Б А К А Л А В Р И А Т

О.Л. Гнатюк

ОСНОВЫ ТЕОРИИ

КОММУНИКАЦИИ

Допущено УМО

по направлениям педагогического образования

в качестве учебного пособия

для студентов высших учебных заведений,

обучающихся по направлению

050400 «Социально-экономическое образование»

Второе издание, стереотипное

УДК 316.77(075.8)

ББК 60.56я73

Г56

Рецензенты:

И.П. Яковлев, проф. кафедры теории коммуникации Санкт-Петербургского государственного университета, д-р филос. наук, А.В. Соколов, засл. деятель науки РФ, засл. работник культуры России, проф. кафедры социально-культурных технологий Санкт-Петербургского гуманитарного университета профсоюзов, д-р пед. наук, канд. техн. наук Гнатюк О.Л.

Основы теории коммуникации : учебное пособие / О.Л. Гнатюк. — Г 2-е изд., стер. — М. : КНОРУС, 2012. — 256 с. — (Бакалавриат).

ISBN 978-5-406-02524- Раскрыты особенности междисциплинарного предмета курса «Основы теории коммуникации» (гуманитарно-социальной коммуникологии), его структура и методология исследования, сущность и уровни социальной коммуникации, ее формы и виды:

межкультурная, корпоративная, PR- и рекламная и др. Отдельные главы посвящены личностным коммуникациям и проблемам эффективного общения, социальным функциям и средствам массовой коммуникации. Рассмотрены ее основные виды: PR, реклама, журналистика, политические коммуникации. Разъяснены различные модели коммуникационного процесса и их значение для личностных, корпоративных, массовых коммуникаций, а также исторические вехи, закономерности эволюции социальной коммуникации и коммуникационные революции. Охарактеризованы современные философские, макро- и микросоциологические, психологические, информационные, семиотические и другие теории социальной коммуникации, коммуникационные процессы и технологии в современном социуме.

Для студентов бакалавриата, магистрантов и аспирантов коммуникативных направлений (реклама и связи с общественностью, журналистика и др.), социологов, психологов, культурологов, педагогов, политологов.

УДК 316.77(075.8) ББК 60.56я Гнатюк Ольга Леонидовна

ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ

Сертификат соответствия № РОСС RU. АЕ51. Н 15407 от 31.05.2011 г.

Изд. № 4934. Подписано в печать 16.04.2012.

Формат 6090/16. Гарнитура «NewtonC». Печать офсетная.

Усл. печ. л. 16,0. Уч.-изд. л. 14,0. Тираж 1000 экз. Заказ № ООО «КноРус».

129085, Москва, проспект Мира, д. 105, стр. 1.

Тел.: (495) 741-46-28.

E-mail: [email protected] http://www.knorus.ru Отпечатано в полном соответствии с качеством предоставленного издательством электронного оригинал-макета в ОАО «Первая Образцовая типография», филиал «Дом печати — ВЯТКА».

610033, г. Киров, ул. Московская, 122.

Тел./факс: +7 (8332) 53-53-80, 62-10- http://www.gipp.kirov.ru e-mail: [email protected] © Гнатюк О.Л., © ООО «КноРус», ISBN 978-5-406-02524-

ОГЛАВЛЕНИЕ

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Глава 1. Что и как изучает учебный курс «Основы теории коммуникации»? Понятия коммуникации и социальной коммуникации. Объект, предмет и методология исследования курса «Основы теории коммуникации»

1.1. Понятия коммуникации и социальной коммуникации

1.2. Социальная коммуникация как объект курса «Основы теории коммуникации»

1.3. Особенности предмета учебной дисциплины «Основы теории коммуникации». Методология исследования социальной коммуникации. Соотношение с другими науками. Основные функции

1.4. Актуальные проблемы гуманитарно-социальной коммуникологии...... Контрольные вопросы

Глава 2. Основные вехи, закономерности эволюции социальной коммуникации и коммуникационные революции 2.1. Коммуникационные революции

2.2. Важнейшие исторические вехи в эволюции социальной коммуникации

2.3. Развитие электронных средств коммуникации

2.4. Основные закономерности развития социальной коммуникации.... Контрольные вопросы

Глава 3. Уровни, формы и виды социальной коммуникации 3.1. Отличие социальной коммуникации от зоокоммуникаций................ 3.2. Уровни социальной коммуникации. Публичная коммуникация.

