1

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Липецкий государственный технический университет»

«УТВЕРЖДАЮ»

Декан экономического факультета

_В.В. Московцев

«» 20_ г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

МАРКЕТИНГ В ОТРАСЛЯХ И СФЕРАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

наименование дисциплины (модуля) Направление подготовки 080200.62 «Менеджмент»

(код и направление подготовки) Профиль подготовки «Маркетинг»

(наименование профиля подготовки) Квалификация (степень) бакалавр (бакалавр / магистр / дипломированный специалист) Форма обучения очная (очная / очно-заочная) г. Липецк - 2011 г.

СОДЕРЖАНИЕ

Цель освоения дисциплины (модуля)

1.

Место дисциплины в структуре ООП ВПО

2.

Компетенции студента, формируемые в результате освоения дисциплины................. 3.

Структура и содержание дисциплины (модуля)

4.

Образовательные технологии

5.

Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной 6.

аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля)........... 8. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)

1. Цели освоения дисциплины (модуля) Целью изучения дисциплины «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности»

является ознакомления их студентов с особенностями маркетинга в отраслевой сфере, особенностями продукта, маркетинговых стратегий и тактик, формирования спроса и стимулирования сбыта, управления маркетингом в отраслях народного хозяйства.

2. Место дисциплины в структуре ООП ВПО Данная учебная дисциплина входит в раздел «Б.3. Профессиональный цикл.

Вариативная часть, дисциплины по выбору студентов» ФГОС-3 по направлению подготовки ВПО 080200.62 «Менеджмент».

Для изучения дисциплины необходимы компетенции, сформированные у обучающихся в результате изучения:

Дисциплин цикла ГСЭ:

Экономика предприятия;

Психология, Правоведение.

Дисциплин математического и естественнонаучного цикла:

Математика;

Статистика;

Информационные технологии в менеджменте;

Дисциплин профессионального цикла:

Микроэкономика, микроэкономика-1;

Макроэкономика;

Теория менеджмента;

Маркетинг;

Основы маркетинговых коммуникаций;

Поведение потребителей;

Маркетинговые исследования;

Маркетинг продаж.

Данная учебная дисциплина входит в систему дисциплин профессионального цикла, способствующих формированию профессиональных компетенций у студентов, обеспечивающих также способность решения профессиональных задач в соответствии с видами профессиональной деятельности (организационно-управленческой, информационно-аналитической, предпринимательской). Кроме того, данная дисциплина относится к числу профильных профессиональных дисциплин, способствующих формированию профильных профессиональных компетенций у студентов.

Данная дисциплина предваряет изучение следующих дисциплин:

Управление проектами / Проектный менеджмент;

Стратегический менеджмент;

Стратегический маркетинг;

Управление изменениями;

Методы принятия управленческих решений;

Управление конкурентоспособностью организации;

Бизнес-планирование;

Научно-исследовательская работа.

3. Компетенции студента, формируемые в результате освоения дисциплины (модуля) В результате освоения дисциплины «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности»

обучающиеся должны:

особенности маркетинга по отраслям и сферам народного хозяйства;

продукт, потребителей, основных конкурентов по отраслям и сферам деятельности;

внешнюю и внутреннюю среду маркетинга в отраслях и сферах деятельности;

организовать и провести маркетинговое исследование с учетом специфики отрасли;

сделать анализ и прогноз развития отраслевого рынка;

сегментировать отраслевой рынок;

управлять маркетингом с учетом особенностей каждой из отраслей народного «Владеть»:

навыками формирования и реализации оперативного маркетингового плана;

современными технологиями и методами эффективного влияния на индивидуальное и групповое поведение потребителей.

Приобретаемые компетенции По окончании изучения дисциплины «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности»

студент должен обладать следующими компетенциями:

способностью участвовать в разработке маркетинговой стратегии организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию (ПК-10);

экономических благ и формирование спроса (ПК-29);

представление о различных структурах рынков и способностью проводить анализ конкурентной среды отрасли (ПК-30);

умением использовать в практической деятельности организаций информацию, полученную в результате маркетинговых исследований и сравнительного анализа лучших практик в менеджменте (ПК-36);

способен организовывать и принимать непосредственное участие в проведении комплексных маркетинговых исследований с целью получения информации для принятия управленческих решений (ПК-51);

умеет проводить сегментацию рынка и выбирать целевые сегменты (ПК-52);

осуществляет планирование и реализацию товарной стратегии организации (ПКспособен разрабатывать ценовую политику организации (ПК-54);

способен разрабатывать программы маркетинговых коммуникаций по формированию спроса и стимулированию сбыта (ПК-55);

способен осуществлять выбор каналов распределения товаров (услуг) организации;

управлять системой товародвижения и продаж (ПК-56).

4. Структура и содержание дисциплины (модуля) Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетных единицы (144 часа).

Распределение часов согласно РУП направления 080200.62 «Менеджмент» (профиль «Маркетинг»):

Данная дисциплина изучается в течение 5-го семестра. Лекционные занятия раз в недели, практические – еженедельно. Студенты в течение семестра выполняют семестровое задание. Экзамен проводится либо в форме тестирования, либо в форме устного опроса (форма итогового контроля определяется преподавателем и доводится до студентов в начале семестра).

Структура изучения дисциплины:

Маркетинг в агробизнесе Маркетинг образовательных Банковский маркетинг Тематический план занятий Раздел 1. Маркетинг в промышленности Определение предмета и объекта промышленного маркетинга. Особенности маркетинга промышленного предприятия. Специфика комплекса маркетинга. Характеристика промышленных рынков. Особенности сегментации.

Исследовательская функция маркетинга промышленного предприятия. Факторы внешней и внутренней среды. Формирование стратегии промышленного маркетинга. Стратегическое и тактическое планирование на предприятии.

Управление и контроль маркетинга на предприятии.

