«ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: Разработка рекомендаций по развитию экскурсионно-познавательного туризма на примере Калужской области по специальности:100103.65 Социально-культурный сервис и туризм Борисенко Мария Сергеевна ...»

Памятник К.Э. Циолковскому. С 1880 по 1892 годы в Боровске жил К. Э. Циолковский, работавший здесь преподавателем. Памятник основоположнику теоретической космонавтики стоит на центральной уменьшенную копию московского монумента Космонавтике - взлетающая ракета и фигуру Циолковского.

12:00 - Отдых в ЭТНОМИРЕ – этнографическом парке близ деревни Петрово. В настоящее время на территории этнографического парка-музея работают: Русское подворье, Музей Русской печи, Украинский и Белорусский хутора, Этнодвор «Страны Центральной Азии», Этнодвор «Сибирь и Дальний Восток», Этнодвор «Страны Южной Азии», Улица Мира — торгово-выставочный комплекс, помещения которого стилизованы под жилища разных стран. Туристов ждет путешествие и знакомство с традициями встречи праздников в разных странах мира, как и чем коренные жители украшают свое жилище к торжествам, что они традиционно дарят друг другу, какие обряды обязательны в той или иной стране.

15.00 Обед в ЭТНОМИРЕ, продолжение программы - мастерклассы по изготовлению различных оберегов и украшений.

17.00 Отправление в Калугу 19.00 Размещение в гостинице «Старгород». Ужин 09.00 Завтрак, освобождение номеров 10.00 Обзорная экскурсия по Калуге, в ходе которой туристы увидят Присутственные места, Каменный мост, Гостиные ряды, а также новые памятники К.Э. Циолковскому, С.П. Королеву, Ю.А. Гагарину, посетят Кафедральный Троицкий собор.

История Калуги начинается в XIV в. Она возникла как опорный пункт Московского княжества вблизи русско-литовской границы, проходившей тогда по Оке и Угре. В 1371 г Калуга впервые упоминается в грамоте литовского князя Ольгерда. К середине XVII в. значение пограничной крепости утрачивается, однако Калуга сыграла важную роль в образовании Московского государства. Город становится крупным торгово-ремесленным центром. Особого расцвета торговля в Калуге достигла на рубеже XVII - XVIII вв. Развивается фабрично-заводское производство: возникали полотняные, пеньковые, щетинные, воскобойные, маслобойные и др. предприятия. К началу XIX в. Калуга стала благоустроенным городом с прямыми улицами, обилием зелени и великолепными архитектурными сооружениями – церквями, купеческими домами и административными зданиями. Среди них – Гостиный двор, ансамбль Присутственных мест и Каменный мост, которые считаются выдающимися произведениями отечественного зодчества.

Свято-Троицкий кафедральный собор расположен в историческом центре города. Он был построен в 1818 году под руководством губернского архитектора Ивана Ясныгина, ученика Василия Баженова.

Архитектурная уникальность храма заключается в том, что его огромный, круглый, семнадцатиметровый купол в византийском стиле построен без использования внутренних опор.

13.00 Обед в кафе города.

15.00 Экскурсия в музей-усадьбу «Полотняный Завод».

«Полотняный Завод» был открыт 5 июня 1999 года, к двухсотлетию со дня краеведческого музея. Полотняный Завод - уникальный усадебнофабричный архитектурный комплекс, возникший в XVIII столетии. Здесь сохранились две усадьбы - Гончаровых и Щепочкиных. Для туристов подготовлена театрализованная костюмированная экскурсия с музыкальным сопровождением «История рода Гончаровых». В костюмах стиля XVIII-XIX веков туристов встретят: Афанасий Гончаров и хозяйка дома, девушка Глашенька, Наталья Николаевна Пушкина, А. С. Пушкин, фрейлина императрицы Екатерины Великой, Екатерина Николаевна Гончарова.

18.00 Отъезд в Москву, 21. 30 Прибытие автобуса на ст.м. «Октябрьская» (кольцевая) - услуги сопровождающего гида;

- экскурсии по программе;

- проживание в гостинице «Старгород».

День Сбор группы в тур «По Калужской земле» на станции метро 08: «Октябрьская» (кольцевая).

Отъезд группы на экскурсионном автобусе. Путевая 08: Обзорная экскурсия по Боровску (Пафнутьев-Боровский 10: монастырь, Глобус Боровска, Городище, картинная галерея под открытым небом, Часовня памяти боярыни Морозовой, памятник К.Э. Циолковскому).