Глобальная коммуникация

3.3. Невербальная коммуникация: особенности, виды, характеристика открытых и закрытых сигналов

3.4. Семантика цветов в НВК

3.5. Вербальная коммуникация: говорение, слушание, письмо, чтение

3.6. Виды коммуникации. Организационные коммуникации и их структура

3.7. Эффективность организационных коммуникаций. Деловая репутация и корпоративная социальная ответственность.

Стратегические коммуникации

3.8. Интегрированные маркетинговые коммуникации: структура, инструменты. PR-коммуникации

3.9. Социокультурная, межкультурная и этнокультурная коммуникации. Соотношение национальной и этнической идентичности

Контрольные вопросы

Глава 4. Характеристика и практическое значение основных моделей коммуникационного процесса 4.5. Модель массовой коммуникации Г. Лассуэлла и ее значение для PR-коммуникаций

4.6. Интеракционная и трансакционная модели коммуникационного процесса

4.7. Модель «двухступенчатого потока информации»

4.9. Модели массовой коммуникации, описывающие журналистику как систему

4.11. Психологическая демонстрационная модель. Двухканальная модель речевой коммуникации. Модели барьеров 4.12. Модель имиджевой коммуникации и возможности ее использования в PR. Модели политического имиджа и имиджа государства

Контрольные вопросы

Глава 5. Личностные коммуникации и проблемы эффективного 5.2. Чему посвящены философские, культурологические, социологические и психологические теории личностных коммуникаций?

5.3. Соотношение понятий «коммуникация» и «общение».

5.5. Основные типы общения: императивное, манипулятивное и диалогическое

5.6. Эффективное межличностное общение

Контрольные вопросы

Глава 6. Массовая коммуникация: особенности, основные виды, социальные функции 6.1. Понятие и особенности массовой коммуникации

6.2. Основные виды массовой коммуникации: реклама, политическая коммуникация, связи с общественностью, журналистика

6.7. Значение идей Г.М. Маклюэна для исследования массовой коммуникации

Контрольные вопросы

Глава 7. Основные парадигмы и теории социальной коммуникации 7.1. Основные парадигмы исследования социальной коммуникации

7.2. Эволюция и логика сменяемости парадигм в исследовании социальной коммуникации

7.3. Системные, кибернетические и информационно-процессные теории коммуникации

7.4. Понятие информации и социальной информации. Виды 7.5. Семиотические, лингвистические, когнитивные, интерпретативные теории коммуникации

7.6. Теории интеракционизма и символического интеракционизма.

Драматургический подход, или теория «управления впечатлениями»

7.7. Критические теории коммуникации

7.9. Философские концепции коммуникации: экзистенциализм и персонализм

7.11. Макросоциологические теории социальной коммуникации Т. Парсонса, Н. Лумана

7.12. Коммуникативное действие и коммуникационный дискурс Ю. Хабермаса

7.15. Краткая характеристика основных теорий массовой коммуникации

Контрольные вопросы

Контрольные вопросы ко всему курсу

Итоговый тест

Рекомендуемая литература

ВВЕДЕНИЕ

Современное состояние гуманитарных и социальных наук невозможно представить без влияния на их развитие фундаменталь ной, обобщающей науки о коммуникациях — теории коммуника ции (в англоязычной традиции — коммуникативистики, в русско язычной — коммуникологии).

Появление и сравнительно быстрое развитие в европейских странах и США процесса институционализации целого ряда комму никативных наук (теории коммуникации, социологии массовой коммуникации, социологии массмедиа, основ межкультурной ком муникации, имиджелогии, паблик рилейшнз и рекламоведения, коммуникационного менеджмента и др.) были вызваны объектив ными факторами и закономерностями, происходящими не только в средствах связи и информационно коммуникационных техноло гиях (ИКТ), но и в практике масс медиа, паблик рилейшнз и рек ламы, а также в социогуманитарных и технических науках. Сегод ня во многих зарубежных университетах существуют отделения и факультеты коммуникации. В условиях реформирования и интел лектуализации системы высшего образования в России и в целях повышения коммуникативной компетентности студентов учебная дисциплина «Основы теории коммуникации» была введена с 1999— 2000 гг. в качестве обязательной для целого ряда коммуникативных специальностей.

