1

Стерлигова А.Н.

Терминологическая структура логистики

Формирование русскоязычной терминологии логистики – задача,

требующая своего решения уже более десяти лет. В последнее время

обсуждение этой проблемы ведется все более активно.1 Несмотря на то, что

варианты определения значений русскоязычных терминов логистики уже представлены в широко известной специальной литературе,2 по мере развития логистики как науки требуется их обновление на основе уточнения понятий и их отношений. Связи понятий и терминов отражают интегрированный процесс движения потоков в современном бизнесе.

Понятийная и терминологическая интеграция сферы знания логистики дает основание для научного исследования проблемы интеграции процесса управления на основе организации движения потоков.

Началом такого исследования является согласование значений терминов логистики. В рамках ведущейся дискуссии по формированию глоссария и толкового словаря по логистике позволю себе высказать некоторые соображения.

Логистика выделилась из операционного менеджмента как самостоятельная наука в результате формулирования специфического объекта приложения бизнес-процессов. Операционный менеджмент развился из исторически первого направления менеджмента - управления производством или производственного менеджмента. По мере накопления материала и выявления основных законов и закономерностей управления операциями в производственной сфере полученные научные и практические результаты стали находить свое применение не только в промышленности, но и в сфере оказания услуг. В процессах любой отрасли или сферы деятельности были выделены спектры производства и услуг, итогом чего стало развития интегрированного подхода к управлению операциями – операционного менеджмента. Основным объектом управления в нем являются операции и процессы. Различные объекты приложения операций и процессов позволили выделить из операционного менеджмента как самостоятельно развивающиеся научные и практические направления следующие дисциплины: организацию и планирование производства, организацию и планирование материально-техническим снабжением, управление проектами, управление услугами, общий менеджмент, управление кадрами, управление персоналом, управление качеством, маркетинг, управление информационными технологиями, стратегический менеджмент, управление изменениями, инвестиционный менеджмент, финансовый менеджмент, инновационный менеджмент, принятие управленческого решения, экономико-математическое моделирование, научную организацию труда (см. Рисунок 1). Хронологически последними разделами операционного менеджмента, получившими самостоятельное значение, стали логистика и управление цепью поставок.

Управление призводством (производственный менеджмент) Операционный менеджмент Направления менеджмент Научная Организация организация и планирование труда Общий Управление Управление Управление менеджмент проектами персоналом качеством Управление Финансовый информационными менеджмент технологиями Стратегический Инновационный Маркетинг менеджмент менеджмент Инвестиционный Управление менеджмент изменениями Принятие ЭММ управленческого Все вышеназванные науки формулируют специфический объект управления (см. Таблица 1).

Объекты управления направлений менеджмента Направление менеджмента Объект управления Стратегический менеджмент Развитие организации Управление изменениями Процессы переходных периодов Инвестиционный менеджмент Капиталовложения Инновационный менеджмент Нововведения Управление цепью поставок Процесс взаимоотношений звеньев цепи Объект управления логистики требует первоначального внимания к группе терминов, связанных с ним.

Потоковые термины логистики основополагающей группой терминов логистики являются потоковые термины:

- материальный поток, - информационный поток, - поток сопутствующий (см. Рисунок 2).

Введение термина «поток» в глоссарий логистики объясняется необходимостью уточнения его понимания, проведенного логистикой (не «движущаяся масса»,3 а «совокупность объектов, воспринимаемых как экономических элементов, перемещающихся от источника возникновения (производства) и до места назначения (потребления)…»5). Термин «поток» в логистическом понимании отсутствует, например, в крупнейшем энциклопедическом издании по управлению организацией,6 в котором потоки имеют только финансовое толкование. Отсутствие термина «поток» в известных словарях Родникова А.Н.7 затрудняет правильное понимание содержания отдельных видов потоков (материальных, информационных, финансовых и потоков услуг).

Не ставя задачу определения точных значений терминов, остановимся на особенностях некоторых современных толкований потоковых терминов.

Прежде всего, надо обратить внимание на проблемы, связанные с объектом «потоки услуг». Так как услуга, по определению8, представляет собой совокупность действий, этот термин обозначает принципиально иное явление, чем термины «поток материальный», «поток информационный», «поток финансовый», в основе которых лежат объекты (товарноматериальные ценности, информационные сообщения или финансовые ресурсы»). Поэтому изучение потоков услуг с точки зрения логистики представляет собой довольно серьезное вмешательство в сферу операционного менеджмента.

При определении значений терминов «поток основной» и «поток сопутствующий» требуется отследить особенности сочетания всех видов потоков в производственной сфере и в сфере услуг бизнес-процессов (см.