Отдых в ЭТНОМИРЕ. Отправление в путешествие и 12: знакомство с традициями встречи различных праздников в Обед в ЭТНОМИРЕ, продолжение программы (мастерклассы по изготовлению различных оберегов и украшений).

17: Размещение в гостинице «Старгород». Ужин 19: День Завтрак, освобождение номеров 09: Обзорная экскурсия по Калуге (Присутственные места, 10: Каменный мост, Гостиные ряды, памятники К.Э.

Кафедральный Троицкий собор и смотровая площадка 13: Экскурсия в музей-усадьбу «Полотняный Завод».

15: музыкальным сопровождением «История рода Гончаровых».

18: Возвращение в Москву, прибытие автобуса на ст.м.

21: Коммерческий этап.

Под каналом сбыта, по определению основоположника современной теории управления маркетингом Ф. Котлера, понимают «совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю». Под каналом сбыта в туризме необходимо понимать совокупность способов организации продажи туристского продукта туристским предприятием потребителю.

Для сбыта данного турпродукта необходимо использовать в полной мере разнообразные каналы сбыта: прямые продажи турпродукта потребителям, продажи через туристские агентства, продажи в режиме online.

Реклама турпродукта – самый действенный инструмент для того, чтобы донести информацию о продукте до потенциальных потребителей, модифицировать их поведение, привлечь внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж региона, показать его значимость.

В зависимости от средств распространения различают следующие виды рекламы:

- наружная реклама;

- аудиовизуальная реклама;

- радио- и телереклама;

- рекламные сувениры;

- прямая почтовая реклама;

- наружная реклама;

- реклама в Интернете.

В качестве наиболее эффективных средств рекламы для продвижения данного турпродукта следует выделить:

- реклама в средствах массовой информации: журналы/газеты об отдыхе и путешествиях (например, «GEO», «Вокруг света», «Discovery» и др.), специализированных печатных изданиях, рассчитанных как на потребителя, так и на профессионалов турбизнеса («Туризм и отдых», «Турбизнес», «Туринфо» и др.);

- издание рекламно-информационной литературы: дать информацию о турпродукте в каталогах фирм, реализующих его, издание брошюр, проспектов, рекламных листовок об объектах показа на маршруте;

- выставочные мероприятия: участие в конференциях, выставках, посвященных туризму (например « Intourmarket», Московская международная ярмарка путешествий и др.), распространение через них рекламной продукции;

- использование электронных технологий: продвижение турпродукта через Интернет (создание туристско-информационного портала и карты Калужской области, продвижение сайта города, области, ведение туристских блогов по тематике тура), создание мультимедийных дисков;

- распространение рекламных сувениров: создание традиционных сувениров с символикой городов, печать календарей, открыток с изображением достопримечательностей города и области.

3.3. Ожидаемые результаты внедрения предложенных Внедрение турпродуктов «Герои защитники Земли Калужской» и «По Калужской земле» окажет экономический и социальный эффект на развитие туризма в Калужской области.

Экономический эффект:

- увеличение объема туристских услуг;

- пополнения в областной бюджет от туризма;

- формирование благоприятного имиджа области и малых городов;

- повышение конкурентоспособности Калужской области;

- привлечение в экономику области инвестиций;

- развитие отраслей экономики, связанных с туризмом.

Социальный эффект:

приобщении к культурным ценностям, воспитании подрастающего поколения;

- увеличение количества рабочих мест за счет туризма;

- внедрение тура и повышение интереса к региону будут способствовать поддержке, сохранению, реставрации памятников истории и культуры;

использована как туристами, так и местным населением.

применяется позаказный метод калькулирования себестоимости. Заказ это заявка клиента на определенное количество туристов. Себестоимость всего заказа (группы туристов) определяется путем суммирования всех затрат по группе. Для определения себестоимости поездки одного туриста общие затраты на группу делятся на количество туристов в группе.

Объектом калькулирования себестоимости для туристских организаций является отдельный туристский продукт. В себестоимость туристского продукта включаются затраты, непосредственно связанные с его производством, продвижением и продажей.

представлена в виде таблицы 3.4. Тур рассчитан на 30 человек, поэтому групповой расчет в таблице сделан на группу в 30 человек.

