнале! Когда мой муж открывал магазин нижнего белья, то он столкнулся с проблемой – не к кому обратиться за советом и поддержкой. Конечно же, первая фирма, куда мы обратились, – это «Гелиос». Но нам этого мало! Подскажите еще контакты надежных поставщиков.
Михаил Уваров: Кристина, добрый день! Спасибо за теплые слова в наш адрес. Хочется помочь вам советом, но для этого очень мало информации о вашей деятельности.
То, что вы работаете с «Гелиос», – правильно. Это самая сильная компания на вашем рынке. Чтобы порекомендовать вам другие фирмы для сотрудничества, нужно понять направленность магазина. Думаю, вам хотелось бы представлять марки, которых нет ни у кого. Тогда вы будете выделяться и иметь определенную независимость. Однако нельзя отказываться и от раскрученных марок – их вы можете брать у «Гелиос». Они не будут заниматься невостребованным ассортиментом.
Таким образом, важно разумное сочетание эксклюзивных марок и массовых. Тогда у покупателя будет богатый выбор.
Мы можем порекомендовать поставщиков, но сообщите нам, пожалуйста, какими марками вы уже располагаете и каким ассортиментом хотели бы дополнить свое предложение. Неплохо было бы узнать больше о вашем магазине: его расположение, площадь, интерьер (обычный или особенный) и вообще все, что сочтете нужным сообщить.
Кристина, вот вы ищите поставщиков, а они ищут вас – владельцев розничных точек. Казалось бы, чего проще – установить контакты. Но в том-то и дело, что это самое трудное в бизнесе – найти именно партнеров на долгие годы, а не случайных продавцов и покупателей. Мы работаем в данном направлении. Пытаемся связать обе стороны. Очень часто это получается. Все зависит от вас. Приезжайте на выставку «Текстильлегпром». Мы познакомим вас со многими владельцами производственных компаний. Личный контакт при нашем посредничестве – это важный шаг в построении бизнеса на многие годы.
Кристина Куденкова: Расскажу о нашем магазине. Его площадь 25 кв. м., расположен в ТЦ в центре Самары, на 3-м этаже. Ассортимент разнообразен, есть такие марки, как Triumph, «Милавица», Infinity Lingerie, «Миллена», Via-a-Vis, Incanto, Artu. Кроме белья в продаже имеются колготки: SISI, Omsa, Golden Lady, Innamore, Pompea, Gatta. Определенного стиля в оформлении магазина мы не придерживались – обычный отдел женского белья. У меня к вам несколько вопросов, надеюсь на поддержку и советы с вашей стороны.
Вроде бы все хорошо: и центр города, и на первом этаже такие лидеры, как «Рив Гош», «Паттерсон». На нашем этаже – большой книжный магазин «Чакона», две секции свадебной моды. Только вот не весь народ доходит до третьего этажа. Мы все силы бросили на рекламу, разместили наклейки на входных дверях в торговый центр, на полу, раздаем купоны на скидку. Тем не менее, этого мало. Все равно хочется увеличить поток покупателей. Как вы считаете, каким еще образом это можно сделать? Не могли бы вы подсказать контакты поставщиков белья – Incanto, Felina, Corin.
А также поставщиков эротичного, сексуального белья, прежде всего нас интересуют сорочки. Самим найти не удается, попадаются одни интернет-магазины.
Михаил Уваров: Кристина, здравствуйте. Начну с более легких задач. Вот необходимые вам контакты: Felina – 8-499-134-10-35 (Анастасия или Людмила; руководитель представительства – Михаил Львович Лерман), Corin – 8-495-223-11-16 (Евгений), «Скамата» – эротическое белье – 8-495-671-69-09 (Антон или Юлия), Coemi – предпостельное белье – 8-495-232-24-11 (Людмила), Mia-Mia – предпостельное белье – 8-495-978-65-11.
О привлечении дополнительных покупателей сказать что-либо сложно. Мой главный вопрос: сколько (какой процент) посетителей уходят от вас без покупок? Я предполагаю, что покупают где-то 10% из них. Поэтому вам хочется увеличить поток. А возможно, дело в ассортименте? Поэтому сначала нужно понять, почему люди не покупают. Еще я бы рекомендовал познакомиться с Марией Пантелеевой. Мало того, что она преподает в МГУ, но также является представителем в России нескольких испанских марок белья и домашней одежды. Она разбирается в нюансах продаж и моДИАЛОГ С ЧИТАТЕЛЕМ жет дать дельный совет. Номер ее телефона: 8-495-924-69-83. При всех звонках можно и даже нужно ссылаться на меня – будет проще общаться.
P.S. Кристина, у вас небольшой магазин. Будьте осторожны и не загромождайте его товаром. Лучше меньше, да лучше. На такой площади достаточно по одной марке на направление (корсетка, купальники, сорочки, пижамы...), но в полной размерной шкале.
От кого: Анастасия Пак, e-mail: [email protected], 03 Фев 2010 09:58: занятий несколькими видами деятельности. Всегда помню о вас, опять-таки благодаря вам нашла новых поставщиков, уже успела привезти партию товара. Его разбирают, как мороженое на сочинских пляжах, – весело, беззаботно и с удовольствием. Отличное соотношение цены и стиля. Огромное спасибо за ваше содействие, внимание, кредит доверия. Благодаря вам о нашем маленьком магазинчике на далекой-далекой снежной Камчатке узнают новые поставщики и предлагают сотрудничество. Разве вы не волшебники? На этой ноте заканчиваю свое Анастасия Пак: Михаил, добрый день! В День Валентина мы не работали. Дело в том, что ТЦ, в котором расположен наш магазин, закрыли по причине несоответствия нормам пожарной безопасности. Весь город, администрация и представители органов негласно обсуждают, что вопрос закрытия на самом деле – закулисные интриги. Грядет пришествие федеральных сетей, и этот торговый центр закрыли по надуманной причине. Все понимают, что решение суда несправедливо. Торговый центр закрыли 7 февраля, на данный момент вопрос его открытия не решен, хотя все нарушения устранены. Уже дошли до Верховного суда, все ждут вердикта. Мы –120 предпринимателей – находимся в подвешенном состоянии. Наши работники, соответственно, тоже без заработной платы и стабильности. Поставлено под угрозу исполнение обязательств перед поставщиками, неудобно уже в очередной раз давать им туманные ответы.
«