[ РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ ЗАОЧНЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ
Институт коммерции, менеджмента и инновационных технологий
Кафедра «Менеджмента»
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ
И ЗАДАНИЯ ДЛЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
4 и 4* курса заочной формы обучения специальностей 080507– «Менеджмент организации»Москва 2010 г.
2 Составители: доцент Гужин А.А., доцент Гужина Г.Н., доц. Кораблина Л.Е.
Организационное поведение: Методические рекомендации по выполнению курсовой работы / Российский государственный аграрный заочный университет; Сост. доцент Гужин А.А.., доцент Гужина Г.Н., доц.
Кораблина Л.Е. 2010 г.
Рекомендована к изданию кафедрой менеджмента.
Утверждена методической комиссией Института коммерции, менеджмента и инновационных технологий Российского государственного аграрного заочного университета Раздел 1. ОБЩИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ
Методические указания по данной дисциплине составлены в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования, утвержденным Министерством образования РФ 17.03.2000 г., утвержденной Департаментом образовательных программ и стандартов профессионального образования 23.03.2000 г., и рабочими учебными планами, утвержденными ученым Советом РГАЗУ 25.02.2009 г.1.1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ.
«Организационное поведение» (organizational behavior) - это научная и учебная дисциплина о том, как люди ведут себя в организации, и каким образом их поведение оказывает влияние на результаты е работы.
Организационное поведение представляет собой область знания, которая опирается на исследования, систематизацию и обобщение опыта поведения людей в различных ситуациях, объяснение причин их поступков, предсказания их возможного поведения и управления их поведением.
Дисциплина «Организационное поведение» тесно связана с такими дисциплинами как «Менеджмент», «Теория организации», «Психология», «Социология», «История», «Культурология», «Управление персоналом» и другими.
Цель преподавания дисциплины «Организационное поведение» – научить студентов понимать причины поступков людей и управлять их поведением. Для достижения этой цели необходимо изучить:
закономерности поведения людей, современные принципы и методы воздействия на их поведение, принципы формирования групп и команд, методы воздействия на организационное поведение, способствующее повышению деятельности всей организации.
1.2. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 1. Резник С.Д. Организационное поведение: учебник/ С.Д. Резник.-М:
ИНФА-М, 2006.-429с.
2. Организационное поведение: учеб. пособие для вузов/ под ред.
Г.Р.Латфуллина, О.Н. Громовой.-СПб.: Питер, 2007.-432с.
Ветошкина Т.А. Организационное поведение: учеб.пособие / 3.
Т.А.Ветошкина.-Екатеринбург,2006.-255с.
Зельдович Б.З.Организационное поведение / Б.З.Зельдович.М.:АСПЕКТ ПРЕСС, 2008.-319с.
Дополнительный 5. Андерсон Р., Шихирев П. «Акулы» и «Дельфины» (психология и этика российско-американского делового партнрства). – М.: Дело ЛТД.
2005. 208 с.
6. Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян У. Поведение человека в организации: Пер. с англ. –М.: Фонд за экономическую грамотность, 2003. – 272 с.
7. Крегер О., Тьюсон Дж.М. Типы людей. 16 типов личности, определяющих, как мы живм, работаем и любим. Пер. с англ. –М.: Персей, Вече, АСТ, 2005. 544 с.
8. Седых Р.К. Информационный психоанализ. Соционика как метапсихология. –М.: 2006. –256 с.
9. Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб.: Питер, 2001. – 352 с.
10. Урбанович А.А. Психология управления: Учеб. пособие. –Мн.:
Харвест, 2004. –640 с.
11. Фишер П. Новичок в кресле шефа. - М.: Интерэксперт, 2005. –190 с.
12. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. –Мн.
Амалфея, 2006. –288 с.
1.3. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ УЧЕБНОГО ВРЕМЕНИ, ЧАСЫ
предусматриваются следующие виды учебных занятий; в межсессионный период – самостоятельная работа, в т.ч. выполнение курсовой работы; на ЛЭС на 3* курсе – 12 часов лекций и 12 часов практических занятий, на курсе – 14 часов лекций и 14 часов практических занятий (см. таблицу 1).Лекция 1. Основы организационного Лекция 2. Основные теоретические подходы организационного поведения Лекция 3. Модели организационного Лекция 4. Управление коммуникациями Лекция 5. Социальная система и организационная культура Лекция 6. Основы мотивации Лекция 7. Оценка результатов труда и вознаграждение Лекция 8. Руководство организацией Глава 9. Наделение властью и участие в управлении Лекция 10. Индивидуальное и групповое поведение. Установки работников организации.
