Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ПЕРМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра экономики

Учебно-методический комплекс по дисциплине

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Специальность 260901 «Технология швейных изделий»

Согласовано: Рекомендовано кафедрой:

Учебно-методическая комиссия факультета Протокол № «» 2011 г. «» 2011 г.

Зав. кафедрой ПГПУ 2011 2 Автор-составитель:

Учебно-методический комплекс «Основы менеджмента» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 260901 «Технология швейных изделий».

Дисциплина входит в федеральный компонент цикла общепрофессиональных дисциплин и является обязательной для изучения.

Согласование с деканом обучающего факультета:

Декан физического факультета Д.А. Полежаев Директор библиотеки _ Содержание I. Рабочая программа 1. Цель изучения дисциплины 2. Требования к результатам освоения дисциплины 3. Объем дисциплины 4. Содержание дисциплины 5. Содержание семинарских и практических занятий 6. Методические рекомендации преподавателю 7. Методические рекомендации студенту 8. Учебно-методическое, информационное и материально-техническое обеспечение дисциплины II. Содержание и порядок проведения промежуточной аттестации I. Рабочая программа 1. Цель изучения дисциплины Целью изучения учебной дисциплины «Менеджмент» является освоение знаний о науке и практике управления организацией.

В процессе изучения курса раскрываются положения менеджмента как особой формы управленческой деятельности людей как важного фактора социальноэкономического прогресса России.

Задачи дисциплины:

-дать студентам ясное и четкое представление о менеджменте как особой форме управленческой деятельности;

-выработать у студентов умение рассматривать организацию с позиций процессного, системного и ситуационного подходов;

-сформировать у студентов умение формулировать проблемы, связанные с вопросами управления и научиться решать их;

-воспитывать у будущих специалистов высокие нравственные качества, ответственность за моральный уровень российской деловой среды и стремление внести свой вклад в стабилизацию экономической и социально-политической ситуации в России.

2. Требования к результатам освоения дисциплины:

В результате изучения дисциплины студент должен Знать:

основные этапы развития менеджмента как науки и профессии;

принципы развития и закономерности функционирования организации;

роли, функции и задачи менеджера в современной организации;

основные бизнес-процессы в организации;

принципы целеполагания, виды и методы организационного планирования;

типы организационных структур, их основные параметры и принципы их проектирования;

основные виды и процедуры внутриорганизационного контроля;

виды управленческих решений и методы их принятия;

основные теории и концепции взаимодействия людей в организации, включая, вопросы мотивации, групповой динамики, коммуникаций, лидерства, управления конфликтами, типы организационной культуры и методы ее формирования.

ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций;

анализировать внешнюю и внутреннюю среду организации, выявлять ее ключевые элементы и оценивать их влияние на организацию;

анализировать организационную структуру и разрабатывать предложения по ее совершенствованию;

анализировать коммуникационные процессы в организации и разрабатывать предложения по повышению их эффективности;

диагностировать организационную культуру, выявлять ее сильные и слабые стороны, разрабатывать предложения по ее совершенствованию.

Владеть:

методами реализации основных управленческих функций (принятие решений, организация, мотивирование и контроль);

навыками деловых коммуникаций.

ОПД.Ф.07.02. Основы менеджмента:

социально-психологические; типы предпринимательских фирм; социально-психологические основы менеджмента:

стиль руководства, управление кадрами, деятельностью коллектива; организационная структура менеджмента в организации, на предприятии; технология разработки и принятия управленческих решений; информационная база Форма промежуточной аттестации 3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы Раздел 1.Тенденции развития менеджмента: основные этапы. Научные Организационная структура Процесс разработки и принятия Групповая динамика. Управление управления. Основные теории Руководство: власть и партнрство.

Раздел 1 Тенденции развития менеджмента: основные этапы. Научные школы и концепции управления Введение в менеджмент Менеджмент. Теория менеджмента. Практика менеджмента. Менеджер, предприниматель. Основные функции менеджмента.

История менеджмента.