Рисунок 2). Материальные потоки, безусловно, являются основными в производственной сфере бизнес-процесса. Информационные потоки, безусловно, являются основными в сфере услуг бизнес-процесса, так как вмешательство клиента в операционную среду заставляет концентрировать управление именно на инфокоммуникации. Финансовые потоки в логистике, по крайней мере, пока находятся в категории сопутствующих материальным или информационным потокам. Потоки услуг, учитывая современное понимание процесса оказания услуг, могут находиться только в группе основных потоков, причем эта градация имеет смысл только при рассмотрении сферы услуг бизнес-процесса.

Выделенный логистикой объект управления требует изучения приложения к этому специфическому объекту различных операций и процессов, что определяет необходимость выделения следующей группы терминов.

Операционные термины К операционным терминам логистики можно отнести - логистическую операцию, - логистическую функцию, - логистический процесс, - логистический бизнес-процесс, - логистический сервис, - логистический цикл, - полный логистический цикл, - логистическую технологию.

Предлагаемая на Рисунок 3 последовательность раскрытия значений операционных терминов обеспечивает ясность содержания и взаимного влияния, описанных терминами процессов. Так, например, для определения значения терминов «логистический процесс», «логистическая технология» и «логистический сервис» требуется использование терминов «логистическая операция» и «логистическая функция», а для определения термина «логистический цикл» - «логистическая операция» и «логистический процесс».

Особо требуется обратить внимание на термин «логистический цикл».

Традиционно, цикл – это совокупность каких-либо явлений.9 Между тем, в ряде методических изданий этот термин стал использоваться для обозначения времени выполнения операций цикла, то есть, по существу, имеется попытка заменить термин «цикл» термином «длительность цикла».

Логистика изучает особенности процессов, связанных с потоками.

Поэтому операционные термины непосредственно основываются на группе потоковых терминов (см. Рисунок 4). Прилагательное «логистический» перед тем или иным общепризнанным термином оправдано только в случае появления нового значения этого термина при работе с потоками. Все термины операционной группы, фактически, являются логистическими, так как приложение к потокам операций, функций, процессов и циклов требует исследований.

Операционные термины Логистический сервис Взаимосвязь потоковых и операционных терминов.

Управление потоками требует выполнения функций управления (прогнозирования, планирования, организации, контроля, анализа, организационных структурах. Это требует наличия в логистики группы структурообразующих терминов.

Структурообразующие термины К структурообразующим терминам логистики следует отнести - логистическое звено, - логистическую цепь, - логистический канал, - логистическую сеть, - логистическую систему, - микрологистическую систему, - макрологистическую систему, - мезологистическую систему, - элемент логистической системы (см. Рисунок 5).

Логистическое звено является неделимой минимальной единицей логистических структур и лежит в основе определения значений таких терминов, как «логистическая цепь», «логистическая сеть», «логистическая система», «микрологистическая система», «макрологистическая система», «мезологистическая система», «элемент логистической системы».

Определение значений терминов требует отслеживания уровня развития понятия, а название термина должно отражать содержание этого понятия.

Поэтому термин «логистическое звено» более предпочтителен, чем «звено логистической системы», так как не содержит ссылки на более сложное понятие.

Термин «логистический канал» определяется через Термин «логистическая цепь». Термин «элемент логистической системы» является производным от термина «логистическая система».

Последний термин (логистическая система) требует однозначного определения его значения. Популярное в последнее время толкование логистических систем в узком смысле слова (с позиций бизнеса) и в широком смысле (как совокупности сети и субъекта управления) не должно входить в описание значения термина. Система становится логистической в связи с логистических звеньев, которые реализуют логистические операции и функции, выполняющие инициацию или преобразование основных или сопутствующих потоков, а с другой стороны – субъекта управления, действующего в соответствие с реализуемой стратегией. Обсуждение взаимосвязи термина «логистическая система» с термином «логистическая сеть» и «субъект управления» выходит за рамки задачи глоссария.

Структурообразующие термины Логистическая цепь Логистическая сеть потоковыми и операционными терминами, используя их значения при определении значений терминов своей группы (см. Рисунок 6).

Группы потоковых, операционных и структурообразующих терминов используемые в логистике, опираются на них и могут быть разделены, в свою очередь, по крайней мере, на две группы: первая группа включает термины, направлениями менеджмента. Это группы обобщающих и прикладных терминов.

Взаимосвязь потоковых, операционных и структурообразующих терминов.

Обобщающие термины К обобщающим терминам логистики, прежде всего, следует отнести термины дисциплины «Основы логистики», например, - определение логистики, - интегрированная логистика, - внутрифирменная логистика, - корпоративная логистика, - логистическая поддержка, - логистический подход, К обобщающим терминам также можно отнести такие термины, как - функциональная область логистики, - межфункциональная логистическая координация, - межорганизационная логистическая координация, - цепь поставок, - управление цепью поставок (см. Рисунок 7).