Раздел 2. Маркетинг в агробизнесе Особенности маркетинга в агробизнесе. Характеристика рынка сельхозпродуктов. Внешняя и внутренняя среда. Потребители. Конкуренты. Особенности сегментации. Особенности комплекса маркетинга. Специфика маркетинговых исследований в аграрной сфере. Маркетинговые стратегии и управление маркетингом в агробизнесе.

Раздел 3. Маркетинг в торговле Особенности маркетинга в сфере торговли. Характеристика сферы торговых услуг. Внешняя и внутренняя среда. Потребители. Конкуренты. Особенности сегментации. Особенности комплекса маркетинга. Сбор, обработка и анализ торговой информации. Маркетинговые стратегии и управление маркетингом в торговле.

Раздел 4. Маркетинг в сфере услуг Сфера услуг в рыночной экономике. Понятие услуг и их отличие от товара. Специфика маркетинга услуг. Особенности комплекса маркетинга услуг. Специфика маркетинговых исследований в сфере услуг. Источники информации о рынке. Факторы внешней и внутренней среды. Особенности сегментации. Процесс коммуникации в сфере услуг. Специфика планирования в сфере услуг. Разработка плана - программы предприятия услуг (на примере парикмахерской).

Раздел 5. Маркетинг образовательных услуг Особенности маркетинга в сфере образования. Характеристика рынка образовательных услуг. Внешняя и внутренняя среда. Потребители образовательных услуг. Конкуренты. Особенности сегментации. Особенности комплекса маркетинга. Специфика маркетинговых исследований. Маркетинговые стратегии и управление маркетингом в сфере образовательных услуг.

Раздел 6. Банковский маркетинг Развитие банковской системы в РФ. Появление и развитие банковского маркетинга. Сущность банковского маркетинга. Особенности банковского маркетинга. Характеристика рынка банковских услуг. Маркетинговая среда банка. Внешняя и внутренняя среда банка. Особенности маркетингового комплекса банка. Элементы банковского маркетинга: поставщики, посредники, клиенты, конкуренты. Особенности сегментации банковского рынка. Специфика маркетинговых исследований банка и маркетинговой информации.

Маркетинговые исследования и управление маркетингом банка.

Раздел 7. Маркетинг в страховом бизнесе Формы и объекты страхования в РФ. Характеристика страхового рынка России. Предпосылки внедрения маркетинга в страховом бизнесе. Особенности и специфика маркетинга в страховом деле. Развитие страхового маркетинга. Современные тенденции развития страхового маркетинга. Социальная ориентация маркетинга в страховом бизнесе. Цели и задачи маркетинга в страховом бизнесе.

Раздел 8. Маркетинг в туризме Особенности маркетинга в туризме. Характеристика международного и российского туристического рынка. Внешняя и внутренняя среда в туристическом бизнесе. Потребители. Конкуренты. Особенности сегментации туристического рынка. Особенности комплекса маркетинга. Специфика маркетинговых исследований. Маркетинговые стратегии и управление маркетингом в туризме.

Раздел 9. Маркетинг в малом бизнесе Особенности маркетинга в малом бизнесе. Характеристика рынка сферы малого бизнеса. Внешняя и внутренняя среда. Потребители. Конкуренты.

Особенности сегментации в малом бизнесе. Особенности комплекса маркетинга. Специфика маркетинговых исследований в малом бизнесе. Маркетинговые стратегии и управление маркетингом в сфере малого бизнеса.

Тематика практических занятий п/п дисциплины Маркетинг в 1. Анализ внутренней среды маркетинга на промышленном промышленности предприятии.

4. Особенности сегментирования рынка предприятия. Выбор 5. Определение конкурентных преимуществ предприятия.

Маркетинг в 1. Особенности рынков в агробизнесе.

агробизнесе 2. Особенности агромаркетинга.

Маркетинг в 1. Особенности маркетинга в розничной и оптовой торговле.

торговле 2. Ценообразование и реклама в маркетин-ге торговли.

Маркетинг в 1. Управление услугой в комплексе маркетинга.

сфере услуг 2. Сущность, критерии и признаки сегментирования в сфере Маркетинг 1. Особенности образовательных услуг как объекта образовательных маркетинга.

услуг 2. Особенности маркетинга ОУП и его основные задачи.

Банковский 1. Развитие банковской системы в РФ.

маркетинг 2. Анализ состояния рынка банковских ус-луг.

Маркетинг в 1. Характеристика страхового рынка Рос-сии страховом 2. Предпосылки внедрения маркетинга в страховом бизнесе бизнесе 3. Социальная ориентация маркетинга в страховом бизнесе 4. Современные тенденции развития страхового маркетинга Маркетинг в 1. Особенности маркетинга в туризме туризме 2. Маркетинговые исследования в туризме Маркетинг в 1. Особенности маркетинга в малом бизнесе малом бизнесе 2. Особенности сегментирования рынков малого бизнеса 5. Образовательные технологии.

1. Для максимального усвоения дисциплины рекомендуется изложение лекционного материала с элементами обсуждения, а также с использованием графического сопровождения лекций (презентации на мультимедийном проекторе).

2. В качестве методики проведения практических занятий можно предложить:

тематические доклады по наиболее актуальным проблемам (в т.ч. с использованием мультимедийного проектора), позволяющие вырабатывать навыки публичных выступлений;

обсуждение существующих точек зрения по конкретному вопросу или проблеме – проработка материалов основной и дополнительной литературы, периодических изданий, ресурсов сети Интернет;

применение приемов деловых или ролевых игр - ориентированные на поэтапное, функциональное участие каждого из студентов в процессе занятия. Они дают возможность активного и видимого участия в процессе обучения большего количества студентов;

применение метода кейсов, при котором студенты и преподаватели участвуют в непосредственном обсуждении деловых ситуаций или задач. Метод кейсов способствует развитию умения анализировать ситуации, оценивать альтернативы, прививает навыки решения практических задач.

в рамках учебного курса предусмотрены встречи с представителями крупных компаний города Липецка, мастер-классы специалистов в области брендинга.