Разрозненные знания. Наука как система знаний. Условия и необходимость развития системы менеджмента. Классическая и научная школа в управлении.

Раздел 2. Организационные основы менеджмента Организационная структура управления Организационно-управленческая структура, подразделения организации, должности и распределение функций, традиционные процедуры, организационные отношения в системе менеджмента.

Раздел 3. Методологические основы менеджмента Процесс разработки и принятия управленческих решений Определение понятия «Управленческие решения». Технология разработки и принятия управленческих решений. Роль решений в процессе управления. Сущность решения и его виды. Классификация управленческих решений. Требования, предъявляемые к качеству управленческого решения. Этапы процесса принятия решений. Постановка проблемы; подготовка информационного материала; выработка вариантов решения; определение оптимального варианта; формализация управленческого решения; организация выполнения принятого решения; контроль руководства за выполнением решения. Анализ результатов по принятым решениям и введение изменений в систему управления на основе этих результатов. Моделирование ситуацией и разработка решений.

Менеджер как субъект управления. Основные теории лидерства Менеджер как субъект управления. Управленческая деятельность: структура, содержание, специфика. Разделение управленческого труда. Типы менеджеров.

Менеджерские роли (Г. Минцберг). Общие и специфические черты в деятельности менеджера и предпринимателя.

Руководство: власть и партнрство Содержание понятий «влияние» и «власть». Классификация форм власти и влияния. Власть, основанная на принуждении, ее особенности. Характеристика власти, основанной на вознаграждении. Формы вознаграждений, используемые руководителем. Основные черты экспертной власти. Формы монополии на информацию, используемые менеджером для управления персоналом. Особенности эталонной власти. Понятие о харизме и ее основных формах. Признаки харизматического лидера. Характеристика законной власти. Сильные и слабые стороны различных форм власти.

Стиль менеджмента Менеджер в системе управления. Современные требования к менеджеру. Качества менеджера, проявляемые при управлении. Имидж менеджера. Стили управления и его основы. Авторитарный, демократический и либеральный стили; их различия, преимущества и недостатки, условие использования того или иного стиля руководства.

Адаптация стилей руководства к деловым ситуациям.

Конфликты в управлении Конфликт как особый вид взаимодействия субъектов организации.

Возникновение, проявление и разновидности конфликтов. Структура конфликтов:

субъекты, предмет и объект конфликта. Причины и этапы протекания конфликтов.

Два взгляда на роль конфликта в организации - как деструктивное и как конструктивное явление. Влияние конфликтов на управление. Механизмы разрешения и использования конфликтов в менеджменте. Регулирование социальнопсихологической атмосферы в коллективе.

Факторы эффективности менеджмента Общее понятие об эффективности менеджмента. Основные составляющие оценки эффективности социально-экономических систем: критерии эффективности хозяйствования, принцип оценки, система показателей, методика расчета эффективности хозяйствования. Признаки эффективного менеджмента. Понятие о социальной эффективности управления организацией и критерии ее оценки. Пути повышения эффективности менеджмента в организации. Способы оценки эффективности менеджмента. Тайм-менеджмент. Стресс-менеджмент. Этический аспект менеджмента.

5. Содержание семинарских и практических занятий Введение в менеджмент Вопросы:

1. Сущность менеджмента. Менеджмент как самостоятельная область знаний.

2. Основные категории менеджмента.

3. Основные закономерности и принципы менеджмента.

Задания для самостоятельной работы:

изучить место дисциплины «менеджмент» в системе научных знаний исследовать принципиальные изменения управления в России в последние Организационные структуры управления 1. Проектирование организационной структуры. Организация взаимоотношений между линейными и аппаратными полномочиями.

2. Типы организационных структур: бюрократический и адаптивный.

3. Формирование корпоративных структур. Организационные структуры предприятий будущего.

4. Структурирование управления организационными системами.

Задания для самостоятельной работы:

Выбрать организационно-правовую форму организации и обосновать е преимущества и недостатки перед другими;

Построить модель структуры управления предприятия (организации);

Отработать навыки департаментализации организации;

Рассчитать затраты на выполнение функций управления;

Научиться составлять управленческую документацию Процесс разработки и принятия управленческих решений.