Коммуникационная история человечества — это не только развитие средств коммуникации, т.е. каналов передачи информа ции, материальных носителей сообщений, которые закодированы в символически знаковой форме. Это также развитие исторических форм общения и культуры — от обрядов инициации и ритуальных танцев перед охотой у первобытных людей до неповторимого лич ностного признания в любви, правил переговоров партнеров по бизнесу, самопрезентации во время приема на работу и организации пресс конференции журналистов с лидером государства, формиру ющих человека как «существо коммуникационное». Зарождение ин формационно коммуникационного общества, в котором технические системы телекоммуникаций, радиовещания и интернет коммуника ций интегрировались с экономикой, управлением, массовой куль турой, политикой и социальной работой, было обусловлено стреми тельным развитием средств массовой коммуникации. В обществе массовой культуры, которая приводит все ценности к «общему зна менателю», превращая их в рубрикаторы рынка, и имеет как досто инства (жизненный комфорт, стимулирование массового производ ства, здорового образа жизни), так и недостатки (потребительская психология, инфантилизм, манипулирование сознанием), на первый план выходит выбор проекта, автором которого является сам чело век. Речь идет о такой технологии разработки и реализации проекта, которая включает выбор жизненной стратегии, формирование, пози ционирование и продвижение определенного имиджа и репутации, а именно: формирование собственной востребованности, спроса на себя не только на рынке труда, но и в социальных отношениях, лич ной жизни, быту. Сегодня квалифицированный профессионал в лю бой области, предполагающей коммуникации (в менеджменте, юрис пруденции, банковской сфере и здравоохранении, образовании и культуре), должен обладать не только навыками эффективного меж личностного повседневного общения, но и знаниями о коммуника ционных и информационных процессах в социуме. Для этого буду щим специалистам новых профессий (менеджер по рекламе и связям с общественностью, пресс секретарь, референт переводчик, менед жер по персоналу, спичрайтер и др.) необходимо знать модели и тео рии, объясняющие различные коммуникации (межличностные, мас совые и корпоративные), а также уметь практически использовать полученные из курса «Основы теории коммуникации» знания для понимания новых технологий масс медиа, организации корпоратив ных мероприятий, для эффективного делового и неформального общения.

Коммуникология как наука о коммуникациях, с одной сторо ны, возникла с появлением новых информационно технических средств связи и эволюционирует в связи с воздействием каналов ком муникации на экономику, культуру, политику, образование, инфор мационные потребности массовой аудитории, образ и стиль жизни людей. С другой стороны, теории социальной коммуникации, объяс няющие ее сущность, механизмы и технологии влияния на сознание современного человека, формировались в контексте общетеоретичес ких подходов в рамках таких наук, как философия, психология, социология, культурология, лингвистика, социальная и культурная антропология и др. Неслучайно редактор Международной энцикло педии по коммуникации Э. Барнув отмечает: «...становится очевид ным центральное положение коммуникации в человеческой исто рии, что и объясняет, почему такие различные дисциплины, как антропология, искусствознание, педагогика, история, журналисти ка, право, лингвистика, философия, политические науки, психоло гия и социология стремятся к объяснению процесса коммуникации, сотрудничают в создании новой дисциплины, которая именуется те орией коммуникации». Но по мнению одного из первых российских исследователей социальной коммуникации, профессора А.В. Соко лова, теория коммуникации обретает статус метатеории социальной коммуникации, или обобщающей теории по отношению к более частным, практическим коммуникационным дисциплинам — имид желогии, PR и рекламе, коммуникационному менеджменту и др. Данное учебное пособие рассматривает следующие актуаль ные для коммуникологии проблемы:

n коммуникация как научная проблема, понятие социальной коммуникации, объект и особенности предмета междисциплинар ного курса «Основы теории коммуникации» (гуманитарно социаль ной коммуникологии);

n типология социальной коммуникации (Human communica tion) по уровням, формам и видам: внутриличностная, межличност ная, публичная и массовая; вербальная и невербальная, организацион ные, событийные, PR и рекламные коммуникации, интегрированные маркетинговые коммуникации, коммуникации в науке, медийные коммуникации, межкультурная и этнокультурная коммуникации и т.д.;

n общение как процесс коммуникации, интеракции и перцеп ции; особенности диалогической, экзистенциальной, персонали стической, убеждающей, императивной и манипулятивной межлич ностных коммуникаций; драматизм внутриличностной коммуникации;

n условия успешного коммуникативного поведения и эффек тивного общения; способы преодоления коммуникативных барье ров; «открытые» и закрытые» сигналы основных видов невербаль ной и речевой коммуникаций;

n структура, условия и индикаторы (показатели) эффектив ных организационных, корпоративных, деловых коммуникаций, PR коммуникаций;

Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации : учеб. пособие.

