«ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ для студентов заочной формы обучения Омск – 2012 Министерство образования и науки РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего ...»

И.В.Денисова

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ

для студентов заочной формы обучения

Омск – 2012

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования «Сибирская

государственная автомобильно-дорожная академия (СибАДИ)»

И.В.Денисова

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ

для студентов заочной формы обучения Омск СибАДИ 2012 УДК 005.32 ББК 88.4:65.050.9(2)2 Д 33 Рецензент канд. психол. наук, доц. Т.М. Тихолаз (ОмГПУ) Работа одобрена редакционно-издательским советом академии в качестве учебно-методического пособия для студентов-заочников всех специальностей.

Денисова И.В.

Д 33 Психология управления: учебно-методическое пособие для студентов заочной формы обучения / И.В. Денисова. – Омск: СибАДИ, 2012. 84 с.

Учебно-методическое пособие адресовано студентам заочной формы обучения, изучающим дисциплину «Психология управления». Оно включает в себя: цели, задачи; требования к уровню освоения дисциплины; содержание курса; методические рекомендации по организации самостоятельной работы;

перчень тем рефератов и требований к выполнению контрольных тестов; планы семинарских занятий; библиографический список основной и дополнительной литературы; вопросы для самопроверки; список основных персоналий и словарь терминов; вопросы к итоговому контролю.

© ФГБОУ ВПО «СибАДИ», Содержание Введение

Цели и задачи курса. Требования к уровню освоения дисциплины..... Содержание дисциплины

Методические рекомендации по организации самостоятельной работы

Наименование тем рефератов и требования к выполнению контрольного теста

Планы семинарских занятий.

Темы докладов и рефератов

Вопросы и задания для самопроверки

Вопросы к итоговому контролю (зачету, экзамену)

Персоналии

Словарь терминов

Библиографический список………………………………………...…..

ВВЕДЕНИЕ

Психология управления – одна из важных дисциплин общей профессиональной подготовки студентов и актуальная область теоретического и практического знания об управлении как отдельном виде деятельности руководителя и управлении поведением личности в организации.

Предлагаемый учебный курс «Психология управления»

существенно дополняет профессиональные знания студентов о структуре, динамике и особенностях управленческой деятельности, о закономерностях и механизмах психической регуляции поведения людей при их включении в различные типы организационноуправленческих систем и отношений, а также психологические характеристики этих систем и отношений.

Методическое пособие адресовано студентам-заочникам, изучающим дисциплину «Психология управления». Содержание данной дисциплины имеет большое прикладное значение, поэтому материал курса изложен таким образом, чтобы вопросы теории воспринимались в единстве с практикой управленческой деятельности. Время, отведенное учебным планом на лекционные занятия, не позволяет в полной мере раскрыть все содержание курса, поэтому самостоятельная работа студента-заочника является основной составляющей процесса освоения дисциплины.

Самостоятельное изучение учебного курса рекомендуется начать со знакомства с содержанием (программой) курса, основными персоналиями и понятиями дисциплины. В целях успешного освоения курса студентам необходимо после изучения каждой темы осуществлять самоконтроль, используя имеющиеся контрольные вопросы и задания, а также выполнить тестовые задания по каждой теме.

Самостоятельная работа студента-заочника предусматривает подготовку письменной контрольной работы в виде реферата по выбранным темам курса с использованием новейшей литературы и материалов исследований по анализируемой проблеме, а также обсуждение этих работ в виде докладов на практических занятиях. К каждой из изучаемых тем дисциплины предлагаются рефератов и библиографический список по наиболее важным проблемам курса, которые студент выбирает по своему желанию. В пособии даны методические рекомендации по работе с источниками, написанию реферативных работ и требования к их оформлению. Для самопроверки уровня усвоения дисциплины в пособии предлагаются вопросы и задания для самопроверки и вопросы к итоговому контролю (зачету, экзамену).

Использование учебно-методического пособия в процессе самостоятельного изучения дисциплины поможет структурировать и систематизировать осваиваемый материал, сформировать целостное представление о дисциплине и подготовиться к семинарским занятиям, зачету и экзамену.

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА.

ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ

ДИСЦИПЛИНЫ

Цель курса заключается в формировании у студентов системных представлений о психологических закономерностях управленческой деятельности, в раскрытии специфики использования социальнопсихологических знаний в структуре деятельности менеджера, в освоении навыков анализа социально-психологических принципов, лежащих в основе эффективного управления.

Задачи курса: дать студентам необходимые знания, умения, навыки, связанные с теоретическим анализом и практическим использованием психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления; сформировать у студентов системное представление о психологических особенностях управленческой деятельности.

Требования к уровню освоения дисциплины В результате изучения курса студенты должны:

знать:

сущность психологии управления как науки и области профессиональной деятельности, её предмет, задачи, основные понятия, методы и связь с другими науками об управлении;

закономерности и механизмы поведения людей в процессе взаимодействия при их включении в различные типы организационно-управленческих систем и отношений;

психологические особенности личности руководителя как субъекта управления и личности подчиненного как объекта управления; социально-психологические характеристики производственного коллектива как объекта управления;

систематику профессиональных психологических сложностей управленческой деятельности (психологии стресса, конфликтов, кризисов профессионального становления и др.), способах их профилактики и противодействия;

виды и факторы здорового образа жизни;

уметь:

анализировать психологические проблемы управления в различных организационных, ситуационных контекстах;

грамотно сочетать различные стили управления с учетом специфики организации;

использовать различные коммуникативные технологии, преодолевать коммуникативные барьеры;

использовать знания об эмоциональных и волевых особенностях психологии личности подчиненных в процессе управления;

анализировать различные виды конфликтов и грамотно управлять конфликтными ситуациями;

избегать стрессовых ситуаций для себя и подчиненных, определять симптомы и психофизиологические признаки стресса, применять меры противодействия, самопомощь при стрессах;

вести здоровый образ жизни;

владеть навыками:

системного анализа психологических аспектов и компонентов управления;

ситуационного применения эффективных методов и приемов управления;

организации работы ради достижения поставленных целей и использования инновационных идей и технологий;

находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях, нести за них ответственность;

кооперации с коллегами, работы в коллективе;

преодоления коммуникативных барьеров в процессе управления;

подготовки и принятия управленческих решений.

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Тема 1. Введение в психологию управления.

Теоретические основы психологии управления Управление как социальный феномен. Психология управления как отрасль практической психологии. Этапы становления науки управления. Тенденции развития управленческой мысли.

Предмет психологии управления и этапы ее развития. Уровни психолого-управленческого знания. Взаимосвязь теории управления и психологии управления. Структура управленческой деятельности.

Субъекты управленческого взаимодействия.

Методы психологии управления.

Основные управленческие культуры: характерные черты и особенности.

Американская управленческая культура; европейская управленческая культура; японская управленческая культура;

советская управленческая культура.

Тема 2. Психологическое влияние в управленческой Власть и влияние в организации. Психологическая сторона власти и подчинения. Психологические теории власти (социальнобиологическая теория Аристотеля, Ф. Ницше; компенсаторная теория К.Хорни; психоаналитическая теория З.Фрейда и др.). Личные и социально-психологические потребности во власти и подчинении.

Психологические мотивы стремления к власти. Власть как средство и самоцель. Принятие власти, распоряжений на психологическом уровне. Психологические мотивы подчинения. Источники власти.

Психологические аспекты легитимности власти.

Средства психологического влияния: убеждение, внушение, заражение, подражание, просьба, приказ, принуждение. Сущность и методы манипулирования. Слухи как средство манипулирования.

Психологические особенности иррациональных средств управления. Рекламные средства управления. Принципы построения системы эффективного рекламного управления. Психология цветового воздействия в управлении.

Тема 3. Личность в управленческих взаимодействиях Понятие личности в психологии. Современные теории личности. Психологическая структура личности. Психические процессы. Психические свойства. Темперамент. Общие и частные способности личности. Характерологические особенности личности.

Я-концепция личности. Самооценка, самоуважение и самоэффективность личности.

Социализация личности. Мировосприятие личности.

Биографические характеристики (возраст, пол, социальноэкономический статус, образование).

Социальный статус и социальная роль личности в обществе и в организации. Зависимость эффективности профессиональной деятельности от психических особенностей личности.

Тема 4. Психологические особенности личности профессиональной деятельности руководителя. Руководитель – менеджер – предприниматель – лидер.

Профессиограмма руководителя.

Влияние биографических характеристик руководителя на эффективность его деятельности. Способность руководителя к управленческой деятельности. Интеллектуальные характеристики руководителя. Управленческие знания, управленческие умения, управленческие навыки.

Черты личности успешного руководителя. Самооценка, социальная ориентация руководителя. Ведущие мотивы деятельности успешного руководителя. Авторитет руководителя. Психологический (моральный, функциональный) и формальный (должностной) авторитет.

Роли руководителя в коллективе. Этапы вхождения в роль.

Межличностные и информационные роли. Роли, связанные с принятием решений.

Коммуникативная компетентность руководителя.

Имидж руководителя. Структура имиджа. Влияние имиджа на эффективность деятельности руководителя. Технологии создания благоприятного имиджа руководителя.

Тема 5. Психология индивидуального стиля управления Основные функции управленческой деятельности.

Современные концепции эффективного управления. Методы управления персоналом.

Понятие стиля управления, стиля руководства, стиля подчинения, стиля соподчинения, стиля работы руководителя.

Психология индивидуального стиля управления. Классификация стилей управления. Психологические особенности использования руководителем различных стилей управления.

Взаимосвязь стиля управления и состояния социальнопсихологического климата в коллективе. Влияние стиля управления на формирование коллектива и команды.