Лекция 11. Проблемы, возникающие в отношениях между организациями Лекция 12. Межличностное поведение.
Лекция 13. Групповое поведение.
Неформальные и формальные Лекция 14. Команды и их создание.
Лекция 15. Организационные отношения и их последствия.
Стресс и психологическое консультирование.
1.4. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ИЗУЧЕНИЮ СОДЕРЖАНИЯ
ТЕМ КУРСА
Лекция 1. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ Организационное поведение. Сущность организационного поведения.Силы, определяющие ОП. Характерные особенности ОП. Этика организационного поведения (на задания). Основополагающие концепции ОП. Природа человека. Природа организаций.
Лекция 2. ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ
ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ
Подход, ориентированный на человеческие ресурсы. Ситуационный подход. Подход, ориентированный на результаты. Системный подход. Роли «организационного поведения» в достижении целей предприятия. Анализ «затраты – выгоды», влияние его на поведение сотрудников.Лекция 3. МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ Система организационного поведения. Основные задачи систем организационного поведения Модели организационного поведения.
Фактические и ценностные предпосылки, их влияние на сотрудников организации.
Лекция 4. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ Основы коммуникаций. Двусторонний коммуникационный процесс.
Нисходящие коммуникации. Восходящие коммуникации.
Коммуникационные барьеры. Другие формы коммуникаций. Электронные коммуникации. Телекоммуникационные системы. Неформальное общение.
Лекция 5. СОЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ
КУЛЬТУРА
Понятие социальной системы и социального равновесия. Социальная культура. Влияние социальной культуры на поведение принятое в обществе и на поступки человека. Роль индивида в организации. Статус.Организационная культура.
Модель мотивации. Мотивационные побуждения. Типы потребностей.
Теории мотиваций. Содержательные теории мотивации: А. Маслоу, Д.
Аткинсона, Д. Мак Клелланда, Д. Герцберга. Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости, теория ПортераЛоулера. Влияние мотивации на результативность деятельности организации.
Лекция 7. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ Организационное поведение и аттестация по результатам деятельности. Материально – денежное стимулирование. Целостная система вознаграждения. Управление по целям. Функция денег как средства экономического и социального обмена. Целостная система вознаграждения.
Пирамида поощрений.
Лекция 8. РУКОВОДСТВО ОРГАНИЗАЦИЕЙ Природа руководства. Управление и лидерство. Поведенческие подходы к стилям руководства. Подходы к руководству основывающиеся на анализе управленческой ситуации. Ситуационные подходы к руководству.
Уровень развития сотрудников. Модель «путь – цель».
УПРАВЛЕНИИ
Основы наделения властью и участия в управлении. Наделение властью. Влияние участия сотрудников в управлении на достижение целей организации. Механизм участия в управлении. Модели процесса участия сотрудников в управлении. Программы участия в управлении.Лекция 10. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ И ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ.
УСТАНОВКИ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ.
Природа установок работника. Влияние удовлетворения трудом на работу сотрудников. Изучение уровня удовлетворения от труда. Величина экономических потерь, вызванных текучестью кадров.Лекция 11. ПРОБЛЕМЫ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В ОТНОШЕНИЯХ
МЕЖДУ ОРГАНИЗАЦИЯМИ И ИНДИВИДАМИ
Легитимности организационных воздействий. Области легитимного влияния организации. Меры воздействия менеджмента организации на поведение индивидов вне работы. Право на частную жизнь. Дискриминация.Дисциплинарные воздействия. Профилактическими и корректирующими дисциплинарными воздействиями. Система прогрессивных дисциплинарных изысканий.
Лекция 12. МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ Конфликты в организациях. Виды конфликтов, причины их возникновения. Функциональные и дисфункциональные последствий конфликта. Основные стратегий разрешения конфликта. Ассертивное поведение. Трансакционный анализ. Проблемы власти и политики организации.
НЕФОРМАЛЬНЫЕ И ФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ.
Понятие группы. Групповая динамика. Типы групп. Формирование группы. Этапы развития группы. Структура группы. Природа неформальных и формальных организаций. Управление групповой динамикой.Потенциальные недостатки работы в группах. Альтернативы группового мышления. Эскалация участия в работе. Значение достижения группой единого мнения.
Команды. Типы команд. Работа в команде. Отличия команд от групп.
Командное строительство. Роли в командах. Самоуправляемые команды.
Недостатки команд, влияющие на эффективность их деятельности.
Лекция15. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ И ИХ
ПОСЛЕДСТВИЯ. СТРЕСС И ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ
КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ.