3. Для промежуточного контроля знаний студентов, а также поэтапного закрепления полученных ими теоретических знаний рекомендуется проведение тестирования студентов по материалам лекций и семинарских занятий. Подборка вопросов для тестирования осуществляется на основе изученного теоретического материала. Такой подход позволяет повысить мотивацию студентов при конспектировании лекционного материала и способствует максимальному усвоению материала дисциплины.

4. Для освоения навыков поисковой и исследовательской деятельности студенты пишут курсовую работу по выбранной теме. При написании проекта студент должен найти и проработать материал по выбранной проблеме, дать характеристику и анализ объекта и предмета исследования, выявить проблемы и предложить пути их решения, и в соответствии с требованиями к оформлению контрольных работ выполнить работу.

6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов 6.1 Индивидуальное семестровое задание Составить годовой маркетинговый отчет (расширенную структуру):

1. для металлургического предприятия 3. для машиностроительного завода (завода холодильников) 5. для сети розничных магазинов 6. для гипермаркета, супермаркета Годовой маркетинговый отчет – один из основных и наиболее важных документов, который входит в перечень задач, решаемых отделом маркетинга на фирме, предприятии, современном производстве. Для того, чтобы к моменту подготовки данного документа (обычно к началу последующего за отчетным года) в распоряжении сотрудников отдела маркетинга была вся необходимая для анализа информация в доступном и наглядном виде, необходимо формировать ежемесячные маркетинговые отчеты, включающие основные пункты годового. Это должны быть ежемесячные отчеты о сбыте, эффективности ассортимента, эффективности рекламы, о потребителях, конкурентах и поставщиках.

Следует учитывать, что для различных сфер деятельности – оптовая и розничная торговля, производство, услуги, консалтинг и т.п. – содержание маркетинговых отчетов должно быть скорректировано в соответствии со спецификой деятельности соответствующей фирмы, завода, производственно-коммерческой единицы. В дальнейшем предлагается для обобщения различных видов бизнес-деятельности использовать термин “проект”.

Годовой маркетинговый отчет обычно включает в себя следующие основные пункты:

5. Тип производства, методов торговли или другого вида бизнесдеятельности 6. Описание и характеристика потребителей производственной/коммерческой единицы 8. Товарная политика (анализ эффективности ассортимента) 10. Дополнительные услуги, дополнительные виды деятельности 11. Методы стимулирования сбыта (реклама, RP-мероприятия, работа продавцов – для розничной торговли, обеспечение качества продукции, услуг, работы с клиентами) 13. Выводы, прогнозы и рекомендации Рассмотрим содержание каждого пункта более подробно.

производственной/коммерческой деятельности, или разработка планов и рекомендаций на последующий период, и т.п.

Описание исходных данных, на основании которых делается анализ, способы их получения, хранения и обновления

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В данном параграфе необходимо представить описание тех основных понятий и определений, которые будут использованы в отчете. Например, целесообразно дать определение и краткое описание основных групп потребителей, которые существуют на рассматриваемом рынке; классификатор с указанием основных характеристик и ценовых диапазонов соответствующего товара/продукта/услуги; предложить трактовку основных терминов и понятий.

3. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОЕКТЕ

• Дата начала действия соответствующего проекта • Описание основных видов бизнес-деятельности, участвующих в проекте • Цели проекта, стратегия развития • Основные финансово-экономические показатели за прошедший период • Уровень технологии, обслуживания • Краткое описание основных видов продукции/услуг

4. ОПИСАНИЕ ВЫБРАННОЙ НИШИ РЫНКА

Наличие группы потенциальных потребителей, заинтересованных в выпускаемых/предлагаемых товарах/услугах Сегментация рынка:

- географическая сегментация • демографическая сегментация (возраст, пол, состав семьи, уровень дохода, род занятий, образование) • психологическая сегментация (образ жизни, хобби, проведение досуга, и • поведенческая сегментация (причины совершения покупки, ожидаемые от покупки выгоды, интенсивность потребления, готовность к покупке, и проч.) Краткая информация о конкурентности выбранного рынка Краткое описание деятельности и особенностей работы с поставщиками товаров, комплектующих, сырья и т.п. (причины выбора того или иного поставщика, преимущества работы с конкретными поставщиками, сложности в работе с некоторыми поставщиками) 5. Тип производства, методов торговли или другого вида бизнес-деятельности Представляется краткое описание типа организации бизнес-деятельности.

Например, для производства:

• серийное, мелкосерийное, единичное; прерывное или непрерывное • источники получения сырья и комплектующих • используемые технологии с акцентом на возможные конкурентные преимущества • вторичное производство, использование отходов Для розничной/оптовой торговли:

• сеть магазинов или несколько магазинов, не связанных по ассортименту, ценовой политике, стилю и т.п. в единую сеть • единство торгового процесса в магазинах сети • работа продавцов/менеджеров по продажам с клиентами (стиль общения, внешний вид, квалифицированность и компетентность, знание особенностей предлагаемого товара, коммуникабельность, мобильность, наличие инструкции по работе продавцов • оформление торговых точек, магазинов сети 6. Описание и характеристика потребителей Розничный потребитель:

• социальный портрет потребителя (возраст; уровень доходов; образование;

сфера занятости и вид деятельности; семейное положение) • более полная информация о потребителе (увлечения; хобби;

просматриваемые ТВ-программы; читаемая литература, пресса; любимая радиостанция; марка автомобиля; места проживания потенциальных потребителей;

условия проживания – квартира, загородный дом, и т.п.) • мотивации при приобретении соответствующего товара/продукта/услуги (обеспечение безопасности или безопасности близких; самоутверждение; забота о близких;