1. 1.Классификация управленческих решений и их роль в процессе 2. 2.Этапы процесса принятия решения.

3. Моделирование в принятии решений.

Задания для самостоятельной работы изучить возможные проблемы в деятельности организаций, провести их наметить пути решения одной из проблем, дать альтернативы;

обосновать выбор своего решения.

Менеджер как субъект управления. Основные теории лидерства.

1. Общая характеристика теорий и подходов к лидерству.

Задания для самостоятельной работы - провести сравнительный анализ понятий авторитет и лидер.

Темы докладов проблемы лидерства в российской политике и в хозяйственных примере конкретных организаций).

Руководство: власть и партнрство.

1. Классификация форм власти и влияния.

2. Характеристика основных аспектов власти, их сильные и слабые стороны.

3. Влияние развития общества в целом на использование основных форм власти.

Задания для самостоятельной работы - изучить формы власти в своей группе, показать на примере;

- выявить качества, которыми должен обладать современный менеджер.

Стили менеджмента.

1. Современные требования, предъявляемые к менеджеру.

2. Стили управления: авторитарный, демократический и либеральный.

3. Адаптации стилей руководства к деловым ситуациям.

Задания для самостоятельной работы изучить и описать стиль руководства конкретного руководителя.

выявить положительные и отрицательные стороны различных стилей основные черты, характеризующие личность, условия их формирования.

психологическая структура личности.

социальные основы формирования личности.

Конфликты в управлении.

1. Виды конфликтов, их классификация.

2. Причины возникновения конфликтов.

3. Стратегии преодоления конфликтов.

Задания для самостоятельной работы исследовать природу конфликтов, их виды.

сопротивление изменениям и их причины.

основные черты, характеризующие личность, условия их формирования.

Факторы эффективности менеджмента Вопросы:

1. Основные составляющие оценки эффективности социально-экономических 2. Социальная эффективность управления организацией и критерии ее оценки.

3. Пути повышения эффективности менеджмента в организации.

4. Тайм-менеджмент. Стресс-менеджмент.

Задания для самостоятельной работы исследовать производственные, финансовые, маркетинговые, социальные и другие показатели эффективности менеджмента.

изучить нормативные параметры качественного управления в организации.

6. Методические рекомендации преподавателю Преподаватель – главная фигура в организации учебного и воспитательного процесса по изучению дисциплины. От его умения заинтересовать студентов в освоении курса, грамотного методического обеспечения, уважительного отношения к студентам, стремления их зажечь необходимостью получения глубоких знаний, педагогического соучастия в учебной деятельности зависит успех в учебной деятельности студентов.

1. Изучив глубоко содержание учебной дисциплины, целесообразно разработать матрицу наиболее предпочтительных методов обучения и форм самостоятельной работы студентов, адекватных видам лекционных и семинарских занятий.

2. Необходимо предусмотреть развитие форм самостоятельной работы, выводя студентов к завершению изучения учебной дисциплины на е высший уровень.

3. Пакет заданий для самостоятельной работы следует выдавать в начале семестра, определив предельные сроки их выполнения и сдачи. Задания для самостоятельной работы желательно составлять из обязательной и факультативной части.

1. Организуя самостоятельную работу, необходимо постоянно обучать студентов методам такой работы.

2. Вузовская лекция – главное звено дидактического цикла обучения. Е цель – формирование у студентов ориентировочной основы для последующего усвоения материала методом самостоятельной работы. Содержание лекции должно отвечать следующим дидактическим требованиям:

- изложение материала от простого к сложному, от известного к неизвестному;

- логичность, четкость и ясность в изложении материала;

- возможность проблемного изложения, дискуссии, диалога с целью активизации деятельности студентов;

- опора смысловой части лекции на подлинные факты, события, явления, статистические данные;

- тесная связь теоретических положений и выводов с практикой и будущей профессиональной деятельностью студентов.