Калькуляция тура «Герои защитники Земли Калужской»

№ Наименование статей В стоимостном В стоимостном В% калькуляции выражении на выражении на 1группу (в руб.) го человека (в Страховка проживание Расходы на питание экскурсионную программу Косвенные расходы туроператора Коммерческие затраты (реклама, сбыт) Итого доля прямых затрат в полной себестоимости составляет:

100% – (6,4% +4,2%) = 89,4%.

полной себестоимости 11. Общая стоимость тура 194580 Согласно таблице 3.4, можно сделать вывод, что стоимость турпродукта является приемлемой для потребителя в сравнении с другими туристскими программами, представленными на рынке.

Рассчитаем эффективность предложенного мероприятия (таблица 3.5).

№ Наименование Цена тура в Прибыль на Проектируемо Расчет предложенного мероприятия:

V – прирост объема реализованных туров;

О – количество проектируемых туров.

Прирост объема услуг составит:

Прирост объема прибыли составит:

На основании изложенного, можно сделать вывод, что данное мероприятие достаточно экономически эффективно. Экономический эффект составляет:

Прирост объемов реализации турпродуктов –227010 руб.

Прирост прибыли – 45402 руб.

Калькуляция тура «По Калужской земле» представлена в виде таблицы 3.6. Тур рассчитан на 15 человек, поэтому групповой расчет в таблице сделан на группу в 15 человек.

Наименование статей В стоимостном В стоимостном Страховка расходы - автобус проживание Расходы на питание экскурсионную программу Косвенные расходы туроператора Коммерческие затраты (реклама, себестоимость себестоимости Общая стоимость Рассчитаем эффективность предложенного мероприятия V – прирост объема реализованных туров;

О – количество проектируемых туров.

Прирост объема услуг составит:

Прирост объема прибыли составит:

П = 180510 х 0,20= 36102 руб.

На основании изложенного, можно сделать вывод, что данное мероприятие достаточно экономически эффективно. Экономический эффект составляет:

Прирост объемов реализации турпродуктов – 180510 руб.

Прирост прибыли – 36102 руб.

рекомендаций по развитию экскурсионно-познавательного туризма на примере Калужской области. Цель работы была достигнута благодаря анализу туристских ресурсов и состояния экскурсионно-познавательного туризма в Калужской области.

Для выполнения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:

1. Рассмотрены основные понятия экскурсионно-познавательного туризма и его основные функции.

2. Рассмотрена история развития экскурсионно-познавательного туризма в России.

3. Выявлены проблемы и перспективы развития экскурсионнопознавательного туризма.

4. Проанализирован туристический потенциал Калужской области.

5. Проведен анализ ресурсов экскурсионно-познавательного туризма в Калужской области.

6. Проведен анализ туристского продукта по экскурсионнопознавательному туризму в Калужской области.

7. Разработаны методические рекомендации по развитию экскурсионно-познавательного туризма в Калужской области.

8. Разработаны практические рекомендации по развитию экскурсионно-познавательного туризма в Калужской области.

9. Проведена оценка экономической эффективности предложенных турпродуктов.

В теоретической части были даны основные понятия экскурсионнопознавательного туризма, указаны его основные функции, роль и значение в современном мире, рассмотрена история развития туризма в России, в том числе экскурсионного дела, а также выделены основные проблемы и возможные перспективы развития экскурсионно-познавательного туризма в России.

В аналитической части были проанализированы туристские ресурсы Калужской области, проведена оценка состояния туризма, рассмотрен потенциал развития экскурсионно-познавательного туризма.

Калужская область обладает достаточным количеством ресурсов для развития данного вида туризма, а также представляет собой регион привлекательный для привлечения инвестиций. Также важно отметить, что формирование благоприятного имиджа области способствует её продвижению как бренда. Поэтому в методической части были представлены мероприятия, служащие этой цели.

В методической части была разработана программа развития экскурсионно-познавательного туризма на примере Калужской области.

Подробно были рассмотрены туры «По Калужской земле» и «Герои защитники Земли Калужской», посвященные богатому творческому наследию области и великой славе воинов, сумевших защитить родную землю. Было выявлено, что внедрение данных турпродуктов будет иметь экономический и социальный эффекты, будет способствовать образованию единого культурного пространства области, развитию туристской инфраструктуры и формированию Калужской области как известного туристического центра.