уважение со стороны окружающих; принадлежность к определенной социальной • описание процесса принятия решения потребителем при покупке соответствующего товара/продукта/услуги соответствующего товара/продукта/услуги • анализ мест проживания потребителей (эти данные смогут сформировать рекомендации по размещению, например, щитовой или адресной рекламы, мест расположения новых торговых и производственных площадей, и т.п.) Оптовый потребитель • описание соответствующих групп оптовых потребителей (производства, магазины, посреднические фирмы, зарубежные компании, и т.п.) • более подробное описание каждого крупного оптового потребителя • описание вариантов использования приобретаемых товаров оптовым потребителем • краткое описание конечного потребителя реализуемых товаров • описание основных принципов и организации работы с оптовыми потребителями (системы расчетов, поставок, наиболее популярные модели или изделия, марки товаров, частота и характер рекламаций, степень удовлетворенности ассортиментом, качеством и технико-технологическими характеристиками товаров)

ОПИСАНИЕ МЕСТАРАСПОЛОЖЕНИЯ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ

ПРОИЗВОДСТВЕННО-КОММЕРЧЕСКОЙ ЕДИНИЦЫ

Розничная торговля • места расположения торговых точек • наличие потоков автотранспорта, пешеходов, оценка интенсивности потоков (количество автомобилей или пешеходов в час с указанием изменения интенсивности в зависимости от времени суток) • удобство подъезда к торговой точке на автотранспорте или на прочих видах транспорта (наличие рядом станций метро, автобусных, троллейбусных, трамвайных остановок, железнодорожных станций) • возможность охвата потоков автотранспорта, проходящего из других районов, не являющихся ближайшими к торговой точке • наличие в ближайшем окружении крупных офисов, банков, производств, торговых центов, рынков • описание степени платежеспособности жителей ближайших районов, их уровень и стиль жизни, уровень дохода, социальный портрет • оценка стоимости 1 кв.м. жилья или аренды торгово-производственных помещений в ближайших районах • оценка потенциала охвата анализируемой торговой точки (по численности населения соответствующих районов) • расположение в ближайшем окружении магазинов конкурентов Оптовая торговля • анализ места расположения с точки зрения удобства подъезда оптовых клиентов • расположение потенциальных оптовых клиентов относительно соответствующей производственной/коммерческой единицы производственной/коммерческой единицы Производство • анализ места расположения с точки зрения удобства и стоимости доставки сырья, комплектующих • анализ места расположения с точки зрения удобства доставки готовой продукции оптовому или розничному покупателю • анализ места расположения собственных торговых точек по реализации выпускаемой продукции относительно места расположения самого производства • расположение потенциальных оптовых/розничных клиентов относительно соответствующего производства • анализ мест расположения бизнес-партнеров • анализ расположения конкурирующих производств

8. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА

• анализ причин, по которым сформирован существующий ассортимент, оценка его оптимальности • краткое описание потребительских и технико-технологических свойств основных ассортиментных групп или изделий • оценка объемов реализации ( в денежном и физическом выражении) по каждой товарной группе или изделию • анализ рентабельности, нормы прибыли по товарным группам или изделию • выявление нерентабельной продукции или группы товаров, анализ причин низкой рентабельности • анализ сбыта по аналогичным ассортиментным группам или изделиям у конкурентов • анализ сезонности сбыта • анализ причин увеличения/снижения сбыта по ассортиментным группам или изделиям в определенные периоды времени • анализ эффективности наличия в ассортименте определенного изделия или группы товаров (с учетом себестоимости, спроса, цены реализации, сложности в производстве или доставке, удобства работы с поставщиками или партнерами, и т.п.) 9. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА • основные принципы формирования ценовой политики (с учетом особенностей, покупательской способности и уровня дохода групп потребителей, на которых ориентируется соответствующая производственная/коммерческая единица) • особенности формирования себестоимости на соответствующий товар/услугу • оценка степени влияния на собственную ценовую политику уровня цен и системы ценообразования у конкурентов • причины изменения уровня цен, произошедшие за анализируемый период • анализ ценовой политики поставщиков сырья, комплектующих, сопутствующих товаров • скидки, дисконтные карты • описание акций по распродажам, прошедшим за анализируемый период описание особенностей системы расчетов с клиентами (кредитные карты, наличные/безналичные расчеты, величины предоплаты, кредитование клиентов, отпуск товаров на консигнацию, и т.п.) • анализ соответствующей системы расчетов с клиентами у конкурентов

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВИДЫ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В данном параграфе необходимо дать краткое описание дополнительных услуг или дополнительных видов деятельности. При этом возможно придерживаться основных пунктов, из которых состоит описание основного вида деятельности:

• причины появления дополнительных видов деятельности • краткое описание дополнительных видов деятельности • оценка уровня спроса на результаты дополнительного вида деятельности • уровень цен и система ценообразования • описание конъюнктуры рынка, конкурентов • описание потребителей по дополнительным видам деятельности • продвижение товаров от дополнительного вида деятельности на рынок 11. Методы стимулирования сбыта описание основных маркетинговых целей и задач для данной производственной/коммерческой единицы краткое описание рекламной концепции, которая была принята на соответствующий отчетному период • описание основных видов рекламных воздействий и PR-акций, используемых за анализируемый период • наружная реклама; внешнее оформление торговой точки или производства, офиса • печатная реклама (рекламные буклеты, каталоги, пресс-релизы) • сувенирная продукция с логотипом фирмы, адреса и методы их распространения внутренняя реклама (торговой точки, производственной/ коммерческой единицы) PR-мероприятия • распространение информации о фирме через телевидение, радио, прессу, выступление представителей руководства в средствах массовой информации стимулирование сбыта • призы, подарки покупателям и клиентам • бесплатные пробы, тестирование товаров, дегустации • демонстрация товаров в местах их реализации поощрения деловых партнеров и торговых агентов совместное стимулирование сбыта с другими фирмами анализ эффективности рекламы обеспечение качества продукции, услуг, работы с клиентами 12. Конкуренция и рынок уровни конкуренции, актуальные для занимаемого рынка:

• конкуренция товаров, ассортиментных групп • производственная конкуренция информация о конкурентах, функционирующих на выбранном сегменте рынка:

• анализ мест расположения конкурирующей производственной / коммерческой единицы • товарная и ассортиментная политика конкурентов • рекламная политика конкурентов, методы стимулирования сбыта и PRмероприятия • описание потребителей, с которыми работают конкуренты • методы и приемы работы конкурентов с потребителями • анализ особенностей организации производства / торговли у конкурентов • особенности кадровой политики у конкурентов • дополнительные услуги, предлагаемые конкурентами • оформление торговых точек / производства / офисов конкурентов • оценка объемов реализации конкурентов • нововведения, дополнительные виды деятельности конкурентов • анализ сильных и слабых сторон конкурентов анализ собственных конкурентных преимуществ 13. ВЫВОДЫ, Прогнозы и рекомендации Выводы, прогнозы и рекомендации целесообразно делать в соответствии с основными пунктами отчета. При этом обязательно делается общий вывод об эффективности деятельности соответствующего проекта за анализируемый период.