Преподаватель, читающий лекционные курсы в вузе, должен знать существующие в педагогической науке и используемые на практике варианты лекций, их дидактические и воспитывающие возможности, а также их методическое место в структуре процесса обучения.

6. Семинар проводится по узловым и наиболее сложным вопросам учебной программы. Он может быть построен как на материале одной лекции, так и на содержании обзорной лекции, а также по определнной теме без чтения предварительной лекции. Главная и определяющая особенность любого семинара – наличие элементов дискуссии, проблемности, диалога между преподавателем и студентами. При подготовке классического семинара желательно придерживаться следующего алгоритма:

а) разработка учебно-методического материала:

- формулировка темы, соответствующей программе и госстандарту;

- определение дидактических, воспитывающих и формирующих целей занятия;

- выбор методов, приемов и средств для проведения семинара;

- подбор литературы для преподавателя и студентов;

- при необходимости проведение консультаций для студентов;

б) подготовка обучаемых и преподавателя:

- составление плана семинара из 3–4 вопросов;

- предоставление студентам 4–5 дней для подготовки к семинару;

- предоставление рекомендаций о последовательности изучения литературы (учебники, учебные пособия, законы и постановления, руководства и положения, конспекты лекций, статьи, справочники, информационные сборники и бюллетени, статистические данные и др.);

- создание набора наглядных пособий.

Подводя итоги семинара, можно использовать следующие критерии (показатели) оценки ответов:

- полнота и конкретность ответа;

- последовательность и логика изложения;

- связь теоретических положений с практикой;

- обоснованность и доказательность излагаемых положений;

- наличие качественных и количественных показателей;

- наличие иллюстраций к ответам в виде исторических фактов, примеров и пр.;

- уровень культуры речи;

- использование наглядных пособий и т.п.

В конце семинара рекомендуется дать оценку всего семинарского занятия, обратив особое внимание на следующие аспекты:

- качество подготовки;

- степень усвоения знаний;

- активность;

- положительные стороны в работе студентов;

- ценные и конструктивные предложения;

- недостатки в работе студентов;

- задачи и пути устранения недостатков.

7. При проведении аттестации студентов важно всегда помнить, что систематичность, объективность, аргументированность – главные принципы, на которых основаны контроль и оценка знаний студентов. Проверка, контроль и оценка знаний студента требуют учета его индивидуального стиля в осуществлении учебной деятельности. Знание критериев оценки знаний обязательно для преподавателя и студента.

Преподавание и изучение «Основ менеджмента» проводится в форме лекций, семинаров, опросов, практических занятий, деловых игр. При этом используются активные формы обучения: проблемные лекции, дискуссии, разбор и обсуждение кейсов, деловые игры.

Самостоятельная работа студентов осуществляется в процессе выполнения домашних заданий и отдельных заданий в аудитории при участии преподавателя, путм индивидуальной исследовательской работы по проектированию, структуризации и презентации организаций. Для промежуточной проверки усвоения учебного материала и оценки уровня знаний студентов проводятся контрольные работы и тестирование.

При подготовке к семинарским занятиям студентам следует использовать как основную, так и дополнительную литературу, предложенную в данном УМК, а также руководствоваться указаниями и рекомендациями преподавателя. На семинарских занятиях приветствуется активное обсуждение конкретных ситуаций, способность на основе полученных знаний находить наиболее эффективные решения поставленных проблем, умение находить полезный материал по тематике семинарских занятий, грамотно пользоваться дополнительными источниками информации, периодикой, электронными базами данных, ресурсами Интернет.

Для расширения кругозора следует обращать внимание на персоналии, т.е.

теоретиков и практиков менеджмента. Важное значение имеет и изучение глоссариев. Студент должен уметь определить, расшифровать или объяснить любые использованные им термины, аббревиатуры, понятия.

Самостоятельная работа должна быть интересной и привлекательной для студента. Е результаты контролируются преподавателем и учитываются при аттестации студента. При этом проводится тестирование, экспресс-опрос на семинарских и практических занятиях, заслушивание докладов, проверка письменных работ и т.д.