Управленческое решение: сущность, виды, этапы. Подготовка и принятие управленческого решения. Способы принятия эффективных управленческих решений. Психотехники поведения руководителя в процессе принятия решения. Психологические приемы поведения в успешном принятии управленческих решений. Стиль работы и образ жизни руководителя.

Психологические проблемы женщин в управлении.

Деловая карьера руководителя: планирование и реализация.

Психологические аспекты профессиональной карьеры руководителя.

Диагностика карьерной ориентации. Психология должности.

Тема 6. Личность подчиненного как объект управления Понятия «человеческий фактор» и «персона» («личность») как отражение технократической и гуманистической установок в управленческой деятельности.

Личность как объект управления. Институциональный и психологический уровни подчинения. Особенности психологоуправленческого подхода.

Адаптация подчиненного к условиям организации.

Психосоциальные кризисы. Зависимость эффективности деятельности от личностных особенностей подчиненного.

Система управления трудовой исполнительностью.

Организационные ценности, ритуалы, традиции в регуляции деятельности подчиненного.

Тема 7. Психология управления групповыми явлениями Группа как объект управления. Понятие группы в психологии.

Виды групп. Малая группа. Группообразование. Группы разного уровня развития: ассоциация, кооперация, автономия, коллектив, корпорация. Понятие коллектива и команды. Виды команд. Пути создания эффективной команды.

Характеристики группы: композиция, структура, групповые процессы, система групповых ожиданий. Структурные характеристики группы: статусно-ролевая, социометрическая и коммуникативная. Структура социальной власти в группе.

Официальные и неофициальные роли в группе.

Управление социально-психологическим климатом в организации. Психология управленческого воздействия на группу в деятельности руководителя. Пути оптимизации психологического климата. Методы изучения внутригрупповых отношений.

Контроль деятельности персонала: требования, виды, функции, психология эффективности. Управление корпоративной культурой в организации.

Общение в профессиональной деятельности. Современные представления о психологии общения. Гуманистический и манипулятивный подходы к общению. Типология общения.

Коммуникативная сторона делового общения. Структура коммуникативного процесса. Вербальные и невербальные средства передачи информации.

Коммуникативные барьеры и основные причины их возникновения. Барьеры, возникающие по вине руководителя.

Понятие обратной связи в общении, ее роль в деловом общении.

Рефлексивное и нерефлексивное слушание.

Перцептивная сторона делового общения. Проблемы межличностного восприятия в деловом общении. Механизмы формирования восприятия: идентификация, эмпатия, рефлексия.

Феномен каузальной атрибуции.

Эффекты межличностного восприятия: ореола, новизны, первичности, края, стереотипизации.

Интерактивная сторона делового общения. Типы взаимодействия. Кооперация – конкуренция, приспособление – оппозиция, согласие – конфликт. Формы взаимодействия. Позиции сторон в деловом общении.

Формы делового общения. Деловая беседа, психологические предпосылки ее успешности.

Психологические требования к проведению совещания, групповой дискуссии и публичного выступления.

Тема 9. Психология управления конфликтными ситуациями взаимодействия. Роль объективных интересов и психологических факторов в конфликте. Эмоциональная вовлеченность в конфликт.

Типология конфликтов. Конструктивный и деструктивный конфликты.

Психологическая структура конфликта. Инцидент и его восприятие. Конфликтная ситуация. Объект конфликта, его участники. Закрытость–открытость как важные психологические позиции различных сторон конфликта.

психологические препятствия для нее.

Динамика конфликта: объективные предпосылки конфликта, осознание конфликта, конфликтные действия, разрешение конфликта.

Типичные ошибки конфликтного поведения.

Возможности управления конфликтом. Руководитель как непосредственный участник конфликта и как посредник. Модель поведения в конфликте Томаса–Киллмена.

Уклонение, противодействие, компромисс, приспособление, сотрудничество как способы управления и регулирования конфликтами в различных ситуациях.

Правила (кодекс) поведения в конфликте.

Тема 10. Здоровье как условие эффективной деятельности Здоровье: понятие, виды, факторы.

Руководитель и риск. Руководитель и экстремальные ситуации.

Стресс в деятельности руководителя: понятие, симптомы, психофизиологические признаки. Виды стрессов. Понятие и виды стрессоров. Эустресс. Дистресс. Стрессовоустойчивость. Управление стрессом: профилактика, меры противодействия, самопомощь.

Психологическая защита: понятие и формы проявления.

Жизненные кризисы и деятельность руководителя: понятие, стадии, динамика. Информационный кризис и его преодоление.

Кризисы профессионального становления.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

ПО ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

Работа с книгой В самостоятельной работе студентам приходится использовать литературу различных типов. Необходимо вырабатывать рационально-критический подход к изучаемым книгам и статьям. Он включает понимание того, что со временем ряд информационных и теоретических материалов устаревает, требует критического отношения. С другой стороны, каждый текущий вопрос имеет свою историю, которую тоже полезно знать.

Чтобы глубоко понять содержание книги, нужно уметь рационально ее читать. Предварительный просмотр книги (знакомство с титульным листом, аннотацией, предисловием, оглавлением) позволит решить, стоит ли ее читать. Умение читать оглавление – прекрасное профессиональное качество. Оглавление продумывается как задание по воссозданию текста.

При чтении оглавления необходимо выделять главы, разделы, параграфы, представляющие интерес, бегло их просматривать, находить места, относящиеся к теме (абзацы, страницы, параграфы), и познакомиться с ними в общих чертах.

Следующий этап работы – прочтение выделенных мест в быстром темпе. Цель такого чтения – определить, что ценного в каждой части, к какому вопросу доклада или реферата имеет отношение информация и что с ней делать, как применить, чем дополнить.

Полезными могут быть вспомогательные материалы к изданию, поэтому необходимо знать, из каких основных элементов состоит аппарат книги, каковы его основные функции.

К информационным элементам книги относятся сведения об авторе и заглавие книги, ее тип или жанр, выходные данные, аннотация. Эти сведения, расположенные на титульном листе и его обороте, помогают составить предварительное мнение о книге.

Глубже понять содержание позволяет вступительная статья, послесловие, предисловие, комментарии, список литературы.

Многие научные книги и статьи имеют в своем аппарате списки литературы, которые повышают информационную ценность издания и дают возможность подобрать дополнительную литературу по данной тематике.

Отдельный этап изучения книги – ведение записи прочитанного.

Существует несколько форм ведения записей: план (простой и развернутый), тезисы, аннотация, резюме, конспект.

План – наиболее краткая форма записи прочитанного – представляет собой перечень вопросов, рассматриваемых в книге или статье. Планом удобно пользоваться при подготовке текста собственного выступления или статьи на какую-либо тему. Каждый пункт плана раскрывает одну из сторон избранной темы, а все пункты в совокупности охватывают ее целиком.

Тезисы – более сложная и совершенная форма записей – сжатое изложение основных положений текста в форме утверждения или отрицания. Тезисы составляют после предварительного знакомства с текстом, при повторном прочтении. Они служат для сохранения информации в памяти и являются основой для дискуссии.

Аннотация – краткое содержание прочитанного – дает общее представление о книге, статье.

Резюме – кратко характеризует выводы, главные итоги произведения.

Наиболее распространенной формой записей является конспект. Начинать конспектирование желательно после того, как материал прочитан и составлен его план. Основную ткань конспекта составляют тезисы, дополненные рассуждениями и доказательствами.

Конспекты бывают текстуальными, сводными или тематическими.

Текстуальный конспект создается из отрывков подлинника – цитат, с сохранением логики и структуры текста. Сводный конспект основан на изложении материала в удобном для читателя порядке (например, мысли, разбросанные по всей книге, сводятся воедино). В тематическом конспекте за основу берется тема или проблема, он может быть составлен по нескольким источникам.

Для записи данных, подлежащих использованию, можно рекомендовать систему карточек. Преимущество карточек в том, что каждая справка регистрируется отдельно и без труда может быть найдена, их легко разложить на столе, сгруппировать или перегруппировать. При занесении необходимого материала на карточку внизу приводится название источника, наверху – заголовокуказание, где может использоваться данный материал. Целесообразно вести записи только на одной стороне и на карточках одного размера.

Хранить их следует в отдельных конвертах, различных папках с надписями для дальнейшей работы.

Без такой систематизации работы в голове и записях будет сплошной хаос. К.Д. Ушинский говорил: «Только система дает нам полную власть над нашими знаниями. Голова, наполненная бессвязными, отрывочными знаниями, похожа на кладовую, в которой все в беспорядке и где хозяин сам ничего не отыщет».

Реферирование литературы Для всестороннего знакомства с литературой по избранной теме существенное значение имеет подготовка реферата – изложение в письменной форме содержания книги, статьи научного исследования.

Такая работа создает возможность комплексно использовать приобретенные навыки работы с книгой, развивает самостоятельность мышления, умение анализировать явление действительности.

Рефератом называют также доклады или письменные исследования на определенную тему, включающие критический обзор источников. В отличие от конспекта реферат требует несравненно большей творческой активности, самостоятельности в обобщении изученной литературы.

В зависимости от способа реферативного изложения можно выделить три типа рефератов:

1) реферат-экстракт, составленный из оригинальных предложений первичного документа;

2) перефразированный реферат, полученный на основе перефразирования первичного текста;

3) интерпретированный реферат, полученный на основе интерпретации первоисточника. При интерпретировании текст первоисточника остается неизменным, поскольку референт оперирует не самим текстом, а его смыслом.

Рекомендуемый объем реферата 20–25 страниц.

Академическая структура исследования:

Введение – общая характеристика проблемы:

цели, задачи исследования, его объект, предмет, методы;

актуальность выбранной темы и степень ее изученности;

характеристика источников, использованных для написания работы.

Основное содержание – рассмотрение ключевых вопросов исследования с изложением разных позиций, а также своей точки зрения на проблему; аргументация своей позиции.

Заключение – основные выводы по рассматриваемой проблеме.

Библиографический список – перечень использованных в работе источников (не менее пяти).

Названия работы, глав и параграфов не должны совпадать, название работы не должно быть громоздким (по возможности – от до 5 слов). Тему реферата предпочтительнее выбирать знакомую по ранее прочитанной литературе и представляющую интерес.

Важный этап работы над рефератом – отбор литературы. Затем составляется конкретный план, который согласовывается с преподавателем. Завершающий этап – написание реферата на основе изучения собранного материала.

Схема подготовки реферата такова: чтение исходного – его анализ, выбор информативных фрагментов, их обобщение – создание нового текста (реферата). На последнем этапе проводится синтезирование выделенной информации и завершается оформление текста реферата. Изложение должно быть цельным и логичным.

Рассмотрение каждого пункта плана целесообразно завершить обобщением.

При написании реферата следует избегать длинных, запутанных предложений, общих фраз, повторений, лишних слов и словосочетаний, затрудняющих чтение и восприятие текста. Не следует часто повторять одни и те же слова, одинаковые словосочетания и обороты. Не допускается двойное упоминание понятий в одной фразе.

В последнем разделе «Заключение» делаются общие выводы.

В конце работы приводится список использованной литературы.

Способы составления списка литературы: по алфавиту, по рубрикам, соответствующим главам реферата, по времени издания.

Библиографические списки различаются по полноте охвата материала. «Библиографией» можно называть только такой список, который охватывает максимальный объем изданий. Чаще всего составляются «Списки использованной литературы».

Ссылки можно размещать постранично, в затекстовом списке, по порядку упоминания или по алфавиту. Список литературы и ссылки следует оформлять в соответствии с ГОСТ 7.1– (библиографическое описание документа).

Примеры библиографического описания отдельных видов изданий и Описание книги одного автора Андреева Г.М. Социальная психология / Г.М.Андреева. – М.: Прогресс, 2009. – 255 с.

Описание статей Сидоренко Н.М. Экономическое обоснование стратегически важных объектов /Н.М. Сидоренко, А.П.Петров //Психологические исследования. – 2010.

– №3. – С. 30–40.

Пример описания Интернет-источника Русский орфографический словарь РАН [Электронный ресурс] /под ред.

В.В.Лопатина. – Электрон. дан. – М.: Справочно-информационный Интернетпортал «Грамота».Ру», 2005. – Режим доступа: http: //www.slovari.gramota.ru, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения к ресурсу: 02.12.2011).

Титульный лист должен содержать следующую информацию:

полное название учреждения, в котором выполнена работа;

название факультета или кафедры;

тема (прописными буквами, без точки в конце и кавычек);

сведения об исполнителе: фамилия, имя, отчество;

факультет, курс, группа; номер зачетной книжки;

научный руководитель (если работа выполнена под его руководством) с указанием должности;

место и год написания работы.

При оценке реферата учитывается:

последовательность и полнота изложения;

правильность обоснования тех или иных положений;

степень самостоятельности работы.

Министерство образования и науки РФ ФГБОУ ВПО «Сибирская государственная автомобильно-дорожная Кафедра отечественной истории и политологии по дисциплине «Психология управления»

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

факультета

НАИМЕНОВАНИЕ ТЕМ РЕФЕРАТОВ.

ТРЕБОВАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ

КОНТРОЛЬНОГО ТЕСТА

Тема 1. Введение в психологию управления. Теоретические основы психологии управления.

Тема 2. Психологическое влияние в управленческой деятельности.

Тема 3. Личность в управленческих взаимодействиях.

Тема 4. Психологические особенности личности руководителя.

Тема 5. Психология индивидуального стиля управления.

Тема 6. Личность подчиненного как объект управления.

Тема 7. Психология управления групповыми явлениями и процессами.

Тема 8. Психология делового общения.

Тема 9. Психология управления конфликтными ситуациями.

Тема 10. Здоровье как условие эффективной деятельности руководителя.

Тема для написания реферативной работы выбирается по последней цифре зачетной книжки (от 1 до 10).

В разделе «Планы семинарских занятий. Темы докладов и рефератов» к каждой теме предлагаются вопросы для обсуждения на семинарском занятии, контрольные вопросы и задания, список основных понятий и персоналий, требований к освоению каждой темы, а также список тем рефератов по отдельным аспектам выбранной темы. Из предложенного списка студент по своему желанию выбирает любую тему и, используя предложенную литературу, пишет реферативную работу.

Обязательное приложение к реферативной работе – выполнение контрольного теста по соответствующей теме. В каждом задании необходимо указать номер правильного варианта ответа.

Образец выполнения контрольного теста Тема 3. Личность в управленческом взаимодействии.

ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ.

ТЕМЫ ДОКЛАДОВ И РЕФЕРАТОВ.

ВВЕДЕНИЕ В ПСИХОЛОГИЮ УПРАВЛЕНИЯ.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

Основные понятия: управление, организация, социальное управление, должность, деятельность, мотив, мотивация, субъект управления, объект управления, подчинение, теории управления, американская управленческая культура, европейская управленческая культура, японская управленческая культура, советская управленческая культура, психологические законы управления, модели управления.

Персоналии: Фредерик Уинслоу Тейлор, Френк и Лилиан Джилберт, Гаррингтон Эмерсон, Питирим Сорокин, Анри Файоль, Элтон Мэйо, Дуглас Мак-Грегор, Мэри Паркер Фоллет, Макс Вебер, Гуго Мюнстерберг, Алексей Капитонович Гастев, Платон Михайлович Керженцев.

Вопросы для обсуждения 1. Предмет, объект, основные категории, цели и задачи психологии управления.

2. Методы психологии управления (наблюдение, эксперимент, анкетирование, опрос, кросс-культурный и др.) 3. Эволюция управленческой мысли. Этапы становления науки управления.

4. Основные управленческие культуры: характерные черты и особенности.

5. Основные психологические законы управления.

1. Школа научного управления Ф.Тейлора.

2. Школа административного управления А.Файоля.

3. Концепция «человеческих отношений» Э.Мэйо.

4. Теория «человеческих ресурсов» Д.Мак-Грегора и К.Арджириса.

5. Теория бюрократии М.Вебера.

6. Основные принципы японского менеджмента.

7. Становление науки управления в России.

8. Классические принципы управления.

9. Современные принципы управления.

10. Психологические теории управления.

Основной Кабаченко Т.С. Психология управления: учебное пособие /Т.С. Кабаченко.

– М.: ЮНИТИ, 2010. – 400 с.

Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений /Л.Д.Столяренко.

– Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 507 с.

Столяренко Л.Д. Психология управления /Л.Д.Столяренко. – Ростов н/Д:

Феникс, 2010. – 507 с.

Урбанович А.А. Психология управления: учебное пособие /А.А.Урбанович.

– Минск: Харвест, 2010. – 640 с.

Чередниченко И.П. Психология управления /И.П.Чередниченко, Н.В.

Тельных //Серия «Учебники для высшей школы». – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 608 с.

Дополнительный Куприянов Р.В. Психология труда и управления / Р.В. Куприянов. – Казань:

Изд-во Казанского технич. ун-та, 2009. – 163 с.

Немов Р.С. Психология /Р.С.Немов. – Кн. 1. – М., 2010. – 420 с.

Розанова В.А. Психология управления: учеб. пособ. /В.А.Розанова. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Альфа-Пресс, 2008. – 583 с.

Шипунов В.Г. Основы управленческой деятельности: социальная психология, менеджмент: учебник /В.Г. Шипунов, Е.Н. Кишкель. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Высшая школа, 2008. – 332 с.

Шпалинский В.В. Психология менеджмента: учебное пособие /В.В.

Шпалинский. – М.:УРАО, 2008. – 183 с.

1. Расскажите об управлении как особом виде профессиональной деятельности.

2. Охарактеризуйте психологию управления как отрасль практической психологии.

3. Каковы тенденции развития управленческой мысли?

4. Дайте характеристику уровням психолого-управленческого 5. Расскажите о методах психологии управления.

6. Каковы черты и особенности основных управленческих культур: американской, европейской, японской, советской?

7. Охарактеризуйте современную российскую управленческую культуру.

8. С чьими именами связано начало изучения управления как самостоятельного вида профессиональной деятельности?

1. Управленческая деятельность характеризуется:

а) субъект-субъектными отношениями;

б) субъект-объектными отношениями;

в) оба ответа верны;

г) оба ответа неверны.

2. Предметом труда руководителя являются:

а) люди, работники организации;

б) информация;

в)предмет труда определяется спецификой сферы деятельности руководителя;

г) все ответы верны.

3. В качестве средства, обеспечивающего повышение производительности труда, в системе управления Ф.У. Тейлора рассматриваются:

а) экономическое стимулирование;

б)обеспечение позитивного социально-психологического климата в организации;

в) привлечение работников к участию в принятии решений;

г) все ответы верны.

4. Управление как самостоятельную деятельность впервые исследовал:

а) А. Файоль;

б) Ф.-У. Тейлор;

в) Аристотель;

г) Т. Гоббс;

д) Дж. Локк;

е) Платон.

5. Основателем административной школы управления является:

а) Д. Мак-Грегор;

б) Д. Мак-Клелланд;

в) А. Файоль;

г) Ф. Фидлер.

6. В качестве средства, обеспечивающего повышение производительности труда, в системе управления Э. Мэйо рассматриваются:

а) экономическое стимулирование;

б)обеспечение позитивного социально-психологического климата в организации;

в) поощрение и наказание;

г) все ответы верны;

д) все ответы неверны.

7. В теории управления переход от «экономического человека» к «человеку социальному» связан с именем:

а) Э. Мэйо;

б) А. Файоля;

в) А. Маслоу;

г) Д. Мак-Грегора;

д) Т. Парсонса.

После изучения 1-й темы студент должен дать определение основным понятиям и терминам;

рассказать о месте психологии управления в системе наук, о предмете и методах психологии управления, основных этапах её развития;

обсудить основные источники психологических знаний науки управления;

объяснить связь психики и деловых отношений;

обосновать важность психологических знаний в жизни и трудовой деятельности человека;

ориентироваться в основных направлениях, школах психологии управления, сильных и слабых сторонах различных управленческих культур: американской, европейской, японской, советской, российской.

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВЛИЯНИЕ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Основные понятия и термины: власть, авторитет, господство, подчинение, мотив власти, мотив подчинения, легитимность власти, харизма, убеждение, внушение, заражение, подражание, просьба, приказ, принуждение, манипулирование, слухи.

Персоналии: Аристотель, Фридрих Ницше, Карен Хорни, Зигмунд Фрейд, Абрахам Маслоу, Джон Аткинсон, Дуглас Мак-Лелланд, Курт Левин, Лев Семенович Выготский, Макс Люшер.

Вопросы для обсуждения 1. Власть: понятие, виды, уровни, формы проявления.

2. Психологические теории власти.

3. Структура власти в организации.

4. Психологические аспекты власти и подчинения: мотивы и источники.

5. Средства психологического влияния: убеждение, внушение, заражение, подражание, просьба, приказ, принуждение, манипулирование.

1. Власть и влияние в организации.

2. Социально-биологическая теория власти Аристотеля.

4. Психоаналитическая теория власти З. Фрейда.

5. Компенсаторная теория власти К. Хорни.

6. Харизматическая теория власти.

7. Легитимность власти: понятие и виды.

8. Современная типология легитимности.

9. Психологические основания легитимности власти.

10. Сущность и методы манипулирования.

11. Слухи как средство манипулирования.

12. Психология цветового воздействия в управлении.

13. Структура власти в организации.

14. Психология подчинения.

Основной Кабаченко Т.С. Психология управления: учебное пособие /Т.С.Кабаченко. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 400 с.

Столяренко Л.Д. Психология управления /Л.Д.Столяренко. – Ростов н/Д:

Феникс, 2010. – 507 с.

Чередниченко И.П. Психология управления /И.П.Чередниченко, Н.В.Тельных //Серия «Учебники для высшей школы». – Ростов н/Д.: Феникс, 2009. – 608 с.

Шарипов Н.В. Психологические основы менеджмента /Н.В. Шарипов. – М.: Владос-Пресс, 2008. – 296 с.

Урбанович А.А. Психология управления: учебное пособие /А.А. Урбанович.

– Минск: Харвест, 2010. – 640 с.

Дополнительный Доценко Е.Л. Психология манипуляции / Е.Л. Доценко. – М.: Владос-Пресс, 2009. – 362 с.

Карташова Л.В. Организационное поведение: учебник для вузов /Л.В.

Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 383 с.

Куприянов Р.В. Психология труда и управления / Р.В. Куприянов. – Казань:

Изд-во Казанского технич. ун-та, 2009. – 163 с.

Розанова В.А. Психология управления: учеб. пособ. /В.А.Розанова. –5-е изд., перераб. и доп. – М.: Альфа-Пресс, 2008. – 381 с.

Шпалинский В.В. Психология менеджмента: учеб. пособие /В.В.

Шпалинский. – М.:УРАО, 2008. – 183 с.

1. Дайте определение власти как социальному феномену.

2. Перечислите основные виды, уровни и формы проявления 3. Расскажите о различных подходах к объяснению феномена власти на основе концепций мотивов и потребностей зарубежных и отечественных психологов (З. Фрейда, А. Маслоу, Д. Мак-Лелланда, К. Левина, Л. С. Выготского и др.).

4. Дайте характеристику основным средствам психологического влияния: убеждению, внушению, заражению, подражанию, просьбе, приказу, принуждению.

5. Что такое манипулирование? Какие существуют методы манипулирования?

6. Какова зависимость эффективности профессиональной деятельности от психических особенностей личности в системе «власть-подчинение»?

7. Охарактеризуйте понятия «нарциссизм», «харизма», «амбициозность», «агрессивность».

8. Какими приемами можно создавать образ харизматичной личности?

1. Найдите верное определение понятиям:

а) власть принуждения;

б) харизматическая власть;

в) легальная (законная) власть.

1) основана на возможности руководителя наказывать, препятствовать достижению целей и потребностей исполнителей, которые это сознают и поэтому вынуждены подчиняться;

2) основана на вере в экстраординарные личные качества 3) основана не на разумной вере и логике, а на традиции и силе личных качеств лидера. Это влияние личностное, а не должностное.

2.Манипуляция – это:

а) передача своего состояния или отношения другому человеку или группе людей, которые каким-то образом (пока не нашедшим объяснения) перенимают это состояние или отношение;

б) скрытое побуждение адресата к переживанию определенных состояний, принятию решений и/или выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей.

3.Соотнесите понятия и определения:

б) влияние;

г) господство.

1) способность субъекта (отдельной личности, группы людей, организации и др.) навязывать свою волю другим участникам социального взаимодействия и управлять их действиями насильственными или ненасильственными средствами и методами;

2) процесс и результат изменения индивидом поведения другого человека, его установок, намерений, представлений, оценок в ходе взаимодействия с ним;

3) способность человека к саморегуляции своей деятельности и различных психических процессов;

4) понятие, характеризующее осуществление власти, которое принимает институциональные формы и предполагает расчленение общества на господствующие и подчиненные группы, а также выделение и обособление особого управленческого аппарата.

4.Принуждение – это:

а) воздействие на психическое состояние, чувства, мысли и поступки других людей с помощью исключительно психологических средств:

вербальных, паралингвистических или невербальных;

б) угроза применения инициатором своих контролирующих возможностей для того, чтобы добиться от адресата требуемого поведения.

После изучения 2-й темы студент должен:

дать определение власти как социальному феномену;

рассказать об основных подходах к определению власти, о феномене харизмы и мотивах подчинения;

обсудить основные концепции власти;

объяснить психологическую природу подчинения, стремления к власти как господству над людьми; психологические основания легитимности власти;

обосновать целесообразность использования различных средств психологического влияния: убеждения, внушения, заражения, подражания, просьбы, приказа, принуждения;

ориентироваться в психологических принципах построения системы эффективного управления; в использовании различных методов воздействия на сотрудников с целью побуждения их к эффективной деятельности.

ЛИЧНОСТЬ В УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯХ

Основные понятия и термины: человек, индивид, личность, индивидуальность, структура личности, психические процессы, ощущение, восприятие, память, мышление, воображение, внимание, эмоции, воля, мотив, мотивация, темперамент, способности, интеллект, характер, акцентуации характера, самооценка, Я-концепция.

Персоналии: Гуго Мюнстерберг, Элтон Мэйо, Сергей Леонидович Рубинштейн, Иван Петрович Павлов, Карл Леонгард, Ганс Айзенк, Эрнст Кречмер, Карл Густав Юнг.

Вопросы для обсуждения 1. Понятие личности в психологии. Теории личности.

2. Личность как субъект и объект управления.

3. Психологическая структура личности:

1) психические процессы в трудовой деятельности:

ощущения, восприятие, воображение, внимание, память, 2) психические свойства в трудовой деятельности:

темперамент, способности, мировосприятие, акцентуации характера, Я-концепция, самооценка;

3) биографические характеристики, социальный статус, 4. Биологические, психологические, социальные свойства личности и их отражение в профессиональной деятельности.

1. Личность и ее потенциал в системе управления.

2. Самооценка и уровень притязаний в трудовой деятельности.

3. Типология личности в трудовой деятельности.

4. Познавательные процессы и внимание в трудовой 5. Эмоционально-волевая сфера личности в процессе 6. Мотивация труда.

7. Теории мотивации: содержание, типы и уровни.

8. Психофизиологические основы управления.

9. Возрастные изменения работоспособности.

10. Психологические типы людей и их проявления в бизнесе.

Основной Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для вузов /Г.М. Андреева.

– 5-е изд., испр. и доп. – М.: Аспект-Пресс, 2008. – 363 с.

Немов Р.С. Психология / Р.С. Немов. – Кн. 1. –М., 2010. – 420 с.

Столяренко Л.Д. Психология: учебник для вузов /Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 607 с.

Столяренко Л.Д. Психология управления /Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д:

Феникс, 2010. – 507 с.

Чередниченко И.П. Психология управления /И.П.Чередниченко, Н.В.

Тельных //Серия «Учебники для высшей школы». – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 608 с.

Дополнительный Аронсон Э. Социальная психология: Психологические законы поведения человека в социуме /Э.Аронсон, Т.Уилсон, Р.Эйкерт. – пер. с англ.

В.Волохонского и др. – 5-е изд. – М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2004. – 558 с.

Майерс Д. Социальная психология / Д.Майерс. – СПб.: Питер, 2007. – 793 с.

Розанова В.А. Психология управления: учеб пособ. /В.А.Розанова. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Альфа-Пресс, 2008. – 381 с.

Урбанович А.А. Психология управления: учебное пособие /А.А.Урбанович.

– Минск: Харвест, 2010. – 640 с.

1. Определите и соотнесите понятия «человек», «биологический индивид», «личность», «индивидуальность».

2. Дайте характеристику основным психологическим теориям 3. Какова психологическая структура личности?

4. Что такое темперамент? Дайте характеристику каждого типа темперамента.

5. Как соотносятся темперамент и индивидуальный стиль деятельности и общения?

6. Определите принципы работы с людьми разного типа темперамента: руководителя и подчиненного.

7. Дайте понятие акцентуациям характера. Каковы особенности проявления отдельных акцентуаций в производственной деятельности?

8. Охарактеризуйте поведение разных типов сотрудников:

аналитиков, прагматиков, реалистов, идеалистов, критиков и др.

1. Зависимость восприятия от содержания психической жизни человека, от особенностей его личности, – это:

а) воображение;

б) внимание;

в) апперцепция;

г) перцепция;

д) мышление.

2. Психический процесс создания образов, включающий предвидение конечного результата предметной деятельности, – это:

а) медитация;

б) воображение;

в) абстрагирование;

г) ощущение;

д) память.

3. Индивидуально своеобразные свойства психики, определяющие динамику психической деятельности человека, – это:

а) темперамент;

б) чувства;

в) характер;

г) способности;

д) задатки.

4. Системное социальное качество, приобретаемое индивидом в деятельности и общении, – это:

а) «задатки»;

б) «мотивация»;

в) «темперамент»;

г) «личность».

5. Автор типологии темпераментов на основе особенностей телосложения:

а) К.-Г. Юнг;

б) К. Леонгард;

в) И.П. Павлов;

г) Э. Кречмер;

д) Э. Мэйо.

6. Суть анализа как мыслительной операции заключается в следующем:

а) мысленное расчленение предмета, явления, ситуации и выявление составляющих элементов, частей, моментов, сторон;

б) мысленное соотнесение, сопоставление, установление связи между различными предметами;

в) выделение какого-либо существенного признака предмета;

г) мысленное соотнесение каких-либо объектов и выделение в них общего или различного.

7. Сильный, подвижный, уравновешенный тип нервной деятельности соответствует типу темперамента:

а) холерика;

б) флегматика;

в) меланхолика;

г) сангвиника.

После изучения 3-й темы студент должен:

дать определение основным понятиям;

рассказать об основных теориях личности;

обсудить, каким образом биологические, психологические, социальные свойства личности отражаются в профессиональной деятельности;

объяснить, в чем проявляется зависимость эффективности профессиональной деятельности от психических особенностей личности;

обосновать важность уровня самооценки личности в профессиональной деятельности;

ориентироваться в особенностях проявления акцентуаций характера и свойств темперамента в трудовой деятельности.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ЛИЧНОСТИ

РУКОВОДИТЕЛЯ

Основные понятия и термины: лидер, руководитель, менеджер, руководство, управление, профессиограмма, психограмма, авторитет, психологический авторитет, формальный авторитет, легитимность, харизма, креативность, теории лидерства, теория черт, ситуативная теория, личностноситуативная теория, психоаналитическая теория, атрибутивное лидерство, преобразующее лидерство, харизматическое лидерство, самооценка, Яконцепция, биография, имидж, карьера, должность.

Персоналии: Джеймс Маккин Кеттел, Джон Оппенгеймер, Джон Моутон, Зигмунд Фрейд, Карен Хорни, Макс Вебер, Курт Левин, Маргарет Херманн, Дуглас Мак-Грегор, Лилиан Браун, Олег Александрович Феофанов, Борис Дмитриевич Парыгин, Роберт Львович Кричевский.

Вопросы для обсуждения 1. Лидерство и руководство. Соотношение понятий «лидер», «руководитель», «менеджер».

2. Теории лидерства.

3. Типы руководителей в психологии управления.

4. Имидж руководителя: понятие, функции, структура, типы.

5. Деловая карьера руководителя: планирование и реализация.

1. История изучения проблемы лидерства в психологии.

2. Классические типологии лидерства (М. Вебер, К.Хорни, М.Херманн и др.).

3. Теория лидерства Дугласа Мак-Грегора.

4. Концепция преобразующего (реформаторского) лидерства.

5. Концепция атрибутивного лидерства.

6. Концепция харизматического лидерства.

7. Авторитет руководителя: понятие и виды.

8. Менеджер: типология и психологические требования.

9. Социальные роли руководителя и индивидуальные способности личности.

10.Женщина-руководитель: психологические особенности и основные проблемы.

Основной Бендас Т.В. Психология лидерства: учебное пособие для вузов /Т.В. Бендас.

– СПб.: Питер, 2010. – 448 с.

Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения /А.С. Ковальчук.

– Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 252 с.

Перелыгина Е.Б. Психология имиджа /Е.Б. Перелыгина. – М.: АспектПресс, 2009. – 223 с.

Столяренко Л.Д. Психология управления /Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д:

Феникс, 2010. – 507 с.

Чередниченко И.П. Психология управления /И.П. Чередниченко, Н.В.

Тельных //Серия «Учебники для высшей школы». – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 608 с.

Дополнительный Аверченко Л.К. Практическая имиджелогия: учебное пособие /Л.К.

Аверченко. – Новосибирск: СибАГС, 2009. – 200 с.

Розанова В.А. Психология управления: учеб пособ. /В.А.Розанова. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Альфа-Пресс, 2008. – 381 с.

Урбанович А.А. Психология управления: учебное пособие /А.А. Урбанович.

– Минск: Харвест, 2010. – 640 с.

Шарипов Ф.В. Психологические основы менеджмента /Ф.В. Шарипов – М.:

Владос-Пресс, 2008. – 296 с.

Швальбе Б. Личность, карьера, успех: психология бизнеса / Б. Швальбе, Х.

Швальбе. – М.: Прогресс, 2009. – 240 с.

Чалдин Р. Психология влияния /Р.Чалдин. – СПб.: Питер, 2011. – 304 с.

1. Охарактеризуйте и соотнесите понятия: «руководитель», «менеджер», «лидер».

2. Изложите суть различных концепций лидерства.

3. В чем проявляются особенности харизматического типа лидерства?

4. Как влияют биографические характеристики руководителя на эффективность его деятельности?

5. Что такое профессиограмма руководителя?

6. Расскажите о различных типах руководителей. Каковы черты личности успешного руководителя?

7. Дайте характеристику психологического авторитета руководителя.

8. Дайте характеристику формального авторитета руководителя.

9. Что такое имидж?

10.Расскажите об имидже руководителя: понятии, структуре, типах.

1. Положение о том, что лидерство представляет собой функцию группы, принадлежит:

а) теории черт;

б) ситуационной теории;

в) теории определяющей роли последователей;

г) все ответы неверны.

2. Сходство между лидерством и руководством проявляется:

а) в процессе принятия решений;

б) в процессе применения санкций;

в) оба ответа неверны;

г) оба ответа верны.

3. Феномен лидерства объясняется с позиций «теории черт»:

а) наличием совокупности врожденных качеств лидера;

б) формированием лидерских свойств в процессе социализации;

в) оба ответа верны;

г) оба ответа неверны.

5. Руководство – это:

а) процесс правового воздействия, осуществляемый руководителем на основе власти, данной ему государством или группой (в случаях, когда руководитель избирается);

б) социальная характеристика отношений в группе, прежде всего, с точки зрения распределения ролей управления и подчинения;

в) оба ответа верны;

г) оба ответа неверны.

6. Лидерство – это:

а) процесс психологического влияния одного человека на другого при их совместной жизнедеятельности, который осуществляется на основе восприятия, подражания, внушения, понимания друг друга;

б) психологическая характеристика поведения определенных членов группы; основано на принципах свободного общения, взаимопонимания, добровольного подчинения;

в) оба ответа верны;

г) оба ответа неверны.

6. Психограмма – это:

а) график изменений психических состояний работника в процессе деятельности;

б) совокупность психических свойств человека, необходимых для успешной профессиональной деятельности;

в) перечень характеристик профессиональной деятельности, вызывающих напряжение психических функций.

7. Неформальный лидер – это:

а) авторитетный член малой группы, не имеющий административной власти;

б) авторитетный член малой группы, наделенный административной властью;

в) член малой группы, наделенный административной властью, но не имеющий авторитета;

г) член малой группы, не имеющий авторитета и не наделенный административной властью;

д) член малой группы, имеющий авторитет и наделенный административной властью.

После изучения 4-й темы студент должен:

дать определение основным понятиям: «лидер», «руководитель», «менеджер», «предприниматель», «профессиограмма», «авторитет», «имидж» и др.;

рассказать об имидже руководителя и его составляющих – структуре, типах, особенностях проявления в управленческой деятельности;

обсудить основные теории лидерства в истории психологической науки;

объяснить, что такое авторитет руководителя, в чем различие между формальным и психологическим авторитетом;

обосновать необходимость коммуникативной компетентности руководителя;

ориентироваться в различных типах руководителей, специфике проявления индивидуальных психологических особенностей в процессе управления организациями разного уровня развития.

ПСИХОЛОГИЯ ИНДИВИДУАЛЬНОГО СТИЛЯ УПРАВЛЕНИЯ.

Основные понятия и термины: управление, деятельность, методы управления, стиль управления, стиль руководства, стиль подчинения, стиль соподчинения, авторитарный стиль, демократический стиль, либеральный стиль, ситуативный стиль, непоследовательный стиль, партисипативный стиль, управленческое решение.

Персоналии: Курт Левин, Дуглас Мак-Грегор, Кен Бланшар, Роберт Блейк, Джон Моутон, Роберт Танненбаум, Вильгельм Шмидт, Джон Максвелл, Эрик Эриксон.

Вопросы для обсуждения 1. Управленческая деятельность: понятие, специфика, основные функции и психологические особенности.

2. Современные концепции эффективного управления.

3. Методы управления персоналом: административные, экономические, социально-психологические.

4. Психология индивидуального стиля управления: понятие, типология, факторы.

5. Управленческое решение: сущность, виды, этапы.

1. Современные подходы к проблеме эффективного управления.

2. Типы руководителей и стили руководства.

3. Авторитарный стиль руководства: сущность, достоинства и 4. Демократический стиль руководства: сущность, преимущества и недостатки.

5. Либеральный стиль руководства: сущность, преимущества и 6. Ситуативный стиль руководства: понятие, особенности, 7. Объективные и субъективные факторы выбора стиля 8. Понятие и виды управленческих решений в психологии 9. Управленческая решетка (сетка) Р.Блейка и Дж.Моутона.

Основной Кабаченко В.С. Психология управления: учебное пособие / В.С.Кабаченко.

– М.: ЮНИТИ, 2010. – 400 с.

Куприянов Р.В. Психология труда и управления /Р.В. Куприянов. – Казань:

Изд-во Казанского технич. ун-та, 2009. – 163 с.

Столяренко Л.Д. Психология управления /Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д:

Феникс, 2010. – 507 с.

Урбанович А.А. Психология управления: учебное пособие /А.А.Урбанович.

– Минск: Харвест, 2010. – 640 с.

Чалдин Р. Психология влияния /Р.Чалдин. – СПб.: Питер, 2011. – 304 с.

Чередниченко И.П. Психология управления /И.П.Чередниченко, Н.В.

Тельных //Серия «Учебники для высшей школы». – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 608 с.

Дополнительный Базарова Т.Ю. Управление персоналом /Т.Ю.Базарова, Б.Л. Еремина. – М.:

Юнити, 2010. – 582 с.

Друкер П.Ф. Эффективный управляющий /П.Ф. Друкер. – М.: Дело, 2007.

– 232 с.

Ицхак А. Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует /А. Ицхак. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 384 с.

Семенов А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса: учебное пособие / А.К. Семенов, Е.Л.Маслова. – 6-е изд., испр. и доп. – М.: Дашков и К°, 2009. – 274 с.

Шредер Г.А. Руководить сообразно ситуации /Г.А.Шредер. – М.; СПб.:

Интерэксперт, 2002. – 406 с.

1. Каковы основные функции и закономерности управленческой деятельности?

2. Охарактеризуйте основные подходы и концепции эффективного управления.

3. Дайте характеристику различным стилям управления.

4. Расскажите об административных и экономических методах управления персоналом.

5. В чем специфика социально-психологических методов управления персоналом?

6. Какова взаимосвязь стиля управления и состояния социальнопсихологического климата в коллективе?

7. Дайте понятие управленческому решению: сущности, видам, этапам.

8. Какие факторы влияют на выбор стиля руководства?

1. Стиль руководства – это:

а) привычная манера поведения руководителя по отношению к своим подчиненным с целью повлиять на них или побудить к действию (выполнению заданий);

б) наблюдение за ходом, динамикой, закономерностями развития процессов в управляемой системе;

в) профессиональная услуга, которую управляющий должен оказывать своим сотрудникам;

г) все ответы верны.

2. Найдите верное определение каждому стилю управления:

а) авторитарный;

б) демократический;

в) либеральный.

1) предполагает делегирование руководителем части своих полномочий подчиненным и принятие решений на коллегиальной основе;

2) представляет собой управлений без участия руководителя, когда работники предоставлены сами себе;

3) отличается тем, что вся полнота власти находится у руководителя и все решения принимаются им единолично, не учитывая мнение подчиненных.

3. Методы управления персоналом – это:

а) типичная манера поведения руководителя;

б) совокупность определенных приемов и способов воздействия на персонал с целью достижения конкретных результатов в процессе производства;

в) оба ответа верны;

г) привычная манера поведения руководителя по отношению к своим подчиненным;

д) оба ответа неверны.

4.Найдите характеристику каждого из методов управления персоналом:

а) социально-психологические методы;

б) организационно-распорядительные (административные) методы;

в) экономические методы.

1) технико-экономический анализ, обоснование и планирование, материальное стимулирование, утверждение экономических 2) формирование организационных структур органов управления, издание приказов и распоряжений, подбор и расстановка кадров и др.

3) социальный анализ и социальное планирование, психологическое воздействие.

5. Профессиограмма руководителя включает в себя:

а) системное описание социальных, психологических и иных требований к профессии;

б) личностные качества и способности отдельного работника;

в) квалификационные характеристики деятельности;

г) оценку профессиональной деятельности;

д) умения и навыки, составляющие профессиональную компетентность руководителя.

После изучения 5-й темы студент должен:

дать определение основным понятиям;

рассказать об основных концепциях эффективного управления;

обсудить проблему применения методов управления:

экономических, социально-психологических, административных;

объяснить целесообразность использования различных стилей управления (авторитарного, демократического, либерального и др.) в различных организациях;

обосновать зависимость принятия верного управленческого решения от различного рода факторов (объективных и субъективных);

ориентироваться в основных психологических приемах и методах эффективного управления в различных производственных ситуациях.

ЛИЧНОСТЬ ПОДЧИНЕННОГО КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

Основные понятия и термины: личность, объект управления, подчинение, мотив, потребность, интерес, цель, результат, адаптация, психофизиологическая адаптация, социально-психологическая адаптация, профессиональная адаптация, социализация, методы воздействия, приемы воздействия, факторы воздействия, ценности, ритуалы, традиции.

Персоналии: Гиппократ, Абрахам Маслоу, Фредерик Герцберг, Владимир Михайлович Бехтерев, Галина Михайловна Андреева, Соломон Аш, Стивен Харкинс, Дэвид Майерс, Серж Московичи, Мортон Дойч, Макс Люшер.

Вопросы для обсуждения 1. Личностные особенности как психологическая основа подчинения. Виды подчинения: строптивое, равнодушное, 2. Практическое использование личностных качеств подчиненных в производственной деятельности.

3. Процесс адаптации подчиненного к условиям организации:

сущность, виды, этапы, механизмы, факторы, результаты.

4. Система регуляции поведения и деятельности подчиненного:

понятие, факторы, приемы и методы воздействия.

5. Организационные ценности, ритуалы, традиции в регулировании деятельности подчиненного.

1. Понятие личности в психологии управления.

2. Структура личности подчиненного.

3. Психологические основы подчинения.

4. Основные принципы взаимоотношений руководителя с подчиненными различных типов темпераментов в производственной деятельности (холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик).

5. Социализация личности: понятие, институты, сферы, этапы.

6. Социально-психологическая адаптация подчиненного к условиям организации.

7. Профессиональная адаптация подчиненного: содержание, 8. Стимулирование сотрудников организации.

9. Психологические факторы отбора сотрудников.

10.Социально-психологические проблемы, возникающие при оценке результативности труда подчиненных.

Основной Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для вузов /Г.М. Андреева.

– 5-е изд., испр. и доп. – М.: Аспект-Пресс, 2008. – 363 с.

Душков Б.А. Психология типов личности /Б.А. Душков. – Екатеринбург:

Деловая книга; М.: Академический проект, 2009. – 324 с.

Майерс Д. Социальная психология /Д. Майерс. – СПб.: Питер, 2007. – 793 с.

Столяренко Л.Д. Психология: учебник для вузов /Л.Д.Столяренко. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 591 с.

Дополнительный Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирование личности /В.Г.Асеев. – М.: Наука, 1989. – 248 с.

Кабаченко В.С. Психология управления: учебное пособие /В.С.Кабаченко. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 400 с.

Куприянов Р.В. Психология труда и управления /Р.В.Куприянов. – Казань:

Изд-во Казанского технич. ун-та, 3009. – 163 с.

Урбанович А.А. Психология управления: учебное пособие /А.А. Урбанович.

– Минск: Харвест, 2010. – 640 с.

1. В чем особенности личности как объекта управления?

2. Дайте характеристику институциональному и психологическому уровням подчинения.

3. Расскажите о специфике взаимодействия руководителя с подчиненными различных типов темпераментов.

4. Охарактеризуйте социализацию как процесс становления 5. Как происходит адаптация подчиненного к условиям 6. В чем сущность и специфика социально-психологической адаптации подчиненного к условиям организации?

7. Расскажите о сущности, этапах, факторах профессиональной адаптации подчиненного к условиям организации.

8. Какие организационные ценности, ритуалы, традиции используются в регуляции деятельности подчиненного.

1. Профессиональная адаптация – это:

а) процесс раскрытия и освоения возможностей подчиненного как конкретного специалиста, формирования положительного отношения к профессии;

б) система введения в специальность;

в) оба ответа верны;

г) оба ответа неверны.

2. Укажите факторы, способствующие успешной адаптации подчиненного:

а) коммуникабельность;

б) умение быть правильно понятым;

в) самокритичное отношение к себе;

г) быстрое определение своего места в совместной деятельности;

д) собранность и цельность личности;

е) все варианты верны.

3. Выберите компоненты, характеризующие систему социальной регуляции поведения и деятельности:

а) социальная позиция;

б) социальная роль;

в) социальные нормы;

г) социальные ожидания;

д) социальные ценности;

е) социальные установки;

ж) все варианты верны.

4.Социальная роль – это:

а) Общественное положение индивида, с которым связаны его определенные права и обязанности, в целом не зависящие от его индивидуальных качеств;

б) Социальная функция, модель поведения, объективно заданная социальной позицией личности.

5. Авторитет – это:

а) влияние индивида, основанное на занимаемом положении;

б) признание за индивидом права на принятие ответственного решения в условиях совместной деятельности;

в) оба определения верны;

г) оба определения неверны.

6. Методы убеждений:

а) позволяют формировать мировоззрение сотрудника (внушение, повествование, инструктаж, обращение-призыв и т.д.);

б) организуют деятельность подчиненных и стимулируют позитивные ее мотивы (поручения, требования, показ образцов и примеров, создание ситуаций успеха и т.д.);

в) направлены на развитие у сотрудников саморегуляции поведения, рефлексии и самооценки с учетом внешней оценки их поступков (поощрение, похвала, замечание, наказание, создание ситуаций контроля и самоконтроля, критики и самокритики);

г) все ответы верны;

д) все ответы неверны.

После изучения 6-й темы студент должен:

«потребность», «интерес», «адаптация», «социализация», «социальная роль», «авторитет»;

рассказать о психических особенностях личности как основе психологической мотивации подчинения, о видах адаптации;

обсудить особенности основных видов подчинения;

объяснить механизм адаптации к условиям организации;

обосновать важность системы регуляции поведения и деятельности подчиненных;

ориентироваться в основных приемах и методах воздействия на подчиненных через групповые ценности, ритуалы, традиции организации.

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ГРУППОВЫМИ ПРОЦЕССАМИ

Основные понятия и термины: группа, малая группа, формальная группа, неформальная группа, референтная группа, нереферентная группа, антиреферентная группа, автономия, ассоциация, кооперация, коллектив, корпорация, социально-психологический климат, социометрия, социальный статус, статусная иерархия, социальная роль, конформизм, нонконформизм, групповое сплочение, сотрудничество, групповое давление, социальный контроль, заражение, внушение, подражание, имидж.

Персоналии: Владимир Михайлович Бехтерев, Галина Михайловна Андреева, Николай Николаевич Обозов, Стивен Харкинс, Дэвид Майерс, Серж Московичи, Мортон Дойч, Соломон Аш.

Вопросы для обсуждения 1. Группа как объект управления. Малая группа: понятие и 2. Характеристика группы: композиция, структура, каналы коммуникации, групповые процессы, системы групповых 3. Социальная и социально-психологическая структура группы.

4. Управление социально-психологическим климатом в 5. Управление корпоративной культурой в организации.

Групповой и корпоративный имидж.

1. Понятие группы в психологии.

2. Управление социально-психологическим климатом в организации.

3. Психология управленческого воздействия на группу в деятельности руководителя.

4. Методы изучения внутригрупповых отношений.

5. Контроль деятельности персонала: требования, виды, функции, психология эффективности.

6. Делегирование полномочий как необходимая функция управления.

7. Методы сплочения коллектива.

8. Управление неформальными группами в коллективе.

9. Социальный контроль, групповое давление и конформизм.

10. Групповой и корпоративный имидж.

Основной Кабаченко В.С. Психология управления: учебное пособие /В.С. Кабаченко.

– М.: ЮНИТИ, 2010. – 400 с.

Урбанович А.А. Психология управления: учебное пособие /А.А.Урбанович.

– Минск: Харвест, 2010. – 640 с.

Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений /Л.Д.

Столяренко. – Ростов н/ Д: Феникс, 2009. – 507 с.

Столяренко Л.Д. Психология управления /Л.Д.Столяренко. – Ростов н/Д:

Феникс, 2010. – 507 с.

Дополнительный Ицхак А. Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует /А. Ицхак. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 384 с.

Куприянов Р.В. Психология труда и управления /Р.В. Куприянов. – Казань:

Изд-во Казанского технич. ун-та, 2009. – 163 с.

Немов Р. С. Психология /Р.С. Немов. – Кн. 1. – М., 2010. – 420 с.

Максвелл Дж. Шеф и его команда /Дж. Максвелл //Серия «Бизнес без секретов». – СПб.: Питер, 2008. – 320 с.

Розанова В.А. Психология управления: учеб пособ. /В.А. Розанова. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Альфа-Пресс, 2008. – 583 с.

Семенов А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса: учебное пособие / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. – 6-е изд., испр. и доп. – М.: Дашков и К°, 2009. – 274 с.

Шпалинский В.В. Психология менеджмента: учеб. пособие /В.В.

Шпалинский. – М.: УРАО, 2008. – 435 с.

1.Дайте характеристику группе как объекту подчинения.

2.Какие стадии проходит группа в своем развитии?

3.Что такое коллектив?

4.Перечислите отличительные признаки коллектива как малой 5. Что такое статус и как он связан с ролевым поведением?

6. Каковы пути оптимизации психологического климата в организации?

7. Расскажите об управлении корпоративной культурой в организации.

8. Что такое деловая культура, из каких подсистем она состоит?

9. Как соотносятся деловая и организационная культура?

10. Что такое деловой этикет?

11. Расскажите о социально-психологической структуре группы.

1.Соотнесите понятия и определения:

а) социальная группа;

б) малая группа;

в) неформальная группа;

г) референтная группа.

1) любая совокупность индивидов, объединенных общими интересами и находящихся во взаимодействиях;

2) немногочисленная по составу общность людей, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм, групповых процессов;

3) социальная общность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном, и на нормы, мнения, ценности и оценки которой он ориентируется в своем поведении и самооценке;

4) реальная социальная общность, не имеющая юридически фиксированного статуса, добровольно объединенная на основе интересов, симпатий и т.д.

2. К факторам консолидации коллектива относятся:

1) технологическое взаимодействие;

2) общие условия труда и производственные задачи;

3) общая заинтересованность в результатах совместной деятельности;

4) психологическая совместимость людей;

5) удовлетворенность условиями труда и пребыванием в коллективе;

6) наличие общей цели деятельности;

7) все ответы верны;

8) все ответы неверны.

3.Найдите верное определение каждому понятию:

а) групповое давление;

б) социальный контроль;

в) кооперация;

г) координация;

д) корпорация;

1) система способов воздействия общества и социальных групп на личность с целью регуляции ее поведения в соответствии с общепринятыми нормами;

2) согласование действий в процессе реализации общих целей между субъектами управления, которые не подчинены друг другу;

3) форма организации межличностного взаимодействия, связанная с объединением усилий участников для достижения совместной цели при одновременном разделении между ними функций, обязанностей;

4) организованная группа, характеризующаяся замкнутостью, максимальной централизацией и авторитарностью руководства, противопоставляющая себя другим социальным общностям на основе своих узко индивидуалистических интересов;

5) динамический процесс, направленный на формирование групповых норм и правил, достижение относительного единообразия в поведении членов группы, обеспечение групповой стабильности;

6) эмоционально окрашенный образ, сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа.

После изучения 7-й темы студент должен:

дать определение основным понятиям;

рассказать о видах групп и этапах их формирования;

обсудить групповые процессы, каналы коммуникации;

объяснить необходимость социального контроля;

обосновать важность формирования благоприятного социальнопсихологического климата в организации;

ориентироваться в методах и приемах управления корпоративной культурой, создания благоприятного группового и корпоративного имиджа.

ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Основные понятия и термины: коммуникация, общение, деловое общение, перцепция, интеракция, эмпатия, идентификация, аттракция, эмоции, чувства, трансактный анализ, спор, дискуссия, полемика, переговоры, вербальная коммуникация, невербальная коммуникация, стратегия общения, тактика общения, коммуникативный барьер, социальный стереотип, социальная перцепция.

Персоналии: Эрик Берн, Аллан Пиз, Уильям Шелдон, Дэйл Карнеги, Пол Экман, Алексей Николаевич Леонтьев, Сергей Леонидович Рубинштейн.

Вопросы для обсуждения 1. Общение в профессиональной деятельности: понятие, функции, цели, структура, виды.

2. Вербальные и невербальные средства общения: понятие, характеристика, специфика использования в трудовой деятельности.

3. Деловое общение: понятие, принципы, виды, психологические требования.

4. Психологические барьеры общения: виды, факторы, способы избавления.

5. Этика делового общения.

1. Общение как социально-психологическая проблема: понятие и содержание.

2. Управленческое общение как коммуникация.

3. Трансактный анализ общения. Психотипы субъектов общения.

4. Методика подготовки и проведения публичных выступлений.

5. Психологические особенности подготовки и проведения совещаний.

6. Спор, дискуссия, полемика: понятие, происхождение, психологические особенности.

7. Национальные стили ведения переговоров.

8. Работа с деловой корреспонденцией.

9. Этикет и культура поведения делового человека.

10.Культура телефонного общения.

Основной Аминов И.И. Психология делового общения: учеб. пособие / И.И. Аминов. – 5-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2009. – 304 с.

Бороздина Г.В. Психология делового общения /Г.В. Бороздина. – М.:

Инфра-М, 2011. – 295 с.

Белолипецкая С.Ю. Психология общения /С.Ю. Белолипецкая. – Барнаул:

АлтГТУ, 2010. – 223 с.

Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений /Л.Д.

Столяренко. – Ростов н/ Д: Феникс, 2009. – 507 с.

Столяренко Л.Д. Психология управления /Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д:

Феникс, 2010. – 602 с.

Дополнительный Урбанович А.А. Психология управления: учебное пособие /А.А.Урбанович.

– Минск: Харвест, 2010. – 640 с.

Перелыгина Е.Б. Психология имиджа /Е.Б.Перелыгина. – М.: АспектПресс, 2008. – 223 с.

Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности /Н.В.

Самоукина. – СПб.: Питер, 2010. – 220 с.

Ханников А.В. Деловой этикет и ведение переговоров. Правила хорошего тона с комментариями психолога /А.В. Ханников. – М.: Эксмо, 2008. – 386 с.

Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам /А. Пиз.

– Н.Новгород: Омега, 2009. – 213 с.

1.Каково место общения в профессиональной деятельности?

2.Назовите основные функции общения.

3.Расскажите о видах общения.

4.Дайте характеристику невербальным средствам общения.

5.В чем особенности вербальных средств общения в управленческой деятельности?

6. Что такое социальная перцепция?

7. Расскажите о специфике делового общения и его формах:

беседе, совещании, переговорах, дискуссии, публичном выступлении.

8. Перечислите основные условия эффективной коммуникации.

9. Расскажите о видах слушания.

10. Кто является автором теории трансактного анализа общения?

1. Найдите верное определение видам общения:

а) ролевое;

б) межличностное;

в) манипулятивное.

1) общение между конкретными личностями, обладающими уникальными индивидуальными качествами;

2) общение между носителями определенных социальных ролей;

3) общение, направленное на достижение поставленных целей любыми средствами.

2. Идентификация – это:

а) познание партнера по общению через попытку поставить себя на его место;

б) процесс подчинения своему влиянию партнера по взаимодействию;

в) один из видов перцептивного действия, предусматривающий уподобление себя другому человеку с целью его познания и понимания;

г) все определения верны;

д) все определения неверны.

3. Определите содержание функций общения:

а) коммуникативная;

б) интерактивная;

в) перцептивная.

1) выработка единой стратегии взаимодействия, распределение функций;

2) восприятие, познание партнеров по общению;

3) обмен информацией.

4. Социальная перцепция – это:

а) восприятие человека человеком;

б) процесс включения личности в групповое взаимодействие;

в) обмен информацией в процессе общения;

г) все ответы верны;

д) все ответы неверны.

5. Каузальная атрибуция – это:

а) возникновение взаимных симпатий в процессе общения;

б) интерпретация причин поведения людей в процессе общения;

в)процесс активного приспособления человека к условиям социальной среды.

6. Коммуникация – это:

а) социальное взаимодействие, ведущее к взаимному пониманию партнеров;

б) процесс становления личности;

в) способность к приспособлению ко всему многообразию мира;

г) все ответы верны;

д) все ответы неверны.

7. Коммуникативный барьер – это препятствие, возникающее в процессе общения на пути достижения взаимопонимания:

б) неверно.

8.Эмпатия – это:

а) постижение эмоционального состояния, проникновение в переживания другого человека;

б) эмоционально окрашенный образ, сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа.

После изучения 8-й темы студент должен:

дать определение основным понятиям;

рассказать о функциях, целях общения как процесса коммуникации; основных средствах общения;

обсудить специфику использования невербальных сигналов в процессе коммуникации;

объяснить сущность трансактного анализа, различных позиций в процессе общения;

обосновать важность коммуникативной компетенции в деловом общении;

ориентироваться в выборе стратегии и тактики переговорного процесса; методах и приемах проведения беседы, дискуссии, совещания, публичного выступления.

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТНЫМИ

СИТУАЦИЯМИ

Основные понятия и термины: конфликт, конкуренция, кооперация, компромисс, консенсус, приспособление, доминирование, сотрудничество, агрессия.

Персоналии: Мортон Дойч, Джозеф Хаймц, Рональд Фишер.

Вопросы для обсуждения 1. Конфликт: понятие, функции, причины, психологические 2. Типология конфликтов. Конструктивный и деструктивный 3. Психологическая структура конфликта. Динамика конфликта.

4. Модели (стратегии) поведения в конфликте. Правила (кодекс) поведения в конфликте.

межличностные стили.

1. Конфликт, его структура и динамика (этапы).

2. Типы конфликтов в организации.

3. Анализ (экспертиза) конфликта: причины, позиции и интересы сторон, прогнозирование событий, выбор стратегии поведения.

4. Арбитраж и посредничество как методы разрешения конфликта.

5. Структурные и межличностные методы в управлении конфликтом.

6. Метод переговоров в разрешении конфликтов.

7. Психологические особенности личности как источника конфликтов.

8. Типологии конфликтных личностей.

9. Профилактика конфликтов.

10. Особенности предупреждения и разрешений конфликтов в системе «руководитель – подчиненный».

11. Последствия конфликтов.

Основной Гришина Н.В. Психология конфликта /Н.В. Гришина. – 2-e изд., перераб. и доп. – ил. – (Мастера психологии). – Питер, 2009. – 554 с.

Психология конфликта: хрестоматия /сост. и общ. ред. Н.В. Гришина. – 2-e изд., доп. – СПб.: Питер, 2008. – 480 с.

Кабаченко В.С. Психология управления: учебное пособие /В.С. Кабаченко.

– М.: ЮНИТИ, 2010. – 400 с.

Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений /Л.Д.

Столяренко. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 507 с.

Столяренко Л.Д. Психология управления /Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д:

Феникс, 2010. – 602 с.

Дополнительный Анцупов А.Я. Конфликтология /А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 562 с.

Бородкин Ф. М. Внимание: конфликт /Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк. – М., 2010. – 420 с.

Зигерт У. Руководить без конфликтов /У. Зигерт. – М.: Экономика, 2009. – 326 с.

Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности /Н.В.

Самоухина. – СПб.: Питер, 2010. – 220 с.

Шейнов В.Н. Управление конфликтными ситуациями /В.Н. Шейнов. – Минск: Харвест, 2009. – 718 с.

1. Что такое конфликт?

2. Какие функции он выполняет?

3. Перечислите типы конфликтов.

4. Расскажите о структуре конфликта и динамике его протекания.

5. Дайте характеристику различным моделям поведения в конфликте.

6. Расскажите о способах управления конфликтами в различных ситуациях.

7. Перечислите основные принципы (кодекс) поведения в конфликте?

8. Каковы функциональные последствия конфликтов?

9. Каковы дисфункциональные последствия конфликтов?

10. Расскажите о профилактике конфликтов.

1. Конфликт – это:

а) способ разрешения возникающих противоречий;

б) эмоционально окрашенный процесс социального взаимодействия;

в) столкновение несовместимых противоположно направленных тенденций в духовном мире личности, в межличностных и межгрупповых отношениях, связанное с острыми негативными переживаниями;

г) все определения верны;

д) все определения неверны.

2. Выберите основные структурные компоненты конфликта:

а) объект конфликта;

б) участники (оппоненты) конфликта;

в) конфликтная ситуация;

г) инцидент;

д) все ответы верны;

е) все ответы неверны.

3. Соотнесите понятия и определения:

а) компромисс;

б) конкуренция.

1) стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся частичной реализацией интересов обеих сторон;

2) форма организации межличностного взаимодействия, характеризующаяся достижением сторонами одной и той же цели в условиях противоборства.

4. Стратегия поведения в конфликте, использование которой в равной мере позволяет реализовать интересы сторон:

а) компромисс;

б) сотрудничество;

в) консенсус;

г) противостояние;

д) все ответы верны;

е) все ответы неверны.

5. В ситуации конфликта не реализуется собственный интерес при выборе стратегии:

а) избегания;

б) приспособления.

6.Соотнесите типы конфликтов с их содержанием:

а) горизонтальные;

б) вертикальные;

в) смешанные;

г) межгрупповые;

д) межличностные.

1) конфликты между руководителем и подчиненными;

2) конфликты, в которых не задействованы лица, находящиеся друг у друга в подчинении;

3) конфликты между руководителями и подчиненными по социальному статусу, но не находящиеся в прямой соподчиненности;

4) конфликты, в которых сторонами выступают социальные группы, преследующие несовместимые цели;

5) конфликты, в которых личности преследуют несовместимые цели.

После изучения 9-й темы студент должен:

дать определение основным понятиям;

рассказать о видах и функциях конфликта, его причинах, условиях протекания, возможных последствиях; о стратегиях поведения в конфликте;

обсудить целесообразность использования структурных методов и стилей управления конфликтами в различных ситуациях;

объяснить причины возникновения конфликтных ситуаций;

конструктивную и деструктивную природу конфликтов;

обосновать необходимость соблюдения правил (кодекса) поведения в конфликте;

ориентироваться в методах профилактики конфликтов, особенностях предупреждения и управления конфликтами в системе «руководитель–подчиненный»; в способах профилактики возникновения конфликтных ситуаций.

ЗДОРОВЬЕ КАК УСЛОВИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

РУКОВОДИТЕЛЯ

Основные понятия и термины: здоровье, стресс, эустресс, дистресс, стрессовоустойчивость, адреналин, психосоматика, релаксация, медитация, самопомощь, жизненные кризисы, информационный кризис.

Персоналии: Уолтер Кеннон, Ганс Селье, Шульц, Абрахам Маслоу.

Вопросы для обсуждения 1. Здоровье: понятие, виды, факторы.

2. Стресс в деятельности руководителя: понятие, симптомы, 3. Управление стрессом: профилактика, меры противодействия, 4. Жизненные кризисы и деятельность руководителя: понятие, стадии, динамика.

5. Кризисы профессионального становления.

1. Здоровье как условие эффективной деятельности руководителя.

2. Стресс в деятельности руководителя.

3. Психофизиология стресса. Принципы саморегуляции.

4. Теория стресса Г.Селье.

5. Методы релаксации на рабочем месте сотрудника.

6. Аутогенная тренировка.

7. Жизненные кризисы и деятельность руководителя.

8. Основные принципы и компоненты здорового образа жизни.

9. Кризисы профессионального становления.

10. Информационный кризис и его преодоление.

Основной Секач М.Ф. Психология здоровья: учебное пособие /М.Ф. Секач. – М.:

Академический Проект, 2009. – 190 с.

Кабаченко В.С. Психология управления: учебное пособие /В.С. Кабаченко.

– М.: ЮНИТИ, 2010. – 400 с.

Урбанович А.А. Психология управления: учебное пособие /А.А. Урбанович.

– Минск: Харвест, 2010. – 640 с.

Столяренко Л.Д. Психология управления /Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д:

Феникс, 2010. – 602 с.

Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений /Л.Д.

Столяренко. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 507 с.

Дополнительный Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности /Н.В.

Самоукина. – СПб.: Питер, 2010. – 220 с.

Селье Г. Стресс без дистресса /Г. Селье. – М.: Прогресс, 1999. – 522 с.