Понятие «стресс». Крайние формы реакции на стресс. Причины стресса. Стресс и показатели выполнения рабочих заданий. Фрустрация как одна из причин возникновения стресса. Методы управления стрессом.Психологические консультации работников.
Раздел 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ
КУРСОВОЙ РАБОТЫ
Целью курсовой работы является помощь студентам в закреплении знаний и выработке навыков и умений, необходимых им для практической деятельности.Выполнение курсовой работы должно помогать студентам вырабатывать и закреплять навыки правильного поведения, а также формулировать рекомендации по совершенствованию отдельных сторон организационного поведения в различных организациях.
Курсовая работа должна представлять собой самостоятельное исследование актуальных проблем на основе изучения данных науки и практики по выбранной теме. Обязательным является наличие у авторов собственной, четко аргументированной точки зрения по исследуемому вопросу.
После усвоения основных тем студент выбирает тему курсовой работы из предлагаемой тематики, кроме указанных тем, студент может предложить собственную тему, предварительно согласовав ее на кафедре менеджмента.
Курсовая работа должна быть выполнена на примере конкретной организации и проиллюстрирована схемами, графиками, аналитическими таблицами. Изложение темы завершается выводами и предложениями.
В конце работы приводится список использованной литературы с указанием авторов, названия работ и издательства.
Объем работы 35-40 рукописных или соответствующее число печатных страниц.
Курсовые работы включают введение, теоретическую аналитическую и проектную части, заключение, список использованной литературы.
Во введении раскрывается актуальность темы для экономики страны, формулируются цели и задачи работы, определяются объект, предмет и методы исследования.
Теоретическая часть работы выполняется на основе изучения литературных источников, нормативно-справочной документации, данных статистической отчетности, передового отечественного и зарубежного опыта по исследуемой проблеме и содержит характеристику теоретических и методических вопросов, анализ точек зрения в социально-экономической литературе, критический разбор и систематизацию отдельных мнений и положений авторов. В теоретической части работы определяются основные категории и понятия, приводится их классификация; раскрываются методы изучения, определяются показатели качественной и количественной оценки, формулируются основные закономерности развития проблемы. В заключение данного раздела следует сформулировать вопросы, которые подробно исследуются в практической части работы и определить используемые для этого методы.
Аналитическая часть работы должна содержать:
технико-экономическую характеристику;
методы исследования изучаемой проблемы;
анализ полученных данных и выводы из них.
Технико-экономическая характеристика объекта содержит, прежде всего, размеры, структуру, специализацию, виды деятельности, степень прогрессивности применяемой технологии и управления, характеристику трудовых ресурсов, инновационный потенциал и инновационный климат трудовых коллективов.
Для изучения фактического состояния исследуемой проблемы выявляются тенденции и устанавливаются закономерности их изменения, для количественной характеристики тенденций и зависимостей следует использовать метод графического анализа, корреляции, сравнения, группировок и т.д.
аргументированные выводы о состоянии исследуемой проблемы на объекте, подкрепленные практическими примерами и данными наблюдений.
Проектная часть включает разработку практических рекомендаций по исследуемой проблеме. Они должны быть научно обоснованными, реальными для выполнения, прогрессивными по содержанию и обеспечивать решение поставленной в работе задачи.
Проектная часть должна содержать определение ожидаемого социально-экономического эффекта или направлений, по которым этот эффект может быть получен.
В заключении подводится краткий итог проведенного исследования, делаются основные выводы, дается характеристика и оценка разработанных мероприятий, отмечаются те стороны проблемы, которые требуют для своего решения дальнейших углубленных исследований.
Курсовые работы выполняются на стандартных листах белой бумаги форматом А4. Текст наносится на одну сторону каждого листа. Все страницы должны быть пронумерованы.
При написании текста оставляются поля: левое - 30 мм; правое -10 мм;
верхнее и нижнее - по 20 мм.
Курсовые работы должны иметь обложку, листы могут быть прошиты шнурком или металлическими скрепками.
Первым листом курсовых работ является титульный лист. После титульного листа приводится оглавление работы с указанием наименования глав и параграфов внутри них в соответствии с разработанным планом, а также страниц, на которых они начинаются. Главы нумеруются арабскими цифрами с точкой на конце, без слова «Глава». Параграфы (пункты) имеют номер по порядку в пределах каждой главы. Номер параграфа состоит из двух цифр: номера главы и номера параграфа (с точками после них).
Например, первый параграф второй главы обозначается 2.1. Введение и заключение не нумеруются. Далее излагается само содержание работы.