Несмотря на то, что логистика и управление цепью поставок – разные научные направления, имеющие самостоятельные объекты и предметы исследования, термины «цепь поставок», «управление цепью поставок», управлению цепью поставок, представляется целесообразным включить в глоссарий по логистике, так как в настоящее время эти два направления менеджмента тесно связаны как в проводимых научных исследованиях, так и в методической работе.

Функциональные области логистики ориентированы на бизнеспроцессы снабжения, производства (операционной деятельности) и сбыта, а потому связаны с межфункциональной логистической координацией, в то время как межорганизационная логистическая координация является прерогативой исключительно области управления цепью поставок.

Так как группа обобщающих терминов связана с понятиями, структурообразующими терминами, ее взаимосвязь с рассмотренными выше группами терминов можно представить следующим образом (см. Рисунок 8).

Взаимосвязь потоковых, операционных, структурообразующих и обобщающих терминов.

Прикладные термины Прикладные термины логистики, так же, как и обобщающие, опираются в описании их значений на содержание терминов потоковой, операционной и структурообразующей группы. Группа прикладных терминов включает термины, имеющие прикладное значение и широко используемые другими направлениями менеджмента. Это, например, такие термины, как - логистический подход, - логистическое окружение, - логистическая миссия, - логистическая стратегия, - логистический микс, - логистические затраты, - логистические издержки, «логистическую» окраску, то есть требуют особого, но не принципиально нового, толкования в приложении к логистике, как, например, термины «логистическая миссия» и «логистическая стратегия», «логистические затраты», и др. Нередко встречается спекуляция на логистике, как, например, в терминах «логистическая организационная структура управления» или «логистическая модель», «логистизация».

Прикладные термины не имеют системной связи между собой, так как могут представлять различные сферы менеджмента. Возможны частные связи между отдельными терминами одной сферы знания, как например, между терминами «логистические затраты» и «логистические издержки» или «логистическая миссия» и «логистическая стратегия». Общая иллюстрация состава группы прикладных терминов приведена на Рисунок 9.

Так как прикладные термины испытывают на себе влияние логистики как самостоятельного направления менеджмента, взаимосвязь групп прикладных терминов имеет вид, представленный на Рисунок 10. Группы потоковых, операционных, структурообразующих и обобщающих терминов целесообразно выделить в класс основных терминов логистики, отделяя их, таким образом, от прикладных терминов, имеющих подчиненное к основным терминам содержание.

Взаимосвязь потоковых, операционных, структурообразующих, обобщающих и Анализ количественного состава предложенных основных групп терминов логистики показывает, что их соотношение равномерно (см.

использования при согласовании значений основных терминов логистики.

Соотношение терминологических Для основных терминов логистики (потоковых, операционных, структурообразующих и обобщающих) можно предложить уровневую модель определения значений терминов, описывающую одну из возможных иерархий терминов (см. Рисунок 12), на основе логической связи концептов, зафиксированных в соответствующих терминах, исходя из результатов анализа групп терминов, представленных на (Рисунок 1, Рисунок 3, Рисунок 5, Рисунок 7, Рисунок 9, Рисунок 10). Использование данной модели позволит составить прозрачную и методически ясную систему знания, имеющегося на настоящий момент в логистике.

Функциональные термины логистики Обзор терминологической структуры логистики был бы не полон, без рассмотрения класса функциональных терминов, в которые входят группы терминов по функциям логистики:

1. Управление закупками в логистике, 2. Логистическая поддержка производства, 3. Управление физическим распределением, 4. Транспортировка в логистике, 5. Складирование и грузопереработка, 6. Управление запасами, 7. Управление качеством в логистике, 8. Логистический сервис, 9. Финансовое обеспечение логистики, 10. Информационная поддержка логистики.

Фактически два ранее отмеченных класса терминов (основные и прикладные) должны быть дополнены классом функциональных терминов (см. Рисунок 13).

Исследование и реализация каждой из функций логистики порождает группу терминов, используемых в данной области деятельности. Многие термины различных функциональных групп, очевидно, дублируют друг друга, поэтому для разработки общего глоссария логистики и толкового словаря по логистике требуется совместная работа ученых, исследующих различные функции логистики.

Рассмотрим возможное содержание функциональных терминов на примере функции управления запасами.

Термины, связанные с управлением запасами К терминам, связанным с управлением запасами, можно отнести терминов. Безусловно, их выбор является авторским, но анализ их состава и структуры уже на первоначальном этапе работы с терминами позволяет сделать некоторые выводы.

Из 268 терминов 30% (82 термина) (см. Таблица 2) не связаны с другими терминами этой группы и с другими функциями логистики.