СПб., 2002. С. 18, 19.

n актуальные проблемы межкультурной (МКК), этнокультур ной коммуникации и проблемы этнической идентичности; основные модели МКК и стратегии аккультурации как освоения иной культу ры; некоторые особенности коммуникативного поведения русских;

n особенности и виды массовой коммуникации — журналис тики, паблик рилейшнз и рекламы, политических коммуникаций, отличия средств массовой коммуникации (СМК) от средств массо вой информации (СМИ);

n роль массовой информации, СМК и СМИ в коммуникаци онных процессах, их воздействие на общественное сознание, важ нейшие социальные функции массовой коммуникации;

n главные исторические вехи и закономерности эволюции социальной коммуникации — от первобытности до информацион но коммуникативного общества, значение «коммуникационных ре волюций» для развития цивилизации и культуры;

n характеристика линейных, нелинейных, диффузных, линг вистических, психологических, рекламных, имиджевых (политического лидера, внешнего и внутреннего имиджа государства) и других моде лей коммуникационного процесса и их практическое значение для объяснения персональных, деловых и массовых коммуникаций, вклю чая журналистику, PR и политические коммуникации;

n концептуальные подходы к анализу коммуникаций: систем но кибернетический, информационный, семиотический, когнитив ный и интерпретационный, дискурсивный, интеракционистский, «критический» и др.;

n содержание основных философских, социологических, пси хологических, семиотических теорий социальной коммуникации:

экзистенциализма и персонализма, Франкфуртской школы, вариан тов постмодернизма, версий технологического детерминизма, струк турного функционализма Т. Парсонса, «аутопойезиса» Н. Лумана, коммуникативного действия Ю. Хабермаса, теорий и типологии зна ков, «семантического дифференциала», символического интеракцио низма и «управления впечатлениями», когнитивного диссонанса, бихевиоризма и др.

Раскрытие содержания поставленных проблем позволит не только интегрировать междисциплинарные знания о коммуникаци ях, но и использовать их в повседневной практике и коммуникатив ном поведении; формировать повседневную коммуникативную куль туру личности, которая включает творческое мышление, культуру речевого действия, культуру жестов, культуру восприятия (перцеп ции) себя в общении и партнера по общению, культуру выражения эмоций. Основу формирования коммуникативной культуры и коммуникативного поведения личности составляет опыт человеческого общения.

На наш взгляд, имеющиеся учебные пособия «Основы теории коммуникации» в недостаточной степени отражают как содержание некоторых тем, проблем и вопросов, обязательных для экзамена (зачета) по данной учебной дисциплине, так и междисциплинарность данной учебной дисциплины.

Данное учебное пособие предназначено прежде всего для студентов — бакалавров и магистров, для аспирантов, обучающихся коммуникативным специальностям (связи с общественностью и реклама, журналистика, межкультурная коммуникация и социолингвистика, социология массовой коммуникации, психология массовой коммуникации, коммуникационный менеджмент). В нем также раскрыты проблемы, содержание которых окажет профессиональную поддержку не только изучающим коммуникативные специальности, но и социологам, психологам, культурологам, менеджерам, историкам, педагогам, политологам, а также всем, кто интересуется технологиями массовых, деловых и персональных коммуникаций.

Следует подчеркнуть, что данное учебное пособие основано на разработанной в рамках ФГОС ВПО (федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования) образовательной программе по дисциплине «Основы теории коммуникации» (Модуль «Коммуникология»), рассчитанной на направление подготовки «Реклама и связи с общественностью».

Данное пособие является одновременно авторским, инновационным, поскольку оно учитывает практический опыт автора, чита ющего данную учебную дисциплину с 2000 г. на факультете философии человека РГПУ им. А.И. Герцена и в других государственных вузах СанктПетербурга. Оно написано с учетом последних достижений специальной литературы по теории коммуникации и смежным коммуникативным наукам зарубежных и отечественных авторов.

Учебное пособие содержит учебнометодические материалы:

к каждой главе имеются контрольные вопросы, сноски на литературу, самостоятельное изучение которой поможет более детально понять отдельные проблемы. В конце его приведены список обязательной (и дополнительной) литературы отечественных и зарубежных авторов, контрольные вопросы ко всему курсу и тест для самоконтроля по важнейшим вопросам учебной дисциплины.

Прохоров Ю.Е., Стернин И.А. Русские: коммуникативное поведение.

3е изд. М., 2007. С. 25.