14. ПРИЛОЖЕНИЕ - указываются графики, таблицы, схемы и прочие дополнительные материалы, наглядно иллюстрирующие содержание отчета. Это могут быть:

диаграмма сегментации рынка организационная структура соответствующей производственной / коммерческой единицы схема взаимодействия соответствующей производственной / коммерческой единицы с поставщиками, партнерами, торговыми точками, оптовыми клиентами схемы расположения собственных торговых точек; офисов или производств с указанием потоков транспорта, пешеходов, способов подъезда (для поставок сырья и комплектующих); отображение потенциала охвата по районам, регионам, областям схемы, чертежи, изображения производимых/реализуемых товаров, их основные технические и эксплуатационные характеристики графики сезонности сбыта диаграммы структуры себестоимости соответствующего товара/продукта/услуги динамика изменения рентабельности по товарам или товарным группам изображения рекламных макетов, мест расположения рекламных щитов, описания содержания радио– и телероликов, другие наглядные рекламные материалы схема расположения торговых/производственных точек конкурентов с указанием их площадей охвата по районам, регионам, областям (можно в сравнении с территориями охвата собственной торговой/производственной сети) диаграммы и графики прогнозов объема сбыта по товарам или товарным группам В заключение следует отметить, что маркетинговый отчет для каждого конкретного случая не должен быть ограничен перечисленными выше параграфами.

Специфика соответствующей отрасли, производства или сферы торговли, безусловно, потребует корректировки содержания маркетингового отчета на конкретные условия производственной/коммерческой деятельности.

6.2 Оценочные средства для текущего контроля успеваемости 1. Какие из указанных компонентов должны отражаться в маркетинговой стратегии предприятия:

a) выбранные сегменты рынка;

b) положение фирмы по сравнению с конкурентами;

c) требования к товару, включая ассортимент, фазы ЖЦТ и защиту (патенты, лицензии, сертификаты);

d) перспективные рыночные сегменты и время проникновения на них;

e) каналы распределения — прямые, через посредников и пр.;

f) формирование спроса и стимулирование сбыта ;

g) послепродажное обслуживание — гарантии, сервис и пр.;

h) сотрудничество — совместные предприятия, лицензирование и т.д.

2. Какие из перечисленных стратегий являются стратегиями реализации интенсивного развития промышленного предприятия:

a) Стратегия диверсификации b) Стратегия увеличения рыночной доли c) Стратегия развития продукта d) Стратегия разработки новых рынков e) Стратегия интегрального развития f) Стратегия интенсивной конкуренции g) Стратегия абсолютного охвата рынка 3. Диверсификация в развитии производственного предприятия может проходить по одному из перечисленных ниже путей:

a) Концентрическая диверсификация b) Вертикальная диверсификация c) Горизонтальная диверсификация d) Корпоративная диверсификация e) Комплексная диверсификация f) Кластерная диверсификация 4. В промышленном маркетинге действует правило Парето, которое имеет некоторый диапазон вариаций для каждого предприятия. Какое соотношение, утверждающее что X% покупателей обеспечивают Y% прибыли, на Ваш взгляд наиболее вероятно для промышленного предприятия?

a) 10% покупателей обеспечивают 90% прибыли b) 40% покупателей обеспечивают 60% прибыли c) 30% покупателей обеспечивают 70% прибыли d) 20% покупателей обеспечивают 80% прибыли 5. Можно выделить следующие типы рынков в маркетинговой среде агробизнеса:

a) Рынок сырьевых продовольственных товаров b) Рынок продовольственных товаров высокой степени переработки c) рынок относительно однородной продукции d) рынок продовольственного сервиса e) рынок сельско-хозяйственных технологий f) рынок сельско-хозяйственных услуг 6. Факторы определяющие спрос на сельхозпродукцию:

b) Денежные доходы c) Потребительские вкусы и предпочтения d) Национальные и религиозные обычаи e) Стиль жизни f) Размер семьи g) Место употребления h) Динамика цен на взаимодополняющие и взаимозамещающие товары i) Географические факторы j) Инфляция k) Политическая обстановка l) Экология 7. При установлении биржевых котировок на пшеницу первостепенное значение имеют:

a) затраты на производство 1 т пшеницы;

b) соотношение между спросом и предложением на пшеницу;

c) существующий уровень конкуренции на рынке пшеницы.

8. Какое из преимуществ дает набольшую выгоду при продвижении товаров народных промыслов на рынок:

a) важность товара b) неповторимость c) превосходство над другими товарами d) неподражаемость e) доступность по цене f) прибыльность h) многофункциональность i) мощный экспортный потенциал 9. Маркетинговую деятельность предприятия народных промыслов осуществляют методами:

a) анализ внешней среды и выявления положительных факторов b) анализ реальных и потенциальных покупателей c) изучение существующих и планирование перспективных товаров d) планирование товародвижения и сбыта e) стимулирование сбыта, реклама f) определение ценовой политики g) стратегия, планирование и контроль 10. Высшее руководство швейного предприятия считает, что, осуществляя предпринимательскую деятельность, следует учитывать, во-первых, свои интересы; вовторых, интересы потребителей швейных изделий и, в-третьих, необходимо обеспечивать сохранение окружающей среды. В данном случае предприятие скорее всего реализует:

a) концепцию маркетинга;

b) концепцию интенсификации коммерческих усилий;

c) концепцию совершенствования товара;

d) концепцию социально-этичного маркетинга.