Структура самостоятельной работы студента: 80% временных ресурсов уходит на подготовку к семинарским занятиям; 20% временных ресурсов используется во время лекционных занятий.

Трудоемкость самостоятельной работы определяется отношением затрат интеллектуального труда, необходимых для подготовки к семинарскому занятию ко времени, затрачиваемому на подготовку. Опыт свидетельствует, что хорошая подготовка к семинарскому занятию требует в среднем примерно вдвое больше времени, чем продолжительность самого семинара. Снижению трудоемкости способствует выполнение следующих методических рекомендаций.

Овладение данным курсом предполагает активную самостоятельную работу студентов. На первой лекции студенты знакомятся со структурой и содержанием всего курса «Введение в менеджмент», узнают о предполагаемых формах, методах и средствах преподавания, а так же о формах текущего, промежуточного и итогового контроля. Преподаватель заранее знакомит студентов, как предполагается усваивать учебный материал: в процессе лекции или семинарского занятия или самостоятельной работы (список заданий для самостоятельных работ и список семинарских занятий выдается на первой лекции).

Задания для самостоятельной работы, предложенные преподавателем в семинарских занятиях обязательны для выполнения всеми студентами. Они прорабатываются дома, в процессе подготовки к занятию, их выполнение влияет на текущую отметку студента на занятии.

Студент имеет право получить консультацию преподавателя при выполнении этого вида работы. Время консультации обсуждается на первой лекции.

Самостоятельная работа студента предполагается при написании ими рефератов. Разнообразная тематика рефератов позволит выбрать тему, отвечающую интересам студента. Студент имеет право получить консультацию преподавателя по выполнению реферата.

Самостоятельная работа студента предполагается и при подготовке к текущему, промежуточному и итоговому контролю.

Текущий контроль проводится на семинарских занятиях и практических занятий в виде контрольных работ и тестов. По итогам выполнения заданий для самостоятельной работы, а также ответов студента на семинарском занятии ставится отметка.

Промежуточный контроль осуществляется на семинарских занятиях.

Итоговый контроль проводится на экзамене в виде теста.

Итоговая отметка получается путм анализа текущих и промежуточных результатов работы студента.

Освоить теоретический материал курса студентам помогут 1. Лекции преподавателя.

2. Литература 3. Интернет ресурсы:

Центр макроэкономического анализа и краткосрочного прогнозирования http://forecast.ru/ Институт экономики переходного периода http://www.iet.ru/ Государственной думы и Совета Федерации РФ http://www.duma.ru Правительства РФ http://www. gov. ru Госкомстата РФ http://www.gks.ru Центрального банка РФ http://www. cbr. ru http://www.i-u.ru/ http://eup.ru/ Электронная библиотека, содержащая обзоры и прогнозы развития российской экономики http://www.opec.ru/library/ 8. Учебно-методическое, информационное и материально-техническое 1. Цветков А.Н. Менеджмент. СПб.: Питер, 2010. 256 с.

8.2 Дополнительная литература 2. Гибсон Д.Л. Организация: поведение, структура, процессы: пер. с англ. / Д.Л.

Гибсон, Д. Иванцевич, Д.Х. Донелл. – 8-е изд. – М.: ИНФРА. М, 2000. 662с.

3. Казначевская Г.Б. Менеджмент. М.: Феникс, 2006. 384с.

4. Кравченко А.И. История менеджмента. М.: Академический проспект, 2003. 352с.

5. Литвинюк А.А. Организационное поведение. М.: МГУК, 1998. 100с.

8.3 Материально-техническое обеспечение дисциплины - компьютерное и мультимедийное оборудование;

- интернет-ресурсы При проведении лекционных, практических занятий используются компьютерные презентации.

Для эффективности проведения занятий необходимо использование компьютерного и мультимедийного оборудования. Оно необходимо для проведения тестирования, моделирования процессов менеджмента.

Для демонстрации наглядных материалов следует использовать видео аудиовизуальные средства, интерактивные средства обучения.

II. Содержание и порядок проведения промежуточной аттестации 1. Предпосылки формирования менеджмента как науки.

2. Основные положения школы научного управления.

3. Классическая (административная) школа управления, ее основные концепции.

4. Принципы управления А. Файоля и их характеристика.

5. Школа «человеческих отношений» и ее характеристика.

6. Школа «поведенческих наук» и ее характеристика.

7. Характеристика американской модели менеджмента; основные факторы, определяющие ее формирование.

8. Сущность японской модели менеджмента.

9. Западноевропейская модель менеджмента.

10.Развитие менеджмента в России. Особенности управления в условиях общественной формы собственности.

11.Формирование рыночного механизма управления в России.

12.Организация как открытая система управления. Законы организации.

13.Организационно-правовые формы предпринимательства.

14.Организация как процесс создания структуры. Полномочия и ответственность.

15.Типы административного аппарата.

16.Линейно-функциональная структура управления, ее преимущества и недостатки.

17.Дивизиональная структура управления, ее преимущества и недостатки.

18.Адаптивные структуры управления.

19.Бюрократический тип структур, его характерные черты.

20.Формирование корпоративных структур.

21.Организационные структуры предприятий будущего: виртуальные корпорации, многомерные организации.

22.Природа и классификация функций менеджмента.

23.Целеполагание в процессе менеджмента.

24.Иерархия целей. Управление по целям.

25.Прогнозирование как составная часть планирования.

26.Стратегическое планирование, выбор стратегии развития предприятия.

27.Текущее планирование. Направления и ориентиры текущих планов.

28.Организация (организовывание) как функция управления.

29.Координация как функция управления, ее основные задачи.

30.Мотивация как функция управления. Основные задачи процесса мотивации.

31.Основные направления эволюции современных теорий мотивации.

32.Содержательные теории мотивации.

33.Процессуальные теории мотивации.

34.Контроль как функция управления.

35.Виды контроля и характеристики его эффективности.

36.Влияние материальной, властной и духовной мотивации на выбор методов управления; комплексный подход к применению методов управления.

37.Организационно-распорядительные методы управления: характеристика, разновидности.

38.Экономические методы управления: характеристика и особенности.

39.Социально-психологические методы управления и их значение для развития социальной активности персонала и коллектива в целом.

40.Сущность и роль управленческих решений; их классификация; требования к управленческим решениям.

41.Этапы принятия управленческого решения.

42.Моделирование в принятии решений. Типы моделей.

43.Формальные и неформальные группы, их характеристика.

44.Характеристика основных теорий лидерства. Типы лидеров.

45.Формы власти и способы ее реализации; сильные и слабые стороны различных форм власти.

46.Демократический стиль управления, его характеристика, 47.Либеральный стиль управления, его характеристика.

48.Авторитарный стиль управления, его характеристика.

49.Адаптация стилей руководства к деловым ситуациям.

50.Основные составляющие психологической структуры личности: направленность, способности, характер.

51.Социальные основы формирования личности.

52.Личность в системе управления. Основные черты, характеризующие личность.

53.Конфликты в менеджменте; виды конфликтов.

54.Основные причины возникновения конфликтов.

55.Способы преодоления конфликтов.

56.Управление коммуникациями. Понятие, структура, основные элементы процесса коммуникации. Виды коммуникации.

57.Препятствия, помехи, искажения. Пути улучшения коммуникаций в современной фирме.

58.Процесс изменений в организации и управление им.

59.Причины сопротивления персонала организационным изменениям.

60.Эффективность менеджмента, основные сопоставляющие оценки эффективности хозяйственных организаций.

61.Маркетинг в менеджменте. Функции управления маркетингом.

Клиентоориентированное управление. Маркетинговая служба предприятия.

62.Операционный менеджмент. Управление производством.

63.Управление информационной системой организации.

64.Стратегия и стратегическое управление.

65.Особенности корпоративного управления.

66.Эффективность менеджмента. Признаки эффективного менеджмента. Основные составляющие оценки эффективности социально-экономических систем.

67.Пути повышения эффективности менеджмента в организации. Тайм-менеджмент.

Стресс-менеджмент. Этический аспект менеджмента.