заинтересована в развитии туризма и активно способствует этому (проведение мероприятий, интересных туристам, ремонт и создание новой инфраструктуры области), так как область имеет все предпосылки стать культурным и туристическим центром, благодаря творческому наследию и именам людей, живших здесь, а также относительной близости к столице.

В Калужской области разработана программа по развитию туризма, которая подразумевает разработку новых туристских маршрутов и проведение туристических мероприятий – фестивалей и праздников.

Немаловажно и то, что туризм поможет решить социальные и экономические проблемы области (создание новых рабочих мест, сохранение культурно-исторического наследия, увеличение поступлений в бюджет от туризма и т.д.).

Дальнейшая положительная динамика развития экскурсионнопознавательного туризма в области может быть достигнута благодаря созданию новых тематических туров по Калуге и ее окрестностям, что будет способствовать привлечению новых сегментов потребителей.

Экскурсионно-познавательный туризм всегда был и остается одним из наиболее востребованных в нашей стране видов туризма. Это особенно актуально сейчас, когда растет интерес к внутреннему туризму. Калуга и Калужская область как один из центров экскурсионно-познавательного туризма являются очень перспективным направлением, которое надо развивать.

1. Александрова А.Ю. Международный туризм. – М., 2001. – 470с.

2. Артёмова Е.Н., Козлова В.А. Основы гостеприимства и туризма Учебное пособие. - Орёл: ОрёлГТУ, 2005. - 104 с.

3. Бгатов А.П. Туристские формальности. М.: Издательский центр «Академия», 2011. – 368 с.

4. Большая Советская энциклопедия, Издательство «Советская энциклопедия», 1978. – 549с.

индустрии М.: Издательский центр «Академия», 2010. – 240 с.

6. Власова Т.И. Профессиональное и деловое общение в сфере туризма Учебное пособие. М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 256 с.

7. Государственная программа Калужской области «Развития туризма в Калужской области» от 31 декабря 2013 г.

Современное написание Издательство: АСТ, Астрель, 2010. – 832 стр.

9. Джанжугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства М.:

Издательский центр «Академия», 2003. – 224 с.

10. Долженко Г.П. Экскурсионное дело Издательский центр «МарТ». 2005. – 272с.

11. Емельянов Б.В. Экскурсоведение М: Советский спорт, 2007. – 216 с.

12. Ильина Е. Н. «Туроперейтинг: организация деятельности» - М.:

Финансы и статистика, 2005. – 256с.

13. Квартальнов В.А. Туризм М.: Финансы и статистика, 2000. – 320с.

14. Косолапов А.Б. География российского внутреннего туризма Кнорус, 2007. – 272 с.

15. Лойко О.Т. Туризм и гостиничное хозяйство Учебное пособие. – Томск: Издательство ТПУ, 2005. – 152 с.

16. Максаковский В.П. Всемирное культурное наследие. – М.,2000 – 325с.

17. Малая Советская энциклопедия, Издательство «Советская энциклопедия», 1960.

18. Осипова О.Я. Транспортное обслуживание в туризме. Учебник.

М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 384 с.

туристского изучения стран. Учебное пособие. М.: Издательский центр «Академия», 2004. – 240 с.

20. Соколова М.В. История туризма Учебное пособие. М.:

Издательский центр «Академия», 2010. – 352 с.

21. Соколова М.В. Мировая культура и искусство Учебное пособие.

М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 368 с.

22. Спирин И.В. Транспортное право. – М., 2001. – 303с.

23. Ушаков Д.С. Технология въездного туризма. Ростов н/Д:

Издательский центр «МарТ», 2006. – 386с.

24. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма. – М., 2002. – 275с.

25. Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление Индустрией туризма – М., 2004. – 448с.

26. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

27. Федеральная целевая программа "Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 годы)" от 18.02.2014.

энциклопедия", 1993. – 608с.

29. Юркина Н.А. Введение в специальность "Социальнокультурный сервис и туризм". – М., 2001. – 280с.

30. Ягодынская Н.В., Малышкин С.А. Культурно-исторические центры России М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 272 с.