Каждая глава, параграф, пункт работы соответствуют записи в оглавлении работы. Заголовок рекомендуется отделять от предыдущего текста двумя пропущенными строками, а от последующего - одной строкой. Каждая глава курсовой работы начинается с новой страницы, а параграфы и пункты - на той же, что и предыдущий текст. Не допускается оставлять заголовок на одной странице, а начинать текст на другой.
Заголовки глав размещаются симметрично тексту и выделяются прописными буквами; заголовки параграфов записываются с красной строки строчными буквами, кроме первой. Перенос слов не допускается. Точка в конце заголовка не ставится.
При включении в работу цитат, использовании заимствованные из литературных источников цифр и фактов, изложении точек зрения ученых и т.д. необходимо делать ссылки на источники, из которых взяты эти материалы.
Формулы в тексте записываются отдельной строкой и имеют порядковый номер, который проставляется в скобках у правого края страницы, например (1), (2) и т.д. Все символы, формул необходимо расшифровать. Первая строка должна начинаться после запятой со слова «где» без двоеточия после него. Значение каждого символа записываются с новой строки в последовательности, данной в формуле, например:
где Рп - рентабельность реализованной продукции; Пт - балансовая прибыль от реализации продукции; Ср - полная себестоимость реализованной продукции; 100 - коэффициент пересчета в проценты.
Если одни и те же символы встречаются в нескольких формулах, то разъяснения к ним даются только один (первый) раз.
Цифровой материал, используемый в курсовых работах, следует оформлять в виде таблиц. Каждая таблица должна иметь содержательный заголовок, который помещают под словом «Таблица» над соответствующей таблицей. Слово «Таблица» и заголовок начинают с прописной буквы, заголовки граф таблиц должны начинаться с прописной буквы.
Таблицу следует помещать после первого упоминания о ней в тексте.
При этом располагать таблицу следует так, чтобы ее можно было читать без поворота текста работы. Если такое расположение невозможно, таблицу помещают так, чтобы для ее чтения нужно было повернуть работу по часовой стрелке, при переносе таблицы на следующую страницу наименование граф следует повторить и над таблицей поместить слова «Продолжение табл. 2» или «Окончание табл. 2». Если графы таблицы громоздки, можно их не повторять; в этом случае пронумеровывают графы и повторяют их нумерацию на следующей странице. Заголовок таблицы не повторяют.
Таблицы должны иметь последовательную нумерацию арабскими цифрами. Над правым верхним углом таблицы помещают надпись «Таблица» с указанием ее порядкового номера. При этом знак «№» перед цифрой не ставится. При ссылке в тексте на таблицу указывают ее номер, слово «Таблица» пишут в сокращенном виде, например (табл. 1).
После основного текста работы приводится список использованной литературы. В него включаются те библиографические источники, на которых базируется изложение основных положений темы, а также из которых студент приводит факты, цифры, цитаты, графический материал.
В литературных источниках указываются: фамилия и инициалы автора, название работы, место издания, издательство, год издания. Авторы книг, брошюр, газетных и журнальных статей располагаются в алфавитном порядке.
Все листы, находящиеся внутри обложки письменной работы, подлежат сквозной нумерации.
1. Основные принципы понимания организационных процессов.
2. Роль и место организационного поведения в процессах, протекающих в организации.
3. Подходы к оценке эффективности организации и эффективность организационного поведения.
4. Детерминанты и характеристики личности. Основные подходы к их изучению и значение для повышения эффективности деятельности менеджеров.
5. Типологии личности и их роль в понимании, предвидении и управлении организационным поведением.
6. Восприятия, ценности, аттитъюды и их роль в оценке трудовых ресурсов и повышении эффективности процедур привлечения и отбора персонала.
7. Профессиональная и социальная мотивация в деятельности менеджера.
8. Хоторнские эксперименты и их вклад в учение о неформальных группах на производстве.
9. Менеджмент и формирование рабочих команд.
10. Внутригрупповые и межгрупповые конфликты и способы их разрешения.
11. Формализация организационных процессов: методы разработки основных документов организации, регулирующих поведение.
12. Личность и поведение в бюрократической организации: сильные и слабые стороны бюрократии.
13. Организационное проектирование и департментализация.
14. Проектирование и разработка альбома официальных целей организации.
15. Проектирование и разработка альбома положений о подразделениях организации.
16. Проектирование и разработка альбома должностных инструкций.
17. Внутренний корпоративный устав организации и его разработка.
18. Проектирование рабочих заданий с учетом трудовых аттитъюд.
19. Организационные правила и статусы: проблемы снижения девиантности организационного поведения.
20. Работа менеджера с неформальными группами.
21. Стилевые характеристики поведения менеджера.