11. Качество телевизоров «Горизонт» определяется:

a) отсутствием видимых дефектов;

b) высоким техническим уровнем;

c) совокупностью свойств, призванных удовлетворять соответствующие потребности телезрителей;

12. Российский завод холодильников быстрее всего воспользуется матрицей «Бостонской консалтинговой группы», чтобы:

a) выявить привлекательность отрасли, в которой работает предприятие, b) установить долю предприятия на целевом рынке;

c) установить оптимальный товарный ассортимент;

d) определить сроки разработки новых товаров.

13. Предположим, что вы в лечебных целях решили использовать минеральную воду «Боржоми». Тогда вам следует потреблять воду:

a) в тетрапаках;

b) в стеклянных бутылках;

c) в пластмассовых бутылках;

d) в металлических банках.

13. Предприятие, осуществляющее торговлю цветами из Голландии, для их доставки быстрее всего воспользуется следующим транспортом:

a) железнодорожным;

b) автомобильным;

c) водным;

d) воздушным.

14. Фирму, продающую автомобили, скорее всего будет представлять:

a) торговый агент;

b) коммивояжер;

c) менеджер по продажам;

d) маркетинговый агент.

15.Фирма «Белошвейка», изготовляющая швейные изделия, решила создать фирменный магазин. С этой целью было решено купить один из эффективно функционирующих и случае результаты своей предпринимательской деятельности фирма планирует улучшить благодаря:

a) регрессивной интеграции;

b) прогрессивной интеграции;

c) горизонтальной интеграции.

16. Губная помада «Кредо» фирмы «Косметик» является:

a) товаром с подкреплением;

b) товаром по замыслу;

c) товаром в реальном исполнении.

17. Марочный коньяк производства Грузии скорее всего можно считать:

a) товаром повседневного спроса;

b) товаром тщательного выбора;

c) престижным товаром;

d) товаром пассивного спроса.

18. Парфюмерно-косметическая фирма «Косметик» изготовляет шесть ассортиментных групп товаров (духи, туалетная вода, зубная паста, губная помада, шампунь, крем). Указанное число ассортиментных групп характеризует:

a) широту товарного ассортимента;

b) глубину товарного ассортимента;

c) насыщенность товарного ассортимента;

d) гармоничность товарного ассортимента.

19. Каждый товар имеет свой жизненный цикл. При его описании обычно рассматривается:

a) время, в течение которого разрабатывается новый товар и осуществляется его массовое производство;

b) интервал времени от момента запуска в массовое производство до момента снятия с производства;

c) время, в течение которого товар находится на рынке;

d) интервал времени от момента начала проведения пробных продаж до снятия с массового производства.

20. Покупатель парфюмерно-косметической продукции заплатил наличными фирме «Косметик» на 10 % меньше, чем это обусловлено базисной ценой, поскольку ему была предоставлена(скидка сконто - скидка, предоставляемая за оплату наличными или за досрочный платеж по по сравнению со сроками, установленными контрактом):

a) функциональная скидка;

b) количественная скидка;

c) временная скидка;

d) скидка сконто.

Фирма «Мобил-Плюс», занимающаяся оптовой торговлей винно-водочных 21.

изделий, приняла решение поставлять такую продукцию барам и ресторанам. В данном случае она обеспечит:

a) более глубокое внедрение на рынок;

b) разработку нового товара;

c) расширение границ рынка;

d) репозиционирование продаваемых товаров на рынке винно-водочных изделий.

21. Мерчендайзинг - это любая деятельность производителя или оптовой компании в месте розничной продажи, позволяющая максимально повысить товарооборот. Основные процедуры мерчендайзинга:

a) размещение товара в торговом зале b) контроль за своевременным пополнением товарных запасов и, особенно, за нахождением товара в нужном количестве в торговом зале c) оценка справедливости цены на товар, указанный на ценнике d) организация PR e) реклама 22. Как показывают опросы населения, на выбор места покупки влияют следующие факторы:

b) качество c) ассортимент d) персонал e) удобство расположения f) сервис g) услуги h) стимулирование покупок i) реклама j) атмосфера k) репутация Укажите четыре наименее значимых фактора.

23. Гипермаркет представляет собой гигантский по размеру торговой площади супермаркет. Гипермаркеты в США имеют площадь торгового зала около 10 тысяч м2, во Франции - свыше 2500 м2.. Товарный ассортимент может состоять из 50-100 тысяч наименований. Главными принципами при создании гипермаркета являются:

a) относительно низкие цены;

b) продленный график работы;

c) удобная транспортная связь;

d) большая автостоянка;

e) организация торговли по принципу самообслуживания.

24. Корпоративная сеть - это несколько торговых предприятий, имеющих одного владельца. Каждый магазин, входящий в корпоративную сеть, экономически не самостоятелен, но в правовом отношении он может быть и самостоятельным.

Достоинством розничной корпоративной сети является:

a) концентрация финансовых ресурсов у одного владельца позволяет расширять сеть, производить модернизацию торгового процесса;

b) делать закупки с получением больших выгод от поставщика;

c) используя эффект масштаба, минимизировать логистические издержки;

d) более целенаправленно формировать имидж и узнаваемый образ в глазах потребителей и поставщиков;

e) в случае необходимости организовывать вертикальную структуру сбыта - путем объединения функций розничной и оптовой торговли и производства каких-либо товаров под собственной торговой маркой.

f) масштабно проводить рекламную и промоушен-кампании.

25. Задачи маркетинга розничной торговли:

a) Разработка маркетинговых стратегий b) Проведение маркетинговых исследований c) Маркетинг закупок d) Разработка маркетинга-микса e) Организация мерчендайзинга f) Маркетинг-аудит торговой деятельности g) Решения по подбору торгового персонала 26. Очень важно, чтобы магазин сформировал в глазах покупателей определенный имидж.