31. http://www.russiatourism.ru/ [время обращения: 4.03.2014] 32.http://www.tourbus.ru/ [время обращения: 4.03.2014] 33. http://www.rostourunion.ru /[время обращения: 4.03.2014] 34. http://tourlib.net/ [время обращения: 6.03.2014] 35. http://www.interfax.ru/ [время обращения: 6.03.2014] 36. http://reestr.russiatourism.ru/ [время обращения: 17.03.2014] 37. http://rodnaya-istoriya.ru/ [время обращения: 20.03.2014] 38. http://www.admoblkaluga.ru/ [время обращения: 1.04.2014] 39. http://www.gks.ru/ [время обращения: 1.04.2014] 40. http://vizit-kaluga.ru/ [время обращения: 3.04.2014] 41. http://www.optina.ru/ [время обращения: 3.04.2014] 42. http://www.shamordino-m.ru/ [время обращения: 7.04.2014] 43. http:// www.pafnuty-abbey.ru/ [время обращения: 7.04.2014] 44. http://arch.stoyanie.ru/ru/ [время обращения: 20.04.2014] 45. http://www.holmi.ru/[время обращения: 27.04.2014] 46. http://parkugra.ru/ [время обращения: 6.05.2014] 47. http://zaseki.ru/ [время обращения: 8.05.2014] 48. http:// www.birdspark.ru/ [время обращения: 8.05.2014] 49. http://www.kalugaresort.ru/ [время обращения: 11.05.2014] 50. http://kaluga-tourism.com/ [время обращения: 11.05.2014] 51. http://www.komandirovka.ru/ [время обращения: 20.05.2014] 52. http://www.tripadvisor.ru/ [время обращения: 20.05.2014] Физическая карта Калужской области.

Карта - схема маршрута тура «Герои защитники Земли Калужской »

Карта - схема маршрута тура «Герои защитники Земли Калужской»

Программа тура «Герои защитники Земли Калужской»

День 07: Отъезд группы на экскурсионном автобусе. Путевая 8: Прибытие в Боровск, осмотр памятника истории и 9: культуры – Пафнутьев – Боровского монастыря. Обзорная 11:30 – 12:00 Переезд в Малоярославец – город воинской славы.

12:00- 13: Обзорная экскурсия по городу. Посещение музея войны 13: 1812 года, осмотр диорамы «Битва за Малоярославец», сквера Памяти 1812 года, где установлен памятник М.И.

Переезд в село Ильинское. Посещение музея «Ильинские 15: 16: Прибытие в Калугу. Посещение Калужского областного 17: 18: Поселение в гостиницу «Калуга XXI век». Свободное 19: День Завтрак в ресторане отеля. Освобождение номеров.

08: Обзорная экскурсия по Калуге с посещением площади 09: Победы – мемориального комплекса в честь павших в боях за Калугу в 1941 году. Осмотр городского парка культуры и отдыха с посещением Свято-Троицкого 11: Прибытие в г. Жуков. Посещение музея Г.К. Жукова.

13: 14: 15: Посещение Тарутинского военно-исторического музея 16: 17: Прибытие в Москву на станцию метро Юго-Западная.

19: Карта - схема маршрута тура «По Калужской земле» День 1. (1 – Этномир, 2 – Пафнутьев Боровский монастырь, 3 – картинная галерея под открытым небом в Боровске, 4 – Часовня памяти боярыни Морозовой в Боровске, 5 – Боровское городище, 6 – Гостиница Старгород в Калуге) Карта - схема маршрута тура «По Калужской земле» День 2. (7Кафедральный собор Троицы Живоначальной, 8 - Музей космонавтики, Время Программа День Сбор группы в тур «По Калужской земле» на станции метро 08: «Октябрьская» (кольцевая).

Отъезд группы на экскурсионном автобусе. Путевая 08: Обзорная экскурсия по Боровску (Пафнутьев-Боровский 10: монастырь, Глобус Боровска, Городище, картинная галерея под открытым небом, Часовня памяти боярыни Морозовой, памятник К.Э. Циолковскому).

Отдых в ЭТНОМИРЕ. Отправление в путешествие и 12: знакомство с традициями встречи различных праздников в Обед в ЭТНОМИРЕ, продолжение программы (мастерклассы по изготовлению различных оберегов и украшений).

17: Размещение в гостинице «Старгород». Ужин 19: День Завтрак, освобождение номеров 09: Обзорная экскурсия по Калуге (Присутственные места, 10: Каменный мост, Гостиные ряды, памятники К.Э.

Кафедральный Троицкий собор и смотровая площадка перед музеем Космонавтики 13: Экскурсия в музей-усадьбу «Полотняный Завод».

15: Театрализованная костюмированная экскурсия с 18: Возвращение в Москву, прибытие автобуса на ст.м.

21: «Октябрьская» (кольцевая)