22. Формальные коммуникации в организации: цели и возможности формализации делового общения.
23. Организационное поведение в комитетах и комиссиях.
24. Организационное поведение в интегративных структурах.
25. Поведенческие аспекты во взаимодействии штабных и линейных подразделений организации.
26. Социальная политика организации.
27. Кадровая политика организации.
28. Организационно-культурные регуляторы поведения.
29. Сопротивление изменениям в организации и меры его преодоления.
30. Организационное поведение на разных стадиях жизненного цикла организации.
31. Коллективная одержимость, толпа и организационные предпосылки их возникновения.
32. Организационное поведение в традиционалистской и бюрократической средах.
33. Технология продаж и технология обслуживания как организационное поведение на макроуровне организационной деятельности.
34. Технология переговоров и организационное поведение участников.
35. Прогнозирование организационного поведения в рамках социальной экспертизы организационных проектов.
организационного поведения.
37. Мотивация и социально-психологический климат в группе.
38. Научение как процесс, как система вознаграждения, как система управления поведением.
организационного поведения.
40.Имидж фирмы как составляющая успеха и процветания.
41.Организационное поведение в отечественных организациях (производственных, торговых, научных и др. по материалам публикаций в различных журналах).
2.3. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
1. Предмет дисциплины «Организационное поведение»2. Объекты и методы исследований в области организационного поведения.
3. Межпредметные связи дисциплины "Организационное поведение".
4. Роль организационного поведения в практике управления организацией.
5. Поведение организации: понятие, типологии.
6. Теории социальной коммуникации и их приложения к проблемам организационного поведения.
7. Диагностика, планирование, изменение и контроль внутренней и внешней коммуникации организации.
8. Формирование субъектности организации. Целеполагание как инструмент формирования субъектности организации.
9. Организационная культура, репутация и имидж организации как регуляторы поведения организации.
10. Инструменты диагностики и изменения организационной культуры, репутации и имиджа организации.
11. Организационные диагностика и аудит.
12. Проектирование организации.
13. Результативность (эффективность) поведения организации, обуславливающие е факторы.
14. Социологические теории групп и группового поведения.
15. Психологические теории групп и группового поведения.
16. Социальная группа: понятие, виды. Малая группа: понятие, виды.
17. Формирование группы и динамика группового взаимодействия.
18. Управление поведением группы в организации. Организация производственно-трудовой деятельности в группах.
19. Понятие команды. Виды команд в организации. Формирование команд.
20. Социологические и социально-психологические теории личности.
21. Виды поведения личности в организации.
22. Теории мотивации и стимулирования поведения личности в организации.
Трудовая мотивация и е стимулирование.
23. Инструментарий выявления профессиональных и личностных характеристик работника.
24. Профессионализм, квалификация работника и их развитие в организации.
25. Поведенческий маркетинг в организации. Адаптация человека в организации, вступление в должность.
26. Технологии, планирование и реализация карьеры в организации.
27. Управляемость поведением фирмы, е измерение в целях диагностики.
28. Микромодели управленческих отношений.
29. Модификация поведения в организации и е управленческо-властные ресурсы.
30. Диспозиционная система организационного поведения.
31. Конфликты, их типология, стадии развития. Технологии управления, разрешения и утилизации внутриорганизационных конфликтов.
32. Менеджер в организации: поведенческий аспект. Лидерство в организации/подразделении.
33. Стиль руководства, персонификация организации/подразделения.
34. Должностная модель поведения. Коммуникативное пространство руководителя организации/подразделения.
35. Управленческий цикл и ситуационно-функциональное поведение управленца.
36. Организация и контроль реализации управленческого решения.
37. Технологии делегирования полномочий.
38. Организационные изменения как класс инновационно-управленческих задач.
39. Стимулирование инновационного поведения личности в организации.
40. Временные творческие группы как элемент механизма активного развития организации.
41. Постоянные группы как инструмент проведения организационных изменений.
42. Формирование ориентированной на инноватику организационной культуры.
43. Создание организации знаний как направление стратегического развития.
44. Кризис организации: понятие, типология, источники.
45. Особенности поведения личности в условиях кризиса и воздействие на него.
46. Межгрупповое взаимодействие как источник организационного кризиса.
47. Планирование и управление организацией групп, межгруппового взаимодействия в условиях кризиса организации и планирования антикризисных мероприятий.
48. Деловая среда как часть национально-культурной среды.
49. Влияние национальной культуры и деловой среды на формирование культуры предприятия, поведение человека в организации.
50. Национальные школы менеджмента как отражение культурных ценностей и практики своей страны.
«