Общие результаты анализа состава терминов, связанных с управлением запасами в том числе Термины, не связанные с другими терминами и функциями С другими функциями логистики связано около 70% терминов ( терминов), а с другими терминами как функции управления запасами, так и других логистических функций связано около 60% терминов (156 терминов) (см. Рисунок 14).

Термины, связанные с другими Термины, связанные с другими Термины, не связанные с другими Представляется, что такое взаимодействие терминов, связанных с управлением запасами, с другими терминами группы и с терминами других логистических функций является типичным для терминологии логистики:

более половины терминов каждой из логистических функций связаны с терминами своей группы и с терминами других логистических функций.

Термины, не имеющие связи ни с другими терминами группы, ни с терминами других логистических функций, относятся к базовым терминам функциональной групп. По количеству таких терминов в каждой из функциональных групп можно судить о влиянии данного функционального направления логистики на развитие науки и практики. Как отмечалось выше, в управлении запасами 30% всех терминов являются базовыми. Некоторые термины этой категории приведены в Таблица 3.

Некоторые базовые термины функции управления запасами Единицы измерения запаса Запасы на предприятиях торговли Единицы измерения запаса абсолютные Запасы неликвидные Запас многономенклатурный Запасы сбытовые Запасы в каналах сферы обращения Запасы фактические Запасы в пути Как видно из Таблица 3, все базовые функциональные термины управления запасами имеют в своем название понятие «запас». Для других функциональных групп терминов такое соответствие, очевидно, не обязательно.

Кроме базовых терминов в функциональной группе присутствуют термины, имеющие связи внутри группы или с терминами иных функциональных групп. Их количество в каждой функциональной группе довольно многочисленно. Состав этой части терминов определяется не только логикой понятий, но и принимаемой коллективом авторов глоссария или терминологического словаря концепцией уровня детализации и характера связи терминов. Так как это вопрос пока не имел широкого обсуждения, в данной публикации он не рассматривается, хотя необходимо отметить, что процент таких терминов, например, в управлении запасами, довольно высок (около 60%) (см. Рисунок 14), и, следовательно, принятие той или иной концепции детализации понятий в логистике – вопрос очень актуальный.

Более объективный характер имеет вопрос связи терминов функциональной группы с терминами других функциональных групп.

Анализ состава и содержания терминов управления запасами показывает, что эти связи множественны и разнонаправлены. Среди функциональных групп, взаимосвязанных с рассматриваемыми терминами можно назвать (в порядке частоты связей) - экономическое и финансовое обеспечение, - управление закупками, - складирование и грузопереработку, - логистическую поддержку производства.

Кроме того, в перечень сфер знаний, требующих рассмотрения, надо включить дисциплины, не связанные с зафиксированными в настоящее время логистическими функциями, а именно, - экономико-математические методы и модели, - основы логистики.

Следует отметить, что влияние группы обобщающих терминов, рассматриваемых в дисциплине «Основы логистики», будет иметься для терминов всех функциональных групп.

Наибольшее количество связей терминов управления запасами с другими логистическими функциями и дисциплинами более чем однократны.

Это более трети рассматриваемой подгруппы терминов (см. Таблица 4).

Функциональной группой терминов, оказывающих наибольшее влияние на экономического и финансового обеспечения логистики: около трети дисциплины оказывают на термины управления запасами значительно меньшее (более чем в два раза) влияние. На втором месте находится дисциплина «Экономико-математические методы и модели», с которой связано 12% рассматриваемой подгруппы терминов управления запасами.

Очень близкую к этой величине степень влияния терминов логистических грузопереработка» (9%), что отражает реальную ситуацию реализации бизнес-процесса.

Связь терминов управления запасами с другими логистическими функциями и дисциплинами Термины, связанные более чем с одной функцией Дисциплина «Основы логистики» связана с терминами управления запасами в 6% рассматриваемых в Таблица 4 случаев, а функция «Логистическая поддержка производства» - в 3%. Последний факт отражает то, что в изучаемой совокупности терминов производство не рассматривается как значимая функциональная область. При ином подходе влияние функции «Логистическая поддержка производства» на состав группы терминов управления запасами будет очень значительным.

Соотношение логистических функций и дисциплин, связанных с терминами управления запасами, по количеству связей в пересчете на общее количество терминов, имеющих не более одной связи, представлено на Рисунок 15.

Складирование и грузопереработка Управление закупками экономическим и финансовым обеспечением логистики, представлены в Таблица 5. Их наличие в толковом словаре по логистике необходимо в связи с потребностью раскрытия их значения для грамотного использования базовых терминов управления запасами и терминов других функциональных групп. В функциональной группе управления запасами экономическими и финансовыми терминами являются термины, связанные с затратами, издержками, платежами, расходами, стоимостью, ценой, экономическим эффектом, экономической эффективностью и др.