Исследования показали, что к наиболее важным показателям имиджа, относятся:

a) соотношение "цена-качество" товарного ассортимента;

b) атмосфера магазина;

c) внешний вид здания магазина, особенно витрин, входной двери;

d) состояние прилегающей территории;

e) внешний вид и поведение продавцов;

f) оформление торговых прилавков, витрин;

g) чистота торгового зала и вспомогательных помещений;

h) отношение к проблемам покупателей;

27. Политика закупок магазина ориентируется, с одной стороны, на конкурентный покупательский спрос, а с другой стороны, на возможность получения необходимой доли прибыли с данного товара. Примеры возможной реализации маркетинговых решений в сфере закупок:

a) ориентация на отечественных местных производителей b) ориентация на импортеров c) ориентация на товары с низкими ценами d) ориентация на закупку малых партий e) ориентация на ассортиментную закупку f) ориентация на закупку известных торговых марок 28. Ценообразование в розничном предприятии базируется на следующих основных методах:

a) с ориентацией на издержки;

b) с ориентацией на рынок;

c) с ориентацией на прожиточный минимум населения d) с ориентацией на инфляцию 29. Характеристики автомобиля (оценка в баллах):

Для потенциального покупателя внешнее оформление в три раза важнее, чем удобство, и в два раза важнее, чем расход бензина.

Используя способ оценки по ожидаемой значимости, определить, какую из четырех моделей выберет покупатель:

30. Было решено в новом микрорайоне города открыть универсам. Принимая такое решение, прежде всего учитывалось следующее:

a) политика цен;

b) специфика обслуживания;

c) уровень концентрации торговой сети;

d) необходимость предложения широкого ассортимента товаров.

31. Потребитель, обычно приобретающий широко известные марочные товары по низким ценам, быстрее всего очередные покупки сделает в:

a) универмаге;

b) супермаркете;

c) специализированном магазине;

d) магазине доступных цен.

32. Продовольственные и частично непродовольственные товары повседневного спроса можно купить по низким ценам в:

a) «секонд хэнд»;

b) бутиках;

c) дискоунтах;

34. Стимулирование покупателей универмага скорее всего будет обеспечено благодаря:

a) установлению скидок с цены;

b) организации лотерей;

c) проведению выставок-ярмарок;

d) организации конференций.

35. Коммуникативная политика большинства оптовиков направлена, прежде всего, на профессиональный рынок сбыта. Наиболее часто применяются следующие методы коммуникации:

a) деловая реклама b) личные продажи c) стимулирование сбыта d) PR- кампании.

36. Фирма «Протон» производит и продает один тип шариковой ручки по одной цене. Вся реклама фирмы однотипна и направлена на весь рынок в целом. В своей деятельности фирма «Протон» ориентируется на:

a) маркетинговую концепцию;

b) сегментацию рынка;

c) стратегию концентрации;

d) стратегию массового охвата.

37. Продавец телевизоров установил на них базовую цену, равную 4990 руб. Указанная цена является:

a) стандартной;

b) престижной;

c) неокругленной.

38. Наиболее простым и часто используемым методом установления затрат на рекламу является:

a) метод фиксированного процента;

b) метод конкурентного паритета;

c) метод максимального дохода;

d) метод соответствия целям и задачам предприятия.

39. Холодильники «Атлант-22» находятся на стадии зрелости. В целях их продвижения было решено использовать рекламу. При этом одна из основных задач рекламы была сформулирована так:

a) создать имидж производителя;

b) стабилизировать продажи благодаря совершению повторных покупок;

c) напомнить о существовании на рынке товара;

d) информировать о местах продажи.

40. Наиболее удачными аргументами, используемыми в рекламе кофе, являются:

a) незаменимый напиток в кафе и ресторанах;

b) вкусный, ароматный, бодрящий напиток;

c) незаменимый напиток для семейных застолий;

d) легко приготовляемый напиток.

41. Швейное предприятие «Белошвейка» создало и освоило производство новой модели модного женского платья. Для его рекламы скорее всего будут выбраны:

a) радио;

b) телевидение;

c) журналы;

d) газеты.

42. Предприятие, изготовляющее электротехнические товары, приняло решение начать производство кофемолок. Для кофемолок скорее всего:

a) будет создан собственный товарный знак;

b) будет использован товарный знак посредников;

c) будет приобретен широко известный товарный знак;

d) вообще не будет использован товарный знак.

Оценочные средства для итогового контроля успеваемости В 5 семестре проводится экзамен либо в форме устного опроса по билетам, либо в форме тестирования.

Билет включает два теоретических вопроса. Студент допускается к сдаче экзамена при наличии всех самостоятельных и индивидуальных работ, предусмотренных в течение семестра. При подробном ответе студента на два вопроса билета, он получает оценку «отлично». Когда студент отвечает подробно на один вопрос и ошибается при ответе на другой, выставляется оценка «хорошо». В случае ответа студентом на один вопрос из билета выставляется оценка «удовлетворительно». При отсутствии ответа на два вопроса ставится оценка «неудовлетворительно».

Перечень вопросов для подготовки к экзамену:

Сущность, структура и современное состояние туристического рынка Маркетинговые стратегии выхода фирмы на внешний рынок Методы продвижения и продажи туристического продукта Производственная функция маркетинга на промышленном предприятии Информационное обеспечение и маркетинговые исследования на рынке образовательных услуг 6. Содержание и специфические особенности маркетинга средств производства 7. Сегментирование туристического рынка 8. 1Маркетинговый анализ покупательского поведения и процесса покупки товаров народного промысла 9. Маркетинг в оптовой торговле 10. Оценка конкурентоспособности продукции производственно - технического 11. Маркетинг в розничной торговле 12. Функция управления и контроля маркетинга на предприятии 13. Основы теории покупок и структура акта купли - продажа 14. Планирование, организация и контроль банковского маркетинга 15. Корпоративная стратегия 16. Предпосылки внедрения маркетинга в банковском деле 17. Управление маркетингом рабочей силы 18. Регулирование и планирование рекламной деятельности 19. Содержание, зада и концепции маркетинга кадрового обеспечения 20. Концепция, методология и современный рынок паблик рилейшнз 21. Стратегии маркетинга и ценообразование на рынке образовательных услуг 22. Роль и место паблик рилейшнз в маркетинговой деятельности 23. Содержание и функции маркетинга образовательных услуг 24. Маркетинг на рынке ценных бумаг 25. Роль маркетинговых исследований на предприятии сферы услуг 26. Маркетинг на рынке информационных технологий 27. Выбор целевого рынка и позиционирование товара предприятия 28. Маркетинговые исследования и комплекс маркетинга гостиничного сервиса 29. Методы формирования цен на предприятии 30. Организация управления маркетингом в гостиничной сфере 31. Маркетинг в страховании 32. Конкурентные стратегии предприятия 33. Маркетинг в аграрном бизнесе 34. Понятие о рынке товаров народного промысла и его структуре 35. Прогнозирование спроса на продукцию предприятия 36. Анализ страхового рынка России 37. Содержание процесса управления маркетингом на предприятии 38. Управление маркетингом рабочей силы 39. Выбор рационального ассортимента продукции предприятии 40. Бенчмаркинг на предприятии 41. Технология процесса управления маркетингом на предприятии 42. Специфика маркетинга услуг 43. Сфера распределения продукции предприятия 44. Рынок рекламы Возможно также проведение экзамена в форме тестирования (вместо устного опроса). При проведении экзамена в форме тестирования задания формируются из банка тестовых заданий текущего контроля успеваемости. Предполагаемую форму итогового контроля знаний преподаватель доводит до студентов в начале изучения дисциплины.

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

ЛГТУ ЛГТУ

Багиев, Г.Л. Маркетинг [Текст]: учебник для вузов СПб: ПИТЕР, 2007 – 736 с.: илл.

маркетинга в современных организациях [Текст]: Уя Щетинина. – Липецк.: ЛГТУ, 2004 – 57 с.

Захаров, С.В. Маркетинг [Текст]: учебник для Павленко, - Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. – 318 с.

Ким, С.А. Маркетинг [Текст]: учеб.пособие / С.А.

5 Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. [Текст]:

СПб.: Питер, 2007. 480 с.: илл. - / Классический зарубежный учебник 6 Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст]: учебник для Уя вузов / Ф. Котлер; пер. с англ, - М: Издательский дом К-734 18 Вильямс», 2007. - 656 с.

Маслова, Т.Д. Маркетинг [Текст]: учебник для рекомендации по выполнению курсового проекта / М.А. Гурина, Д.В. Волков. – Липецк: Издательство ЛГТУ, 2009. – 25 с. (МУ №2606) Березкина, Т.Е. Основы маркетинга. Практикум Березкина – М.: Высшая школа, 2006. – 192 с.

Дойль, П. Маркетинг менеджмент и стратегии СПб.: ПИТЕР, 2007. – 544 с.: илл.

Котлер, Ф. 300 основных вопросов маркетинга:

отвечает Филип Котлер [Текст] / Ф. Котлер: пер. с - - англ, - М: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006. - 224 с.

Крылова, Г.Д., Соколова, М.И. Маркетинг. Теория и практика. [Текст]: учебник для вузов / Крылова Панкрухин, А.П. Маркетинг [Текст]: учебник / Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг:

настольная книга по исследованию рынка [Текст]:

изд. перераб.и доп. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 560 с.: илл.

Эриашвили, Н.Д. Маркетинг [Текст]: учебник для Журнал «Маркетинг» (3 номера в год) Журнал «Маркетинг в России и за рубежом» (6 номеров в год) Журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования» (6 номеров в год) Журнал «Менеджмент в России и за рубежом» (6 номеров в год) Журнал «Проблемы теории и практики управления» (6 номеров в год) Программное обеспечение и Интернет-ресурсы www.marketing.spb.ru/ - Энциклопедия маркетинга www.4p.ru/ - Маркетинг журнал 4p.ru www.aup.ru/marketing/ - Административно-управленческий портал www.cfin.ru/marketing/index.shtml - Маркетинг - теория и практика… www.marketologi.ru – Гильдия маркетологов 8. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля) Материально-техническое обеспечение дисциплины «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» включает перечень аудиторий, лабораторий с установленным в них оборудованием, в которых проводятся аудиторные занятия:

1. Поточная лекционная аудитория на 120 посадочных мест (ауд.219):

- Акустическая система (4 колонки + микшерный пульт + усилитель) - Микрофон с фантомным питанием - Ноутбук Fujitsu Siemens - Ноутбук Toshiba Satellite - Мультимедийный проектор “Optoma” SMR-120 (стационарный) - Мультимедийный проектор Panasonic PT-L - Стационарный экран - Выносной экран (2 шт.) - Документ-камера Samsung UF-80 DX - DVD-плеер BBK DV- - Видеомагнитофон Samsung SV-10K 2. Аудитория для проведения практических занятий на 30 посадочных мест (ауд.Б-402):

- Ноутбук DELL 15’’, - Проектор BenQ MP 622c, - Переносной экран - Интерактивная доска StarBoard 78’’.

3. Лаборатория экономического факультета (ауд.Б-309) на 10 машино-мест:

- Компьютер Pentium IV 1,86 ГГц, 760 Мб RAM 10 шт.

- Сетевой коммутатор 3Com - Монитор 17’’ Samsung SyncMaster (10 шт.) - Принтер HP LaserJet P- - Доступ к сети Интернет.

Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки 080200. «Менеджмент» (профиль «Маркетинг»).

Автор(ы): асс. Волков Д.В.

Программа одобрена на заседании кафедры менеджмента «_ » _2011 г., протокол №.

Согласовано: